第一篇：會展管理作業(yè)

會展管理作業(yè)

——以濟南會展旅游為例來探究

中國會展旅游的現(xiàn)狀

姓名：劉嘉

學號：0905324073 專業(yè)：外國語學院09級

旅游管理專業(yè)

2013年5月2日

以濟南會展旅游為例來探究中國會展旅游的現(xiàn)狀 一：實例分析

濟南會展經(jīng)濟發(fā)展的綜合分析

區(qū)位、資源、環(huán)境及政策是發(fā)展會展業(yè)的四大要素，濟南在發(fā)展會展經(jīng)濟方面具有良好的先決條件，發(fā)掘、整合會展資源有助于濟南會展經(jīng)濟的定和戰(zhàn)略確定。

濟南發(fā)會展經(jīng)濟的優(yōu)勢

區(qū)位優(yōu)勢，資源優(yōu)勢（歷史文化資源，人力資源，交通運輸，經(jīng)濟優(yōu)勢，配套設(shè)施逐步完善）

可供借鑒的經(jīng)驗

發(fā)展經(jīng)濟學的基本論認為，欠發(fā)達國家的經(jīng)濟之所以能夠?qū)崿F(xiàn)跨越式發(fā)展，其中一個重要的原因就是，對發(fā)達國家經(jīng)濟發(fā)展過程中寶貴經(jīng)驗的借鑒，大大降低了其發(fā)展所需付出的成本。同樣，國外一些會展經(jīng)濟發(fā)展具有悠久歷史的城市，其成功的經(jīng)驗以及失敗的教訓(xùn)可以為濟南市發(fā)展會展經(jīng)濟提供寶貴的借鑒。而國內(nèi)廣交會、深交會、珠海航展、大連服裝節(jié)的成功經(jīng)驗，尤其是鄰近的青島近年來會展經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展也將會對會展經(jīng)濟的發(fā)展有所啟發(fā)。

濟南會展經(jīng)濟的發(fā)展現(xiàn)狀

濟南會展經(jīng)濟發(fā)呢從1995年開始起步，經(jīng)歷了1996年－2002年的起步發(fā)展階段和2003年以后的快速壯大階段，呈現(xiàn)出越埡發(fā)揮明顯的行業(yè)發(fā)展趨勢。會展數(shù)量逐年增加，2005全年濟南市舉辦各類會展91個，而2006年共舉辦展會95個，同比增長15%；會展規(guī)模不斷擴大，以比較有代表性的“中國（濟南）國際自行車電動車展覽會”、“中國（濟南）國際旅游交易會”等。濟南會展經(jīng)濟雖得到快還的發(fā)展，但還存在以下幾個方面的不足：

1、會展檔次、規(guī)模有待于進一步提高。近年來濟南市雖然也辦了一些會展，起到了一定的經(jīng)濟和社會效益，呈現(xiàn)出繁榮景象，但在很大程度上屬于一種外延式的擴張，濟南會展的規(guī)模、檔次仍然較低，會展市場有待進一步規(guī)范，許多展會沒有特色，組織管理模式落后，組織服務(wù)水平低，缺乏明確的定位，參展產(chǎn)品檔次與質(zhì)量良莠不劉，更缺乏在國內(nèi)、國際具有較大影響的名牌會展。另外，辦展追求大而雜，混世魔王淆了展銷與展覽的區(qū)別。一些與展會主題無關(guān)的產(chǎn)品和內(nèi)容也出現(xiàn)在展會上，把會展變成了集市貿(mào)易，如在2006年的誘交會中，買菜

九、買書的在場內(nèi)進行交易。

2、專業(yè)化的大型會展公司數(shù)量較少。目前，濟南市的專業(yè)性展覽公司主要有濟南化展展覽有限公司、山東丞化展覽有限公司等幾家。雖近年來發(fā)展不錯，但是仍不能從整體上改變濟南會展會司數(shù)量少、檔次低的現(xiàn)實。

3、對會展經(jīng)濟的認識不到位。會展經(jīng)濟在中國是新近才出現(xiàn)的概念，國內(nèi)大多數(shù)人缺乏對會展與旅游的關(guān)系的全面了解和正確認識，沒有認識到會展的帶動功能。

4、缺乏有效的管理機制和行為約束機制。綜觀世界會展經(jīng)濟發(fā)達的國家和地區(qū)，專門的管理機構(gòu)，從體制上規(guī)范行業(yè)發(fā)展。日本、新加坡和香港等在詐降同構(gòu)下設(shè)有專門的會展局。而濟南至今還沒有正規(guī)的會展管理機構(gòu)，從而缺乏會展的管理、協(xié)調(diào)和引導(dǎo)，展覽場地、運輸、各種公共服務(wù)的費用標準、境內(nèi)外招展程序及費用標準，消防、安全、環(huán)境衛(wèi)生等驗收事項的規(guī)范化程度等都很低。從長遠來看，這伏特計利于濟南會燕尾服經(jīng)濟的發(fā)展。

5、會展從業(yè)人員素質(zhì)較低，會展專業(yè)人才缺乏。會展業(yè)是一個地區(qū)或城市對外展示的窗口，會燕尾服從業(yè)人員素質(zhì)的高低不僅以映了會展地的經(jīng)濟發(fā)燕尾服水平，而且關(guān)系到地區(qū)或城市發(fā)展會的大小。目前濟南要本沒有這種專業(yè)性的服務(wù)隊伍，從業(yè)人員大多是轉(zhuǎn)行而來，缺乏會展管理專業(yè)要求的基本知識、基本理論，很難滿足會燕尾服活動組織與接待的特殊需要，從而嚴重制約了濟南會展組織水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，這已經(jīng)成為制約濟南會展業(yè)發(fā)展壯大的頸因素。二：我國會展旅游的現(xiàn)狀

我國會展旅游業(yè)的起步比較晚，但發(fā)展非?？欤貏e是會展旅游業(yè)的硬件設(shè)施建設(shè)大有超前發(fā)展的態(tài)勢。

(一)會展業(yè)發(fā)展迅速，已經(jīng)成為帶動經(jīng)濟發(fā)展的新的增長點

近年我國會展業(yè)發(fā)展迅速，據(jù)不完全統(tǒng)計，90年代以來，我國會展業(yè)每年以20%左右的速度遞增，1999年舉辦的具有相當規(guī)模的展覽會總數(shù)達到1326個，北京國際會議中心近年來，每年接待的超過千人的國際會議有十個以上，300人以上的國際會議30多個。會展業(yè)已經(jīng)成為我國經(jīng)濟的新亮點。

(二)各地政府積極參與主導(dǎo)會展業(yè)的發(fā)展

由于會展業(yè)本身的高速發(fā)展及其對經(jīng)濟的巨大帶動作用，各地政府非常重視會展業(yè)的發(fā)展，形成了政府主導(dǎo)會展業(yè)發(fā)展的局面。北京市組建了副市長牽頭的領(lǐng)導(dǎo)小組對會展業(yè)進行全面研究，包括組建課題組，撰寫了《北京會展業(yè)發(fā)展研究報告》，責成北京市統(tǒng)計局會同有關(guān)單位制訂一套會展業(yè)統(tǒng)計指標體系等等。上海、杭州等地也在政府的主導(dǎo)下，制訂了會展業(yè)發(fā)展的規(guī)劃。

(三)各地開始建立自律性的行業(yè)協(xié)會

各地會展企業(yè)在政府的主導(dǎo)下，開始組建行業(yè)自律性的會展協(xié)會。1998年6月由北京市貿(mào)促會發(fā)起，組建了我國第一家國際會議展覽業(yè)的協(xié)會——北京國際會議展覽業(yè)協(xié)會。2002年4月上海成立會展行業(yè)協(xié)會，2002年2月山東成立國際展覽業(yè)協(xié)會。(四)全國掀起了展覽場館的建設(shè)高潮

我國會展業(yè)發(fā)展的最大的特點就是硬件優(yōu)先發(fā)展?！熬盼濉逼陂g我國的展館迅速增長，全國室內(nèi)展館面積，“九五”前不足80萬平米，但截至2001年，正式投入使用的室內(nèi)展館面積增長了一倍，場館面積達到516萬平米。目前在建或已經(jīng)建成的大型展館有：上海新國際博覽中心?？傉褂[面積為室內(nèi)20萬平方米，室外5萬平方米。杭州西湖國際會議中心?？偨ㄖ娣e49萬平方米，會議中心建筑面積12萬平方米，設(shè)有大小會議廳30余個，配有10路同聲傳譯系統(tǒng)和7000個國際標準展位。北京新中國國際展覽中心。集國際會議中心、商務(wù)酒店、寫字樓、參展商公寓、大型購物中心、倉儲中心、辦公接待、動力中心等為一體，甚至包括主題公園，是以展場為核心的展覽綜合體。建筑面積28萬平米，展場面積20萬平米。武漢國際會展中心?？偼顿Y9.3億元，總建筑面積12.7萬平米，其中展廳面積5萬平米，會議廳面積1.5萬平米，會議廳40間。

總之，此次會展場館建設(shè)的特點是，建設(shè)檔次高、面積大、科技含量高。根據(jù)目前統(tǒng)計的20家場館，平均每個場館建筑面積達到127000多平方米。(五)主要會議接待單位紛紛加入國際會議組織

各地經(jīng)營會展的公司和一些旅游行政管理部門紛紛加入相關(guān)的國際會展組織。截止到2002年5月，我國有14家單位加入ICCA組織，他們是：北京國際會議中心、北京市旅游局、中國國際航空公司、中國民間國際旅游公司、中國會議及獎勵旅游組織、浙江中國世貿(mào)中心、中國世貿(mào)中心、中旅國際會展公司、華亭賓館、春秋旅行社、山東國際旅行社、上海國際會展中心、錦江會展公司、上海旅游委。此外，中青旅參加了國際航協(xié)IATA、美國旅行代理人協(xié)會ASTA、亞太旅游協(xié)會PATA，國際展覽中心參加了國際博覽會聯(lián)盟UFI、國際展覽會管理BIF等。

(六)初步形成了北京、上海等國際會展中心城市

我國的一些大城市在發(fā)展國際會展業(yè)方面具有一定的優(yōu)勢，目前已經(jīng)初步形成了以上海、北京、廣州等大城市為核心的國際會展中心城市。這些大城市在接待國際會展方面的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在： 1.現(xiàn)有會展場館多

北京市目前擁有大型展覽場館12座，總面積近14萬平米(見表六)，擁有500座以上的會館25個以上，此外北京市共有旅游定點飯店554家，星級飯店506家，客房數(shù)達到9.3萬間，其中很多飯店的會議場都達到了國際標準。同樣，上海目前展館總面積為14.5萬平米，與北京相當，此外，上海市擁有飯店354家，客房5.6萬間。由于飯店和會議、展覽場館比較健全，這些大城市開展會展業(yè)具有較好的基礎(chǔ)。

2、會展外部條件相對成熟

會展旅游業(yè)作為都市旅游的重要組成部分，其發(fā)展不僅需要良好的硬件設(shè)施，而且要秋較高的城市總體環(huán)境和國際交往的綜合能力。北京、上海等大城市的交通，如：地鐵、城市道路狀況等比較好，接待國際國內(nèi)旅游者人數(shù)在我國名列前茅。此外，北京已與7個國家的23個城市結(jié)為友好城市。147個國家在京有駐華使館，外國金融機構(gòu)在京的代表機構(gòu)近300家，17家外資銀行在京設(shè)立了分行，眾多的跨國公司在京設(shè)立了辦事處。

3、舉辦會議展覽總數(shù)多

1999年以來，在京舉辦的國際會議數(shù)量可觀，有萬國郵聯(lián)大會、世界建筑師大會、聯(lián)合國保護大氣臭氧層簽約國第十一次會議、世界數(shù)學大會等國際會議，以及汽車展、電子展等國際展覽。按照ICCA的統(tǒng)計口徑，2000年北京接待了16個大型國際會議，在全世界大城市中排名第十七位，比1999年的二十九位上升了十二位。根據(jù)有關(guān)部門的統(tǒng)計，上海2001年舉辦各種展覽278個，會展直接收入18億元。(七)會展產(chǎn)業(yè)體系正在形成

國際會展業(yè)在多年的實踐中，形成了一整套接待服務(wù)體系，目前我國的會展業(yè)也正在形成自己的服務(wù)體系。如：會展組織者(PCO)、目的地接待者(DMC)正在建立中，很多經(jīng)營會展的公司，都開始培訓(xùn)自己的PCO。

此外，會展業(yè)的教育培訓(xùn)也開始步入正軌。為順應(yīng)國際展覽業(yè)發(fā)展的大趨勢，使中國的國際展覽業(yè)業(yè)務(wù)水平縮短與發(fā)達國家的距離，北京國際會議展覽業(yè)協(xié)會在8月底舉辦了培訓(xùn)班，專門為展覽業(yè)中、高級經(jīng)理和從業(yè)人員開設(shè)培訓(xùn)課程，以促進國內(nèi)展覽業(yè)務(wù)的發(fā)展和展覽水平的提升，培養(yǎng)高素質(zhì)的展覽專業(yè)人才。北京第二外國語學院將與國際特殊事件學會(ISES)、美國喬治.華盛頓大學、HOJONSON WALES大學聯(lián)合開辦“節(jié)慶會展管理”培訓(xùn)，解決會展人才不足的問題。(八)網(wǎng)絡(luò)參與

現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在我國會展業(yè)起步中就開始介入。目前，僅展覽業(yè)的網(wǎng)站就有43家(見表七)。這些網(wǎng)站有的介紹會展，有的已經(jīng)開始直接經(jīng)營網(wǎng)上會展業(yè)務(wù)。這說明我國會展業(yè)起步的科技含量較高。

(九)會展旅游業(yè)引起旅游業(yè)界的重視

我國的會展業(yè)一直是經(jīng)貿(mào)部門管理和經(jīng)營的，旅游部門是最近幾年才開始介入的，比較早介入的是北京市旅游局，從1995年就開始了會展旅游業(yè)的研究，目前北京、上海等大城市在政府主導(dǎo)會展業(yè)的發(fā)展中將會展業(yè)與旅游業(yè)密切結(jié)合在一起，其中北京市舉辦了幾次大型國際會展業(yè)研討會都有北京市旅游局和首都旅游集團的參與。旅游業(yè)界(如《旅游學刊》等)最近也多次召開會展旅游方面的研討會。(十)我國在國際會展業(yè)中的地位比較低

目前我國在國際會展業(yè)中的地位還非常低。根據(jù)ICCA統(tǒng)計，1999年中國(包括香港)舉辦的國際會議在全球排名15位，接待國際會議占全年全球總會議的1.68%，其中香港地區(qū)占0.9%。大陸僅占0.78%。這說明，我國展覽業(yè)在國際展覽業(yè)中的地位較低，除廣交會等有一定的影響外，大部分展覽還僅僅是國內(nèi)的展覽和臨時性的展覽。

第二篇：會展管理三七作業(yè)

綜合測試題

綜合練習一

一、單項選擇題：在每小題的備選答案中選出一個正確答案，并將正確答案的代碼填在題干上的括號內(nèi)。（每小題1分，本大題共10分）

1．根據(jù)人們習慣說法，以下哪個城市不屬于中國的“三大會展城市”。．．．（A）A.杭州 C.上海

B.北京 D.廣州

2．對企業(yè)外部環(huán)境中的機遇與威脅和內(nèi)部條件中的優(yōu)勢和劣勢進行分析，從而找出最佳可行戰(zhàn)略的分析工具是（C）。

A.PEST分析 C.SWOT分析

B.波士頓矩陣分析 D.政策指導(dǎo)分析

3．在BCG矩陣中，企業(yè)對瘦狗類經(jīng)營單位實行的戰(zhàn)略是（C）。

A.市場開發(fā) C.收縮和放棄戰(zhàn)略

B.維持戰(zhàn)略 D.收獲戰(zhàn)略

4．以下不屬于宏觀環(huán)境分析的關(guān)鍵要素的是(B)。．．．

A.政治法律環(huán)境因素 C.社會和文化環(huán)境因素

B.生活環(huán)境因素 D.經(jīng)濟環(huán)境因素

5．集約型戰(zhàn)略有兩種形式，即市場滲透和(D)。A.市場調(diào)查 C.市場壟斷

B.市場分析 D.市場開發(fā)

6．依據(jù)平衡計分卡的思想，把組織的戰(zhàn)略分成財務(wù)戰(zhàn)略、客戶戰(zhàn)略、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程戰(zhàn)略和(B)四個維度。A.資源外取戰(zhàn)略 C.一體化戰(zhàn)略

B.學習與創(chuàng)新戰(zhàn)略 D.多元化戰(zhàn)略

7．手機制造商在確定目標之前，需要考慮市場的需求以及包括企業(yè)技術(shù)能力在內(nèi)的資源問題，才能制造出一個具體合乎現(xiàn)實的目標。這表明戰(zhàn)略管理流程的第一步是（D）。A戰(zhàn)略控制 C.戰(zhàn)略制定

B.戰(zhàn)略實施 D.戰(zhàn)略分析

8．北京蘇寧電器是一家以銷售綜合電器商品的公司，它的最主要的競爭對手是（A）A.北京國美電器 C.唐山市國美電器

B.北京西單商場 D三星電子

9．“不要把雞蛋放在一只籃子里的做法”是什么戰(zhàn)略的形象表述(D)A．集中化戰(zhàn)略 C.差異化戰(zhàn)略

B．一體化戰(zhàn)略 D.多元化戰(zhàn)略

10．振威集團提出“我們要成為引領(lǐng)全球展覽業(yè)的專業(yè)展覽綜合服務(wù)機構(gòu)”，這個口號表明了該公司的（B）。A．經(jīng)營戰(zhàn)略陣 C．社會責任

二、多項選擇題：在每小題的備選答案中選出二個或二個以上正確

B．企業(yè)愿景 D．經(jīng)營哲學 答案，并將正確答案的代碼填在題干上的括號內(nèi)，正確答案未選全或選錯，該小題無分。（每小題2分，本大題共10分）

11．資源是企業(yè)用來為顧客提供有價值的產(chǎn)品與服務(wù)的生產(chǎn)要素，它可以分為（ABC）三大類 A.有形資源 C.人力資源

B.無形資源 D.技術(shù)專利

12．波特教授提出的兩種基本競爭優(yōu)勢是指（AD）A.低成本優(yōu)勢 C.價格優(yōu)勢

B.質(zhì)量優(yōu)勢 D.差異化優(yōu)勢

13．亞太地區(qū)經(jīng)常用MICE來作為會展的英文關(guān)鍵詞，這代表什么含義？（ABCD）A.展覽

B.公司會議

C.協(xié)會與社團組織的會議 D.獎勵旅游

14．對于“戰(zhàn)略管理”下列說法正確的是（BCD）。A.戰(zhàn)略管理是企業(yè)營銷管B.戰(zhàn)略管理是一種高層次理理論

管理

C.戰(zhàn)略管理是一項整體性D.戰(zhàn)略管理是一種動態(tài)性管理

管理

15．戰(zhàn)略控制按照控制的先后次序來分類，可分為(ABC)。A.事前控制 C.事后控制

三、判斷題：判斷下列各題是否正確，正確的在題后括號

內(nèi)劃√，錯誤的劃×。（每小題2分，本大題共10分）16.（×）戰(zhàn)略管理是企業(yè)“一把手”的事情，與其他人無關(guān)。

B.事中控制 D.財務(wù)控制 17.（√）“戰(zhàn)略”原來是一個軍事術(shù)語，后來被廣泛運用于企業(yè)管理領(lǐng)域。

18.（×）只要有錢，任何資源都可以在短時間內(nèi)買到。19.（×）對企業(yè)經(jīng)營資源進行分析的一個常用工具是波特教授提出的SWOT模型。

20.（√）戰(zhàn)略要具有可持續(xù)性，在較長的一段時間內(nèi)不應(yīng)該進行隨意調(diào)整。

四、填空：（每小題2分，本大題共10分）

21.確定企業(yè)宗旨必須弄清企業(yè)與 顧客

之間的關(guān)系。22.“東方不亮西方亮”是用來比喻 多元化戰(zhàn)略。23.最早使用、最為簡單的一種組織結(jié)構(gòu)類型是 直線型組織結(jié)構(gòu)。

24.企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定 和戰(zhàn)略實施。25.收購是指一個企業(yè)購買了另一個企業(yè)的 控制權(quán) 或100% 的股份。

五、名詞解釋（每小題3分，本大題共15分）26．會展核心企業(yè)

會展核心企業(yè)：指組織從事會展服務(wù)籌劃、組織和管理的企業(yè)。包括專業(yè)會議組織者、專業(yè)展覽組織者、目的地管理公司等。27．環(huán)渤海會展經(jīng)濟帶

環(huán)渤海會展經(jīng)濟帶：以北京為龍頭，包括天津、青島、濟南、煙臺、濰坊、威海、石家莊、唐山、廊坊等。28.公司層戰(zhàn)略

公司層戰(zhàn)略：是企業(yè)整體戰(zhàn)略總綱、最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)行為的最高行動綱領(lǐng)。

29.企業(yè)戰(zhàn)略

企業(yè)戰(zhàn)略：企業(yè)為了實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標而進行的全局性謀劃與整體性決策。30.戰(zhàn)略分析

戰(zhàn)略分析：是指對企業(yè)的內(nèi)部、外部環(huán)境進行的分析，戰(zhàn)略分析是整個戰(zhàn)略管理流程的起點，是戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略實施的前提。

六、簡答題：（每小題5分，本大題共25分）31．什么是企業(yè)愿景？

企業(yè)愿景是企業(yè)對未來的期待、展望、追求與夢想。一個構(gòu)思良好的愿景規(guī)劃包括兩個主要成分：核心經(jīng)營理念和生動的未來前景 32．何為戰(zhàn)略管理和戰(zhàn)略管理過程？

戰(zhàn)略管理是企業(yè)為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，制定戰(zhàn)略決策，實施戰(zhàn)略方案，控制戰(zhàn)略績效的一個動態(tài)管理過程。戰(zhàn)略管理是一個循環(huán)過程，大致包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實施3個關(guān)鍵環(huán)節(jié) 33．簡介波特教授的5種競爭力量模型。

美國哈佛大學波特教授認為：企業(yè)最關(guān)心的是其所在行業(yè)的競爭強度，而競爭強度又取決于5種基本競爭力量。這5種競爭力量分別來自于：行業(yè)內(nèi)同業(yè)競爭者的威脅、潛在進入者的威脅、替代品生產(chǎn)者的威脅、顧客的討價還價能力和供應(yīng)商的討價還價能力 34．根據(jù)波特教授的觀點，企業(yè)的競爭優(yōu)勢主要有哪幾種類型？ 企業(yè)的競爭優(yōu)勢集中體現(xiàn)在兩個方面：一是成本領(lǐng)先，二是差異化。成本領(lǐng)先是指在生產(chǎn)同樣的產(chǎn)品時，企業(yè)所花費的總成本最低。差異化是指企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品具有其他同類產(chǎn)品所不具備的獨特個性，令顧客趨之若鶩

35．何為多元化戰(zhàn)略？其主要類型有哪些？ 多元化戰(zhàn)略是指一個企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)已經(jīng)超出一個行業(yè)的范圍，從而在多個行業(yè)中謀求企業(yè)的發(fā)展。它主要包括同心（相關(guān)）多元化、離心（不相關(guān)）多元化和混合多元化等3種類型

七、論述題：（每小題10分，本大題共20分）36．試用PEST模型來分析會展產(chǎn)業(yè)的宏觀外部環(huán)境。

PEST分析是指對企業(yè)宏觀環(huán)境進行的分析，P是政治環(huán)境(Political System)，E是經(jīng)濟環(huán)境(Economic)，S是社會文化環(huán)境(Social)，T是技術(shù)環(huán)境(Technological)。

1.政治與法律環(huán)境： 會展業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，影響面廣，關(guān)聯(lián)度高，其發(fā)展程度體現(xiàn)一個國家文化，經(jīng)濟和社會的綜合發(fā)展水平。因此，會展業(yè)是一個備受各級政府重視與干預(yù)的行業(yè)。會展企業(yè)應(yīng)當深入研究政策，積極與政府管理部門和相關(guān)管理機構(gòu)合作，充分利用好政府的扶持和幫助，發(fā)展自身業(yè)務(wù)，開拓市場，推廣自己的品牌。對我國會展企業(yè)而言，若出國參展或辦展，在關(guān)注和分析國內(nèi)政治和法律因素的同時，更需關(guān)注國外與會展相關(guān)的政策，特別是知識產(chǎn)權(quán)等方面，否則可能會受到較大損失。

2.經(jīng)濟環(huán)境： 我國巨大的市場潛力將吸引越來越多的外國企業(yè)前來推介產(chǎn)品，樹立品牌，開拓市場，必將帶動會展需求進一步擴大。同時，我國進入了舉辦國際賽事等大型活動高潮期。會展業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)的一種，隨著金融，物流，旅游等服務(wù)業(yè)的發(fā)展和城市交通，通信等基礎(chǔ)設(shè)施的改善，會展業(yè)的配套設(shè)施和服務(wù)水平進一步提高。3.社會文化環(huán)境： 社會文化環(huán)境是社會文化發(fā)展水平的概況，包括社會結(jié)構(gòu)，社會風俗和習慣，文化低藴，文化發(fā)展，價值觀念，倫理道德及人口與人口統(tǒng)計因素。會展業(yè)屬于服務(wù)業(yè)，也屬于文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)?；谶@樣的產(chǎn)業(yè)特性，會展企業(yè)特殊的企業(yè)文化將會影響企業(yè)員工的價值觀和工作態(tài)度，從而影響企業(yè)整體發(fā)展。

4.技術(shù)環(huán)境： 和經(jīng)濟環(huán)境一樣，技術(shù)環(huán)境變化對企業(yè)的生產(chǎn)和銷售活動有直接而重大的影響，尤其是在面臨原料，能源嚴重短缺的今天，技術(shù)往往成為決定人類命運和社會進步的關(guān)鍵所在，同時，技術(shù)水平及其產(chǎn)業(yè)化程度高低也是衡量一個國家和地區(qū)綜合實力和發(fā)展水平的重要標志?？萍家蛩鼐哂凶兓欤兓蠛陀绊懨鎻V的特點，有時某些新技術(shù)的產(chǎn)生能夠引起一場社會性技術(shù)革命，創(chuàng)造一些新行業(yè)，同時迫使一批現(xiàn)有行業(yè)被淘汰。如計算機打字機取代電子和機械打字機，無氟制冷劑代替氟利昂，無一不是技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果，也都造就了一批新企業(yè)，淘汰了一批老企業(yè)。技術(shù)創(chuàng)新能為企業(yè)提供特殊的競爭優(yōu)勢，反之，缺乏產(chǎn)品更新和跟不上技術(shù)環(huán)境變化的企業(yè)不用說獲利，甚至連生存的可能性也受威脅

37.資源外取戰(zhàn)略的內(nèi)涵是什么？結(jié)合會展活動，分析會展業(yè)實施資源外取戰(zhàn)略的主要受益。

資源外取，又稱業(yè)務(wù)外包，是一種有選擇地將一些功能（及其日常管理）轉(zhuǎn)交給第三方供應(yīng)商來提供的經(jīng)營策略。資源外取戰(zhàn)略的主要收益體現(xiàn)在：（1）降低成本；（2）優(yōu)化企業(yè)資本結(jié)構(gòu)；（3）實現(xiàn)風險分散；（4）有利于開拓市場；（5）打造企業(yè)核心競爭力。

會展主辦企業(yè)選擇把會展服務(wù)承包商，將展覽會的運輸、搭建、餐飲、住宿等方面外包給DMC（Destination Management Company）,以求在為參展商和觀眾提供完美服務(wù)的同時降低成本。

基本上所有的會展主辦企業(yè)都選擇外包物流與搬運業(yè)務(wù)，而不是自己投資，從而將企業(yè)的優(yōu)勢資源集中在展覽業(yè)務(wù)本身，優(yōu)化了企業(yè)資本結(jié)構(gòu)。會展主辦企業(yè)有時候會和場館企業(yè)達成協(xié)議，以會展門票分成的方式抵消一部分場租與管理費用，從而降低投資風險。

綜合練習二

一、單項選擇題：在每小題的備選答案中選出一個正確答案，并將正確答案的代碼填在題干上的括號內(nèi)。（每小題1分，本大題共10分）1．以下關(guān)于戰(zhàn)略管理表述不正確的是。（B）

A.戰(zhàn)略管理是一項整體性B..戰(zhàn)略管理是靜止的、一管理

次性的管理

C.戰(zhàn)略管理是一種高層次D.戰(zhàn)略管理是一種動態(tài)性管理

管理

2．某牙膏廠原來只生產(chǎn)牙膏，現(xiàn)在又增加生產(chǎn)牙刷，這屬于（C）A.集團多元化 C.同心多元化

B.無關(guān)多元化 D.一體化

3．差異化戰(zhàn)略的核心是取得某種對顧客有價值的（D）。

A.可靠性 C.實用性

B.信譽性 D.獨特性

4．邁克爾.波特教授提出了“5種競爭力模型”，這五種基本競爭力量是潛在進入者、同業(yè)競爭者、替代品生產(chǎn)者、顧客和(C)。A.生產(chǎn)商 C.供應(yīng)商

B.服務(wù)商 D.供應(yīng)商

5．在波士頓矩陣中，當市場增長率高，相對市場占有率高的時候，它是屬于哪種經(jīng)營業(yè)務(wù)（A）

A.明星類 C.金牛類

B.問題類 D.瘦狗類

6．很多會展主辦企業(yè)將展覽會的運輸、搭建、餐飲、住宿等外包給DMC會展服務(wù)承包商，這屬于哪一種戰(zhàn)略(C)A.一體化戰(zhàn)略 C.資源外取戰(zhàn)略

B.集約化戰(zhàn)略 D.多元化戰(zhàn)略

7．通過營銷宣傳活動，香水制造商說服原來每年使用1瓶香水的婦女改為每年使用2瓶，這屬于哪一種戰(zhàn)略？（A）A.市場滲透戰(zhàn)略 C..市場開發(fā)戰(zhàn)略

B.地理擴展戰(zhàn)略 D.市場爭奪戰(zhàn)略

8．目前在我國的大中城市中，有些消費者越來越傾向于有檔次、有品位的餐館，而不是選擇“物美價廉”就餐地點。針對此類消費者，餐飲企業(yè)采取下面哪種戰(zhàn)略比較適合？（B）

A.低成本戰(zhàn)略 C.多元化戰(zhàn)略

B.差異化戰(zhàn)略 D.一體化戰(zhàn)略

9． 針對企業(yè)整體的、由最高管理層制定的、用于指導(dǎo)企業(yè)一切行為綱領(lǐng)的企業(yè)戰(zhàn)略是(A)A．公司戰(zhàn)略 C.職能戰(zhàn)略

B．競爭戰(zhàn)略 D.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略 10．據(jù)報道，由于臺灣生育率逐年降低，臺灣當局正在推行鼓勵生育的政策，倡導(dǎo)一家生三個孩子，這給生產(chǎn)育嬰產(chǎn)品的企業(yè)帶來了契機，這屬于PEST分析中的（C）。A．政治法律環(huán)境因素 C．社會和文化環(huán)境因素

B．經(jīng)濟環(huán)境因素 D．技術(shù)環(huán)境因素

二、多項選擇題：在每小題的備選答案中選出二個或二個以上正確答案，并將正確答案的代碼填在題干上的括號內(nèi)，正確答案未選全或選錯，該小題無分。（每小題2分，本大題共10分）

11．中國的三大會展城市分別為？（ACD）A.北京 C.上海

B.青島 D.廣州

12．戰(zhàn)略管理是一個過程，大致包括三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)分別為（ABC）A.戰(zhàn)略分析 C.戰(zhàn)略實施

B.戰(zhàn)略制定 D.戰(zhàn)略創(chuàng)新

13．集約型戰(zhàn)略的形式主要包括(BD)。

A.市場調(diào)查 C.市場分析

B.市場滲透 D.市場開發(fā)

14．會展企業(yè)可劃分為（ABD）。A.會展核心企業(yè) C.旅游企業(yè)

B.會展輔助企業(yè) D.會展外延企業(yè)

15．新興產(chǎn)業(yè)與成熟產(chǎn)業(yè)相比，在結(jié)構(gòu)特征上具有哪些特點。

(ABCD)A.技術(shù)上不確定性

B.戰(zhàn)略上不確定性 C.缺乏統(tǒng)一的產(chǎn)業(yè)標準 D.初始成本高但成本急劇下降

三、判斷題：判斷下列各題是否正確，正確的在題后括號內(nèi)劃√，錯誤的劃×。（每小題2分，本大題共10分）.（×）“不要把雞蛋放在一只籃子里”這種說法是差異化戰(zhàn)略的形象表述。

17.（√）會展是在某一預(yù)定的時空內(nèi)，以展示和交流為主要手段，以會議、展覽、獎勵旅游、節(jié)慶活動為主要形式，并具有一定規(guī)模的集體性活動。

18.（√）企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標而進行的全局性謀劃與整體性決策。

19.（×）差異化戰(zhàn)略的核心是取得某種對顧客有價值的商品。20.（×）只要擔任企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)天資過人，就可使企業(yè)永遠處于不敗之地。

四、填空（每小題2分，本大題共10分）、目前 企業(yè)戰(zhàn)略 的確定和執(zhí)行已經(jīng)成為決定企業(yè)競爭成敗的關(guān)鍵性因素。

22、基于變革的頻率與幅度，戰(zhàn)略變革的形式有漸進式變革、激進式變革和 混合式改變。

23.邁克爾·波特教授提出的企業(yè)可以采用的3種基本競爭戰(zhàn)略 是差異化戰(zhàn)略、集中戰(zhàn)略和 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 戰(zhàn)略。

24.會展業(yè) 是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，影響面廣，關(guān)聯(lián)度高，故享有“旅游皇冠上的明珠”的美譽。

25、學習和創(chuàng)新 是整個組織的驅(qū)動器，是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的基本保 障。

五、名詞解釋（每小題3分，本大題共15分）26．會展活動

會展活動：會展是在某一預(yù)定的時空內(nèi)，以展示和交流為主要手段，以會議、展覽、獎勵旅游、節(jié)慶活動為主要形式，并具有一定規(guī)模的集體性活動。27.會展輔助企業(yè)

會展輔助企業(yè)：為會展活動提供場館、設(shè)施和服務(wù)的企業(yè)組織。包括場館企業(yè)、會展設(shè)計及搭建公司等。28.產(chǎn)業(yè)生命周期

指產(chǎn)業(yè)從產(chǎn)生到衰亡，具有階段性和共同規(guī)律性的改變過程。29.職能層戰(zhàn)略

職能層戰(zhàn)略：是指為貫徹、實施和支持公司戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。30．戰(zhàn)略控制

戰(zhàn)略控制：戰(zhàn)略控制主要是指企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施過程中，檢查企業(yè)達到目標所進行的各項活動的進展情況，評價實施企業(yè)戰(zhàn)略后的企業(yè)績效，把實際績效與既定的戰(zhàn)略目標、績效標準相比較、發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略差距，分析產(chǎn)生偏差的原因，糾正偏差，使企業(yè)戰(zhàn)略的實施更好地與企業(yè)當前所處的內(nèi)外環(huán)境、企業(yè)目標協(xié)調(diào)一致，從而實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略。

六、簡答題：（每小題5分，本大題共25分）31．什么是企業(yè)戰(zhàn)略？簡述企業(yè)戰(zhàn)略的層次結(jié)構(gòu)？

企業(yè)戰(zhàn)略定是企業(yè)為了實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標而進行的全局性謀劃與整體性決策。一般來說，一個現(xiàn)代化企業(yè)的企業(yè)戰(zhàn)略可以劃分為公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層或者事業(yè)部級戰(zhàn)略及職能層戰(zhàn)略3個層次 32．簡述PEST分析模型？

PEST分析是一種重要的宏觀環(huán)境分析模型。其中，P代表Political，指政治與法律環(huán)境；E代表Economic，指經(jīng)濟環(huán)境；S代表Social，指社會文化環(huán)境；T代表Technology，指技術(shù)環(huán)境 33．什么是資源？企業(yè)的資源可分為哪三大類？

資源（Resources）指的是企業(yè)用以為顧客提供有價值的產(chǎn)品與服務(wù)的生產(chǎn)要素。從大的方面來說，資源可以分為有形資源、無形資源、人力資源三大類

34．什么是SWOT分析法？

SWOT分析是基于對企業(yè)內(nèi)部條件的分析而得出對企業(yè)自身優(yōu)劣勢的評價，通過對企業(yè)進行外部環(huán)境分析而發(fā)現(xiàn)企業(yè)所面臨的機遇與威脅，并對二者進行有機地綜合與概括，從而幫助企業(yè)做出科學合理的選擇。其中，S代表strength（優(yōu)勢），W代表weakness（弱勢）；O代表opportunity（機會），T代表threat（威脅）35．平衡積分卡包括哪四個維度？

依據(jù)平衡計分卡的思想，把組織的戰(zhàn)略分成4個維度：財務(wù)戰(zhàn)略、客戶戰(zhàn)略、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程戰(zhàn)略、學習與創(chuàng)新戰(zhàn)略

七、論述題：（每小題10分，本大題共20分）

36．何為波特教授的5種競爭力模型？請以組展商（主辦單位）為例加以說明？

美國哈佛大學波特教授認為：企業(yè)最關(guān)心的是其所在行業(yè)的競爭強度，而競爭強度又取決于5種基本競爭力量。這5種競爭力量分別來自于：行業(yè)內(nèi)同業(yè)競爭者的威脅、潛在進入者的威脅、替代品生產(chǎn)者的威脅、顧客的討價還價能力和供應(yīng)商的討價還價能力 同業(yè)競爭者的威脅。組展商的同業(yè)競爭者是指舉辦同一類型展會的其他舉辦單位。比如，假如組展商A舉辦的是一個汽車展，組展商B舉辦的也是一個汽車展，則A和B之間就互為同業(yè)競爭者。同業(yè)競爭者之間會在市場、原料等多個領(lǐng)域展開激烈的爭奪。

潛在進入者的威脅。一旦一個展會開始盈利，就會誘使其他企業(yè)加入其中。這些即將加入者可能是行業(yè)內(nèi)的其他組展商，也可能是會展場館運營商、搭建商等上下游企業(yè)，甚至是會展行業(yè)外的企業(yè)。

替代品生產(chǎn)者的威脅。參展是為了實現(xiàn)一定的功能與價值，如營銷產(chǎn)品。參展是一種高效的營銷手段，但卻不是唯一。在有限的營銷預(yù)算范圍內(nèi)，企業(yè)可以選擇參展，也可以選擇電視廣告、雜志廣告、人員推銷等其他營銷手段，這些營銷手段對展會具有一定的替代性。

顧客的討價還價能力。參展商和觀眾是組展商最重要的兩類顧客。參展商在參展前，會比較同類型展會的價格和服務(wù)，并與組展商進行價格談判。

供應(yīng)商的討價還價能力。一個展會的成功舉辦，需要搭建商、物流商等大力支持。這些組織為了實現(xiàn)自身利益的最大化，會同組展商討價還價。

37.什么是價值鏈分析，價值鏈分析的目的？試分析會展產(chǎn)業(yè)及價值鏈？

企業(yè)在創(chuàng)造價值的過程中，通過一系列的活動來賦予產(chǎn)品或服務(wù)以價值，將這些活動按一定的秩序組織與銜接起來，就是價值鏈。

價值鏈分析方法視企業(yè)為一系列的輸入、轉(zhuǎn)換與輸出的活動序列集合，每個活動都有可能相對于最終產(chǎn)品產(chǎn)生增值行為，從而增強企業(yè)的競爭地位。從價值鏈視角，企業(yè)資源的增值有三個主要來源：（1）價值活動本身（2）價值鏈內(nèi)部聯(lián)系（3）價值鏈的縱向聯(lián)系。波特的價值鏈模型是以產(chǎn)品生產(chǎn)型企業(yè)為主構(gòu)建的。根據(jù)會展服務(wù)經(jīng)營階段劃分，可以加強售前、售中、售后服務(wù)。如提供更好的宣傳、咨詢服務(wù)等售前服務(wù)；提供更便利的住宿、餐飲等售中服務(wù)；提供更好的會后物品托運、離境，參展組織信息跟蹤等售后服務(wù)，滿足顧客的各種需求，從而為顧客創(chuàng)造比競爭者更多的價值，提高企業(yè)競爭力。

會展企業(yè)營銷中招商、招展、現(xiàn)場服務(wù)和宣傳推廣等四種重要環(huán)節(jié)代替了波特模型中生產(chǎn)、外部后勤和銷售。然而從本質(zhì)上看，兩者存在一定的相似性。如果把服務(wù)當作一種特殊的產(chǎn)品，那么，招商、招展過程等同于生產(chǎn)和銷售過程，宣傳推廣工作相當于產(chǎn)品生產(chǎn)中的后勤工作。參展商和觀眾在展會期間各取所需，實現(xiàn)自己的價值。

綜合練習三

一、單項選擇題：在每小題的備選答案中選出一個正確答案，并將正確答案的代碼填在題干上的括號內(nèi)。（每小題1分，本大題共10分）1．企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定和（C）。A.戰(zhàn)略比較 C.戰(zhàn)略實施

B.戰(zhàn)略評估 D.戰(zhàn)略選擇

2．美國強生產(chǎn)品公司將嬰兒洗發(fā)精這一產(chǎn)品推向成年人市場，這屬于哪一種戰(zhàn)略（D）。A.市場調(diào)查戰(zhàn)略 C.市場壟斷戰(zhàn)略

B.市場滲透戰(zhàn)略 D.市場開發(fā)戰(zhàn)略

3．根據(jù)哈佛大學波特教授的觀點，企業(yè)的競爭優(yōu)勢可以劃分為低成本優(yōu)勢和（C）。A.營銷優(yōu)勢

B.服務(wù)優(yōu)勢 C.差異化優(yōu)勢 D.生產(chǎn)優(yōu)勢

4．某鉛筆廠原來只生產(chǎn)鉛筆，現(xiàn)在又增加圓珠筆的生產(chǎn)，這屬于(A)。

A.同心多元化 C.混合多元化

B.離心多元化 D.一體化

5．紡織印染廠原來只是將坯布印染成各種顏色的花布供應(yīng)服裝廠，現(xiàn)在紡織印染廠與服裝加工廠聯(lián)合，這屬于（B）。

A.后向一體化 C.橫向一體化

B.前向一體化 D.混合一體化

6．企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成本，從而在與同行的競爭中具有優(yōu)勢的戰(zhàn)略是(D)。A營銷戰(zhàn)略 C.差異化戰(zhàn)略

B.競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略 D.低成本戰(zhàn)略

7．關(guān)于平衡計分卡，說法錯誤的是。（A）

A.各指標必須能夠準確量B.包括財務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)化

務(wù)流程、學習與創(chuàng)新四個維度

C.平衡包括外部業(yè)績與內(nèi)D.領(lǐng)先指標的設(shè)定取決于部業(yè)績的平衡

企業(yè)的戰(zhàn)略和對目標市場的價值定位

8．在波士頓矩陣中，當市場增長率高，相對市場占有率低的時候，它是屬于哪種經(jīng)營業(yè)務(wù)？（B）A.明星類 C.金牛類

B.問題類 D.瘦狗類

9．手機制造商在確定目標之前，需要考慮市場的需求以及包括企業(yè)技術(shù)能力在內(nèi)的資源問題，才能制造出一個具體且合乎現(xiàn)實的目標。這表明戰(zhàn)略管理流程的第一步是(D)。A．戰(zhàn)略控制 C．戰(zhàn)略制定

B．戰(zhàn)略實施 D．戰(zhàn)略分析

10．下面關(guān)于企業(yè)愿景的闡述，哪個是錯誤的？（C）。

A．企業(yè)愿景是企業(yè)在未來期B．企業(yè)愿景是企業(yè)為之奮斗望達到的一種狀態(tài) 的目標

C．企業(yè)愿景是企業(yè)希望看到D．企業(yè)愿景是企業(yè)對自己未的宏觀經(jīng)濟環(huán)境

來的展望

二、多項選擇題：在每小題的備選答案中選出二個或二個以上正確答案，并將正確答案的代碼填在題干上的括號內(nèi)，正確答案未選全或選錯，該小題無分。（每小題2分，本大題共10分）

11.企業(yè)文化具有以下作用(ABCD)A.導(dǎo)向作用

C.凝聚作用

B.約束作用 D.激勵作用

12．以下屬于宏觀環(huán)境分析的關(guān)鍵要素的是（BCD）A.生活環(huán)境因素 C.社會和文化環(huán)境因素

B.經(jīng)濟環(huán)境因素 D.政治與法律環(huán)境因素

13．中國的三大會展城市分別為？（ACD）。A.北京

B.濟南 C.上海 D.廣州

14．依據(jù)平衡積分卡的思想，把組織的戰(zhàn)略分為（ABCD）維度。

A.財務(wù)戰(zhàn)略 C.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程戰(zhàn)略

B.客戶戰(zhàn)略 D.學習與創(chuàng)新戰(zhàn)略

15．集約型戰(zhàn)略的形式主要包括(BD)。A.市場調(diào)查

C.市場分析

三、判斷題：判斷下列各題是否正確，正確的在題后括號

內(nèi)劃√，錯誤的劃×。（每小題2分，本大題共10分）16.（×）企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)在競爭激烈的市場環(huán)境中所做出的日常決策。

17.（√）會展業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，影響面廣，關(guān)聯(lián)度高，故享有“城市名片”、“城市面包”、“國際化大都市構(gòu)造師”的美譽。

18.（×）在戰(zhàn)略管理過程中，只要制定了科學的發(fā)展戰(zhàn)略，就可以自然而然地實施。

19.（√）企業(yè)愿景是由核心經(jīng)營理念和對未來前景的展望兩部分組成。

20.（×）差異化戰(zhàn)略就是與競爭對手服務(wù)不同的顧客。

四、填空題（每小題2分，本大題共10分）

21、亞 洲會展業(yè)的規(guī)模和水平僅次于歐美。

22、波士頓矩陣的 橫 軸表示公司在產(chǎn)業(yè)中的相對市場份額。

B.市場滲透 D.市場開發(fā)

23、國際化 戰(zhàn)略是企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)在本土之外的發(fā)展戰(zhàn)略。

24、SWOT分析中，T代表 威脅。

25、投資模式包括合資進入和 獨資進入 兩種形式。

五、名詞解釋（每小題3分，本大題共15分）26.長三角會展經(jīng)濟帶

以上海為龍頭，包括南京、蘇州、南通、合肥、寧波、溫州、義烏、杭州

27．差別化優(yōu)勢

指企業(yè)成功地塑造出產(chǎn)品功能、服務(wù)、質(zhì)量、品牌形象等顧客所認可的特色 28.低成本優(yōu)勢

是指企業(yè)能夠以較低的成本推出自己的產(chǎn)品和服務(wù) 29.企業(yè)哲學

是指一個企業(yè)為其經(jīng)營活動方式所確立的價值觀、態(tài)度、信念和行為準則，是企業(yè)在社會活動及經(jīng)營過程中起何種作用或如何起這種作用的一種抽象反映。30.市場滲透

是指企業(yè)生產(chǎn)的原有產(chǎn)品在原來市場上進一步滲透，增加銷售量。

六、簡答題：（每小題5分，本大題共25分）

31．簡述產(chǎn)業(yè)生命周期理論？一個完整的產(chǎn)業(yè)生命周期包括哪幾個階段？

產(chǎn)業(yè)生命周期指產(chǎn)業(yè)從產(chǎn)生到衰亡，具有階段性和共同規(guī)律性的改變過程。一個完整的產(chǎn)業(yè)生命周期通常分為四個階段：初創(chuàng)階段（導(dǎo)入期）、成長階段、成熟階段和衰退階段 32．什么是價值鏈？

企業(yè)在創(chuàng)造價值的過程中，通過一系列的活動來賦予產(chǎn)品或服務(wù)以價值，將這些活動按一定的秩序組織與銜接起來，就是價值鏈 33．戰(zhàn)略資源有哪5個基本特征？ 戰(zhàn)略資源的五個基本特征，分別是：

①在創(chuàng)造價值過程中發(fā)揮著重要作用，使企業(yè)能更好地把握機遇和規(guī)避威脅；

②具有稀缺性，即資源的數(shù)量限定了它不能被多家企業(yè)共同使用 ③具有不可模仿性，競爭對手為模仿或復(fù)制這類資源需要投入大量的時間、人力和物力；

④具有不可替代性，即競爭對手無法用其他資源取代這類資源的效用；

⑤企業(yè)能夠以低于競爭對手的成本來獲得這類資源 34．什么是企業(yè)使命？

企業(yè)使命是指企業(yè)存在的目的或理由，它具體表述了企業(yè)在社會中的身份與角色。具體地說，企業(yè)使命包括兩個方面的內(nèi)容：企業(yè)哲學和企業(yè)宗旨

35．何為資源外取戰(zhàn)略？資源外取戰(zhàn)略的收益有哪些？

資源外?。∣utsourcing），又稱業(yè)務(wù)外包，是一種有選擇地將一些功能（及其日常管理）轉(zhuǎn)交給第三方供應(yīng)商來提供的經(jīng)營策略。資源外取戰(zhàn)略的主要收益體現(xiàn)在：（1）降低成本；（2）優(yōu)化企業(yè)資本結(jié)構(gòu)；（3）實現(xiàn)風險分散；（4）有利于開拓市場；（5）打造企業(yè)核心競爭力

七、論述題：（每小題10分，本大題共20分）36．簡述并舉例說明波特教授的3種基本競爭戰(zhàn)略。

美國哈佛商學院的邁克爾·波特教授提出了企業(yè)可以采用的3種基本競爭戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化競爭戰(zhàn)略和集中戰(zhàn)略。

成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過降低自己的生產(chǎn)和經(jīng)營成本，以低于競爭對手的產(chǎn)品價格，獲得市場占有率，并獲得同行業(yè)平均水平以上的利潤。

差異化戰(zhàn)略，又稱差別化戰(zhàn)略或標新立異戰(zhàn)略，是指為使企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)明顯區(qū)別于競爭對手，形成與眾不同的特點而采取的戰(zhàn)略。

集中戰(zhàn)略又稱聚焦戰(zhàn)略，是指一個規(guī)模和資源有限的企業(yè)因難以在整個市場上展開全面競爭，而集中力量于某一特定的細分市場，為特定的顧客群提供特定的產(chǎn)品和服務(wù)，從而實現(xiàn)在有限目標市場上的競爭優(yōu)勢。

37.會展歸屬創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，可是我們在中國看到的現(xiàn)象卻是眾多同類型展會間的相互模仿與抄襲。以汽車展為例，全國有數(shù)百個汽車展，每個主要城市都有若干個汽車展，且車展之間大同小異。究其原因，我們認為是會展企業(yè)的戰(zhàn)略管理過程（戰(zhàn)略分析-戰(zhàn)略選擇-戰(zhàn)略實施）不夠規(guī)范，甚至是模仿、抄襲和照搬其他企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。假如您現(xiàn)在是一個會展企業(yè)的負責人，并全面負責企業(yè)的戰(zhàn)略管理工作，您會怎么來規(guī)范地進行戰(zhàn)略管理呢？

個完整的戰(zhàn)略管理過程大致包括3個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略實施。因此，我會首先進行戰(zhàn)略分析，其次協(xié)助企業(yè)進行戰(zhàn)略選擇，最后是就戰(zhàn)略實施提出相關(guān)的建議。

戰(zhàn)略分析。我會先用PEST模型對會展企業(yè)的宏觀環(huán)境進行分析，其次用波特的5種競爭力模型對會展企業(yè)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境進行分析。然后，還要對企業(yè)進行內(nèi)部分析，如資源與能力分析、價值鏈分析等。在進行充分的內(nèi)外部環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，用SWOT模型對會展企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機遇和威脅進行歸納總結(jié)與比較。戰(zhàn)略選擇。基于戰(zhàn)略分析，首先設(shè)定企業(yè)的使命與愿景，并將其具體化為一定的發(fā)展目標。其次，對企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍、戰(zhàn)略定位、發(fā)展邏輯等進行選擇。最后，是協(xié)助企業(yè)制定中長期發(fā)展計劃。

略實施。就組織結(jié)構(gòu)、資源配置、企業(yè)文化等影響戰(zhàn)略實施的重要問題，我將根據(jù)達成戰(zhàn)略目標的需要，提出對他們的優(yōu)化與調(diào)整建議

第三篇：會展綜合作業(yè)

實訓(xùn)1：現(xiàn)代會展設(shè)計的發(fā)展趨勢和前景

會展，廣義上就是包括會議和展覽兩個方面，而展覽設(shè)計是會展業(yè)不可缺少的一個重要部分。商業(yè)會展作為一個新興的展業(yè)類型，而主要體現(xiàn)在設(shè)計方面，設(shè)計的目的并不是會展本身，而是通過設(shè)計，運用空間規(guī)劃、平面布置、燈光控制、色彩配置等手段，營造一個富有藝術(shù)感染力和藝術(shù)個性的商業(yè)會展空間環(huán)境，并通過這一環(huán)境，有計劃、有目的、邏輯的將會展的內(nèi)容展現(xiàn)給觀眾，并力求使觀眾接受設(shè)計者計劃傳達的信息。

現(xiàn)代的會展設(shè)計業(yè)與以前大相徑庭，并不再是采用傳統(tǒng)的實物擺放，文字與2D圖象相結(jié)合的方式來展示給大家，而現(xiàn)代會展設(shè)計則以以下幾個方式呈現(xiàn)給大家：

一、注重商品陳列的藝術(shù)性。將藝術(shù)美的形式法則廣泛應(yīng)用于商品陳列，依照色彩、規(guī)劃、造型等的有序排列，構(gòu)成富于秩序美感且容易識別的陳列空間。利用大幅燈箱畫面、放大模型等作特寫陳列。利用電動裝置、攝像設(shè)備、多媒體技術(shù)、舞臺燈光技術(shù)等具有較強視覺沖擊力的動態(tài)陳列。利用POP廣告做導(dǎo)向和導(dǎo)購陳列，能使顧客觸摸、操作、演示、體驗參與互動式陳列等。這些陳列技巧均是營造現(xiàn)代商業(yè)空間的流行做法。

二、．注重設(shè)計的環(huán)境觀念。商業(yè)展示主要是訴諸于人的視覺、聽覺感受，它與人的活動場所——環(huán)境有著緊密的聯(lián)系。同時，它也構(gòu)成城市人文景觀的重要方面，所以，必須充分強調(diào)其環(huán)境觀念。商業(yè)展示設(shè)計是存在于人——環(huán)境這個大系統(tǒng)之中的，因此，在具體設(shè)計時必須從整體空間出發(fā)進行綜合設(shè)計。要依據(jù)所處環(huán)境的色彩、建筑、道路寬窄和氣候季節(jié)等方面的特點進行綜合考慮，這在店面展示、霓虹燈、招貼廣告、電子顯示廣告設(shè)計中尤為重要。從整個城市總體規(guī)劃及環(huán)境美的要求出發(fā)，應(yīng)對其設(shè)計提出統(tǒng)一的要求和規(guī)劃，經(jīng)過系統(tǒng)地規(guī)劃設(shè)計，才能形成琳瑯滿目的繁榮街景。反之，則會產(chǎn)生雜亂無章的感覺

三、注重設(shè)計的真實性。商業(yè)展示設(shè)計要想最大限度地吸引、招徠顧客，就必須充分發(fā)揮設(shè)計者的創(chuàng)造才能和豐富的想象力，創(chuàng)造出標新立異的審美形象。與此同時，商業(yè)展示設(shè)計又必須注重審美創(chuàng)造的真實性，即所傳達的信息必須準確，不能夸大其詞、虛張聲勢，這也是現(xiàn)代商業(yè)展示設(shè)計十分關(guān)鍵的問題。否則，不僅會失去信譽，違背職業(yè)道德，還會造成消費者心理上的不信任感和憎惡感。美國工商界在其廣告信條八則中有五條是有關(guān)真實性問題的，即講求事實，不作引誘，價格確實，不得夸張，誠實推薦等，由此可見一斑。同時，強調(diào)商業(yè)展示設(shè)計的真實性，并不意味著否定表現(xiàn)手法的豐富性。相反，為了激發(fā)人們的情感，調(diào)動購買欲望，必須重視表現(xiàn)手法的獨特性、豐富性和新奇感。

四、大量采用新技術(shù)及新媒介。歷來世博會都是展示藝術(shù)設(shè)計運用新技術(shù)、新材料、新媒介的表現(xiàn)舞臺。因此，許多新的形式甚至新的審美趣味，都是從世博會首發(fā)。并得到迅速的普及和發(fā)展的。例如，2005年日本愛知縣世界博覽會，大量運用環(huán)幕電影、大型超寬銀幕墻、電腦投影及電視墻等多媒體技術(shù)，并對這些技術(shù)、新媒介進行組合運用，大大改變了傳統(tǒng)展示藝術(shù)的設(shè)計模式。

總之，我國已加入WTO，市場結(jié)構(gòu)已從“賣方市場”轉(zhuǎn)向“買方市場”，由“以商品為中心”轉(zhuǎn)向“以消費者為中心”階段。簡單而言，過去那種“工廠生產(chǎn)什么就賣什么”的狀況，已被“消費者需要什么就賣什么”所取代。在這種新的競爭形式下，誰能夠準確把握市場信息，看準消費時尚，誰就能獲得顧客的信任，并得以生存發(fā)展；反之則不然。

實訓(xùn)二：LOGO設(shè)計

LOGO寓意

1.運用中國的古代傳統(tǒng)印章模式。2.采用古代“涼”字的繁體字手法。

3.本LOGO之所以采用“涼”字，是因為在炎熱的夏日，人們期望得到一絲清涼。4.“涼”字左側(cè)的三滴水仿佛一條小溪，右側(cè)的“京”字仿佛一個人站在亭子下（或是帶了一頂草帽的人).實訓(xùn)三：海報設(shè)計

海報寓意

1.整個背景是冰的，水的顏色，給人一種涼爽的感覺。

2.中間的那個圓好像是一個從上往下看的杯子，杯子周圍有水滴，杯內(nèi)有檸檬，體現(xiàn)出清爽的感覺。

3.學院的LOGO也在杯內(nèi)仿佛要給人一種涼爽的感覺。4.杯中有清涼二字，給人一種涼爽的感覺。

5.旁邊的黃色象征著果糖和活力，溶化后的溶解質(zhì)把學院的LOGO拖起來，果糖也好像是一個人，寓意學院要靠我們來挺起來。6.學校要將整杯清涼的飲品帶給每一位學生。

7.飲品的攪拌棒上帶有本次展覽的LOGO，與本次展覽主題相呼應(yīng)。實訓(xùn)四：平面圖

平面圖

實訓(xùn)五：攤位圖

展位分布圖

實訓(xùn)六：展臺色彩搭配

一起高呼 ROCK AND ROLL 隨著時間的流去，留下的必定是經(jīng)典，而我們這個展臺的主題是“一起高呼 ROCK AND ROLL”帶大家來一起追憶那些已經(jīng)逝去的八十、九十年代的經(jīng)典搖滾樂，喚起我們內(nèi)心那份對經(jīng)典的回憶。

展臺是由一個電吉他的骨架模型、一個代表愛心的手勢及深色背景墻上的經(jīng)典搖滾樂隊的海報組成。

先看展臺的前側(cè)，一個巨大的電吉他，他代表了“ROCK AND ROLL”，可以激發(fā)人們內(nèi)心深處那份對搖滾的激情，而電吉他中那個愛心的手勢來自于BEYOND主唱黃家駒的經(jīng)典手勢，BEYOND告訴我們那個年代的搖滾完全不同與當今的音樂，而當今的音樂只是情、愛的商業(yè)路子，而在BEYOND那個年代的歌則是用心去唱那人間大愛、呼喚大家去關(guān)心、幫助那些需要幫助的人，如第三世界那些需要幫助的孩子們。

展臺的背景是有深色背景和八、九十年代樂隊海報組成。展臺使用深色調(diào)主要考慮他是一個懷舊的風格，并與搖滾樂的氛圍相搭配。而海報是由兩部分構(gòu)成：一部分是內(nèi)地老牌樂隊唐朝樂隊和黑豹樂隊組成。那么唐朝樂隊以其奔放的嗓音唱出了《夢回唐朝》、《飛翔鳥》及那極具味道的《國際歌》，而黑豹樂隊以竇唯為主的則唱紅了內(nèi)地，《無地自容》、《DON’T BREAK MY HEART》深入人心，廣為傳唱。另一部分是由BEYOND和溫拿樂隊組成，溫拿樂隊是一支紅頭七十年代半邊天的樂隊，這支樂隊為后期中國樂壇培養(yǎng)了多為巨星，像永遠“十八歲”的譚詠麟譚校長、鐘鎮(zhèn)濤等，而那首《L-O-V-E,love》也耳熟能詳。BEYOND樂隊是中國殿堂級的搖滾樂的，世界四大樂隊之一，隊名的中文意思是“超越”意在超越自己。BEYOND的經(jīng)典無數(shù)，特別是那三大名曲：寫給為種族斗爭、爭取黑人獨立的曼德拉的《光輝歲月》、寫給母親的《真的愛你》、及家駒最真實的放蕩不羈的生活寫照的《海闊天空》。BEYOND教會我們堅強，給了我們力量，他們開創(chuàng)了香港原創(chuàng)音樂的先河，并以其“大不死”的精神堅持自己的理想信念。

隨著時間的流去，這些樂隊可能已經(jīng)經(jīng)過無數(shù)滄桑，可能已經(jīng)各奔東西，但他們給我們的那些經(jīng)典歌曲，留下的那個年代的時代精神是值得我們回憶的是值得當今音樂人學習的，讓我們永記經(jīng)典，一起高呼 ROCK AND ROLL吧！

實訓(xùn)七：展臺搭建常用材料調(diào)研

各種會展場館的資料 深圳會展中心是集展覽、會議、商務(wù)、餐飲、娛樂等多種功能為一體的超大型公共建筑，由深圳市政府投資興建。德國GMP公司設(shè)計，總投資32億人民幣。深圳會展中心是深圳市最大的單體建筑，鋼結(jié)構(gòu)與玻璃穹頂及幕墻的結(jié)合。深圳會展中心位處城市中心區(qū)，占地22萬平方米，東西長540米，南北寬282米，總高60米，地上六層，地下三層。深圳會展中心同時具備展覽和會議功能，8大展館、25個會議廳、3大餐飲區(qū)及優(yōu)良的配套服務(wù)、可滿足舉辦各類展會及活動的不同需求；更為商務(wù)活動提供全方支持。深圳會展中心工程組是集展覽、展示設(shè)計，制作與施工以及后期服務(wù)的專業(yè)隊伍；在國內(nèi)展覽工程行業(yè)中首家通過ISO9001質(zhì)量保證體系認證；具有一流的設(shè)計師、專業(yè)化的施工隊伍，擁有大專學歷以上展覽專業(yè)人才30余名，以及包括美工、電工、展架工、叉車工、木工等多工種在內(nèi)的熟練技工70余名；擁有包括2000套國際標準展位、各種規(guī)格高品質(zhì)的異型鋁材和展示配件、各種類型方便快捷的展具、展覽器材；以及一整套工程施工及美工制作設(shè)備。會展中心工程組是“禮品展”、“國際機械設(shè)備模具展”等大型展會指定的展位承建商，同時負責各大型展會館內(nèi)外的標準展位及變形組合展位的搭建及所有展位的聲、光、電展示設(shè)備安裝；并承接國內(nèi)外主場工程服務(wù)、展覽特殊裝修及產(chǎn)品展覽、展示工程。

會展中心工程組憑借著對現(xiàn)代展覽展示形式和內(nèi)涵的深刻理解，憑借著旗下優(yōu)秀專業(yè)設(shè)計師對展示設(shè)計文化、設(shè)計藝術(shù)的獨到認識和感悟，憑借著自身高素質(zhì)的專業(yè)施工隊伍的豐富的展覽制作經(jīng)驗，順利地完成了包括“高交會”、“國際家具木工機械展”、“國際機械設(shè)備模具展”、“廣交會”、“北京科技周”、“COMDEX”、“CEBIT”等數(shù)百屆大規(guī)模、國際化、專業(yè)化展覽會設(shè)計和布展施工工作，業(yè)務(wù)覆蓋美國、歐洲及北京、上海、廣州、廈門、香港等國家和地區(qū)，贏得廣大客戶的贊譽。

廣州國際會議展覽中心（琶洲展館）是到2009年1月為止，亞洲最大的會展中心。廣州國際會議展覽中心首期占地41.4萬平方米，建筑面積39.5萬平方米，于2002年底正式投入使用。廣州國際會議展覽中心三期展館于第104屆廣交會啟用。

在1993年，中國國家鑒于外經(jīng)貿(mào)部廣交會當時的展館已不能滿足交易會業(yè)務(wù)逐年擴大的實際需要，且廣州會展業(yè)出現(xiàn)了蓬勃發(fā)展的勢頭，各類展示會、招商會、博覽會長年不斷，一年四季上演著“永不落幕的交易會”，中國國家外經(jīng)貿(mào)部提出要將中國進出口商品交易會展館遷址重建，辦成規(guī)模宏大、設(shè)施先進的世界級博覽會。廣州國際會展中心應(yīng)運而生。

廣州國際會展中心工程分兩期建設(shè)。首期工程總用地面積43萬平方米，建筑占地

面積12.8萬平方米，建筑面積39.49萬平方米，主體建設(shè)高40米，擁有三層16個標準展廳，3米*3米標準展位10200個，室外展場2.19萬平方米，已于2002年1月交付使用。二期是配套部分，目前已進入施工期。建成后，廣州國際會展中心總建筑面積將超過70萬平方米，將是到2009年1月為止，亞洲最大、國際第二大的會展中心，面積僅次于德國漢諾威展覽中心。已竣工的首期工程占地43萬平方米，總建筑面積39萬平方米，擁有三層共16個標準展廳，展廳總面積16萬平方米，有國際標準展位10200個；架空層停車位1800個，室外大型車輛停車位40；館內(nèi)外場地寬敞，服務(wù)設(shè)施齊全，兼?zhèn)鋾h、展覽、商務(wù)洽談、演示、表演、宴會、新聞發(fā)布以及大型集會、慶典等功能，是對外貿(mào)易、商務(wù)交流、科技展示的理想場所。

石家莊國際會展中心座落在滹沱河南岸以南、太平河北路以北，規(guī)劃南北支路以東，總用地約68.5公頃，其中地上建筑面積16萬平方米、地下建筑面積3萬平方米，石家莊國際會展中心包括展覽中心10萬平方米、會議中心6萬平方米及配套設(shè)施等；到2008年5月初為止，石家莊國際會展中心建設(shè)總工期為三年，總投資20億元，項目建設(shè)所需資金，全部由石家莊市財政撥款解決，計劃分三年投入。建設(shè)石家莊國際會展中心被認為是石家莊市的一件大事，是貫徹落實“每年一大步，三年大變樣”要求的一項重要舉措。被認為對于完善城市功能，提升城市形象，增強城市競爭力，提高城市影響力具有重要意義。石家莊國際會展中心根據(jù)實際需要，參照中國其他城市建設(shè)標準和石家莊國際會展中心項目謀劃的延續(xù)性，石家莊國際會展中心規(guī)模不低于以下標準：

1、會展中心及附屬設(shè)施占地應(yīng)不少于30公頃，五星級酒店、商務(wù)辦公等配套設(shè)施應(yīng)不少于6公頃。

2、會議展覽建筑面積不低于10萬平方米；

3、商務(wù)樓、物流中心等附屬設(shè)施建筑面積不低于5萬平方米。

4、會展中心廣場不低于12公頃；

5、機動車停車泊位不低于1200輛；

6、根據(jù)需要合理確定展位規(guī)模及會議廳數(shù)量。

第四篇：會展旅游作業(yè)

我國旅行社獎勵旅游產(chǎn)品開發(fā)

既然是說獎勵旅游產(chǎn)品，無論是從哪方面說，我想都有必要對獎勵旅游做一個簡單的說明，這樣才能更好的把握主題。

一、獎勵旅游

獎勵旅游是19世紀20年代起源于美國的，是一些企業(yè)通過開展旅游活動來獎勵對企業(yè)有突出貢獻的員工，此后成為美國許多公司激勵員工努力為企業(yè)做貢獻的一種獎勵制度，目前在歐美發(fā)達國家已經(jīng)很好的發(fā)展，并且具有成熟的管理經(jīng)營模式。我國的獎勵旅游是在改革開放以后，20世紀80年代末90年代初才逐漸開始發(fā)展。但是現(xiàn)在還處于出其發(fā)展階段，僅在沿海發(fā)達大城市有了較快的發(fā)展，如北京、上海、廣州、深圳等。

國際獎勵旅游協(xié)會將獎勵旅游定義為：獎勵旅游是現(xiàn)代管理的法寶，目的在于協(xié)助企業(yè)達到特定的企業(yè)目標，并對該目標的參與人員一個非比尋常的假期，作為鼓勵。

在我國，獎勵旅游的定義似乎并不統(tǒng)一，有很多說法，我只選了兩種作為一個大概的定義，因為定義的核心是比較固定的。

《中國旅游百科全書》將獎勵旅游定位為:一些組織單位為調(diào)動員工的積極性、增強凝聚力而舉辦的免費旅游。

王倩等（2007）認為：獎勵旅游一方面是對個人的獎勵，更重要的一方面是對企業(yè)本身的獎勵，是企業(yè)的一種現(xiàn)代化管理工具和手段，是一種特殊的旅游活動項目。

從定義可以看出，獎勵旅游是由企業(yè)來買單，旅游企業(yè)來承辦，企業(yè)獎勵的優(yōu)秀員工來參與享受的；或者說購買者是企業(yè)，經(jīng)營者是旅游企業(yè)，而消費者卻是企業(yè)的員工。購買者與消費者是分離的，那么作為經(jīng)營者的旅游企業(yè)就必須要弄清楚這些特殊的購買者的購買動機和特殊的消費者的消費心理，只有這樣才能更好的把握產(chǎn)品的設(shè)計、創(chuàng)新和實施過程中的管理。

二、我國旅行社的獎勵旅游產(chǎn)品開發(fā)中存在的一些問題

1、旅游是在經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)上發(fā)展的，獎勵旅游更需要一個好的經(jīng)濟基礎(chǔ)，而我國經(jīng)濟的發(fā)展程度與發(fā)達國家相比還有較大的差距，因此獎勵旅游發(fā)展較為緩慢。

2、由于我國的獎勵旅游起步晚，發(fā)展慢，我國旅行社沒有較成熟的經(jīng)營管理模式，缺乏經(jīng)驗。

3、由于很多企業(yè)沒有意識到獎勵旅游同一般現(xiàn)金獎勵的區(qū)別和獨特的激勵作用，而且獎勵旅游的成本也較高，因此他們并不愿意組織員工參加獎勵旅游，這種狀況使得許多旅行社并不看好獎勵旅游市場。

4、獎勵旅游是一種與其他一般旅游產(chǎn)品相比檔次高、消費高、標準要求高的旅游產(chǎn)品，這就要求旅行社有相應(yīng)的實力。而從我國旅行社發(fā)展的現(xiàn)狀來看，這對于開發(fā)這種產(chǎn)品的旅行社本身就是一種篩選，因此這也使得擁有這種產(chǎn)品的旅行社較少。

5、旅行社一方面是缺少經(jīng)驗和技術(shù)，另外一方面是缺少人才和正確的認識，導(dǎo)致許多獎勵旅游在具體的操作實施過程中存在很大的缺陷，如產(chǎn)品設(shè)計乏味、缺乏新意、設(shè)施和人員服務(wù)不到位、活動安排仍然帶著觀光旅游的濃重色彩等。因此并不能將獎勵旅游的作用發(fā)揮到極致，進而使得看不到效果的企業(yè)不愿意再

購買，沒有得到獨特享受的員工也不愿意再參加。

6、旅行社只是看到了企業(yè)不愿意組織員工參加，就認為沒有市場，卻沒有想過去主動出擊，把獎勵旅游的好處和效用展現(xiàn)在廣大的企業(yè)和員工面前。這就是旅行社的市場營銷沒有做好，急需轉(zhuǎn)變營銷觀念，不能停留在出現(xiàn)需求之后再去滿足需求，而創(chuàng)造、激發(fā)潛在甚至是未出現(xiàn)的需求。

7、獎勵旅游方面的人才缺乏，高校和研究機構(gòu)對于獎勵旅游的關(guān)注也不夠多，不能給予旅行社一個理論和智力支持，因此不能很好的促進獎勵旅游的發(fā)展，同時在對于獎勵旅游的宣傳方面作用也較小。

8、政府對獎勵旅游是征收個人所得稅的，這在一定程度上影響了獎勵旅游在我國的大范圍推行和發(fā)展。不利于旅行社開展獎勵旅游業(yè)務(wù)。

三、對于旅行社獎勵旅游產(chǎn)品開發(fā)中的問題的建議

1、針對經(jīng)濟基礎(chǔ)的問題，我想這個對于旅行社來說是屬于客觀因素，是旅行社自身所不能控制的和改變的。但是我覺得環(huán)境雖然不可改變，但是我們可以改變自己來適應(yīng)環(huán)境，而且可以是主動的適應(yīng)，旅行社應(yīng)該主動的去發(fā)現(xiàn)環(huán)境中的機遇和挑戰(zhàn)，并隨之不斷的對自身做出相應(yīng)的調(diào)整。而不是在環(huán)境改變之后去被動的適應(yīng)，甚至是隨大流，跟著眾企業(yè)的腳步去盲目改變。當然有些突發(fā)的環(huán)境變化是不能事先預(yù)測的，但是平時多采取一些防御措施畢竟也不是多余的，因為防患于未然總是沒有錯的。因為經(jīng)濟基礎(chǔ)的問題，使得獎勵旅游在我國的發(fā)展還是限于發(fā)達城市或者地區(qū)，但是我想隨著我們國家經(jīng)濟的發(fā)展，獎勵旅游將會在我國有很大發(fā)展，所以我覺得旅行社不應(yīng)該因為自己沒有實力或者說認為沒有市場而完全拋開獎勵旅游，應(yīng)該多關(guān)注，并注意提升自己在操作獎勵旅游方面的能力，以便于企業(yè)的全面發(fā)展。

2、關(guān)于同國外旅行社相比我國旅行社在獎勵旅游方面經(jīng)驗缺乏、沒有成熟經(jīng)營管理模式方面的問題，一方面是由于我國的獎勵旅游起步晚，但是我想也不僅僅是因為這些。作為企業(yè)，旅行社與其甘心把自身的不足歸因于一個行業(yè)的起步早晚，倒不如先聲奪人，早些想辦法改善。當然經(jīng)驗不是靠嘴巴說出來的，是需要實實在在的實踐才能的來的。但是我想經(jīng)驗分為直接經(jīng)驗和間接經(jīng)驗，我們?yōu)槭裁床蝗ピ囍W習國外成功企業(yè)的經(jīng)驗和教訓(xùn)，再結(jié)合我國和企業(yè)自身的一些特點來試著去做。這樣是有一定風險的，畢竟現(xiàn)實不能完全被預(yù)測，成功的經(jīng)驗不一定會成功第二次，可是不冒任何風險的決策是不存在的。通過科學的方法和仔細的判斷，我們還是可以較為準確的判斷現(xiàn)實的。經(jīng)驗和模式可以是擇其優(yōu)者而從之，更多的好的經(jīng)驗則需要我們自己的不斷實踐。

3、企業(yè)對于獎勵旅游的觀念不是一時半刻就能改變的，同時它的改變也是需要多方面的因素的，但是我想對于企業(yè)而言利潤是最重要的，畢竟這是它追求的目標，那么旅行社的所要做的就是讓企業(yè)看到獎勵旅游對于員工的激勵作用和提高企業(yè)整體利潤方面的作用，就可以最大最直接的改變企業(yè)的觀點。要想讓企業(yè)看到這些，首先旅行社自身必須對獎勵旅游有一個全面而透徹的了解，看到獎勵旅游的優(yōu)點，然后再把這些傳達給企業(yè)。獎勵旅游的成本是比較高，這也是企業(yè)不愿購買的原因之一，但是高是相對的，旅行社可以利用自身的優(yōu)勢來降低成本，讓一定的利給企業(yè)，以此來獲得客戶、占領(lǐng)市場。

4、獎勵旅游是一種與其他一般旅游產(chǎn)品相比檔次高、消費高、標準要求高的旅游產(chǎn)品，這就要求旅行社有相應(yīng)的實力。但是我想這也正順應(yīng)了未來旅行社發(fā)展的大趨勢，即集團化、規(guī)?；?。新頒布的《旅行社管理條例》關(guān)于保證金等條款也顯示了對于大企業(yè)的支持。大型的旅行社更加有能力來規(guī)范和提升員工的行為，也更加有實力來保證自己的服務(wù)質(zhì)量。

5、旅行社必須區(qū)分獎勵旅游和普通觀光產(chǎn)品，它們在消費觀念、服務(wù)要求、程序安排、集體觀念、文化體現(xiàn)等方面的不同。獎勵旅游有著自己特殊的要求和標準，旅行社必須根據(jù)獎勵旅游的特色來設(shè)計自己的產(chǎn)品，只有好的產(chǎn)品才能吸引購買者，對于旅行社來說，產(chǎn)品不能申請專利，是很容易被模仿的，也不容易保持自身的特色。但有一樣?xùn)|西是不能被代替的，那就是服務(wù)質(zhì)量和持續(xù)不斷的創(chuàng)新，步步走在別人的前面，我想這應(yīng)該是旅行社的核心競爭力吧。屬于服務(wù)行業(yè)的旅行社如果不注重自己的服務(wù)質(zhì)量，是不能長期生存的。旅行社產(chǎn)品的質(zhì)量是技術(shù)質(zhì)量和人員服務(wù)質(zhì)量綜合，它不僅需要管理者和員工在思想意識上給予足夠的重視，也需要人才的支持，所以旅行社必須在管理模式、企業(yè)文化、人才培養(yǎng)等方面不斷加強提高才可以長久生存。（比如月朗國際在獎勵旅游產(chǎn)品設(shè)計方面，采用了分級別的方法，每一個級別的產(chǎn)品都有自身的特色，適應(yīng)不同層次的需要，給予顧客更多選擇。）

6、旅行社應(yīng)該采取更加主動的市場營銷策略，而不是被動的等待企業(yè)自己去轉(zhuǎn)變對與獎勵旅游的觀念。比如企業(yè)可以主動的向企業(yè)宣傳獎勵旅游，向企業(yè)推介獎勵旅游，讓管理者了解獎勵旅游的好處，當他們真真正正的看到獎勵旅游帶來的實實在在的好處，了解國內(nèi)外企業(yè)對于獎勵旅游的態(tài)度，他們就會轉(zhuǎn)變對于獎勵旅游的看法。只有能夠激發(fā)潛在需求和創(chuàng)造顧客需求的企業(yè)才能在當今不斷變化的環(huán)境中立于不敗之地。

7、由于獎勵旅游在我國的發(fā)展還處于初級階段，高等人才的培養(yǎng)方面還不夠重視，高校和研究機構(gòu)對于獎勵旅游的關(guān)注也不夠多，使得旅行社缺乏一定科學而又及時的理論指導(dǎo)，某種程度上講人才是服務(wù)產(chǎn)品的核心，高素質(zhì)的人才不僅能創(chuàng)造出高質(zhì)量的產(chǎn)品，而且也是保持這種產(chǎn)品質(zhì)量的最重要的力量。

8、我國政府對獎勵旅游是征收個人所得稅，一方面應(yīng)該是對于高收入人群的一種限制和防止兩極分化。但是國家應(yīng)該也要看到獎勵旅游是現(xiàn)代企業(yè)的一種非常有效的管理制度，它在調(diào)動員工的工作積極性、增強企業(yè)的內(nèi)聚力、鞏固人才對于企業(yè)的忠誠度、提升企業(yè)的形象、夸大企業(yè)的影響等很多方面都有著獨特的作用。國家應(yīng)該給予足夠的重視，適當放寬限制。（比如完美公司1500人大型歐洲獎勵游，不僅起到了十分轟動的效應(yīng)和宣傳作用，而且對于員工有很大的激勵作用，使得員工增強了作為完美公司一員的自豪感和歸屬感。同時也增強了企業(yè)的內(nèi)部凝聚力，可是說是一舉幾得。）

第五篇：會展作業(yè)[推薦]

中國國際玩具模型展、品牌授權(quán)展及嬰兒用品展

展覽時間：2013年10月15日-17日

展覽地點：上海新國際博覽中心

主辦方：中國玩具及嬰童用品協(xié)會

協(xié) 辦：國際品牌授權(quán)業(yè)協(xié)會/香港貿(mào)易發(fā)展局

展會概況：

中國玩具及嬰童用品協(xié)會主辦、地方政府與協(xié)會積極協(xié)作、龍頭企業(yè)踴躍參加，全行業(yè)高度重視并共同打造的專業(yè)展會，每年10月在上海定期舉辦。展會堅持雙向國際化的市場定位，促進企業(yè)外貿(mào)、內(nèi)銷兩個市場平衡發(fā)展，是中國大陸第一、亞洲第二的玩具模型專業(yè)貿(mào)易展會。同期舉辦嬰童用品展、品牌授權(quán)展，進一步提高展會專業(yè)化水準與細分服務(wù)。國際玩具工業(yè)理事會（icti）及成員國、國際授權(quán)業(yè)協(xié)會（lima）、香港貿(mào)發(fā)局、國際玩具雜志協(xié)會（itma）、各國玩具協(xié)會等多家海外組織與機構(gòu)傾力助陣。超過8萬的國際買家數(shù)據(jù)庫不間斷365天推廣，海外40余家專業(yè)媒體持續(xù)宣傳，確保國際買家年平均增長率超過30％。2010國際買家專區(qū)重磅推出，20余位來自法國、英國、德國、澳大利亞、丹麥、美國及東南亞地區(qū)的專業(yè)買家攜最新采購項目現(xiàn)場發(fā)布。

展會規(guī)模：(共開7個館)

■面積：70，000平米 ■參展商：1000余家 ■展位：3500個 ■觀眾：超過60，000名專業(yè)觀眾，海外觀眾占30％。

展品類別：

中國國際玩具及模型展覽會

毛絨軟體類、木制類、娃娃及公仔類、塑膠非電子類、塑膠電動類、幼教類、教育及益智類、模型機械類、電子電動類、檢測機構(gòu)、充氣類、玩具配件類、派對及節(jié)日用品類、戶外/游樂設(shè)備/體育用品類、其它 中國童車及嬰童用品展覽會

嬰兒手推車、學步車、滑板車、自行車、溜冰、童車塑膠配件、三輪車、兒童座椅、兒童家具、汽車安全座椅、童床、嬰幼兒玩具、搖籃、家居飾品、床上用品、母嬰用品、童裝、鞋帽及配飾、嬰裝、鞋帽及配飾、育嬰產(chǎn)、育嬰電器、食品及營養(yǎng)保健品、孕裝、內(nèi)衣及配飾、服務(wù)及咨詢機構(gòu)、玩具及游戲用品、嬰兒禮品及紀念品、清潔洗護產(chǎn)品、哺育用品、其它 中國品牌授權(quán)展覽會

卡通動漫、數(shù)碼娛樂、影視娛樂、藝術(shù)設(shè)計、運動品牌、時尚服飾、其它 參展費用：

1.)標準展位：展位費用：10000元/個（9平米）;13000元/個（12平米），16000元/個（15平米）

展位設(shè)施：1個咨詢臺、2把折椅、3個射燈、9塊隔板、（1米/塊）、中英文楣板、地毯、1個廢紙簍、1個500w/220v（5a）電源插座、1個展臺掛簾。

2.)光地展位：（36平米起租）光地費用： 950元/平方米(只提供光地面積，不含任何設(shè)施).3.)會刊登錄費：彩色內(nèi)頁（2000/頁）

參展單位：

國內(nèi)外玩具制造商