第一篇：電子商務(wù)復(fù)習(xí)考點(diǎn)

電子商務(wù)的概念定義

電子商業(yè)（E―Commerce）是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過(guò)程中各階段貿(mào)易活動(dòng)的電子化。

從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過(guò)當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易；

從技術(shù)方面可以定義為：是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)等。

電子商務(wù)（E―Business）是利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)所有商務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程的電子化。不僅包括了E-Commerce面向外部的所有業(yè)務(wù)流程，還包括了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程。

電子商務(wù)的特點(diǎn)

交易電子化

貿(mào)易全球化

運(yùn)作高效化

交易透明化

服務(wù)個(gè)性化

部門協(xié)作化

操作方便化

電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響

1）樹立企業(yè)形象

2）改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念

3）為企業(yè)開拓市場(chǎng)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)

4）改變企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方式

5）改變企業(yè)的組織形式

6）改變了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式

7）提供個(gè)性化服務(wù)

8）減少中間環(huán)節(jié)

9）提供更有效的售后服務(wù)

電子商務(wù)怎樣給企業(yè)帶來(lái)效益？

1.搶占市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售

2.獲得廣告收入

3.減少庫(kù)存積壓，降低成本

4.收取會(huì)員費(fèi)

5.競(jìng)價(jià)排名

6.提供增值服務(wù)

電子商務(wù)模式

B2B電子商務(wù)

C2C電子商務(wù)

企業(yè)信息化與電子商務(wù)

金融電子商務(wù)

網(wǎng)絡(luò)游戲

網(wǎng)上旅游

移動(dòng)電子商務(wù)

電子商務(wù)運(yùn)作體系

四個(gè)支柱：公共政策技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)法律規(guī)范網(wǎng)絡(luò)安全

三個(gè)層次：網(wǎng)絡(luò)層信息發(fā)布與傳輸層一般商業(yè)服務(wù)層

電子商務(wù)的交易模式

企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式（Business to Consumer，B to C或B2C）； 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式（Business to Business，B to B或B2B）； 企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)模式（Business to Government，B to G或B2G）； 消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式（Consumer to Consumer，C to C或C2C）。

電子商務(wù)安全體現(xiàn)在哪些方面？

基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全

電子商務(wù)本身安全

交易過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)加密技術(shù)

信息加密就是采用數(shù)學(xué)方法與一串?dāng)?shù)字（密鑰）對(duì)原始信息（明文）進(jìn)行編碼，產(chǎn)生密文的一系列步驟。一個(gè)數(shù)據(jù)加密系統(tǒng)包括加密算法、明文、密文以及密鑰。經(jīng)歷了古典密碼、對(duì)稱密鑰密碼和公開密鑰密碼階段。

電子簽名技術(shù)

電子簽名技術(shù)采用電子簽名來(lái)模擬手寫簽名，解決了電子商務(wù)中不可否認(rèn)的安全需求。電子簽名可以保證接收者能夠核實(shí)發(fā)送者對(duì)電子文件的簽名，發(fā)送者事后不能抵賴對(duì)文件的簽名，接收者不能偽造對(duì)電子文件的簽名。它能夠在電子文件中識(shí)別雙方交易人的真實(shí)身份，保證交易的安全性和真實(shí)性以及不可抵賴性，起到與手寫簽名或者蓋章同等作用。

什么是數(shù)字證書？

數(shù)字證書又稱為數(shù)字憑證或數(shù)字標(biāo)識(shí)(Digital Certificate，Digital ID)，也被稱作CA證書，實(shí)際是一串很長(zhǎng)的數(shù)學(xué)編碼，包含有客戶的基本信息及CA的簽字，通常保存在計(jì)算機(jī)硬盤或IC卡中。

CA的含義是什么？

CA(Certification Authority)是認(rèn)證機(jī)構(gòu)的國(guó)際通稱，它是對(duì)數(shù)字證書的申請(qǐng)者發(fā)放、管理、取消數(shù)字證書的機(jī)構(gòu)。

電飯鍋

數(shù)字簽名的工作原理

首先是生成被簽名的電子文件，然后對(duì)電子文件用哈希算法生成一個(gè)128比特的散列值（數(shù)字摘要），再對(duì)數(shù)字摘要用發(fā)送方的私鑰做非對(duì)稱加密，即做電子簽名，然后是將以上的簽名和電子文件原文以及簽名證書的公鑰加在一起進(jìn)行封裝，形成簽名結(jié)果發(fā)送給接收方，待接收方驗(yàn)證。

接收方收到簽名結(jié)果后進(jìn)行簽名驗(yàn)證，驗(yàn)證過(guò)程是：接收方首先用發(fā)送方公鑰解密電子簽名，導(dǎo)出數(shù)字摘要，并對(duì)電子文件原文做同樣哈希算法得到一個(gè)新的數(shù)字摘要，將兩個(gè)摘要的哈希值進(jìn)行結(jié)果比較，結(jié)果相同簽名得到驗(yàn)證，否則簽名無(wú)效。

非對(duì)稱加密的工作原理

非對(duì)稱加密又稱為公開密鑰加密或雙鑰加密，RSA公開密鑰密碼系統(tǒng)是最常用的一種不對(duì)稱加密算法。RSA公開密鑰密碼系統(tǒng)使用一對(duì)不同的密鑰，給別人用的就叫公鑰，給自己用的就叫私鑰。這兩個(gè)可以互相并且只有為對(duì)方加密或解密，用公鑰加密后的密

文，只有私鑰能解。

電子商務(wù)安全協(xié)議：安全套接層協(xié)議（SSL）安全電子交易協(xié)議（SET）

電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)有哪些？如何防范？

保護(hù)賬戶密碼安全，養(yǎng)成良好的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣，使用第三方支付平臺(tái)來(lái)支付貨款，誠(chéng)信論壇與防騙專家

電子支付的概念

是以電子化方式發(fā)起、處理、接收的支付。電子支付過(guò)程中，貨幣債權(quán)以數(shù)字信息的方式被持有、處理、接收，由電子支付工具發(fā)起實(shí)現(xiàn)貨幣債權(quán)的轉(zhuǎn)移。

電子貨幣的概念

電子貨幣是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以商用電子化機(jī)具和各類交易卡為媒介，以電子計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為手段，以電子數(shù)據(jù)（二進(jìn)制數(shù)據(jù)）形式存儲(chǔ)在銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。

網(wǎng)絡(luò)銀行的概念

網(wǎng)絡(luò)銀行，是銀行業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的延伸，包含兩個(gè)層次的含義，一個(gè)是機(jī)構(gòu)概念，指通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)開辦業(yè)務(wù)的銀行；另一個(gè)是業(yè)務(wù)概念，指銀行通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)提供的金融服務(wù)，包括傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)和因信息技術(shù)應(yīng)用帶來(lái)的新興業(yè)務(wù)。

第三方支付的含義和意義

第三方支付平臺(tái)是指一些和各大銀行簽約、具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu),在銀行監(jiān)管下提供交易支持平臺(tái)。它采用規(guī)范的連接器，在商家和銀行之間建立連接，從而解決買家、賣家、銀行之間的貨幣支付、資金清算和統(tǒng)計(jì)查詢等問(wèn)題。第三方支付平臺(tái)的運(yùn)作原理是以第三方公司為信用中介，以此降低交易中的風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)交易雙方進(jìn)行約束和監(jiān)督。它相當(dāng)于買賣雙方交易過(guò)程中的“中間人”,是信用缺位條件下的補(bǔ)位產(chǎn)物，其目的是防范電子交易中的欺詐行為。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，借助互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體，運(yùn)用新的營(yíng)銷理念、新的營(yíng)銷模式、新的營(yíng)銷渠道和新的營(yíng)銷策略，以達(dá)到開拓市場(chǎng)、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別對(duì)比分析

1對(duì)營(yíng)銷策略的影響：對(duì)傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的影響，對(duì)品牌策略的影響，對(duì)定價(jià)策略的影響，對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的影響，對(duì)廣告策略的影響。

2對(duì)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的影響：對(duì)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的影響，對(duì)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的影響，需要重新營(yíng)造客戶關(guān)系管理。

3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不可能完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷：（1）到目前為止，電子商務(wù)市場(chǎng)僅僅是整個(gè)商品市場(chǎng)的一部分，從電子商務(wù)市場(chǎng)的交易金額來(lái)看，僅僅占整個(gè)市場(chǎng)交易金額的一小部分。（2）作為在網(wǎng)上新興的虛擬市場(chǎng)，它所覆蓋的消費(fèi)群體也只是整個(gè)市場(chǎng)中的某一部分群體，其他許多群體由于各種原因還不能或者不愿意使用互聯(lián)網(wǎng)。（3）一些消費(fèi)者因個(gè)人偏好和習(xí)慣不愿意接受或者使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，仍愿意選擇傳統(tǒng)方式進(jìn)行購(gòu)物。例如許多女性消費(fèi)者把逛商場(chǎng)作為一種消遣和嗜好，從而更愿意于在傳統(tǒng)的商場(chǎng)里購(gòu)物。（4）營(yíng)銷活動(dòng)所面對(duì)的是有靈性的人，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所無(wú)法替代傳統(tǒng)商場(chǎng)里節(jié)日般的氣氛，顧客親手撫摸、試穿商品所產(chǎn)生的感染力，推銷人員以人為本的推薦所具

有的獨(dú)特親和力，免費(fèi)品嘗、試用等促銷手段所產(chǎn)生的吸引力。

無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法有哪些？

信息發(fā)布：①供求信息平臺(tái)，②網(wǎng)絡(luò)分類廣告，③在線黃頁(yè)服務(wù)，④網(wǎng)絡(luò)社區(qū) 在線銷售：①第三方平臺(tái)上的網(wǎng)上商店，②網(wǎng)上拍賣，即時(shí)信息：①商務(wù)洽談與交易②實(shí)時(shí)交流增進(jìn)顧客關(guān)系③在線顧客服務(wù)④在線銷售中的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)⑤網(wǎng)絡(luò)廣告媒體

RSS技術(shù)：

基于站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法有哪些？

企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷

搜索引擎營(yíng)銷

許可Email營(yíng)銷

病毒性營(yíng)銷

博客營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略（4C策略）

顧客價(jià)值策略成本策略渠道分銷策略溝通策略

網(wǎng)絡(luò)廣告的概念以及形式

網(wǎng)絡(luò)廣告又被稱作在線廣告、互聯(lián)網(wǎng)廣告等，它是指利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作為廣告媒體，采用相關(guān)的電子多媒體技術(shù)設(shè)計(jì)制作，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳播的廣告形式。

大致包括：旗幟廣告(Banner)、按鈕廣告(Button)、彈出廣告、游動(dòng)廣告、游戲廣告、文字廣告、視頻廣告等。

物流的概念

美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)：物流是供應(yīng)鏈的一部分，是為了滿足客戶需求而對(duì)商品、服務(wù)及相關(guān)信息從原產(chǎn)地到消費(fèi)地的高效率、高效益的正向和反向流動(dòng)及儲(chǔ)存進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施與控制過(guò)程。

聯(lián)合國(guó)物流委員會(huì)：物流是為了滿足消費(fèi)者需要而進(jìn)行的從起點(diǎn)到終點(diǎn)的原材料、中間過(guò)程庫(kù)存、最終產(chǎn)品和相關(guān)信息有效流動(dòng)和儲(chǔ)存計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)和控制管理的過(guò)程。中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語(yǔ)》：物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合。

現(xiàn)代物流的特點(diǎn)

1）系統(tǒng)化

2）信息化

3）網(wǎng)絡(luò)化

4）自動(dòng)化與智能化

5）虛擬化

6）綠色化

電子商務(wù)與物流的關(guān)系

1）電子商務(wù)改變了物流經(jīng)營(yíng)理念和運(yùn)作方式

2）電子商務(wù)改變了物流經(jīng)營(yíng)形態(tài)

首先，電子商務(wù)會(huì)改變物流企業(yè)對(duì)物流的組織和管理。

其次，電子商務(wù)將改變物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。

3）電子商務(wù)改變了物流供應(yīng)鏈

4）現(xiàn)代物流技術(shù)的運(yùn)用方便了電子商務(wù)信息的采集與處理

5）現(xiàn)代物流體系成為電子商務(wù)的支持系統(tǒng)

什么是第三方物流？

第三方物流是指由物流的實(shí)際需求方（第一方）和物流的實(shí)際供給方（第二方）之外的第三方部分地或全部利用第二方的資源通過(guò)合約向第一方提供的物流服務(wù)，也稱合同物流、契約物流。

第二篇：電子商務(wù)復(fù)習(xí)

狹義的電子商務(wù)也稱為電子交易，主要是指利用web提供的通信手段在網(wǎng)上進(jìn)行的交易活動(dòng)，包括通過(guò)internet買賣產(chǎn)品和提供服務(wù)。E-Commerce的功能具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)

上支付、電子賬戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等各項(xiàng)功能。廣義的電子商務(wù)包括電子交易在內(nèi)的利用web進(jìn)行的全部商

業(yè)活動(dòng)，不僅包括狹義的電子商務(wù)的“交易”的概念包括市場(chǎng)分析、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配、企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動(dòng)，以及企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)的技術(shù)特點(diǎn)1信息化 2虛擬化 3集成性 4可擴(kuò)展性

5安全性 6系統(tǒng)性電子商務(wù)的應(yīng)用特性1商務(wù)性 2服務(wù)性 3協(xié)調(diào)性 4社會(huì)性 5

全球性電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)1降低交易成本 2減少庫(kù)存 3縮短生產(chǎn)周期

4增加商機(jī) 5減輕對(duì)物資的依賴 6減少中間環(huán)節(jié)電子商務(wù)按應(yīng)用服務(wù)的領(lǐng)域范圍分類1企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（B2C）2企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（B2B）3企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)（B2G）4公民對(duì)政府機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)（C2G）5消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（C2C）EDI既“電子數(shù)據(jù)交換”，俗稱“無(wú)紙貿(mào)易”。電子商務(wù)周期模型，電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施的過(guò)程可以劃分為以下

五個(gè)階段：1商務(wù)分析階段 2系統(tǒng)規(guī)劃與模型轉(zhuǎn)變階段 3設(shè)計(jì)開發(fā)階段 4整合運(yùn)行階段 5資源利用階段電子商務(wù)面臨的安全威脅主要有以下幾個(gè)方面1在網(wǎng)絡(luò)的傳

輸過(guò)程中信息被截獲 2傳輸?shù)奈募赡鼙淮鄹?3假冒他人身份 4不承認(rèn)或抵賴已經(jīng)做過(guò)的交易電子商務(wù)對(duì)安全控制的要求1內(nèi)部網(wǎng)的嚴(yán)密性 2完整性 3保

密性 4不可修改性 5交易者身份的確定性 6交易的無(wú)爭(zhēng)議和不可抵賴性 7有效性 8授權(quán)合法性網(wǎng)絡(luò)路由的安全性通常可由防火墻來(lái)保證。加密技術(shù)是最基本的安全技術(shù)，是實(shí)現(xiàn)信息保密性的一種重要的手段。數(shù)字加密技術(shù)分為 1對(duì)稱式密鑰加密技術(shù)（使用同一把密鑰對(duì)

信息加密和解密）2公開密鑰密碼體制（有公開密鑰和私有密鑰）3數(shù)字摘要基本認(rèn)證技術(shù)分為 1數(shù)字簽名 2數(shù)字信封 3數(shù)字時(shí)間戳 4數(shù)

字證書數(shù)字證書數(shù)字證書是用電子手段來(lái)證實(shí)一個(gè)用戶的身份和網(wǎng)

絡(luò)資源訪問(wèn)的權(quán)限。數(shù)字證書作為網(wǎng)上交易真實(shí)身份證明的依據(jù)，是一個(gè)經(jīng)證書授權(quán)中心（CA）數(shù)字簽名的、包含證書申請(qǐng)者個(gè)人信息及其公開密鑰的文件。基于公開密鑰體制（PKI）的數(shù)字證書是電子商務(wù)安全體系的核

心。安全技術(shù)協(xié)議分為1 SSL安全協(xié)議 2 SET安全交易協(xié)議 19 SSL協(xié)議與SET協(xié)議的區(qū)別比較1在認(rèn)證方面，SET的安全需

求較高，因此所有參與SET交易的成員都必須先申請(qǐng)數(shù)字證書來(lái)識(shí)別身份，而在SSL中，只有商戶端的服務(wù)器需要認(rèn)證，客戶認(rèn)證則是有選擇的。2對(duì)消費(fèi)者而言，SET保證了商戶的合法性，并且用戶的支付信息不會(huì)被竊取，SET替消費(fèi)者保守了更多的秘密使其在線購(gòu)物更加輕松。3在安全性方面，一般公認(rèn)SET的安全性高于SSL，主要原因是在整個(gè)交易過(guò)程中，包括持卡人到商家、商家到支付網(wǎng)關(guān)再到銀行，都受到嚴(yán)密的保護(hù)。4在采用比率方面，由于SET的設(shè)置成本較SSL高很多，并且進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的時(shí)間尚短，因此目前還是SSL的普及率高。SET協(xié)議的優(yōu)點(diǎn)，它可以用在系統(tǒng)的一部分或者全部。SET的缺點(diǎn)，SET要求在銀行網(wǎng)絡(luò)、商戶服務(wù)器、顧客的PC上安裝相應(yīng)的軟件，這給顧客、商家和銀行增加了許多附加的費(fèi)用，成為SET被廣泛接受的障礙。電子貨幣的類型1銀行卡 2電子現(xiàn)金 3電子支票 4支票影像交換系統(tǒng) 21 銀行卡分為信用卡、借記卡、復(fù)合卡和現(xiàn)金卡四種。22 電子現(xiàn)金廣義的電子現(xiàn)金是指那些以數(shù)字形式存儲(chǔ)的貨幣，它可以直接用于電子購(gòu)物。狹義的電子現(xiàn)金，通常是指一種以數(shù)字形式存儲(chǔ)并流通的貨幣，它通過(guò)把用戶銀行賬戶中的資金轉(zhuǎn)換成為一系列的加密序列數(shù)，通過(guò)這些序列數(shù)來(lái)表示現(xiàn)實(shí)中的各種金額，用戶以這些加密的序列數(shù)就可以在互聯(lián)網(wǎng)上接受電子現(xiàn)金的商店購(gòu)物了。23 我國(guó)電子支付的主要?jiǎng)幼髂Ｊ?銀行的電子支付 2第三方支付平臺(tái) 3電信運(yùn)營(yíng)商的電子支付 24 第三方支付在銀行和用戶之外由第三方機(jī)構(gòu)提供相關(guān)的交易支付服務(wù)。25 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要內(nèi)容1網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查 2網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析 3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略制定 4網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略 5網(wǎng)上價(jià)格營(yíng)銷策略 6網(wǎng)上渠道選擇與直銷 7網(wǎng)上促銷與網(wǎng)絡(luò)廣告 8網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理與控制 26 互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)實(shí)施計(jì)劃一份完整的網(wǎng)站實(shí)施計(jì)劃應(yīng)該包括下列內(nèi)容:1建設(shè)網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析 2建設(shè)網(wǎng)站的目的及功能定位 3域名和網(wǎng)站名稱 4網(wǎng)站的主要功能 5網(wǎng)站技術(shù)解決方案 6網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃 7網(wǎng)站測(cè)試和發(fā)布 8網(wǎng)站推廣 9網(wǎng)站維護(hù) 10網(wǎng)站財(cái)務(wù)預(yù)算 27 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法1搜索引擎注冊(cè)與排名 2網(wǎng)絡(luò)廣告 3交換鏈接 4病毒性營(yíng)銷 5信息發(fā)布 6許可E-mail營(yíng)銷 7網(wǎng)上商店 8個(gè)性化營(yíng)銷 9網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷 10博客營(yíng)銷 28 網(wǎng)絡(luò)廣告的類型1橫幅廣告 2通欄式廣告 3彈出式廣告 4按鈕式廣告 5電子郵件廣告 6贊助式廣告 7文字鏈接廣告 8 BBS廣告 29 電子商務(wù)對(duì)物流的影響1電子商務(wù)改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的物流觀念 2電子商務(wù)改變物流的動(dòng)作方式 3電子商務(wù)改變物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)形態(tài) 4電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)與物流管理水平的提高 30 電子商務(wù)物流過(guò)程管理的主要內(nèi)容1運(yùn)輸管理 2儲(chǔ)存管理 3裝卸搬運(yùn)管理 4包裝管理 5配送管理 6物流信息管理 7客戶服務(wù)管理 31 電子商務(wù)物流信息技術(shù)分為1條碼技術(shù) 2無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù) 3全球衛(wèi)星定位系統(tǒng) 4地理信息系統(tǒng) 5物流EDI 32 第三方物流是指通過(guò)與供應(yīng)方和需求方的合作來(lái)提供專業(yè)化的物流服務(wù)。33 電子簽名電子簽名的法律定義，是指數(shù)據(jù)電文中以電子形式所含、所附用于識(shí)別簽名人身份并表明簽名人認(rèn)可其中內(nèi)容的數(shù)據(jù)。34 2010年6月21日正式出臺(tái)的《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》，其中對(duì)第三方支付的主體認(rèn)定、業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)監(jiān)督與管理等作出了規(guī)定?！峨娮雍灻ā返念C布是電子商務(wù)里程碑。

第三篇：電子商務(wù)復(fù)習(xí)

名詞解釋：

A、電子結(jié)算B、支票結(jié)算C、現(xiàn)金結(jié)算D、信用卡結(jié)算

A、競(jìng)價(jià)拍買B、競(jìng)價(jià)拍賣C、個(gè)人議價(jià)D、集體議價(jià)

A、CERNETB、CHINAGBNC、CHINANETD、CSTNET

A、B TO BB、B TO CC、C TO CD、B TO G

第三方物流IP地址電子錢包CA認(rèn)證第四方物流網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

電子商務(wù)網(wǎng)上商店網(wǎng)上調(diào)查供應(yīng)鏈管理物流電子錢包認(rèn)證中心

電子商務(wù)分類計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)TCP/IP協(xié)議稱支付寶

電子商務(wù)下物流的特點(diǎn)電子貨幣的特征

6、互聯(lián)網(wǎng)接入方案包括哪些？

1．電子商務(wù)模式中屬于網(wǎng)絡(luò)商品直銷范疇的是？。

2．域名路徑輸入正確的格式。

3.頂級(jí)域名中、國(guó)際頂級(jí)域名

4． IP地址分類。

1．電子商務(wù)概念、含義。

2．網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的方法。

3．電子商務(wù)環(huán)境與傳統(tǒng)環(huán)境的商務(wù)交易運(yùn)作方法、過(guò)程的異同。

4．信用卡功能。

5．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分類。

6．由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式稱為？

7．TCP/IP協(xié)議。

2．網(wǎng)上商店銷售的商品按商品的性質(zhì)分為__________商品和__________商品。

3．CA認(rèn)證中心的主要職能。

6．什么是網(wǎng)絡(luò)通信中標(biāo)志通信各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)。

8、在因特網(wǎng)上，ISP表示什么？

我國(guó)目前電子商務(wù)存在的問(wèn)題及其解決的對(duì)策。

電子合同與傳統(tǒng)合同的區(qū)別。

4．在電子商務(wù)交易過(guò)程中信息流與物流、資金流相比更重要，因?yàn)榧皶r(shí)獲取有用信息可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，獲得更大的商機(jī)。（4.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及其與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別。

7．在電子錢包內(nèi)可以裝入各種()？

9．網(wǎng)上拍賣的正向競(jìng)價(jià)模式是指()？

10．在B2B流程中，買賣雙方合同簽訂平臺(tái)是（）。

A、商業(yè)信用調(diào)查平臺(tái)B、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證平臺(tái)C、信息交流平臺(tái)D、銷售信息反饋平臺(tái)

3．網(wǎng)上個(gè)人銀行“專業(yè)版”與“大眾版”的區(qū)別是?

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)（）。

A、存在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)壁壘B、交互性C、特殊性D、經(jīng)濟(jì)性E、整合性

網(wǎng)上購(gòu)物的購(gòu)物車應(yīng)該具備的功能（）。）

6．如何提高在線調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量，是開展網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程的關(guān)鍵。因此我們應(yīng)遵循以下原則：（）。

A、吸引盡可能多的人參與調(diào)查B、公布保護(hù)個(gè)人信息聲明

C、避免濫用市場(chǎng)調(diào)查功能D、設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)作為補(bǔ)償或刺激參與者的積極性

5．在安全策略中，認(rèn)證是指？

9.主機(jī)托管的優(yōu)點(diǎn)有哪些？

正確的計(jì)算機(jī)病毒方法措施？

5.以下哪些屬于網(wǎng)上購(gòu)物的購(gòu)物車應(yīng)該具備的功能？

6．從交易主體角度，電子商務(wù)可分為哪些類？

7．電子商務(wù)充分被使用的當(dāng)今，營(yíng)銷戰(zhàn)略中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠體現(xiàn)的作用是（）

A、對(duì)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略影響

B、勝負(fù)的關(guān)鍵在于如何適時(shí)獲取、分析、運(yùn)用這些自網(wǎng)絡(luò)上獲得的信息

C、由于網(wǎng)絡(luò)的自由開放性，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是透明的，人人都能掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息與營(yíng)銷作為

D、對(duì)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略影響

E、上述說(shuō)法都不正確

2．在Internet上，典型的電子支付方式包括?

A、ISPB、ADSLC、ISDND、IPXE、DDN

10.從技術(shù)上分析，一個(gè)B2C購(gòu)物系統(tǒng)需要具備的基本要素是？

電子貨幣的特征。

電子商務(wù)下物流的特點(diǎn)。

我國(guó)目前電子商務(wù)存在的問(wèn)題及其解決的對(duì)策。

電子合同與傳統(tǒng)合同的區(qū)別。

4．在電子商務(wù)交易過(guò)程中信息流與物流、資金流相比更重要，因?yàn)榧皶r(shí)獲取有用信息可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，獲得更大的商機(jī)。（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及其與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別。

1．電子商務(wù)交易中始終貫穿著商流、物流、信息流和資金流，請(qǐng)論述四流之間的相互關(guān)系。）

第四篇：電子商務(wù)期末復(fù)習(xí)

電子商務(wù)期末復(fù)習(xí)

1.電子商務(wù)（Electronic Commerce,e-commerce,EC）數(shù)據(jù)交換的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

11.SSL是Secure Socket Layer英文縮寫，它的中為企業(yè)去的良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。22，消費(fèi)者需求、成本、便利和溝通四大因素，35.電子支付系統(tǒng)可分為四類：大額支付系統(tǒng)、聯(lián)機(jī)小額支付系統(tǒng)、脫機(jī)小額支付系統(tǒng)和電子貨幣。就是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物（狹義EC）；包括了現(xiàn)在商業(yè)活動(dòng)的所有內(nèi)容，甚至是產(chǎn)品研發(fā)（廣義EB）。

2.電商的分類：按交易對(duì)象分：B2B,B2C,C2C,C2G,C2G

3.電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)（買賣）過(guò)程的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。

4.Intranet又稱為企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，是Intranet技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用。Intranet的基本思想是：在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上采用TCP/IP作為通信協(xié)議，利用Intranet的Web模型作為標(biāo)準(zhǔn)信息平臺(tái)，同時(shí)建立防火墻把內(nèi)部網(wǎng)和Intranet分開。

5.Extranet中文名稱是企業(yè)外部網(wǎng)以與Intranet企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的名稱相對(duì)應(yīng)，是Extranet是一個(gè)使用Intranet和Internet技術(shù)使企業(yè)與其客戶和其他企業(yè)相連來(lái)完成其共同目標(biāo)的合作網(wǎng)絡(luò)。6.ISDN（Integrated Services Digital Network）綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)接入，俗稱“一線通”，是普通電話（模擬Modem）撥號(hào)接入和寬帶接入之間的過(guò)渡方式。

7.ISDN接入Internet與使用Modem普通電話撥號(hào)方式類似，也有一個(gè)撥號(hào)的過(guò)程。

8.ADSL，非對(duì)稱數(shù)字用戶線路是在無(wú)中繼的用戶環(huán)路上，使用由負(fù)載電話線提供高速數(shù)字接入的傳輸技術(shù)。

9.電子商務(wù)系統(tǒng)中的安全問(wèn)題：（1）信息內(nèi)容的完整性。（2）信息內(nèi)容的保密性。（3）交易方身份鑒別。（4）防止抵賴。（5）進(jìn)入系統(tǒng)的用戶身份識(shí)別主要是存取控制的證書管理。

10.SET(Secure Electronic Transaction)即“安全電子交易”，是VISA和MASTER兩大國(guó)際卡組織和多家科技機(jī)構(gòu)，為實(shí)現(xiàn)安全可靠地在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行在線商務(wù)數(shù)據(jù)交換而推出的，全球第一個(gè)基于安全

文意思是安全套接層協(xié)議，指使用公鑰和私鑰技術(shù)組合的安全網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議。

12.對(duì)稱加密的加密密鑰和解密密鑰相同，而非對(duì)稱加密密鑰和解密密鑰不同，加密密鑰可以公開而解密密鑰需要保密。

13.數(shù)字簽名的主要作用：保證信息傳輸?shù)耐暾?、發(fā)送者的身份認(rèn)證、防止交易中的抵賴發(fā)生。14.HTML用于編制可以在不同的平臺(tái)上實(shí)施鏈接的超文本文件。

15.云計(jì)算的主要服務(wù)形式和典型應(yīng)用：（1）軟件即服務(wù)（SaaS）.(2)平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）。（3）基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)（IaaS）。

16.三網(wǎng)融合是指電信網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)和有線電視網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)通過(guò)技術(shù)改造，能夠提供包括語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像等綜合多媒體通信業(yè)務(wù)。

17．B2B的兩種基本模式：（1）面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B。垂直B2B可以分為兩個(gè)方向，即上游和下游。生產(chǎn)商或商業(yè)零售商可以與上游的供應(yīng)商之間形成供貨關(guān)系。（2）面向中間交易市場(chǎng)的交易。這種交易模式是水平B2B，它是將各個(gè)行業(yè)中相近的交易過(guò)程集中到一個(gè)場(chǎng)所，為企業(yè)的采購(gòu)方提供了一個(gè)交易的機(jī)會(huì)。

18.B2B交易模式：（1）以企業(yè)為中心的交易模式。（2）多對(duì)多市場(chǎng)模式。

19.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本理論：（1）直復(fù)營(yíng)銷理論。（2）網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷理論。（3）網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷理論。（4）網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論。

20.STP指市場(chǎng)細(xì)分（Segmenting）、目標(biāo)營(yíng)銷(Targeting)和市場(chǎng)定位(Positioning)，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開始有效交換的起點(diǎn)。

21.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略組合指企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)綜合營(yíng)銷方案，是企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)需要和市場(chǎng)定位，對(duì)企業(yè)內(nèi)部可控制的營(yíng)銷要素4P,s(產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等)進(jìn)行優(yōu)化組合和綜合應(yīng)用，使之協(xié)調(diào)配合，簡(jiǎn)稱“4C，s”策略。

23.B2C企業(yè)的收益模式主要有：（1）收取服務(wù)費(fèi)。（2）降低價(jià)格、擴(kuò)大銷量。（3）會(huì)員制。24.網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)：（1）交互性強(qiáng)。（2）具有靈活性和快捷性。（3）廣告成本低廉。（4）感官性強(qiáng)。（5）傳播范圍廣。（6）受眾針對(duì)性明確。（7）受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)。

25.電子商務(wù)安全問(wèn)題：（1）漏洞。（2）病毒。（3）黑客攻擊。

26.互聯(lián)網(wǎng)安全機(jī)制主要有防火墻技術(shù)、數(shù)據(jù)加密技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)等。

27.對(duì)稱加密技術(shù)有時(shí)也稱為單鑰加密，即指在加密和解密時(shí)用同一把鑰匙。

28．對(duì)稱加密的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：算法簡(jiǎn)單，速度快，加密效率高。缺點(diǎn)：密鑰的分發(fā)和管理不方便。(N方，密鑰=n（n-1）2)

29.現(xiàn)代加密技術(shù)通常情況下指的是非對(duì)稱密鑰加密技術(shù)，也稱雙鑰加密。即在加密和解密過(guò)程中使用一對(duì)密鑰：公鑰和私鑰。

30.非對(duì)稱加密的優(yōu)缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：（1）速度相比對(duì)稱加密慢。（2）公鑰可以具有欺詐性。（3）不能保證不可抵賴性。（4）分組太大，運(yùn)算代價(jià)比較高。（5）不適合大數(shù)據(jù)量的加密。

31.數(shù)字證書的類型：（1）個(gè)人身份證書。（2）Web服務(wù)器證書。（3）安全郵件證書。（4）企業(yè)單位證書。

32.電子貨幣（Electronic Money）,是指用一定金額的現(xiàn)金或存款從發(fā)行者處兌換并獲得代表相同金額的數(shù)據(jù)，通過(guò)使用某些電子化方法將該數(shù)據(jù)直接轉(zhuǎn)移給支付對(duì)象，從而能夠清償債務(wù)。33.電子貨幣的主要特征：通用性、安全性、可控性、依附性、起點(diǎn)高。

34.電子貨幣包括儲(chǔ)存卡、信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金和電子錢包。

36.網(wǎng)上銀行的Web服務(wù)器代替了傳統(tǒng)銀行的建筑物、網(wǎng)址取代了地址、其分行是終端機(jī)和Internet這個(gè)虛擬化的電子空間。

37.手機(jī)支付方式：（1）手機(jī)話費(fèi)支付方式。（2）指定綁定銀行支付。（3）銀聯(lián)快捷支付。38.第三方支付，就是一些和各大銀行簽約并具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的交易支持平臺(tái)。在通過(guò)第三方支付平臺(tái)的交易中，買方選購(gòu)商品后，使用第三方平臺(tái)提供的賬戶進(jìn)行貨款支付，由第三方通知賣家貨款到達(dá)、進(jìn)行發(fā)貨；買方檢驗(yàn)物品后，就可以通知付款給賣家，第三方再將款項(xiàng)轉(zhuǎn)至賣家賬戶。

39.電子商務(wù)與物流的關(guān)系：（1）電子商務(wù)是現(xiàn)代化物流和信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物。（2）電子商務(wù)離不開物流。（3）物流是實(shí)施電子商務(wù)的根本保證。（4）電子商務(wù)會(huì)促進(jìn)物流技術(shù)的發(fā)展。40.物流信息技術(shù)簡(jiǎn)介：（1）條碼技術(shù)。（2）EDI技術(shù)。（3）無(wú)線射頻技術(shù)。（4）GIS技術(shù)。（5）GPS技術(shù)。

41.物流配送的類型：（1）配送中心配送。（2）生產(chǎn)企業(yè)配送。（3）倉(cāng)庫(kù)配送。（4）商店配送。42．供應(yīng)鏈管理包括計(jì)劃、采購(gòu)、制造、配送、退貨五大基本內(nèi)容。

43.移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)：（1）用戶規(guī)模大。（2）有較好的身份認(rèn)證基礎(chǔ)。（3）移動(dòng)電子商務(wù)更適合大眾化的商務(wù)應(yīng)用。（4）移動(dòng)電子商務(wù)能夠有效軌避傳統(tǒng)電子商務(wù)出現(xiàn)的泡沫。（5）個(gè)性化服務(wù)。（6）實(shí)用的移動(dòng)定位技術(shù)。（7）便捷性提供更好的用戶體驗(yàn)。（8）緊急情況下的替代性。44.物聯(lián)網(wǎng)是通過(guò)射頻識(shí)別、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物體與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進(jìn)行信息交換和通信，以實(shí)現(xiàn)對(duì)物體的智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。

第五篇：電子商務(wù)復(fù)習(xí)要求

答疑時(shí)間：2014年6月18日15:00—16:00

答疑地點(diǎn)：化纖樓517

《電子商務(wù)》復(fù)習(xí)要求

說(shuō)明：

1、復(fù)習(xí)參考資料 ①講課PPT②教材③上機(jī)實(shí)驗(yàn)PPT2、以下所列內(nèi)容是要求重點(diǎn)掌握的，考試內(nèi)容并不僅限于此。

第一章：第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

1、電子商務(wù)定義

電子商務(wù)是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務(wù)交易，顧名思義是指在Internet網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。

2、廣義電子商務(wù)、狹義電子商務(wù)定義

廣義的電子商務(wù)包括電子交易在內(nèi)的利用Web進(jìn)行的全部商業(yè)活動(dòng)，如市場(chǎng)分折、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配等等

3、EC的功能

4、電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的影響

? 電子商務(wù)將改變商務(wù)活動(dòng)的方式電子商務(wù)將改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方式電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式電子商務(wù)將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式? 電子商務(wù)將形成新的貿(mào)易機(jī)制電子商務(wù)能實(shí)現(xiàn)資源的最佳配置? 電子商務(wù)將帶來(lái)一個(gè)全新的金融業(yè)電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變政府的行為

5、電子商務(wù)的應(yīng)用特性

1． 商務(wù)性2 服務(wù)性3 協(xié)調(diào)性4 社會(huì)性 5 全球性

6、電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)

（1）降低交易成本（2）減少庫(kù)存（3）縮短生產(chǎn)周期

（4）增加商機(jī)（5）減輕物質(zhì)的依賴（6）減少中間環(huán)節(jié)

第二章：電子商務(wù)模式

1、按電子商務(wù)交易對(duì)象分類

企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（B2C）

企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（B2B）

公民與公民方面的電子商務(wù)（C2C）

線上與線下的電子商務(wù)（O2O）

2、什么是O2O模式

3、EDI工作方式

4、什么是B2B模式？B2B交易的優(yōu)勢(shì)？（回顧一下實(shí)驗(yàn)過(guò)程）

5、什么是C2C模式？什么是起始價(jià)、低價(jià)、一口價(jià)

第三章： 電子商務(wù)安全技術(shù)

1、電子商務(wù)的安全性問(wèn)題

2、電子商務(wù)對(duì)安全的要求

3、什么是防火墻技術(shù)？防火墻的功能？

4、秘鑰的分類?加密方法（對(duì)稱價(jià)加密和非對(duì)稱加密）？

5、對(duì)稱與非對(duì)稱加密體制對(duì)比

6、什么是數(shù)字摘要

7、什么是數(shù)字簽名

8、認(rèn)證的目的？CA的職能？

9、什么是SSL協(xié)議？什么是 SET協(xié)議？

第四章：電子支付與網(wǎng)上銀行

1、什么是電子支付

2、什么是電子現(xiàn)金及其特點(diǎn)

3、什么是電子錢包及其功能

4、什么是網(wǎng)絡(luò)銀行

5、什么是移動(dòng)銀行？及其優(yōu)缺點(diǎn)？

6、什么是第三方支付？常見的第三方支付

第五章：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

1、什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的八大職能

3、常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法和手段

4、什么是病毒營(yíng)銷？什么是饑餓營(yíng)銷？

5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理4P和4C理論

第六章：物流與供應(yīng)鏈管理

1、什么是物流及物流管理目標(biāo)

2、電子商務(wù)下的物流特點(diǎn)

3、物流的重要性

4、什么是第三方物流

5、什么是供應(yīng)鏈管理

第七章：電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)

了解

第八章：電子商務(wù)的法律問(wèn)題

1、《電子簽名法》通過(guò)時(shí)間和實(shí)施時(shí)間；

2、新《消法》對(duì)于電商的退換貨的規(guī)定

第九章：移動(dòng)商務(wù)

1、什么是移動(dòng)商務(wù)