第一篇：項目管理案例——大學婚禮

大學婚禮

去年3月3 1日，瑪麗·杰克遜(Mary Jackson)興沖沖地沖進家門，宣布自己即將和她大學中結交的男友拉里．亞當斯(Larry Adams)結婚。過了好一會兒，她母親才逐漸從震驚中恢復過來，緊緊地擁抱著她，并問：“準備什么時候結婚？”下面是她們之間的對話。

瑪麗：4月22日。

母親：什么！

父親：亞當斯和杰克遜的婚事即將成為今年的社會熱點。為什么要這么著急呢？

瑪麗：因為在4月22口，校園的櫻桃花開得最繁茂。因此那時舉行婚禮，場面將是非常美麗的。

母親：但是，寶貝，時間太倉促了，在那之前我們不可能做完所有的事情。還記得你姐姐婚禮的情況嗎？即使我們從明天就開始準備，也需要1天的時間預訂教堂和禮堂，至少17天的時間發(fā)布公告。這些都必須在裝飾教堂之前進行。而裝飾教堂需要3天。不過，如果我們周日愿意多支付100美元的話，可能公告時間能由17天減少為10天。

父親：啊！

瑪麗：我想讓Jane Summer做我的伴娘。

父親：但她需要10天的準備時間并開車過來。

瑪麗：但我們可以讓她坐飛機回來，需要2天，只要多花500美元。她必須按時回來準備她的禮服。

父親：哦！

母親：還要準備酒宴！挑選蛋糕和桌布要花費兩天，杰克酒店至少要在宴會（婚禮的前一天晚上）前10天預訂。

瑪麗：媽媽，我可以穿你的婚禮服嗎？

母親：可以，但我們要重新購買項鏈，或者從紐約訂購這些項鏈，順便為伴娘的禮服訂購布料，這需要8天。我們需要提前3天的時間選擇樣式。

父親：如果我們在這里購買，并多付25美元的空運費，只需要5天的時間。

瑪麗：我想要Watson太太幫我做禮服。

父親：但每天需要支付120美元的手工費！

母親：如果我們自己完成縫紉工作，就需要Il天。如果有Watson太太的幫助，可以減少到6天，但每天要付120美元。

瑪麗：我不想別人為我做，我只要她一個人。

母親：還要有2天的試衣時間。如果一切正常，完成洗熨要2天，不過市場有一種新型清洗機可以在l天內完成這些工作，但要多花30美元。

父親：所有的事情必須在宴會的晚上之前做好，而現(xiàn)在只剩21天了。我打賭他們最近會很忙。

母親：我們忘了什么——發(fā)邀請函。

父親：我們應該從Bob印刷廠訂做邀請函，一般需要12天。但如果我們肯多花35美元的話，我打賭只要5天。

母親：在發(fā)邀請函前，還需要3天時間來確定邀請函的式樣。我們希望能伍信封上印有回函地址。

瑪麗：嗯！那樣會顯得更加雅致。

母親：請柬至少在婚禮的前10天發(fā)出。如果太遲發(fā)出，一些親戚將會很晚才能收到，那會使他們發(fā)瘋的。我敢打賭，如果在婚禮前8天還沒有發(fā)出請柬，Ethel姑姑就拿不到它了，她送的結婚禮物也會打上200美元的折扣。父親：哦！

母親：我們必須到郵局郵寄請柬，這需要1天。除非我們雇傭一些兼職，否則填寫地址需要4天。我們能在印刷完成之后填寫。假如我們雇傭一些人，可以節(jié)省2天的時間，但是每天要多花25美元。

瑪麗：我們在晚餐上要給女伴娘一些禮物。購買這些禮物要1天的時間。

母親：在寫邀請函之前，我們需要列出要邀請的客人名單。這要用4天時間，而且只有我才能弄清我們的通訊錄。

瑪麗：哦！媽媽，我很開心，我們可以讓每一個親戚來分擔一項工作。

母親：寶貝，我不知道我們怎樣才能做完這些事情。我們要挑選邀請函的式樣，要與教堂預約??

父親：你怎么不帶著1500美元一走了之呢？你姐姐的婚禮只花了我l200美元，她不需要有人從別處飛回來，不必另外雇人，不需要支付空運費，以及其他這類費用。

問題

1.考慮案例中所描述的所有活動和優(yōu)先關系，為婚禮設計畫一張網(wǎng)絡圖。2.確定路徑，并指出那條是關鍵路徑。

3.婚禮所有準備活動在預期時間內，即4月22日之前完成的最小費用是多少？

由于亞當斯和杰克遜的婚禮要在4月22日進行，為了保證婚禮的準備工作能在4月21日之前全部完成，杰克遜一家都在忙碌著。在此過程中，他們遇到了一些困難。但瑪麗·杰克遜堅持要在4月22日舉行婚禮（拉里.亞當斯也如此，因為他希望瑪麗能快樂），這意味著必須對這些困難進行恰當?shù)墓烙嫛?/p>

1.在4月1日，教區(qū)委員會主席不為所增加的捐贈所動，說他不能將通告時間由17天減少為10天。

2.伴娘說說有一些事情必須要做，因此她在4月10日以前不能離開。3．在開始準備賓客各單時，母親得了4天的流行性感冒。

4．項鏈和衣服的材料在運輸途中丟失了。遺失通知在4月10日上午才送到杰克遜家中。

5.4月8日，舉辦宴會的酒樓失火，估計要停業(yè)2~3天進行修理。

特別是瑪麗·杰克遜的父親，很關心費用，只愿提供1500美元來籌辦婚禮。問題

根據(jù)案例所描述的在婚禮計劃過程中的意外情況，給出你的答案。

第二篇：婚禮項目管理計劃書

（一）背景

阿土仔和孫小美通過大富翁游戲結識，郎才女貌，兩情相悅，經(jīng)過八年的愛情長跑，準備于2009年9月9日結婚，為保證婚禮各項工作圓滿完成特制定本計劃。

（二）需求分析

1、完成婚房布置、打造溫馨家居環(huán)境。

2、拍攝婚紗照，并為新娘購買婚紗一套。

3、請婚慶公司負責婚禮舉行，全程攝像，婚車15輛。

4、在酒樓舉辦婚宴。

（三）目標

1、婚禮前各項準備工作就緒，保證婚禮按計劃時間舉行。

2、保證婚禮當天各項流程的運轉順暢。

3、打造動人場面、溫馨感覺、激情時刻讓婚禮進行曲將永遠繼續(xù)下去，讓參加婚禮的新郎和新娘享受著人生最得意、最幸福的一天，讓雙方家庭和親友留下美好的回憶。

（四）組織機構

為保證各項工作有序進行，成立婚禮項目工作組。

1、項目經(jīng)理：新娘 孫小美

職責：負責婚禮整體事宜及預算控制。

2、副經(jīng)理： 新郎 阿土仔

職責：負責婚禮各項具體事宜。

3、成員： 新郎父親、母親，新娘父親、母親，新郎朋友，新娘朋友

職責：協(xié)助制定婚禮計劃，負責婚禮相關配套服務的落實。

（五）執(zhí)行計劃

1、項目自2009年8月12日啟動，定于2009年9月9日舉辦婚禮。

2、婚禮舉辦分以下階段：婚禮籌備，婚禮前準備，婚禮前一天準備，婚禮當天流程，項目總結。

3、詳細項目計劃及人員分工詳見婚禮項目.MPP,請各相關人員按照計劃進行。

4、計劃如有調整，經(jīng)項目經(jīng)理審批后，進行相關調整。

（六）預算

1、婚禮總體預算：

第三篇：IT項目管理案例

第一章開篇案例

安妮羅伯茨是一家大型連鎖零售業(yè)項目管路辦公室的新任主管。現(xiàn)在她正站在公司的大禮堂里，在500名員工面前宣講公司的新戰(zhàn)略?，F(xiàn)場情況同時也正在通過互聯(lián)網(wǎng)向世界各地成千上萬的雇員、供應商和股東進行直播。目前公司在使用心得信息系統(tǒng)改進存貨控制，利用網(wǎng)絡銷售產(chǎn)品、流水化銷售和配送過程。以及改進顧客服務方面已經(jīng)做的卓有成效了。然而，公司股價卻在下跌，再加上經(jīng)濟不景氣，造成大家迫不及待地想了解公司的最新戰(zhàn)略。安妮開始在會上發(fā)言了，她講道：“各位，早上好！正如大多數(shù)人所知道的，兩年前我們的CEO任命我出任項目管理辦公室主管一職。從那以來，我們已經(jīng)完成了許多項目，這其中包括現(xiàn)金的數(shù)字網(wǎng)絡項目。這個項目使我們能夠保證總部和各零售店之間隨時保持聯(lián)系，進而保證我們能夠及時作出決策并維持我們的增長戰(zhàn)略。有了這個網(wǎng)絡，我們的顧客可以將商品退還給我們的任何商店，這讓他們很高興。同時，銷售人員也可以查找自己以前的銷售信息。各地商店的經(jīng)理也能夠利用最新信息迅速作出決策。當然，我們也有失敗的項目。一些新開的零售店至今仍在虧損運營，并且，我們急需改進供應商的管理過程。我們面臨的挑戰(zhàn)是，要能夠快速高效的決定哪個項目對公司最有益，如何繼續(xù)有效發(fā)揮信息技術的作用來支持我們的事業(yè)，如何有效利用人力資本來成功的策劃和實施這些項目。假如我們成功了，我們就將繼續(xù)位于世界一流企業(yè)之列?！?/p>

“那假如我們失敗了呢？”聽眾中有人問道。

“我們必須成功！”安妮答道。

●范圍：作為項目的一部分，需要完成哪些工作？顧客或者項目發(fā)起人希望從項目中得到什么樣的獨特產(chǎn)品、服務或者效果？如何確認范圍？

●時間：需要多長時間完成項目？項目進度如何安排？團隊如何跟蹤實際進程？誰有權批準進度的變更？

●成本：完成項目都需要花費什么？項目預算有多少？如何跟蹤控制成本？誰能授權改變預算？

第二章開篇案例

湯姆?沃特斯剛剛成為其所在學院的IT部門主管。在過去的15年中，湯姆一直是這所學院里一位受人尊重的職員。這是西南部一所規(guī)模較小的私立學院，它在文科和職業(yè)教育領域提供廣泛的教育項目，招收的學生包括1500名全職學生和1000名上夜校的在職學生。許多教師利用互聯(lián)網(wǎng)和課程網(wǎng)站上的信息了來輔助他們的課程教學，但是他們并沒用提供任何遠程教育項目。學院的定位是為該地區(qū)的學生服務，這些學生喜歡小型文科學院的環(huán)境。

和大多數(shù)學院一樣，在過去的5年中，該學院的IT應用取得了巨大的進步。校園里配備了一些計算機教師供學生和老師使用。此外還有一些配備了教師工作臺和投影設備。湯姆知道國內的一些院校要求所有學生租借筆記本電腦，并且這些院校已經(jīng)把信息技術融入了大部分的課程。這一理念深深地吸引了湯姆。他和IT部門的其他兩名成員訪問了當?shù)氐囊凰盒?，在過去的3年里，那所學院已經(jīng)要求所有學生租借筆記本電腦。所見所聞給湯姆等人留下了深刻的印象。第二年，湯姆和他的同事想好了要求學生租借筆記本電腦的計劃。

9月份，湯姆給所有教職員和工作人員發(fā)了一封電子郵件，簡要描述了要求學生租借筆記本電腦的方案和其他計劃。當時他并沒有得到多少響應。但是，到轉年2月份的教職員會議時，當他描述該計劃的一些細節(jié)時，歷史、英語、哲學和經(jīng)濟系的主任們全部表達了反對意見。這時他們也變得能言善辯了，說學院不是技術培訓學校，而且認為這一提議是十分

可笑的。

計算機學系的教師們則表現(xiàn)出了一定的憂慮，因為他們的學生已經(jīng)有了高性能的臺式電腦，他們可能不愿意花額外的費用去租借較低性能的筆記本電腦。成人教育的主管對此也表示擔憂，如果增加費用，許多成人教育學生將不能繼續(xù)完成學業(yè)了。湯姆對其同事的反應感到很吃驚，特別是在他和他的同事已經(jīng)花了很多時間來設計該計劃的細節(jié)之后。那現(xiàn)在他應該做些什么呢？

第二章 案例結局

在教職工會議上，在一些人表達了對筆記本電腦提議的關注后，學院院長指示，組成一個委員會來正式重新調查近期內要求學生擁有筆記本電腦的這一提議。因為學院正在處理幾個與招生相關的其他問題，部門負責人湯姆?沃特斯、成人教育項目負責人、計算機科學系的主任和歷史系的主任。同時院長堅持該委員會至少應包括來至學生團體的兩名成員。院長知道大家都很忙，他還質疑筆記本電腦提議是否是學院當前最重要的問題。他指示委員會在下個月底教職工會議上提交一份建議書，要么建議組建一個正式的項目團隊（該委員會成員將是該團隊的一部分），來全面對筆記本電腦提議進行研究，要么建議終止該提議。在下一次教職工會議上，幾乎沒有人對終止該提議的建議感到詫異。湯姆?沃特斯認識到，在進行具體IT項目計劃之前，他不得不多加注意整個學院的要求。

第四章 開篇案例

最近Nick Carson 成為硅谷一家公司重要的生物科技項目的項目經(jīng)理。該項目是為用于裝配和分析人體染色體的DNA測試儀而開發(fā)硬件和軟件。生物科技項目是該公司最大的項目，并且在未來有著巨大的成長潛能和收益。不幸的是，在管理層任命Nick Carson為項目經(jīng)理之前，他在這個項目中已經(jīng)是軟件開發(fā)的領導了。高層管理要求他不惜一切代價要再4個月內開發(fā)出第一個針對DNA測試儀器的軟件版本，并且在9個月內開始投入生產(chǎn)。這時公司正與一家更大的公司談判雙方未來的并購事宜，這也影響到了高層管理對完成這個項目的緊迫感。

Nick精力高度充沛，也非常聰明，并且具有保證項目完成的技術背景。他研究了技術問題，并且發(fā)現(xiàn)了影響DNA測試儀器工作的一些重要缺陷。然而，對出任項目經(jīng)理這一新的角色，他也感到困難重重。雖然Nick和他的團隊按時研制出了產(chǎn)品，但由于Nick沒有集中處理好項目是所有方面，高層管理還是非常生氣。Nick并未給高層管理提供項目的準確進度安排或其他詳細的計劃，知識承擔了軟件集成和解決糾紛的職責，所以并沒有扮演好項目經(jīng)理的角色。然而，Nick并不明白高層管理的問題——他的確交付了產(chǎn)品，難道是高層管理沒有意識到他的價值？

第四章 案例結局

未經(jīng)與Nick Carson或團隊協(xié)商，Nick的首席執(zhí)行官聘請了一位新人Jim，作為自己與Nick部門的人員之間的一個中間人。公53F8首席執(zhí)行官和其他高層經(jīng)理真的很喜歡這位新來的中層經(jīng)理Jim。他經(jīng)常與他們會面，交流想法，并富有幽默感。他開始著手制定一項公司可在未來使用的、幫助管理項目的標準。例如，他開始為制定規(guī)劃和進度報告制作樣板，并將它們發(fā)布在公司的局域網(wǎng)上。然而，Jim與Nick相處的并不好。Jim意外地將一封本要發(fā)給公司首席執(zhí)行官的電子郵件發(fā)給了Nick。在這封郵件里，Jim說，Nick正忙于他兒子的誕生。

Nick看完電子郵件后很氣憤，他沖進了首席執(zhí)行官的辦公室。隨后行政總裁建議，將Nick調往另一部門，但Nick不同意。在沒有考慮的后果的情況下，首席執(zhí)行官向Nick提出他離開公司并支付給他一筆遣散費。由于計劃中的企業(yè)并購，首席執(zhí)行官知道，無論如何他們都可能要讓一些人離開。Nick向首席執(zhí)行官提出，他還有沒有休完的兩個月假期以及較高比例的股票期權。在于妻子商議后他發(fā)覺，如果辭職他將會得到7萬多美金。于是Nick接受了遣散方案。有了這樣一次失敗的作為項目經(jīng)理的經(jīng)驗之后，他覺得還是適合做一名技術專家。而Jim呢，在他的位置上的很起勁，并幫助公司改善了項目管理的做法，確保公司在高度競爭的市場中取得了成功。

第四篇：IT項目管理案例

IT項目管理 案例1

一個公司的IT部門分為規(guī)劃部和研發(fā)部，規(guī)劃部負責出方案，和客戶談單，規(guī)劃部門的人對業(yè)務熟悉，但是不熟悉軟件技術和項目管理，研發(fā)部有開發(fā)組長（開發(fā)經(jīng)理），屬于技術能力很強，在團隊中很有影響力，但是不熟悉業(yè)務，不擅長溝通協(xié)調。兩者都不是項目經(jīng)理的最佳人選，但是又必須有一個PM角色對項目目標負責，但是這兩者立了誰，都不合適（誰做另一個人的上級都欠妥）。于是有人提出了“雙項目經(jīng)理”概念，由兩個人來共同承擔這個角色，在職位上是平等的，但是需要定義一個對上級負責的人，面對上級是一個人，決策由兩人互補長短來進行，但是這需要這兩人有非常高的默契協(xié)作能力。這個“雙項目經(jīng)理制”，可行嗎？

參考答案：

在一個團隊里面，沒有一個清晰的領導人員，最容易造成權責模糊，執(zhí)行力下降。更何況文中都說到兩位高級人才，無論誰壓著誰都不好，說明兩人的領導能力旗鼓相當，如果兩人發(fā)生權利之爭，又該如何保證項目如期進行呢？本身業(yè)務和軟件技術兩個領域相差的就比較遠，兩位項目經(jīng)理對自己不熟悉的領域會一些看不到的東西，但是很容易為了自身的臉面而堅持自己的觀點（國人還是比較看重這個的）。建議：由軟件技術的人出任PM，最大限度可以保證項目正常進行完成，同時熟悉業(yè)務的人員以顧問或監(jiān)督的形式參與項目，監(jiān)督項目的進度以及質量，但是不可以插手項目具體的工作。

案例2

1.如果你遇到這種惡性挖人的情況，你會選擇什么方式處理？如何挽回劣勢？

2.在現(xiàn)在已經(jīng)成為定局的情況之下，你會采取何種方式對B公司人員進行的項目進行控制

參考答案：

1.如果遇到這種惡性挖人的情況，（1）對公司內的管理進行反省，制定策略，盡量重新召回以前的員工；

（2）要鎮(zhèn)定，盡量采取措施重新組建核心團隊，將損失減到最??；

（3）利用行業(yè)輿論和法律手段加以解決；

（4）大家都把問題擺在桌面上談，通過協(xié)商解決處理，達到雙方共贏。

2.控制項目可以首先對項目進行跟蹤，在項目的整個實施過程中對項目狀態(tài)以及影響項目進展的內外因素進行及時的、連續(xù)的、系統(tǒng)地記錄和報告。其次對項目進行控制，以事先制訂的計劃和標準為依據(jù)，定期或不定期地對項目實施的所有環(huán)節(jié)的全過程進行檢查、分析、建議和咨詢，發(fā)現(xiàn)項目活動與標準之間的偏離，提出切實可行的實施方案，供項目的管理層進行決策。

（1）建立項目的基準計劃；

（2）收集有關項目進展情況的信息；

（3）尋求偏差；

（4）對偏差的原因和趨勢進行分析；

（5）采取措施來糾正偏差。

最后，對項目變更進行控制并把握以下原則：

（1）把項目變更融入到項目的計劃中去；

（2）選擇影響最小的方案；

（3）所有的變更在準備變更申請和評估之前，必須與項目經(jīng)理進行商討；

（4）及時發(fā)布項目變更信息。

案例3

問題：

（1）、你認為該案中存在的真正問題是什么？

（2）、該案例是否反映了現(xiàn)實生活中的一個真實場景，為什么？

（3）、尼克是不是一個好的項目經(jīng)理？為什么？

（4）、要成為一個更好的項目經(jīng)理，尼克本應該怎么做？

（5）、上級管理人員應該怎樣去幫助尼克？

（6）、你預測本案例的結局會怎樣？

參考答案：

案例中存在的真實問題：管理混亂。

（一）、尼克從技術人員，直接被提升為項目經(jīng)理，而沒有經(jīng)過相應的項目經(jīng)理知識培訓。尼克做首席軟件開發(fā)員，只能證明他的技術水平夠強。但不能代表，他有能力去管理一個團隊，能夠將進度、資源、質量協(xié)調的很好。并且被指派的尼克做項目經(jīng)理未必能夠服眾。從這點上，可以看出該公司在人才的培養(yǎng)上有很大的問題，強行指派不是解決問題的好辦法。

（二）、工作的安排，尼克做為首席的軟件開發(fā)員，其擔任的開發(fā)任務是相當?shù)拇蟮模鰹轫椖拷?jīng)理其工作量更比一般的開發(fā)人員大的多。尼克任項目經(jīng)理后，勢必難在二者之間把握平衡，必將造成二者都作不好的結果。

（三）、工作量的科學估算。

（1）工作量需要通過科學的方法進行估算，來確定合理的進度。不能強行指定項目時間。即使有其他資源的增加，也要通過合理估算，才能確定。

（2）該案例確實反應了現(xiàn)實生活的一個真實場景。從其中的一點可以看出，比如開發(fā)時間確定的共十三個月，三年換三個項目經(jīng)理的原因，可能也就是基于此，每年一個項目經(jīng)理，就是因為在十三個月的時間內，沒能完成指派的任務。

（3）尼克是一個好的開發(fā)人員，未必是一個好的項目經(jīng)理。原因如第一條第1項所答。

（4）成為一個好的項目經(jīng)理

1、首先，要具備項目經(jīng)理素質，參加項目經(jīng)理知識的培訓。

2、轉換角色，從技術轉為管理。培養(yǎng)新的首席開發(fā)員。

3、與管理層溝通，合理安排項目進度。

（5）上級管理人員應該提前對尼克進行項目經(jīng)理知識的培訓，幫助尼克在項目中樹立威信。為尼克配備好接替的開發(fā)人員。

（6）預測尼克在一年后，會成為該項目離職的第四個項目經(jīng)理。

案例4

但事后，公司進行了二個月封閉式開發(fā)，沒有讓Y的參與，項目組留下Y一個人呆在公司。所有的工作就沒有Y的工作，但項目開發(fā)的進度和交流進展很順利，項目初期成果得到了客戶的認可。這時公司應部門經(jīng)理的要求開除了項目經(jīng)理Y，理由是不熱愛公司，對項目沒有興趣。

? 問題：

1.在這四個多月的時間內，項目經(jīng)理Y在T公司是失敗，還是成功？

2.項目經(jīng)理Y離開后，部門經(jīng)理Z利用現(xiàn)有環(huán)境，有能力把項目帶好嗎？

參考答案：

部門經(jīng)理畢竟是項目經(jīng)理的上級，如果部門不夠大，項目經(jīng)理更加要小心，需要經(jīng)常和部門經(jīng)理溝通，必要的時候直接和高層溝通。Y在項目的管理上成功，尤其他給團隊帶來了新的工作方法及合理的項目制度，并取得了很好的效果，應該說在這方面他是成功的。

但作為一個項目經(jīng)理人，人際關系尤其是高層之間的政治關系考慮的不夠，雖然和項目團隊成員保持了較好的關系并得到了他們的信任，但沒有恰當利用這一點，以至最后失敗。對一個項目經(jīng)理人來說，高層之間的政治關系、對項目的支持程度以及對你個人的信任程度，是相當重要的，而Y恰恰忽略了這一點。Y在管理項目上有成功的一面，但他沒處理好項目中政治因素，很顯然，Y的成功將大大損害Z的利益，而且Z有高層的強力支持。

我想Z已經(jīng)失去了對開發(fā)團隊的控制，雖然開始還算順利，一碰到困難，項目團隊中的成員那時就不會團結一致去解決問題，因為團隊成員積極性受到了傷害，也已經(jīng)失去了協(xié)作精神。而顯然Z在方面的能力是不足的。

案例5

如何平衡，董事們提出了各自的想法。董事C的看法：把他增選進董事會，然后兼任公司技術負責人。董事Z的看法：我們需要的是懂管理，能帶領員工擴大經(jīng)營規(guī)模，創(chuàng)造效益的經(jīng)理，既然他不行，那就撤職讓他專干業(yè)務，那不就行了嗎?，F(xiàn)在的企業(yè)對人的管理不必太顧慮，該咋辦就咋辦。董事S的看法：把他調回，給他3000元苦勞獎，開個離職歡送會，大家吃頓歡送飯。

作為董事長的你，如何平衡？

參考答案：

如果我是該公司的董事長的話,我會作如下的分析：首先,我需要決定這個經(jīng)理能否繼續(xù)勝任項目管理的職位。一個好的項目經(jīng)理需要許多非技術的技能來有效地完成工作,包括:溝通、組織、訂預算、解決問題、談判與影響、領導和班子建設等。

如果我的董事會成員和我都相信,這個經(jīng)理當前并不具備這些技術,也沒有足夠的時間來培訓他的話,我們就要盡快找到一個新的項目經(jīng)理來替換他,如果項目的績效沒有達到期望,那么他必須接受他無法繼續(xù)這個角色的現(xiàn)實。

現(xiàn)在我們來作是否要讓他留在公司的決定.。他的技術才能有目共睹,并且如果他真是個工作認真,勤奮和敬業(yè)的雇員,那么公司仍能從他身上獲益。當然,前提是有那么一個他和公司都能認同的合適的職位，這就和懂事Z的建議相一致。

把他增選進懂事會的方案只有在公司真正需要一個技術負責人的時候才是可行的。但是,將他提升到一個新設立的職位上,無論對公司還是雇員個人來講,都沒有太大的好處。

當然,如果沒有合適的職位,或是公司和個人無法就新設立的職位達成一致的話,那我就會采納懂事S的建議,允許那位經(jīng)理從公司調走。

第五篇：IT項目管理案例

某研發(fā)項目人事變動案例分析

案例1：

某高科技芯片制造企業(yè)，研發(fā)項目負責人跳槽，辭職幾天前報告過一次項目進度完成50%，預算花費50%，而接手人上任后，報告項目進度完成30%,預算花費50%，還有一個關鍵技術問題無法突破。

1，他們?yōu)槭裁磿胁煌f法;

2, 你對該企業(yè)有什么建議。

他們?yōu)槭裁从胁煌f法：

1，客觀因素上考慮：

a,從進度角度來看：高科技研發(fā)項目風險高，進度影響因素大，不可控性較強，造成項目進度無法完全按照主觀計劃量化,對進度看法可能會有不同；

b,從預算投入角度來看：研發(fā)經(jīng)費投入非線性，可能前期經(jīng)費投入較大，后期減少.2，從利益因素上考慮：

a,從跳槽者利益出發(fā)：

因利益影響存在道德風險：

--謊報進度，為與新東家的談判爭取時間和籌碼

--把重要研發(fā)成果拿走，帶入新東家

b,從接替者利益出發(fā)：

因利益影響存在“誤報”可能：

--希望能夠壓報進度，爭取經(jīng)費和時間；

能夠在“危機”情況下出成果，升職加薪的談判籌碼

c,從項目團隊其他人的利益出發(fā);

因利益影響存在欺蠻可能:

--有意隱瞞項目成果進度，為自己在公司爭取地位提供籌碼

--跳槽者安排在原東家的“針”，等待重要技術攻關成果；

對該公司的建議

短期危機處理應對：

成立專項小組評估項目真實進度/費用情況，應注意：

1，小組成員應該同時包括該項目項目組內外人員，建議提議接替者為小組執(zhí)行組長，分管研發(fā)的領導任組長；

2，小組的主要職能還應該包括針對項目組留下人員的思想工作；

3，小組工作目標是評估內外部環(huán)境，提出繼續(xù)/中止該項目的具體建議；

4，對于創(chuàng)新型研發(fā)項目技術攻關，評估能否引入外部(政府，學校，企業(yè)聯(lián)合研發(fā))資源完成攻關。

長期來看，應建立下述體制：

1，建立完善的研發(fā)管理標準和機制，約束項目經(jīng)理權力和信息獨占權，建議成立跨部門的研發(fā)進度里程碑匯報制度；

2，對于研發(fā)涉及人員，需要簽訂保密協(xié)議，競業(yè)協(xié)議，必要的時候訴諸法律手段；3，建立危機應急管理體系，明確同類事件重遇時的處理流程；

4，建立人才梯隊，可實驗雙項目經(jīng)理負責制度

5，爭取國家創(chuàng)新基金支持，高校/企業(yè)合作，使得夭折的項目技術攻關能夠繼續(xù)；

案例2

北京凱迪思電子有限公司ERP項目的實踐

1項目背景

最近的調查數(shù)據(jù)顯示，在未來有信息化投資意向的企業(yè)中，有40%的資金投向在ERP軟件的開發(fā)或購買使用上，尤其是電子制造企業(yè)信息化走在了很多傳統(tǒng)工業(yè)行業(yè)的前列，是信息化的天然優(yōu)勢行業(yè)。北京凱迪思電子有限公司是一家電路板制造企業(yè)，具有電子制造業(yè)的典型特點。

其ERP項目共分兩期完成，一期工程從2003年開始，2005年通過專家組驗收，歷時近兩年;二期從2005年6月開始，至2007年年底結束。其中一期工程為北京市科委(以下簡稱“市科委”)2003年“制造業(yè)企業(yè)信息化示范”所屬課題之一。

本ERP項目采用合作開發(fā)的模式，并最終選擇了具有多年電子制造業(yè)ERP實施經(jīng)驗的軟件公司作為其技術依托單位來共同完成該項目。

此歷時近三年的ERP項目成功實施了生產(chǎn)制造管理系統(tǒng)中的系統(tǒng)管理子系統(tǒng)、基礎數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)、銷售管理子系統(tǒng)、生產(chǎn)計劃管理子系統(tǒng)、庫存管理子系統(tǒng)，協(xié)同辦公系統(tǒng)，以及供銷協(xié)同系統(tǒng)。

凱迪思ERP項目以實現(xiàn)企業(yè)的網(wǎng)絡化制造為目標，圍繞生產(chǎn)制造管理建立了適合于按訂單生產(chǎn)的制造管理系統(tǒng)和協(xié)同辦公系統(tǒng)的集成，實現(xiàn)了物流、資金流、信息流的統(tǒng)一;

同時B/S架構的網(wǎng)絡化制造管理系統(tǒng)實現(xiàn)了異地遠程訪問。其成功實施使北京凱迪思建立了一個支持網(wǎng)絡化制造的協(xié)同ERP平臺，有效地降低了北京凱迪思的生產(chǎn)制造成本，提高了快件產(chǎn)品的日生產(chǎn)容量和財務決算速度，其成果和經(jīng)驗可為印制板制造行業(yè)起到示范和借鑒的作用。通過凱迪思網(wǎng)ERP項目工程的實施，可見管理系統(tǒng)成功應用不是一朝一夕之事，需要采用科學、合理的方法，并不斷總結經(jīng)驗，不斷改進完善，才能最終獲得項目的成功。項目實施過程

2.1項目實施計劃

首先，堅持總體設計分步實施的原則。凱迪思網(wǎng)絡化制造管理系統(tǒng)在實施伊始就制定了“總體設計分步實施”原則，在總體設計是考慮全局根據(jù)不同的部門及處理過程將整個網(wǎng)絡化制造管理過程劃分為:

銷售管理子系統(tǒng)、生產(chǎn)準備子系統(tǒng)、基礎數(shù)據(jù)子系統(tǒng)、生產(chǎn)計劃子系統(tǒng)、車間現(xiàn)場子系統(tǒng)、質量管理子系統(tǒng)、設備管理子系統(tǒng)、采購管理子系統(tǒng)、庫存管理子系統(tǒng)共計9個子系統(tǒng)。在此基礎上根據(jù)需要程度和各子系統(tǒng)間的關聯(lián)性再分步實施，對于凱迪思這樣“小批量、多品種，按訂單生產(chǎn)”的企業(yè)而言，銷售系統(tǒng)是其核心，也是最迫切需要進行信息化的部門，如果從銷售系統(tǒng)開始上可以很快看到成績，同時促進其他部門的積極性;此外原來有一套銷售管理軟件，銷售系統(tǒng)的人員對信息化并不陌生，容易上手。

因此，實施的第一個子系統(tǒng)就是銷售管理子系統(tǒng)，事實證明達到了預期的效果。其次，各子

系統(tǒng)實施要有良好的邏輯性和次序性。確定實施步驟之后，實施策略也非常關鍵。

制定合理的實施策略可以保證項目在計劃階段、系統(tǒng)安裝階段、調研和業(yè)務流程擬定階段、培訓階段、模擬上線爵睡頂具管理旗琪階段、正式上線階段、效益評估與結案階段平穩(wěn)、逐步地進行。

根據(jù)凱迪思各部門的不同情況，制定了不同的實施策略:銷售系統(tǒng)采取先部分人員試用，然后大面積擴展的方案;而采購系統(tǒng)則是采購使用人員參與到系統(tǒng)實施的隊伍中來，主動去應用;

車間現(xiàn)場則是先培訓，然后嚴格考核，全部合格之后方可使用，并且是大面積一次性全部使用;對于計劃和質量系統(tǒng)則是隨生產(chǎn)現(xiàn)場的使用迫使他們跟上節(jié)奏，立即開始使用。

2.2項目實施過程控制

由于是合作開發(fā)及實施項目，設計人員、部門較多，因此過程控制也就顯得愈發(fā)重要。凱迪思ERP項目在整個實施過程中，制定了嚴謹?shù)目刂埔?guī)程，在實施過程中也一直嚴格安裝該控制規(guī)程進行。

此外，在凱迪思ERP項目的實施過程中自始至終堅持以人為本。項目實施的過程實際上就是相關人員相互之間的配合協(xié)同的過程，項目成敗同領導的支持、實施人員的實施方法、用戶使用的態(tài)度和素質等因素密不可分。

實施人員通過對用戶培訓使得系統(tǒng)得以使用，而用戶素質的參差不齊又制約著系統(tǒng)的運行。同時用戶在使用過程中又不斷提出新需求反饋給實施人員，實施人員根據(jù)需求對系統(tǒng)進行完善。

因此，實施過程中始終堅持以人為本，才能使得系統(tǒng)不斷完善，在方便性和實用性上得到加強。

2.3人員培訓

對于ERP項目來說，其成功實施的一個關鍵因素在于使用人員，即使是設計最完美的軟件

系統(tǒng)，如果使用不當，同樣無法達到其預期的目的。在凱迪思ERP項目中，關于人員培訓問題，主要在以下三個方面進行了加強。

首先，完善文檔資料及規(guī)范操作。注意將新系統(tǒng)業(yè)務流程圖變成業(yè)務規(guī)章制度、工作程序文件、崗位責任條文，從制度上提供規(guī)范化的管理方法，不允許各行其是。

新系統(tǒng)業(yè)務過程文件及工作準則和工作規(guī)程的編寫需要反復完善，隨著新系統(tǒng)模擬演練的推展逐項編制，通過系統(tǒng)演練逐步完善，系統(tǒng)切換時定稿。例如物資管理系統(tǒng)流程圖、相關會議決定、計劃員操作手冊、保管員操作手冊、器材檢驗操作手冊等。

同時值得一提的是，所有的規(guī)章建制，必須與實施過程同步進行，這樣才能保障實施工作的正常開展。其次，制定不同的培訓方針。實施是要講究策略，細化到培訓也是一樣。

培訓也不是千篇一律，而是針對不同的對象，按企業(yè)高層管理者、中層管理者、專業(yè)開發(fā)隊伍、部門業(yè)務人員等對管理和業(yè)務的不同需要，分別進行不同內容的培訓。對于企業(yè)高層，進行ERP概念和原理講解、重點培訓通過系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)分析和查詢的使用;

對于中層管理者不僅要培訓通過系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)分析和查詢，還要求其掌握其所負責部門員工使用的功能模塊;對于專業(yè)開發(fā)隊伍還要ERP實施和組織方法培訓、ERP系統(tǒng)培訓等，對于部門業(yè)務人員根據(jù)情況還要進行計算機專業(yè)技術培訓。

以上培訓的最終目標是使先進的管理理念和技術為企業(yè)所用、所有。此外，加強造就企業(yè)自己的技術和管理人才。企業(yè)管理系統(tǒng)的最后效應，是由使用者來體現(xiàn)的。對操作人員的培訓工作顯得十分重要，企業(yè)生產(chǎn)線人員大多沒有計算機操作基礎，對使用計算機管理存在一定的畏懼心理。實施小組決定，把培訓工作貫穿于系統(tǒng)建立和實施全過程，共組織了數(shù)十次專門培訓，培訓人次達200余人次，培訓重點立足實用，為檢驗培訓效果進行了相應的考核，培訓方式采取集中與分散相結合，現(xiàn)在企業(yè)已經(jīng)有了一批自己的骨干。

物資管理系統(tǒng)中有許多新技術、新思想，企業(yè)人員大多第一次接觸，我們特別注重對企業(yè)實

施人員的培養(yǎng)，現(xiàn)在，凱迪思已鍛煉出一支穩(wěn)定的物資管理系統(tǒng)實施隊伍，為今后的發(fā)展作好了技術和人員上的儲備。

3項目后評價

這里主要通過對比法對ERP項目進行評價。凱迪思公司ERP項目按預定時間完成，同時達到了課題任務書規(guī)定的各項指標(具體如表1所示)，順利通過了市科委組織的專家驗收。實施前后情況對照。

此外，凱迪思ERP項目實施后取得了顯著的經(jīng)濟效益:

①制造成本下降了12個百分點;

②生產(chǎn)容量提高了2倍;

③企業(yè)財務決算速度提高了1倍;

④銷售收人和利潤分別增長40%和7.7%。

4討論

凱迪思ERP項目之所以能取得較為成功的應用，不僅在于項目實施的不同階段針對其特點采取了相應對策，還針對了其軟件項目及管理本身的特點采取了不同的舉措。

4.1建立可擴展的業(yè)務框架，具備標準接口管理思想的發(fā)展，用戶需求的變化與多樣性，使得任何應用系統(tǒng)都無法覆蓋用戶的所有實際需求，因此新型管理軟件應當有一個易于擴展的框架結構。

這種框架結構使得開發(fā)商今后對軟件的維護和擴展變得更為容易，也使得應用系統(tǒng)的客戶化和二期工程變得簡單，還可以為將來實現(xiàn)多種管理軟件系統(tǒng)的彼此銜接打下基礎。自口項奧黛理旗水。

4.2，視數(shù)據(jù)的準確性

企業(yè)信息化是提升企業(yè)管理水平的一種手段和工具，它運行的基礎數(shù)據(jù)來自企業(yè)本身。真實可靠的基礎數(shù)據(jù)，將運算出科學的結果;有人用“三分技術、七分實施、十二分數(shù)據(jù)”來形

容數(shù)據(jù)對信息化的重要性，可以看出數(shù)據(jù)的準確與否直接關系到項目實施的成敗。在企業(yè)中由于人員素質、記錄方式和記錄習慣等原因，經(jīng)常會出現(xiàn)數(shù)據(jù)不準確或是根本就沒有的現(xiàn)象，因此給項目實施前進行的基礎數(shù)據(jù)準備工作增加了難度和工作量。對不準確的數(shù)據(jù)不加核實或者輸人沒有根據(jù)的數(shù)據(jù)，造成軟件系統(tǒng)計算出的結果不準確，軟件系統(tǒng)再好也沒有用。因此基礎數(shù)據(jù)的準確性是確保系統(tǒng)實施成功的先決條件，同時企業(yè)領導也應該清楚認識到基礎數(shù)據(jù)的準備工作是“一次投人、終身受益”。企業(yè)如果在信息化項目啟動前，有計劃、有組織地進行基礎數(shù)據(jù)的整理和規(guī)范化、標準化工作，將會大大提高信息化項目實施的成功率和縮短實施周期。

4.3實施過程中也要抓“瓶頸”

實施過程中的“瓶頸”，也就是企業(yè)管理中存在的問題，通過對這些問題進行分析，提出相應的解決方案，然后通過計算機的管理，規(guī)范相應的業(yè)務流程和減少不必要的事務，使得企業(yè)的問題得以解決。

電子制造業(yè)相比其他制造業(yè)具有資本密集型、技術密集型的特點，采用普通成品軟件具有很大的局限性;同時電子制造業(yè)產(chǎn)品升級換代迅速，產(chǎn)品生命周期進一步縮短，要求快速的客戶需求變化。

這對ERP的快速事務處理和響應能力的要求也大大加大，與傳統(tǒng)制造業(yè)ERP相比，無形中增加了更大的精力和資金投人，風險也隨之增大。因此對于電子制造業(yè)ERP項目實施過程的研究尤為重要和迫切。