第一篇：中國景區(qū)管理問題

旅游景區(qū)管理第一次作業(yè)

姓名：潘家奇

班級：085111

學(xué)號：20111001035

旅游景區(qū)管理的問題及其應(yīng)對措施

旅游景區(qū)是旅游活動的核心和載體，是旅游產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)中不可缺少的重要部分。旅游景區(qū)管理是個綜合而動態(tài)的系統(tǒng)概念，它包括景區(qū)開發(fā)與規(guī)劃管理、市場營銷管理、日常經(jīng)營管理、財務(wù)管理、環(huán)境管理、質(zhì)量管理、應(yīng)變管理（危機管理）、標(biāo)準(zhǔn)化管理、門票管理、人力資源管理、信息系統(tǒng)管理等多個方面。各個方面的管理是相互影響、相互制約的，任何一方面的管理不到位，都會影響到整個旅游景區(qū)的運作，甚至影響到景區(qū)的旅游競爭力。我國旅游景區(qū)景點管理的存在的問題主要有以下幾點：

1、旅游景區(qū)政企不分，政事不分現(xiàn)象普遍

旅游景區(qū)的管理存在管理權(quán)限不明，條塊分割、多頭管理的現(xiàn)象，這主要表現(xiàn)為各個景區(qū)分屬不同的職能部門管理，如森林公園、自然保護區(qū)已由林業(yè)部門管理，地質(zhì)公園由國土資源部門管理，而這些景區(qū)已在區(qū)域位置上往往又相互重疊、交叉。造成了旅游發(fā)展中管理混亂，互相制約，缺乏協(xié)調(diào)統(tǒng)一，具體表現(xiàn)為管理滯后，管理體制與模式落后，制約了旅游景區(qū)資源的開發(fā)和利用。

2、缺乏對旅游景區(qū)科學(xué)的綜合規(guī)劃及管理，基礎(chǔ)設(shè)施不完善

這幾年大力發(fā)展旅游業(yè)，但對區(qū)域旅游景區(qū)的規(guī)劃甚少，甚至對目的地旅游景區(qū)也缺少綜合規(guī)劃利用，對區(qū)域內(nèi)的旅游景點缺乏合理的組織，這在一定程度上促使景區(qū)的游客對旅游景區(qū)的不合理感到不滿意，如在同一個旅游景點的不同處，一些地方過多的人流得不到合理的解決，而部分地區(qū)則出現(xiàn)無人狀態(tài)。服務(wù)設(shè)施不合理，有些景區(qū)很大一個地方也找不到一個廁所。旅游景區(qū)缺乏有效管理，如景區(qū)內(nèi)對對商販攤點沒有統(tǒng)一的規(guī)劃管理，商販只管賣，不管環(huán)境衛(wèi)生的清理；使得景區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境臟亂，促使游客環(huán)保意識減弱，繼續(xù)破壞環(huán)境。

3、生態(tài)環(huán)境管理不善，資源惡化，環(huán)境破壞

旅游者保護景區(qū)環(huán)境、文物、基礎(chǔ)設(shè)施的意識薄弱。在旅游景點名勝古跡上亂刻亂畫的現(xiàn)象屢見不鮮，這些都使其固有風(fēng)貌和壽命收到嚴(yán)重威脅。一些游客還在景區(qū)進行宿營、野炊等活動，這既加重了旅游景區(qū)區(qū)的生態(tài)負(fù)擔(dān)，又可能造對生物鏈的破壞，使旅游區(qū)的生態(tài)平衡受到嚴(yán)重影響。

4、忽視游客體驗，產(chǎn)品過于雷同

忽視游客體驗，產(chǎn)品供需錯位是經(jīng)濟開放型旅游景區(qū)的主要問題。20 世紀(jì) 80 年代以來全國旅游主題公園重大投資失誤的項目屢見不鮮，其中代表是投資十多億元的科幻公園福祿貝爾樂園于 1998 年1 月宣布破產(chǎn)清查，投資上億的通什海南中華民族文化村開業(yè)不到 8 個月就倒閉。這些具體案例都說明了，旅游產(chǎn)品的供需錯位，滿足不了游客的需求自然會被市場所淘汰。我國的一些旅游景區(qū)尤其是主題公園也試圖在為游客提供一種體驗，但由于缺乏獨特性、參與性，游客難以留下深刻印象。產(chǎn)品的趨同，低水平重復(fù)建設(shè)必然導(dǎo)致惡性價格競爭，導(dǎo)致行業(yè)的高失敗率。模仿不但自己不會成功，而且使那些已成功的旅游景區(qū)陷入惡性競爭之中。

5、可持續(xù)發(fā)展的后進不足

旅游景區(qū)多數(shù)還保留著事業(yè)單位體制，這些景區(qū)干部職工容易安于現(xiàn)狀，景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量低，景區(qū)小、弱、散、差的問題突出，在市場中缺乏競爭力和話語權(quán)，導(dǎo)致豐富的旅游資源不能有效地轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)勢和市場優(yōu)勢。

6、門票經(jīng)濟現(xiàn)象突出，旅游產(chǎn)品特色性不強

公共資源類的旅游景區(qū)存在一定的經(jīng)營壟斷性，因而旅游景區(qū)產(chǎn)品價格具有剛性，只升不降。加上我國的旅游景區(qū)主要依靠兩票收入（門票和廁所票），所以作為旅游景區(qū)產(chǎn)品價格的主要表現(xiàn)－景區(qū)門票一直虛高不下。與歐洲和美國的旅游景區(qū)門票免費或低收費相比，旅游景區(qū)產(chǎn)品的消費對于中外游客來說都算是奢侈品。

特色性不強主要指景區(qū)資源的文化內(nèi)涵挖掘不夠。例如景區(qū)商品，千篇一律。多數(shù)國家景區(qū)門票的收入大多上交財政，用于產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷的費用少之又少，旅游景區(qū)的衍生產(chǎn)品這些年一直沒有得到有效開發(fā)。

二 改善景區(qū)管理的對策

1、明確行政主體

切實加強統(tǒng)一管理旅游景區(qū)的管理機構(gòu)必須實行政企分開的改革，還原明確的行政主體，建立行政意義上的管理機構(gòu)。旅游景區(qū)至少存在著這樣兩個層面的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，第一層面是國有資源性資產(chǎn)的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，第二層面是經(jīng)營性資產(chǎn)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的產(chǎn)權(quán)關(guān)系。對資源性資產(chǎn)可以交付企業(yè)進行非完全產(chǎn)權(quán)關(guān)系下的企業(yè)化經(jīng)營，對經(jīng)營性資產(chǎn)則可以轉(zhuǎn)讓給企業(yè)實行完全產(chǎn)權(quán)關(guān)系下的企業(yè)化經(jīng)營。旅游景區(qū)經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)的分離，可以解決旅游開發(fā)及保護過程中的政企不分問題及資金不足問題，從而促進資源開發(fā)與保護的良性互動。

2、做科學(xué)長遠規(guī)劃

規(guī)劃是旅游業(yè)中不可少的環(huán)節(jié)，在景區(qū)管理中扮演著及其重要的角色，科學(xué)而有效地規(guī)劃可以促進旅游資源的開發(fā)和旅游環(huán)境的保護。做好近期發(fā)展規(guī)劃（3-5年）、中期發(fā)展規(guī)劃（5-10年）和遠期發(fā)展規(guī)劃（10-20年）。還有主要任務(wù)是分析景區(qū)客源市場、主體形象、市 場營銷、景區(qū)的用地范圍及空間布局以及景區(qū)產(chǎn)品和項目總體策劃。

在編制旅游景區(qū)規(guī)劃時必需考慮景區(qū)可持續(xù)發(fā)展能力的建設(shè)，即：旅游資源維護；景區(qū)的可持續(xù)性發(fā)展；緩解旅游業(yè)增長速度對其它國民經(jīng)濟部門的沖擊；旅游發(fā)展速度的適當(dāng)性。

3、加強宣傳教育

通過現(xiàn)代化的新聞媒介和其他形式，向公眾傳播有關(guān)資源管理和環(huán)境保護的法律知識。使人們作為游客的時候能夠正確認(rèn)識資源問題，樹立良好的環(huán)保意識，提高自身素質(zhì)，養(yǎng)成文明消費的習(xí)慣。

對從業(yè)人員的培訓(xùn)與管理也要加強，要不斷提高基層管理人員素質(zhì)。

4、依靠科學(xué)技術(shù)

在景區(qū)資源管理中科技手段具體包括數(shù)學(xué)手段、物理、化學(xué)、生物等手段，將他們單一或組合使用以達到資源永續(xù)利用的目的。例如我國許多景區(qū)的雕刻藝術(shù)品和石窟藝術(shù)，都需要高超的保護技術(shù)，防止風(fēng)化、侵蝕以及人工損害。

5、改革現(xiàn)有門票制度

門票收入是景區(qū)盈利的主要來源，如果門票制度靈活多樣，其管理也就方便進行，并且對于景區(qū)的收益也有了保障。但此項措施需要國家政策和景區(qū)管理制度兩方面的改革和協(xié)調(diào)配合，未來還有很長的路要走。

6、健全法律體系

制定正確的旅游產(chǎn)業(yè)政策是完善法律體系的重要環(huán)節(jié)：旅游景區(qū)發(fā)展中存在的主要問題就是旅游經(jīng)濟開發(fā)粗放式和旅游活動不合理造成的。這種問題的解決是一個涉及方方面面的系統(tǒng)工程。其中最有效的就是制定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)業(yè)政策，將問題防患于未然。

總之，當(dāng)前我國旅游景區(qū)管理還存在一些問題，有關(guān)部門和企業(yè)應(yīng)積極采取有力措施，統(tǒng)籌規(guī)劃，大力抓好旅游資源開發(fā)和旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極推進旅游行政管理部門的職能轉(zhuǎn)變和管理創(chuàng)新，加強行業(yè)隊伍建設(shè)，努力建設(shè)一支高素質(zhì)的旅游部門職工隊伍，提高旅游工作質(zhì)量，保證旅游市場的有效供給，完善娛樂配套設(shè)施，形成完整的旅游產(chǎn)業(yè)鏈，增強旅游業(yè)的發(fā)展后勁；建立健全“吃、住、行、游、購、娛”的旅游服務(wù)體系，實現(xiàn)旅游業(yè)更好發(fā)展。

隨著現(xiàn)代經(jīng)濟社會不斷發(fā)展，人們的旅游需求正在持續(xù)快速增長，旅游景區(qū)作為旅游資源的聚集地和集中展示地，在整個旅游經(jīng)濟中的作用和地位也更加重要和突出。因此，對旅游景區(qū)的管理也日益占據(jù)重要地位。解決好旅游景區(qū)管理中的問題，可以促進旅游景區(qū)的發(fā)展，從而推動我國旅游業(yè)的發(fā)展。

第二篇：我國景區(qū)管理設(shè)施現(xiàn)狀及問題

周口店北京人遺址是全國重點文物保護單位，世界文化遺產(chǎn)，位于北京市房山區(qū)周口店龍骨山，距北京城約50公里。1929年中國古生物學(xué)家裴文中在此發(fā)現(xiàn)原始人類牙齒、骨骼和一塊完整的頭蓋骨。并找到了“北京人”生活、狩獵及使用火的遺跡，證實50萬年以前北京地區(qū)已有人類活動。

考古學(xué)家開始在這里發(fā)掘，發(fā)現(xiàn)了距今約50萬年前的一個完整的猿人頭蓋骨，定名為北京猿人。以后陸續(xù)在龍骨山上發(fā)現(xiàn)一些猿人使用的石器和用火遺跡。這一發(fā)現(xiàn)和研究，奠定了這一遺址在全世界古人類學(xué)研究中特殊的不可替代的地位。周口店遺址是世界上迄今為止人類化石材料最豐富、最生動、植物化石門類最齊全、而且研究最深入的古人類遺址。

周口店北京人遺址針對游客需要和景區(qū)的實際需要，在區(qū)內(nèi)已設(shè)置了不同的標(biāo)識牌?，F(xiàn)有標(biāo)識牌在引導(dǎo)游客參觀周口店北京人遺址的景觀、了解其文化歷史、促進其旅游發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用，一定程度上展示了周口店北京人遺址的旅游形象，保障了中外游客能夠順利完成旅游活動，同時也提高了遺址管理效率。

景區(qū)內(nèi)現(xiàn)有標(biāo)識牌類型相對較為齊全。全景牌、景觀解說牌、服務(wù)導(dǎo)引牌、道路交通牌、警戒忠告牌五大類牌示共計349塊，但從總體上看，遺址內(nèi)的牌示信息表達形式單一。內(nèi)容大多數(shù)采用文字?jǐn)⑹鲂问?，只有少?shù)全景牌配有圖示;語言選擇上，大部分指示牌示中英日文對照;材質(zhì)選擇大多為大理石柱，黑色石質(zhì)面，說明牌為不銹鋼立柱說明牌，形式單一且質(zhì)量一般，從而總體不成體系，比較雜亂。

第三篇：中國旅游景區(qū)管理存在的問題

中國旅游景區(qū)管理存在的問題

近年來，隨著旅游的升溫，全國各地紛紛推出各具特色的旅游景區(qū)，但由于旅游在我國還處于起步階段，在景區(qū)的開發(fā)規(guī)劃方面還沒有形成統(tǒng)一、完整、科學(xué)的理論體系，中國的旅游景區(qū)開發(fā)管理體制還存在很多的問題。因此，不少旅游景區(qū)由于規(guī)劃不當(dāng)，既破壞了生態(tài)環(huán)境，又讓游客乘興而來，敗興而歸。下面將對旅游景區(qū)管理方面存在的一些問題進行簡要分析。

第一，景區(qū)開發(fā)體制存在問題。

我國景區(qū)管理體制的現(xiàn)狀：在風(fēng)景名勝區(qū)設(shè)立人民政府及設(shè)立管委會這兩種基本管理體制，在全國風(fēng)景名勝區(qū)，尤其是著名風(fēng)景名勝區(qū)實行了10多年。

在10多年間，各地風(fēng)景名勝區(qū)根據(jù)自已本地的實際情況和基礎(chǔ)條件，逐步摸索出了適合本地旅游業(yè)發(fā)展的管理模式和方法，總結(jié)出了許多好的經(jīng)驗。然而，由于各地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展不平衡，特別是由于最近10多年我國正好處于政治經(jīng)濟體制變革時期，國家由計劃經(jīng)濟體制向市場經(jīng)濟體制逐步過渡，現(xiàn)實情況與當(dāng)年制定國家和地方法規(guī)的經(jīng)濟體制背景發(fā)生了根本性變化，從而導(dǎo)致景區(qū)開發(fā)、建設(shè)和管理的利益驅(qū)動機制完全改變，再加上當(dāng)初國家和地方所制定的法規(guī)的不完備、不配套，在目前市場經(jīng)濟體制逐步完善的情況下，各地景區(qū)管理都不同程度地出現(xiàn)了體制不順、不適應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展的問題，給景區(qū)的保護、開發(fā)和建設(shè)帶來了困難，并使新景區(qū)的開發(fā)建設(shè)難以按市場經(jīng)濟的要求來運作。

目前，實行的人民政府和管委會這兩種基本管理體制，都存在一定的問題。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：旅游景區(qū)管理機構(gòu)龐大臃腫，精力分散；景區(qū)管理條塊分割嚴(yán)重；景區(qū)管理法律法規(guī)不健全；景區(qū)內(nèi)原有居民控制困難；景區(qū)建設(shè)資金不足，人員素質(zhì)不高等問題。這些問題在未來還有待解決。

第二，旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量體系存在一定問題。

目前，我國旅游景區(qū)硬件設(shè)施建設(shè)整體水準(zhǔn)不低?？陀^地說，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的各項服務(wù)項目，一般的景區(qū)基本都具備。然而，由于管理水平、服務(wù)人員素質(zhì)等軟件的原因，旅游景區(qū)的整體服務(wù)水平不高，從而形成了景區(qū)技術(shù)質(zhì)量不低，而功能質(zhì)量相對偏低的局面。就目前我國旅游景區(qū)經(jīng)營管理的實際情況來看，服務(wù)質(zhì)量較突出的問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.技術(shù)性質(zhì)量不健全

由于目前眾多的旅游企業(yè)在服務(wù)質(zhì)量體系中各個子系統(tǒng)之間缺乏有效的銜接機制，造成無法向旅游者提供高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品，特別是在旅游旺季，游客量的增大，更加大了各子系統(tǒng)之間的銜接難度

2.功能性質(zhì)量欠佳

目前不少旅游景區(qū)對功能性質(zhì)量不夠重視，服務(wù)可信度不高。具體表現(xiàn)為：景區(qū)服務(wù)

人員不能做到微笑服務(wù)，對旅游者缺乏耐心，缺乏應(yīng)有的禮儀常識；服務(wù)人員在崗時，沒有融入自我角色中；服務(wù)人員偷工減料、隨意降低服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的情況時有發(fā)生，這一點在旅游淡季尤為明顯。

3.服務(wù)管理缺乏科學(xué)的體系，沒有全面管理理念和行動

目前許多旅游景區(qū)的服務(wù)管理都不規(guī)范，管理效率低下，缺乏符合景區(qū)自身情況的科學(xué)服務(wù)管理體系指導(dǎo)，嚴(yán)重阻礙了景區(qū)全面升級、管理的步伐。

第三，景區(qū)特點不鮮明，形式過于雷同。

現(xiàn)在雖然景區(qū)數(shù)量繁多，但大多形式雷同，跟風(fēng)現(xiàn)象嚴(yán)重，無自己的特點。當(dāng)某一形式景區(qū)出現(xiàn)流行趨勢時，與其類似的景區(qū)便如雨后春筍般接連出現(xiàn)，而這種景區(qū)多數(shù)建造時間較短，布局較粗糙，模仿痕跡嚴(yán)重，并不能較好的吸引游客，并且只是單純的浪費人力物力，并不能為中國景區(qū)作出積極的推動，反而使得景區(qū)管理越來越趨于形式化，大部分景區(qū)都大同小異。

第四，改善景區(qū)管理的對策。

1.建立明確的行政主體，切實加強統(tǒng)一管理

旅游景區(qū)的管理機構(gòu)必須實行政企分開的改革，還原明確的行政主體，建立行政意義上的管理機構(gòu)。旅游景區(qū)至少存在著這樣兩個層面的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，第一層面是國有資源性資產(chǎn)的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，第二層面是經(jīng)營性資產(chǎn)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的產(chǎn)權(quán)關(guān)系。對資源性資產(chǎn)可以交付企業(yè)進行非完全產(chǎn)權(quán)關(guān)系下的企業(yè)化經(jīng)營，對經(jīng)營性資產(chǎn)則可以轉(zhuǎn)讓給企業(yè)實行完全產(chǎn)權(quán)關(guān)系下的企業(yè)化經(jīng)營。旅游景區(qū)經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)的分離，可以解決旅游開發(fā)及保護過程中的政企不分問題及資金不足問題，從而促進資源開發(fā)與保護的良性互動。

2.運用多種行政手段，強化行政監(jiān)督和處罰力度

旅游景區(qū)管理機構(gòu)在管理中應(yīng)當(dāng)充分運用多種具體的行政手段，如行政許可、行政征收、行政監(jiān)督、行政處罰、行政強制和行政給付等，有效的發(fā)揮自身行政的職能。尤其要依據(jù)相關(guān)法規(guī)和具體實際，制定適用于行政所轄范圍內(nèi)的行政監(jiān)督和處罰規(guī)章，有針對性的強化行政監(jiān)督和處罰力度。同時還要充分發(fā)揮新聞媒體和社會各界的輿論監(jiān)督作用，不斷提高行政能力，以強化景區(qū)管理建設(shè)。

3.提高景區(qū)管理人員素質(zhì)、加強管理干部的培訓(xùn)

開展管理人員和干部的崗位培訓(xùn)，特別是要加強景區(qū)保護知識與專業(yè)技術(shù)教育。提高管理人員的綜合素質(zhì)，重要的或業(yè)務(wù)性強的崗位，應(yīng)實行持證上崗制度。按科學(xué)發(fā)展觀的要求，建立景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部任職資格制度和保護景區(qū)的目標(biāo)考核責(zé)任制，推進管理干部培訓(xùn)工作的開展和景區(qū)管理水平的提高。只有景區(qū)管理部門自身隊伍素質(zhì)的改善和提高，才能更加有效地開展景區(qū)的管理工作，使景區(qū)更加完善的發(fā)展。

第四篇：景區(qū)管理先進事跡

在這一年的工作中xx副處長同志以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,一心撲在工作,充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用.在日常管理工作中他要求十分嚴(yán)格.在今年九月份為了迎接綠葉杯領(lǐng)導(dǎo)小組的檢查,他不顧日曬與勞累,仔細(xì)檢查景區(qū)的每個角落,不放過一個煙頭﹑一個塑料袋﹑每一個小的有色垃圾,帶領(lǐng)職工嚴(yán)格治理環(huán)境衛(wèi)生.由于景區(qū)內(nèi)還有46戶居民未遷出,他們對經(jīng)營生產(chǎn)過程產(chǎn)生的垃圾不加管理,無形中增加了景區(qū)衛(wèi)生清掃工作的強度.xx副處長同志能夠克服重重困難一邊對居民進行勸導(dǎo),耐心宣傳景區(qū)有關(guān)規(guī)定,求得群眾的理解.另一邊主動清理垃圾,使群眾看到管理處是在實心實意為他們創(chuàng)造一個良好的生活生產(chǎn)環(huán)境.經(jīng)過這些工作使群眾提高了認(rèn)識,減少了垃圾排放,用嶄新清潔的環(huán)境迎接檢查.使得這次綠葉杯檢查受到了好評,取得了較好的成績,創(chuàng)造了良好的旅游環(huán)境,得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可.在夏天進行綠化管理工作時,他頂著烈日帶領(lǐng)職工一起對景區(qū)的花草樹木進行了大規(guī)模的修剪﹑除草.做到了草坪無雜草,樹木無病蟲害.在對一些花草樹木噴灑農(nóng)藥時.xx副處長同志從來都不怕農(nóng)藥對身體的危害,第一個背起噴壺噴灑農(nóng)藥.盡量自己一個人完成這項工作,防止農(nóng)藥對別人造成危害,保護了職工的身體安全.同志們看在眼里都非常感動.由于景區(qū)歷史遺留的原因,當(dāng)?shù)匾恍┎环ň用袷芾娴尿?qū)使,經(jīng)常帶領(lǐng)一些不想買票的游客通過各種渠道以各種理由進入景區(qū).xx副處長不怕他們打擊報復(fù),帶領(lǐng)執(zhí)法隊堅決同逃漏票現(xiàn)象做斗爭,維護了景區(qū)的利益,使景區(qū)減少了很大的損失.他還兼職本單位的電工工作.在今年的十月份,山上的電纜被雷電擊壞,直到天黑還未修好,大家都說:“先回去吧?等明天再修也不遲,反正耽誤一天也損失不大.”xx副處長堅持不排除故障不能回家.帶領(lǐng)職工貪黑將電纜故障排除,直到修完電纜才回家吃飯休息.保證了單位的正常用電,避免了因停電而發(fā)生的損失.他的這種以單位利益為重﹑敢于同不良現(xiàn)象做斗爭的精神給景區(qū)的職工樹立了很好的榜樣.他對單位的安全管理更加嚴(yán)格.經(jīng)常對職工進行安全知識培訓(xùn)學(xué)習(xí).經(jīng)常對電器﹑城墻﹑棧道等安全設(shè)施嚴(yán)格檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,在一些危險部位都增添了警示牌.按照消防大隊的要求進行了消防培訓(xùn)學(xué)習(xí),增加了滅火器.經(jīng)常對一步跨的游船進行檢查,凡是不穿救生衣的游客堅決不讓上船.并且對易于發(fā)生險情的季節(jié)﹑節(jié)假日都事先制定了《應(yīng)急預(yù)案》做好準(zhǔn)備,預(yù)防突發(fā)事件.汛期是xx副處長同志神經(jīng)繃的最緊的時候.去年7月至8月份丹東地區(qū)普降暴雨,景區(qū)內(nèi)有些景點水位持續(xù)上漲.xx副處長結(jié)合現(xiàn)狀趕緊安排了人員輪流值班,并且24小時不關(guān)機,保證隨叫隨到.由于長時間的降雨,值班室后山的泥土松動,出現(xiàn)了泥石流.險情就是命令,他啟動緊急搶救預(yù)案,立即組織全處職工進行搶險.他率先進入泥漿中,不怕臟﹑不怕累,排水除土,經(jīng)過了5個多小時的作業(yè),終于排除險情.在排除險情后又做了相應(yīng)的維護,防止險情再次出現(xiàn).正是在他的這種嚴(yán)格監(jiān)督與管理下,本沒有發(fā)生一起安全事故.xx副處長在工作中兢兢業(yè)業(yè)﹑早來晚歸﹑心系單位,及時圓滿地完成了各項任務(wù),得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可,為景區(qū)建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻。

第五篇：旅游景區(qū)管理

1.什么是旅游景區(qū)及其與旅游目的地的區(qū)別和聯(lián)系

旅游景區(qū)，是指具有吸引國內(nèi)外游客前往游覽的明確的區(qū)域場所，能夠滿足游客游覽觀光、康體健身、求知等旅游需求，有統(tǒng)一的管理機構(gòu)，并提供必要的服務(wù)設(shè)施的地域空間。旅游目的地，是一種綜合性的旅游產(chǎn)品，不僅從范圍上包括大量的旅游景區(qū)，而且從內(nèi)容上包括了吃住行游購娛等多種要素，一般都包括一到多個旅游中心城市。

旅游景區(qū)產(chǎn)品

旅游景區(qū)產(chǎn)品，從狹義上講，景區(qū)產(chǎn)品是一種單項旅游產(chǎn)品，是旅游景區(qū)借助一定的資源、設(shè)施而向旅游者提供的有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品的總和。

一般產(chǎn)品有哪三個層次構(gòu)成？景區(qū)產(chǎn)品的構(gòu)成如何/

一般產(chǎn)品構(gòu)成有核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和擴展產(chǎn)品構(gòu)成。景區(qū)產(chǎn)品的構(gòu)成;旅游景區(qū)吸引物——核心產(chǎn)品； 旅游景區(qū)活動項目——有形產(chǎn)品； 旅游景區(qū)管理和服務(wù)——擴展產(chǎn)品。

旅游承載力：

是指在某一旅游地環(huán)境的現(xiàn)存狀態(tài)和結(jié)構(gòu)組合不發(fā)生對當(dāng)代人（包括旅游者和當(dāng)?shù)鼐用瘢┘拔磥砣擞泻ψ兓那疤嵯?，一定時期內(nèi)旅游地所能承受的旅游者人數(shù)。

歷史城鎮(zhèn)類型項目設(shè)計的共性特征：

資源：文化內(nèi)涵豐富，文脈挖掘點多。

主題:穿越歷史，體驗原初生活，體會人文魅力。

市場：中、高端旅游市場、主要面向文化程度高的旅游者。

關(guān)注:商業(yè)氛圍不可太濃。

旅游吸引物：

不僅是指區(qū)域中那些嫩能夠為旅游者提供可看的或者可做事情的地方，而且為旅游者提供了為什么要出游的磁引力。

什么是體驗經(jīng)濟，與服務(wù)經(jīng)濟的區(qū)別和聯(lián)系是什么？

體驗經(jīng)濟是指以服務(wù)為依托，以商品為道具，通過感覺和記憶使消費者對某種事物或現(xiàn)象留下深刻的印象或豐富感受的經(jīng)濟類型。體驗經(jīng)濟以服務(wù)為平臺，以商品為道具，以體驗為主要經(jīng)濟提供物的經(jīng)濟形態(tài)。它與服務(wù)經(jīng)濟的不同在于消費者在沉醉于整個情感體驗過程并獲得滿足的同時，心甘情愿的為如此美妙的心理感受支付一定的費用。

旅游本質(zhì)是什么？旅游發(fā)展的趨勢是什么，是否是體驗化？

旅游本質(zhì)主要以獲得心里快感為目的的的審美過程和自娛過程，一種基本物質(zhì)需求得到滿足后而采取的愉悅身心的休閑活動

旅游景區(qū)市場營銷：

是旅游景區(qū)組織為滿足旅游者的需要并實現(xiàn)自身經(jīng)營和發(fā)展目標(biāo)，而通過旅游市場實現(xiàn)交換的一系列的有計劃、有組織的社會和管理活動。