第一篇：關于加強干部隊伍管理、提升服務水平專項整治方案[推薦]

關于加強干部隊伍管理、提升服務水平專項整治方案

根據《**縣人民政府辦公室領導班子深入開展“四風”突出問題專項整治方案》文件精神，為進一步加強辦公室干部隊伍思想作風建設，嚴明工作紀律，提高機關人員的整體素質和服務水平，現就加強干部隊伍管理、提升服務水平專項整治制定如下工作方案。

一、工作目標

以“加強干部管理，提升服務水平”為主線，通過專項整治，加強干部隊伍建設管理，使機關干部的政治意識進一步增強、勤政廉政意識進一步提高、工作作風進一步轉變、工作執(zhí)行力進一步加強、服務水平進一步提升。

二、整改內容及主要措施

緊緊圍繞干部職工理想信念模糊、思想不正，學習氛圍不濃、應付了事，責任意識不強、人浮于事，缺乏創(chuàng)新精神、不思進取，表率作用不明顯、要求不嚴等五個方面的問題進行專項整治。

（一）整改任務：著力解決干部思想上存在的體現出政治信仰迷茫、理想信念模糊，思想空虛、精神不振、不思進取、得過且過的問題。

整改措施：加強理想信念教育，提高干部隊伍的思想政治素質。對全體干部職工開展政治理論等方面的學習，尤其是突出權力觀、政績觀等方面的教育，扎實開展好“忠誠教育”、“宗旨意識”、“發(fā)展意識”的學習教育，深化對理論的認識，堅定的政治信仰，不斷加強干部職工思想修養(yǎng)，增強勤政廉政意識，使干部職工牢記黨的宗旨，勤勤懇懇、腳踏實地做事。

責任領導：黃聲濟

責任人：全體干部職工

整改時限：2014年12月31日前

（二）整改任務：解決干部隊伍中學習氛圍不濃，理論和業(yè)務學習處于應付態(tài)度；集中學習時間常常被擠占，難以落實；學習時，蜻蜓點水，淺嘗輒止，做做樣子的問題。

整改措施：圍繞干部思想作風建設，積極營造濃厚的學習氛圍、認真的學習態(tài)度。堅持集中學習和個人自學相結合。固定每周二晚上為集中學習時間，結合辦公室工作實際，統(tǒng)籌安排學習主題與內容，強化學習與交流。個人自學則以定期檢查學習筆記作為依據，確保每月一次以上的自主學習，對于肯于學習、善于學習，并在業(yè)務水平上得到較大提升，得到領導、同事和服務部門一致肯定的，予以表揚獎勵，以此激勵全體干部職工專心好學、學以致用的自覺性。

責任領導：黃聲濟 責任人：全體干部職工

整改時限：2014年12月31日前

（三）整改任務：主要解決干部隊伍中自由散漫，缺乏組織紀律性，遲到早退不在崗；工作或開會時開小差、玩手機、上網聊天、購物、玩游戲、炒股票等問題。

整改措施：建立健全并認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，嚴格上下班紀律、崗位紀律、會議紀律、保密紀律，嚴禁紀律松散、辦事拖拉、效率低下、隨意脫崗、現象發(fā)生，對違反規(guī)定造成不良影響的，給予批評教育；造成嚴重后果的，按有關規(guī)定給予紀律處分，并追究相關人員的責任。

責任領導：黃聲濟

責任人：全體干部職工

整改時限：2014年12月31日前

（四）整改任務：解決工作不認真，考慮事情不周密、不細致，辦文辦會辦事出紕漏、出差錯，時效性、實效性差，遇到工作推諉閃躲，不敢攬責任、挑重擔的問題。

整改措施：根據各科室、各崗位工作職責，通過制定業(yè)務規(guī)范、完善工作流程、量化工作標準，按照職責分工層層把關，做到一級對一級負責。抓實細節(jié)，對每項工作的每一個程序、每一個環(huán)節(jié)，都考慮周全細致，做到程序一項不少、步驟一個不缺、材料一個不錯。定期召開學習座談會，開展工作反查和差錯總結反思，改進工作方式方法，切實做到強化工作責任，增強工作主動性，嚴謹細致、富有成效地完成辦公室交辦的每一項工作任務。

責任領導：黃聲濟 責任人：全體政務人員

整改時限：2014年12月31日前

（五）整改任務：整改部分干部缺乏真心服務的主動性、自覺性，重點解決部門及群眾反映的“門難進、臉難看、事難辦”的問題。

整改措施：建立健全以工作實績和作風表現為主要內容的考核體系和評價標準，強化干部職工服務意識，去除“干好干壞一個樣”的消極思想，強化“不干不行、干不好也不行”的觀念，獎懲分明，激發(fā)干部工作活力，形成奮發(fā)向上、創(chuàng)先爭優(yōu)的良好工作氛圍。工作中，要求做到“笑臉相迎、好言相對、誠心相幫”，對態(tài)度粗暴、辦事拖沓、言行失當的干部職工，一經查實，將在干部大會上通報批評。

責任領導：黃聲濟 責任人：全體干部職工

整改時限：2014年12月31日前

三、工作要求

（一）統(tǒng)一思想，提高認識。要充分認識加強干部隊伍管理、提升服務水平專項整治的重要性和緊迫性，把提升干部隊伍服務水平作為一項重要工作，精心組織，周密部署，明確職責，采取有力措施，扎實有效地開展好整治活動。

（二）統(tǒng)籌安排，精心組織。要堅持兩手抓，一方面抓好整治活動的組織開展和各項措施的落實，另一方面要抓好日常工作的實施和進行，確保整治活動和日常工作同步進行、同步推進。

（三）突出重點，務求實效。要緊密結合工作實際，有針對性的加強和改進作風，突出重點，防止圖形式、走過場，務求取得明顯實效。通過開展改進干部作風建設活動，使全體干部職工的工作作風、紀律觀念、精神面貌有新的轉變和大的改觀。

第二篇：大氣質量提升專項整治方案

大氣質量提升專項整治方案

為深入貫徹落實全市大氣質量提升專項整治行動，加快推進我區(qū)大氣污染防治工作，進一步改善環(huán)境空氣質量，保障群眾身心健康，建設綠色宜居城市，根據《區(qū)政府辦公室關于印發(fā)***大氣質量提升專項整治方案的通知》（***〔2014〕90號）要求，經研究，決定從2014年9月23日至12月31日在***范圍內深入開展大氣質量提升專項整治，特制定本方案。

一、整治目標

圍繞2017年PM2.5濃度比2012年下降22%的總目標，通過分階段實施大氣污染綜合整治，實現***污染天氣大幅度減少，環(huán)境空氣質量明顯改善，PM2.5濃度比2013年下降6%，力爭實現9%，PM10月均濃度控制在100微克/立方米以內。

二、實施步驟

（一）組織部署階段。9月23－27日，成立***大氣質量提升專項整治指揮部，制定《***大氣質量提升專項整治方案》，召開動員會議，啟動***大氣質量提升專項整治。

（二）整治實施階段。9月27日—12月20日，各局、辦，有關單位按照工作計劃和方案，分步實施，確保12月20日前完成整治目標任務。

（三）總結考核階段。12月21日—30日，各局、辦，有關

單位總結工作完成情況，***整治任務完成情況進行考核，并做好迎接區(qū)政府考核驗收工作。專項整治工作結束后轉入長效管理階段。

三、整治任務和要求

（一）城市揚塵污染整治

1．建筑工地揚塵整治。整治***范圍18個建筑工地（市住建局監(jiān)管），相關部門要落實好監(jiān)管責任，督促企業(yè)規(guī)范、文明施工。專項整治期間新開工的建筑工地一并納入整治范圍。嚴格執(zhí)行建筑工地“十有六無”管理標準要求，全面整治不達標問題。“十有”，即：施工有圍擋，道路有硬化，車輛有沖洗，污水有沉淀，場地有綠化，廁所有水沖，降塵有措施，現場有亮化，材料有秩序，垃圾有容器；“六無”，即：無揚塵、無垃圾、無裸地、無四害、無旱廁、無污水。

2．房屋征收拆除工地揚塵整治。配合***重點整治城區(qū)范圍白堡拆遷工地。嚴格執(zhí)行“八化”管理標準，即：工地四周圍擋化、物料堆放整齊化、施工灑水降塵化、垃圾清運及時化、渣土運輸封閉化、拆除施工文明化、裸露地面要綠化、大風天氣禁拆化。

3．市政工地揚塵整治。整治******、北***段、***工地等3個市政工地。市政施工現場做到“六個必須”的管理規(guī)范，即：必須圍擋作業(yè)、必須硬化道路、必須標識齊全、必須覆蓋防塵、— 2 —

必須灑水降塵、必須定時清掃。

4．土地裸露揚塵整治。建成區(qū)內的單位范圍內、居住區(qū)內、市政道路、河道沿線、公共綠地以及未利用地的裸露泥地相關責任主體要實施綠化、生態(tài)型硬化或透水性鋪裝等措施。

5．道路保潔作業(yè)揚塵整治。全面建立“一把掃帚掃到邊”、“兩掃全?！焙汀氨嵢采w”的清掃保潔機制，不斷提高道路機械化清掃率，嚴格落實定期沖洗去污和定時灑水降塵的道路保潔制度，做到全方位、全時段路面保潔。新區(qū)建成區(qū)范圍內的主要交通干道，每天上午、下午各灑水一次；主干道每周實施一次機械化濕式清洗，次干道每兩周實施一次機械化濕式清洗；對上述道路兩側綠化帶，視情況進行適時灑水洗塵。

6．重點區(qū)域揚塵整治。轄區(qū)2個空氣自動監(jiān)測站點（宿遷中學、第二自來水廠）半徑1公里范圍內的所有建筑工地、房屋征收拆除工地、市政工地、園林綠化建設管養(yǎng)施工工地、儲備土地裸露泥地等9月底前完成各項整治任務。

轄區(qū)2個空氣自動監(jiān)測站點半徑1公里范圍內的道路，每天上午、下午各灑水2次，包括：太湖路、洞庭湖路、微山湖路、青海湖路、黃海路、東海路、紅海路、成子湖路、青海路、北海路。

7．對城市揚塵污染防治實施全過程管理，責任落實到每個施工工序。10月底前，凡達不到揚塵控制要求的工地，主管部

門立即予以頂格處罰并責令限期整改；規(guī)定期限內不能整改到位的，一律停工，相關施工單位納入招投標黑名單。新開工項目揚塵控制措施不落實的，一律不得開工。建設視頻監(jiān)控裝置進行實時監(jiān)控，建立揚塵控制工作臺賬。

（二）其他大氣污染防控措施

8．餐飲行業(yè)煙塵及油煙排放整治。配合城管分局、食藥監(jiān)局、環(huán)保分局整治轄區(qū)建成區(qū)范圍內，東***、南至***、西至***、北至***圍合區(qū)域范圍內餐飲經營單位油煙。嚴禁使用燃煤爐灶，推廣使用天然氣、液化石油氣、電或者其他清潔能源。嚴格執(zhí)行“三安裝”要求，即：安裝油煙凈化器，變無處理為有處理排放；安裝油煙管道，變無組織排放為有組織排放；安裝隔油池，變餐廚泔水混合處理為分離處理。取締戶外露天燒烤等行為，設置集中經營區(qū)，強制推行清潔無煙燒烤。10月底前，凡達不到“三安裝”要求的餐飲經營單位，主管部門立即予以頂格處罰并責令限期整改；規(guī)定期限內不能整改到位的，一律停業(yè)。新建餐飲飯店未落實“三安裝”要求的，一律不得批準餐飲服務許可，不得擅自開業(yè)。

四、空氣質量保障的臨時管控措施

（一）在落實各項整治任務的基礎上，當PM10平均濃度連續(xù)三天高于100微克/立方米時，啟動以下臨時管控措施：

1．轄區(qū)兩個空氣自動監(jiān)測站點半徑1公里范圍內的工地全 — 4 —

部停工。

（二）當PM10平均濃度連續(xù)三天高于150微克/立方米或者PM10平均濃度連續(xù)七天高于100微克/立方米時，啟動以下臨時管控措施：

1.轄區(qū)兩個空氣自動監(jiān)測站點半徑2公里范圍內的工地全部停工。

（三）啟動管控措施后，PM10平均濃度連續(xù)三天低于100微克/立方米時，予以解除。

五、組織保障

（一）加強組織領導和工作調度。成立***大氣質量提升專項整治指揮部，管委會主任***指揮長，管委會副主任***任常務副指揮長，副主任***任副指揮長，副指揮長根據***領導職責分工統(tǒng)籌指揮協(xié)調相關整治工作，各責任單位（名單見附件任務分解表）主要負責人為成員，指揮部辦公室設在新區(qū)建設局，***兼任辦公室主任。各責任單位要迅速組織動員，制定切實可行的工作方案，全面排查轄區(qū)或職責范圍內的整治項目，列出清單，建立臺賬，明確責任和要求。

（二）加強宣傳曝光和督查考核。***辦公室要利用報紙、電視等媒體，對轄區(qū)各類污染大氣的違法行為進行持續(xù)追蹤曝光。同時，要加大宣傳力度，引導全社會關心、關注大氣質量提升，形成公眾廣泛參與整治的良好氛圍。新區(qū)紀工委做好對各責

任部門、責任人的督查考核工作。

（三）注重集中整治與長效管理。既要立足當前，打好大氣質量提升專項整治的攻堅戰(zhàn)，又要著眼長遠，堅持常態(tài)化管理模式，加強對整改情況檢查巡查，實施大氣污染聯防聯控，不斷鞏固專項整治成果。各責任單位要綜合運用行政、法律、經濟等手段，不斷健全大氣污染防治長效管理制度。進一步強化市場機制，按照省市有關要求，年底前實現對施工工地征收揚塵排污費。深入落實涉嫌環(huán)境犯罪案件聯動制度，規(guī)范案件移送、行政執(zhí)法與司法聯動。不斷健全環(huán)保信用體系，擴大企業(yè)環(huán)境信用評級范圍，實行聯動監(jiān)管，放大監(jiān)督效應，提高環(huán)保服務效能。

第三篇：校園周邊環(huán)境專項整治提升方案

全市各單位：

為進一步貫徹落實內蒙古自治區(qū)凈化社會文化環(huán)境工作會議精神，保護未成年人健康成長，確保我市各級各類學校的安全穩(wěn)定,根據滿洲里精神文明建設指導委員會制定的《滿洲里精神文明建設委員會關于深化全國文明城市創(chuàng)建工作，凈化社會文化環(huán)境專項提升方案》，制定進一步提升我市學校校園周邊環(huán)境整治工作方案。

一、指導思想

以中國特色社會主義理論為指導，以創(chuàng)造良好的學校及周邊環(huán)境為目標，以學校安全工作為重點,積極動員學校師生和社會各方面力量，嚴厲打擊各種嚴重侵害師生人身安全的違法犯罪活動，堅決徹底整治影響校園及周邊治安秩序的各種突出問題，消除各種安全隱患，努力營造優(yōu)良、健康、文明、安定的教育教學環(huán)境，為構建“和諧平安校園”提供保障。

二、工作重點

在文明辦的協(xié)調下，積極會同各職能部門，緊密結合各校實際情況，注重校內整治和校外整治相結合的原則，從加強教育入手，在治理上下功夫，探索建立長效機制，確保經過一段時期的集中整治，使我市各校的周邊環(huán)境得到改善，周邊環(huán)境得到凈化，使廣大師生在一個良好的環(huán)境中工作學習。結合各校反饋上來的意見和本地區(qū)的實際情況，進一步解決以下幾方面問題。

（一）積極協(xié)調交通、公安、交警等部門對全市中小學交通安全情況進行一次大檢查，檢查內容包括車輛超載、無證駕駛等問題積極主動協(xié)調相關部門。進一步加大交通安全的監(jiān)管力度，設監(jiān)督員，定期和不定期向上級有關部門反饋信息，實施動態(tài)管理，及時遏制違法營運，同時要求各校要加大對學生進行交通安全教育的力度，教育學生不準乘坐非“接送學生專用車”和超員車輛，發(fā)現類似情況及時向學校報告，提高學生自我保護意識和防范能力。

（二）積極協(xié)調有關部門嚴厲打擊侵害師生人身、財產安全和身心健康的各種違法犯罪活動，徹底鏟除校園及周邊地區(qū)的流氓團伙，黑惡勢力；繼續(xù)打擊“flg”邪教組織違法犯罪活動，特別是通過互聯網傳播歪理邪說和不健康內容的違法犯罪活動。同時，要注意化解影響校園內部的矛盾糾紛確保學校政治穩(wěn)定。加強法制教育，防止校園出現校園“校霸”和高年級學生欺侮低年級學生現象，防止與校外青年聯絡擾亂正常校園秩序和打群架現象。

（三）配合有關部門取締和繼續(xù)清理整頓校園及周邊地區(qū)非法經營的錄像廳、歌舞廳、音像書刊點，特別是對于師生及家長反映強烈的校園及周邊的網吧、電子游戲廳要進行嚴格清理整頓，對于不符合規(guī)定的和非法經營者堅決要求予以取締，對于符合規(guī)定的各種文化場所要求加強規(guī)范化管理。要積極配合公安機關對校園周邊的出租房屋等到場所進行認真清理，堅決清除“黃賭毒”等到社會丑惡現象。

（四）整頓校園及周邊的交通秩序，積極爭取設立警示標志。對于違章建筑、無證經營和影響交通秩序的飲食、食品、生活日用品等店外展柜進行徹底清理，防止引發(fā)交通事故和一些集體事件的發(fā)生。

（五）集中力量對校園內部進行一次安全大檢查，及時發(fā)現各種不安全隱患，并認真進行整改，完善各類安全制度和安全責任制，堅決杜絕火災、食物中毒等各種安全事故的發(fā)生。

三、具體要求

(一）要求各學校在開學后對校內及周邊的環(huán)境進行一次徹底的排查，對影響校園正常秩序、威脅師生人身安全、損害學生身心健康的問題及時上報教育局。教育局將根據反饋情況協(xié)調有關部門進行解決。

（二）集中做好校園周邊環(huán)境治理的宣傳工作，大力提高師生的自我防范意識，交通安全意識。大力開展好法制教育、安全教育、自護教育、犯罪預警教育、網絡管理和網絡文明教育。要教育廣大學生樹立正確的操行觀，杜絕一些社會上不良風氣的侵蝕，全面提高師生的思想道德意識。

（三）積極協(xié)調有關部門解決存在的突出問題。教育局將會同文化、公安、工商等部門集中對市區(qū)內的網吧和其它文化經營場所進行突出檢查，各校對本校內的學生違反規(guī)定的要進行嚴肅處理，借此專項整治進一步嚴肅校規(guī)校紀，保護青少年健康成長。

（四）及時上報有關工作信息。各校要及時將活動開展進展情況和各部門予以解決的問題上報。

根據方案要求，全面組織開展校園周邊環(huán)境整治各項工作，６月和11月將對各項活動進行抽查。

第四篇：服務水平提升

今年以來，縣工業(yè)園區(qū)管委會堅持以“全面發(fā)展、跨越提升”為主題，不斷強化“招商、護商”理念，著力推行“爭搶式”、“靠前式”、“貼心式”、“規(guī)范式”服務機制，全面提升服務發(fā)展水平，并取得明顯成效。今年1-6月份，該委新增落戶項目5個，占年計劃的500%；新增投產項目2個，占年計劃的200%。

圍繞項目落戶，著力推行“爭搶式”服務機制。該委一班人深刻認識到，在現今日益激烈的招商引資大比拼中，沒有“爭”的精神和“搶”的意識是難以取得成功的。為此，在招商引資實踐中，該委牢固樹立“爭”、“搶”理念，始終堅持把全天候、全方位、全過程“三全”保姆式服務貫徹于招商活動始終，以優(yōu)質高效的個性化服務打造招商引資的“金字招牌”。該委主要領導堅持定期與老板電話互動，每到節(jié)日給老板送賀卡，每逢年節(jié)親自上門祝福，適時邀請老板到新干考察了解，增進了客商之間的感情和親情。為了幫扶企業(yè)進園入戶，他們專門成立幫扶工作小組，對招商引資項目進行統(tǒng)一調度，按照“一次性受理、內部循環(huán)、限時辦結、歸口匯總”的原則，形成搶時間趕進度的辦事風格。今年1-6月份，該委新增落戶項目5個，占年計劃的500%；新增投產項目2個，占年計劃的200%。

圍繞項目建設，著力推行“靠前式”服務機制。為切實抓好項目幫扶，該委堅持 “五定一抓”的幫扶制度，即定項目、定專班、定責任、定目標、定時限、一抓到底，全力協(xié)調解決項目建設中遇到的各種問題，做到指揮部建在現場，幫扶人員駐守工地。全面到位的服務，使金龍銅業(yè)、南方水泥、贛江銅業(yè)等一批重大項目都做到了當年購地、當年開工、當年投產。該委還對建設投產企業(yè)實行領導包片、部室包區(qū)、干部掛點、全程幫扶的“貼心式”服務機制，每年組織一支幫扶調研隊伍，深入每家企業(yè)，詳細了解企業(yè)生產、經營過程中所遇到的困難和問題，盡心盡力為企業(yè)排憂解難；每年召開兩次企業(yè)家座談會，面對面進行溝通，得到廣大企業(yè)主的高度贊揚。

圍繞行政效能，著力推行“規(guī)范式”服務機制。該委始終把加強機關效能建設作為轉變機關作風、創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境的一項重要工作來抓，采取多種措施，較真碰硬，大力推進機關效能各項制度落實。該委全面推行機關效能承諾制，要求全體干部職工簽訂“效能承諾書”，每人繳納效能保證金1000元，強力推進機關效能建設；實行每周報告制，每周一雷打不動召開工作分析會，完成了的、未完成的、完成不了的、需延期完成的，均據實報告，將每項工作抓到實處，責任落到實處；抓好創(chuàng)業(yè)環(huán)境監(jiān)測，對部門及單位的行政行為進行全方位、多角度的監(jiān)測，切實履行好優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的監(jiān)測職責。同時在園區(qū)機關將幫扶人照片、聯系方式、職責內容和監(jiān)督電話對外公開，暢通服務渠道，明確服務職責，全面提高服務水平。

第五篇：立足精細化管理 提升服務水平

立足精細化管理 提升后勤服務水平

隨著公司發(fā)展的需要，對后勤服務要求越來越高，過去粗放式的管理服務已不能滿足公司與日俱增的多元化、高標準需求，走精細化管理之路已經成為我們提高后勤服務水平的必然選擇。這不僅是公司的需要，也是衡量后勤服務企業(yè)品質和服務水平的重要標準。近年來，我們在后勤精益化管理方面進行了一些探索?，F簡要的向各位領導和同行回報如下。

一、基礎管理精細化。

后勤基礎管理的核心就是實行后勤服務的規(guī)范化、標準化，主要體現為建立和完善后勤管理的規(guī)章制度。為此，我們一是按照職責分工建立各部門各崗位目標體系、控制體系和考核體系，將后勤服務內容、服務標準細化分解到每個崗位的行為規(guī)范中，并形成與之相對應的考核辦法，同時將各項具體工作細化、量化，落實到每個人、每件事，強化過程上的執(zhí)行和執(zhí)行中的精細。二是把精細化管理的意識、方法和措施轉化為每個后勤員工的自覺行為，轉化成每個部門的管理指南。各部門按照精細化管理的要求，規(guī)范和細化各項工作，層層落實、層層負責、自覺加壓，實行每個工作層面有目標、有責任人、有考核、有反饋。三是注重過程管理，明確任務，落實責任，加強過程檢查與階段考核，實行由事 后控制向事前、事中控制的轉變，使管理和服務工作不斷向精細化、標準化方向發(fā)展。

二、服務理念精細化。

后勤管理的對象不僅是房屋、車輛、設備設施，更主要的是服務于公司員工。我們堅持“真誠服務，注重細節(jié)，持續(xù)改進，精益求精”的服務理念，努力打造舒適后勤、溫馨后勤、平安后勤。一是實行后勤“一站式”服務。將后勤服務工作進行分片包干，責任到人。被服務單位只要一次電話，后面所有的事情都由后勤單位來負責。二是實行首問負責制。只要是后勤服務需求，第一位接待的后勤員工無論分工如何都必須向被服務對象做出服務承諾，并負責將服務要求落實到內部工作責任人。三是實行物業(yè)服務日巡日報制，每天對公司所有區(qū)域的房屋、設備、環(huán)境等進行巡查，發(fā)現問題立即報修，及時處理。四是實行24小時全天候服務。無論是應急用車、物業(yè)應急報修、現場用餐需求等都能做到及時響應、及時服務。五是實行三級督查制度。后勤管理人員對外包單位進行日常督查，后勤管理部門每周對后勤管理人員進行督查，公司每月對后勤管理部門進行督查。對督查的問題對照考核辦法每月進行考核兌現。

三、服務方式精細化。

近年來，我們不斷細化服務內容和服務方式，切實把精細的服務方式融入到每一次服務和每一個環(huán)節(jié)中，收到了很 好的效果。

比如停車場的管理，過去外來辦事的車輛直接開到各個部門，經常有亂停亂放的現象，同時也不利于安保管理。為此，我們利用停車場改造的機會，專門在靠近門衛(wèi)的地方劃出一個區(qū)域用于外來車輛停放，門衛(wèi)加強值勤引導，真正做到安全有序。

再比如員工食堂服務。針對部分職工體檢發(fā)現甲狀腺病的問題，我們及時推出了為患有甲狀腺病的職工專門制作的無碘菜肴，受到職工歡迎。為了解決公司值班人員的吃飯問題，我們在值班室配備了方便面等食品，同時在食堂開放時間為值班人員提供送餐服務。春節(jié)期間食堂不開放，為了保證節(jié)日保供電的一線報修人員吃上可口的飯菜，我們聯系協(xié)作單位，春節(jié)期間為他們送上熱騰騰的每日三餐。

四、服務規(guī)范精細化

規(guī)范使服務有章可循，而細節(jié)決定成敗。我們在服務規(guī)范上實施嚴格的精細化管理，為公司打造一個良好的的工作環(huán)境。

比如公司門衛(wèi)雖然是外包給保安公司，但卻代表的是公司形象，由于我們對人員出入要求高，外來辦事人員都要登記并經聯系公司接待人員同意方可進入，保安人員嚴格執(zhí)行制度，但在態(tài)度上出現了生硬的情況，給外來辦事人員留下了門難進、臉難看的印象，在公司征求人大代表批評建議時 有代表提出了批評。為此，我們要求保安公司在嚴格執(zhí)行制度的同時，必須熱情接待，主動聯系，耐心解釋，實行人性化服務。并將這些要求納入到日常管理考核之中，使公司的門衛(wèi)形象得到改觀。

五、發(fā)現和彌補缺陷是推進精細化服務的重要途徑 雖然我們的后勤服務在不斷改進、不斷完善，但依然有不盡如人意之處。發(fā)現管理與服務中的不足與缺陷并進行研究、分析、整改，是推進精細化服務的重要途徑，也是提升后勤服務水平的切入點和落腳點。針對當前后勤服務點多、面廣、線長、要求高的現實狀況，我們采取發(fā)放書面征求意見表、設立意見箱、重點回訪等形式，把反映較多的問題作為我們改進服務的突破口。去年，我們通過匯集各類意見和建議，對改進公司總值班室和報修中心值班室環(huán)境、食堂增設洗手池、提高食堂菜肴質量增加花式品種等建議進行了認真落實整改，使職工的滿意度和幸福感都得到提升。

通過實踐，我們體會到，精細化管理的關鍵還是從小事做起，從細節(jié)開始，把每項工作想到位、做到位、細化到位，把后勤服務的小事當成一件重要的大事來認真對待，就一定能將后勤精細化管理做好、做實。