第一篇：怎樣建設(shè)效能型部室

怎樣建設(shè)效能型部室

在3月17日，公司召開了“公司效能型部室建設(shè)工作動員會議”，在全公司開展效能型部室建設(shè)活動。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的部署和活動方案，作為公司一名新來的員工，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)文件和領(lǐng)導(dǎo)的講話，對公司效能型部室建設(shè)的重要性有了深刻認(rèn)識。我通過上網(wǎng)和查閱了相關(guān)資料，淺談一下自己對建設(shè)效能型部室認(rèn)識。

第一，完善制度、健全機制、分清職能、規(guī)范程序

根據(jù)《關(guān)于建設(shè)效能型部室的意見》的要求，要建立規(guī)章制度，健全效能機制。用制度管人，用辦法管事。要建立完善權(quán)責(zé)明確的崗位目標(biāo)責(zé)任體系和嚴(yán)格高效的考核監(jiān)督體系，通過完善制度、健全機制、督查指導(dǎo)、任務(wù)分解、層層落實，責(zé)任到人，嚴(yán)格獎懲，形成上崗靠表現(xiàn)、任職靠競爭、獎懲憑實績的工作機制，營造鼓勵人人創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍，真正讓想干事的人有機會，能干事的人有舞臺，干成事的人有地位。

第二，要加強團隊建設(shè)，分工協(xié)作，密切配合

效能建設(shè)工作范圍廣泛，工作量大，任務(wù)繁重，需要部室全體人員的積極參與、各級管理人員齊抓共管，積極交流溝通，結(jié)合各自職能，創(chuàng)造性地開展工作，保證各項工作落到實處。具體體現(xiàn)在：一方面，上司要對員工及時溝通協(xié)調(diào)，上司是員工工作指令的來源，也是員工工作業(yè)績的主要評價者，上司與員工之間的互動對員工的工作態(tài)度起著非常重要的影響，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該恩威并重，公平、公正地對待下屬，及時指導(dǎo)鼓勵員工，督促其提高工作效能 ；另一方面，同事之間要加強協(xié)作，樹立雙贏和團隊精神。國人做事，一向講究“天時”、“地利”、“人和”，其中“人和”是最重要的因素。同事之間良好的人際互動和工作氛圍，將大大的提高員工的歸屬感，進而調(diào)動員工的工作積極性，從而提高工作效能。

第三，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，制定培訓(xùn)計劃

提高工作效能必須加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期培訓(xùn)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，才能提高辦事效率，提高公司整個團隊的素質(zhì)。如果員工業(yè)務(wù)水平不高，僅憑自己的主觀經(jīng)驗去判斷事情，勢必會造成主觀主義思維盛行，還可能因為自己對專業(yè)知識不了解，自信心不強，對工作產(chǎn)生厭煩情緒。因此，制定業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)計劃，有助于提高員工工作積極性，給員工帶來新的工作思維，新的工作激情去應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。

第四，查找問題、正視不足、樹立目標(biāo)

根據(jù)在動員會議上于總提出的六個問題：“散漫、推脫、自我、膚淺、浮漂、滿足”，員工要查找自身存在的問題，對號入座，及時改正。在這基礎(chǔ)之上，員工要有目標(biāo)意識，如果工作只有效率而沒有目標(biāo)也不能提高工作效能，二者結(jié)合才能達到最佳狀態(tài)。在確立目標(biāo)后，必須制訂具體計劃，每天都以計劃開始，這樣你就會精確地找到需要優(yōu)先處理的問題，從而避免被那些不重要的事情分散精力。這樣，即使你決定在某個合適的時候停止工作，工作進度也在你的掌握之中，不會受到影響。最后，一定要切記今日事，今日畢，才能提高效率。

第五，加強效能監(jiān)督，完善獎懲機制

建立效能投訴與責(zé)任追究制度，提高督辦質(zhì)量和實效。要充分發(fā)揮效能監(jiān)察部的職能，切實加強效能投訴受理和效能責(zé)任追究，落實各項效能制度規(guī)定，使各項行為、管理活動全過程各個環(huán)節(jié)都按嚴(yán)格的規(guī)范和程序行事，并且事事有著落、件件有回音，確保工作質(zhì)量和辦事效率。要建立完善監(jiān)督體系，通過社會監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督、員工相互監(jiān)督，開展效能評估、評議活動增加工作透明度。凡被舉報或投訴經(jīng)查屬實者，實行通報批評教育等懲罰，情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)予以辭退。強化效能監(jiān)察與績效考核的作用，確保效能型部室建設(shè)工作成效。

開展效能型部室建設(shè)是公司管理行為的一種變革，既講求效率，又追求質(zhì)量，是一項創(chuàng)新性的實踐活動；是建立嚴(yán)格的公司管理制度，消除管理障礙，增強服務(wù)功能，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的有效舉措。效能型部室建設(shè)需要全體員工的積極參與，需要全體員工深入剖析個人在思想上、行動上存在的與效能提升要求不相適應(yīng)的問題，制訂整改措施，明確努力方向。只有每個人提高工作效能，各個部室才能成為一個和諧而奮進的團隊，各級管理人員才能提高工作質(zhì)量，增強協(xié)作意識，從而使整個公司成為高速的“動車組”。讓我們一起努力吧，從現(xiàn)在做起，從身邊小事做起，為了公司美好明天而努力奮斗，為了人間的光明和溫暖而努力奮斗。

審計部財務(wù)審計組：張艷

2010年3月23日

第二篇：效能型機關(guān)建設(shè)經(jīng)驗

效能型機關(guān)建設(shè)經(jīng)驗

倪宏芝

加強機關(guān)效能建設(shè)的核心是提高機關(guān)工作人員的履職能力和辦事效率。

一、加強機關(guān)效能建設(shè)必須堅持奉獻為先。在新的歷史時期，機關(guān)工作人員面臨著權(quán)力和市場經(jīng)濟的嚴(yán)峻考驗。

提高機關(guān)工作人員的工作效能，必須加強以奉獻為主題的思想教育，引導(dǎo)機關(guān)工作人員樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，把個人的進步追求與本單位的實際工作緊密結(jié)合起來，并落實到盡心盡力履行自己職責(zé)的工作中。

二、加強機關(guān)效能建設(shè)必須堅持服務(wù)至上。

作為機關(guān)工作人員，服務(wù)就是履職，提高服務(wù)能力就是提高履職能力。機關(guān)工作人員特別是“窗口”行業(yè)的工作人員，要顧全大局、團結(jié)協(xié)作，注意多溝通、多配合；辦事服務(wù)要超前、主動、規(guī)范、高效，謀事在前，成事在后，做到腦勤、手勤、腿勤、嘴勤。對上級交辦的工作，要聞風(fēng)而動、擲地有聲、干凈利落，不拖泥帶水、疲疲沓沓、速辦速決；對下級請示的事情，嚴(yán)格按照辦理時限辦結(jié)。要在為民排憂解難中增進同群眾的感情，在解決實際困難中提高解決實際問題的能力。

三、加強機關(guān)效能建設(shè)必須從細節(jié)抓起。

“天下大事，必作于細”。對于一名機關(guān)工作人員來說，細節(jié)不僅見證服務(wù)質(zhì)量，也是考量其素質(zhì)和服務(wù)水平的重要具體標(biāo)準(zhǔn)，因此，要向一流標(biāo)準(zhǔn)看齊，要用更寬闊的視野、更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、更細致的態(tài)度去做好工作。既要善謀大事，又要學(xué)會干實事，更要能干好具體小事。從制發(fā)每一份文件做起，從送發(fā)每一封信函做起，從接聽每一個電話做起，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、規(guī)范有序，在細微之處體現(xiàn)辦事速度和工作效率。

四、加強機關(guān)效能建設(shè)必須嚴(yán)肅紀(jì)律。

針對機關(guān)和機關(guān)工作人員中存在的工作不積極、不主動、不勤奮，落實任務(wù)不認(rèn)真、不細致、不到位，管理不規(guī)范、不嚴(yán)格、不大膽等突出問題，要制定公務(wù)員行為規(guī)范、行政過錯責(zé)任追究辦法和教育批評、誡勉懲戒等制度，加強紀(jì)律教育，為提高服務(wù)能力提供保障，著力創(chuàng)造政風(fēng)清廉、勤政為民、同心同德、務(wù)實高效的政務(wù)環(huán)境。

第三篇：效能型 班組建設(shè)發(fā)言稿

我先談?wù)剬Α靶苄汀卑嘟M的理解：在我看來效能型班組是指：辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的優(yōu)秀班組

想要達到效能型班組的條件需要達到以下幾個方面：

第一，班組人員要思想團結(jié)，有歸屬感，有歸屬感就有責(zé)任感，班組凝聚力強，凝聚力就是戰(zhàn)斗力，只有把班組人員的思想聚攏在一起，心往一起想，勁兒往一塊使，班組的各項工作才好開展，所以，班組建設(shè)思想先行,要團結(jié)班組人員的思想，還在于營造好的氛圍，家的氛圍，平時多促進班組人員的精神交流，利用假期多開展班組團體活動，都是促進班員歸屬感的契機。

第二，班組軟實力強，班組的基礎(chǔ)建設(shè)是工作順利開展的有力保障，清晰完備的班組規(guī)章制度，準(zhǔn)確齊全的技術(shù)資料，定制擺放的座椅板凳，干凈整潔的班組環(huán)境等都是班組軟實力的體現(xiàn)，可以說班組建設(shè)是員工戰(zhàn)斗的大后方，攘外必先安內(nèi)，基礎(chǔ)建設(shè)工作是各項工作開展好的根本。

第三，用人所長，優(yōu)化組合，合理分工，致力于提高班組全員技術(shù)水平，咱們用人干活，干的就是人的優(yōu)點，充分發(fā)揮好班組每個成員的作用是很重要的。尺有所長，寸有所短，每個班組成員都有各自的優(yōu)點和特長，將所有人的特長聚集起來，優(yōu)化組合，合理分工，效果明顯。但班組要發(fā)展必須要全員技術(shù)水平過硬，這就依賴于培訓(xùn)工作常抓不懈，這不僅靠平日的安全技術(shù)培訓(xùn)，更離不開新老員工“傳幫帶”的有力傳承。

下面說一說電氣車間變電班下一步的工作計劃，變電班準(zhǔn)備用10個月時間來實踐、打造“效能型”班組 首先，2017年4月至5月為宣貫謀劃階段，向班組成員宣貫“效能型”班組的思想，把積極推進班組建設(shè)，提高全員的凝聚力和歸屬感，把共同打造“效能型”班組的思想深入人心。第二，2017年6月至9月為推進實施階段，期間建立班組基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)臺賬，把班組各項的規(guī)章制度、設(shè)備臺賬、技術(shù)管理、培訓(xùn)工作等一一錄入其中，定制擺放工作繼續(xù)推進，力求提高班組軟實力。第三，2017年10月至12月為鞏固整理階段，借助年末的培訓(xùn)期，提高全員技術(shù)水平，夯實安全基礎(chǔ)，做好年末的各項資料整理工作，為班組基礎(chǔ)建設(shè)添磚加瓦。

最后，2018年1月至2月為梳理展望階段，梳理2017年班組建設(shè)的優(yōu)秀成果，提出2018年班組基礎(chǔ)建設(shè)工作目標(biāo)，力求在2018年班組工作中有所突破。下面我說一說，對公司班組管理工作的一些建議：之前公司一直對班組建設(shè)給予極大的關(guān)注和投入，比如去年公司為我們班組給予資金制作了班組示板，同時也致力于班組的定制擺放工作，使班組的面貌煥然一新，我們電氣車間也為所有班組都統(tǒng)一更換了新桌椅，班組軟環(huán)境大幅提升，2017年希望公司能加大投入，在班組各項基礎(chǔ)設(shè)施上給予完善，向班組更衣柜損壞嚴(yán)重，是否考慮更換，提供一些椅墊、班組盆栽花草等細致環(huán)節(jié)可以提高班組的歸屬感。工欲善其事必先利其器，考慮多給一線員工配發(fā)幾套工作服，保證一年有兩雙春冬絕緣鞋，同時，班組建設(shè)是一個常態(tài)化的過程，必須互通有無，吸取優(yōu)點，昨天人力資源部開展的 “崗位成才大課堂”很有教育意義，大唐國際托克托汽機調(diào)速班班長李利明介紹了管理班組的相應(yīng)經(jīng)驗，其班組管理檔案模板也非常實用，電氣車間也正推行新版電腦班組管理檔案，都是可以借鑒的，希望咱們公司能給予各班組這樣互通有無的平臺，交流管理經(jīng)驗，共同打造優(yōu)秀標(biāo)桿班組。

第四篇：推行辦公自動化 建設(shè)效能型政府

推行辦公自動化 建設(shè)效能型政府

辦公自動化（Office Automation，簡稱OA），于20世紀(jì)50年代提出，在80年代至90年代得到了飛速的發(fā)展。辦公自動化是以先進的科學(xué)技術(shù)、信息、技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)和行為科學(xué)為支柱的一門綜合性技術(shù)。它以系統(tǒng)科學(xué)為理論基礎(chǔ)，行為科學(xué)為主導(dǎo)，綜合運用信息技術(shù)（包括微電子技術(shù)、計算機技術(shù)和通信技術(shù)等）完成各種辦公業(yè)務(wù)，充分有效地利用信息資源，以提高生產(chǎn)效率、工作效率和工作質(zhì)量，輔助決策，促進辦公活動規(guī)范化和制度化，已達到既定的目標(biāo)，獲得更好的效果。辦公自動化是將現(xiàn)代化辦公和計算機網(wǎng)絡(luò)功能結(jié)合起來的一種新型的辦公方式，是當(dāng)前新技術(shù)革命中一個非?；钴S和具有很強生命力的技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域，是信息化社會的產(chǎn)物。通過網(wǎng)絡(luò)，組織機構(gòu)內(nèi)部的人員可跨越時間、地點協(xié)同工作。通過OA系統(tǒng)所實施的交換式網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，使信息的傳遞更加快捷和方便，從而極大地擴展了辦公手段，實現(xiàn)了辦公的高效率。

政府辦公自動化是通過自動化系統(tǒng)實現(xiàn)內(nèi)部政府各級部門之間以及機關(guān)內(nèi)部之間辦公信息的收集與處理、流動與共享，優(yōu)化現(xiàn)有的管理組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整管理體制。在提高效率的基礎(chǔ)上，增加協(xié)同辦公能力，強化決策的一致性，最后實現(xiàn)提高決策效能的目的。

一、政府辦公自動化和政府上網(wǎng)工程的關(guān)系

近幾年，政府上網(wǎng)工程一直是業(yè)界炒作和關(guān)注的熱點之一，此工程是由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，把一些政務(wù)信息發(fā)布到Internet上，進而 1

在網(wǎng)上建立與老百姓溝通的渠道，以實現(xiàn)政務(wù)公開和接受監(jiān)督的目的。從實際效果來看，很多政府部門只是在網(wǎng)上存放一些靜態(tài)的政府信息，實質(zhì)性的工作卻非常少。并且，在很多情況下，很多人將辦公自動化和上網(wǎng)工程誤認(rèn)為是辦公自動化工程。實際上，從網(wǎng)絡(luò)劃分的角度，機關(guān)上網(wǎng)工程是外網(wǎng)建設(shè)，辦公自動化工程是內(nèi)網(wǎng)建設(shè)，辦公自動化工程是政府信息化的基礎(chǔ)，政府上網(wǎng)工程是政府信息化得對外表現(xiàn)形式，辦公自動化工程在政府信息化建設(shè)中所占的比重遠高于機關(guān)上網(wǎng)工程。只有辦公自動化工程的建設(shè)并運轉(zhuǎn)成功，政府上網(wǎng)才會有源源不斷的信息發(fā)布，政府上網(wǎng)才有意義，否則政府上網(wǎng)工程就會變成無源之水。當(dāng)然，政府上網(wǎng)工程的宣傳對我國信息化建設(shè)也起到了一定的推動作用。

二、推行辦公自動化是建設(shè)高效節(jié)能政府的必然選擇

溫家寶總理說過：“電子政務(wù)從根本上講是為了提高行政效率，降低行政成本，改進政府工作，方便人民群眾?！倍鵁o紙化辦公是電子政務(wù)的基礎(chǔ)，政府只有大力推進無紙化辦公，實現(xiàn)辦公自動化，才能充分發(fā)揮電子政務(wù)的各項應(yīng)用，企業(yè)和公眾才能夠享受到電子政務(wù)提供的頂級服務(wù)。

1、推行無紙化辦公，減少辦公費用。推進無紙化辦公，可以實現(xiàn)“鍵盤一敲，費用減少”。一是減少紙張支出。網(wǎng)絡(luò)電子文件的應(yīng)用會使得紙質(zhì)文件大量減少，經(jīng)調(diào)查，我區(qū)多數(shù)機關(guān)單位每年的紙張花費近萬元。二是減少耗材和設(shè)備維修支出。多數(shù)單位年均購買、修

理打印機及耗材支出達八千元左右，實現(xiàn)無紙化辦公，打印機的工作強度會大大降低，在實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的單位甚至可以只留一臺網(wǎng)絡(luò)打印機，從而省下這筆開支。三是節(jié)約交通、郵寄費。全區(qū)各機關(guān)單位每年都有大量的公文上報和下發(fā)，工作人員常常需要來回奔波于機關(guān)、收發(fā)室、郵政局之間，支出的交通費、信件郵寄費也不是一個小數(shù)目，如果我們充分使用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，采用電子郵件等形式收發(fā)文件，也能節(jié)約部分開支。四是削減人力資源的開支。在大部分機關(guān)內(nèi)均設(shè)有文印室，無紙化辦公后這部分人力資源將會得到解放，可以安排到更需要人的地方。

2、推進辦公自動化，提高政府工作效率。推進辦公自動化，可以實現(xiàn)“鼠標(biāo)一摁，效率提升”。具體表現(xiàn)為三快：文件流轉(zhuǎn)快。在網(wǎng)上進行若干份公文的發(fā)送可以實現(xiàn)即送即達，一個環(huán)節(jié)處理好后，摁一下鼠標(biāo)就可以迅速進入下一環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)，收文責(zé)任人只要在一臺上網(wǎng)的計算機上就能完成批閱，不受辦公地點的限制，同時還可以避免一文多投、公文積壓和公文亂傳等現(xiàn)象，提高公文流轉(zhuǎn)速度；文件查找快。我區(qū)各機關(guān)的網(wǎng)站現(xiàn)在已經(jīng)能通過因特網(wǎng)互相訪問，這就進一步促進了全區(qū)機關(guān)信息共享局面的形成，在查找文件時我們只需要在計算機共享資源內(nèi)輸入查找文件的關(guān)鍵字就可以快速完成，而不再要去對“文山紙海”進行翻箱倒柜；部門聯(lián)動快。實施無紙化辦公，可以建立健全決策咨詢信息支持系統(tǒng)，推進決策的科學(xué)化、民主化。在應(yīng)對緊急事務(wù)時，利用互聯(lián)網(wǎng)傳遞的高速信息流，可以讓全市所有相關(guān)單位在同時收到，同時做出反應(yīng)，從而加快政府對緊急事件的處

理和快速反應(yīng)能力。

3、實現(xiàn)辦公自動化，提升行政服務(wù)水平。實現(xiàn)自動化辦公，可以實現(xiàn)“網(wǎng)上連線，距離拉近”。一方面能夠加快轉(zhuǎn)變政府職能，更快捷地為行政審批、收費事項服務(wù)，群眾可以在網(wǎng)上了解項目辦理所需的手續(xù)并直接填報相關(guān)資料，縮短了審批辦理流程工作日數(shù)量，避免兩地之間的來回奔波；另一方面在市民和政府、領(lǐng)導(dǎo)和基層之間增加了一條快速便捷的交流通道，通過網(wǎng)絡(luò)，市民可以及時了解政府的工作中心、工作動態(tài)、政策文件，政府也能知道群眾亟需要解決的問題?，F(xiàn)行的黔江區(qū)政府網(wǎng)站區(qū)長公開信箱系統(tǒng)就是一個提升服務(wù)水平、打造高效透明政務(wù)工作的成功范例。

三、辦公自動化的建設(shè)內(nèi)容

機關(guān)辦公自動化就是通過應(yīng)用業(yè)務(wù)軟件，依托機關(guān)內(nèi)網(wǎng)平臺，將傳統(tǒng)的紙質(zhì)辦公方式轉(zhuǎn)移到以計算機為核心的網(wǎng)絡(luò)中，利用計算機的自動化和智能化處理功能，由計算機自動完成程序性工作，并生成相應(yīng)法律文書，以此提高工作效率。具體包括以下幾個方面：

1、通信平臺。這種通信平臺不應(yīng)只是簡單的郵件傳遞或是信息交流，還整合了個人身份驗證、電子郵件、即時信息傳遞和業(yè)務(wù)、通知提醒等功能在內(nèi)的通信平臺，條件允許時，還應(yīng)當(dāng)與個人通信終端相整合，實現(xiàn)即時提醒功能。這是辦公自動化開展的基礎(chǔ)功能，缺乏良好的通信平臺的自動化系統(tǒng)只能是一個查詢辦公系統(tǒng)，達不到自動化這個概念。

2、信息發(fā)布平臺。在政府各級部門內(nèi)部建立一個有效的信息發(fā)布和交流的場所，例如電子公告、電子論壇、電子刊物，使內(nèi)部的規(guī)章制度、新聞簡報、技術(shù)交流、公告事項等能夠在政府部門內(nèi)部得到廣泛的傳播，使廣大職工能及時了解本單位的發(fā)展動態(tài)，并能對單位工作動態(tài)起到宣傳功效。

3、實現(xiàn)工作流程自動化。政府各級部門的各類業(yè)務(wù)通過實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動化，不僅可以提高工作效率，還可以規(guī)范業(yè)務(wù)，完善程序公正。

4、實現(xiàn)文檔管理的自動化?？墒垢黝愇臋n（包括各種卷宗、文件、知識、信息）能夠按權(quán)限進行保存、共享和使用，并有一個方便的查找手段。辦公自動化使得各種文檔實現(xiàn)電子化，便于查找和共享。

四、辦公自動化建設(shè)的障礙

1、無紙化辦公的意識不強。工作人員仍然習(xí)慣于瀏覽紙質(zhì)文檔，覺得電子文檔看著別扭；文件不以紙張的方式打印留存，就覺得心里不踏實；認(rèn)為文件只有打印出來、蓋上章才更有權(quán)威性。

2、計算機應(yīng)用水平有待提高。相關(guān)調(diào)查表明機關(guān)中有許多工作人員由于年齡偏大，不能熟練或不會使用計算機應(yīng)用軟件，學(xué)習(xí)中文輸入方法存在困難。

3、公文流傳軟件不夠完善。絕大多數(shù)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)部還未安裝自動化辦公軟件，使得領(lǐng)導(dǎo)無法在計算機上對文件直接進行親筆圈閱、批注和簽名，不能實現(xiàn)真正意義上的無紙化。另外，在缺少相關(guān)

軟件的情況下，公文及信息的安全性不能得到保障。

4、部分干部存在消極心理。一些年紀(jì)稍大，還沒有掌握電腦技能的干部認(rèn)為一旦實行自動化辦公，自己不會用電腦，就勢必被領(lǐng)導(dǎo)和年輕人看輕，甚至?xí){到自己的崗位和職位，從而產(chǎn)生消極情緒。

五、完善保障措施，扎實推進辦公自動化

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，建立、完善相關(guān)機制。成立推進政府辦公自動化領(lǐng)導(dǎo)小組，并指定專人負(fù)責(zé)此項工作，針對各級機關(guān)單位的實際情況制訂考核制度和推進辦法，定期對全區(qū)各機關(guān)無紙化辦公推進情況進行督查，并納入年終考核。對于無紙化辦公開展較好的單位，要進行表彰獎勵，對不推進或推進不力的單位要通報批評。在財政預(yù)算中，要對各單位紙張、耗材用量進行制約。

2、組織學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念。一是加強信息化辦公意識學(xué)習(xí)。自動化辦公向前推進的關(guān)鍵就在于觀念的轉(zhuǎn)變，要在全區(qū)機關(guān)內(nèi)做好無紙化辦公的宣傳教育工作，加快傳統(tǒng)辦公到電子政務(wù)的意識轉(zhuǎn)變。二是加強無紙化辦公技術(shù)學(xué)習(xí)。普及計算機辦公自動化相關(guān)軟件的應(yīng)用，定期對全體工作人員進行計算機應(yīng)用基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，并要求通過相關(guān)考試。此外，適時聘請有豐富教學(xué)經(jīng)驗的專業(yè)教師講解計算機網(wǎng)絡(luò)等較深層次的知識，以提高單位專職人員的計算機應(yīng)用能力，確保單位無紙化辦公系統(tǒng)的正常運行。

3、完善配臵，確保安全。軟硬件的完善，是推進無紙化辦公的物質(zhì)保障。一是繼續(xù)推進電子政務(wù)建設(shè)，加快構(gòu)建電子政務(wù)平臺，為

無紙化辦公夯實基礎(chǔ)。二是進一步加大計算機軟硬件投入，對于硬件設(shè)施配臵薄弱的單位，要加大投入，至少保證“科室一臺”，并逐步實現(xiàn)“人手一機”。三是安裝辦公軟件，條件成熟的單位要率先安裝帶有電子筆跡和簽章功能的OA軟件，對網(wǎng)上文件的批閱、流轉(zhuǎn)及文件的安全性提供技術(shù)支持。

4、統(tǒng)一要求，扎口管理。在推進無紙化辦公的進程中，應(yīng)在技術(shù)上制定統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，確保全市公文流轉(zhuǎn)的格式一致，實現(xiàn)各單位之間信息交流和兼容共享。同時要把好軟、硬件配臵的審核關(guān)，避免因為重復(fù)建設(shè)而造成的浪費。

5、分步實施，循序漸進。無紙化辦公不可能一蹴而就，全面實行需要一個過程，各單位對電子政務(wù)的重視程度的差異以及經(jīng)濟發(fā)展的不均衡，導(dǎo)致人員、設(shè)備的配臵不盡相同。推進過程中，我們可以分三步走，第一步先在窗口單位和一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)率先推進無紙化辦公；第二步在部分區(qū)級機關(guān)和二類鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進；最后在全區(qū)各機關(guān)單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面推進。

在大力踐行科學(xué)發(fā)展觀，倡導(dǎo)全民節(jié)約資源的今天，政府所做的不應(yīng)是靜等無紙化辦公時代的到來，而應(yīng)以倍加珍惜資源的意識，主動積極的姿態(tài)，高效扎實的推進措施大力推進辦公自動化，早日實現(xiàn)真正意義上的效能型政府。

第五篇：效能室總結(jié)

晉中市行政效能監(jiān)察工作上半年總結(jié)

今年以來，全市行政效能監(jiān)察工作按照省紀(jì)委監(jiān)察廳、省效能辦和市紀(jì)委監(jiān)察局、市效能工作領(lǐng)導(dǎo)組的安排部署，堅持以創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)、以促進轉(zhuǎn)型發(fā)展為主線、以推進項目為重點、以提高效能為核心，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)、明確目標(biāo)任務(wù)、強化工作措施、狠抓任務(wù)落實，全面推動行政效能監(jiān)察各項工作取得了新的明顯成效，為建設(shè)全省“四化”率先發(fā)展區(qū)提供了堅強保證。

一、深入開展“雙百”行動，強力推動項目建設(shè) 圍繞省委、省政府“項目落地年”決策部署，年初，在廣泛深入調(diào)研，充分考察學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，制定下發(fā)了《晉中市紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)創(chuàng)優(yōu)環(huán)境推進項目“雙百”行動實施方案》，在全市開展了以“百項定責(zé)、百組督查”為主要內(nèi)容的創(chuàng)優(yōu)環(huán)境推進項目“雙百”行動。全市共確定114個重點項目，市縣兩級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)共抽調(diào)378人組成12個市級項目督查推進組和114個縣級項目督查推進組，定人定項定責(zé)，督人督事督責(zé)，推動全市項目建設(shè)大發(fā)展、快發(fā)展。

1、試點先行，在靈石縣率先啟動“雙百”行動。為更加有力有效地推進這項工作，選擇全省綜改試點縣和擴權(quán)強縣試點縣的靈石先行先試，用一個月的時間打造樣板，作出示范。2月29日，“雙百”行動在靈石率先啟動。市委常 委、市紀(jì)委書記王琦同志親任靈石工作領(lǐng)導(dǎo)組組長，抽調(diào)市、縣兩級紀(jì)檢監(jiān)察干部共56人組成工作組，進駐靈石，推進工作。工作組成立了項目推動督查組、作風(fēng)紀(jì)律整頓組、城鄉(xiāng)環(huán)境整治組、行政審批改革組、宣傳報道組、信訪接待組、綜合組和后勤生活保障組共8個專項工作小組，分組定責(zé)，分兵推進，以綜合性治理、集團化作戰(zhàn)的方式，有效推動了各項工作的扎實開展。在項目督查上，選擇該縣18個重點項目，實行全程跟蹤服務(wù)督查，一個月內(nèi)共幫助項目單位協(xié)調(diào)解決各類問題98個，18個項目的開工率由督查前的33.33%提高到83.33%，投資完成率由督查前的4.95%提高到11.05%，審批事項辦結(jié)率由督查前的29.5%提高到61.45%，土地流轉(zhuǎn)完成率由督查前的79.1%提高到87.9%，土地征收完成率由督查前的44.66%提高到65.54%，拆遷完成率由督查前的92.4%提高到97.9%。在作風(fēng)紀(jì)律整頓上，通過廣泛開展社會調(diào)查、召開座談會、和各縣直及鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人進行個別談話、引入第三方監(jiān)督以及成立5個跟蹤督查小組進駐國土、規(guī)劃、交警、物價、醫(yī)保中心5個重點單位等多種方式全面開展紀(jì)律作風(fēng)整頓，有力促進靈石縣干部紀(jì)律作風(fēng)的迅速好轉(zhuǎn)；在城鄉(xiāng)環(huán)境整治上，組督促靈石“全縣動員、全民動員、全城動員”，大力整治環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序和店面牌匾，全縣城鄉(xiāng)面貌煥然一新，交通秩序成效明顯，涉牌涉證違法行為由日均24起下降到4起，亂停亂放、違章行駛等行為由日均查處101起下降到5起；在行政審批制度改革上，大力精簡審批事項、優(yōu)化審批流程，審批事項由269 項精簡到76項，單項審批時限由平均20.6天縮短到4.35天，達到了全省縣級審批事項最少，審批時限最短。對行政審批、行政處罰、行政給付、公共資源交易、專項資金管理等實行全面電子監(jiān)察，并實現(xiàn)行政審批監(jiān)察網(wǎng)、公共資源交易網(wǎng)、食品安全履責(zé)監(jiān)督網(wǎng)和陽光農(nóng)廉網(wǎng)“四網(wǎng)合一”；同時對原政務(wù)中心進行改造，行政審批真正實現(xiàn)“兩集中、兩到位”。在信訪案件上，一個月共受理群眾信訪舉報115件，到目前全部辦結(jié)?！半p百”行動在靈石縣的試點取得了顯著成效。

2、全面深化，在全市深入開展“雙百”行動。在“雙百”行動靈石縣試點工作取得明顯成效的基礎(chǔ)上，4月12日，市紀(jì)委監(jiān)察局在靈石召開“雙百”行動推進會，省紀(jì)委監(jiān)察廳效能室趙潤喜主任出席會議，對“雙百”行動給予了充分肯定。市紀(jì)委監(jiān)察局下發(fā)了《晉中市紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)創(chuàng)優(yōu)環(huán)境推進項目“雙百”行動各縣（區(qū)市）重點項目及督查責(zé)任分解的通知》，進一步明確了114個重點項目的包項目縣領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位、直接責(zé)任人、項目進度、完成時限和紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)督查責(zé)任人，要求盯住項目、分組定責(zé)、全程跟蹤、強化督查，通過督責(zé)督人督事，督促各責(zé)任單位和責(zé)任人盡職盡責(zé)、提高效能、強化服務(wù)，切實為項目建設(shè)單位解決實際困難，掃清阻力障礙，全力推動項目建設(shè)提速增效。各縣（區(qū)市）紀(jì)委監(jiān)察局結(jié)合各自實際，積極創(chuàng)新方式方法，加大問效問責(zé)力度，推進了項目落地，加快了建設(shè)進度。如介休市建立了“三定四包七個一”服務(wù)機制，即定目標(biāo)、定時限、定任務(wù)；包形象進度、包項目投資、包協(xié)調(diào)解決問題、包安全穩(wěn)定；一個重大項目、一名市級領(lǐng)導(dǎo)、一個責(zé)任部門、一套推進班子、一套推進措施、一筆工作經(jīng)費、一名項目聯(lián)絡(luò)員。昔陽縣實行了掛牌公示制度，每個重點項目都制作了《重點項目建設(shè)公示牌》，將縣級包項目領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位、紀(jì)委監(jiān)察局督查組負(fù)責(zé)人、項目投資方、承建方、監(jiān)理方等信息進行公示，懸掛在項目工地顯著位置接受各界監(jiān)督。特別是各級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)將履行督查職能和解決實際問題相結(jié)合，“雙百”行動開展以來，通過采取召開項目協(xié)調(diào)會、座談會等方式，督促和協(xié)助包項目縣領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位為重點項目解決涉及征地拆遷、土地流轉(zhuǎn)、審批事項、電力供應(yīng)等各類困難和問題86個，為加快項目建設(shè)發(fā)揮了重要的服務(wù)保障推動作用。截至目前，114個重點項目概算總投資999.89億元，今年計劃投資197.4億元，已完成投資39.09億元，投資完成率19.8%；已開工95個，開工率83.33%；共需流轉(zhuǎn)土地21821畝，已流轉(zhuǎn)13088畝，土地流轉(zhuǎn)率60%；共需征收土地29441畝，已征收16613畝，土地征收率56.4%；共涉及拆遷面積558115平米，已拆遷16842平米，拆遷完成率30.2%；共涉及審批事項971項，已辦理523項，審批辦結(jié)率53.9%。以4月12日“雙百”行動推進會到截止目前的數(shù)據(jù)相比較，投資完成率提高了6.9%；開工率提高了35%；土地流轉(zhuǎn)完成率提高了5.8%；土地征收完成率提高了9.3%；拆遷完成率提高了5.8%；審批辦結(jié)率提高了5.5%。“雙百”行動的開展，有力地推動了全市項目建設(shè)，全市今年共確定重點項目510項，其中，新建項目271項，續(xù)建項目239項，項目概算總投資3004.22億元，年計劃投資685.03億元，無論從項目數(shù)量上講還是從投資規(guī)模上講都是歷年來所沒有的。

二、全力開展專項效能監(jiān)察，大力整治突出問題 按照省效能辦《關(guān)于對2010年以來招商引資項目和省重點工程項目落地情況開展專項效能監(jiān)察的通知》文件要求，我市進一步明確任務(wù)、強化措施，全力開展了專項效能監(jiān)察工作。

一是強化組織領(lǐng)導(dǎo)、健全工作機構(gòu)。為切實加強對專項效能監(jiān)察工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了由市紀(jì)委副書記、監(jiān)察局局長郝先偉同志任組長，市監(jiān)察局副局長趙俊生同志任副組長，市投促、經(jīng)信、發(fā)改、住建、國土、規(guī)劃、環(huán)保、林業(yè)、水利、公安等10個部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為成員的專項效能監(jiān)察工作領(lǐng)導(dǎo)組，負(fù)責(zé)對專項效能監(jiān)察工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，設(shè)在市紀(jì)委監(jiān)察局效能室，領(lǐng)導(dǎo)組辦公室主任由市監(jiān)察局副局長趙俊生同志兼任，副主任由效能室主任李洪濤同志擔(dān)任，工作人員除效能室6名工作人員外，還要求領(lǐng)導(dǎo)組10個成員單位各明確一名工作人員，按照領(lǐng)導(dǎo)組辦公室的要求配合開展工作，為專項效能工作的深入開展打下了堅實基礎(chǔ)。

二是細化工作任務(wù)、周密安排部署。為確保專項效能監(jiān)察工作有序開展、任務(wù)落到實處，領(lǐng)導(dǎo)組辦公室會同市投促、發(fā)改等部門認(rèn)真對2010年以來的招商引資項目進行了摸底，對省重點項目進行了細化分解。我市2010年以來招商引資項目 共246項；2012省重點項目51項，其中，省重點項目47項，省重點預(yù)備項目4項。因2012年省重點項目中部分項目為打捆項目，領(lǐng)導(dǎo)組辦公室根據(jù)實際情況，將51項省重點項目細化分解為106個具體項目。在對項目進行摸底細化的基礎(chǔ)上，市監(jiān)察局印發(fā)了《關(guān)于對2010年以來招商引資項目、2012年省重點工程項目和市城區(qū)市政重點項目開展專項效能監(jiān)察的實施方案》，明確了指導(dǎo)思想、檢查對象、檢查內(nèi)容、領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作階段，并提出了加強組織領(lǐng)導(dǎo)、突出案件查處、強化信息溝通等工作要求。目前，正處在自查自糾階段。

三是開展專項督查、積極推動工作。為全面了解掌握全市項目建設(shè)情況，推動工作開展，結(jié)合“吃拿卡要”專項整治，專項效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)組于5月15日至22日安排部署了第一次專項督查行動。抽調(diào)4名市直單位紀(jì)檢組長任督查組組長，專項效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)組辦公室8名工作人員任組員，對全市11個縣（區(qū)市）和晉中經(jīng)濟開發(fā)區(qū)今年以來項目進展情況進行了督查。督查期間，各督查組采取聽取匯報、查看資料、實地檢查、訪問座談、反饋意見等方式認(rèn)真開展工作，共召開12場匯報會，聽取了各縣級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)和發(fā)改、招商、政務(wù)大廳等部門負(fù)責(zé)人的匯報，查閱了有關(guān)資料和文件，實地查看了縣級12個政務(wù)大廳，深入63個項目現(xiàn)場了解項目進展情況，并將在督查中發(fā)現(xiàn)的問題向各縣級紀(jì)委監(jiān)察機關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)單 6 位負(fù)責(zé)人進行了反饋，提出了意見和建議，有效推進了項目建設(shè)，促進了專項效能監(jiān)察工作的開展。

三、全面啟動行政審批制度改革，著力提高行政效能 深化行政審批制度改革，著力提高行政效能，是今年的重點工作任務(wù)之一。在靈石先行先試、快行快試的基礎(chǔ)上，參照靈石模式，在市縣兩級全面啟動了行政審批制度改革。通過減少審批環(huán)節(jié)，優(yōu)化審批流程，壓縮審批時限，完善聯(lián)審機制，打造行政審批“綠色通道”，全面推行“兩集中、兩到位”，積極推進電子審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，為項目落地和項目建設(shè)提供高效、便捷、到位的審批服務(wù)。明確要求市縣行政審批事項精簡率和單項審批時限壓縮率均要達到50%以上。目前，市級已完成清理摸底工作，正在開展對接審核和流程再造，10月底前行政審批改革和電子監(jiān)察建設(shè)要全面完成。11個縣（區(qū)市）將在6月底全面完成行政審批制度改革工作。目前，靈石縣在進一步提升完善網(wǎng)絡(luò)功能，左權(quán)縣和榆社縣正進行清理規(guī)范，8個縣（區(qū)市）已初步完成行審批事項精簡工作，全市行政審批制度改革取得了實質(zhì)性進展。其中：榆次區(qū)取消調(diào)整行政審批事項211項，保留138項，精簡率為60%；太谷縣取消調(diào)整行政審批事項267項，保留64項，精簡率為80.7%；祁縣取消調(diào)整行政審批事項117，保留86項，精簡率為55.44%；平遙縣取消調(diào)整行政審批事項229項，保留54項，精簡率為81%；介休市取消調(diào)整行政審批事項113項，保留116項，精簡率為49.3％；和順縣取消調(diào)整行政審批事項120項，保留95項，精簡率為55.8%；昔陽縣取消調(diào)整行政審批事項130項，保留130項，精簡率為50%；壽陽縣取消調(diào)整行政審批事項162項，保留134項，精簡率為54.73%。隨著行政審批制度改革的到位，晉中將成為全省行政審批事項最少，行政審批時限最短的地區(qū)之一。

四、深入開展監(jiān)督檢查，促進加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式 為進一步做好加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式監(jiān)督檢查工作，今年以來，進一步充實了轉(zhuǎn)型辦工作機構(gòu)，從市直相關(guān)單位抽調(diào)四名工作人員充實到領(lǐng)導(dǎo)組辦公室，并且在領(lǐng)導(dǎo)組辦公室下設(shè)了綜合協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查、案件協(xié)調(diào)三個工作組，明確專人負(fù)責(zé)開展工作。先后制定下發(fā)了《晉中市開展加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式促進轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展監(jiān)督檢查工作意見》（市紀(jì)轉(zhuǎn)辦【2012】1號）、《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈轉(zhuǎn)發(fā)中央紀(jì)委關(guān)于進一步做好加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式監(jiān)督檢查工作的通知〉的通知》（市紀(jì)轉(zhuǎn)辦【2012】2號）和《關(guān)于對水利改革發(fā)展、保障性安居工程建設(shè)、節(jié)能減排和環(huán)境保護、耕地保護和節(jié)約用地政策措施落實情況進行自查的通知》（市紀(jì)轉(zhuǎn)辦【2012】3號），對工作進行了認(rèn)真的安排部署，確立了七個方面、十七項重點監(jiān)督檢查內(nèi)容，進行了責(zé)任分工，提出了明確的工作要求。為全面掌握各部門工作開展情況，4月27日、28日，市監(jiān)察局副局長趙俊生召集市發(fā)改委、環(huán)保局、物價局、經(jīng)信委、文廣新局、科技局、住建局、國土局、水利局等九個專項監(jiān)督檢查牽頭部門召開了監(jiān)督檢查工作 匯報會，聽取了各部門工作匯報，詳細了解專項檢查中存在的問題及工作建議，并就做好下步工作進行了安排部署。同時，組織各有關(guān)部門對中央確定的“加強對水利改革發(fā)展政策措施落實情況、保障性安居工程建設(shè)政策措施落實情況、節(jié)能減排和環(huán)境保護政策措施落實情況及耕地保護和節(jié)約用地政策措施落實情況”等四項內(nèi)容進行監(jiān)督檢查。根據(jù)監(jiān)督檢查情況，將進行重點抽查，確保監(jiān)督檢查不打折扣。

五、強化考核和評議工作，深入推進效能建設(shè)

一是深化“百家企業(yè)評服務(wù)、萬名市民評科室”活動。2011年按照市委、市政府、市紀(jì)委監(jiān)察局的要求，采取網(wǎng)絡(luò)投票和集中測評的方式，針對市級65個單位和333個相關(guān)科室開展了“百家企業(yè)評服務(wù)、萬名市民評科室”活動。在5月9日召開的全市政府系統(tǒng)廉政工作暨行政監(jiān)察工作會議上，對在“百家企業(yè)評服務(wù)”活動中被評為優(yōu)秀單位的5個部門和在“萬名市民評服務(wù)”中被評為優(yōu)秀的10個科室進行了通報表揚，對評為較差的5個部門和10個科室進行了通報批評，并責(zé)令限期查找問題、進行整改。今年將在認(rèn)真總結(jié)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深化兩項評議活動，形成注重過程、注重績效、注重客商和群眾滿意的工作導(dǎo)向，確保評議取得實實在在的成效。

二是開展“晉中青年項目建設(shè)攻堅競賽”活動。市監(jiān)察局和共青團晉中市委等單位聯(lián)合發(fā)起了“晉中青年項目建設(shè)攻堅競賽”活動，在全市范圍內(nèi)集中開展招商引資、工程質(zhì)量、自 9 主創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等10項競賽。4月27日，召開了誓師大會，市四套班子領(lǐng)導(dǎo)出席會議，晉中市十佳杰出青年衛(wèi)士、青年創(chuàng)業(yè)明星、五四獎?wù)芦@得者和晉中武警支隊官兵代表、大專院校學(xué)生代表、市直30個單位的青年代表共計200余人參加會議。會上，市四套班子領(lǐng)導(dǎo)為青年突出隊授旗，并為十佳杰出青年衛(wèi)士、青年創(chuàng)業(yè)明星、五四青年獎?wù)碌墨@得者頒獎。市委張璞書記作了重要講話，要求全市廣大青年學(xué)先進、轉(zhuǎn)作風(fēng)，在建設(shè)全省“四化”率先發(fā)展區(qū)的宏偉征程中顯身手、爭先鋒、做表率、當(dāng)模范。

三是認(rèn)真做好效能考核工作。根據(jù)2011行政效能考評方案，對11個縣（區(qū)市）和開發(fā)區(qū)、62個市級行政機關(guān)及具有行政管理職能的事業(yè)單位及11個公共服務(wù)行業(yè)進行了民主測評和考核，并根據(jù)考評結(jié)果，對效能工作排名靠前和靠后的的縣（區(qū)市）及市直各單位分別進行了表彰和通報批評，進一步發(fā)揮了考核促進作用，推動了全市了效能建設(shè)工作的有效提升。

六、嚴(yán)格問責(zé)和案件查處，促進政務(wù)環(huán)境優(yōu)化

1、加大問責(zé)力度，確保問責(zé)實效。為把行政問責(zé)工作不斷引入深入，在注重事后問責(zé)、結(jié)果問責(zé)的同時，我們積極探索前置措施，著力強化事前問責(zé)，切實提高了問責(zé)的預(yù)防效果。特別是繼續(xù)加大對食品安全責(zé)任監(jiān)督的事前問責(zé)力度。今年上半年共開展4次專項行動，對履責(zé)不到位的12名責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分，其中3名給予免職以上處分，對27名責(zé)任人給 予警示提醒談話和通報批評，避免了事故問責(zé)和后果問責(zé)，從而以小問責(zé)換來源頭安全，以早問責(zé)換來過程安全，以初問責(zé)換來結(jié)果安全。

2、嚴(yán)肅查處影響行政效能的典型案件。不斷完善行政效能投訴網(wǎng)絡(luò)，拓寬投訴受理渠道，規(guī)范投訴辦理程序，制定完善相關(guān)制度，共受理群眾投訴68件（次），其中影響機關(guān)行政效能投訴21件（次），影響發(fā)展環(huán)境投訴3件（次）損害群眾利益投訴13件（次），辦結(jié)計57件（次），辦結(jié)率為84%。下達監(jiān)察建議2份，給予行政警告1人（次），作出書面檢查3人（次）。

3、重拳出擊整治“吃拿卡要”。全省整治“吃拿卡要”創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境視頻會議結(jié)束后，我市迅速行動，強化部署，取得了初步成效。在《晉中日報》、晉中電視臺等主流媒體和市交警支隊管轄的市城區(qū)119個LED屏，連續(xù)十天播發(fā)《關(guān)于整治吃拿卡要的公告》，從近年查處的案件中篩選10件涉及“吃拿卡要”的案件，在全市進行警示教育；集中時間，舉辦了涉及市直主要部門、重點單位、關(guān)鍵崗位以及特殊群體共48個單位424名干部、職工的整治吃拿卡要創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境重點單位關(guān)鍵崗位專題培訓(xùn)班；組成10個督查組，分赴各縣（區(qū)市）和市直各單位就專項整治工作開展情況進行了督查；集中力量，加快案件查辦進度，已查結(jié)較為典型的“吃拿卡要”的案件5件7人，正對3起案件進行調(diào)查。

下半年，我市將圍繞“雙百”行動、行政審批制度改革、轉(zhuǎn)型發(fā)展、專項效能監(jiān)察等重點工作，進一步加大工作力度、深入開展監(jiān)督檢查、嚴(yán)肅查處損害發(fā)展環(huán)境的典型案件，推動全市行政效能監(jiān)察工作取得新成效，為全市轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

二Ｏ一二年六月八日