第一篇：電子商務(wù)復(fù)習(xí)材料（大全）

第一章

一、E-Commerce與E-Business的區(qū)別

（1）E-Commerce是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過程中各階段貿(mào)易活動的電子化，被稱為狹義的電子商務(wù)，主要是指借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易活動；E-Business被稱為廣義的電子商務(wù)，時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)所有商務(wù)活動業(yè)務(wù)流程的電子化，不僅包括了E-Commerce面向外部的所有業(yè)務(wù)流程，還包括了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程。（2）E-Commerce集中于電子交易，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部的交易與合作，而E-Business則把涵蓋范圍擴(kuò)大了很多，從E-Business的角度看，前景非常廣闊。

二、電子商務(wù)中信息流、資金流和物流的相互關(guān)系

三者的關(guān)系可以表述為：以信息流為依據(jù)，通過資金流實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值，通過物流實(shí)現(xiàn)商品的使用價(jià)值。物流是資金流的前提和條件；資金流是物流的依托和價(jià)值擔(dān)保，并為適應(yīng)物流的變化而不斷進(jìn)行調(diào)整；信息流對資金流和物流運(yùn)動起指導(dǎo)和控制作用，并為資金流和物流提供決策的依據(jù)。

三、電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)營管理的影響（1）樹立企業(yè)形象

（2）改變企業(yè)的經(jīng)營理念

（3）為企業(yè)開拓市場創(chuàng)造了機(jī)會（4）改變企業(yè)的競爭方式（5）改變企業(yè)的組織形式

（6）改變了企業(yè)的經(jīng)營方式，提高了運(yùn)營效率（7）提供個(gè)性化服務(wù)（8）減少了中間環(huán)節(jié)

（9）提供更有效的售后服務(wù)

第二章

一、電子商務(wù)技術(shù)設(shè)施的3個(gè)層次（P19）（1）網(wǎng)絡(luò)層

（2）信息發(fā)布與傳輸層（3）一般商業(yè)服務(wù)層

二、電子商務(wù)應(yīng)用的4個(gè)支柱（P19）（1）公共政策（2）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（3）網(wǎng)絡(luò)安全（4）法律規(guī)范

三、企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的基本組成（P20）（1）電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)

（2）電子商務(wù)服務(wù)平臺：包括電子市場、支付網(wǎng)關(guān)接口、客戶管理、認(rèn)證接口（3）電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺：包括網(wǎng)站管理、事務(wù)管理、數(shù)據(jù)管理、安全保障、中間件

（4）企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)：包括管理信息系統(tǒng)（MIS）、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、辦公自動化（OA）、供應(yīng)鏈管理（SCM）等

四、電子商務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境（P23）（1）信息基礎(chǔ)設(shè)施（2）金融電子化水平（3）網(wǎng)絡(luò)安全保障

（4）電子商務(wù)的法律規(guī)范

（5）電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)

（6）保證電子商務(wù)發(fā)展的物流配送系統(tǒng)

五、電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境（P24）（1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視程度（2）企業(yè)信息化水平（3）人員素質(zhì)

六、企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式（P25）按實(shí)質(zhì)內(nèi)容和交易對象來分：

（1）企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式（B2C）：指企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為主要服務(wù)提供手段，實(shí)現(xiàn)公眾消費(fèi)和提供服務(wù)，并保證與其相關(guān)的付款方式的電子化的電子商務(wù)運(yùn)營模式。

（2）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式（B2B）：指企業(yè)通過內(nèi)部信息系統(tǒng)平臺和外部網(wǎng)站將面向上游供應(yīng)商的采購業(yè)務(wù)和面向下游代理商的銷售業(yè)務(wù)有機(jī)地聯(lián)系在一起，從而降低彼此之間的交易成本，提高顧客滿意度的商務(wù)模式。（3）企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)模式（B2G）：政府機(jī)構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行工程的招標(biāo)或政府采購；政府為企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)辦理征稅、報(bào)關(guān)、出口退稅、商檢等業(yè)務(wù)。（4）消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式（C2C）：特點(diǎn)是消費(fèi)者借助網(wǎng)絡(luò)交易平臺進(jìn)行個(gè)人交易，實(shí)踐中較多的是進(jìn)行網(wǎng)上個(gè)人拍賣。網(wǎng)絡(luò)拍賣是賣方借助拍賣網(wǎng)站通過不斷變換的標(biāo)價(jià)向購買者銷售產(chǎn)品的行為。

第三章：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)

一、網(wǎng)絡(luò)軟件的分類 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件：控制和管理網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行及網(wǎng)絡(luò)資源使用的網(wǎng)絡(luò)軟件，他為用戶提供訪問網(wǎng)絡(luò)和操作網(wǎng)絡(luò)的人機(jī)接口。

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件：某一應(yīng)用目的而開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)軟件

二、互聯(lián)網(wǎng)接入方式

(1)ADSL接入：是不對稱數(shù)字用戶環(huán)路的簡稱，是目前電信系統(tǒng)普遍采用的寬帶接入方式。下行率2~9MB/s，上行率640KB/s~1MB/s(2)DDN接入：利用數(shù)字信道來傳輸數(shù)據(jù)信號的專用網(wǎng)絡(luò)。64KB/s~2MB/s(3)有線電視電纜接入：雙向傳輸(4)光纖接入：100MB/s~10GB/s(5)無線接入：

1)固定接入方式：微波、衛(wèi)星、短波

2)移動接入方式：手機(jī)上網(wǎng)、手提電腦通過無線網(wǎng)卡上網(wǎng)

三、物聯(lián)網(wǎng)

通過射頻識別（RFID）、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，將任何物品通過有線與無線的方式與互聯(lián)網(wǎng)連接，進(jìn)行通信和信息交換，以實(shí)現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。

四、EDI 電子數(shù)據(jù)互換（EDI）企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)的合作伙伴之間，以結(jié)構(gòu)化的、計(jì)算機(jī)能直接識別的方式，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來傳輸商業(yè)信息。（無紙化貿(mào)易）

第五章 電子商務(wù)安全

CA CA是認(rèn)證機(jī)構(gòu)的國際通稱，它是對數(shù)字證書的申請者發(fā)放、管理、取消數(shù)字證書的機(jī)構(gòu)。

公開密鑰基礎(chǔ)設(shè)施（PKI）

公開密鑰基礎(chǔ)設(shè)施是一種遵循標(biāo)準(zhǔn)的利用公鑰加密技術(shù)為電子商務(wù)提供一套安全基礎(chǔ)平臺的技術(shù)和規(guī)范。

安全套接層（SSL）

安全套接層是一種傳輸層技術(shù)，由Netscape開發(fā)，利用數(shù)據(jù)加密技術(shù)，確保數(shù)據(jù)在傳輸過程中不會被截取及竊聽，可以實(shí)現(xiàn)瀏覽器和服務(wù)器之間的安全通信。

安全電子交易協(xié)議（SET）

SET是一種以信用卡為基礎(chǔ)的、在互聯(lián)網(wǎng)上交易的付款協(xié)議書，是授權(quán)業(yè)務(wù)信息傳輸安全的標(biāo)準(zhǔn)，它采用RSA密碼算法，利用公鑰體系對通信雙方進(jìn)行認(rèn)證，用DES等標(biāo)準(zhǔn)加密算法對信息加密傳輸，并用散列函數(shù)來鑒別信息的完整性。

電子簽名原理：

如果你是一個(gè)大型網(wǎng)站的管理員，你的服務(wù)器會受到哪些不安全因素威脅？如何防范？ 服務(wù)器安全

1.操作系統(tǒng)安全

2.服務(wù)的訪問控制與管理 3.防火墻與入侵檢測 4.數(shù)據(jù)庫安全

5.服務(wù)器的物理安全 如何防范：

1.保障賬戶密碼安全

2.養(yǎng)成良好的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣

3.使用 第三方支付平臺支付貨款 4.訪問誠信論壇與防騙專家

如何識別與防范電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)？ 電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)的識別 1.從信息內(nèi)容上辯別真?zhèn)?2.查詢企業(yè)信用記錄 3.從論壇搜索相關(guān)信息 4.查詢誠信指數(shù)及評價(jià) 5.通過搜索引擎搜索

6.通過工商管理部門網(wǎng)站查詢 7.通過手機(jī)歸屬地判斷 8.專業(yè)性測試

電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)的防范 1.戶密碼安全

2.好的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣

3.使用 第三方支付平臺支付貨款 4.訪問誠信論壇與防騙專家 遭到網(wǎng)絡(luò)詐騙后的應(yīng)對策略 1.搜集、保留詐騙證據(jù) 2.及時(shí)報(bào)警 3.進(jìn)行投訴

第六章

電子支付：是指單位或個(gè)人通過電子終端，直接或間接向銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)出支付指令，實(shí)現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移的行為。電子支付系統(tǒng)的構(gòu)成：(1)客戶

(2)客戶開戶行(3)商家

(4)商家開戶行(5)支付網(wǎng)關(guān)(6)銀行專用網(wǎng)(7)CA認(rèn)證中心 電子貨幣：是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以商用電子化機(jī)具和各類交易卡為媒介，以電子計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為手段，以電子數(shù)據(jù)（二進(jìn)制數(shù)據(jù)）形式存儲在銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付的功能的貨幣。電子貨幣類型：

（1）儲值卡型電子貨幣（磁卡，IC卡）

（2）信用卡應(yīng)用型電子貨幣（貸記卡或準(zhǔn)貸記卡）（3）存款利用型電子貨幣（借記卡，電子支票）（4）現(xiàn)金模擬型電子貨幣（電子現(xiàn)金，電子錢包）

電子現(xiàn)金：是一種表示現(xiàn)金的加密序列數(shù)，它可以用來表示現(xiàn)金中各種金額的幣值。

智能卡：又稱集成電路卡，是一種將具有微處理器及大容量存儲器的集成電路芯片嵌裝于塑料基片上而制成的卡片。智能卡可以用來進(jìn)行電子支付和存儲信息。網(wǎng)上銀行：又稱網(wǎng)絡(luò)銀行，在線銀行，是銀行業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的延伸，它利用數(shù)字通信技術(shù)，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)交易平臺和服務(wù)渠道，在線為客戶辦理結(jié)算，查詢，對賬，行內(nèi)轉(zhuǎn)賬，跨行轉(zhuǎn)賬，信貸，投資理財(cái)?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款，支票，信用卡及個(gè)人投資等。第三方電子支付平臺：是指一些和各大銀行簽約，具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)，在銀行監(jiān)督下提供交易支持平臺。它采用規(guī)范的連接器，在商家和銀行之間建立連接，從而解決買家，賣家，銀行之間的貨幣支付，資金清算和統(tǒng)計(jì)查詢等問題。

移動支付：也稱為手機(jī)支付，就是允許用戶使用其移動終端（手機(jī)）對所消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。移動近場支付：是指消費(fèi)者在購買商品或服務(wù)時(shí)，即時(shí)通過手機(jī)向商家進(jìn)行支付，支付的處理在現(xiàn)場進(jìn)行，使用手機(jī)射頻，紅外，藍(lán)牙等通道，實(shí)現(xiàn)與自動售貨機(jī)以及POS機(jī)的本地通信。

互聯(lián)網(wǎng)金融：是指依托于支付，云計(jì)算，社交網(wǎng)絡(luò)以及搜索引擎等互聯(lián)網(wǎng)工具，實(shí)現(xiàn)資金融通，支付和信息中介等業(yè)務(wù)的一種新興金融。

第七章

網(wǎng)絡(luò)營銷：是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。它以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，借助互聯(lián)網(wǎng)，計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體，運(yùn)用新的營銷理念，新的營銷模式，新的營銷渠道和新的營銷策略，以達(dá)到開拓市場，增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營過程。

網(wǎng)絡(luò)營銷的說明：

（1）網(wǎng)絡(luò)營銷不是孤立存在的。（2）網(wǎng)上銷售不等于網(wǎng)絡(luò)營銷。

（3）網(wǎng)絡(luò)營銷的目的并不僅僅是促進(jìn)網(wǎng)上銷售，很多情況下，網(wǎng)絡(luò)營銷活動不一定能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上直接銷售的目的，但是可能促進(jìn)網(wǎng)下銷售的增加，并提高客戶忠誠度。

（4）網(wǎng)絡(luò)營銷的效果表現(xiàn)在多個(gè)方面，如提升企業(yè)品牌價(jià)值，加強(qiáng)與客戶之間的溝通，拓展對外信息發(fā)布的渠道，改善客戶服務(wù)等。（5）從網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容來看，網(wǎng)上銷售也只是其中的一個(gè)部分，并且不是必須具備的內(nèi)容，許多企業(yè)網(wǎng)站根本不具備網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的條件，網(wǎng)站主要是作為企業(yè)發(fā)布產(chǎn)品信息的一個(gè)渠道，通過一定的網(wǎng)站推廣手段，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品宣傳的目的。

網(wǎng)絡(luò)營銷常用的方法：搜索引擎，電子郵件，即時(shí)信息，博客，微信?？蛻絷P(guān)系管理：是企業(yè)在營銷，銷售和服務(wù)業(yè)范圍內(nèi)對現(xiàn)實(shí)的和潛在的客戶關(guān)系以及業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系進(jìn)行多渠道管理的一系列過程和技術(shù)，最終實(shí)現(xiàn)提高客戶獲得，客戶保留，客戶忠誠和客戶創(chuàng)利的目的。常見網(wǎng)絡(luò)廣告定價(jià)模式：

（1）CPA（Cost Per Action）每次行動的成本，即根據(jù)每個(gè)訪問者對網(wǎng)絡(luò)廣告所采取的行動收費(fèi)的定價(jià)模式。對于用戶行動有特別的意義，包括形成一次交易獲得一個(gè)注冊用戶，或者對網(wǎng)絡(luò)廣告的一次點(diǎn)擊。

（2）CPC（Cost Per Click）每次點(diǎn)擊的成本，即根據(jù)廣告被點(diǎn)擊次數(shù)收費(fèi)。（3）CPM(Cost Per Mille)每千次印象成本，即廣告條每顯示1000次（印象）的費(fèi)用。

（4）CPO（Cost Per Order）每個(gè)訂單（交易）成本，根據(jù)每個(gè)訂單（每次交易）來收費(fèi)的方式。

（5）PPL（Pay Per Lead）按引導(dǎo)付費(fèi)，即根據(jù)每次通過網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)生的引導(dǎo)付費(fèi)的定價(jià)模式。（6）PPS（Pay Per Sale）按銷售業(yè)績付費(fèi)，即根據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告所產(chǎn)生的直接銷售數(shù)量而付費(fèi)的一種定價(jià)模式。網(wǎng)絡(luò)廣告制定的步驟（1）確定網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo)（2）確定網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)算（3）廣告信息決策

（4）網(wǎng)絡(luò)廣告媒體資源選擇 網(wǎng)絡(luò)廣告的效果測評：

最主要的測評方法：每千次印象成本CPM 廣告效果評估的目的：通過檢查廣告投放是否達(dá)到之前預(yù)估的效果以及執(zhí)行過程的效果，通過對網(wǎng)站的監(jiān)控以及投放站點(diǎn)的報(bào)告，來評估投放廣告的效果，以及不同位置的廣告對宣傳的貢獻(xiàn)率，不僅可以對前一階段廣告投放的效果作出總結(jié)，還可以作為下階段調(diào)整和改進(jìn)廣告策略的重要依據(jù)。網(wǎng)絡(luò)廣告指標(biāo)：廣告瀏覽數(shù)，點(diǎn)擊率，回應(yīng)率 對廣告效果評價(jià)方法：第三方監(jiān)測，內(nèi)部軟件

第二篇：電子商務(wù)復(fù)習(xí)(修改版)

第二章 電子商務(wù)交易模式

1、商業(yè)模式（商務(wù)模式）

商業(yè)模式（商務(wù)模式）是指一個(gè)完整的商品流、服務(wù)流及信息流體系，包括每一個(gè)參與者和其在其中起到的作用，以及每一個(gè)參與者的潛在利益和相應(yīng)的收益來源和方式。商務(wù)模式的特征：

（1）整體的、系統(tǒng)的概念，不僅僅是一個(gè)單一的組成因素；

（2）組成部分之間必須有內(nèi)在聯(lián)系，有機(jī)關(guān)聯(lián)，相互支持，共同作用，形成良性循環(huán)。

2、B2C電子商務(wù)模式

B2C電子商務(wù)模式：企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)向個(gè)人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的經(jīng)營方式，即網(wǎng)上零售。（無形商品的EC模式、有形商品的EC模式、綜合模式、團(tuán)購模式）

B2C電子商務(wù)的收益模式：

B2C電子商務(wù)的主要模式

案例：唯品會（B2C一家專門做特賣的網(wǎng)站）--閃購、尾品、特賣模式走俏

1、發(fā)展戰(zhàn)略

（1）向更廣的地域進(jìn)行滲透，加大倉儲建設(shè)。目前唯品會還局限在華南地區(qū)，在其它很多地區(qū)及城市的知名度和銷售額不高，未來唯品會將加大地域擴(kuò)張力度。

（2）加強(qiáng)和品牌商合作的力度，擴(kuò)展商品品類。（3）拓展移動端及加強(qiáng)和社交網(wǎng)絡(luò)平臺的合作。唯品會將加大對包括微博和微信在內(nèi)的社交網(wǎng)絡(luò)和媒體的重視程度。艾瑞咨詢認(rèn)為，移動購物不受地域、時(shí)間限制，可到達(dá)精準(zhǔn)營銷、推送，在未來幾年內(nèi)移動電商都是電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的重點(diǎn)方向之一。因此，唯品會欲保持行業(yè)地位，布局移動端戰(zhàn)略必不可少。

2、優(yōu)勢

3、挑戰(zhàn)

3、C2C電子商務(wù)模式

C2C電子商務(wù)模式：消費(fèi)者通過Internet與消費(fèi)者之間進(jìn)行相互的個(gè)人交易，即消費(fèi)者與消費(fèi)者之間，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營活動。（兩種交易模式：拍賣平臺模式、店鋪平臺模式）

C2C案例分析：易趣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)（案例： 拍拍網(wǎng)——騰訊特色的C2C電子商務(wù)）

4、B2B電子商務(wù)模式

B2B電子商務(wù)模式：企業(yè)間通過互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或者私有網(wǎng)絡(luò)，以電子化方式進(jìn)行交易 B2B案例分析：環(huán)球市場、阿里巴巴、能源1號網(wǎng)、通用電氣的拍賣是B2B電子商務(wù)模式

（兩項(xiàng)有關(guān)通用電氣的拍賣式B2B電子商務(wù)的改革 ： 1．出售資本資產(chǎn)

通用電氣建立了一個(gè)稱為TPN(trusted private network, 可信專用網(wǎng))的電子市場來進(jìn)行正向拍賣（forward auction）。在正向拍賣中，標(biāo)的以在線方式出售，購買者通過自己的電腦進(jìn)行競價(jià)，直到出價(jià)最高的人獲得標(biāo)的。

2．購買普通商品

在TPN網(wǎng)站上開展了在線反向拍賣（reverse auction）。在反向拍賣中，所有供應(yīng)商都通過Internet對通用電氣購買的商品進(jìn)行投標(biāo)，當(dāng)然每位投標(biāo)者都可以看到其他競爭對手的報(bào)價(jià)。而通用電氣則根據(jù)預(yù)先確定的標(biāo)準(zhǔn)，選擇最合適的供應(yīng)商。）、環(huán)球資源（案例 環(huán)球資源—跨國的B2B電子商務(wù)：

1、環(huán)球資源的成功因素：1）對市場、供應(yīng)商需求、買家需求的深入了解2）對行業(yè)發(fā)展的理解3）對每一個(gè)國家和地區(qū)情況的深入了解4）雜志、光盤、網(wǎng)站相結(jié)合5）為供應(yīng)商量身定做）

2、環(huán)球資源的未來發(fā)展：1）擴(kuò)大網(wǎng)上外貿(mào)市場交易中樞的業(yè)務(wù)2）與不同領(lǐng)域的合作伙伴組成戰(zhàn)略聯(lián)盟

B2B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢是：

第五章電子商務(wù)交易安全

1、買賣雙方面臨哪些電子商務(wù)安全問題？

1．賣方面臨的問題

(1)中央系統(tǒng)安全性被破壞：更改數(shù)據(jù)；虛假訂單；盜用資料(2)競爭對手檢索商品遞送狀況：惡意競爭

(3)被他人假冒而損害公司的信譽(yù)：同名假冒服務(wù)器(4)買方提交訂單后不付款

(5)獲取他人的機(jī)密數(shù)據(jù)：相關(guān)信譽(yù)指數(shù)等 2．買方面臨的問題

(1)付款后不能收到商品

(2)機(jī)密性喪失：個(gè)人數(shù)據(jù)；身份數(shù)據(jù)(3)拒絕服務(wù)：虛假訂單影響合法用戶

2、解釋什么是通用密鑰、公開密鑰、數(shù)字摘要、數(shù)字簽名、數(shù)字證書

通用密鑰：加密和解密均采用同一把秘密鑰匙，而且通信雙方必須都要獲得這把鑰匙并保持鑰匙的秘密，“傳統(tǒng)密碼體制”。

公開密鑰：公開密鑰密碼體制的加密密鑰Ke與解密密鑰Kd不同，只有解密密鑰是保密的，稱為私人密鑰。而加密密鑰完全公開，稱為公共密鑰

數(shù)字摘要：安全Hash編碼法(SHA)，SHA編碼法采用單向Hash函數(shù)將需加密的明文“摘要”成一串128bit的密文。

數(shù)字簽名：作用一：確認(rèn)信息是由簽名者發(fā)送的；作用二：確認(rèn)信息自簽發(fā)后到收到為止未曾作過任何修改。

數(shù)字證書：數(shù)字證書又稱為數(shù)字憑證，數(shù)字標(biāo)識，是一個(gè)經(jīng)證書授權(quán)中心數(shù)字簽名的包含公開密鑰擁有者信息以及公開密鑰的文件

3、SSL協(xié)議和SET協(xié)議各有什么作用？

SSL 安全套接層協(xié)議適用于點(diǎn)對點(diǎn)之間的信息傳輸通過在瀏覽器軟件和004km.cn）移動電子商務(wù)案例分析（APP營銷模式：用戶參與模式）:星巴克鬧鐘 移動電子商務(wù)案例分析（APP營銷模式：植入廣告模式）:樂事薯片 移動電子商務(wù)案例分析（APP營銷模式：購物網(wǎng)站移植模式）:移商類、餐飲類、品牌類 用戶參與模式： 星巴克鬧鐘屬于 用戶參與模式。

植入廣告模式：在眾多的功能性應(yīng)用和游戲應(yīng)用中，植入廣告是最基本的模式，廣告商通過植入動態(tài)廣告欄形式進(jìn)行廣告植入，當(dāng)用戶點(diǎn)擊廣告欄的時(shí)候就會進(jìn)入網(wǎng)站鏈接，可以了解廣告詳情或者是參與活動。

購物網(wǎng)站移植模式：該模式基本上是基于互聯(lián)網(wǎng)上購物網(wǎng)站，將購物網(wǎng)站移植到手機(jī)上面去，用戶可以隨時(shí)隨地的瀏覽網(wǎng)站獲取商品信息，進(jìn)行下單，這種模式相對于手機(jī)購物網(wǎng)站的優(yōu)勢是快速便捷，內(nèi)容豐富，而且這種應(yīng)用一般具有很多優(yōu)惠措施。如維克蛋糕。

App營銷的特點(diǎn)：成本低、互動性、隨時(shí)服務(wù)、全面展示、產(chǎn)品信息、持續(xù)性、精確營銷等

2013年電商十大趨勢：

1)2)3)4)5)6)7)8)9)整合并購將持續(xù) 政府監(jiān)管將收緊 盈利拐點(diǎn) 精細(xì)化管理 技術(shù)驅(qū)動

電商“沖擊”物流 O2O突圍

微電商創(chuàng)新活躍 營銷模式創(chuàng)新深化

2013電商十大新趨勢：

1)移動電商浪潮

2)電商金融 3)大數(shù)據(jù) 4)C2B 5)O2O 6)冷鏈電商興起 7)垂直電商 8)多平臺運(yùn)營 9)精細(xì)化管理 10)社會化營銷

3Q大戰(zhàn)的關(guān)鍵點(diǎn)：市場支配地位之爭

奇虎360起訴騰訊“濫用市場支配地位”涉嫌壟斷，并索賠超過1.5億元的知識產(chǎn)權(quán)糾紛案，在廣東省高院開庭審理。

第三篇：電子商務(wù)復(fù)習(xí)

狹義的電子商務(wù)也稱為電子交易，主要是指利用web提供的通信手段在網(wǎng)上進(jìn)行的交易活動，包括通過internet買賣產(chǎn)品和提供服務(wù)。E-Commerce的功能具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)

上支付、電子賬戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等各項(xiàng)功能。廣義的電子商務(wù)包括電子交易在內(nèi)的利用web進(jìn)行的全部商

業(yè)活動，不僅包括狹義的電子商務(wù)的“交易”的概念包括市場分析、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配、企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動，以及企業(yè)間的商務(wù)活動。電子商務(wù)的技術(shù)特點(diǎn)1信息化 2虛擬化 3集成性 4可擴(kuò)展性

5安全性 6系統(tǒng)性電子商務(wù)的應(yīng)用特性1商務(wù)性 2服務(wù)性 3協(xié)調(diào)性 4社會性 5

全球性電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)1降低交易成本 2減少庫存 3縮短生產(chǎn)周期

4增加商機(jī) 5減輕對物資的依賴 6減少中間環(huán)節(jié)電子商務(wù)按應(yīng)用服務(wù)的領(lǐng)域范圍分類1企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（B2C）2企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（B2B）3企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)（B2G）4公民對政府機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)（C2G）5消費(fèi)者對消費(fèi)者的電子商務(wù)（C2C）EDI既“電子數(shù)據(jù)交換”，俗稱“無紙貿(mào)易”。電子商務(wù)周期模型，電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施的過程可以劃分為以下

五個(gè)階段：1商務(wù)分析階段 2系統(tǒng)規(guī)劃與模型轉(zhuǎn)變階段 3設(shè)計(jì)開發(fā)階段 4整合運(yùn)行階段 5資源利用階段電子商務(wù)面臨的安全威脅主要有以下幾個(gè)方面1在網(wǎng)絡(luò)的傳

輸過程中信息被截獲 2傳輸?shù)奈募赡鼙淮鄹?3假冒他人身份 4不承認(rèn)或抵賴已經(jīng)做過的交易電子商務(wù)對安全控制的要求1內(nèi)部網(wǎng)的嚴(yán)密性 2完整性 3保

密性 4不可修改性 5交易者身份的確定性 6交易的無爭議和不可抵賴性 7有效性 8授權(quán)合法性網(wǎng)絡(luò)路由的安全性通?？捎煞阑饓肀ＷC。加密技術(shù)是最基本的安全技術(shù)，是實(shí)現(xiàn)信息保密性的一種重要的手段。數(shù)字加密技術(shù)分為 1對稱式密鑰加密技術(shù)（使用同一把密鑰對

信息加密和解密）2公開密鑰密碼體制（有公開密鑰和私有密鑰）3數(shù)字摘要基本認(rèn)證技術(shù)分為 1數(shù)字簽名 2數(shù)字信封 3數(shù)字時(shí)間戳 4數(shù)

字證書數(shù)字證書數(shù)字證書是用電子手段來證實(shí)一個(gè)用戶的身份和網(wǎng)

絡(luò)資源訪問的權(quán)限。數(shù)字證書作為網(wǎng)上交易真實(shí)身份證明的依據(jù)，是一個(gè)經(jīng)證書授權(quán)中心（CA）數(shù)字簽名的、包含證書申請者個(gè)人信息及其公開密鑰的文件?；诠_密鑰體制（PKI）的數(shù)字證書是電子商務(wù)安全體系的核

心。安全技術(shù)協(xié)議分為1 SSL安全協(xié)議 2 SET安全交易協(xié)議 19 SSL協(xié)議與SET協(xié)議的區(qū)別比較1在認(rèn)證方面，SET的安全需

求較高，因此所有參與SET交易的成員都必須先申請數(shù)字證書來識別身份，而在SSL中，只有商戶端的服務(wù)器需要認(rèn)證，客戶認(rèn)證則是有選擇的。2對消費(fèi)者而言，SET保證了商戶的合法性，并且用戶的支付信息不會被竊取，SET替消費(fèi)者保守了更多的秘密使其在線購物更加輕松。3在安全性方面，一般公認(rèn)SET的安全性高于SSL，主要原因是在整個(gè)交易過程中，包括持卡人到商家、商家到支付網(wǎng)關(guān)再到銀行，都受到嚴(yán)密的保護(hù)。4在采用比率方面，由于SET的設(shè)置成本較SSL高很多，并且進(jìn)入國內(nèi)市場的時(shí)間尚短，因此目前還是SSL的普及率高。SET協(xié)議的優(yōu)點(diǎn)，它可以用在系統(tǒng)的一部分或者全部。SET的缺點(diǎn)，SET要求在銀行網(wǎng)絡(luò)、商戶服務(wù)器、顧客的PC上安裝相應(yīng)的軟件，這給顧客、商家和銀行增加了許多附加的費(fèi)用，成為SET被廣泛接受的障礙。電子貨幣的類型1銀行卡 2電子現(xiàn)金 3電子支票 4支票影像交換系統(tǒng) 21 銀行卡分為信用卡、借記卡、復(fù)合卡和現(xiàn)金卡四種。22 電子現(xiàn)金廣義的電子現(xiàn)金是指那些以數(shù)字形式存儲的貨幣，它可以直接用于電子購物。狹義的電子現(xiàn)金，通常是指一種以數(shù)字形式存儲并流通的貨幣，它通過把用戶銀行賬戶中的資金轉(zhuǎn)換成為一系列的加密序列數(shù)，通過這些序列數(shù)來表示現(xiàn)實(shí)中的各種金額，用戶以這些加密的序列數(shù)就可以在互聯(lián)網(wǎng)上接受電子現(xiàn)金的商店購物了。23 我國電子支付的主要動作模式1銀行的電子支付 2第三方支付平臺 3電信運(yùn)營商的電子支付 24 第三方支付在銀行和用戶之外由第三方機(jī)構(gòu)提供相關(guān)的交易支付服務(wù)。25 網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容1網(wǎng)上市場調(diào)查 2網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析 3網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定 4網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略 5網(wǎng)上價(jià)格營銷策略 6網(wǎng)上渠道選擇與直銷 7網(wǎng)上促銷與網(wǎng)絡(luò)廣告 8網(wǎng)絡(luò)營銷管理與控制 26 互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)實(shí)施計(jì)劃一份完整的網(wǎng)站實(shí)施計(jì)劃應(yīng)該包括下列內(nèi)容:1建設(shè)網(wǎng)站前的市場分析 2建設(shè)網(wǎng)站的目的及功能定位 3域名和網(wǎng)站名稱 4網(wǎng)站的主要功能 5網(wǎng)站技術(shù)解決方案 6網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃 7網(wǎng)站測試和發(fā)布 8網(wǎng)站推廣 9網(wǎng)站維護(hù) 10網(wǎng)站財(cái)務(wù)預(yù)算 27 網(wǎng)絡(luò)營銷方法1搜索引擎注冊與排名 2網(wǎng)絡(luò)廣告 3交換鏈接 4病毒性營銷 5信息發(fā)布 6許可E-mail營銷 7網(wǎng)上商店 8個(gè)性化營銷 9網(wǎng)絡(luò)會員制營銷 10博客營銷 28 網(wǎng)絡(luò)廣告的類型1橫幅廣告 2通欄式廣告 3彈出式廣告 4按鈕式廣告 5電子郵件廣告 6贊助式廣告 7文字鏈接廣告 8 BBS廣告 29 電子商務(wù)對物流的影響1電子商務(wù)改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的物流觀念 2電子商務(wù)改變物流的動作方式 3電子商務(wù)改變物流企業(yè)的經(jīng)營形態(tài) 4電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)與物流管理水平的提高 30 電子商務(wù)物流過程管理的主要內(nèi)容1運(yùn)輸管理 2儲存管理 3裝卸搬運(yùn)管理 4包裝管理 5配送管理 6物流信息管理 7客戶服務(wù)管理 31 電子商務(wù)物流信息技術(shù)分為1條碼技術(shù) 2無線射頻識別技術(shù) 3全球衛(wèi)星定位系統(tǒng) 4地理信息系統(tǒng) 5物流EDI 32 第三方物流是指通過與供應(yīng)方和需求方的合作來提供專業(yè)化的物流服務(wù)。33 電子簽名電子簽名的法律定義，是指數(shù)據(jù)電文中以電子形式所含、所附用于識別簽名人身份并表明簽名人認(rèn)可其中內(nèi)容的數(shù)據(jù)。34 2010年6月21日正式出臺的《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》，其中對第三方支付的主體認(rèn)定、業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)監(jiān)督與管理等作出了規(guī)定?！峨娮雍灻ā返念C布是電子商務(wù)里程碑。

第四篇：電子商務(wù)復(fù)習(xí)

名詞解釋：

A、電子結(jié)算B、支票結(jié)算C、現(xiàn)金結(jié)算D、信用卡結(jié)算

A、競價(jià)拍買B、競價(jià)拍賣C、個(gè)人議價(jià)D、集體議價(jià)

A、CERNETB、CHINAGBNC、CHINANETD、CSTNET

A、B TO BB、B TO CC、C TO CD、B TO G

第三方物流IP地址電子錢包CA認(rèn)證第四方物流網(wǎng)絡(luò)營銷

電子商務(wù)網(wǎng)上商店網(wǎng)上調(diào)查供應(yīng)鏈管理物流電子錢包認(rèn)證中心

電子商務(wù)分類計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)TCP/IP協(xié)議稱支付寶

電子商務(wù)下物流的特點(diǎn)電子貨幣的特征

6、互聯(lián)網(wǎng)接入方案包括哪些？

1．電子商務(wù)模式中屬于網(wǎng)絡(luò)商品直銷范疇的是？。

2．域名路徑輸入正確的格式。

3.頂級域名中、國際頂級域名

4． IP地址分類。

1．電子商務(wù)概念、含義。

2．網(wǎng)上市場調(diào)查的方法。

3．電子商務(wù)環(huán)境與傳統(tǒng)環(huán)境的商務(wù)交易運(yùn)作方法、過程的異同。

4．信用卡功能。

5．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分類。

6．由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式稱為？

7．TCP/IP協(xié)議。

2．網(wǎng)上商店銷售的商品按商品的性質(zhì)分為__________商品和__________商品。

3．CA認(rèn)證中心的主要職能。

6．什么是網(wǎng)絡(luò)通信中標(biāo)志通信各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)。

8、在因特網(wǎng)上，ISP表示什么？

我國目前電子商務(wù)存在的問題及其解決的對策。

電子合同與傳統(tǒng)合同的區(qū)別。

4．在電子商務(wù)交易過程中信息流與物流、資金流相比更重要，因?yàn)榧皶r(shí)獲取有用信息可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，獲得更大的商機(jī)。（4.簡述網(wǎng)絡(luò)營銷及其與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別。

7．在電子錢包內(nèi)可以裝入各種()？

9．網(wǎng)上拍賣的正向競價(jià)模式是指()？

10．在B2B流程中，買賣雙方合同簽訂平臺是（）。

A、商業(yè)信用調(diào)查平臺B、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證平臺C、信息交流平臺D、銷售信息反饋平臺

3．網(wǎng)上個(gè)人銀行“專業(yè)版”與“大眾版”的區(qū)別是?

網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)（）。

A、存在競爭的市場壁壘B、交互性C、特殊性D、經(jīng)濟(jì)性E、整合性

網(wǎng)上購物的購物車應(yīng)該具備的功能（）。）

6．如何提高在線調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量，是開展網(wǎng)上市場調(diào)查過程的關(guān)鍵。因此我們應(yīng)遵循以下原則：（）。

A、吸引盡可能多的人參與調(diào)查B、公布保護(hù)個(gè)人信息聲明

C、避免濫用市場調(diào)查功能D、設(shè)計(jì)大獎作為補(bǔ)償或刺激參與者的積極性

5．在安全策略中，認(rèn)證是指？

9.主機(jī)托管的優(yōu)點(diǎn)有哪些？

正確的計(jì)算機(jī)病毒方法措施？

5.以下哪些屬于網(wǎng)上購物的購物車應(yīng)該具備的功能？

6．從交易主體角度，電子商務(wù)可分為哪些類？

7．電子商務(wù)充分被使用的當(dāng)今，營銷戰(zhàn)略中網(wǎng)絡(luò)營銷能夠體現(xiàn)的作用是（）

A、對營銷競爭戰(zhàn)略影響

B、勝負(fù)的關(guān)鍵在于如何適時(shí)獲取、分析、運(yùn)用這些自網(wǎng)絡(luò)上獲得的信息

C、由于網(wǎng)絡(luò)的自由開放性，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場競爭是透明的，人人都能掌握競爭對手的產(chǎn)品信息與營銷作為

D、對企業(yè)跨國經(jīng)營戰(zhàn)略影響

E、上述說法都不正確

2．在Internet上，典型的電子支付方式包括?

A、ISPB、ADSLC、ISDND、IPXE、DDN

10.從技術(shù)上分析，一個(gè)B2C購物系統(tǒng)需要具備的基本要素是？

電子貨幣的特征。

電子商務(wù)下物流的特點(diǎn)。

我國目前電子商務(wù)存在的問題及其解決的對策。

電子合同與傳統(tǒng)合同的區(qū)別。

4．在電子商務(wù)交易過程中信息流與物流、資金流相比更重要，因?yàn)榧皶r(shí)獲取有用信息可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，獲得更大的商機(jī)。（網(wǎng)絡(luò)營銷及其與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別。

1．電子商務(wù)交易中始終貫穿著商流、物流、信息流和資金流，請論述四流之間的相互關(guān)系。）

第五篇：電子商務(wù)復(fù)習(xí)考點(diǎn)

電子商務(wù)的概念定義

電子商業(yè)（E―Commerce）是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過程中各階段貿(mào)易活動的電子化。

從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易；

從技術(shù)方面可以定義為：是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動捕獲數(shù)據(jù)等。

電子商務(wù)（E―Business）是利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)所有商務(wù)活動業(yè)務(wù)流程的電子化。不僅包括了E-Commerce面向外部的所有業(yè)務(wù)流程，還包括了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程。

電子商務(wù)的特點(diǎn)

交易電子化

貿(mào)易全球化

運(yùn)作高效化

交易透明化

服務(wù)個(gè)性化

部門協(xié)作化

操作方便化

電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)營管理的影響

1）樹立企業(yè)形象

2）改變企業(yè)的經(jīng)營理念

3）為企業(yè)開拓市場創(chuàng)造了機(jī)會

4）改變企業(yè)競爭方式

5）改變企業(yè)的組織形式

6）改變了企業(yè)的經(jīng)營方式

7）提供個(gè)性化服務(wù)

8）減少中間環(huán)節(jié)

9）提供更有效的售后服務(wù)

電子商務(wù)怎樣給企業(yè)帶來效益？

1.搶占市場，擴(kuò)大銷售

2.獲得廣告收入

3.減少庫存積壓，降低成本

4.收取會員費(fèi)

5.競價(jià)排名

6.提供增值服務(wù)

電子商務(wù)模式

B2B電子商務(wù)

C2C電子商務(wù)

企業(yè)信息化與電子商務(wù)

金融電子商務(wù)

網(wǎng)絡(luò)游戲

網(wǎng)上旅游

移動電子商務(wù)

電子商務(wù)運(yùn)作體系

四個(gè)支柱：公共政策技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)法律規(guī)范網(wǎng)絡(luò)安全

三個(gè)層次：網(wǎng)絡(luò)層信息發(fā)布與傳輸層一般商業(yè)服務(wù)層

電子商務(wù)的交易模式

企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式（Business to Consumer，B to C或B2C）； 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式（Business to Business，B to B或B2B）； 企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)模式（Business to Government，B to G或B2G）； 消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式（Consumer to Consumer，C to C或C2C）。

電子商務(wù)安全體現(xiàn)在哪些方面？

基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全

電子商務(wù)本身安全

交易過程風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)加密技術(shù)

信息加密就是采用數(shù)學(xué)方法與一串?dāng)?shù)字（密鑰）對原始信息（明文）進(jìn)行編碼，產(chǎn)生密文的一系列步驟。一個(gè)數(shù)據(jù)加密系統(tǒng)包括加密算法、明文、密文以及密鑰。經(jīng)歷了古典密碼、對稱密鑰密碼和公開密鑰密碼階段。

電子簽名技術(shù)

電子簽名技術(shù)采用電子簽名來模擬手寫簽名，解決了電子商務(wù)中不可否認(rèn)的安全需求。電子簽名可以保證接收者能夠核實(shí)發(fā)送者對電子文件的簽名，發(fā)送者事后不能抵賴對文件的簽名，接收者不能偽造對電子文件的簽名。它能夠在電子文件中識別雙方交易人的真實(shí)身份，保證交易的安全性和真實(shí)性以及不可抵賴性，起到與手寫簽名或者蓋章同等作用。

什么是數(shù)字證書？

數(shù)字證書又稱為數(shù)字憑證或數(shù)字標(biāo)識(Digital Certificate，Digital ID)，也被稱作CA證書，實(shí)際是一串很長的數(shù)學(xué)編碼，包含有客戶的基本信息及CA的簽字，通常保存在計(jì)算機(jī)硬盤或IC卡中。

CA的含義是什么？

CA(Certification Authority)是認(rèn)證機(jī)構(gòu)的國際通稱，它是對數(shù)字證書的申請者發(fā)放、管理、取消數(shù)字證書的機(jī)構(gòu)。

電飯鍋

數(shù)字簽名的工作原理

首先是生成被簽名的電子文件，然后對電子文件用哈希算法生成一個(gè)128比特的散列值（數(shù)字摘要），再對數(shù)字摘要用發(fā)送方的私鑰做非對稱加密，即做電子簽名，然后是將以上的簽名和電子文件原文以及簽名證書的公鑰加在一起進(jìn)行封裝，形成簽名結(jié)果發(fā)送給接收方，待接收方驗(yàn)證。

接收方收到簽名結(jié)果后進(jìn)行簽名驗(yàn)證，驗(yàn)證過程是：接收方首先用發(fā)送方公鑰解密電子簽名，導(dǎo)出數(shù)字摘要，并對電子文件原文做同樣哈希算法得到一個(gè)新的數(shù)字摘要，將兩個(gè)摘要的哈希值進(jìn)行結(jié)果比較，結(jié)果相同簽名得到驗(yàn)證，否則簽名無效。

非對稱加密的工作原理

非對稱加密又稱為公開密鑰加密或雙鑰加密，RSA公開密鑰密碼系統(tǒng)是最常用的一種不對稱加密算法。RSA公開密鑰密碼系統(tǒng)使用一對不同的密鑰，給別人用的就叫公鑰，給自己用的就叫私鑰。這兩個(gè)可以互相并且只有為對方加密或解密，用公鑰加密后的密

文，只有私鑰能解。

電子商務(wù)安全協(xié)議：安全套接層協(xié)議（SSL）安全電子交易協(xié)議（SET）

電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)有哪些？如何防范？

保護(hù)賬戶密碼安全，養(yǎng)成良好的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣，使用第三方支付平臺來支付貨款，誠信論壇與防騙專家

電子支付的概念

是以電子化方式發(fā)起、處理、接收的支付。電子支付過程中，貨幣債權(quán)以數(shù)字信息的方式被持有、處理、接收，由電子支付工具發(fā)起實(shí)現(xiàn)貨幣債權(quán)的轉(zhuǎn)移。

電子貨幣的概念

電子貨幣是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以商用電子化機(jī)具和各類交易卡為媒介，以電子計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為手段，以電子數(shù)據(jù)（二進(jìn)制數(shù)據(jù)）形式存儲在銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。

網(wǎng)絡(luò)銀行的概念

網(wǎng)絡(luò)銀行，是銀行業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的延伸，包含兩個(gè)層次的含義，一個(gè)是機(jī)構(gòu)概念，指通過信息網(wǎng)絡(luò)開辦業(yè)務(wù)的銀行；另一個(gè)是業(yè)務(wù)概念，指銀行通過信息網(wǎng)絡(luò)提供的金融服務(wù)，包括傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)和因信息技術(shù)應(yīng)用帶來的新興業(yè)務(wù)。

第三方支付的含義和意義

第三方支付平臺是指一些和各大銀行簽約、具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu),在銀行監(jiān)管下提供交易支持平臺。它采用規(guī)范的連接器，在商家和銀行之間建立連接，從而解決買家、賣家、銀行之間的貨幣支付、資金清算和統(tǒng)計(jì)查詢等問題。第三方支付平臺的運(yùn)作原理是以第三方公司為信用中介，以此降低交易中的風(fēng)險(xiǎn)，并對交易雙方進(jìn)行約束和監(jiān)督。它相當(dāng)于買賣雙方交易過程中的“中間人”,是信用缺位條件下的補(bǔ)位產(chǎn)物，其目的是防范電子交易中的欺詐行為。

網(wǎng)絡(luò)營銷的概念

網(wǎng)絡(luò)營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，借助互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體，運(yùn)用新的營銷理念、新的營銷模式、新的營銷渠道和新的營銷策略，以達(dá)到開拓市場、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營過程。

網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別對比分析

1對營銷策略的影響：對傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的影響，對品牌策略的影響，對定價(jià)策略的影響，對傳統(tǒng)營銷渠道的影響，對廣告策略的影響。

2對企業(yè)營銷戰(zhàn)略的影響：對營銷競爭戰(zhàn)略的影響，對企業(yè)跨國經(jīng)營戰(zhàn)略的影響，需要重新營造客戶關(guān)系管理。

3網(wǎng)絡(luò)營銷不可能完全取代傳統(tǒng)營銷：（1）到目前為止，電子商務(wù)市場僅僅是整個(gè)商品市場的一部分，從電子商務(wù)市場的交易金額來看，僅僅占整個(gè)市場交易金額的一小部分。（2）作為在網(wǎng)上新興的虛擬市場，它所覆蓋的消費(fèi)群體也只是整個(gè)市場中的某一部分群體，其他許多群體由于各種原因還不能或者不愿意使用互聯(lián)網(wǎng)。（3）一些消費(fèi)者因個(gè)人偏好和習(xí)慣不愿意接受或者使用網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，仍愿意選擇傳統(tǒng)方式進(jìn)行購物。例如許多女性消費(fèi)者把逛商場作為一種消遣和嗜好，從而更愿意于在傳統(tǒng)的商場里購物。（4）營銷活動所面對的是有靈性的人，網(wǎng)絡(luò)營銷所無法替代傳統(tǒng)商場里節(jié)日般的氣氛，顧客親手撫摸、試穿商品所產(chǎn)生的感染力，推銷人員以人為本的推薦所具

有的獨(dú)特親和力，免費(fèi)品嘗、試用等促銷手段所產(chǎn)生的吸引力。

無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷方法有哪些？

信息發(fā)布：①供求信息平臺，②網(wǎng)絡(luò)分類廣告，③在線黃頁服務(wù)，④網(wǎng)絡(luò)社區(qū) 在線銷售：①第三方平臺上的網(wǎng)上商店，②網(wǎng)上拍賣，即時(shí)信息：①商務(wù)洽談與交易②實(shí)時(shí)交流增進(jìn)顧客關(guān)系③在線顧客服務(wù)④在線銷售中的導(dǎo)購服務(wù)⑤網(wǎng)絡(luò)廣告媒體

RSS技術(shù)：

基于站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷方法有哪些？

企業(yè)網(wǎng)站營銷

搜索引擎營銷

許可Email營銷

病毒性營銷

博客營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷策略（4C策略）

顧客價(jià)值策略成本策略渠道分銷策略溝通策略

網(wǎng)絡(luò)廣告的概念以及形式

網(wǎng)絡(luò)廣告又被稱作在線廣告、互聯(lián)網(wǎng)廣告等，它是指利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作為廣告媒體，采用相關(guān)的電子多媒體技術(shù)設(shè)計(jì)制作，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳播的廣告形式。

大致包括：旗幟廣告(Banner)、按鈕廣告(Button)、彈出廣告、游動廣告、游戲廣告、文字廣告、視頻廣告等。

物流的概念

美國物流管理協(xié)會：物流是供應(yīng)鏈的一部分，是為了滿足客戶需求而對商品、服務(wù)及相關(guān)信息從原產(chǎn)地到消費(fèi)地的高效率、高效益的正向和反向流動及儲存進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施與控制過程。

聯(lián)合國物流委員會：物流是為了滿足消費(fèi)者需要而進(jìn)行的從起點(diǎn)到終點(diǎn)的原材料、中間過程庫存、最終產(chǎn)品和相關(guān)信息有效流動和儲存計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)和控制管理的過程。中國國家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語》：物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動過程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合。

現(xiàn)代物流的特點(diǎn)

1）系統(tǒng)化

2）信息化

3）網(wǎng)絡(luò)化

4）自動化與智能化

5）虛擬化

6）綠色化

電子商務(wù)與物流的關(guān)系

1）電子商務(wù)改變了物流經(jīng)營理念和運(yùn)作方式

2）電子商務(wù)改變了物流經(jīng)營形態(tài)

首先，電子商務(wù)會改變物流企業(yè)對物流的組織和管理。

其次，電子商務(wù)將改變物流企業(yè)的競爭狀態(tài)。

3）電子商務(wù)改變了物流供應(yīng)鏈

4）現(xiàn)代物流技術(shù)的運(yùn)用方便了電子商務(wù)信息的采集與處理

5）現(xiàn)代物流體系成為電子商務(wù)的支持系統(tǒng)

什么是第三方物流？

第三方物流是指由物流的實(shí)際需求方（第一方）和物流的實(shí)際供給方（第二方）之外的第三方部分地或全部利用第二方的資源通過合約向第一方提供的物流服務(wù)，也稱合同物流、契約物流。