第一篇：質(zhì)量總監(jiān)責(zé)任范圍

質(zhì)量總監(jiān)責(zé)任范圍

? 組織建立質(zhì)量管理體系，確保質(zhì)量體系的有效運(yùn)行 ? ? 組織制定和貫徹公司質(zhì)量方針/策略

建立、推行并更新維護(hù)公司質(zhì)量控制體系的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和工作流程 ? 總體以ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，明確定義各項(xiàng)質(zhì)量工作流程、具體責(zé)任人和相應(yīng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)等 ? 研發(fā)階段?參與新產(chǎn)品開發(fā)的先期質(zhì)量策劃，審查產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝的科學(xué)性、合理性等，研發(fā)質(zhì)量交付標(biāo)準(zhǔn)等 ? 量產(chǎn)階段?來料檢驗(yàn)、生產(chǎn)檢驗(yàn)、出貨檢驗(yàn)、可靠性檢驗(yàn)，以及持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)流程等 ?

? 內(nèi)外部質(zhì)量問題反饋/改進(jìn)體系等

制定公司質(zhì)量年度/月度目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施 ? ? 質(zhì)量計(jì)劃的制定（含報(bào)批）和實(shí)施 質(zhì)量目標(biāo)的分解與檢查考核

? 制定質(zhì)量監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)和評(píng)價(jià)系統(tǒng) ? ? ? 研發(fā)質(zhì)量水平評(píng)價(jià)

生產(chǎn)質(zhì)量水平評(píng)價(jià)（來料、生產(chǎn)、出貨等）用戶反饋質(zhì)量評(píng)價(jià)

? 部門管理 ? ? 組織調(diào)整和優(yōu)化

領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、考核直屬下屬的工作

? 質(zhì)量培訓(xùn) ? ? ? ? 定期對(duì)全公司員工進(jìn)行質(zhì)量管理制度及提高質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn) 開展全員工質(zhì)量管理方法論和工具方面的培訓(xùn) note：自己也應(yīng)積極參加各類培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)

合規(guī)性管理 ? 收集、貫徹執(zhí)行各級(jí)質(zhì)量檢驗(yàn)、監(jiān)督法規(guī)，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤與監(jiān)督 ? ? 開展內(nèi)部質(zhì)量審核工作（基于ISO等）

對(duì)外部審核及其提出的問題，制定整改措施，并組織對(duì)實(shí)施的情況進(jìn)行跟蹤與監(jiān)督

? 召集/主持質(zhì)量會(huì)議（產(chǎn)品質(zhì)量控制）? ? 例會(huì)。如：月度公司的質(zhì)量問題進(jìn)行通報(bào)、分析，提出糾正整改措施 重大質(zhì)量專題會(huì)議。如：協(xié)調(diào)各部門開展重大質(zhì)量改善和成本降低項(xiàng)目

? 供應(yīng)商/代工廠質(zhì)量管理 ? ? ? 供應(yīng)商采購(gòu)協(xié)議/質(zhì)量保證協(xié)議簽訂（會(huì)同法務(wù)部門）和管理 供應(yīng)商/代工廠審核和評(píng)價(jià)

提升供應(yīng)商/代工廠質(zhì)量水平和質(zhì)量管理體系（指導(dǎo)+監(jiān)督+推動(dòng)）

? ? 出席公司運(yùn)營(yíng)會(huì)議并匯報(bào)整體質(zhì)量水平（可選）

公司內(nèi)部計(jì)量器具的管理（可選）。如：購(gòu)置、臺(tái)帳管理、鑒定、審核等

第二篇：總監(jiān)責(zé)任

營(yíng)銷總監(jiān)應(yīng)該做什么

http://004km.cn 2009年11月11日 19:04 《銷售與市場(chǎng)》

文/曹利強(qiáng)

瞬息萬變的營(yíng)銷環(huán)境，使得讓學(xué)習(xí)貫穿營(yíng)銷人職業(yè)生涯的始終是必要的。而如何將別人的知識(shí)轉(zhuǎn)化成自己的知識(shí)，這才是學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。無論你是否已成為市場(chǎng)總監(jiān)，都需要有一個(gè)清晰的認(rèn)知——要想成為稱職的營(yíng)銷總監(jiān)，就應(yīng)當(dāng)以營(yíng)銷總監(jiān)的角度去思考、工作。

一、戰(zhàn)略性工作，而非戰(zhàn)術(shù)性的工作

張峰在華東地區(qū)做了三年的大區(qū)經(jīng)理，由于在任期間使本區(qū)域業(yè)務(wù)獲得了高達(dá)年均57%的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，3倍于公司業(yè)務(wù)的平均增長(zhǎng)速度，最近榮升為公司的營(yíng)銷總監(jiān)。上任后，張峰去逐個(gè)區(qū)域了解市場(chǎng)，每到一個(gè)市場(chǎng)，張峰就利用自己的經(jīng)驗(yàn)幫助大區(qū)經(jīng)理制定具體的營(yíng)銷方案，然后對(duì)方案的執(zhí)行情況給予持續(xù)關(guān)注。張峰發(fā)現(xiàn)，其重點(diǎn)關(guān)注的市場(chǎng)業(yè)務(wù)都會(huì)有明顯增長(zhǎng)，但由于精力的限制，盡管張峰平均每天的工作時(shí)間高達(dá)14小時(shí)以上，但依然不可能同時(shí)關(guān)注所有的市場(chǎng)。最終，公司的業(yè)績(jī)并沒有獲得什么實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。一年后，張峰在疲憊不堪中黯然離職。

毫無疑問，張峰是一名優(yōu)秀的大區(qū)經(jīng)理，這從他三年大區(qū)經(jīng)理的非凡業(yè)績(jī)和作為營(yíng)銷總監(jiān)時(shí)對(duì)重點(diǎn)關(guān)注(參與制定具體的方案)的市場(chǎng)即可獲得較好的業(yè)績(jī)可得到明證。然而，作為營(yíng)銷總監(jiān)，張峰還遠(yuǎn)不夠成熟。一般來說，由于管轄范圍的擴(kuò)大，不同區(qū)域市場(chǎng)呈現(xiàn)出明顯的差異。營(yíng)銷總監(jiān)如果過度關(guān)注各個(gè)大區(qū)內(nèi)部的運(yùn)作，那么可能會(huì)出現(xiàn)的結(jié)果有：1.總監(jiān)累死還管理不過來，部分關(guān)注多的、總監(jiān)熟悉情況的區(qū)域可能會(huì)獲得較好的增長(zhǎng)，而其他的區(qū)域不佳，致使總體欠佳；2.每個(gè)地方都只能走馬觀花，更可能遭一些存心不良的大區(qū)經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理的利用，最終公司業(yè)務(wù)一團(tuán)糟；3.大區(qū)經(jīng)理的才能難以得到充分發(fā)揮，大區(qū)經(jīng)理的滿意度、工作積極性下降，伴之而來是部分大區(qū)經(jīng)理的跳槽、抵制，從而直接影響到總監(jiān)在企業(yè)的生存狀況。

張峰不成功的主要原因在于他沒有弄明白營(yíng)銷總監(jiān)不是大區(qū)經(jīng)理，兩者的工作內(nèi)容、工作方法和工作責(zé)任是不完全一樣的。作為營(yíng)銷總監(jiān)，更應(yīng)該關(guān)注戰(zhàn)略性的營(yíng)銷決策，而非戰(zhàn)術(shù)性的動(dòng)作。具體說來，在戰(zhàn)略和策略方面營(yíng)銷總監(jiān)更應(yīng)當(dāng)關(guān)注：1.目標(biāo)市場(chǎng)的選擇；2.營(yíng)銷組合策略，如產(chǎn)品線的整體組合策略及具體的產(chǎn)品策略；3.不同區(qū)域的資源分配；4.策略及營(yíng)銷計(jì)劃的制訂與監(jiān)督執(zhí)行等。

二、關(guān)注未來業(yè)績(jī)，而非今天的業(yè)績(jī)

“李總，這個(gè)月能完成銷售任務(wù)嗎？”4月剛過一半，某快消品企業(yè)總經(jīng)理張軍看到銷售記錄顯示本月銷售任務(wù)才完成1/3，于是向營(yíng)銷總監(jiān)李仁問道。

在接到張總的電話之前，李仁就一直在為本月的銷量發(fā)愁：上個(gè)月為了沖刺銷量，在下旬將兩款暢銷產(chǎn)品舉行了一個(gè)前所未有力度的買送活動(dòng)(買3送1)，透支了很多市場(chǎng)，而這個(gè)月該怎么辦呢？“還能怎么辦？為了完成任務(wù)，還是只有搞促銷活動(dòng)這招了，但送點(diǎn)什么呢？實(shí)在不行，就還是買3送1吧?！崩钊氏?，于是在召集了銷售經(jīng)理與市場(chǎng)部經(jīng)理之后迅速?zèng)Q定再搞一次買3送1的活動(dòng)。月底總結(jié)，促銷活動(dòng)的效果盡管比上一次差了不少，但總體說來還算不錯(cuò)?！翱偹銓⑦@個(gè)月的銷售任務(wù)對(duì)付過去了，又可以輕松半個(gè)月了?！崩钊氏氲??一年后，李仁因業(yè)績(jī)明顯下滑而離職。

目前，在企業(yè)中仍然有很多營(yíng)銷總監(jiān)的主要任務(wù)是在為策劃一個(gè)個(gè)的促銷活動(dòng)而忙碌，為了完成一個(gè)月又一個(gè)月、一個(gè)季度又一個(gè)季度的銷售任務(wù)而周而復(fù)始地工作著，銷量指標(biāo)成為其壓在胸口的大石。

然而，盡管企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)最終應(yīng)當(dāng)由營(yíng)銷總監(jiān)負(fù)責(zé)，但是，這是否意味著營(yíng)銷總監(jiān)必須花這么多的精力緊盯月度銷量甚至是一切工作都以月度銷量為中心呢？答案顯然不是，因?yàn)檫@些是業(yè)務(wù)員、區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理甚至銷售總監(jiān)應(yīng)當(dāng)關(guān)注的重點(diǎn)，而作為營(yíng)銷總監(jiān)關(guān)注更多的應(yīng)該是企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，即未來。關(guān)注未來意味著營(yíng)銷總監(jiān)的重點(diǎn)工作是營(yíng)銷戰(zhàn)略及營(yíng)銷系統(tǒng)，通過營(yíng)銷戰(zhàn)略把握企業(yè)發(fā)展的方向不偏離軌道，通過營(yíng)銷系統(tǒng)的建設(shè)保障企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

三、有效溝通，整合公司內(nèi)部資源，尋求其他部門的支持

某品牌電腦公司營(yíng)銷總監(jiān)于濤向總經(jīng)理陳曉抱怨道：“生產(chǎn)部又延遲交貨，導(dǎo)致我們很難向客戶解釋，這樣不利于我們的市場(chǎng)的拓展??”

隨后總經(jīng)理陳曉向生產(chǎn)部經(jīng)理葉華證實(shí)情況，葉華抱怨說：“這個(gè)事情我都和營(yíng)銷部說過很多次了，他們下單不能隨意下，得按我們的生產(chǎn)能力下才行。就您說的這個(gè)單子延遲的事情，他從下單到要貨才給了24小時(shí)。按照我們公司現(xiàn)在的設(shè)備和生產(chǎn)能力，這個(gè)時(shí)間生產(chǎn)完畢根本就是一件不可能完成的任務(wù)，怎么能不延遲呢？??我也認(rèn)同以銷售為中心的觀點(diǎn)，但這也不意味著營(yíng)銷部可以不考慮我們的實(shí)際能力就隨意下單，這樣做只能毀壞我們公司的聲譽(yù)??”

顯然，導(dǎo)致這種情況發(fā)生的原因在于營(yíng)銷部與生產(chǎn)部的溝通出現(xiàn)了問題。在這里，我們不打算探討誰是誰非，但對(duì)作為營(yíng)銷總監(jiān)的于濤來說，從此案例反映的情況來看，他是不稱職的，因?yàn)樗赣幸韵洛e(cuò)誤：1.沒有了解生產(chǎn)作業(yè)的時(shí)間周期；2.沒有了解生產(chǎn)部為什么延遲交貨的真正原因(或者知道，但他沒有想到應(yīng)當(dāng)作為公司團(tuán)隊(duì)成員來一起商討解決這個(gè)問題，典型的本位主義表現(xiàn))；3.沒有與相關(guān)部門來探討如何縮短交貨期的方法和手段，于濤應(yīng)該在事前與葉華探討，現(xiàn)在的市場(chǎng)要求我們的交貨期必須控制在多少時(shí)間之內(nèi)，您看生產(chǎn)部能否做到？如果做不到我們?cè)撛趺崔k？即使就算這一次做不到，但我們是否準(zhǔn)備以后要做到？那么我們必須做出哪些改變？4.錯(cuò)誤的溝通方式，于濤采取了事后直接與總經(jīng)理溝通的方式，最終不但因?yàn)槭虑榈呢?zé)任不在生產(chǎn)部而搬起石頭砸了自己的腳，更重要的是這種跳過當(dāng)事人的問題處理方式容易誘發(fā)、激化雙方的矛盾。

作為營(yíng)銷總監(jiān)，碰到此類涉及跨部門的情況，正確的處理程序如下圖1所示，要最終通過相關(guān)體系的建設(shè)，有效協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的關(guān)系和工作，達(dá)到解決或杜絕此類問題的發(fā)生。

四、要為下屬創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

兩名區(qū)域經(jīng)理在聊天，甲對(duì)乙說：“我發(fā)現(xiàn)我們最好少干事，這一干事情就得花錢，花錢現(xiàn)在可真難啊，公司要審核這個(gè)，審核那個(gè)，煩死了。”乙說：“是啊，我也有同感！我們覺得公司對(duì)我們營(yíng)銷人員不信任，特別是財(cái)務(wù)將各種費(fèi)用管得太死了，報(bào)一點(diǎn)費(fèi)用太難，本來想為公司做點(diǎn)事情，但各種手續(xù)和申請(qǐng)費(fèi)用的過程簡(jiǎn)直就是買罪受，算了，能不花就不花得了??”

甲說：“是啊，也只能這樣??！不過還是很痛心啊，畢竟這樣做不利于公司的發(fā)展，我們和周總(注：該公司營(yíng)銷總監(jiān))一起辛辛苦苦好不容易才開創(chuàng)了今天這種局面，這樣下去就被毀了，眼睜睜的看著被毀卻無可奈何，心痛啊??”

出現(xiàn)這種情況對(duì)公司而言是非?？杀?，其后果甚至?xí)菫?zāi)難性的。盡管導(dǎo)致這種狀況的原因有很多，但無論是哪一種原因?qū)е逻@種狀態(tài)的出現(xiàn)，對(duì)營(yíng)銷總監(jiān)而言，他都負(fù)有不可推卸的責(zé)任。作為一個(gè)企業(yè)的管理者，需要為企業(yè)的員工修一條不限速的高速公路——只要你不違規(guī)，你能跑多快就跑多快；但只要你想出軌，你就得撞上隔離帶，弄得車毀人亡。同樣，作為營(yíng)銷總監(jiān)也一樣，需要為自己的下屬——營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)工作的人員修一條高速公路，而不是給下屬的工作設(shè)置障礙。即使障礙不是自己設(shè)的，而是公司的其他部門設(shè)的，作為營(yíng)銷總監(jiān)也必須為下屬掃清工作障礙，一方面能讓下屬開心地工作，另一方面也是提高企業(yè)工作效率所需。記住：在企業(yè)內(nèi)部遭遇的挫折對(duì)員工工作積極性的打擊遠(yuǎn)大于外部挫折帶給員工的傷害。因此，營(yíng)銷總監(jiān)的重要職責(zé)之一就是為下屬的工作掃清障礙，支持下屬工作的順利進(jìn)行。

五、團(tuán)隊(duì)組建不是政治運(yùn)動(dòng)

錢總因?yàn)樵贏公司良好的業(yè)績(jī)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B公司重金挖來任營(yíng)銷總監(jiān)。上任伊始，錢總便不停地從原來所在的企業(yè)挖來老部下到新公司委以重任。錢總的理由是，如果在新公司與現(xiàn)有人員磨合，雙方都需要大量的時(shí)間來適應(yīng)，這樣短期內(nèi)就很難見到效益，而如果不能迅速提高企業(yè)的業(yè)績(jī)，那么本人就很難獲得老板的認(rèn)可，更加談不上長(zhǎng)線的運(yùn)作，因此，不得不從原來的企業(yè)中將一些熟悉的人才挖來，這樣才方便自己工作的開展。

經(jīng)過一年的時(shí)間，企業(yè)的大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理被錢總換了將近一半，然而業(yè)績(jī)卻沒有很大的增長(zhǎng)。最終，錢總在企業(yè)元老們的集體反對(duì)下黯然下課了。

錢總的結(jié)局應(yīng)該說是在情理之中的，他大肆換人的舉動(dòng)就決定了他在該企業(yè)的命運(yùn)。如此大規(guī)模的更換人員，必然會(huì)引起以下結(jié)果：1.傷害了企業(yè)中既得利益群的利益，使企業(yè)元老們感覺到了危機(jī)，這勢(shì)必促進(jìn)他們結(jié)成更加緊密的利害關(guān)系群，共同反對(duì)錢總及其新政，并為其不斷地制造障礙，結(jié)果使錢總步入了“換人→抵觸→政令不通→換人”的惡性循環(huán)；2.企業(yè)老板看到錢總在不斷地更換人員，難免會(huì)產(chǎn)生疑惑，他到底想干什么？想控制企業(yè)嗎？猜忌就產(chǎn)生了，再加上元老們的挑唆，最終會(huì)演變成將帥不和，信任就會(huì)被摧毀；3.即使是同一個(gè)行業(yè)的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，由于兩個(gè)企業(yè)的資源、能力、管理規(guī)范、企業(yè)文化本身存在差異，從另一個(gè)企業(yè)跳過來的人并不太可能立刻就為企業(yè)創(chuàng)造效益，每個(gè)人都需要一個(gè)適應(yīng)期的，因此，即使流動(dòng)的人員能為企業(yè)帶來一些新的視野，但這種收益很可能被激烈的觀念、行為碰撞導(dǎo)致的混亂而抵消。

本質(zhì)上，這牽涉到公司政治的問題，只是作為營(yíng)銷總監(jiān)本身就是公司政治中眾多的博弈參與者中重要的一個(gè)，營(yíng)銷總監(jiān)必須在不同的關(guān)系博弈中為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。事實(shí)上，如果錢總采用這樣的思路——根據(jù)企業(yè)的情況先設(shè)定一個(gè)考核標(biāo)準(zhǔn)，然后按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，通過考核發(fā)現(xiàn)不勝任者后，對(duì)其進(jìn)行輔導(dǎo)，輔導(dǎo)后還不能勝任者淘汰，這樣就不會(huì)引起大面積的人際關(guān)系惡化。當(dāng)然，有人會(huì)問，業(yè)績(jī)壓力那么大，這樣慢吞吞的動(dòng)作豈能跟上形勢(shì)？其實(shí)，企業(yè)能夠存在、發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模，一定會(huì)有它的理由，大肆的破壞一定會(huì)引起組織生態(tài)的失衡，導(dǎo)致組織更加混亂而失控，通過這種逐步改良的方式一步一步地推進(jìn)體系的建設(shè)才是風(fēng)險(xiǎn)較小、成功希望較大的企業(yè)改革模式。任何時(shí)候，企業(yè)面臨的矛盾和問題都是多層次、多角度、多方面的，事實(shí)上，不可能一次性解決企業(yè)的所有問題，因此，企業(yè)的發(fā)展是遵循圖2所示的循環(huán)，只要抓住不同時(shí)期的關(guān)鍵問題并解決，就可以推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

六、總結(jié)

綜上所述，筆者認(rèn)為要做一名優(yōu)秀的營(yíng)銷總監(jiān)，必須做到：

(一)具備統(tǒng)籌全局的眼光，要用總經(jīng)理的視野看待企業(yè)的問題。因?yàn)椋?.僅依靠營(yíng)銷部的單打獨(dú)斗不可能為顧客提供滿意的服務(wù)，不可能使企業(yè)的業(yè)績(jī)不斷提升，高效的營(yíng)銷系統(tǒng)，背后一定有著其他部門的大力支持；2.只有具備總經(jīng)理的視野，才不會(huì)犯本位主義的錯(cuò)誤，才能理解其他部門的問題，才能有效地協(xié)調(diào)與各個(gè)部門、各個(gè)系統(tǒng)的關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)有效整合公司資源、正確實(shí)施營(yíng)銷戰(zhàn)略；3.具備了總經(jīng)理的視野，就為營(yíng)銷總監(jiān)制定合理的營(yíng)銷戰(zhàn)略奠定基礎(chǔ)。

(二)制定合理的營(yíng)銷戰(zhàn)略，并引領(lǐng)戰(zhàn)略的執(zhí)行。毫無疑問，這是營(yíng)銷總監(jiān)最基本的職能之一。在制定營(yíng)銷戰(zhàn)略的時(shí)候，營(yíng)銷總監(jiān)必須根據(jù)外部環(huán)境呈現(xiàn)出的機(jī)會(huì)和內(nèi)部的營(yíng)銷能力選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)而選擇合理的營(yíng)銷組合策略(產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷策略、促銷策略)。更為關(guān)鍵的是，在營(yíng)銷戰(zhàn)略確立以后，營(yíng)銷總監(jiān)必須為戰(zhàn)略的實(shí)施創(chuàng)造條件——必須在企業(yè)內(nèi)部爭(zhēng)取資源，取得其他部門對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)略的認(rèn)同，進(jìn)而對(duì)戰(zhàn)略的執(zhí)行提供強(qiáng)有力的支持與保障。這關(guān)系到營(yíng)銷戰(zhàn)略是成為一紙空文還是真正能付諸行動(dòng)。

(三)組建合理的團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，作為營(yíng)銷總監(jiān)，一個(gè)重要的職責(zé)就是要為企業(yè)組建一支能征善戰(zhàn)的隊(duì)伍。在團(tuán)隊(duì)的建設(shè)上至少需要做以下工作：1.注意人員的合理搭配；2.培養(yǎng)下屬以營(yíng)銷總監(jiān)的視野看問題；3.設(shè)定合理的績(jī)效管理體系，并與激勵(lì)體系相結(jié)合。

(四)建設(shè)營(yíng)銷系統(tǒng)。如果企業(yè)想要提升銷售，或許更迫切需求的只是銷售總監(jiān)；如果企業(yè)著重在市場(chǎng)機(jī)會(huì)與市場(chǎng)策略方面做文章，或許更迫切需要的是市場(chǎng)總監(jiān)。而真正的營(yíng)銷總監(jiān)，最重要的任務(wù)之一就是籌建和完善企業(yè)的營(yíng)銷系統(tǒng)的體系，讓企業(yè)的各個(gè)部分更好地連接和高效地工作，最終真正達(dá)到部分到系統(tǒng)的整合。因此，營(yíng)銷總監(jiān)必須疏導(dǎo)各個(gè)業(yè)務(wù)流程與信息流程并將之規(guī)范化、制度化，在此基礎(chǔ)上明確各個(gè)崗位在各個(gè)流程上的責(zé)任與權(quán)力，最終建成高績(jī)效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。(曹利強(qiáng)系武漢理工大學(xué)管理學(xué)院博士)

第三篇：總監(jiān)責(zé)任

總監(jiān)責(zé)任.txt我都舍不得欺負(fù)的人，哪能讓別人欺負(fù)？

一輩子那么長(zhǎng)，等你幾年算什么我愛的人我要親手給她幸福 別人我不放心

我想你的時(shí)候我一定要找得到你不許你們欺負(fù)他！全世界只有我才可以！放棄你，下輩子吧！不知道你需要的是哪方面的設(shè)計(jì)總監(jiān)責(zé)任，只好選兩個(gè)供你參考，希望對(duì)你有所幫助

設(shè)計(jì)總監(jiān)工作職責(zé)

一、制定產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略和計(jì)劃：（如：風(fēng)格走向；各種面料配比；顏色搭配等計(jì)劃表）1）組織市場(chǎng)調(diào)研，分析服裝設(shè)計(jì)潮流和流行趨勢(shì)；（如：什么面料會(huì)成為主流；什么版型會(huì)成為主流版等）

2）與市場(chǎng)部門、銷售部門和客戶進(jìn)行需求溝通，準(zhǔn)確掌握客戶需求；（如：營(yíng)銷部門所提供客人反饋意見作為參考，并主動(dòng)與營(yíng)銷部溝通，盡量多了解客人心理動(dòng)態(tài)等）

3）根據(jù)企業(yè)和品牌的整體發(fā)展戰(zhàn)略，確定產(chǎn)品發(fā)展目標(biāo)、策略和市場(chǎng)計(jì)劃。（如：產(chǎn)品延伸，根據(jù)產(chǎn)品延伸路線，采取爭(zhēng)對(duì)性的開發(fā)計(jì)劃）

二、組織服裝設(shè)計(jì)：

1）負(fù)責(zé)公司各品牌的定位、形象、風(fēng)格的制定，各季產(chǎn)品的開發(fā)并組織生產(chǎn)； 2）負(fù)責(zé)紙樣、衣樣、制單工藝技術(shù)資料的審核確認(rèn)、放行； 3）擬定服裝產(chǎn)品設(shè)計(jì)的全過程設(shè)計(jì)流程；

4）負(fù)責(zé)保證所開發(fā)的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝科學(xué)合理； 5）獨(dú)立設(shè)計(jì)國(guó)內(nèi)最新流行的服裝產(chǎn)品。

三、外部聯(lián)系：

1）協(xié)調(diào)部門的內(nèi)外關(guān)系；

2）參與組織訂貨會(huì)，設(shè)計(jì)展會(huì)風(fēng)格；

3）負(fù)責(zé)與供應(yīng)商、加工商進(jìn)行談判，簽訂面輔料訂貨合同和委托加工合同。

四、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部管理：

1）分配新品設(shè)計(jì)、開發(fā)任務(wù)，協(xié)調(diào)人員關(guān)系；

2）組建產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，并擬定人才梯隊(duì)培養(yǎng)計(jì)劃；

3）負(fù)責(zé)員工隊(duì)伍建設(shè)以及人員的培訓(xùn)、考核及客戶資源管理。

設(shè)計(jì)部總監(jiān)職責(zé)

設(shè)計(jì)部總監(jiān)對(duì)設(shè)計(jì)部的正常運(yùn)行，以及對(duì)所屬人力資源的合理分配和所有物品負(fù)有全部責(zé)任，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門、銜接各環(huán)節(jié)有利公司運(yùn)轉(zhuǎn)順暢的其它一切事務(wù)。

一、設(shè)計(jì)部總監(jiān)的權(quán)力

1、對(duì)設(shè)計(jì)部工作人員進(jìn)行招聘、任命、辭退、開除的權(quán)力。

2、對(duì)設(shè)計(jì)部人員薪酬制度進(jìn)行管理的權(quán)力（制訂標(biāo)準(zhǔn)須符合公司相關(guān)規(guī)定）

3、對(duì)設(shè)計(jì)部日常工作進(jìn)行規(guī)劃、布署的權(quán)力（包括安排設(shè)計(jì)師量尺、進(jìn)行設(shè)計(jì)任務(wù)分配、進(jìn)行設(shè)計(jì)師組合搭配）。

4、對(duì)設(shè)計(jì)部日常管理經(jīng)費(fèi)（如設(shè)計(jì)部車旅費(fèi)）（200元以下）進(jìn)行審批和管理、監(jiān)督的權(quán)力。（200元以上的費(fèi)用，須提交總經(jīng)理批準(zhǔn)）。

5、對(duì)正常工程報(bào)價(jià)進(jìn)行審批的權(quán)力（執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)規(guī)范）

6、對(duì)設(shè)計(jì)方案、效果圖、施工圖紙進(jìn)行審核的權(quán)力。

7、與公司其它部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)的權(quán)力。

二、設(shè)計(jì)部總監(jiān)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任

1、對(duì)設(shè)計(jì)部整體運(yùn)營(yíng)負(fù)全部責(zé)任，須盡最大努力完成設(shè)計(jì)部既定工作目標(biāo)。

2、及時(shí)對(duì)各位設(shè)計(jì)師工作進(jìn)行結(jié)和監(jiān)督，如出現(xiàn)某一設(shè)計(jì)師不稱職，或某一設(shè)計(jì)出現(xiàn)重大工作失誤，給公司造成重大損失的，總監(jiān)應(yīng)負(fù)失察之責(zé)。

3、對(duì)設(shè)計(jì)部做出的工程預(yù)算、效果圖、施工圖紙、簽訂的合同，進(jìn)行嚴(yán)格審核，如上述經(jīng)設(shè)計(jì)總監(jiān)審核的文件出現(xiàn)失誤，設(shè)計(jì)總監(jiān)應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。對(duì)因上述各項(xiàng)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，設(shè)計(jì)總監(jiān)應(yīng)負(fù)30%的賠償責(zé)任（余下70%由設(shè)計(jì)師承擔(dān)）。

4、設(shè)計(jì)總監(jiān)應(yīng)及時(shí)將工程發(fā)包到工程部，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給付相關(guān)全套圖紙，由于未及時(shí)交付圖紙，造成工程部工作受到耽誤，設(shè)計(jì)總監(jiān)應(yīng)受到處罰。

5、設(shè)計(jì)總監(jiān)應(yīng)妥善保護(hù)好公司施工合同，若出現(xiàn)蓋章空白合同流出公司，處罰設(shè)計(jì)總監(jiān)500元；由此造成的一切損失由設(shè)計(jì)總監(jiān)負(fù)責(zé)進(jìn)行賠償。

6、總監(jiān)作為設(shè)計(jì)部員工的一分子，應(yīng)當(dāng)帶頭遵守設(shè)計(jì)部規(guī)章制度，上下班需打卡，違反《員工管理手冊(cè)》和設(shè)計(jì)部其它相應(yīng)條款，均應(yīng)受到處罰。

第四篇：質(zhì)量總監(jiān)

HR工具箱-職位模版

質(zhì)量總監(jiān)

本范例僅供參考,請(qǐng)酌情修改后再使用

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)制定公司質(zhì)量工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；

2、負(fù)責(zé)評(píng)審工作負(fù)責(zé)部門內(nèi)部組織管理工作；

3、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量問題的原因分析與客戶投訴處理；

4、公司質(zhì)量管理體系的策劃、運(yùn)行、維護(hù)、監(jiān)控、持續(xù)改進(jìn)；

5、組織開展質(zhì)量管理相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

任職資格

1、相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷；中級(jí)以上專業(yè)職稱，至少具備一個(gè)體系高級(jí)審核員資格； 2、5年以上XX行業(yè)量管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉生產(chǎn)規(guī)程以及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

3、具備良好的質(zhì)量管理理念；有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、溝通能力、談判能力；

4、事業(yè)心強(qiáng)、待人公平、忠誠(chéng)企業(yè)、誠(chéng)實(shí)正直。

第五篇：總監(jiān)理工程師質(zhì)量終身責(zé)任承諾書

總監(jiān)理工程師質(zhì)量終身責(zé)任承諾書

監(jiān)理單位： 工程名稱： 工程地址：

本人經(jīng)法定代表人授權(quán)為該工程總監(jiān)理工程師，承擔(dān)相關(guān)質(zhì)量終身責(zé)任，現(xiàn)鄭重承諾：

1、嚴(yán)格執(zhí)行工程監(jiān)理規(guī)范；

2、嚴(yán)格按工程進(jìn)度及監(jiān)理工作情況配備人員，并確保所有人員到崗履職；

3、嚴(yán)格依照法律、法規(guī)以及有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)施工圖審查機(jī)構(gòu)審查合格的設(shè)計(jì)文件和監(jiān)理合同對(duì)工程實(shí)施監(jiān)理；

4、發(fā)現(xiàn)施工過程有違法違規(guī)和違反工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的行為，應(yīng)簽發(fā)監(jiān)理通知書，要求施工單位整改，并認(rèn)真對(duì)整改的結(jié)果進(jìn)行復(fù)查，情況嚴(yán)重時(shí)，應(yīng)簽發(fā)工程停工令，并及時(shí)報(bào)告建設(shè)單位。施工單位拒不整改或不停工的，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)主管部門報(bào)送監(jiān)理報(bào)告；

5、嚴(yán)格依法依規(guī)履行相關(guān)工程質(zhì)量檢查、驗(yàn)收及調(diào)查、處理事故等監(jiān)理責(zé)任；

6、履行其他法律法規(guī)規(guī)定的職責(zé)。

總監(jiān)理工程師（簽字）：

****年**月**日