第一篇：蛋糕鮮花水果特產(chǎn)策劃書----吳文靜

沒有什么是絕對(duì)的最佳模式，最適合自己的才是最好的

四個(gè)小版塊運(yùn)營(yíng)策劃

（生日蛋糕、鮮花速遞、新鮮水果、本地特產(chǎn)）

吳文靜

很多地方想的不夠全面，希望能得到更多的建議，謝謝。

沒有什么是絕對(duì)的最佳模式，最適合自己的才是最好的

摘要

手機(jī)購(gòu)物會(huì)帶來一卷“新網(wǎng)購(gòu)”風(fēng)，邊走邊購(gòu)、掌心商城?；ǘ?S快購(gòu)致力打造同城購(gòu)物、同城信息活動(dòng)等一體的移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)。

在移動(dòng)終端上基本都是“沖動(dòng)型小額購(gòu)買”需求，如何通過最簡(jiǎn)單的方式兌現(xiàn)這類“即時(shí)性購(gòu)買”成了商家需要關(guān)注的問題。

9秒快購(gòu)是一個(gè)以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為載體的本地化生活服務(wù)平臺(tái)，是一個(gè)集購(gòu)物、飲食、娛樂、生活服務(wù)等功能為一體的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)，也就是前面提到的，針對(duì)移動(dòng)終端用戶的消費(fèi)習(xí)慣和行為，主打“閃電購(gòu)買”，以快制勝。

比較典型的應(yīng)用場(chǎng)景是，當(dāng)你有意欲購(gòu)物時(shí)，你可以打開9秒快購(gòu)這一移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)，對(duì)所需商品進(jìn)行搜索，通過線上溝通的方式，了解該款商品的質(zhì)量、材質(zhì)、價(jià)格等各種信息。如發(fā)現(xiàn)在9秒快購(gòu)里購(gòu)買更具優(yōu)勢(shì)，便可以立即在手機(jī)上下單對(duì)其購(gòu)買。從下載軟件一直到下單，整個(gè)過程僅需要30秒鐘的時(shí)間。

這大大提高你的購(gòu)物效率和體驗(yàn)，可以做到了“線下渠道體驗(yàn)，線上價(jià)格購(gòu)買”，而且省卻了回到PC端逐一比價(jià)，再注冊(cè)一堆賬戶的過程。你完全可以利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的天然優(yōu)勢(shì)，節(jié)省你購(gòu)物的時(shí)間成本。更重要的是，由于使用過程極其簡(jiǎn)捷，并運(yùn)用了“語音搜索”等創(chuàng)新技術(shù)，與商家配合進(jìn)行大量?jī)?yōu)惠團(tuán)購(gòu)便民活動(dòng)，9秒快購(gòu)顯得有用又有趣，有效利用了“車上、床上、廁上”這類“三上時(shí)間”，為本地消費(fèi)者提供更有效的消費(fèi)體驗(yàn)。

沒有什么是絕對(duì)的最佳模式，最適合自己的才是最好的

一、簡(jiǎn)單市場(chǎng)分析

1、生日蛋糕：

人們的消費(fèi)觀念。生日每個(gè)人每年都要過一次，但生日蛋糕是人們一年一度生日時(shí)不可或缺的消費(fèi)產(chǎn)品，也就是說，當(dāng)我們過生日時(shí)，它是必不可少的消費(fèi)品。就生日蛋糕而言，大多數(shù)人認(rèn)為生日一年只有一次，必須得買，但是也有很多人就會(huì)覺得上檔次的生日蛋糕太昂貴，不如買些低檔次的生日蛋糕做一下慶祝自己一年一度的形式，也有可能買些其他替代品過生日。所以消費(fèi)觀念對(duì)這些非必要消費(fèi)的思想影響是相當(dāng)大的。

當(dāng)然，生日蛋糕有高低檔次之分，是因?yàn)橄M(fèi)群體也有不同的等級(jí)之分，同樣的思路，越是高檔的消費(fèi)群體產(chǎn)生的利潤(rùn)也是越高的。

2、鮮花速遞：

人們對(duì)鮮花的消費(fèi)觀念似乎是很傳統(tǒng)加時(shí)尚的，鮮花出現(xiàn)的場(chǎng)合相當(dāng)廣泛，幾乎生活中哪里都離不開鮮花的伴隨。鮮花的市場(chǎng)是相當(dāng)?shù)膹V闊。鮮花主要是居民的日常消費(fèi)，用于婚喪、節(jié)日禮品、日常擺放、祝福探望，其中尤以婚禮用花較多，且利潤(rùn)、金額同比都要高于其它用途；企事業(yè)單位的慶典會(huì)議也有一定的份額（盆栽占比較大），但大多以租賃盆花為主，且被部分企業(yè)壟斷經(jīng)營(yíng)。以中低檔的花卉為主如玫瑰、康乃馨、菊花......，單枝價(jià)格在幾元錢，二十枝左右的一束在一百元以下的需求較多。近幾年高檔花卉的銷量呈逐漸增加趨勢(shì)，如香水百合......但目前大部分還要提前預(yù)訂，或大一些的店才有售。利潤(rùn)率一般在10%－20%，且呈現(xiàn)價(jià)格逐漸走低利潤(rùn)降低的態(tài)勢(shì)。

沒有什么是絕對(duì)的最佳模式，最適合自己的才是最好的

3、新鮮水果：

現(xiàn)如今，人們對(duì)水果的需求已經(jīng)從能吃上水果向吃好的、健康的水果轉(zhuǎn)變。近幾年來，我國(guó)水果產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，而隨之而來的電子商務(wù)更是異軍突起，已顯示出旺盛的生命力和時(shí)代特征，業(yè)內(nèi)眾多人士已經(jīng)逐步線下的水果產(chǎn)業(yè)苗頭轉(zhuǎn)移到了電子商務(wù)領(lǐng)域，二者的結(jié)合，混業(yè)發(fā)展，必將呈現(xiàn)廣闊的發(fā)展前景。

互聯(lián)網(wǎng)一日千里，電子商務(wù)越來越成為各行各業(yè)哄搶的爭(zhēng)奪、搶占市場(chǎng)的法寶，尤其對(duì)于像水果這種傳統(tǒng)行業(yè)而言，電子商務(wù)的發(fā)展逐漸成為了其紛紛追捧的潮流，隨著我國(guó)信息化產(chǎn)業(yè)進(jìn)程的不斷深入，水果產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)的結(jié)合也成為了不可逆轉(zhuǎn)的潮流趨勢(shì)。

4、本地特產(chǎn)：

隨著社會(huì)的進(jìn)步和人們生活水平的提高，人們的消費(fèi)水平也大大的提升了，因此帶來了一系列的高端消費(fèi)。比如旅游、嘗鮮、送禮等等。在這種環(huán)境中，特產(chǎn)消費(fèi)的比例也大大的提高了?？墒菐缀趺總€(gè)人都有這樣的感受，那就是每次想要買些特產(chǎn)時(shí)，都不知道去哪里買，在哪里才能買到貨真價(jià)實(shí)的特產(chǎn)，并且大家對(duì)特產(chǎn)的種類了解甚微，導(dǎo)致無法準(zhǔn)確地買到適合自己需要的特產(chǎn)。人們購(gòu)買特產(chǎn)也基本上是即興消費(fèi)，隨便在店鋪里買點(diǎn)就完了。這不僅讓生產(chǎn)特產(chǎn)的企業(yè)的利潤(rùn)低，而且由于假冒產(chǎn)品的出現(xiàn)導(dǎo)致品牌度很低。

消費(fèi)者分析：（1）、現(xiàn)在消費(fèi)水平不斷提高，消費(fèi)理念也在轉(zhuǎn)變，人們已經(jīng)超越了以前的店面消費(fèi)，逐漸轉(zhuǎn)入網(wǎng)上購(gòu)物，進(jìn)入的電子商務(wù)的時(shí)代。（2）、消費(fèi)者現(xiàn)在消費(fèi)不是單純的物質(zhì)消費(fèi)，已經(jīng)上升到精神消費(fèi)。身份地位、人際關(guān)系等等已經(jīng)成為他們的精神 沒有什么是絕對(duì)的最佳模式，最適合自己的才是最好的

追求（3）、現(xiàn)在大家不僅局限在溫飽層面，消費(fèi)者更注重養(yǎng)生、美容等深層次的需求。

二、市場(chǎng)前景

隨同著網(wǎng)購(gòu)的紅火發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)各項(xiàng)體系逐漸趨于完善。優(yōu)化服務(wù)將激發(fā)市場(chǎng)潛力。作為電子商務(wù)的重要組成部分，網(wǎng)購(gòu)作為現(xiàn)代流通的方式之一。已廣泛滲透到生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各個(gè)領(lǐng)域，如何以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得市場(chǎng)，從而讓消費(fèi)者得到更多的好處，這是網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。網(wǎng)購(gòu)的前景，業(yè)內(nèi)專家指出，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的快速增長(zhǎng)不僅印證了網(wǎng)絡(luò)世界的美好前景，也給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來巨大的壓力。

同城網(wǎng)購(gòu)與一般的網(wǎng)購(gòu)相比有何吸引人之處？現(xiàn)在淘寶等購(gòu)物網(wǎng)站發(fā)展速度驚人，每天涌現(xiàn)的新網(wǎng)店不計(jì)其數(shù)，他們的優(yōu)勢(shì)在于遠(yuǎn)程低成本控制，但由于淘寶網(wǎng)的分類主要是按照商品的類別分類，屬于全國(guó)范圍的網(wǎng)購(gòu)，而這種網(wǎng)購(gòu)即使鄰近城市也需要2～3天才能將商品送到買主手中。

同城購(gòu)物網(wǎng)是后起于網(wǎng)上商城，是垂直性區(qū)域化的B2C商城，針對(duì)于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)某個(gè)領(lǐng)域提供該領(lǐng)域深度信息，隨著物流瓶頸的越顯突出，社會(huì)發(fā)展商品的發(fā)達(dá)流通，人們物質(zhì)豐富，消費(fèi)者對(duì)非物質(zhì)消費(fèi)行為的提高未來的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物趨向于同城化，區(qū)域化。

然而同城網(wǎng)購(gòu)能實(shí)現(xiàn)是當(dāng)日到貨，多種便捷支付方式（貨到付款、網(wǎng)上支付、貨到刷卡）而且售后糾紛是很多消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)存在不信任感的主要原因，這在同城網(wǎng)購(gòu)中有突出優(yōu)勢(shì)，售后及時(shí)解決，距離的拉近使得跟有保障?！巴恰辈攀菍?duì)消費(fèi)產(chǎn)生吸引力的主要原因，買到的東西不合適，或者想調(diào)換，同城區(qū)域更便利，對(duì)買賣雙方也更具可控性。

沒有什么是絕對(duì)的最佳模式，最適合自己的才是最好的

三、營(yíng)銷策略、方案

主要思路：市場(chǎng)定位，定位在比較高檔的消費(fèi)場(chǎng)所。主要消費(fèi)人群為中高薪資階層。通過以點(diǎn)蓋面的方式進(jìn)行APP的推廣，類似于打造一個(gè)爆款，從而提升APP的知名度和影響力。

1、生日蛋糕

營(yíng)業(yè)時(shí)間：早餐開始到午夜

主要場(chǎng)合：寫字樓（主要做早點(diǎn)這一塊）餐廳、夜場(chǎng)（夜總會(huì)、KTV、酒店）、小區(qū)、高校

蛋糕的要求：在手機(jī)APP上要描繪詳細(xì)，最好以圖片的形式展現(xiàn)，大小描述要簡(jiǎn)單易懂，且每個(gè)蛋糕所蘊(yùn)含的意義也做簡(jiǎn)單的講解。早餐蛋糕需要經(jīng)濟(jì)實(shí)惠型。

推廣方式：設(shè)計(jì)卡片，發(fā)放卡片。寫字樓，停車場(chǎng)（各個(gè)娛樂場(chǎng)所，小區(qū)），與各個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所負(fù)責(zé)人達(dá)成協(xié)議（互利原則）。在高校做這樣的推廣可以伴隨著接下來在校園推廣手機(jī)APP同時(shí)進(jìn)行。

2、鮮花速遞

鮮花分類：主要分為：婚禮鮮花、生日鮮花、慰問鮮花、祭奠鮮花、商務(wù)鮮花等

主要場(chǎng)合：寫字樓、餐廳、夜場(chǎng)（夜總會(huì)、KTV、酒店）、小區(qū)、高校

鮮花的要求：在手機(jī)APP上要描繪詳細(xì)，最好以圖片的形式展現(xiàn)，且花語需要講解清楚。鮮花要新鮮、嬌艷，并將鮮花分別按用途、贈(zèng)送對(duì)象、節(jié)日、價(jià)格等因素進(jìn)行分類，以便客戶查詢。綠色植物 主要包括辦公室植物、觀花植物、無土植物等等。鮮花附屬產(chǎn)品 主要包括花瓶、花盆、花籃、水晶土、養(yǎng)料、鮮花包裝紙 沒有什么是絕對(duì)的最佳模式，最適合自己的才是最好的

等。

推廣方式：設(shè)計(jì)卡片，發(fā)放卡片。寫字樓，停車場(chǎng)（各個(gè)娛樂場(chǎng)所，小區(qū)），與各個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所負(fù)責(zé)人達(dá)成協(xié)議（互利原則）

3、新鮮水果

主要場(chǎng)合：餐廳、夜場(chǎng)（夜總會(huì)、KTV、酒店）、小區(qū)、高校 水果的要求：在手機(jī)APP上要描繪詳細(xì)，最好以圖片的形式展現(xiàn)，水果最重要的是要保證新鮮，一樣的價(jià)格上必須保證質(zhì)量。

推廣方式：設(shè)計(jì)卡片，發(fā)放卡片。停車場(chǎng)（各個(gè)娛樂場(chǎng)所，小區(qū)），與各個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所負(fù)責(zé)人達(dá)成協(xié)議（互利原則）

4、本地特產(chǎn)

市場(chǎng)定位：中上薪資階層和旅游群體。

特產(chǎn)的要求：在手機(jī)APP上要描繪詳細(xì)，最好以圖片的形式展現(xiàn)，特產(chǎn)的有些獨(dú)特之處需要強(qiáng)調(diào)一下，購(gòu)買特產(chǎn)的重要意義等。

推廣方式：設(shè)計(jì)卡片，發(fā)放卡片。停車場(chǎng)（各個(gè)娛樂場(chǎng)所，小區(qū)），與各個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所負(fù)責(zé)人達(dá)成協(xié)議（互利原則）

5、產(chǎn)品組合營(yíng)銷：

蛋糕+鮮花+果盤 這三類產(chǎn)品可以搭配營(yíng)銷

卡片名片的制作，這四類產(chǎn)品集中于一張卡片上。

商家需要找?guī)讉€(gè)穩(wěn)定的，實(shí)力比較雄厚的，且認(rèn)可電子商務(wù)這一理念的，那樣對(duì)后續(xù)的工作展開會(huì)有很大幫助。

可以借助這幾個(gè)板塊的推廣來增加手機(jī)APP的下載量和使用量，目前主要推廣場(chǎng)放在娛樂場(chǎng)所及高校，這類地方的消費(fèi)人群比較能適應(yīng)網(wǎng)購(gòu)時(shí)代，且輻射的范圍比較廣，想有些娛樂場(chǎng)所都有會(huì)員制度，且會(huì)員生日都會(huì)有相應(yīng)的禮物或者優(yōu)惠措施，我們可以盡 沒有什么是絕對(duì)的最佳模式，最適合自己的才是最好的

力把握這方面的資源，與場(chǎng)所負(fù)責(zé)人達(dá)成協(xié)議，當(dāng)然，這個(gè)需要讓利，大部分場(chǎng)所都會(huì)有自己的供貨渠道，所以部分有一定的難度。在高校推廣簡(jiǎn)單易行，且傳播速度快，影響力大，但有不足之處是高校學(xué)生消費(fèi)水平有限。

四、策劃進(jìn)行步驟

1、收集整合中高檔消費(fèi)場(chǎng)所，小區(qū)。

2、確定APP上合作商家，詳細(xì)了解各商家的營(yíng)業(yè)情況（包括營(yíng)業(yè)時(shí)間、貨品制作時(shí)間、配送時(shí)效、及優(yōu)惠政策等）

3、跑業(yè)務(wù)，聯(lián)系各個(gè)消費(fèi)場(chǎng)所負(fù)責(zé)人，有意向合作的，擬定相關(guān)協(xié)議并商談合作計(jì)劃。

4、聯(lián)合市場(chǎng)部其他任務(wù)負(fù)責(zé)人，制定相應(yīng)的優(yōu)惠政策，比如廣告位，宣傳單等。

五、人員要求

1、業(yè)務(wù)人員：需要對(duì)花都地區(qū)相當(dāng)熟悉，且有比較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力，說服力較強(qiáng)。

為了提高工作效率，公司可以酌情對(duì)談下業(yè)務(wù)的人員進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

六、個(gè)人想法

個(gè)人認(rèn)為，作為互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)新型營(yíng)銷模式，同城購(gòu)物配送，高效的服務(wù)質(zhì)量，我們應(yīng)該高調(diào)的進(jìn)行推廣，把9S快購(gòu)定位在高大上的位置，讓了解到的消費(fèi)者有中新鮮事物高調(diào)出世的感覺，讓人們有去了解這個(gè)APP的欲望。服務(wù)質(zhì)量也是重中之重，別人可以模仿所以的營(yíng)銷模式，但服務(wù)是短時(shí)間內(nèi)無法模仿的，所以我個(gè)人認(rèn)為不管虧盈，首先最要保證的是消費(fèi)者的使用體驗(yàn)，這種體驗(yàn)必須要好。

第二篇：蛋糕廣告策劃書

一、前言

蘭州愛里食品有限責(zé)任公司成立于一九九五年，是以生產(chǎn)蛋糕、面包食品為主的民營(yíng)企業(yè)。1998年被蘭州市委、市政府授予“私營(yíng)企業(yè)40佳”的稱號(hào)；衛(wèi)生方面更是連續(xù)獲城關(guān)區(qū)“食品衛(wèi)生先進(jìn)單位”；產(chǎn)品也被省質(zhì)監(jiān)局評(píng)為“甘肅省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查連續(xù)合格企業(yè)”。A里月餅經(jīng)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局監(jiān)督抽查為合格產(chǎn)品，并從2001～2003年連續(xù)在年第七屆中國(guó)月餅節(jié)上被授予“中國(guó)名餅”榮譽(yù)稱號(hào)，A里品牌也成為了“保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益優(yōu)質(zhì)信譽(yù)品牌”，再一次使愛里形象在廣大消費(fèi)者心中得到提升。產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良，口味俱佳，深得人們喜愛。唯一不足的便是知曉愛里蛋糕的人群始終是少數(shù)，只在年輕一族里有一定的知名度，未能達(dá)到宣傳愛里蛋糕，促進(jìn)公司銷售額增長(zhǎng)的目的。再加上原來定位的狹窄性和銷售渠道的相對(duì)狹小，市場(chǎng)其它品牌的激烈競(jìng)爭(zhēng)，愛里蛋糕始終未能發(fā)揮真正的潛力。這次策劃的目標(biāo)就是要擴(kuò)大宣傳，整合銷售網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。

我將通過設(shè)計(jì)一系列與愛里蛋糕有關(guān)的問卷去調(diào)查來獲得相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)而分析愛里蛋糕在現(xiàn)階段的市場(chǎng)情況，得出愛里蛋糕的市場(chǎng)前景和發(fā)展機(jī)會(huì)。并據(jù)此制定出行之有效的廣告戰(zhàn)略。

我們廣告策劃書主要包括：市場(chǎng)分析、廣告訴求策略、廣告策略、廣告預(yù)算及廣告效果評(píng)估等主要內(nèi)容。

一、市場(chǎng)分析

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民經(jīng)濟(jì)收入的增加，人們也越來越注重時(shí)尚和生活質(zhì)量。蘭州的蛋糕市場(chǎng)的規(guī)模越來越大，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。除了本土大量便利的小蛋糕店，還涌現(xiàn)出本土幾大品牌，七彩、法貝德、安旗，同時(shí)還有國(guó)內(nèi)的好利來等蛋糕品牌連鎖加盟店。產(chǎn)品的同質(zhì)化越來越明顯，如何在同質(zhì)化的產(chǎn)品中能被識(shí)別出來，如何增加產(chǎn)品的附加值，這些成為今后企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心。

1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析

一九九七年六月，公司投入300多萬元開辦了烏魯木齊愛里食品有限責(zé)任公司，從此開始了愛里公司走向集團(tuán)化，全國(guó)連鎖化的新征程。一九九九年二月，公司又投資500多萬元開辦了濟(jì)南愛里食品有限責(zé)任公司，使愛里從西北地區(qū)成功地打進(jìn)了華東市場(chǎng)。十年來，公司還以投資、加盟等形式陸續(xù)成立十一家分公司，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)已由蘭州拓展到了上海、新疆、山東、西藏、等省、自治區(qū)和地區(qū)共開設(shè)了百余家連鎖店，為蘭州市的民營(yíng)企業(yè)逐步走向全國(guó)作出了有益的探索。

二000年，愛里食品有限責(zé)任公司與著名演員“小雨點(diǎn)”金銘簽約，聘請(qǐng)其作為愛里公司的形象代言人。至此，愛里公司進(jìn)一步提升了品牌形象，完善了“愛里”品牌魅力。作為安寧區(qū)的分店，安靜、安寧店秉承集團(tuán)的文化理念，堅(jiān)持集團(tuán)的特色和自主創(chuàng)新，正一步步在安寧區(qū)形成更大的蛋糕食品影響力。

2、產(chǎn)品及定位分析

主要產(chǎn)品為具有高藝術(shù)品位、高附加值的西式裱花蛋糕、面包、西點(diǎn)、月餅等系列，以正宗原產(chǎn)地的的原材料，精湛的烘焙制造工藝和精美的造形藝術(shù)并率先在蘭州市場(chǎng)使用植脂鮮奶油，成為高品位的象征。

位于蘭州科教城的安寧分店，可以利用大學(xué)生群這一特殊群體，產(chǎn)品從價(jià)格、系列開發(fā)重點(diǎn)放在15-35歲有一定知識(shí)涵養(yǎng)的群體，當(dāng)然也有兒童和老人生日系列產(chǎn)品。

3、市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)狀況分析

單就蘭州蛋糕市場(chǎng)而言，就存在著激烈的競(jìng)爭(zhēng)

①安旗：西安安旗食品有限公司為中國(guó)陜西礦山機(jī)電設(shè)備公司與美國(guó)天馬旅游公司于1994年共同投資興建的一個(gè)專業(yè)生產(chǎn)高檔面包、蛋糕、西點(diǎn)及月餅的中外合資企業(yè)。公司在2001年率先通過了ISO9002國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證。2002 年公司在蘭州成立分公司。

安旗產(chǎn)品特色：面包分主食和調(diào)理兩類，以法式、俄式兩種燒烤方法為特色，主要走尊貴典雅路線，產(chǎn)品定位較高端。安旗在廣告宣傳上把產(chǎn)品定位于高貴典雅。

②法貝德：于2007年7月正式開業(yè)投產(chǎn)，為蘭州西餅行業(yè)注入一支新的生力

軍，全力打造蘭州專業(yè)的西餅?zāi)Ｊ?，最終獲得了“法貝德”品牌在蘭州的使用權(quán)。

法貝德特色：在蛋糕市場(chǎng)里具有一定的品牌影響力，產(chǎn)品定位較高端和大眾

化。

③好利來：好利來：好利來企業(yè)創(chuàng)建于1992年9月，2002年成為食品行業(yè)首

家被中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予3.15標(biāo)志的企業(yè)，通過ISO9000:2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證；2003年，通過HACCP食品安全體系認(rèn)證，并被國(guó)家食品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心列為食品行業(yè)唯一一家月餅生產(chǎn)過程全程跟蹤的企業(yè)，并批準(zhǔn)在產(chǎn)品外包裝上注明：“國(guó)家食品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心產(chǎn)品保證”字樣。2002年—2004年，憑借自身強(qiáng)勁實(shí)力，好利來蟬聯(lián)了全國(guó)月餅、蛋糕銷量雙冠王。

好利來產(chǎn)品特色：歐洲口味、中式與歐式的完美的融合。好利來的廣告多以人的情感訴求為主，運(yùn)用中國(guó)傳統(tǒng)習(xí)慣來表現(xiàn)好利來傳遞特定主題。蘭州有18家好利來蛋糕店，其中安寧區(qū)有4家。

4、消費(fèi)者分析

隨著經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和人們消費(fèi)觀念的逐步變化，人們也越來越追求時(shí)尚，推崇西方的生活方式和理念，并使之成為一種高雅生活方式的象征，這種心理狀況具有很強(qiáng)的普遍性?，F(xiàn)行的這種消費(fèi)模式使得蛋糕，這一西方的生活方式具有很強(qiáng)的生存市場(chǎng)空間

5、市場(chǎng)未來趨勢(shì)分析

好利來這一蛋糕品牌對(duì)愛里的沖擊最大，好利來在蘭州分布也最為廣泛和普及，作為一個(gè)全國(guó)知名品牌。它的市場(chǎng)影響力要比愛里這一本土化的品牌要大一些。

單就安寧分店的地理位置和其他蛋糕品牌的分布及市場(chǎng)定位，來自好利來的競(jìng)爭(zhēng)壓力

會(huì)更大些，法貝德的壓力居其次。誰能夠真正抓住安寧區(qū)科教城這一大學(xué)生特殊群體，誰就能在安寧區(qū)占據(jù)一塊很大的市場(chǎng)。所以，愛里安寧分店要把大學(xué)生群體作為主要的廣告訴求對(duì)象和產(chǎn)品市場(chǎng)定位點(diǎn)。

二、廣告訴求策略

主要采用感性訴求方式為主，重復(fù)的大批量宣傳沖擊市場(chǎng)，提高產(chǎn)品和品牌的知名度，也要利用學(xué)生群的“口耳相傳”擴(kuò)大宣傳效果。

三、廣告策略

（一）、非媒介策略

1、產(chǎn)品改進(jìn)策略

完善產(chǎn)品系列，形成一定的針對(duì)性：兒童生日的卡通玩具系列、情人節(jié)系列、生日蛋糕系列、“迷你”小型系列、老人生日蛋糕系列、促銷系列等，進(jìn)行全方位定位，以大學(xué)生系列為主。

2、價(jià)格策略

不采取以往的時(shí)尚和高端定位，以實(shí)惠贏得消費(fèi)者的再次光顧，不采用過大的等級(jí)消費(fèi)價(jià)格差，可定制5——200元的普遍系列，特制定做的不包括

3、產(chǎn)品定位策略

充分考慮消費(fèi)者的實(shí)際收入和吃蛋糕的人數(shù)，制作合情合理的蛋糕系列，以大學(xué)生群體為主，推崇這種時(shí)尚，但不盲目追求這種時(shí)尚。

4、促銷策略

①節(jié)日促銷，可以適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠，進(jìn)行小傳單的發(fā)送

②禮品贈(zèng)送：如送情人蛋糕，或給女友過生日，可配以一支的鮮花（玫瑰）；給母親過生日，送一只郁金香；兒童過生日，送小型玩具；朋友過生日，送相應(yīng)的好友錄、相冊(cè)等，進(jìn)行人性化考慮。

③代金券

5、銷售渠道策略

①和相應(yīng)的麥當(dāng)勞、德克士、可比克等西餐店或冰點(diǎn)屋結(jié)合，進(jìn)行聯(lián)誼活動(dòng)，提供相應(yīng)的蛋糕或面包，進(jìn)行雙贏互利活動(dòng)，充分利用各自的食品和環(huán)境優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者服務(wù)。②為其它面包作坊訂貨：如在學(xué)校快餐店可以定做蛋糕，做好后送達(dá)。

6、公關(guān)策略

①支持大學(xué)生的活動(dòng)，進(jìn)行相應(yīng)的活動(dòng)贊助

②為孤寡老人、兒童免費(fèi)送蛋糕（可通過相應(yīng)的調(diào)查核實(shí)）

（二）、媒介策略

1、媒介戰(zhàn)略思想

考慮到安寧分店的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和策劃的相對(duì)針對(duì)性，進(jìn)行短期的廣告宣傳轟炸，由于范圍較小，排除電視廣告、廣播廣告、移動(dòng)媒體廣告的制作，作為連鎖店，只力求在安寧區(qū)有一定宣傳效果，大型廣告由愛里總公司籌辦。為了提高知名度，可進(jìn)行轟炸型的廣告宣傳，重復(fù)大批量的廣告宣傳。

2、pop廣告媒介

由相應(yīng)的店員對(duì)店鋪、裝飾、招貼、logo等進(jìn)行相應(yīng)的布局和安排，力求溫馨和人性化

3、戶外站牌媒介

可在安寧區(qū)的戶外站牌定做一些廣告

6、校園桌貼廣告、宣傳欄（櫥窗）媒介

充分利用就近校園資源，可承辦餐廳桌面的桌貼、利用校園的商業(yè)宣傳欄（櫥窗）宣傳

五、廣告費(fèi)用預(yù)算

進(jìn)行短期的廣告宣傳轟炸，由于范圍較小，花銷大致在5萬元以內(nèi)

六、廣告效果預(yù)測(cè)及評(píng)估

1、廣告效果的預(yù)測(cè)：在安寧區(qū)師大進(jìn)行相應(yīng)的以上活動(dòng)宣傳，兩周后，測(cè)定店面的銷售額是否擴(kuò)大。如果有所擴(kuò)大，可把相應(yīng)廣告推及到整個(gè)安寧區(qū)。

2、廣告效果的監(jiān)控：廣告投放一月后，在市場(chǎng)上回訪調(diào)查，了解知道愛里蛋糕的人是否增加。店內(nèi)銷售額是否增長(zhǎng)，增長(zhǎng)率是多少進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

第三篇：花樣年華鮮花策劃書

花樣年華鮮花策劃書

? 目錄

一、公司組織結(jié)構(gòu)及章程 ?

二、市場(chǎng)分析

三、公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)及花卉來源 ?

四、公司資金來源及使用情況?

五、經(jīng)營(yíng)策略

六、目標(biāo)市場(chǎng)定位 ?

七、風(fēng)險(xiǎn)分析

八、未來發(fā)展暢想

一、公司組織結(jié)構(gòu)及章程

1、總經(jīng)理:劉劍

2、采購(gòu)經(jīng)理：王欣欣、杜香玉

3、銷售主管：高慧斌、趙現(xiàn)收

4、財(cái)務(wù)經(jīng)理：楊麗倩

5、項(xiàng)目策劃經(jīng)理：劉麗花、田琛琛

6、廣告部經(jīng)理：張文娜

章程

? 公司名稱和住所 第一條公司名稱： 花樣年華鮮花店 第二條公司住所：唐山市路北區(qū)煤醫(yī)道 公司經(jīng)營(yíng)范圍 第三條公司經(jīng)營(yíng)范圍： 公司注冊(cè)資本 第四條公司注冊(cè)資本：人民幣18萬元 公司需要減少注冊(cè)資本時(shí)，編制資產(chǎn)負(fù)債表及財(cái)產(chǎn)清單。公司應(yīng)當(dāng)自作出減少注冊(cè)資本決議之日起十日內(nèi)，通知債權(quán)人，并于三十日內(nèi)在報(bào)紙上公告。債權(quán)人自接到通知書之日起三十日內(nèi)，未接到通知書的自公告之日起四十五日內(nèi)，有權(quán)要求公司清償債務(wù)或者提供相應(yīng)的擔(dān)保。

? 第七條股東享有如下權(quán)利 依法享有資產(chǎn)收益、參與重大決策和選擇管理者等權(quán)利。有權(quán)查閱、復(fù)制公司章程、股東會(huì)會(huì)議記錄和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告。股東可以要求查閱公司會(huì)計(jì)帳簿。股東要求查閱公司會(huì)計(jì)帳簿的，應(yīng)當(dāng)向公司提出書面請(qǐng)求，說明目的。公司有合理根據(jù)認(rèn)為股東查閱會(huì)計(jì)帳簿有不正當(dāng)目的，可能損害公司合法利益的，可以拒絕提供查閱，并應(yīng)當(dāng)自股東提出書面請(qǐng)求之日起十五日內(nèi)書面答復(fù)股東并說明理由。公司拒絕提供查閱的，股東可以請(qǐng)求人民法院要求公司提供查閱。

? 按照實(shí)繳的出資比例分取紅利。

? 公司新增資本時(shí)，有權(quán)優(yōu)先按照實(shí)繳的出資比例認(rèn)繳出資。但是，全體股東約定不按照出資比例分取紅利或者不按照出資比例優(yōu)先認(rèn)繳出資的除外。

? 優(yōu)先購(gòu)買其他股東轉(zhuǎn)讓的出資。

二、市場(chǎng)分析

1．總體認(rèn)識(shí)

中國(guó)鮮花業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示：我國(guó)的花卉消費(fèi)水平仍然很低，每年人均鮮花消費(fèi)一元左右，隨著生活水平的提高，我國(guó)的鮮花需求量將以每年20%的速度增長(zhǎng)。到2010年我國(guó)的鮮花產(chǎn)值將達(dá)到700億人民幣，鮮花產(chǎn)業(yè)有較大的生產(chǎn)潛力和市場(chǎng)空間。

2.市場(chǎng)前景

鮮花市場(chǎng)空前增長(zhǎng)、財(cái)富空間無限擴(kuò)大

①目前為止，鮮花的銷售渠道號(hào)主要以門面店為主。傳統(tǒng)禮品鮮花批發(fā)市場(chǎng)、中小商店及個(gè)體飾品專營(yíng)店等分銷渠道，與加盟連鎖專營(yíng)店、傳統(tǒng)禮品店、鮮花店、傳統(tǒng)品牌專賣店、旗艦店、主體專賣店、網(wǎng)上訂購(gòu)等新興終端并存于同一個(gè)市場(chǎng)的情況在一段時(shí)間內(nèi)仍將繼續(xù)。

②目前市場(chǎng)上的花店競(jìng)爭(zhēng)激烈，積極的推陳出新，在鮮花的包裝和寓意上不斷滿足現(xiàn)代人的消費(fèi)觀念，不斷制造新的消費(fèi)熱點(diǎn)，積極挖掘新的消費(fèi)潛力?？芍^花樣層出不窮，名目種類繁多。由于鮮花的特殊性，在當(dāng)下，仍然以門面店為主導(dǎo)較為合適，避免額外的物流支出。

我國(guó)的鮮花市場(chǎng)現(xiàn)狀

①種植鮮花面積增加。目前，我國(guó)的花卉種植面積和產(chǎn)量均居于世界第一位，其中花卉種植面積已經(jīng)達(dá)到世界花卉種植面積的1/3。并且，花卉的出口量也較大。開店人數(shù)增加，使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。

②消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)的增強(qiáng)。消費(fèi)者對(duì)鮮花的認(rèn)識(shí)以及需求的成熟，使得鮮花的需求量大增。

③鮮花的保鮮性，由于我國(guó)的物流體系仍處于初級(jí)階段，且鮮花的保鮮技術(shù)還沒有較好的發(fā)展，所以，這就給鮮花的發(fā)展造成了一定地域差異。人們?yōu)榱藴p少高額的物流成本，大部分的營(yíng)銷商采用實(shí)體店的形式，供應(yīng)周圍的地方消費(fèi)者的需求。

三、公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)及花卉來源

公司主要有兩種運(yùn)營(yíng)方式:

一、日常禮品花卉

二、商務(wù)花卉、婚慶花卉及家居婚慶

花卉來源：

唐山市越河鄉(xiāng)西王盼莊基地、豐南花卉

四、公司資金來源及使用情況

注冊(cè)總資金18萬

來源自用資金（股東每人2萬元）

使用情況

1、店面租金5萬元

2、包括店鋪費(fèi)用（房租、裝修等）3萬元，花卉成本以及在花店出售前的維護(hù)費(fèi)用（人工費(fèi)、花卉損耗等）1萬，人員培訓(xùn)費(fèi)約1萬元。

3、流動(dòng)資金8萬

五、經(jīng)營(yíng)策略

? 花店服務(wù)業(yè)的模式：以顧客為中心，以顧客滿意為目的，推廣公司的經(jīng)營(yíng)理念。

? 目標(biāo)市場(chǎng)的定位：滿足大眾需要的一般性花店，及商務(wù)婚慶需求 顧客群：大眾 市場(chǎng)策略：產(chǎn)品個(gè)性化、管理科學(xué)化 1店鋪的選擇：首先要考察中意店鋪周邊的環(huán)境（人流量，周邊商鋪類型），盡量選擇周邊同行競(jìng)爭(zhēng)少的地方。其次，因?yàn)榛ǖ谋Ｙ|(zhì)期不長(zhǎng)，所以為了減少運(yùn)輸過程中的傷害，注意保鮮。再者，為零售利潤(rùn)在花卉業(yè)中可達(dá)50%-80%，零售利潤(rùn)足以滿足一月的房租水電、員工工資、稅收開支等。從這個(gè)角度考慮，店址在醫(yī)院、酒店、影樓或娛樂城旁，可避免6～9月淡季對(duì)整個(gè)業(yè)績(jī)的影響。所以我們選擇了煤醫(yī)道附近。

? 2 店鋪的裝修：花店的裝修主要體現(xiàn)在花團(tuán)錦簇這個(gè)詞，要達(dá)到這個(gè)目的，只需一個(gè)辦法，那便是多裝有反射功能的玻璃鏡面，這樣店面空間顯得大了，一枝花變兩枝花，一束花也變?yōu)閮墒?。?dāng)然為了體現(xiàn)花的艷麗，燈光色彩也很重要，建議可適當(dāng)選擇粉紅色燈管點(diǎn)綴。另外，作為批發(fā)店。可考慮店面前庭適當(dāng)裝修后，后庭做倉(cāng)庫(kù)用，以減小裝修費(fèi)用，玻璃門也少不了，這樣一做廣告效益，二對(duì)鮮花也是一種保護(hù)。以玻璃為材料的裝修，費(fèi)用低效果好。店面的裝修可以以小型農(nóng)家的裝扮為參考，比較有親和力，更多的溫馨感。

? 3 人員管理

1）花藝設(shè)計(jì)是立店之本?；ǖ甑慕?jīng)營(yíng)秘訣在于花店賣的不僅是花，而更多的是為消費(fèi)者提供高水平的花藝作品和花藝設(shè)計(jì)服務(wù)。如果花店對(duì)鮮花只是簡(jiǎn)單的包扎，或是說花店光賣鮮花，只拼價(jià)格，那么花店的競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)大打折扣。因此，可以將員工送到專門的培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)，打造唐山市一流插花師團(tuán)隊(duì)。

2）并且，員工工作時(shí)要統(tǒng)一服裝，花店的形象在剛開始相當(dāng)重要。所以所有員工應(yīng)該注意個(gè)人的形象及禮貌用語。

? 4 銷售策略 1）店面剛開張的時(shí)候采取送貨上門政策。讓消費(fèi)者體會(huì)到我們的服務(wù)態(tài)度?？傊?，積極的花店要以走“價(jià)格+質(zhì)量+服務(wù)”為宗旨，贏得客源

? 2）盡可能的靠已有的關(guān)系承包一些賓館，大廈的大堂的鮮花會(huì)場(chǎng)布置，盡量與唐山市大型婚慶公司發(fā)展關(guān)系，承辦一些大型婚禮，及大型大型商務(wù)活動(dòng)的場(chǎng)地布置，打造地區(qū)影響力。

? 3）發(fā)展會(huì)員制，會(huì)員登記，重大節(jié)日時(shí)溫馨提示，各大節(jié)假日時(shí)店鋪?zhàn)霾煌黝}的花的營(yíng)銷策略，開展日常銷售活動(dòng)。

? 4）利用靠近聯(lián)大、婦幼醫(yī)院醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)，推出康復(fù)禮品、喜得龍寶等特色禮品。

六、目標(biāo)市場(chǎng)定位

1、產(chǎn)品定位

本花店為顧客提供最便捷的最高效的服務(wù)模式，打造地域的品牌效應(yīng)。為客戶提供提供滿意的送貨上門活動(dòng)，從而帶動(dòng)花品的銷售。

2、營(yíng)銷對(duì)象定位

面向于大學(xué)生群體和年輕教師群體的節(jié)日禮品。

各種婚慶及商務(wù)現(xiàn)場(chǎng)鮮花布置

醫(yī)院看望病人的禮品

浪漫情人節(jié)系列

七、風(fēng)險(xiǎn)分析

鮮花的保養(yǎng)難。開花店不可避免的會(huì)碰到鮮花的損耗問題，因此如何保養(yǎng)好鮮花，盡量降低花朵的損耗就顯得非常重要。如果保養(yǎng)工作做得不好，損耗過大，就會(huì)入不敷出。

淡季的顧客少。每年的淡季是花店面臨的一個(gè)重大考驗(yàn)，如果不能在淡季找到新的銷售渠道，保持一定的顧客量，那么這幾個(gè)月花店就很難挺過來。

八、未來發(fā)展暢想

1到3年主打唐山市場(chǎng)、形成品牌優(yōu)勢(shì)、建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系。3到5年開展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)，打造線上線下的知名鮮花。

以后逐漸開連鎖店，形成集團(tuán)優(yōu)勢(shì)。

第四篇：鮮花網(wǎng)站策劃書

《電子商務(wù)基礎(chǔ)》

期 末 考 試

題

目 創(chuàng)意平價(jià)網(wǎng)上花店?duì)I銷方案書 ——建構(gòu)新型花店?duì)I銷模式 班

級(jí) 新聞102班

小組成員 富佳艷 陳佩敏 沈琦 樓菲莉

摘要

目前，花卉實(shí)體店面臨著顧客稀少、價(jià)格昂貴的困境。如何幫助他們進(jìn)行成本的規(guī)劃成為一大難題。針對(duì)現(xiàn)實(shí)，我們建立新型網(wǎng)絡(luò)抱團(tuán)式平價(jià)花店的方案具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。我們的網(wǎng)站定位主題：一是“新型”；二是“平價(jià)”。定位于“新型”的理由是傳統(tǒng)的將鮮花捆扎式的送花方式已經(jīng)相對(duì)落伍了，為此我們推出本網(wǎng)點(diǎn)的榮譽(yù)出品——“特色鮮花包裝訂制”產(chǎn)品。定位于“團(tuán)購(gòu)”，是出于成本的考慮，實(shí)行團(tuán)購(gòu)，一方面能夠讓商家一次性的接受到大筆訂單，更重要的是讓顧客最大程度地獲得商品讓利。

未來是電子網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，網(wǎng)上花店更是大勢(shì)所趨，我們不僅可以省卻實(shí)體店的租金成本，還能夠?qū)Ⅴr花直接從花圃運(yùn)到顧客手中，讓購(gòu)花成為一種便捷的享受。另外，還可實(shí)行實(shí)體花店與網(wǎng)上花店聯(lián)合的經(jīng)營(yíng)模式，提升花店的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：新型 團(tuán)購(gòu) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

目錄

一、市場(chǎng)狀況分析……………………………………………….4

（一）市場(chǎng)環(huán)境分析…………………………………………….4（二）消費(fèi)者分析……………………………………………..5

（三）產(chǎn)品分析………………………………………………….5

二 市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)消費(fèi)群選擇………………………………….9

（一）市場(chǎng)細(xì)分…………………………………………………..9

（二）目標(biāo)市場(chǎng)………………………………………………..9

三、具體實(shí)行………………………………………………………9

（一）確定要合作的實(shí)體店………………………………………10

（二）確定銷售方式………………………………………………10

一、市場(chǎng)狀況分析(一)市場(chǎng)環(huán)境分析

提到現(xiàn)在的網(wǎng)上鮮花市場(chǎng)，必然的會(huì)聯(lián)想到一些知名鮮花網(wǎng)站。例如：中國(guó)鮮花禮品網(wǎng)、中國(guó)鮮花專遞網(wǎng)、七彩鮮花禮品網(wǎng)等。這些網(wǎng)站在一定程度上占據(jù)了鮮花網(wǎng)上資源的半壁江山，其地位難以撼動(dòng)。如何在諸多網(wǎng)站中脫穎而出，其實(shí)不難，總結(jié)起來主要有以下兩點(diǎn)：

一、鮮花的種類和包裝新穎。

二、物流的快速。鮮花是對(duì)時(shí)間要求很高的產(chǎn)品，一家具有快速送貨上門的物流的鮮花網(wǎng)站能夠在消費(fèi)者心中占據(jù)了半壁江山。

三、售后服務(wù)及細(xì)節(jié)關(guān)懷。

世界花卉消費(fèi)每年以10%的速度增長(zhǎng)。目前世界花卉消費(fèi)額為400億歐元，其中鮮切花為300億歐元，盆花、觀葉植物為100億歐元。我國(guó)花卉業(yè)從20世紀(jì)80年代開始起步，90年代進(jìn)入快速發(fā)展期。21世紀(jì)的現(xiàn)在，花卉業(yè)面臨著實(shí)體店不景氣，鮮花速遞物流成本、需求和供應(yīng)信息不吻合的兩大難題。結(jié)合目前市場(chǎng)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和報(bào)告：2012年，我國(guó)花卉種植面積為14.75萬公頃，年銷售總額達(dá)163億人民幣。2012年，利用網(wǎng)絡(luò)途徑賣出的花卉占總賣出鮮花的八成。可見，網(wǎng)上鮮花市場(chǎng)的潛力之大。

（二）網(wǎng)上花店?duì)I銷現(xiàn)狀

中國(guó)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)在仍處于起步階段，相比發(fā)達(dá)國(guó)家的花卉需求情形，中國(guó)的花卉消費(fèi)者還保留著相當(dāng)濃厚的傳統(tǒng)消費(fèi)心態(tài)，普遍處在“持有型消費(fèi)”階段，信用消費(fèi)和在線結(jié)算還離中國(guó)老百姓的現(xiàn)實(shí)太遠(yuǎn)。而國(guó)內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)投資體系和各級(jí)證券市場(chǎng)也不完善，成為經(jīng)營(yíng)者發(fā)展過程中最大的癥結(jié)所在?？上驳氖牵覈?guó)的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有五個(gè)方面的明顯進(jìn)展：市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論研究有重大突破；市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷軟件有了重要進(jìn)展；市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站有了新的發(fā)展；市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主體地位的確立和成長(zhǎng)；市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的誠(chéng)信意識(shí)明顯增強(qiáng)。(三)花卉消費(fèi)者分析

由購(gòu)買人群的地域和年齡分析，江浙滬及香港、澳門、臺(tái)灣等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)年齡在20歲至40歲的人群成為了21世紀(jì)網(wǎng)上購(gòu)花的主力軍。這與地域間物流發(fā)展水平和人均收入高低是密不可分的。并且購(gòu)買鮮花的消費(fèi)者普遍具有以下心理特征：

1有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買行為。因此我們利用“微博”“微信”等電子傳播工具做好口碑營(yíng)銷。

2購(gòu)買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買行為，又帶有一些理性色彩。針對(duì)消費(fèi)者感性中摻雜著理性的消費(fèi)者狀態(tài)，我們的網(wǎng)上花店一般選擇價(jià)位較低，但浪漫色彩較濃的品種。3消費(fèi)者沒有固定的購(gòu)買模式，購(gòu)買行為往往隨心所欲。這考驗(yàn)我們網(wǎng)上花店的服務(wù)水平到底如何。從理論上說，人性化、全方位的

服務(wù)，是挽留顧客的殺手锏。不管顧客心思如何多變，你都能滿足其需求的網(wǎng)站能夠贏得其忠誠(chéng)的消費(fèi)者群體。4接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性。從鮮花包裝的新穎出發(fā)，推出一系列吸引顧客的招牌鮮花包裝。對(duì)于兒童，推出一些兒童喜愛的卡通人物的形象。對(duì)于情侶，我選擇一些愛心或者具有象征含義的禮品盒形狀等。

5影響產(chǎn)品購(gòu)買的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等。我們從一手把控價(jià)格，直接從一級(jí)花農(nóng)那邊采購(gòu)最新鮮好看的鮮花或者回收一些滯銷花卉，進(jìn)行花卉的在加工包裝，提升花的附加價(jià)值。服務(wù)環(huán)節(jié)，我們會(huì)嚴(yán)格把控，售前、售中、售后，層層把關(guān)絕不疏漏。6購(gòu)買行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。花是節(jié)日最好的裝飾品，五彩斑斕的話本身就給節(jié)日增添了無限的喜氣。既然是過節(jié)，我們就要還利給消費(fèi)者和顧客，采取折扣制或者組織一些免費(fèi)的參與式營(yíng)銷推廣活動(dòng)，DIY鮮花制作（即：插花），我們提供原材料，選出優(yōu)秀作品就可以直接帶回家。

（四）花卉產(chǎn)品分析

無論是企業(yè)開張，節(jié)日慶典，聯(lián)歡晚會(huì)，家居擺設(shè)，還是走訪親戚，就連食品中，也能出現(xiàn)它的蹤影。花，總是以不同的身份和不同的氣質(zhì)出現(xiàn)在不同的場(chǎng)合，給人們?cè)鎏砹瞬簧俚臍g樂。但是，常常令人苦惱的是由于花卉的種類和品種實(shí)在是太繁多了，所以很多人常常弄不清不同花的含義和應(yīng)該送給什么人。

（一）產(chǎn)品展示：

（1）在線產(chǎn)品目錄，展示所有產(chǎn)品。如果定期更新，客戶即可獲得最新目錄。不僅可以了解到最新最全的資訊，同時(shí)，我們也會(huì)向你推薦本季度最好銷的幾款花卉品種。讓你買的放心，送的安心。

（2）定時(shí)更新和添加新產(chǎn)品信息。可以全面控制站點(diǎn)，并隨時(shí)進(jìn)行更改或補(bǔ)充，而不必再依賴網(wǎng)頁(yè)制作公司或編程人員。同時(shí)，要更新客戶檔案資料，對(duì)于顧客本身及其喜愛的花卉進(jìn)行檔案的入庫(kù)和整理，所以當(dāng)顧客打過來電話告訴我們他要送一束花給某個(gè)人時(shí)，我們只要從檔案庫(kù)中調(diào)出之前的記錄，我們就能夠知道，送什么花和花應(yīng)該怎么包裝是合適的。

（3）詳細(xì)的產(chǎn)品介紹。提供全面的產(chǎn)品描述，客戶可以充分了解所有產(chǎn)品，可以靈活地從您的產(chǎn)品線中進(jìn)行選擇，并可在反饋表或網(wǎng)上調(diào)查表中提出對(duì)產(chǎn)品的看法。如果你還對(duì)產(chǎn)品目錄上的花是否和現(xiàn)實(shí)中送的花一致存在質(zhì)疑。只要顧客附加信息，想要看看鮮花的真實(shí)模樣，我們提供免費(fèi)驗(yàn)證花卉的顧客特權(quán)。只要顧客需要這項(xiàng)服務(wù)，我們就會(huì)寄一枝花到顧客手中，假如送的花的樣品確實(shí)不是顧客心中

所想要的品種，我們也絕不收取客戶一毛錢利息。但這種做法的前提是建立在客戶之前沒有不良信譽(yù)記錄的前提的基礎(chǔ)之上的免費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)。

（4）完善的搜索引擎能力?？蛻艨梢詫?duì)產(chǎn)品進(jìn)行搜索，以快速準(zhǔn)確地找到他們所需要的產(chǎn)品。這避免了客戶無謂地瀏覽諸多頁(yè)面來尋找合適的產(chǎn)品。引擎的能力絕大部分是建立在雄厚的資金基礎(chǔ)的前提之上，所以結(jié)盟，搜集和整理杭州各家花店現(xiàn)有客戶資料和花種是建立網(wǎng)站的當(dāng)務(wù)之急，并應(yīng)具體的實(shí)際條件采取不同的措施。（5）郵件列表管理系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)增加、更改會(huì)員資料，接受會(huì)員申請(qǐng)、登錄等，授予會(huì)員IP管理地址，定期向相關(guān)會(huì)員發(fā)送商業(yè)信息，發(fā)掘潛在客戶。根據(jù)客戶的特點(diǎn)分析客戶對(duì)不同產(chǎn)品興趣的相關(guān)性通過對(duì)客戶群的細(xì)分，客戶購(gòu)買行為的分析為客戶提供對(duì)應(yīng)的服務(wù)。有效的進(jìn)行客戶投訴管理，客戶服務(wù)管理等?？蛻舴答伜屯对V通道的暢通。二）產(chǎn)品分類：（1)花盒：

鮮花是不可缺少的裝飾，但是容易損壞。使用花盒可以避免這一點(diǎn)，所以花盒越來越流行。就淘寶網(wǎng)上目前已有的一些花店的花盒設(shè)計(jì)來說還只是停留在初步的愛心等幾何形狀的階段。但是我覺得買花的人大多數(shù)是學(xué)歷較高具有一定文化品位的客戶，所以我覺得可以退出一些含有中國(guó)或者杭州本土氣息的花盒設(shè)計(jì)，我們做的是精包裝，甚至可以請(qǐng)一些專門的設(shè)計(jì)師為我們的花盒進(jìn)行專門的設(shè)計(jì)。（2）節(jié)日鮮花：

生日，婚禮，商務(wù)等等場(chǎng)合都需要大量的鮮花，例如：接待貴賓，會(huì)場(chǎng)裝飾，服裝裝飾等等。我們的節(jié)日鮮花不僅要具有節(jié)日的氣息，而且要具有創(chuàng)意。

二 市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)消費(fèi)群選擇

（一）市場(chǎng)細(xì)分

細(xì)分市場(chǎng)三類群體為, 年輕情侶一族：是因?yàn)轷r花的定價(jià)一般在幾十元左右，消費(fèi)不高可以買個(gè)新奇。辦公室上班族：因?yàn)轷r花是裝飾辦公室的理想產(chǎn)品。公司團(tuán)體客戶：比如公司周年慶典或者開業(yè)時(shí),就可以用到了。

(二)目標(biāo)市場(chǎng)

網(wǎng)上花店現(xiàn)階段的目標(biāo)市場(chǎng)是主要集中在20~40歲的人群。主要以男性為主，他們接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性。而且鮮花經(jīng)由男性之手送給女性使得鮮花更加具有一層特別的情感意義。而且男性消費(fèi)者比較粗獷，他們的購(gòu)物量比較大，所以男性作為我們網(wǎng)店的核心群體是正確的。

三、具體實(shí)行

（一）確定要合作的實(shí)體店

1、選擇生意不太好的店

2、長(zhǎng)期合作，與實(shí)體店分成

利用網(wǎng)絡(luò)將自己的產(chǎn)品展示給別人，有可能的話，有電子折扣劵，持劵到店滿1000減價(jià)50。專業(yè)服務(wù)，顧客至上才是企業(yè)生存良方。只有一切圍繞顧客的需求，才能持續(xù)發(fā)展。

3、選擇多家實(shí)體店進(jìn)行合作

可以和同城的花店聯(lián)合合作，我覺得可以跟他們商量一下價(jià)格，花店實(shí)體店作為我們的貨源來源。作為對(duì)于實(shí)體店的回報(bào)，我們實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的分成，實(shí)體店的花質(zhì)量高的，我們給予提成。從而進(jìn)一步提高花供應(yīng)的質(zhì)量。

（二）銷售方式

1、節(jié)假日優(yōu)惠

利用節(jié)假日來進(jìn)行花卉的的打折促銷，或者進(jìn)行花卉的精心包裝預(yù)訂。節(jié)日免費(fèi)的提供一下廉價(jià)花的供應(yīng)。

2、市區(qū)免費(fèi)送貨上門。

對(duì)于一些生活比較繁忙的客戶群體來說，他們沒有時(shí)間來親自給自己的親人送上一份鮮花來表達(dá)自己的思念，或者由于現(xiàn)代人的生活繁忙，沒有時(shí)間等因素。

3、免費(fèi)代寫卡片

一方面是滿足了人們的美好的希望，另一方面，則是更加體現(xiàn)了我們花店的人性化的全方面的為客戶考慮的特色。

4、實(shí)行會(huì)員制

會(huì)員制度的實(shí)施一方面是為了更好的建立客戶檔案，利用該檔案我們可以了解到客戶的必要信息，并與客戶建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系。目前，很多化妝品公司已采用會(huì)員制的方式，牢牢的捆綁住了一些列消費(fèi)者的心。會(huì)員制另外的益處在于，方便我們進(jìn)行用戶的滿意度等反饋情況的調(diào)查，便于我公司更好的建立完善合理的服務(wù)。

第五篇：鮮花網(wǎng)站策劃書

鮮花網(wǎng)站計(jì)劃書

目錄：

一、建設(shè)網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析

二、建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位

三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案

四、網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)

五、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)應(yīng)注意的方面

六、網(wǎng)站維護(hù)

七、網(wǎng)站測(cè)試

八、網(wǎng)站發(fā)布與推廣

九、網(wǎng)站建設(shè)日程表

十、費(fèi)用明細(xì)

詳細(xì)策劃：

一.建設(shè)網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析

今年的1月15日，《第25次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，據(jù)報(bào)告顯示，截止2009年底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.84億人，較2008年增長(zhǎng)28.9%，在總?cè)丝谥械谋戎貜?2.6%提升到28.9%，互聯(lián)網(wǎng)普及率在穩(wěn)步上升。

網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)被眾多的網(wǎng)民接受。隨著我們網(wǎng)民的大幅度增加，具有一定消費(fèi)水平的網(wǎng)民也會(huì)相對(duì)增多。其實(shí)，花店網(wǎng)站，就是將在花的實(shí)體店鋪中的產(chǎn)品展示到網(wǎng)上。網(wǎng)上有相對(duì)多的消費(fèi)群體。特別是伴隨互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)大的80，90后。網(wǎng)下的花店市場(chǎng)就不必多說了。網(wǎng)上的花店市場(chǎng)的大小是根據(jù)網(wǎng)下的上網(wǎng)人數(shù)+能承受的消費(fèi)群體+對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的認(rèn)知人數(shù)的多少來決定的。在這一類群體中，20歲至40歲的網(wǎng)民占據(jù)大多數(shù)。

其次開展電子商務(wù)網(wǎng)站有以下的優(yōu)勢(shì)：

(一)價(jià)格和成本低廉。網(wǎng)絡(luò)銷售一定比傳統(tǒng)零售的價(jià)格和成本更具競(jìng)爭(zhēng)力，主要原因有二：(1)，網(wǎng)絡(luò)銷售運(yùn)營(yíng)的成本低，包括網(wǎng)站空間，人員，廣告，管理成本等。(2)，通過運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)這種新興的生產(chǎn)力和先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)零售商可以將客戶關(guān)系管理、增值服務(wù)等的成本降到最低(有些甚至可以忽略不計(jì)，如花的花語的咨詢、某些簡(jiǎn)單常見質(zhì)量問題的處理等)。

(二)品種齊全。

(三)增值服務(wù)更多更超值。

(四)購(gòu)買更加便利。

(五)但同時(shí)也存在一些弊端：花店網(wǎng)店的弊端是消費(fèi)者不能直接看到、觸摸到花。還有網(wǎng)站還沒有形成公信力時(shí)，網(wǎng)上消費(fèi)者可能會(huì)對(duì)我們網(wǎng)站持有懷疑、觀望態(tài)度，我們需要增強(qiáng)我們網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的影響力。讓我們的品質(zhì)與服務(wù)都做到最好。其實(shí)，最好的方法還是口碑營(yíng)銷。引導(dǎo)消費(fèi)者來我們網(wǎng)站購(gòu)物，如果他們對(duì)購(gòu)買花的整個(gè)流程，收到的禮物滿意。他們或許就會(huì)介紹朋友到我們網(wǎng)站購(gòu)買。

二、建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位

1、要建立網(wǎng)站，是為了宣傳產(chǎn)品，進(jìn)行電子商務(wù)，以獲取利潤(rùn)。

2、整合公司資源，確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計(jì)劃，確定網(wǎng)站的功能：產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營(yíng)銷型、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型等。使客戶滿意我們的商品，從而我們能在原有的基礎(chǔ)上更加擴(kuò)張我們的業(yè)務(wù)。在電子商務(wù)行業(yè)中占有一席之地企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的目標(biāo)：

（1）幫助企業(yè)建立有效的企業(yè)形象宣傳、企業(yè)風(fēng)采展示、公司產(chǎn)品宣傳。對(duì)于一個(gè)以花產(chǎn)品銷售為主的企業(yè)而言，企業(yè)的品牌形象至關(guān)重要。特別是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)展的今天，大多客戶都是通過網(wǎng)絡(luò)來了解企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象及企業(yè)實(shí)力，因此，企業(yè)網(wǎng)站的形象往往決定了客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信心。建立具有國(guó)際水準(zhǔn)的網(wǎng)站能夠極大的提升企業(yè)的整體形象。

（2)充分利用網(wǎng)絡(luò)快捷、跨地域優(yōu)勢(shì)進(jìn)行信息傳遞，對(duì)公司的新聞進(jìn)行及時(shí)的報(bào)道。產(chǎn)品信息通過網(wǎng)站的先進(jìn)設(shè)計(jì)，既有報(bào)紙信息量大的優(yōu)點(diǎn)，又結(jié)合了電視聲、光、電的綜合刺激優(yōu)勢(shì)，可以牢牢地吸引住目標(biāo)對(duì)象。因此，產(chǎn)品信息傳播的有效性將遠(yuǎn)遠(yuǎn)提高，同時(shí)亦即是提高了產(chǎn)品的銷售力。

（3)通過在線供求系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的供求信息的查詢、訂購(gòu)、交易聯(lián)系，優(yōu)化信息的流通渠道。在現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的售后服務(wù)手段已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶的需要，為消費(fèi)者提供便捷、有效、即時(shí)的24小時(shí)網(wǎng)上服務(wù)，是一個(gè)全新體現(xiàn)項(xiàng)目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時(shí)刻都可以通過網(wǎng)站下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問題。

三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案

根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。

1、網(wǎng)站安全性的維護(hù)。

2、相關(guān)程序開發(fā)。如網(wǎng)頁(yè)程序ASP的開發(fā)等。

四、網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)

1、網(wǎng)站的導(dǎo)航系統(tǒng):網(wǎng)站采用了設(shè)置導(dǎo)航欄的方式，訪問者可以清楚了解網(wǎng)站的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，方便他們?cè)诓煌?yè)面之間的跳轉(zhuǎn)，設(shè)計(jì)了首頁(yè)，浪漫愛情，深情祝福，生日快樂，慶典活動(dòng)，客戶留言等頁(yè)面。

2、功能模塊:網(wǎng)站建設(shè)以界面的簡(jiǎn)潔化，功能模塊的靈活變通性為原則，設(shè)計(jì)了會(huì)員的注冊(cè)，登錄，退出，還可以進(jìn)行商品的購(gòu)買，填寫訂單等功能；企業(yè)的管理人員則需要通過對(duì)后臺(tái)的設(shè)置來管理用戶的活動(dòng)。

3、網(wǎng)站首頁(yè):網(wǎng)站首頁(yè)是網(wǎng)站的第一內(nèi)容頁(yè)，整個(gè)網(wǎng)站的最新、最值得推薦的內(nèi)容將在這里展示。以達(dá)到整個(gè)公司的企業(yè)形象的和諧統(tǒng)一；在制作上采用ASP動(dòng)態(tài)頁(yè)面，系統(tǒng)可以調(diào)用最新的內(nèi)容在首頁(yè)顯示。

在內(nèi)容上，首頁(yè)有公司的新聞熱點(diǎn)，推薦產(chǎn)品等信息，并且管理員在后臺(tái)可以動(dòng)態(tài)更新首頁(yè)的內(nèi)容，使整個(gè)網(wǎng)站時(shí)時(shí)充滿生機(jī)和活力。

在設(shè)計(jì)上，注重協(xié)調(diào)各區(qū)域的主次關(guān)系，以營(yíng)造高易用性與視覺舒適性的人機(jī)交互界面為終極目標(biāo)。給瀏覽者耳目一新的感覺，吸引瀏覽者經(jīng)常訪網(wǎng)站。

4、主要欄目:（1）關(guān)于浪漫愛情的頁(yè)面上，采用了是瀏覽者了解到不同的種類的花的一些花語來使。在更加增加對(duì)網(wǎng)站的好感，還在下面進(jìn)行了節(jié)日精品，紀(jì)念精品，卡通花束的展示，更能了解到我們網(wǎng)站的產(chǎn)品。在頁(yè)面設(shè)計(jì)上，我們采用靈活運(yùn)用多種動(dòng)畫效果，力求將公司的企業(yè)形象予以最好的傳達(dá)。

（2）深情祝福：也是采用了展示相關(guān)的花語，在這基礎(chǔ)上還推出了百年好合，節(jié)節(jié)高升，早日康復(fù)等對(duì)應(yīng)的版塊設(shè)置，根據(jù)不同的需求來設(shè)置的。（3）生日快樂:本欄目為動(dòng)態(tài)，其主要內(nèi)容就是根據(jù)不同的人的年齡及各個(gè)的不同情況設(shè)置不同的生日花束，大體可以分為：年輕人和老年人。相對(duì)比較簡(jiǎn)單。

（4）慶典活動(dòng):本欄目為動(dòng)態(tài)，其主要內(nèi)容就是根據(jù)不同的節(jié)日和重大事件，退出不同的特價(jià)產(chǎn)品，產(chǎn)品信息的發(fā)布非常方便、快捷，而且能給網(wǎng)站訪問者提供非常強(qiáng)大的產(chǎn)品快速查找的功能。

（５）客戶留言:信息反饋采用靜態(tài)頁(yè)面，實(shí)現(xiàn)方式為一個(gè)反饋表單，客戶可以在線填寫表單信息，內(nèi)容可以直接保存到數(shù)據(jù)庫(kù)中，當(dāng)管理員登陸的時(shí)候就可以看見，并及時(shí)處理的。

五、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)應(yīng)注意的方面：

1.網(wǎng)頁(yè)色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃，保持網(wǎng)頁(yè)的整體一致性。2．制定網(wǎng)頁(yè)改版計(jì)劃，需要及時(shí)補(bǔ)充不足之處。3．在技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)的針對(duì)人群。

六、網(wǎng)站維護(hù) ：

1、及時(shí)調(diào)整出錯(cuò)的網(wǎng)頁(yè)；；

2、數(shù)據(jù)庫(kù)更新要快；

3、頁(yè)面的內(nèi)容及時(shí)更新、調(diào)整等；

4、制定相關(guān)的安全維護(hù)系統(tǒng)；

七、網(wǎng)站測(cè)試

網(wǎng)站發(fā)布前要進(jìn)行測(cè)試，主要有：

1、服務(wù)器鏈接及調(diào)整。

2、程序及數(shù)據(jù)庫(kù)測(cè)試。

3、網(wǎng)頁(yè)打開速度的測(cè)試。

4、管理員的操作測(cè)試等。

八、網(wǎng)站發(fā)布與推廣

網(wǎng)站測(cè)試后進(jìn)行發(fā)布的公關(guān)，廣告活動(dòng)。一：軟文廣告和硬性廣告推廣。

二：借助第三方信息平臺(tái)和花專題的網(wǎng)站論壇。

三：CPS方式推廣銷售。

四：搜索引擎營(yíng)銷。搜索引掣登記等。

九、網(wǎng)站建設(shè)日程表 具體待再定。

十、費(fèi)用明細(xì)

1.雇請(qǐng)人員，資料的搜集費(fèi)用； 2.企業(yè)網(wǎng)站服務(wù)器的管理費(fèi)用 3網(wǎng)站的維護(hù)費(fèi)用。