第一篇：國際禮儀概論第二次作業(yè)

一、填空題（共 10 道試題，共 10 分。）

1.接待禮儀的基本要求是：從事具體接待工作的每一名涉外人員，都必須樹立起良好的禮賓意識(shí)。要堅(jiān)持主隨客便，禮待賓客，賓客至上。

方所保留的文本上簽字時(shí)，均應(yīng)當(dāng)名列首位。

。2.依照禮儀規(guī)范，每一位簽字人在己

3.在具體操作正式會(huì)晤與合影時(shí)，一方面必須講究規(guī)范，另一方面必須掌握技巧4.根據(jù)會(huì)晤時(shí)賓主雙方具體身份的不同，可將其劃分為會(huì)見、接見與晉見5.所謂主客座方都比較公正。談判，是指在談判雙方單位所在地輪流舉行的談判，此種談判對談判雙

方便外賓。6.在安排交通工具時(shí)，方便外賓主要應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)為在時(shí)間上、選擇上和乘用上、安全至上、方便來賓這三項(xiàng)基本原則嚴(yán)格加以遵守。7.從總體上講，我方人員在考慮涉外接待過程中外賓的交通往來問題時(shí)，應(yīng)對 維護(hù)主權(quán)8.總體上講，要做口譯工作主要應(yīng)做到：注意個(gè)人態(tài)度、始終全神貫注、堅(jiān)持有主有次待人有禮有度。、9.按照慣例，迎送來賓的具體活動(dòng)地點(diǎn)大致上包括：交通樞紐、下榻之處、辦公地點(diǎn)和禮賓場所這四種類型。

10.禮賓規(guī)格通常具有禮賓性、規(guī)范性、穩(wěn)定性、差異性、簡約性等主要特征，為此，在涉外接待中，涉外人員必須對上述特征有所了解。

二、多項(xiàng)選擇題（共 10 道試題，共 20 分。）

1.俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。所謂禮賓規(guī)格，指的是禮賓工作具體過程中的各種規(guī)矩。在禮賓規(guī)格這一問題上，涉外人員應(yīng)當(dāng)注意以下要點(diǎn)：（ABCDE）。A.掌握原則 B.熟悉特征 C.來賓分類 D.常規(guī)內(nèi)容 E.操作方式

2.在涉外接待中，我方陪同人員往往需要與外方來賓長時(shí)間相處，為此我方陪同人員應(yīng)嚴(yán)格要求自己，這就是要做到：（ABCDE）。A.謹(jǐn)慎從事 B.服從領(lǐng)導(dǎo) C.少說多聽 D.計(jì)劃周全

E.注意保密、私交適度

3.一般而論，有關(guān)禮賓規(guī)格確定與操作的基本原則主要包括：（ABCD）。

A.服從外交 B.身份對等 C.一律平等 D.有所區(qū)別 E.熟悉特征

4.SP是英文“Special People”的縮寫，它的含義為“特殊的客人”，在涉外接待中，SP具體是指：（BCDE）。

A.王室成員或民族領(lǐng)袖 B.風(fēng)俗習(xí)慣特殊者 C.作用發(fā)揮特殊者 D.彼此關(guān)系特殊者 E.身體狀況特殊者

5.在微觀運(yùn)作方面，禮賓次序常用的排序方式有：（A.按行政職務(wù)的高低排序 B.按拼寫字母的先后順序排序 C.按抵達(dá)現(xiàn)場的先后排序 D.按賓主地位的不同排序 E.按報(bào)名參加的早晚排序

6.以下（A.國家差異 B.民族差異 C.黨派差異 D.宗教差異 E.文化差異

ABCDE）。

ABCDE）屬于我方制定涉外接待計(jì)劃應(yīng)具體考慮的內(nèi)容。

7.若要將迎來送往工作進(jìn)行得圓滿順利，達(dá)到雙方都滿意的效果，我方有關(guān)人員首先應(yīng)該充分掌握外方的具體情況，這是我方做好迎送工作的基本保證，一般而言，我方應(yīng)充分掌握的外方狀況包括：（A.主賓的個(gè)人簡況 B.來賓的總體情況 C.來賓的整體計(jì)劃 D.來賓的具體要求 E.來賓的來去時(shí)間

8.涉外人員在進(jìn)行自我介紹時(shí)，應(yīng)注意以下要點(diǎn)：（A.主動(dòng)介紹 B.先遞名片 C.時(shí)間簡短 D.內(nèi)容真實(shí) E.形式正規(guī) 9.簽字儀式的基本程序包括：（ABCD）。A.宣布開始 B.簽署文件 C.交換文本 D.飲酒慶賀 E.新聞發(fā)布

10.翻譯——特別是口譯的準(zhǔn)備工作具體范圍甚廣，在通常情況下，它主要包括：（ABCDE）。A.明確具體任務(wù) B.了解相關(guān)環(huán)節(jié) C.熟悉有關(guān)背景 D.適應(yīng)現(xiàn)場環(huán)境

ABCDE）。

ABCDE）。

E.掌握語言特點(diǎn)

三、判斷題（共 10 道試題，共 20 分。）一定要做到“尊卑”有序。（×）

1.應(yīng)當(dāng)承認(rèn)在多邊性涉外接待中，“尊卑”有序不僅是一種常見的客觀事實(shí)，而且如有必要，還2.上下轎車時(shí)，通常應(yīng)當(dāng)請被陪同者最后上車，首先下車；而陪同人員則應(yīng)當(dāng)首先上車，最后下車。不過，在具體執(zhí)行時(shí)應(yīng)以方便來賓為宜。（×）

3.用于涉外活動(dòng)的個(gè)人名片在制作上，應(yīng)忌提供本人家庭住址及私宅電話。（√）4.雙邊談判，是指由兩個(gè)方面的人士所舉行的談判，在一般性的談判中，雙邊談判最為多見。（√）

5.在雙排五人座轎車中，如若是專職司機(jī)駕駛轎車，則其座次由尊而卑依次為：后排右座、后排左座、后排中座、副駕駛座。（√）

6.要做好筆譯工作，應(yīng)做到：文字標(biāo)準(zhǔn)、忠于原文和集思廣益。（√）為序。這種排列方式，主要適用于一些特定的外交場合、非正式場合等。(√)8.相對式排位，是舉行雙邊簽字儀式時(shí)最常見的形式，由于這種排位將雙邊參加簽字儀式的隨員移至簽字人的對面，而成為其與并列式排位的主要區(qū)別。（×）9.外國交通工具在我國境內(nèi)的使用，沒有限定活動(dòng)區(qū)域。（×）

10.進(jìn)入房間時(shí)，若門向內(nèi)開，陪同人員應(yīng)首先拉開房門，然后請被陪同者入內(nèi)。若門向外開，則陪同人員應(yīng)首先推開房門，進(jìn)入房內(nèi)，然后請被陪同者進(jìn)入。（×）

四、簡答題（共 3 道試題，共 30 分。）1.簡述安排好禮賓次序的重要意義。7.在多邊性涉外接待過程中，禮賓次序可以按照來賓正式抵達(dá)活動(dòng)現(xiàn)場的具體時(shí)間的先后答：（1）可以妥善地解決多方來賓的排序問題。（2）可以間接地反映我方接待工作的水準(zhǔn)。（3）可以真正地體現(xiàn)我方接待來賓的公正。（4）可以客觀地促進(jìn)我方與外方關(guān)系的發(fā)展。

2.在具體從事涉外接待中的迎送工作時(shí)，對活動(dòng)時(shí)間應(yīng)高度重視，與其相關(guān)的禮儀規(guī)范是什么？

答：（1）雙方商定。在任何情況下，有關(guān)正式迎送來賓的具體時(shí)間均應(yīng)由賓主雙方事先正式商定，并達(dá)成一致。

（2）約定精確。在一般情況下，每次活動(dòng)的具體時(shí)間應(yīng)標(biāo)明年、月、日，采用24小時(shí)計(jì)時(shí)；此外，對每次活動(dòng)的時(shí)間既要規(guī)定其起始時(shí)間，又要規(guī)定其終止時(shí)間。

（3）留有余地。在安排上留下適當(dāng)?shù)挠嗟?，這是指在排定有關(guān)迎送活動(dòng)的時(shí)間表時(shí)要留有一定的時(shí)間幅度。在執(zhí)行上留下適當(dāng)?shù)挠嗟兀瑒t要求有關(guān)人員在具體執(zhí)行迎送任務(wù)時(shí)間表時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前到場，最后離場，并在特殊情況發(fā)生時(shí)相機(jī)行事。

（4）反復(fù)確認(rèn)。即養(yǎng)成在必要時(shí)再度與對方確認(rèn)相關(guān)時(shí)間規(guī)定的好習(xí)慣。一般說來，一是在來賓正式出發(fā)之前，二是在來賓即將抵達(dá)之前，三是在迎送時(shí)間有所調(diào)整之后，應(yīng)進(jìn)行反復(fù)確認(rèn)。（5）嚴(yán)格遵守。在正常情況下，我方有關(guān)人員對正式規(guī)定的有關(guān)迎送來賓活動(dòng)的具體時(shí)間，必須嚴(yán)格地、無條件地、分秒不差地認(rèn)真執(zhí)行。

3.凡是正式安排的合影，均應(yīng)由有關(guān)人員提前做好必要而充分的準(zhǔn)備。在具體進(jìn)行合影準(zhǔn)備工作時(shí)，應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)？

答：（1）主隨客便。在進(jìn)行合影前，主方應(yīng)先征得來賓首肯，切勿勉強(qiáng)對方。（2）確定時(shí)間。若多人一起合影，一定要規(guī)定具體時(shí)間，并通報(bào)合影的全體參加者，此外，還應(yīng)要求大家遵守時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到場。

（3）布置場地。在合影前，一定要提前選定場地并認(rèn)真進(jìn)行布置。不僅要注意場地是否大小適中，而且還要提前將合影主要參加者的具體位次安排好。（4）備好器材。拍攝合影時(shí)所需的一切器材，均應(yīng)提前備齊、備好、備足。（5）提供照片。在合影結(jié)束之后，主方應(yīng)負(fù)責(zé)向合影的全體參加者主動(dòng)提供照片，并要確保每人都有一張。

（6）忌做他用。在涉外活動(dòng)中拍攝的合影，一般只宜用作紀(jì)念或資料，通常不宜將其用做他用。

五、論述題（共 1 道試題，共 20 分。）

1.在舉行正式的涉外談判時(shí)，談判者尤其是主談?wù)叩呐R場表現(xiàn)，往往直接影響到談判的現(xiàn)場氣氛。一般認(rèn)為，談判者的臨場表現(xiàn)中最為關(guān)鍵的是：講究打扮、保持風(fēng)度和禮待對手等方面，試結(jié)合實(shí)際談?wù)勀銓ι鲜鋈齻€(gè)方面具體要求的認(rèn)識(shí)。

答：（1）講究打扮。講究打扮的具體要求有：

其一，修飾儀表。參加談判前，應(yīng)認(rèn)真修飾個(gè)人儀表，尤其是要選擇端莊、雅致的發(fā)型。一般不宜染彩色發(fā)。男士通常還應(yīng)當(dāng)剃須。

其二，精心化妝。在出席正式談判時(shí)，女士通常應(yīng)當(dāng)認(rèn)真進(jìn)行化妝。但是，談判時(shí)女士的化妝應(yīng)該淡雅清新、自然大方，切不可濃妝艷抹。

其三，規(guī)范著裝。我方人員在參加正式談判時(shí)的著裝，一定要簡約、莊重，切忌不可“摩登前衛(wèi)”、標(biāo)新立異。一般而言，選擇深色套裝或套裙、白色襯衫并配以黑色制式皮鞋才是最正規(guī)的。（2）保持風(fēng)度。

其一，心平氣和在談判桌前，每一位希望成功的談判者均應(yīng)做到心平氣和，處變不驚，不急不躁，冷靜處事。既不可成心惹談判對手生氣，也不可自己找氣生。在談判中始終保持心平氣和，是任何高明的談判者都應(yīng)保持的風(fēng)度。

其二，爭取雙贏。從本質(zhì)上講，真正成功的談判往往相互妥協(xié)，即以有關(guān)各方的相互讓步為其結(jié)局。在談判時(shí)，只注意爭利而不懂得適當(dāng)?shù)刈尷谌?，只顧?shí)現(xiàn)己方目標(biāo)而指望對方一無所得，既沒有風(fēng)度，也不會(huì)真正贏得談判。（3）禮待對手。其一，人事分開。要正確處理己方人員與談判對手之間的關(guān)系，做到人與事分別而論。在談判之外，對手可以成為朋友；在談判桌前，朋友也會(huì)成為對手。二者不能混為一談。

其二，講究禮貌。談判人員應(yīng)待人謙和，彬彬有禮，對談判對手友善相待。即使與對方存在嚴(yán)重的利益之爭，也切莫對對方采取惡語相加、諷刺挖苦等人身攻擊行為，不尊重對方的人格。

第二篇：概論第二次作業(yè)

論 中 國 1 / 4 特 色 社 會(huì) 主 義 總 體 布 局

論中國特色社會(huì)主義總體布局

【摘要】1978年，在十一屆三中全會(huì)上，鄧小平提出要建立具有中國特色的社會(huì)主義。改革開放以來，我國從經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)等方面致力于建設(shè)中國特色社會(huì)主義，中國特色社會(huì)主義的總體布局也緊緊圍繞著這幾個(gè)方面展開。同時(shí)，我們不難發(fā)現(xiàn)，在以中國共產(chǎn)黨為領(lǐng)導(dǎo)核心、全國各族人民為依靠力量的前提下，中國特色社會(huì)主義事業(yè)取得了突破性的發(fā)展。本論文將從中國特色社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)這些方面來略論中國特色社會(huì)主義！

改革開放以來，我國發(fā)生了翻天覆地的變化：經(jīng)濟(jì)方面，國家的經(jīng)濟(jì)在不斷發(fā)展，人民的生活水平也在不斷提高，人們在追求物質(zhì)享受的同時(shí)也注重精神方面的追求；政治方面，我國更加注重民主、自由和人權(quán)，加強(qiáng)法制建設(shè)，人們的法律意識(shí)不斷增強(qiáng)；文化方面，我國發(fā)展社會(huì)主義先進(jìn)文化，建設(shè)和諧文化，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新；社會(huì)方面，我國提出要構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，加快推進(jìn)以改善民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)。這些都促使我國的綜合國力在不斷增強(qiáng)，在世界大舞臺(tái)上有著舉足輕重的地位！

一．建設(shè)中國特色社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)

（一）建立社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制 改革開放以后，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化和理論的創(chuàng)新，建立社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制最終成為我國經(jīng)濟(jì)體制改革選擇的目標(biāo)模式，經(jīng)濟(jì)體制改革的一個(gè)主要方面是正確認(rèn)識(shí)和處理社會(huì)主義和市場經(jīng)濟(jì)的關(guān)系。黨的十四大明確把建立社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制作為我國經(jīng)濟(jì)體制改革的目標(biāo)，使我們黨在社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)理論上實(shí)現(xiàn)了又一次重大突破。

鄧小平是社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的理論的奠基人。江澤民在這個(gè)基礎(chǔ)上提出了社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的改革目標(biāo)，并在黨的十四大得到確認(rèn)。

我們知道，社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制是社會(huì)主義基本制度與市場經(jīng)濟(jì)的結(jié)合，由這一結(jié)合而形成的市場經(jīng)濟(jì)體制，一方面，它必然體現(xiàn)社會(huì)主義的制度特征，另一方面，它又具有市場經(jīng)濟(jì)的一般特征。作為社會(huì)主義的制度特征，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是所有制結(jié)構(gòu)上，以公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展，一切符合“三個(gè)有利于”標(biāo)準(zhǔn)的所有制形式都可以而且應(yīng)該用來為社會(huì)主義服務(wù)。二是在分配制度上，以按勞分配為主體、多種分配方式并存。三是在宏觀調(diào)控上，以實(shí)現(xiàn)最廣大人民利益為出發(fā)點(diǎn)和歸宿，社會(huì)主義國家能夠把人民的當(dāng)前利益和長遠(yuǎn)利益、局部利益和整體利益結(jié)合起來，使市場在社會(huì)主義宏觀調(diào)控下對資源配置起基礎(chǔ)性作用，更好地發(fā)揮計(jì)劃和市場兩種手段的長處。

（二）社會(huì)主義初級階段的基本經(jīng)濟(jì)制度

根據(jù)實(shí)踐的發(fā)展，黨的十五大明確提出，以公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展，是我國社會(huì)主義初級階段的一項(xiàng)基本經(jīng)濟(jì)制度。社會(huì)主義初級階段基本經(jīng)濟(jì)制度的確立，體現(xiàn)了黨在所有制理論上的與時(shí)俱進(jìn)。社會(huì)主義初級階段基本階級制度的提出，表明我們黨在改革開放的過程中，始終堅(jiān)持馬克思主義的基本理論和方法，堅(jiān)持從中國的實(shí)際出發(fā)解決問題，因此對中國特色社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)有了越來越清醒的認(rèn)識(shí)。因此我國堅(jiān)持公有制經(jīng)濟(jì)的主體地位，鼓勵(lì)、支持和引導(dǎo)非公有制經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

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改革開放以來社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展告訴我們：堅(jiān)持公有制為主體地位，有利于國有經(jīng)濟(jì)控制國民經(jīng)濟(jì)命脈，在經(jīng)濟(jì)的控制力和競爭力得到增強(qiáng)，從而也不會(huì)影響我國的社會(huì)主義性質(zhì)。鼓勵(lì)、支持和引導(dǎo)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展能夠更好地促進(jìn)競爭，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力，能夠更好地利用外資、引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，為我國公有制經(jīng)濟(jì)特別是國有經(jīng)濟(jì)的體制創(chuàng)新提供借鑒。

（三）社會(huì)主義初級階段的分配制度

社會(huì)主義初級階段的基本經(jīng)濟(jì)制度決定了與此相聯(lián)系的個(gè)人收入分配實(shí)行的是按勞分配為主體、多種分配方式并存的分配制度。這一收入分配制度是隨著我國所有制改革不斷深化和社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制不斷完善而逐步建立起來的。

在社會(huì)主義初級階段，堅(jiān)持按勞分配和按生產(chǎn)要素分配結(jié)合的分配結(jié)合的分配制度，有利于優(yōu)化資源配置，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，有利于最廣泛最充分地調(diào)動(dòng)一切積極因素，讓勞動(dòng)、知識(shí)、技術(shù)、管理和資本的活力競相迸發(fā)。

在實(shí)行分配制度的過程中我們要深化分配制度改革，注重社會(huì)公平，防止兩極分化，健全社會(huì)保障體系。

改革開放以來至今，我國堅(jiān)持建設(shè)中國特色社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)，促使經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展！30多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴我們建設(shè)中國特色社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)這條道路是正確的，我國在經(jīng)濟(jì)方面取得的成就是有目共睹的，我國還將不斷的前進(jìn)！

二．建設(shè)中國特色社會(huì)主義政治

（一）中國特色社會(huì)主義的民主政治

我國的民主政治包括堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主和依法治國的有機(jī)統(tǒng)一，人民民主專政，人民代表大會(huì)制度，中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作和政治協(xié)商制度，民族區(qū)域自治制度，基層群眾自治制度。

我國始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主和依法治國的有機(jī)統(tǒng)一。中國共產(chǎn)黨是人民當(dāng)家作主和依法治國的根本保證，人民當(dāng)家作主是社會(huì)主義民主政治的本質(zhì)和核心要求，是社會(huì)主義政治文明建設(shè)的根本出發(fā)點(diǎn)和歸宿，依法治國是黨領(lǐng)導(dǎo)人民治理的基本方略。這三者統(tǒng)一于建設(shè)中國特色社會(huì)主義民主政治的偉大實(shí)踐之中，絕不能把它們分隔開來或?qū)α⑵饋怼?/p>

人民民主專政是我國的國體，是適合中國國情和革命傳統(tǒng)的一種形式，具有鮮明的中國特色。

人民代表大會(huì)制度是中國人民當(dāng)家作主的根本政治制度，是我國的政體，是中國人民當(dāng)家作主的根本途徑和最高實(shí)現(xiàn)形式，也是黨在國家政權(quán)中充分發(fā)揚(yáng)民主、貫徹群眾路線的最好實(shí)現(xiàn)形式。

中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作和政治協(xié)商制度作為我國一項(xiàng)基本政治制度，是符合我國國情、具有鮮明中國特色的社會(huì)主義新型政黨制度。我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和政治穩(wěn)定的成就，充分彰顯出我國政黨制度的優(yōu)越性。

民族區(qū)域自治是我們黨解決民族問題的基本政策，是國家的一項(xiàng)基本政治制度。實(shí)行這種制度體現(xiàn)了我國堅(jiān)持實(shí)行各民族平等、團(tuán)結(jié)、合作和共同繁榮的原則。這一制度的實(shí)行也拉近了各民族之間的距離，促進(jìn)了國家的長治久安。

基層群眾自治制度有利于提高全民的民主素養(yǎng)，為發(fā)展社會(huì)主義民主進(jìn)一步創(chuàng)造條件。

（二）依法治國，建設(shè)社會(huì)主義法治國家

依法治國是黨領(lǐng)導(dǎo)人民治理國家的基本方略，它不因領(lǐng)導(dǎo)人的改變而改變，不因領(lǐng)導(dǎo)人看法和注意力的改變而改變，是社會(huì)文明進(jìn)步的顯著標(biāo)志，是國 3 / 4

家長治久安的重要保障，是社會(huì)主義民主政治的基本要求。我國在堅(jiān)持依法治國的同時(shí)也在不斷加強(qiáng)社會(huì)主義法制建設(shè)，促使我國的法律制度不斷的完善！

我國加強(qiáng)建設(shè)中國特色社會(huì)主義政治，促使我國社會(huì)和諧，穩(wěn)定，安康，法制建設(shè)不斷完善，保證人民群眾有法可依，從而也推動(dòng)了國家整體發(fā)展。

三．建設(shè)中國特色社會(huì)主義文化

（一）發(fā)展社會(huì)主義先進(jìn)文化

發(fā)展社會(huì)主義先進(jìn)文化首先要堅(jiān)持社會(huì)主義先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，要實(shí)現(xiàn)我國社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)和中華民族偉大復(fù)興的宏偉目標(biāo)，必須牢牢把握社會(huì)主義先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，努力建設(shè)中國特色社會(huì)主義文化。

（二）建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系

社會(huì)主義核心價(jià)值體系是社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的本質(zhì)體現(xiàn)，它能增強(qiáng)全社會(huì)的 凝聚力，樹立全社會(huì)的和諧理念，培育全社會(huì)的和諧精神，形成全社會(huì)的良好道德風(fēng)尚，形成全社會(huì)的和諧人際關(guān)系，在差異中擴(kuò)大社會(huì)認(rèn)同，在包容多樣中增進(jìn)思想共識(shí)。

（三）加強(qiáng)思想道德建設(shè)和教育科學(xué)文化建設(shè)

建設(shè)中國特色社會(huì)主義文化，必須加強(qiáng)思想道德建設(shè)和教育科學(xué)文化建設(shè)，提高整個(gè)中華民族的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)。這些都能促進(jìn)我國建設(shè)具有中國特色的社會(huì)主義文化。

當(dāng)今時(shí)代，文化越來越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉，越來越成為綜合國力競爭的重要因素。我國加強(qiáng)中國特色社會(huì)主義的建設(shè)，有利于我國民族凝聚力的加強(qiáng)，也有利于我國綜合國力的提升，使我國能夠更好地屹立于世界民族之林。

四．構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)

（一）構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的意義

構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)是對人類社會(huì)發(fā)展規(guī)律認(rèn)識(shí)的深化，是對社會(huì)主義建設(shè)規(guī)律認(rèn)識(shí)的深化，豐富和發(fā)展了中國特色社會(huì)主義理論，同時(shí)，它也是對共產(chǎn)黨執(zhí)政規(guī)律認(rèn)識(shí)的深化，是黨執(zhí)政理念的升華；有利于全面推進(jìn)中國特色社會(huì)主義事業(yè)，確保全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)，有利于增強(qiáng)民族凝聚力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，更好地維護(hù)國家主權(quán)、安全和發(fā)展利益。

（二）我國構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的措施

構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)要加快推進(jìn)以改善民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)，首先是優(yōu)

先發(fā)展教育，建設(shè)能力資源強(qiáng)國，其次是實(shí)施擴(kuò)大就業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，深入收入分配制度改革，增強(qiáng)城鄉(xiāng)居民收入，建立社會(huì)保障體系，保障人民基本生活，最后是建立基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，提高全民健康水平，完善社會(huì)管理，維護(hù)社會(huì)安定團(tuán)結(jié)。

我國在改革開放30多年來，通過對我國的經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)這幾個(gè)方面的建設(shè)，形成了具有中國特色的社會(huì)主義的總體布局。我國在這些方面也發(fā)生了翻天覆地的變化，促進(jìn)了我國的發(fā)展。今后的發(fā)展過程中，我國也應(yīng)該適應(yīng)時(shí)代的變化，不斷發(fā)展我國經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會(huì)，為其注入新的血液與活力，從而進(jìn)一步促進(jìn)國家的發(fā)展與強(qiáng)大！

參考文獻(xiàn)：《毛澤東思想和中國特色社會(huì)主義理論體系概論》

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第三篇：中央電大 國際禮儀概論 本 作業(yè)三

第 1 大題：(得 18 分)是非題 1.(應(yīng)得 2 分，實(shí)得 2 分)

與他人交談一旦發(fā)現(xiàn)話不投機(jī)，最佳的方法是一言不發(fā)。

是

正確答案 否.(應(yīng)得 2 分，實(shí)得 2 分)否

在國際交往中，涉外人員在面對媒體時(shí)要有備而至，應(yīng)對自如。

是

正確答案 是 否.(應(yīng)得 2 分，實(shí)得 2 分)

在官文活動(dòng)中，中方涉外人員除翻譯之外，都應(yīng)使用中文。

是

正確答案 是.(應(yīng)得 2 分，實(shí)得 0 分)否

在亞洲，韓國人姓名通常是名前姓后；泰國人是姓前名后。

是

正確答案 否 否.(應(yīng)得 2 分，實(shí)得 2 分)

服刑人員在其刑事案件了結(jié)，服刑期滿后，可以申請出國。

是

正確答案 是 否.(應(yīng)得 2 分，實(shí)得 2 分)

標(biāo)價(jià)的飛機(jī)票有效期為二年，在此期限內(nèi)，一般可按規(guī)定變更旅行日期或退票。是 正確答案 否 否.(應(yīng)得 2 分，實(shí)得 2 分)

在西餐宴會(huì)上，使用刀叉講究左叉右刀。

是

正確答案 是.(應(yīng)得 2 分，實(shí)得 2 分)否

在越南稱呼一個(gè)人時(shí)，在一般場合下可只稱其名，而不道其姓。

是

正確答案 是.(應(yīng)得 2 分，實(shí)得 2 分)否

在中國，鞠躬禮多用于表達(dá)敬謝之意或道歉之意，而在國外，主要用于見面或告別之際。

是

正確答案 是 否.(應(yīng)得 2 分，實(shí)得 2 分)

在國外，向服務(wù)人員給付小費(fèi)，可以少給，不必多給。

是

正確答案 否 否

第 2 大題：(得 30 分)單選題 1.(應(yīng)得 3 分，實(shí)得 3 分)

相對而言，以下見面禮中最常用的禮是（）。

A.擁抱禮

B.親吻禮

C.吻手禮

D.合十禮

正確答案: A.2.(應(yīng)得 3 分，實(shí)得 3 分)依照國際慣例，外交特權(quán)與豁免適用地點(diǎn)為（）。

A.同盟國國境內(nèi)

B.派遣國國境內(nèi)

C.建交國國境內(nèi)

D.接受國國境內(nèi)

正確答案: D.3.(應(yīng)得 3 分，實(shí)得 3 分)

關(guān)于職業(yè)外交官與外交使館所承擔(dān)的義務(wù)，下列屬于違反規(guī)定的是（A.A、尊重接受國的法律與規(guī)章

B.B、不得干涉接受國的內(nèi)政

C.C、使館官員擅自從事免稅商品買賣

D.D、使館館舍不得用于與其職務(wù)不相符的用途 正確答案:）。C.4.(應(yīng)得 3 分，實(shí)得 3 分)

出入國境時(shí)，海關(guān)有權(quán)開箱檢查所攜帶物品，以下（）可以免檢。

A.A、持有外交護(hù)照者

B.B、外國旅客

C.C、持有護(hù)照記者

D.D、非本地居民 正確答案: A.5.(應(yīng)得 3 分，實(shí)得 3 分)涉外人員穿著打扮應(yīng)該遵守（）。

A.B.C.D.素質(zhì)規(guī)范

區(qū)域規(guī)范

道德規(guī)范

社會(huì)規(guī)范

正確答案: D.6.(應(yīng)得 3 分，實(shí)得 3 分)

正式宴會(huì)應(yīng)以請柬邀約客人，一般情況下，請柬至少應(yīng)當(dāng)提前（）送達(dá)。A.A、10天以上

B.B、7天以上

C.C、5天以上

D.D、15天以上 正確答案: A.7.(應(yīng)得 3 分，實(shí)得 3 分)依照國際慣例，外交特權(quán)與豁免適用地點(diǎn)為（）。

A.B.C.D.同盟國國境內(nèi)

派遣國國境內(nèi)

建交國國境內(nèi)

接受國國境內(nèi)

正確答案: D.8.(應(yīng)得 3 分，實(shí)得 3 分)以下（）在我國境內(nèi)不能享有若干外交特權(quán)與豁免。

A.B.C.D.外國政府派來的高級人員

外國政府派來參加國際會(huì)議的代表及其配偶、兒子一家

途經(jīng)或臨時(shí)停留中國境內(nèi)的駐第三國外交代表

依照國際公約享有外交特權(quán)與豁免的人員

正確答案: B.9.(應(yīng)得 3 分，實(shí)得 3 分)

關(guān)于姓名稱呼，以下稱呼不正確的（）。

A.A、在正式場合，對英國人應(yīng)稱其姓氏和名字。

B.B、在韓國、朝鮮，可以直呼一個(gè)人的名字。

C.C、一般情況下，稱呼俄羅斯人可稱其姓，亦可呼其名。

D.D、稱呼泰國、越南人，通?？芍环Q其名。正確答案: B.10.(應(yīng)得 3 分，實(shí)得 3 分)在公務(wù)場合涉外人員穿著打扮基本要求（）。

A.B.C.D.另類、新潮、正統(tǒng)

正統(tǒng)、端莊、保守

新潮、端莊、保守

端莊、新潮、正統(tǒng)

正確答案: B.第 3 大題：(得 45 分)多選題.(應(yīng)得 5 分，實(shí)得 5 分)舉止行為，在涉外活動(dòng)中的溝通作用表現(xiàn)在（）方面。

A.表達(dá)作用 B.C.D.輔助作用 替代作用 調(diào)節(jié)作用

正確答案 A.B.C.D.2.(應(yīng)得 5 分，實(shí)得 5 分)

關(guān)于宴會(huì)禮儀，以下（）屬于宴會(huì)上的不雅舉止。

A.A、剔牙時(shí)毫不掩飾；

B.B、對他人不斷勸酒；

C.C、“品味”餐具；

D.D、每次入口食物過多

正確答案 A.B.C.D.3.(應(yīng)得 5 分，實(shí)得 5 分)

以下屬于不文明禮貌的行為是（）。

A.清嗓子

B.隨地吐痰

C.來回走動(dòng)

D.剔牙

正確答案 A.B.D.4.(應(yīng)得 5 分，實(shí)得 5 分)

涉外人員要做到舉止自然，也就是要注意（A.防止舉止的程式化

B.防止舉止的統(tǒng)一化

C.防止舉止的臉譜化

D.防止舉止的戲劇化

正確答案 A.C.D.5.(應(yīng)得 5 分，實(shí)得 5 分)

女性坐姿符合禮儀規(guī)范的是（）。

A.雙腳前后式）。B.雙腿斜放式

C.雙腿疊放式

D.雙腿叉開式

正確答案 A.B.C.6.(應(yīng)得 5 分，實(shí)得 0 分)

以下（）見面禮在中國不甚通行。

A.A、擁抱禮

B.B、鞠躬禮

C.C、握手禮

D.D、吻手禮 正確答案 A.D.7.(應(yīng)得 5 分，實(shí)得 5 分)

我國公民因私出國出境需辦理的手續(xù)有（）。

A.A、交驗(yàn)戶口或其他戶籍證明、居民身份證和工作證。

B.B、認(rèn)真如實(shí)地填寫中國公民出境申請表。

C.C、遞交所在工作單位或者所在居委會(huì)對申請人出國出境的意見。

D.D、遞交與出國出境事由相關(guān)的相應(yīng)證明、證件。

正確答案 A.B.C.D.8.(應(yīng)得 5 分，實(shí)得 5 分)

涉外人員乘飛機(jī)，以下屬于合乎禮儀規(guī)范的表現(xiàn)（）。

A.A、不侵占別人位置； B.B、尊重乘務(wù)人員；

C.C、高聲談笑；

D.D、不使用違禁物品

正確答案 A.B.D.9.(應(yīng)得 5 分，實(shí)得 5 分)

關(guān)于國外購物，中方人員需知道以下（A.A、少用現(xiàn)鈔；

B.B、使用本幣；

C.C、貨比三家；）購物技巧。D.D、注意稅額

正確答案 A.B.C.D.10.(應(yīng)得 5 分，A.尊重對方 B.掌握時(shí)機(jī) C.按質(zhì)付費(fèi) D.討價(jià)還價(jià)

正確答案 A.B.C.實(shí)得 5 分)涉外人員在國外給付服務(wù)人員小費(fèi)時(shí)，應(yīng)（）。

第四篇：2014《國際禮儀概論》作業(yè)答案

中央電大2014《國際禮儀概論》作業(yè)答案

一、填空題（每空1分，共10分）

1、作為一項(xiàng)國際禮儀的基本法則，“以人為本”的基本含義是：在國際交往中，與在國內(nèi)交往中一樣，任何行為均應(yīng)有意識(shí)地尊重并保障 人權(quán)。

2、涉外人員要想恪盡職守，做好自己的本職工作，關(guān)鍵是要做到如下兩點(diǎn)，一是強(qiáng)化 服務(wù)意識(shí)，二是做好服務(wù)工作。

3、良好的涉外人員個(gè)人形象，對一個(gè)單位所具有的價(jià)值可概括為：形象是一種宣傳、效益和 服務(wù)。

4、“求同存異”對涉外人員提出的具體要求是：承認(rèn)差異、入鄉(xiāng)隨俗和 區(qū)別對待。

5、遵時(shí)守約的主旨，就是要求涉外人員在國際交往中必須信守約定。其基本含義是：在國際交往中，每一位涉外人員都必須義無反顧地遵守自己對他人所作出的各項(xiàng)正式承諾，堅(jiān)持 以信為本。

6、在國際交往中貫徹“尊重隱私”的法則，主要是要求涉外人員養(yǎng)成 莫問隱私、保護(hù)隱私的習(xí)慣。

7、根據(jù)慣例，只有在 社交場合 中講究“女士優(yōu)先”法則，才是最為得體的。在公務(wù)場合中，人們普遍強(qiáng)調(diào)的是“男女平等”。至于在休閑場合中，“女士優(yōu)先”法則則講究亦可，不講究亦可。

8、在堅(jiān)持“不宜過謙”的法則時(shí)，重點(diǎn)是要做到善于肯定自我，并且要在展示實(shí)力、突出業(yè)績、表達(dá)敬意等方面多下功夫。

9、廣大涉外人員要想在其實(shí)際工作與生活中真正擺正自己與交往對象之間的位置，首先需要調(diào)整好自己的心態(tài)，具體而言，就是要： 接受他人、善待自己、和而不同。

10、在國際交往中，做到熱情有度，就是要做到：關(guān)心有度、批評有度、距離有度和交往有度。

二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）

1、涉外人員在國際交往中涉及人權(quán)問題時(shí)必須堅(jiān)持以下基本立場：（ABCDE）。A．中國是尊重人權(quán)的 B．中國是保障人權(quán)的 C．中國對人權(quán)有自己的理解 D．中國反對曲解人權(quán) E．中國反對濫用人權(quán)

2、忠于祖國，首先必須維護(hù)祖國的利益，這主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：（ABC）。A．堅(jiān)持愛國主義 B．捍衛(wèi)祖國尊嚴(yán) C．維護(hù)國家利益 D．擁護(hù)本國政府 E．保守國家機(jī)密

3、涉外人員必須重視個(gè)人形象的原因是：（ABCDE）。A．個(gè)人形象體現(xiàn)了個(gè)人的教養(yǎng)與素質(zhì) B．個(gè)人形象表現(xiàn)了個(gè)人的心態(tài)與風(fēng)貌 C．個(gè)人形象展示了對交往對象的態(tài)度 D．個(gè)人形象反映了所在單位的具體形象 E．個(gè)人形象是本單位寶貴的無形資產(chǎn)

4、在國際交往中，要求涉外人員入鄉(xiāng)隨俗，主要是提醒其關(guān)注以下要點(diǎn)：（ABC）A．入國問禁 B．處處留意 C．掌握范圍 D．兼顧他方 E．遵守慣例

5、涉外人員在對外交往中要想做到慎于承諾，主要應(yīng)當(dāng)注意以下幾個(gè)方面：（BCE）。A．重視承諾 B．三思而行 C．認(rèn)真遵守 D．有約在先 E．說明原委

6、在國際交往的正式場合，涉外人員與外方人士彼此之間的空間交往距離大體上可以劃分為：（ABCD）。A．私人距離 B．交際距離 C．禮儀距離 D．公共距離 E．公開距離

7、從總體上看，涉外人員在對外交往中善于肯定自己，具有如下作用：（ABCE）。A．充滿自信 B．具備實(shí)力 C．光明磊落 D．謙虛謹(jǐn)慎 E．體現(xiàn)自尊

8、在展示個(gè)人實(shí)力時(shí)，涉外人員一方面要堅(jiān)持“正面宣傳”，另一方面則要注意“言之有物”。一般而言，涉外人員對自己所具備的下述“實(shí)力”在外方人士面前盡可以坦率地進(jìn)行展示：（ABCDE）A．自身相貌 B．服飾品位 C．文化素養(yǎng) D．生活情趣 E．社會(huì)地位

9、按照常規(guī)，以下屬于個(gè)人隱私問題的選項(xiàng)包括：（ABCDE）。A．收支情況 B．年齡大小 C．戀愛婚姻 D．個(gè)人經(jīng)歷 E．所忙何事

10、在與外國人打交道時(shí)，在“保護(hù)環(huán)境”的具體問題上需要嚴(yán)于律已，具體要求包括：（ABCDE）。A．不可任意制造噪聲 B．不可到處隨意吸煙 C．不可虐待動(dòng)物 D．不可亂堆亂掛私人物品 E．不可毀損自然環(huán)境

三、判斷題（每小題2分，共20分）

1、遵守國際禮儀，在本質(zhì)上就是為了尊重人、理解人、愛護(hù)人。（√）

2、忠于祖國的具體要求是：涉外人員在國際交往中，尤其是在運(yùn)用國際禮儀的具體過程中，必須無怨無悔地對自己的祖國忠誠以待，不講任何條件，毫無保留地為之盡心盡力。（√）

3、涉外人員維護(hù)個(gè)人形象主要包括兩個(gè)方面：一是要重視個(gè)人形象；二是要規(guī)范個(gè)人形象。（√）

4、在國際交往中，對涉外人員個(gè)人儀容的基本要求是：干凈整潔，并略加修飾，要求修飾的重點(diǎn)，則是涉外人員的頭眼神與笑容。（×）

5、在國際交往中，對待外方人士理應(yīng)表示出必要的關(guān)心，但考慮到“熱情有度”的因素，涉外人員對外方人士所表示的關(guān)心往往沒必要“無微不至”，而是應(yīng)當(dāng)有意識(shí)地加以限制。（√）

6、在國際交往中，對交往對象表達(dá)敬意是一種國際慣例。因此，在國際交往中，涉外人員不僅要注意對外方人士充滿敬意，而且還要善于將自己的敬意表達(dá)出來。（√）

7、在國際交往中，既沒有必要否認(rèn)為外方所做的工作，也沒有必要貶低對外方人士的禮遇。（√）

8、在國外，健康狀況、家庭住址均屬于不適宜向?qū)Ψ教崞鸬碾[私問題。（√）

9、就當(dāng)今世界而言，“女士優(yōu)先”法則主要通行于西方發(fā)達(dá)國家、中東地區(qū)、拉丁美洲以及非洲的部分地區(qū)。（×）中東歐地區(qū)

10、在正式宴會(huì)上，出于對婦女的尊重，通常不宜雇用女性充當(dāng)侍者。在家宴中，亦不得只由女主人忙前忙后。（√）

四、簡答題（每題10分，共30分）

1、在國際交往中，涉外人員要做到嚴(yán)守國家機(jī)密，關(guān)鍵是要防泄密、不泄密、反泄密，對此，有哪些要求應(yīng)該引起我們的重視？

答：（1）具有保密意識(shí)。涉外人員必須在思想上高度重視保密工作，在任何時(shí)候都不能有絲毫懈怠。

（2）養(yǎng)成保密習(xí)慣。涉外人員必須養(yǎng)成良好的保密習(xí)慣，并且將這一習(xí)慣具體貫徹到各項(xiàng)涉外活動(dòng)中。

（3）堅(jiān)持內(nèi)外有別。在涉外工作中，既提倡我方人員多交朋友，廣結(jié)善緣，同時(shí)也要求我方人員注意內(nèi)外有別，對國家機(jī)密必須守口如瓶，不允許無所顧忌地內(nèi)事外揚(yáng)。

2、在國際交往中，如何規(guī)范自己的交際行為？ 答：（1）涉外人員應(yīng)為人寬厚。為人寬厚，是指待人寬容而厚道，有容乃大。對待別人要講究胸懷寬大、有氣量、態(tài)度誠懇，不能小肚雞腸、心胸狹窄、一味苛求。

（2）涉外人員應(yīng)為人正直。為人正直是指一個(gè)人公正而坦率，處理問題時(shí)一視同仁，不偏不倚；表明立場時(shí)誠實(shí)直率，坦坦蕩 蕩。

（3）涉外人員應(yīng)為人謙恭。為人謙恭是指一個(gè)人在與任何人打交道時(shí)都應(yīng)當(dāng)態(tài)度謙虛，處處不失敬人之意。并且，在國際交往中，涉外人員要做到為人謙恭，一要堅(jiān)持一如既往；二要力戒形式主義。

3、簡述白金法則的含義、要點(diǎn)與要求。

答：白金法則的含義是：在人際交往中，尤其是在服務(wù)崗位上，若想獲得成功，就必須做到交往對象需要什么，就應(yīng)當(dāng)在合法的條件下努力去滿足對方什么。在國際社會(huì)，白金法則早已被人償廣泛視為交際通則和“服務(wù)金律”。就本質(zhì)而言，白金法則包括以下三個(gè)要點(diǎn)：（1）在人際交往中必須自覺地知法、懂法和守法。（2）交往的成功有賴于凡事以對方為中心。（3）交際必須有效地滿足交往對象的實(shí)際需要。具體到中國涉外人員身上，白金法則的主要要求有二：其一，必須擺正自己的位置；其二，必須調(diào)整自己的心態(tài)。

五、論述題（20分）

1、保護(hù)隱私，是指涉外人員在對外交往中應(yīng)盡力不傳播、不泄露隱私問題，請你結(jié)合實(shí)際談一談如何做到這一點(diǎn)？

答：（1）保護(hù)自己的個(gè)人隱私 在對外交往中，涉及人員必須具有必要的自我保護(hù)意識(shí)，并在實(shí)際工作中采取相應(yīng)的措施。保護(hù)自己的隱私，乃是涉外人員自我保護(hù)的一個(gè)重要方面。涉外人員必須牢記，在與外方人士進(jìn)行交際應(yīng)酬時(shí)，千萬不要對自己的個(gè)人隱私問題直言不諱，甚至有意無意地“廣而告之”。即是間接地那樣去做，也是不允許的。在國際交往中，涉外人員若是動(dòng)不動(dòng)就對外方人士大談特談自己的個(gè)人隱私，并不會(huì)被對方視為坦率，而是要么會(huì)被其看做沒有教養(yǎng)，要么則會(huì)被理解為別有用心（2）保護(hù)我方人員的隱私

在保護(hù)自己的個(gè)人隱私時(shí)，涉外人員還必須注意保護(hù)我方其他人員的個(gè)人隱私。只有同時(shí)兼顧到這兩方面，涉外人員在國際交往中才不至于失去自尊。

保護(hù)我方其他人員個(gè)人隱私的具體措施，就是不允許涉外人員向外方人士主動(dòng)傳播、主動(dòng)泄露、主動(dòng)擴(kuò)散我方其他人員的隱私。在與外方人士進(jìn)行交談時(shí)，一方面，涉外人員不宜以此類問題作為交談的主題；另一方面，當(dāng)外方人士涉及此類問題時(shí)，涉外人員則應(yīng)予以回避。

（3）保護(hù)外方人士的隱私 出于種種原因，涉外人員往往會(huì)對一些外方人士的某些個(gè)人隱私問題有所了解。但是涉外人員必須清楚：對自己所擁有的這種“特權(quán)”，絕對不可以“濫用”。

不論是涉外人員了解到的外方人士的個(gè)人隱私，還是外方人士主動(dòng)告知涉外人員的其個(gè)人隱私；不管是在公開場合，還是在私下，涉外人員都切切不可將其向外界披露。否則就會(huì)有悖于自己的職業(yè)道德，更會(huì)失去外方人士的信任，甚至為此惹出麻煩。（4）保護(hù)其他人士的隱私

其他人士，是指在國際交往中除去交往雙方之外的第三方人士。在國際交往中，對其他人士的個(gè)人隱私，涉外人員也負(fù)有保護(hù)的義務(wù)。

對從事涉外工作的涉外人員來說，若對其他人士的個(gè)人隱私“暢所欲言”，甚至生編濫造、無中生有，或道聽途說，以訛化訛，不僅有失身份，有損人格，而且還會(huì)給自己的交往對象留下不佳的印象。第2次平時(shí)作業(yè)

一、填空題（每空1分，共10分）

1、接待禮儀的基本要求是：從事具體接待工作的每一名涉外人員，都必須樹立起良好的 禮賓意識(shí)。要堅(jiān)持主隨客便，禮待賓客，賓客至上。

2、禮賓規(guī)格通常具有禮賓性、規(guī)范性、穩(wěn)定性、差異性、簡約性等主要特征，為此，在涉外接待中，涉外人員必須對上述特征有所了解。

3、在具體操作正式會(huì)晤與合影時(shí)，一方面必須講究規(guī)范，另一方面必須 掌握技巧。

4、根據(jù)會(huì)晤時(shí)賓主雙方具體身份的不同，可將其劃分為會(huì)見、接見與 晉見。

5、所謂 主客座 談判，是指在談判雙方單位所在地輪流舉行的談判，此種談判對談判雙方都比較公正。

6、在安排交通工具時(shí)，方便外賓主要應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)為在時(shí)間上、選擇上和 乘用上 方便外賓。

7、從總體上講，我方人員在考慮涉外接待過程中外賓的交通往來問題時(shí)，應(yīng)對 維護(hù)主權(quán)、安全至上、方便來賓這三項(xiàng)基本原則嚴(yán)格加以遵守。

8、總體上講，要做口譯工作主要應(yīng)做到：注意個(gè)人態(tài)度、始終全神貫注、堅(jiān)持 有主有次、待人有禮有度。

9、按照慣例，迎送來賓的具體活動(dòng)地點(diǎn)大致上包括： 交通樞紐、下榻之處、辦公地點(diǎn)和 禮賓場所 這四種類型。

二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）

1、俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。所謂禮賓規(guī)格，指的是禮賓工作具體過程中的各種規(guī)矩。在禮賓規(guī)格這一問題上，涉外人員應(yīng)當(dāng)注意以下要點(diǎn)：（ABCDE）。A．掌握原則 B．熟悉特征 C．來賓分類 D．常規(guī)內(nèi)容 E．操作方式

2、一般而論，有關(guān)禮賓規(guī)格確定與操作的基本原則主要包括：（ABCD）。A．服從外交 B．身份對等 C．一律平等 D．有所區(qū)別 E．熟悉特征

3、SP是英文“Special People”的縮寫，它的含義為“特殊的客人”，在涉外接待中，SP具體是指：（BCDE）。A．王室成員或民族領(lǐng)袖 B．風(fēng)俗習(xí)慣特殊者 C．作用發(fā)揮特殊者 D．彼此關(guān)系特殊者 E．身體狀況特殊者

4、在微觀運(yùn)作方面，禮賓次序常用的排序方式有：（ABCDE）A．按行政職務(wù)的高低排序 B．按拼寫字母的先后順序排序 C．按抵達(dá)現(xiàn)場的先后排序 D．按賓主地位的不同排序 E．按報(bào)名參加的早晚排序

5、以下（ABCDE）屬于我方制定涉外接待計(jì)劃應(yīng)具體考慮的內(nèi)容。A．國家差異 B．民族差異 C．黨派差異 D．宗教差異 E．文化差異

6、若要將迎來送往工作進(jìn)行圓滿順利，達(dá)到雙方都滿意的效果，我方有關(guān)人員首先應(yīng)該充分掌握外方的具體情況，這是我方做好迎送工作的基本保證，一般而言，我方應(yīng)充分掌握的外方狀況包括：（ABCDE）。A．主賓的個(gè)人簡況 B．來賓的總體情況 C．來賓的整體計(jì)劃 D．來賓的具體要求 E．來賓的來去時(shí)間

7、涉外人員在進(jìn)行自我介紹時(shí)，應(yīng)注意以下要點(diǎn)：（ABCDE）。A．主動(dòng)介紹 B．先遞名片 C．時(shí)間簡短 D．內(nèi)容真實(shí) E．形式正規(guī)

8、簽字儀式的基本程序包括：（ABCD）。A．宣布開始 B．簽署文件 C．交換文本 D．飲酒慶賀 E．新聞發(fā)布

9、翻譯——特別是口譯的準(zhǔn)備工作具體范圍甚廣，在通常情況下，它主要包括：（ABCDE）。A．明確具體任務(wù) B．了解相關(guān)環(huán)節(jié) C．熟悉有關(guān)背景 D．適應(yīng)現(xiàn)場環(huán)境 E．掌握語言特點(diǎn)

10、在涉外接待中，我方陪同人員往往需要與外方來賓長時(shí)間相處，為此我方陪同人員應(yīng)嚴(yán)格要求自己，這就是要做到：（ABCDE）。A．謹(jǐn)慎從事 B．服從領(lǐng)導(dǎo) C．少說多聽 D．計(jì)劃周全

E．注意保密、私交適度

三、判斷題（每小題2分，共20分）

1、應(yīng)當(dāng)承認(rèn)在多邊性涉外接待中，“尊卑”有序不僅是一種常見的客觀事實(shí)，而且如有必要，還一定要做到“尊卑”有序。（×）

2、用于涉外活動(dòng)的個(gè)人名片在制作上，應(yīng)忌提供本人家庭住址及私宅電話。（√）

3、雙邊談判，是指由兩個(gè)方面的人士所舉行的談判，在一般性的談判中，雙邊談判最為多見。（√）

4、在雙排五人座轎車中，如若是專職司機(jī)駕駛轎車，則其座次由尊而卑依次為：后排右座、后排左座、后排中座、副駕駛座。（√）

5、要做好筆譯工作，應(yīng)做到：文字標(biāo)準(zhǔn)、忠于原文和集思廣益。（√）

6、依照禮儀規(guī)范，每一位簽字人在已方所保留的文本上簽字時(shí)，均應(yīng)當(dāng)名列首位。（√）

7、相對式排位，是舉行雙邊簽字儀式時(shí)最常見的形式，由于這種排位將雙連參加簽字儀式的隨員移至簽字人的對面，而成為其與并列式排位的主要區(qū)別。（×）

8、外國交通工具在我國境內(nèi)的使用，沒有限定活動(dòng)區(qū)域。（×）

9、進(jìn)入房間時(shí)，若門向內(nèi)開，陪同人員應(yīng)首先拉開房門，然后請被陪同者入內(nèi)。若門向外開，則陪同人員應(yīng)首先推開房門，進(jìn)入房內(nèi)，然后請被陪同者進(jìn)入。（×）

10、上下轎車時(shí)，通常應(yīng)當(dāng)請被陪同者最后上車，首先下車；而陪同人員則應(yīng)當(dāng)首先上車，最后下車。不過，在具體執(zhí)行時(shí)應(yīng)以方便來賓為宜。（×）

四、簡答題（每題10分，共30分）

1、簡述安排好禮賓次序的重要意義。

答：（1）可以妥善地解決多方來賓的排序問題。（2）可以間接地反映我方接待工作的水準(zhǔn)。（3）可以真正地體現(xiàn)我方接待來賓的公正。（4）可以客觀地促進(jìn)我方與外方關(guān)系的發(fā)展。

2.在具體從事涉外接待中的迎送工作時(shí)，對活動(dòng)時(shí)間應(yīng)高度重視，與其相關(guān)的禮儀規(guī)范是什么？

答：（1）雙方商定。在任何情況下，有關(guān)正式迎送來賓的具體時(shí)間均應(yīng)由賓主雙方事先正式商定，并達(dá)成一致。

（2）約定精確。在一般情況下，每次活動(dòng)的具體時(shí)間應(yīng)標(biāo)明年、月、日，采用24小時(shí)計(jì)時(shí)；此外，對每次活動(dòng)的時(shí)間既要規(guī)定其起始時(shí)間，又要規(guī)定其終止時(shí)間。

（3）留有余地。在安排上留下適當(dāng)?shù)挠嗟?，這是指在排定有關(guān)迎送活動(dòng)的時(shí)間表時(shí)要留有一定的時(shí)間幅度。在執(zhí)行上留下適當(dāng)?shù)挠嗟兀瑒t要求有關(guān)人員在具體執(zhí)行迎送任務(wù)時(shí)間表時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前到場，最后離場，并在特殊情況發(fā)生時(shí)相機(jī)行事。

（4）反復(fù)確認(rèn)。即養(yǎng)成在必要時(shí)再度與對方確認(rèn)相關(guān)時(shí)間規(guī)定的好習(xí)慣。一般說來，一是在來賓正式出發(fā)之前，二是在來賓即將抵達(dá)之前，三是在迎送時(shí)間有所調(diào)整之后，應(yīng)進(jìn)行反復(fù)確認(rèn)。

（5）嚴(yán)格遵守。在正常情況下，我方有關(guān)人員對正式規(guī)定的有關(guān)迎送來賓活動(dòng)的具體時(shí)間，必須嚴(yán)格地、無條件地、分秒不差地認(rèn)真執(zhí)行。

3、凡是正式安排的合影，均應(yīng)由有關(guān)人員提前做好必要而充分的準(zhǔn)備。在具體進(jìn)行合影準(zhǔn)備工作時(shí)，應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)？

答：（1）主隨客便。在進(jìn)行合影前，主方應(yīng)先征得來賓首肯，切勿勉強(qiáng)對方。（2）確定時(shí)間。若多人一起合影，一定要規(guī)定具體時(shí)間，并通報(bào)合影的全體參加者，此外，還應(yīng)要求大家遵守時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到場。

（3）布置場地。在合影前，一定要提前選定場地并認(rèn)真進(jìn)行布置。不僅要注意場地是否大小適中，而且還要提前將合影主要參加者的具體位次安排好。（4）備好器材。拍攝合影時(shí)所需的一切器材，均應(yīng)提前備齊、備好、備足。

（5）提供照片。在合影結(jié)束之后，主方應(yīng)負(fù)責(zé)向合影的全體參加者主動(dòng)提供照片，并要確保每人都有一張。

（6）忌做他用。在涉外活動(dòng)中拍攝的合影，一般只宜用作紀(jì)念或資料，通常不宜將其用做他用。

五、論述題（20分）

1、在舉行正式的涉外談判時(shí)，談判者尤其是主談?wù)叩呐R場表現(xiàn)，往往直接影響到談判的現(xiàn)場氣氛。一般認(rèn)為，談判者的臨場表現(xiàn)中最為關(guān)鍵的是：講究打扮、保持風(fēng)度和禮待對手等方面，試結(jié)合實(shí)際談?wù)勀銓ι鲜鋈齻€(gè)方面具體要求的認(rèn)識(shí)。答：（1）講究打扮。講究打扮的具體要求有：

其一，修飾儀表。參加談判前，應(yīng)認(rèn)真修飾個(gè)人儀表，尤其是要選擇端莊、雅致的發(fā)型。一般不宜染彩色發(fā)。男士通常還應(yīng)當(dāng)剃須.其二，精心化妝。在出席正式談判時(shí)，女士通常應(yīng)當(dāng)認(rèn)真進(jìn)行化妝。但是，談判時(shí)女士的化妝應(yīng)該淡雅清新、自然大方，切不可濃妝艷抹。

其三，規(guī)范著裝。我方人員在參加正式談判時(shí)的著裝，一定要簡約、莊重，切忌不可“摩登前衛(wèi)”、標(biāo)新立異。一般而言，選擇深色套裝或套裙、白色襯衫并配以黑色制式皮鞋才是最正規(guī)的。

（2）保持風(fēng)度。

其一，心平氣和在談判桌前，每一位希望成功的談判者均應(yīng)做到心平氣和，處變不驚，不急不躁，冷靜處事。既不可成心惹談判對手生氣，也不可自己找氣生。在談判中始終保持心平氣和，是任何高明的談判者都應(yīng)保持的風(fēng)度。其二，爭取雙贏。從本質(zhì)上講，真正成功的談判往往相互妥協(xié)，即以有關(guān)各方的相互讓步為其結(jié)局。在談判時(shí)，只注意爭利而不懂得適當(dāng)?shù)刈尷谌?，只顧?shí)現(xiàn)己方目標(biāo)而指望對方一無所得，既沒有風(fēng)度，也不會(huì)真正贏得談判。

（3）禮待對手。

其一，人事分開。要正確處理己方人員與談判對手之間的關(guān)系，做到人與事分別而論。在談判之外，對手可以成為朋友；在談判桌前，朋友也會(huì)成為對手。二者不能混為一談。其二，講究禮貌。談判人員應(yīng)待人謙和，彬彬有禮，對談判對手友善相待。即使與對方存在嚴(yán)重的利益之爭，也切莫對對方采取惡語相加、諷刺挖苦等人身攻擊行為，不尊重對方的人格。第3次平時(shí)作業(yè)

一、填空題（每空1分，共10分）

1、為外方來賓具體安排文娛活動(dòng)時(shí)，有以下三條基本原則通常必須為我方人員所重視，它們分別是：內(nèi)容健康、形式活潑、促進(jìn)友誼。

2、就選送鮮花而言，在涉外交往中所須注意的鮮花的民俗寓意，主要體現(xiàn)在鮮花的品種、色彩和 數(shù)量 這三個(gè)具體問題上。

3、在一般情況下，涉外文書的基本內(nèi)容講究單一性，即應(yīng)力求 一文一事。

4、照會(huì)，是一種極其重要的外交文件。一般而言，它實(shí)際上指的是一個(gè)國家在國際交往中以外交通信為形式所采取的外交行動(dòng)。在正常情況下，照會(huì)可分為 正式 照會(huì)與 普通照會(huì)等兩種。

5、根據(jù)1961年所制定的《維也納外交關(guān)系公約》的規(guī)定，外交特權(quán)與豁免的主要適用對象是 外交代表。

6、我國國旗與另外一面其他旗幟并列時(shí)，其標(biāo)準(zhǔn)做法是：應(yīng)使國旗位居 右 側(cè)。而當(dāng)我國國旗與另外多面其他旗幟并列時(shí)，則必須將國旗居于 中央 的位置。

7、在處理出國出境問題時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格控制領(lǐng)導(dǎo)干部出國，按照“ 少、小、精 ”的原則組團(tuán)，以及加強(qiáng)審批與管理的工作。

8、在酒店內(nèi)用餐時(shí)，應(yīng)做到： 保持耐心、尊重侍者和禁止酗酒。

二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）

1、在安排外方來賓的飲食住宿時(shí)，從總體上必須掌握以下原則：（ABCDE）。A．遵守我方的有關(guān)規(guī)定 B．考慮我方的實(shí)際條件 C．尊重外方來賓的風(fēng)俗習(xí)慣 D．滿足外方來賓的合理要求 E．確保外方來賓的健康與安全

2、一般而言，外方來賓的飲食禁忌包括：（ABCDE）。

A．宗教禁忌 B．民族禁忌 C．職業(yè)禁忌 D．健康禁忌 E．口味禁忌

3、在選擇晚會(huì)所表演的具體節(jié)目時(shí)，一定要慎之又慎。對其主要要求有：（ABCDE）。

A．節(jié)目要突出本次晚會(huì)的主題

B．節(jié)目要體現(xiàn)中國的民族特色與地方特色 C．節(jié)目要照顧外文來賓特別是主賓的興趣與偏好 D．節(jié)目要安排一些外方來賓所屬國家、所屬民族的節(jié)目

E．節(jié)目要防止演出內(nèi)容冒犯外方來賓的個(gè)人尊嚴(yán)、國家尊嚴(yán)、宗教信仰或民族習(xí)俗

4、涉外場合中禮品的特殊性，主要表現(xiàn)在以下方面：（ABCDE）A．我方通常不主動(dòng)向外方人士贈(zèng)送禮品

B．當(dāng)外方人士主動(dòng)向我方人員贈(zèng)送禮品后，我方可酌情予以回贈(zèng)

C．我方在出席外方的重大節(jié)慶活動(dòng)或正式出訪時(shí)，可考慮向外方贈(zèng)送具有紀(jì)念意義的禮品

D．我方人員在任何情況下，均不得主動(dòng)向外方索要禮品 E．我方人員在正式的涉外活動(dòng)中所獲贈(zèng)的外方禮品，不論是送給集體還是送給個(gè)人的，一律都應(yīng)上交給自己所在的工作單位或部門

5、涉外文書通常具有以下基本特征：（ABCDE）。A．形式多樣 B．內(nèi)容豐富 C．要求嚴(yán)格 D．時(shí)效性強(qiáng) E．講究禮儀

6、在寫作涉外文書時(shí)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真遵守以下基本要求：（ABCD）。A．格式規(guī)范 B．文字通暢 C．內(nèi)容得體 D．譯文正確 E．通俗易懂

7、中國規(guī)定，經(jīng)中華人民共和國外交部核準(zhǔn)，下述人員在我國境內(nèi)可享有若干外交特權(quán)與豁免：（ABCDE）。A．外國政府派來中國的高級人員

B．外國政府派來中國參加國際會(huì)議的代表

C．途徑中國或臨時(shí)停留于中國境內(nèi)的各國駐第三國的外交代表 D．依照國際公約享有外交特權(quán)與豁免的人員 E．上述各類人員的配偶及其未成年之子與未婚之女

8、在一般情況下，要享受酒店為其客人所提供的常規(guī)服務(wù)時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn)：（ABCDE）。A．遵守規(guī)章 B．愛護(hù)公物 C．注意安全 D．財(cái)物存放 E．不恥下問

9、在飛機(jī)上，與其他乘客和睦相處、友好相待，不要妄自= 尊大、目中無人，就是要做到：（ABCDE）。A．不破壞秩序 B．不高聲談笑 C．不嚇唬別人 D．不有礙他人 E．不隨意搖晃

10、各國目前所實(shí)行的出入境檢查，大致包括以下幾種：（ABCD）。A．邊防檢查 B．海關(guān)檢查 C．安全檢查 D．衛(wèi)生檢疫 E．防務(wù)檢查

三、判斷題（每小題2分，共20分）

1、英國人比較喜歡烏龍茶，日本人愛喝紅茶，一些中亞、西亞國家的人則往往偏愛奶茶。（×）英國人比較喜歡紅茶，日本人愛喝烏龍茶

2、在國際交往中，藥品、補(bǔ)品與保健品，以及用珍稀動(dòng)物、寵物為原料制作的物品，是不宜作為禮品送給外國人的。（√）

3、在國際交往中接受外方人士所贈(zèng)送的禮品時(shí)，涉外人員若不當(dāng)即將其啟封，會(huì)被對方理解為對其禮品不屑一顧，從而使贈(zèng)送者受到極其嚴(yán)重的傷害。（√）

4、在正常情況下，一個(gè)國家只有一種國花，美國的國花是山楂。（√）

5、在行文時(shí)，備忘錄采用第一人稱，其書寫格式較為靈活、隨便，其具體篇幅通常沒有限制。（×）第三人稱

6、從本質(zhì)上講，照會(huì)僅僅只是有關(guān)各方的意向表達(dá)而已，因此它不具有法律效力，在實(shí)踐中對有關(guān)各方并無約束力。（×）意向書僅僅只是

7、須同時(shí)降下國旗與其他旗幟，或者同時(shí)降下我國國旗與外國國旗時(shí)，一般應(yīng)首先降下我國國旗。（√）

8、下半旗的正規(guī)方法是：應(yīng)首先將國旗升到旗桿頂，然后將其降至旗頂與桿頂之間的距離為旗桿全長的2/3處。（×）1/3

9、外交特權(quán)與豁免的適用時(shí)間為：外交特權(quán)與豁免享有者自其赴任進(jìn)入接受國之時(shí)起，至其職務(wù)終止離開接受國之時(shí)止。（√）

10、在酒店內(nèi)部走動(dòng)時(shí)，要保持一定的正常速度，并要顯得落落大方，不慌不忙。但若有特殊原因時(shí)，也可以酒店內(nèi)奔跑。（√）

四、簡答題（每題10分，共30分）

1、在正式的國際交往中，凡是對外方人士進(jìn)行邀請時(shí)，通常都須使用正式的邀請函，簡述邀請函的使用場合與主要內(nèi)容。

答：邀請函的使用場合主要有：（1）邀請外賓前來我國進(jìn)行友好訪問時(shí)（2）邀請外賓前來參加國際會(huì)議時(shí)（3）邀請外賓出席慶典或儀式時(shí)（4）邀請外賓來華講學(xué)或考察時(shí)（5）邀請外賓參加商貿(mào)活動(dòng)時(shí)（6）邀請外賓前來進(jìn)行演出時(shí)（7）邀請外賓參加各類展會(huì)時(shí) 邀請函的主要內(nèi)容：（1）向邀請對象進(jìn)行問候與寒暄

（2）說明邀請對方參加何種活動(dòng)及其邀請對方的原因（3）介紹活動(dòng)的具體安排與細(xì)節(jié)，諸如邀請對象、活動(dòng)方式、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)、所需費(fèi)用及其支付方式等（4）如有必要請被邀請者確認(rèn)應(yīng)邀與否。

2、出境時(shí)，我方人員需要注意的具體問題？

答：出境時(shí)，我方人員需要注意的具體問題主要有以下五個(gè)方面：（1）嚴(yán)格遵守各國海關(guān)的相關(guān)規(guī)定，攜帶物品時(shí)應(yīng)考慮對外影響。

（2）盡量減少手提行李，不要將金屬物品置于手提行李之內(nèi)，因?yàn)槭痔嵝袨橥ǔz查較為嚴(yán)格。

（3）妥善保管本人的護(hù)照、黃皮書，以備隨時(shí)交付檢查。

（4）出國團(tuán)、組應(yīng)集體行動(dòng)，登上飛機(jī)前應(yīng)清點(diǎn)人數(shù)，依次登機(jī)，以防失散。（5）認(rèn)真填寫海關(guān)申報(bào)單與出境登記卡，有不明白之處應(yīng)及時(shí)向有關(guān)人員咨詢，以免填錯(cuò)或漏錯(cuò)。

3、前往公司、企業(yè)設(shè)在酒店的辦公地點(diǎn)洽談公務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守必要的禮儀規(guī)范，因?yàn)樗c一般的私人拜會(huì)畢竟有著很大的不同，請簡要概述之。

答：（1）預(yù)約。在設(shè)于酒店的辦公地點(diǎn)洽談公務(wù)，一般都應(yīng)提前進(jìn)行電話預(yù)約，以便對方有時(shí)間接待，并為此早做準(zhǔn)備。切勿不約而至，充當(dāng)干擾對方工作的不速之客。（2）守時(shí)。拜會(huì)的時(shí)間一經(jīng)約定，就必須嚴(yán)格遵守。通常，應(yīng)當(dāng)正點(diǎn)抵達(dá)約定地點(diǎn)，或稍晚兩三分鐘到達(dá)。不要遲到太久或提前到達(dá)，更不能私自取消約定而又不通知對方。（3）通報(bào)。到達(dá)約定地點(diǎn)后，應(yīng)當(dāng)采用適當(dāng)?shù)姆椒?。例如，打電話、按門鈴、請秘書轉(zhuǎn)達(dá)或遞名片等，向被拜訪者通報(bào)自己的到來，令其有所準(zhǔn)備。不要不打任何招呼推門就進(jìn)。（4）告退。由于位于酒店內(nèi)的辦公地點(diǎn)一般都不大，因此一般在此不宜久留。一般的拜訪，均不應(yīng)超過半小時(shí)。不要在其室內(nèi)亂逛，消磨時(shí)間。

五、論述題（20分）

1、在外方人士贈(zèng)送禮品時(shí)，我方人員通常必須自覺遵循國際社會(huì)所通行的禮品贈(zèng)送規(guī)則——六W規(guī)則，請論述“六W規(guī)則”的具體要求。答：“六W規(guī)則”，是指涉外人員在向外方人士贈(zèng)送禮品時(shí)，必須對有關(guān)的六大要點(diǎn)在總體上予以統(tǒng)籌考慮。在英文里，這六大要點(diǎn)均以大寫字母“W”作為詞首，故此國際禮儀稱之為“六W規(guī)則”。

（1）第一個(gè)W：Who。它要求涉外人員在決定向外方人士贈(zèng)送禮品時(shí)，首先必須明確受贈(zèng)對象是“誰”，即要求了解清楚受贈(zèng)者的具體情況。

（2）第二個(gè)W：What。它要求涉外人員必須重視送給外方人士的禮品具體應(yīng)當(dāng)是“什么”。因?yàn)樵谶x擇用于涉外活動(dòng)的禮品時(shí)不但要因人而異，而且還要求兼顧贈(zèng)送者的能力、交往雙方的關(guān)系、贈(zèng)送禮品的具體場合等。

（3）第三個(gè)W：Why。它要求涉外人員在為外方人士選擇禮品時(shí)，必須明確“為什么”。必須強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，我方的基本意圖，從來都是而且也只能是向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的尊重、友好與善意。

（4）第四個(gè)W：When。它要求我方在作為贈(zèng)送者時(shí)，必須審慎地對待“什么時(shí)間”贈(zèng)送禮品為宜的問題。一般而言，在涉外活動(dòng)中，賓主雙方處理這一問題的具體做法有所不同。充當(dāng)客人時(shí)，涉外人員通常應(yīng)當(dāng)在賓主雙方想見之初，或者首次正式拜會(huì)主人時(shí)即向主人奉上禮品。充當(dāng)主人時(shí)，涉外人員則往往應(yīng)在餞行宴會(huì)上，或前往客人下榻之處為其送行時(shí)向客人贈(zèng)送禮品。

（5）第五個(gè)W：Where。它要求：涉外人員必須認(rèn)真確定“什么地點(diǎn)”適宜向外方人士贈(zèng)送禮品。按照國際慣例，處理這一問題應(yīng)講究“公私有別”：因公交往贈(zèng)送禮品，應(yīng)在辦公地點(diǎn)或大庭廣眾之前贈(zèng)送，以示鄭重其事或光明正大；因私交往贈(zèng)送的禮品，應(yīng)在私人居所或并無他人在場之際贈(zèng)送，以示雙方關(guān)系密切，私交甚深。

（6）第六個(gè)W：Which。它要求涉外人員應(yīng)當(dāng)充分考慮禮品贈(zèng)送的具體方式，即采用何種贈(zèng)送禮品方式的問題。就我方人員而言，在這方面應(yīng)著重注意三點(diǎn)：一是要關(guān)注贈(zèng)送者的身份。二是要重視禮品的包裝。三是要進(jìn)行禮品介紹。第4次平時(shí)作業(yè)

一、填空題（每空1分，共10分）

1、在接觸境外媒體時(shí)，涉外人員主要應(yīng)當(dāng)了解以下三點(diǎn)：合法與否、所屬勢力 和新聞檢查。

2、想要真正贏得媒體的支持，為其提供各種方便往往必不可少。方便媒體的主要措施有下列三個(gè)：主動(dòng)提供有益信息、為其提供采訪便利、尊重媒體人員。

3、現(xiàn)場應(yīng)對媒體時(shí)，善待記者的最佳表現(xiàn)主要有： 主動(dòng)合作、態(tài)度友善 和平等待人。

4、在參觀時(shí)，一定要聚精會(huì)神，把自己的全部注意力集中在參觀項(xiàng)目上，而要做到這一點(diǎn)則必須做到：看好、聽好、問好 和記好。

5、在一般情況下，涉外人員在正式場合大抵會(huì)以賓主的身份、官方的身份或者 服務(wù) 的身份出現(xiàn)，因此其穿著打扮應(yīng)符合上述身份的特點(diǎn)與要求。

6、具體而言，舉止行為在涉外活動(dòng)中所發(fā)揮的溝通作用主要表現(xiàn)在如下四個(gè)方面：表達(dá)作用、輔助作用、替代 作用和調(diào)節(jié)作用。

7、“自然”的舉止，就是要求涉外人員的舉止要防止 程式化、臉譜化 和戲劇化。

8、涉外人員在參觀畫展過程中，應(yīng)表現(xiàn)為“ 尊重藝術(shù) ”，具體而言就是要尊重畫家、尊重作品、尊重工作人員。

9、住宿酒店時(shí)，應(yīng)該對門童、行李員、送餐者和客房服務(wù)員給付小費(fèi)。

二、多項(xiàng)選擇題

1、報(bào)紙作為一種印刷媒體，其所具有的優(yōu)勢包括：（ABCDE）。A．信息容量大 B．獲取信息便利 C．選擇范圍較廣 D．便于儲(chǔ)藏查閱 E．有一定針對性

2、一般而言，涉外人員在媒體面前的表現(xiàn)，主要應(yīng)當(dāng)作到：（ABCD）。A．泰然自若 B．謹(jǐn)言慎行 C．善待記者 D．彌補(bǔ)失誤 E．內(nèi)外有別

4、以下哪些屬于宴會(huì)席間的禁忌：（ABCDE）。

A．用餐時(shí)響聲大作 B．以餐具指點(diǎn)他人 C．站起身來取菜 D．對他人不斷勸酒 E．替人布菜

4、具體來講，涉外人員在實(shí)際工作中選擇參觀項(xiàng)目時(shí)應(yīng)當(dāng)注意：（ABCD）A．有針對性 B．量力而行 C．合乎需要 D．客隨主便 E．謙虛謹(jǐn)慎

5、欣賞演出之所以要求盡早到場，主要是要為了給自己觀看演出做好必要的準(zhǔn)備。進(jìn)而言之，它可以分為以下要點(diǎn)：（ABCDE）。

A．會(huì)合友人B．檢票入場 C．寄存衣帽 D．購節(jié)目單 E．稍事休息

6、在國際交往中，每一名涉外人員都應(yīng)對個(gè)人的舉止行為有所規(guī)范。具體而言，即要求涉外人員必須自覺地做到：（ABCD）。

A．舉止文明 B．舉止優(yōu)雅 C．舉止敬人 D．舉止有度 E．舉止謙遜

7、涉外人員在與外方人士進(jìn)行交談時(shí)，不宜主動(dòng)涉及的內(nèi)容包括：（ABCDE）。A．國家機(jī)密與行業(yè)秘密 B．對方的內(nèi)部事務(wù)

C．對自己的領(lǐng)導(dǎo)、同事、同行或同胞說三道四 D．格調(diào)不高的話題

E．對方自身的弱點(diǎn)、短處或其他不足之處

8、涉外人員在與外方人士進(jìn)行交談時(shí)，可以主動(dòng)涉及的內(nèi)容包括：（ABCDE）。A．有助于交往對象進(jìn)一步了解我方實(shí)際情況的內(nèi)容

B．交談對象所屬的國家、民族、單位以及對其本人表達(dá)敬意的內(nèi)容 C．公眾所歡迎的輕松愉快的內(nèi)容 D．舉世公認(rèn)的格調(diào)高雅的內(nèi)容 E．交談對象本人確有所長的內(nèi)容

9、所謂有主有次，通常是指在需要同時(shí)稱呼多名外方人士時(shí)，一定要首先分清主次，然后再由主至次，依次而行。在實(shí)際操作中，其標(biāo)準(zhǔn)做法是：（ACDE）。A．由尊而卑 B．由女至男 C．由疏而親 D．由近而遠(yuǎn) E．統(tǒng)一稱呼

10、在涉外交往中，握手禮有下列禁忌：（ABCDE）。A． B． C． D． E． 不宜用左手與他人相握

不宜用雙手與異性相握 不宜與多人交叉握手

不宜戴著墨鏡與人握手 不宜戴著手套與人握手

三、判斷題（每小題2分，共20分）

1、電視的主要優(yōu)點(diǎn)是：真實(shí)感強(qiáng)、娛樂性強(qiáng)、藝術(shù)性強(qiáng)，而其缺點(diǎn)則是：不宜記錄與保留，受時(shí)空限制較大，觀眾選擇余地較小，需要專門的接收設(shè)備，所需費(fèi)用不菲。（√）

2、在一般情況下，請柬至少應(yīng)當(dāng)提前3天以上送達(dá)客人手上，以便對方提前進(jìn)行安排。（×）10天

3、具體而言，出席宴會(huì)的主賓應(yīng)正點(diǎn)到場，稍晚一點(diǎn)的話，至多也不要超過5分鐘。（√）

4、一般情況下，在請人觀看演出時(shí)，入場券可由本人保管，而不必一一發(fā)至被邀請者手里。此種做法的好處，是可以保證被邀請者不至于丟失入場券。（√）

5、如果前往場面隆重的地方觀賞高雅的演出，如觀看話劇、舞劇、歌劇、文藝晚會(huì)或欣賞古典音樂會(huì)時(shí)，則不僅要穿正裝，而且要穿具有禮服性質(zhì)的正裝。（√）

6、充當(dāng)客人時(shí)，涉外人員的穿著打扮要以高雅大方為基本特征，同時(shí)適當(dāng)?shù)赝怀鲎陨淼奶卣?。（×）主人時(shí)

7、保持正常的語速，就是要求語速四平八穩(wěn)，沒有變化。（×）

8、在俄羅斯，人們的姓名均由三個(gè)部分組成，其正常排列順序?yàn)椋盒帐暇忧?、父母居中、名字位于最后。（×）排列順序反?/p>

9、稱呼日本人、韓國人、朝鮮人時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)稱呼其全稱，否則被視為失禮之舉。（√）

10、在君主制的國家中，對國王、王后應(yīng)當(dāng)稱“殿下”，對王子、公主、親王及其配偶應(yīng)當(dāng)稱“陛下”。（×）“殿下”和“陛下”交換位置

四、簡答題（每題10分，共30分）

1、簡述公務(wù)場合下，涉外人員的著裝要求。答：所謂公務(wù)場合，通常是指人們在正常的上班時(shí)間內(nèi)所置身的工作地點(diǎn)。在公務(wù)場合中，對涉外人員的穿著打扮所提出的基本要求是：正統(tǒng)、端莊、保守。具體而言就是要做到：（1）飾物以少為佳。有時(shí)，涉外人員甚至沒有必要選用飾物。若是選用飾物過多，或是選用的飾物過于高檔，都是不恰當(dāng)?shù)摹?/p>

（2）適度進(jìn)行化裝。有時(shí)，女涉外人員可以化妝，但是必須以自然為基本要求。此即所謂“化妝上崗、淡妝上崗”。女涉外人員的化妝，一定要力戒濃妝艷抹，否則就會(huì)顯得不倫不類。

（3）頭發(fā)亦有限制。一般來講，不提倡涉外人員染彩發(fā)，亦不允許涉外人員選擇怪異發(fā)型。除此兩點(diǎn)以外，對涉外人員頭發(fā)的長度，亦有約定俗成的講究。在肯定男女有別的同時(shí)，要求涉外人員的頭發(fā)不宜過長或過短。

2、簡述涉外人員在選擇自己的語言工具時(shí)，應(yīng)遵循的規(guī)則。

答：（1）在官方活動(dòng)中應(yīng)使用中文。出于維護(hù)國家尊嚴(yán)的考慮，除翻譯之外，涉外人員均應(yīng)使用本國法定的官方語言。（2）在一般活動(dòng)中應(yīng)使用外語。在一般性非官方活動(dòng)中，如觀光、游覽、購物等，精通外語的涉外人員均可直接使用外語，以便于與外方人士進(jìn)行溝通。

（3）在國際場合中應(yīng)使用規(guī)定的語言。在參加國際組織、國際會(huì)議等多邊外交活動(dòng)時(shí)，涉外人員通常應(yīng)使用該場合所法定或約定俗成的規(guī)定語言。（4）在工作崗位上應(yīng)精通一門外語。

3、在國外購物時(shí)，涉外人員必須遵守的基本購物規(guī)則是什么？

答：（1）不歧視銷售人員。盡管顧客身為“上帝”，但也不宜恃“寵”而嬌，歧視、侮辱、刁難銷售人員。

（2）不亂**摸商品。對貴重商品、易碎或易破商品，盡量不要亂**摸，以免惹禍上身。

（3）不亂拆商品包裝。對包裝完好的商品，切勿隨意擅自開啟。

（4）不隨便試用商品。未經(jīng)許可，不要貿(mào)然試用待售商品。（5）不購買非法之物。在國外購物時(shí)，亦應(yīng)遵守所在國法律，做到不在非法之處購物，不購非法之物。

五、論述題（20分）

1、試述當(dāng)前國外所流行的給付小費(fèi)的具體形式，以及應(yīng)注意的相關(guān)事宜。

答：一般而言，當(dāng)前國外所流行的給付小費(fèi)的具體形式主要有以下幾種：（1）列入帳單。（2）不取找零。

第五篇：2014秋《國際禮儀概論》作業(yè)4

2014秋《國際禮儀概論》作業(yè)4_0005

一、單項(xiàng)選擇題（共10道試題，共20分。）

1.拜訪俄羅斯人時(shí)贈(zèng)以鮮花最佳，但送給女士鮮花的花數(shù)宜為（）。A.單數(shù) B.雙數(shù) C.多數(shù) D.沒講究

正確答案：A滿分：2得分：2 2.忌諱用鮮花送人的國家是（）。A.澳大利亞 B.新西蘭 C.湯加 D.尼日利亞

正確答案：C滿分：2得分：2 3.在荷蘭人的民族服飾之中，名氣最大者當(dāng)數(shù)（）。A.寬腿褲 B.多層裙 C.木鞋 D.披肩

正確答案：C滿分：2得分：2 4.世界上著名的“鐘表王國”是指（）。A.瑞典 B.瑞士 C.意大利 D.英國

正確答案：B滿分：2得分：2 5.巴西人幾乎人人能歌善舞，巴西的（）舉世聞名。A.踢踏舞 B.探戈舞 C.桑巴舞 D.芭蕾舞

正確答案：C滿分：2得分：2 6.新西蘭人聞名遐邇的傳統(tǒng)禮節(jié)是（）。A.貼面禮 B.碰鼻禮 C.舉拳禮 D.吻面禮

正確答案：B滿分：2得分：2 7.希臘人將（）樹視為和平與智慧的象征，它能給人們帶來平安、友誼與好運(yùn)。A.柚木 B、橄欖 C、納拉 D、菩提 正確答案：B滿分：2得分：2 8.阿根廷人在與交往對象相見時(shí)，有一個(gè)特殊的講究，是與對方握手的（）。A.用力比較重 B.次數(shù)多多益善 C.用時(shí)比較長 D.晃動(dòng)幅度大

正確答案：B滿分：2得分：2 9.阿根廷人最愛吃牛肉，（）烤牛肉在阿根廷有著“國菜”之名。A.烤羊肉 B.烤雞 C.烤鴨 D.烤牛肉

正確答案：D滿分：2得分：2 10.比利時(shí)人最忌諱的花卉是（）。A.百合花 B.郁金香 C.石榴花 D.菊花

正確答案：D滿分：2得分：2

二、多項(xiàng)選擇題（共6道試題，共18分。）1.與瑞士人交談時(shí)，他們最愿意涉及的話題是（）。A.旅游 B.鐘表 C.巧克力 D.刀具

正確答案：ABCD滿分：3得分：3 2.在人際交往中，荷蘭人的所表現(xiàn)出的特點(diǎn)是（）。A.愛整潔，守秩序 B.性格直，辦事快 C.重節(jié)約，講正統(tǒng) D.紀(jì)律嚴(yán)，觀念強(qiáng)

正確答案：ABCD滿分：3得分：3 3.荷蘭四寶是指（）。A.風(fēng)車 B.木鞋 C.奶酪 D.郁金香

正確答案：ABCD滿分：3得分：3 4.瑞士位于中歐南部，在世界上有（）等美名。A.歐洲屋脊 B.旅游業(yè)搖籃 C.世界花園 D.鐘表王國 正確答案：ABCD滿分：3得分：3 5.瑞典位于歐洲北部，是世界上聞名遐邇的（）之國。A.森林 B.千湖 C.福利 D.花卉

正確答案：ABCD滿分：3得分：3 6.世界三大名酒是指（）。A.英國蘇格蘭產(chǎn)的威士忌 B.法國的干邑白蘭地 C.中國四川的茅臺(tái)酒 D.俄羅斯的伏特加

正確答案：ABC滿分：3得分：3

三、判斷題（共16道試題，共32分。）1.世界上著名的“霧都”，是指法國巴黎。（）A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案：A滿分：2得分：2 2.德國商店在星期天一律停業(yè)休息，如在這一天逛街，自然難有收獲。（）A.錯(cuò)誤 B.正確 正確答案：B滿分：2得分：2 3.阿根廷人的一個(gè)顯著特點(diǎn)是喜歡以“衣帽取人”，著裝是阿根廷人據(jù)以對他人進(jìn)行“人物評價(jià)”的主要標(biāo)尺。（）A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案：B滿分：2得分：2 4.比利時(shí)人早上起床后穿鞋有一個(gè)特殊的講究，總是先穿右腳后穿左腳。（）A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案：A滿分：2得分：2 5.湯加人招待賓客最高貴的菜肴是烤全羊。（）A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案：A滿分：2得分：2 6.信仰天主教、基督教的國家，其信徒們十分忌諱的數(shù)字是“13”、666和“星期五”，認(rèn)為這一數(shù)字和日期是厄運(yùn)和災(zāi)難的象征。（）A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案：B滿分：2得分：2 7.瑞士男子若向一般關(guān)系的女子送花時(shí)，不宜送5枝，因?yàn)檫@一數(shù)字具有浪漫的色彩。（）A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案：A滿分：2得分：2 8.巴西盛產(chǎn)豆類谷物，其當(dāng)?shù)刂穗取盃Z費(fèi)讓”稱之為國菜，是宴請嘉賓不可缺少的主角。（）A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案：B滿分：2得分：2 9.西班牙著名的斗?；顒?dòng)已被視為其“國粹”，著名的斗牛士是西班牙人崇拜的偶像。（）A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案：B滿分：2得分：2 10.世界上有著“騎在羊背上國家”之稱的國家是新西蘭。（）A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案：A滿分：2得分：2 11.加拿大人特別愛吃烹制的食品。（）A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案：A滿分：2得分：2 12.比利時(shí)在世界上擁有“歐洲首都”和“小巴黎”的雙重美譽(yù)。其首都是布魯塞爾。（）A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案：B滿分：2得分：2 13.湯加人以胖為貴，以胖為榮，以胖而自豪，被人稱為“胖人之國”。（）A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案：B滿分：2得分：2 14.吻面禮是法國人使用最多最廣泛的一種禮節(jié)，為表示親切友好，法國人要在交往對象的面頰親吻三、四次。（）A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案：B滿分：2得分：2 15.新西蘭人聞名遐邇的傳統(tǒng)禮節(jié)是貼面禮。（）A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案：A滿分：2得分：2 16.墨西哥人為表示對婦女的尊重，主張妻子應(yīng)隨行于丈夫身后。（）A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案：A滿分：2得分：2