第一篇：禮節(jié)名詞解釋

禮節(jié)名詞解釋

1、禮：禮是表示敬意的通稱，是表示尊敬的言語(yǔ)或動(dòng)作，是人們?cè)陂L(zhǎng)期的生活實(shí)踐中由于風(fēng)俗習(xí)慣而形成的為大家共同遵守的儀式。

2、禮貌：是人們交往時(shí)，相互表示謙虛恭敬和友好的言行規(guī)范。

3、禮節(jié)：禮節(jié)是人們?cè)谌粘Ｉ钪?，特別是在交際場(chǎng)合相互表示尊敬、問(wèn)候、祝頌、慰問(wèn)以及給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式。

4、禮儀：是表示禮節(jié)、禮貌的儀式，即表示敬意而隆重舉行的儀式。

5、禮賓：是在外事活動(dòng)、旅游接待、人際交往中，為表示敬意，主方根據(jù)客方人員的身份、地位、級(jí)別等給予相應(yīng)的接待規(guī)格和待遇。

6、修養(yǎng)：是指一個(gè)人在政治、思想、道德品質(zhì)和知識(shí)技能等方面，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期鍛煉和培養(yǎng)所達(dá)到的一定水平。

7、文明禮貌修養(yǎng)：則是專指一個(gè)人在待人處事方面，經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和磨練，自身的禮貌素質(zhì)和能力所達(dá)到的較高水平。

8、儀表儀容：是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)，它與一個(gè)人的道的修養(yǎng)、文化水平、審美情趣和文明程度有著密切的關(guān)系。

9、儀表：即人的外表，它包括服飾、容貌、姿態(tài)三個(gè)方面。儀容主要指人的容貌。

10、儀態(tài)：是指人在行為舉止中的姿態(tài)和風(fēng)度。姿態(tài)指人的姿勢(shì)和態(tài)度。風(fēng)度則是人際交往中，個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)的一種外在表現(xiàn)，又是氣質(zhì)的表露。

11、姿勢(shì)：指人的身體呈現(xiàn)樣子。

12、態(tài)度：指人的舉止神情和對(duì)事情的開(kāi)發(fā)及采取的行動(dòng)。

13、禮儀習(xí)俗：是指形成于一個(gè)國(guó)家、地區(qū)、名族或某個(gè)社會(huì)群體內(nèi)的成員之間的婚喪嫁娶、節(jié)慶壽誕、迎來(lái)送往等約定俗成的符合禮節(jié)形成的習(xí)慣和風(fēng)俗。

14、禮俗：是指言行舉止在禮貌禮節(jié)方面的習(xí)俗，它是社會(huì)長(zhǎng)期的文化積淀而形成的、不易改變的風(fēng)俗習(xí)慣的總稱。

15、會(huì)見(jiàn)：是國(guó)際交往中，常采用的禮賓活動(dòng)形式，一般稱接見(jiàn)或拜見(jiàn)。

16、會(huì)談：是指在正式訪問(wèn)或?qū)I(yè)訪問(wèn)中，雙方或多方就某些重大的政治、經(jīng)濟(jì)、文化和軍事等共同關(guān)心的問(wèn)題交換意見(jiàn)，或就具體業(yè)務(wù)進(jìn)行談判的活動(dòng)。

17、簽字儀式：國(guó)家之間通過(guò)談判，就政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化、軍事等各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的相互關(guān)系達(dá)成協(xié)議、締接條約、協(xié)定和公約時(shí)，舉行雙方互簽互換文本的儀式，稱之為簽字儀式。國(guó)內(nèi)各省、市、自治區(qū)間黨政機(jī)關(guān)或其他工商組織，就雙方或多方在某一領(lǐng)域內(nèi)的合作達(dá)成協(xié)議，舉行互簽互換文本的儀式，同樣可稱為簽字儀式。

18、宴請(qǐng)：是指為了表示歡迎、答謝、祝賀、喜慶等舉行的一種隆重的、正式的餐飲活動(dòng)。

19、禮賓次序：是指國(guó)際交往中對(duì)出席活動(dòng)的國(guó)家、團(tuán)體各國(guó)人士的位次按某些規(guī)定和慣例進(jìn)行排列的先后次序。

第二篇：各種禮節(jié)

握手禮

現(xiàn)代握手禮通常是先打招呼，然后相互握手，同時(shí)寒暄致意。握手禮流行于許多國(guó)家，在交往時(shí)最常見(jiàn)的一種見(jiàn)面、離別、祝賀或致謝的禮節(jié)。

編輯本段握手的先后順序

握手講究“尊者為先”的握手順序，即應(yīng)由主人、女士、長(zhǎng)輩、身份或職位高者先伸手，客人、男士、晚輩、身份或職位低者方可與之相握。

編輯本段握手正確的姿勢(shì)與力度

行握手禮時(shí)，不必相隔很遠(yuǎn)就伸直手臂，也不要距離太近。一般距離約一步左右，上身稍向前傾，伸出右手，四指齊并，拇指張開(kāi)，雙方伸出的手一握即可，不要相互攥著不放，也不要用力使勁。若和女士握手時(shí)，不要滿手掌相觸，而是輕握女士手指部位即可。

握手禮還可表示向?qū)Ψ竭M(jìn)行鼓勵(lì)、贊揚(yáng)、致歉等。正確的握手方法是：時(shí)間宜短，要熱情有力，要目視對(duì)方。女子同外國(guó)人握手時(shí)，手指與肩部要自然放松，以備男賓可能要行吻手禮。

編輯本段握手的禁忌

1、握手前應(yīng)摘掉手套，雙目安然注視對(duì)方，并示以微笑。切忌握手時(shí)以另一手拍打?qū)Ψ缴眢w各部位，也不要一面與對(duì)方握手，一面心神不安，目光游移不定。

2、握手一定要求用右手，在阿拉伯國(guó)家及少數(shù)西方國(guó)家，認(rèn)為左手是“不潔之手”，用左手握手是對(duì)對(duì)方的一種侮辱。

合十禮

合十禮，又稱“合掌禮”，原是印度古國(guó)的文化禮儀之一，后為各國(guó)佛教徒沿用為日常普通禮節(jié)。行禮時(shí)，雙掌合于胸前，十指并攏，以示虔誠(chéng)和尊敬。

合十禮，流行于泰國(guó)、緬甸、老撾、柬埔寨、尼泊爾等佛教國(guó)家的見(jiàn)面拜禮。此拜禮源自印度。最初僅為佛教徒之間的拜禮，后發(fā)展成全民性的見(jiàn)面禮。在泰國(guó)，行合十禮時(shí)，一般是兩掌相合，十指伸直，舉至胸前，身子略下躬，頭微微下低，口念薩瓦蒂。“薩瓦蒂”系梵語(yǔ)，原意為如意。遇到不同身份的人，行此禮的姿勢(shì)也有所不同。例如，晚輩遇見(jiàn)長(zhǎng)輩行禮時(shí)，要雙手高舉至前額，兩掌相合后需舉至臉部，兩拇指靠近鼻尖。男行禮人的頭要微低，女行禮人除了頭微低外，還需要右腳向前跨一步，身體略躬。長(zhǎng)輩還禮時(shí)，只需雙手合十放在胸前即可。拜見(jiàn)國(guó)王或王室重要成員時(shí)，男女還均須跪下。國(guó)王等王室重要成員還禮時(shí)，只點(diǎn)頭即可。無(wú)論地位多高的人，遇見(jiàn)僧人時(shí)都要向僧人行禮?而僧人則不必還禮。

合十禮可分為下列幾大類：

跪合十：各國(guó)佛教徒拜佛祖或高僧時(shí)要行的一種禮節(jié)。

蹲合十：某些國(guó)家的人在拜見(jiàn)父母或師長(zhǎng)時(shí)的一種禮節(jié)。

站合十：某些國(guó)家的平民之間、平級(jí)官員之間相拜，或公務(wù)人員拜見(jiàn)長(zhǎng)官時(shí)常用的一種禮節(jié)。

注意事項(xiàng)：

跪合十禮適用于佛教徒拜佛祖或僧侶的場(chǎng)合，行禮時(shí)右腿跪地，雙手合掌于兩眉中間，頭部微俯，以表恭敬虔誠(chéng)；

蹲合十禮是盛行佛教國(guó)家的人拜見(jiàn)父母或師長(zhǎng)時(shí)所用的禮節(jié)，行禮時(shí)身體下蹲，將合十的掌尖舉至兩眉間，以示尊敬；

站合十禮是信奉佛教的國(guó)家平民之間、平級(jí)官員之間相見(jiàn)，或公務(wù)人員拜見(jiàn)長(zhǎng)官時(shí)所用的禮節(jié)，行禮時(shí)端正站立，將合十的掌尖置于胸部或口部，以示敬意。行合十禮時(shí)，可以問(wèn)候?qū)Ψ交蚩陧炞Ｔ~。

因佛教中不興握手，所以在我國(guó)，一般非佛教徒對(duì)僧人施禮，也以行站合十禮為宜。

吻手禮

吻手禮由維京人（生活在8～10世紀(jì)）發(fā)明，維京人有一種風(fēng)俗，就是向他們的日耳曼君主“手遞禮物”，“吻手禮”也就隨之出現(xiàn)。（當(dāng)封建領(lǐng)主離開(kāi)后，他走過(guò)的門、他摸過(guò)的鎖和他碰過(guò)的門閂上，都要求臣民們親吻，而且，對(duì)每樣?xùn)|西的吻都相應(yīng)地被授予名稱：門之吻，鎖之吻和門閂之吻等等。）

吻手禮是流行于歐美上層社會(huì)的一種禮節(jié)。英法兩國(guó)喜歡“吻手禮”，不過(guò)在英國(guó)和法國(guó)，行這種禮的人也僅限于上層人士。這種禮節(jié)的特點(diǎn)，決定了它宜在室內(nèi)進(jìn)行。吻手禮的受禮者，只能是女士，而且應(yīng)是已婚女士。手腕及其能上能下部位，是行禮時(shí)的禁區(qū)。

吻手禮正確的做法

男士行至已婚女士面前，首先垂首立正致意，然后以右手或雙手捧起女士的右手，俯首用自己微閉的嘴唇，去象征性地輕吻一下其指背。男子同上層社會(huì)貴族婦女相見(jiàn)時(shí)，如果女方先伸出手作下垂式，男方則可將指尖輕輕提起吻之；但如果女方不伸手表示則不吻。行吻手禮時(shí)，若女方身份地位較高，要支屈一膝作半跪式后，再握手吻之。

各國(guó)吻手禮的不同方式

英國(guó)的上層人士，表示對(duì)女士們敬意和感謝時(shí)，往往行“吻手禮”。

在法國(guó)一定的社會(huì)階層中“吻手禮”也頗為流行。不過(guò)施吻手禮時(shí)，嘴不應(yīng)接觸到女士的手；也不能吻戴手套的手；不能在公共場(chǎng)合吻手；更不得吻少女的手。

在德國(guó),正式場(chǎng)合，仍有男子對(duì)女子行吻手禮，但多做個(gè)吻手的樣子，不必非要吻到手背上。

在波蘭民間，吻手禮十分通行。一般而言，吻手禮的行禮對(duì)象應(yīng)為已婚婦女，行禮的最佳地點(diǎn)應(yīng)為室內(nèi)。在行禮時(shí)，男士宜雙手捧起女士的手在其指尖或手背上象征性輕吻一下，假如吻出聲響或吻到手腕之上，都是不合規(guī)范的。

在沙特，普通國(guó)民在見(jiàn)到王室成員時(shí)通常要行吻手禮，表示尊敬、忠誠(chéng)和崇拜。在王室傳統(tǒng)活動(dòng)期間，年輕的王室成員在拜見(jiàn)長(zhǎng)輩時(shí)也要行吻手禮。但2005年09月10日國(guó)王阿卜杜拉宣布：除了(子女)向父母表示忠誠(chéng)以外，請(qǐng)所有人都不要再吻任何人的手。

擁抱禮

擁抱禮是流行于歐美的一種見(jiàn)面禮節(jié)。其他地區(qū)的一些國(guó)家，特別是現(xiàn)代的上層社會(huì)中，亦行有此禮。

擁抱禮行禮時(shí)，通常是兩人相對(duì)而立，各自右臂偏上，左臂偏下，右手環(huán)撫于對(duì)方的左后肩，左手環(huán)撫地對(duì)方的右后腰，彼此將胸部各向左傾而緊緊相抱，并頭部于相貼，然后再向右傾而相抱，接著再做一次左傾相抱。

場(chǎng)合：

擁抱禮多行于官方或民間的迎送賓朋或祝賀致謝等場(chǎng)合。當(dāng)代，許多國(guó)家的涉外迎送儀式中，多行此禮。

初次見(jiàn)面不宜：

歐洲人非常注重禮儀，他們不習(xí)慣與陌生人或初次交往的人行擁抱禮、親吻禮、貼面禮等，所以初次與他們見(jiàn)面，還是以握手禮為宜。

拱手禮

拱手禮是屬想見(jiàn)或感謝時(shí)常用的一種禮節(jié)。行禮時(shí)，雙腿站直，上身直立或微俯，雙手互握合于胸前。一般情況男子應(yīng)右手握拳在內(nèi)，左手在外，女子則正好相反；若為喪事行拱手禮，則男子為左手握拳在內(nèi)，右手在外，女子則正好相反。拱手禮始于上古，有模仿帶手枷奴隸的含義，意為愿作對(duì)方奴仆。后來(lái)拱手逐漸成了相見(jiàn)的禮節(jié)。尤其是近現(xiàn)代，已基本成為本地區(qū)人民群眾主要的交往禮節(jié)之一。

注意要點(diǎn)：

拱手禮是最具中國(guó)特色的見(jiàn)面問(wèn)候禮儀。

拱手禮的正確做法是，行禮時(shí)，雙腿站直，上身直立或微俯，左手在前、右手握拳在后，兩手合抱于胸前，有節(jié)奏地晃動(dòng)兩三下，并微笑著說(shuō)出您的問(wèn)候。因?yàn)楣湃苏J(rèn)為殺人時(shí)拿刀都是用右手，右手在前殺氣太重。所以右手握拳，用代表友好的左手在外，把右手包住。而對(duì)于女子來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是右手在前、左手握拳在后。

拱手禮也叫作揖禮，已經(jīng)有兩三千年的歷史了，從西周起就開(kāi)始在同輩人見(jiàn)面、交往時(shí)采用了。拱手禮有模仿帶手枷奴隸的含義，意為愿作對(duì)方奴仆。后來(lái)拱手逐漸成了相見(jiàn)的禮節(jié)。古人通過(guò)程式化的禮儀，以自謙的方式表達(dá)對(duì)他人的敬意。

行拱手禮時(shí)，一般情況男子應(yīng)右手握拳在內(nèi)，左手在外，女子則正好相反；若為喪事行拱手禮，則男子為左手握拳在內(nèi)，右手在外，女子則正好相反。拜年時(shí)最好避免在著裝和行禮上的中西結(jié)合的方式。如穿西服拜年時(shí)最好行鞠躬禮，而不行抱拳拱手禮或作揖，否則反差過(guò)大讓人覺(jué)得別扭。

適用場(chǎng)合:民間見(jiàn)面或約會(huì)朋友，雙方告別等，拱手表示寒暄、打招呼、恭喜等。

舉手禮

舉手禮,中世紀(jì)時(shí)，騎士們常在公主和貴婦們面前比武。在經(jīng)過(guò)公主的坐席時(shí)，騎士們要吟唱一首贊美的情詩(shī)，其詩(shī)里往往都把公主比作炫目的太陽(yáng)，騎士們要把手舉起來(lái)做擋住陽(yáng)光的姿勢(shì)，借此一睹芳容，表示虔敬。后來(lái)，這種動(dòng)作便演變成為見(jiàn)到尊敬的人就把手舉到眉上，形成舉手禮，并一直沿用下來(lái)。

標(biāo)準(zhǔn)的軍人舉手禮

口令：敬禮。

要領(lǐng)：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處（戴無(wú)檐帽或者不戴軍帽時(shí)微接太陽(yáng)穴，與眉同高），手心向下，微向外張（約20度），手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時(shí)注視受禮者。

介紹禮儀

在為他人做介紹時(shí)，可以遵循這樣的順序：

把年輕的介紹給年長(zhǎng)的；把職務(wù)低的介紹給職務(wù)高的。如果介紹對(duì)象雙方的年齡、職務(wù)相當(dāng)，異性就要遵從“女士?jī)?yōu)先”的原則，即把男士介紹給女士；對(duì)于同性，可以根據(jù)實(shí)際情況靈活掌握，比如把和你熟悉的介紹給和你不熟悉的；介紹雙方職務(wù)有高有低的時(shí)候，就把職務(wù)低的介紹給職務(wù)高的；也可以從左到右或從右到左的介紹等。

為別人介紹之前不僅要征求一下被介紹雙方的意見(jiàn)，在開(kāi)始介紹時(shí)再打一下招呼，不要上去開(kāi)口即講，讓被介紹者措手不及。

當(dāng)介紹者詢問(wèn)是不是要有意認(rèn)識(shí)某人時(shí)，不要拒絕或扭扭捏捏，而應(yīng)欣然表示接受。實(shí)在不愿意時(shí)，要委婉說(shuō)明原因。

當(dāng)介紹者走上前來(lái)，開(kāi)始為你進(jìn)行介紹時(shí)，被介紹者雙方都應(yīng)該起身站立，面含微笑，大大方方地目視介紹者或?qū)Ψ健?/p>

當(dāng)介紹者介紹完畢后，被介紹者雙方應(yīng)依照合乎禮儀的順序進(jìn)行握手，彼此問(wèn)候一下對(duì)方，也可以互遞名片，作為聯(lián)絡(luò)方式。

不論是給別人做介紹還是自我介紹，被介紹雙方態(tài)度都應(yīng)謙和、友好、不卑不亢，切忌傲慢無(wú)禮或畏畏縮縮。

名片交換禮儀

名片是一個(gè)人身份的象征，當(dāng)前已成為人們社交活動(dòng)的重要工具。因此，名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。

名片交換一般涉及三個(gè)問(wèn)題:

第一、索??；

第二 接受；

第三、如何遞上名片。

如何索取名片，最好不要直接索要名片，除非非常必要，萬(wàn)不得已。

名片的遞送。在社交場(chǎng)合，名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式。交換名片的順序一般是：“先客后主，先低后高”。當(dāng)與多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上。眼睛應(yīng)注視對(duì)方，面帶微笑，并大方地說(shuō)：“這是我的名片，請(qǐng)多多關(guān)照。”名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。

名片的接受。接受名片時(shí)應(yīng)起身，面帶微笑注視對(duì)方。接過(guò)名片時(shí)應(yīng)說(shuō)：“謝謝”，隨后有一個(gè)微笑閱讀名片的過(guò)程，閱讀時(shí)可將對(duì)方的姓名職街念出聲來(lái)，并抬頭看看對(duì)方的臉，使對(duì)方產(chǎn)生一種受重視的滿足感。然后，回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?。在?duì)方離去之前，或話題尚未結(jié)束，不必急于將對(duì)方的名片收藏起來(lái)。

名片的存放。接過(guò)別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞在口袋里或丟在包里。應(yīng)放在西服左胸的內(nèi)衣袋或名片夾里，以示尊重。

遞送名片是晚輩,下屬,男士給長(zhǎng)輩,上司,女士 握手是長(zhǎng)輩,上司,女士先伸手。

第三篇：西方禮節(jié)

一、外國(guó)人的手勢(shì)和頭勢(shì)。西方人，特別是美國(guó)和法國(guó)人在和別人閑聊時(shí)，喜歡用手勢(shì)表達(dá)自己的意思。他們的手勢(shì)和我們不同，如：中國(guó)人用手指指自己鼻子來(lái)表示“我”，而大多數(shù)西方人則用手指指著自己的胸膛表示“我”。在我們中國(guó)，人們習(xí)慣用點(diǎn)頭來(lái)表示同意，以搖頭來(lái)表示不同意。但在斯里蘭卡、印度、海爾巴尼亞、尼泊爾、巴基斯坦等國(guó)家的一些地區(qū)，人們卻以搖頭表示同意。

二、叩手指的禮節(jié)。在香港、澳門等地方，同桌就餐或飲茶，無(wú)論是誰(shuí)給對(duì)方斟茶或倒酒時(shí)，他們立即會(huì)把手指彎曲，以幾個(gè)指尖在桌面上輕輕叩打表示感謝。

三、握手、擁抱、新吻。在我國(guó)，人們相遇，無(wú)論是老朋友還是新相識(shí)，都伸手相握，表示問(wèn)候、祝愿和友誼；馬來(lái)西亞、緬甸等國(guó)和非洲某些地方，認(rèn)為左手是低下的、不潔凈的，他們習(xí)慣不用左手拿東西，忌用左手握手；新西蘭島上的居民在見(jiàn)面時(shí)則互相碰擦鼻子；在歐洲，人們握手致意的習(xí)慣往往只用于新相識(shí)之間，比較熟悉的人相見(jiàn)往往以擁抱、親吻代替，輩份高的人吻輩份低的人，只吻后者的額頭，反之則吻后者的下額。輩份相同的朋友或兄弟之間只是臉頰相貼。只有情人之間才親吻嘴巴。

四、碰杯的由來(lái)。在世界上許多國(guó)家，每逢宴會(huì)、節(jié)日、生日、婚日或其他喜慶日子，人們便歡聚一堂，飲酒助興。一開(kāi)始主人總是要舉杯和大家相碰表示慶賀。據(jù)傳，大約在古羅馬時(shí)期，流行著一種決斗的習(xí)俗，在決斗之前雙方要先喝一杯酒，喝時(shí)要先把杯中的酒倒給對(duì)方一點(diǎn)兒（以此證明里面無(wú)毒藥），然后一飲而盡。這個(gè)習(xí)俗傳下來(lái)后，逐漸演變成今天酒席上的碰碰杯。

五、不要隨便問(wèn)外賓的年齡。和外賓接觸時(shí)，不能直截了當(dāng)?shù)貑?wèn)他，需要詢問(wèn)外賓年齡時(shí)，必須先征得對(duì)方同意，而且要面帶笑容，客氣地說(shuō)：“某某先生，我可以問(wèn)一下您的年齡嗎？”如果外賓高興的話，馬上會(huì)回答你，反之，他會(huì)借口避開(kāi)談這個(gè)問(wèn)題。這時(shí)，你千萬(wàn)不要再追問(wèn)下去，特別對(duì)一個(gè)外國(guó)文人，更要小心謹(jǐn)慎對(duì)待這個(gè)問(wèn)題。

六、泰國(guó)人的禮節(jié)。泰國(guó)人在一般情況下遇到尊長(zhǎng)或貴賓時(shí)，如果表示尊重，只需躬身并雙手合十行禮就可以了。合十時(shí)，雙手必須放在額至胸之間，手掌向外傾斜，頭稍微低下，對(duì)地位高或年齡大者，雙掌舉得越高表示越尊敬對(duì)方。在特定的場(chǎng)合下，平民、貴官直至總理拜見(jiàn)國(guó)王及其近親時(shí)都要下跪，包括國(guó)王在內(nèi)的所有人，叩拜高僧時(shí)

也須下跪，兒子出家為僧，父母亦跪拜于地。

七、日本人的禮節(jié)。日本人民見(jiàn)面時(shí)，男子總一邊握住對(duì)方的手，一面深鞠躬；婦女則是深深地一鞠躬表示謝意。女方主動(dòng)伸手就可握手，但不要用力或久握，遇到年長(zhǎng)者亦然。平常互相見(jiàn)面時(shí)，最普通的語(yǔ)言是：“您早！”、“您好！”、“再見(jiàn)！”、“請(qǐng)休息！”、“晚安！”、“對(duì)不起！”、“拜托您了！”、“請(qǐng)多關(guān)照！”、“失陪了！”等等。但絕不問(wèn)：“您吃飯了嗎？”一般不在走廊上拉客人長(zhǎng)時(shí)間談話，應(yīng)到休息室或房間交談。從外邊進(jìn)房間，先脫帽子和大衣、夾衣，一般互相敬禮問(wèn)候。吸煙時(shí)應(yīng)先征得主人同意，以示尊重。

八、巴西人的禮節(jié)。巴西人在接受別人送禮時(shí)，總是當(dāng)著送禮者的面打開(kāi)禮品包，然后至以謝意并把禮品收下。另外，在送禮時(shí)，不要輕易的送手帕，他們認(rèn)為會(huì)引起吵架，若有人送就當(dāng)面交錢，以免日后吵架。巴西人寫(xiě)信、行文時(shí)非常注意親手簽名，而對(duì)蓋印卻不太注重，如果給對(duì)方寫(xiě)信或雙方訂一個(gè)合同，不親手簽上字會(huì)被視為不尊重對(duì)方，信件會(huì)被退回。

九、印度人的禮節(jié)。到印度人的廟宇或住宅做客時(shí)，進(jìn)門要先把鞋脫下來(lái)。主人和客人見(jiàn)面時(shí)不是握手擁抱，而是雙手合十。不能主動(dòng)與婦女握手，只有對(duì)方愿意并主動(dòng)伸出手來(lái)和你握手時(shí)才可以握手。印度人在交談中贊同對(duì)方意見(jiàn)時(shí)，不象我們那樣點(diǎn)頭示意，而是用頭向左搖動(dòng)；不同意時(shí)則點(diǎn)頭。印度人在歡迎貴賓時(shí)，喜歡獻(xiàn)上一束玫瑰花，賓主相互問(wèn)好后將花環(huán)套到客人的頸上，花環(huán)大小視客人身份而定，一般獻(xiàn)給貴賓的花環(huán)很粗大，其長(zhǎng)度過(guò)膝，而給一般客人的花環(huán)僅及胸前。

十、日本的傳統(tǒng)敬酒方式。日本人有自己傳統(tǒng)的敬酒方式。每逢設(shè)宴招待親密的朋友時(shí)，主人往往要在桌子中間擺上一只裝滿清水的碗，并在每人的桌前送上一塊潔白干凈的紗布，主人將自己的酒杯在清水中涮一下，杯口朝下在紗布上按一按（使水珠被紗布吸干），斟滿酒雙手送給客人，看著客人將酒一飲而盡；客人飲完后，也將酒杯在清水中涮一下，在白紗布上吸干，同樣也斟滿一杯酒，雙手送給主人飲，表示主

賓之間親密無(wú)間的友誼。

十一、美國(guó)人的禮節(jié)。美國(guó)人以不拘禮節(jié)著稱。人們初次見(jiàn)面時(shí)，通常的客套話是：“您好嗎？”，但對(duì)方不會(huì)答復(fù)你，因?yàn)檫@只是雙方見(jiàn)面時(shí)互用的一句話。首次見(jiàn)面時(shí)，他們常常是直呼對(duì)方的名字，也不一定跟人握手，往往只是笑一笑，說(shuō)聲“喂”或“哈羅”，同樣，在社交場(chǎng)合，散場(chǎng)或業(yè)務(wù)會(huì)議散會(huì)時(shí)，他們也不一定跟每個(gè)人道別或握手，只是向大家揮揮手，或者說(shuō)聲“好啦，我們?cè)僖?jiàn)吧！”就走了。在介紹別人的時(shí)候往往是連名帶姓，如：“瑪麗·史密斯，這位是約翰·瓊恩。”許多美國(guó)人甚至覺(jué)得“先生、太太、小姐”的稱呼也太客套了，不論年齡、社會(huì)地位，大家都喜歡直呼其名。他們經(jīng)常會(huì)說(shuō)：“別稱我史密斯太太，叫我薩莉好了?！狈Q名字表示友善親近。美國(guó)人沒(méi)有家族世襲的名御，但卻使用職業(yè)上的名御，這種職業(yè)名御有法官、高級(jí)政府官員、軍官、醫(yī)生、教授和宗教領(lǐng)袖等。如稱：哈利法官、克拉克將軍、布朗醫(yī)生、格林博士等。大多數(shù)美國(guó)人并不愿意自己因年齡和社會(huì)地位的關(guān)系而被人置于突出的地位。在通常情況下，若有人請(qǐng)吃午飯或晚飯，不需要送花或禮物，但在節(jié)假日去拜訪人家時(shí)，一般要帶點(diǎn)禮物。美國(guó)人在談話時(shí)，喜歡做手勢(shì)，彼此之間得保持一定的距離。如果靠得太緊，他們會(huì)覺(jué)得不舒服，最合適的距離是五十公分左右。美國(guó)人不喜歡沉默，他們經(jīng)常侃侃而談，不使談話中斷，當(dāng)他們默不作聲時(shí)并不是說(shuō)他們同意了你的意見(jiàn)，而是認(rèn)為同你繼續(xù)辯論下去沒(méi)禮貌。

十二、英國(guó)人的禮節(jié)。英國(guó)人第一次相識(shí)時(shí)，一般都要握手，除了處在甜蜜愛(ài)情是的男女。在步行時(shí)一般不手拉手。英國(guó)人也不象東歐人那樣常常擁抱。英國(guó)人不喜歡別人干擾他們的個(gè)人生活，如果你問(wèn)：“你到哪里去？”“吃過(guò)飯了嗎？”這些問(wèn)題時(shí)，他們會(huì)認(rèn)為你很粗魯。英國(guó)人非常不喜歡談?wù)撃腥说墓べY和女人的年齡，他們認(rèn)為很不合適。英國(guó)人很講究禮貌，當(dāng)你去訪問(wèn)一位英國(guó)人時(shí)，你將先在門口敲門，等他說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)”才能進(jìn)去。在英國(guó)正式的宴會(huì)上，未到飯店之前要先把衣服、面容整理好。入席后，當(dāng)司儀說(shuō)：“為主王陛下和各國(guó)元首健康干杯！”時(shí)，賓客們不該吸煙。英國(guó)人上衛(wèi)生時(shí)不直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)去衛(wèi)生間，如有人需要大小便時(shí)就說(shuō)：“請(qǐng)?jiān)弾追昼姟被颉拔蚁虢馐帧钡鹊?，在提醒別人時(shí)也是如此。

十三、尼泊爾的禮節(jié)。賓主想見(jiàn)時(shí)雙手合十，口中道聲“納馬斯得”。在山區(qū)，主賓想見(jiàn)時(shí)，主人伸出舌頭表示歡迎，在和尼泊爾朋友交談時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們常常向你搖頭，但搖頭并非表示疑意，因?yàn)槟莾旱牧?xí)慣是搖頭表示贊成，點(diǎn)頭表示不贊成。在正式場(chǎng)合，尼泊爾朋友一般都戴官方規(guī)定的制帽，這種帽子多為黑色，也有花色的。對(duì)于遠(yuǎn)方來(lái)方者，給他帶一頂尼泊爾帽以示敬意；客人登程時(shí)，尼泊爾朋友喜歡把一種特有的手工制鞋送給朋友上路，男為黑色，女為紅色，表示他們祝愿朋友一路順風(fēng)、前程似錦。

十四、西方禮俗?！爸x謝你”，“對(duì)不起”是西方人在日常生活中最常用的禮貌用語(yǔ)。凡為你服務(wù)，對(duì)你的幫助無(wú)論大小，都要說(shuō)聲“謝謝”。如果打擾對(duì)方，則一定要說(shuō)聲“對(duì)不起”。在西方國(guó)家，為表示尊重婦女，他們事事均以“女士?jī)?yōu)先”為指導(dǎo)。婦女進(jìn)房間時(shí)、拜訪時(shí)，先向女主人致意；告別時(shí)，先向女主人道謝等等。上層人士中注意“女士?jī)?yōu)先”的禮儀。西方人比較講究?jī)x表禮貌，不隨地吐痰，不在人面前挖耳、抓耳、摳鼻子、摸鼻子、擦鼻涕、搔癢、打嗝、用牙簽剔牙、打哈欠、伸賴腰、打噴嚏。如不能控制可用手帕捂嘴，輕聲咳嗽，并向在場(chǎng)人道歉。在驚訝時(shí)不伸舌頭，西方人認(rèn)為伸舌頭是污辱人的舉止。無(wú)論是私人拜訪或因公拜訪以及出席各種社交活動(dòng)，男人進(jìn)屋需脫帽，入室前需輕聲叩門，經(jīng)主人允許后方可進(jìn)入，不能在主人未允許前破門而入。在和西方人交談時(shí)，須做端正，不要翹腿、搖膝、抖動(dòng)。對(duì)長(zhǎng)者以微坐為尊敬，入座后雙膝要并攏，女子尤其要注意。西方男人每天早晨要把胡子刮得光光的，不刮胡子被視為失禮。在歐洲，乘自動(dòng)升降扶梯時(shí)，你必須依次排隊(duì)站在右側(cè)，左

側(cè)是讓給有急事的人乘的。

十五、非洲人的禮節(jié)。非洲人初次見(jiàn)面一定要寒喧一下，問(wèn)候身體健康和工作狀況，然后再談?wù)拢瑢?duì)熟悉的人寒喧的程度要更深一層，否則對(duì)方就認(rèn)為你不懂禮貌。見(jiàn)面握手時(shí)，對(duì)尊敬者要用左手握住右手的手腕，用右手與對(duì)方握手。遇到特別親熱者就要握一下他的手，再握住對(duì)方拇指，最后再緊緊大握一下的他的手。一般好見(jiàn)面行屈膝禮。在鄉(xiāng)村婦女們遇到女賓時(shí)就一邊圍著她轉(zhuǎn)，嘴里一邊發(fā)出一種有節(jié)奏的尖叫聲來(lái)表達(dá)對(duì)女賓親熱的友好，男子（包括老年人）對(duì)女子的尊稱是“媽媽”，不管女子結(jié)婚與否，都可以這樣稱呼。中非的一些民族在見(jiàn)面時(shí)則是謙恭地鞠躬，然后鼓掌，同時(shí)說(shuō)一些令人愉快和互相祝福的話。在毛里塔尼亞，朋友見(jiàn)面時(shí)，熱情問(wèn)好，緊拉著手依依不舍。問(wèn)好時(shí)不僅問(wèn)人好，還要問(wèn)問(wèn)對(duì)方的羊、牛、駱駝好不好。這種獨(dú)特的問(wèn)候方式大概是因?yàn)樵谶@個(gè)牧業(yè)為主的國(guó)家里，牧畜是否興旺同人們的生活和命

運(yùn)有著密切關(guān)系的緣故吧。

十六、宴席上的客套。中國(guó)人宴客，即便菜肴糕點(diǎn)擺滿了一桌,說(shuō)得上是豐餐盛宴，但主人也習(xí)慣講“今晚沒(méi)什么菜，大家隨便用”，至于贊美之話應(yīng)由客人說(shuō)。但在西方，宴席上就不是這樣的了。當(dāng)有人請(qǐng)你上飯店吃飯時(shí)，做主人的一開(kāi)始便會(huì)介紹“這是本市最好的酒家做得最有名的飯菜”。在家待客就會(huì)說(shuō)“這是我太太（或廚師）最拿手的菜式”，為的是表達(dá)對(duì)客人的尊重和誠(chéng)意。西方宴席對(duì)座位的安排也有不同。一般是以女主人為主，主人的右邊座位是主賓席，左邊的座位的第二賓客，第三位又在右邊，其余以此類推。如不依順序，主賓固然不高興，越位的客人也會(huì)不安。交際場(chǎng)合常敬煙、酒，也需了解這方面習(xí)俗的不同。熱情的中國(guó)主人舉杯祝酒，興奮起來(lái)往往說(shuō)一聲“干杯”后一飲而盡，而且也要求對(duì)方喝干，認(rèn)為這樣才夠朋友。在西方也舉杯祝酒，但喝多少由客人自己掌握。敬煙時(shí)也需要注意，因?yàn)槲鞣缴鐣?huì)對(duì)吸煙有害于健康已普遍認(rèn)識(shí)，因此主人一般只是將香煙擺在桌上，讓客人自己取。如果頻頻敬煙，客人會(huì)不領(lǐng)悟，反面可能引起不愉快。第三節(jié) 外國(guó)人的忌諱歐美一些國(guó)家非常忌諱“十三”這個(gè)數(shù)字，認(rèn)為它是不吉利的，應(yīng)當(dāng)盡量避開(kāi)它。宴會(huì)不能十三人同坐一桌，也不能有十三道菜、門牌、樓層以及各種編號(hào)，也不用十三這個(gè)數(shù)字，甚至對(duì)每個(gè)月“十三”日這一天也常感到不安。西方人認(rèn)為星期五也是不吉利的，如果碰巧這一天是十三號(hào)又是星期五的話，有的人會(huì)認(rèn)為將會(huì)大難臨頭。有的西方人把打破鏡子看作是自己的運(yùn)氣就要變壞的前兆。不過(guò)他們也有一種十分妙趣的解救辦法，就是當(dāng)月圓的時(shí)候，偷偷地把自己放在兜里的硬幣翻一個(gè)過(guò)來(lái)，據(jù)說(shuō)這樣就可以逢兇化吉了。在和西方人接觸和談話當(dāng)中，有時(shí)你會(huì)碰到這樣的事——有人在大庭廣眾之中無(wú)意說(shuō)出的一句不吉利的話，這時(shí)在座的人就會(huì)本能地用手指輕輕敲敲桌子，或伸出中指背在食指上，這表示“醒邪祛鬼”。在我們中國(guó)，將要出閣的姑娘往往喜歡穿一下做新娘的衣服看是否合身。但在歐美一些國(guó)家卻不這樣，婚禮之前，姑娘拒絕試穿她們結(jié)婚用的禮服，原因是害怕將要到來(lái)的幸福婚姻會(huì)遭到破裂。西方人忌“十三”是眾所周知的，但有的西方人也忌“三”，特別是點(diǎn)煙的時(shí)候，不論你用火柴還是打火機(jī)給他們點(diǎn)煙，點(diǎn)到第三個(gè)人時(shí)，他們往往會(huì)面呈難色，有的人甚至?xí)卸Y貌地拒絕。法國(guó)人認(rèn)為核桃是不吉祥之物。信奉伊斯蘭教的地區(qū)忌用豬作為裝飾圖案。英國(guó)忌用人像作商品裝璜。北非一些國(guó)家忌

用狗作商品的商標(biāo)。捷克斯洛伐克人認(rèn)為紅三角形是毒的標(biāo)記。土耳其用綠三角表示“免費(fèi)樣品”。在國(guó)際上，三角形是警告性標(biāo)記。在匈牙利，如果有人不小心打破了玻璃器皿，就會(huì)被認(rèn)為是有逆運(yùn)的先兆。羅馬尼亞人最忌過(guò)堂風(fēng)。在房間、客廳、過(guò)道或行車途中，如果有人同時(shí)打開(kāi)兩邊門窗通風(fēng)，一定會(huì)有人出來(lái)干涉，他們認(rèn)為過(guò)堂風(fēng)能使人得病。伊蘭人對(duì)嬰兒的眼睛特別敏感，外來(lái)人不能對(duì)嬰兒的眼睛加以評(píng)論，若出言不慎，母親就有可能出錢讓人挖掉嬰兒的邪眼。印度人認(rèn)為將孩子放在浴盆中洗操是不人道的，因?yàn)榕柚械乃粫?huì)流動(dòng)，是死水。西班牙的女人上街必須要戴耳環(huán)，認(rèn)為如果不戴耳環(huán)就象一個(gè)正常人沒(méi)有穿衣服一樣，會(huì)被人笑話。中東人不用左手把東西遞給別人，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為左手用來(lái)洗澡、上衛(wèi)生間，不干凈。英國(guó)和美國(guó)人認(rèn)為，在大庭廣眾當(dāng)中節(jié)哀是禮，所以在喪禮中一般不大哭大鬧。印度人則相反，喪禮中如果不捶胸頓足、號(hào)淘大哭，便是有悖禮教的。在沙特阿拉伯拜訪主人家時(shí)，你千萬(wàn)不要隨便進(jìn)主人沒(méi)有領(lǐng)你去過(guò)的房間。在那里女性用房和男性用房是嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)的，女子一般不準(zhǔn)在生人面前露面，如果你因好奇而東走西看，主人就會(huì)生氣。西方人對(duì)于樹(shù)木，特別是年代久遠(yuǎn)的樹(shù)木非常小心謹(jǐn)慎。傳說(shuō)它們會(huì)興妖作怪，給人們帶來(lái)禍害。無(wú)論在什么場(chǎng)合，人們都不會(huì)隨便用手去折斷隨風(fēng)飄動(dòng)的柳條，他們相信這會(huì)導(dǎo)致他們要承受失戀的痛苦。在印尼的中爪哇，如果你是夜晚出門絕不能吹口哨，因?yàn)楫?dāng)?shù)鼐用裾J(rèn)為吹口哨會(huì)把到處游蕩的幽靈招引來(lái)，使你飽嘗它們的拳頭。在佛羅斯群島的居民也不準(zhǔn)人們?cè)谧咭孤窌r(shí)吹口哨，據(jù)說(shuō)這樣會(huì)把蛇引到身邊。在巴基斯坦，全國(guó)百分之九十七以上的人信奉伊斯蘭教，其生活習(xí)俗帶有濃厚的伊斯蘭色彩。根據(jù)《古蘭經(jīng)》教規(guī)，巴基斯坦嚴(yán) 者罰八十藤鞭。忌提豬，忌吃豬肉、豬油，不用豬制品。忌吃狗肉等奇形怪狀的食品。齋日期間，成年穆斯林均須齋戒。婦女忌海參、魚(yú)肚。色彩是人們生活中常常接觸到的東西，然而在不同的國(guó)家時(shí)，人們對(duì)于顏色的愛(ài)好也固然不同。歐美許多國(guó)家一般都認(rèn)為白色是純潔的象征；黑色是肅穆的象征；黃色是和諧的象征；而藍(lán)色和紅色則是吉祥如意的象征；日本人忌綠色、荷花，認(rèn)為綠色是不祥的顏色。巴西人以棕色為兇喪之色，他們認(rèn)為人死了好比黃葉落下，所以很忌諱棕色。比利時(shí)人最忌藍(lán)色，如遇不祥之事都用藍(lán)衣作為標(biāo)志。他們相信若夢(mèng)見(jiàn)藍(lán)色的東西，第二天就會(huì)有不好的事。埃塞俄比亞人哀悼死者時(shí)穿淺黃色服裝，出門做客是絕不能穿的。土耳其人在布置房間客廳時(shí)，絕對(duì)禁止用花色，他們認(rèn)為花色是兇兆?；ㄊ谴禾斓男攀?，是人們生活中備受歡迎的禮物，但有些花在不同的國(guó)家里也是用以表達(dá)不同感情的。在許多國(guó)家里，玫瑰花和白色的百合花是人們贈(zèng)送親戚、朋友，用以表達(dá)一種美好感情的禮物。但在中國(guó)、印度和歐洲一些國(guó)家，這種花卻是人們對(duì)死者的虔誠(chéng)悼念品。在巴西，醬紫色的花主要是用于葬禮的。在法國(guó)，黃色的花朵是不忠誠(chéng)的表示。羅馬尼亞人喜歡探親訪友時(shí)送給對(duì)方一束鮮花。他們對(duì)花的顏色無(wú)禁忌；按傳統(tǒng)習(xí)慣，羅馬尼亞人送花時(shí)送單不送雙。過(guò)生日例外，如果你去參加親戚、朋友的生日酒會(huì)，放兩只鮮花在桌上表示祝賀是最受歡迎的。賞菊是中國(guó)人一種雅興，然而拉丁美洲有些國(guó)家把菊花看作“妖花”，只有人死了才會(huì)拿著菊花放在靈前表示致敬。

見(jiàn)面時(shí)的禮節(jié)

打招呼 禮貌用語(yǔ) 介紹 稱呼 握手 鞠躬 擁抱 親吻

打招呼

·這是最簡(jiǎn)便、最常用的禮節(jié)。

·打招呼一般用“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“見(jiàn)到你很高興”等用語(yǔ)。特別是遇到熟悉的人不打招呼，或不回答對(duì)方向你打招呼，都是失禮的行為。

·要注意：與外國(guó)人打招呼，一定要避免中國(guó)式的習(xí)慣。比如，問(wèn)候?qū)Ψ健澳闵夏娜ァ薄ⅰ澳愀墒裁茨亍?、“最近很忙吧！”等。這樣，對(duì)方會(huì)誤以為你想打聽(tīng)他的私事，是一種不禮貌的語(yǔ)言；更不可以說(shuō)“你吃飯了嗎”（現(xiàn)在已很少有人這樣問(wèn)了），不然外賓還以為你想請(qǐng)他去吃飯呢。

禮貌用語(yǔ)

·在對(duì)外交往中使用禮貌用語(yǔ)，表現(xiàn)了一個(gè)人的風(fēng)度和修養(yǎng)。一般經(jīng)常使用的禮貌用語(yǔ)有：“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“麻煩您”、“沒(méi)關(guān)系”、“再見(jiàn)”等。

·其實(shí)這也是我們所提倡的文明用語(yǔ)。歐美人的思維，凡屬不小心干擾、妨礙他人時(shí)，都會(huì)應(yīng)該說(shuō)“對(duì)不起”。如在公共場(chǎng)所（走路）無(wú)意碰了他人：在自己家里與朋友一起閑談，臨時(shí)須離開(kāi)一下；就連無(wú)意中打個(gè)哈欠，咳嗽一聲，也得說(shuō)聲“對(duì)不起”。否則，就會(huì)被視為沒(méi)有修養(yǎng)。日本人也如此，如果有一點(diǎn)打擾的話，他都會(huì)說(shuō)，“對(duì)不起，給您添麻煩了”。

介紹

·涉外場(chǎng)合中，結(jié)識(shí)朋友，洽談工作，或進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)等都需要介紹。介紹方式一般有兩種：一種是自我介紹，再一種是通過(guò)第三者來(lái)介紹。

·自我介紹是在客人當(dāng)中落落大方地介紹，自己叫什么名字，是做什么工作的，在什么單位（部門），擔(dān)任什么職務(wù)（職稱）等。

·自我介紹時(shí)一定要目視對(duì)方，神態(tài)自然而莊重，語(yǔ)言清楚并簡(jiǎn)煉。不可含糊不清，吞吞吐吐。

·現(xiàn)在的自我介紹，多采用遞交名片的方式。在遞交名片特別是接受名片時(shí)，應(yīng)注意以下方面：

一是，最好用雙手接受。這表示對(duì)對(duì)方的尊重；

二是，一定要看名片上的內(nèi)容，也可讀出聲來(lái)。這表示認(rèn)識(shí)了對(duì)方，也表示對(duì)對(duì)方身份或職務(wù)的一種認(rèn)可。切忌連看都不看的揣在兜里，或隨便的放在一邊。

·通過(guò)第三者介紹時(shí)，應(yīng)該掌握的方法是，首先介紹身份高或年齡大的，然后依次介紹。介紹具體人時(shí)，須有禮貌地以手示意，而不要用手指指點(diǎn)點(diǎn)。

·在為其它兩人介紹時(shí)，應(yīng)將身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的；還應(yīng)先把男子介紹給女子。被介紹的人要有所表示，或微笑或點(diǎn)頭示意。

稱呼

·在與外賓相見(jiàn)或相識(shí)，首先遇到的是稱呼問(wèn)題。在通常情況下，對(duì)男人稱“先生”，對(duì)未婚女子稱“小姐”，對(duì)已婚婦女稱“女士”。如果不清楚女方婚否，應(yīng)稱“小姐”或“女士”，不可稱其為“夫人”。

·對(duì)官方中有職務(wù)的人，可稱職銜加“先生”，如某某“局長(zhǎng)先生”；對(duì)部長(zhǎng)級(jí)以上的人士，可稱“閣下”。

·對(duì)有學(xué)位或職稱的人士，一定要稱其學(xué)位，如某某“教授”、某某“博士”。這樣外賓非常高興，因?yàn)槭菍?duì)他學(xué)術(shù)（成就）上的一種認(rèn)可。

·對(duì)歐洲人的稱呼，普遍稱對(duì)方為“您”，如果對(duì)陌生人隨便稱“你”，常常會(huì)冒犯對(duì)方。交談或打聽(tīng)事情時(shí)，切忌使用“喂”、“哎”等，那樣人家認(rèn)為你缺乏教養(yǎng)，引起反感。

·對(duì)美國(guó)人的稱呼，在非正式場(chǎng)合或相識(shí)的人，美國(guó)人喜歡以名字或昵稱相呼，這樣更親切、自然，但在正式場(chǎng)合或?qū)?duì)方不熟悉時(shí)，一定使用正式的稱謂。

·對(duì)日本人的稱呼，“先生”一詞，僅用于教師、律師、醫(yī)生和國(guó)會(huì)議員，否則被稱呼的人會(huì)感到窘迫和不安。一般對(duì)男士以“某某桑“相稱，意思是“老王”、“小張”、“田中先生”等。另外，日本人之間不稱“你”或“您”。這只限于夫妻之間或長(zhǎng)輩稱小輩，在正式場(chǎng)合基本不用，否則會(huì)被視為失禮。

·對(duì)俄羅斯及前獨(dú)聯(lián)體國(guó)家人士的稱呼，俄羅斯人的姓名通常有名、父名、姓三部分組成，如：米哈依爾·謝爾蓋耶維奇·伊萬(wàn)諾夫，一般應(yīng)稱其姓，表示尊重。如果說(shuō)非常熟悉，也可稱其名或父名。對(duì)年輕的女性，應(yīng)該稱其“姑娘”，這樣更有親切感。

握手

·這是大多數(shù)國(guó)家最常用的一種禮節(jié)。它有一種相識(shí)、感謝、慰問(wèn)、鼓勵(lì)、祝賀的意志和情感。在對(duì)外交往中，握手要注意以下方面：

一是，在一般情況下，握一下即可，不必太用力：如果是非常熟悉的人，握手可稍緊、時(shí)間稍長(zhǎng)一些，以表示親切、熱烈。

二是，男子與女子握手不可握得太緊，更不宜握得太久；西方人往往只握一下女士的手指部分。

三是，要掌握握手的順序：

A、男女之間，男方須等女方先伸手后才能握手；如果對(duì)方不伸手，男方就只能點(diǎn)頭或鞠躬致意；

B、賓主之間，主人應(yīng)當(dāng)先向客人伸手，表示歡迎；

C、上下級(jí)或長(zhǎng)幼之間，下級(jí)的或年輕的要等上級(jí)的或年長(zhǎng)的伸出手后再握手。

四是，幾個(gè)人同時(shí)握手時(shí)，注意不可交叉握手。待別人握完后再行握手。

五是，如遇客人較多時(shí)，可與主要人員或熟人握手，對(duì)其余的人點(diǎn)頭致意即可。

六是，男子在握手前應(yīng)先脫下手套、摘下帽子；軍人戴軍帽與對(duì)方握手時(shí)，應(yīng)先行舉手禮，然后再握手。按西方人傳統(tǒng)，婦女可以戴手套握手。

總之，握手時(shí)，精神應(yīng)集中，雙目注視對(duì)方，微笑致意；不要心不在焉，左顧右盼，這些都是不尊重對(duì)方的表現(xiàn)。

鞠躬

·鞠躬是中國(guó)、日本、韓國(guó)、朝鮮等國(guó)家傳統(tǒng)的、普遍使用的一種禮節(jié)。鞠躬主要表達(dá)“彎身行禮，以示恭敬”的意思。現(xiàn)在的日本，鞠躬禮是最講究的。所以我們?cè)谕毡救舜蚪坏罆r(shí)要懂得這一禮節(jié)。

·對(duì)日本人來(lái)說(shuō)，鞠躬的程度表達(dá)不同的意思。如：，彎15度左右，表示致謝；彎30度左右，表示誠(chéng)懇和歉意；彎90度左右，表示懺悔、改過(guò)和謝罪。

·鞠躬對(duì)韓國(guó)和朝鮮人來(lái)說(shuō)也很講究。我們可以經(jīng)?？吹?，韓國(guó)和朝鮮婦女在會(huì)談、宴會(huì)或作客時(shí)，一手提裙，一手下垂鞠躬，告別時(shí)面對(duì)客人慢慢退去，表示 一種誠(chéng)懇和敬意。行鞠躬禮掌握的要領(lǐng)是：

A、脖子不可伸得太長(zhǎng)，不可挺出下頦；

B、耳和肩在同一高度：

C、保持正確的站立姿勢(shì)，兩腿并攏，雙目注視對(duì)方的胸部，隨著身體向下彎曲，雙手逐漸向下，朝膝蓋方向下垂。

擁抱

·這是西方國(guó)家普遍使用的一種禮節(jié)，表達(dá)一種熱烈、友好和親密之意。對(duì)此，我們應(yīng)當(dāng)以落落大方的姿態(tài)做出相應(yīng)的反應(yīng)，而不應(yīng)拒絕。

·擁抱禮常用的有三種，即正面貼身?yè)肀?、摟肩式擁抱和象征性擁抱（演出或體育比賽得勝后做出的姿

勢(shì)）。這里介紹最常用的第一種——正面貼身?yè)肀А?/p>

·標(biāo)準(zhǔn)的做法是：兩人正面站立，各自舉起右臂，將右手搭在對(duì)方的左臂后面；左臂下垂，左手扶住對(duì)方的右后腰，先向左側(cè)擁抱，再向右側(cè)擁抱，最后再次向左側(cè)擁抱。擁抱時(shí)，也可以用右手掌拍打?qū)Ψ降淖蟊酆髠?cè)，以示親切。

親吻

·親吻是西方一種比較古老的禮儀，即使是現(xiàn)在，這種禮儀也非常流行和常見(jiàn)。一般經(jīng)常使用的是吻臉禮和吻手禮兩種。由于親吻禮所吻的各個(gè)部位不同，因而所表達(dá)的含義和感情也不同。

·在對(duì)外交往中，最常見(jiàn)的是吻臉頰。它表達(dá)一種友好和和平。作為中國(guó)人，假若我們?cè)谏缃粓?chǎng)合被異性所吻，這是備受尊重的表現(xiàn)，所以不必大驚小怪，也不要異想天開(kāi)。

·對(duì)于吻手禮，即男士親吻女士的手背，這是在西方社交場(chǎng)合，男士向女士致敬的一種非常有禮的方式。正確的做法是：在社交場(chǎng)合，男士走到女士面前，立正垂首致意，然后用雙手或右手接住女士給他的手，輕輕抬起，并腑身彎腰，使自己的嘴唇在女士的手背上輕輕一吻，或者象征性地做一個(gè)吻的動(dòng)作就算完成此禮節(jié)。

·值得注意的：一是吻手禮僅局限于室內(nèi)的社交場(chǎng)；二是只有當(dāng)女士在男士面前做出準(zhǔn)許的暗示，即她的右臂微微抬起時(shí)，才可行吻手禮。切忌操之過(guò)急或強(qiáng)抓硬吻。

中國(guó)傳統(tǒng)禮儀之【初次見(jiàn)面】

介紹 在交際場(chǎng)合結(jié)識(shí)朋友，可由第三者介紹，也可自我介紹相識(shí)。為他人介紹，要先了解雙方是否有結(jié)識(shí)的愿望，不要貿(mào)然行事。無(wú)論自我介紹或?yàn)樗私榻B，作法都要自然。例如，正在交談的人中，有你所熟識(shí)的，便可趨前打招呼，這位熟人順便將你介紹給其他客人。在這些場(chǎng)合亦可主動(dòng)自我介紹，講清姓名、身份、單位（國(guó)家），對(duì)方則會(huì)隨后自行介紹。為他人介紹時(shí)還可說(shuō)明與自己的關(guān)系，便于新結(jié)識(shí)的人相互了解與信任。介紹具體人時(shí)，要有禮貌地以手示意，而不要用手指指點(diǎn)。

介紹也有先后之別，應(yīng)把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的，把男子介紹給婦女。介紹時(shí)，除婦女和年長(zhǎng)者外，一般應(yīng)起立；但在宴會(huì)桌上、會(huì)談桌上可不必起立，被介紹者只要微笑點(diǎn)頭有所表示即

可。

握手 是大多數(shù)國(guó)家相互見(jiàn)面和離別時(shí)的禮節(jié)。在交際場(chǎng)合中，握手是司空見(jiàn)慣的事情。一般在相互介紹和會(huì)面時(shí)握手。遇見(jiàn)朋友先打招呼，然后相互握手，寒暄致意。關(guān)系親近的則邊握手邊問(wèn)候，甚至兩人雙手長(zhǎng)時(shí)間地握在一起。在一般情況下，握一下即可，不必用力。但年輕者對(duì)年長(zhǎng)者，身份低者對(duì)身份高者則應(yīng)稍稍欠身，雙手握住對(duì)方的手，以示尊敬。男子與婦女握手時(shí)，往往只握一下婦女的手指部分。

握手也有先后順序，應(yīng)由主人、年長(zhǎng)者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見(jiàn)面先問(wèn)候，待對(duì)方伸手再握。多人同時(shí)握手致意不要交叉，待別人握完再伸手。男子在握手前應(yīng)先脫下手套摘下帽子。

握手時(shí)雙目注視對(duì)方微笑致意，不要看著第三者握手。

主人主動(dòng)、熱情、適時(shí)的握手是很必要的，這樣做會(huì)增加親切感。

握手除是見(jiàn)面的一個(gè)禮節(jié)外，還是一種祝賀、感謝或相互鼓勵(lì)的表示。如對(duì)方取得某些成績(jī)與進(jìn)步時(shí)，對(duì)方贈(zèng)送禮品時(shí)以及發(fā)放獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)狀、發(fā)表祝詞講話后等，均可以握手來(lái)表示祝賀、感謝、鼓勵(lì)等。

軍人戴軍帽與對(duì)方握手時(shí)，應(yīng)先行舉手禮，然后再握手。

此外，有些國(guó)家還有一些傳統(tǒng)的見(jiàn)面禮節(jié)，如東南亞佛教國(guó)家是雙手合十致意，日本人是行鞠躬禮，我國(guó)舊時(shí)傳統(tǒng)是抱拳。對(duì)這些禮節(jié)應(yīng)有所了解，在一定場(chǎng)合也可使用。

在西方，親人、熟人之間見(jiàn)面多是擁抱、親臉、貼面頰等。夫妻之間是擁抱親吻，父母子女之間是親臉，親額頭，兄弟姐妹平輩的親友都是貼面頰。一般在公共場(chǎng)合，關(guān)系親近的婦女之間是親臉，男子之間是抱肩擁抱，男女之間是貼面頰，晚輩對(duì)長(zhǎng)輩一般親額頭，男子對(duì)尊貴的女賓往往親一下手背（手指）以示尊敬。在一些歡迎賓客的場(chǎng)合，或祝賀、感謝的隆重場(chǎng)合，在官方或民間的儀式中，也有擁抱的禮節(jié)，有時(shí)是熱情友好的擁抱，有時(shí)則純屬禮節(jié)性的。這種禮節(jié)，一般是兩人相對(duì)而立，右肩偏下，右手扶在對(duì)方左后肩，左手扶在對(duì)方右后腰，按各自的方位，兩人頭部及上身向左相互擁抱，然后頭部及上身向右擁抱，再次向左擁抱后，禮畢。

致意 公共場(chǎng)合遠(yuǎn)距離遇到相識(shí)的人，一般是舉右手打招呼并點(diǎn)頭致意。在西方男子戴禮帽時(shí)，還可施脫帽禮，即兩人相遇可摘帽點(diǎn)頭致意，離別時(shí)再戴上帽子。有時(shí)與相遇者側(cè)身而過(guò)，從禮節(jié)上講，也應(yīng)回身

說(shuō)聲“你好”，手將帽子掀一下即可。

與相識(shí)者在同一場(chǎng)合多次見(jiàn)面，只點(diǎn)頭致意即可。對(duì)一面之交的朋友或不相識(shí)者在社交場(chǎng)合均可點(diǎn)頭或

微笑致意。

在外交場(chǎng)合遇見(jiàn)身份高的領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)有禮貌地點(diǎn)頭致意或表示歡迎，不要主動(dòng)上前握手問(wèn)候。只是在領(lǐng)導(dǎo)人主動(dòng)伸手時(shí)，才向前握手問(wèn)候。如遇到身份高的熟人，一般也不要徑直去問(wèn)候，而是在對(duì)方應(yīng)酬活動(dòng)

告一段落之后，再前去問(wèn)候致意。

各國(guó)第一次見(jiàn)面時(shí)的禮節(jié)

美國(guó)

美國(guó)人在待人接物方面，具有下述四個(gè)主要特點(diǎn)：

第一、隨和友善，容易接近。

第二、熱情開(kāi)朗，不拘小節(jié)。

第三、城府不深，喜歡幽默。

第四、自尊心強(qiáng)，好勝心重。

加拿大

加拿大的基本國(guó)情是地廣人稀。特殊的環(huán)境對(duì)加拿大人的待人接物有一定影響。一般而言，在交際應(yīng)酬中，加拿大人最大的特點(diǎn)是既講究禮貌，又無(wú)拘無(wú)束。加拿大國(guó)民的主體是由英法兩國(guó)移民的后裔所構(gòu)成的。一般而言，英裔加拿大人大多信奉基督教，講英語(yǔ)。性格上相對(duì)保守內(nèi)向一些。而法裔加拿大人則大都信奉天主教，講法語(yǔ)，性格上顯得較為開(kāi)朗奔放。與加拿大人打交道要了解對(duì)方情況，然后再有所區(qū)別的加

以對(duì)待。

法國(guó)

與英國(guó)人和德國(guó)人相比，法國(guó)人在待人接物上表現(xiàn)是大不相同的。主要有以下特點(diǎn)：

第一，愛(ài)好社交，善于交際。對(duì)于法國(guó)人來(lái)說(shuō)社交是人生的重要內(nèi)容，沒(méi)有社交活動(dòng)的生活是難以想象的。

第二，詼諧幽默天性浪漫。他們?cè)谌穗H交往中大都爽朗熱情。善于雄辯高談闊論，好開(kāi)玩笑，討厭不愛(ài)講話的人，對(duì)愁眉苦臉者難以接受。受傳統(tǒng)文化的影響，法國(guó)人不僅愛(ài)冒險(xiǎn)，而且喜歡浪漫的經(jīng)歷。第三，渴求自由，紀(jì)律較差。在世界上法國(guó)人是最著名的“自由主義者”?！白杂?、平等、博愛(ài)”不僅被法國(guó)憲法定為本國(guó)的國(guó)家箴言，而且在國(guó)徽上明文寫(xiě)出。他們雖然講究法制，但是一般紀(jì)律較差，不大喜歡集體行動(dòng)，與法國(guó)人打交道，約會(huì)必須事先約定，并且準(zhǔn)時(shí)赴約，但是也要對(duì)他們可能的姍姍來(lái)遲事先有所準(zhǔn)

備。

第四，自尊心強(qiáng)，偏愛(ài)“國(guó)貨”。法國(guó)的時(shí)裝、美食和藝術(shù)是世人有口皆碑的，在此影響之下，法國(guó)人擁有極強(qiáng)的民族自尊心和民族自豪感，在他們看來(lái)，世間的一切都是法國(guó)最棒。與法國(guó)人交談時(shí)，如能講幾句

法語(yǔ)，一定會(huì)使對(duì)方熱情有加。

第五，騎士風(fēng)度，尊重婦女。在人際交往中法國(guó)人所采取的禮節(jié)主要有握手禮、擁抱禮和吻面禮。

德國(guó)

德國(guó)人在待人接物所表現(xiàn)出來(lái)的獨(dú)特風(fēng)格，往往會(huì)給人以深刻的印象。

第一，紀(jì)律嚴(yán)明，法制觀念極強(qiáng)。

第二，講究信譽(yù)，重視時(shí)間觀念。

第三，極端自尊，非常尊重傳統(tǒng)。

第四，待人熱情，十分注重感情。

必須指出的是，德國(guó)人在人際交往中對(duì)禮節(jié)非常重視。與德國(guó)人握手時(shí)，有必要特別注意下述兩點(diǎn)。一是握手時(shí)務(wù)必要坦然地注視對(duì)方，二是握手的時(shí)間宜稍長(zhǎng)一些，晃動(dòng)的次數(shù)宜稍多一些，握手時(shí)所用的力量宜稍大一些。重視稱呼，是德國(guó)人在人際交往中的一個(gè)鮮明特點(diǎn)。對(duì)德國(guó)人稱呼不當(dāng)，通常會(huì)令對(duì)方大為不快。一般情況下，切勿直呼德國(guó)人的名字。稱其全稱，或僅稱其姓，則大都可行。與德國(guó)人交談時(shí)，切勿疏忽對(duì)“您”與“你”這兩種人稱代詞的使用。對(duì)于熟人、朋友、同齡者，方可以“你”相稱。在德國(guó)，稱“您”

表示尊重，稱“你”則表示地位平等、關(guān)系密切。

波蘭

在人際交往中，波蘭人的舉止優(yōu)雅，語(yǔ)言文明，彬彬有禮，是世人有口皆碑的。同外人打交道時(shí)，波蘭人對(duì)稱呼極其重視。他們的習(xí)慣，是要盡可能地采用鄭重其事一些的稱呼。對(duì)于男士，波蘭人言必稱“潘”。對(duì)于婦女，他們則非要稱之為“帕那”或“帕妮”不可。在社交場(chǎng)合問(wèn)候他人時(shí)，波蘭人肯定會(huì)對(duì)對(duì)方以 “您”相稱。他們假如與對(duì)方以“你”相稱，則多半意味著雙方關(guān)系十分密切，彼此相交已非一日。按照波蘭人的習(xí)慣，自己在交際場(chǎng)合被介紹給他人之后，必須要主動(dòng)同對(duì)方握手為禮，同時(shí)還要報(bào)上自己的姓名，不然即為失禮。在波蘭，最常用的見(jiàn)面禮節(jié)有握手禮和擁抱禮。在波蘭民間，吻手禮則十分通行。一般而言，吻手禮的行禮對(duì)象應(yīng)為已婚婦女，行禮的最佳地點(diǎn)應(yīng)為室內(nèi)。在行禮時(shí)，男士宜雙手捧起女士的手在其指尖或手背上象征性輕吻一下，假如吻出聲響或吻到手腕之上，都是不合規(guī)范的。

俄羅斯

在人際交往中，俄羅斯人素來(lái)以熱情、豪放、勇敢、耿直而著稱于世。在交際場(chǎng)合，俄羅斯人慣于和初次會(huì)面的人行握手禮。但對(duì)于熟悉的人，尤其是在久別重逢時(shí)，他們則大多要與對(duì)方熱情擁抱。在迎接貴賓之時(shí)，俄羅斯人通常會(huì)向?qū)Ψ将I(xiàn)上“面包和鹽”。這是給予對(duì)方的一種極高的禮遇，來(lái)賓必須對(duì)其欣然笑納。在稱呼方面，在正式場(chǎng)合，他們也采用“先生”、“小姐”、“夫人”之類的稱呼。在俄羅斯，人們非?？粗厝说纳鐣?huì)地位。因此對(duì)有職務(wù)、學(xué)銜、軍銜的人，最好以其職務(wù)、學(xué)銜、軍銜相稱。依照俄羅斯民俗，在用姓名稱呼俄羅斯人時(shí)，可按彼此之間的不同關(guān)系，具體采用不同的方法。只有與初次見(jiàn)面之人打交道時(shí)，或是在極為正規(guī)的場(chǎng)合，才有必要將俄羅斯人的姓名的三個(gè)部分連在一道稱呼。

澳大利亞

澳大利亞人見(jiàn)面習(xí)慣于握手，不過(guò)有些女子之間不握手，女友相逢時(shí)常親吻對(duì)方的臉。澳大利亞人大都名在前，姓在后。稱呼別人先說(shuō)姓，接上先生，小姐或太太之類。熟人之間可稱小名。

墨西哥

在墨西哥熟人見(jiàn)面時(shí)所采用的見(jiàn)面禮節(jié)，主要是擁抱禮與親吻禮。在上流社會(huì)中，男士們往往還會(huì)溫文而雅地向女士們行吻手禮。通常，他們最慣于使用的稱呼是在交往對(duì)象的姓氏之前，加上“先生”、“小姐”或“夫人”之類的尊稱。前去赴約時(shí)，墨西哥人一般都不習(xí)慣于準(zhǔn)時(shí)到達(dá)約會(huì)地點(diǎn)。在通常情況下他們的露面總要比雙方事先約定的時(shí)間晚上一刻鐘到半個(gè)小時(shí)左右。在他們看來(lái)這是一種待人的禮貌。

阿根廷

阿根廷人在日常交往中所采用的禮儀與歐美其他國(guó)家大體上是一致的，并以受西班牙影響為最。阿根廷人大都信奉天主教，所以一些宗教禮儀也經(jīng)常見(jiàn)諸阿根廷人的日常生活。在交際中，普遍采取握手禮。在與交往對(duì)象相見(jiàn)時(shí)，阿根廷人認(rèn)為與對(duì)方握手的次數(shù)是多多易善。在交際場(chǎng)合，對(duì)阿根廷人一般均可以“先

生” “小姐”或“夫人” 相稱。

巴西

從民族性格來(lái)講巴西人在待人接物上所表現(xiàn)出來(lái)的特點(diǎn)主要有二。一方面，巴西人喜歡直來(lái)直去，有什么就說(shuō)什么。另一方面，巴西人在人際交往中大都活潑好動(dòng)，幽默風(fēng)趣，愛(ài)開(kāi)玩笑。目前，巴西人在社交場(chǎng)合通常都以擁抱或者親吻作為見(jiàn)面禮節(jié)。只有十分正式的活動(dòng)中，他們才相互握手為禮。除此之外，巴西人還有一些獨(dú)特的見(jiàn)面禮。其一，握拳禮。其二，貼面禮。其三，沐浴禮。

埃及

握手禮——禁忌是不要用左手

擁抱禮——力度適中

親吻禮——根據(jù)交往對(duì)象不同分為：

吻面禮，一般用于親友之間，尤其是女性之間。

吻手禮，向尊長(zhǎng)表示謝意或是向恩人致謝時(shí)使用。

飛吻禮，多見(jiàn)于情侶之間。

南亞搖頭禮

在印度、巴基斯坦、孟加拉、尼泊爾、斯里蘭卡等國(guó)，人們相互交往時(shí)，往往彬彬有禮地?fù)u頭。他們的表敬禮俗是：向左搖頭則表示贊同、尊重或認(rèn)可；點(diǎn)頭則表示不同意。這恰恰與中國(guó)的“搖頭不算點(diǎn)頭算”相

反.南非

南非社交禮儀可以概括為“黑白分明”，“英式為主”。所謂“黑白分明” 是指：受到種族、宗教、習(xí)俗的制約，南非的黑人和白人所遵從的社交禮儀不同；英式為主是指：在很常的一段歷史時(shí)期內(nèi)，白人掌握南非政權(quán)，白人的社交禮儀特別是英國(guó)式社交利益廣泛的流行于南非社會(huì)。

以目前而論，在社交場(chǎng)合，南非人所采用的普遍見(jiàn)面禮節(jié)是握手禮，他們對(duì)交往對(duì)象的稱呼則主要是“先生”、“小姐”、或“夫人”。在黑人部族中，尤其是廣大農(nóng)村，南非黑人往往會(huì)表現(xiàn)出與社會(huì)主流不同的風(fēng)格。比如，他們習(xí)慣以鴕鳥(niǎo)毛或孔雀毛贈(zèng)予貴賓，客人此刻得體的做法是將這些珍貴的羽毛插在自己的帽

子上或頭發(fā)上。

英國(guó)

儀態(tài)禮儀：在英國(guó),人們?cè)谘菡f(shuō)或別的場(chǎng)合伸出右手的食指和中指,手心向外,構(gòu)成V形手勢(shì),表示勝利;在英國(guó)如果有人打噴嚏,旁人就會(huì)說(shuō)上帝保佑你，以示吉祥。

相見(jiàn)禮儀：在英國(guó)，嬰兒出生時(shí)父母親朋一般依嬰兒的特征，父親的職業(yè)為嬰兒命名，有的母親家庭顯赫，就用娘家的姓作為嬰兒的第二個(gè)名字。在英國(guó)，孩子只對(duì)父母親的兄弟姐妹稱叔。英國(guó)老人講究獨(dú)立，不喜歡別人稱自己老，走路時(shí)不必?cái)v扶他們。

商務(wù)禮儀：到英國(guó)從事商務(wù)活動(dòng)要避開(kāi)7、8月，這段時(shí)間工商界人士多在休假，另外在圣誕節(jié)、復(fù)活節(jié)也不宜開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)。在英國(guó)送禮不得送重禮，以避賄賂之嫌。在商務(wù)會(huì)晤時(shí)，按事先約好的時(shí)間光臨，不宜早到或遲到。英國(guó)工商界人士辦事認(rèn)真，不輕易動(dòng)感情或表態(tài)，他們視夸夸其談、自吹自擂視為缺乏

教養(yǎng)的表現(xiàn)。

旅游禮儀：到英國(guó)旅行，需注意當(dāng)?shù)氐乃熊囕v均沿馬路的左側(cè)行駛。英國(guó)人遵守紀(jì)律，即便是幾個(gè)人上車，他們也會(huì)自覺(jué)的排隊(duì)上車。在英國(guó)坐出租車，一般按10%付小費(fèi)，將小費(fèi)列入服務(wù)費(fèi)帳單的飯店不必另付。在主人家做客數(shù)日，視情況付給提供服務(wù)的傭人一些小費(fèi)。

日本(或韓國(guó).朝鮮)的見(jiàn)面禮節(jié) 及其由來(lái)和意義

日本人的禮儀

日本人大多信奉神道(日本固有的宗教)和佛教。佛教徒遵守“過(guò)午不食”的教規(guī)。

日本人講話分敬體、簡(jiǎn)體兩種語(yǔ)言，使用時(shí)要么都用敬體，要么都用簡(jiǎn)體，二者不可混淆。但對(duì)客人、長(zhǎng)者、上司講話都用敬語(yǔ)，否則便被認(rèn)為是不尊重對(duì)方。

日本在見(jiàn)面時(shí)一般都互致問(wèn)候，脫帽鞠躬，稍微低頭，眼睛向下，表示誠(chéng)懇、可親。初次見(jiàn)面，互相鞠躬，互換名片，一般不握手。行禮時(shí)雙手平攤膝前，同時(shí)表示問(wèn)候。沒(méi)有名片就自我介紹姓名、工作單位和職務(wù)。如是老朋友或比較熟悉，就主動(dòng)握手，甚至擁抱。若遇女賓，女方主動(dòng)伸手就可握手，但不要用力或久握。遇到年長(zhǎng)者亦然。日本人十分重視禮節(jié)，每日鞠躬無(wú)數(shù)次，特別是婦女，溫柔體貼，極守婦道，對(duì)

男子很尊重。日本人平時(shí)見(jiàn)面最普通的語(yǔ)言是“您早”、“您好”、“再見(jiàn)”、“請(qǐng)休息”、“晚安”、“對(duì)不起”、“

拜托您了”、“請(qǐng)多關(guān)照”、“失陪了”等等。

在日本?！跋壬辈皇请S便稱呼的。就狹義而言，它是指教育者(教授、講師、教員、師傅)和醫(yī)生；就廣義而言，則是對(duì)年長(zhǎng)者、國(guó)家與地方領(lǐng)導(dǎo)人及有特殊技術(shù)才能的尊稱。即使被稱為“先生”，也應(yīng)有受之有愧的表示，否則會(huì)給人傲慢的感覺(jué)。對(duì)于普通的人，一般都不稱“先生”，只要在其姓名后加上職稱或“樣”(音Sama)或さん(音Sang)即可，等于我們通常稱呼“小張”或“老王”的意思。日本人吃飯使用筷子有許多講究，對(duì)于客房服務(wù)來(lái)說(shuō)，要切忌為客人備餐時(shí)將筷子垂直插入米飯中，因?yàn)榇怪辈逯曜拥拿罪堅(jiān)谌毡臼?/p>

用來(lái)祭奉死者的。

日本人忌綠色，認(rèn)為綠色是不祥的顏色；還忌諱荷花圖案；并認(rèn)為梅花是不祥之花；贈(zèng)送禮品忌諱“9”字。

日本人做自我介紹時(shí)，第一次見(jiàn)面時(shí)，要說(shuō)“はじめまして”（初次見(jiàn)面），然后互相鞠躬。日本人通常不

喜歡彼此握手。

日本人的鞠躬不同的角度表示不同的程度，分為集中：

1、禮節(jié)性最高的90°的鞠躬，表示特別的感謝，特別的道歉。2、45°的鞠躬，一般用于初次見(jiàn)面，也應(yīng)用于飯店或商場(chǎng)等服務(wù)員對(duì)顧客的歡迎。

30°的鞠躬，一般用于打招呼的時(shí)候，比如早上遇到

3、同事的時(shí)候，也可以用于關(guān)系比較親密的朋友之間。

另外，日本人不但說(shuō)話的時(shí)候用鞠躬來(lái)表示一種禮貌，即使在接電話的時(shí)候，也是一邊點(diǎn)頭一邊說(shuō)的。例如在電話里說(shuō)“はい”的時(shí)候，如果不點(diǎn)一下頭，會(huì)感覺(jué)很不舒服。（我們中國(guó)人也有這個(gè)習(xí)慣吧）

吃過(guò)日本料理的外國(guó)人，都有同感，那就是不論你吃的時(shí)候是如何的饕餮，但兩小時(shí)后你準(zhǔn)有餓感，原因是油水太少了。有人從飲食文化上分析后，說(shuō)西方是烤，中國(guó)是燒，日本則是煮。煮用水，吃的是清淡雅，燒用油，講的是色香味。當(dāng)然，熘炒烹炸起來(lái)，不免油煙四起，掛壁熏室。那日租房，房東就告訴我，你們燒中華料理，最好把廚灶四壁用報(bào)紙貼一下，而且要勤換常調(diào)。否則日子長(zhǎng)了，連榻榻米都會(huì)發(fā)粘、變色，還要注意排風(fēng)之類，等等云云。后來(lái)去幾處朋友家，見(jiàn)“遮紙術(shù)”已是家家的灶間風(fēng)景了。

介紹人介紹雙方時(shí)，應(yīng)該首先把年齡小的介紹給年齡大的人，把身份、地位低的介紹給身份、地位高的人，把自己熟悉的一方介紹給不熟悉的一方。

在介紹姓名的同時(shí)，一般需要說(shuō)明其所在的單位或團(tuán)體，如果有職務(wù)的話，要介紹職務(wù)。

日本人見(jiàn)面一般不習(xí)慣握手、擁抱，而是習(xí)慣于鞠躬，在接待外國(guó)人時(shí)也傾向于握手時(shí)稍微鞠一下躬。

日本人在自我介紹時(shí)，一般只說(shuō)自己的姓氏而不說(shuō)名?！?

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在稱呼別人時(shí)，大多數(shù)情況下是在姓氏的后面加一個(gè)[さん]就可以了。

如果稱呼「○○くん」時(shí)，則意味著對(duì)方比自己年齡小或者地位低。

而「○○ちゃん」則只用于稱呼小孩子或者非常親密的人。

此外，名片文化也是日本商務(wù)往來(lái)中的重要組成部分，以至于初次見(jiàn)面的日本人做的第一件事就是遞上自

己的名片。

在遞名片時(shí)，通常由身份、地位較低的人先遞，而且要站起身來(lái)，在雙手遞出名片的同時(shí)報(bào)出自己的單位

和姓名。

接受對(duì)方名片時(shí)，應(yīng)該雙手接過(guò)，并且仔細(xì)看過(guò)名片后再收入名片夾。

如果漫不經(jīng)心地看幾眼就匆匆收起，會(huì)被認(rèn)為是極不禮物行為。

韓國(guó)特別禮儀介紹

在韓國(guó)，男子見(jiàn)面微微一鞠躬，互握雙手或合手。分手時(shí)也鞠躬。男子不能主動(dòng)與婦女握手。交談時(shí)要避開(kāi)韓國(guó)國(guó)內(nèi)政治、日本貿(mào)易摩擦及男主人妻子等話題。韓國(guó)人自尊心很強(qiáng)，與之交談應(yīng)避免公開(kāi)批評(píng)或表

示異議。

韓國(guó)重男，出門時(shí)婦女讓男子先走，宴會(huì)時(shí)致辭以“先生們、女士們”開(kāi)頭。在宴會(huì)等場(chǎng)合，男女分開(kāi)進(jìn)行社交活動(dòng)。兩人在過(guò)道上交談，應(yīng)讓第三者從兩人中間通過(guò)。

在韓國(guó)長(zhǎng)者得到特別尊重，在長(zhǎng)者面前不能抽煙，與長(zhǎng)者談話要摘掉墨鏡。

到韓國(guó)朋友家做客禮儀

韓國(guó)素有“禮儀之國(guó)”的稱號(hào)，韓國(guó)人十分重視禮儀道德的培養(yǎng)，尊敬長(zhǎng)是韓國(guó)民族屬恪守的傳統(tǒng)禮儀。

韓國(guó)人熱情好客，每逢賓客來(lái)訪，總是根據(jù)客人身份舉行適當(dāng)規(guī)格的歡迎儀式，接待外國(guó)首腦來(lái)訪，要按國(guó)際慣例舉行盛大迎送儀式，數(shù)十萬(wàn)人夾道歡迎或送別，場(chǎng)面隆重。無(wú)論在什么場(chǎng)合遇見(jiàn)外國(guó)朋友，韓國(guó)人總是彬彬有禮，熱情問(wèn)候，談話得體，主動(dòng)讓道，揮手再見(jiàn)。

邀到韓國(guó)朋友家中做客，主人家事先要進(jìn)行充分準(zhǔn)備，并將室內(nèi)院外打掃得干干凈凈。韓國(guó)人時(shí)間觀念很強(qiáng)，人總是按約定的時(shí)間等候客人的到來(lái)，有的人家還要全家到戶外迎候?？腿说絹?lái)時(shí)，主人多彎腰鞠躬表示歡迎，并熱情地將客人迎進(jìn)家中，有飲料、水果等招待。韓國(guó)人素來(lái)待客慷慨大方，主人總要挽留客人吃飯，許多人家還要挽留遠(yuǎn)到而來(lái)的客人在家中留宿幾天，用豐盛的飯菜款待。

韓國(guó)社交禮儀食俗

韓國(guó)人喜用狗肉招待客人。有客人來(lái)，買一只狗，宰殺后帶皮煮成狗肉湯，配上涼拌菜，招待客人飲酒，撕狗肉吃，喝肉湯。

制作豬肉湯進(jìn)，要用煮狗的原湯，加熟狗肉絲、精鹽、辣椒面、香菜、蔥絲、熟芝麻，調(diào)制好，再隨意配醬油、芥末醬、韭菜花及辣椒面，鮮咸辣，其味極煮好的狗肉撒成絲，加蔥絲、姜末、蒜末、香菜、清鹽、熟芝麻，食之肉香不腥，香辣爽口。

煮熟的狗心、腰子、肝等切成片，也可以加上述調(diào)料，拌成菜肴，這些也都是招待客人的傳統(tǒng)酒肴。

韓國(guó)的食“禮”

韓國(guó)飯館內(nèi)部的結(jié)構(gòu)分為兩種：使用椅子和脫鞋上炕。

在炕上吃飯時(shí)，男人盤腿而坐，女人右膝支立－－這種坐法只限于穿韓服時(shí)使用。現(xiàn)在的韓國(guó)女性平時(shí)不穿韓服，所以只要把雙腿收攏在一起坐下就可以了。坐好點(diǎn)好菜后，不一會(huì)兒，飯館的大媽就會(huì)端著托盤

中先取出餐具，然后是飯菜。

韓國(guó)人平時(shí)使用的一律是不銹鋼制的平尖兒的筷子。中國(guó)人、日本人都有端起飯碗吃飯的習(xí)慣，但是韓國(guó)人視這種行為不規(guī)矩。而且也不能用嘴接觸飯碗。圓底兒帶蓋兒的碗“坐”在桌子上，沒(méi)有供你手握的把。再加上米飯傳導(dǎo)給碗的熱量，不碰它是合情合理的。至于碗蓋，可以取下來(lái)隨意放在桌上。

既然不端碗，左手就一定要聽(tīng)話，老實(shí)地藏在桌子下面，不可在桌子上“露一手兒”。右手一定要先拿起勺子，從水泡菜中盛一口湯喝完，再用勺子吃一口米飯，然后再喝一口湯、再吃一口飯后，便可以隨意地吃任何東西了。這是韓國(guó)人吃飯的順序。勺子在韓國(guó)人的飲食生活中比筷子更重要，它負(fù)責(zé)盛湯、撈湯里的菜、裝飯，不用時(shí)要架在飯碗或其它食器上。而筷子呢？它只負(fù)責(zé)夾菜。不管你湯碗中的豆芽?jī)翰嗽趺从蒙鬃右矒撇簧蟻?lái)，你也不能用筷子。這首先是食禮的問(wèn)題，其次是湯水有可能順著筷子流到桌子上?？曜釉诓粖A菜時(shí)，傳統(tǒng)的韓國(guó)式做法是放在右手方向的桌子上，兩根筷子要攏齊，三分之二在桌上，三分之一

在桌外，這是這了便于拿起來(lái)再用。

韓國(guó)人是一個(gè)好動(dòng)感情民族，對(duì)于我們這種把感情通過(guò)聚餐表現(xiàn)時(shí)，應(yīng)該給予充分的理解，同時(shí)又必須在理智上承認(rèn)它是一種不衛(wèi)生的“食禮”。

韓國(guó)飲酒禮儀

韓國(guó)人家里如有貴客臨門，主人感到十分榮幸，一般會(huì)以好酒好菜招待?？腿藨?yīng)盡量多喝酒，多吃飯菜。

吃得越多，主人越發(fā)感到有面子。

在飲酒時(shí)，韓國(guó)人很講究禮儀。在酒席上按身份、地位和輩份高低依次斟酒，位高者先舉杯，其他人依次跟隨。級(jí)別與輩份懸殊太大者不能同桌共飲。在特殊情況下，晚輩和下級(jí)可背臉而飲。

傳統(tǒng)觀念是“右尊左卑”，因而用左手執(zhí)杯或取酒被認(rèn)為不禮貌的。

經(jīng)允許，下級(jí)、晚輩可向上級(jí)、前輩敬酒。敬酒人右手提酒瓶，左手托瓶底，上前鞠躬、致詞，為上級(jí)、前輩斟酒，一連三杯，敬酒人自己不飲。要注意的是，身份高低不同者一起飲酒碰杯進(jìn)時(shí)，身份低者要將杯舉得低，用杯沿碰對(duì)方的杯身，不能平碰，更不能將杯舉得比對(duì)方高，否則是失禮。

一、外國(guó)人的手勢(shì)和頭勢(shì)。西方人，特別是美國(guó)和法國(guó)人在和別人閑聊時(shí)，喜歡用手勢(shì)表達(dá)自己的意思。他們的手勢(shì)和我們不同，如：中國(guó)人用手指指自己鼻子來(lái)表示“我”，而大多數(shù)西方人則用手指指著自己的胸膛表示“我”。在我們中國(guó)，人們習(xí)慣用點(diǎn)頭來(lái)表示同意，以搖頭來(lái)表示不同意。但在斯里蘭卡、印度、海爾巴尼亞、尼泊爾、巴基斯坦等國(guó)家的一些地區(qū)，人們卻以搖頭表示同意。

二、叩手指的禮節(jié)。在香港、澳門等地方，同桌就餐或飲茶，無(wú)論是誰(shuí)給對(duì)方斟茶或倒酒時(shí)，他們立即會(huì)把手指彎曲，以幾個(gè)指尖在桌面上輕輕叩打表示感謝。

三、握手、擁抱、新吻。在我國(guó)，人們相遇，無(wú)論是老朋友還是新相識(shí)，都伸手相握，表示問(wèn)候、祝愿和友誼；馬來(lái)西亞、緬甸等國(guó)和非洲某些地方，認(rèn)為左手是低下的、不潔凈的，他們習(xí)慣不用左手拿東西，忌用左手握手；新西蘭島上的居民在見(jiàn)面時(shí)則互相碰擦鼻子；在歐洲，人們握手致意的習(xí)慣往往只用于新相識(shí)之間，比較熟悉的人相見(jiàn)往往以擁抱、親吻代替，輩份高的人吻輩份低的人，只吻后者的額頭，反之則吻后者的下額。輩份相同的朋友或兄弟之間只是臉頰相貼。只有情人之間才親吻嘴巴。

四、碰杯的由來(lái)。在世界上許多國(guó)家，每逢宴會(huì)、節(jié)日、生日、婚日或其他喜慶日子，人們便歡聚一堂，飲酒助興。一開(kāi)始主人總是要舉杯和大家相碰表示慶賀。據(jù)傳，大約在古羅馬時(shí)期，流行著一種決斗的習(xí)俗，在決斗之前雙方要先喝一杯酒，喝時(shí)要先把杯中的酒倒給對(duì)方一點(diǎn)兒（以此證明里面無(wú)毒藥），然后一飲而盡。這個(gè)習(xí)俗傳下來(lái)后，逐漸演變成今天酒席上的碰碰杯。

五、不要隨便問(wèn)外賓的年齡。和外賓接觸時(shí)，不能直截了當(dāng)?shù)貑?wèn)他，需要詢問(wèn)外賓年齡時(shí)，必須先征得對(duì)方同意，而且要面帶笑容，客氣地說(shuō)：“某某先生，我可以問(wèn)一下您的年齡嗎？”如果外賓高興的話，馬上會(huì)回答你，反之，他會(huì)借口避開(kāi)談這個(gè)問(wèn)題。這時(shí)，你千萬(wàn)不要再追問(wèn)下去，特別對(duì)一個(gè)外國(guó)文人，更要小心謹(jǐn)慎對(duì)待這個(gè)問(wèn)題。

六、泰國(guó)人的禮節(jié)。泰國(guó)人在一般情況下遇到尊長(zhǎng)或貴賓時(shí)，如果表示尊重，只需躬身并雙手合十行禮就可以了。合十時(shí)，雙手必須放在額至胸之間，手掌向外傾斜，頭稍微低下，對(duì)地位高或年齡大者，雙掌舉得越高表示越尊敬對(duì)方。在特定的場(chǎng)合下，平民、貴官直至總理拜見(jiàn)國(guó)王及其近親時(shí)都要下跪，包括國(guó)王在內(nèi)的所有人，叩拜高僧時(shí)

也須下跪，兒子出家為僧，父母亦跪拜于地。

七、日本人的禮節(jié)。日本人民見(jiàn)面時(shí)，男子總一邊握住對(duì)方的手，一面深鞠躬；婦女則是深深地一鞠躬表示謝意。女方主動(dòng)伸手就可握手，但不要用力或久握，遇到年長(zhǎng)者亦然。平?；ハ嘁?jiàn)面時(shí)，最普通的語(yǔ)言是：“您早！”、“您好！”、“再見(jiàn)！”、“請(qǐng)休息！”、“晚安！”、“對(duì)不起！”、“拜托您了！”、“請(qǐng)多關(guān)照！”、“失陪了！”等等。但絕不問(wèn)：“您吃飯了嗎？”一般不在走廊上拉客人長(zhǎng)時(shí)間談話，應(yīng)到休息室或房間交談。從外邊進(jìn)房間，先脫帽子和大衣、夾衣，一般互相敬禮問(wèn)候。吸煙時(shí)應(yīng)先征得主人同意，以示尊重。

八、巴西人的禮節(jié)。巴西人在接受別人送禮時(shí)，總是當(dāng)著送禮者的面打開(kāi)禮品包，然后至以謝意并把禮品收下。另外，在送禮時(shí)，不要輕易的送手帕，他們認(rèn)為會(huì)引起吵架，若有人送就當(dāng)面交錢，以免日后吵架。巴西人寫(xiě)信、行文時(shí)非常注意親手簽名，而對(duì)蓋印卻不太注重，如果給對(duì)方寫(xiě)信或雙方訂一個(gè)合同，不親手簽上字會(huì)被視為不尊重對(duì)方，信件會(huì)被退回。

九、印度人的禮節(jié)。到印度人的廟宇或住宅做客時(shí)，進(jìn)門要先把鞋脫下來(lái)。主人和客人見(jiàn)面時(shí)不是握手擁抱，而是雙手合十。不能主動(dòng)與婦女握手，只有對(duì)方愿意并主動(dòng)伸出手來(lái)和你握手時(shí)才可以握手。印度人在交談中贊同對(duì)方意見(jiàn)時(shí)，不象我們那樣點(diǎn)頭示意，而是用頭向左搖動(dòng)；不同意時(shí)則點(diǎn)頭。印度人在歡迎貴賓時(shí)，喜歡獻(xiàn)上一束玫瑰花，賓主相互問(wèn)好后將花環(huán)套到客人的頸上，花環(huán)大小視客人身份而定，一般獻(xiàn)給貴賓的花環(huán)很粗大，其長(zhǎng)度過(guò)膝，而給一般客人的花環(huán)僅及胸前。

十、日本的傳統(tǒng)敬酒方式。日本人有自己傳統(tǒng)的敬酒方式。每逢設(shè)宴招待親密的朋友時(shí)，主人往往要在桌子中間擺上一只裝滿清水的碗，并在每人的桌前送上一塊潔白干凈的紗布，主人將自己的酒杯在清水中涮一下，杯口朝下在紗布上按一按（使水珠被紗布吸干），斟滿酒雙手送給客人，看著客人將酒一飲而盡；客人飲完后，也將酒杯在清水中涮一下，在白紗布上吸干，同樣也斟滿一杯酒，雙手送給主人飲，表示主

賓之間親密無(wú)間的友誼。

十一、美國(guó)人的禮節(jié)。美國(guó)人以不拘禮節(jié)著稱。人們初次見(jiàn)面時(shí)，通常的客套話是：“您好嗎？”，但對(duì)方不會(huì)答復(fù)你，因?yàn)檫@只是雙方見(jiàn)面時(shí)互用的一句話。首次見(jiàn)面時(shí)，他們常常是直呼對(duì)方的名字，也不一定跟人握手，往往只是笑一笑，說(shuō)聲“喂”或“哈羅”，同樣，在社交場(chǎng)合，散場(chǎng)或業(yè)務(wù)會(huì)議散會(huì)時(shí)，他們也不一定跟每個(gè)人道別或握手，只是向大家揮揮手，或者說(shuō)聲“好啦，我們?cè)僖?jiàn)吧！”就走了。在介紹別人的時(shí)候往往是連名帶姓，如：“瑪麗·史密斯，這位是約翰·瓊恩。”許多美國(guó)人甚至覺(jué)得“先生、太太、小姐”的稱呼也太客套了，不論年齡、社會(huì)地位，大家都喜歡直呼其名。他們經(jīng)常會(huì)說(shuō)：“別稱我史密斯太太，叫我薩莉好了。”稱名字表示友善親近。美國(guó)人沒(méi)有家族世襲的名御，但卻使用職業(yè)上的名御，這種職業(yè)名御有法官、高級(jí)政府官員、軍官、醫(yī)生、教授和宗教領(lǐng)袖等。如稱：哈利法官、克拉克將軍、布朗醫(yī)生、格林博士等。大多數(shù)美國(guó)人并不愿意自己因年齡和社會(huì)地位的關(guān)系而被人置于突出的地位。在通常情況下，若有人請(qǐng)吃午飯或晚飯，不需要送花或禮物，但在節(jié)假日去拜訪人家時(shí)，一般要帶點(diǎn)禮物。美國(guó)人在談話時(shí)，喜歡做手勢(shì)，彼此之間得保持一定的距離。如果靠得太緊，他們會(huì)覺(jué)得不舒服，最合適的距離是五十公分左右。美國(guó)人不喜歡沉默，他們經(jīng)常侃侃而談，不使談話中斷，當(dāng)他們默不作聲時(shí)并不是說(shuō)他們同意了你的意見(jiàn)，而是認(rèn)為同你繼續(xù)辯論下去沒(méi)禮貌。

十二、英國(guó)人的禮節(jié)。英國(guó)人第一次相識(shí)時(shí)，一般都要握手，除了處在甜蜜愛(ài)情是的男女。在步行時(shí)一般不手拉手。英國(guó)人也不象東歐人那樣常常擁抱。英國(guó)人不喜歡別人干擾他們的個(gè)人生活，如果你問(wèn)：“你到哪里去？”“吃過(guò)飯了嗎？”這些問(wèn)題時(shí)，他們會(huì)認(rèn)為你很粗魯。英國(guó)人非常不喜歡談?wù)撃腥说墓べY和女人的年齡，他們認(rèn)為很不合適。英國(guó)人很講究禮貌，當(dāng)你去訪問(wèn)一位英國(guó)人時(shí)，你將先在門口敲門，等他說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)”才能進(jìn)去。在英國(guó)正式的宴會(huì)上，未到飯店之前要先把衣服、面容整理好。入席后，當(dāng)司儀說(shuō)：“為主王陛下和各國(guó)元首健康干杯！”時(shí)，賓客們不該吸煙。英國(guó)人上衛(wèi)生時(shí)不直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)去衛(wèi)生間，如有人需要大小便時(shí)就說(shuō)：“請(qǐng)?jiān)弾追昼姟被颉拔蚁虢馐帧钡鹊龋谔嵝褎e人時(shí)也是如此。

十三、尼泊爾的禮節(jié)。賓主想見(jiàn)時(shí)雙手合十，口中道聲“納馬斯得”。在山區(qū)，主賓想見(jiàn)時(shí)，主人伸出舌頭表示歡迎，在和尼泊爾朋友交談時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們常常向你搖頭，但搖頭并非表示疑意，因?yàn)槟莾旱牧?xí)慣是搖頭表示贊成，點(diǎn)頭表示不贊成。在正式場(chǎng)合，尼泊爾朋友一般都戴官方規(guī)定的制帽，這種帽子多為黑色，也有花色的。對(duì)于遠(yuǎn)方來(lái)方者，給他帶一頂尼泊爾帽以示敬意；客人登程時(shí)，尼泊爾朋友喜歡把一種特有的手工制鞋送給朋友上路，男為黑色，女為紅色，表示他們祝愿朋友一路順風(fēng)、前程似錦。

十四、西方禮俗?！爸x謝你”，“對(duì)不起”是西方人在日常生活中最常用的禮貌用語(yǔ)。凡為你服務(wù)，對(duì)你的幫助無(wú)論大小，都要說(shuō)聲“謝謝”。如果打擾對(duì)方，則一定要說(shuō)聲“對(duì)不起”。在西方國(guó)家，為表示尊重婦女，他們事事均以“女士?jī)?yōu)先”為指導(dǎo)。婦女進(jìn)房間時(shí)、拜訪時(shí)，先向女主人致意；告別時(shí)，先向女主人道謝等等。上層人士中注意“女士?jī)?yōu)先”的禮儀。西方人比較講究?jī)x表禮貌，不隨地吐痰，不在人面前挖耳、抓耳、摳鼻子、摸鼻子、擦鼻涕、搔癢、打嗝、用牙簽剔牙、打哈欠、伸賴腰、打噴嚏。如不能控制可用手帕捂嘴，輕聲咳嗽，并向在場(chǎng)人道歉。在驚訝時(shí)不伸舌頭，西方人認(rèn)為伸舌頭是污辱人的舉止。無(wú)論是私人拜訪或因公拜訪以及出席各種社交活動(dòng)，男人進(jìn)屋需脫帽，入室前需輕聲叩門，經(jīng)主人允許后方可進(jìn)入，不能在主人未允許前破門而入。在和西方人交談時(shí)，須做端正，不要翹腿、搖膝、抖動(dòng)。對(duì)長(zhǎng)者以微坐為尊敬，入座后雙膝要并攏，女子尤其要注意。西方男人每天早晨要把胡子刮得光光的，不刮胡子被視為失禮。在歐洲，乘自動(dòng)升降扶梯時(shí)，你必須依次排隊(duì)站在右側(cè)，左

側(cè)是讓給有急事的人乘的。

十五、非洲人的禮節(jié)。非洲人初次見(jiàn)面一定要寒喧一下，問(wèn)候身體健康和工作狀況，然后再談?wù)?，?duì)熟悉的人寒喧的程度要更深一層，否則對(duì)方就認(rèn)為你不懂禮貌。見(jiàn)面握手時(shí)，對(duì)尊敬者要用左手握住右手的手腕，用右手與對(duì)方握手。遇到特別親熱者就要握一下他的手，再握住對(duì)方拇指，最后再緊緊大握一下的他的手。一般好見(jiàn)面行屈膝禮。在鄉(xiāng)村婦女們遇到女賓時(shí)就一邊圍著她轉(zhuǎn)，嘴里一邊發(fā)出一種有節(jié)奏的尖叫聲來(lái)表達(dá)對(duì)女賓親熱的友好，男子（包括老年人）對(duì)女子的尊稱是“媽媽”，不管女子結(jié)婚與否，都可以這樣稱呼。中非的一些民族在見(jiàn)面時(shí)則是謙恭地鞠躬，然后鼓掌，同時(shí)說(shuō)一些令人愉快和互相祝福的話。在毛里塔尼亞，朋友見(jiàn)面時(shí)，熱情問(wèn)好，緊拉著手依依不舍。問(wèn)好時(shí)不僅問(wèn)人好，還要問(wèn)問(wèn)對(duì)方的羊、牛、駱駝好不好。這種獨(dú)特的問(wèn)候方式大概是因?yàn)樵谶@個(gè)牧業(yè)為主的國(guó)家里，牧畜是否興旺同人們的生活和命

運(yùn)有著密切關(guān)系的緣故吧。

十六、宴席上的客套。中國(guó)人宴客，即便菜肴糕點(diǎn)擺滿了一桌,說(shuō)得上是豐餐盛宴，但主人也習(xí)慣講“今晚沒(méi)什么菜，大家隨便用”，至于贊美之話應(yīng)由客人說(shuō)。但在西方，宴席上就不是這樣的了。當(dāng)有人請(qǐng)你上飯店吃飯時(shí)，做主人的一開(kāi)始便會(huì)介紹“這是本市最好的酒家做得最有名的飯菜”。在家待客就會(huì)說(shuō)“這是我太太（或廚師）最拿手的菜式”，為的是表達(dá)對(duì)客人的尊重和誠(chéng)意。西方宴席對(duì)座位的安排也有不同。一般是以女主人為主，主人的右邊座位是主賓席，左邊的座位的第二賓客，第三位又在右邊，其余以此類推。如不依順序，主賓固然不高興，越位的客人也會(huì)不安。交際場(chǎng)合常敬煙、酒，也需了解這方面習(xí)俗的不同。熱情的中國(guó)主人舉杯祝酒，興奮起來(lái)往往說(shuō)一聲“干杯”后一飲而盡，而且也要求對(duì)方喝干，認(rèn)為這樣才夠朋友。在西方也舉杯祝酒，但喝多少由客人自己掌握。敬煙時(shí)也需要注意，因?yàn)槲鞣缴鐣?huì)對(duì)吸煙有害于健康已普遍認(rèn)識(shí)，因此主人一般只是將香煙擺在桌上，讓客人自己取。如果頻頻敬煙，客人會(huì)不領(lǐng)悟，反面可能引起不愉快。第三節(jié) 外國(guó)人的忌諱歐美一些國(guó)家非常忌諱“十三”這個(gè)數(shù)字，認(rèn)為它是不吉利的，應(yīng)當(dāng)盡量避開(kāi)它。宴會(huì)不能十三人同坐一桌，也不能有十三道菜、門牌、樓層以及各種編號(hào)，也不用十三這個(gè)數(shù)字，甚至對(duì)每個(gè)月“十三”日這一天也常感到不安。西方人認(rèn)為星期五也是不吉利的，如果碰巧這一天是十三號(hào)又是星期五的話，有的人會(huì)認(rèn)為將會(huì)大難臨頭。有的西方人把打破鏡子看作是自己的運(yùn)氣就要變壞的前兆。不過(guò)他們也有一種十分妙趣的解救辦法，就是當(dāng)月圓的時(shí)候，偷偷地把自己放在兜里的硬幣翻一個(gè)過(guò)來(lái)，據(jù)說(shuō)這樣就可以逢兇化吉了。在和西方人接觸和談話當(dāng)中，有時(shí)你會(huì)碰到這樣的事——有人在大庭廣眾之中無(wú)意說(shuō)出的一句不吉利的話，這時(shí)在座的人就會(huì)本能地用手指輕輕敲敲桌子，或伸出中指背在食指上，這表示“醒邪祛鬼”。在我們中國(guó)，將要出閣的姑娘往往喜歡穿一下做新娘的衣服看是否合身。但在歐美一些國(guó)家卻不這樣，婚禮之前，姑娘拒絕試穿她們結(jié)婚用的禮服，原因是害怕將要到來(lái)的幸?；橐鰰?huì)遭到破裂。西方人忌“十三”是眾所周知的，但有的西方人也忌“三”，特別是點(diǎn)煙的時(shí)候，不論你用火柴還是打火機(jī)給他們點(diǎn)煙，點(diǎn)到第三個(gè)人時(shí)，他們往往會(huì)面呈難色，有的人甚至?xí)卸Y貌地拒絕。法國(guó)人認(rèn)為核桃是不吉祥之物。信奉伊斯蘭教的地區(qū)忌用豬作為裝飾圖案。英國(guó)忌用人像作商品裝璜。北非一些國(guó)家忌

用狗作商品的商標(biāo)。捷克斯洛伐克人認(rèn)為紅三角形是毒的標(biāo)記。土耳其用綠三角表示“免費(fèi)樣品”。在國(guó)際上，三角形是警告性標(biāo)記。在匈牙利，如果有人不小心打破了玻璃器皿，就會(huì)被認(rèn)為是有逆運(yùn)的先兆。羅馬尼亞人最忌過(guò)堂風(fēng)。在房間、客廳、過(guò)道或行車途中，如果有人同時(shí)打開(kāi)兩邊門窗通風(fēng)，一定會(huì)有人出來(lái)干涉，他們認(rèn)為過(guò)堂風(fēng)能使人得病。伊蘭人對(duì)嬰兒的眼睛特別敏感，外來(lái)人不能對(duì)嬰兒的眼睛加以評(píng)論，若出言不慎，母親就有可能出錢讓人挖掉嬰兒的邪眼。印度人認(rèn)為將孩子放在浴盆中洗操是不人道的，因?yàn)榕柚械乃粫?huì)流動(dòng)，是死水。西班牙的女人上街必須要戴耳環(huán)，認(rèn)為如果不戴耳環(huán)就象一個(gè)正常人沒(méi)有穿衣服一樣，會(huì)被人笑話。中東人不用左手把東西遞給別人，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為左手用來(lái)洗澡、上衛(wèi)生間，不干凈。英國(guó)和美國(guó)人認(rèn)為，在大庭廣眾當(dāng)中節(jié)哀是禮，所以在喪禮中一般不大哭大鬧。印度人則相反，喪禮中如果不捶胸頓足、號(hào)淘大哭，便是有悖禮教的。在沙特阿拉伯拜訪主人家時(shí)，你千萬(wàn)不要隨便進(jìn)主人沒(méi)有領(lǐng)你去過(guò)的房間。在那里女性用房和男性用房是嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)的，女子一般不準(zhǔn)在生人面前露面，如果你因好奇而東走西看，主人就會(huì)生氣。西方人對(duì)于樹(shù)木，特別是年代久遠(yuǎn)的樹(shù)木非常小心謹(jǐn)慎。傳說(shuō)它們會(huì)興妖作怪，給人們帶來(lái)禍害。無(wú)論在什么場(chǎng)合，人們都不會(huì)隨便用手去折斷隨風(fēng)飄動(dòng)的柳條，他們相信這會(huì)導(dǎo)致他們要承受失戀的痛苦。在印尼的中爪哇，如果你是夜晚出門絕不能吹口哨，因?yàn)楫?dāng)?shù)鼐用裾J(rèn)為吹口哨會(huì)把到處游蕩的幽靈招引來(lái)，使你飽嘗它們的拳頭。在佛羅斯群島的居民也不準(zhǔn)人們?cè)谧咭孤窌r(shí)吹口哨，據(jù)說(shuō)這樣會(huì)把蛇引到身邊。在巴基斯坦，全國(guó)百分之九十七以上的人信奉伊斯蘭教，其生活習(xí)俗帶有濃厚的伊斯蘭色彩。根據(jù)《古蘭經(jīng)》教規(guī)，巴基斯坦嚴(yán) 者罰八十藤鞭。忌提豬，忌吃豬肉、豬油，不用豬制品。忌吃狗肉等奇形怪狀的食品。齋日期間，成年穆斯林均須齋戒。婦女忌海參、魚(yú)肚。色彩是人們生活中常常接觸到的東西，然而在不同的國(guó)家時(shí)，人們對(duì)于顏色的愛(ài)好也固然不同。歐美許多國(guó)家一般都認(rèn)為白色是純潔的象征；黑色是肅穆的象征；黃色是和諧的象征；而藍(lán)色和紅色則是吉祥如意的象征；日本人忌綠色、荷花，認(rèn)為綠色是不祥的顏色。巴西人以棕色為兇喪之色，他們認(rèn)為人死了好比黃葉落下，所以很忌諱棕色。比利時(shí)人最忌藍(lán)色，如遇不祥之事都用藍(lán)衣作為標(biāo)志。他們相信若夢(mèng)見(jiàn)藍(lán)色的東西，第二天就會(huì)有不好的事。埃塞俄比亞人哀悼死者時(shí)穿淺黃色服裝，出門做客是絕不能穿的。土耳其人在布置房間客廳時(shí)，絕對(duì)禁止用花色，他們認(rèn)為花色是兇兆?；ㄊ谴禾斓男攀?，是人們生活中備受歡迎的禮物，但有些花在不同的國(guó)家里也是用以表達(dá)不同感情的。在許多國(guó)家里，玫瑰花和白色的百合花是人們贈(zèng)送親戚、朋友，用以表達(dá)一種美好感情的禮物。但在中國(guó)、印度和歐洲一些國(guó)家，這種花卻是人們對(duì)死者的虔誠(chéng)悼念品。在巴西，醬紫色的花主要是用于葬禮的。在法國(guó)，黃色的花朵是不忠誠(chéng)的表示。羅馬尼亞人喜歡探親訪友時(shí)送給對(duì)方一束鮮花。他們對(duì)花的顏色無(wú)禁忌；按傳統(tǒng)習(xí)慣，羅馬尼亞人送花時(shí)送單不送雙。過(guò)生日例外，如果你去參加親戚、朋友的生日酒會(huì)，放兩只鮮花在桌上表示祝賀是最受歡迎的。賞菊是中國(guó)人一種雅興，然而拉丁美洲有些國(guó)家把菊花看作“妖花”，只有人死了才會(huì)拿著菊花放在靈前表示致敬。

見(jiàn)面時(shí)的禮節(jié)

打招呼 禮貌用語(yǔ) 介紹 稱呼 握手 鞠躬 擁抱 親吻

打招呼

·這是最簡(jiǎn)便、最常用的禮節(jié)。

·打招呼一般用“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“見(jiàn)到你很高興”等用語(yǔ)。特別是遇到熟悉的人不打招呼，或不回答對(duì)方向你打招呼，都是失禮的行為。

·要注意：與外國(guó)人打招呼，一定要避免中國(guó)式的習(xí)慣。比如，問(wèn)候?qū)Ψ健澳闵夏娜ァ?、“你干什么呢”、“最近很忙吧！”等。這樣，對(duì)方會(huì)誤以為你想打聽(tīng)他的私事，是一種不禮貌的語(yǔ)言；更不可以說(shuō)“你吃飯了嗎”（現(xiàn)在已很少有人這樣問(wèn)了），不然外賓還以為你想請(qǐng)他去吃飯呢。

禮貌用語(yǔ)

·在對(duì)外交往中使用禮貌用語(yǔ)，表現(xiàn)了一個(gè)人的風(fēng)度和修養(yǎng)。一般經(jīng)常使用的禮貌用語(yǔ)有：“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“麻煩您”、“沒(méi)關(guān)系”、“再見(jiàn)”等。

·其實(shí)這也是我們所提倡的文明用語(yǔ)。歐美人的思維，凡屬不小心干擾、妨礙他人時(shí)，都會(huì)應(yīng)該說(shuō)“對(duì)不起”。如在公共場(chǎng)所（走路）無(wú)意碰了他人：在自己家里與朋友一起閑談，臨時(shí)須離開(kāi)一下；就連無(wú)意中打個(gè)哈欠，咳嗽一聲，也得說(shuō)聲“對(duì)不起”。否則，就會(huì)被視為沒(méi)有修養(yǎng)。日本人也如此，如果有一點(diǎn)打擾的話，他都會(huì)說(shuō)，“對(duì)不起，給您添麻煩了”。

介紹

·涉外場(chǎng)合中，結(jié)識(shí)朋友，洽談工作，或進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)等都需要介紹。介紹方式一般有兩種：一種是自我介紹，再一種是通過(guò)第三者來(lái)介紹。

·自我介紹是在客人當(dāng)中落落大方地介紹，自己叫什么名字，是做什么工作的，在什么單位（部門），擔(dān)任什么職務(wù)（職稱）等。

·自我介紹時(shí)一定要目視對(duì)方，神態(tài)自然而莊重，語(yǔ)言清楚并簡(jiǎn)煉。不可含糊不清，吞吞吐吐。

·現(xiàn)在的自我介紹，多采用遞交名片的方式。在遞交名片特別是接受名片時(shí)，應(yīng)注意以下方面：

一是，最好用雙手接受。這表示對(duì)對(duì)方的尊重；

二是，一定要看名片上的內(nèi)容，也可讀出聲來(lái)。這表示認(rèn)識(shí)了對(duì)方，也表示對(duì)對(duì)方身份或職務(wù)的一種認(rèn)可。切忌連看都不看的揣在兜里，或隨便的放在一邊。

·通過(guò)第三者介紹時(shí)，應(yīng)該掌握的方法是，首先介紹身份高或年齡大的，然后依次介紹。介紹具體人時(shí)，須有禮貌地以手示意，而不要用手指指點(diǎn)點(diǎn)。

·在為其它兩人介紹時(shí)，應(yīng)將身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的；還應(yīng)先把男子介紹給女子。被介紹的人要有所表示，或微笑或點(diǎn)頭示意。

稱呼

·在與外賓相見(jiàn)或相識(shí)，首先遇到的是稱呼問(wèn)題。在通常情況下，對(duì)男人稱“先生”，對(duì)未婚女子稱“小姐”，對(duì)已婚婦女稱“女士”。如果不清楚女方婚否，應(yīng)稱“小姐”或“女士”，不可稱其為“夫人”。

·對(duì)官方中有職務(wù)的人，可稱職銜加“先生”，如某某“局長(zhǎng)先生”；對(duì)部長(zhǎng)級(jí)以上的人士，可稱“閣下”。

·對(duì)有學(xué)位或職稱的人士，一定要稱其學(xué)位，如某某“教授”、某某“博士”。這樣外賓非常高興，因?yàn)槭菍?duì)他學(xué)術(shù)（成就）上的一種認(rèn)可。

·對(duì)歐洲人的稱呼，普遍稱對(duì)方為“您”，如果對(duì)陌生人隨便稱“你”，常常會(huì)冒犯對(duì)方。交談或打聽(tīng)事情時(shí)，切忌使用“喂”、“哎”等，那樣人家認(rèn)為你缺乏教養(yǎng)，引起反感。

·對(duì)美國(guó)人的稱呼，在非正式場(chǎng)合或相識(shí)的人，美國(guó)人喜歡以名字或昵稱相呼，這樣更親切、自然，但在正式場(chǎng)合或?qū)?duì)方不熟悉時(shí)，一定使用正式的稱謂。

·對(duì)日本人的稱呼，“先生”一詞，僅用于教師、律師、醫(yī)生和國(guó)會(huì)議員，否則被稱呼的人會(huì)感到窘迫和不安。一般對(duì)男士以“某某?！跋喾Q，意思是“老王”、“小張”、“田中先生”等。另外，日本人之間不稱“你”或“您”。這只限于夫妻之間或長(zhǎng)輩稱小輩，在正式場(chǎng)合基本不用，否則會(huì)被視為失禮。

·對(duì)俄羅斯及前獨(dú)聯(lián)體國(guó)家人士的稱呼，俄羅斯人的姓名通常有名、父名、姓三部分組成，如：米哈依爾·謝爾蓋耶維奇·伊萬(wàn)諾夫，一般應(yīng)稱其姓，表示尊重。如果說(shuō)非常熟悉，也可稱其名或父名。對(duì)年輕的女性，應(yīng)該稱其“姑娘”，這樣更有親切感。

握手

·這是大多數(shù)國(guó)家最常用的一種禮節(jié)。它有一種相識(shí)、感謝、慰問(wèn)、鼓勵(lì)、祝賀的意志和情感。在對(duì)外交往中，握手要注意以下方面：

一是，在一般情況下，握一下即可，不必太用力：如果是非常熟悉的人，握手可稍緊、時(shí)間稍長(zhǎng)一些，以表示親切、熱烈。

二是，男子與女子握手不可握得太緊，更不宜握得太久；西方人往往只握一下女士的手指部分。

三是，要掌握握手的順序：

A、男女之間，男方須等女方先伸手后才能握手；如果對(duì)方不伸手，男方就只能點(diǎn)頭或鞠躬致意；

B、賓主之間，主人應(yīng)當(dāng)先向客人伸手，表示歡迎；

C、上下級(jí)或長(zhǎng)幼之間，下級(jí)的或年輕的要等上級(jí)的或年長(zhǎng)的伸出手后再握手。

四是，幾個(gè)人同時(shí)握手時(shí)，注意不可交叉握手。待別人握完后再行握手。

五是，如遇客人較多時(shí)，可與主要人員或熟人握手，對(duì)其余的人點(diǎn)頭致意即可。

六是，男子在握手前應(yīng)先脫下手套、摘下帽子；軍人戴軍帽與對(duì)方握手時(shí)，應(yīng)先行舉手禮，然后再握手。按西方人傳統(tǒng)，婦女可以戴手套握手。

總之，握手時(shí)，精神應(yīng)集中，雙目注視對(duì)方，微笑致意；不要心不在焉，左顧右盼，這些都是不尊重對(duì)方的表現(xiàn)。

鞠躬

·鞠躬是中國(guó)、日本、韓國(guó)、朝鮮等國(guó)家傳統(tǒng)的、普遍使用的一種禮節(jié)。鞠躬主要表達(dá)“彎身行禮，以示恭敬”的意思?，F(xiàn)在的日本，鞠躬禮是最講究的。所以我們?cè)谕毡救舜蚪坏罆r(shí)要懂得這一禮節(jié)。

·對(duì)日本人來(lái)說(shuō)，鞠躬的程度表達(dá)不同的意思。如：，彎15度左右，表示致謝；彎30度左右，表示誠(chéng)懇和歉意；彎90度左右，表示懺悔、改過(guò)和謝罪。

·鞠躬對(duì)韓國(guó)和朝鮮人來(lái)說(shuō)也很講究。我們可以經(jīng)常看到，韓國(guó)和朝鮮婦女在會(huì)談、宴會(huì)或作客時(shí)，一手提裙，一手下垂鞠躬，告別時(shí)面對(duì)客人慢慢退去，表示 一種誠(chéng)懇和敬意。行鞠躬禮掌握的要領(lǐng)是：

A、脖子不可伸得太長(zhǎng)，不可挺出下頦；

B、耳和肩在同一高度：

C、保持正確的站立姿勢(shì)，兩腿并攏，雙目注視對(duì)方的胸部，隨著身體向下彎曲，雙手逐漸向下，朝膝蓋方向下垂。

擁抱

·這是西方國(guó)家普遍使用的一種禮節(jié)，表達(dá)一種熱烈、友好和親密之意。對(duì)此，我們應(yīng)當(dāng)以落落大方的姿態(tài)做出相應(yīng)的反應(yīng)，而不應(yīng)拒絕。

·擁抱禮常用的有三種，即正面貼身?yè)肀?、摟肩式擁抱和象征性擁抱（演出或體育比賽得勝后做出的姿

勢(shì)）。這里介紹最常用的第一種——正面貼身?yè)肀А?/p>

·標(biāo)準(zhǔn)的做法是：兩人正面站立，各自舉起右臂，將右手搭在對(duì)方的左臂后面；左臂下垂，左手扶住對(duì)方的右后腰，先向左側(cè)擁抱，再向右側(cè)擁抱，最后再次向左側(cè)擁抱。擁抱時(shí)，也可以用右手掌拍打?qū)Ψ降淖蟊酆髠?cè)，以示親切。

親吻

·親吻是西方一種比較古老的禮儀，即使是現(xiàn)在，這種禮儀也非常流行和常見(jiàn)。一般經(jīng)常使用的是吻臉禮和吻手禮兩種。由于親吻禮所吻的各個(gè)部位不同，因而所表達(dá)的含義和感情也不同。

·在對(duì)外交往中，最常見(jiàn)的是吻臉頰。它表達(dá)一種友好和和平。作為中國(guó)人，假若我們?cè)谏缃粓?chǎng)合被異性所吻，這是備受尊重的表現(xiàn)，所以不必大驚小怪，也不要異想天開(kāi)。

·對(duì)于吻手禮，即男士親吻女士的手背，這是在西方社交場(chǎng)合，男士向女士致敬的一種非常有禮的方式。正確的做法是：在社交場(chǎng)合，男士走到女士面前，立正垂首致意，然后用雙手或右手接住女士給他的手，輕輕抬起，并腑身彎腰，使自己的嘴唇在女士的手背上輕輕一吻，或者象征性地做一個(gè)吻的動(dòng)作就算完成此禮節(jié)。

·值得注意的：一是吻手禮僅局限于室內(nèi)的社交場(chǎng)；二是只有當(dāng)女士在男士面前做出準(zhǔn)許的暗示，即她的右臂微微抬起時(shí)，才可行吻手禮。切忌操之過(guò)急或強(qiáng)抓硬吻。

中國(guó)傳統(tǒng)禮儀之【初次見(jiàn)面】

介紹 在交際場(chǎng)合結(jié)識(shí)朋友，可由第三者介紹，也可自我介紹相識(shí)。為他人介紹，要先了解雙方是否有結(jié)識(shí)的愿望，不要貿(mào)然行事。無(wú)論自我介紹或?yàn)樗私榻B，作法都要自然。例如，正在交談的人中，有你所熟識(shí)的，便可趨前打招呼，這位熟人順便將你介紹給其他客人。在這些場(chǎng)合亦可主動(dòng)自我介紹，講清姓名、身份、單位（國(guó)家），對(duì)方則會(huì)隨后自行介紹。為他人介紹時(shí)還可說(shuō)明與自己的關(guān)系，便于新結(jié)識(shí)的人相互了解與信任。介紹具體人時(shí)，要有禮貌地以手示意，而不要用手指指點(diǎn)。

介紹也有先后之別，應(yīng)把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的，把男子介紹給婦女。介紹時(shí)，除婦女和年長(zhǎng)者外，一般應(yīng)起立；但在宴會(huì)桌上、會(huì)談桌上可不必起立，被介紹者只要微笑點(diǎn)頭有所表示即

可。

握手 是大多數(shù)國(guó)家相互見(jiàn)面和離別時(shí)的禮節(jié)。在交際場(chǎng)合中，握手是司空見(jiàn)慣的事情。一般在相互介紹和會(huì)面時(shí)握手。遇見(jiàn)朋友先打招呼，然后相互握手，寒暄致意。關(guān)系親近的則邊握手邊問(wèn)候，甚至兩人雙手長(zhǎng)時(shí)間地握在一起。在一般情況下，握一下即可，不必用力。但年輕者對(duì)年長(zhǎng)者，身份低者對(duì)身份高者則應(yīng)稍稍欠身，雙手握住對(duì)方的手，以示尊敬。男子與婦女握手時(shí)，往往只握一下婦女的手指部分。

握手也有先后順序，應(yīng)由主人、年長(zhǎng)者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見(jiàn)面先問(wèn)候，待對(duì)方伸手再握。多人同時(shí)握手致意不要交叉，待別人握完再伸手。男子在握手前應(yīng)先脫下手套摘下帽子。

握手時(shí)雙目注視對(duì)方微笑致意，不要看著第三者握手。

主人主動(dòng)、熱情、適時(shí)的握手是很必要的，這樣做會(huì)增加親切感。

握手除是見(jiàn)面的一個(gè)禮節(jié)外，還是一種祝賀、感謝或相互鼓勵(lì)的表示。如對(duì)方取得某些成績(jī)與進(jìn)步時(shí)，對(duì)方贈(zèng)送禮品時(shí)以及發(fā)放獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)狀、發(fā)表祝詞講話后等，均可以握手來(lái)表示祝賀、感謝、鼓勵(lì)等。

軍人戴軍帽與對(duì)方握手時(shí)，應(yīng)先行舉手禮，然后再握手。

此外，有些國(guó)家還有一些傳統(tǒng)的見(jiàn)面禮節(jié)，如東南亞佛教國(guó)家是雙手合十致意，日本人是行鞠躬禮，我國(guó)舊時(shí)傳統(tǒng)是抱拳。對(duì)這些禮節(jié)應(yīng)有所了解，在一定場(chǎng)合也可使用。

在西方，親人、熟人之間見(jiàn)面多是擁抱、親臉、貼面頰等。夫妻之間是擁抱親吻，父母子女之間是親臉，親額頭，兄弟姐妹平輩的親友都是貼面頰。一般在公共場(chǎng)合，關(guān)系親近的婦女之間是親臉，男子之間是抱肩擁抱，男女之間是貼面頰，晚輩對(duì)長(zhǎng)輩一般親額頭，男子對(duì)尊貴的女賓往往親一下手背（手指）以示尊敬。在一些歡迎賓客的場(chǎng)合，或祝賀、感謝的隆重場(chǎng)合，在官方或民間的儀式中，也有擁抱的禮節(jié)，有時(shí)是熱情友好的擁抱，有時(shí)則純屬禮節(jié)性的。這種禮節(jié)，一般是兩人相對(duì)而立，右肩偏下，右手扶在對(duì)方左后肩，左手扶在對(duì)方右后腰，按各自的方位，兩人頭部及上身向左相互擁抱，然后頭部及上身向右擁抱，再次向左擁抱后，禮畢。

致意 公共場(chǎng)合遠(yuǎn)距離遇到相識(shí)的人，一般是舉右手打招呼并點(diǎn)頭致意。在西方男子戴禮帽時(shí)，還可施脫帽禮，即兩人相遇可摘帽點(diǎn)頭致意，離別時(shí)再戴上帽子。有時(shí)與相遇者側(cè)身而過(guò)，從禮節(jié)上講，也應(yīng)回身

說(shuō)聲“你好”，手將帽子掀一下即可。

與相識(shí)者在同一場(chǎng)合多次見(jiàn)面，只點(diǎn)頭致意即可。對(duì)一面之交的朋友或不相識(shí)者在社交場(chǎng)合均可點(diǎn)頭或

微笑致意。

在外交場(chǎng)合遇見(jiàn)身份高的領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)有禮貌地點(diǎn)頭致意或表示歡迎，不要主動(dòng)上前握手問(wèn)候。只是在領(lǐng)導(dǎo)人主動(dòng)伸手時(shí)，才向前握手問(wèn)候。如遇到身份高的熟人，一般也不要徑直去問(wèn)候，而是在對(duì)方應(yīng)酬活動(dòng)

告一段落之后，再前去問(wèn)候致意。

各國(guó)第一次見(jiàn)面時(shí)的禮節(jié)

美國(guó)

美國(guó)人在待人接物方面，具有下述四個(gè)主要特點(diǎn)：

第一、隨和友善，容易接近。

第二、熱情開(kāi)朗，不拘小節(jié)。

第三、城府不深，喜歡幽默。

第四、自尊心強(qiáng)，好勝心重。

加拿大

加拿大的基本國(guó)情是地廣人稀。特殊的環(huán)境對(duì)加拿大人的待人接物有一定影響。一般而言，在交際應(yīng)酬中，加拿大人最大的特點(diǎn)是既講究禮貌，又無(wú)拘無(wú)束。加拿大國(guó)民的主體是由英法兩國(guó)移民的后裔所構(gòu)成的。一般而言，英裔加拿大人大多信奉基督教，講英語(yǔ)。性格上相對(duì)保守內(nèi)向一些。而法裔加拿大人則大都信奉天主教，講法語(yǔ)，性格上顯得較為開(kāi)朗奔放。與加拿大人打交道要了解對(duì)方情況，然后再有所區(qū)別的加

以對(duì)待。

法國(guó)

與英國(guó)人和德國(guó)人相比，法國(guó)人在待人接物上表現(xiàn)是大不相同的。主要有以下特點(diǎn)：

第一，愛(ài)好社交，善于交際。對(duì)于法國(guó)人來(lái)說(shuō)社交是人生的重要內(nèi)容，沒(méi)有社交活動(dòng)的生活是難以想象的。

第二，詼諧幽默天性浪漫。他們?cè)谌穗H交往中大都爽朗熱情。善于雄辯高談闊論，好開(kāi)玩笑，討厭不愛(ài)講話的人，對(duì)愁眉苦臉者難以接受。受傳統(tǒng)文化的影響，法國(guó)人不僅愛(ài)冒險(xiǎn)，而且喜歡浪漫的經(jīng)歷。第三，渴求自由，紀(jì)律較差。在世界上法國(guó)人是最著名的“自由主義者”?！白杂?、平等、博愛(ài)”不僅被法國(guó)憲法定為本國(guó)的國(guó)家箴言，而且在國(guó)徽上明文寫(xiě)出。他們雖然講究法制，但是一般紀(jì)律較差，不大喜歡集體行動(dòng)，與法國(guó)人打交道，約會(huì)必須事先約定，并且準(zhǔn)時(shí)赴約，但是也要對(duì)他們可能的姍姍來(lái)遲事先有所準(zhǔn)

備。

第四，自尊心強(qiáng)，偏愛(ài)“國(guó)貨”。法國(guó)的時(shí)裝、美食和藝術(shù)是世人有口皆碑的，在此影響之下，法國(guó)人擁有極強(qiáng)的民族自尊心和民族自豪感，在他們看來(lái)，世間的一切都是法國(guó)最棒。與法國(guó)人交談時(shí)，如能講幾句

法語(yǔ)，一定會(huì)使對(duì)方熱情有加。

第五，騎士風(fēng)度，尊重婦女。在人際交往中法國(guó)人所采取的禮節(jié)主要有握手禮、擁抱禮和吻面禮。

德國(guó)

德國(guó)人在待人接物所表現(xiàn)出來(lái)的獨(dú)特風(fēng)格，往往會(huì)給人以深刻的印象。

第一，紀(jì)律嚴(yán)明，法制觀念極強(qiáng)。

第二，講究信譽(yù)，重視時(shí)間觀念。

第三，極端自尊，非常尊重傳統(tǒng)。

第四，待人熱情，十分注重感情。

必須指出的是，德國(guó)人在人際交往中對(duì)禮節(jié)非常重視。與德國(guó)人握手時(shí)，有必要特別注意下述兩點(diǎn)。一是握手時(shí)務(wù)必要坦然地注視對(duì)方，二是握手的時(shí)間宜稍長(zhǎng)一些，晃動(dòng)的次數(shù)宜稍多一些，握手時(shí)所用的力量宜稍大一些。重視稱呼，是德國(guó)人在人際交往中的一個(gè)鮮明特點(diǎn)。對(duì)德國(guó)人稱呼不當(dāng)，通常會(huì)令對(duì)方大為不快。一般情況下，切勿直呼德國(guó)人的名字。稱其全稱，或僅稱其姓，則大都可行。與德國(guó)人交談時(shí)，切勿疏忽對(duì)“您”與“你”這兩種人稱代詞的使用。對(duì)于熟人、朋友、同齡者，方可以“你”相稱。在德國(guó)，稱“您”

表示尊重，稱“你”則表示地位平等、關(guān)系密切。

波蘭

在人際交往中，波蘭人的舉止優(yōu)雅，語(yǔ)言文明，彬彬有禮，是世人有口皆碑的。同外人打交道時(shí)，波蘭人對(duì)稱呼極其重視。他們的習(xí)慣，是要盡可能地采用鄭重其事一些的稱呼。對(duì)于男士，波蘭人言必稱“潘”。對(duì)于婦女，他們則非要稱之為“帕那”或“帕妮”不可。在社交場(chǎng)合問(wèn)候他人時(shí)，波蘭人肯定會(huì)對(duì)對(duì)方以 “您”相稱。他們假如與對(duì)方以“你”相稱，則多半意味著雙方關(guān)系十分密切，彼此相交已非一日。按照波蘭人的習(xí)慣，自己在交際場(chǎng)合被介紹給他人之后，必須要主動(dòng)同對(duì)方握手為禮，同時(shí)還要報(bào)上自己的姓名，不然即為失禮。在波蘭，最常用的見(jiàn)面禮節(jié)有握手禮和擁抱禮。在波蘭民間，吻手禮則十分通行。一般而言，吻手禮的行禮對(duì)象應(yīng)為已婚婦女，行禮的最佳地點(diǎn)應(yīng)為室內(nèi)。在行禮時(shí)，男士宜雙手捧起女士的手在其指尖或手背上象征性輕吻一下，假如吻出聲響或吻到手腕之上，都是不合規(guī)范的。

俄羅斯

在人際交往中，俄羅斯人素來(lái)以熱情、豪放、勇敢、耿直而著稱于世。在交際場(chǎng)合，俄羅斯人慣于和初次會(huì)面的人行握手禮。但對(duì)于熟悉的人，尤其是在久別重逢時(shí)，他們則大多要與對(duì)方熱情擁抱。在迎接貴賓之時(shí)，俄羅斯人通常會(huì)向?qū)Ψ将I(xiàn)上“面包和鹽”。這是給予對(duì)方的一種極高的禮遇，來(lái)賓必須對(duì)其欣然笑納。在稱呼方面，在正式場(chǎng)合，他們也采用“先生”、“小姐”、“夫人”之類的稱呼。在俄羅斯，人們非?？粗厝说纳鐣?huì)地位。因此對(duì)有職務(wù)、學(xué)銜、軍銜的人，最好以其職務(wù)、學(xué)銜、軍銜相稱。依照俄羅斯民俗，在用姓名稱呼俄羅斯人時(shí)，可按彼此之間的不同關(guān)系，具體采用不同的方法。只有與初次見(jiàn)面之人打交道時(shí)，或是在極為正規(guī)的場(chǎng)合，才有必要將俄羅斯人的姓名的三個(gè)部分連在一道稱呼。

澳大利亞

澳大利亞人見(jiàn)面習(xí)慣于握手，不過(guò)有些女子之間不握手，女友相逢時(shí)常親吻對(duì)方的臉。澳大利亞人大都名在前，姓在后。稱呼別人先說(shuō)姓，接上先生，小姐或太太之類。熟人之間可稱小名。

墨西哥

在墨西哥熟人見(jiàn)面時(shí)所采用的見(jiàn)面禮節(jié)，主要是擁抱禮與親吻禮。在上流社會(huì)中，男士們往往還會(huì)溫文而雅地向女士們行吻手禮。通常，他們最慣于使用的稱呼是在交往對(duì)象的姓氏之前，加上“先生”、“小姐”或“夫人”之類的尊稱。前去赴約時(shí)，墨西哥人一般都不習(xí)慣于準(zhǔn)時(shí)到達(dá)約會(huì)地點(diǎn)。在通常情況下他們的露面總要比雙方事先約定的時(shí)間晚上一刻鐘到半個(gè)小時(shí)左右。在他們看來(lái)這是一種待人的禮貌。

阿根廷

阿根廷人在日常交往中所采用的禮儀與歐美其他國(guó)家大體上是一致的，并以受西班牙影響為最。阿根廷人大都信奉天主教，所以一些宗教禮儀也經(jīng)常見(jiàn)諸阿根廷人的日常生活。在交際中，普遍采取握手禮。在與交往對(duì)象相見(jiàn)時(shí)，阿根廷人認(rèn)為與對(duì)方握手的次數(shù)是多多易善。在交際場(chǎng)合，對(duì)阿根廷人一般均可以“先

生” “小姐”或“夫人” 相稱。

巴西

從民族性格來(lái)講巴西人在待人接物上所表現(xiàn)出來(lái)的特點(diǎn)主要有二。一方面，巴西人喜歡直來(lái)直去，有什么就說(shuō)什么。另一方面，巴西人在人際交往中大都活潑好動(dòng)，幽默風(fēng)趣，愛(ài)開(kāi)玩笑。目前，巴西人在社交場(chǎng)合通常都以擁抱或者親吻作為見(jiàn)面禮節(jié)。只有十分正式的活動(dòng)中，他們才相互握手為禮。除此之外，巴西人還有一些獨(dú)特的見(jiàn)面禮。其一，握拳禮。其二，貼面禮。其三，沐浴禮。

埃及

握手禮——禁忌是不要用左手

擁抱禮——力度適中

親吻禮——根據(jù)交往對(duì)象不同分為：

吻面禮，一般用于親友之間，尤其是女性之間。

吻手禮，向尊長(zhǎng)表示謝意或是向恩人致謝時(shí)使用。

飛吻禮，多見(jiàn)于情侶之間。

南亞搖頭禮

在印度、巴基斯坦、孟加拉、尼泊爾、斯里蘭卡等國(guó)，人們相互交往時(shí)，往往彬彬有禮地?fù)u頭。他們的表敬禮俗是：向左搖頭則表示贊同、尊重或認(rèn)可；點(diǎn)頭則表示不同意。這恰恰與中國(guó)的“搖頭不算點(diǎn)頭算”相

反.南非

南非社交禮儀可以概括為“黑白分明”，“英式為主”。所謂“黑白分明” 是指：受到種族、宗教、習(xí)俗的制約，南非的黑人和白人所遵從的社交禮儀不同；英式為主是指：在很常的一段歷史時(shí)期內(nèi)，白人掌握南非政權(quán)，白人的社交禮儀特別是英國(guó)式社交利益廣泛的流行于南非社會(huì)。

以目前而論，在社交場(chǎng)合，南非人所采用的普遍見(jiàn)面禮節(jié)是握手禮，他們對(duì)交往對(duì)象的稱呼則主要是“先生”、“小姐”、或“夫人”。在黑人部族中，尤其是廣大農(nóng)村，南非黑人往往會(huì)表現(xiàn)出與社會(huì)主流不同的風(fēng)格。比如，他們習(xí)慣以鴕鳥(niǎo)毛或孔雀毛贈(zèng)予貴賓，客人此刻得體的做法是將這些珍貴的羽毛插在自己的帽

子上或頭發(fā)上。

英國(guó)

儀態(tài)禮儀：在英國(guó),人們?cè)谘菡f(shuō)或別的場(chǎng)合伸出右手的食指和中指,手心向外,構(gòu)成V形手勢(shì),表示勝利;在英國(guó)如果有人打噴嚏,旁人就會(huì)說(shuō)上帝保佑你，以示吉祥。

相見(jiàn)禮儀：在英國(guó)，嬰兒出生時(shí)父母親朋一般依嬰兒的特征，父親的職業(yè)為嬰兒命名，有的母親家庭顯赫，就用娘家的姓作為嬰兒的第二個(gè)名字。在英國(guó)，孩子只對(duì)父母親的兄弟姐妹稱叔。英國(guó)老人講究獨(dú)立，不喜歡別人稱自己老，走路時(shí)不必?cái)v扶他們。

商務(wù)禮儀：到英國(guó)從事商務(wù)活動(dòng)要避開(kāi)7、8月，這段時(shí)間工商界人士多在休假，另外在圣誕節(jié)、復(fù)活節(jié)也不宜開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)。在英國(guó)送禮不得送重禮，以避賄賂之嫌。在商務(wù)會(huì)晤時(shí)，按事先約好的時(shí)間光臨，不宜早到或遲到。英國(guó)工商界人士辦事認(rèn)真，不輕易動(dòng)感情或表態(tài)，他們視夸夸其談、自吹自擂視為缺乏

教養(yǎng)的表現(xiàn)。

旅游禮儀：到英國(guó)旅行，需注意當(dāng)?shù)氐乃熊囕v均沿馬路的左側(cè)行駛。英國(guó)人遵守紀(jì)律，即便是幾個(gè)人上車，他們也會(huì)自覺(jué)的排隊(duì)上車。在英國(guó)坐出租車，一般按10%付小費(fèi)，將小費(fèi)列入服務(wù)費(fèi)帳單的飯店不必另付。在主人家做客數(shù)日，視情況付給提供服務(wù)的傭人一些小費(fèi)。

日本(或韓國(guó).朝鮮)的見(jiàn)面禮節(jié) 及其由來(lái)和意義

日本人的禮儀

日本人大多信奉神道(日本固有的宗教)和佛教。佛教徒遵守“過(guò)午不食”的教規(guī)。

日本人講話分敬體、簡(jiǎn)體兩種語(yǔ)言，使用時(shí)要么都用敬體，要么都用簡(jiǎn)體，二者不可混淆。但對(duì)客人、長(zhǎng)者、上司講話都用敬語(yǔ)，否則便被認(rèn)為是不尊重對(duì)方。

日本在見(jiàn)面時(shí)一般都互致問(wèn)候，脫帽鞠躬，稍微低頭，眼睛向下，表示誠(chéng)懇、可親。初次見(jiàn)面，互相鞠躬，互換名片，一般不握手。行禮時(shí)雙手平攤膝前，同時(shí)表示問(wèn)候。沒(méi)有名片就自我介紹姓名、工作單位和職務(wù)。如是老朋友或比較熟悉，就主動(dòng)握手，甚至擁抱。若遇女賓，女方主動(dòng)伸手就可握手，但不要用力或久握。遇到年長(zhǎng)者亦然。日本人十分重視禮節(jié)，每日鞠躬無(wú)數(shù)次，特別是婦女，溫柔體貼，極守婦道，對(duì)

男子很尊重。日本人平時(shí)見(jiàn)面最普通的語(yǔ)言是“您早”、“您好”、“再見(jiàn)”、“請(qǐng)休息”、“晚安”、“對(duì)不起”、“

拜托您了”、“請(qǐng)多關(guān)照”、“失陪了”等等。

在日本?！跋壬辈皇请S便稱呼的。就狹義而言，它是指教育者(教授、講師、教員、師傅)和醫(yī)生；就廣義而言，則是對(duì)年長(zhǎng)者、國(guó)家與地方領(lǐng)導(dǎo)人及有特殊技術(shù)才能的尊稱。即使被稱為“先生”，也應(yīng)有受之有愧的表示，否則會(huì)給人傲慢的感覺(jué)。對(duì)于普通的人，一般都不稱“先生”，只要在其姓名后加上職稱或“樣”(音Sama)或さん(音Sang)即可，等于我們通常稱呼“小張”或“老王”的意思。日本人吃飯使用筷子有許多講究，對(duì)于客房服務(wù)來(lái)說(shuō)，要切忌為客人備餐時(shí)將筷子垂直插入米飯中，因?yàn)榇怪辈逯曜拥拿罪堅(jiān)谌毡臼?/p>

用來(lái)祭奉死者的。

日本人忌綠色，認(rèn)為綠色是不祥的顏色；還忌諱荷花圖案；并認(rèn)為梅花是不祥之花；贈(zèng)送禮品忌諱“9”字。

日本人做自我介紹時(shí)，第一次見(jiàn)面時(shí)，要說(shuō)“はじめまして”（初次見(jiàn)面），然后互相鞠躬。日本人通常不

喜歡彼此握手。

日本人的鞠躬不同的角度表示不同的程度，分為集中：

1、禮節(jié)性最高的90°的鞠躬，表示特別的感謝，特別的道歉。2、45°的鞠躬，一般用于初次見(jiàn)面，也應(yīng)用于飯店或商場(chǎng)等服務(wù)員對(duì)顧客的歡迎。

30°的鞠躬，一般用于打招呼的時(shí)候，比如早上遇到

3、同事的時(shí)候，也可以用于關(guān)系比較親密的朋友之間。

另外，日本人不但說(shuō)話的時(shí)候用鞠躬來(lái)表示一種禮貌，即使在接電話的時(shí)候，也是一邊點(diǎn)頭一邊說(shuō)的。例如在電話里說(shuō)“はい”的時(shí)候，如果不點(diǎn)一下頭，會(huì)感覺(jué)很不舒服。（我們中國(guó)人也有這個(gè)習(xí)慣吧）

吃過(guò)日本料理的外國(guó)人，都有同感，那就是不論你吃的時(shí)候是如何的饕餮，但兩小時(shí)后你準(zhǔn)有餓感，原因是油水太少了。有人從飲食文化上分析后，說(shuō)西方是烤，中國(guó)是燒，日本則是煮。煮用水，吃的是清淡雅，燒用油，講的是色香味。當(dāng)然，熘炒烹炸起來(lái)，不免油煙四起，掛壁熏室。那日租房，房東就告訴我，你們燒中華料理，最好把廚灶四壁用報(bào)紙貼一下，而且要勤換常調(diào)。否則日子長(zhǎng)了，連榻榻米都會(huì)發(fā)粘、變色，還要注意排風(fēng)之類，等等云云。后來(lái)去幾處朋友家，見(jiàn)“遮紙術(shù)”已是家家的灶間風(fēng)景了。

介紹人介紹雙方時(shí)，應(yīng)該首先把年齡小的介紹給年齡大的人，把身份、地位低的介紹給身份、地位高的人，把自己熟悉的一方介紹給不熟悉的一方。

在介紹姓名的同時(shí)，一般需要說(shuō)明其所在的單位或團(tuán)體，如果有職務(wù)的話，要介紹職務(wù)。

日本人見(jiàn)面一般不習(xí)慣握手、擁抱，而是習(xí)慣于鞠躬，在接待外國(guó)人時(shí)也傾向于握手時(shí)稍微鞠一下躬。

日本人在自我介紹時(shí)，一般只說(shuō)自己的姓氏而不說(shuō)名?！?

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在稱呼別人時(shí)，大多數(shù)情況下是在姓氏的后面加一個(gè)[さん]就可以了。

如果稱呼「○○くん」時(shí)，則意味著對(duì)方比自己年齡小或者地位低。

而「○○ちゃん」則只用于稱呼小孩子或者非常親密的人。

此外，名片文化也是日本商務(wù)往來(lái)中的重要組成部分，以至于初次見(jiàn)面的日本人做的第一件事就是遞上自

己的名片。

在遞名片時(shí)，通常由身份、地位較低的人先遞，而且要站起身來(lái)，在雙手遞出名片的同時(shí)報(bào)出自己的單位

和姓名。

接受對(duì)方名片時(shí)，應(yīng)該雙手接過(guò)，并且仔細(xì)看過(guò)名片后再收入名片夾。

如果漫不經(jīng)心地看幾眼就匆匆收起，會(huì)被認(rèn)為是極不禮物行為。

韓國(guó)特別禮儀介紹

在韓國(guó)，男子見(jiàn)面微微一鞠躬，互握雙手或合手。分手時(shí)也鞠躬。男子不能主動(dòng)與婦女握手。交談時(shí)要避開(kāi)韓國(guó)國(guó)內(nèi)政治、日本貿(mào)易摩擦及男主人妻子等話題。韓國(guó)人自尊心很強(qiáng)，與之交談應(yīng)避免公開(kāi)批評(píng)或表

示異議。

韓國(guó)重男，出門時(shí)婦女讓男子先走，宴會(huì)時(shí)致辭以“先生們、女士們”開(kāi)頭。在宴會(huì)等場(chǎng)合，男女分開(kāi)進(jìn)行社交活動(dòng)。兩人在過(guò)道上交談，應(yīng)讓第三者從兩人中間通過(guò)。

在韓國(guó)長(zhǎng)者得到特別尊重，在長(zhǎng)者面前不能抽煙，與長(zhǎng)者談話要摘掉墨鏡。

到韓國(guó)朋友家做客禮儀

韓國(guó)素有“禮儀之國(guó)”的稱號(hào)，韓國(guó)人十分重視禮儀道德的培養(yǎng)，尊敬長(zhǎng)是韓國(guó)民族屬恪守的傳統(tǒng)禮儀。

韓國(guó)人熱情好客，每逢賓客來(lái)訪，總是根據(jù)客人身份舉行適當(dāng)規(guī)格的歡迎儀式，接待外國(guó)首腦來(lái)訪，要按國(guó)際慣例舉行盛大迎送儀式，數(shù)十萬(wàn)人夾道歡迎或送別，場(chǎng)面隆重。無(wú)論在什么場(chǎng)合遇見(jiàn)外國(guó)朋友，韓國(guó)人總是彬彬有禮，熱情問(wèn)候，談話得體，主動(dòng)讓道，揮手再見(jiàn)。

邀到韓國(guó)朋友家中做客，主人家事先要進(jìn)行充分準(zhǔn)備，并將室內(nèi)院外打掃得干干凈凈。韓國(guó)人時(shí)間觀念很強(qiáng)，人總是按約定的時(shí)間等候客人的到來(lái)，有的人家還要全家到戶外迎候?？腿说絹?lái)時(shí)，主人多彎腰鞠躬表示歡迎，并熱情地將客人迎進(jìn)家中，有飲料、水果等招待。韓國(guó)人素來(lái)待客慷慨大方，主人總要挽留客人吃飯，許多人家還要挽留遠(yuǎn)到而來(lái)的客人在家中留宿幾天，用豐盛的飯菜款待。

韓國(guó)社交禮儀食俗

韓國(guó)人喜用狗肉招待客人。有客人來(lái)，買一只狗，宰殺后帶皮煮成狗肉湯，配上涼拌菜，招待客人飲酒，撕狗肉吃，喝肉湯。

制作豬肉湯進(jìn)，要用煮狗的原湯，加熟狗肉絲、精鹽、辣椒面、香菜、蔥絲、熟芝麻，調(diào)制好，再隨意配醬油、芥末醬、韭菜花及辣椒面，鮮咸辣，其味極煮好的狗肉撒成絲，加蔥絲、姜末、蒜末、香菜、清鹽、熟芝麻，食之肉香不腥，香辣爽口。

煮熟的狗心、腰子、肝等切成片，也可以加上述調(diào)料，拌成菜肴，這些也都是招待客人的傳統(tǒng)酒肴。

韓國(guó)的食“禮”

韓國(guó)飯館內(nèi)部的結(jié)構(gòu)分為兩種：使用椅子和脫鞋上炕。

在炕上吃飯時(shí)，男人盤腿而坐，女人右膝支立－－這種坐法只限于穿韓服時(shí)使用?，F(xiàn)在的韓國(guó)女性平時(shí)不穿韓服，所以只要把雙腿收攏在一起坐下就可以了。坐好點(diǎn)好菜后，不一會(huì)兒，飯館的大媽就會(huì)端著托盤

中先取出餐具，然后是飯菜。

韓國(guó)人平時(shí)使用的一律是不銹鋼制的平尖兒的筷子。中國(guó)人、日本人都有端起飯碗吃飯的習(xí)慣，但是韓國(guó)人視這種行為不規(guī)矩。而且也不能用嘴接觸飯碗。圓底兒帶蓋兒的碗“坐”在桌子上，沒(méi)有供你手握的把。再加上米飯傳導(dǎo)給碗的熱量，不碰它是合情合理的。至于碗蓋，可以取下來(lái)隨意放在桌上。

既然不端碗，左手就一定要聽(tīng)話，老實(shí)地藏在桌子下面，不可在桌子上“露一手兒”。右手一定要先拿起勺子，從水泡菜中盛一口湯喝完，再用勺子吃一口米飯，然后再喝一口湯、再吃一口飯后，便可以隨意地吃任何東西了。這是韓國(guó)人吃飯的順序。勺子在韓國(guó)人的飲食生活中比筷子更重要，它負(fù)責(zé)盛湯、撈湯里的菜、裝飯，不用時(shí)要架在飯碗或其它食器上。而筷子呢？它只負(fù)責(zé)夾菜。不管你湯碗中的豆芽?jī)翰嗽趺从蒙鬃右矒撇簧蟻?lái)，你也不能用筷子。這首先是食禮的問(wèn)題，其次是湯水有可能順著筷子流到桌子上?？曜釉诓粖A菜時(shí)，傳統(tǒng)的韓國(guó)式做法是放在右手方向的桌子上，兩根筷子要攏齊，三分之二在桌上，三分之一

在桌外，這是這了便于拿起來(lái)再用。

韓國(guó)人是一個(gè)好動(dòng)感情民族，對(duì)于我們這種把感情通過(guò)聚餐表現(xiàn)時(shí)，應(yīng)該給予充分的理解，同時(shí)又必須在理智上承認(rèn)它是一種不衛(wèi)生的“食禮”。

韓國(guó)飲酒禮儀

韓國(guó)人家里如有貴客臨門，主人感到十分榮幸，一般會(huì)以好酒好菜招待?？腿藨?yīng)盡量多喝酒，多吃飯菜。

吃得越多，主人越發(fā)感到有面子。

在飲酒時(shí)，韓國(guó)人很講究禮儀。在酒席上按身份、地位和輩份高低依次斟酒，位高者先舉杯，其他人依次跟隨。級(jí)別與輩份懸殊太大者不能同桌共飲。在特殊情況下，晚輩和下級(jí)可背臉而飲。

傳統(tǒng)觀念是“右尊左卑”，因而用左手執(zhí)杯或取酒被認(rèn)為不禮貌的。

經(jīng)允許，下級(jí)、晚輩可向上級(jí)、前輩敬酒。敬酒人右手提酒瓶，左手托瓶底，上前鞠躬、致詞，為上級(jí)、前輩斟酒，一連三杯，敬酒人自己不飲。要注意的是，身份高低不同者一起飲酒碰杯進(jìn)時(shí)，身份低者要將杯舉得低，用杯沿碰對(duì)方的杯身，不能平碰，更不能將杯舉得比對(duì)方高，否則是失禮。

第四篇：禮儀禮節(jié)

一、禮貌

（1）禮貌的概念

禮貌是人與人在接觸交往中，相互表示敬重和友好的行為規(guī)范，是文明行為的最起碼要求。

（2）禮貌的主要內(nèi)容：

A、遵守社會(huì)公德

公德是指一個(gè)社會(huì)的公民為了維護(hù)整個(gè)社會(huì)生活的正常秩序而共同遵循的最起碼的公共生活準(zhǔn)則，公德的內(nèi)容包括：愛(ài)護(hù)公物、遵守公共秩序，尊重婦女、關(guān)心老人，救死扶傷等。

B、遵時(shí)守信

遵時(shí)就是遵守規(guī)定或約定的時(shí)間。

守信就是要講信用，不可言而無(wú)信。

C、真誠(chéng)友善

所謂人際交往時(shí)的真誠(chéng)，是指交往時(shí)必須做到誠(chéng)心待人，心口如一。

D、理解寬容

理解，就是懂得別人的思想感情，理解別人的觀點(diǎn)立場(chǎng)和態(tài)度，寬容就是寬容大量，能容人，能原諒別人的過(guò)失。

E、熱情有度

熱情是指對(duì)人要有熱烈的感情，使人感到溫曖。有度是指對(duì)人熱情要有一定尺度，既不可顯得過(guò)于熱情，也不能缺乏熱情。

F、互尊互幫

互尊就是人與人之間要互相尊重，互幫就是人與人之間要互相幫助。G、儀表端莊（指對(duì)對(duì)方的服務(wù)態(tài)度）

講究衛(wèi)生（指要有一定的職業(yè)道德，注意個(gè)人衛(wèi)生）

H、女士?jī)?yōu)先

即要遵循凡事“先女后男”的原則。

不問(wèn)及女士、小姐的個(gè)人私事，指年齡、胖瘦、收入等。

（3）基本禮貌行為

1、微笑，與客人保持眼光接觸；

2、主動(dòng)向客人問(wèn)好；

3、盡量稱呼客人的姓氏；

4、主動(dòng)讓路、讓位給客人，請(qǐng)客人先行；

5、三人以上對(duì)話，須用相互都能聽(tīng)懂的語(yǔ)言；

6、不可詢問(wèn)客人私人問(wèn)題（如年齡、收入、婚姻）

7、復(fù)述客人要求；

8、不能滿足或不明白客人時(shí)必須立即道歉, 同時(shí)給客人一個(gè)解決的建議可主動(dòng)協(xié)助聯(lián)系解決；絕對(duì)不可以將客人當(dāng)成皮球！

9、在工作崗位時(shí)－精神飽滿，不可聊天，吃東西；隨時(shí)留意客人是否需要服務(wù)；

10、走路時(shí)－切勿太慢/太快/奔跑或擺動(dòng)太大而引起客人注意；

11、和客人應(yīng)對(duì)時(shí)－站在客人面前約一手臂距離，注意力集中，耐心聆聽(tīng)，不可作忙碌狀；不可在客人背后突然說(shuō)話：如遇另一客人有事，應(yīng)點(diǎn)頭微笑示意，不可視而不見(jiàn)，讓客人知道你盡快為他服務(wù)。

（4）禮貌修養(yǎng)

1、禮貌修養(yǎng)的定義

禮貌修養(yǎng)是指一個(gè)人在待人接物方面的素質(zhì)和能力。修養(yǎng)是指一個(gè)人在道德，學(xué)問(wèn)、技藝等方面通過(guò)自己的刻苦學(xué)習(xí)、艱苦磨練以及長(zhǎng)期陶治，逐漸使自己具備某一方面的素質(zhì)和能力。

2、怎樣培養(yǎng)禮貌修養(yǎng)

①自覺(jué)學(xué)習(xí)禮貌禮節(jié)方面的知識(shí)

②廣泛涉獵科學(xué)文化知識(shí)、用豐富的知識(shí)充實(shí)自己

③努力進(jìn)行自我性情陶治，糾正自己不文明不講禮貌的不良習(xí)氣。

④積極參加社會(huì)活動(dòng)在實(shí)踐中養(yǎng)成禮貌待人的習(xí)慣。

（5）怎樣才能做到禮貌服務(wù)

①了解你的客人

②了解你的商品

③舉止溫文爾雅

④注視聆聽(tīng)

⑤笑口常開(kāi)

⑥整齊清潔

⑦談吐得體

⑧樂(lè)于助人

二、禮節(jié)

（1）禮節(jié)的概念

禮節(jié)是人們?cè)谌粘Ｉ钪?，特別是在交際場(chǎng)合，相互問(wèn)候，致意、祝愿、慰問(wèn)以及給予必要協(xié)助和照料時(shí)慣用的形式。禮節(jié)是關(guān)于對(duì)他人態(tài)度的外在表現(xiàn)行為規(guī)則，是禮貌在語(yǔ)言行為、儀表等方面的具體規(guī)定。禮節(jié)往往從向他人表示敬意的儀式方面表現(xiàn)出來(lái)，像點(diǎn)頭致敬、鞠躬、握手、吻手和接吻等均屬于禮節(jié)的各種形式。

（2）日常服務(wù)禮節(jié)

日常服務(wù)禮節(jié)最為基本的應(yīng)該熟悉和掌握的“

一、稱呼禮節(jié)

二、問(wèn)候禮節(jié)

三、應(yīng)答禮節(jié)

四、迎送禮節(jié)

五、操作禮節(jié)。其中稱呼禮節(jié)，問(wèn)候禮節(jié)。應(yīng)答禮節(jié)是體現(xiàn)在語(yǔ)言上的禮節(jié)，迎送禮節(jié)、操作禮節(jié)具體體現(xiàn)在舉止上的禮節(jié)。

（3）舉例介紹日常服務(wù)禮節(jié)

1、握手禮節(jié)

在交際場(chǎng)合中，握手是很常有的一種禮節(jié)，也是國(guó)際通行的禮儀。一般在相互見(jiàn)面，離別、祝賀、慰問(wèn)等情況下使用。

標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢(shì)是，伸出右手，手掌與地面呈垂直狀態(tài)，然后五指并用，稍許一握，時(shí)間以3秒鐘左右為宜。此時(shí)需雙眼注視對(duì)方，面帶微笑，上身要略微前傾，頭要微低，與他人握手時(shí)，手應(yīng)該是潔凈的。

握手要注意先后順序，一般是主人，年長(zhǎng)者，身份高者和女士先伸手。客人、年輕者，身份低者見(jiàn)面先問(wèn)候，待對(duì)方伸手再握手。若一個(gè)人要與許多人握手，那么最有禮貌的順序應(yīng)該是：先上級(jí)后下級(jí)；先長(zhǎng)輩后晚輩，先主人后客人；先女士后男士。

與他人握手，有以下幾種情況是很不禮貌的，所以應(yīng)避免。

①，男士戴著帽子或手套同他人握手。男士握手前一定要脫下帽子和手套，實(shí)在來(lái)不及的話，應(yīng)該向?qū)Ψ降狼?。女士與他人握手時(shí)不必脫去帽子和手套。軍人與他人握手時(shí)也不必脫下軍帽，標(biāo)準(zhǔn)的做法是先行軍禮，然后再握手。②，長(zhǎng)久地握著異性的手不放開(kāi)。男士與女士握手時(shí)，時(shí)間要更短一些，用力要更輕一些。一般握一下女士的手指就可以了，不要拉住對(duì)方的手忘了松開(kāi)或用勁顯示自己的熱情。

③，用左手去同他人握手。握手一定要用右手，除非右手受傷或太臟不能使用，用左手與人相握是不合適的。在特殊情況下用左手與相握應(yīng)當(dāng)說(shuō)明或道歉。④，交叉握手。當(dāng)兩人正握手時(shí)，跑上去與正握手的人相握，這是失禮的，應(yīng)該等別人握完再伸手。

⑤，握手時(shí)目光他顧，心不在焉。與別人握手時(shí)東張西望是不禮貌的。

2、鞠躬禮節(jié)：

鞠躬，意即彎腰行禮，是表示對(duì)他人敬重的一種鄭重禮節(jié)。它既適用于莊嚴(yán)肅穆或喜慶歡樂(lè)的場(chǎng)合，又適用于一般的社交場(chǎng)所。

在我國(guó)，鞠躬常用于下級(jí)向上級(jí)，學(xué)生向老師，晚輩向長(zhǎng)輩表達(dá)由衷的敬意，也常用于演講者、表演者向聽(tīng)眾、觀眾致意，服務(wù)員向賓客致意。為向他人表達(dá)深深的感激，也可以用鞠躬禮。

鞠躬禮分為兩種，一種是三鞠躬；另一種是一鞠躬，幾乎適用于一切社交場(chǎng)合。鞠躬的基本做法是：欲施鞠躬禮時(shí)，首先應(yīng)該立直站立，背部伸直，保持身體的端正，同時(shí)雙手在體前搭好，右手搭在左手上，面帶微笑。鞠躬時(shí)，以腰部為軸，整個(gè)腰及肩部向前斜15°至30°，目光應(yīng)該向下，同時(shí)問(wèn)候“您好”、“早上好”、“歡迎光臨”等。

鞠躬禮是日本最為常用的禮節(jié)，日本人見(jiàn)面時(shí)一般不握手，而習(xí)慣于相互鞠躬。日本的鞠躬禮是將雙手搭在雙腿上，鞠躬時(shí)，雙手向下垂的程度越大，所表示的敬意就越深。

行鞠躬禮時(shí)應(yīng)當(dāng)注意：

①，必須脫帽。戴帽鞠躬不禮貌，同時(shí)還會(huì)使帽子掉下來(lái)。

②，鞠躬時(shí)目光應(yīng)該向下看，表示一種謙恭的態(tài)度，不可以一面鞠躬一面翻起眼睛看對(duì)方。

③，嘴里不要吃著東西、嚼著口香糖或含著香煙。

④，禮畢抬起身，雙眼應(yīng)禮貌地注視著對(duì)方。否則視線移向別處即使行了彎腰最深的鞠躬禮，也會(huì)讓人覺(jué)得缺乏誠(chéng)意。

⑤，若是迎面碰上對(duì)方鞠躬時(shí)，則在鞠躬過(guò)后，應(yīng)向右邊跨出一步，給對(duì)方讓開(kāi)路。

3、談話時(shí)的禮節(jié)：

a、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、清楚、明白

b、不要粗聲大氣

c、要擺正自己和對(duì)方的關(guān)系

d、要和別人談話時(shí)，應(yīng)該先打招呼，用右手擋住自己的嘴，客人和別人說(shuō)話時(shí)，不要上前旁聽(tīng)

e、談話時(shí)，要尊重對(duì)方

f、要注意口腔衛(wèi)生（上班不吃帶異味的食品）

4、介紹禮節(jié)

介紹是人與人之間相識(shí)的一種手段，日常交往中的介紹可以使不相識(shí)的人相互認(rèn)識(shí)，通過(guò)正確的落落大方的介紹和自我介紹，足以顯示一個(gè)人良好的交際風(fēng)度。

介紹的角色分為介紹者和被介紹者，自我介紹則是把介紹者和被介紹者兩種角色集于一身了。

作為介紹者，是為他人作介紹，其規(guī)矩是：把晚輩介紹給長(zhǎng)輩，把男士介紹給女士、把未婚者介紹給已婚者，把職位低者介紹給職位高者。介紹者作介紹時(shí)，對(duì)雙方都不直呼其名，而應(yīng)采用敬詞。比如“魯小姐，請(qǐng)?jiān)试S我向你介紹一下……“或者較隨便的可以說(shuō)：”張先生，我來(lái)介紹一下，這位是……“。為人介紹時(shí)，應(yīng)該把手掌伸直并掌心向上，向著被介紹一方的肩與背。

作為被介紹者，應(yīng)該表現(xiàn)出結(jié)識(shí)對(duì)方的熱情。被介紹時(shí)，應(yīng)該面向?qū)Ψ讲⒆⒁晫?duì)方，不要東張西望，心不在焉，或是羞怯得不敢抬頭。

介紹完畢，被介紹的雙方應(yīng)該互相以禮貌語(yǔ)言向?qū)Ψ絾?wèn)候或微笑點(diǎn)頭致意，可說(shuō)“很高興認(rèn)識(shí)你！”等，這種客套話是需要的，但不要太過(guò)分；像“不勝榮幸”、“幸甚幸甚”等就過(guò)于單調(diào)干巴和做作了。

為他人做介紹時(shí)，有一些特殊的情況應(yīng)當(dāng)注意：介紹家人給他人，一般不加稱呼。如家里來(lái)了很多客人，一般是把晚到的客人介紹給早到的客人，如果來(lái)賓甚多，那么主人不必一一介紹，只要介紹附近的客人們認(rèn)識(shí)就行了。向父母介紹客人時(shí)，應(yīng)先把客人介紹給母親。

在一些場(chǎng)合還需要作自我介紹，比如求職和新到一個(gè)新環(huán)境中。自我介紹或許在一個(gè)面前，或許是在幾個(gè)人、眾多人面前進(jìn)行。自我介紹基本內(nèi)容是自己的姓名、身份、單位，如果對(duì)方表現(xiàn)出結(jié)識(shí)的熱情，還可以進(jìn)一步介紹一下自己的學(xué)歷、專長(zhǎng)、興趣和經(jīng)歷等。

不論在什么場(chǎng)合，自我介紹要做到自然大方，講到自己時(shí)可將右手放在自己左胸上。不要慌慌張張，毛手毛腳，不要用手指指著自己說(shuō)話，介紹時(shí)的表情應(yīng)該坦然、親切、大方，眼睛應(yīng)該看著對(duì)方或是大家，不可面紅耳赤，顯得不知所措或者隨隨便便、滿不在乎。

在自我介紹中既要表現(xiàn)了自信友好和善解人意，又要力戒粗俗。如果與別人認(rèn)識(shí)不到3分鐘，就向人家訴苦、發(fā)牢騷，甚至粗話連篇地罵街，必定丑化了自己的形象。

在自我介紹之后開(kāi)始交談中，主動(dòng)做自我介紹的一方要對(duì)對(duì)方談起的一切都表示出耐心和興趣。不要只把對(duì)方當(dāng)成一聽(tīng)眾，只顧自己夸夸其談。（理論講完后，讓員工示范，再進(jìn)行反復(fù)練習(xí)），日常服務(wù)禮節(jié)訓(xùn)練?！鹘榻B禮節(jié)的順序

（1）先把賓客向我方人員介紹之后，隨即將我方人員再介紹給賓客。

（2）在一般情況下，應(yīng)先把男士介紹給女士，之后，再把女士介紹給男士。

（3）應(yīng)先把年輕的、身份低的介紹給年長(zhǎng)的、身份高的，再把年長(zhǎng)的、身份高的介紹經(jīng)年輕的、身份低的。

（4）在一般情況下，先把男士介紹給女士，先把低者介紹給高者，先把年幼者介紹給年長(zhǎng)者，先把未婚者介紹給已婚者。

（5）同級(jí)、同身份、同年齡時(shí)，應(yīng)將先者介紹給后者。

（6）介紹時(shí)，要把被介紹者的姓名、職銜（學(xué)位）說(shuō)清楚。

（7）向雙方做介紹時(shí)，應(yīng)有禮貌地以手示意。手向外示意時(shí)手心向外，手向里示意時(shí)，手心向著身體。身體稍向介紹者。切勿用手指劃，更不能拍打肩膀或胳膊。

（8）介紹雙方姓名時(shí)，口齒要清楚，說(shuō)得慢一些，能讓雙方彼此記住。

三、禮儀

（1）禮儀的概念

禮儀是一個(gè)區(qū)域內(nèi)人們交往時(shí)所認(rèn)同的準(zhǔn)則和行為規(guī)范，是在較大的較隆重的場(chǎng)合，為表示禮貌和尊重而舉行的禮賓儀式，是在國(guó)際交往接待時(shí)，在禮遇規(guī)格和禮賓次序方面應(yīng)遵循的禮貌禮節(jié)要求。

（2）交際中常用的一些禮儀用語(yǔ)

1、初次見(jiàn)面：久仰

2、好久未見(jiàn)：久違

3、問(wèn)年齡：高壽（對(duì)老人）、貴庚（一般人）

4、問(wèn)姓名：貴姓、寶號(hào)

5、贊美別人主意：高見(jiàn)

6、請(qǐng)求原諒：包函

7、請(qǐng)出主意：賜教

8、請(qǐng)求批示：請(qǐng)教

9、請(qǐng)人讓路：借光

10、請(qǐng)人幫助：費(fèi)心勞駕

11、要先離去：失陪

12、讓人勿送：留步

13、送客回家：請(qǐng)慢走

14、請(qǐng)客人來(lái)：光臨

15、表示等候：恭候

四、禮貌、禮節(jié)的意義：

（1）講究禮貌禮節(jié)是建設(shè)高度社會(huì)主義精神文明的需要；

（1）講究禮貌禮節(jié)是保障社會(huì)安定團(tuán)結(jié)，促使人際關(guān)系和諧的需要；

（2）講究禮貌禮節(jié)是文明公民應(yīng)有的行為規(guī)范；

（3）講究禮貌禮節(jié)是娛樂(lè)業(yè)員工的基本素質(zhì)要求之一。

五、風(fēng)度

（1）風(fēng)度的定義

風(fēng)度是一個(gè)德才、常識(shí)等方面的修養(yǎng)。包括：

①談話時(shí)的全部特征。

②人所特有的舉止（坐、走、看等方面的表現(xiàn)）。

③服飾

④工作作風(fēng)

⑤禮貌行為

（2）服務(wù)人員應(yīng)具有的風(fēng)度

①不卑不亢

②落落大方

第五篇：企業(yè)文化——禮節(jié)

企業(yè)文化——禮儀

——會(huì)計(jì)094服務(wù)企業(yè)實(shí)踐隊(duì)活動(dòng)系列報(bào)道四

一、握手

1、握手時(shí)力度要適中，大家可以練練。太輕給人以輕視。太重，也不好。時(shí)間：在心里默數(shù)1,2,3,4,5后才緊開(kāi)手。

二、迎接禮儀

1、要先介紹最高領(lǐng)導(dǎo)，依次介紹。你好！這位是我們公司的姚主席，這位是張副主席。

2、把男士介紹給女士。

3、把小的介紹給老的。

4、飛機(jī)場(chǎng)接人時(shí)，拿行李，安排住宿。

三、接待禮儀

1、引導(dǎo)，要走在客人前面。上樓、下樓都走在客人前面距離為

一、兩個(gè)臺(tái)階，不要走的太快。一步走兩、三個(gè)臺(tái)階，有的客人尤其是女的，穿著小裙子，走不動(dòng)，你一下邁兩、三個(gè)臺(tái)階，她要在后面跑，才能跟上你，會(huì)累壞人家的。

2、要讓客人走樓梯的內(nèi)側(cè)。主人走外側(cè)。所謂內(nèi)側(cè)是繞著中心的一側(cè)。

四、穿著

面對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一定要儀容儀表得體，在正規(guī)場(chǎng)合要穿著正裝，早晚的衣著色調(diào)也要隨著場(chǎng)合的不同。

禮儀是生活中不可缺少的一種做人的要求。在人的身上能夠通過(guò)它了解到一個(gè)人地品質(zhì)與道德觀。不管是在什么場(chǎng)合都有它不能的一面，它能帶給我們的是一種對(duì)人的尊重，對(duì)待自己的尊重和讓人欣賞的態(tài)度。在我們的生活中，任何場(chǎng)合和環(huán)境都會(huì)存在著禮儀，它何時(shí)不在，孔子說(shuō)過(guò)：“禮，敬也!“荀子說(shuō)過(guò)：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧?！倍Y即尊重。尊重自己，尊重別人。儀即表現(xiàn)。形于外，成于式。這句話就表示著禮儀在任何事情，事物上都會(huì)起著重要的地位。

在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，我們才發(fā)現(xiàn)原來(lái)在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)不太適當(dāng)、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好象都沒(méi)有多加注意。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，有時(shí)自己沒(méi)去注意，所以根本不會(huì)了解到它的重要性，當(dāng)你全心去看待的時(shí)候，才會(huì)發(fā)現(xiàn)是錯(cuò)是對(duì)，一個(gè)小小的細(xì)節(jié)問(wèn)題都能留給予他人看待你的想法，給人的第一映像就是從一些細(xì)節(jié)上觀察到的，他通過(guò)觀察你地一舉一動(dòng)時(shí)所能了解到你的品質(zhì)，禮儀穿插了許多的事情的細(xì)節(jié)和對(duì)待事物的態(tài)度，好的習(xí)慣養(yǎng)成就是積累著禮儀之道。

作為我們大學(xué)生我們就是需要學(xué)習(xí)到更多的禮儀才能在企業(yè)在立足的更加的穩(wěn)定。

撰寫(xiě)人;周萌