第一篇：熱烈歡迎浙商集團(tuán)董事副總裁對中贏財(cái)富集團(tuán)參觀考察

熱烈歡迎浙商集團(tuán)董事副總裁朱總、鄧總

蒞臨中贏參觀考察

5月8日下午，浙商集團(tuán)董事副總裁朱容稼、董事副總裁鄧健一行到訪中贏財(cái)富集團(tuán)總部，在集團(tuán)董事長賈臥龍博士的陪同下，對集團(tuán)的企業(yè)文化、核心項(xiàng)目、集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略布局，以及短短兩年便享譽(yù)全國的金芝麻金融連鎖超市進(jìn)行了全面的參觀考察。

在與集團(tuán)董事長賈臥龍博士的交流中，幾位企業(yè)家對中贏財(cái)富集團(tuán)未來的發(fā)展戰(zhàn)略布局、集團(tuán)資本產(chǎn)業(yè)組織架構(gòu)、金芝麻金融連鎖超市成功的商業(yè)模式、盈利模式、運(yùn)營模式，以及互聯(lián)網(wǎng)OTO與金融產(chǎn)業(yè)完美結(jié)合的“花博士”資源整合平臺等有了更深入的了解與認(rèn)識。

現(xiàn)場，賈臥龍博士詳細(xì)解讀了金芝麻“新金融”商業(yè)模式，他說道：“面對強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)沖擊，實(shí)體企業(yè)面臨巨大的轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)，如果說實(shí)體是驅(qū)殼，那么資本就是救活實(shí)體企業(yè)的新鮮血液，金芝麻金融服務(wù)平臺可實(shí)現(xiàn)實(shí)體與產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，借助金融資本的杠桿幫助更多實(shí)體企業(yè)開拓創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的光明之路！”

隨后，在集團(tuán)副總裁霸云龍的帶領(lǐng)下，朱總、鄧總一行先后參觀了中贏旗下河北花博士文化傳播股份有限公司、金芝麻石家莊萬達(dá)旗艦店、金芝麻石家莊翟營大街加盟店、金芝麻藁城加盟店，對中贏財(cái)富集團(tuán)資本產(chǎn)業(yè)的整體布局表示了極大的認(rèn)可，同時(shí)對“金芝麻”品牌的專業(yè)、誠信、創(chuàng)新理念等給予了高度評價(jià)，對“金芝麻”正規(guī)化的金融服務(wù)模式都十分欣賞，更對加盟金芝麻大家庭產(chǎn)生了濃厚興趣，同中贏集團(tuán)達(dá)成了重要合作協(xié)議，并期待日后與中贏達(dá)成長久的戰(zhàn)略合作，共贏未來！

第二篇：熱烈歡迎浙商集團(tuán)董事副總裁朱容稼 董事副總裁鄧健蒞臨中贏參觀考察

熱烈歡迎浙商集團(tuán)董事副總裁朱總、鄧總

蒞臨中贏參觀考察

5月8日下午，浙商集團(tuán)董事副總裁朱容稼、董事副總裁鄧健一行到訪中贏財(cái)富集團(tuán)總部，在集團(tuán)董事長賈臥龍博士的陪同下，對集團(tuán)的企業(yè)文化、核心項(xiàng)目、集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略布局，以及短短兩年便享譽(yù)全國的金芝麻金融連鎖超市進(jìn)行了全面的參觀考察。

浙商集團(tuán)董事副總裁朱總、鄧總參觀考察中贏總部

在與集團(tuán)董事長賈臥龍博士的交流中，幾位企業(yè)家對中贏財(cái)富集團(tuán)未來的發(fā)展戰(zhàn)略布局、集團(tuán)資本產(chǎn)業(yè)組織架構(gòu)、金芝麻金融連鎖超市成功的商業(yè)模式、盈利模式、運(yùn)營模式，以及互聯(lián)網(wǎng)OTO與金融產(chǎn)業(yè)完美結(jié)合的“花博士”資源整合平臺等有了更深入的了解與認(rèn)識。

中贏員工代表團(tuán)隊(duì)展示 氣勢恢宏

現(xiàn)場，賈臥龍博士詳細(xì)解讀了金芝麻“新金融”商業(yè)模式，他說道：“面對強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)沖擊，實(shí)體企業(yè)面臨巨大的轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)，如果說實(shí)體是驅(qū)殼，那么資本就是救活實(shí)體企業(yè)的新鮮血液，金芝麻金融服務(wù)平臺可實(shí)現(xiàn)實(shí)體與產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，借助金融資本的杠桿幫助更多實(shí)體企業(yè)開拓創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的光明之路！”

賈臥龍博士詳解中贏財(cái)富集團(tuán)戰(zhàn)略布局

隨后，在集團(tuán)副總裁霸云龍的帶領(lǐng)下，朱總、鄧總一行先后參觀了中贏旗下河北花博士文化傳播股份有限公司、金芝麻石家莊萬達(dá)旗艦店、金芝麻石家莊翟營大街加盟店、金芝麻藁城加盟店，對中贏財(cái)富集團(tuán)資本產(chǎn)業(yè)的整體布局表示了極大的認(rèn)可，同時(shí)對“金芝麻”品牌的專業(yè)、誠信、創(chuàng)新理念等給予了高度評價(jià)，對“金芝麻”正規(guī)化的金融服務(wù)模式都十分欣賞，更對加盟金芝麻大家庭產(chǎn)生了濃厚興趣，同中贏集團(tuán)達(dá)成了重要合作協(xié)議，并期待日后與中贏達(dá)成長久的戰(zhàn)略合作，共贏未來！

金芝麻萬達(dá)旗艦店

“花博士”負(fù)責(zé)人李娜為嘉賓介紹其運(yùn)營模式

金芝麻石家莊翟營大街加盟店

金芝麻藁城加盟店

第三篇：7-05熱烈祝賀“2014年第二季中贏財(cái)富集團(tuán)VIP客戶答謝會”圓滿成功

熱烈祝賀“2014年第二季中贏財(cái)富集團(tuán)VIP客戶答謝會”圓滿成功

炎炎夏日，激情七月！7月5日下午，“2014年第二季中贏財(cái)富集團(tuán)VIP客戶答謝會”在石家莊萬達(dá)洲際酒店取得圓滿成功！來自中贏近百名客戶參加答謝會，共同聆聽投資理財(cái)?shù)闹腔酆蛫W秘，共享財(cái)富盛宴。

為了感謝中贏的新老客戶，集團(tuán)傾情奉獻(xiàn)，特別準(zhǔn)備了超值吸引力的巴厘島7日游或皇家加勒比豪華游輪5日游以及蘋果

6、ipad迷你等精美大獎!您的一份投資不僅能換來一份高額的回報(bào)，更得有機(jī)會獲得夢寐以求的世界旅游勝地游！

在財(cái)富大講堂階段，河北金融與民間資本商會會長、中贏財(cái)富集團(tuán)董事長賈臥龍博士親自擔(dān)任主講嘉賓，分享投資理財(cái)秘訣，探討金融財(cái)富商機(jī)。他從“為什么家庭需要理財(cái)、理財(cái)產(chǎn)品的種類和特點(diǎn)、投資者資金如何來、投資的技巧及注意事項(xiàng)、中贏產(chǎn)品及風(fēng)控手段”五大方面做了精彩分享！同時(shí)，他建議大家在投資理財(cái)?shù)耐瑫r(shí)要鍛煉自己的財(cái)商思維、要學(xué)會盤活資金，學(xué)會“負(fù)債賺錢”，讓錢生錢，用銀行的錢讓自己賺錢！賈臥龍博士的財(cái)商思維和智慧觀點(diǎn)贏得在場所有客戶的高度贊揚(yáng)！

在互動問答環(huán)節(jié)，賈臥龍博士為客戶們答疑解惑，針對客戶提出的“中贏是否有針對房產(chǎn)的貸款活動、針對推薦的項(xiàng)目的情況如何深入了解”等問題做了一一解析。

通過賈臥龍博士的精彩分享和對中贏財(cái)富集團(tuán)理財(cái)產(chǎn)品的深入了解，會議現(xiàn)場，多名客戶與中贏達(dá)成了合作。王先生、劉女士、王女士、宋女士等客戶認(rèn)購了中贏理財(cái)產(chǎn)品，并獲得蘋果6和iPad迷你等豐厚獎品！現(xiàn)場交流氣氛活躍，大獎不斷！

第四篇：上贏集團(tuán)上和文化集團(tuán)董事長高澤民談幼兒教育

上贏集團(tuán)上和文化集團(tuán)董事長高澤民談幼兒教育

在上贏集團(tuán)上和文化集團(tuán)董事長高澤民的辦公室中，“君子唯變而適”的書法作品擁有了另一層深意，讓人聯(lián)想到《周易》“乾道變化，各正性命”的哲理：唯有以“變革”來適應(yīng)天地生生不息的變化，才能使得宇宙和諧，萬物各得其所。

除了董事長一職，高先生還是上和國學(xué)幼兒園的創(chuàng)始人、國學(xué)導(dǎo)師，同時(shí)兼任遼寧師范學(xué)院客座教授，研究周易文化已有二十六年之久，并著有多部“大易哲學(xué)”著作。他深知“變”的重要性。在社會道德觀念受到挑戰(zhàn)的今天，他著力創(chuàng)辦上和國學(xué)幼兒園，既重視幼兒樸素道德和完善人格的培養(yǎng)，也立意改變國人陳腐的幼兒教育理念。圍繞著“幼兒人格教育”與“文化回歸”兩大主題，高先生與我們侃侃而談，他深邃的思想和先進(jìn)的意識始終走在社會前列。

正視“傳統(tǒng)文化”

中華文化以傳統(tǒng)的儒家思想為理論基礎(chǔ)，但何謂“儒家”？上贏集團(tuán)上和文化集團(tuán)董事長高先生將“儒”字拆分開來，成為 “人”字和“需”字，證明“儒”學(xué)的根本是為“人”的需要服務(wù)。在古代封建社會，“儒學(xué)”培育出噤若寒蟬的宰相和士大夫，他們?yōu)榛实酆徒y(tǒng)治階級的需要服務(wù)；而在日新月異的二十一世紀(jì)，“儒學(xué)”需要培養(yǎng)真正“格物致知，誠意正心”的社會人才。高先生從傳統(tǒng)文化中取其精華，去其糟粕，真正讓儒學(xué)熏陶出的“七八點(diǎn)鐘的太陽”符合中國未來的發(fā)展之路。

如果說八十年代是理想主義的社會，九十年代是改革的社會，那么當(dāng)代便是物質(zhì)主導(dǎo)的社會。社會已經(jīng)觸碰到了道德最底線，國人道德感麻木，將愛與物質(zhì)等同。如何重樹、恢復(fù)傳統(tǒng)樸素的社會道德，弘揚(yáng)社會正氣，有必要講究正確的幼兒人格教育方式。

幼兒的“人格教育”

俗話說“三歲看大，七歲看老?！比狡邭q恰恰是孩子性格養(yǎng)成的黃金期。孩子是每個家庭殷切的期望，他的人格不僅關(guān)系到他自己的未來，更關(guān)乎民族的未來，國家的未來，萬萬不能小覷。

但當(dāng)下的幼兒教育暴露出許多亟待解決的問題。很多父母未曾受到科學(xué)的幼兒教育，思想守舊，甚至人格有缺陷，導(dǎo)致家長對孩子的教育方式有誤，無形中給孩子帶來傷害。許多青少年犯罪案件令人憂心忡忡，給予不當(dāng)幼兒教育的父母難辭其咎。

現(xiàn)代社會競爭壓力大，家長都抱著望子成龍的美好祈愿剝奪孩子本可以盡情歡樂的課余時(shí)間，將他們淹沒在美術(shù)班、音樂班等各類藝術(shù)班中，自以為培養(yǎng)了孩子的藝術(shù)氣質(zhì)，實(shí)際上卻在不知不覺中耽誤了人格教育的最佳時(shí)間，有才無德的人對社會和他人的危害遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于有德無才的人。

由此可見，現(xiàn)下的幼兒教育，離培育出社會需求的人才還很遙遠(yuǎn)。

因此，上贏集團(tuán)認(rèn)為，從“知識灌輸”轉(zhuǎn)化為最根本的“人格教育”，是幼兒教育發(fā)展的必由之路。上和國學(xué)幼兒園獨(dú)辟蹊徑，用國學(xué)知識培育孩子高尚正義的道德情懷和獨(dú)立的人格精神。其先進(jìn)的教學(xué)理念不僅在青島獨(dú)一無二，更走在全國前列，讓幼兒教育界刮目相看。

健全的“大義文化啟蒙教育”

高先生將上贏集團(tuán)倡導(dǎo)的“人文精神”稱作“大易文化啟蒙教育”，這不單單是一本教科書或是一堂課，更是一套自上而下完善的教育體系，被稱之為“全息教學(xué)”。開啟孩子的心智，讓孩子在社會和自然的課堂里接受國學(xué)和人格教育，從小就樹立自強(qiáng)不息的精神和厚德載物的高尚品格。

上贏集團(tuán)上和文化集團(tuán)高先生親自設(shè)計(jì)了整套“大易文化主題課程體系”，其精髓在于“大易文化系列課程”，其中的“乾宮八卦”、“離宮八卦”等內(nèi)容甚至超出了一般成人的思想深度。但高先生笑稱，《周易》并非外界誤傳的玄學(xué)，而是用立體的思維建立起對宇宙和自然的認(rèn)識與觀點(diǎn)，老師運(yùn)用通俗易懂的自然現(xiàn)象，深入淺出地向孩子們講解集天地之靈氣，通萬物之變化的“大易文化”，激發(fā)兒童對世界和自然的想象力，水到渠成地樹立樸素、自然的道德觀念。

上贏集團(tuán)重視“尋根教育”。孩子們需要穿漢服、拜孔子、誦國韻、習(xí)禮儀，春風(fēng)化雨讓孩子享受國學(xué)，童蒙養(yǎng)正讓孩子扎根國學(xué)，視儒家思想為大統(tǒng)，從小培養(yǎng) “尊師重道”的優(yōu)秀品德，讓豐厚的傳統(tǒng)潤物細(xì)無聲地滋養(yǎng)孩子天真爛漫的童心。

在興趣特長中實(shí)現(xiàn)人格教育。上贏集團(tuán)推出了別開生面的“古典音樂欣賞”、“國畫”、“書法”、“茶道”、“香道”等藝術(shù)課程，既在高雅藝術(shù)中激發(fā)孩子靈感、提升孩子修養(yǎng)，更讓中國博大精深的古典藝術(shù)和文化底蘊(yùn)在中華小兒女的心中綿延不斷地發(fā)揚(yáng)、傳承。

對家長進(jìn)行配套的同步教育。上贏集團(tuán)老師通過別具一格的教育理念和教學(xué)方式，讓家長充分認(rèn)識到“人格教育”的重要性，反思自己對孩子人格教育方面的欠缺和不足，進(jìn)而認(rèn)識到自己的人格缺陷，與孩子共同進(jìn)步。

難能可貴的是，高先生還具有“達(dá)則兼濟(jì)天下”的胸懷，他會選拔上贏集團(tuán)的優(yōu)秀畢業(yè)生收為弟子，在弟子成年之前，盡心盡力傳授中國古代哲學(xué)里的大智大慧，培養(yǎng)孩子本質(zhì)、全面、深刻的思考方式，永無止境地追求道德的價(jià)值和人格的完善。高先生真可謂是當(dāng)代“誨人不倦”的大儒，讓每個進(jìn)入上和國學(xué)幼兒園的孩子和家長都得之幸焉。

“文化回歸”的必然趨勢

嘔心瀝血的文化教育，學(xué)養(yǎng)深厚的人文底蘊(yùn)，上和國學(xué)幼兒園立足于社會“文化回歸”的必然趨勢，與習(xí)主席大力倡導(dǎo)的“中國夢”不謀而合。論及眼下的教師節(jié)改革和街邊鋪天蓋地的“講文明樹新風(fēng)”系列公益廣告，高先生堅(jiān)信傳統(tǒng)的復(fù)興是時(shí)代的召喚，他給予“和諧中國”的復(fù)興以極大信心。

高先生辯證地看待“文化回歸”，他認(rèn)為“文化回歸”畢竟是個緩慢的過程，文化復(fù)興之路正處在承前啟后的關(guān)鍵時(shí)期，當(dāng)今社會正因?yàn)橛械赖氯笔У倪z憾，才能夠在“剝掛”與“復(fù)興”中砥礪、反復(fù)，向著更健全的體制和機(jī)制邁進(jìn)。上和國學(xué)幼兒園也在實(shí)踐鄧小平同志的名言：教育要從娃娃抓起。為祖國的花朵培養(yǎng)健全的人格，從根源戒除人性中的“物障”、“心障”和“智障”，是幼兒教育不容推卸的責(zé)任。

教育是一項(xiàng)全人類的偉大事業(yè)，幼兒教育更是教育的源頭活水。高澤民先生在上和國學(xué)幼兒園里施行具有國際先進(jìn)水平的幼兒國學(xué)教育，培養(yǎng)幼兒高尚的人格，不僅奠定了一個孩子一生的基礎(chǔ)，更是在救道德，救人生，用文化去拯救中華民族的未來。為國家的進(jìn)步貢獻(xiàn)了自己的力量，締造傳統(tǒng)文化和幼兒教育完美結(jié)合的新輝煌。

第五篇：參觀考察外資集團(tuán)管理的酒店報(bào)告

參觀考察外資集團(tuán)管理的酒店報(bào)告

今天我們參觀考察了三家酒店。第一家是船舶重工酒店；第二家是京瑞溫泉國際酒店；第三家是國際俱樂部酒店。下面將分別談?wù)勥@三家酒店硬件及環(huán)境設(shè)施的總體印象。

首先，我先談?wù)剠⒂^考察船舶重工酒店的感想。船舶重工酒店是由中國船舶總公司投資,聘請香港海德國際酒店管理有限公司管理的四星級商務(wù)酒店。酒店的銷售主管接待了我們，并向我們介紹酒店的各種設(shè)施和功能，船舶酒店擁有各種類型的客房218間,400平方米的多功能大宴會廳和多個會議室均配有完備的音響與通訊設(shè)備,酒店還有風(fēng)格獨(dú)特、裝修典雅的中餐廳、西餐廳、日本料理,船長酒吧、夜總會、健身中心、美容美發(fā)廳等。我們先來到中餐廳和會議室看了一下，后有到樓層看了看?？傮w給我們的印象是酒店非常干凈，物品擺放整齊，酒店裝飾比較簡單但是很有蘇格蘭的味道。由于受酒店建筑設(shè)計(jì)的影響，酒店的每個設(shè)施都很緊湊，餐廳和房間都不大，尤其是房間內(nèi)的衛(wèi)生間非常小，感覺有些壓抑。酒店自2002年9月開業(yè)至今未經(jīng)過再裝修，所以部分地方有些陳舊。例如：酒店的正門外墻和酒店大堂都很舊，部分地方有破損。酒店客源以商散客人為主，其中港臺地區(qū)和開發(fā)區(qū)企業(yè)的商務(wù)散客占到80%以上，外籍散客不到20%，可能是酒店規(guī)模較小，這家酒店不接待旅游團(tuán)隊(duì)。總之，該酒店的優(yōu)勢有三點(diǎn)：第一、規(guī)模小便于管理；第二、各種設(shè)備設(shè)施齊全便于客人需求；第三、酒店地處東三環(huán)主路,與首都圖書館和中國最大的古玩市場咫尺之遙,距首都國際機(jī)場30分鐘車程，是經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)

進(jìn)出的首選路段。所以，住店客人出行購物非常方便。

其次，我們參觀考察的是京瑞溫泉國際酒店。京瑞溫泉國際酒店是一家由北京首都機(jī)場集團(tuán)公司投資并管理的集酒店、商住公寓于一體的五星級國際商務(wù)酒店。酒店一名負(fù)責(zé)銷售的人員接待了我們，并詳細(xì)介紹了酒店的情況，還引導(dǎo)我們參觀了酒店部分設(shè)施。酒店擁有標(biāo)準(zhǔn)客房、套房和總統(tǒng)套房等各種房型共358間，并設(shè)有行政樓層和商務(wù)樓層，風(fēng)格各異的餐廳，酒吧及康樂設(shè)施。凡入住酒店的客人均可享受：免費(fèi)使用游泳池、健身房；所有類型客房提供24小時(shí)氟礦溫泉??；豪華間內(nèi)免費(fèi)提供瑞泉礦泉水及電子熨衣板；所有類型客房內(nèi)提供寬帶插口；入住行政房可享受：免費(fèi)自助早餐一份、行政酒吧下午茶和傍晚雞尾酒會、歡迎鮮花或果盤。我們先到18層參觀京城獨(dú)有的800平米陽光大廳，和6個豪華會議室，均有設(shè)備先進(jìn)的數(shù)字化會議系統(tǒng)6種語言同聲傳譯和攝、錄、放一體的影音設(shè)備，并為我們做了演示。之后我們參觀了餐飲設(shè)施，酒店設(shè)有西餐、日本料理、上海菜、粵菜、川菜等。酒店給我們的總體印象裝飾設(shè)計(jì)比較豪華，大堂、會議室、房間都非常大，感覺很豁達(dá)。酒店的文化理念用三句話概括：

1、綠色健康之家

2、金領(lǐng)溫馨之家

3、皇家文化之家。酒店的客源以商務(wù)散客和高級團(tuán)隊(duì)組成，其中外籍客人占50%，其他客人占50%。酒店近期生意較好，會議室已經(jīng)預(yù)定到月末。總之，該酒店的優(yōu)勢有三點(diǎn)：

1、酒店環(huán)境寬敞舒適；

2、酒店每間客房都提供溫泉服務(wù)；

3、酒店提供機(jī)場綠色通道，出入境登機(jī)非常方便。

最后，我們來到北京國際俱樂部酒店。被譽(yù)為超五星級豪華飯店的北京國際俱樂部飯店，于1997年開業(yè)，由國際著名酒店管理集團(tuán)喜達(dá)屋酒店及度假管理集團(tuán)管理，位于北京建國門中央商務(wù)區(qū)內(nèi)，毗鄰各國大使館及各大商社，距天安門廣場僅5分鐘車程，周邊商業(yè)設(shè)施齊全，與賽特中心及友誼商店僅一步之遙，周圍景觀：友誼商店、秀水街、賽特購物中心、古觀象臺、王府井。酒店擁有各類豪華客房273間，以及丹尼艾麗意大利餐廳、天寶閣粵菜餐廳、咖啡廳、日本餐廳等各種風(fēng)味餐廳，還擁有完備的休閑健身中心及天然溫泉理療中心。該酒店裝飾設(shè)計(jì)非常豪華炫麗，主要接待外籍散客，和高檔外籍商務(wù)團(tuán)，其中外籍賓客接待率90%以上。該酒店的優(yōu)勢是環(huán)境優(yōu)雅舒適、異國情調(diào)濃郁、語言溝通非常好，來自不同國家和地區(qū)的員工為來自全球的客人服務(wù)，八種語言和24小時(shí)全天侯即時(shí)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

接下來我們就三家酒店的軟件談一談。很奇怪，給我感覺較好的是船舶酒店和國際俱樂部，京瑞的服務(wù)人員普遍較差。同時(shí)，船舶酒店和國際俱樂部的員工普通話比較標(biāo)準(zhǔn)，國際俱樂部的員工更為突出的是流利的外語。三家酒店員工的服務(wù)程序比較標(biāo)準(zhǔn)，船舶酒店關(guān)注客人做的更好些。由于參觀日期和時(shí)間的關(guān)系，三家酒店的客人較少，總體上管理普遍比較松散。服務(wù)意識與服務(wù)細(xì)節(jié)京瑞最差，從前臺服務(wù)員到大堂值班人員沒有主動問候，站姿不標(biāo)準(zhǔn)，使用客用衛(wèi)生間。不過京瑞的保潔人員服務(wù)非常好，不但能做好自己負(fù)責(zé)的工作，還能照顧到身邊的每一為賓客，問候也非常適當(dāng)。我們參觀時(shí)正趕上京瑞餐廳主管召開班前會，組織能力較好，闡述觀點(diǎn)明確，分工清楚細(xì)致，召開會議總用時(shí)3分40秒。京瑞咖啡廳員工是東北人，說話地方口

音比較重。其他酒店總體感覺要比京瑞的員工要好，船舶的門童問候非常好，能照顧到門里和門外的客人。

通過參觀考察外資酒店，并與咱們錦江集團(tuán)管理的酒店相比，發(fā)現(xiàn)外資酒店的管理較人性劃，員工比較放松、隨便，給客人感覺更有親和力，員工普遍外語水平高，員工外在氣質(zhì)較好，儀表儀容很規(guī)范。外資酒店的硬件較齊全，干凈，擺放位置更加合理，并能充分利用現(xiàn)代化高科技產(chǎn)品和技術(shù)，為客人提供更舒適、更快捷的服務(wù)。不過外資酒店的員工的綜合水平參差不齊，好的特別好，差的特別差。領(lǐng)導(dǎo)不再時(shí)的狀態(tài)較差。而我們集團(tuán)管理的酒店，除某些酒店因客觀條件在硬件方面稍差，其他方面要比外資酒店強(qiáng)很多。但是通過參觀，我發(fā)現(xiàn)本系統(tǒng)酒店也存在一個通?。阂皇峭庹Z水平不能統(tǒng)一；二是領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)員工表現(xiàn)也有不標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候。再有就是一線的部分員工氣質(zhì)、形象不夠好，有些員工是天生的，但是我強(qiáng)調(diào)的是那些缺乏知識和缺乏自信的人員。我們之所以在北方培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)，正是因?yàn)槲覀冊谶@個方面也有欠缺。

結(jié)合深圳大廈的一些情況，我談?wù)勔恍┦斋@和改進(jìn)建議。由于我剛到深圳大廈一個月，對以前的經(jīng)營情況沒有感受，只能就即將開業(yè)的自助餐談?wù)勎覅⒂^的收獲。首先，廚師長要在確保品種豐富的情況下適當(dāng)調(diào)整品種和數(shù)量。因?yàn)?，我參觀的幾家酒店，除國際俱樂部酒店的外，剩下的兩家酒店自助餐的品種選擇很有針對性。國際俱樂部的自助餐很西化，品種豐富且高檔，所以收費(fèi)也高。但是另幾家酒店針對自己酒店主要接待的人群制定的自助餐的品種非常有特色，而且

價(jià)格并不低。我建議西餐廚師長根據(jù)酒店接待的主流人群，選擇品種將來的效果可能更好。第二個方面就是建議培訓(xùn)部門，加強(qiáng)有針對性的人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)，只有綜合素質(zhì)提高，人的外在氣質(zhì)才能有一個好的展示。

以上是我參觀考察的一點(diǎn)收獲和心得，提出的建議是否妥當(dāng)請領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)。總之，在錦江集團(tuán)北方酒店管理公司的領(lǐng)導(dǎo)下，再通過自己的不懈學(xué)習(xí)和努力，一定有美好的前途！

北京金融街麗思卡爾頓酒店位于北京金融街中心地段，與西二環(huán)路僅一街之隔，酒店毗鄰百盛購物中心、西單商業(yè)區(qū)、音樂廳等娛樂中心和各大金融機(jī)構(gòu)。地理位置優(yōu)越，交通十分便利。酒店外觀設(shè)計(jì)獨(dú)特，為輕鋼玻璃結(jié)構(gòu)，富有濃郁的現(xiàn)代氣息，酒店內(nèi)部高貴典雅，融入了東方與西方的文化原素，環(huán)境舒適浪漫，高科技的便利隨處可見。位于酒店一層的大堂酒廊為客人提供正宗的茶飲及晚間雞尾酒。三種別具特色的餐廳提供不同風(fēng)味的精致菜肴。1500平米超大規(guī)模的健身中心，豪華的SPA理療中心以及多種規(guī)格的會議場所其完善的服務(wù)設(shè)施，都體現(xiàn)了麗思卡爾頓獨(dú)有的風(fēng)格，給人以賓至如歸的感覺。

第26期督導(dǎo)培訓(xùn)班

二〇〇七年八月十二日