第一篇：4s營(yíng)銷與服務(wù)短信互動(dòng)平臺(tái)

4S店?duì)I銷與服務(wù)短信互動(dòng)平臺(tái)

一、背景分析

作為汽車4S店、3S店以及汽車維修等銷售服務(wù)型企業(yè)，面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)和前所未有的生存挑戰(zhàn)：汽車4S店經(jīng)營(yíng)模式在國(guó)內(nèi)發(fā)展至一個(gè)頂峰，如何根據(jù)可能的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)局去尋找自己的發(fā)展空間？面對(duì)當(dāng)前激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境應(yīng)該實(shí)施哪些舉措？如何做大做強(qiáng)自已的4S店？在當(dāng)前的形式前如何將4S店經(jīng)營(yíng)得與眾不同，特色鮮明？這一系列問題都是擺在汽車經(jīng)銷商面前的課題。

提高自己的營(yíng)銷服務(wù)水平，以新鮮、周到、體貼的服務(wù)方式，體現(xiàn)自身的品牌形象無(wú)疑是其中重要的一項(xiàng)。擺脫經(jīng)營(yíng)僵化，增大4S店的經(jīng)營(yíng)彈性范圍，避免經(jīng)營(yíng)模式和服務(wù)同質(zhì)化。

二：功能介紹

而4S店?duì)I銷服務(wù)——短信互動(dòng)平臺(tái)，應(yīng)用于4S店的新車上市宣傳、促銷通知、售后服務(wù)跟蹤、定期保養(yǎng)提醒、年審提醒、保險(xiǎn)續(xù)保提醒、服務(wù)質(zhì)量反饋、節(jié)日問候、車主意見反饋等。

通過本平臺(tái)的使用，將汽車的移動(dòng)互動(dòng)營(yíng)銷與服務(wù)完美結(jié)合，以人性化的短信，不僅及時(shí)將各種營(yíng)銷和服務(wù)信息送達(dá)車主，收到良好的宣傳和服務(wù)效果，而且代替原來(lái)的電話聯(lián)絡(luò)，大幅節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用，使原來(lái)煩瑣的工作變得輕而易舉。以此加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，挖掘客戶資源，建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和相關(guān)的管理制度及執(zhí)行力，做好顧客由銷售客戶及時(shí)轉(zhuǎn)化為售后客戶，對(duì)客戶做到及時(shí)有效的“一對(duì)一”服務(wù)，對(duì)客戶做到有效的溝通和管理。

三：應(yīng)用場(chǎng)景：

功能名稱 功能描述 舉例

購(gòu)后致謝

“尊敬的車主：非常感謝您在本店購(gòu)車，我車主購(gòu)車后即發(fā)送們非常榮幸有機(jī)會(huì)為您服務(wù)，XX專營(yíng)店的感謝及跟蹤信息 服務(wù)熱線為XXXXXXXX，歡迎您在需要的時(shí)

間撥打。

“尊敬的車主：您的愛車下一次保養(yǎng)為X X提醒車主定期進(jìn)行車輛保養(yǎng)提醒 公里，為確保您的出行順暢，減少維修，請(qǐng)

車輛保養(yǎng)

您屆時(shí)到本店進(jìn)行保養(yǎng)。XX專營(yíng)店?！?“尊敬的車主：您愛車的保險(xiǎn)將于X月X提醒車主進(jìn)行車輛車險(xiǎn)續(xù)保提醒 日到期，請(qǐng)您屆時(shí)帶齊行駛證、保險(xiǎn)卡等資

保險(xiǎn)續(xù)保

料到XX專營(yíng)店做好續(xù)保手續(xù)?！?“尊敬的車主：您的愛車于X月X日在本店收集車主對(duì)維修質(zhì)

進(jìn)行維修，請(qǐng)您將維修質(zhì)量以很好、良好、量的反饋信息，以作維修質(zhì)量跟蹤 一般、較差、很差五個(gè)等級(jí)，以短信方式回為改善維修質(zhì)量的復(fù)給我們，以利我們?yōu)槟峁└鼉?yōu)質(zhì)的服

依據(jù)

務(wù)。XX專營(yíng)店。” “尊敬的車主：XX專營(yíng)店將于X月X日舉給車主發(fā)送促銷信促銷活動(dòng)通知 辦車輛免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng)，同時(shí)維修配件及工時(shí)

息

費(fèi)9折，歡迎您駕車光臨?！?給車主發(fā)送新車上“尊敬的車主：XXX轎車已隆重上市，XX新車上市宣傳 市宣傳，促其介紹朋專營(yíng)店恭候您前來(lái)感受風(fēng)雅的高貴氣質(zhì)。銷

友購(gòu)買 售咨詢熱線：XXXXXXXX” 節(jié)日問候及營(yíng)銷

“尊敬的車主：祝您“五〃一”節(jié)快樂，為祝車主節(jié)日快樂并

保證您“五〃一”期間的出行安全，請(qǐng)您于提醒其進(jìn)行節(jié)前維

節(jié)前到本店進(jìn)行一次例行檢測(cè)。XX專營(yíng)

修保養(yǎng)

店?！?祝車主生日快樂

“尊敬的車主：祝您生日快樂、事業(yè)成功、天天開心、出入平安！XX專營(yíng)店?！?車主生日祝福 新車主發(fā)展 吸引意向購(gòu)車者到

店購(gòu)車

“尊敬的車主：您所關(guān)注的XX型車，XX專營(yíng)店將于X月X日在XX廣場(chǎng)舉行大型展銷會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)購(gòu)價(jià)格優(yōu)惠，歡迎前來(lái)試駕。”

車主互動(dòng)

“尊敬的車主：為答謝您長(zhǎng)期以來(lái)的關(guān)心和運(yùn)用短信回復(fù)功能，支持，XX專營(yíng)店將于X月X日時(shí)在本店舉與車主形成互動(dòng)溝

行嘉年華活動(dòng)，特邀您光臨，如參加請(qǐng)回復(fù)

通

Y，謝謝！”

第二篇：4S店?duì)I銷與服務(wù)短信互動(dòng)平臺(tái)

4S店?duì)I銷與服務(wù)短信互動(dòng)平臺(tái)

作為汽車4S店、3S店以及汽車維修等銷售服務(wù)型企業(yè)，面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)和前所未有的生存挑戰(zhàn)，如何根據(jù)可能的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)局去尋找自己的發(fā)展空間？面對(duì)當(dāng)前激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境應(yīng)該實(shí)施哪些舉措？如何做大做強(qiáng)自已的4S店？在當(dāng)前的形式前如何將4S店經(jīng)營(yíng)得與眾不同，特色鮮明？這一系列問題都是擺在汽車經(jīng)銷商面前的課題。

提高自己的營(yíng)銷服務(wù)水平，以新鮮、周到、體貼的服務(wù)方式，體現(xiàn)自身的品牌形象無(wú)疑是其中重要的一項(xiàng)。擺脫經(jīng)營(yíng)僵化，增大4S店的經(jīng)營(yíng)彈性范圍，避免經(jīng)營(yíng)模式和服務(wù)同質(zhì)化。

而4S店?duì)I銷服務(wù)——短信互動(dòng)平臺(tái)，真是專為4S店目前面臨的營(yíng)銷轉(zhuǎn)曠而研制，廣泛應(yīng)用于4S店的新車上市宣傳、促銷通知、售后服務(wù)跟蹤、定期保養(yǎng)提醒、年審提醒、保險(xiǎn)續(xù)保提醒、服務(wù)質(zhì)量反饋、節(jié)日問候、車主意見反饋等。

通過本平臺(tái)的使用，將汽車的移動(dòng)互動(dòng)營(yíng)銷與服務(wù)完美結(jié)合，以人性化的短信，不僅及時(shí)將各種營(yíng)銷和服務(wù)信息送達(dá)車主，收到良好的宣傳和服務(wù)效果，而且代替原來(lái)的電話聯(lián)絡(luò)，大幅節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用，使原來(lái)煩瑣的工作變得輕而易舉。以此加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，挖掘客戶資源，建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和相關(guān)的管理制度及執(zhí)行力，做好顧客由銷售客戶及時(shí)轉(zhuǎn)化為售后客戶，對(duì)客戶做到及時(shí)有效的“一對(duì)一”服務(wù)，對(duì)客戶做到有效的溝通和管理。功能名稱 功能描述 車主購(gòu)車后即發(fā)送感謝及跟蹤信息

舉例

“尊敬的車主：非常感謝您在本店購(gòu)車，我們非常榮幸有機(jī)會(huì)為您服務(wù)，XX專營(yíng)店的服務(wù)熱線為XXXXXXXX，歡迎您在需要的時(shí)間撥打。

“尊敬的車主：您的愛車下一次保養(yǎng)為X X公里，為確保您的出行順暢，減少維修，請(qǐng)您屆時(shí)到本店進(jìn)行保養(yǎng)。XX專營(yíng)店?！?“尊敬的車主：您愛車的保險(xiǎn)將于X月X日到期，請(qǐng)您屆時(shí)帶齊行駛證、保險(xiǎn)卡等資料到XX專營(yíng)店做好續(xù)保手續(xù)。” 購(gòu)后致謝

車輛保養(yǎng)提提醒車主定期進(jìn)行車醒 輛保養(yǎng) 車險(xiǎn)續(xù)保提提醒車主進(jìn)行車輛保醒 險(xiǎn)續(xù)保

“尊敬的車主：您的愛車于X月X日在本收集車主對(duì)維修質(zhì)量店進(jìn)行維修，請(qǐng)您將維修質(zhì)量以很好、良維修質(zhì)量跟的反饋信息，以作為改好、一般、較差、很差五個(gè)等級(jí)，以短信蹤

善維修質(zhì)量的依據(jù) 方式回復(fù)給我們，以利我們?yōu)槟峁└鼉?yōu)

質(zhì)的服務(wù)。XX專營(yíng)店。” 促銷活動(dòng)通給車主發(fā)送促銷信息

知

“尊敬的車主：XX專營(yíng)店將于X月X日舉辦車輛免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng)，同時(shí)維修配件及工時(shí)費(fèi)9折，歡迎您駕車光臨。”

給車主發(fā)送新車上市“尊敬的車主：日產(chǎn)原裝進(jìn)口風(fēng)雅轎車已新車上市宣宣傳，促其介紹朋友購(gòu)隆重上市，XX專營(yíng)店恭候您前來(lái)感受風(fēng)雅傳

買 的高貴氣質(zhì)。銷售咨詢熱線：XXXXXXXX” 祝車主節(jié)日快樂并提節(jié)日問候及醒其進(jìn)行節(jié)前維修保營(yíng)銷

養(yǎng) 車主生日祝祝車主生日快樂

福 吸引意向購(gòu)車者到店新車主發(fā)展

購(gòu)車

“尊敬的車主：祝您“五．一”節(jié)快樂，為保證您“五．一”期間的出行安全，請(qǐng)您于節(jié)前到本店進(jìn)行一次例行檢測(cè)。XX專營(yíng)店?！?/p>

“尊敬的車主：祝您生日快樂、事業(yè)成功、天天開心、出入平安！XX專營(yíng)店?！?“尊敬的車主：您所關(guān)注的XX型車，XX專營(yíng)店將于X月X日在XX廣場(chǎng)舉行大型展銷會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)購(gòu)價(jià)格優(yōu)惠，歡迎前來(lái)試駕。”

“尊敬的車主：為答謝您長(zhǎng)期以來(lái)的關(guān)心運(yùn)用短信回復(fù)功能，與和支持，XX專營(yíng)店將于X月X日時(shí)在本店車主互動(dòng)

車主形成互動(dòng)溝通 舉行嘉年華活動(dòng)，特邀您光臨，如參加請(qǐng)

回復(fù)Y，謝謝！”

第三篇：短信群發(fā)_短信平臺(tái)_短信營(yíng)銷范文

短信群發(fā)

隨著手機(jī)的普及，短信營(yíng)銷作為一種全新的廣告營(yíng)銷模式，已經(jīng)進(jìn)入了我們的日常生活，而且還被商界譽(yù)為：最具前景的營(yíng)銷方式。與傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式相比，短信營(yíng)銷有它獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

1、波蓋面廣

手機(jī)已經(jīng)成了我們?nèi)粘Ｉ畹谋貍渲?，上到各大公司老總，下到剛剛步入校門的小學(xué)生，人手一個(gè)，有的人甚至還同時(shí)擁有多部手機(jī)，美其名曰：業(yè)務(wù)需要，不管怎么說，手機(jī)已經(jīng)成了我國(guó)最大的通訊工具，據(jù)數(shù)據(jù)顯示：我國(guó)目前，移動(dòng)電話用戶數(shù)，正以每月 500萬(wàn)的速度增加，并且還有上升的趨勢(shì)，總用戶量已經(jīng)將近9億，居世界首位，這個(gè)數(shù)量可是個(gè)不容忽視的數(shù)據(jù)，也就是說，你有什么業(yè)務(wù)，只要群發(fā)一條短信，幾億人都可以同時(shí)收到您的產(chǎn)品信息，只需一步就可以達(dá)到家喻戶曉的地步。

2、閱讀率高

報(bào)紙,版面越來(lái)越多，針對(duì)性越來(lái)越弱，您仔細(xì)閱讀過報(bào)紙上連篇的廣告嗎？戶外廣告：審批復(fù)雜、投入大、收成少...而手機(jī)短信作為用文字傳遞信息和溝通的一種方式，讓文字彰顯更大的作用,越來(lái)越多的被手機(jī)用戶所接受、使用，這樣手機(jī)廣告的自然也可以發(fā)揮其自己的優(yōu)勢(shì)。

每個(gè)人的手機(jī)基本都是二十四小時(shí)不離身，即使白天工作再忙，沒有時(shí)間看短信，在晚上睡覺前也會(huì)一一瀏覽。企業(yè)發(fā)送的每一個(gè)廣告信息，都會(huì)被人看到，甚至被人傳播，廣告有效到達(dá)率高！每個(gè)人都有一個(gè)自己的生活圈，當(dāng)收到一些產(chǎn)品信息時(shí)，即使覺得對(duì)自己沒有作用，也會(huì)把信息傳遞給生活圈內(nèi)需要這類產(chǎn)品的人?；究梢赃@樣說，手機(jī)短信廣告的閱讀率是100%甚至高于100%！

3、準(zhǔn)確定位

手機(jī)用戶多，閱讀率高，自然是個(gè)好事，可是咱們的老百姓也不是好惹的，據(jù)調(diào)查，大多數(shù)的消費(fèi)者，對(duì)短信廣告這件事很是反感，一般收到就會(huì)馬上刪掉，根本就不會(huì)看有什么內(nèi)容。

4、價(jià)格低廉

與傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式相比，短信營(yíng)銷的確算是白菜價(jià)，可以說，上到規(guī)模龐大的跨國(guó)公司，下到剛剛起步的小作坊，只要你愿意，都有這個(gè)能力，用短信群發(fā)來(lái)為自己達(dá)到宣傳的目的，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的電視廣告，雖然圖文并茂，給消費(fèi)者形象生動(dòng)的感覺，可是其龐大的資金也讓很多的小企業(yè)很是頭疼，并且隨著電視頻道越來(lái)越多，鎖定觀眾越來(lái)越難！自然價(jià)位就會(huì)越來(lái)越高，這是一個(gè)不容忽視的問題，所以，手機(jī)短信群發(fā)這一低廉營(yíng)銷模式的誕生，無(wú)疑是時(shí)代所需，解決了許多中小企業(yè)的燃眉之急，并且，時(shí)尚新穎、分秒即達(dá)，受到了廣大年輕人的青睞。

短信息廣告（短信群發(fā) SMS）這一新媒體概念已被商界譽(yù)為“第五媒體”國(guó)內(nèi)數(shù)億的高消費(fèi)群體，無(wú)窮盡的消費(fèi)實(shí)力，被證明有著非常顯著的優(yōu)越性。我相信，不久的將來(lái)，廣告營(yíng)銷界，一定會(huì)有它重要的一席。

第四篇：互動(dòng)營(yíng)銷

互動(dòng)營(yíng)銷

以色列政府近日開始使用Youtube和Twitter兩款熱門社區(qū)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，以色列軍方在Youtube上建立的頻道展示了以色列被火箭彈襲擊的視頻，而頁(yè)面簡(jiǎn)介則稱，Youtube將幫助以軍負(fù)面信息導(dǎo)向?yàn)榫珳?zhǔn)的,不會(huì)太多傷及平民。以色列駐美國(guó)的領(lǐng)事館則啟動(dòng)了一個(gè)新的Twitter帳號(hào)。以色列外交官David Saranga周二通過該賬號(hào)接受了網(wǎng)民長(zhǎng)達(dá)2小時(shí)的提問。他表示，啟動(dòng)這一帳號(hào)是為了聆聽民眾的觀點(diǎn)，并向其他Twitter用戶傳達(dá)以色列的立場(chǎng)。

所謂的互動(dòng)，就是雙方互相的動(dòng)起來(lái)。在互動(dòng)營(yíng)銷中。互動(dòng)的雙方一方是消費(fèi)者，一方是企業(yè)。只有抓住共同利益點(diǎn)，找到巧妙的溝通時(shí)機(jī)和方法才能將雙方緊密的結(jié)合起來(lái)?；?dòng)營(yíng)銷尤其強(qiáng)調(diào)，雙方都采取一種共同的行為。

互動(dòng)營(yíng)銷是指企業(yè)在營(yíng)銷過程中充分利用消費(fèi)者的意見和建議，用于產(chǎn)品的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，為企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作服務(wù)。企業(yè)的目的就是盡可能生產(chǎn)消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，但企業(yè)只有與消費(fèi)者進(jìn)行充分的溝通和理解，才會(huì)有真正適銷對(duì)路的商品?；?dòng)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)就是充分考慮消費(fèi)者的實(shí)際需求，切實(shí)實(shí)現(xiàn)商品的實(shí)用性?；?dòng)營(yíng)銷能夠促進(jìn)相互學(xué)習(xí)、相互啟發(fā)、彼此改進(jìn)，尤其是通過“換位思考”會(huì)帶來(lái)全新的觀察問題的視角。

互動(dòng)營(yíng)銷的表現(xiàn)方式：目前的主要有付費(fèi)搜索廣告、手機(jī)短信營(yíng)銷、廣告網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、博客廣告和電子郵件市場(chǎng)營(yíng)銷等，主要借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷人員和目標(biāo)客戶之間的互動(dòng)。互動(dòng)營(yíng)銷是精準(zhǔn)營(yíng)銷模式的核心組成部分，是實(shí)現(xiàn)和客戶互動(dòng)的主要手段之一，互動(dòng)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)和客戶良性互動(dòng)。精準(zhǔn)營(yíng)銷的互動(dòng)營(yíng)銷采取各種有效互動(dòng)形式，緊緊抓住消費(fèi)者心靈，在顧客心中建立鮮活的品牌形象，精準(zhǔn)的互動(dòng)營(yíng)銷

精準(zhǔn)的互動(dòng)營(yíng)銷通過《Marketing Test》營(yíng)銷測(cè)試系統(tǒng)及大型個(gè)性數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為進(jìn)行精準(zhǔn)衡量和分析，實(shí)施精準(zhǔn)定位。目的是更好地滿足客戶的個(gè)性化需求、為客戶提供個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)，樹立起企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)在顧客心目中的良好形象，強(qiáng)化顧客的品牌意識(shí)，為企業(yè)培養(yǎng)和建立穩(wěn)定的忠實(shí)顧客群，從而達(dá)到一對(duì)一傳播溝通的終極目標(biāo)，即由企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者之間的溝通，從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的口碑傳播和無(wú)限客戶增殖；“一傳十，十傳百”形成裂變式客戶增殖效果，使企業(yè)低成本擴(kuò)張成為可能

精準(zhǔn)的互動(dòng)營(yíng)銷借助CALL CENTER等一對(duì)一溝通平臺(tái)實(shí)現(xiàn)日常溝通，同時(shí)也借鑒傳統(tǒng)的ROAD秀、促銷活動(dòng)、會(huì)議營(yíng)銷等互動(dòng)活動(dòng)與精準(zhǔn)定位的目標(biāo)受眾進(jìn)行互動(dòng)溝通與交流，精準(zhǔn)的互動(dòng)營(yíng)銷可以達(dá)到以下效果：

（1）建立1to1的直接模式，讓企業(yè)與消費(fèi)者建立零渠道的接觸,節(jié)約大量廣告費(fèi)用！

（2）互動(dòng)溝通、個(gè)性化溝通讓企業(yè)在銷售牛排的時(shí)候充滿滋滋聲，讓消費(fèi)者潛移默化地接受！

（3）大型個(gè)性化消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)和市場(chǎng)分析手段,使的企業(yè)知己知彼，百戰(zhàn)不殆，讓企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手毫無(wú)防備！

（4）讓廣告與銷售在同一個(gè)起跑線上，做到廣告效果可度量，方便及時(shí)調(diào)整錯(cuò)誤。互動(dòng)營(yíng)銷的組成部分

完整的互動(dòng)營(yíng)銷需要具備以下幾個(gè)組成部分

一、目標(biāo)客戶的精準(zhǔn)定位《Marketing Test》

能夠有效的通過客戶信息的分析，根據(jù)客戶的消費(fèi)需求與消費(fèi)傾向，應(yīng)用客戶分群與客戶分析技術(shù)，識(shí)別業(yè)務(wù)營(yíng)銷的目標(biāo)客戶，并且能夠?yàn)楹侠淼钠ヅ淇蛻粢赃m合的產(chǎn)品提供支撐。

二、完備的客戶信息數(shù)據(jù)

在強(qiáng)大數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)上能夠把與客戶接觸信息歷史進(jìn)行有效的整合，并且基于客戶反饋與客戶接觸的特征，為增強(qiáng)和完善客戶接觸記錄提供建議，為新產(chǎn)品開發(fā)和新產(chǎn)品營(yíng)銷提供準(zhǔn)確的信息。

三、促進(jìn)客戶的重復(fù)購(gòu)買

通過客戶的消費(fèi)行為，結(jié)合預(yù)測(cè)模型技術(shù)，有效的識(shí)別出潛在的營(yíng)銷機(jī)會(huì)，為促進(jìn)客戶重復(fù)購(gòu)買的營(yíng)銷業(yè)務(wù)推廣提供有價(jià)值的建議。

四、有效的支撐關(guān)聯(lián)銷售

通過客戶消費(fèi)特征分析與消費(fèi)傾向分析，產(chǎn)品組合分析，有效的為進(jìn)行關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售和客戶價(jià)值提升提供主動(dòng)營(yíng)銷建議。

五、建立長(zhǎng)期的客戶忠誠(chéng)

結(jié)合客戶價(jià)值管理，整合客戶接觸策略與計(jì)劃，為建立長(zhǎng)期的客戶忠誠(chéng)提供信息支撐，同時(shí)能夠有效的支撐客戶維系營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行與管理。

六、能實(shí)現(xiàn)顧客利益的最大化

實(shí)現(xiàn)顧客利益最大化，需要穩(wěn)定可靠性價(jià)比高的產(chǎn)品、便捷快速的物流系統(tǒng)支持、長(zhǎng)期穩(wěn)定的服務(wù)實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客心靈的感化和關(guān)懷。顧客權(quán)益的最大化是互動(dòng)營(yíng)銷設(shè)計(jì)的核心理念，欺騙、虛假等手段只能使企業(yè)的互動(dòng)營(yíng)銷走向滅亡

一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展，需要互動(dòng)營(yíng)銷。將互動(dòng)營(yíng)銷作為企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略重要組成部分來(lái)考慮，將是未來(lái)許多企業(yè)所要發(fā)展的的方向。

互動(dòng)營(yíng)銷的幾種模式

一、會(huì)議營(yíng)銷

很多人都說會(huì)議營(yíng)銷是截流終端客戶最好的辦法，事實(shí)上不無(wú)道理，還沒等客戶走到終端，會(huì)議營(yíng)銷企業(yè)的促銷員就把他們邀請(qǐng)到了會(huì)場(chǎng)上，促使他們一次購(gòu)買半年.一年的量。在終端促銷員自然就等不到客戶了，并且在終端客戶一般只購(gòu)一兩個(gè)月的用量（價(jià)值二三百元），所以傳統(tǒng)營(yíng)銷越來(lái)越不好做，客戶越來(lái)越少。再有傳統(tǒng)營(yíng)銷體系需要龐大的資金支持和維護(hù)，尤其是中小企業(yè)，沒有實(shí)力做廣告很難做起來(lái)，如果在啟動(dòng)時(shí)策劃跟不上，那就更慘了，終端就是不出貨，由此看出傳統(tǒng)營(yíng)銷投資大，風(fēng)險(xiǎn)大，一般沒有實(shí)力的企業(yè)玩不起。會(huì)議營(yíng)銷則不然，它投資小見效快，風(fēng)險(xiǎn)也少，如果投資大了，效益就更大了。在直銷受到嚴(yán)格限制，將成為少數(shù)人的游戲；廣告渠道效果下滑，創(chuàng)新乏力的大環(huán)境下，會(huì)議營(yíng)銷一度被寄予厚望，但由于進(jìn)入門檻低跟風(fēng)者眾、不規(guī)范、欺詐行為猖獗、執(zhí)法部門的嚴(yán)厲打擊，傳統(tǒng)的會(huì)議營(yíng)銷正走向消亡。

二、ROAD秀

ROAD秀又稱（路演/路邊秀）譯自英文Roadshow，是國(guó)際上廣泛采用的證券發(fā)行推廣方式，指證券發(fā)行商發(fā)行證券前針對(duì)機(jī)構(gòu)投資者的推介活動(dòng)?；顒?dòng)中，公司向投資者就公司的業(yè)績(jī)、產(chǎn)品、發(fā)展方向等作詳細(xì)介紹，充分闡述上市公司的投資價(jià)值，讓準(zhǔn)投資者們深入了解具體情況，并回答機(jī)構(gòu)投資者關(guān)心的問題。路演的目的是促進(jìn)投資者與股票發(fā)行人之間的溝通和交流，以保證股票的順利發(fā)行。在海外股票市場(chǎng)，股票發(fā)行人和承銷商要根據(jù)路演的情況來(lái)決定發(fā)行量、發(fā)行價(jià)和發(fā)行時(shí)機(jī)。眾所周知，搜狐在納斯達(dá)克發(fā)行股票時(shí)，就是根據(jù)當(dāng)時(shí)情況，將發(fā)行價(jià)進(jìn)行調(diào)整后才得以順利發(fā)行的；還有中國(guó)聯(lián)通在香港招股時(shí)，則是早期定價(jià)比較保守，后來(lái)又根據(jù)路演情況調(diào)高了招股價(jià)。當(dāng)然，也有路演失敗的案例，比如中海油的海外融資，在路演過程中投資者對(duì)公司反應(yīng)冷淡，公司雖然宣布縮減規(guī)模并降低招股價(jià)，市場(chǎng)仍然沒有起色，加上有關(guān)部門的意見分歧，招股計(jì)劃只好放棄，轉(zhuǎn)而等待下一個(gè)機(jī)會(huì)。所以，從路演的效果往往能夠看到股票發(fā)行的成敗。路演在中國(guó)剛一出現(xiàn)不僅得到了上市公司、券商、投資者的關(guān)注和青睞，也引了其他企業(yè)的廣泛關(guān)注和濃厚興趣，并效仿證券業(yè)的路演方式來(lái)宣傳推廣企業(yè)的產(chǎn)品，形成時(shí)下盛行的企業(yè) “路演”。企業(yè)路演的概念和

內(nèi)涵已改變和延伸，成為包括產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、產(chǎn)品展示、產(chǎn)品試用、優(yōu)惠熱賣、現(xiàn)場(chǎng)咨詢、填表抽獎(jiǎng)、禮品派送、有獎(jiǎng)問答、文藝表演、游戲比賽等多項(xiàng)內(nèi)容的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。

三、終端促銷

在傳統(tǒng)營(yíng)銷中，促銷活動(dòng)是產(chǎn)品營(yíng)銷的重要環(huán)節(jié)，主要為終端的銷售工作起到推動(dòng)作用。雖然在傳統(tǒng)促銷中，也強(qiáng)調(diào)突出產(chǎn)品的品牌形象、個(gè)性化、鮮明化。但是在策略制定、活動(dòng)設(shè)計(jì)，以及活動(dòng)的進(jìn)行，對(duì)于個(gè)性化滿足的不夠充分，更多強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品功效，每每在情感化傳播的一環(huán)總是差強(qiáng)人意。

比如傳統(tǒng)營(yíng)銷的促銷也包括產(chǎn)品的優(yōu)惠。贈(zèng)送及讓利，但是在互動(dòng)一環(huán)明顯匱乏，互動(dòng)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)在現(xiàn)場(chǎng)娛樂活動(dòng)的策劃。

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也是一種互動(dòng)模式，而且其成本較低，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在一種高效率的互動(dòng)關(guān)系，顧客選定自己感興趣的產(chǎn)品，產(chǎn)生購(gòu)買行為。

傳統(tǒng)廣告的弊端在于它是單向的，無(wú)法收集消費(fèi)者的意見和信息，不清楚消費(fèi)者的反饋及心中所想。通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的互動(dòng)，可以更好得了解消費(fèi)者心中所想，便于企業(yè)掌握所需要的消費(fèi)者信息。

最初的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要是通過點(diǎn)擊來(lái)完成。它首先是發(fā)布廣告，如果顧客點(diǎn)擊了廣告。就意味著，用戶對(duì)廣告是有興趣的。但是這個(gè)時(shí)候。廣告相對(duì)來(lái)說是靜止的。隨著點(diǎn)擊方式的不斷成熟，用戶看完具體的廣告網(wǎng)頁(yè)會(huì)進(jìn)入廣告主的網(wǎng)站，這時(shí)才算進(jìn)入一種互動(dòng)狀態(tài)。用戶在看完網(wǎng)絡(luò)廣告后采取了購(gòu)買行動(dòng)，此時(shí)產(chǎn)生了銷售結(jié)果，這就是互動(dòng)產(chǎn)生的效益。有一些網(wǎng)頁(yè)設(shè)立了用戶參與的論壇，讓用戶們參與進(jìn)來(lái)，提出對(duì)產(chǎn)品看法，以及品牌的建議。通過這種在線溝通，加強(qiáng)了廠家與消費(fèi)者的心里距離，也是一種互動(dòng)。

第五篇：赤水市互動(dòng)平臺(tái)

關(guān)于推廣使用赤水市“四幫四促”、“萬(wàn)名干部下基層”

網(wǎng)上互動(dòng)平臺(tái)的通知

各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道黨（工）委，市直工作部門，各人民團(tuán)體，各駐赤企事業(yè)單位：

根據(jù)遵義市委組織部下發(fā)的《關(guān)于推廣使用遵義市“四幫四促”、“萬(wàn)民干部下基層”網(wǎng)上互動(dòng)平臺(tái)的通知》要求，我市已開通“四幫四促”、“萬(wàn)名干部下基層”網(wǎng)上互動(dòng)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱互動(dòng)平臺(tái)），現(xiàn)就做好相關(guān)工作通知如下：

一、目的和意義

《互動(dòng)平臺(tái)》是增強(qiáng)我市“四幫四促”、“萬(wàn)名干部下基層”等工作透明度的重要方式之一，是暢通掛幫與被掛幫單位及群眾的溝通渠道的重要手段，是自覺向社會(huì)公開工作信息，接受群眾監(jiān)督的重要形式，全面推廣和充分利用好該平臺(tái)，有利于轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)和干部工作作風(fēng)，有利于密切黨群、干群關(guān)系，促進(jìn)幫促工作長(zhǎng)效化。

二、工作措施及要求

1、各單位要明確專人負(fù)責(zé)互動(dòng)平臺(tái)的管理，于2012年5月4日前通過遵義遠(yuǎn)教網(wǎng)或赤水黨建網(wǎng)登錄互動(dòng)平臺(tái)注冊(cè)并上傳信息，同時(shí)把管理員名單（姓名、職務(wù)、電話）報(bào)送到建設(shè)年活動(dòng)辦公室。管理員要妥善保管下發(fā)的單位管理員的用戶名和密碼，確保信息安全。

2、市直部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）選派的駐村干部也必須在互動(dòng)平臺(tái)上注冊(cè)，及時(shí)上傳信息。

3、各單位、各駐村干部每月28日前至少上傳兩期幫扶日志（單位上傳掛幫工作規(guī)劃、階段性工作計(jì)劃、工作總結(jié)等信息；駐村干部上傳工作開展情況、民情日記、掛幫感言等信息），其中，駐村干部上傳資料須經(jīng)本單位所掛幫鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨務(wù)副書記審核后，方可上傳。被掛幫單位要及時(shí)對(duì)駐村干部上傳的信息及時(shí)回應(yīng)。

三、互動(dòng)平臺(tái)操作說明

互動(dòng)平臺(tái)各掛幫單位管理員用戶及相關(guān)操作說明具體見附件。

附件：

1、赤水市四幫四促萬(wàn)名干部下基層網(wǎng)上互動(dòng)平臺(tái)使用說明；

2、赤水市四幫四促萬(wàn)名干部下基層網(wǎng)上互動(dòng)平臺(tái)單位管理員登錄信息表。

聯(lián)系電話：2862875聯(lián)系人：楊成英 郵箱：cszgxx@163.com

赤水市基層組織建設(shè)年 活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

2012年5月3日

赤水市四幫四促萬(wàn)名干部下基層網(wǎng)上互動(dòng)平臺(tái)

使用說明

1、平臺(tái)登錄

四幫四促干部下基層互動(dòng)平臺(tái)網(wǎng)址為http://gzcspt.gotoip4.com/，在平臺(tái)首頁(yè)左面的登錄欄下輸入相應(yīng)的用戶名和初始密碼即完成平臺(tái)登錄。

2、各單位用戶的使用（1）單位管理員

主要負(fù)責(zé)更新單位基本信息，管理單位各類用戶。各單位管理員以“單位管理員”用戶名及初始密碼登錄（見“單位管理員登錄信息表”），完善如下初始信息及用戶分配：修改初始密碼，完善本人真實(shí)姓名、顯示昵稱、聯(lián)系電話、簡(jiǎn)介等基本信息；完善本單位基本信息；添加本單位分管領(lǐng)導(dǎo)和駐村干部的用戶名及基本信息，并上傳頭像。

新建用戶名(登錄名稱)必須與本單位管理員用戶名前綴一致(下劃線“_”及前面部分內(nèi)容)，如市民政局用戶名統(tǒng)一以“mzj_”為前綴，命名形式為“mzj_XXX”。

上傳頭像使用不大于200KB的JPG格式免冠證件照，照片像素建議為寬96、高120，或相同寬高比。

（2）駐村干部

各駐村干部在日常工作中，以本單位管理員分配的用戶名和密碼自行進(jìn)入互動(dòng)平臺(tái)注冊(cè)，及時(shí)完善個(gè)人信息，駐村地點(diǎn)和掛任職務(wù)信息；需及時(shí)發(fā)布個(gè)人的幫扶日志(幫扶日志在7天后將不允許修改)；對(duì)掛幫鎮(zhèn)(村)的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行介紹，如鎮(zhèn)(村)情、產(chǎn)業(yè)、農(nóng)副產(chǎn)品、自然風(fēng)光等。

單位管理員登錄信息表