第一篇：園長和老師如何對(duì)待家長的抱怨

園長和老師如何對(duì)待家長的抱怨

在幼兒園里，總是會(huì)碰到家長就孩子在幼兒園的情況做出抱怨。無論是開新園、新開班或新來的孩子，還是老園和老班，都有可能出現(xiàn)家長抱怨的情況。在任何時(shí)候，對(duì)待任何抱怨，都必須遵循以下原則：

平靜地傾聽。在準(zhǔn)確判斷家長的來意后，要在第一時(shí)間展示自己的認(rèn)真態(tài)度，即：我已經(jīng)準(zhǔn)備好傾聽你的意見陳述，請(qǐng)講！要一直平靜地看著家長的眼睛，全神貫注地傾聽。

不反駁，認(rèn)真聽完，用筆紙記下要點(diǎn)。傾聽過程中，無論你聽到的抱怨多么的不合理，家長本人有多么的不通人情和不講道理，其態(tài)度和聲調(diào)是多么的囂張與不可一世，甚至帶有侮辱性的語言，那你也一定要沉住氣，繼續(xù)認(rèn)真傾聽，并認(rèn)真做筆記。這樣做，能夠展示你的素質(zhì)與教養(yǎng)，更展示你的職業(yè)道德與情操的高尚程度。

如果不要求，則不作任何解釋。如果家長在抱怨中沒有要求你做出解釋，或有時(shí)讓你做出解釋但她的嘴又不停下來，那么，此時(shí)你要做的就是接著往下聽，不做任何解釋。此外，即便家長停下來要求你做出解釋，你也要以事實(shí)不清楚，要等自己調(diào)查之后才能回復(fù)為理由不做解釋。要知道，此時(shí)，對(duì)一個(gè)幾乎失去理性的人，最大的需要并不是知道真相，而是要將自己一肚子怒火盡快都宣泄出去。記住，就是你覺得你百分之百有理，也不要解釋。百般忍耐和接受抱怨一樣重要，這是一個(gè)滿足家長需求的過程。抱怨完成后，表示感謝。在確定家長的抱怨全部完成后，首先要對(duì)家長表示感謝。通常的表達(dá)包括，“非常感謝你能抽出這么多的時(shí)間，來對(duì)我們的工作提出這些寶貴的意見?！被蛘摺澳岢龅倪@些意見對(duì)我們工作的改進(jìn)太珍貴了。很多建議連我們自己都沒有想到。您一定用了很多時(shí)間思考這些問題。太感謝您了，我們一定會(huì)認(rèn)真對(duì)待?！?其次，要承諾一定要認(rèn)真對(duì)待家長提出的所有意見建議；或者承諾要對(duì)家長所抱怨事情經(jīng)過進(jìn)行調(diào)查，以便認(rèn)真改進(jìn)；或者承諾向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)家長的意見。記住，如果家長并沒有具體要求你進(jìn)行回復(fù)，一定不要向家長承諾你要在幾天內(nèi)給予回復(fù)。還是那句話，家長來抱怨的目的并不是要你回復(fù)，只是要求你傾聽（你對(duì)她的尊重）就足夠了。對(duì)待抱怨家長的態(tài)度須一如既往。對(duì)待曾經(jīng)向你做出抱怨（甚至多次抱怨）的家長，你的態(tài)度一定要始終如一的不計(jì)前嫌，即一定要友好和管宏大量。要始終記住這樣一個(gè)事實(shí)，只要你遵循上述要求，傾聽了哪怕只有一次某一位家長的激烈抱怨，那么，你就會(huì)在相當(dāng)大的程度上，成為這位家長的好朋友。事實(shí)上，造成一個(gè)人情緒非常壓抑的原因不可能是單純的，總是會(huì)由多種原因綜合到一起引起的。因此，當(dāng)任何一位家長來你這里抱怨的時(shí)候，其背后的動(dòng)機(jī)和原因也一定很復(fù)雜。此時(shí)，她的最大需求就是要找一個(gè)傾聽者，來傾訴自己壓抑很久的郁悶情緒?？赡芮『米约旱暮⒆釉谟變簣@出現(xiàn)了問題，就成為一個(gè)不期而至的導(dǎo)火索。而你，恰好就是那個(gè)“倒霉蛋”。好了，你只有耐心傾聽的份兒了。但幸運(yùn)的是，你得到了一個(gè)交最珍貴朋友的機(jī)遇。此外需要記住的是，往往最刁鉆的顧客（家長）就是你最珍貴的顧客。就是因?yàn)槟隳軌騼A聽她，也就等于尊重了她，讓她對(duì)你也會(huì)由衷的感謝和尊重。因此，她就一定會(huì)想方設(shè)法回報(bào)你。而回報(bào)的最好方式就是以真誠的態(tài)度傳遞口碑，為你帶來更多的孩子（生源）。

每一次抱怨都是學(xué)習(xí)和改進(jìn)的機(jī)會(huì)。最后，一定要記住，每一次家長抱怨都是你珍貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)（經(jīng)歷會(huì)成為你經(jīng)驗(yàn)的積淀，而經(jīng)驗(yàn)的積淀讓你更成熟），也是幼兒園以及班級(jí)工作改進(jìn)的機(jī)會(huì)。在某種意義上，家長就是我們的上帝。他們不僅讓我們不斷改進(jìn)自己的工作，也同時(shí)讓我們的努力得到應(yīng)有的回報(bào)。

請(qǐng)各位老師記?。何覀兯鶑氖碌氖欠?wù)行業(yè)，愛心教育，誠心做人！時(shí)刻讓家長感受到我們對(duì)他的尊重！相信我們一定會(huì)得到家長的認(rèn)可支持和配合！

第二篇：園長和教師如何對(duì)待家長抱怨

園長和教師如何對(duì)待家長抱怨？

在幼兒園里，總是會(huì)碰到家長就孩子在幼兒園的情況做出抱怨。無論是開新園、新開班或新來的孩子，還是老園和老班，都有可能出現(xiàn)家長抱怨的情況。在任何時(shí)候，對(duì)待任何抱怨，都必須遵循以下原則：

?平靜地傾聽。在準(zhǔn)確判斷家長的來意后，要在第一時(shí)間展示自己的認(rèn)真態(tài)度，即：我已經(jīng)準(zhǔn)備好傾聽你的意見陳述，請(qǐng)講！要一直平靜地看著家長的眼睛，全神貫注地傾聽。

? 不反駁，認(rèn)真聽完，用筆紙記下要點(diǎn)。傾聽過程中，無論你聽到的抱怨多么的不合理，家長本人有多么的不通人情和不講道理，其態(tài)度和聲調(diào)是多么的囂張與不可一世，甚至帶有侮辱性的語言，那你也一定要沉住氣，繼續(xù)認(rèn)真傾聽，并認(rèn)真做筆記。這樣做，能夠展示你的素質(zhì)與教養(yǎng)，更展示你的職業(yè)道德與情操的高尚程度。? 如果不要求，則不作任何解釋。如果家長在抱怨中沒有要求你做出解釋，或有時(shí)讓你做出解釋但她的嘴又不停下來，那么，此時(shí)你要做的就是接著往下聽，不做任何解釋。此外，即便家長停下來要求你做出解釋，你也要以事實(shí)不清楚，要等自己調(diào)查之后才能回復(fù)為理由不做解釋。要知道，此時(shí)，對(duì)一個(gè)幾乎失去理性的人，最大的需要并不是知道真相，而是要將自己一肚子怒火盡快都宣泄出去。記住，就是你覺得你百分之百有理，也不要解釋。百般忍耐和接受抱怨一樣重要，這是一個(gè)滿足家長需求的過程。

? 抱怨完成后，表示感謝。在確定家長的抱怨全部完成后，首先要對(duì)家長表示感謝。通常的表達(dá)包括，“非常感謝你能抽出這么多的時(shí)間，來對(duì)我們的工作提出這些寶貴的意見?！被蛘摺澳岢龅倪@些意見對(duì)我們工作的改進(jìn)太珍貴了。很多建議連我們自己都沒有想到。您一定用了很多時(shí)間思考這些問題。太感謝您了，我們一定會(huì)認(rèn)真對(duì)待?！?其次，要承諾一定要認(rèn)真對(duì)待家長提出的所有意見建議；或者承諾要對(duì)家長所抱怨事情經(jīng)過進(jìn)行調(diào)查，以便認(rèn)真改進(jìn)；或者承諾向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)家長的意見。記住，如果家長并沒有具體要求你進(jìn)行回復(fù)，一定不要向家長承諾你要在幾天內(nèi)給予回復(fù)。還是那句話，家長來抱怨的目的并不是要你回復(fù)，只是要求你傾聽（你對(duì)她的尊重）就足夠了。

? 對(duì)待抱怨家長的態(tài)度須一如既往。對(duì)待曾經(jīng)向你做出抱怨（甚至多次抱怨）的家長，你的態(tài)度一定要始終如一的不計(jì)前嫌，即一定要友好和管宏大量。要始終記住這樣一個(gè)事實(shí)，只要你遵循上述要求，傾聽了哪怕只有一次某一位家長的激烈抱怨，那么，你就會(huì)在相當(dāng)大的程度上，成為這位家長的好朋友。事實(shí)上，造成一個(gè)人情緒非常壓抑的原因不可能是單純的，總是會(huì)由多種原因綜合到一起引起的。因此，當(dāng)任何一位家長來你這里抱怨的時(shí)候，其背后的動(dòng)機(jī)和原因也一定很復(fù)雜。此時(shí)，她的最大需求就是要找一個(gè)傾聽者，來傾訴自己壓抑很久的郁悶情緒。可能恰好自己的孩子在幼兒園出現(xiàn)了問題，就成為一個(gè)不期而至的導(dǎo)火索。而你，恰好就是那個(gè)“倒霉蛋”。好了，你只有耐心傾聽的份兒了。但幸運(yùn)的是，你得到了一個(gè)交最珍貴朋友的機(jī)遇。此外需要記住的是，往往最刁鉆的顧客（家長）就是你最珍貴的顧客。就是因?yàn)槟隳軌騼A聽她，也就等于尊重了她，讓她對(duì)你也會(huì)由衷的感謝和尊重。因此，她就一定會(huì)想方設(shè)法回報(bào)你。而回報(bào)的最好方式就是以真誠的態(tài)度傳遞口碑，為你帶來更多的孩子（生源）。

? 每一次抱怨都是學(xué)習(xí)和改進(jìn)的機(jī)會(huì)。最后，一定要記住，每一次家長抱怨都是你珍貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)（經(jīng)歷會(huì)成為你經(jīng)驗(yàn)的積淀，而經(jīng)驗(yàn)的積淀讓你更成熟），也是幼兒園以及班級(jí)工作改進(jìn)的機(jī)會(huì)。在某種意義上，家長就是我們的上帝。他們不僅讓我們不斷改進(jìn)自己的工作，也同時(shí)讓我們的努力得到應(yīng)有的回報(bào)。

第三篇：幼兒園園長寄語 家長的話 老師的話

共擎一方藍(lán)天

園長寄語：

我們棠張中心幼兒園前谷分園的全體老師捧著一份親情、友情和真情投身于“為人師、如人母”的崇高的幼兒教育事業(yè)中，尊重教育規(guī)律，尊重兒童身心發(fā)展特點(diǎn)，尊重兒童人格，尊重家長的真誠反饋，用心和行動(dòng)來回報(bào)社會(huì)。

經(jīng)驗(yàn)和責(zé)任告訴我們：在安全感中長大的孩子對(duì)人信賴，在鼓勵(lì)中長大的孩子滿懷信心，在贊賞中長大的孩子懂得尊重，在公平中長大的孩子有正義感，怎樣的生活便有怎樣的孩子。為了孩子，讓我們鎖定和睦、溫馨生活，共同探討教育的方法，思索教育的理念，“以培養(yǎng)兒童健全個(gè)性、保證身心健康為前提；以基于自然法則，順乎兒童天性為原則；以萌發(fā)兒童積極情感，啟迪聰慧心靈為途徑；以尊重兒童個(gè)體差異，促進(jìn)全面發(fā)展為目標(biāo)”，這是我們?nèi)w老師始終如一的追求，愿與廣大家長達(dá)成共識(shí)，架起家園共育之橋。

老師的話：

親愛的家長們，謝謝你能把孩子交給我們呵護(hù)，上幼兒園是孩子從家庭生活走向社會(huì)生活的第一步。孩子到幼兒園后會(huì)感到陌生不習(xí)慣，必然也會(huì)產(chǎn)生不安全感。由于這個(gè)時(shí)期孩子的語言表達(dá)能力比較差，他們稍不如意就會(huì)發(fā)脾氣、哇哇哭鬧，因此我們要共同配合，幫助孩子盡快適應(yīng)幼兒園的生活。同時(shí)我們之間將架起一道重要的橋梁，共同來讓我

們的孩子健康活潑的成長，孩子們健康成長是我們的共同心愿，我們將付出所有的愛心、耐心和細(xì)心伴隨孩子們快樂成長每一天。

家長心聲：

寶寶進(jìn)幼兒園了，昨天還是爸爸媽媽的小寶貝，今天已獨(dú)立的走向集體生活。這意味著你已經(jīng)長大了！雖然不能時(shí)刻依賴著疼愛你的爸爸媽媽、爺爺奶奶，但是幼兒園也是你的家。那里有喜歡你的老師、可愛的小伙伴，有趣好玩的玩具。在那里你將會(huì)學(xué)到更多的道理，老師會(huì)幫助你，讓你學(xué)會(huì)獨(dú)立，學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)，學(xué)會(huì)勇敢地面對(duì)你成長道路上許許多多的事情，老師和爸爸媽媽會(huì)鼓勵(lì)你們，讓你們能夠健康、快樂的成長！

孩子的話：

老師老師，我愛你，就像老鼠愛大米。老師，你是我的好媽媽，我愛你們。

每當(dāng)我們犯下錯(cuò)誤時(shí)，您總是耐心的教導(dǎo)著我們，讓我們有所提高。當(dāng)我們生病不舒服時(shí)，老師總是慈祥的慰問著我。

老師，我的千言萬語化成一句話。就是；“老師，謝謝您們。”

愿我們?cè)谶@片凝聚愛意、放飛希望的青草地上，手拉著手，心連著心，以浪漫的姿態(tài)，去呼吸現(xiàn)代教育的精髓，讓

每個(gè)孩子在我們幼兒園都擁有最佳人生開端！

第四篇：客戶經(jīng)理對(duì)待客戶抱怨的處理

客戶經(jīng)理對(duì)待客戶抱怨的處理

你是一個(gè)銷售員，或者一個(gè)客戶經(jīng)理，不是一個(gè)暴君，所以你不能讓客戶閉上抱怨你的嘴巴。一個(gè)客戶對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)不滿意，直接向你抱怨是好事情了，可怕的是他向周圍的人的抱怨。街面上有5個(gè)人吵嚷著武大郎的燒餅不好吃，武大的營業(yè)額就會(huì)大打折扣，回家就要向金蓮跪搓板。好范文版權(quán)所有

那么如何將客戶

抱怨變成你的更多的營業(yè)額呢？如何將客戶抱怨聲影響到的人也變成你的客戶呢？往燒餅里加麻醉藥嗎？肯定不是。下面有7個(gè)方法，很簡單，你不妨一試。

1為抱怨而計(jì)劃

你不能消除客戶的抱怨，不論你的工作多么仔細(xì)，錯(cuò)誤總難以避免。你需要做的是對(duì)客戶的抱怨有所預(yù)估，并針對(duì)其做出應(yīng)對(duì)計(jì)劃，這是你的商務(wù)運(yùn)作的一部分。采取積極的態(tài)度對(duì)待抱怨。保持與那些有抱怨客戶的良好關(guān)系，而不要急于從他們身上漁利。讓他們現(xiàn)在很高興，將來他們會(huì)帶給你更多的營業(yè)額。

2優(yōu)先解決抱怨聲

用你快速的響應(yīng)讓那些有抱怨的客戶驚訝，使他們感到正受到很高的關(guān)注和尊重。如果你不能馬上解決問題，也要讓他們知道你在優(yōu)先考慮這個(gè)問題。不要試圖欺騙那些有抱怨的客戶，這樣結(jié)果往往比想象的要糟糕許多。如果你的燒餅烙糊了，不要再編造“糊能消食”的借口。

以最快的時(shí)間解決客戶的問題非常關(guān)鍵，客戶對(duì)他遇到問題的擔(dān)心時(shí)間越長，對(duì)你提供的解決方案的滿意度越差，你留住這個(gè)客戶的可能性就越小。

3秉承專業(yè)形象

當(dāng)然，即使沒有客戶抱怨也要如此?？蛻魯硨?duì)你，是因?yàn)樗麄兤诖隳芙鉀Q他們的問題，客戶不是專家，他們需要專家。而你一定要扮演專家的角色。你越專業(yè)化地解決問題，越能得到客戶的信賴?？蛻舴?wù)必須專業(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)化。

4承擔(dān)責(zé)任

即使問題不是因你的過錯(cuò)出現(xiàn)的，也要在解決客戶抱怨上承擔(dān)責(zé)任。武大賣的燒餅可能是oem孫二娘的，出現(xiàn)問題，你不能讓客戶找孫二娘?？蛻羰褂媚愕漠a(chǎn)品出現(xiàn)問題，你首先要對(duì)給他們?cè)斐傻牟槐愕狼?，簡潔明了地解釋問題出現(xiàn)原因，明確告訴你的客戶如何、何時(shí)解決問題。

推委是很多中國企業(yè)對(duì)待客戶抱怨的通病，這大大降低了中國商業(yè)環(huán)境的信用度。一個(gè)企業(yè)不能承擔(dān)責(zé)任，其行為與欺詐、海盜無異。

5補(bǔ)償你給客戶帶來

來的不便

有抱怨的客戶往往只希望能滿意地獲得問題的解決方案，其他的要求并不多。這可能是用戶被商家欺負(fù)慣了的緣故。

但你要讓他們驚喜，除去解決他們的問題，還要額外做出適當(dāng)補(bǔ)償。這可以幫助客戶遺忘所出現(xiàn)的問題，他們更容易記起你給他們的小恩小惠。是的，燒餅不好吃，再送上好吃的外，最好再加上一盒“金蓮牌”果凍，這不是維系舊業(yè)務(wù)/品牌、開拓新業(yè)務(wù)/品牌的上佳手法嗎？

6確認(rèn)客戶的滿意度

一旦你解決了有抱怨客戶的問題，還需要確認(rèn)他們的滿意程度，這可以保持和他們的關(guān)系。給那些遇到問題的客戶一些額外的優(yōu)惠，特別是他們需要再次購買你的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，多給他們一些折扣吧。

在客戶面前忘記你解決他們問題所花費(fèi)的成本，那本來就應(yīng)該是你負(fù)擔(dān)的。在激烈的市場競爭中，千萬要考慮這部分成本，不要為了競價(jià)而忽視服務(wù)成本。

7防止類似抱怨的重復(fù)發(fā)生

解決了一個(gè)客戶的抱怨后，需要搞明白這個(gè)抱怨到底是怎么發(fā)生的。一聲抱怨往往暴露出你的商務(wù)運(yùn)作中的弱點(diǎn)，以此為鑒，要防止類似抱怨的出現(xiàn)。

重復(fù)的類似抱怨是非常危險(xiǎn)的征兆，出現(xiàn)這個(gè)問題，離你的公司關(guān)門之日不遠(yuǎn)了。幾年前一家臺(tái)灣筆記本商在中國贏得了產(chǎn)品質(zhì)量的官司，但卻輸?shù)袅苏麄€(gè)市場，因?yàn)轭愃频谋г谷绯?，靠官司只能起到反作用，—除非你?zhǔn)備打完官司就申請(qǐng)破產(chǎn)。

以上建議適合廣泛意義上的“客戶”。如果你認(rèn)為你的老板是你的“客戶”，不妨采取類似手段，效果應(yīng)該不錯(cuò)的。

客戶服務(wù)文化好范文版權(quán)所有

“客戶服務(wù)文化”是企業(yè)文化中最重要的組成部分，一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)必須是面向客戶的企業(yè)。一名公司職員，不論職位高低、職責(zé)何在，都首先要明確公司的客戶是誰，自己的工作哪些方面事關(guān)客戶的利益，如何提高客戶的滿意度等這些問題。客戶服務(wù)文化，就是一個(gè)企業(yè)/機(jī)構(gòu)圍繞客戶服務(wù)所建立的制度、所形成的管理習(xí)慣和思維習(xí)慣以及因之產(chǎn)生的影響力的總和。

建立公司的客戶服務(wù)文化，需要做出明確的、可操作的管理規(guī)定，包括以下一些方面：

教育機(jī)制：培訓(xùn)所有員工的客戶服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能；

獎(jiǎng)罰機(jī)制：那些善于保護(hù)客戶關(guān)系的員工要得到響應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，反之，因自身行為破壞客戶關(guān)系的員工也應(yīng)該受到處罰；

溝通機(jī)制：建立員工與客戶的溝通機(jī)制，特別是各層次的溝通機(jī)制。例如技術(shù)開發(fā)人員與客戶的溝通十分重要；與客戶為友是這個(gè)機(jī)制所要達(dá)到的結(jié)果；

反饋/客戶情報(bào)機(jī)制：客戶的聲音可能是來

第五篇：家長網(wǎng)上抱怨老師短信沒完沒了 成了老師助理

家長網(wǎng)上抱怨老師短信沒完沒了 成了老師助理

一位家長在網(wǎng)上抱怨說，他每天都會(huì)接到老師沒完沒了的短信，指示家長完成改、默、判、背、預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)等各項(xiàng)輔導(dǎo)工作，家長業(yè)余時(shí)間完全被占據(jù)了。家長真的成了老師的特別助理？教孩子學(xué)習(xí)功課，到底是家長的事，還是老師的事？近日，“@北京青年報(bào)”官方微博“成長讀本”欄目在網(wǎng)上探討了這個(gè)話題，引發(fā)數(shù)百名網(wǎng)友和教育界人士的爭論和共鳴。

“曾幾何時(shí)，學(xué)校老師開始讓家長回家負(fù)責(zé)孩子的家庭作業(yè)了。每天放學(xué)，老師就發(fā)送各種作業(yè)的信息給家長手機(jī)，既布置學(xué)生的作業(yè)，也布置家長的作業(yè)?！苯眨幻W(xué)生家長在網(wǎng)上吐槽訴苦，并質(zhì)疑：“老師的職責(zé)什么時(shí)候成了家長的職責(zé)？如此布置家庭作業(yè)讓人怎么受得了？”在“@北京青年報(bào)”官方微博的專題討論中，更多的家長和網(wǎng)友展開了爭論。

@一醉一陶然0821：我是小學(xué)一年級(jí)孩子家長。我只能說，教育是學(xué)校、家長，甚至社會(huì)共同的責(zé)任，但教學(xué)就是學(xué)校的責(zé)任！老師每天發(fā)各種短信，家長平均每天做兩個(gè)小時(shí)的特別助理，是不是有點(diǎn)本末倒置？

@南陽小逗號(hào)：無奈??！本來教書都是學(xué)校和老師的事兒，現(xiàn)在孩子每天的作業(yè)都要求家長檢查、再改正錯(cuò)題后簽字。暈，不知道是孩子上學(xué)還是我上學(xué)？

@恬美巧克力：看我這條短信：“家長您好！語文：黃岡第42頁，36、37頁改錯(cuò)；讀語文書第74頁并背誦《靜夜思》。謝謝！免回?！?/p>

@鳳鳴堂：我們是平常必須開著班級(jí)郵箱、手機(jī)短信、126專項(xiàng)郵箱。不定在哪兒通知就來了。已經(jīng)嚴(yán)重?cái)_亂了上班秩序。

@小獅子?jì)?我們經(jīng)常是周末不知什么時(shí)候老師在網(wǎng)上發(fā)一份卷子，說下周一考試，讓先復(fù)習(xí)。你還得時(shí)刻關(guān)注班級(jí)網(wǎng)站。因?yàn)槔蠋熣f不發(fā)短信，只在網(wǎng)上發(fā)通知。

@我是海瀾：面對(duì)一班六七十個(gè)孩子，老師不請(qǐng)家長幫忙又有什么辦法呢？可以理解，全力配合！只是現(xiàn)在做家長實(shí)在很疲憊，不僅學(xué)習(xí)要輔導(dǎo)、衣食住行全都要操心，沒有一樣是讓人放心的。

@沁鑫心理咨詢NIKKI：在女兒班級(jí)周報(bào)中，看過孩子們隨筆，稱校訊通為“奪命CALL”，描述恐怖至極！在此想說，家長對(duì)校訊通的態(tài)度是關(guān)鍵，如果家長感到恐懼、焦慮、憤怒，就可以傳遞給孩子；反之，合理利用，作為培養(yǎng)、教育、了解孩子的一個(gè)輔助工具，何嘗不是一件好事？ @我的草原我的家：我從兒子進(jìn)入一年級(jí)后，便婉拒校方要求家長必須要加入校信通的通知。我告知班主任老師，有什么事，請(qǐng)和我孩子交代，他自會(huì)回家和我說。我這樣做就是鍛煉孩子自主解決與自己有關(guān)的事，而不是讓家長時(shí)時(shí)做保姆，讓孩子無法走向獨(dú)立。

@李中瑩:若學(xué)校教師不能在學(xué)校時(shí)間段里完成教會(huì)孩子的任務(wù)，是他們的責(zé)任，不應(yīng)讓孩子及家長埋單。

@韓麗娜79：我覺得家長和老師的職責(zé)要分清，老師把該教的教到位，家長可以在學(xué)校知識(shí)的基礎(chǔ)上結(jié)合實(shí)際來拓展和鞏固。如果學(xué)校是應(yīng)試，那么我們家長應(yīng)該側(cè)重素質(zhì)，形成互補(bǔ)才行。

@秒差距777：作為一個(gè)教育工作者，發(fā)這樣的短信也實(shí)屬無奈。1.每月家校路路通必須發(fā)滿若干條，不然算班主任或者教師失職。這樣的規(guī)定是針對(duì)一線教師的。2.現(xiàn)在很多家長維權(quán)意識(shí)強(qiáng)烈，學(xué)校處于弱勢(shì)，因此為了穩(wěn)定，要求事無巨細(xì)都向家長匯報(bào)。

@守謐林：學(xué)校希望“免責(zé)”的原因來自社會(huì)過多的干預(yù)，怕管多了出事反而吃力不討好。我不反對(duì)家校配合，我反對(duì)的是家長“配合”過多，反而把教育過程異化。

學(xué)者意見

要學(xué)會(huì)把情緒“由負(fù)轉(zhuǎn)正” 劉繼純

老師安排家長督導(dǎo)孩子作業(yè)，家長如果消極對(duì)待或者回避矛盾，只會(huì)積攢負(fù)性情緒，對(duì)孩子反而不好。與其被動(dòng)承受，家長不如主動(dòng)干預(yù)。如果家長能恰當(dāng)?shù)嘏c老師溝通解決，這種負(fù)性情緒就能轉(zhuǎn)化為正能量。

假如孩子作業(yè)多，老師短信勤，家長裝鴕鳥，故作不知，老師發(fā)現(xiàn)孩子作業(yè)完成不佳，會(huì)認(rèn)為家長沒責(zé)任心：既然你們家長都放棄了，老師放棄的可能性更大。假如家長光知道抱怨，只跟孩子抱怨，說這事兒本來就不是家長該做的，孩子會(huì)怎么想？一是失望于家長，二是趁機(jī)放任自己。因此，面對(duì)老師的短信作業(yè)，不管和抱怨都不是正確的方法。

既然最終目的是為了孩子受到良好教育，顧頭不顧尾的鴕鳥光知道吐槽能有什么好效果呢？我認(rèn)為家長應(yīng)該從兩方面入手。

其一，如果作業(yè)超量，完全是負(fù)擔(dān)。家長可以跟老師溝通交流，向老師反映因此會(huì)對(duì)孩子有些什么不良影響，家長是如何看待等。態(tài)度要客觀平和，有理有利有節(jié)。稱職的老師其實(shí)都希望家長恰當(dāng)?shù)馗麄儨贤ń涣鳎駝t當(dāng)然會(huì)認(rèn)為家長把教育責(zé)任全推給了學(xué)校和老師。反映同類問題的家長多了，老師會(huì)向所在學(xué)校反映，學(xué)校再向教育主管部門反映。這個(gè)過程得家長發(fā)動(dòng)，老師肯定樂意配合。

其二，培養(yǎng)孩子良好的獨(dú)立學(xué)習(xí)習(xí)慣最重要。與解決具體問題相比，家長最重要的職能是幫助孩子養(yǎng)成一個(gè)獨(dú)立完成作業(yè)的好習(xí)慣。這個(gè)工作在小學(xué)低年級(jí)階段就要完成。家長覺得累，覺得老師轉(zhuǎn)嫁負(fù)擔(dān)，那是因?yàn)閮H僅注重幫孩子解決具體問題，甚至天天陪讀、陪做，卻沒幫孩子養(yǎng)成獨(dú)立學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

吐槽老師短信太多太勤，反映出的是家長不會(huì)、不愿跟老師恰當(dāng)交往溝通的普遍性傾向。這是個(gè)大問題。老師的許多做法家長不贊同，強(qiáng)烈反對(duì)，比如體罰、打罵孩子，家長同樣習(xí)慣背后吐槽，卻不跟老師恰當(dāng)溝通。這是家長自愿放棄糾正老師錯(cuò)誤做法的權(quán)利。渠道是暢通的，家長委員會(huì)、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等等，都可以跟老師恰當(dāng)交流。如此，家長才能把負(fù)性情緒轉(zhuǎn)化為正能量，才能成為促動(dòng)教育體制改革的原動(dòng)力。

家長不要扮演“監(jiān)工”的角色 安妮鮮花

我的孩子安妮在加拿大的時(shí)候，老師明確要求家長不要參與孩子的寫作業(yè)活動(dòng)。主要原因是，老師要通過孩子的作業(yè)情況了解她對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解程度，再根據(jù)情況對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)。

國外教育和國內(nèi)教育最大的區(qū)別在于，他們承認(rèn)孩子的個(gè)體差異，尤其是低年級(jí)的孩子。有的孩子字詞一次就會(huì)了，但是有些孩子要反復(fù)幾次。記得二年級(jí)的時(shí)候，老師要求孩子回家完成拼寫作業(yè)，但是每一天的作業(yè)要求不同，比如有的時(shí)候是按字母排序來寫，有的時(shí)候是找出相同的音來寫。所以孩子覺得很好玩，不枯燥。

有人說，中國的學(xué)校孩子人數(shù)太多了。這可能是一個(gè)原因。但是我覺得最主要的，還是考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的問題。大家骨子里還是認(rèn)為孩子應(yīng)該都得100分才是對(duì)的。為了這個(gè)目標(biāo)，不惜搭上所有家人的時(shí)間精力，全家一起陪孩子讀書。從小開始，一直陪到高中畢業(yè)。而上了大學(xué)的孩子，沒人陪了，不習(xí)慣了，也沒有目標(biāo)了，于是出現(xiàn)了越來越多的問題。

孩子的教育不能單靠學(xué)校和老師，但如果家庭的配合僅僅是做老師的特別助理，尤其是這種助理更多的不是激發(fā)孩子的自覺性和能動(dòng)性，僅僅是一個(gè)“監(jiān)工”，那這樣的教育最終會(huì)在孩子長大以后體現(xiàn)出不良的后果。目前孩子生活在學(xué)校和家庭的雙重壓力之下，其心理疾病已呈低齡化的特點(diǎn)，甚至有些外人眼中的“優(yōu)秀”孩子，也會(huì)感到不堪重負(fù)。一個(gè)孩子，要建立自己內(nèi)在的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，知道自己要怎樣才能走得更穩(wěn)。不然，永遠(yuǎn)用別人的標(biāo)準(zhǔn)去追逐，疲于奔命，自我的價(jià)值感哪里會(huì)得以實(shí)現(xiàn)呢？

家長對(duì)孩子的權(quán)力欲和控制欲，是家庭教育的病毒。放棄對(duì)孩子的控制，尤其是思想的控制，讓孩子有機(jī)會(huì)按照自己的想法去生活，而不是生活在成人的安排下。不管是家長還是老師，幫助孩子斷奶，都是我們最重要的教育課題。

家長發(fā)言

孩子的作業(yè)負(fù)擔(dān)為什么那么重 莊敬

兒子上初三后，每天的“作業(yè)短信”就按時(shí)傳來，每每看到“家長您好??”，我就開始著急了。這么多作業(yè)，得寫到幾點(diǎn)??？

為了確切統(tǒng)計(jì)孩子的作業(yè)量，我保存了孩子初三以來每天收到的作業(yè)。有幾天老師為了讓家長督促孩子抓緊時(shí)間，估算了每項(xiàng)作業(yè)的完成時(shí)間，這幾天完成作業(yè)大約要三個(gè)小時(shí)。如果參照這幾天的標(biāo)準(zhǔn)，以前的作業(yè)大約也需要三個(gè)小時(shí)?，F(xiàn)在孩子大約晚上六點(diǎn)多到家，算上回家后休息、吃飯、寫作業(yè)、洗漱時(shí)間，為了保證睡眠，孩子幾乎無法按照老師的要求復(fù)習(xí)、預(yù)習(xí)、查漏、補(bǔ)缺。

孩子寫作業(yè)時(shí)間長，除了量多，還有一個(gè)重要的因素就是題難，主要是數(shù)學(xué)題非常難。自己當(dāng)年數(shù)學(xué)還不錯(cuò)，高考數(shù)學(xué)成績也挺好，總覺得能幫孩子一把。可每次看到兒子不會(huì)做的題，我也發(fā)蒙。如果每次作業(yè)有一道難題出就算了，常常還有好幾道，甚至選擇題也挺難的。我的孩子從小到大就沒上過奧數(shù)，解答那些難題真是摸不著門。老師讓孩子每天花很多時(shí)間來解難題，實(shí)際效果很值得懷疑。要是押不對(duì)題，這么多時(shí)間不就白費(fèi)了嗎？

如果孩子每天的作業(yè)能很好地結(jié)合課堂內(nèi)容，循序漸進(jìn)地練習(xí)，作業(yè)難度可以控制、學(xué)習(xí)效果也可以保障。但目前孩子的作業(yè)主要是答卷子，卷子的設(shè)計(jì)通常沒有很好的針對(duì)性，無法配合老師當(dāng)天的講課內(nèi)容。孩子花大量時(shí)間完成卷子上的習(xí)題，可能無法強(qiáng)化當(dāng)天學(xué)習(xí)內(nèi)容的效果。

孩子不僅每天作業(yè)多，如果算上他們的上課時(shí)間，一天的“工作時(shí)間”就更嚇人。兒子每天早晨6:30起床，7:15上早自習(xí)，下午5:00放學(xué)，晚上還要寫作業(yè)至少3個(gè)小時(shí)，每天的學(xué)習(xí)時(shí)間大大超過了成人的八小時(shí)工作時(shí)間。學(xué)校確實(shí)應(yīng)該對(duì)課程、作業(yè)的安排進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，靠懲罰孩子、批評(píng)家長是無法解決問題的。

讓孩子搞好學(xué)習(xí)到底是誰的責(zé)任？ 陶勇

對(duì)于孩子的學(xué)習(xí)問題，作為家長，我們當(dāng)然希望能幫到孩子，讓他們?cè)趯W(xué)業(yè)上有所進(jìn)步，學(xué)有所成。只是，老師對(duì)家長的要求越來越多，需要家長參與的作業(yè)越來越多，給我們家長帶來了非常多的困惑。我心中總是會(huì)想，孩子的學(xué)習(xí)到底是孩子的事情還是家長的事情？讓孩子學(xué)會(huì)知識(shí)，到底是老師的事情還是家長的事情？

我有一個(gè)同事，她的孩子就讀某知名小學(xué)，這個(gè)小學(xué)一直以素質(zhì)教育典范著稱。她對(duì)老師的短信非常抱怨，每次到點(diǎn)聽見短信提示就緊張。她每天會(huì)接到各科老師的短信，還要上各個(gè)學(xué)科的郵箱去下載作業(yè)，然后還得自己打印后讓孩子做。孩子的學(xué)習(xí)問題本應(yīng)是孩子的事情，本應(yīng)是老師應(yīng)該搞好的事情，現(xiàn)在卻變成了一件非常麻煩的事情。

其實(shí)，我很贊成這種短信溝通的模式，總比老師天天打電話叫你去學(xué)校聽訓(xùn)導(dǎo)好很多。這是工作方式的進(jìn)步，是信息化社會(huì)的功勞，方便了老師也方便了家長。

問題在于，老師把責(zé)任，或者說是把壓力下放給家長所帶來的負(fù)面作用。正是因?yàn)檫@種便捷性，反而讓老師更容易布置作業(yè)，更容易布置更多的作業(yè)。家長身心疲憊的同時(shí)，同樣會(huì)把這種壓力下放給了孩子，使孩子成為最終的受害者。

就此，老師變成了學(xué)習(xí)的管理者，而不是學(xué)習(xí)能力構(gòu)建的引導(dǎo)者。老師變成了學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)者，而不是學(xué)習(xí)過程的改良者?，F(xiàn)實(shí)結(jié)果是，家長根本無法理解孩子們到底在學(xué)校學(xué)到了什么？為什么需要那么多的作業(yè)去對(duì)孩子進(jìn)行訓(xùn)練，為什么孩子會(huì)有那么多的作業(yè)都不會(huì)做和做不好？

孩子的學(xué)習(xí)已經(jīng)從一種快樂變成了一種負(fù)擔(dān)，家長對(duì)孩子的學(xué)習(xí)也越來越?jīng)]有信心，因?yàn)槔蠋煵贾玫淖鳂I(yè)孩子很難做好，也無法自主完成。在此，請(qǐng)我們的老師思考一下，我們?cè)谂囵B(yǎng)什么樣的孩子？我們?cè)跒楹⒆觿?chuàng)設(shè)怎樣的未來？我們所做的事情是在培養(yǎng)好孩子還是在毀滅一個(gè)未來的希望？如今的孩子受到的挫折已經(jīng)很多啦，他們需要從成功中體驗(yàn)成功的感覺，才會(huì)更有信心。

家長要撐起一把傘 為孩子抵擋風(fēng)雨 橄欖樹 我兒子是今年的初一新生，在小學(xué)階段的確接到過不少老師的短信，不過大部分是學(xué)校的通知，比如穿校服，哪天開學(xué)，或者交飯費(fèi)等等。我們的作業(yè)是通過班級(jí)博客和班級(jí)日志發(fā)布的，家長有需要自己可以查。

不過，孩子的作業(yè)依然是“壓力山大”。就好比這幾天，語文老師留了背誦的作業(yè)，經(jīng)常是好幾大段。我兒子一看就傻眼了，急得恨不得在地上打滾，怕老師第二天留校。我安慰兒子說，咱們只要熟練朗讀幾次就可以了，不必強(qiáng)求背下來。兒子從小背功就特差，我深知這樣的作業(yè)會(huì)要了他的命。所以我主動(dòng)跟兒子說，要不媽媽給語文老師寫張紙條吧，說你盡力了，雖然還背不全，但是已經(jīng)很熟練了，希望老師多鼓勵(lì)你，多體諒你。

好說歹說，兒子總算平靜下來了，可還是充滿焦慮，睡覺都不踏實(shí)。第二天早晨一睜眼就開始背課文了，稍微卡殼又開始發(fā)脾氣。好不容易吃完早飯，把兒子送走以后，我已經(jīng)筋疲力盡。

面對(duì)學(xué)校的作業(yè)，我經(jīng)常會(huì)替孩子屏蔽一些壓力，甚至是過濾掉一些無意義的安排。如果當(dāng)天作業(yè)實(shí)在太多，我會(huì)幫孩子完成一部分的，枯燥的重復(fù)性作業(yè)家長完全可以酌情調(diào)整。我了解自己的孩子，所以我能看得長遠(yuǎn)，知道什么是重要的，什么可以忽略。

家庭和學(xué)校角色還是不太一樣，要我說，讀書在學(xué)校，育人在家庭。知識(shí)學(xué)習(xí)在學(xué)校，品行修養(yǎng)在家庭。學(xué)習(xí)上的事畢竟是孩子自己的事，小學(xué)的時(shí)候家長適當(dāng)幫幫可以，到了高年級(jí)，尤其到了初中，我基本上是不管校內(nèi)學(xué)習(xí)的，主要是引導(dǎo)孩子的閱讀。

每一位老師、每一所學(xué)校都只是孩子成長道路上的一個(gè)驛站，只有家長會(huì)用最長遠(yuǎn)的眼光來塑造孩子的品格。孩子在學(xué)校壓力已經(jīng)很大了，滿眼都是分?jǐn)?shù)，這樣急功近利地學(xué)習(xí)會(huì)毀了孩子對(duì)知識(shí)的興趣、對(duì)真理的探索精神。所以家長一定要撐起一把傘，為孩子抵擋一部分風(fēng)雨。家長要堅(jiān)定地站在孩子一邊，信任孩子能夠努力學(xué)習(xí)，而不是用監(jiān)督和懲罰來讓孩子被迫接受成人的安排。真正成功的教育是保護(hù)孩子的天性，找到自己的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮自己的潛能。

教師發(fā)言

老師別把短信當(dāng)成發(fā)泄的途徑 楊筱艷

近幾年，很多老師都在使用短信與家長做日常的聯(lián)系與溝通。作為一個(gè)也在使用短信的教師，我也有一些粗淺認(rèn)識(shí)。首先，教師使用短信，主要是希望更為快捷更為方便地架起家校之間的橋梁。二十多年前，我們與家長溝通的方式是家訪。短信與家訪相比，快捷、及時(shí)。很多家長工作壓力大，不能經(jīng)常到校與老師面談，短信使他們很方便地與老師保持聯(lián)系。

當(dāng)然，老師如何用好短信，發(fā)揮它的優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵在于把握好一個(gè)“度”。

第一，老師應(yīng)該確立一個(gè)原則：不給家長過多的任務(wù)，教好孩子絕對(duì)應(yīng)該是老師的職責(zé)，不可推卸給家長。老師要把握好短信的頻率。一天一至兩條，不可過多過頻。過多的短信只會(huì)深化家長的焦慮情緒，不能收到好的溝通效果。

我們還要把握短信的“語氣”。不使用情緒化的語言，不抱怨，不教訓(xùn)，不命令，更不能以短信作為一個(gè)泄憤的途徑。以尊重為前提，以和緩、協(xié)商的口吻，將孩子需要完成的任務(wù)交待給家長，并感激家長們的配合。孩子的學(xué)業(yè)狀況不好，或是有一些不良表現(xiàn)，我們可心平氣和地用短信與家長交流，多強(qiáng)調(diào)孩子的進(jìn)步與優(yōu)點(diǎn)，不要一棍子把孩子打到谷底。為家長減少焦慮感，會(huì)贏得家長們更多、更周到的配合。

第二，把握好短信的內(nèi)容。短信中，一般可將作業(yè)向家長交待明了，便于家長們督促。孩子，特別是小學(xué)生，自覺性還不是那么強(qiáng)大，課外的學(xué)習(xí)是需要家長督促的。短信中，要盡量避免給家長布置任務(wù)，比如，別讓家長出試卷給孩子做，別要求家長幫孩子練習(xí)英語聽力。這些，應(yīng)該是老師完成的，別轉(zhuǎn)嫁到家長身上。只要讓家長配合的項(xiàng)目合情合理，大多數(shù)家長還是愿意完成的。

第三，短信雖好，畢竟也有局限性。教師不妨開動(dòng)腦筋，用一些別的方法來保持與家長的溝通。若干年前，我為孩子們開設(shè)了一個(gè)學(xué)習(xí)英語的博客。課堂上講解過的內(nèi)容，我會(huì)擇其要發(fā)布在博客上，以便需要的家長輔導(dǎo)孩子時(shí)選用。我也會(huì)發(fā)布一些孩子的優(yōu)秀作業(yè)，讓家長掌握孩子在校的英語學(xué)習(xí)情況，讓他們看到孩子的進(jìn)步，看到孩子在學(xué)校“獲得了什么”。

家長若有問題，或者對(duì)我的教學(xué)有任何意見、建議，也可以給我留言，便于我做出及時(shí)的修正。幾年使用下來，博客成了我與家長交流的一個(gè)平臺(tái)，并且氛圍友好和睦，效果非常好。

在我看來，家長與老師，應(yīng)是合作者而絕非對(duì)立方。在孩子成長的長途上，家長與老師，是兩塊并肩的臥石，經(jīng)暖陽，沐風(fēng)雨，共同負(fù)載孩子們前進(jìn)的腳步。

家長要善于過濾短信中的“焦慮成分” 熒熒 我的一個(gè)同事的孩子上初中后，夫妻倆的手機(jī)就綁定了不同學(xué)科的老師的飛信。每天下午4點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)短信鈴聲響起，從作業(yè)到當(dāng)天測(cè)查的成績，同事坦言開始覺得老師挺負(fù)責(zé)任的，時(shí)間長了就成了一種負(fù)擔(dān)。

在短信轟炸中，家長越來越無助。每天看著老師發(fā)來的作業(yè)、考試反饋，看著身邊其他孩子的拼搏向前，聽著周圍家長們的諄諄教導(dǎo)，很少有人敢于無視老師的短信，放手給孩子自由，等待孩子自主的學(xué)習(xí)。所以就出現(xiàn)了家長們一邊抱怨，一邊仍在履行助教職責(zé)的怪圈。

其實(shí)，無論是做父母還是教師，只要做一點(diǎn)改變，這個(gè)怪圈也未必是牢不可破的。比如，做老師，我喜歡的溝通平臺(tái)是QQ群，大家可以在上面自由溝通，不但老師可以說，還可以多聽聽家長們的意見，互動(dòng)性特別強(qiáng)。我們班的QQ群總是熱鬧非常，從學(xué)業(yè)指導(dǎo)、作業(yè)討論、組織活動(dòng)、到美食分享、家長里短甚至組織團(tuán)購。我也會(huì)將一些好的學(xué)習(xí)資料放在共享里面，家長根據(jù)自己的需要自由下載，這個(gè)平臺(tái)完全由家長去選擇參與或不參與。對(duì)于班級(jí)中如果出現(xiàn)需要父母幫助的孩子，我會(huì)與家長面談或者電話聯(lián)絡(luò)，畢竟一對(duì)一的溝通針對(duì)性更強(qiáng)，效果也會(huì)更好。

作為家長，我想我現(xiàn)在還沒有什么發(fā)言權(quán)，畢竟孩子剛剛上學(xué)兩個(gè)月。但是，我們要知道，老師群發(fā)短信，發(fā)出的是信息更是一種焦慮。家長需要過濾掉其中焦慮的成分，切忌心口不一，一邊叫罵一邊執(zhí)行。孩子是最敏感的，他們會(huì)感受到父母的不一致，也會(huì)按照父母潛意識(shí)的需要來完成。如此，我們賠了時(shí)間，孩子賠了快樂，卻收獲最不好的效果。

老師群發(fā)短信不要滿天飛 武宏偉

隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，現(xiàn)今已出現(xiàn)了校訊通、家校通、家校E通等現(xiàn)代化的通訊工具，老師群發(fā)一條短信，全體家長都可收到。這確實(shí)為家校的聯(lián)系提供了一條方便而快捷的新途徑。但在事物發(fā)展的初級(jí)階段，短信通知也出現(xiàn)了許多問題。

1.短信形式單調(diào)?！白鹁吹募议L，今天的語文作業(yè)是??希望家長認(rèn)真督促學(xué)生完成。”“尊敬的家長，今天的數(shù)學(xué)作業(yè)是??”幾乎天天發(fā)的短信是布置作業(yè)，不分對(duì)象、不分學(xué)段，千篇一律。無統(tǒng)一規(guī)劃，班主任老師發(fā)，科任教師也發(fā)。

2.短信內(nèi)容泥沙俱下，內(nèi)容涵蓋了作業(yè)、收費(fèi)、活動(dòng)安排、成績排名、放假通知、開學(xué)時(shí)間及各種注意事項(xiàng)。形式單調(diào)的群發(fā)短信幾乎天天有，有的甚至是一天好幾個(gè)，已使家長應(yīng)接不暇，甚至心生厭惡。

如何使老師的群發(fā)短信優(yōu)質(zhì)而高效？我認(rèn)為有兩方面的舉措可供參考。1.短信布置作業(yè)要講科學(xué)，不能千篇一律、一刀切。小學(xué)生自理自立能力差，不僅要發(fā)作業(yè)內(nèi)容，還要講明要求；初中一年級(jí)可間斷發(fā)，初中二年級(jí)偶爾發(fā)，初三及高中生沒必要發(fā)。群發(fā)布置作業(yè)短信最好按不同層次的學(xué)生以不同的內(nèi)容和要求分別發(fā)送。各科作業(yè)內(nèi)容和要求要經(jīng)有關(guān)人員審核后，由班主任統(tǒng)一發(fā)送。這樣既可以統(tǒng)籌兼顧，又可有效控制作業(yè)量。

2.短信發(fā)布形式要多樣，內(nèi)容要豐富多彩。群發(fā)短信不要局限于單一布置作業(yè)的形式和內(nèi)容，要拓展范圍，使它充分發(fā)揮教育的功效和作用。如考試前一兩個(gè)星期，發(fā)布一條考試安排和注意事項(xiàng)的短信，對(duì)學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的考前指導(dǎo)；考試結(jié)束后，又可在公開留言中對(duì)考試情況進(jìn)行總結(jié)，并且根據(jù)不同學(xué)生的不同成績狀況做出分析。

社會(huì)在發(fā)展，教育在進(jìn)步。有了現(xiàn)代化的教育通訊工具，要省時(shí)而高效地利用，可別成了干擾家長的工具