第一篇：國際禮儀概論答案

2011春《國際禮儀概論》形考作業(yè)2_0002

試卷總分：100 測(cè)試時(shí)間：0

單項(xiàng)選擇題 多項(xiàng)選擇題 判斷題

一、單項(xiàng)選擇題（共 10 道試題，共 40 分。）

1.在涉外交往中，當(dāng)穿著單排兩?？畚餮b上衣時(shí)，應(yīng)當(dāng)只系（）衣扣。A.只系中間的

B.只系上邊的

C.只系下邊的

D.全部系

2.面對(duì)上級(jí)和下級(jí)、長輩和晚輩、嘉賓和主人，應(yīng)先介紹誰()。A.上級(jí) 晚輩 嘉賓 B.上級(jí) 長輩 嘉賓 C.下級(jí) 晚輩 主人 D.上級(jí) 晚輩 主人

3.宴會(huì)是一種最正式、最隆重的宴請(qǐng)，可在早、中、晚進(jìn)行，并以（）檔次最高。A.早宴 B.午宴 C.晚宴 D.歡迎宴

4.與外國人通電話，倘若自己是受話人，最好在電話鈴響（）次左右就應(yīng)接聽。A.2次左右 B.3次左右 C.4次左右 D.5次左右 5.中國菜肴品種繁多，風(fēng)味各異，民間有()之說。

A.“南咸、北甜、東酸、西辣” B.“南甜、北咸、東辣、西酸” C.“南辣、北酸、東甜、西咸” D.“南酸、北辣、東咸、西甜”

6.在正式的外事訪問中，介紹者一般應(yīng)為東道主一方的（）。A.組織人員 B.禮賓人員 C.參與人員 D.陪同人員

7.依據(jù)國際慣例，歡迎外國元首到訪 鳴放禮炮（）。A.23響 B.21響 C.19響 D.17響

8.涉外人員衣著的基本禮儀要求是（）。A.得體而應(yīng)景 B.莊重保守 C.時(shí)尚個(gè)性 D.舒適自然

9.5、涉外就餐時(shí)餐巾的使用有一定的講究，如在用餐期間暫時(shí)離開一會(huì)兒，應(yīng)將餐巾放在自己所坐位置的（）。A.桌子上 B.餐具下 C.椅面上 D.椅背上

10.電話是國際交往中經(jīng)常使用的通訊工具，與外國人通話時(shí)時(shí)間應(yīng)不超過（）分鐘。A.3分鐘 B.4分鐘 C.5分鐘 D.6分鐘

二、多項(xiàng)選擇題（共 5 道試題，共 20 分。）1.在饋贈(zèng)禮儀中，贈(zèng)送外國友人禮品要（）。A.突出禮品的紀(jì)念性 B.體現(xiàn)禮品的民族性 C.明確禮品的針對(duì)性 D.重視禮品的差異性 2.下列哪些菜肴不宜宴請(qǐng)外國友人（）。

A.觸犯?jìng)€(gè)人禁忌的菜肴 B.觸犯民族禁忌的菜肴 C.觸犯宗教禁忌的菜肴

D.本國的傳統(tǒng)的菜肴 3.在涉外交談中應(yīng)掌握的有關(guān)禮儀規(guī)范（）。A.交談的態(tài)度

B.稱呼的使用

C.內(nèi)容的選擇

D.電話的常規(guī)

4.目前，世界上主要的就餐方式有（）。A.使用筷子 B.使用刀叉 C.使用右手 D.使用湯匙 5.目前，在談判時(shí)，我國所采用的位次排列方法有（）。

A.相對(duì)式 B.主席式 C.自由式 D.圓桌式

三、判斷題（共 10 道試題，共 40 分。）

1.迎賓禮儀的核心之點(diǎn)是通過給予來賓以與其身份、地位相符的禮遇，來表達(dá)主人的熱情好客之意。（）A.錯(cuò)誤 B.正確

2.在與外國人打交道時(shí)，涉外人員衣著的基本禮儀要求是“得體而應(yīng)景”。（）A.錯(cuò)誤 B.正確

3.日常禮儀包括：衣的禮儀、食的禮儀、住的禮儀、行的禮儀、訪的禮儀、購的禮儀、小費(fèi)禮儀等幾個(gè)方面。（）A.錯(cuò)誤 B.正確

4.在國外，進(jìn)行禮節(jié)性拜訪時(shí)，尤其是初次登門拜訪，時(shí)間應(yīng)控制在一刻鐘或半小時(shí)之內(nèi)，在正常情況下也不宜超過兩小時(shí)。（）A.錯(cuò)誤 B.正確

5.與外國人因公通話的時(shí)間最好選擇在上班時(shí)間。（）A.錯(cuò)誤 B.正確

6.在社交場(chǎng)合涉外人員的著裝應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)突出“舒適自然”的風(fēng)格。（）A.錯(cuò)誤 B.正確

7.按照國際慣例，在接待外國來訪者，應(yīng)為之舉辦專門專門的宴會(huì)。在外賓抵達(dá)之后所舉行的宴會(huì)，稱作歡迎宴會(huì)。（）A.錯(cuò)誤 B.正確

8.在涉外交往中，當(dāng)穿著雙排扣西裝上衣時(shí)，衣扣應(yīng)系中間的。（）A.錯(cuò)誤 B.正確

9.在休閑場(chǎng)合，涉外人員的著裝應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)突出“舒適自然”的風(fēng)格，最忌正正規(guī)規(guī)。（）A.錯(cuò)誤 B.正確

10.交誼舞會(huì)，又稱交際舞會(huì)。它是指以社交為主要目的而舉辦的舞會(huì)。在國際交往中，它一向被視為高雅而重要的社交聯(lián)誼活動(dòng)形式之一。（）A.錯(cuò)誤 B.正確

2011春《國際禮儀概論》形考作業(yè)2_0001

試卷總分：100 測(cè)試時(shí)間：0

單項(xiàng)選擇題 多項(xiàng)選擇題 判斷題

一、單項(xiàng)選擇題（共 10 道試題，共 40 分。）

1.涉外人員衣著的基本禮儀要求是（）。A.得體而應(yīng)景 B.莊重保守 C.時(shí)尚個(gè)性 D.舒適自然

2.一般情況下，禮節(jié)性拜訪，尤其是初次登門拜訪，時(shí)間應(yīng)控制在（）。

A.15鐘之內(nèi)

B.15鐘至半小時(shí)之內(nèi) C.半小時(shí)之外 D.一小時(shí)

3.與外國人因私通話的時(shí)間最好選擇在（）。

A.上班之前 B.下班之后 C.節(jié)假日 D.上班時(shí)間

4.乘坐由主人親自駕駛的雙排五座轎車時(shí)，其尊位應(yīng)是（）。A.后排左座 B.后排右座 C.副駕駛座 D.后排中座 5.電話是國際交往中經(jīng)常使用的通訊工具，與外國人通話時(shí)時(shí)間應(yīng)不超過（）分鐘。A.3分鐘 B.4分鐘 C.5分鐘 D.6分鐘

6.宴會(huì)是一種最正式、最隆重的宴請(qǐng)，可在早、中、晚進(jìn)行，并以（）檔次最高。A.早宴 B.午宴 C.晚宴 D.歡迎宴

7.在涉外交往中，當(dāng)穿著單排兩粒扣西裝上衣時(shí)，應(yīng)當(dāng)只系（）衣扣。A.只系中間的

B.只系上邊的

C.只系下邊的

D.全部系

8.握手的時(shí)間最佳應(yīng)掌握在（）之間，并且以稍微用力為宜。A.三至五秒鐘 B.五到七秒鐘 C.五到十秒鐘 D.十秒以上

9.依據(jù)國際慣例，歡迎外國元首到訪 鳴放禮炮（）。A.23響 B.21響 C.19響 D.17響

10.面對(duì)上級(jí)和下級(jí)、長輩和晚輩、嘉賓和主人，應(yīng)先介紹誰()。A.上級(jí) 晚輩 嘉賓 B.上級(jí) 長輩 嘉賓 C.下級(jí) 晚輩 主人 D.上級(jí) 晚輩 主人

二、多項(xiàng)選擇題（共 5 道試題，共 20 分。）1.在涉外交談中應(yīng)掌握的有關(guān)禮儀規(guī)范（）。A.交談的態(tài)度

B.稱呼的使用

C.內(nèi)容的選擇

D.電話的常規(guī)

2.迎賓禮儀大體上分為（）等幾大主要部分。A.迎賓前的禮儀準(zhǔn)備 B.迎賓時(shí)的禮儀操作 C.迎賓的接待計(jì)劃 D.發(fā)出規(guī)格對(duì)等邀請(qǐng)

3.目前，世界上主要的就餐方式有（）。A.使用筷子 B.使用刀叉 C.使用右手 D.使用湯匙

4.在饋贈(zèng)禮儀中，贈(zèng)送外國友人禮品要（）。A.突出禮品的紀(jì)念性 B.體現(xiàn)禮品的民族性 C.明確禮品的針對(duì)性 D.重視禮品的差異性

5.根據(jù)國際交往慣例，涉外人員所接觸具體場(chǎng)合，大體上可以分為（）.A.公務(wù)場(chǎng)合 B.社交場(chǎng)合 C.休閑場(chǎng)合 D.交談場(chǎng)合

三、判斷題（共 10 道試題，共 40 分。）

1.在國外，消費(fèi)者在享受服務(wù)人員提供的服務(wù)時(shí)，須付給對(duì)方一定金額的小費(fèi)。據(jù)說小費(fèi)最初出現(xiàn)于18世紀(jì)的英國。（）A.錯(cuò)誤 B.正確

2.按照國際慣例，在接待外國來訪者，應(yīng)為之舉辦專門專門的宴會(huì)。在外賓抵達(dá)之后所舉行的宴會(huì)，稱作歡迎宴會(huì)。（）A.錯(cuò)誤 B.正確

3.在國外搭乘出租車時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)按照車費(fèi)的15% 付給出租車司機(jī)小費(fèi)。（）A.錯(cuò)誤 B.正確

4.在普通的社交活動(dòng)里，介紹者通常應(yīng)當(dāng)是女主人。（）A.錯(cuò)誤 B.正確

5.與外國人因公通話的時(shí)間最好選擇在上班時(shí)間。（）A.錯(cuò)誤 B.正確

6.迎賓禮儀的核心之點(diǎn)是通過給予來賓以與其身份、地位相符的禮遇，來表達(dá)主人的熱情好客之意。（）A.錯(cuò)誤 B.正確

7.在公務(wù)場(chǎng)合涉外人員的著裝應(yīng)重點(diǎn)突出“時(shí)尚個(gè)性”的風(fēng)格。（）A.錯(cuò)誤 B.正確

8.在休閑場(chǎng)合，涉外人員的著裝應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)突出“舒適自然”的風(fēng)格，最忌正正規(guī)規(guī)。（）A.錯(cuò)誤 B.正確

9.在與外國人打交道時(shí)，涉外人員衣著的基本禮儀要求是“得體而應(yīng)景”。（）A.錯(cuò)誤 B.正確

10.當(dāng)前，中國人在日常生活中所采用的見面禮節(jié)，主要有握手禮、拱手禮、舉手禮、脫帽禮、注目禮、起身禮等等。其中尤以拱手禮適用于涉外交往活動(dòng)。（）A.錯(cuò)誤 B.正確

第二篇：2014《國際禮儀概論》作業(yè)答案

中央電大2014《國際禮儀概論》作業(yè)答案

一、填空題（每空1分，共10分）

1、作為一項(xiàng)國際禮儀的基本法則，“以人為本”的基本含義是：在國際交往中，與在國內(nèi)交往中一樣，任何行為均應(yīng)有意識(shí)地尊重并保障 人權(quán)。

2、涉外人員要想恪盡職守，做好自己的本職工作，關(guān)鍵是要做到如下兩點(diǎn)，一是強(qiáng)化 服務(wù)意識(shí)，二是做好服務(wù)工作。

3、良好的涉外人員個(gè)人形象，對(duì)一個(gè)單位所具有的價(jià)值可概括為：形象是一種宣傳、效益和 服務(wù)。

4、“求同存異”對(duì)涉外人員提出的具體要求是：承認(rèn)差異、入鄉(xiāng)隨俗和 區(qū)別對(duì)待。

5、遵時(shí)守約的主旨，就是要求涉外人員在國際交往中必須信守約定。其基本含義是：在國際交往中，每一位涉外人員都必須義無反顧地遵守自己對(duì)他人所作出的各項(xiàng)正式承諾，堅(jiān)持 以信為本。

6、在國際交往中貫徹“尊重隱私”的法則，主要是要求涉外人員養(yǎng)成 莫問隱私、保護(hù)隱私的習(xí)慣。

7、根據(jù)慣例，只有在 社交場(chǎng)合 中講究“女士優(yōu)先”法則，才是最為得體的。在公務(wù)場(chǎng)合中，人們普遍強(qiáng)調(diào)的是“男女平等”。至于在休閑場(chǎng)合中，“女士優(yōu)先”法則則講究亦可，不講究亦可。

8、在堅(jiān)持“不宜過謙”的法則時(shí)，重點(diǎn)是要做到善于肯定自我，并且要在展示實(shí)力、突出業(yè)績、表達(dá)敬意等方面多下功夫。

9、廣大涉外人員要想在其實(shí)際工作與生活中真正擺正自己與交往對(duì)象之間的位置，首先需要調(diào)整好自己的心態(tài)，具體而言，就是要： 接受他人、善待自己、和而不同。

10、在國際交往中，做到熱情有度，就是要做到：關(guān)心有度、批評(píng)有度、距離有度和交往有度。

二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）

1、涉外人員在國際交往中涉及人權(quán)問題時(shí)必須堅(jiān)持以下基本立場(chǎng)：（ABCDE）。A．中國是尊重人權(quán)的 B．中國是保障人權(quán)的 C．中國對(duì)人權(quán)有自己的理解 D．中國反對(duì)曲解人權(quán) E．中國反對(duì)濫用人權(quán)

2、忠于祖國，首先必須維護(hù)祖國的利益，這主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：（ABC）。A．堅(jiān)持愛國主義 B．捍衛(wèi)祖國尊嚴(yán) C．維護(hù)國家利益 D．擁護(hù)本國政府 E．保守國家機(jī)密

3、涉外人員必須重視個(gè)人形象的原因是：（ABCDE）。A．個(gè)人形象體現(xiàn)了個(gè)人的教養(yǎng)與素質(zhì) B．個(gè)人形象表現(xiàn)了個(gè)人的心態(tài)與風(fēng)貌 C．個(gè)人形象展示了對(duì)交往對(duì)象的態(tài)度 D．個(gè)人形象反映了所在單位的具體形象 E．個(gè)人形象是本單位寶貴的無形資產(chǎn)

4、在國際交往中，要求涉外人員入鄉(xiāng)隨俗，主要是提醒其關(guān)注以下要點(diǎn)：（ABC）A．入國問禁 B．處處留意 C．掌握范圍 D．兼顧他方 E．遵守慣例

5、涉外人員在對(duì)外交往中要想做到慎于承諾，主要應(yīng)當(dāng)注意以下幾個(gè)方面：（BCE）。A．重視承諾 B．三思而行 C．認(rèn)真遵守 D．有約在先 E．說明原委

6、在國際交往的正式場(chǎng)合，涉外人員與外方人士彼此之間的空間交往距離大體上可以劃分為：（ABCD）。A．私人距離 B．交際距離 C．禮儀距離 D．公共距離 E．公開距離

7、從總體上看，涉外人員在對(duì)外交往中善于肯定自己，具有如下作用：（ABCE）。A．充滿自信 B．具備實(shí)力 C．光明磊落 D．謙虛謹(jǐn)慎 E．體現(xiàn)自尊

8、在展示個(gè)人實(shí)力時(shí)，涉外人員一方面要堅(jiān)持“正面宣傳”，另一方面則要注意“言之有物”。一般而言，涉外人員對(duì)自己所具備的下述“實(shí)力”在外方人士面前盡可以坦率地進(jìn)行展示：（ABCDE）A．自身相貌 B．服飾品位 C．文化素養(yǎng) D．生活情趣 E．社會(huì)地位

9、按照常規(guī)，以下屬于個(gè)人隱私問題的選項(xiàng)包括：（ABCDE）。A．收支情況 B．年齡大小 C．戀愛婚姻 D．個(gè)人經(jīng)歷 E．所忙何事

10、在與外國人打交道時(shí)，在“保護(hù)環(huán)境”的具體問題上需要嚴(yán)于律已，具體要求包括：（ABCDE）。A．不可任意制造噪聲 B．不可到處隨意吸煙 C．不可虐待動(dòng)物 D．不可亂堆亂掛私人物品 E．不可毀損自然環(huán)境

三、判斷題（每小題2分，共20分）

1、遵守國際禮儀，在本質(zhì)上就是為了尊重人、理解人、愛護(hù)人。（√）

2、忠于祖國的具體要求是：涉外人員在國際交往中，尤其是在運(yùn)用國際禮儀的具體過程中，必須無怨無悔地對(duì)自己的祖國忠誠以待，不講任何條件，毫無保留地為之盡心盡力。（√）

3、涉外人員維護(hù)個(gè)人形象主要包括兩個(gè)方面：一是要重視個(gè)人形象；二是要規(guī)范個(gè)人形象。（√）

4、在國際交往中，對(duì)涉外人員個(gè)人儀容的基本要求是：干凈整潔，并略加修飾，要求修飾的重點(diǎn)，則是涉外人員的頭眼神與笑容。（×）

5、在國際交往中，對(duì)待外方人士理應(yīng)表示出必要的關(guān)心，但考慮到“熱情有度”的因素，涉外人員對(duì)外方人士所表示的關(guān)心往往沒必要“無微不至”，而是應(yīng)當(dāng)有意識(shí)地加以限制。（√）

6、在國際交往中，對(duì)交往對(duì)象表達(dá)敬意是一種國際慣例。因此，在國際交往中，涉外人員不僅要注意對(duì)外方人士充滿敬意，而且還要善于將自己的敬意表達(dá)出來。（√）

7、在國際交往中，既沒有必要否認(rèn)為外方所做的工作，也沒有必要貶低對(duì)外方人士的禮遇。（√）

8、在國外，健康狀況、家庭住址均屬于不適宜向?qū)Ψ教崞鸬碾[私問題。（√）

9、就當(dāng)今世界而言，“女士優(yōu)先”法則主要通行于西方發(fā)達(dá)國家、中東地區(qū)、拉丁美洲以及非洲的部分地區(qū)。（×）中東歐地區(qū)

10、在正式宴會(huì)上，出于對(duì)婦女的尊重，通常不宜雇用女性充當(dāng)侍者。在家宴中，亦不得只由女主人忙前忙后。（√）

四、簡答題（每題10分，共30分）

1、在國際交往中，涉外人員要做到嚴(yán)守國家機(jī)密，關(guān)鍵是要防泄密、不泄密、反泄密，對(duì)此，有哪些要求應(yīng)該引起我們的重視？

答：（1）具有保密意識(shí)。涉外人員必須在思想上高度重視保密工作，在任何時(shí)候都不能有絲毫懈怠。

（2）養(yǎng)成保密習(xí)慣。涉外人員必須養(yǎng)成良好的保密習(xí)慣，并且將這一習(xí)慣具體貫徹到各項(xiàng)涉外活動(dòng)中。

（3）堅(jiān)持內(nèi)外有別。在涉外工作中，既提倡我方人員多交朋友，廣結(jié)善緣，同時(shí)也要求我方人員注意內(nèi)外有別，對(duì)國家機(jī)密必須守口如瓶，不允許無所顧忌地內(nèi)事外揚(yáng)。

2、在國際交往中，如何規(guī)范自己的交際行為？ 答：（1）涉外人員應(yīng)為人寬厚。為人寬厚，是指待人寬容而厚道，有容乃大。對(duì)待別人要講究胸懷寬大、有氣量、態(tài)度誠懇，不能小肚雞腸、心胸狹窄、一味苛求。

（2）涉外人員應(yīng)為人正直。為人正直是指一個(gè)人公正而坦率，處理問題時(shí)一視同仁，不偏不倚；表明立場(chǎng)時(shí)誠實(shí)直率，坦坦蕩 蕩。

（3）涉外人員應(yīng)為人謙恭。為人謙恭是指一個(gè)人在與任何人打交道時(shí)都應(yīng)當(dāng)態(tài)度謙虛，處處不失敬人之意。并且，在國際交往中，涉外人員要做到為人謙恭，一要堅(jiān)持一如既往；二要力戒形式主義。

3、簡述白金法則的含義、要點(diǎn)與要求。

答：白金法則的含義是：在人際交往中，尤其是在服務(wù)崗位上，若想獲得成功，就必須做到交往對(duì)象需要什么，就應(yīng)當(dāng)在合法的條件下努力去滿足對(duì)方什么。在國際社會(huì)，白金法則早已被人償廣泛視為交際通則和“服務(wù)金律”。就本質(zhì)而言，白金法則包括以下三個(gè)要點(diǎn)：（1）在人際交往中必須自覺地知法、懂法和守法。（2）交往的成功有賴于凡事以對(duì)方為中心。（3）交際必須有效地滿足交往對(duì)象的實(shí)際需要。具體到中國涉外人員身上，白金法則的主要要求有二：其一，必須擺正自己的位置；其二，必須調(diào)整自己的心態(tài)。

五、論述題（20分）

1、保護(hù)隱私，是指涉外人員在對(duì)外交往中應(yīng)盡力不傳播、不泄露隱私問題，請(qǐng)你結(jié)合實(shí)際談一談如何做到這一點(diǎn)？

答：（1）保護(hù)自己的個(gè)人隱私 在對(duì)外交往中，涉及人員必須具有必要的自我保護(hù)意識(shí)，并在實(shí)際工作中采取相應(yīng)的措施。保護(hù)自己的隱私，乃是涉外人員自我保護(hù)的一個(gè)重要方面。涉外人員必須牢記，在與外方人士進(jìn)行交際應(yīng)酬時(shí)，千萬不要對(duì)自己的個(gè)人隱私問題直言不諱，甚至有意無意地“廣而告之”。即是間接地那樣去做，也是不允許的。在國際交往中，涉外人員若是動(dòng)不動(dòng)就對(duì)外方人士大談特談自己的個(gè)人隱私，并不會(huì)被對(duì)方視為坦率，而是要么會(huì)被其看做沒有教養(yǎng)，要么則會(huì)被理解為別有用心（2）保護(hù)我方人員的隱私

在保護(hù)自己的個(gè)人隱私時(shí)，涉外人員還必須注意保護(hù)我方其他人員的個(gè)人隱私。只有同時(shí)兼顧到這兩方面，涉外人員在國際交往中才不至于失去自尊。

保護(hù)我方其他人員個(gè)人隱私的具體措施，就是不允許涉外人員向外方人士主動(dòng)傳播、主動(dòng)泄露、主動(dòng)擴(kuò)散我方其他人員的隱私。在與外方人士進(jìn)行交談時(shí)，一方面，涉外人員不宜以此類問題作為交談的主題；另一方面，當(dāng)外方人士涉及此類問題時(shí)，涉外人員則應(yīng)予以回避。

（3）保護(hù)外方人士的隱私 出于種種原因，涉外人員往往會(huì)對(duì)一些外方人士的某些個(gè)人隱私問題有所了解。但是涉外人員必須清楚：對(duì)自己所擁有的這種“特權(quán)”，絕對(duì)不可以“濫用”。

不論是涉外人員了解到的外方人士的個(gè)人隱私，還是外方人士主動(dòng)告知涉外人員的其個(gè)人隱私；不管是在公開場(chǎng)合，還是在私下，涉外人員都切切不可將其向外界披露。否則就會(huì)有悖于自己的職業(yè)道德，更會(huì)失去外方人士的信任，甚至為此惹出麻煩。（4）保護(hù)其他人士的隱私

其他人士，是指在國際交往中除去交往雙方之外的第三方人士。在國際交往中，對(duì)其他人士的個(gè)人隱私，涉外人員也負(fù)有保護(hù)的義務(wù)。

對(duì)從事涉外工作的涉外人員來說，若對(duì)其他人士的個(gè)人隱私“暢所欲言”，甚至生編濫造、無中生有，或道聽途說，以訛化訛，不僅有失身份，有損人格，而且還會(huì)給自己的交往對(duì)象留下不佳的印象。第2次平時(shí)作業(yè)

一、填空題（每空1分，共10分）

1、接待禮儀的基本要求是：從事具體接待工作的每一名涉外人員，都必須樹立起良好的 禮賓意識(shí)。要堅(jiān)持主隨客便，禮待賓客，賓客至上。

2、禮賓規(guī)格通常具有禮賓性、規(guī)范性、穩(wěn)定性、差異性、簡約性等主要特征，為此，在涉外接待中，涉外人員必須對(duì)上述特征有所了解。

3、在具體操作正式會(huì)晤與合影時(shí)，一方面必須講究規(guī)范，另一方面必須 掌握技巧。

4、根據(jù)會(huì)晤時(shí)賓主雙方具體身份的不同，可將其劃分為會(huì)見、接見與 晉見。

5、所謂 主客座 談判，是指在談判雙方單位所在地輪流舉行的談判，此種談判對(duì)談判雙方都比較公正。

6、在安排交通工具時(shí)，方便外賓主要應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)為在時(shí)間上、選擇上和 乘用上 方便外賓。

7、從總體上講，我方人員在考慮涉外接待過程中外賓的交通往來問題時(shí)，應(yīng)對(duì) 維護(hù)主權(quán)、安全至上、方便來賓這三項(xiàng)基本原則嚴(yán)格加以遵守。

8、總體上講，要做口譯工作主要應(yīng)做到：注意個(gè)人態(tài)度、始終全神貫注、堅(jiān)持 有主有次、待人有禮有度。

9、按照慣例，迎送來賓的具體活動(dòng)地點(diǎn)大致上包括： 交通樞紐、下榻之處、辦公地點(diǎn)和 禮賓場(chǎng)所 這四種類型。

二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）

1、俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。所謂禮賓規(guī)格，指的是禮賓工作具體過程中的各種規(guī)矩。在禮賓規(guī)格這一問題上，涉外人員應(yīng)當(dāng)注意以下要點(diǎn)：（ABCDE）。A．掌握原則 B．熟悉特征 C．來賓分類 D．常規(guī)內(nèi)容 E．操作方式

2、一般而論，有關(guān)禮賓規(guī)格確定與操作的基本原則主要包括：（ABCD）。A．服從外交 B．身份對(duì)等 C．一律平等 D．有所區(qū)別 E．熟悉特征

3、SP是英文“Special People”的縮寫，它的含義為“特殊的客人”，在涉外接待中，SP具體是指：（BCDE）。A．王室成員或民族領(lǐng)袖 B．風(fēng)俗習(xí)慣特殊者 C．作用發(fā)揮特殊者 D．彼此關(guān)系特殊者 E．身體狀況特殊者

4、在微觀運(yùn)作方面，禮賓次序常用的排序方式有：（ABCDE）A．按行政職務(wù)的高低排序 B．按拼寫字母的先后順序排序 C．按抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的先后排序 D．按賓主地位的不同排序 E．按報(bào)名參加的早晚排序

5、以下（ABCDE）屬于我方制定涉外接待計(jì)劃應(yīng)具體考慮的內(nèi)容。A．國家差異 B．民族差異 C．黨派差異 D．宗教差異 E．文化差異

6、若要將迎來送往工作進(jìn)行圓滿順利，達(dá)到雙方都滿意的效果，我方有關(guān)人員首先應(yīng)該充分掌握外方的具體情況，這是我方做好迎送工作的基本保證，一般而言，我方應(yīng)充分掌握的外方狀況包括：（ABCDE）。A．主賓的個(gè)人簡況 B．來賓的總體情況 C．來賓的整體計(jì)劃 D．來賓的具體要求 E．來賓的來去時(shí)間

7、涉外人員在進(jìn)行自我介紹時(shí)，應(yīng)注意以下要點(diǎn)：（ABCDE）。A．主動(dòng)介紹 B．先遞名片 C．時(shí)間簡短 D．內(nèi)容真實(shí) E．形式正規(guī)

8、簽字儀式的基本程序包括：（ABCD）。A．宣布開始 B．簽署文件 C．交換文本 D．飲酒慶賀 E．新聞發(fā)布

9、翻譯——特別是口譯的準(zhǔn)備工作具體范圍甚廣，在通常情況下，它主要包括：（ABCDE）。A．明確具體任務(wù) B．了解相關(guān)環(huán)節(jié) C．熟悉有關(guān)背景 D．適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境 E．掌握語言特點(diǎn)

10、在涉外接待中，我方陪同人員往往需要與外方來賓長時(shí)間相處，為此我方陪同人員應(yīng)嚴(yán)格要求自己，這就是要做到：（ABCDE）。A．謹(jǐn)慎從事 B．服從領(lǐng)導(dǎo) C．少說多聽 D．計(jì)劃周全

E．注意保密、私交適度

三、判斷題（每小題2分，共20分）

1、應(yīng)當(dāng)承認(rèn)在多邊性涉外接待中，“尊卑”有序不僅是一種常見的客觀事實(shí)，而且如有必要，還一定要做到“尊卑”有序。（×）

2、用于涉外活動(dòng)的個(gè)人名片在制作上，應(yīng)忌提供本人家庭住址及私宅電話。（√）

3、雙邊談判，是指由兩個(gè)方面的人士所舉行的談判，在一般性的談判中，雙邊談判最為多見。（√）

4、在雙排五人座轎車中，如若是專職司機(jī)駕駛轎車，則其座次由尊而卑依次為：后排右座、后排左座、后排中座、副駕駛座。（√）

5、要做好筆譯工作，應(yīng)做到：文字標(biāo)準(zhǔn)、忠于原文和集思廣益。（√）

6、依照禮儀規(guī)范，每一位簽字人在已方所保留的文本上簽字時(shí)，均應(yīng)當(dāng)名列首位。（√）

7、相對(duì)式排位，是舉行雙邊簽字儀式時(shí)最常見的形式，由于這種排位將雙連參加簽字儀式的隨員移至簽字人的對(duì)面，而成為其與并列式排位的主要區(qū)別。（×）

8、外國交通工具在我國境內(nèi)的使用，沒有限定活動(dòng)區(qū)域。（×）

9、進(jìn)入房間時(shí)，若門向內(nèi)開，陪同人員應(yīng)首先拉開房門，然后請(qǐng)被陪同者入內(nèi)。若門向外開，則陪同人員應(yīng)首先推開房門，進(jìn)入房內(nèi)，然后請(qǐng)被陪同者進(jìn)入。（×）

10、上下轎車時(shí)，通常應(yīng)當(dāng)請(qǐng)被陪同者最后上車，首先下車；而陪同人員則應(yīng)當(dāng)首先上車，最后下車。不過，在具體執(zhí)行時(shí)應(yīng)以方便來賓為宜。（×）

四、簡答題（每題10分，共30分）

1、簡述安排好禮賓次序的重要意義。

答：（1）可以妥善地解決多方來賓的排序問題。（2）可以間接地反映我方接待工作的水準(zhǔn)。（3）可以真正地體現(xiàn)我方接待來賓的公正。（4）可以客觀地促進(jìn)我方與外方關(guān)系的發(fā)展。

2.在具體從事涉外接待中的迎送工作時(shí)，對(duì)活動(dòng)時(shí)間應(yīng)高度重視，與其相關(guān)的禮儀規(guī)范是什么？

答：（1）雙方商定。在任何情況下，有關(guān)正式迎送來賓的具體時(shí)間均應(yīng)由賓主雙方事先正式商定，并達(dá)成一致。

（2）約定精確。在一般情況下，每次活動(dòng)的具體時(shí)間應(yīng)標(biāo)明年、月、日，采用24小時(shí)計(jì)時(shí)；此外，對(duì)每次活動(dòng)的時(shí)間既要規(guī)定其起始時(shí)間，又要規(guī)定其終止時(shí)間。

（3）留有余地。在安排上留下適當(dāng)?shù)挠嗟兀@是指在排定有關(guān)迎送活動(dòng)的時(shí)間表時(shí)要留有一定的時(shí)間幅度。在執(zhí)行上留下適當(dāng)?shù)挠嗟?，則要求有關(guān)人員在具體執(zhí)行迎送任務(wù)時(shí)間表時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前到場(chǎng)，最后離場(chǎng)，并在特殊情況發(fā)生時(shí)相機(jī)行事。

（4）反復(fù)確認(rèn)。即養(yǎng)成在必要時(shí)再度與對(duì)方確認(rèn)相關(guān)時(shí)間規(guī)定的好習(xí)慣。一般說來，一是在來賓正式出發(fā)之前，二是在來賓即將抵達(dá)之前，三是在迎送時(shí)間有所調(diào)整之后，應(yīng)進(jìn)行反復(fù)確認(rèn)。

（5）嚴(yán)格遵守。在正常情況下，我方有關(guān)人員對(duì)正式規(guī)定的有關(guān)迎送來賓活動(dòng)的具體時(shí)間，必須嚴(yán)格地、無條件地、分秒不差地認(rèn)真執(zhí)行。

3、凡是正式安排的合影，均應(yīng)由有關(guān)人員提前做好必要而充分的準(zhǔn)備。在具體進(jìn)行合影準(zhǔn)備工作時(shí)，應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)？

答：（1）主隨客便。在進(jìn)行合影前，主方應(yīng)先征得來賓首肯，切勿勉強(qiáng)對(duì)方。（2）確定時(shí)間。若多人一起合影，一定要規(guī)定具體時(shí)間，并通報(bào)合影的全體參加者，此外，還應(yīng)要求大家遵守時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)。

（3）布置場(chǎng)地。在合影前，一定要提前選定場(chǎng)地并認(rèn)真進(jìn)行布置。不僅要注意場(chǎng)地是否大小適中，而且還要提前將合影主要參加者的具體位次安排好。（4）備好器材。拍攝合影時(shí)所需的一切器材，均應(yīng)提前備齊、備好、備足。

（5）提供照片。在合影結(jié)束之后，主方應(yīng)負(fù)責(zé)向合影的全體參加者主動(dòng)提供照片，并要確保每人都有一張。

（6）忌做他用。在涉外活動(dòng)中拍攝的合影，一般只宜用作紀(jì)念或資料，通常不宜將其用做他用。

五、論述題（20分）

1、在舉行正式的涉外談判時(shí)，談判者尤其是主談?wù)叩呐R場(chǎng)表現(xiàn)，往往直接影響到談判的現(xiàn)場(chǎng)氣氛。一般認(rèn)為，談判者的臨場(chǎng)表現(xiàn)中最為關(guān)鍵的是：講究打扮、保持風(fēng)度和禮待對(duì)手等方面，試結(jié)合實(shí)際談?wù)勀銓?duì)上述三個(gè)方面具體要求的認(rèn)識(shí)。答：（1）講究打扮。講究打扮的具體要求有：

其一，修飾儀表。參加談判前，應(yīng)認(rèn)真修飾個(gè)人儀表，尤其是要選擇端莊、雅致的發(fā)型。一般不宜染彩色發(fā)。男士通常還應(yīng)當(dāng)剃須.其二，精心化妝。在出席正式談判時(shí)，女士通常應(yīng)當(dāng)認(rèn)真進(jìn)行化妝。但是，談判時(shí)女士的化妝應(yīng)該淡雅清新、自然大方，切不可濃妝艷抹。

其三，規(guī)范著裝。我方人員在參加正式談判時(shí)的著裝，一定要簡約、莊重，切忌不可“摩登前衛(wèi)”、標(biāo)新立異。一般而言，選擇深色套裝或套裙、白色襯衫并配以黑色制式皮鞋才是最正規(guī)的。

（2）保持風(fēng)度。

其一，心平氣和在談判桌前，每一位希望成功的談判者均應(yīng)做到心平氣和，處變不驚，不急不躁，冷靜處事。既不可成心惹談判對(duì)手生氣，也不可自己找氣生。在談判中始終保持心平氣和，是任何高明的談判者都應(yīng)保持的風(fēng)度。其二，爭取雙贏。從本質(zhì)上講，真正成功的談判往往相互妥協(xié)，即以有關(guān)各方的相互讓步為其結(jié)局。在談判時(shí)，只注意爭利而不懂得適當(dāng)?shù)刈尷谌耍活檶?shí)現(xiàn)己方目標(biāo)而指望對(duì)方一無所得，既沒有風(fēng)度，也不會(huì)真正贏得談判。

（3）禮待對(duì)手。

其一，人事分開。要正確處理己方人員與談判對(duì)手之間的關(guān)系，做到人與事分別而論。在談判之外，對(duì)手可以成為朋友；在談判桌前，朋友也會(huì)成為對(duì)手。二者不能混為一談。其二，講究禮貌。談判人員應(yīng)待人謙和，彬彬有禮，對(duì)談判對(duì)手友善相待。即使與對(duì)方存在嚴(yán)重的利益之爭，也切莫對(duì)對(duì)方采取惡語相加、諷刺挖苦等人身攻擊行為，不尊重對(duì)方的人格。第3次平時(shí)作業(yè)

一、填空題（每空1分，共10分）

1、為外方來賓具體安排文娛活動(dòng)時(shí)，有以下三條基本原則通常必須為我方人員所重視，它們分別是：內(nèi)容健康、形式活潑、促進(jìn)友誼。

2、就選送鮮花而言，在涉外交往中所須注意的鮮花的民俗寓意，主要體現(xiàn)在鮮花的品種、色彩和 數(shù)量 這三個(gè)具體問題上。

3、在一般情況下，涉外文書的基本內(nèi)容講究單一性，即應(yīng)力求 一文一事。

4、照會(huì)，是一種極其重要的外交文件。一般而言，它實(shí)際上指的是一個(gè)國家在國際交往中以外交通信為形式所采取的外交行動(dòng)。在正常情況下，照會(huì)可分為 正式 照會(huì)與 普通照會(huì)等兩種。

5、根據(jù)1961年所制定的《維也納外交關(guān)系公約》的規(guī)定，外交特權(quán)與豁免的主要適用對(duì)象是 外交代表。

6、我國國旗與另外一面其他旗幟并列時(shí)，其標(biāo)準(zhǔn)做法是：應(yīng)使國旗位居 右 側(cè)。而當(dāng)我國國旗與另外多面其他旗幟并列時(shí)，則必須將國旗居于 中央 的位置。

7、在處理出國出境問題時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格控制領(lǐng)導(dǎo)干部出國，按照“ 少、小、精 ”的原則組團(tuán)，以及加強(qiáng)審批與管理的工作。

8、在酒店內(nèi)用餐時(shí)，應(yīng)做到： 保持耐心、尊重侍者和禁止酗酒。

二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）

1、在安排外方來賓的飲食住宿時(shí)，從總體上必須掌握以下原則：（ABCDE）。A．遵守我方的有關(guān)規(guī)定 B．考慮我方的實(shí)際條件 C．尊重外方來賓的風(fēng)俗習(xí)慣 D．滿足外方來賓的合理要求 E．確保外方來賓的健康與安全

2、一般而言，外方來賓的飲食禁忌包括：（ABCDE）。

A．宗教禁忌 B．民族禁忌 C．職業(yè)禁忌 D．健康禁忌 E．口味禁忌

3、在選擇晚會(huì)所表演的具體節(jié)目時(shí)，一定要慎之又慎。對(duì)其主要要求有：（ABCDE）。

A．節(jié)目要突出本次晚會(huì)的主題

B．節(jié)目要體現(xiàn)中國的民族特色與地方特色 C．節(jié)目要照顧外文來賓特別是主賓的興趣與偏好 D．節(jié)目要安排一些外方來賓所屬國家、所屬民族的節(jié)目

E．節(jié)目要防止演出內(nèi)容冒犯外方來賓的個(gè)人尊嚴(yán)、國家尊嚴(yán)、宗教信仰或民族習(xí)俗

4、涉外場(chǎng)合中禮品的特殊性，主要表現(xiàn)在以下方面：（ABCDE）A．我方通常不主動(dòng)向外方人士贈(zèng)送禮品

B．當(dāng)外方人士主動(dòng)向我方人員贈(zèng)送禮品后，我方可酌情予以回贈(zèng)

C．我方在出席外方的重大節(jié)慶活動(dòng)或正式出訪時(shí)，可考慮向外方贈(zèng)送具有紀(jì)念意義的禮品

D．我方人員在任何情況下，均不得主動(dòng)向外方索要禮品 E．我方人員在正式的涉外活動(dòng)中所獲贈(zèng)的外方禮品，不論是送給集體還是送給個(gè)人的，一律都應(yīng)上交給自己所在的工作單位或部門

5、涉外文書通常具有以下基本特征：（ABCDE）。A．形式多樣 B．內(nèi)容豐富 C．要求嚴(yán)格 D．時(shí)效性強(qiáng) E．講究禮儀

6、在寫作涉外文書時(shí)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真遵守以下基本要求：（ABCD）。A．格式規(guī)范 B．文字通暢 C．內(nèi)容得體 D．譯文正確 E．通俗易懂

7、中國規(guī)定，經(jīng)中華人民共和國外交部核準(zhǔn)，下述人員在我國境內(nèi)可享有若干外交特權(quán)與豁免：（ABCDE）。A．外國政府派來中國的高級(jí)人員

B．外國政府派來中國參加國際會(huì)議的代表

C．途徑中國或臨時(shí)停留于中國境內(nèi)的各國駐第三國的外交代表 D．依照國際公約享有外交特權(quán)與豁免的人員 E．上述各類人員的配偶及其未成年之子與未婚之女

8、在一般情況下，要享受酒店為其客人所提供的常規(guī)服務(wù)時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn)：（ABCDE）。A．遵守規(guī)章 B．愛護(hù)公物 C．注意安全 D．財(cái)物存放 E．不恥下問

9、在飛機(jī)上，與其他乘客和睦相處、友好相待，不要妄自= 尊大、目中無人，就是要做到：（ABCDE）。A．不破壞秩序 B．不高聲談笑 C．不嚇唬別人 D．不有礙他人 E．不隨意搖晃

10、各國目前所實(shí)行的出入境檢查，大致包括以下幾種：（ABCD）。A．邊防檢查 B．海關(guān)檢查 C．安全檢查 D．衛(wèi)生檢疫 E．防務(wù)檢查

三、判斷題（每小題2分，共20分）

1、英國人比較喜歡烏龍茶，日本人愛喝紅茶，一些中亞、西亞國家的人則往往偏愛奶茶。（×）英國人比較喜歡紅茶，日本人愛喝烏龍茶

2、在國際交往中，藥品、補(bǔ)品與保健品，以及用珍稀動(dòng)物、寵物為原料制作的物品，是不宜作為禮品送給外國人的。（√）

3、在國際交往中接受外方人士所贈(zèng)送的禮品時(shí)，涉外人員若不當(dāng)即將其啟封，會(huì)被對(duì)方理解為對(duì)其禮品不屑一顧，從而使贈(zèng)送者受到極其嚴(yán)重的傷害。（√）

4、在正常情況下，一個(gè)國家只有一種國花，美國的國花是山楂。（√）

5、在行文時(shí)，備忘錄采用第一人稱，其書寫格式較為靈活、隨便，其具體篇幅通常沒有限制。（×）第三人稱

6、從本質(zhì)上講，照會(huì)僅僅只是有關(guān)各方的意向表達(dá)而已，因此它不具有法律效力，在實(shí)踐中對(duì)有關(guān)各方并無約束力。（×）意向書僅僅只是

7、須同時(shí)降下國旗與其他旗幟，或者同時(shí)降下我國國旗與外國國旗時(shí)，一般應(yīng)首先降下我國國旗。（√）

8、下半旗的正規(guī)方法是：應(yīng)首先將國旗升到旗桿頂，然后將其降至旗頂與桿頂之間的距離為旗桿全長的2/3處。（×）1/3

9、外交特權(quán)與豁免的適用時(shí)間為：外交特權(quán)與豁免享有者自其赴任進(jìn)入接受國之時(shí)起，至其職務(wù)終止離開接受國之時(shí)止。（√）

10、在酒店內(nèi)部走動(dòng)時(shí)，要保持一定的正常速度，并要顯得落落大方，不慌不忙。但若有特殊原因時(shí)，也可以酒店內(nèi)奔跑。（√）

四、簡答題（每題10分，共30分）

1、在正式的國際交往中，凡是對(duì)外方人士進(jìn)行邀請(qǐng)時(shí)，通常都須使用正式的邀請(qǐng)函，簡述邀請(qǐng)函的使用場(chǎng)合與主要內(nèi)容。

答：邀請(qǐng)函的使用場(chǎng)合主要有：（1）邀請(qǐng)外賓前來我國進(jìn)行友好訪問時(shí)（2）邀請(qǐng)外賓前來參加國際會(huì)議時(shí)（3）邀請(qǐng)外賓出席慶典或儀式時(shí)（4）邀請(qǐng)外賓來華講學(xué)或考察時(shí)（5）邀請(qǐng)外賓參加商貿(mào)活動(dòng)時(shí)（6）邀請(qǐng)外賓前來進(jìn)行演出時(shí)（7）邀請(qǐng)外賓參加各類展會(huì)時(shí) 邀請(qǐng)函的主要內(nèi)容：（1）向邀請(qǐng)對(duì)象進(jìn)行問候與寒暄

（2）說明邀請(qǐng)對(duì)方參加何種活動(dòng)及其邀請(qǐng)對(duì)方的原因（3）介紹活動(dòng)的具體安排與細(xì)節(jié)，諸如邀請(qǐng)對(duì)象、活動(dòng)方式、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)、所需費(fèi)用及其支付方式等（4）如有必要請(qǐng)被邀請(qǐng)者確認(rèn)應(yīng)邀與否。

2、出境時(shí)，我方人員需要注意的具體問題？

答：出境時(shí)，我方人員需要注意的具體問題主要有以下五個(gè)方面：（1）嚴(yán)格遵守各國海關(guān)的相關(guān)規(guī)定，攜帶物品時(shí)應(yīng)考慮對(duì)外影響。

（2）盡量減少手提行李，不要將金屬物品置于手提行李之內(nèi)，因?yàn)槭痔嵝袨橥ǔz查較為嚴(yán)格。

（3）妥善保管本人的護(hù)照、黃皮書，以備隨時(shí)交付檢查。

（4）出國團(tuán)、組應(yīng)集體行動(dòng)，登上飛機(jī)前應(yīng)清點(diǎn)人數(shù)，依次登機(jī)，以防失散。（5）認(rèn)真填寫海關(guān)申報(bào)單與出境登記卡，有不明白之處應(yīng)及時(shí)向有關(guān)人員咨詢，以免填錯(cuò)或漏錯(cuò)。

3、前往公司、企業(yè)設(shè)在酒店的辦公地點(diǎn)洽談公務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守必要的禮儀規(guī)范，因?yàn)樗c一般的私人拜會(huì)畢竟有著很大的不同，請(qǐng)簡要概述之。

答：（1）預(yù)約。在設(shè)于酒店的辦公地點(diǎn)洽談公務(wù)，一般都應(yīng)提前進(jìn)行電話預(yù)約，以便對(duì)方有時(shí)間接待，并為此早做準(zhǔn)備。切勿不約而至，充當(dāng)干擾對(duì)方工作的不速之客。（2）守時(shí)。拜會(huì)的時(shí)間一經(jīng)約定，就必須嚴(yán)格遵守。通常，應(yīng)當(dāng)正點(diǎn)抵達(dá)約定地點(diǎn)，或稍晚兩三分鐘到達(dá)。不要遲到太久或提前到達(dá)，更不能私自取消約定而又不通知對(duì)方。（3）通報(bào)。到達(dá)約定地點(diǎn)后，應(yīng)當(dāng)采用適當(dāng)?shù)姆椒?。例如，打電話、按門鈴、請(qǐng)秘書轉(zhuǎn)達(dá)或遞名片等，向被拜訪者通報(bào)自己的到來，令其有所準(zhǔn)備。不要不打任何招呼推門就進(jìn)。（4）告退。由于位于酒店內(nèi)的辦公地點(diǎn)一般都不大，因此一般在此不宜久留。一般的拜訪，均不應(yīng)超過半小時(shí)。不要在其室內(nèi)亂逛，消磨時(shí)間。

五、論述題（20分）

1、在外方人士贈(zèng)送禮品時(shí)，我方人員通常必須自覺遵循國際社會(huì)所通行的禮品贈(zèng)送規(guī)則——六W規(guī)則，請(qǐng)論述“六W規(guī)則”的具體要求。答：“六W規(guī)則”，是指涉外人員在向外方人士贈(zèng)送禮品時(shí)，必須對(duì)有關(guān)的六大要點(diǎn)在總體上予以統(tǒng)籌考慮。在英文里，這六大要點(diǎn)均以大寫字母“W”作為詞首，故此國際禮儀稱之為“六W規(guī)則”。

（1）第一個(gè)W：Who。它要求涉外人員在決定向外方人士贈(zèng)送禮品時(shí)，首先必須明確受贈(zèng)對(duì)象是“誰”，即要求了解清楚受贈(zèng)者的具體情況。

（2）第二個(gè)W：What。它要求涉外人員必須重視送給外方人士的禮品具體應(yīng)當(dāng)是“什么”。因?yàn)樵谶x擇用于涉外活動(dòng)的禮品時(shí)不但要因人而異，而且還要求兼顧贈(zèng)送者的能力、交往雙方的關(guān)系、贈(zèng)送禮品的具體場(chǎng)合等。

（3）第三個(gè)W：Why。它要求涉外人員在為外方人士選擇禮品時(shí)，必須明確“為什么”。必須強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，我方的基本意圖，從來都是而且也只能是向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的尊重、友好與善意。

（4）第四個(gè)W：When。它要求我方在作為贈(zèng)送者時(shí)，必須審慎地對(duì)待“什么時(shí)間”贈(zèng)送禮品為宜的問題。一般而言，在涉外活動(dòng)中，賓主雙方處理這一問題的具體做法有所不同。充當(dāng)客人時(shí)，涉外人員通常應(yīng)當(dāng)在賓主雙方想見之初，或者首次正式拜會(huì)主人時(shí)即向主人奉上禮品。充當(dāng)主人時(shí)，涉外人員則往往應(yīng)在餞行宴會(huì)上，或前往客人下榻之處為其送行時(shí)向客人贈(zèng)送禮品。

（5）第五個(gè)W：Where。它要求：涉外人員必須認(rèn)真確定“什么地點(diǎn)”適宜向外方人士贈(zèng)送禮品。按照國際慣例，處理這一問題應(yīng)講究“公私有別”：因公交往贈(zèng)送禮品，應(yīng)在辦公地點(diǎn)或大庭廣眾之前贈(zèng)送，以示鄭重其事或光明正大；因私交往贈(zèng)送的禮品，應(yīng)在私人居所或并無他人在場(chǎng)之際贈(zèng)送，以示雙方關(guān)系密切，私交甚深。

（6）第六個(gè)W：Which。它要求涉外人員應(yīng)當(dāng)充分考慮禮品贈(zèng)送的具體方式，即采用何種贈(zèng)送禮品方式的問題。就我方人員而言，在這方面應(yīng)著重注意三點(diǎn)：一是要關(guān)注贈(zèng)送者的身份。二是要重視禮品的包裝。三是要進(jìn)行禮品介紹。第4次平時(shí)作業(yè)

一、填空題（每空1分，共10分）

1、在接觸境外媒體時(shí)，涉外人員主要應(yīng)當(dāng)了解以下三點(diǎn)：合法與否、所屬勢(shì)力 和新聞檢查。

2、想要真正贏得媒體的支持，為其提供各種方便往往必不可少。方便媒體的主要措施有下列三個(gè)：主動(dòng)提供有益信息、為其提供采訪便利、尊重媒體人員。

3、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)媒體時(shí)，善待記者的最佳表現(xiàn)主要有： 主動(dòng)合作、態(tài)度友善 和平等待人。

4、在參觀時(shí)，一定要聚精會(huì)神，把自己的全部注意力集中在參觀項(xiàng)目上，而要做到這一點(diǎn)則必須做到：看好、聽好、問好 和記好。

5、在一般情況下，涉外人員在正式場(chǎng)合大抵會(huì)以賓主的身份、官方的身份或者 服務(wù) 的身份出現(xiàn)，因此其穿著打扮應(yīng)符合上述身份的特點(diǎn)與要求。

6、具體而言，舉止行為在涉外活動(dòng)中所發(fā)揮的溝通作用主要表現(xiàn)在如下四個(gè)方面：表達(dá)作用、輔助作用、替代 作用和調(diào)節(jié)作用。

7、“自然”的舉止，就是要求涉外人員的舉止要防止 程式化、臉譜化 和戲劇化。

8、涉外人員在參觀畫展過程中，應(yīng)表現(xiàn)為“ 尊重藝術(shù) ”，具體而言就是要尊重畫家、尊重作品、尊重工作人員。

9、住宿酒店時(shí)，應(yīng)該對(duì)門童、行李員、送餐者和客房服務(wù)員給付小費(fèi)。

二、多項(xiàng)選擇題

1、報(bào)紙作為一種印刷媒體，其所具有的優(yōu)勢(shì)包括：（ABCDE）。A．信息容量大 B．獲取信息便利 C．選擇范圍較廣 D．便于儲(chǔ)藏查閱 E．有一定針對(duì)性

2、一般而言，涉外人員在媒體面前的表現(xiàn)，主要應(yīng)當(dāng)作到：（ABCD）。A．泰然自若 B．謹(jǐn)言慎行 C．善待記者 D．彌補(bǔ)失誤 E．內(nèi)外有別

4、以下哪些屬于宴會(huì)席間的禁忌：（ABCDE）。

A．用餐時(shí)響聲大作 B．以餐具指點(diǎn)他人 C．站起身來取菜 D．對(duì)他人不斷勸酒 E．替人布菜

4、具體來講，涉外人員在實(shí)際工作中選擇參觀項(xiàng)目時(shí)應(yīng)當(dāng)注意：（ABCD）A．有針對(duì)性 B．量力而行 C．合乎需要 D．客隨主便 E．謙虛謹(jǐn)慎

5、欣賞演出之所以要求盡早到場(chǎng)，主要是要為了給自己觀看演出做好必要的準(zhǔn)備。進(jìn)而言之，它可以分為以下要點(diǎn)：（ABCDE）。

A．會(huì)合友人B．檢票入場(chǎng) C．寄存衣帽 D．購節(jié)目單 E．稍事休息

6、在國際交往中，每一名涉外人員都應(yīng)對(duì)個(gè)人的舉止行為有所規(guī)范。具體而言，即要求涉外人員必須自覺地做到：（ABCD）。

A．舉止文明 B．舉止優(yōu)雅 C．舉止敬人 D．舉止有度 E．舉止謙遜

7、涉外人員在與外方人士進(jìn)行交談時(shí)，不宜主動(dòng)涉及的內(nèi)容包括：（ABCDE）。A．國家機(jī)密與行業(yè)秘密 B．對(duì)方的內(nèi)部事務(wù)

C．對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)、同事、同行或同胞說三道四 D．格調(diào)不高的話題

E．對(duì)方自身的弱點(diǎn)、短處或其他不足之處

8、涉外人員在與外方人士進(jìn)行交談時(shí)，可以主動(dòng)涉及的內(nèi)容包括：（ABCDE）。A．有助于交往對(duì)象進(jìn)一步了解我方實(shí)際情況的內(nèi)容

B．交談對(duì)象所屬的國家、民族、單位以及對(duì)其本人表達(dá)敬意的內(nèi)容 C．公眾所歡迎的輕松愉快的內(nèi)容 D．舉世公認(rèn)的格調(diào)高雅的內(nèi)容 E．交談對(duì)象本人確有所長的內(nèi)容

9、所謂有主有次，通常是指在需要同時(shí)稱呼多名外方人士時(shí)，一定要首先分清主次，然后再由主至次，依次而行。在實(shí)際操作中，其標(biāo)準(zhǔn)做法是：（ACDE）。A．由尊而卑 B．由女至男 C．由疏而親 D．由近而遠(yuǎn) E．統(tǒng)一稱呼

10、在涉外交往中，握手禮有下列禁忌：（ABCDE）。A． B． C． D． E． 不宜用左手與他人相握

不宜用雙手與異性相握 不宜與多人交叉握手

不宜戴著墨鏡與人握手 不宜戴著手套與人握手

三、判斷題（每小題2分，共20分）

1、電視的主要優(yōu)點(diǎn)是：真實(shí)感強(qiáng)、娛樂性強(qiáng)、藝術(shù)性強(qiáng)，而其缺點(diǎn)則是：不宜記錄與保留，受時(shí)空限制較大，觀眾選擇余地較小，需要專門的接收設(shè)備，所需費(fèi)用不菲。（√）

2、在一般情況下，請(qǐng)柬至少應(yīng)當(dāng)提前3天以上送達(dá)客人手上，以便對(duì)方提前進(jìn)行安排。（×）10天

3、具體而言，出席宴會(huì)的主賓應(yīng)正點(diǎn)到場(chǎng)，稍晚一點(diǎn)的話，至多也不要超過5分鐘。（√）

4、一般情況下，在請(qǐng)人觀看演出時(shí)，入場(chǎng)券可由本人保管，而不必一一發(fā)至被邀請(qǐng)者手里。此種做法的好處，是可以保證被邀請(qǐng)者不至于丟失入場(chǎng)券。（√）

5、如果前往場(chǎng)面隆重的地方觀賞高雅的演出，如觀看話劇、舞劇、歌劇、文藝晚會(huì)或欣賞古典音樂會(huì)時(shí)，則不僅要穿正裝，而且要穿具有禮服性質(zhì)的正裝。（√）

6、充當(dāng)客人時(shí)，涉外人員的穿著打扮要以高雅大方為基本特征，同時(shí)適當(dāng)?shù)赝怀鲎陨淼奶卣?。（×）主人時(shí)

7、保持正常的語速，就是要求語速四平八穩(wěn)，沒有變化。（×）

8、在俄羅斯，人們的姓名均由三個(gè)部分組成，其正常排列順序?yàn)椋盒帐暇忧?、父母居中、名字位于最后。（×）排列順序反?/p>

9、稱呼日本人、韓國人、朝鮮人時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)稱呼其全稱，否則被視為失禮之舉。（√）

10、在君主制的國家中，對(duì)國王、王后應(yīng)當(dāng)稱“殿下”，對(duì)王子、公主、親王及其配偶應(yīng)當(dāng)稱“陛下”。（×）“殿下”和“陛下”交換位置

四、簡答題（每題10分，共30分）

1、簡述公務(wù)場(chǎng)合下，涉外人員的著裝要求。答：所謂公務(wù)場(chǎng)合，通常是指人們?cè)谡５纳习鄷r(shí)間內(nèi)所置身的工作地點(diǎn)。在公務(wù)場(chǎng)合中，對(duì)涉外人員的穿著打扮所提出的基本要求是：正統(tǒng)、端莊、保守。具體而言就是要做到：（1）飾物以少為佳。有時(shí)，涉外人員甚至沒有必要選用飾物。若是選用飾物過多，或是選用的飾物過于高檔，都是不恰當(dāng)?shù)摹?/p>

（2）適度進(jìn)行化裝。有時(shí)，女涉外人員可以化妝，但是必須以自然為基本要求。此即所謂“化妝上崗、淡妝上崗”。女涉外人員的化妝，一定要力戒濃妝艷抹，否則就會(huì)顯得不倫不類。

（3）頭發(fā)亦有限制。一般來講，不提倡涉外人員染彩發(fā)，亦不允許涉外人員選擇怪異發(fā)型。除此兩點(diǎn)以外，對(duì)涉外人員頭發(fā)的長度，亦有約定俗成的講究。在肯定男女有別的同時(shí)，要求涉外人員的頭發(fā)不宜過長或過短。

2、簡述涉外人員在選擇自己的語言工具時(shí)，應(yīng)遵循的規(guī)則。

答：（1）在官方活動(dòng)中應(yīng)使用中文。出于維護(hù)國家尊嚴(yán)的考慮，除翻譯之外，涉外人員均應(yīng)使用本國法定的官方語言。（2）在一般活動(dòng)中應(yīng)使用外語。在一般性非官方活動(dòng)中，如觀光、游覽、購物等，精通外語的涉外人員均可直接使用外語，以便于與外方人士進(jìn)行溝通。

（3）在國際場(chǎng)合中應(yīng)使用規(guī)定的語言。在參加國際組織、國際會(huì)議等多邊外交活動(dòng)時(shí)，涉外人員通常應(yīng)使用該場(chǎng)合所法定或約定俗成的規(guī)定語言。（4）在工作崗位上應(yīng)精通一門外語。

3、在國外購物時(shí)，涉外人員必須遵守的基本購物規(guī)則是什么？

答：（1）不歧視銷售人員。盡管顧客身為“上帝”，但也不宜恃“寵”而嬌，歧視、侮辱、刁難銷售人員。

（2）不亂**摸商品。對(duì)貴重商品、易碎或易破商品，盡量不要亂**摸，以免惹禍上身。

（3）不亂拆商品包裝。對(duì)包裝完好的商品，切勿隨意擅自開啟。

（4）不隨便試用商品。未經(jīng)許可，不要貿(mào)然試用待售商品。（5）不購買非法之物。在國外購物時(shí)，亦應(yīng)遵守所在國法律，做到不在非法之處購物，不購非法之物。

五、論述題（20分）

1、試述當(dāng)前國外所流行的給付小費(fèi)的具體形式，以及應(yīng)注意的相關(guān)事宜。

答：一般而言，當(dāng)前國外所流行的給付小費(fèi)的具體形式主要有以下幾種：（1）列入帳單。（2）不取找零。

第三篇：國際禮儀概論論文

摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，竟?fàn)幦找婕ち遥伺c人的交往日趨重要。然而禮儀則是人際交往的基礎(chǔ),它推動(dòng)著人類社會(huì)的發(fā)展。由于各國的歷史與文化背景不同，人們?cè)谶M(jìn)行禮儀交往時(shí)了存在不少差異。本文從禮儀的基本概述、中外禮儀的差異、形成中外禮儀差異的原因以及如何正確對(duì)待國際禮儀幾個(gè)問題來對(duì)本文進(jìn)行探討。其目的是為了更好促進(jìn)國際間的溝通構(gòu)建良好的國際關(guān)系。

關(guān)鍵詞：禮儀；國際禮儀；差異；習(xí)俗

一、國際禮儀的概述

（一）國際禮儀的基本涵義

禮儀禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為規(guī)范與準(zhǔn)則，體現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等具體形式。禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中彼此用以規(guī)范行為，溝通思想、交流情感、互尊互敬、促進(jìn)了解的形式，是約定俗成的準(zhǔn)則，是一個(gè)民族道德修養(yǎng)、文明程度的外在表現(xiàn)。

國際禮儀也稱為涉外禮儀，是指由于地區(qū)和歷史的原因，各地區(qū)、各民族對(duì)于禮儀的認(rèn)識(shí)各有差異。在長期的國際往來中，在對(duì)外國人表示友好、尊重的各種禮儀，以及進(jìn)行各種活動(dòng)和慶典的儀式中，逐步形成的對(duì)外禮儀規(guī)范。隨著改革開放的順利進(jìn)行，我國與世界各國和地區(qū)在經(jīng)濟(jì)、政治、科技、文、體育等領(lǐng)域的合作與交往日益頻繁，涉外禮儀日趨重要。一方面，它具有高度的政治性，體現(xiàn)著一個(gè)國家的對(duì)外開放政策；另一方面，它在一定意義反映一個(gè)國家的社會(huì)風(fēng)尚、民族文化和文明程度。

（二）國際禮儀的發(fā)展及過程

1、在遠(yuǎn)古時(shí)期，人類在狩獵時(shí)代就已知道要有禮貌，因?yàn)樵诖颢C時(shí)．狩獵者相互間必須保持適當(dāng)?shù)木嚯x．而且即使沒有獵獲什么，也要講一番有關(guān)野味的趣聞，使同伴們不致掃興而歸。隨著人類歷史的前進(jìn)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治和文化的發(fā)展，人際交往日趨頻繁，社會(huì)生活更加復(fù)雜和多樣化，“禮”也不斷豐富和發(fā)展。

2、在階級(jí)社會(huì)時(shí)期，“禮”的發(fā)展也達(dá)到一個(gè)新的階段。這時(shí)候．“禮”已不僅是個(gè)人之間交往的“私人禮節(jié)”，而且成了國家統(tǒng)治的一種手段。由于國家的產(chǎn)生，也就有了國與國之間的交往。國際交往也需要有一定的規(guī)范與準(zhǔn)則．在長期國際交往的過程中，已經(jīng)形成了許多國家間通行的國際禮儀?，F(xiàn)代的國際禮儀正是歷史上國際禮儀的繼續(xù)和發(fā)展。

3、隨著近代工業(yè)的迅速興起，商品經(jīng)濟(jì)的大規(guī)模發(fā)展，交通郵電事業(yè)的日益發(fā)達(dá)，人際交往日趨頻繁．人們更需要用“禮節(jié)”來調(diào)節(jié)和增進(jìn)彼此間的關(guān)系。交際禮儀成了人們社會(huì)生活中不可或缺的東西。講究禮節(jié)、注意禮貌、遵守一定的禮儀規(guī)范，已成為現(xiàn)代文明社會(huì)生活的一項(xiàng)重要標(biāo)志。

4、現(xiàn)代的國際關(guān)系。禮儀習(xí)慣的演變．加上國際關(guān)系迅速、廣泛、深入的發(fā)展．必然使國際間過去通用的禮儀程式也發(fā)生相應(yīng)的變化，從而形成了一套現(xiàn)代的國際禮儀?，F(xiàn)代的國際禮儀，包含有國際交往中的日常交際禮節(jié)、典禮儀式、外交禮遇、外交特權(quán)與豁免等多方面的內(nèi)容。它們中有的已形成國際公約，例如《維也納外交關(guān)系公約》所涉及的有關(guān)內(nèi)容，已具有法律效力，在國際上有約束力。而其余大部分則是相互交往中“約定俗成”，逐步成為國際慣例，為各國所普遍承認(rèn)和接受．起著一定的規(guī)范作用。

(三)國際禮儀的特點(diǎn)

1、必須以相互尊重、主權(quán)平等為基礎(chǔ)?，F(xiàn)代的國際關(guān)系，應(yīng)當(dāng)是完整的主權(quán)國家之間的關(guān)系。這與過去的封建割據(jù)、閉關(guān)自守的封建國象之間關(guān)系不同；也與宗主國同殖民地附屬國之間的關(guān)系不一樣。我們認(rèn)為現(xiàn)代國家，不論大小強(qiáng)弱，主權(quán)應(yīng)當(dāng)一律平等。因此，現(xiàn)代的國際禮儀也應(yīng)當(dāng)能體現(xiàn)這種主權(quán)國家間的相互關(guān)系。

2、多邊來往大量增加。由于前面講到的國際環(huán)境、條件的變化，國家之間，除了雙邊關(guān)系的發(fā)展外，多邊來往急劇增加的趨勢(shì)十分明顯。從而在禮儀做法上也提出了許多新問題，必然出現(xiàn)一些新做法。

3、國際禮儀的內(nèi)涵更加豐富。包括政治外交、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、文化教育、軍事國防以及民間往來等各方面、多層次的國際來往，也都通過一定的禮儀形式來進(jìn)行活動(dòng)。社會(huì)團(tuán)體、民間來往更含有大量的社交活動(dòng)。特別是國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展，許多公司、企業(yè)都設(shè)有專職禮儀人員或公關(guān)部門。

4、禮儀活動(dòng)更加講求實(shí)效，活動(dòng)的形式更加多樣化，具體安排更加靈活。例如，領(lǐng)導(dǎo)人之間的實(shí)質(zhì)性會(huì)談更加受到重視；日程安排更加緊湊合理；舉行宴會(huì)講究禮儀但不事鋪張；參加宴會(huì)的人數(shù)有所壓縮；在宴會(huì)上發(fā)表正式講話的次數(shù)有所減少；相互訪問的代表團(tuán)人數(shù)注意控制，生活接待更加注意安全、舒適、方便，而較少鋪張等。

總之，禮賓程序和禮儀做法，隨著時(shí)代的前進(jìn)．也在不斷變化更新，我們應(yīng)當(dāng)不斷加以注意和研究。

（四）學(xué)習(xí)國際禮儀的意義

國際禮儀是一種跨國際交往的交際規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)正確運(yùn)用，就會(huì)充分發(fā)揮出它的功能，成為我們達(dá)到預(yù)期目的的得力助手。

1、為進(jìn)一步強(qiáng)化全民素質(zhì)教育，積極推進(jìn)科教興鎮(zhèn)戰(zhàn)略，全面提高全民綜合素質(zhì)，營造文明和諧的社會(huì)環(huán)境。

2、提升自己的內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。作為現(xiàn)代人，你跟別人打交道也好，你要做好本職工作也好，恰到好處地展示自己的素質(zhì)都是非常重要的。

3、塑造良好的外在形象。在國際交往中也好，在國內(nèi)交往中也好，員工的個(gè)人形象，就是代表組織形象，就是代表產(chǎn)品和服務(wù)形象。

4、增進(jìn)人與人之間的交往。學(xué)習(xí)禮儀有助于我們的人際交往，如說話時(shí)什么話能說，什么話不能說，它有游戲規(guī)則。對(duì)此，我們要了解，更要遵守。

二、中外國際禮儀的差異

由于文化背景、習(xí)慣等不同，導(dǎo)致在具體禮儀上有很多不同的地方?，F(xiàn)主要以西方國家來說，具體如下：

一、在稱謂和稱呼方面的差異。西方人的稱呼通常是比較籠統(tǒng)的，通常一個(gè)稱呼可以涵蓋中國的很多個(gè)稱呼。例如西方人稱呼男的為先生，稱呼女的為女士或者小姐。而“先生”一詞在我國各類詞典中的第一解釋就是“教師”，是對(duì)教師最古老、最悠久的稱謂，已經(jīng)流傳了幾千年。我們?cè)诮▏笫烊朔Q呼經(jīng)常在其姓名后面加上“同志”一詞，比如，開會(huì)的時(shí)候，某某領(lǐng)導(dǎo)講話，“向XX同志學(xué)習(xí)”等諸如此類的言語就不必細(xì)說了。但是，在當(dāng)今生活中，隨著改革開放，現(xiàn)在“先生”成為社會(huì)上最流行的尊稱口語，二、在見面交往禮節(jié)方面的差異。中國人通常是見面喜歡點(diǎn)點(diǎn)頭，握握手或行拱手禮，或者微微欠身然后握手，而西方人覺得欠身似乎顯得自卑。在西方，特別在歐美國家，擁抱禮卻是十分常見的見面禮與道別禮，親吻禮和吻手禮也是常見的西方見面禮。握手禮來源于西方人類半野蠻半文明時(shí)期。這種習(xí)慣逐漸演變成今天作為見面和告辭的“握手”禮節(jié)，被大多數(shù)國家所接受。在我國，握手禮不但在見面和告辭時(shí)使用，而且還作為一種祝賀、感謝或相互鼓勵(lì)的表示。因此是社交中應(yīng)用最廣泛的致意禮節(jié)。見面、道別時(shí)的禮貌演變到今天就是“你好”、“再見”兩個(gè)短語，客氣的頂多再互相握下手，在各種古怪疾病流行的今天顯得簡潔而衛(wèi)生而又體面。然而西方國家，見面就要先送貼面禮、親吻禮和吻手禮，讓我們很不習(xí)慣也不能接受。

三、在宴客方面的差異。喝酒，歷來被中國人視為做生意、交朋友等社交場(chǎng)合不可缺少的一環(huán)。中國通常遵循的是酒杯不能空茶水不能太滿。在西方人他們通常喜歡啤酒、葡萄酒，不喜歡勸酒，他們的行為會(huì)隨女主人的動(dòng)作而進(jìn)行。中國是一個(gè)酒文化大國，幾千年流傳下來的釀酒工藝和人們賦予酒的美好寓意，使飲酒成為中國人宴請(qǐng)賓朋、交際應(yīng)酬等活動(dòng)中不可缺少的內(nèi)容。中華民族博大精深的酒文化也令老外折服，使他們也對(duì)中國的白酒滿懷好奇心，但他們對(duì)中國酒桌上的強(qiáng)行勸酒有多反感。就如我們正常的中國人對(duì)老外的貼面禮排斥一樣。

四、在禁忌與習(xí)俗方面的差異。中國人不喜歡說4，覺得8非常吉利，而西方人不喜歡13和星期五。

五、待客和做客的差異。我們和人相處的時(shí)候，總是習(xí)慣從自己的角度去為別人著想。這表現(xiàn)在待客和做客上，盡責(zé)的客人總是盡量不去麻煩主人，不讓主人破

費(fèi)，因而對(duì)于主人的招待總是要禮貌地加以謝絕。在餐桌上，主人總是不停地給客人勸酒勸菜。所以，中國人的待客和做客場(chǎng)面往往氣氛濃烈。而西方人，無論是主人還是客人，大家都非常直率，無需客套。在餐桌上，主人會(huì)問客人還要不要再來點(diǎn)，如果客人說夠了，主人一般不會(huì)再向客人參加革命吃請(qǐng)喝。

六、時(shí)間安排上的差異。西方人大多時(shí)間觀念很強(qiáng)，日程安排很緊湊。如果要拜會(huì)或宴請(qǐng)西方人，一定要提前預(yù)約，預(yù)約時(shí)間通常在一周以上。如果你沒有預(yù)約而突然拜訪或臨時(shí)約請(qǐng)對(duì)方，對(duì)方一般會(huì)拒絕你。而且，對(duì)于工作時(shí)間和個(gè)人時(shí)間有嚴(yán)格的區(qū)分。如果是工作交往，應(yīng)選擇在對(duì)方的工作時(shí)間里進(jìn)行。如果是私人交往，就要選擇在對(duì)方下班里進(jìn)行。

七、在送禮方面的差異。西方人不是很重視送禮，盡管他們也常常在節(jié)日、生日和拜訪時(shí)向親朋好友贈(zèng)送禮物。他們一般不看重禮品的價(jià)值，而是贈(zèng)送一些小禮物，只是為了表達(dá)感情而已。而中國人大多比較看重禮品的價(jià)值，禮品的價(jià)值一定程度上代表了送禮人的情意。

上述提及的中西方文化差異僅僅是其中的一部分，了解這之間的差異，將會(huì)有助于我們更好的與外國人交流、合作，更好的樹立中國人的形象，也能更好地交流與學(xué)習(xí)，在繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)的同時(shí)，對(duì)西方的精華進(jìn)行吸取，從而取得社會(huì)文明的進(jìn)步。

三、造成中外國際禮儀差異的原因

（一）地域型文化差異

由于地理環(huán)境與氣候?qū)ξ幕纳芍苯拥幕蜷g接的作用，它們對(duì)人類自身的行為產(chǎn)生影響，進(jìn)而對(duì)思維方式、社會(huì)文化潛在地發(fā)揮制約作用。我們可以把中外文化分別歸強(qiáng)求為地域性文化差異。相對(duì)閉塞的中國在地理上處于與世隔絕的狀態(tài)，這樣中華文明保持了很強(qiáng)的穩(wěn)定性和歷史延續(xù)性。古希臘處于整個(gè)地中海區(qū)域的中間位置，使得希臘人擁有海上交通便利的天然優(yōu)勢(shì)。海洋帶來激烈的競(jìng)爭形成其開放的文化品格，造就其靈活、開放、進(jìn)取的民族精神。

（二）習(xí)俗差異

由于社會(huì)的背景不同導(dǎo)致在習(xí)俗上也有一定的差異。如龍是中華民族的圖騰，是神圣的象征，最早可以追溯到距今5000多年的新石器時(shí)代。而在西方文化中卻不然，這足以體現(xiàn)中西文化的差異。龍成為中華民族共同的圖騰，首先是因?yàn)辇埌匀怀绨莸囊蛩?，即人們把龍?dāng)作主宰風(fēng)雪雨露的神來敬重。實(shí)際上，龍作為中華民族的圖騰，只不過是觀念上的東西，是對(duì)現(xiàn)實(shí)存在的某種或某幾種東西的附會(huì)和異化。龍?jiān)谖鞣轿幕幸彩浅Ｒ姷?。然而，與中華文化大相徑庭的是，西方文化中往往把龍描述為一種巨型怪獸，形似鱷魚，身披鱗甲，長有巨爪和翅膀，能游水能飛行，還能噴火，兇猛異常，破壞力極大的邪惡勢(shì)力的象征。

（三）文化差異

眾所周知，華夏文化的形成與發(fā)展都是處在封建社會(huì)的形成與發(fā)展時(shí)期，因此，華夏文化必然受到封建思想的影響。而在封建社會(huì)中，統(tǒng)治者為了維護(hù)自身利益，更好的統(tǒng)治人民，往往通過各種途徑向人們灌輸一些思想。而縱觀西方文化歷史，其開始形成如今的資本主義文化是在16世紀(jì)“文藝復(fù)興”時(shí)期，在這場(chǎng)文化運(yùn)動(dòng)中，人們宣揚(yáng)“人文主義”，肯定人的價(jià)值、尊重人的權(quán)利、重視人的力量。在這樣的背景下孕育的文化必然會(huì)帶有其“人文主義”的特征。

（四）宗教信仰上的差異。

在中國，不論是外來的佛教還是土生土長的道教，講究的是逆來順受、講究的是來生。而西方的教義，雖然也強(qiáng)調(diào)來生，講究受難，但不論基督教還是伊斯蘭教，也都很講究個(gè)反抗異族壓迫，反抗異教徒等，這種在宗教上的差異的形成也與其形成時(shí)的社會(huì)背景密切相關(guān)。

導(dǎo)致國際禮儀差異的原因遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止以上幾個(gè)方面，但主要都是因?yàn)闅v史發(fā)展的背景所導(dǎo)致的。所以要了解一個(gè)國家的禮儀必須先了解這個(gè)國家的發(fā)展背景，從而進(jìn)行有效的國際溝通。

四、我們應(yīng)該如何正確對(duì)待國際禮儀

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，中外交往日趨頻繁。由于文化背景的不同，導(dǎo)致在具體禮儀上有了很多截然不同的的地方。那么我們應(yīng)該如何正確對(duì)待國際禮儀呢？主要從以下三個(gè)基本要求和三個(gè)基本原則來說明：

（一）三個(gè)基本要求

第一個(gè)要求就是要自尊為本，要強(qiáng)調(diào)自尊自愛。一個(gè)人在國際交往中，不講自尊，就不可能得到別人的尊重。首先要尊重自己，你自己要把你當(dāng)回事，站有站相，坐有坐相，舉止大方。

第二個(gè)要求就是尊重自己的職業(yè)。工作你分工不同，聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻，在任何國家、任何社會(huì)，真正被人家尊重的人，是有實(shí)力的人，是學(xué)有所長的人，是專業(yè)方面有本事的人。所以要愛崗敬業(yè)，這樣的人才會(huì)贏得尊重，各國皆然。

第三個(gè)方面要尊重自己的單位。我們的國家、民族和公司，那在國際交往中，我們有責(zé)任、有義務(wù)維護(hù)它的尊嚴(yán)和形象。其次我們強(qiáng)調(diào)要尊重交往的對(duì)象，不僅要自尊，而且要對(duì)交往對(duì)象表示尊重。我們一般要講五句話：“尊重上級(jí)是一種天職，尊重同事是一種本份，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客戶是一種常識(shí)，尊重所有人是一種教養(yǎng)?！边@五個(gè)方面，涉及到我們?nèi)穗H交往的方方面面，要尊重，要全方位的尊重，不能失禮于人，尊重為本。

（二）國際交往禮儀的三個(gè)基本原則

第一個(gè)原則是指接受對(duì)方。所謂接受對(duì)方就是你跟別人打交道時(shí)，如果不是原則問題，不是什么國格、人格、黨紀(jì)、國法大是大非的問題，一般性溝通，要有這樣一個(gè)理念：客人永遠(yuǎn)是正確的，客人沒有錯(cuò)，不要尋釁滋事，找別人毛病。

第二個(gè)原則是指重視對(duì)方。欣賞的重視，不是找人家毛病。要欣賞的重視不是找人家毛病。有人也重視對(duì)方，但他找人家毛病。

第三個(gè)原則是贊美對(duì)方。有一位著名的行為科學(xué)家、美國著名的學(xué)者喬治·枚奧先生說過，“尊重別人就是尊重自己，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，實(shí)際上就等于肯定自我，那說明你寬容，說明你謙虛，說明你好學(xué)?！彼麖?qiáng)調(diào)這個(gè)。所以我們?cè)趪H交往中，你在適當(dāng)?shù)那闆r下，要善于發(fā)現(xiàn)別人的所長。

禮儀是一個(gè)民族在特定的歷史條件和地理環(huán)境中發(fā)展和承襲下來的禮節(jié)文明規(guī)范，是一種文化形態(tài)的象征和體現(xiàn)。創(chuàng)建和諧社會(huì)，必須先從禮儀開始。中國今天面臨前所未有的挑戰(zhàn)，無論是物質(zhì)，精神，文化各個(gè)方面，都急迫的需要一套完整而合理的價(jià)值觀進(jìn)行統(tǒng)一。17大報(bào)告中著重指出，以文化為核心的“軟實(shí)力”，是一個(gè)國家綜合國力的重要組成部分。隨著中國經(jīng)濟(jì)實(shí)力和國際影響力的提高伴隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，中國正在各個(gè)方面趕超西方國家，包括文化領(lǐng)域等。我國是個(gè)開放的國家，我們加強(qiáng)國際禮儀交往等知識(shí)的學(xué)習(xí)，是為了2008年向世界人民展示我們的形象，構(gòu)建和諧、安詳?shù)膰H社會(huì)關(guān)系。

第四篇：2018年7833_3國際禮儀概論

客觀題 共45題（滿分100分）

一、單項(xiàng)選擇題（共15題，每題2分）

第1題(已答).關(guān)于因公出國出境，以下表述不正確的是（）。

A.辦理因公出國的批文需國外邀請(qǐng)方發(fā)出邀請(qǐng)函.也可以協(xié)議書代之.B.邀請(qǐng)函內(nèi)容包括.出國任務(wù).目的.時(shí)間.地點(diǎn)等.C.出國任務(wù)獲批后.若有特殊需要調(diào)整.可不請(qǐng)示.自行調(diào)整.D.取得出國任務(wù)批件后.應(yīng)根據(jù)出國出境人員的職務(wù)按管理干部的規(guī)定例行政審.【參考答案】C 【答案解析】1

第2題(已答).關(guān)于穿著打扮，以下表述不正確的（）。

A.修飾是贏得交往對(duì)象好感與尊重的重要條件.B.涉外人員應(yīng)使自己穿著打扮符合自己特定角色.C.涉外人員要有意無意地特別突出自己.D.涉外人員應(yīng)使自己穿著打扮不觸犯東道主一方的禁忌.【參考答案】C 【答案解析】1

第3題(已答).以下（）在我國境內(nèi)不能享有若干外交特權(quán)與豁免。

A.外國政府派來的高級(jí)人員 B.外國政府派來參加國際會(huì)議的代表及其配偶.兒子一家 C.途經(jīng)或臨時(shí)停留中國境內(nèi)的駐第三國外交代表 D.依照國際公約享有外交特權(quán)與豁免的人員 【參考答案】B 【答案解析】1

第4題(已答).飛機(jī)乘客誤機(jī)辦理退票時(shí)，退票費(fèi)為客票價(jià)（）。

A.0.05 B.0.5 C.0.2 D.0.1 【參考答案】B 【答案解析】1

第5題(已答).關(guān)于職業(yè)外交官與外交使館所承擔(dān)的義務(wù)，下列屬于違反規(guī)定的是（）。

A.尊重接受國的法律與規(guī)章 B.不得干涉接受國的內(nèi)政 C.使館官員擅自從事免稅商品買賣 D.使館館舍不得用于與其職務(wù)不相符的用途 【參考答案】C 【答案解析】1

第6題(已答).依照國際慣例，外交特權(quán)與豁免適用地點(diǎn)為（）。

A.同盟國國境內(nèi) B.派遣國國境內(nèi) C.建交國國境內(nèi) D.接受國國境內(nèi) 【參考答案】D 【答案解析】1

第7題(已答).乘坐國際航班對(duì)乘客托運(yùn)的行李規(guī)格的長、寬、高有明文規(guī)定，以下許可托運(yùn)的行李規(guī)格是（）。

A.長90厘米.寬80厘米.高50厘米 B.長100厘米.寬60厘米.高40厘米 C.長90厘米.寬70厘米.高50厘米 D.長100厘米.寬70厘米.高40厘米 【參考答案】B 【答案解析】1

第8題(已答).在公務(wù)場(chǎng)合涉外人員穿著打扮基本要求（）。

A.另類.新潮.正統(tǒng) B.正統(tǒng).端莊.保守 C.新潮.端莊.保守 D.端莊.新潮.正統(tǒng) 【參考答案】B 【答案解析】1

第9題(已答).在以下（）國家中，擁抱禮僅適用于同性者之間。

A.歐洲國家 B.阿拉伯國家 C.澳洲諸國 D.美洲國家

【參考答案】B 【答案解析】1

第10題(已答).在國際交往中，吻手禮的施禮對(duì)象一般應(yīng)是（）。

A.已婚女士 B.男士 C.未婚女士 D.長輩

【參考答案】A 【答案解析】1

第11題(已答).在禮儀上，一般指采取某些特定的形式，在與他人見面時(shí)專門用以向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的敬重、關(guān)懷、友善之意的稱為（）。

A.稱呼 B.祝福 C.握手 D.致意

【參考答案】D 【答案解析】1

第12題(已答).涉外人員穿著打扮須注意（）。

A.引人注目 B.濃妝艷抹 C.符合身份 D.隨心所欲

【參考答案】C 【答案解析】1

第13題(已答).以下不屬于涉外人員在乘機(jī)時(shí)主要涉及的禮儀規(guī)范范圍的是（）。A.先期準(zhǔn)備 B.登機(jī)手續(xù) C.乘機(jī)表現(xiàn) D.離機(jī)行程

【參考答案】D 【答案解析】1

第14題(已答).乘坐國際航班對(duì)乘客攜帶的行李規(guī)格的長、寬、高有明文規(guī)定，以下能隨身攜帶的行李規(guī)格是（）。

A.長70厘米.寬50厘米.高30厘米 B.長55厘米.寬35厘米.高30厘米 C.長60厘米.寬50厘米.高20厘米 D.長55厘米.寬40厘米.高20厘米 【參考答案】D 【答案解析】1

第15題(已答).在社交場(chǎng)合與他人握手時(shí)，正確的做法是（）

A.為保持衛(wèi)生.可以戴著手套與他人握手.B.為保持衛(wèi)生.最好是戴著手套與他人握手.C.任何人在握手時(shí).不能坐而不起.D.女士可以在握手時(shí)坐而不起.【參考答案】D 【答案解析】1

二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分）第16題(已答).依照國際慣例，以下（）人員也可以享有外交特權(quán)與豁免。

A.與使館館長或使館外交職員構(gòu)成同一戶口的家屬.即其配偶及未成年的子女, B.一個(gè)主權(quán)國家的國家元首.政府首腦以及外交部長出國之時(shí), C.使館職員的私人仆役, D.使館行政與技術(shù)職員的家屬.【參考答案】ABCD 【答案解析】1

第17題(已答).以下（）見面禮在中國不甚通行。

A.擁抱禮 B.鞠躬禮 C.握手禮 D.吻手禮

【參考答案】AD 【答案解析】1

第18題(已答).涉外人員在宴會(huì)上的一切舉止談吐都應(yīng)當(dāng)做到（）。

A.端莊 B.文雅 C.高傲 D.得體

【參考答案】ABD 【答案解析】1

第19題(已答).參加宴會(huì)要注意的細(xì)節(jié)問題是（）。A.用餐期間要找熟人打招呼 B.用餐期間不宜找熟人打招呼 C.吃飽后不要急于退席 D.吃飽后要盡早退席 【參考答案】BC 【答案解析】1

第20題(已答).在國際交往中，涉外人員在媒體面前的現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)要做到（）。

A.真實(shí)作答 B.巧妙作答 C.不驕不躁 D.彌補(bǔ)失誤

【參考答案】ABCD 【答案解析】1

第21題(已答).涉外人員在穿著打扮須遵守的常規(guī)主要包括（）。

A.專業(yè)規(guī)范 B.內(nèi)部規(guī)范 C.社會(huì)規(guī)范 D.人員規(guī)范

【參考答案】ABC 【答案解析】1

第22題(已答).以下屬于不文明禮貌的行為是（）。

A.清嗓子 B.隨地吐痰 C.來回走動(dòng) D.剔牙

【參考答案】ABD 【答案解析】1

第23題(已答).關(guān)于交往雙方彼此問候，符合禮儀規(guī)范的（）。

A.講究位高者先行, B.男士首先問候女性, C.職務(wù)高的首先問候職務(wù)低的, D.同時(shí)問候多名外方人士.應(yīng)由尊而卑或由近而遠(yuǎn).【參考答案】BC 【答案解析】1

第24題(已答).在國際交往中，我方人員應(yīng)對(duì)媒體時(shí)必須統(tǒng)一口徑，因此要做到（）。

A.保守秘密 B.規(guī)定交談內(nèi)容 C.對(duì)外方媒體要有專人發(fā)言 D.向?qū)Ψ教峁┪母?【參考答案】ABCD 【答案解析】1

第25題(已答).要做到在稱呼時(shí)有主有次，其標(biāo)準(zhǔn)做法是（）。

A.由尊而卑 B.由親而疏 C.由遠(yuǎn)而近 D.統(tǒng)一稱呼

【參考答案】ACD 【答案解析】1

三、判斷題（共20題，每題2分）

第26題(已答).宴會(huì)是一種正式而且隆重的賓主在一起用餐的集會(huì)。

對(duì) 錯(cuò)

【參考答案】對(duì) 【答案解析】1

第27題(已答).舉止有度中的度，實(shí)際上就是涉外人員舉止行為的基本規(guī)范。

對(duì) 錯(cuò)

【參考答案】對(duì) 【答案解析】1

第28題(已答).入境時(shí)，應(yīng)盡量在飛機(jī)上填寫好海關(guān)申報(bào)或入境登記卡。

對(duì) 錯(cuò)

【參考答案】對(duì) 【答案解析】1

第29題(已答).從狹義上講，酒店可算做私人居所。

對(duì) 錯(cuò)

【參考答案】對(duì) 【答案解析】1

第30題(已答).涉外人員在實(shí)際工作中選擇參觀內(nèi)容時(shí)應(yīng)注意做到客隨主便。

對(duì) 錯(cuò)

【參考答案】對(duì) 【答案解析】1

第31題(已答).在一般情況下，外交特權(quán)與豁免權(quán)可以由享有者個(gè)人放棄。

對(duì) 錯(cuò)

【參考答案】錯(cuò) 【答案解析】1

第32題(已答).宴會(huì)出席者抵達(dá)宴會(huì)時(shí)間越做越好，表示對(duì)宴會(huì)的重視程度。

對(duì) 錯(cuò)

【參考答案】錯(cuò) 【答案解析】1

第33題(已答).外交特權(quán)與豁免是有關(guān)國際法規(guī)定給予職業(yè)外交官特定的外交特權(quán)，也是一種外交待遇。

對(duì) 錯(cuò)

【參考答案】對(duì) 【答案解析】1

第34題(已答).參加宴會(huì)，坐下來時(shí)，椅面距離餐桌之間一般保持10厘米左右間隔最好。

對(duì) 錯(cuò)

【參考答案】錯(cuò) 【答案解析】1

第35題(已答).在國外，向服務(wù)人員給付小費(fèi)，可以少給，不必多給。

對(duì) 錯(cuò)

【參考答案】錯(cuò) 【答案解析】1

第36題(已答).在國際交往中，人們往往將是否注重自身的穿著打扮與是否尊重交往對(duì)象 直接掛鉤。

對(duì) 錯(cuò)

【參考答案】對(duì) 【答案解析】1

第37題(已答).軍人在各種場(chǎng)合都必須身著軍服。

對(duì) 錯(cuò)

【參考答案】錯(cuò) 【答案解析】1

第38題(已答).根據(jù)慣例，交往雙方在彼此問候時(shí)講究位高者先行。

對(duì) 錯(cuò)

【參考答案】錯(cuò) 【答案解析】1

第39題(已答).在正式場(chǎng)合向別人行合十禮時(shí)，原則上應(yīng)使自己合十的雙手高過自己的額頭。

對(duì) 錯(cuò)

【參考答案】錯(cuò) 【答案解析】1

第40題(已答).在國際交往中對(duì)外方人士的姓名稱呼也要注意入鄉(xiāng)隨俗。

對(duì) 錯(cuò)

【參考答案】對(duì) 【答案解析】1

第41題(已答).客人的打扮應(yīng)考慮入鄉(xiāng)隨俗因素。

對(duì) 錯(cuò)

【參考答案】對(duì) 【答案解析】1

第42題(已答).按照慣例，一般應(yīng)向未婚婦女施吻手禮。

對(duì) 錯(cuò)

【參考答案】錯(cuò) 【答案解析】1

第43題(已答).行脫帽禮時(shí)，戴制服帽者通常應(yīng)雙手摘帽，然后左手執(zhí)之，端在身前。

對(duì) 錯(cuò)

【參考答案】錯(cuò) 【答案解析】1

第44題(已答).在宴會(huì)上，從禮儀角度講，不允許端盤喝湯，允許端碗喝湯。

對(duì) 錯(cuò)

【參考答案】錯(cuò) 【答案解析】1

第45題(已答).在禮儀上，女士與男士握手，應(yīng)由男士主動(dòng)首先伸手。

對(duì) 錯(cuò)

【參考答案】錯(cuò) 【答案解析】1

第五篇：《國際禮儀概論》課程論文

天津電大行政管理專業(yè)（本科）《國際禮儀概論》課程論文

西方禮儀的基本特色

姓名：馬維濱

學(xué)號(hào)：10120012579

43學(xué)校：天津電大渤?；すぷ髡?/p>

班級(jí)：2010秋行政本

輔導(dǎo)教師：任世華

西方禮儀的基本特色

馬維濱

現(xiàn)代西方禮儀是富有特點(diǎn)的文化現(xiàn)象。它的發(fā)展和自身特征是時(shí)代發(fā)展和社會(huì)特征的反映。由于東西方歷史軌跡的不同，造成了文化發(fā)展方向的不同。本文簡要介紹了一些西方禮儀的特點(diǎn)。

一、交往方式的差異對(duì)禮儀的影響

東西方文化都非常重視人際交往，但在交往的觀念、交往的方式上都有著明顯的差別。如中國人熱情好客，問寒問暖，似乎沒有什么可保留的，對(duì)于了解有關(guān)年齡、職業(yè)、收入、婚姻狀況、子女等問題，覺得都理所當(dāng)然。而在西方國家中，特別重視對(duì)方的隱私權(quán)。個(gè)人穩(wěn)私主要包括：個(gè)人狀況、政治觀念、宗教信仰、個(gè)人行為動(dòng)向等。涉及到個(gè)人隱私的都不能直接過問。西方人一般不愿意干涉別人的私生活和個(gè)人隱私，也不愿意被別人干涉。比如，中國人會(huì)直接詢問別人所買物品的價(jià)格。在中國人看來，物品的貴賤只是表示該物品的質(zhì)量。而在西方人眼里，如果你直接詢問別人所購物品的價(jià)格，就可能是探問對(duì)方的經(jīng)濟(jì)條件，這也是西方人的隱私，屬于不宜直接詢問的問題。如果你想了解該物品的價(jià)格，只能贊賞該物品，而這樣的情況下西方人一般不會(huì)告訴你準(zhǔn)確價(jià)格。中國人見面打招呼時(shí)喜歡問一句“上哪兒去?”，這是招呼的一種形式。而在美國，你如果問朋友上哪兒去，則可能會(huì)使對(duì)方尷尬，因?yàn)檫@也屬于對(duì)方的隱私，是你不該過問的。還有的就是，中國人看到朋友穿了件非常漂亮的衣服，會(huì)上前摸一摸，詢問價(jià)錢或質(zhì)地；而西方人則

不會(huì)這樣做，他們更多的是羨慕，并直接贊美。，這都是東西方文化觀念差異所致。個(gè)人人生觀的差異對(duì)禮儀的影響

西方人崇拜個(gè)人奮斗，尤其為個(gè)人取得的成就而自豪，從來不掩飾自己的自信心、榮譽(yù)感以及在獲得成就后的狂喜。一般來說，中國人大多反對(duì)王婆賣瓜式的自吹自擂，然而中國式的自我謙虛或自我否定卻常常使西方人大為不滿。例如，“your English is very good?！薄癗o,no,my English is very poor”，這在中國人看

來當(dāng)然是一種謙虛的說法，而在西方人看來，不僅否定了自己，還否定了贊揚(yáng)者的鑒賞力。

西方人自我中心意識(shí)和獨(dú)立意識(shí)很強(qiáng)，主要在：自己為自己負(fù)責(zé)。每個(gè)人都必須自我奮斗，把個(gè)人利益放在第一位；不習(xí)慣關(guān)心他人，幫助他人，不過問他人的事情。由于以上兩點(diǎn)，主動(dòng)幫助別人或接受別人幫助在西方往往就成為令人難堪的事。中國人的行為準(zhǔn)則是“我對(duì)他人，對(duì)社會(huì)是否有用”，個(gè)人的價(jià)值是在奉獻(xiàn)中體現(xiàn)出來的。

西方人十分珍視個(gè)人自由，喜歡隨心所欲，獨(dú)往獨(dú)行，不愿受限制。中國文化則更多地強(qiáng)調(diào)集體主義，主張個(gè)人利益服從集體利益，主張團(tuán)結(jié)合作，步調(diào)一致。二，社會(huì)習(xí)俗的影響

在東方文化中，男士往往倍受尊重，這主要受封建禮制男尊女卑觀念的影響。在現(xiàn)代社會(huì)，東方文化也主張男女平等，但在許多時(shí)候，男士的地位仍然較女士有優(yōu)越性，女士仍有受歧視的現(xiàn)象。無論在何種公共場(chǎng)合，男士都要照顧女士，比如，握手時(shí)，女士先伸手，然后男士才能隨之；赴宴時(shí)，男士要先讓女士坐下，女士先點(diǎn)菜，進(jìn)門時(shí)，女士先行；上下電梯，女士在前??。

三．等級(jí)觀念的影響

在中國，傳統(tǒng)的父子等級(jí)觀念在中國人的頭腦中仍根深蒂固。父親在兒子的眼中、教師在學(xué)生的眼中有著絕對(duì)的權(quán)威，家庭背景在人的成長中仍起著相當(dāng)重要的作用。中國式的家庭結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，傳統(tǒng)的幸福家庭是四代同堂。在這樣的家庭中，老人幫助照看小孩，兒孫們長大后幫助扶養(yǎng)老人，家庭成員之間互相依賴，互相幫助，密切了親情關(guān)系。

在西方國家，大多數(shù)西方國家都倡導(dǎo)平等觀念。特別在美國，崇尚人人平等，他們都知道，只要自己努力，是一定能取得成功的。在家庭中，美國人不講等級(jí)，只要彼此尊重，父母與子女可直呼其名。他們的家庭觀念往往比較淡薄，不愿為家庭做出太多犧牲。

西方國家不同地區(qū)、民族的禮儀具有許多相近因素，即具有共同性或通用性。西方各國都使用名片、明信片作為交際禮節(jié)形式，這是文化相通性的具體表現(xiàn)。禮炮、紅地毯、儀仗隊(duì)、剪彩式、雞尾酒會(huì)等禮儀形式，一般最先在歐美某個(gè)國家產(chǎn)

生，而后成為西方以及世界各國廣泛使用的禮儀形式。圣誕節(jié)起源于羅馬教會(huì)，圣誕樹起源于世紀(jì)的德意志，圣誕老人作為節(jié)日習(xí)俗最早流行于西北歐各國，而圣誕卡則誕生于世紀(jì)中葉的英格蘭。但是這些禮俗很快成為西方基督教國家所普遍接受的共同習(xí)俗?，F(xiàn)代西方禮儀很快成為西方基督教國家所普遍接受的共同習(xí)俗?，F(xiàn)代西方禮儀即帶有地區(qū)性、民族性，也帶有共通性、統(tǒng)一性。其中相互差異即地區(qū)性、民族性的因素是次要的相互一致、趨同的因素即共通性、通用性是主要的。現(xiàn)代西方各國禮儀所以具有共同性的重要特征，是因?yàn)榈谝唬煌貐^(qū)和民族的禮俗受到共同的社會(huì)交往規(guī)律和社會(huì)生活屬性的制約第二，在文化交流、傳播和融合過程中，地區(qū)性、民族化的禮儀逐漸轉(zhuǎn)化成為國際化的禮儀。隨著人際交往的增加和信息傳媒的發(fā)展，禮節(jié)儀式的地方性將相對(duì)減弱，而越來越具有全社會(huì)的性質(zhì)。

中西方文化的不同導(dǎo)致的禮儀上的差異還有很多，比如服飾禮儀、進(jìn)餐禮儀等等，總之，中西方之間有各自的文化習(xí)慣，由此也產(chǎn)生了不少不同的交往習(xí)慣。

參考文獻(xiàn)：金正昆《國際禮儀概論》北京大學(xué)出版社 2006年版