第一篇：團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游合同(第一章至第六章內(nèi)容)

團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游合同（第一章到第六章內(nèi)容）

第一章 術(shù)語(yǔ)和定義 第一條 本合同術(shù)語(yǔ)和定義

1、團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游服務(wù)，指旅行社依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》、《旅行社條例》等法律、法規(guī)，組織旅游者在中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不含香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)）旅游，代訂公共交通客票，提供餐飲、住宿、游覽等兩項(xiàng)以上服務(wù)活動(dòng)。

2、旅游費(fèi)用，指旅游者支付給旅行社，用于購(gòu)買本合同約定的旅游服務(wù)的費(fèi)用。旅游費(fèi)用包括：(1)交通費(fèi)；(2)住宿費(fèi)；(3)餐費(fèi)（不含酒水費(fèi)）；(4)旅行社統(tǒng)一安排的景區(qū)景點(diǎn)門票費(fèi)；(5)行程中安排的其他項(xiàng)目費(fèi)用；(6)導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)；(7)旅行社（含地接社）的其他服務(wù)費(fèi)用。

旅游費(fèi)用不包括：

(1)旅游者投保的人身意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)用；(2)合同未約定由旅行社支付的費(fèi)用，包括但不限于行程以外非合同約定活動(dòng)項(xiàng)目所需的費(fèi)用、自行安排活動(dòng)期間發(fā)生的費(fèi)用；(3)行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用，包括但不限于交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)，住宿期間的洗衣、電話、飲料及酒類費(fèi)，個(gè)人娛樂(lè)費(fèi)用，個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)，尋找個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬，個(gè)人原因造成的賠償費(fèi)用。

3、履行輔助人，指與旅行社存在合同關(guān)系，協(xié)助其履行本合同義務(wù)，實(shí)際提供相關(guān)服務(wù)的法人、自然人或者其他組織。

4、自由活動(dòng)，特指《旅游行程單》中安排的自由活動(dòng)。

5、自行安排活動(dòng)期間，指《旅游行程單》中安排的自由活動(dòng)期間、旅游者不參加旅游行程活動(dòng)期間、每日行程開(kāi)始前、結(jié)束后旅游者離開(kāi)住宿設(shè)施的個(gè)人活動(dòng)期間、旅游者經(jīng)導(dǎo)游同意暫時(shí)離團(tuán)的個(gè)人活動(dòng)期間。

6、不合理的低價(jià)，指旅行社提供服務(wù)的價(jià)格低于接待和服務(wù)費(fèi)用或者低于行業(yè)公認(rèn)的合理價(jià)格，且無(wú)正當(dāng)理由和充分證據(jù)證明該價(jià)格的合理性。其中，接待和服務(wù)費(fèi)用主要包括旅行社提供或者采購(gòu)餐飲、住宿、交通、游覽、導(dǎo)游等服務(wù)所支出的費(fèi)用。

7、具體購(gòu)物場(chǎng)所，指購(gòu)物場(chǎng)所有獨(dú)立的商號(hào)以及相對(duì)清晰、封閉、獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)邊界和明確的經(jīng)營(yíng)主體，包括免稅店，大型購(gòu)物商場(chǎng)，前店后廠的購(gòu)物場(chǎng)所，景區(qū)內(nèi)購(gòu)物場(chǎng)所，景區(qū)周邊或者通往景區(qū)途中的購(gòu)物場(chǎng)所，服務(wù)旅游團(tuán)隊(duì)的專門商店，商品批發(fā)市場(chǎng)和與餐飲、娛樂(lè)、停車休息等相關(guān)聯(lián)的購(gòu)物場(chǎng)所等。

8、旅游者投保的人身意外傷害保險(xiǎn)，指旅游者自己購(gòu)買或者通過(guò)旅行社、航空機(jī)票代理點(diǎn)、景區(qū)等保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)購(gòu)買的以旅行期間自身的生命、身體或者有關(guān)利益為保險(xiǎn)標(biāo)的的短期保險(xiǎn)，包括但不限于航空意外險(xiǎn)、旅游意外險(xiǎn)、緊急救援保險(xiǎn)、特殊項(xiàng)目意外險(xiǎn)。

9、離團(tuán)，指團(tuán)隊(duì)旅游者經(jīng)導(dǎo)游同意不隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為。

10、脫團(tuán)，指團(tuán)隊(duì)旅游者未經(jīng)導(dǎo)游同意脫離旅游團(tuán)隊(duì)，不隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為。

11、轉(zhuǎn)團(tuán)，指由于未達(dá)到約定成團(tuán)人數(shù)不能出團(tuán)，旅行社征得旅游者書(shū)面同意，在行程開(kāi)始前將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的境內(nèi)旅游團(tuán)隊(duì)履行合同的行為。

12、拼團(tuán)，指旅行社在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，在簽訂合同時(shí)經(jīng)旅游者同意，與其他旅行社招徠的旅游者拼成一個(gè)團(tuán)，統(tǒng)一安排旅游服務(wù)的行為。

13、不可抗力，指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于因自然原因和社會(huì)原因引起的，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖活動(dòng)、**、騷亂、罷工、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、政府行為。

14、已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，指因當(dāng)事人故意或者過(guò)失以外的客觀因素引發(fā)的事件，包括但不限于重大禮賓活動(dòng)導(dǎo)致的交通堵塞，飛機(jī)、火車、班輪、城際客運(yùn)班車等公共客運(yùn)交通工具延誤或者取消，景點(diǎn)臨時(shí)不開(kāi)放。

15、必要的費(fèi)用，指旅行社履行合同已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用以及向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用，包括乘坐飛機(jī)（車、船）等交通工具的費(fèi)用（含預(yù)訂金）、飯店住宿費(fèi)用（含預(yù)訂金）、旅游觀光汽車的人均車租等。

16、公共交通經(jīng)營(yíng)者，指航空、鐵路、航運(yùn)客輪、城市公交、地鐵等公共交通工具經(jīng)營(yíng)者。

第二章合同的訂立 第二條 旅游行程單

旅行社應(yīng)當(dāng)提供帶團(tuán)號(hào)的《旅游行程單》（以下簡(jiǎn)稱《行程單》），經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認(rèn)后作為本合同的組成部分?！缎谐虇巍窇?yīng)當(dāng)對(duì)如下內(nèi)容作出明確的說(shuō)明：

（1）旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地、目的地、結(jié)束地，線路行程時(shí)間和具體安排（按自然日計(jì)算，含乘飛機(jī)、車、船等在途時(shí)間，不足24小時(shí)以一日計(jì)）；（2）地接社的名稱、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話；（3）交通服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)（明確交通工具及檔次等級(jí)、出發(fā)時(shí)間以及是否需中轉(zhuǎn)等信息）；（4）住宿服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)（明確住宿飯店的名稱、地點(diǎn)、星級(jí)，非星級(jí)飯店應(yīng)當(dāng)注明是否有空調(diào)、熱水、獨(dú)立衛(wèi)生間等相關(guān)服務(wù)設(shè)施）；（5）用餐（早餐和正餐）服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)（明確用餐次數(shù)、地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)）；（6）旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間（明確旅游線路內(nèi)容包括景區(qū)點(diǎn)及游覽項(xiàng)目名稱等，景區(qū)點(diǎn)停留的最少時(shí)間）；（7）自由活動(dòng)的時(shí)間；（8）行程安排的娛樂(lè)活動(dòng)（明確娛樂(lè)活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)和項(xiàng)目?jī)?nèi)容）；

《行程單》用語(yǔ)須準(zhǔn)確清晰，在表明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)中不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)“準(zhǔn)×星級(jí)”、“豪華”、“僅供參考”、“以××為準(zhǔn)”、“與××同級(jí)”等不確定用語(yǔ)。

第三條 訂立合同

旅游者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀本合同條款、《行程單》，在旅游者理解本合同條款及有關(guān)附件后，旅行社和旅游者應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面合同。

由旅游者的代理人訂立合同的，代理人需要出具被代理的旅游者的授權(quán)委托書(shū)。第四條 旅游廣告及宣傳品

旅行社的旅游廣告及宣傳品應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用的原則，其內(nèi)容符合《中華人民共和國(guó)合同法》要約規(guī)定的，視為本合同的組成部分，對(duì)旅行社和旅游者雙方具有約束力。

第三章合同雙方的權(quán)利義務(wù) 第五條 旅行社的權(quán)利

1、根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報(bào)名參團(tuán)；

2、核實(shí)旅游者提供的相關(guān)信息資料；

3、按照合同約定向旅游者收取全額旅游費(fèi)用；

4、旅游團(tuán)隊(duì)遇緊急情況時(shí)，可以采取安全防范措施和緊急避險(xiǎn)措施并要求旅游者配合；

5、拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求；

6、要求旅游者對(duì)在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)損害旅行社合法權(quán)益的行為承擔(dān)賠償責(zé)任；

7、要求旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違法和違反社會(huì)公德的行為。第六條旅行社的義務(wù)

1、按照合同和《行程單》約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為旅游者提供服務(wù)，不擅自變更旅游行程安排；

2、向合格的供應(yīng)商訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)；

3、不以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益；組織、接待旅游者，不指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，不安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外；

4、在出團(tuán)前如實(shí)告知具體行程安排和有關(guān)具體事項(xiàng)，具體事項(xiàng)包括但不限于所到旅游目的地的重要規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣；旅游活動(dòng)中的安全注意事項(xiàng)和安全避險(xiǎn)措施、旅游者不適合參加旅游活動(dòng)的情形；旅行社依法可以減免責(zé)任的信息；應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式以及法律、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)告知的事項(xiàng)；

5、按照合同約定，為旅游團(tuán)隊(duì)安排符合《中華人民共和國(guó)旅游法》、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定的持證導(dǎo)游人員；

6、妥善保管旅游者交其代管的證件、行李等物品；

7、為旅游者發(fā)放用固定格式書(shū)寫、由旅游者填寫的安全信息卡（包括旅游者的姓名、血型、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式等）；

8、旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取合理必要的保護(hù)和救助措施，避免旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大；

9、積極協(xié)調(diào)處理旅游行程中的糾紛，采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大；

10、提示旅游者投保人身意外傷害保險(xiǎn)；

11、向旅游者提供發(fā)票；

12、依法對(duì)旅游者個(gè)人信息保密；

13、旅游行程中解除合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn)。

第七條旅游者的權(quán)利

1、要求旅行社按照合同及《行程單》約定履行相關(guān)義務(wù)；

2、拒絕未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)行為；

3、有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕旅行社未與旅游者協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求而指定購(gòu)物場(chǎng)所、安排旅游者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為，有權(quán)拒絕旅行社的導(dǎo)游強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物、參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為；

4、在支付旅游費(fèi)用時(shí)要求旅行社出具發(fā)票；

5、人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰得到尊重；

6、在人身、財(cái)產(chǎn)安全遇有危險(xiǎn)時(shí)，有權(quán)請(qǐng)求救助和保護(hù)；人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的，有權(quán)依法獲得賠償；

7、在合法權(quán)益受到損害時(shí)向有關(guān)部門投訴或者要求旅行社協(xié)助索賠；

8、《中華人民共和國(guó)旅游法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和有關(guān)法律、法規(guī)賦予旅游者的其他各項(xiàng)權(quán)利。

第八條 旅游者的義務(wù)

1、如實(shí)填寫《旅游報(bào)名表》、游客安全信息卡等各項(xiàng)內(nèi)容，告知與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息，并對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)，保證所提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確無(wú)誤且能及時(shí)聯(lián)系；

2、按照合同約定支付旅游費(fèi)用；.3、遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不在旅游行程中從事違法活動(dòng)，不參與色情、賭博和涉毒活動(dòng)；

4、遵守公共秩序和社會(huì)公德，尊重旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛(ài)護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，遵守《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》等文明行為規(guī)范；

5、對(duì)國(guó)家應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動(dòng)的措施以及有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)或者旅游經(jīng)營(yíng)者采取的安全防范和應(yīng)急處臵措施予以配合；

6、妥善保管自己的行李物品，隨身攜帶現(xiàn)金、有價(jià)證券、貴重物品，不在行李中夾帶；

7、在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，應(yīng)采取措施防止損失擴(kuò)大，不損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益；不干擾他人的旅游活動(dòng)；不損害旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益，不采取拒絕上、下機(jī)（車、船）、拖延行程或者脫團(tuán)等不當(dāng)行為；

8、自行安排活動(dòng)期間，應(yīng)當(dāng)在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)選擇活動(dòng)項(xiàng)目，遵守旅游活動(dòng)中的安全警示規(guī)定，并對(duì)自己的安全負(fù)責(zé)。

第四章 合同的變更與轉(zhuǎn)讓 第九條 合同的變更

1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的內(nèi)容，但應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式由雙方簽字確認(rèn)。由此增加的旅游費(fèi)用及給對(duì)方造成的損失，由變更提出方承擔(dān)；由此減少的旅游費(fèi)用，旅行社應(yīng)當(dāng)退還旅游者。

2、行程開(kāi)始前遇到不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件的，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，按照本合同第十四條處理；延期出行的，增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者。

3、行程中遇到不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按以下方式處理：

（1）合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說(shuō)明，旅游者同意變更的，可以在合理范圍內(nèi)變更合同，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者。

（2）危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全措施，因此支出的費(fèi)用，由旅行社與旅游者分擔(dān)。

（3）造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)采取相應(yīng)的安臵措施。因此增加的食宿費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，增加的返程費(fèi)用雙方分擔(dān)。

第十條 合同的轉(zhuǎn)讓

旅游行程開(kāi)始前，旅游者可以將本合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行 7 社沒(méi)有正當(dāng)理由的不得拒絕，并辦理相關(guān)轉(zhuǎn)讓手續(xù)，因此增加的費(fèi)用由旅游者和第三人承擔(dān)。

正當(dāng)理由包括但不限于：對(duì)應(yīng)原報(bào)名者辦理的相關(guān)服務(wù)不可轉(zhuǎn)讓給第三人的；無(wú)法為第三人安排交通等情形的；旅游活動(dòng)對(duì)于旅游者的身份、資格等有特殊要求的。

第十一條 不成團(tuán)的安排

當(dāng)旅行社組團(tuán)未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅游者可以與旅行社就如下安排在本合同第二十三條中做出約定。

1、轉(zhuǎn)團(tuán)：旅行社可以在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不降低的前提下，經(jīng)事先征得旅游者書(shū)面同意，委托其他旅行社履行合同，并就受委托出團(tuán)的旅行社違反本合同約定的行為先行承擔(dān)責(zé)任，再行追償。旅游者和受委托出團(tuán)的旅行社另行簽訂合同的，本合同的權(quán)利義務(wù)終止。

2、延期出團(tuán)和改變線路出團(tuán)：旅行社經(jīng)征得旅游者書(shū)面同意，可以延期出團(tuán)或者改變其他線路出團(tuán)，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用旅行社予以退還。需要時(shí)可以重新簽訂旅游合同。

第五章合同的解除 第十二條 旅行社解除合同

1、未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅行社解除合同的，應(yīng)當(dāng)采取書(shū)面等有效形式。旅行社在行程開(kāi)始前7日（按照出發(fā)日減去解除合同通知到達(dá)日的自然日之差計(jì)算，下同）以上（含第7日，下同）提出解除合同的，不承擔(dān)違約責(zé)任，旅行社向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用；旅行社在行程開(kāi)始前7日以內(nèi)（不含第7日，下同）提出解除合同的，除向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用外，還應(yīng)當(dāng)按本合同第十七條第1款的約定，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2、旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同：

8（1）患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；（2）攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的；

（3）從事違法或者違反社會(huì)公德的活動(dòng)的；（4）從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動(dòng)，且不聽(tīng)勸阻、不能制止的；

（5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

旅行社因上述情形解除合同的，應(yīng)當(dāng)以書(shū)面等形式通知旅游者，按照本合同第十五條相關(guān)約定扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。

第十三條 旅游者解除合同

1、未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅游者既不同意轉(zhuǎn)團(tuán)，也不同意延期出行或者改簽其他線路出團(tuán)的，旅行社應(yīng)及時(shí)發(fā)出不能成團(tuán)的書(shū)面通知，旅游者可以解除合同。旅游者在行程開(kāi)始前7日以上收到旅行社不能成團(tuán)通知的，旅行社不承擔(dān)違約責(zé)任，向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用；旅游者在行程開(kāi)始前7日以內(nèi)收到旅行社不能成團(tuán)通知的，按照本合同第十七條第1款相關(guān)約定處理。

2、除本條第1款約定外，在旅游行程結(jié)束前，旅游者亦可以書(shū)面等形式解除合同。旅游者在行程開(kāi)始前7日以上提出解除合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者退還全部旅游費(fèi)用；旅游者在行程開(kāi)始前7日以內(nèi)和行程中提出解除合同的，旅行社按照本合同第十五條相關(guān)約定扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。

3、旅游者未按約定時(shí)間到達(dá)約定集合出發(fā)地點(diǎn)，也未能在出發(fā)中途加入旅游團(tuán)隊(duì)的，視為旅游者解除合同，按照本合同第十五條相關(guān)約定處理。

第十四條因不可抗力或者已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件解除合同 因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程，合同不能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同；合同不能完全履行，旅游者不同意變更的，可以解除合同。合同解除的，旅行社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。

第十五條 必要的費(fèi)用扣除

1、旅游者在行程開(kāi)始前7日以內(nèi)提出解除合同或者按照本合同第十二條第2款約定由旅行社在行程開(kāi)始前解除合同的，按下列標(biāo)準(zhǔn)扣除必要的費(fèi)用：

行程開(kāi)始前6日至4日，按旅游費(fèi)用總額的20%； 行程開(kāi)始前3日至1日，按旅游費(fèi)用總額的40%； 行程開(kāi)始當(dāng)日，按旅游費(fèi)用總額的60%。

2、在行程中解除合同的，必要的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)為：

旅游費(fèi)用×行程開(kāi)始當(dāng)日扣除比例+（旅游費(fèi)用-旅游費(fèi)用×行程開(kāi)始當(dāng)日扣除比例)÷旅游天數(shù)×已經(jīng)出游的天數(shù)。

如按上述第1款或者第2款約定比例扣除的必要的費(fèi)用低于實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，旅游者按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用支付，但最高額不應(yīng)當(dāng)超過(guò)旅游費(fèi)用總額。

解除合同的，旅行社扣除必要的費(fèi)用后，應(yīng)當(dāng)在解除合同通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)為旅游者辦結(jié)退款手續(xù)。

第十六條 旅行社協(xié)助旅游者返程及費(fèi)用承擔(dān)

旅游行程中解除合同的，旅行社應(yīng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn)。因旅行社或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬模党藤M(fèi)用由旅行社承擔(dān)；行程中按照本合同第十二條第2款，第十三條第2款約定解除合同的，返程費(fèi)用由旅游者承擔(dān)；按照本合同第十四條約定解除合同的，返程費(fèi)用由雙方分擔(dān)。

第六章 違約責(zé)任

第十七條

旅行社的違約責(zé)任

1、旅行社在行程開(kāi)始前7日以內(nèi)提出解除合同的，或者旅游者在行程開(kāi)始前7日以內(nèi)收到旅行社不能成團(tuán)通知，不同意轉(zhuǎn)團(tuán)、延期出行和改簽線路解除合同的，旅行社向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用，并按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：

行程開(kāi)始前6日至4日，支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金； 行程開(kāi)始前3日至1日，支付旅游費(fèi)用總額15%的違約金； 行程開(kāi)始當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。

如按上述比例支付的違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，旅行社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)旅游者予以賠償。

旅行社應(yīng)當(dāng)在取消出團(tuán)通知或者旅游者不同意不成團(tuán)安排的解除合同通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)，為旅游者辦結(jié)退還全部旅游費(fèi)用的手續(xù)并支付上述違約金。

2、旅行社未按合同約定提供服務(wù)，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游行程（本合同第九條第3款規(guī)定的情形除外），造成項(xiàng)目減少、旅游時(shí)間縮短或者標(biāo)準(zhǔn)降低的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

3、旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行本合同義務(wù)的，旅行社向旅游者支付旅游費(fèi)用總額30%的違約金，旅游者采取訂同等級(jí)別的住宿、用餐、交通等補(bǔ)救措施的，費(fèi)用由旅行社承擔(dān)；造成旅游者人身?yè)p害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用一倍以上三倍以下的賠償金。

4、未經(jīng)旅游者同意，旅行社轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)的，旅行社應(yīng)向旅游者支付旅游費(fèi)用總額25%的違約金；旅游者解除合同的，旅行社還應(yīng)向未隨團(tuán)出行的旅游者退還全部旅游費(fèi)用，向已隨團(tuán)出行的旅游者退還尚未發(fā)生的旅游費(fèi)用。如違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，旅行社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)旅游者予以賠償。

5、旅行社有以下情形之一的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用：

（1）旅行社以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益的；

（2）未經(jīng)雙方協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求，旅行社指定具體購(gòu)物場(chǎng)所或者安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的。

6、與旅游者出現(xiàn)糾紛時(shí)，旅行社應(yīng)當(dāng)采取積極措施防止損失擴(kuò)大，否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。

第十八條 旅游者的違約責(zé)任

1、旅游者因不聽(tīng)從旅行社及其導(dǎo)游的勸告、提示而影響團(tuán)隊(duì)行程，給旅行社造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

2、旅游者超出本合同約定的內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)所造成的損失，由其自行承擔(dān)。

3、由于旅游者的過(guò)錯(cuò)，使旅行社、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者遭受損害的，旅游者應(yīng)當(dāng)賠償損失。

4、旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，應(yīng)采取措施防止損失擴(kuò)大，否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

5、旅游者違反安全警示規(guī)定，或者對(duì)國(guó)家應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動(dòng)的措施、安全防范和應(yīng)急處臵措施不予配合，造成旅行社損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第十九條 其他責(zé)任

1、由于旅游者自身原因?qū)е卤竞贤荒苈男谢蛘卟荒馨凑占s定履行，或者造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。

2、旅游者在自行安排活動(dòng)期間人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社在事前已盡到必要警示說(shuō)明義務(wù)且事后已盡到必要救助義務(wù)的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。

3、由于第三方侵害等不可歸責(zé)于旅行社的原因?qū)е侣糜握呷松?、?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。但因旅行社不履行協(xié)助義務(wù)致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大的，旅行社應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

4、由于公共交通經(jīng)營(yíng)者的原因造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失依法應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營(yíng)者索賠。

第二篇：團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游合同

GF-2014-2401

團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游合同

（示范文本）

國(guó)

家

旅

游

局

制定

國(guó)家工商行政管理總局

二〇一四年四月

使　用　說(shuō)　明

1、本合同為示范文本，供中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不含港、澳、臺(tái)地區(qū)）旅行社與旅游者之間簽訂團(tuán)隊(duì)境內(nèi)包價(jià)旅游合同時(shí)使用（不含赴港、澳、臺(tái)地區(qū)旅游及邊境游）。

2、雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)結(jié)合具體情況選擇本合同協(xié)議條款中所提供的選擇項(xiàng)，空格處應(yīng)當(dāng)以文字形式填寫完整。

3、雙方當(dāng)事人可以書(shū)面形式對(duì)本示范文本內(nèi)容予以變更或者補(bǔ)充，但變更或者補(bǔ)充的內(nèi)容，不得減輕或者免除應(yīng)當(dāng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任。

4、本示范文本由國(guó)家旅游局和國(guó)家工商行政管理總局共同制定、解釋，在全國(guó)范圍內(nèi)推行使用。

團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游合同

合同編號(hào)：

旅游者：??????????等

人（名單可附頁(yè)，需旅行社和旅游者代表簽字蓋章確認(rèn)）；

旅行社：；

旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)：。

第一章

術(shù)語(yǔ)和定義

第一條　本合同術(shù)語(yǔ)和定義

1、團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游服務(wù)，指旅行社依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》、《旅行社條例》等法律、法規(guī)，組織旅游者在中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不含香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)）旅游，代訂公共交通客票，提供餐飲、住宿、游覽等兩項(xiàng)以上服務(wù)活動(dòng)。

2、旅游費(fèi)用，指旅游者支付給旅行社，用于購(gòu)買本合同約定的旅游服務(wù)的費(fèi)用。

旅游費(fèi)用包括：

(1)交通費(fèi)；

(2)住宿費(fèi)；

(3)餐費(fèi)（不含酒水費(fèi)）；

(4)旅行社統(tǒng)一安排的景區(qū)景點(diǎn)門票費(fèi)；

(5)行程中安排的其他項(xiàng)目費(fèi)用；

(6)導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)；

(7)旅行社（含地接社）的其他服務(wù)費(fèi)用。

旅游費(fèi)用不包括：

(1)旅游者投保的人身意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)用；

(2)合同未約定由旅行社支付的費(fèi)用，包括但不限于行程以外非合同約定活動(dòng)項(xiàng)目所需的費(fèi)用、自行安排活動(dòng)期間發(fā)生的費(fèi)用；

(3)行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用，包括但不限于交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)，住宿期間的洗衣、電話、飲料及酒類費(fèi)，個(gè)人娛樂(lè)費(fèi)用，個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)，尋找個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬，個(gè)人原因造成的賠償費(fèi)用。

3、履行輔助人，指與旅行社存在合同關(guān)系，協(xié)助其履行本合同義務(wù)，實(shí)際提供相關(guān)服務(wù)的法人、自然人或者其他組織。

4、自由活動(dòng)，特指《旅游行程單》中安排的自由活動(dòng)。

5、自行安排活動(dòng)期間，指《旅游行程單》中安排的自由活動(dòng)期間、旅游者不參加旅游行程活動(dòng)期間、每日行程開(kāi)始前、結(jié)束后旅游者離開(kāi)住宿設(shè)施的個(gè)人活動(dòng)期間、旅游者經(jīng)導(dǎo)游同意暫時(shí)離團(tuán)的個(gè)人活動(dòng)期間。

6、不合理的低價(jià)，指旅行社提供服務(wù)的價(jià)格低于接待和服務(wù)費(fèi)用或者低于行業(yè)公認(rèn)的合理價(jià)格，且無(wú)正當(dāng)理由和充分證據(jù)證明該價(jià)格的合理性。其中，接待和服務(wù)費(fèi)用主要包括旅行社提供或者采購(gòu)餐飲、住宿、交通、游覽、導(dǎo)游等服務(wù)所支出的費(fèi)用。

7、具體購(gòu)物場(chǎng)所，指購(gòu)物場(chǎng)所有獨(dú)立的商號(hào)以及相對(duì)清晰、封閉、獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)邊界和明確的經(jīng)營(yíng)主體，包括免稅店，大型購(gòu)物商場(chǎng)，前店后廠的購(gòu)物場(chǎng)所，景區(qū)內(nèi)購(gòu)物場(chǎng)所，景區(qū)周邊或者通往景區(qū)途中的購(gòu)物場(chǎng)所，服務(wù)旅游團(tuán)隊(duì)的專門商店，商品批發(fā)市場(chǎng)和與餐飲、娛樂(lè)、停車休息等相關(guān)聯(lián)的購(gòu)物場(chǎng)所等。

8、旅游者投保的人身意外傷害保險(xiǎn)，指旅游者自己購(gòu)買或者通過(guò)旅行社、航空機(jī)票代理點(diǎn)、景區(qū)等保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)購(gòu)買的以旅行期間自身的生命、身體或者有關(guān)利益為保險(xiǎn)標(biāo)的的短期保險(xiǎn)，包括但不限于航空意外險(xiǎn)、旅游意外險(xiǎn)、緊急救援保險(xiǎn)、特殊項(xiàng)目意外險(xiǎn)。

9、離團(tuán)，指團(tuán)隊(duì)旅游者經(jīng)導(dǎo)游同意不隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為。

10、脫團(tuán)，指團(tuán)隊(duì)旅游者未經(jīng)導(dǎo)游同意脫離旅游團(tuán)隊(duì)，不隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為。

11、轉(zhuǎn)團(tuán)，指由于未達(dá)到約定成團(tuán)人數(shù)不能出團(tuán)，旅行社征得旅游者書(shū)面同意，在行程開(kāi)始前將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的境內(nèi)旅游團(tuán)隊(duì)履行合同的行為。

12、拼團(tuán)，指旅行社在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，在簽訂合同時(shí)經(jīng)旅游者同意，與其他旅行社招徠的旅游者拼成一個(gè)團(tuán)，統(tǒng)一安排旅游服務(wù)的行為。

13、不可抗力，指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于因自然原因和社會(huì)原因引起的，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖活動(dòng)、**、騷亂、罷工、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、政府行為。

14、已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，指因當(dāng)事人故意或者過(guò)失以外的客觀因素引發(fā)的事件，包括但不限于重大禮賓活動(dòng)導(dǎo)致的交通堵塞，飛機(jī)、火車、班輪、城際客運(yùn)班車等公共客運(yùn)交通工具延誤或者取消，景點(diǎn)臨時(shí)不開(kāi)放。

15、必要的費(fèi)用，指旅行社履行合同已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用以及向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用，包括乘坐飛機(jī)（車、船）等交通工具的費(fèi)用（含預(yù)訂金）、飯店住宿費(fèi)用（含預(yù)訂金）、旅游觀光汽車的人均車租等。

16、公共交通經(jīng)營(yíng)者，指航空、鐵路、航運(yùn)客輪、城市公交、地鐵等公共交通工具經(jīng)營(yíng)者。

第二章合同的訂立

第二條

旅游行程單

旅行社應(yīng)當(dāng)提供帶團(tuán)號(hào)的《旅游行程單》（以下簡(jiǎn)稱《行程單》），經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認(rèn)后作為本合同的組成部分?！缎谐虇巍窇?yīng)當(dāng)對(duì)如下內(nèi)容作出明確的說(shuō)明：

（1）旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地、目的地、結(jié)束地，線路行程時(shí)間和具體安排（按自然日計(jì)算，含乘飛機(jī)、車、船等在途時(shí)間，不足24小時(shí)以一日計(jì)）；

（2）地接社的名稱、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話；

（3）交通服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)（明確交通工具及檔次等級(jí)、出發(fā)時(shí)間以及是否需中轉(zhuǎn)等信息）；

（4）住宿服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)（明確住宿飯店的名稱、地點(diǎn)、星級(jí)，非星級(jí)飯店應(yīng)當(dāng)注明是否有空調(diào)、熱水、獨(dú)立衛(wèi)生間等相關(guān)服務(wù)設(shè)施）；

（5）用餐（早餐和正餐）服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)（明確用餐次數(shù)、地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)）；

（6）旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間（明確旅游線路內(nèi)容包括景區(qū)點(diǎn)及游覽項(xiàng)目名稱等，景區(qū)點(diǎn)停留的最少時(shí)間）；

（7）自由活動(dòng)的時(shí)間；

（8）行程安排的娛樂(lè)活動(dòng)（明確娛樂(lè)活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)和項(xiàng)目?jī)?nèi)容）；

《行程單》用語(yǔ)須準(zhǔn)確清晰，在表明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)中不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)“準(zhǔn)×星級(jí)”、“豪華”、“僅供參考”、“以××為準(zhǔn)”、“與××同級(jí)”等不確定用語(yǔ)。

第三條

訂立合同

旅游者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀本合同條款、《行程單》，在旅游者理解本合同條款及有關(guān)附件后，旅行社和旅游者應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面合同。

由旅游者的代理人訂立合同的，代理人需要出具被代理的旅游者的授權(quán)委托書(shū)。

第四條

旅游廣告及宣傳品

旅行社的旅游廣告及宣傳品應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用的原則，其內(nèi)容符合《中華人民共和國(guó)合同法》要約規(guī)定的，視為本合同的組成部分，對(duì)旅行社和旅游者雙方具有約束力。

第三章合同雙方的權(quán)利義務(wù)

第五條

旅行社的權(quán)利

1、根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報(bào)名參團(tuán)；

2、核實(shí)旅游者提供的相關(guān)信息資料；

3、按照合同約定向旅游者收取全額旅游費(fèi)用；

4、旅游團(tuán)隊(duì)遇緊急情況時(shí)，可以采取安全防范措施和緊急避險(xiǎn)措施并要求旅游者配合；

5、拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求；

6、要求旅游者對(duì)在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)損害旅行社合法權(quán)益的行為承擔(dān)賠償責(zé)任；

7、要求旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違法和違反社會(huì)公德的行為。

第六條

旅行社的義務(wù)

1、按照合同和《行程單》約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為旅游者提供服務(wù)，不擅自變更旅游行程安排；

2、向合格的供應(yīng)商訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)；

3、不以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益；

組織、接待旅游者，不指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，不安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外；

4、在出團(tuán)前如實(shí)告知具體行程安排和有關(guān)具體事項(xiàng)，具體事項(xiàng)包括但不限于所到旅游目的地的重要規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣；旅游活動(dòng)中的安全注意事項(xiàng)和安全避險(xiǎn)措施、旅游者不適合參加旅游活動(dòng)的情形；旅行社依法可以減免責(zé)任的信息；應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式以及法律、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)告知的事項(xiàng)；

5、按照合同約定，為旅游團(tuán)隊(duì)安排符合《中華人民共和國(guó)旅游法》、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定的持證導(dǎo)游人員；

6、妥善保管旅游者交其代管的證件、行李等物品；

7、為旅游者發(fā)放用固定格式書(shū)寫、由旅游者填寫的安全信息卡（包括旅游者的姓名、血型、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式等）；

8、旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取合理必要的保護(hù)和救助措施，避免旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大；

9、積極協(xié)調(diào)處理旅游行程中的糾紛，采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大；

10、提示旅游者投保人身意外傷害保險(xiǎn)；

11、向旅游者提供發(fā)票；

12、依法對(duì)旅游者個(gè)人信息保密；

13、旅游行程中解除合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn)。

第七條旅游者的權(quán)利

1、要求旅行社按照合同及《行程單》約定履行相關(guān)義務(wù)；

2、拒絕未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)行為；

3、有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕旅行社未與旅游者協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求而指定購(gòu)物場(chǎng)所、安排旅游者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為，有權(quán)拒絕旅行社的導(dǎo)游強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物、參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為；

4、在支付旅游費(fèi)用時(shí)要求旅行社出具發(fā)票；

5、人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰得到尊重；

6、在人身、財(cái)產(chǎn)安全遇有危險(xiǎn)時(shí)，有權(quán)請(qǐng)求救助和保護(hù)；人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的，有權(quán)依法獲得賠償；

7、在合法權(quán)益受到損害時(shí)向有關(guān)部門投訴或者要求旅行社協(xié)助索賠；

8、《中華人民共和國(guó)旅游法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和有關(guān)法律、法規(guī)賦予旅游者的其他各項(xiàng)權(quán)利。

第八條

旅游者的義務(wù)

1、如實(shí)填寫《旅游報(bào)名表》、游客安全信息卡等各項(xiàng)內(nèi)容，告知與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息，并對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)，保證所提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確無(wú)誤且能及時(shí)聯(lián)系；

2、按照合同約定支付旅游費(fèi)用；

3、遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不在旅游行程中從事違法活動(dòng)，不參與色情、賭博和涉毒活動(dòng)；

4、遵守公共秩序和社會(huì)公德，尊重旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛(ài)護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，遵守《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》等文明行為規(guī)范；

5、對(duì)國(guó)家應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動(dòng)的措施以及有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)或者旅游經(jīng)營(yíng)者采取的安全防范和應(yīng)急處置措施予以配合；

6、妥善保管自己的行李物品，隨身攜帶現(xiàn)金、有價(jià)證券、貴重物品，不在行李中夾帶；

7、在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，應(yīng)采取措施防止損失擴(kuò)大，不損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益；不干擾他人的旅游活動(dòng)；不損害旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益，不采取拒絕上、下機(jī)（車、船）、拖延行程或者脫團(tuán)等不當(dāng)行為；

8、自行安排活動(dòng)期間，應(yīng)當(dāng)在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)選擇活動(dòng)項(xiàng)目，遵守旅游活動(dòng)中的安全警示規(guī)定，并對(duì)自己的安全負(fù)責(zé)。

第四章

合同的變更與轉(zhuǎn)讓

第九條

合同的變更

1、旅行社與旅游者雙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的內(nèi)容，但應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式由雙方簽字確認(rèn)。由此增加的旅游費(fèi)用及給對(duì)方造成的損失，由變更提出方承擔(dān)；由此減少的旅游費(fèi)用，旅行社應(yīng)當(dāng)退還旅游者。

2、行程開(kāi)始前遇到不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件的，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，按照本合同第十四條處理；延期出行的，增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者。

3、行程中遇到不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按以下方式處理：

（1）合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說(shuō)明，旅游者同意變更的，可以在合理范圍內(nèi)變更合同，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者。

（2）危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全措施，因此支出的費(fèi)用，由旅行社與旅游者分擔(dān)。

（3）造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，增加的返程費(fèi)用雙方分擔(dān)。

第十條

合同的轉(zhuǎn)讓

旅游行程開(kāi)始前，旅游者可以將本合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行社沒(méi)有正當(dāng)理由的不得拒絕，并辦理相關(guān)轉(zhuǎn)讓手續(xù)，因此增加的費(fèi)用由旅游者和第三人承擔(dān)。

正當(dāng)理由包括但不限于：對(duì)應(yīng)原報(bào)名者辦理的相關(guān)服務(wù)不可轉(zhuǎn)讓給第三人的；無(wú)法為第三人安排交通等情形的；旅游活動(dòng)對(duì)于旅游者的身份、資格等有特殊要求的。

第十一條

不成團(tuán)的安排

當(dāng)旅行社組團(tuán)未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅游者可以與旅行社就如下安排在本合同第二十三條中做出約定。

1、轉(zhuǎn)團(tuán)：旅行社可以在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不降低的前提下，經(jīng)事先征得旅游者書(shū)面同意，委托其他旅行社履行合同，并就受委托出團(tuán)的旅行社違反本合同約定的行為先行承擔(dān)責(zé)任，再行追償。旅游者和受委托出團(tuán)的旅行社另行簽訂合同的，本合同的權(quán)利義務(wù)終止。

2、延期出團(tuán)和改變線路出團(tuán)：旅行社經(jīng)征得旅游者書(shū)面同意，可以延期出團(tuán)或者改變其他線路出團(tuán)，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用旅行社予以退還。需要時(shí)可以重新簽訂旅游合同。

第五章合同的解除

第十二條

旅行社解除合同

1、未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅行社解除合同的，應(yīng)當(dāng)采取書(shū)面等有效形式。旅行社在行程開(kāi)始前7日（按照出發(fā)日減去解除合同通知到達(dá)日的自然日之差計(jì)算，下同）以上（含第7日，下同）提出解除合同的，不承擔(dān)違約責(zé)任，旅行社向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用；旅行社在行程開(kāi)始前7日以內(nèi)（不含第7日，下同）提出解除合同的，除向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用外，還應(yīng)當(dāng)按本合同第十七條第1款的約定，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2、旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同：

（1）患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；

（2）

攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的；

（3）從事違法或者違反社會(huì)公德的活動(dòng)的；

（4）從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動(dòng)，且不聽(tīng)勸阻、不能制止的；

（5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

旅行社因上述情形解除合同的，應(yīng)當(dāng)以書(shū)面等形式通知旅游者，按照本合同第十五條相關(guān)約定扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。

第十三條

旅游者解除合同

1、未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅游者既不同意轉(zhuǎn)團(tuán)，也不同意延期出行或者改簽其他線路出團(tuán)的，旅行社應(yīng)及時(shí)發(fā)出不能成團(tuán)的書(shū)面通知，旅游者可以解除合同。旅游者在行程開(kāi)始前7日以上收到旅行社不能成團(tuán)通知的，旅行社不承擔(dān)違約責(zé)任，向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用；旅游者在行程開(kāi)始前7日以內(nèi)收到旅行社不能成團(tuán)通知的，按照本合同第十七條第1款相關(guān)約定處理。

2、除本條第1款約定外，在旅游行程結(jié)束前，旅游者亦可以書(shū)面等形式解除合同。旅游者在行程開(kāi)始前7日以上提出解除合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者退還全部旅游費(fèi)用；旅游者在行程開(kāi)始前7日以內(nèi)和行程中提出解除合同的，旅行社按照本合同第十五條相關(guān)約定扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。

3、旅游者未按約定時(shí)間到達(dá)約定集合出發(fā)地點(diǎn)，也未能在出發(fā)中途加入旅游團(tuán)隊(duì)的，視為旅游者解除合同，按照本合同第十五條相關(guān)約定處理。

第十四條因不可抗力或者已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件解除合同

因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程，合同不能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同；合同不能完全履行，旅游者不同意變更的，可以解除合同。合同解除的，旅行社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。

第十五條

必要的費(fèi)用扣除

1、旅游者在行程開(kāi)始前7日以內(nèi)提出解除合同或者按照本合同第十二條第2款約定由旅行社在行程開(kāi)始前解除合同的，按下列標(biāo)準(zhǔn)扣除必要的費(fèi)用：

行程開(kāi)始前6日至4日，按旅游費(fèi)用總額的20%；

行程開(kāi)始前3日至1日，按旅游費(fèi)用總額的40%；

行程開(kāi)始當(dāng)日，按旅游費(fèi)用總額的60%。

2、在行程中解除合同的，必要的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)為：

旅游費(fèi)用×行程開(kāi)始當(dāng)日扣除比例+（旅游費(fèi)用-旅游費(fèi)用×行程開(kāi)始當(dāng)日扣除比例)÷旅游天數(shù)×已經(jīng)出游的天數(shù)。

如按上述第1款或者第2款約定比例扣除的必要的費(fèi)用低于實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，旅游者按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用支付，但最高額不應(yīng)當(dāng)超過(guò)旅游費(fèi)用總額。

解除合同的，旅行社扣除必要的費(fèi)用后，應(yīng)當(dāng)在解除合同通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)為旅游者辦結(jié)退款手續(xù)。

第十六條

旅行社協(xié)助旅游者返程及費(fèi)用承擔(dān)

旅游行程中解除合同的，旅行社應(yīng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn)。因旅行社或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬?，返程費(fèi)用由旅行社承擔(dān)；行程中按照本合同第十二條第2款，第十三條第2款約定解除合同的，返程費(fèi)用由旅游者承擔(dān)；按照本合同第十四條約定解除合同的，返程費(fèi)用由雙方分擔(dān)。

第六章

違約責(zé)任

第十七條

旅行社的違約責(zé)任

1、旅行社在行程開(kāi)始前7日以內(nèi)提出解除合同的，或者旅游者在行程開(kāi)始前7日以內(nèi)收到旅行社不能成團(tuán)通知，不同意轉(zhuǎn)團(tuán)、延期出行和改簽線路解除合同的，旅行社向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用，并按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：

行程開(kāi)始前6日至4日，支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金；

行程開(kāi)始前3日至1日，支付旅游費(fèi)用總額15%的違約金；

行程開(kāi)始當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。

如按上述比例支付的違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，旅行社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)旅游者予以賠償。

旅行社應(yīng)當(dāng)在取消出團(tuán)通知或者旅游者不同意不成團(tuán)安排的解除合同通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)，為旅游者辦結(jié)退還全部旅游費(fèi)用的手續(xù)并支付上述違約金。

2、旅行社未按合同約定提供服務(wù)，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游行程（本合同第九條第3款規(guī)定的情形除外），造成項(xiàng)目減少、旅游時(shí)間縮短或者標(biāo)準(zhǔn)降低的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

3、旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行本合同義務(wù)的，旅行社向旅游者支付旅游費(fèi)用總額30%的違約金，旅游者采取訂同等級(jí)別的住宿、用餐、交通等補(bǔ)救措施的，費(fèi)用由旅行社承擔(dān)；造成旅游者人身?yè)p害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用一倍以上三倍以下的賠償金。

4、未經(jīng)旅游者同意，旅行社轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)的，旅行社應(yīng)向旅游者支付旅游費(fèi)用總額25%的違約金；旅游者解除合同的，旅行社還應(yīng)向未隨團(tuán)出行的旅游者退還全部旅游費(fèi)用，向已隨團(tuán)出行的旅游者退還尚未發(fā)生的旅游費(fèi)用。如違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，旅行社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)旅游者予以賠償。

5、旅行社有以下情形之一的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用：

（1）旅行社以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益的；

（2）未經(jīng)雙方協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求，旅行社指定具體購(gòu)物場(chǎng)所或者安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的。

6、與旅游者出現(xiàn)糾紛時(shí)，旅行社應(yīng)當(dāng)采取積極措施防止損失擴(kuò)大，否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。

第十八條

旅游者的違約責(zé)任

1、旅游者因不聽(tīng)從旅行社及其導(dǎo)游的勸告、提示而影響團(tuán)隊(duì)行程，給旅行社造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

2、旅游者超出本合同約定的內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)所造成的損失，由其自行承擔(dān)。

3、由于旅游者的過(guò)錯(cuò)，使旅行社、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者遭受損害的，旅游者應(yīng)當(dāng)賠償損失。

4、旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，應(yīng)采取措施防止損失擴(kuò)大，否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

5、旅游者違反安全警示規(guī)定，或者對(duì)國(guó)家應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動(dòng)的措施、安全防范和應(yīng)急處置措施不予配合，造成旅行社損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第十九條

其他責(zé)任

1、由于旅游者自身原因?qū)е卤竞贤荒苈男谢蛘卟荒馨凑占s定履行，或者造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。

2、旅游者在自行安排活動(dòng)期間人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社在事前已盡到必要警示說(shuō)明義務(wù)且事后已盡到必要救助義務(wù)的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。

3、由于第三方侵害等不可歸責(zé)于旅行社的原因?qū)е侣糜握呷松怼⒇?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。但因旅行社不履行協(xié)助義務(wù)致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大的，旅行社應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

4、由于公共交通經(jīng)營(yíng)者的原因造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失依法應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營(yíng)者索賠。

第七章

協(xié)議條款

第二十條

線路行程時(shí)間

出發(fā)時(shí)間

****年**月**日

時(shí)，結(jié)束時(shí)間

****年**月**日

時(shí)；共

天，飯店住宿

夜。

第二十一條

旅游費(fèi)用及支付（以人民幣為計(jì)算單位）

成人：

元/人，兒童（不滿14歲）：

元/人；其中，導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)：

元/人；

旅游費(fèi)用合計(jì)：

元。

旅游費(fèi)用支付方式：。

旅游費(fèi)用支付時(shí)間：。

第二十二條

人身意外傷害保險(xiǎn)

1、旅行社提示旅游者購(gòu)買人身意外傷害保險(xiǎn)；

2、旅游者可以做以下選擇：

□委托旅行社購(gòu)買（旅行社不具有保險(xiǎn)兼業(yè)代理資格的，不得勾選此項(xiàng)）：保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱

（投保的相關(guān)信息以實(shí)際保單為準(zhǔn)）；

□自行購(gòu)買；

□放棄購(gòu)買。

第二十三條

成團(tuán)人數(shù)與不成團(tuán)的約定

成團(tuán)的最低人數(shù)：

人。

如不能成團(tuán)，旅游者是否同意按下列方式解決：

1、（同意或者不同意，打勾無(wú)效）旅行社委托

旅行社履行合同；

2、（同意或者不同意，打勾無(wú)效）延期出團(tuán)；

3、（同意或者不同意，打勾無(wú)效）改變其他線路出團(tuán)；

4、（同意或者不同意，打勾無(wú)效）解除合同。

第二十四條

拼團(tuán)約定

旅游者

（同意或者不同意，打勾無(wú)效）采用拼團(tuán)方式拼至

旅行社成團(tuán)。

第二十五條

自愿購(gòu)物和參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目約定

1、旅游者可以自主決定是否參加旅行社安排的購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目；

2、旅行社可以在不以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)、不誘騙旅游者、不獲取回扣等不正當(dāng)利益，且不影響其他旅游者行程安排的前提下，按照平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，與旅游者協(xié)商一致達(dá)成購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目協(xié)議；

3、購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目安排應(yīng)不與《行程單》沖突；

4、地接社及其從業(yè)人員在行程中安排購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的，責(zé)任由訂立本合同的旅行社承擔(dān)；

5、購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目具體約定見(jiàn)《自愿購(gòu)物活動(dòng)補(bǔ)充協(xié)議》（附件3）、《自愿參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目補(bǔ)充協(xié)議》（附件4）。

第二十六條

爭(zhēng)議的解決方式

本合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決；亦可向合同簽訂地的旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、有關(guān)的調(diào)解組織等有關(guān)部門或者機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。協(xié)商或者調(diào)解不成的，按下列第種方式解決：

1、提交

仲裁委員會(huì)仲裁；

2、依法向人民法院起訴。

第二十七條

其他約定事項(xiàng)

未盡事宜，經(jīng)旅游者和旅行社雙方協(xié)商一致，可以列入補(bǔ)充條款。（如合同空間不夠，可以另附紙張，由雙方簽字或者蓋章確認(rèn)。）

第二十八條　合同效力

本合同一式

份，雙方各持

份，具有同等法律效力，自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章之日起生效。

旅游者代表簽字（蓋章）：

旅行社蓋章：

證件號(hào)碼：

簽約代表簽字（蓋章）：

住

址：

營(yíng)業(yè)地址：

聯(lián)系電話：

聯(lián)系電話：

傳

真：

傳

真：

郵

編：

郵

編：

電子信箱：

電子信箱：

簽約日期：

****年**月**日簽約日期：

****年**月**日

簽約地點(diǎn)：

旅行社監(jiān)督、投訴電話：

省

市旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)：

投訴電話：

電子郵箱：

地

址：

郵

編：

附件1：旅游報(bào)名表

旅游線路及編號(hào)

旅游者出團(tuán)時(shí)間意向

姓

名

性別

民族

出生日期

身份證件號(hào)碼

聯(lián)系電話

身體狀況

（需注明是否有身體殘疾、精神疾病、高血壓、心臟病等健康受損病癥、病史，是否為妊娠期婦女。）

旅游者全部同行人名單及分房要求（所列同行人均視為旅游者要求必須同時(shí)安排出團(tuán)）：

與

同住，與

同住，與

同住，與

同住，與

同住，與

同住，為單男/單女需要安排與他人同住，不占床位，全程要求入住單間（應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交房費(fèi)差額）。

其他補(bǔ)充約定：

旅游者確認(rèn)簽名（蓋章）：

****年**月**日

備注

（年齡低于18周歲，需要提交家長(zhǎng)書(shū)面同意出行書(shū)）

以

下

各

欄

由

旅

行

社

工

作

人

員

填

寫

服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)名稱

旅行社經(jīng)辦人

附件2：帶團(tuán)號(hào)的《旅游行程單》

旅游者：（代表人簽字）

旅行社：（蓋章）

經(jīng)辦人：（簽字）

****年**月**日

附件3：

自愿購(gòu)物活動(dòng)補(bǔ)充協(xié)議

具體時(shí)間

地點(diǎn)

購(gòu)物場(chǎng)所名稱

主要商

品信息

最長(zhǎng)停留時(shí)間（分鐘）

其他

說(shuō)明

旅游者

簽名同意

****年**月**日

時(shí)

簽名：

****年**月**日

時(shí)

簽名：

****年**月**日

時(shí)

簽名：

旅行社經(jīng)辦人簽名：

附件4：

自愿參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目補(bǔ)充協(xié)議

具體時(shí)間

地點(diǎn)

項(xiàng)目名稱

和內(nèi)容

費(fèi)用（元）

項(xiàng)目時(shí)長(zhǎng)（分鐘）

其他說(shuō)明

旅游者

簽名同意

****年**月**日

時(shí)

簽名：

****年**月**日

時(shí)

簽名：

****年**月**日

時(shí)

簽名：

旅行社經(jīng)辦人簽名：

第三篇：團(tuán)隊(duì)出境旅游合同

GF-2014-2402

團(tuán)隊(duì)出境旅游合同

（示范文本）

國(guó)

家

旅

游

局

制定

國(guó)家工商行政管理總局

二〇一四年四月

使　用　說(shuō)　明

1.本合同為示范文本，供中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不含港、澳、臺(tái)地區(qū)）經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)或者邊境旅游業(yè)務(wù)的旅行社（以下簡(jiǎn)稱“出境社”）與出境旅游者（以下簡(jiǎn)稱“旅游者”）之間簽訂團(tuán)隊(duì)出境包價(jià)旅游（不含赴臺(tái)灣地區(qū)旅游）合同時(shí)使用。

2.雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)結(jié)合具體情況選擇本合同協(xié)議條款中所提供的選擇項(xiàng)，空格處應(yīng)當(dāng)以文字形式填寫完整。

3.雙方當(dāng)事人可以書(shū)面形式對(duì)本示范文本內(nèi)容進(jìn)行變更或者補(bǔ)充，但變更或者補(bǔ)充的內(nèi)容，不得減輕或者免除應(yīng)當(dāng)由出境社承擔(dān)的責(zé)任。

4.本示范文本由國(guó)家旅游局和國(guó)家工商行政管理總局共同制定、解釋，在全國(guó)范圍內(nèi)推行使用。

團(tuán)隊(duì)出境旅游合同

合同編號(hào)：

旅游者：

等

人（名單可附頁(yè)，需出境社和旅游者代表簽字蓋章確認(rèn)）；

出境社：；

旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)：。

第一章

術(shù)語(yǔ)和定義

第一條　本合同術(shù)語(yǔ)和定義

1.團(tuán)隊(duì)出境旅游服務(wù)，指出境社依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》、《中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法》和《旅行社條例》等法律、法規(guī)，組織旅游者出國(guó)旅游及赴中外雙方政府商定的國(guó)外邊境區(qū)域和港、澳地區(qū)等旅游目的地旅游，代辦旅游簽證／簽注，代訂公共交通客票，提供餐飲、住宿、游覽等兩項(xiàng)以上服務(wù)活動(dòng)。

2.旅游費(fèi)用，指旅游者支付給出境社，用于購(gòu)買本合同約定的旅游服務(wù)的費(fèi)用。

旅游費(fèi)用包括：

（1）必要的簽證/簽注費(fèi)用（旅游者自辦的除外）；

（2）交通費(fèi)（含境外機(jī)場(chǎng)稅）；

（3）住宿費(fèi)；

（4）餐費(fèi)（不含酒水費(fèi)）；

（5）出境社統(tǒng)一安排的景區(qū)景點(diǎn)的門票費(fèi)；

（6）行程中安排的其他項(xiàng)目費(fèi)用；

（7）導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)；

（8）邊境旅游中辦理旅游證件的費(fèi)用；

（9）出境社、境外地接社等其他服務(wù)費(fèi)用。

旅游費(fèi)用不包括：

（1）辦理護(hù)照、港澳通行證的費(fèi)用；

（2）辦理離團(tuán)的費(fèi)用；

（3）旅游者投保的人身意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)用；

（4）合同未約定由出境社支付的費(fèi)用，包括但不限于行程以外非合同約定項(xiàng)目所需的費(fèi)用、自行安排活動(dòng)期間發(fā)生的費(fèi)用;

(5)境外小費(fèi);

(6)行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用，包括但不限于交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)，住宿期間的洗衣、通訊、飲料及酒類費(fèi)用，個(gè)人娛樂(lè)費(fèi)用，個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)，尋找個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬，個(gè)人原因造成的賠償費(fèi)用。

3.履行輔助人，指與旅行社存在合同關(guān)系，協(xié)助其履行本合同義務(wù)，實(shí)際提供相關(guān)服務(wù)的法人、自然人或者其他組織。

4.自由活動(dòng)，特指《旅游行程單》中安排的自由活動(dòng)。

5.自行安排活動(dòng)期間，指《旅游行程單》中安排的自由活動(dòng)期間、旅游者不參加旅游行程活動(dòng)期間、每日行程開(kāi)始前、結(jié)束后旅游者離開(kāi)住宿設(shè)施的個(gè)人活動(dòng)期間、旅游者經(jīng)領(lǐng)隊(duì)或者導(dǎo)游同意暫時(shí)離團(tuán)的個(gè)人活動(dòng)期間。

6.不合理的低價(jià)，指出境社提供服務(wù)的價(jià)格低于接待和服務(wù)費(fèi)用或者低于行業(yè)公認(rèn)的合理價(jià)格，且無(wú)正當(dāng)理由和充分證據(jù)證明該價(jià)格的合理性。其中，接待和服務(wù)費(fèi)用主要包括出境社提供或者采購(gòu)餐飲、住宿、交通、游覽、導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)等服務(wù)所支出的費(fèi)用。

7.具體購(gòu)物場(chǎng)所，指購(gòu)物場(chǎng)所有獨(dú)立的商號(hào)以及相對(duì)清晰、封閉、獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)邊界和明確的經(jīng)營(yíng)主體，包括免稅店，大型購(gòu)物商場(chǎng)，前店后廠的購(gòu)物場(chǎng)所，景區(qū)內(nèi)購(gòu)物場(chǎng)所，景區(qū)周邊或者通往景區(qū)途中的購(gòu)物場(chǎng)所，服務(wù)旅游團(tuán)隊(duì)的專門商店，商品批發(fā)市場(chǎng)和與餐飲、娛樂(lè)、停車休息等相關(guān)聯(lián)的購(gòu)物場(chǎng)所等。

8.旅游者投保的人身意外傷害保險(xiǎn)，指旅游者自己購(gòu)買或者通過(guò)旅行社、航空機(jī)票代理點(diǎn)、景區(qū)等保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)購(gòu)買的以旅行期間自身的生命、身體或者有關(guān)利益為保險(xiǎn)標(biāo)的的短期保險(xiǎn)，包括但不限于航空意外險(xiǎn)、旅游意外險(xiǎn)、緊急救援保險(xiǎn)、特殊項(xiàng)目意外險(xiǎn)。

9.離團(tuán)，指團(tuán)隊(duì)旅游者在境外經(jīng)領(lǐng)隊(duì)同意不隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為。

10.脫團(tuán)，指團(tuán)隊(duì)旅游者在境外未經(jīng)領(lǐng)隊(duì)同意脫離旅游團(tuán)隊(duì)，不隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為。

11.轉(zhuǎn)團(tuán)，指由于未達(dá)到約定成團(tuán)人數(shù)不能出團(tuán)，出境社征得旅游者書(shū)面同意，在行程開(kāi)始前將旅游者轉(zhuǎn)至其他出境社所組的出境旅游團(tuán)隊(duì)履行合同的行為。

12.拼團(tuán)，指出境社在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，在簽訂合同時(shí)經(jīng)旅游者同意，與其他出境社招徠的旅游者拼成一個(gè)團(tuán)統(tǒng)一安排旅游服務(wù)的行為。

13.不可抗力，指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于因自然原因和社會(huì)原因引起的，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖活動(dòng)、**、騷亂、罷工、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、政府行為。

14.已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，指因當(dāng)事人故意或者過(guò)失以外的客觀因素引發(fā)的事件，包括但不限于重大禮賓活動(dòng)導(dǎo)致的交通堵塞，飛機(jī)、火車、班輪、城際客運(yùn)班車等公共客運(yùn)交通工具延誤或者取消，景點(diǎn)臨時(shí)不開(kāi)放。

15.必要的費(fèi)用，指出境社履行合同已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用以及向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用,包括乘坐飛機(jī)（車、船）等交通工具的費(fèi)用（含預(yù)訂金）、旅游簽證/簽注費(fèi)用、飯店住宿費(fèi)用（含預(yù)訂金）、旅游觀光汽車的人均車租等。

16.公共交通經(jīng)營(yíng)者，指航空、鐵路、航運(yùn)客輪、城市公交、地鐵等公共交通工具經(jīng)營(yíng)者。

第二章

合同的訂立

第二條

旅游行程單

出境社應(yīng)當(dāng)提供帶團(tuán)號(hào)的《旅游行程單》（以下簡(jiǎn)稱《行程單》），經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認(rèn)后作為本合同的組成部分?！缎谐虇巍窇?yīng)當(dāng)對(duì)如下內(nèi)容作出明確的說(shuō)明：

（1）旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地、目的地、結(jié)束地，線路行程時(shí)間（按自然日計(jì)算，含乘飛機(jī)、車、船等在途時(shí)間，不足24小時(shí)以一日計(jì)）；

（2）旅游目的地地接社的名稱、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話；

（3）交通服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)（明確交通工具及檔次等級(jí)、出發(fā)時(shí)間以及是否需中轉(zhuǎn)等信息）；

（4）住宿服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)（明確住宿飯店的名稱、地址、檔次等級(jí)及是否有空調(diào)、熱水等相關(guān)服務(wù)設(shè)施）；

（5）用餐（早餐和正餐）服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)（明確用餐次數(shù)、地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)）；

（6）出境社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間（明確旅游線路內(nèi)容包括景區(qū)點(diǎn)及游覽項(xiàng)目名稱、景區(qū)點(diǎn)停留的最少時(shí)間）；

（7）自由活動(dòng)的時(shí)間；

（8）行程安排的娛樂(lè)活動(dòng)（明確娛樂(lè)活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)和項(xiàng)目?jī)?nèi)容）；

《行程單》用語(yǔ)須準(zhǔn)確清晰，在表明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)中不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)“準(zhǔn)×星級(jí)”、“豪華”、“僅供參考”、“以××為準(zhǔn)”、“與××同級(jí)”等不確定用語(yǔ)。

第三條

訂立合同

旅游者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀本合同條款和《行程單》，在旅游者理解本合同條款及有關(guān)附件后，出境社和旅游者應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面合同。

由旅游者的代理人訂立合同的，代理人需要出具被代理的旅游者的授權(quán)委托書(shū)。

第四條

旅游廣告及宣傳品

出境社的旅游廣告及宣傳品應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用的原則，其內(nèi)容符合《中華人民共和國(guó)合同法》要約規(guī)定的，視為本合同的組成部分，對(duì)出境社和旅游者雙方具有約束力。

第三章

合同雙方的權(quán)利義務(wù)

第五條

出境社的權(quán)利

1.根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報(bào)名參團(tuán)；

2.核實(shí)旅游者提供的相關(guān)信息資料；

3.按照合同約定向旅游者收取全額旅游費(fèi)用；

4.旅游團(tuán)隊(duì)遇緊急情況時(shí)，可以采取安全防范措施和緊急避險(xiǎn)措施并要求旅游者配合；

5.拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求；

6.要求旅游者對(duì)在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)損害出境社合法權(quán)益的行為承擔(dān)賠償責(zé)任；

7.要求旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違法和違反社會(huì)公德的行為。

第六條

出境社的義務(wù)

1.按照合同和《行程單》約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為旅游者提供服務(wù)，不擅自變更旅游行程安排，不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

2.向合格的供應(yīng)商訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)；

3.不以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益；

組織、接待旅游者，不指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，不安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外；

4.在出團(tuán)前采取行前說(shuō)明會(huì)等方式，如實(shí)告知具體行程安排和有關(guān)具體事項(xiàng)。具體事項(xiàng)包括但不限于旅游目的地國(guó)家或者地區(qū)的相關(guān)法律、法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教禁忌；旅游活動(dòng)中的安全注意事項(xiàng)和安全避險(xiǎn)措施、旅游者不適合參加旅游活動(dòng)的情形；出境社依法可以減免責(zé)任的信息；境外小費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、外匯兌換事項(xiàng)、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式（包括我駐外使領(lǐng)館及出境社境內(nèi)和境外應(yīng)急聯(lián)系人及聯(lián)系方式）；法律、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)告知的事項(xiàng)；

5.為旅游團(tuán)隊(duì)安排符合《中華人民共和國(guó)旅游法》、《旅行社條例》、《中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法》等法律、法規(guī)規(guī)定的持證領(lǐng)隊(duì)人員；

6.妥善保管旅游者交其代管的證件、行李等物品；

7.為旅游者發(fā)放用中英文固定格式書(shū)寫、由旅游者填寫的安全信息卡（內(nèi)容包括旅游者的姓名、國(guó)籍、血型、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式等）；

8．旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害時(shí)，應(yīng)采取合理必要的保護(hù)和救助措施，避免旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大；

9.積極協(xié)調(diào)處理旅游行程中的糾紛，采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大；

10.提示旅游者按照規(guī)定投保人身意外傷害保險(xiǎn)；

11.向旅游者提供發(fā)票；

12.依法對(duì)旅游者個(gè)人信息保密。

第七條

旅游者的權(quán)利

1.要求出境社按照合同及《行程單》約定履行相關(guān)義務(wù)；

2.拒絕出境社未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)行為；

3.有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕出境社未與旅游者協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求而指定購(gòu)物場(chǎng)所、安排旅游者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為，有權(quán)拒絕出境社的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物、參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為；

4.在支付旅游費(fèi)用時(shí)要求出境社出具發(fā)票；

5.人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰得到尊重；

6.在人身、財(cái)產(chǎn)安全遇有危險(xiǎn)時(shí)，有權(quán)請(qǐng)求救助和保護(hù)；人身、財(cái)產(chǎn)受到侵害的，有權(quán)依法獲得賠償；

7.在合法權(quán)益受到損害時(shí)向有關(guān)部門投訴或者要求出境社協(xié)助索賠；

8.《中華人民共和國(guó)旅游法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和有關(guān)法律、法規(guī)賦予旅游者的其他各項(xiàng)權(quán)利。

第八條

旅游者的義務(wù)

1.如實(shí)填寫《出境旅游報(bào)名表》、簽證/簽注資料和游客安全信息卡等各項(xiàng)內(nèi)容，告知與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息，并對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)，保證所提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確無(wú)誤且能及時(shí)聯(lián)系；

2.向出境社提交能有效使用的因私護(hù)照或者通行證，自辦簽證/簽注者應(yīng)當(dāng)確保所持簽證/簽注在出游期間有效；

3.按照合同約定支付旅游費(fèi)用；

4.按照合同約定隨團(tuán)完成旅游行程，配合領(lǐng)隊(duì)人員的統(tǒng)一管理；

5.遵守我國(guó)和旅游目的地國(guó)家（地區(qū)）的法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不攜帶違禁物品出入境；不參與色情、賭博和涉毒活動(dòng)；不擅自脫團(tuán)；不在境外滯留不歸；

6.遵守旅游目的地國(guó)家（地區(qū)）的公共秩序和社會(huì)公德，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛(ài)護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，遵守《中國(guó)公民出國(guó)（境）旅游文明行為指南》等文明行為規(guī)范；

7.對(duì)國(guó)家應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動(dòng)的措施以及有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)或者旅游經(jīng)營(yíng)者采取的安全防范和應(yīng)急處置措施予以配合；

8.妥善保管自己的行李物品，隨身攜帶現(xiàn)金、有價(jià)證券、貴重物品，不在行李中夾帶；

9.在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，應(yīng)采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大，不損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益，不干擾他人的旅游活動(dòng)，不損害旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益，不采取拒絕上、下機(jī)（車、船）、拖延行程或者脫團(tuán)等不當(dāng)行為；

10.在自行安排活動(dòng)期間，應(yīng)當(dāng)在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)選擇活動(dòng)項(xiàng)目，遵守旅游活動(dòng)中的安全警示規(guī)定，對(duì)自己的安全負(fù)責(zé)。

第四章

合同的變更與轉(zhuǎn)讓

第九條

合同的變更

1.出境社與旅游者雙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的內(nèi)容，但應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式由雙方簽字確認(rèn)。由此增加的旅游費(fèi)用及給對(duì)方造成的損失，由變更提出方承擔(dān)；由此減少的旅游費(fèi)用，出境社應(yīng)當(dāng)退還旅游者。

2.行程開(kāi)始前遇到不可抗力或者出境社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件的，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，按照本合同第十四條處理；延期出行的，增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者。

3.行程中遇到不可抗力或者出境社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按以下方式處理：

（1）合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說(shuō)明，旅游者同意變更的，可以在合理范圍內(nèi)變更合同，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者。

（2）危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全措施，因此支出的費(fèi)用，由出境社與旅游者分擔(dān)。

（3）造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，增加的返程費(fèi)用雙方分擔(dān)。

第十條

合同的轉(zhuǎn)讓

旅游行程開(kāi)始前，旅游者可以將本合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，出境社沒(méi)有正當(dāng)理由的不得拒絕，并辦理相關(guān)轉(zhuǎn)讓手續(xù)，因此增加的費(fèi)用由旅游者和第三人承擔(dān)。

正當(dāng)理由包括但不限于：對(duì)應(yīng)原報(bào)名者辦理的相關(guān)服務(wù)不可轉(zhuǎn)讓給第三人的；無(wú)法為第三人辦妥簽證/簽注、安排交通等情形的；旅游活動(dòng)對(duì)于旅游者的身份、資格等有特殊要求的。

第十一條

不成團(tuán)的安排

當(dāng)未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅游者可以與出境社就如下安排在本合同第二十三條中做出約定。

1.轉(zhuǎn)團(tuán)：出境社可以在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不降低的前提下，經(jīng)事先征得旅游者書(shū)面同意，委托其他旅行社履行合同，并就受委托出團(tuán)的出境社違反本合同約定的行為先行承擔(dān)責(zé)任，再行追償。旅游者和受委托出團(tuán)的出境社另行簽訂合同的，本合同的權(quán)利義務(wù)終止。

2.延期出團(tuán)或者改簽線路出團(tuán)：出境社經(jīng)征得旅游者書(shū)面同意，可以延期出團(tuán)或者改簽其他線路出團(tuán)，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用出境社予以退還。需要時(shí)可以重新簽訂旅游合同。

第五章合同的解除

第十二條

出境社解除合同

1.未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，出境社解除合同的，應(yīng)當(dāng)采取書(shū)面等有效形式。出境社在行程開(kāi)始前30日（按照出發(fā)日減去解除合同通知到達(dá)日的自然日之差計(jì)算，下同）以上（含第30日，下同）提出解除合同的，不承擔(dān)違約責(zé)任，出境社向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用（不得扣除簽證/簽注費(fèi)用）；出境社在行程開(kāi)始前30日以內(nèi)（不含第30日，下同）提出解除合同的，除向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用外，還應(yīng)當(dāng)按照本合同第十七條第1款的約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.旅游者有下列情形之一的，出境社可以解除合同（相關(guān)法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外）：

（1）患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；

（2）

攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的；

（3）從事違法或者違反社會(huì)公德的活動(dòng)的；

（4）從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動(dòng)，且不聽(tīng)勸阻、不能制止的；

（5）法律規(guī)定的影響合同履行的其他情形。

出境社因上述情形解除合同的，應(yīng)當(dāng)以書(shū)面等形式通知旅游者，按照本合同第十五條的相關(guān)約定扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。

第十三條

旅游者解除合同

1.未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅游者既不同意轉(zhuǎn)團(tuán)，也不同意延期出行或者改簽其他線路出團(tuán)的，出境社應(yīng)及時(shí)發(fā)出不能成團(tuán)的書(shū)面通知，旅游者可以解除合同。旅游者在行程開(kāi)始前30日以上收到旅行社不能成團(tuán)通知的，旅行社不承擔(dān)違約責(zé)任，向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用；旅游者在行程開(kāi)始前30日以內(nèi)收到旅行社不能成團(tuán)通知的，按照本合同第十七條第1款相關(guān)約定處理。

2.除本條第1款約定外，在行程結(jié)束前，旅游者亦可以書(shū)面等形式解除合同（相關(guān)法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外）。旅游者在行程開(kāi)始前30日以上提出解除合同的，未辦理簽證/簽注的，出境社應(yīng)當(dāng)向旅游者退還全部旅游費(fèi)用；已辦理簽證/簽注的，應(yīng)當(dāng)扣除簽證/簽注費(fèi)用（旅游者自辦的除外）；旅游者在行程開(kāi)始前30日以內(nèi)提出解除合同的，出境社按照本合同第十五條相關(guān)約定扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。

3.旅游者未按約定時(shí)間到達(dá)約定集合出發(fā)地點(diǎn)，也未能在出發(fā)中途加入旅游團(tuán)隊(duì)的，視為旅游者解除合同，按照本合同第十五條相關(guān)約定處理。

第十四條

因不可抗力或者已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件解除合同

因不可抗力或者出境社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程，合同不能繼續(xù)履行的，出境社和旅游者均可以解除合同；合同不能完全履行，旅游者不同意變更的，可以解除合同（因已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件提出解除合同的，相關(guān)法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外）。

合同解除的，出境社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。

第十五條

必要的費(fèi)用扣除

1.旅游者在行程開(kāi)始前30日以內(nèi)提出解除合同或者按照本合同第十二條第2款約定由出境社在行程開(kāi)始前解除合同的，按下列標(biāo)準(zhǔn)扣除必要的費(fèi)用：

行程開(kāi)始前29日至15日，按旅游費(fèi)用總額的5%；

行程開(kāi)始前14日至7日，按旅游費(fèi)用總額的20%；

行程開(kāi)始前6日至4日，按旅游費(fèi)用總額的50%；

行程開(kāi)始前3日至1日，按旅游費(fèi)用總額的60%；

行程開(kāi)始當(dāng)日，按旅游費(fèi)用總額的70%。

2.在行程中解除合同的，必要的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)為：

旅游費(fèi)用×行程開(kāi)始當(dāng)日扣除比例+（旅游費(fèi)用-旅游費(fèi)用×行程開(kāi)始當(dāng)日扣除比例)÷旅游天數(shù)×已經(jīng)出游的天數(shù)。

如按上述第1款或者第2款約定比例扣除的必要的費(fèi)用低于實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，旅游者按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用支付，但最高額不應(yīng)當(dāng)超過(guò)旅游費(fèi)用總額。

解除合同的，出境社扣除必要的費(fèi)用后，應(yīng)當(dāng)在解除合同通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)為旅游者辦結(jié)退款手續(xù)。

第十六條

出境社協(xié)助旅游者返程及費(fèi)用承擔(dān)

旅游行程中解除合同的，出境社應(yīng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn)。因旅行社或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬?，返程費(fèi)用由出境社承擔(dān)；行程中按照本合同第十二條第2款，第十三條第2款約定解除合同的，返程費(fèi)用由旅游者承擔(dān)；按照本合同第十四條約定解除合同的，返程費(fèi)用由雙方分擔(dān)。

第六章

違約責(zé)任

第十七條　出境社的違約責(zé)任

1.出境社在行程開(kāi)始前30日以內(nèi)提出解除合同的，或者旅游者在行程開(kāi)始前30日以內(nèi)收到出境社不能成團(tuán)通知，不同意轉(zhuǎn)團(tuán)、延期出行和改簽線路解除合同的，出境社向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用（不得扣除簽證／簽注等費(fèi)用），并按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：

行程開(kāi)始前29日至15日，支付旅游費(fèi)用總額2%的違約金；

行程開(kāi)始前14日至7日，支付旅游費(fèi)用總額5%的違約金；

行程開(kāi)始前6日至4日，支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金；

行程開(kāi)始前3日至1日，支付旅游費(fèi)用總額15%的違約金；

行程開(kāi)始當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。

如按上述比例支付的違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，出境社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)旅游者予以賠償。

出境社應(yīng)當(dāng)在取消出團(tuán)通知或者旅游者不同意不成團(tuán)安排的解除合同通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)，為旅游者辦結(jié)退還全部旅游費(fèi)用的手續(xù)并支付上述違約金。

2.出境社未按合同約定提供服務(wù)，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游行程（本合同第九條第3款規(guī)定的情形除外），造成項(xiàng)目減少、旅游時(shí)間縮短或者標(biāo)準(zhǔn)降低的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

3.出境社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行本合同義務(wù)的，出境社向旅游者支付旅游費(fèi)用總額30%的違約金，旅游者采取訂同等級(jí)別的住宿、用餐、交通等補(bǔ)救措施的，費(fèi)用由出境社承擔(dān)；造成旅游者人身?yè)p害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求出境社支付旅游費(fèi)用一倍以上三倍以下的賠償金。

4.未經(jīng)旅游者同意，出境社轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)的，出境社應(yīng)向旅游者支付旅游費(fèi)用總額25%的違約金；旅游者解除合同的，出境社還應(yīng)向未隨團(tuán)出行的旅游者退還全部旅游費(fèi)用，向已隨團(tuán)出行的旅游者退還尚未發(fā)生的旅游費(fèi)用。如違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，出境社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)旅游者予以賠償。

5.出境社有以下情形之一的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)，要求出境社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用：

（1）出境社以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益的；

（2）未經(jīng)雙方協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求，出境社指定具體購(gòu)物場(chǎng)所或者安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的。

6.與旅游者出現(xiàn)糾紛時(shí)，出境社應(yīng)當(dāng)積極采取措施防止損失擴(kuò)大，否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。

第十八條

旅游者的違約責(zé)任

1.因不聽(tīng)從出境社及其領(lǐng)隊(duì)的勸告、提示而影響團(tuán)隊(duì)行程，給出境社造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

2.旅游者超出本合同約定的內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)所造成的損失，由其自行承擔(dān)。

3.由于旅游者的過(guò)錯(cuò)，使出境社、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者遭受損害的，應(yīng)當(dāng)由旅游者賠償損失。

4.旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，應(yīng)采取措施防止損失擴(kuò)大，否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

5.旅游者違反安全警示規(guī)定，或者對(duì)國(guó)家應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動(dòng)的措施、安全防范和應(yīng)急處置措施不予配合，造成旅行社損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第十九條

其他責(zé)任

1.因旅游者提供材料存在問(wèn)題或者自身其他原因被拒簽、緩簽、拒絕入境和出境的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，出境社將未發(fā)生的費(fèi)用退還旅游者。如給出境社造成損失的，旅游者還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。因出境社原因?qū)е侣糜握弑痪芎灦獬贤?，依?jù)本合同第十七條第1款處理。

2.由于旅游者自身原因?qū)е卤竞贤荒苈男谢蛘卟荒馨凑占s定履行，或者造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，出境社不承擔(dān)責(zé)任。

3.旅游者自行安排活動(dòng)期間人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，出境社在事前已盡到必要警示說(shuō)明義務(wù)且事后已盡到必要救助義務(wù)的，出境社不承擔(dān)賠償責(zé)任。

4.由于第三方侵害等不可歸責(zé)于出境社的原因?qū)е侣糜握呷松?、?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，出境社不承擔(dān)賠償責(zé)任。但因出境社不履行協(xié)助義務(wù)致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大的，應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

5.由于公共交通經(jīng)營(yíng)者的原因造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失依法應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的，出境社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營(yíng)者索賠。

第七章

協(xié)議條款

第二十條

線路行程時(shí)間

出發(fā)時(shí)間

****年**月**日

時(shí)，結(jié)束時(shí)間

****年**月**日

時(shí)；共

天，飯店住宿

夜。

第二十一條

旅游費(fèi)用及支付（以人民幣為計(jì)算單位）

成人

元/人，兒童（不滿14歲）

元/人；其中，導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)

元/人；

旅游費(fèi)用合計(jì)

：

元。

旅游費(fèi)用支付方式：。

旅游費(fèi)用支付時(shí)間：。

第二十二條

人身意外傷害保險(xiǎn)

1.出境社提示旅游者購(gòu)買人身意外傷害保險(xiǎn)；

2.旅游者可以做以下選擇：

□委托出境社購(gòu)買（出境社不具有保險(xiǎn)兼業(yè)代理資格的，不得勾選此項(xiàng)）：保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱

（投保的相關(guān)信息以實(shí)際保單為準(zhǔn)）；

□自行購(gòu)買；

□放棄購(gòu)買。

第二十三條

成團(tuán)人數(shù)與不成團(tuán)的約定

成團(tuán)的最低人數(shù)：

人。

如不能成團(tuán)，旅游者是否同意按下列方式解決：

1.（同意或者不同意，打勾無(wú)效）出境社委托

出境社履行合同；

2.（同意或者不同意，打勾無(wú)效）延期出團(tuán)；

3.（同意或者不同意，打勾無(wú)效）改簽其他線路出團(tuán)；

4.（同意或者不同意，打勾無(wú)效）解除合同。

第二十四條

拼團(tuán)約定

旅游者

（同意或者不同意，打勾無(wú)效）采用拼團(tuán)方式拼至

出境社成團(tuán)。

第二十五條

自愿購(gòu)物和參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目約定

1.旅游者可以自主決定是否參加出境社安排的購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目；

2.出境社可以在不以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)、不誘騙旅游者、不獲取回扣等不正當(dāng)利益，且不影響其他旅游者行程安排的前提下，按照平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，與旅游者協(xié)商一致達(dá)成購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目協(xié)議；

3.購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目安排應(yīng)不與《行程單》沖突；

4.地接社及其從業(yè)人員在行程中安排購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的，責(zé)任由訂立本合同的出境社承擔(dān)；

5.購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目具體約定見(jiàn)《自愿購(gòu)物活動(dòng)補(bǔ)充協(xié)議》（附件3）、《自愿參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目補(bǔ)充協(xié)議》（附件4）。

第二十六條

爭(zhēng)議的解決方式

本合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決，亦可向合同簽訂地的旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、有關(guān)的調(diào)解組織等有關(guān)部門或者機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。協(xié)商或者調(diào)解不成的，按下列第種方式解決：

1.提交

仲裁委員會(huì)仲裁；

2.依法向人民法院起訴。

第二十七條

其他約定事項(xiàng)

未盡事宜，經(jīng)旅游者和出境社雙方協(xié)商一致，可以列入補(bǔ)充條款。（如合同空間不夠，可以另附紙張，由雙方簽字或者蓋章確認(rèn)。）

第二十八條　合同效力

本合同一式

份，雙方各持

份，具有同等法律效力，自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章之日起生效。

旅游者代表簽字（蓋章）：

出境社蓋章：

證件號(hào)碼：

簽約代表簽字（蓋章）：

住

址：

營(yíng)業(yè)地址：

聯(lián)系電話：

聯(lián)系電話：

傳

真：

傳

真：

郵

編：

郵

編：

電子信箱：

電子信箱：

簽約日期：

年

月　日

簽約日期：

年

月　日

簽約地點(diǎn)：

出境社監(jiān)督、投訴電話：

省

市旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)：

投訴電話：

電子郵箱：

地

址：

郵

編：

附件1：出境旅游報(bào)名表

旅游線路及編號(hào)

旅游者出團(tuán)意向時(shí)間

姓

名

性別

民族

出生日期

身份證件號(hào)碼

聯(lián)系電話

國(guó)籍

出境證件號(hào)

身體狀況

（需注明是否有身體殘疾、精神疾病、高血壓、心臟病等健康受損病癥、病史，是否為妊娠期婦女。）

旅游者全部同行人名單及分房要求（所列同行人均視為旅游者要求必須同時(shí)安排出團(tuán)）：

與

同住，與

同住，與

同住，與

同住，與

同住，與

同住，為單男/單女需要安排與他人同住，不占床位，全程要求入住單間（同意補(bǔ)交房費(fèi)差額）。

其他補(bǔ)充約定：

旅游者確認(rèn)簽名（蓋章）：

****年**月**日

備

注

（年齡低于18周歲，需要提交監(jiān)護(hù)人書(shū)面同意出行書(shū)）

以

下

由

出

境

社

工

作

人

員

填

寫

服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)名稱

出境社經(jīng)辦人

附件2：帶團(tuán)號(hào)的《旅游行程單》

旅游者：（代表人簽字）

出境社：（蓋章）

經(jīng)辦人：（簽字）

****年**月**日

附件3：

自愿購(gòu)物活動(dòng)補(bǔ)充協(xié)議

具體時(shí)間

地點(diǎn)

購(gòu)物場(chǎng)所名稱

主要商

品信息

最長(zhǎng)停留時(shí)間（分鐘）

其他

說(shuō)明

旅游者

簽名同意

****年**月**日

時(shí)

簽名：

****年**月**日

時(shí)

簽名：

****年**月**日

時(shí)

簽名：

出境社經(jīng)辦人簽名：

附件4：

自愿參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目補(bǔ)充協(xié)議

具體時(shí)間

地點(diǎn)

項(xiàng)目名稱

和內(nèi)容

費(fèi)用（元）

項(xiàng)目時(shí)長(zhǎng)（分鐘）

其他說(shuō)明

旅游者

簽名同意

****年**月**日

時(shí)

簽名：

****年**月**日

時(shí)

簽名：

****年**月**日

時(shí)

簽名：

出境社經(jīng)辦人簽名：

第四篇：旅游團(tuán)隊(duì)汽車運(yùn)輸合同

旅游團(tuán)隊(duì)汽車運(yùn)輸合同

合同編號(hào)：

簽訂地點(diǎn):

委托方：（甲方）

法定代表人:

詳細(xì)地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：

承運(yùn)方：（乙方）

法定代表人:

詳細(xì)地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及旅游運(yùn)輸?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定，甲乙雙方本著互利互惠、誠(chéng)實(shí)守信、公平的原則，經(jīng)過(guò)平等協(xié)商，自愿達(dá)成如下協(xié)議：

2013年乙方車輛租價(jià)如下：，實(shí)際執(zhí)行簽訂趟次合同時(shí)，可以此標(biāo)準(zhǔn)向下浮動(dòng)。（如該合同由旅游汽車服務(wù)中代表承運(yùn)方與旅行社簽訂，為防止形成利益壟斷，建議由協(xié)會(huì)確定下浮標(biāo)準(zhǔn)。）

一、甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)是經(jīng)旅游行政主管部門批準(zhǔn)依法成立的具備旅游業(yè)務(wù)

經(jīng)營(yíng)資格的企業(yè)法人。

2、甲方在簽訂趟次合同時(shí)應(yīng)同時(shí)向乙方提供旅游團(tuán)隊(duì)名稱、人數(shù)、國(guó)籍、所需車輛類型、旅游線路、用車時(shí)間安排及接送地點(diǎn)等用車情況。甲方的團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃表應(yīng)在旅游團(tuán)隊(duì)出發(fā)前一天發(fā)送給乙方，其提供的團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃應(yīng)符合運(yùn)輸安全管理規(guī)定，為旅游團(tuán)隊(duì)辦理國(guó)家及行業(yè)管理部門規(guī)定的保險(xiǎn)。

3、駕駛員需要隨同團(tuán)隊(duì)在外過(guò)夜者，甲方委派的導(dǎo)游應(yīng)負(fù)責(zé)安

排好駕駛員的住宿，以保證駕駛員充分休息。

4、甲方應(yīng)按照雙方約定付款。付款方式：甲乙雙方應(yīng)以兩局簽發(fā)的106號(hào)文件為準(zhǔn)，在趟次合同乙方簽發(fā)簽單表前，甲方應(yīng)按趟次合同約定運(yùn)輸費(fèi)用的向乙方繳納定金，合同履行完后天內(nèi)向乙方付清合同約定運(yùn)輸費(fèi)用。甲方不再承擔(dān)乙方運(yùn)輸過(guò)程中的其他 1

費(fèi)用（通行費(fèi)、停車費(fèi)除外）。

5、車輛運(yùn)行途中發(fā)生故障小時(shí)以內(nèi)不能修復(fù)，乙方又無(wú)法安排接駁車輛時(shí)，甲乙雙方協(xié)商盡快組織車輛，所產(chǎn)生的合理費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

6、甲方組織的旅游團(tuán)隊(duì)人數(shù)不得超過(guò)客車核定的載客人數(shù)。

7、甲方在乙方未按合同約定提供車輛降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，單方毀約的情況下，有權(quán)提請(qǐng)監(jiān)管中心關(guān)閉乙方網(wǎng)上交易窗口。

8、有權(quán)在行程結(jié)束后對(duì)車輛服務(wù)質(zhì)量安全行駛開(kāi)展網(wǎng)上評(píng)價(jià)。

9、甲方必須查看乙方企業(yè)車輛的兩單（安全例檢單和電子行車路單）和司機(jī)的上崗證，若無(wú)上述兩單及上崗證或單證與所派車輛不符，甲方應(yīng)當(dāng)拒絕使用。

二、乙方的權(quán)利和義務(wù)

10、乙方應(yīng)是經(jīng)運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)取得相應(yīng)旅游運(yùn)輸資格的企業(yè)法人。

11、所派車輛必須持有兩單，駕駛員應(yīng)為該車駕駛員，持上崗證，如屬備用駕駛員，應(yīng)在路單上予以注明，并請(qǐng)甲方監(jiān)督。

12、乙方應(yīng)將其所有具備合法營(yíng)運(yùn)車輛手續(xù)的車輛牌號(hào)、載客數(shù)、車輛狀況、駕駛員名單、聯(lián)系方式提供給甲方,并按具體趟次合同的要求提供車輛，所提供的車輛技術(shù)等級(jí)應(yīng)達(dá)到交通部規(guī)定的一級(jí)車況等級(jí)要求，具備完備的營(yíng)運(yùn)手續(xù)和國(guó)家及行業(yè)管理部門規(guī)定的車輛保險(xiǎn)。

13、乙方所派駕駛員應(yīng)符合交通行政主管部門規(guī)定的旅游客運(yùn)駕

駛員條件，駕駛員應(yīng)嚴(yán)格按照甲方旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃提供服務(wù)，服從甲方委派的導(dǎo)游按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃做出的安排。未經(jīng)甲方同意，駕駛員不得隨意允許他人搭乘。

14、乙方保持車內(nèi)設(shè)施（如電視、空調(diào)、音響、座椅、窗簾等）的完好并正常使用。

15、車輛在運(yùn)行途中發(fā)生故障小時(shí)以內(nèi)不能修復(fù)的,乙方征得甲方同意后就近安排相同或相近類別車輛接駁。

16、乙方接到甲方發(fā)送的團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃后認(rèn)為超過(guò)車輛核定人數(shù)或不符合道路運(yùn)輸安全規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)在確認(rèn)前提出異議。甲方旅游團(tuán)隊(duì)人數(shù)超過(guò)車輛核定的載客人數(shù)或甲方委派的導(dǎo)游私自增加游客人數(shù)以及甲方團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃違反了道路運(yùn)輸安全管理規(guī)定的，乙方及其委派的駕駛員有權(quán)拒絕承運(yùn)。

17、乙方及其駕駛?cè)藛T有義務(wù)采取合理的安全保障措施保護(hù)車內(nèi)

游客人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。

18、乙方在甲方未按合同約定的金額和時(shí)間支付運(yùn)輸費(fèi)用無(wú)故拖

欠的，有權(quán)申請(qǐng)相關(guān)管理部門關(guān)閉甲方網(wǎng)上交易窗口。

三、甲方的違約責(zé)任

19、由于旅游團(tuán)隊(duì)原因延誤行程計(jì)劃給乙方造成直接經(jīng)濟(jì)損失，由甲方承擔(dān)。

20、甲方及其委派導(dǎo)游改變運(yùn)行計(jì)劃應(yīng)征得乙方同意，并承擔(dān)增加運(yùn)輸里程或時(shí)間所產(chǎn)生的費(fèi)用,但甲方僅對(duì)運(yùn)行計(jì)劃的前后運(yùn)行順序進(jìn)行調(diào)整的情況除外。擅自改變運(yùn)行計(jì)劃的，應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。

21、旅游團(tuán)隊(duì)人員造成車輛設(shè)備、設(shè)施損壞的，乙方司機(jī)應(yīng)當(dāng)及時(shí)取得游客或?qū)в蔚臅?shū)面確認(rèn)，由甲方承擔(dān)賠償責(zé)任，進(jìn)行賠償，后進(jìn)行追償。

22、甲方計(jì)劃變更有義務(wù)盡早通知乙方。

四、乙方的違約責(zé)任

23、乙方擅自變更運(yùn)輸工具而降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，退還降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)多收的費(fèi)用，不足以彌補(bǔ)損失，應(yīng)按實(shí)際損失予以賠償，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的不應(yīng)加收費(fèi)用。

24、甲方在最后確認(rèn)趟次合同并支付定金后，乙方應(yīng)按甲方合同約定時(shí)間履約，簽約車輛出現(xiàn)脫團(tuán)或拒載違約，乙方應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任，乙方拒不承擔(dān)責(zé)任的，甲方有權(quán)申請(qǐng)相關(guān)管理部門關(guān)閉乙方網(wǎng)上交易窗口。

25、由于乙方或駕駛員的原因產(chǎn)生下列情形之一的，由乙方向甲方承擔(dān)由此造成的經(jīng)濟(jì)損失：

1）由于乙方原因延誤接團(tuán)時(shí)間造成旅游團(tuán)隊(duì)滯留而延誤行程計(jì)劃的；

2）車輛在運(yùn)行途中發(fā)生故障，造成旅游團(tuán)隊(duì)滯留而延誤行程計(jì)劃的或由此引起的投訴索賠；

3）因駕駛員違章駕駛或客車技術(shù)狀況、裝備等甲方未盡合理的安全保障義務(wù)所致問(wèn)題，造成團(tuán)隊(duì)人員人身傷害及行包毀損、滅失的；

4）乙方所派駕駛員不按照甲方旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃提供服務(wù)的；

5）乙方所提供服務(wù)不符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或合同約定標(biāo)準(zhǔn)，損害游客合法權(quán)益的。

6）甲方已向乙方發(fā)送了團(tuán)隊(duì)計(jì)劃，乙方確認(rèn)時(shí)未提出異議，但 在出發(fā)時(shí)以違反道路運(yùn)輸安全管理規(guī)定拒絕承運(yùn)的。

7）車輛及駕駛員所持單證不全（安全例檢單和電子行車路單、司機(jī)上崗證）或與實(shí)際不符致使甲方無(wú)法正常使用的。

26、乙方供車計(jì)劃變更有義務(wù)盡早通知甲方。

五、其他約定:

27、A、行程結(jié)束后對(duì)車輛服務(wù)質(zhì)量安全行駛導(dǎo)游服務(wù)進(jìn)網(wǎng)上評(píng)價(jià)。B、認(rèn)真落實(shí)安全告知零點(diǎn)至 凌晨5點(diǎn)落地休息制度。

28、監(jiān)管中心接到一方請(qǐng)求關(guān)閉對(duì)方網(wǎng)上交易窗口的申請(qǐng)后，應(yīng)通知對(duì)方進(jìn)行答辯并予以核實(shí)，從中協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)無(wú)果，確實(shí)符合關(guān)閉情節(jié)的，征得兩局監(jiān)管部門同意后暫時(shí)關(guān)閉。

29、甲乙雙方因故需變更或解除本合同應(yīng)征得對(duì)方同意。

30、雙方均應(yīng)遵守客車運(yùn)行零點(diǎn)至 凌晨5點(diǎn)落地休息制度。

31、因不可抗力導(dǎo)致趟次合同無(wú)法履行或需變更合同內(nèi)容的，一方要求解除合同的，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，雙方互不承擔(dān)責(zé)任；一方要求變更的，由雙方協(xié)商處理，但未能達(dá)成合意者，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。車輛運(yùn)行途中發(fā)生不可抗力（如暴雨、地震、山體滑坡、塌方等）造成道路中斷而需臨時(shí)改道行駛增加里程所產(chǎn)生的費(fèi)用，由雙方合理分擔(dān)；行程被迫中止的，甲方按實(shí)際用車情況支付費(fèi)用。

32、運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生交通事故，乙方應(yīng)當(dāng)依法負(fù)責(zé)所有傷員的救治、醫(yī)療以及其他賠償費(fèi)用，如事故是由于第三責(zé)任人所造成的，由乙方賠付后再行追償，甲方有義務(wù)積極配合乙方作好有關(guān)善后工作。若因甲方把關(guān)不嚴(yán)，使用無(wú)上崗證或駕駛員與安全行車路單駕駛員不一致的造成交通事故甲方承擔(dān)同等責(zé)任賠償費(fèi)用。

33、甲乙雙方簽訂的旅游運(yùn)輸趟次合同、確認(rèn)的團(tuán)隊(duì)計(jì)劃表（應(yīng)體現(xiàn)接團(tuán)地點(diǎn)、時(shí)間、具體運(yùn)行線路等）作為確定雙方權(quán)利義務(wù)的文件，是本合同組成部分。

34、本合同未盡事宜，雙方另行協(xié)商。

35、本合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決，或提請(qǐng)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)、旅游行政主管部門或工商行政管理部門調(diào)解，協(xié)商、調(diào)解不成可選擇以下的方式解決：

A、向西安市仲裁委申請(qǐng)仲裁；

B、向人民法院起訴。

36、本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效，合同一式二份，甲、乙雙方各持一份。本合同有效期為年月日至年月 日止。

甲方：(蓋章)乙方：(蓋章)

法定代表人(簽字)：法定代表人(簽字)：

(委托代理人簽字)：(委托代理人簽字)：年月日年月日

第五篇：旅行社旅游團(tuán)隊(duì)接待用車合同

旅行社旅游團(tuán)隊(duì)接待用車合同

甲方：_________________________________（租賃方）乙方：_________________________________（出租方）甲乙雙方就車輛租用事宜達(dá)成如下協(xié)議：

1、本合同為長(zhǎng)期合同，在本合同有限期內(nèi)甲乙雙方可就租車事宜達(dá)成多個(gè)具體租車協(xié)議。甲方租用乙方車輛時(shí)，應(yīng)提前以書(shū)面形式向乙方訂車，并詳細(xì)寫明各項(xiàng)用車要求，包括用車數(shù)量、時(shí)間、路線、價(jià)格、結(jié)算方式、確認(rèn)期限要求等。

2、當(dāng)乙方接到甲方訂車通知后，應(yīng)根據(jù)甲方要求，以書(shū)面形式通知甲方確認(rèn)或不確認(rèn)。一經(jīng)雙方確認(rèn)，雙方必須按照要求認(rèn)真履行各自的責(zé)任。

3、乙方向甲方提供的車輛應(yīng)經(jīng)公安等部門檢驗(yàn)?zāi)陮徍细癫⒎闲袠I(yè)標(biāo)準(zhǔn)或合同約定標(biāo)準(zhǔn)，車輛駕駛員應(yīng)是公安等部門登記在冊(cè)的并有豐富駕駛經(jīng)驗(yàn)及技能的人員，足額辦理了乘員險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)等保險(xiǎn)手續(xù)，符合交通部門認(rèn)定的旅游目的地經(jīng)營(yíng)范圍的旅游客車。

4、乙方應(yīng)在車輛使用前向甲方提供使用車輛及駕駛員的相關(guān)資料（資料名稱見(jiàn)附件）。

5、乙方在出車前，要認(rèn)真檢查車輛性能，確保車況良好，保持車輛內(nèi)外清潔衛(wèi)生。駕駛員應(yīng)有良好的服務(wù)態(tài)度、禮節(jié)禮貌和儀容儀表。

6、司乘、導(dǎo)游等人員要密切協(xié)作，共同搞好行車安全工作。不得搭乘無(wú)關(guān)人員。駕駛員要嚴(yán)格按照交通規(guī)則駕駛車輛，在行車過(guò)程中要嚴(yán)格

遵守有關(guān)規(guī)定。對(duì)單程行程400公里（高速公路600公里）以上的客運(yùn)車輛，乙方必須配備兩名駕駛員，在旅游行程中駕駛員必須服從導(dǎo)游員指揮。

7、因乙方的原因發(fā)生安全事故、拋錨、漏接、車輛被查扣等造成的經(jīng)濟(jì)損失，由乙方負(fù)責(zé)賠償。

8、租車費(fèi)用價(jià)格，一經(jīng)雙方確認(rèn)后即作為甲方向乙方付款的依據(jù)，每____月（天）結(jié)算一次，并開(kāi)具發(fā)票。乙方在結(jié)算時(shí)應(yīng)向甲方提供訂車單復(fù)印件和結(jié)算單。

9、違約責(zé)任

（一）乙方如不能按照約定時(shí)間提供車輛，應(yīng)提前____日書(shū)面通知甲方，并支付約定車費(fèi)___%違約金。乙方如不能按照約定時(shí)間提供車輛，又不及時(shí)通知甲方的，應(yīng)當(dāng)支付約定車費(fèi)____%違約金。乙方如不能按照約定數(shù)量提供車輛，缺少的車輛視為不能按約定時(shí)間提供，乙方負(fù)有本項(xiàng)規(guī)定的通知義務(wù)，并應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約金。乙方如不能按照約定時(shí)間、數(shù)量提供車輛，給甲方造成損失的，乙方還應(yīng)當(dāng)賠償經(jīng)濟(jì)損失。

（二）甲方如不能按照約定時(shí)間使用車輛，應(yīng)提前____日通知乙方，并支付約定車費(fèi)____%違約定金；甲方如不能按照約定時(shí)間使用車輛，又不及時(shí)通知乙方的，應(yīng)當(dāng)支付約定車費(fèi)____%違約金；甲方如不能按照約定數(shù)量使用車輛，不使用的車輛視為不能按照約定時(shí)間使用，甲方負(fù)有本項(xiàng)規(guī)定的通知義務(wù)，并應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。因甲方不能按照約定時(shí)間、數(shù)量使用車輛，給乙方造成損失的，甲方還應(yīng)當(dāng)賠償經(jīng)濟(jì)損失。

（三）乙方提供的車輛標(biāo)準(zhǔn)低于約定標(biāo)準(zhǔn)的，實(shí)際價(jià)款由雙方協(xié)商確定，乙方應(yīng)當(dāng)減少或退還約定價(jià)款與實(shí)際價(jià)款差額，并支付約定價(jià)款___%

違約金；給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，還應(yīng)賠償經(jīng)濟(jì)損失。

（四）由于乙方原因造成旅游團(tuán)延誤行程或者誤機(jī)（車、船）的，乙方應(yīng)支付約定車費(fèi)____%違約金；給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，還應(yīng)當(dāng)賠償經(jīng)濟(jì)損失。

（五）由于甲方原因造成延誤行程，超出約定租車期限的，甲方應(yīng)當(dāng)支付超時(shí)部分的租車費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定；給乙方造成經(jīng)濟(jì)損失的，還應(yīng)賠償經(jīng)濟(jì)損失。

（六）若因乙方原因?qū)е掠慰驮谶\(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)傷亡事故，則乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任，但傷亡是游客自身健康原因造成的或者是游客故意、重大過(guò)失造成的除外。乙方過(guò)錯(cuò)造成游客隨車物品損壞的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)實(shí)際損失。

（七）游客中途離開(kāi)車輛時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)告知游客隨身攜帶貴重物品。因駕駛員過(guò)錯(cuò)造成車內(nèi)物品丟失的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

10、免除或減輕責(zé)任情況

（一）甲、乙雙方因不可抗力不能履行協(xié)議的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)提前3日通知對(duì)方，并提供不能履約的充分證據(jù)；如不可抗力是在該時(shí)限之后發(fā)生的，則應(yīng)當(dāng)在不可抗力發(fā)生后12小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方，并提供不能履約的充分證據(jù)。

（二）損失是由一方自己過(guò)錯(cuò)造成的，對(duì)方不承擔(dān)責(zé)任。

（三）一方違約的，對(duì)方應(yīng)積極采取適當(dāng)措施阻止損失擴(kuò)大，否則不得就擴(kuò)大部分的損失要求賠償；違約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)對(duì)方為阻止損失擴(kuò)大而支付的合理費(fèi)用，但以損失可能擴(kuò)大的數(shù)額為限。

11、甲、乙雙方在執(zhí)行本合同時(shí)如發(fā)生糾紛，應(yīng)本著友好合作的態(tài)度協(xié)商解決，如不能協(xié)商解決，可向乙方所在地人民法院提出訴訟。

12、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。

13、本合同有效期自______年___月___日至_____年___月___日。

甲方（公章）乙方（公章）

法定代表人：法定代表人：

委托代理人：委托代理人：

電話：電話：

傳真：傳真：

______年___月___日______年___月___日 附件：乙方應(yīng)提供有關(guān)證件

1、機(jī)動(dòng)車駕駛證

2、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)單

3、車輛購(gòu)置稅完稅證明

4、道路運(yùn)輸證

5、道路運(yùn)輸規(guī)費(fèi)繳訖證

6、山東省營(yíng)運(yùn)車輛駕駛?cè)藛T上崗證書(shū)

7、其它有關(guān)資質(zhì)證明