第一篇：2016年內(nèi)一科護理總結(jié)報告

2016年內(nèi)一科護理總結(jié)報告

本人自2016年1月份擔任內(nèi)一科護士長以來，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護理部領(lǐng)導(dǎo)下，在科主任及醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，全體護理人員協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動，結(jié)合本科的工作性質(zhì)，圍繞為促進二級綜合醫(yī)院建設(shè)，深入推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，貫徹以人為本、科學發(fā)展的原則，堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，確保優(yōu)質(zhì)護理，求真務(wù)實，踏實苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務(wù)，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行。取得了滿意的成績，現(xiàn)將2016年護理工作做如下總結(jié)：

一 ：工作量大，圓滿完成

全年內(nèi)一科護理工作量:住院約4000人次，門診約1080人次，成功搶救藥物中毒患者約30例，挽救了他們的生命。全年未發(fā)生護理差錯事故。

二：思想覺悟提高 1護理人員在政治上認真學xxx市委市政府決策部署和縣第十三屆五次黨代會精神，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展自我批評。

2始終堅持為人民服務(wù)、對人民負責，勇于開拓、敢于擔當，結(jié)構(gòu)優(yōu)化、廉潔高效、人民滿意的服務(wù)。

3全科護理人員認真落實各項規(guī)章制度，核心制度，全科護理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律，護理人員分工明確。

三：落實三基培訓(xùn),提高護理業(yè)務(wù)水平

注重提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，開展三基業(yè)務(wù)學習，組織護理人員進行討論，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。積極組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學習，不斷提高護士的業(yè)務(wù)水平!

1、對護理人員進行三基培訓(xùn)，每月科室組織理論考試和技術(shù)操作考核。

2、每周晨間提問3次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、院內(nèi)感染知識和專科知識。

3、組織全科護士學習了《內(nèi)科護理基礎(chǔ)知識》。

4、組織全科護士學習醫(yī)院護理核心制度和護理部三基培訓(xùn)。

5、每個護士都能熟練掌握心肺復(fù)蘇急救技術(shù)，口腔操作護理技術(shù)，肌肉注射。密閉式靜脈輸液操作技術(shù)，心電監(jiān)測技術(shù)等護理操作技術(shù)。

6、全科護理人員參加醫(yī)院組織的5.12和年終考核理論考試、技術(shù)操作考核成績突出。邱玲.張莉.朱瑞.余昌芬.周潔獲獎。

四： 護理工作創(chuàng)新方面

1注重服務(wù)細節(jié)，提高病人滿意度 堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，落實護理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護理人員微笑服務(wù)，文明用語。

2定期對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，也多次獲得患者的表揚。并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。

3深入開展了以病人為中心的健康教育，通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健常識等知識。4提前每日輸液治療的時間，合理安排治療，護理。協(xié)助病人辦出入院手續(xù)，幫助無家屬或年老的患者打開水，拿藥。以細小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的表揚。

五：提高科室護理質(zhì)量標準，PACD。

1定期開展科室護理管理質(zhì)量考核標準自查。

2定期開展科室特、一級護理質(zhì)量考核標準自查。

3定期開展科室病房優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考核標準自查。

4定期開展科室急救藥品物品質(zhì)量考核標準自查。

5定期開展科室常規(guī)物品消毒滅菌質(zhì)量考核標準自查。

6定期開展科室護理文書書寫質(zhì)量考核標準自查。

7定期開展科室護理安全目標考核標準自查。

六： 規(guī)范科室病房管理 1建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)病房每日定時通風，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮。

2對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實崗位責任制，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要。

3保持護理工作中需要的硬件設(shè)施、設(shè)備完好，急救物品完好率達到100%。加強對護理工作中需要的硬件設(shè)施性能安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，保持設(shè)備的完好。

4急救物品進行“四定”管理，每周專管人員進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。

七：按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準

重點加強了醫(yī)療廢物管理完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學習醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進行了專項考核，院感監(jiān)控指標達到質(zhì)量標準。

八：本年度對護理部布置的工作任務(wù)圓滿完成。九：工作中還存在很多不足：

1、基礎(chǔ)護理有時候不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒服。

2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。

3、個別護士無菌觀念不夠強，無菌操作時有不帶口罩的現(xiàn)象，一次性無菌物品用后處理不及時。

4、護理文書書寫有時候有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏動態(tài)連續(xù)性等缺陷，特別是護理記錄簡化后對護理記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降，這是急需提高和加強的。

5、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。

十.2017年本科室護理工作打算

1改善服務(wù)態(tài)度，提高護理質(zhì)量。2嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

3提高護士長管理水平4加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè) 5提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。6提高護理文書書寫質(zhì)量。

7圍繞創(chuàng)二級醫(yī)院，認真執(zhí)行護理部各項工作。

8加強病房管理。

回顧過去，展望未來，一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的重視、支持和幫助下，內(nèi)一科護理工作取得了一定成績，但也存在不足之處。新的一年即將來臨，我們決心繼續(xù)在醫(yī)院和護理部領(lǐng)導(dǎo)下，明確工作目標，扎實工作，加強人才培訓(xùn)，把內(nèi)一科護理工作推上更高的臺階。

第二篇：內(nèi)一科優(yōu)質(zhì)護理心得體會

優(yōu)質(zhì)護理心得體會

內(nèi)一科 傅琳琳

不知不覺這護理崗位已工作6、7年，在這短短幾年的護理工作中，作為一名普通護士，每天穿梭在病房中，在病房度過無數(shù)個日日夜夜，默默為患者奉獻著青春。有時也有抱怨，抱怨苦、抱怨累，但是當看到一個個病危的患者，從死亡線上救回來的時候，都感到特別欣慰、滿足和興奮，都會為患者及家屬感到開心。

自從開展優(yōu)質(zhì)護理示范病房以來，感覺科里的每位護士更貼心溫暖了，下病房更勤了，更能第一時間掌握病人病情變化與生活需求了，并形成了更好的團隊文化與工作氛圍。護理服務(wù)更加規(guī)范，走進病房你會感到點點滴滴的變化：護士們總是笑容可掬；患者感覺到護士隨時的關(guān)心，“阿公、阿婆、阿叔、阿姨”的叫個不停。每天早上交班后，我們微笑著來到病房查房、做晨間問候和護理，為患者和家屬帶來真摯的問候，并為每位病人整理床單位、病房，我們科室有些病人住院時間比較長，私人物品也就特別多，床上床下、床旁、床頭柜到處都是，所以我們幫助他們整理、放置，減少了病人跌倒的機會，同時保持病房整潔。伴隨著一句句親切的問候，開始了一天忙碌的工作?；颊呒凹覍倏丛谘劾铮袆釉谛睦?，得到了他們的一致好評，每月的護理滿意度也明顯提高。這其中，包含了我們的很多努力和無數(shù)艱辛的付出，我們用真誠的態(tài)度、奉獻的精神服務(wù)于每一位患者，我們正用一言一行譜寫護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！

上午是治療最繁忙的時候，我們由過去的呼叫器響了、家屬或患者呼叫后才能見到護士，轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的護士不斷巡視病房，主動及時的為患者提供護理服務(wù)。患者們越來越信任護士了。我們對病人的稱謂也由以前的幾床或某某某，轉(zhuǎn)變成爺爺、奶奶、叔叔、阿姨，病人聽起來覺得親切。在溝通和交流中，我們增進了醫(yī)患感情，減少了矛盾，提升了護理服務(wù)質(zhì)量。

中午或下午我們?yōu)闆]有家屬陪伴飯或輸液仍在進行的病人在食堂訂餐并送至床旁，協(xié)助病人進餐。會給沒有家屬的病人倒水、喂藥，協(xié)助患者上下床，陪同患者上廁所，給低燒的病人抹身做物理降溫等。我們由過去的側(cè)重于治療性護理，轉(zhuǎn)變成加強基礎(chǔ)護理。我還記得第一次給患者做生活護理的場景，20床老爺爺指甲長需要修剪指甲，當時覺得特別難為情，很別扭，想我父母的指甲我都沒有剪，我怎么能給這樣一位陌生的人去剪指甲呢?當老爺爺感激地握著我的手，對我說謝謝你們，你們就像是我的兒女一樣，對我們那么好，又親切，你們是在給我們這些老年人延年益壽啊，這樣一句話時，我感到一切都釋然了，心里有種說不出的感覺，那一刻，我理解了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的真正含義，理解了為患者做生活護理，不是做患者的保姆，也不是降低護士的社會地位，而是要把患者當成自己的親人對待，急患者之所急，解患者之所需，憂患者之所憂，真正做到把患者放到心里。其實做起來還是需要一個心理轉(zhuǎn)變過程的。

在今后我還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，用信心和熱情為患者驅(qū)趕沮喪和絕望，用精湛的技術(shù)為患者帶來希望，用天使般的愛心給患者一個燦爛的明天。既然成為護理隊伍中的一員，為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)添磚加瓦，讓自己在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中茁壯成長。

第三篇：內(nèi)一科護理試題3

內(nèi)一科護理測試題

一、填空題

1、脈搏短絀的患者按要求應(yīng)該一名護士（），另一名護士（），同時測量（）分鐘，由（）發(fā)出指令。

2、對長期留置尿管的患者，要進行（）訓(xùn)練和（）的鍛煉指導(dǎo)，以控制排尿的能力。多飲水能促進（）反射，并可預(yù)防（）。

3、為肝昏迷患者灌腸時，禁用（），以減少（）和（）。

4、大量不保留灌腸時液面據(jù)肛門的距離為（）cm。常用的灌腸溶液有（）、（），溶液溫度一般為（），降溫時為（），中暑者為（）。

5、指導(dǎo)霧化吸入患者用口（）、鼻（）的方法。

6、糖尿病的損害主要是它的（）。

7、發(fā)放口服藥時，應(yīng)嚴格執(zhí)行（）制度，掌握患者所服藥物的（）、（）以及某些藥物服用的特殊要求。

8、PICC置管后，封管時不要（），用（）毫升以上注射器抽吸生理鹽水（）毫升，以（）方式進行沖管，并正壓封管。

9、給氣管插管或氣管切開患者實施吸痰技術(shù)時，在吸痰前將呼吸機的氧濃度調(diào)至（），吸氧（），以防止吸痰造成的（）。

二、判斷題

1、當患者測量口溫時不慎咬破汞溫度計，應(yīng)當立即清除口腔內(nèi)玻璃碎片，在口服蛋清或牛奶延緩汞的吸收。（）

2、腋溫測量后5-10分鐘后取出，極度消瘦的患者不宜測腋溫。（）

3、如脈率低于50次/分鐘或節(jié)律不齊時，不可服用強心甙類的藥物。（）

4、測量血壓時若衣袖過緊不易脫掉時，可將袖帶纏于衣服外面。（）

5、進行口腔護理使用開口器時，應(yīng)從門齒處放入。（）

6、鼻飼插管過程中，出現(xiàn)嗆咳、呼吸困難、發(fā)紺等應(yīng)立即停止，休息片刻再繼續(xù)插入。（）

7、霧化吸入過程中，水溫不可超過60度，水槽和霧化罐中可加入少量溫水或者熱水。（）

8、胰島素注入人體后1小時開始起作用，故糖尿病患者應(yīng)在飯前1小時注射胰島素。（）

9.為患者輸血時，血液取回后勿震蕩、加溫，避免血液成分破壞引起不良反應(yīng)。

（）

10胸外按壓和人工呼吸的比是30:2（）

三、簡答題

1、經(jīng)氣管插管或氣管切開吸痰時應(yīng)注意哪些問題？

2、心肌梗塞患者三大并發(fā)癥是什么？

3、左心功能不全患者為什么要取端坐位？

第四篇：內(nèi)一科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

內(nèi)一科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強化基礎(chǔ)護理，提高護理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動,主題是“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”！我們內(nèi)一科作為全院第一批示范病房，自然是感慨頗多！

活動的開展拉近了護士與病人之間的距離，讓關(guān)系更加的密切，更加的親近，墻倒下了卻變成了橋，一座通往彼此心靈的橋，讓護士的角色更加的深入到每個病人的心里，我們的工作不是單一的打針發(fā)藥，還有更多的看不到的工作需要用愛心，用關(guān)心，用耐心去完成??

我們提出走在時間與呼叫鈴前面，在病人表達需要前，提前主動把服務(wù)送到?，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，我們變被動為主動，通過對護理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜。

用心服務(wù)從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手。如危重病人的床上洗頭、擦浴、修剪指甲、喂藥、洗臉等等。病人的責任護士管床制，讓每一位病人有護士管，從入院、住院到出院都有了一個連貫的護理。我們的服務(wù)也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度得到很大提升。如65床病人，一位八十多歲的老爺爺，生活不能自理，請有職業(yè)保姆，我們每天給予細致耐心的專業(yè)護理，給病人晨間護理、洗頭、剪指甲、健康宣教等。病人對我們的信任程度遠遠高于陪護。出院當天，不停的問“阿貴在不、護士長在不”，我們輪番告訴她阿貴今天不上班，明天上班。手續(xù)辦好了，又找人找來護士長，拉著護士長的手，用老年人特有的緩慢顫抖的語調(diào)說：“麻煩你跟阿貴護士說，我走了，謝謝你們，也請幫我跟她說謝謝”。從他的眼神里充滿了不舍和他不能親自跟那位護士道謝的遺憾。一股暖流不由自主的自心底涌起?；颊邔ξ覀兊目隙ㄗ屛覀冇X得自己努力工作是值得的！有意義的！

在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)活動中，我們獲得了患者的好評。但我們知道，目前的服務(wù)跟患者的需求還有很大的差距。我們相信，有醫(yī)院的支持及各部門的配合，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的前景依然是燦爛的。詩人泰戈爾曾經(jīng)說過：“天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過?！睆氖伦o理工作，可謂豐碑無語，但行勝于言。我們會用真誠的服務(wù)，譜寫優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的新形象。

2011-11

第五篇：2013內(nèi)一科護理工作計劃

2013年內(nèi)一科護理工作計劃

2013年,根據(jù)護理部工作計劃，結(jié)合“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”“三好一滿意”和醫(yī)院工作要點，特制訂護理工作計劃如下:

一、依法執(zhí)業(yè)，職業(yè)道德教育、人力管理

1.貫徹執(zhí)行《護士條例》，規(guī)范護理職業(yè)行為。

2.加強職業(yè)道德教育，組織護士學習護理安全、護理不良事件相關(guān)知識，教育護士嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范、護士職業(yè)道德，提高服務(wù)質(zhì)量，使患者感到安全、滿意。

3.合理使用護理人力資源，科學彈性排班，完善“緊急狀態(tài)下護理人力資源調(diào)配預(yù)案”，做到人人知曉，通信通暢，應(yīng)對突發(fā)事件、重大搶救等情況確保護理人員及時到位。

二、規(guī)范開展中醫(yī)護理工作

1.完善、健全、實施中醫(yī)護理常規(guī)。積極開展?？茖２∽o理，提供具有中醫(yī)特色的健康指導(dǎo)。

2.以《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》為指導(dǎo)，制訂中醫(yī)知識技能培訓(xùn)計劃，抓好護士中醫(yī)“三基”培訓(xùn)，重點是西醫(yī)畢業(yè)護士的中醫(yī)基礎(chǔ)知識、技能培訓(xùn)，中醫(yī)文化學習，提高護士中醫(yī)理論及技能水平，為中醫(yī)特色護理服務(wù)的開展打下堅實基礎(chǔ)。

3.繼續(xù)推廣中醫(yī)護理技術(shù)操作，抓好中醫(yī)特色護理服務(wù)項目的開展。4.開展中醫(yī)特色護理質(zhì)量評價

三、加強臨床護理質(zhì)量管理

1.建立健全科室一級質(zhì)控組織,由護士長和全科護理人員組成，制訂質(zhì)控工 作方案, 質(zhì)控從個人做起，認真落實護理質(zhì)控工作。護士長定期組織質(zhì)控檢查,每半月對各項質(zhì)控指標檢查一次,發(fā)現(xiàn)問題及時分析原因,提出整改措施,落實并檢查整改效果.。

2.科室實行護士長責任制, 護士長把好病區(qū)質(zhì)量，加強對危重病人的管理，護士長認真落實醫(yī)院和護理部的各項措施,抓好各項規(guī)章制度的落實,確保護理工作安全無事故.落實護理不良事件報告制度。

3.嚴格執(zhí)行消毒隔離制度和院內(nèi)感染工作制度,嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程和標準預(yù)防措施.按醫(yī)院院內(nèi)感染工作要求認真做好各項監(jiān)測管理工作。

4．加強病區(qū)管理，保持病區(qū)整潔、有序。加強治療室管理：藥品、物品、儀器定點放置、統(tǒng)一標識、標識醒目，并要求護理人員人人熟知藥品、物品、儀器放置位置，掌握操作規(guī)程，確保護理工作及時、準確、安全執(zhí)行。5.監(jiān)督各項護理安全制度的落實，尤其是護理核心制度的執(zhí)行情況，確保護理安全，尤其是三查七對制度，堅決杜絕藥品問題引發(fā)的護理缺陷；加強執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理，強化執(zhí)行醫(yī)囑的準確性；進一步完善護理安全管理措施，規(guī)范使用手腕帶、護理安全標識。

6.進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書質(zhì)控。強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。

四、加強護士業(yè)務(wù)培訓(xùn)

1.按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案、落實各級護理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和三基考核計劃，落實分層次培訓(xùn)，抓好護士的 “三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作，提高護士三基理論與操作水平。

2.重點加強對新入科護士、聘用護士、低年資護士的培訓(xùn)考核。

3.落實護理會診和護理疑難病例討論，組織每月一次護理查房，業(yè)務(wù)學習、基本操作技能訓(xùn)練和考核。

4.開展應(yīng)急救護能力培訓(xùn)，做到培訓(xùn)率及考核合格率達到100%

五、擬定護理教學工作計劃并組織實施，指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作。重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平。

六、今年護理工作目標

1.基礎(chǔ)護理合格率100% 2.特級、一級護理合格率≥90% 3.護理技術(shù)操作考核合格率100% 4.護理三基理論考核合格率100% 5.急救藥械管理完好率100%，6.急救藥械質(zhì)量檢查合格率100% 7.消毒隔離質(zhì)量合格率100% 8.一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率100% 9.病區(qū)管理合格率100% 10.住院后患者壓瘡發(fā)生率0（難免壓瘡除外）11.護理事故發(fā)生率0 12.護理文件書寫合格率≥ 95 %

內(nèi)一科 2013年2月