第一篇：基層社區(qū)專家溝通說明

寶潔公司“健康中國(guó)行”全國(guó)路演活動(dòng)

講師溝通說明

活動(dòng)主辦：寶潔公司

活動(dòng)支持：中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)基層（社區(qū)）健康教育講師團(tuán)技術(shù)支持

活動(dòng)介紹：

為響應(yīng)我國(guó)政府“保基本、強(qiáng)基層”的衛(wèi)生工作方針，在廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)普及衛(wèi)生知識(shí)，提高健康素養(yǎng)，幫助建立科學(xué)、文明、健康的生活方式，寶潔公司于2010年在全國(guó)城鄉(xiāng)地區(qū)發(fā)起了“健康中國(guó)行——城鄉(xiāng)居民健康生活方式促進(jìn)項(xiàng)目”全國(guó)巡演活動(dòng)，首次把權(quán)威的健康專家、科學(xué)的健康知識(shí)、先進(jìn)的健康產(chǎn)品帶到了萬鎮(zhèn)千鄉(xiāng)。該公益活動(dòng)由中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)下屬基層（社區(qū)）健康教育講師團(tuán)提供技術(shù)支持，代為招募具有醫(yī)師資質(zhì)的講師參與。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)將以健康專家與群眾互動(dòng)、優(yōu)質(zhì)健康產(chǎn)品功效展示與體驗(yàn)等形式，幫助當(dāng)?shù)厝罕娬莆照_的個(gè)人衛(wèi)生、口腔保健、頭發(fā)及皮膚護(hù)理、身體護(hù)理、女性保健、嬰幼兒保健、衣物護(hù)理、環(huán)境保護(hù)等知識(shí)與技能，逐步提高全民生活質(zhì)量及健康水平。

職位要求：

1.具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的臨床?？苹蛉漆t(yī)學(xué)科醫(yī)師，以內(nèi)科、口腔科、婦兒科、全科及門診醫(yī)師較好，有從事健康教育工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2.男女不限，年齡60歲以下，身體好，有相對(duì)完整的兼職工作時(shí)間，能到基層(鄉(xiāng)鎮(zhèn))出差。

3.有較好的演講能力及與當(dāng)?shù)鼗鶎用癖姕贤芰Α?/p>

4.有愛心，能吃苦，有良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。

活動(dòng)流程：

1.由中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)以基層（社區(qū)）健康教育講師團(tuán)的名義招募醫(yī)師，經(jīng)審核發(fā)與聘書； 2.由寶潔公司活動(dòng)組織人員與講師取得聯(lián)系，協(xié)調(diào)參與活動(dòng)的時(shí)間；

3.參與在本人所在地（省市）鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉辦的健康生活方式宣傳教育巡講活動(dòng)；

4.結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品相關(guān)的演示活動(dòng)，為現(xiàn)場(chǎng)民眾講解家庭健康生活方式的基本知識(shí)與技能，并提供免費(fèi)健康與醫(yī)學(xué)咨詢；

5.每場(chǎng)活動(dòng)的工作時(shí)間是8：00-11：30，健康講座、群眾互動(dòng)問答、醫(yī)學(xué)咨詢輪流進(jìn)行； 6.活動(dòng)結(jié)束后由寶潔公司活動(dòng)執(zhí)行人員將講師執(zhí)行情況表反饋中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)，由中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)核實(shí)后支付酬勞和參與活動(dòng)證書。

勞務(wù)報(bào)酬：

1.平均每場(chǎng)活動(dòng)的報(bào)酬為400-600元（根據(jù)完成質(zhì)量上下浮動(dòng)，平均每場(chǎng)500元）。2.按參加場(chǎng)次及每場(chǎng)完成的質(zhì)量待活動(dòng)完成后一次性支付。3.公司另外提供有關(guān)必要的交通及食宿。

專家現(xiàn)場(chǎng)講座及咨詢內(nèi)容（舉例）

一、專家講座部分

主持人： 大家好！歡迎大家來到寶潔公司健康中國(guó)行活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。今天我們非常榮幸邀請(qǐng)到來自XXX的醫(yī)學(xué)專家XXX老師，來給我們大家現(xiàn)場(chǎng)講授健康生活小常識(shí)。大家歡迎！

專家： 大家好。（專家自我介紹）。很高興可以來到現(xiàn)場(chǎng)和大家進(jìn)行交流，今天我主要是來這里給大家講一些和健康生活方式相關(guān)的小常識(shí)。（指著健康十條A板，要陳列在舞臺(tái)上）。其實(shí)啊，健康生活包括很多方面的知識(shí)，這里我們重點(diǎn)列出了十條家庭健康原則供大家參考。今天我主要是簡(jiǎn)單講三個(gè)和孩子健康成長(zhǎng)密切相關(guān)的知識(shí)。大家都知道孩子是每個(gè)家庭的寶貝，家庭的中心，如何讓孩子能夠健康成長(zhǎng)呢？

在這里我和大家分享三條。

專家： 第一是關(guān)于如何防止兒童蛀牙，養(yǎng)成良好的口腔健康習(xí)慣的問題。兒童口腔健康至少應(yīng)做到以下幾條：

一、定期或者每年至少一次到醫(yī)院或正規(guī)口腔診所進(jìn)行口腔健康檢查；

二、學(xué)會(huì)正確的刷牙方法，選用保健牙刷和含氟牙膏。做到早晚刷牙，飯后漱口，從小養(yǎng)成良好的口腔衛(wèi)生習(xí)慣。

三、少吃含糖的零食和易粘貼牙齒的精細(xì)糕點(diǎn)，或吃后立即刷牙漱口，特別是在睡前刷牙之后，不能再吃東西。

主持人：（朗讀：早晚漱口與刷牙，不與他人共牙刷）我們今天會(huì)有佳潔士現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，專家也會(huì)提供專業(yè)咨詢。請(qǐng)關(guān)注我們后面的活動(dòng)。

專家： 第二是關(guān)于孩子個(gè)人衛(wèi)生，尤其是如何正確地用香皂洗手，讓孩子遠(yuǎn)離細(xì)菌的危害的問題。我們知道，孩子生活環(huán)境中致病的細(xì)菌、病毒無處不在，這些細(xì)菌、病毒是導(dǎo)致孩子患感冒、肺炎、拉肚子等疾病的元兇。因?yàn)檫@些細(xì)菌大部分都是通過手傳播給孩子的，因此必須教育孩子養(yǎng)成正確洗手的衛(wèi)生習(xí)慣。包括

一、每天飯前便后一定要洗手；

二、洗手一定要用流動(dòng)的清水，并至少洗夠20秒鐘以上；

三、洗手一定要使用香皂，并反復(fù)揉搓雙手；

四、洗完手后一定要用干凈的毛巾擦干，不可以與別人共用毛巾。

主持人：朗讀：洗手洗澡成習(xí)慣，一盆一巾要堅(jiān)持。

專家： 第三是孩子要衣物清潔。小孩子每天四處玩耍，干凈的衣服總是會(huì)被弄臟，那衣物清潔方面我們又該注意什么呢？

一、孩子的衣服最好單獨(dú)清洗，不要與大人的衣服混在一起洗；

二、孩子尤其是女孩子的衣服最好能貼身衣服與外衣分開洗；

三、孩子的衣服最好用手洗，不用洗衣機(jī)洗。這些方法都是為了避免孩子的衣服受到大人衣服、外衣或洗衣機(jī)內(nèi)細(xì)菌的污染；

四、孩子的衣服如果放的時(shí)間較長(zhǎng)幾個(gè)月后，再穿時(shí)一定要晾曬一下，可以去潮氣及細(xì)菌。

主持人：（朗讀：內(nèi)衣外衣洗分開，清潔去漬多晾曬）主持人：謝謝XXX專家給我們帶來的健康生活小常識(shí)，我們現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有衛(wèi)生部專家總結(jié)的健康家庭十條，大家可以來自測(cè)一下，你的家庭健康么？今天啊，我們也來問問現(xiàn)場(chǎng)的朋友會(huì)有什么關(guān)于孩子健康方面的問題想來請(qǐng)教我們專家的，我們現(xiàn)場(chǎng)找2位問問。

（互動(dòng)環(huán)節(jié)，希望都指向上面3條）

主持人：好，謝謝這兩位觀眾，XXX醫(yī)生，看來今天我們的觀眾朋友們都很熱情，那我們現(xiàn)在就開始我們的健康咨詢吧?。ㄓ姓?qǐng)專家回到咨詢區(qū)）

主持人繼續(xù)： 謝謝各位，今天我們現(xiàn)場(chǎng)除了有免費(fèi)的專家咨詢外，還有寶潔公司名牌產(chǎn)品的免費(fèi)體驗(yàn)，免費(fèi)的禮品贈(zèng)送；此外現(xiàn)場(chǎng)還有寶潔公司推出的大型促銷活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)買滿30元減3元，希望大家同樣把健康產(chǎn)品帶回家！大家趕快行動(dòng)吧！

二、專家舞臺(tái)下和健康演示環(huán)節(jié)互動(dòng)

選擇1-2個(gè)消費(fèi)者即可，此期間專家不要接受其他咨詢，負(fù)責(zé)與各種演示（如口腔鏡檢查、洗手除菌實(shí)驗(yàn)等）互動(dòng)。

演示人員對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行口腔測(cè)試，專家對(duì)此進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，給出專業(yè)意見。注意：重點(diǎn)不在治療，而是如何預(yù)防，強(qiáng)調(diào)如何養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。

專家給該消費(fèi)者提出建議不要用麥克風(fēng)，主持人可過來采訪，問專家有沒有什么建議可以給到在場(chǎng)的觀眾。

專家此時(shí)通過麥克風(fēng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行教育，重點(diǎn)在養(yǎng)成健康的習(xí)慣“每天刷2次，用正確的牙膏”等。

三、專家咨詢

此時(shí)演示人員回位，不要打擾專家。專家進(jìn)行全程咨詢。

專家桌上放20-30本健康家園雜志。咨詢完后，專家可贈(zèng)送雜志給消費(fèi)者。

第二篇：醫(yī)療專家到社區(qū)

名醫(yī)進(jìn)社區(qū)、健康進(jìn)家門

為了提高公司職工、家屬、社區(qū)居民對(duì)健康的關(guān)注度，對(duì)疾病早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早治療。經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的精心協(xié)調(diào)、關(guān)心支持，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)不懈努力，近日，我院邀請(qǐng)到昆明鑫湖醫(yī)院健康管理專家、疼痛科專家XX(原省第二人民醫(yī)院主任醫(yī)師)、省名中醫(yī)XX(主任醫(yī)師、教授，省第二人民醫(yī)院中醫(yī)科主任)、消化科專家XX(主任醫(yī)師，原省第二人民醫(yī)院體檢中心副主任)、婦產(chǎn)科專家XXX(主任醫(yī)師)、內(nèi)分泌科(糖尿病、甲狀腺疾病)專家XX(主任醫(yī)師，教授 原省第二人民醫(yī)院內(nèi)分泌代謝科主任)、疼痛病中西醫(yī)治療專家XX(主任醫(yī)師，原昆明醫(yī)科大學(xué)第五附屬醫(yī)院中西科主任)、呼吸內(nèi)科專家XXX(內(nèi)科副主任醫(yī)師

省第二人民醫(yī)院從事內(nèi)科臨床工作30余年)、外科專家XXX(副主任醫(yī)師 從事外科臨床工作30余年)。計(jì)劃12月以后，定期到公司為職工家屬坐診，提供一流的醫(yī)療診治、健康咨詢服務(wù)，讓職工、家屬不出社區(qū)就能享受到三級(jí)醫(yī)院知名專家的診療服務(wù)，將醫(yī)療服務(wù)和健康知識(shí)送到我們家門口。走健康之路，養(yǎng)成健康的生活方式，構(gòu)建健康、文明、和諧的社區(qū)，人人需要。

“名醫(yī)進(jìn)社區(qū)” 專家診療活動(dòng)使大醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源走進(jìn)基層，不僅極大的方便了公司職工家屬就醫(yī)，同時(shí)將為有效提升醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)能力和水平打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，我們會(huì)更加珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，努力提高自身專業(yè)技術(shù)水平，更好地為職工家屬、社區(qū)居民服務(wù)。

誠(chéng)摯期待醫(yī)療專家到來：健康太平，健康安明人。

X X X X X醫(yī)

院

2015年11月

第三篇：商務(wù)溝通案例分析 談判專家

在歐陽震華飾演的談判專家彭國(guó)棟與劫持者的進(jìn)一步交涉中，也體現(xiàn)出了也他超高的談判溝通技巧。原本彭國(guó)棟與劫持者之間存在著諸多溝通障礙，比如劫持者過于武斷，已經(jīng)對(duì)警察失去了信任，對(duì)人質(zhì)的成見頗深，對(duì)彭國(guó)棟這個(gè)談判專家也缺乏了解，而且經(jīng)歷了一系列變故之后劫持者的情緒也比較激動(dòng)，所以這時(shí)候要和劫持者進(jìn)行溝通是很困難的，需要足夠的耐心和謹(jǐn)慎的態(tài)度以及高超的談判技巧。談判專家經(jīng)過系統(tǒng)的思考以及充分的準(zhǔn)備開始了這一場(chǎng)艱難的談判。運(yùn)用在商務(wù)溝通課上學(xué)到的知識(shí)，我覺得他的談判溝通明智科學(xué)之處在于以下幾個(gè)方面：他的語言簡(jiǎn)潔有力，清晰完整，邏輯性強(qiáng)，準(zhǔn)確生動(dòng)，節(jié)省了寶貴的時(shí)間，并且不斷給劫持者傳達(dá)一種友善的信息。請(qǐng)求與對(duì)方像朋友一樣冷靜地談一談，在一定程度上緩解了對(duì)方的抵觸情緒。

2他能夠注意到對(duì)方的情緒變化并適時(shí)迅速作出反應(yīng)。對(duì)方的情緒激動(dòng)時(shí)，他能夠停下來認(rèn)真傾聽并提醒對(duì)方要冷靜，安撫對(duì)方的情緒，確認(rèn)對(duì)方情緒有所改善時(shí)，他能夠乘勝追擊，繼續(xù)瓦解對(duì)方，感化對(duì)方，觀察與反應(yīng)到位。

3他能夠誘之以利，首先一出場(chǎng)就聲明他是來幫助劫持者的，后來又進(jìn)一步提出要幫助劫持者減刑，以及給予對(duì)方如何獲得賠償方法的建議，他看到了劫持者此時(shí)的恐慌失措，準(zhǔn)確抓住把握了對(duì)方的心理需求，增強(qiáng)了說服力。他能夠曉之以理，充分分析利害關(guān)系使對(duì)方能夠明白其中利害，聲明劫持者的弟弟只有他一個(gè)親人，如果對(duì)方有什么不測(cè)，弟弟就更加孤苦，從而逐步使其放棄繼續(xù)犯罪的想法，也令其他人質(zhì)暫時(shí)放輕松。

5他能夠動(dòng)之以情，以自己的不幸遭遇為紐帶，拉近與劫持者心靈之間的距離，消除對(duì)方的心理障礙，同化對(duì)方的感情，使其產(chǎn)生心靈上的共鳴，是對(duì)方感覺到他也是能夠理解自己的不幸和痛苦的，從而建立起一種性靈上的信任感，進(jìn)而能夠情緒趨于穩(wěn)定，能夠繼續(xù)聽進(jìn)去勸告。

6他音調(diào)低沉，音量速度適中，這在一定程度上確保了對(duì)方情緒不受到刺激。

7他能夠認(rèn)真傾聽，保持與劫持者的目光接觸，抓住對(duì)方給予的每一個(gè)信息，充分了解對(duì)方，并設(shè)身處地為對(duì)方著想，配合對(duì)方適時(shí)作出回應(yīng)

8面對(duì)對(duì)方提出的無法達(dá)成的要求，他沒有直接拒絕，而是說“我的同事已經(jīng)在幫你辦事了”采取這種以推托之辭行拒絕之實(shí)的方式，巧妙應(yīng)對(duì)。

9他特意提出“今天是中秋節(jié)”巧妙轉(zhuǎn)移話題，分散對(duì)方的注意力，利用這一傳統(tǒng)佳節(jié)引起對(duì)方情感上的共鳴，把注意力轉(zhuǎn)移到電視機(jī)上，有利于消除戒備，進(jìn)行進(jìn)一步溝通。

10他還能夠有效利用視覺輔助工具，比如電視錄像的切入來讓其家人用親情感化對(duì)方，加上那一副名叫《日出的黎明》的畫讓對(duì)方重新獲得希望，打消走投無路破罐子破摔的錯(cuò)誤想法。

第四篇：社區(qū)、學(xué)校溝通協(xié)調(diào)

為推進(jìn)社區(qū)青少年思想道德教育建設(shè)工作的穩(wěn)健發(fā)展，擴(kuò)大青少年學(xué)生的思想道德觀念，促進(jìn)現(xiàn)代社區(qū)建設(shè)；同時(shí)，也為了更好地發(fā)揮教育功能的整體效應(yīng)，構(gòu)建學(xué)校、家庭、社區(qū)一體化的大教育模式，為我社區(qū)學(xué)生的健康成長(zhǎng)提供一個(gè)良好的社會(huì)實(shí)踐、施展才華的舞臺(tái)，社區(qū)與學(xué)校建立了一系列的溝通協(xié)調(diào)制度：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。我社區(qū)建立學(xué)校、社區(qū)合作委員會(huì)，在學(xué)校德育領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)下開展工作。學(xué)校、社區(qū)合作委員會(huì)由學(xué)校德育主任任組長(zhǎng)，聘請(qǐng)白坭中心小學(xué)校長(zhǎng)梁雪芳擔(dān)任副組長(zhǎng)，校德育處主任、總務(wù)主任、大隊(duì)輔導(dǎo)員、團(tuán)支部書記及居委會(huì)聯(lián)絡(luò)員、家委會(huì)代表擔(dān)任組員。合作委員會(huì)負(fù)責(zé)學(xué)校、社區(qū)聯(lián)系管理工作。

二、明確職責(zé)。社區(qū)各單位部門由學(xué)校相關(guān)各負(fù)責(zé)部門分別聯(lián)系，各主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)管理。家長(zhǎng)委員會(huì)、家長(zhǎng)學(xué)校、社區(qū)居委、社會(huì)實(shí)踐基地（如愛國(guó)主義教育基地、影劇院等）由德育處聯(lián)系，交通、消防、內(nèi)保、法律等各部門由總務(wù)處協(xié)助德育處聯(lián)系。

三、完善制度。加強(qiáng)學(xué)校與社區(qū)聯(lián)系文明共建制度，完善社會(huì)實(shí)踐基地服務(wù)制度，搞好與交通、消防、內(nèi)保、法律等各部門宣傳教育工作配合制度，健全家長(zhǎng)委員會(huì)、家長(zhǎng)學(xué)校參與學(xué)校管理制度，以形成合作互贏的服務(wù)機(jī)制和評(píng)價(jià)、監(jiān)督機(jī)制。

四、信息反饋。定期開會(huì)，也可根據(jù)工作需要臨時(shí)召開會(huì)議。根據(jù)聯(lián)系反映的問題，能夠答復(fù)的應(yīng)及時(shí)予以答復(fù)，不能給予答復(fù)的，集體討論給予答復(fù)，或請(qǐng)示上級(jí)給予答復(fù)。反映的重點(diǎn)、熱點(diǎn)或涉及面廣的問題及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

五、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、家長(zhǎng)委員會(huì)代表享有評(píng)價(jià)學(xué)校和教師權(quán)，并有義務(wù)提供整改建議。

六、聘請(qǐng)當(dāng)?shù)嘏沙鏊L(zhǎng)（或指導(dǎo)員）擔(dān)任社區(qū)兒童德育中心法制副校長(zhǎng)，一學(xué)期兩次為學(xué)生進(jìn)行法制講座。

七、社區(qū)應(yīng)配合學(xué)校定期對(duì)學(xué)校周邊的電游室、網(wǎng)吧等周邊治安環(huán)境進(jìn)行綜合治理。

八、學(xué)校定期接收周邊社區(qū)的信息反潰，及時(shí)規(guī)范學(xué)生的行為。

九、學(xué)校和社區(qū)之間應(yīng)通過各種形式、渠道加強(qiáng)聯(lián)系和溝通。所有社區(qū)聯(lián)系記錄、各方反映問題、處理意見都要登記和存檔。

十、

第五篇：社區(qū)溝通協(xié)調(diào)制度

社區(qū)溝通協(xié)調(diào)制度

為了促進(jìn)社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，建立和諧社區(qū)，健康社區(qū)，中海怡翠社區(qū)健康服務(wù)中心與社區(qū)工作站建立溝通與協(xié)調(diào)的長(zhǎng)效機(jī)制，一同合作，把中海怡翠社區(qū)建設(shè)成為文明和諧的健康社區(qū)。

1、定期交換人口數(shù)據(jù)，明確人口結(jié)構(gòu)，制定合理的預(yù)防、保健措施。

2、定期交換殘疾人數(shù)據(jù)，做好殘疾人訪視、康復(fù)醫(yī)療、就業(yè)指導(dǎo)、心理輔導(dǎo)工作。

3、定期舉行社區(qū)協(xié)作會(huì)議，共同制定短期健康宣傳方向及具體措施、活動(dòng)等安排。

4、定期舉辦健康教育，促進(jìn)社區(qū)居民樹立健康的個(gè)人行為與生活習(xí)慣，防病治病相結(jié)合。

5、6、定期共同開展計(jì)劃生育教育，查環(huán)查孕，保證居民優(yōu)生優(yōu)育。定期交換孕產(chǎn)婦數(shù)據(jù)，做好孕期保健及嬰幼兒保健護(hù)理，喂養(yǎng)指導(dǎo)。

7、定期檢查社區(qū)衛(wèi)生狀況，剔除危險(xiǎn)因素，預(yù)防公共衛(wèi)生事件發(fā)生。

8、9、共同協(xié)作，完成上級(jí)衛(wèi)生部門分配的社區(qū)衛(wèi)生任務(wù)。共同協(xié)作，創(chuàng)建健康社區(qū)。

10、共同協(xié)作，完成精神心理衛(wèi)生指導(dǎo)工作。

中海怡翠社區(qū)健康服務(wù)中心中海怡翠社區(qū)工作站