第一篇：加強(qiáng)社會組織管理提升社區(qū)服務(wù)水平

加強(qiáng)社會組織管理提升社區(qū)服務(wù)水平

珠海街道辦事處李家石橋社區(qū)黨委

李家石橋社區(qū)位于膠南市區(qū)，現(xiàn)有居民1160戶、3160口人。近幾年，社區(qū)黨委在大力發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)的同時，以保障和改善民生為主題，切實加強(qiáng)社區(qū)社會組織的培育和管理，使社會組織逐步成為社區(qū)民生服務(wù)的紐帶和橋梁，服務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，服務(wù)水平不斷提高。社區(qū)先后被評為全國民主法治示范村、山東省和諧示范社區(qū)建設(shè)示范單位、青島市社會主義新農(nóng)村建設(shè)先進(jìn)村。我們的主要做法是：

一、提高認(rèn)識 積極培育社會組織

改革開放以來，社區(qū)黨委充分發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢，大力發(fā)展二、三產(chǎn)業(yè)，到目前，企業(yè)已發(fā)展到82家，個體工商業(yè)戶536個。2010年社區(qū)實現(xiàn)銷售收入26億元，完成稅金2.56億元，集體可支配收入達(dá)到2000多萬元，居民人均收入達(dá)到13507元。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的生活也日新月異，人民群眾對社區(qū)服務(wù)的種類和質(zhì)量要求不斷提升。怎樣才能引導(dǎo)社區(qū)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，又能滿足居民日益增長物質(zhì)文化需求，形成政通人和的和諧社會氛圍？帶著這些問題，我們兩委會成員，遠(yuǎn)到大連、四平，近到開發(fā)區(qū)等先進(jìn)地區(qū)考察學(xué)習(xí)，結(jié)合社區(qū)實際，進(jìn)行了多次討論，統(tǒng)一了思想。大家認(rèn)為，過去那種以兩委會為主體的社區(qū)服務(wù)方式越來越不能滿足全方位、多層次的公眾需求。必須培育和發(fā)展社會組織，讓居民參與社區(qū)管理。充分發(fā)揮社會組織的橋梁作用，及時獲取居民需求信息，提高社會公共服務(wù)的供給水平。經(jīng)過幾年的實踐，取得了明顯成效。

一是培育經(jīng)濟(jì)類社會組織，推動了社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。2008年6月18日轄區(qū)內(nèi)的中太大酒店發(fā)起成立了膠南市酒店服務(wù)業(yè)商會。會員發(fā)展到了23人，不僅很好地促進(jìn)了本社區(qū)大量酒店餐飲業(yè)發(fā)展，還有效地規(guī)范了全市酒店餐飲業(yè)的有序競爭，提高了服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)餐飲經(jīng)營 1

者的合法權(quán)益。2009年成立了青島膠南市石橋民生經(jīng)濟(jì)協(xié)會，已有會員655人。并充分利用、組織和發(fā)展民間經(jīng)濟(jì)，配套成立石橋民生投資有限公司，已為30多家實力強(qiáng)、信譽好、效益好的集體、民營、個體經(jīng)濟(jì)提供資金支持，累計近6000萬元，幫助協(xié)調(diào)解決內(nèi)部和外部各種關(guān)系，有效緩解和化解各種矛盾和糾紛，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為社區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。

最近，我們又成立了李家石橋商會，已發(fā)展會員18人，主要是為配合黨和政府對非公有制經(jīng)濟(jì)代表人士開展團(tuán)結(jié)、幫助、引導(dǎo)和教育工作，起到非公有制經(jīng)濟(jì)橋梁和紐帶的作用。反映會員的意見和要求，維護(hù)他們的合法權(quán)益，更好的為會員提供服務(wù)與幫助，二是培育管理類社會組織，提高了行政服務(wù)水平。2006年，在民政局的指導(dǎo)下，我們成立了社區(qū)鄰里中心。鄰里中心將財務(wù)管理、水電管理、物業(yè)管理、關(guān)愛委員會、調(diào)解委員會等五個辦公室和青年、婦女、民兵三個群團(tuán)組織以及計劃生育協(xié)會、居民福利會、殘疾人協(xié)會等三個協(xié)會組織在一起統(tǒng)一管理。社區(qū)居民的大小事情都可以在鄰里中心得到解決，為居民服務(wù)的水平不斷提高，受到了廣大居民的好評。

老年福利會的宗旨，就是要大力弘揚尊老愛老優(yōu)良傳統(tǒng)，實現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所為”的目標(biāo)。社區(qū)每年預(yù)算120萬元專項資金，投入到老年人生活保障、福利、保險等老年人事業(yè)建設(shè)，組織制定了一系列些列保護(hù)老年人合法權(quán)益的規(guī)章制度，并納入居規(guī)民約。在生活上，全年向包括老年人在內(nèi)的全體村民免費供應(yīng)米面，逢年過節(jié)發(fā)放福利品和慰問金；社區(qū)還集體租種了80畝土地，全部種植綠色無公害蔬菜，收獲后全部平均向居民無償供應(yīng)，讓老年人無后顧之憂。女滿65歲、男滿70歲的老人過生日，敬獻(xiàn)一份生日蛋糕和生日慰問金；每年組織老年人免費到外地旅游一次，至今社區(qū)已組織近千

人次的老年人到北京、蘇杭、泰山等著名景點觀光旅游。每年都召開“九九”老人節(jié)慶祝大會，向80歲和90歲以上的每位老年人敬贈慰問金，每位老年人還發(fā)放一份節(jié)日禮品。在養(yǎng)老醫(yī)療方面，社區(qū)內(nèi)凡男年滿60周歲、女年滿55周歲的居民，每人每月可享受220元的生活補助金，為包括所有老年人辦理了大病醫(yī)療保險、家庭財產(chǎn)保險、意外傷害保險和農(nóng)村新型合作醫(yī)療，對患病老人報銷80%的住院醫(yī)療費，對建國前老黨員的住院醫(yī)療費實報實銷。

組織退休老干部成立了關(guān)愛辦公室，代表社區(qū)兩委,走門入戶,調(diào)查民情，對符合條件的弱勢群體，每月發(fā)給150元的生活補助，積極幫助弱勢群體渡過難關(guān)。

三是培育文化體育類社會組織，滿足居民文化生活需求。2007年，社區(qū)與膠南市藝術(shù)團(tuán)聯(lián)姻成立了李家石橋社區(qū)七彩藝術(shù)團(tuán)，為文化走進(jìn)基層、貼近群眾、豐富居民文化生活開辟了一條新路。成立了李家石橋社區(qū)百人秧歌隊和跨鼓隊，并配備專業(yè)服裝和器材，多次參加市級演出，并獲得了一致好評。社區(qū)還成立80人的鑼鼓隊，每逢社區(qū)重大節(jié)日進(jìn)行表演，全面展現(xiàn)社區(qū)的整體氣勢。

二、加大投入，為社會組織發(fā)展創(chuàng)造條件

2006年，社區(qū)投資400萬元，建成了5000平方米的社區(qū)鄰里中心，并建起了全省第一家社區(qū)便民服務(wù)大廳，設(shè)臵幫扶救助、水電維修、民事調(diào)解等12個服務(wù)窗口，全部采用代理制的方式為居民提供“一站式”服務(wù)，省委組織部、省民政廳在此召開了現(xiàn)場會議，在全省推廣以此為民服務(wù)代理制的做法。

投資260萬元建起了占地面積1300平方米、建筑面積1600平方米的老年文體活動中心，中心內(nèi)設(shè)設(shè)立了排練廳、健身房、棋牌室、書畫創(chuàng)作室、圖書閱覽室等健身娛樂場所，外建門球場、籃球場、舞池等活動場地。組織成立了老年人體育協(xié)會，社區(qū)每年撥出20萬元的專項資金用于老年文化體育活動。成立了老年人秧歌隊、書法研究學(xué)會、老年人門球隊等8支老年文體活動隊伍。在每年全市老年人運動會上都屢屢獲獎。

投資60萬元，在原有衛(wèi)生擴(kuò)建了500平方米的李家石橋社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，并配備了先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)施，方便廣大居民就醫(yī)。投資80多萬元，建設(shè)了總建筑面積500多平方米的敬老院，有床位42張，現(xiàn)入住老人26人，被評為山東省一級五保供養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)。社區(qū)幼兒園共有教職工25人，在園幼兒260名，為山東省示范幼兒園。連續(xù)多年被評為膠南市辦學(xué)水平優(yōu)秀等級、青島市托幼工作先進(jìn)集體稱號，連年被評為膠南市教育工作先進(jìn)單位。

社區(qū)還租賃土地，建設(shè)了生態(tài)養(yǎng)豬場和綠色蔬菜種植基地。所養(yǎng)生態(tài)豬不使用任何復(fù)合飼料，采用傳統(tǒng)方法飼養(yǎng)。種植的綠色蔬菜也不使用任何農(nóng)藥和化肥，確保綠色無公害。生產(chǎn)的生態(tài)豬肉和綠色蔬菜，定期免費向居民供應(yīng)。

三、創(chuàng)新機(jī)制，加強(qiáng)社會組織規(guī)范化建設(shè)

一是成立了民生服務(wù)管理協(xié)會。隨著社區(qū)各種社會組織的不斷增多，為了更好的發(fā)揮他們的作用，社區(qū)黨委組織成立了民生服務(wù)管理協(xié)會，由社區(qū)黨委書記任會長，居委會主任任副會長，其他兩委成員、群團(tuán)組織為成員，對社區(qū)內(nèi)所有的社會組織進(jìn)行統(tǒng)一管理、培訓(xùn)，加強(qiáng)各組織之間的協(xié)調(diào)與溝通，更好的為居民服務(wù)。

二是推進(jìn)社會組織黨的建設(shè)。在相對加大的企業(yè)和社會組織成立黨支部，占社區(qū)黨支部總數(shù)的三分之二，在黨支部內(nèi)廣泛開展創(chuàng)先爭優(yōu)等先進(jìn)性活動，堅持黨建帶群建，群建服務(wù)黨建，黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)，進(jìn)一步激發(fā)社區(qū)工會、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織生機(jī)與活力，開展服務(wù)先鋒的評選活動，設(shè)立服務(wù)先鋒榜，提高思想認(rèn)識、加強(qiáng)服務(wù)意識、創(chuàng)新服務(wù)理念，為居民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，起模范帶頭作用，做創(chuàng)先爭優(yōu)的表率，把各自所聯(lián)系的群眾組織和引導(dǎo)到創(chuàng)先爭優(yōu)活動中來，使創(chuàng)先爭優(yōu)成為黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾的宏大社會實踐活動。通過評先樹優(yōu)和黨員、干部的模范帶頭，社區(qū)居民積極爭當(dāng)“五好文明家庭”、“好婆婆”、“好媳婦”、“致富能手”等各類先進(jìn)，風(fēng)尚更加文明、鄰里更加和睦，社區(qū)更加和諧。

三是加強(qiáng)社會組織的制度建設(shè)。

監(jiān)管制度建設(shè)，重點規(guī)范社會組織的用人制度、民主監(jiān)督制度和財務(wù)管理制度，完善保障和激勵機(jī)制，著力提高項目運作、策劃組織、協(xié)調(diào)服務(wù)、規(guī)范運行等方面的能力，加快社會組織專職工作者專業(yè)化、職業(yè)化進(jìn)程。制定了信息反饋制度，各群團(tuán)組織每周五向民生服務(wù)管理協(xié)會反饋信息，及時反映工作中出現(xiàn)的問題，重大事項需要提交周六兩委會研究通過，確保各群團(tuán)組織高效運行。

四是加快建立公開、公平、公正的社會組織考核評估體系，制定考核評估標(biāo)準(zhǔn)和辦法，開展對社會組織規(guī)范化等級評估；建立評估結(jié)果檔案，評估結(jié)果與承接政府購買服務(wù)、享受政策優(yōu)惠等事項掛鉤，引導(dǎo)、支持和促進(jìn)社會組織依法辦會、規(guī)范運作。

2011年10月

第二篇：以黨建提升社區(qū)服務(wù)水平

以黨建提升社區(qū)服務(wù)水平

加強(qiáng)組織體系建設(shè)，有效提升組織力，是新時代對黨的建設(shè)的新要求?；鶎由鐓^(qū)應(yīng)將黨建引領(lǐng)優(yōu)勢、干部隊伍優(yōu)勢、群眾工作優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為推動高質(zhì)量發(fā)展、高品質(zhì)生活、高標(biāo)準(zhǔn)管理的強(qiáng)大動能，全面提升社區(qū)服務(wù)水平。

一是強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，發(fā)揮好先鋒作用，創(chuàng)造高品質(zhì)生活。

充分發(fā)揮黨的群眾工作優(yōu)勢和黨員干部先鋒模范作用，用新的思路、舉措、辦法把社區(qū)發(fā)展治理工作一件一件辦好辦實。強(qiáng)化“擔(dān)當(dāng)意識”，形成“一線錘煉”的培養(yǎng)機(jī)制。強(qiáng)化“責(zé)任意識”，形成“合力協(xié)同”的工作機(jī)制。強(qiáng)化“憂患意識”，形成“可進(jìn)可出”的用人機(jī)制。加強(qiáng)社區(qū)“兩委”工作人員隊伍建設(shè)，促進(jìn)“兩委”隊伍整體素質(zhì)提升。

二是奠定基礎(chǔ)，提供組織保證。

切實加強(qiáng)黨組織的影響力和認(rèn)同感，為社區(qū)治理創(chuàng)新和服務(wù)提供堅強(qiáng)有力的組織保證。加強(qiáng)社區(qū)黨組織社區(qū)治理領(lǐng)導(dǎo)核心作用。充分發(fā)揮社區(qū)黨組織的建設(shè)引領(lǐng)和黨員先鋒模范作用。

三是探索新路徑，提升工作效能。

探索實踐社區(qū)治理服務(wù)新路徑，提升社區(qū)治理和服務(wù)創(chuàng)新工作效能。一要健全社區(qū)民主自治機(jī)制。加強(qiáng)居委會自治主體組織、專業(yè)社會機(jī)構(gòu)的專業(yè)支撐、社區(qū)網(wǎng)格精細(xì)化服務(wù)、群眾參與社區(qū)自治活動項目、社會單位資源共治共享支持等多方服務(wù)載體建設(shè)，形成共治共享共贏的社區(qū)治理和服務(wù)工作格局。促進(jìn)社區(qū)協(xié)商議事的常態(tài)化、規(guī)范化建設(shè)，讓小事化解于樓門、讓急事分解于社區(qū)、讓難事解決于轄區(qū)。二要以項目促進(jìn)社區(qū)治理和服務(wù)成果轉(zhuǎn)化。探索建

立一套專業(yè)服務(wù)規(guī)范化體系，引進(jìn)專業(yè)社會力量協(xié)助、帶動社區(qū)“兩委”開展專業(yè)化社會服務(wù)。推動社區(qū)發(fā)展治理和服務(wù)模式向非行政、多元化、專業(yè)化的轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變社區(qū)服務(wù)供給方式，使社區(qū)發(fā)展治理在響應(yīng)居民訴求、服務(wù)群眾、解決社區(qū)問題方面實現(xiàn)了成果轉(zhuǎn)化落地，進(jìn)一步緩解了社區(qū)矛盾糾紛，增強(qiáng)了社區(qū)居民的獲得感，構(gòu)建了社區(qū)與居民的融和紐帶。

第三篇：服務(wù)水平提升

今年以來，縣工業(yè)園區(qū)管委會堅持以“全面發(fā)展、跨越提升”為主題，不斷強(qiáng)化“招商、護(hù)商”理念，著力推行“爭搶式”、“靠前式”、“貼心式”、“規(guī)范式”服務(wù)機(jī)制，全面提升服務(wù)發(fā)展水平，并取得明顯成效。今年1-6月份，該委新增落戶項目5個，占年計劃的500%；新增投產(chǎn)項目2個，占年計劃的200%。

圍繞項目落戶，著力推行“爭搶式”服務(wù)機(jī)制。該委一班人深刻認(rèn)識到，在現(xiàn)今日益激烈的招商引資大比拼中，沒有“爭”的精神和“搶”的意識是難以取得成功的。為此，在招商引資實踐中，該委牢固樹立“爭”、“搶”理念，始終堅持把全天候、全方位、全過程“三全”保姆式服務(wù)貫徹于招商活動始終，以優(yōu)質(zhì)高效的個性化服務(wù)打造招商引資的“金字招牌”。該委主要領(lǐng)導(dǎo)堅持定期與老板電話互動，每到節(jié)日給老板送賀卡，每逢年節(jié)親自上門祝福，適時邀請老板到新干考察了解，增進(jìn)了客商之間的感情和親情。為了幫扶企業(yè)進(jìn)園入戶，他們專門成立幫扶工作小組，對招商引資項目進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，按照“一次性受理、內(nèi)部循環(huán)、限時辦結(jié)、歸口匯總”的原則，形成搶時間趕進(jìn)度的辦事風(fēng)格。今年1-6月份，該委新增落戶項目5個，占年計劃的500%；新增投產(chǎn)項目2個，占年計劃的200%。

圍繞項目建設(shè)，著力推行“靠前式”服務(wù)機(jī)制。為切實抓好項目幫扶，該委堅持 “五定一抓”的幫扶制度，即定項目、定專班、定責(zé)任、定目標(biāo)、定時限、一抓到底，全力協(xié)調(diào)解決項目建設(shè)中遇到的各種問題，做到指揮部建在現(xiàn)場，幫扶人員駐守工地。全面到位的服務(wù)，使金龍銅業(yè)、南方水泥、贛江銅業(yè)等一批重大項目都做到了當(dāng)年購地、當(dāng)年開工、當(dāng)年投產(chǎn)。該委還對建設(shè)投產(chǎn)企業(yè)實行領(lǐng)導(dǎo)包片、部室包區(qū)、干部掛點、全程幫扶的“貼心式”服務(wù)機(jī)制，每年組織一支幫扶調(diào)研隊伍，深入每家企業(yè)，詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營過程中所遇到的困難和問題，盡心盡力為企業(yè)排憂解難；每年召開兩次企業(yè)家座談會，面對面進(jìn)行溝通，得到廣大企業(yè)主的高度贊揚。

圍繞行政效能，著力推行“規(guī)范式”服務(wù)機(jī)制。該委始終把加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)作為轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境的一項重要工作來抓，采取多種措施，較真碰硬，大力推進(jìn)機(jī)關(guān)效能各項制度落實。該委全面推行機(jī)關(guān)效能承諾制，要求全體干部職工簽訂“效能承諾書”，每人繳納效能保證金1000元，強(qiáng)力推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)；實行每周報告制，每周一雷打不動召開工作分析會，完成了的、未完成的、完成不了的、需延期完成的，均據(jù)實報告，將每項工作抓到實處，責(zé)任落到實處；抓好創(chuàng)業(yè)環(huán)境監(jiān)測，對部門及單位的行政行為進(jìn)行全方位、多角度的監(jiān)測，切實履行好優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的監(jiān)測職責(zé)。同時在園區(qū)機(jī)關(guān)將幫扶人照片、聯(lián)系方式、職責(zé)內(nèi)容和監(jiān)督電話對外公開，暢通服務(wù)渠道，明確服務(wù)職責(zé)，全面提高服務(wù)水平。

第四篇：不斷完善社區(qū)功能全面提升服務(wù)水平

不斷完善社區(qū)功能全面提升服務(wù)水平

為切實提高社區(qū)科學(xué)管理、服務(wù)群眾、維護(hù)穩(wěn)定的能力，進(jìn)一步夯實黨在城市基層的執(zhí)政基礎(chǔ)，增強(qiáng)基層管理和服務(wù)功能。我旗大力推進(jìn)社區(qū)管理體制和運行機(jī)制創(chuàng)新，著力改善管理、完善功能、服務(wù)群眾上下功夫，切實走出一條“社會管理社區(qū)化，社區(qū)管理社會化”的新路子。

一是實行網(wǎng)格化管理，使社區(qū)管理由松散型向區(qū)域型轉(zhuǎn)變。綜合考慮社區(qū)人、地、事、物、情等因素，進(jìn)行條塊結(jié)合、以塊為主、細(xì)化到格、責(zé)任到人的網(wǎng)格化管理，將社區(qū)干部“下沉”到網(wǎng)格中，確保社區(qū)工作人員能在第一時間發(fā)現(xiàn)居民需求，第一時間直接解決。同時對社區(qū)內(nèi)房屋租賃、售房、下崗待業(yè)、流動人口、家政服務(wù)、勞動就業(yè)、子女入學(xué)、醫(yī)療保健等情況深入了解，努力完善社區(qū)功能，提高服務(wù)水平。

二是推行人性化服務(wù)，使社區(qū)服務(wù)由單一型向多元型轉(zhuǎn)變。按照“小社區(qū)、大服務(wù)”的管理要求，切實把服務(wù)領(lǐng)域、創(chuàng)新形式放在首位，全旗社區(qū)積極探索黨組織、居委會、轄區(qū)單位、小區(qū)物業(yè) “四位一體”的便利服務(wù)新模式，充分整合現(xiàn)代物流及各類信息資源，利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，全面開展“一站式”便民服務(wù)，扎實為居民提供多層次、現(xiàn)代化、高質(zhì)量的社區(qū)便民服務(wù)，推動社區(qū)整體工作邁出新步伐。

三是推進(jìn)文藝活動，使社區(qū)管理由說教式向潤物式轉(zhuǎn)變。以“和諧鄰里、共創(chuàng)文明”為主題，以文化建設(shè)作為凝聚人心、培育文明的重要抓手，以公共文體設(shè)施為支撐，以社區(qū)業(yè)余文體團(tuán)隊為保障。吸引社區(qū)文體愛好者組成業(yè)余文體團(tuán)隊，帶動廣大居民群眾自覺參與日常社區(qū)文體活動，逐步提高居民素養(yǎng)。

第五篇：XX社區(qū)“四化”著力提升社區(qū)服務(wù)水平

XX社區(qū)“四化”著力提升社區(qū)服務(wù)水平

在基層組織建設(shè)年活動中，小河區(qū)清浦社區(qū)牢牢把握加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理的工作思路，緊緊圍繞基層服務(wù)工作，以“四化”著力，推進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作順利開展。

優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。清浦社區(qū)堅持“服務(wù)區(qū)域最大化、辦公區(qū)域最小化”的原則，立足于實現(xiàn)與群眾的面對面接觸、一對一服務(wù)，對辦公場所進(jìn)行了大幅削減，著力擴(kuò)大服務(wù)場所，注重對服務(wù)環(huán)境的優(yōu)化。據(jù)統(tǒng)計，社區(qū)500平方米的辦公用房中，僅有70余平方米為封閉的辦公區(qū)域，其余全是開放式的辦公區(qū)域和服務(wù)區(qū)域。

量化服務(wù)項目。根據(jù)區(qū)屬各職能部門和社區(qū)的工作關(guān)系，通過梳理匯總和認(rèn)真分析，對群眾所需的服務(wù)項目進(jìn)行了量化，設(shè)臵了黨務(wù)服務(wù)、社會保障、勞動就業(yè)、民政服務(wù)、綜治工作、流動人口、計生衛(wèi)生服務(wù)、出具證明等8個服務(wù)窗口，并明確了崗位職責(zé)，確定了涉及民政、勞動、黨建等7個大類，老年證、失業(yè)證辦理、就業(yè)培訓(xùn)等45個小項的服務(wù)項目，并公布了服務(wù)流程和辦理時限，切實為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效便捷貼心的服務(wù)。

強(qiáng)化服務(wù)機(jī)制。設(shè)立了24小時便民利民服務(wù)熱線和群眾意見箱，明確了《首問負(fù)責(zé)制》、《限時辦結(jié)制》、《一次性告知制》、《同崗替代制》等制度，建立了《工作記錄簿》臺帳、工作周結(jié)月報制、《一周工作安排》和《服務(wù)熱線辦理》公開欄等服務(wù)受理和反饋機(jī)制，全面推行“一次性告知、一站式辦理、一條龍服務(wù)”的“三個一”高效工作模式，著力提高服務(wù)效率，增強(qiáng)服務(wù)效果。建立了民情民意收集機(jī)制，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)每周至少一次到所聯(lián)系的居委會進(jìn)行走訪，并記錄民情日記，記錄百姓冷暖、傳遞民情民意，了解群眾想什么、盼什么，希望我們做什么，為居民群眾解決實際困難和問題，更好地為群眾服好務(wù)。

深化服務(wù)方式。清浦社區(qū)自成立之日起，就始終堅持和秉承“真心、愛心、誠心，互助、民主、和諧”的服務(wù)理念，在認(rèn)真學(xué)習(xí)長順“背篼干部”精神和清鎮(zhèn)“挎包干部”精神的基礎(chǔ)上，結(jié)合社區(qū)實際，提出以“三民”（訪民情、解民憂、辦民事）理念、做“三心”（真心、愛心、誠心）干部，實行“因需施助”主動服務(wù)和深化服務(wù)的要求，并認(rèn)真踐行。比如，清水江居民小區(qū)70多歲的老黨員王祥庭，小兒子殘疾，大兒子于前年春節(jié)前患癌癥去世，不僅拖欠著一大筆醫(yī)療費用，還留下一個正在上初中的孫女要靠其撫養(yǎng)，生活因病因殘致貧，倆

老沒有找過單位和社區(qū)，只是默默承受。黨委走訪得知后，及時協(xié)調(diào)區(qū)民政局和其兒子生病期間住院的醫(yī)院，補辦了其兒子的大額醫(yī)療救助。針對他家的情況，我們又為其孫女申請了低保，建立了手拉手助學(xué)資金，鼓勵孩子學(xué)會堅強(qiáng)好好學(xué)習(xí)，社區(qū)從現(xiàn)在起將承擔(dān)其讀完大學(xué)的學(xué)費。王祥庭老人動情地說：社區(qū)在我們兩老最傷心無助的時候伸出了援手，關(guān)心老人幫助孩子，生活在這樣的社區(qū)真好！