第一篇：電子商務(wù)復(fù)習(xí)(修改版)

第二章 電子商務(wù)交易模式

1、商業(yè)模式（商務(wù)模式）

商業(yè)模式（商務(wù)模式）是指一個完整的商品流、服務(wù)流及信息流體系，包括每一個參與者和其在其中起到的作用，以及每一個參與者的潛在利益和相應(yīng)的收益來源和方式。商務(wù)模式的特征：

（1）整體的、系統(tǒng)的概念，不僅僅是一個單一的組成因素；

（2）組成部分之間必須有內(nèi)在聯(lián)系，有機關(guān)聯(lián)，相互支持，共同作用，形成良性循環(huán)。

2、B2C電子商務(wù)模式

B2C電子商務(wù)模式：企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)向個人網(wǎng)絡(luò)消費者，直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的經(jīng)營方式，即網(wǎng)上零售。（無形商品的EC模式、有形商品的EC模式、綜合模式、團(tuán)購模式）

B2C電子商務(wù)的收益模式：

B2C電子商務(wù)的主要模式

案例：唯品會（B2C一家專門做特賣的網(wǎng)站）--閃購、尾品、特賣模式走俏

1、發(fā)展戰(zhàn)略

（1）向更廣的地域進(jìn)行滲透，加大倉儲建設(shè)。目前唯品會還局限在華南地區(qū)，在其它很多地區(qū)及城市的知名度和銷售額不高，未來唯品會將加大地域擴張力度。

（2）加強和品牌商合作的力度，擴展商品品類。（3）拓展移動端及加強和社交網(wǎng)絡(luò)平臺的合作。唯品會將加大對包括微博和微信在內(nèi)的社交網(wǎng)絡(luò)和媒體的重視程度。艾瑞咨詢認(rèn)為，移動購物不受地域、時間限制，可到達(dá)精準(zhǔn)營銷、推送，在未來幾年內(nèi)移動電商都是電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的重點方向之一。因此，唯品會欲保持行業(yè)地位，布局移動端戰(zhàn)略必不可少。

2、優(yōu)勢

3、挑戰(zhàn)

3、C2C電子商務(wù)模式

C2C電子商務(wù)模式：消費者通過Internet與消費者之間進(jìn)行相互的個人交易，即消費者與消費者之間，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營活動。（兩種交易模式：拍賣平臺模式、店鋪平臺模式）

C2C案例分析：易趣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)（案例： 拍拍網(wǎng)——騰訊特色的C2C電子商務(wù)）

4、B2B電子商務(wù)模式

B2B電子商務(wù)模式：企業(yè)間通過互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或者私有網(wǎng)絡(luò)，以電子化方式進(jìn)行交易 B2B案例分析：環(huán)球市場、阿里巴巴、能源1號網(wǎng)、通用電氣的拍賣是B2B電子商務(wù)模式

（兩項有關(guān)通用電氣的拍賣式B2B電子商務(wù)的改革 ： 1．出售資本資產(chǎn)

通用電氣建立了一個稱為TPN(trusted private network, 可信專用網(wǎng))的電子市場來進(jìn)行正向拍賣（forward auction）。在正向拍賣中，標(biāo)的以在線方式出售，購買者通過自己的電腦進(jìn)行競價，直到出價最高的人獲得標(biāo)的。

2．購買普通商品

在TPN網(wǎng)站上開展了在線反向拍賣（reverse auction）。在反向拍賣中，所有供應(yīng)商都通過Internet對通用電氣購買的商品進(jìn)行投標(biāo)，當(dāng)然每位投標(biāo)者都可以看到其他競爭對手的報價。而通用電氣則根據(jù)預(yù)先確定的標(biāo)準(zhǔn)，選擇最合適的供應(yīng)商。）、環(huán)球資源（案例 環(huán)球資源—跨國的B2B電子商務(wù)：

1、環(huán)球資源的成功因素：1）對市場、供應(yīng)商需求、買家需求的深入了解2）對行業(yè)發(fā)展的理解3）對每一個國家和地區(qū)情況的深入了解4）雜志、光盤、網(wǎng)站相結(jié)合5）為供應(yīng)商量身定做）

2、環(huán)球資源的未來發(fā)展：1）擴大網(wǎng)上外貿(mào)市場交易中樞的業(yè)務(wù)2）與不同領(lǐng)域的合作伙伴組成戰(zhàn)略聯(lián)盟

B2B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢是：

第五章電子商務(wù)交易安全

1、買賣雙方面臨哪些電子商務(wù)安全問題？

1．賣方面臨的問題

(1)中央系統(tǒng)安全性被破壞：更改數(shù)據(jù)；虛假訂單；盜用資料(2)競爭對手檢索商品遞送狀況：惡意競爭

(3)被他人假冒而損害公司的信譽：同名假冒服務(wù)器(4)買方提交訂單后不付款

(5)獲取他人的機密數(shù)據(jù)：相關(guān)信譽指數(shù)等 2．買方面臨的問題

(1)付款后不能收到商品

(2)機密性喪失：個人數(shù)據(jù)；身份數(shù)據(jù)(3)拒絕服務(wù)：虛假訂單影響合法用戶

2、解釋什么是通用密鑰、公開密鑰、數(shù)字摘要、數(shù)字簽名、數(shù)字證書

通用密鑰：加密和解密均采用同一把秘密鑰匙，而且通信雙方必須都要獲得這把鑰匙并保持鑰匙的秘密，“傳統(tǒng)密碼體制”。

公開密鑰：公開密鑰密碼體制的加密密鑰Ke與解密密鑰Kd不同，只有解密密鑰是保密的，稱為私人密鑰。而加密密鑰完全公開，稱為公共密鑰

數(shù)字摘要：安全Hash編碼法(SHA)，SHA編碼法采用單向Hash函數(shù)將需加密的明文“摘要”成一串128bit的密文。

數(shù)字簽名：作用一：確認(rèn)信息是由簽名者發(fā)送的；作用二：確認(rèn)信息自簽發(fā)后到收到為止未曾作過任何修改。

數(shù)字證書：數(shù)字證書又稱為數(shù)字憑證，數(shù)字標(biāo)識，是一個經(jīng)證書授權(quán)中心數(shù)字簽名的包含公開密鑰擁有者信息以及公開密鑰的文件

3、SSL協(xié)議和SET協(xié)議各有什么作用？

SSL 安全套接層協(xié)議適用于點對點之間的信息傳輸通過在瀏覽器軟件和004km.cn）移動電子商務(wù)案例分析（APP營銷模式：用戶參與模式）:星巴克鬧鐘 移動電子商務(wù)案例分析（APP營銷模式：植入廣告模式）:樂事薯片 移動電子商務(wù)案例分析（APP營銷模式：購物網(wǎng)站移植模式）:移商類、餐飲類、品牌類 用戶參與模式： 星巴克鬧鐘屬于 用戶參與模式。

植入廣告模式：在眾多的功能性應(yīng)用和游戲應(yīng)用中，植入廣告是最基本的模式，廣告商通過植入動態(tài)廣告欄形式進(jìn)行廣告植入，當(dāng)用戶點擊廣告欄的時候就會進(jìn)入網(wǎng)站鏈接，可以了解廣告詳情或者是參與活動。

購物網(wǎng)站移植模式：該模式基本上是基于互聯(lián)網(wǎng)上購物網(wǎng)站，將購物網(wǎng)站移植到手機上面去，用戶可以隨時隨地的瀏覽網(wǎng)站獲取商品信息，進(jìn)行下單，這種模式相對于手機購物網(wǎng)站的優(yōu)勢是快速便捷，內(nèi)容豐富，而且這種應(yīng)用一般具有很多優(yōu)惠措施。如維克蛋糕。

App營銷的特點：成本低、互動性、隨時服務(wù)、全面展示、產(chǎn)品信息、持續(xù)性、精確營銷等

2013年電商十大趨勢：

1)2)3)4)5)6)7)8)9)整合并購將持續(xù) 政府監(jiān)管將收緊 盈利拐點 精細(xì)化管理 技術(shù)驅(qū)動

電商“沖擊”物流 O2O突圍

微電商創(chuàng)新活躍 營銷模式創(chuàng)新深化

2013電商十大新趨勢：

1)移動電商浪潮

2)電商金融 3)大數(shù)據(jù) 4)C2B 5)O2O 6)冷鏈電商興起 7)垂直電商 8)多平臺運營 9)精細(xì)化管理 10)社會化營銷

3Q大戰(zhàn)的關(guān)鍵點：市場支配地位之爭

奇虎360起訴騰訊“濫用市場支配地位”涉嫌壟斷，并索賠超過1.5億元的知識產(chǎn)權(quán)糾紛案，在廣東省高院開庭審理。

第二篇：電子商務(wù)復(fù)習(xí)

狹義的電子商務(wù)也稱為電子交易，主要是指利用web提供的通信手段在網(wǎng)上進(jìn)行的交易活動，包括通過internet買賣產(chǎn)品和提供服務(wù)。E-Commerce的功能具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)

上支付、電子賬戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。廣義的電子商務(wù)包括電子交易在內(nèi)的利用web進(jìn)行的全部商

業(yè)活動，不僅包括狹義的電子商務(wù)的“交易”的概念包括市場分析、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配、企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動，以及企業(yè)間的商務(wù)活動。電子商務(wù)的技術(shù)特點1信息化 2虛擬化 3集成性 4可擴展性

5安全性 6系統(tǒng)性電子商務(wù)的應(yīng)用特性1商務(wù)性 2服務(wù)性 3協(xié)調(diào)性 4社會性 5

全球性電子商務(wù)的優(yōu)點1降低交易成本 2減少庫存 3縮短生產(chǎn)周期

4增加商機 5減輕對物資的依賴 6減少中間環(huán)節(jié)電子商務(wù)按應(yīng)用服務(wù)的領(lǐng)域范圍分類1企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)（B2C）2企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（B2B）3企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)（B2G）4公民對政府機構(gòu)的電子商務(wù)（C2G）5消費者對消費者的電子商務(wù)（C2C）EDI既“電子數(shù)據(jù)交換”，俗稱“無紙貿(mào)易”。電子商務(wù)周期模型，電子商務(wù)戰(zhàn)略實施的過程可以劃分為以下

五個階段：1商務(wù)分析階段 2系統(tǒng)規(guī)劃與模型轉(zhuǎn)變階段 3設(shè)計開發(fā)階段 4整合運行階段 5資源利用階段電子商務(wù)面臨的安全威脅主要有以下幾個方面1在網(wǎng)絡(luò)的傳

輸過程中信息被截獲 2傳輸?shù)奈募赡鼙淮鄹?3假冒他人身份 4不承認(rèn)或抵賴已經(jīng)做過的交易電子商務(wù)對安全控制的要求1內(nèi)部網(wǎng)的嚴(yán)密性 2完整性 3保

密性 4不可修改性 5交易者身份的確定性 6交易的無爭議和不可抵賴性 7有效性 8授權(quán)合法性網(wǎng)絡(luò)路由的安全性通常可由防火墻來保證。加密技術(shù)是最基本的安全技術(shù)，是實現(xiàn)信息保密性的一種重要的手段。數(shù)字加密技術(shù)分為 1對稱式密鑰加密技術(shù)（使用同一把密鑰對

信息加密和解密）2公開密鑰密碼體制（有公開密鑰和私有密鑰）3數(shù)字摘要基本認(rèn)證技術(shù)分為 1數(shù)字簽名 2數(shù)字信封 3數(shù)字時間戳 4數(shù)

字證書數(shù)字證書數(shù)字證書是用電子手段來證實一個用戶的身份和網(wǎng)

絡(luò)資源訪問的權(quán)限。數(shù)字證書作為網(wǎng)上交易真實身份證明的依據(jù)，是一個經(jīng)證書授權(quán)中心（CA）數(shù)字簽名的、包含證書申請者個人信息及其公開密鑰的文件?；诠_密鑰體制（PKI）的數(shù)字證書是電子商務(wù)安全體系的核

心。安全技術(shù)協(xié)議分為1 SSL安全協(xié)議 2 SET安全交易協(xié)議 19 SSL協(xié)議與SET協(xié)議的區(qū)別比較1在認(rèn)證方面，SET的安全需

求較高，因此所有參與SET交易的成員都必須先申請數(shù)字證書來識別身份，而在SSL中，只有商戶端的服務(wù)器需要認(rèn)證，客戶認(rèn)證則是有選擇的。2對消費者而言，SET保證了商戶的合法性，并且用戶的支付信息不會被竊取，SET替消費者保守了更多的秘密使其在線購物更加輕松。3在安全性方面，一般公認(rèn)SET的安全性高于SSL，主要原因是在整個交易過程中，包括持卡人到商家、商家到支付網(wǎng)關(guān)再到銀行，都受到嚴(yán)密的保護(hù)。4在采用比率方面，由于SET的設(shè)置成本較SSL高很多，并且進(jìn)入國內(nèi)市場的時間尚短，因此目前還是SSL的普及率高。SET協(xié)議的優(yōu)點，它可以用在系統(tǒng)的一部分或者全部。SET的缺點，SET要求在銀行網(wǎng)絡(luò)、商戶服務(wù)器、顧客的PC上安裝相應(yīng)的軟件，這給顧客、商家和銀行增加了許多附加的費用，成為SET被廣泛接受的障礙。電子貨幣的類型1銀行卡 2電子現(xiàn)金 3電子支票 4支票影像交換系統(tǒng) 21 銀行卡分為信用卡、借記卡、復(fù)合卡和現(xiàn)金卡四種。22 電子現(xiàn)金廣義的電子現(xiàn)金是指那些以數(shù)字形式存儲的貨幣，它可以直接用于電子購物。狹義的電子現(xiàn)金，通常是指一種以數(shù)字形式存儲并流通的貨幣，它通過把用戶銀行賬戶中的資金轉(zhuǎn)換成為一系列的加密序列數(shù)，通過這些序列數(shù)來表示現(xiàn)實中的各種金額，用戶以這些加密的序列數(shù)就可以在互聯(lián)網(wǎng)上接受電子現(xiàn)金的商店購物了。23 我國電子支付的主要動作模式1銀行的電子支付 2第三方支付平臺 3電信運營商的電子支付 24 第三方支付在銀行和用戶之外由第三方機構(gòu)提供相關(guān)的交易支付服務(wù)。25 網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容1網(wǎng)上市場調(diào)查 2網(wǎng)上消費者行為分析 3網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定 4網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略 5網(wǎng)上價格營銷策略 6網(wǎng)上渠道選擇與直銷 7網(wǎng)上促銷與網(wǎng)絡(luò)廣告 8網(wǎng)絡(luò)營銷管理與控制 26 互聯(lián)網(wǎng)站點實施計劃一份完整的網(wǎng)站實施計劃應(yīng)該包括下列內(nèi)容:1建設(shè)網(wǎng)站前的市場分析 2建設(shè)網(wǎng)站的目的及功能定位 3域名和網(wǎng)站名稱 4網(wǎng)站的主要功能 5網(wǎng)站技術(shù)解決方案 6網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃 7網(wǎng)站測試和發(fā)布 8網(wǎng)站推廣 9網(wǎng)站維護(hù) 10網(wǎng)站財務(wù)預(yù)算 27 網(wǎng)絡(luò)營銷方法1搜索引擎注冊與排名 2網(wǎng)絡(luò)廣告 3交換鏈接 4病毒性營銷 5信息發(fā)布 6許可E-mail營銷 7網(wǎng)上商店 8個性化營銷 9網(wǎng)絡(luò)會員制營銷 10博客營銷 28 網(wǎng)絡(luò)廣告的類型1橫幅廣告 2通欄式廣告 3彈出式廣告 4按鈕式廣告 5電子郵件廣告 6贊助式廣告 7文字鏈接廣告 8 BBS廣告 29 電子商務(wù)對物流的影響1電子商務(wù)改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的物流觀念 2電子商務(wù)改變物流的動作方式 3電子商務(wù)改變物流企業(yè)的經(jīng)營形態(tài) 4電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)與物流管理水平的提高 30 電子商務(wù)物流過程管理的主要內(nèi)容1運輸管理 2儲存管理 3裝卸搬運管理 4包裝管理 5配送管理 6物流信息管理 7客戶服務(wù)管理 31 電子商務(wù)物流信息技術(shù)分為1條碼技術(shù) 2無線射頻識別技術(shù) 3全球衛(wèi)星定位系統(tǒng) 4地理信息系統(tǒng) 5物流EDI 32 第三方物流是指通過與供應(yīng)方和需求方的合作來提供專業(yè)化的物流服務(wù)。33 電子簽名電子簽名的法律定義，是指數(shù)據(jù)電文中以電子形式所含、所附用于識別簽名人身份并表明簽名人認(rèn)可其中內(nèi)容的數(shù)據(jù)。34 2010年6月21日正式出臺的《非金融機構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》，其中對第三方支付的主體認(rèn)定、業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)監(jiān)督與管理等作出了規(guī)定?！峨娮雍灻ā返念C布是電子商務(wù)里程碑。

第三篇：電子商務(wù)復(fù)習(xí)

名詞解釋：

A、電子結(jié)算B、支票結(jié)算C、現(xiàn)金結(jié)算D、信用卡結(jié)算

A、競價拍買B、競價拍賣C、個人議價D、集體議價

A、CERNETB、CHINAGBNC、CHINANETD、CSTNET

A、B TO BB、B TO CC、C TO CD、B TO G

第三方物流IP地址電子錢包CA認(rèn)證第四方物流網(wǎng)絡(luò)營銷

電子商務(wù)網(wǎng)上商店網(wǎng)上調(diào)查供應(yīng)鏈管理物流電子錢包認(rèn)證中心

電子商務(wù)分類計算機網(wǎng)絡(luò)TCP/IP協(xié)議稱支付寶

電子商務(wù)下物流的特點電子貨幣的特征

6、互聯(lián)網(wǎng)接入方案包括哪些？

1．電子商務(wù)模式中屬于網(wǎng)絡(luò)商品直銷范疇的是？。

2．域名路徑輸入正確的格式。

3.頂級域名中、國際頂級域名

4． IP地址分類。

1．電子商務(wù)概念、含義。

2．網(wǎng)上市場調(diào)查的方法。

3．電子商務(wù)環(huán)境與傳統(tǒng)環(huán)境的商務(wù)交易運作方法、過程的異同。

4．信用卡功能。

5．計算機網(wǎng)絡(luò)分類。

6．由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式稱為？

7．TCP/IP協(xié)議。

2．網(wǎng)上商店銷售的商品按商品的性質(zhì)分為__________商品和__________商品。

3．CA認(rèn)證中心的主要職能。

6．什么是網(wǎng)絡(luò)通信中標(biāo)志通信各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)。

8、在因特網(wǎng)上，ISP表示什么？

我國目前電子商務(wù)存在的問題及其解決的對策。

電子合同與傳統(tǒng)合同的區(qū)別。

4．在電子商務(wù)交易過程中信息流與物流、資金流相比更重要，因為及時獲取有用信息可以規(guī)避風(fēng)險，獲得更大的商機。（4.簡述網(wǎng)絡(luò)營銷及其與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別。

7．在電子錢包內(nèi)可以裝入各種()？

9．網(wǎng)上拍賣的正向競價模式是指()？

10．在B2B流程中，買賣雙方合同簽訂平臺是（）。

A、商業(yè)信用調(diào)查平臺B、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證平臺C、信息交流平臺D、銷售信息反饋平臺

3．網(wǎng)上個人銀行“專業(yè)版”與“大眾版”的區(qū)別是?

網(wǎng)絡(luò)營銷的特點（）。

A、存在競爭的市場壁壘B、交互性C、特殊性D、經(jīng)濟性E、整合性

網(wǎng)上購物的購物車應(yīng)該具備的功能（）。）

6．如何提高在線調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量，是開展網(wǎng)上市場調(diào)查過程的關(guān)鍵。因此我們應(yīng)遵循以下原則：（）。

A、吸引盡可能多的人參與調(diào)查B、公布保護(hù)個人信息聲明

C、避免濫用市場調(diào)查功能D、設(shè)計大獎作為補償或刺激參與者的積極性

5．在安全策略中，認(rèn)證是指？

9.主機托管的優(yōu)點有哪些？

正確的計算機病毒方法措施？

5.以下哪些屬于網(wǎng)上購物的購物車應(yīng)該具備的功能？

6．從交易主體角度，電子商務(wù)可分為哪些類？

7．電子商務(wù)充分被使用的當(dāng)今，營銷戰(zhàn)略中網(wǎng)絡(luò)營銷能夠體現(xiàn)的作用是（）

A、對營銷競爭戰(zhàn)略影響

B、勝負(fù)的關(guān)鍵在于如何適時獲取、分析、運用這些自網(wǎng)絡(luò)上獲得的信息

C、由于網(wǎng)絡(luò)的自由開放性，網(wǎng)絡(luò)時代的市場競爭是透明的，人人都能掌握競爭對手的產(chǎn)品信息與營銷作為

D、對企業(yè)跨國經(jīng)營戰(zhàn)略影響

E、上述說法都不正確

2．在Internet上，典型的電子支付方式包括?

A、ISPB、ADSLC、ISDND、IPXE、DDN

10.從技術(shù)上分析，一個B2C購物系統(tǒng)需要具備的基本要素是？

電子貨幣的特征。

電子商務(wù)下物流的特點。

我國目前電子商務(wù)存在的問題及其解決的對策。

電子合同與傳統(tǒng)合同的區(qū)別。

4．在電子商務(wù)交易過程中信息流與物流、資金流相比更重要，因為及時獲取有用信息可以規(guī)避風(fēng)險，獲得更大的商機。（網(wǎng)絡(luò)營銷及其與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別。

1．電子商務(wù)交易中始終貫穿著商流、物流、信息流和資金流，請論述四流之間的相互關(guān)系。）

第四篇：電子商務(wù)期末復(fù)習(xí)

電子商務(wù)期末復(fù)習(xí)

1.電子商務(wù)（Electronic Commerce,e-commerce,EC）數(shù)據(jù)交換的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

11.SSL是Secure Socket Layer英文縮寫，它的中為企業(yè)去的良好的經(jīng)濟效益和社會效益。22，消費者需求、成本、便利和溝通四大因素，35.電子支付系統(tǒng)可分為四類：大額支付系統(tǒng)、聯(lián)機小額支付系統(tǒng)、脫機小額支付系統(tǒng)和電子貨幣。就是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上購物（狹義EC）；包括了現(xiàn)在商業(yè)活動的所有內(nèi)容，甚至是產(chǎn)品研發(fā)（廣義EB）。

2.電商的分類：按交易對象分：B2B,B2C,C2C,C2G,C2G

3.電子商務(wù)是利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務(wù)（買賣）過程的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。

4.Intranet又稱為企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，是Intranet技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用。Intranet的基本思想是：在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上采用TCP/IP作為通信協(xié)議，利用Intranet的Web模型作為標(biāo)準(zhǔn)信息平臺，同時建立防火墻把內(nèi)部網(wǎng)和Intranet分開。

5.Extranet中文名稱是企業(yè)外部網(wǎng)以與Intranet企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的名稱相對應(yīng)，是Extranet是一個使用Intranet和Internet技術(shù)使企業(yè)與其客戶和其他企業(yè)相連來完成其共同目標(biāo)的合作網(wǎng)絡(luò)。6.ISDN（Integrated Services Digital Network）綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)接入，俗稱“一線通”，是普通電話（模擬Modem）撥號接入和寬帶接入之間的過渡方式。

7.ISDN接入Internet與使用Modem普通電話撥號方式類似，也有一個撥號的過程。

8.ADSL，非對稱數(shù)字用戶線路是在無中繼的用戶環(huán)路上，使用由負(fù)載電話線提供高速數(shù)字接入的傳輸技術(shù)。

9.電子商務(wù)系統(tǒng)中的安全問題：（1）信息內(nèi)容的完整性。（2）信息內(nèi)容的保密性。（3）交易方身份鑒別。（4）防止抵賴。（5）進(jìn)入系統(tǒng)的用戶身份識別主要是存取控制的證書管理。

10.SET(Secure Electronic Transaction)即“安全電子交易”，是VISA和MASTER兩大國際卡組織和多家科技機構(gòu)，為實現(xiàn)安全可靠地在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行在線商務(wù)數(shù)據(jù)交換而推出的，全球第一個基于安全

文意思是安全套接層協(xié)議，指使用公鑰和私鑰技術(shù)組合的安全網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議。

12.對稱加密的加密密鑰和解密密鑰相同，而非對稱加密密鑰和解密密鑰不同，加密密鑰可以公開而解密密鑰需要保密。

13.數(shù)字簽名的主要作用：保證信息傳輸?shù)耐暾浴l(fā)送者的身份認(rèn)證、防止交易中的抵賴發(fā)生。14.HTML用于編制可以在不同的平臺上實施鏈接的超文本文件。

15.云計算的主要服務(wù)形式和典型應(yīng)用：（1）軟件即服務(wù)（SaaS）.(2)平臺即服務(wù)（PaaS）。（3）基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)（IaaS）。

16.三網(wǎng)融合是指電信網(wǎng)、計算機網(wǎng)和有線電視網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)通過技術(shù)改造，能夠提供包括語音、數(shù)據(jù)、圖像等綜合多媒體通信業(yè)務(wù)。

17．B2B的兩種基本模式：（1）面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B。垂直B2B可以分為兩個方向，即上游和下游。生產(chǎn)商或商業(yè)零售商可以與上游的供應(yīng)商之間形成供貨關(guān)系。（2）面向中間交易市場的交易。這種交易模式是水平B2B，它是將各個行業(yè)中相近的交易過程集中到一個場所，為企業(yè)的采購方提供了一個交易的機會。

18.B2B交易模式：（1）以企業(yè)為中心的交易模式。（2）多對多市場模式。

19.網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論：（1）直復(fù)營銷理論。（2）網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論。（3）網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷理論。（4）網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論。

20.STP指市場細(xì)分（Segmenting）、目標(biāo)營銷(Targeting)和市場定位(Positioning)，是網(wǎng)絡(luò)營銷開始有效交換的起點。

21.網(wǎng)絡(luò)營銷策略組合指企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)綜合營銷方案，是企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場需要和市場定位，對企業(yè)內(nèi)部可控制的營銷要素4P,s(產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等)進(jìn)行優(yōu)化組合和綜合應(yīng)用，使之協(xié)調(diào)配合，簡稱“4C，s”策略。

23.B2C企業(yè)的收益模式主要有：（1）收取服務(wù)費。（2）降低價格、擴大銷量。（3）會員制。24.網(wǎng)絡(luò)廣告的特點：（1）交互性強。（2）具有靈活性和快捷性。（3）廣告成本低廉。（4）感官性強。（5）傳播范圍廣。（6）受眾針對性明確。（7）受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計。

25.電子商務(wù)安全問題：（1）漏洞。（2）病毒。（3）黑客攻擊。

26.互聯(lián)網(wǎng)安全機制主要有防火墻技術(shù)、數(shù)據(jù)加密技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)等。

27.對稱加密技術(shù)有時也稱為單鑰加密，即指在加密和解密時用同一把鑰匙。

28．對稱加密的優(yōu)缺點：優(yōu)點：算法簡單，速度快，加密效率高。缺點：密鑰的分發(fā)和管理不方便。(N方，密鑰=n（n-1）2)

29.現(xiàn)代加密技術(shù)通常情況下指的是非對稱密鑰加密技術(shù)，也稱雙鑰加密。即在加密和解密過程中使用一對密鑰：公鑰和私鑰。

30.非對稱加密的優(yōu)缺點：缺點：（1）速度相比對稱加密慢。（2）公鑰可以具有欺詐性。（3）不能保證不可抵賴性。（4）分組太大，運算代價比較高。（5）不適合大數(shù)據(jù)量的加密。

31.數(shù)字證書的類型：（1）個人身份證書。（2）Web服務(wù)器證書。（3）安全郵件證書。（4）企業(yè)單位證書。

32.電子貨幣（Electronic Money）,是指用一定金額的現(xiàn)金或存款從發(fā)行者處兌換并獲得代表相同金額的數(shù)據(jù)，通過使用某些電子化方法將該數(shù)據(jù)直接轉(zhuǎn)移給支付對象，從而能夠清償債務(wù)。33.電子貨幣的主要特征：通用性、安全性、可控性、依附性、起點高。

34.電子貨幣包括儲存卡、信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金和電子錢包。

36.網(wǎng)上銀行的Web服務(wù)器代替了傳統(tǒng)銀行的建筑物、網(wǎng)址取代了地址、其分行是終端機和Internet這個虛擬化的電子空間。

37.手機支付方式：（1）手機話費支付方式。（2）指定綁定銀行支付。（3）銀聯(lián)快捷支付。38.第三方支付，就是一些和各大銀行簽約并具備一定實力和信譽保障的第三方獨立機構(gòu)提供的交易支持平臺。在通過第三方支付平臺的交易中，買方選購商品后，使用第三方平臺提供的賬戶進(jìn)行貨款支付，由第三方通知賣家貨款到達(dá)、進(jìn)行發(fā)貨；買方檢驗物品后，就可以通知付款給賣家，第三方再將款項轉(zhuǎn)至賣家賬戶。

39.電子商務(wù)與物流的關(guān)系：（1）電子商務(wù)是現(xiàn)代化物流和信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物。（2）電子商務(wù)離不開物流。（3）物流是實施電子商務(wù)的根本保證。（4）電子商務(wù)會促進(jìn)物流技術(shù)的發(fā)展。40.物流信息技術(shù)簡介：（1）條碼技術(shù)。（2）EDI技術(shù)。（3）無線射頻技術(shù)。（4）GIS技術(shù)。（5）GPS技術(shù)。

41.物流配送的類型：（1）配送中心配送。（2）生產(chǎn)企業(yè)配送。（3）倉庫配送。（4）商店配送。42．供應(yīng)鏈管理包括計劃、采購、制造、配送、退貨五大基本內(nèi)容。

43.移動電子商務(wù)的特點：（1）用戶規(guī)模大。（2）有較好的身份認(rèn)證基礎(chǔ)。（3）移動電子商務(wù)更適合大眾化的商務(wù)應(yīng)用。（4）移動電子商務(wù)能夠有效軌避傳統(tǒng)電子商務(wù)出現(xiàn)的泡沫。（5）個性化服務(wù)。（6）實用的移動定位技術(shù)。（7）便捷性提供更好的用戶體驗。（8）緊急情況下的替代性。44.物聯(lián)網(wǎng)是通過射頻識別、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物體與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進(jìn)行信息交換和通信，以實現(xiàn)對物體的智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。

第五篇：電子商務(wù)復(fù)習(xí)要求

答疑時間：2014年6月18日15:00—16:00

答疑地點：化纖樓517

《電子商務(wù)》復(fù)習(xí)要求

說明：

1、復(fù)習(xí)參考資料 ①講課PPT②教材③上機實驗PPT2、以下所列內(nèi)容是要求重點掌握的，考試內(nèi)容并不僅限于此。

第一章：第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識

1、電子商務(wù)定義

電子商務(wù)是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務(wù)交易，顧名思義是指在Internet網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)活動。

2、廣義電子商務(wù)、狹義電子商務(wù)定義

廣義的電子商務(wù)包括電子交易在內(nèi)的利用Web進(jìn)行的全部商業(yè)活動，如市場分折、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配等等

3、EC的功能

4、電子商務(wù)對社會經(jīng)濟產(chǎn)生的影響

? 電子商務(wù)將改變商務(wù)活動的方式電子商務(wù)將改變企業(yè)經(jīng)營的方式電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊南M方式電子商務(wù)將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式? 電子商務(wù)將形成新的貿(mào)易機制電子商務(wù)能實現(xiàn)資源的最佳配置? 電子商務(wù)將帶來一個全新的金融業(yè)電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變政府的行為

5、電子商務(wù)的應(yīng)用特性

1． 商務(wù)性2 服務(wù)性3 協(xié)調(diào)性4 社會性 5 全球性

6、電子商務(wù)的優(yōu)點

（1）降低交易成本（2）減少庫存（3）縮短生產(chǎn)周期

（4）增加商機（5）減輕物質(zhì)的依賴（6）減少中間環(huán)節(jié)

第二章：電子商務(wù)模式

1、按電子商務(wù)交易對象分類

企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)（B2C）

企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（B2B）

公民與公民方面的電子商務(wù)（C2C）

線上與線下的電子商務(wù)（O2O）

2、什么是O2O模式

3、EDI工作方式

4、什么是B2B模式？B2B交易的優(yōu)勢？（回顧一下實驗過程）

5、什么是C2C模式？什么是起始價、低價、一口價

第三章： 電子商務(wù)安全技術(shù)

1、電子商務(wù)的安全性問題

2、電子商務(wù)對安全的要求

3、什么是防火墻技術(shù)？防火墻的功能？

4、秘鑰的分類?加密方法（對稱價加密和非對稱加密）？

5、對稱與非對稱加密體制對比

6、什么是數(shù)字摘要

7、什么是數(shù)字簽名

8、認(rèn)證的目的？CA的職能？

9、什么是SSL協(xié)議？什么是 SET協(xié)議？

第四章：電子支付與網(wǎng)上銀行

1、什么是電子支付

2、什么是電子現(xiàn)金及其特點

3、什么是電子錢包及其功能

4、什么是網(wǎng)絡(luò)銀行

5、什么是移動銀行？及其優(yōu)缺點？

6、什么是第三方支付？常見的第三方支付

第五章：網(wǎng)絡(luò)營銷

1、什么是網(wǎng)絡(luò)營銷？

2、網(wǎng)絡(luò)營銷的八大職能

3、常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法和手段

4、什么是病毒營銷？什么是饑餓營銷？

5、網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)絡(luò)營銷管理4P和4C理論

第六章：物流與供應(yīng)鏈管理

1、什么是物流及物流管理目標(biāo)

2、電子商務(wù)下的物流特點

3、物流的重要性

4、什么是第三方物流

5、什么是供應(yīng)鏈管理

第七章：電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)

了解

第八章：電子商務(wù)的法律問題

1、《電子簽名法》通過時間和實施時間；

2、新《消法》對于電商的退換貨的規(guī)定

第九章：移動商務(wù)

1、什么是移動商務(wù)