第一篇：西方人的禮節(jié)

西方禮儀

了解西方文化禮儀，了解哪些國(guó)家人民的生活方式及日常行為并掌握和得體的應(yīng)用它們，是非常重要的。

中西方禮節(jié)差異很大。例如：我們?cè)谟舆h(yuǎn)方來客時(shí)，會(huì)說：“你這一路辛苦啦！”表示慰問，可是翻譯成語法十分規(guī)范的英語“I’m afraid you must have a tiring journey.”來迎接客人，西方人會(huì)覺得很不自然，而這種場(chǎng)合下的寒暄語往往是：”did you have a good trip ?”或是“did you enjoy your trip ?”這樣更令人愉快的語句。有些問候在我國(guó)是合乎禮節(jié)的，而在西方是不被采用的。英美等國(guó)家強(qiáng)調(diào)個(gè)人價(jià)值（Individualism）至高無上，寒暄時(shí)不喜歡被問及年齡及婚姻狀況，更不喜歡被問及收入情況。問候方式常為中性、抽象的打招呼（good morning），或談?wù)撚嘘P(guān)天氣或熱門賽事之類。所以，與西方人交談時(shí)最好使用西方通常的問候禮儀方式。

一、稱謂禮儀

在國(guó)際交往中，一般對(duì)男士稱Mr,未婚女士稱Miss,已婚女士稱Mrs.對(duì)于那些在社會(huì)上較有地位的人，如法官judge、教授professor、醫(yī)生doctor、政府高級(jí)官員senator、軍官如將軍general、上尉capital和宗教人士如主教bishop等，可將其姓名連同職業(yè)一起稱呼，如Dctor Jack。也可以只稱呼職業(yè)名稱，如Mr.Lawyer。相比之下，美國(guó)人在人與人交往中還是比較隨和，即使第一次見面，只要招呼一聲，不握手也可是直接稱呼對(duì)方名字表示親近。但正是場(chǎng)合，人們就要講究禮儀。握手是最普通的見面禮。美國(guó)人從來不用行政職務(wù)來稱呼，如局長(zhǎng)、經(jīng)理、校長(zhǎng)等頭銜稱呼別人。

二．介紹禮儀

在國(guó)際交往場(chǎng)合中，如果想結(jié)識(shí)朋友，一般應(yīng)有第三者介紹。沒有第三方，自己也可介紹自己，但不可先伸手，也不能問對(duì)方名字。對(duì)方若不回應(yīng)，你便可道謝離開。介紹兩人認(rèn)識(shí)時(shí)，先把男士介紹給女士，年輕的介紹給年老的，職位低的介紹給職位高的。同性間，介紹完后先握手，后說nice to meet you.不必要說久仰。

三．交談禮儀

忌談私事，如年齡，婚姻狀況，收入多少，宗教信仰，競(jìng)選中投誰的票?？吹絼e人買來的東西從不問價(jià)錢。見到別人外出歸來也不要問從哪來，去哪之類的。在美國(guó)，老人不喜歡別人恭維他們的年齡。對(duì)于個(gè)人空間，美國(guó)人亦十分講究，兩人談話一般50公分以外為佳。不得已需跟別人擠著坐時(shí)，一般說may I sit here?得到允許后再坐。禮貌用語多多益善，如please、thanks、excuse me、I’m sorry等。

四．拜訪禮儀

去別人家，帶上小禮物，交與女主人，并說希望你會(huì)喜歡I hope you will like it 不說“小意思不成敬意”“東西不好，請(qǐng)笑納”這樣只會(huì)讓西方人看不起。美國(guó)人認(rèn)為單數(shù)是吉利的。在收到禮物后會(huì)馬上打開，在送禮者面前共同欣賞并說oh,it’s nice!i like it very much.thank you!。在別人家中，不要對(duì)人家家中擺設(shè)大家評(píng)論，或一位贊賞，這是主人會(huì)覺得你喜歡就一定會(huì)把它送給你，很尷尬。對(duì)貓狗寵物要友好。并且拜訪要事先約定。

五、女士?jī)?yōu)先禮儀

同女士打招呼，男士起立。走路男士走外邊。入座，女士先坐。男士開門，女士先進(jìn)。看電影，男士走前面為女士找座位。進(jìn)餐時(shí)，讓女士先點(diǎn)菜。

六、餐桌禮儀

外國(guó)人沒有讓酒讓菜的習(xí)慣。全體就座后，要等女主人拿起刀叉示意后才可就餐。餐巾撲在膝上，用一腳抹嘴，決不能擦杯具。進(jìn)餐兩臂不要放置桌上。左手用叉右手用刀，切肉避免發(fā)出聲響。用完餐后，刀叉“八”字形放在一起，表示用餐完畢。用玻璃杯喝水時(shí)，先將嘴角擦干凈。打噴嚏，如廁要向周圍人道對(duì)不起。當(dāng)侍者上菜，走到你左邊時(shí)，你再取菜。嚼東西時(shí)不要說話。用餐完畢，女主人站起，才可以離席。餐巾放桌上，不要照原樣折好。

七、小費(fèi)禮儀

講究場(chǎng)合。坐船或者火車事給，長(zhǎng)途車和飛機(jī)則不必。搬運(yùn)工給，存取行李不必給。在旅館，對(duì)柜臺(tái)不必，對(duì)幫你提行李，打掃房間的給。餐館，上菜的服務(wù)員給，領(lǐng)班不必。乘車時(shí)，司機(jī)給，公交司機(jī)不必。理發(fā)師美容師給小費(fèi)，售貨員不必。政務(wù)人員決不可付小費(fèi)。小費(fèi)占總費(fèi)用的15%，表示對(duì)服務(wù)滿意。

八、西方文化禮儀之“禁忌”

1、于外國(guó)人初次交談，不要談疾病、死亡等不愉快的事。

2、不要問女士的年齡，男士的收入，對(duì)方衣飾的價(jià)格。

3、正規(guī)場(chǎng)合，不要穿休閑裝、運(yùn)動(dòng)裝。

4、吃飯或娛樂，不要搶著買單，他們喜歡AA制。

5、不要過于“自謙”。與日本人交往：初次見面萬勿送禮。接受禮物要回禮。與法國(guó)人交往：初次見面萬勿送禮，有行賄之嫌。與英國(guó)人交往：不要穿戴太隨便。不要隨便稱呼名字，要加上“Mr.”等。與美國(guó)人交往：不要在周五或13號(hào)約會(huì)，不要稱呼黑人為“Negro”，應(yīng)用“Black”。別忘了問候他們的孩子。與韓國(guó)人交往：不要不守信用。與德國(guó)人交往：要十分注重禮儀，不宜直呼名字，不要談二次大戰(zhàn)。談話不要太夸張，他們喜歡一是一，二是二。與泰國(guó)人交往：不要觸摸別人的頭部。與印度人交往：主客相見，行“合十禮”。搖頭即同意，點(diǎn)頭即不同意。忌吃牛肉。喝茶時(shí)，將茶倒在盤里伸出舌頭舔飲。不殺牛，不殺蛇。

第二篇：當(dāng)中國(guó)文化遇到西方人

英文原著讀書沙龍

Power vs.Force書友會(huì)

當(dāng)博大精深與燦爛奪目相遇

——英文原著雙語讀書沙龍第一期

隨著中國(guó)第N次與國(guó)際親密接觸，北京，這個(gè)中國(guó)最令西方人向往的城市，越來越多地吸引著世界各地的人們。留學(xué)、經(jīng)商、旅游，讓這座古老的城市煥發(fā)出勃勃的生機(jī)。英語，世界使用非常廣泛的語言。越來越緊密的國(guó)際交往，我們的英語應(yīng)用能力不再局限于讀、聽、說、寫上，更不再依賴專業(yè)翻譯來了解西方。21世紀(jì)我們需要通過使用西方的語言、熟悉西方人的思維邏輯、感受西方的文化、分享西方的幽默等形式，平靜、自信、寬容地享用、融入西方的文明。

【如果你希望】：

——將學(xué)了多年的英語成果一展風(fēng)采；

——借英語之力幫你拓寬人脈；

——借英語之力幫你在職場(chǎng)中高升；

——借英語之力幫你在工作之余減壓、放松；

——借英語之力幫你提升生活品質(zhì)；

【英文原著】 《 POWERvs.FORCE》By David Hawkins

美國(guó)著名的心理學(xué)教授，大衛(wèi).霍金斯花了30多年研究，發(fā)現(xiàn)存在于我們這個(gè)世界的隱秘的人類意識(shí)能級(jí)頻譜（CONSCIOUSNESS LEVEL）。相信這會(huì)讓你大吃一驚。

一切存在都有一定的意識(shí)層次和能量水平。之所以大多數(shù)人根本沒有去接觸經(jīng)典（文學(xué)著作、音樂、繪畫名作等），是因?yàn)樗麄兊哪芰克胶徒?jīng)典的能量水平根本不相應(yīng)。也就是他們無法與經(jīng)典保持同頻共振。

不論是書籍，食物，水，衣服，人，動(dòng)物，建筑，汽車，電影，運(yùn)動(dòng)，音樂等等都有一個(gè)確定的能量級(jí)。絕大多數(shù)流行歌曲的能級(jí)都在200以下。難怪

很多人都表現(xiàn)出低意識(shí)能級(jí)的言談舉止。流行的文化大多數(shù)都是低意識(shí)低能級(jí)的。大多數(shù)電影都把觀眾的能級(jí)降到200以下的水平。

而我們要讀的這本書的意識(shí)能級(jí)在700以上（Enlightenment開悟）。這是一本人類文明有史以來最偉大的著作之一。

【如果你是】：

——英語專業(yè)人士和英語愛好者；

——讀書愛好者；

——?dú)w僑、“海歸”人士；

——在京學(xué)習(xí)的留學(xué)生；

——在京工作的港、澳、臺(tái)人士；

——在京工作的西方友人；

——關(guān)注身、心、靈健康的人；

——關(guān)注西方心靈導(dǎo)師、心理療愈大師最新成果的人；

*你可能在以下領(lǐng)域有深厚興趣，如心理學(xué)、靈修、宗教、教育、培訓(xùn)、國(guó)學(xué)、科技、醫(yī)學(xué)等，只要你能用英語展開閱讀原著。

【活動(dòng)形式】：

——自我介紹

——觀影

——讀書

——互動(dòng)

【尋找英文原著翻譯指導(dǎo)老師】你可能是下面的一種人：

——專業(yè)英語工作者（老師）或?qū)I(yè)英語翻譯

——英語是你的母語

——英語是你們國(guó)家的官方語言

——你在英語為母語的國(guó)家僑居或者留學(xué)多年

——你是在生活和工作中長(zhǎng)期熟練使用英語的人

*如果你愿意為英文原著讀書沙龍承擔(dān)指導(dǎo)老師的角色，請(qǐng)把您的簡(jiǎn)歷發(fā)給我們（michaelwangxl@sina.com.cn）, 然后我們約個(gè)時(shí)間面談。

第三篇：西方人眼中的數(shù)字

西方人眼中的數(shù)字

生活中的數(shù)字(number)無處不在，但有寫數(shù)字帶有固定的象征意義。由于中西方國(guó)家文化背景和風(fēng)俗習(xí)慣的不同，它的意義和用法也有很大的差異，聽我來介紹一下吧。

就像咱們中國(guó)人(Chinese)偏愛數(shù)字8(eight)和6(six)，忌諱4(four)一樣，西方人認(rèn)為3(three)和7(seven)是大吉大利的數(shù)字，會(huì)給人帶來幸福和快樂。

西方文化認(rèn)為世界(the world)是由大地(land),海洋(sea)與天空(sky)三者合成的；大自然由動(dòng)物(animal),植物(plant)和礦物構(gòu)成,所以他們就特別喜歡3這個(gè)數(shù)字。

但是西方人認(rèn)為13(thirteen)是個(gè)不祥的數(shù)字。重大活動(dòng)不安排在13號(hào)，請(qǐng)客避免13人入席，電影院里沒有第13排和13號(hào)座位。

這是因?yàn)橐d受難的前夜，和12個(gè)門徒共進(jìn)晚餐，師徒13人中出現(xiàn)了一個(gè)叛徒猶大，因此，信奉基督教的民族都認(rèn)為13是個(gè)不祥的數(shù)字。

國(guó)家的奧秘

拓展孩子對(duì)英美文化和歷史的了解，本期學(xué)科學(xué)習(xí)給您和孩子提供了這方面的內(nèi)容，歡迎查看！“英國(guó)”的種種表達(dá)：

英國(guó)的全稱是大不列顛及北愛爾蘭聯(lián)合王國(guó)（The United Kingdom of Great Britain and Northern Ireland），簡(jiǎn)稱為聯(lián)合王國(guó)，縮寫為the U.K.。英國(guó)由兩個(gè)大島組成，一個(gè)是大不列顛，另一個(gè)是愛爾蘭島北部。大不列顛由威爾士（Wales），英格蘭（England）和蘇格蘭（Scotland）三部分組成，其中英格蘭面積最大，人口最多，所以人們談起英國(guó)的時(shí)候常常稱之為England或者Britain。

國(guó)家名稱和大寫字母

大家一定都知道我們的祖國(guó)的英語名稱是China吧！但是提到PRC，可能很多同學(xué)就不知道了，其實(shí)PRC也是中國(guó)的意思！在英語中，為了使用方便，很多國(guó)家名稱都可以用幾個(gè)簡(jiǎn)單的大寫字母來代替，如：PRC =the People's Republic of China中國(guó)（中華人民共和國(guó)）

CAN = Canada 加拿大

US = USA = the United States of America 美國(guó)（美利堅(jiān)合眾國(guó)）

UK = the United Kingdom(of Great Britain and Northern Ireland)英國(guó)（大不列顛及北愛爾蘭聯(lián)合王國(guó)）

大寫字母不僅能代表國(guó)家名稱的縮略形式，還有許多的用途，例如：廁所WC；世界貿(mào)易組織WTO；光盤CD等。大家不妨搜集一下，把這些有意義的大寫字母都放在一起，好好領(lǐng)略領(lǐng)略大寫字母的魅力吧！西方的進(jìn)餐禮儀

歐美國(guó)家(country)的餐桌大多是長(zhǎng)方形的，男主人(host)坐在桌子的一端，女主人(hostess)坐在另一端，通常安排座位時(shí)要盡量避免兩位男賓或兩位女賓并坐在一起。

就餐時(shí)，身體(body)要坐得端正，身體和餐桌間距離以能使用刀(knife)、叉(fork)、匙(spoon)和飲食方便為度，手臂不要放在桌上，也不要張開妨礙別人。餐巾只用于擦嘴(mouth)和手(hands),切不可用來擦拭餐具和擦鼻涕、擦汗。用餐完畢后收起餐巾放在盤子(plate)右方。使用knife, fork和spoon時(shí)，不要弄出聲音，不用時(shí)，也不要用手?jǐn)[弄刀叉玩。

當(dāng)一道菜吃完，或不想再吃時(shí)，就把刀和叉并排放在一起，刀叉的柄朝自己胸部。如未吃完，只是為了談話暫時(shí)停吃，就把刀叉擺成“八”字形，這樣服務(wù)員就不會(huì)把盤子收走。

女主人通常是主持整個(gè)宴會(huì)(party)的主人，大家注意她的動(dòng)作。入席時(shí)，特別是小型宴會(huì)，一般總要等女賓先坐下后，男賓才坐下。男賓最好還要幫鄰座的女賓拉椅子。上菜后，一般要等女主人動(dòng)手吃后，客人們(guests)才吃。宴會(huì)結(jié)束時(shí)，也由她領(lǐng)頭離席。

西方的進(jìn)餐禮儀還有很多呢，學(xué)習(xí)英語時(shí)老師也會(huì)給孩子講到相關(guān)內(nèi)容。如果有機(jī)會(huì)和孩子一起吃西餐，或者其他正餐時(shí)，何不提醒孩子注意這些餐桌禮儀呢，讓孩子變得更禮貌，更文雅。

在美國(guó)打的你經(jīng)常打的嗎？Do you often take a taxi? 那么你們知道在美國(guó)“打的”的規(guī)矩嗎？俗話說: “When in Rome, do as Romans do.”（入鄉(xiāng)隨俗）, 所以我們也要知道一些人家的風(fēng)俗。

In America, if you sit ahead when you take a taxi，the driver will be very happy.在美國(guó)，如果你坐在車前座上，司機(jī)會(huì)很高興，他會(huì)一路上與你談笑風(fēng)生。But if you sit at the back, the driver will not say a word to you.但是，如果你坐在后座上，司機(jī)則跟你一句話也不說。即便你主動(dòng)搭訕，人家也愛搭不理的。

原來啊，如果你坐在前面，說明你把司機(jī)當(dāng)作了朋友；你若坐在了后面，便表明對(duì)方成了純粹為你服務(wù)的司機(jī)，你們就是雇傭關(guān)系了。

現(xiàn)在人們往往還是尋求金錢（money）以外的尊重（respect）與友誼（friendship），這看上去雖然只是個(gè)座位的問題，但卻體現(xiàn)了人與人之間的尊重。

所以啊，如果您有機(jī)會(huì)在美國(guó)打的“take a taxi”，可要記得坐在前面??！

貓貓的萬種風(fēng)情

1． fat cat 肥貓，指“為競(jìng)選出錢的富翁；享有特權(quán)或謀取特權(quán)的人；有錢有勢(shì)的人，大亨?！?/p>

2． cool cat 酷貓，指“時(shí)髦人（尤指嗜好冷爵士樂的人）；嗜好搖滾樂的人；做出孤傲冷漠的樣子的人”。

3． hepcat 迷戀爵士樂的貓，指“爵士（或搖擺舞）音樂迷；爵士（或搖擺舞）樂隊(duì)樂師。

4． copy cat 好模仿的貓，指“盲目的模仿者（通常為兒童之間的用語）”。

5． hell cat 好發(fā)脾氣的貓，指“潑婦，巫婆”。關(guān)于hell cat 是巫婆的說法要追溯到中世紀(jì)，那是迷信的人認(rèn)為魔鬼撒旦（Satan，the Devil）常以黑貓的樣子出現(xiàn)。巫婆抱著一只黑貓，騎著一把掃帚，在夜空游蕩。所以，黑貓象征著“厄運(yùn)”?！安灰尯谪垙哪忝媲白哌^”Don't let a black cat across your path是西方人眾所周知的禁忌。

6． the scaredy-cat/ fraidy-cat 恐懼的貓，指“膽小鬼”。

a)Ten animals I slam in a net.我把十只動(dòng)物一網(wǎng)打盡

你注意到這句話有什么特別之處嗎？對(duì)了，無論從左到右，還是從右到左，字母排列順序都是一樣的，英語把這叫做Palindromes 回文（指順讀和倒讀都一樣的詞語），關(guān)于動(dòng)物的回文還有以下的例子Otto saw pup;pup was Otto.（奧托看見了小狗，小狗的名字叫奧托）

Was it a car or a cat I saw ?

Was it a rat I saw ?（我剛才看見的是條老鼠？）

b)the bee's knees

又來形容最好的至高無上的東西。

[例] She is a very poor singer but she thinks she's the bee's knees.（她五音不全卻自認(rèn)為是高高在上的一流歌手。）

該表現(xiàn)起源于20年代的美國(guó)，僅僅因?yàn)閎ee's 和 knees押韻，瑯瑯上口，迅速得到流傳，直到現(xiàn)在，還在日常生活非正式場(chǎng)合的對(duì)話中經(jīng)常使用。

很多同學(xué)覺得英語的詞匯量大，英語單詞很難記。記英語單詞有沒有什么小竅門呢？下面向大家介紹十種記憶英語單詞的方法：

①分類記憶：把單詞進(jìn)行分類如：顏色、文具、動(dòng)物、食品、稱謂、職 業(yè)等進(jìn)行分類記憶。

②整體記憶： 把幾個(gè)字母看作一個(gè)整體來記 如 : “ow” 再加上不同的字母，可組成 how, cow, low, now, town, down, know ” 等;“ight”，再在前面 加上不同的字母，可組成 eight, light, right, fight, night, 等。

③形象記憶： 如：“ tree ”把 tr 看成樹干和樹枝，把 ee 看成樹葉?！?eye ” 把兩個(gè) e 看成兩個(gè)眼，中間的 y 是鼻子?！?banana ”把 a 看成一 個(gè)個(gè)的香蕉?！?bird ” 把 b 和 d 看成兩個(gè)翅膀等等。

④加法記憶： 如： after ＋ noon ＝ afternoon , school ＋bag=schoolbag

⑤比較記憶: 英漢比較 如： T-shirt(T恤)同音詞的比較 如： eye-I, see-sea, right-write ⑥讀音記憶： 根據(jù)字母組合、讀音規(guī)則進(jìn)行記憶，會(huì)讀一個(gè)單詞，便會(huì)拼 寫出來。

⑦感官記憶： 記單詞時(shí)，盡可能地用多個(gè)感官，耳聽、嘴讀、手寫、眼看、心記等。

⑧卡片記憶： 自制單詞卡片，隨身帶著，有空就拿出來讀一讀，記一記單詞。

⑨復(fù)習(xí)記憶： 記住了的單詞，過段時(shí)間不看，就忘記了，所以每隔一段時(shí)間要進(jìn)行復(fù)習(xí)，鞏固所學(xué)單詞。⑩睡眠記憶：晚上睡前讀兩遍要記的單詞，然后睡覺，第二天醒來后再讀兩遍，這樣記憶效果不錯(cuò)。

英語趣味小知識(shí)——英語和漢語對(duì)手指的稱呼

1.thumb :大拇指。與漢語相映成趣的是，英語的all(fingers and)thumbs也表示“笨手笨腳”的意思，例如：（1）I'm all fingers and thumbs this morning.I don't seem to be able to button up my shirt.今天早上我的手怎么這么笨呢，好像連襯衫都扣不上了。（2）He was so excited that his fingers were all thumbs and he dropped the teacup.他激動(dòng)得手都不好使了，竟把茶杯摔了。

2.forefinger :又稱index finger,即食指。前綴fore-表示“位置靠前的”（placed at the front）,所以從排位上說，forefinger應(yīng)為“第一指”。從功用上看，此手指伸出時(shí)有標(biāo)示或指向的作用。在一些英語工具書中，我們會(huì)見到這樣的表示“參見”（index）含義的手型符號(hào)。

3.middle finger :中指。此指居中，名正言順，且與漢語說法也一致。

4.ring finger:無名指。從世界各地的婚俗習(xí)慣來說，結(jié)婚戒指（wedding ring）戴在這一手指（通常指左手）之上，表示已婚。

5.little finger: 顧名思義為小指。在美國(guó)和蘇格蘭，人們又賦予它一個(gè)愛稱，管pinkie(pinky)，后綴-ie(-y)有“小巧可愛”之意。美國(guó)人種

語言是文化的載體。美國(guó)不同階段的經(jīng)濟(jì)文化變化都反映在語言中。隨著時(shí)代變化，新的詞語不斷應(yīng)運(yùn)而生。繼一次大戰(zhàn)后的“迷惘的一代”（LostGeneration）和二次大戰(zhàn)后的“垮掉的一代”（BeatGeneration）,又出現(xiàn)了“BabyBoomers”、“Yuppies”、“Dinks”、“SandwichGeneration”、“CouchPotato”、“MallRats”等等。

在第二次世界大戰(zhàn)期間，美國(guó)大約有一千三百萬人參加服役，其中許多人都沒有結(jié)婚。在戰(zhàn)后，他們紛紛組建家庭，生兒育女，因此在1946年至1964年這18年間，美國(guó)人口急劇增長(zhǎng)，新生兒的人數(shù)共有七千八百萬。不久美國(guó)人就稱這一代為“BabyBoomers”。這些“BabyBoomers”一改其父母對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)的“狂熱”，對(duì)生活采取務(wù)實(shí)的態(tài)度。他們要彌補(bǔ)戰(zhàn)爭(zhēng)給父母所造成的損失，他們勤奮工作，少生孩子。他們其中的許多人都獲得了成功，他們有抱負(fù)，受過高等教育，生活在城市，有專業(yè)性的工作，收入頗豐，生活很富裕。美國(guó)又為這些成功者命名為“Yuppies”，前三個(gè)字母是“youngurbanprofessionals”縮略。對(duì)“Yuppies”中那些不要孩子的人，美國(guó)人又將他們稱為“Dinks”，它是“DubleIncome,Nokids”的縮寫。

其實(shí)，“BabyBoomers”并不都是富有的“Yuppies”，有的夫婦不僅有孩子而且有老人要撫養(yǎng)，這樣另一個(gè)名字又產(chǎn)生了，那便是“SandwichGeneration”，意味著這些人象三明治中的肉一樣夾在老人和孩子之間，負(fù)擔(dān)很重。

美國(guó)的電視業(yè)發(fā)展迅速，幾乎所有人都能看到有線電視節(jié)目，家庭影劇院的出現(xiàn)更是許多人沉迷于電視，這種一有時(shí)間就坐在沙發(fā)上看電視的人被稱為“CouchPotato”。它不禁使人們想到悠然坐在沙發(fā)里一聲不吭，一動(dòng)不動(dòng)，象土豆似的人。

隨著商業(yè)的發(fā)展繁榮，大的購(gòu)物中心（shoppingmall）不斷涌現(xiàn)。逛購(gòu)物中心成了一種樂趣，尤其是年輕人，他們即使不購(gòu)物也在中心鉆來鉆去，象老鼠一樣，美國(guó)人將他們戲稱為“MallRats”。

第四篇：應(yīng)聘禮節(jié)

應(yīng)聘禮節(jié)

一、服裝

應(yīng)聘是正式場(chǎng)合，應(yīng)穿著適合這一場(chǎng)合的衣服，著裝應(yīng)該較為正式，又略帶學(xué)生氣。作為參加應(yīng)聘的大學(xué)生，穿著打扮應(yīng)給人“信得過”的印象，符合著裝大方，精神飽滿，有青年人朝氣的特點(diǎn)。服裝盡量挺括，不要皺痕明顯。求職記錄筆記本、多份打印好的簡(jiǎn)歷、面試準(zhǔn)備的材料、個(gè)人身份證等，所有準(zhǔn)備好的文件都應(yīng)該平整地放在一個(gè)牛皮紙的信封里。關(guān)掉手機(jī)。

男學(xué)生：理好頭發(fā)，剃好胡須，擦亮皮鞋，穿上顏色素凈、干凈整潔的服裝，襯衫以白色為好，切忌太花哨。穿西裝要扣好西服和襯衫扣子，打好領(lǐng)帶，領(lǐng)帶顏色以明亮為佳，但不應(yīng)太鮮艷，圖案一定要中規(guī)中矩，以能帶給人一種明朗良好的印象為佳。必須配皮鞋，最好不要穿運(yùn)動(dòng)襪。戴眼鏡的同學(xué)，鏡框的配戴最好能使人感覺穩(wěn)重、協(xié)調(diào)。選擇平時(shí)習(xí)慣穿的皮鞋，出門辦事前一定要清潔擦拭。

女同學(xué)：穿著應(yīng)有上班族的氣息，裙裝、套裝是最合宜的裝扮，裙裝長(zhǎng)度應(yīng)在膝蓋左右或以下，太短有失應(yīng)重；服裝顏色以淡雅或同色系的搭配為宜；頭發(fā)梳理整齊，勿頂著一頭逢松亂發(fā)，更不能染發(fā)燙發(fā)；應(yīng)略施脂粉，但勿濃妝艷抹；不宜穿戴金銀手飾，顯得一身“金色”。面試前一天修剪指甲，忌涂指甲油。

如果你是應(yīng)聘一家要求嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯挝?，?dāng)然需要一套很漂亮的西服，而且穿藍(lán)色會(huì)比較合適，顯得很端莊、很職業(yè)。建議不要穿黑色、灰色，黑色會(huì)給人一種壓抑感和威脅感；灰色則給人感覺很呆板缺乏創(chuàng)意。在普通單位應(yīng)聘，它的著裝就比較平常，鞋子和衣服顏色整個(gè)色調(diào)是一致的就可以了。

如果你要去應(yīng)聘一些非常有創(chuàng)意的工作，你可以穿得稍微休閑一點(diǎn)，時(shí)髦一點(diǎn)。注意講求色彩，在視覺上應(yīng)該搶眼、耐看。在你的著裝上就顯示出你的創(chuàng)意來，當(dāng)然是美的創(chuàng)造力，不要表現(xiàn)得太另類、太超前。

二、到達(dá)應(yīng)聘地點(diǎn)的時(shí)機(jī)選擇及調(diào)適

1、一般提前5一10分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)，以表示求職的誠(chéng)意，給對(duì)方以信任感。同時(shí)也有時(shí)間調(diào)整自己的心態(tài)，并作一些簡(jiǎn)單的禮節(jié)準(zhǔn)備，以免倉(cāng)促上陣，手忙腳亂。一定要牢記面試的時(shí)間、地點(diǎn)，有條件的同學(xué)最好能提前走一趟。這樣，一來可以觀察熟悉環(huán)境，二來便于掌握路途往返時(shí)間。以免因一時(shí)找不到地方或途中延時(shí)而遲到。如果遲到了，會(huì)給招聘者留下不好的印象，甚至?xí)适嬖嚨臋C(jī)會(huì)。應(yīng)聘時(shí)不要結(jié)伴而行。

2、大多數(shù)應(yīng)聘同時(shí)會(huì)有數(shù)位畢業(yè)生候試，再由接待人員按應(yīng)聘情況一一唱名引見，在引見之前，千萬不可因等候時(shí)間長(zhǎng)而急燥失禮，你的失禮，也許稍后就會(huì)傳到招聘者的耳中。

3、進(jìn)入應(yīng)聘室之前，不論門是開是關(guān)，都應(yīng)先輕輕敲門，得到允許后才能進(jìn)入，切忌冒失入內(nèi)。入室應(yīng)整個(gè)身體一同進(jìn)去，入室后，背對(duì)招聘者將門關(guān)上，然后緩慢轉(zhuǎn)身面對(duì)招聘者。關(guān)門動(dòng)作宜輕，以從容、自然為好，見面時(shí)要向招聘者主動(dòng)打招呼問好致意，稱呼得體。踏入面試室的時(shí)候，應(yīng)面露微笑，如果有多位考官，應(yīng)面帶微笑的環(huán)視一下，以眼神向所有人致意。求職者進(jìn)入面試室，行握手之禮，應(yīng)是主考官先伸手，然后求職者單手相應(yīng)，右手熱情相握。在招聘者沒有請(qǐng)你坐下時(shí)，切忌急于落坐。請(qǐng)你坐下時(shí)應(yīng)道聲“謝謝”，然后等待詢問開始。求職者求職時(shí)必須帶上個(gè)人簡(jiǎn)歷，證件，介紹信或推薦信，面試時(shí)一定要保

證不用翻找就能迅速取出所有資料。如果送上這些資料，應(yīng)雙手奉上，表現(xiàn)得大方和謙遜。

三、應(yīng)聘過程中應(yīng)保持的體態(tài)（文末有具體介紹）

1、坐姿要端正，胸部挺直，腳踏在本人座位下，兩膝并攏，將手放在膝上。兩腿不要任意伸直，切忌蹺二郎腿并不停抖動(dòng)，兩臂不要交叉在胸前，更不能把手放在鄰座椅背上，不要給別人一種輕浮傲慢、有失莊重的印象。

2、面部表情應(yīng)始終面帶微笑，謙虛和氣，有問必答，切忌板起面孔，愛理不理，以眼瞟人。尤其是在對(duì)方有意輕慢、提問刁鉆以視心理反應(yīng)時(shí)要特別小心，無緣無故皺眉頭或毫無表情都給人以反感。

3、眼睛是心靈的窗戶。應(yīng)聘過程中最好把目光集中在招聘人的額頭上，且眼神自然，以傳達(dá)你對(duì)別人的誠(chéng)意和尊重。經(jīng)驗(yàn)證明：魂不守舍、目光不定的人讓人感到不誠(chéng)實(shí)；眼睛下垂則給人以缺乏自信的印象；而眼直盯著提問者，會(huì)被誤解為向他挑戰(zhàn)，給人以桀驁不馴的感覺；東張西望，讓人覺得三心二意；左右掃視，上下打量則顯得無禮。

四、應(yīng)聘時(shí)如何回答對(duì)方的問題

在應(yīng)聘中對(duì)招聘者的問題要逐一回答。對(duì)方給你介紹情況，要認(rèn)真聆聽，為了表示你已聽懂并感興趣，可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候點(diǎn)頭或適當(dāng)提問、答話?；卮饡r(shí)口齒要清晰，聲音要適度，答話要簡(jiǎn)煉、完整，盡量不要用簡(jiǎn)稱、方言、土語和口頭語，以免對(duì)方難以聽懂，最好將對(duì)方和自己的發(fā)言比率定為6：4，切忌把面談當(dāng)作是你或他唱獨(dú)角戲的場(chǎng)所，更不能打斷招聘者的提問，以免給人以急躁、隨意、魯莽的壞印象。當(dāng)不能回答某一問題時(shí)，應(yīng)如實(shí)告訴對(duì)方，含糊其辭和胡吹亂侃會(huì)導(dǎo)致失敗。對(duì)重復(fù)的問題也要有耐心，不要表現(xiàn)出不耐煩。即使你不同意他的看法，也不能直接給予反駁，可以用諸如：“是的，您說的也有道理，在這一點(diǎn)上您是經(jīng)驗(yàn)豐富的，不過我也遇到過一件事……”可以用類似的開頭方式進(jìn)行交流。但在下結(jié)論時(shí)不要主動(dòng)說與主考官的觀點(diǎn)完全相反，要引導(dǎo)主考官自己做結(jié)論，這樣就避免了與主考官直接發(fā)生沖突，又巧妙地表明了自己的觀點(diǎn)，特別是在回答情景面試問題時(shí)，稍不注意，容易處理失當(dāng)，過度自信而忽略了場(chǎng)面控制。

五、細(xì)節(jié)問題

畢業(yè)生參加應(yīng)聘要放亮眼睛，觀察環(huán)境，見機(jī)行事，先要尋找周圍環(huán)境中有什么地方需要你做點(diǎn)什么。雖然是一件不起眼的小事，有時(shí)會(huì)成為你應(yīng)聘成功的契機(jī)，因?yàn)椋@有利于彼此情感的交流和氣氛和諧，讓對(duì)方接納你、悅納你。交談中要自然、放松，切忌做一些捂嘴、歪脖、摳鼻孔、掏耳朵之類的小動(dòng)作。

應(yīng)聘結(jié)束時(shí)，畢業(yè)生應(yīng)一面徐徐起立，一面以眼神正視對(duì)方，趁機(jī)作最后的表白，以突顯自己的滿腔熱忱，并打好招呼。比如說：“謝謝您給我一個(gè)應(yīng)聘的機(jī)會(huì)，如果能有幸進(jìn)入貴單位服務(wù)，我必定全力以赴?！比缓笄飞硇卸Y，說聲“再見”，輕輕把門關(guān)上退出。特別要注意的是，告別話語要說得真誠(chéng)，發(fā)自內(nèi)心，才能讓招聘者“留有余地”，產(chǎn)生“回味”。

與人事經(jīng)理最好以握手的方式道別，離開辦公室時(shí)，應(yīng)該把剛才坐的椅子扶正到剛進(jìn)門時(shí)的位置，再次致謝后出門。經(jīng)過前臺(tái)時(shí)，要主動(dòng)與前臺(tái)工作人員點(diǎn)頭致意或說“謝謝你，再見”之類的話。

最后，別忘了應(yīng)聘歸來之后寫一封感謝信，招聘者的記憶是短暫的，感謝信是你最后機(jī)會(huì)，它能使你顯得與其它想得到這個(gè)工作的人不一樣。面試之后，回到家里，應(yīng)該仔細(xì)記錄整個(gè)面試經(jīng)過，每個(gè)面試提問，每個(gè)細(xì)節(jié)都要記載在面試記錄手冊(cè)里。面試成功與否并不是最重要的，最重要的是從上一次面試中分析各種因素，學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，下次面試會(huì)更好。

1、求職者站姿的基本要求

站姿是儀態(tài)美的起點(diǎn)，又是發(fā)展不同動(dòng)態(tài)美的基礎(chǔ)。良好的站姿能襯托出求職者良好的氣質(zhì)和風(fēng)度。

站姿的基本要求是挺直、舒展，站得直，立得正，線條優(yōu)美，精神煥發(fā)。其具體要求是：頭要正，頭頂要平，雙目平視，微收下額，面帶微笑，動(dòng)作要平和自然；脖頸挺拔，雙肩舒展，保持水平并稍微下沉；兩臂自然下垂，手指自然彎曲；身軀直立，身體重心在兩腳之間；挺胸、收腹、直腰，臂部肌肉收緊，重心有向上升的感覺；雙腳直立，女士雙膝和雙腳要靠緊，男士?jī)赡_間可稍分開點(diǎn)兒距離，但不宜超過肩膀。

2、求職者坐姿的基本要求

坐姿是儀態(tài)的重要內(nèi)容。良好的坐姿能夠傳遞出求職者自信練達(dá)、積極熱情的信息，同時(shí)也能夠展示出求職者高雅莊重、尊重他人的良好風(fēng)范。

求職者坐姿的基本要求是端莊、文雅、得體、大方。具體要求如下：

入座時(shí)要穩(wěn)要輕，不可猛起猛坐使椅子發(fā)出聲響。女士入座時(shí)，若著裙裝，應(yīng)用手將裙子稍向前攏一下。

坐定后，身體重心垂直向下，腰部挺直，上體保持正直，兩眼平視，目光柔和，男子雙手掌心向下，自然放在膝蓋上，兩膝距離以一拳左右為宜。女士可將右手搭在左手上，輕放在腳面上。

坐時(shí)不要將雙手夾在腿之間或放在臀下，不要將雙臂端在胸前或放在腦后，也不要將雙腳分開或?qū)⒛_放伸的過遠(yuǎn)。做于桌前應(yīng)該將手放在桌子上，或十指交叉后以肘支在桌面上。入座后，盡量可能保持正確的坐姿，如果坐的時(shí)間長(zhǎng)，可適當(dāng)調(diào)整姿態(tài)以不影響坐姿的優(yōu)美為宜。

3、求職的走姿要求標(biāo)準(zhǔn)

走姿是站姿的延續(xù)動(dòng)作，是站姿的基礎(chǔ)上展示人的動(dòng)態(tài)美，無論是日常生活中還是社會(huì)場(chǎng)合，走路往往是最吸引人注意的體態(tài)語言，最能表現(xiàn)一個(gè)人的風(fēng)度和魅力。

求職者走姿的具體要求是：

行走時(shí)，頭部要抬起，目光平視對(duì)方，雙臂自然下垂，手掌心向內(nèi)，并以身體為中心前后擺動(dòng)。上身挺撥，腿部伸直，腰部放松，腿幅適度，腳步宜清且富有彈性和節(jié)奏感。男士應(yīng)抬頭挺胸，收腹直腰，上體平穩(wěn)，雙肩平齊，目光直視前方，步履穩(wěn)健大方，顯示出南性的剛強(qiáng)雄健的陽剛之美。

女士應(yīng)頭部端正，目光柔和，平視前方，上體自然挺直，收腹挺腰，兩腳靠攏而行，步履勻稱自如，輕盈‘端莊文雅，含蓄恬靜，顯示女生莊重而文雅的溫柔之美。

第五篇：接待客人禮節(jié)

1、在工作場(chǎng)所接待

①工作場(chǎng)所中的辦公室，可以說是一個(gè)組織的樞紐，來來往往的人員很多，是重要的接待場(chǎng)所。接待場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)文明，四壁兩面（四周墻壁和天花板、地面）都要干凈、桌椅、文件、茶具等要擺放整齊，工作人員講究?jī)x表和個(gè)人衛(wèi)生，有良好的情緒和飽滿的精神，這些都體現(xiàn)了對(duì)他人的尊重。

②客人來了，應(yīng)盡快熱情地將客人迎進(jìn)辦公室，給他們讓座、泡茶。

③談話時(shí)，如有他人在場(chǎng)客人感到不便，可以請(qǐng)辦公室的無關(guān)人員回避一下。

④來訪的客人如果較多，應(yīng)按順序接待。除個(gè)別有緊急事情外，不能不按順序而先接待自己熟悉的客人，或者厚此薄彼。

⑤來訪者較多要掌握好談話時(shí)間，以免客人久等。如果順序在后的客人不得不久等，應(yīng)征求客人的意見，是等下去還是改時(shí)間來。如果愿意等下去，不能讓久等者干等，應(yīng)安排他們就座、喝茶、看報(bào)刊等。

⑥結(jié)束訪談時(shí)，應(yīng)禮貌道別。

⑦對(duì)于來訪的意圖內(nèi)容，要一一記清，可做備忘，以便進(jìn)一步向有關(guān)人員匯報(bào)、交待和落實(shí)，這也是尊重來訪者的勞動(dòng)。

2、在住宅接待

①客人來了，無論是熟人還是頭次來訪的生客，不論是有地位、有錢的，還是一般人員，都要熱情相迎。如果是有約而來者，更應(yīng)主動(dòng)迎接。

對(duì)不速之客的到來，不能拒之門外或表現(xiàn)出不高興，使客人進(jìn)退兩難。應(yīng)該盡快讓進(jìn)屋里，問明來訪目的，酌情處理。

萬一客人來訪時(shí)，自己正欲出門，如不是急事或有約，應(yīng)先陪客人；如有急事或約會(huì)必須離開，也應(yīng)了解客人來訪意圖，視情況另約見面時(shí)間。

②事先如果知道客人要來，應(yīng)該打掃和整理一下房間，備好茶水等。

客人來時(shí)要讓座、敬茶。敬茶的茶具要清潔，茶葉投放得要適量，不能多而苦，也不能少而淡。每次倒茶八分滿，便于客人端用。敬茶時(shí)雙手端杯，一手執(zhí)耳，一手托底。續(xù)茶時(shí)將杯子拿離桌子，以免把水滴到桌上或客人身上。

③如家里有客人時(shí)，又有新客來訪，應(yīng)將客人相互介紹，一同接待。若有事需和一方單獨(dú)交談，應(yīng)向另一方說明，以免使客人感到有厚薄之分。談話要專心，不要三心二意或頻頻看看。④家里有客人來，小孩子不要在旁聆聽，也不要開大聲音看電視、聽收錄機(jī)；家長(zhǎng)不要當(dāng)著客人的面打罵小孩，家庭成員之間不要爭(zhēng)吵。這些情況要么影響客人談話，要么會(huì)使客人感到尷尬。

⑤有些客人會(huì)帶著禮物來拜訪，對(duì)此應(yīng)該真誠(chéng)地表示感謝。如果出于某種考慮，不便收下，也要坦率說明原因，以免產(chǎn)生誤解。

⑥和人告辭，主人應(yīng)等來客先起身，自己再站起來。遠(yuǎn)客一般要送出房門，然后握手道別。不要客人前腳剛走出門，后腳就把門“砰”地關(guān)上，這非常失禮。

3、遠(yuǎn)客迎送

遠(yuǎn)客有專程前來的，也有順道路過的；有一兩人的，有是一行人的；有時(shí)是國(guó)家干部，有時(shí)是私營(yíng)老板等等。不管迎送什么人多少人，都要通過盡地主之宜，為客人提供方便，從而協(xié)調(diào)關(guān)系，有效地推進(jìn)工作。

①有遠(yuǎn)客要專程來，必須掌握來客所乘飛機(jī)、車、船的抵達(dá)時(shí)間，及早做好接待準(zhǔn)備，訂好客房，確定迎送人員、時(shí)間和車輛。

②如果客人是專程來辦事或想多逗留幾天，可以安排好活動(dòng)日程，包括談判、簽字儀式、宴請(qǐng)、參觀、旅游等。

③了解客人住所吃飯、洗澡和娛樂活動(dòng)的時(shí)間或作出必要的安排，以便及時(shí)向客人介紹。④迎接的時(shí)候，應(yīng)在機(jī)、車、船抵達(dá)之前等候在停靠場(chǎng)所。列車接站要問清停靠幾號(hào)站臺(tái)。為避免人多擁擠，客人難以識(shí)別迎接人員，可以準(zhǔn)備好迎接牌子，寫上客人的姓名或單位名稱等，最好在前面加上“歡迎您”的字樣，使客人抵達(dá)一看見牌子，就有賓至如歸的親切感。⑤客人來到，應(yīng)熱情相迎。如果是熟人，應(yīng)主動(dòng)上前握手，互致問候；如果客人首次前來，接待人員與之見面時(shí)應(yīng)主動(dòng)自我介紹，并幫助對(duì)方提取行李。

⑥把來賓送至下榻處后，一般不宜馬上安排活動(dòng)，而應(yīng)讓他們稍事休息，消除旅途疲勞，并保證有足夠的時(shí)間讓他們洗澡、更衣。

⑦來客在訪期間有什么生活上的困難要幫助解決，能提供方便處且提供方便，機(jī)、車、船票需要代購(gòu)可協(xié)助購(gòu)買。

⑧客人走前，作為主人應(yīng)作專門禮節(jié)性的探訪。關(guān)心其要辦的事是否都辦了，還有什么未盡事宜需要協(xié)助辦理的；關(guān)心其反程準(zhǔn)備，可以送一些旅途消費(fèi)品（如食物、飲料、藥品、水果等）；約好送行的時(shí)間。

⑨到下榻接客人去車站碼頭、機(jī)場(chǎng)時(shí)，要看看還有什么東西遺留在房間、離開手續(xù)是否辦齊，然后提前半小時(shí)左右（飛機(jī)應(yīng)提前1小時(shí)左右）將客人送到機(jī)車船站，使客人有充分的時(shí)間辦理進(jìn)站（登機(jī)）手續(xù)以及稍作休息。

⑩送行時(shí)，應(yīng)該等客人消失在視線中再離開。如果有急事，非要在客人上機(jī)車船前離開，應(yīng)向客人說明理由，以取得客人的理解。

4、餐廳請(qǐng)客

一般來講，大多數(shù)業(yè)務(wù)是在辦公室進(jìn)行的。盡管如此，作為公關(guān)手段，難免還要到辦公室以外的其他場(chǎng)合與業(yè)務(wù)上有關(guān)的人員見面，招待這些成員。如到餐廳請(qǐng)客，往往是為了： 求得他人幫助；

解決某個(gè)尚未解決的問題；

提出或討論某一想法；

感謝對(duì)方給予的幫助；

慶賀做成一筆新的交易；

引見他人；

增進(jìn)彼此的了解或友誼；

贏得客戶或未來客戶的信賴；

離開辦公室輕松一下。

到餐廳請(qǐng)客要注意以下禮節(jié)：

①盡可能地選擇干凈、舒適、較為安靜的餐廳，能使人感到心情舒暢，便于交流。而骯臟、雜亂、嘈雜的環(huán)境是不會(huì)讓人有好的興致的。

②一般來說，餐廳配有服務(wù)員引領(lǐng)顧客人座，顧客應(yīng)尊重服務(wù)員的指點(diǎn)，跟隨前往；如果沒有服務(wù)員的引領(lǐng)，請(qǐng)客的一方應(yīng)擔(dān)負(fù)安排席位的任務(wù)。

③在入座抽出椅子時(shí)，動(dòng)作要輕，不要亂拉亂拖，乒乓作響。還要注意在自己的座位和鄰桌座位間留出通道，以方便服務(wù)員及其他顧客的出入。

④就座時(shí)，把正對(duì)門口的一面、背靠墻的一面留給主人和主要客人，以利于他們觀察餐廳情況并安穩(wěn)地就座。而人員走動(dòng)較頻繁的一面、上菜的地方則由主人的隨從坐，以避免給同桌的其他客人帶來麻煩。

⑤點(diǎn)菜應(yīng)請(qǐng)客人先點(diǎn)，尊重客人的口味和意愿。如果事先預(yù)訂的酒席，也最好事先了解客人的飲食口味、習(xí)慣。

③招呼服務(wù)員，一般點(diǎn)頭或舉手示意，禮貌地稱呼“服務(wù)員”或“小姐”、“先生”?！拔埂?、“呃”地亂喊，是缺少教養(yǎng)的表現(xiàn)。

⑦喝什么酒水應(yīng)征求客人的意見。上菜后，主人應(yīng)示意開始，舉杯共飲。席間不要只顧自己喝酒吃菜，不照顧客人。如果客人不會(huì)喝酒，不要勉強(qiáng)，更不要強(qiáng)行勸酒，令客人酒醉難堪。⑧用餐時(shí)，主人有責(zé)任與同席的人，尤其是客人，進(jìn)行隨意普遍交談、以創(chuàng)造一個(gè)和諧融洽的用餐氣氛。

⑨主人是一次請(qǐng)客從開始到結(jié)束的總指揮，應(yīng)掌握用餐進(jìn)度，一般在結(jié)束前令服務(wù)員上主食，在估計(jì)大家都酒足飯飽時(shí)及時(shí)結(jié)束用餐。結(jié)束早了，有的人可能還沒有吃飽吃夠，使請(qǐng)客事倍功半；結(jié)束晚了，可能出現(xiàn)懶懶散散狀，使請(qǐng)客顯得不夠精彩，虎頭蛇尾。

⑩一旦入席就餐，就盡可能避免有人中途退場(chǎng)。如果他人確有急事要走，主人應(yīng)該體諒，同意放行。

5、歌舞廳招待

如今，商業(yè)界晚上開展業(yè)務(wù)性應(yīng)酬活動(dòng)的作法日益普遍，到歌舞廳這種輕松的場(chǎng)所去招待客人已成商業(yè)界時(shí)尚。在這種場(chǎng)合，不僅能解一天疲乏，松一身筋骨，最重要的是交一撥朋友，盡一份人情，有利于今后業(yè)務(wù)的開展。

在歌舞廳招待客人的禮儀是：

①與主方同去的女士有責(zé)任把自己打扮得漂亮一些，穿上高雅、美麗的連衣裙或大擺套裙，質(zhì)地要好，色彩不要太復(fù)雜，戴上必要的首飾，體現(xiàn)女性的嫵媚和風(fēng)度?；粋€(gè)濃妝，使女士在昏暗柔和的燈光下更迷人。但仍應(yīng)保持作為一個(gè)工作人員的風(fēng)范，不要穿太透太露的服裝。

②給客人安排方便觀看表演和方便進(jìn)出跳舞的座位，以使客人盡興。

③男主人及主方男士應(yīng)盡可能多邀請(qǐng)客方中的女士跳舞。

④如果同去的女士較少，主方人員不要只顧自己盡興，把女伴給占用了，使客人受到冷落。對(duì)于因不太會(huì)跳或不好意思邀請(qǐng)舞伴而跳舞不夠主動(dòng)的客人，主人有責(zé)任促使他們多跳幾曲，甚至可以請(qǐng)女士主動(dòng)去邀請(qǐng)他們。

⑤客人不管會(huì)跳與否，只要有邀請(qǐng)，女士都應(yīng)表現(xiàn)出樂于陪同。因?yàn)檫@不是私人生活中的交際行為，而是工作任務(wù)、公關(guān)行為。對(duì)客人的禮貌迎合，是一種尊重和職業(yè)角色的要求。⑥招待客人的點(diǎn)歌曲，要征求客人的喜好。不要與客人搶點(diǎn)節(jié)目。在演員滿足不了演唱曲目的要求時(shí)，不要做出有失檢點(diǎn)或在公侮辱演員的事。這有損主方人員的形象。

⑦對(duì)演員和服務(wù)員要用語文明、舉止得體，不能有挑逗和戲弄的行為。

⑧主人應(yīng)與客人輕松談笑，保持在歌舞廳時(shí)歡樂和諧的氣氛。

⑨什么時(shí)候結(jié)束在歌舞廳的玩樂，應(yīng)該看客人的興致。不要在客人玩興正濃時(shí)提出離開，也不能因自己還沒有玩夠，不管客人是否睡眠。

⑩離開歌舞廳后，要安排車輛送客人返回住所。等向客人道別、客人的車開了后，自己再上車回家。對(duì)初次來的貴客，最好送他們到住所再離開

外單位客人到本單位來訪，無論是辦事、求助，還是取經(jīng)、調(diào)研等，一般都是在辦公室進(jìn)行。在辦公室里接待客人，有如下一套禮儀：

早做準(zhǔn)備，保持辦公室優(yōu)雅環(huán)境

辦公室平時(shí)也應(yīng)保持優(yōu)雅、整潔的環(huán)境。如有客人來訪，則更應(yīng)保持較高水平的工作條件。

客人來訪，一般是會(huì)早打招呼、早有約定的。得知客人來訪消息后，應(yīng)告知有關(guān)部門早做準(zhǔn)備，把辦公室收拾得干凈利落。窗戶要明亮，桌椅要整潔，東西要整齊有序，空氣要清新。冬季要溫暖，夏季要涼爽。茶水早備好，對(duì)有的客人還可備些水果。

總之，辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的辦公場(chǎng)所，是本單位的門面，反映出接待人員的精神面貌和工作作風(fēng)，代表著單位形象，必須認(rèn)真布置。當(dāng)然，也不必豪華闊氣。

如果來客較多，或客人規(guī)格較高，來訪的目的又比較嚴(yán)肅，也可以在專門的會(huì)議室（會(huì)客室）接待。會(huì)議室（會(huì)客室）也應(yīng)早做準(zhǔn)備，以迎客人。

準(zhǔn)備好有關(guān)材料

客人來訪前的準(zhǔn)備工作，除了接待場(chǎng)合（辦公室或會(huì)議室、會(huì)客室）精心布置外，還有一項(xiàng)重要任務(wù)就是材料的準(zhǔn)備。客人來訪，是參觀本單位某某部門，還是了解、考察某項(xiàng)工作？是商洽某方面的問題，還是研究相互合作事宜？務(wù)需心中有數(shù)。有關(guān)客人來訪的目的，一般對(duì)方早已提前告知，應(yīng)根據(jù)雙方商定的會(huì)談事宜，或客人的請(qǐng)求，讓有關(guān)人員早做準(zhǔn)備。需要什么數(shù)字、情況、資料，事先提供出來，該打印的打印，該論證的論證，該先拿出初步意見的先統(tǒng)一內(nèi)部口徑。省得客人來后現(xiàn)找現(xiàn)查，或無法表態(tài)，顯得被動(dòng)。

工作人員禮貌接待

客人到來，要抽調(diào)若干工作人員進(jìn)行接待。接待的工作人員，有的是服務(wù)、禮儀接待，比如引導(dǎo)、倒茶倒水、留飯宴請(qǐng)的熱情招待等；有的是工作需要接待，比如參加會(huì)談、介紹情況、參與商討等。

無論負(fù)責(zé)哪方面的工作人員，都應(yīng)衣著整潔，走動(dòng)輕盈，儀態(tài)大方，待人彬彬有禮。風(fēng)風(fēng)火火，莽莽撞撞，衣帽不整，言談粗俗，是對(duì)客人的不禮貌，也會(huì)使本單位大失體面。

在與客人會(huì)談過程中，無關(guān)人員應(yīng)自動(dòng)退避。至于禮儀、服務(wù)人員，應(yīng)定時(shí)敲門而進(jìn)，倒茶續(xù)水，取換毛巾，進(jìn)行熱情服務(wù)；但服務(wù)不應(yīng)影響主客雙方會(huì)談，要保持現(xiàn)場(chǎng)的安靜。服務(wù)完畢應(yīng)輕輕退出。送客

若客人辦事已畢要走，一定送別。辦公室相關(guān)人員也要隨之送行。

客人若自備車輛，工作人員可早些通知司機(jī)（或由客人方工作人員自行通知）。若需本單位送回，需要早做車輛安排，勿使久等。

可視情況，決定送至辦公室門口或單位大門口。送別時(shí)應(yīng)說些客氣話：“歡迎再來?！薄皻g迎常聯(lián)系。’川接待不周，請(qǐng)多原諒”等。

在辦公室接待客人禮儀