第一篇：國際禮儀概論

國際禮儀概論

一、名詞解釋（每題5分，共20分）

1、以右為尊在各種類型的對(duì)外交往中，不論政治磋商、商務(wù)往來、文化交流還是私人接觸、社交應(yīng)酬，但凡有必要確定并排列主次尊卑時(shí)，普遍適用“以右為尊”，以右為上、以左為下，以右為尊、以左為卑，是國際普遍認(rèn)同的慣例。

2、禮賓次序指在正式的、多邊性質(zhì)的涉外接待過程中，東道主一方對(duì)于在同一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，來自不同國家、不同地區(qū)、不同單位、不同部門、不同組織具有不同職級(jí)、不同人數(shù)的外方人士，應(yīng)依照既定的規(guī)則，視其“尊卑”來安排接待的先后順序或位次。

3、女士優(yōu)先作為國際禮儀的基本法則之一，女士優(yōu)先的主旨是：每一名成年男子都有義務(wù)主動(dòng)而自覺地以自己的實(shí)際行動(dòng)去尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，保護(hù)婦女，并應(yīng)想方設(shè)法、盡心盡力地為婦女排憂解難。

4、合十禮亦稱合掌禮，就是以雙手手掌十指相合的形式來向其交往對(duì)象致意的禮節(jié)。

1、以人為本P2在國際交往中，與在國內(nèi)交往中一樣，任何行為均應(yīng)有意識(shí)地尊重并保障人權(quán)。

3、“和而不同”P47基本含義是：維護(hù)世界多樣性，尊重世界上所有客觀存在的一切差別，承認(rèn)世界各國相互依存，主張每一個(gè)國家在其國際交往中求同存異，倡導(dǎo)世界各國維護(hù)和平、共同發(fā)展、積極合作，共創(chuàng)和諧世界。

4、白金法則P44基本內(nèi)容是：在人際交往中，尤其是在服務(wù)崗位上，若想獲得成功，就必須做到：交往對(duì)象需要什么，就應(yīng)當(dāng)在合法的條件下努力去滿足對(duì)方什么。會(huì)晤：一般是指在較為正式的場合與他人鄭重其事地見面。一中一外：即除為外方來賓備上一種對(duì)方所慣用或國際上所流行的飲料外，還可為其再上一道中式飲料——茶水，使客人有機(jī)會(huì)體驗(yàn)|“中國特色”。6W：是指涉外人員在向外方人士贈(zèng)送禮品時(shí)，必有對(duì)有關(guān)的六大要點(diǎn)在總體上予以統(tǒng)籌。在英文里，這六大要點(diǎn)均以大寫字母“W”作為詞首，故此國際禮儀稱之為“六W規(guī)則”。?? P115 開展：又稱揭幕，它是指在一次正式的畫展宣布開始之際循例所應(yīng)恪守的禮節(jié)與儀式。免稅商店：是以免稅商品為銷售對(duì)象。它主要是免付煙酒的關(guān)稅，其他商品則免付國內(nèi)稅。以人為本：在國際交往中，與在國內(nèi)交往中一樣，任何行為均應(yīng)有意識(shí)地尊重并保障人權(quán)。女士優(yōu)先：作為國際禮儀的基本法則之一，女士優(yōu)先的主旨是：每一名成年男子都有義務(wù)主動(dòng)而自覺地以自己的實(shí)際行動(dòng)去尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，保護(hù)婦女，并應(yīng)想方設(shè)法、盡心盡力地為婦女排憂解難。“和而不同”基本含義是：維護(hù)世界多樣性，尊重世界上所有客觀存在的一切差別，承認(rèn)世界各國相互依存，主張每一個(gè)國家在其國際交往中求同存異，倡導(dǎo)世界各國維護(hù)和平、共同發(fā)展、積極合作，共創(chuàng)和諧世界。隱私權(quán)：是指某一個(gè)人出于個(gè)人尊嚴(yán)或者其他方面的特殊考慮，而不愿意對(duì)外公開、不希望外人所了解的私人事宜或個(gè)人秘密。白金法則基本內(nèi)容是：在人際交往中，尤其是在服務(wù)崗位上，若想獲得成功，就必須做到：交往對(duì)

象需要什么，就應(yīng)當(dāng)在合法的條件下努力去滿足對(duì)方什么。禮賓規(guī)格：指的是禮賓工作具體過程中的各種規(guī)矩。具體是指涉外人員在國際交往中禮待外方人士的一系列的具體規(guī)定，亦即在涉外接待的具體過程中所必須遵守的、已被先期正式規(guī)定的具體要求，或衡量其優(yōu)劣的具體標(biāo)準(zhǔn)。禮賓次序：是指在正式的、多邊性質(zhì)的涉外接待過程中，東道主一方對(duì)于在同一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，來自不同國家、不同地區(qū)、不同單位、不同部門、不同組織具有不同職級(jí)、不同人數(shù)的外方人士，應(yīng)依照既定的規(guī)則，視其“尊卑”來安排接待的先后順序或位次。接待計(jì)劃：是指接待方對(duì)于外賓的接待工作所進(jìn)行的具體規(guī)劃與安排。在正常情況下，制定接待計(jì)劃不僅應(yīng)當(dāng)力求周詳，而且還應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)接待計(jì)劃的具體化、規(guī)范化。多邊接待：在國際交往中，多邊交往日益頻繁。而在多邊性質(zhì)的涉外接待過程中，作為東道主的涉外人員經(jīng)常會(huì)面對(duì)如下境況：在同一時(shí)間、同一地點(diǎn)，需要同時(shí)接待來自不同國家、不同地區(qū)、不同單位、不同部門、不同組織具有不同職級(jí)、不同人數(shù)的外方人士。涉外文書：是指在國際交往中所使用的各類文書。具體而言，它指的實(shí)際上是在涉外活動(dòng)中以書面文字形式所進(jìn)行的對(duì)外交往。邀請(qǐng)函：在正式的國際交往中，凡是對(duì)外方人士進(jìn)行邀請(qǐng)的涉外文書。它通常包括以下部分內(nèi)容： 一是向邀請(qǐng)對(duì)象進(jìn)行問候與寒暄；二是說明邀請(qǐng)對(duì)方參加何種活動(dòng)及其邀請(qǐng)對(duì)方的原因；三是介紹活動(dòng)的具體安排與細(xì)節(jié)，諸如邀請(qǐng)對(duì)象、活動(dòng)方式、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)、所需費(fèi)用及其支付方式等；四是如有必要請(qǐng)被邀請(qǐng)者確認(rèn)應(yīng)邀與否。外交特權(quán)：外交特權(quán)與豁免簡稱外交特權(quán)，又稱外交待遇。它是為了使職業(yè)外交官以及外交使團(tuán)作為派遣國的代表能夠獨(dú)立、合法、有效地履行職務(wù)，而使其在接受國之內(nèi)享有特殊的、規(guī)范的國際法地位，即給予其一定的特殊權(quán)利，并免除其接受國本國公民所應(yīng)盡的某些義務(wù)。邊防檢查：主要內(nèi)容為，填寫出入境登記卡片、交驗(yàn)護(hù)照、檢查簽證等。官方媒體：通常指屬于官方、由官方支持或控制、具有官方背景，或反映官方傾向的媒體。宴會(huì)：是一種正式而且隆重的賓主在一起用餐的集會(huì)。小費(fèi)：一般是指消費(fèi)者在享受服務(wù)人員為自己提供的服務(wù)時(shí)所額外付給服務(wù)人員的金錢。形象：英國文豪莎士比亞曾經(jīng)說過：一個(gè)人平日的修飾，就是其個(gè)人教養(yǎng)最為形象的寫照。修飾，即一個(gè)人的穿著打扮。禮服：遇到要求身著禮服的場合，涉外人員可以男穿深色中山裝，女穿單色旗袍，這兩種中式“國服”，業(yè)已成為為世人所認(rèn)可的中式禮服。三色法則：指男士在穿西裝套裝時(shí)要遵守三色法則，即令自己全身上下的色彩不多于三種顏色。公務(wù)場合：通常指人們?cè)谡５纳习鄷r(shí)間內(nèi)所置身的工作地點(diǎn)。尊稱：在國際交往中，我方人員對(duì)外方人士所使用的稱呼往往備受對(duì)方重視。這是因?yàn)檫x擇一種稱呼不僅反映著自身的教養(yǎng)和對(duì)對(duì)方尊重的程度，而且還體現(xiàn)著雙方關(guān)系發(fā)展到了何種程度。合十禮：亦稱合掌禮，就是以雙手手掌十指相合的形式來向其交往對(duì)象致意的禮節(jié)。適可而止：所謂適可而止，就是要求在雙方交往時(shí)不要拖延時(shí)間，而應(yīng)當(dāng)適時(shí)結(jié)束。熱情有度：就是既要注意為人熱情，以示友善之意，更要充分把握好為人熱情的具體分寸

二、填空題（每空2分，共20分）

1、在接待外方來賓時(shí)，根據(jù)會(huì)晤時(shí)賓主雙方具體身份的不同，可將其劃分為（會(huì)見）、（接見）、（晉

見）。

2、在涉外接待中，介紹賓主雙方的標(biāo)準(zhǔn)順序是（先主后賓）。

3、在國際交往中，對(duì)涉外人員個(gè)人服飾的基本規(guī)范是應(yīng)己、應(yīng)人、應(yīng)時(shí)、應(yīng)景，此即（四應(yīng)規(guī)則）。

4、我國規(guī)定：《外國旅客登陸申請(qǐng)表》的登陸有效期最長不超過（5）天。

5、中餐宴會(huì)時(shí)，桌次的尊卑排列，主要應(yīng)遵循三項(xiàng)規(guī)則：（以右為上）、（內(nèi)側(cè)為上或以遠(yuǎn)為上）、（居中為上）。

6、一般而言，涉外人員個(gè)人舉止的基本規(guī)范是（適度與從俗）。

3、在正式的涉外會(huì)晤中，賓主雙方面對(duì)面就座，此種座次排列方式稱為（相對(duì)式）。

6、我國宴請(qǐng)正式外方來賓的形式主要有：宴會(huì)、（招待會(huì)）、工作餐。

三、簡答題（每題10分，共40分）

1、在國際交往中，涉外人員在遵守時(shí)間方面應(yīng)重點(diǎn)注意哪三個(gè)方面？ 1）有約在先；要提前對(duì)雙方交往的具體時(shí)間進(jìn)行約定。2）如約而行，即按照事先約定的時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)；3）適可而止，即在交往時(shí)不要拖延時(shí)間，而應(yīng)當(dāng)適時(shí)結(jié)束。

2、在國際交往中，涉外人員遵循禮儀和習(xí)俗的方式有哪些？ 1）以我為主：就是主要應(yīng)當(dāng)遵守我國的正式禮儀和習(xí)俗。2）兼顧他方：在堅(jiān)持以我為主的同時(shí)，涉外人員也須對(duì)特定的交往對(duì)象所在的國家、地區(qū)、民族的禮儀和習(xí)俗有所了解，并予以尊重。3）遵守慣例：一些有關(guān)禮儀與習(xí)俗的約定俗成的國際慣例，是涉外人員必須恪守的。

3、在國外購物時(shí)，應(yīng)遵守哪些購物規(guī)則？ 第一，不歧視銷售人員； 第二，不亂**摸商品； 第三，不亂拆商品包裝； 第四，不隨便試用商品； 第五，不購買非法之物。

4、在國際交往中，每一名涉外人員都應(yīng)對(duì)個(gè)人舉止行為有所規(guī)范，要求必須自覺做到哪些方面？ 第一，舉止文明。要體現(xiàn)良好的教養(yǎng)，同時(shí)表現(xiàn)出穩(wěn)重與成熟。第二，舉止優(yōu)雅。舉止應(yīng)該力求美觀、雅致、自然、大方。第三，舉止敬人。以舉止表達(dá)對(duì)對(duì)方的重視，展現(xiàn)對(duì)對(duì)方的敬意，禮敬他人。第四，舉止有度。舉止行為表現(xiàn)得合乎常規(guī)，合法身份，適應(yīng)對(duì)象，配合場合。

2、涉外人員在國際交往中涉及人權(quán)問題時(shí)必須堅(jiān)持哪些基本立場？1）中國是尊重和保障人權(quán)的。2）中國對(duì)人權(quán)有自己的理解。3）中國反對(duì)曲解與濫用人權(quán)。為何要求涉外人員首先必須忠于祖國？答：中國是一個(gè)社會(huì)主義國家，中國的涉外工作自然是為人民服務(wù)的。對(duì)于此點(diǎn)，每一名涉外人員均應(yīng)牢記于心并見諸行動(dòng)。鄧小平同志曾經(jīng)明確地指出：中國外交以國家利益為最高準(zhǔn)則。中國的涉外工作，從來都是為祖國、為人民、為社會(huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)服務(wù)的。涉外人員在國際交往中維護(hù)個(gè)人形象有何必要性？答：涉外人員的個(gè)人形象一般是指個(gè)人在社會(huì)上所形成的公眾形象，以及社會(huì)公眾由此而產(chǎn)生的基本看法和做出的總體評(píng)價(jià)。涉外人員必須重視個(gè)人形象主要原因： 它體現(xiàn)了個(gè)人的教養(yǎng)與素質(zhì)。它表現(xiàn)了個(gè)人的心態(tài)與風(fēng)貌。它展示了對(duì)交往對(duì)象的態(tài)度。它反映了所在單位的具體形象。

它是本單位寶貴的無形資產(chǎn)。在國際交往中怎樣才能表現(xiàn)得熱情有度？答：1）關(guān)心有度。涉外人員對(duì)外方人士所表示的關(guān)心不必要“無微不至”，應(yīng)當(dāng)有意識(shí)地加以一些限制。2）批評(píng)有度。在與外方人士打交道時(shí)，涉外人員必須做到批評(píng)有度，即對(duì)對(duì)方何處

可以批評(píng)、何處不可以批評(píng)，要心中有數(shù)。3）距離有度。涉外人員在正式場合與外方人士共處時(shí)，應(yīng)視此時(shí)此刻具體關(guān)系不同，而對(duì)對(duì)方保持與雙方關(guān)系相適應(yīng)的適度的空間距離。

4）交往有度。涉外人員不論是在與什么樣的外方人士進(jìn)行接觸時(shí)，不論雙方之間的關(guān)系如何，均應(yīng)與對(duì)方保持一定的距離。在國際交往中怎樣才能表現(xiàn)得不亢不卑？答：一要肯定自我，對(duì)自己的評(píng)價(jià)客觀、公正、實(shí)事求是。二要展示實(shí)力，即將自身的實(shí)力盡可能地展示出來。三要突出業(yè)績，對(duì)自己所取得的業(yè)績進(jìn)行肯定。四要表達(dá)敬意，應(yīng)當(dāng)敢于、善于對(duì)外方人士表達(dá)應(yīng)有的敬意。為何提倡“入鄉(xiāng)隨俗”？答：在國際交往中，堅(jiān)持入鄉(xiāng)隨俗，1）能夠促進(jìn)中外雙方的理解與溝通，恰如其分地向外方人士表達(dá)我方人員與人為善之意。2）能夠尊重外方人士的禮儀和習(xí)俗，不冒犯對(duì)方在風(fēng)俗習(xí)慣方面的特殊禁忌。怎樣確定賓主介紹時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)順序？答：在涉外接待中，介紹賓主雙方的標(biāo)準(zhǔn)順序是“先主后賓”，即先介紹主人，后介紹客人。此種做法亦稱“客人優(yōu)先了解情況”。在其他情況下，介紹他人相識(shí)的順序則講究“尊者居后”。在跨文化交往中“換位思考”的必要性是什么？答：每一名涉外人員都必須充分地認(rèn)識(shí)到：不僅內(nèi)外有別、中外有別、外外有別，而且人人有別、事事有別、時(shí)時(shí)有別、處處有別。因此，要想提高自己所從事的服務(wù)工作的質(zhì)量，就要善于進(jìn)行換位思考。既然人與人之間多有不同，既然涉外工作的基本要求是以交往對(duì)象為中心，那么每一名涉外人員在其具體工作中都必須積極而主動(dòng)地進(jìn)行換位思考。換位思考的主要要求是：在與他人打交道時(shí)，尤其是在服務(wù)于對(duì)方時(shí)，必須主動(dòng)而熱情地接觸對(duì)方，必須善于觀察對(duì)方、了解對(duì)方、體諒對(duì)方，必須令自己認(rèn)真站在對(duì)方的位置上來觀察思考問題，從而真正全面而深入地了解對(duì)方的所思所想、所作所為，以求更好地與之進(jìn)行互動(dòng)。怎樣具體確定來賓的接待規(guī)格？答：1）服從外交。在我國的涉外接待中，禮賓規(guī)格的具體安排要服從我國外交工作需要，禮賓規(guī)格的操作必須為我國的外交服務(wù)。2）雙方對(duì)等。確定外方人士的禮賓接待規(guī)格，應(yīng)與外方人士的具體身份相稱，還應(yīng)參照外方接待我方身份相仿者所采用的禮賓規(guī)格。3）一律平等。在接待來自多方的外方人士時(shí)，禮賓規(guī)格應(yīng)不論大小、強(qiáng)弱、貧富、親疏，嚴(yán)格地、無條件地平等相待。4）有所區(qū)別。在接待來自與我方習(xí)俗差異的外方人士時(shí)，應(yīng)充分考慮雙方差異，有所區(qū)別。會(huì)晤時(shí)的座次應(yīng)怎樣排列？答：在正式的涉外會(huì)晤中，通常適用會(huì)晤外方來賓的座次排列主要有以下五種具體形式： 1）相對(duì)式。指主賓雙方面對(duì)面就座。其一，一方面對(duì)正門，另一方背對(duì)正門。此時(shí)，“面門為上”，即面對(duì)正門之座為上座，背對(duì)正門之座為下座；其二，雙方就座于室內(nèi)兩側(cè)，并面對(duì)面地就座。此時(shí)，進(jìn)門后，“以右為上”。2）并列式。指主賓雙方并排就座。其一，雙方一同面門而坐。此時(shí)，“以右為上”，即主人宜請(qǐng)來賓就座于自己的右側(cè)，與他人員各自分別按地位、身份高低依次就座。其二，雙方一同在室內(nèi)的右側(cè)或左側(cè)就座，此時(shí)，“以遠(yuǎn)為上”、“內(nèi)側(cè)高于外側(cè)”，即距門較遠(yuǎn)為上座，反之為下座。3）居中式。屬于并列式排座的一種特例?！熬又袨樯稀?，即中央的位置為上座。4）主席式。指主方在同一時(shí)間、同一地點(diǎn)正式會(huì)見兩方面或兩方以上的來賓。此時(shí)，一般由主人面對(duì)正門而坐，其他各方來賓則在其對(duì)面背門而坐。5）自由式。指進(jìn)行具體會(huì)晤時(shí)，不進(jìn)行任何正式的座次排列，由主賓各方自由擇座。合影時(shí)的位次應(yīng)怎樣排列？答：第一，國內(nèi)合影的排位習(xí)慣。一般講究“居前為上”、“居中為上”、“以左為上”。通常是主方居右，客方居左。第二，在涉外活動(dòng)中拍攝合影時(shí)，應(yīng)遵守國際慣例，講究“以右為上”，即令主人居中，主賓居右，其他人員則按主左賓右依次排開。翻譯在工作中有何職業(yè)規(guī)范必須恪守？答：1）提高自身素質(zhì)。政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)過硬、準(zhǔn)備充分、知識(shí)面寬。2）注意臨場發(fā)揮。中餐宴會(huì)上的桌次應(yīng)怎樣安排？答：1）以右為上。即按照面門為上的規(guī)則來確定，以位于右側(cè)的餐桌為上桌。2）內(nèi)側(cè)為上也叫以遠(yuǎn)為上。當(dāng)餐桌距離餐廳正門較遠(yuǎn)的餐桌為上桌。3）居中為上。當(dāng)有多張餐桌排列一起時(shí)，通常以居于中央的為上桌。雙排座轎車的座次應(yīng)如何排列？答：其一，雙排五人座轎車。當(dāng)主人駕車時(shí)，其座位由尊而卑依次是：副駕駛座、后排右座、后排左座、后排中座。當(dāng)專職司機(jī)駕車時(shí)，則其座位由尊而卑依次是：后排右座、后排左座、后排中座、副駕駛座。其二，雙排六人座轎車，當(dāng)主人駕車時(shí)，座位由尊而卑依次是：前排右座、前排中座、后排右座、后排左座、后排中座。當(dāng)專職司機(jī)駕車時(shí)，則其座位由尊而卑依次為：后排右座、后排左座、后排中座、前排右座、前排中座。其三，三排七人座轎車。當(dāng)主人駕車時(shí)，其座位由尊而卑依次是：副駕駛座、后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排中座。當(dāng)專職司機(jī)駕車時(shí)，則其座位由尊而卑依次為：后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座、副駕駛座。其四，三排九人座轎車。當(dāng)主人駕車時(shí)，其座位由尊而

卑依次是：前排右座、前排中座、中排右座、中排左座、中排中座、后排右座、后排中座、后排左座。當(dāng)專職司機(jī)駕車時(shí)，則其座位由尊而卑依次是：中排右座、中排中座、中排左座、后排右座、后排中座、后排左座、前排右座、前排中座。其五，多排多座轎車。在此特指四排座或四排座以上座位排數(shù)的轎車。不管由任何人開車，其座次均應(yīng)由前而后，自右而左，依其距轎車前門的遠(yuǎn)近而依次排列。懸掛國旗的主要禮儀規(guī)范有哪些？答：1）原則性規(guī)定。國旗標(biāo)準(zhǔn)；國旗的維護(hù)。2）升掛的要求。升掛國旗的時(shí)間；升掛的地點(diǎn)、機(jī)構(gòu)。3）升掛的方式。升旗的做法；降旗的做法；下半旗的慣例。怎樣得體地應(yīng)對(duì)外國媒體？答：1）了解媒體；2）有備而至；3）現(xiàn)場做到泰然自若、謹(jǐn)言慎行、善待記者、彌補(bǔ)失誤。哪些人員享有外交特權(quán)與豁免？答：主要適用對(duì)象是外交代表。除此之外，依照國際慣例，下述人員也可以完全或部分地享有外交特權(quán)與豁免：與使館館長或使館外交職員構(gòu)成同一戶口的家屬，即其配偶及未成年的子女。一個(gè)主權(quán)國家的國家元首、政府首腦以及外交部長出國之時(shí)。使館行政與技術(shù)職員。

使館事務(wù)職員。使館職員的私人仆役。使館行政與技術(shù)職員的家屬。此外，由派遣國與接受國雙方同意，臨時(shí)派遣的代表一國就特定任務(wù)進(jìn)行交涉的特別使團(tuán)人員、派往國際組織的各國代表團(tuán)成員、國際組織的高級(jí)職員等，也可根據(jù)有關(guān)國際公約享有類似的外交特權(quán)與豁免。乘坐飛機(jī)有哪些禮儀必須遵守？答：涉外人員在乘坐飛機(jī)時(shí)，必須遵守有關(guān)乘機(jī)禮儀。國際禮儀有關(guān)乘坐飛機(jī)的具體規(guī)范，主要涉及先期準(zhǔn)備、登機(jī)手續(xù)、乘機(jī)表現(xiàn)等三個(gè)具體方面。住宿酒店有哪些禮儀必須遵守？答：客人在酒店住宿一要注意協(xié)調(diào)人際關(guān)系，敬人為先，克己自律。二要提前了解酒店服務(wù)，充分享受住宿酒店提供的常規(guī)服務(wù)。三要自覺保持衛(wèi)生。此外，在酒店內(nèi)活動(dòng)要遵守相應(yīng)的禮儀規(guī)范。宴會(huì)上有哪些不雅的舉止應(yīng)予避免？答：1）戒用餐時(shí)響聲大作；2）戒剔牙時(shí)毫不掩飾；3）戒隨處亂吐廢物；4）戒每次入口食物過多；5）戒用餐時(shí)滿臉開花；6）戒咳嗽、打噴嚏、吐痰；7）戒就餐吸煙；

8）戒在就餐過程中當(dāng)眾“寬衣解帶”；9）戒在餐桌上整理發(fā)型或補(bǔ)妝；10）戒口含食物與人交談；11）戒替人布菜；12）戒對(duì)他人不斷勸酒；13）戒飲酒時(shí)找人劃拳；14）戒直接下手去取該用餐具所取用的菜肴；15）戒站起身來取菜；16）戒對(duì)食物挑三揀四；17）戒用餐時(shí)餐具鏗鏘作響；18）戒以餐具指點(diǎn)他人；19）戒亂用餐具；20）戒“品味”餐具；21）戒同人搶菜；22）戒端著碗、盤用餐；23）戒撿食掉出來的食物；24）戒一邊行走一邊吃喝；

25）戒亂吹、亂攪湯或飲料；26）戒雙手亂動(dòng)、亂放；27）戒在別人致祝酒辭時(shí)表現(xiàn)迫不及待；28）戒在用餐期間不搭理任何人；29）戒大談特談令人“浮想聯(lián)翩”的事物；30）戒非議席上的飯菜。欣賞演出時(shí)應(yīng)如何表現(xiàn)自己的良好教養(yǎng)？答：在演出正式開演之前，作為觀眾應(yīng)注意，憑票入場；著裝正規(guī)；提前入場；對(duì)號(hào)入座。在欣賞演出時(shí)，要注意交際適度；維持秩序；尊重演員；學(xué)會(huì)欣賞。涉外人員在國際交往中涉及人權(quán)問題時(shí)必須堅(jiān)持哪些基本立場？ 答：1）中國是尊重和保障人權(quán)的。2）中國對(duì)人權(quán)有自己的理解。3）中國反對(duì)曲解與濫用人權(quán)。在國際交往中怎樣才能令自己的著裝符合身份？答：1）公務(wù)場合。涉外人員著裝宜制服、西裝、套裙，或長袖襯衫配以長褲、長裙。2）社交場合。涉外人員著裝應(yīng)以時(shí)裝、禮服、民族服裝以及個(gè)人制作的服裝為主。3）休閑場合。著裝以家居裝、運(yùn)動(dòng)裝、牛仔裝等為宜。此外，涉外人員在穿著打扮方面還須遵守專業(yè)規(guī)范、內(nèi)部規(guī)范、社會(huì)規(guī)范三項(xiàng)規(guī)范。最應(yīng)避免的穿著打扮的失禮之處有哪些？答：1）公務(wù)場合。不適宜穿時(shí)裝、便裝、尤其標(biāo)新立異的前衛(wèi)服裝或過于自由散漫的家居裝、運(yùn)動(dòng)裝等。2）社交場合。不宜穿過于正式的制服、過于隨便的便裝。非軍界警界聚會(huì)，不宜穿軍服、警服。3）休閑場合。不宜穿制服、套裝、裙裝、時(shí)裝、禮服等。最應(yīng)避免的舉止行為的失禮之處有哪些？答：一要注意舉止美觀。女性在就座于他人對(duì)面時(shí)，不宜將自己雙腿叉開。二要舉止大方。面對(duì)外方人士，要正視對(duì)方，以示對(duì)對(duì)方的重視。三要舉止自然。避免程式化、臉譜化、戲劇化。四要舉止敬人，切莫在大庭廣眾之前高翹“二郎腿”，更不可腳尖指人。五要舉止有度?！罢居姓鞠?，坐有坐相?！弊鹬馗鲊厥庑浴Ｔ趪H交往中應(yīng)當(dāng)如何選擇交談的話題？答：1）雙方所正式擬定的內(nèi)容；2）有助于交往對(duì)象進(jìn)一步了解我方實(shí)際情況的內(nèi)容；3）對(duì)交談對(duì)象所屬國家、民族、單位以及對(duì)本人表達(dá)敬意的內(nèi)容；4）交談對(duì)象本人確有所長的內(nèi)容；5）舉世公認(rèn)的格調(diào)高雅的內(nèi)容；6）公眾所歡迎的輕松愉快的內(nèi)容。如何注意稱呼有別？答：照顧習(xí)慣；區(qū)分對(duì)象；防止犯忌；有主有次。在國際交往中有哪些常用的見面禮節(jié)？答：握手禮、擁抱禮、親吻禮、吻手禮、合十禮、撫胸禮、鞠躬禮、脫帽禮。在國際交往中，涉外人員在遵守時(shí)間方面應(yīng)重點(diǎn)注意哪三個(gè)方面？ 答：1）有約在先；要提前對(duì)雙方交往的具體時(shí)間進(jìn)行約定； 2）如約而行，即按照事先約定的時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)；3）適可而止，即在交往時(shí)不要拖延時(shí)間，而應(yīng)當(dāng)適時(shí)結(jié)束。在國外購物時(shí)，應(yīng)遵守哪些購物規(guī)則？ 答：第一，不歧視銷售人員； 第二，不亂**摸商品； 第三，不亂拆商品包裝； 第四，不隨便試用商品； 第五，不購買非法之物。在國際交往中，涉外人員遵循禮儀和習(xí)俗的方式有哪些？答：1）以我為主：就是主要應(yīng)當(dāng)遵守我國的正式禮儀和習(xí)俗。2）兼顧他方：在堅(jiān)持以我為主的同時(shí)，涉外人員也須對(duì)特定的交往對(duì)象所在的國家、地區(qū)、民族的禮儀和習(xí)俗有所了解，并予以尊重。3）遵守慣例：一些有關(guān)禮儀與習(xí)俗的約定俗成的國際慣例，是涉外人員必須恪守的。

四、論述題（本題20分）在走訪外國人時(shí)，需要注意哪些禮儀規(guī)范？答：第一，要有約在先。拜訪外國人時(shí)，切勿未經(jīng)約定便不邀而至。盡量避免前往其私人居所進(jìn)行拜訪。在約定的具體時(shí)間通常應(yīng)避開節(jié)日、假日、用餐時(shí)間、過早或過晚的時(shí)間，及其他一切對(duì)方不方便的時(shí)間。第二，要守時(shí)踐約。這不只是為了講究個(gè)人信用，提高辦事效率，而且也是對(duì)交往對(duì)象尊重友好的表現(xiàn)。萬一因故不能準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)，務(wù)必要及時(shí)通知對(duì)方，必要的話，還可將拜訪另行改期。在這種情況下，一定要向?qū)Ψ洁嵵仄涫碌氐狼?。第三，要進(jìn)行通報(bào)。進(jìn)行拜訪時(shí)，倘若抵達(dá)約定地點(diǎn)之后，未與拜訪對(duì)象直接見面，或是對(duì)方?jīng)]有派員在此迎候，則在進(jìn)入對(duì)方辦公室或私人居所的正門之前，有必要先向?qū)Ψ竭M(jìn)行一下通報(bào)。第四，要登門有禮。切忌不拘小節(jié)，失禮失儀。當(dāng)主人開門迎客時(shí)，務(wù)必主動(dòng)向?qū)Ψ絾柡?，互行見面禮節(jié)。尚若主人一方不止一人之時(shí)，則對(duì)對(duì)方的問候與行禮，在先后順序上合乎禮儀慣例。標(biāo)準(zhǔn)的作法有二：其一，是先尊后卑。其二，是由近而遠(yuǎn)。在此之后，在主人的引導(dǎo)下，進(jìn)入指定的房間，且勿擅自闖入，在就座之時(shí)，要與主人同時(shí)入座。倘若自己到達(dá)后，主人這里尚有其他客人在座，應(yīng)當(dāng)先問一下主人，自己的到來會(huì)不會(huì)影響對(duì)方。為了不失禮儀，在拜訪外國友人之前，要隨身攜帶一些備用的物品。主要是紙巾、擦鞋器、襪子與爽口液等，簡稱為“涉外拜訪四必備”?！叭胧液蟮乃某ァ笔侵赋ッ弊?、墨鏡、手套和外套。第五、要舉止有方。在拜訪外國友人時(shí)要注意自尊自愛，并且時(shí)刻以禮待人。與主人或其家人進(jìn)行交談時(shí)，要慎擇話題。切勿信口開河，出言無忌。與異性交談時(shí)，要講究分寸。對(duì)于主人家里遇到的其他客人要表示尊重，友好相待。不要在有意無意間冷落對(duì)方，置之不理。若遇到其他客人較多，既要以禮相待，也要一視同仁。切勿明顯地表現(xiàn)出厚此薄彼，而本末倒置地將主人拋在一

旁。在主人家里，不要隨意脫衣、脫鞋、脫襪，也不要大手大腳，動(dòng)作囂張而放肆。未經(jīng)主人允許，不要在主人家中四處亂闖，隨意亂翻、亂動(dòng)、亂拿主人家中的物品。第六、要適可而止。在拜訪他人時(shí)，一定要注意在對(duì)方的辦公室或私人居所里進(jìn)行停留的時(shí)間長度。從總體上講，應(yīng)當(dāng)具有良好的時(shí)間觀念。不要因?yàn)樽约和Ａ舻臅r(shí)間過長，從而打亂對(duì)方的既定的其他的日程。在一般情況下，禮節(jié)性拜訪，尤其是初次登門拜訪，應(yīng)控制在一刻鐘至半小時(shí)之內(nèi)。最長的拜訪，通常也不宜超過兩個(gè)小時(shí)。有些重要的拜訪，往往需由賓主雙方提前議定拜訪的時(shí)間和長度。在這種情況下，務(wù)必要嚴(yán)守約定，絕不單方面延長拜訪時(shí)間。自己提出告辭時(shí)，雖主人表示挽留，仍執(zhí)意離去，但要向?qū)Ψ降乐x，并請(qǐng)主人留步，不必遠(yuǎn)送。在拜訪期間，若遇到其他重要的客來訪，或主人一方表現(xiàn)出厭客之意，應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，知趣地告退。

1、涉外人員在國際交往中維護(hù)個(gè)人形象有何必要性？涉外人員的個(gè)人形象一般是指個(gè)人在社會(huì)上所形成的公眾形象，以及社會(huì)公眾由此而產(chǎn)生的基本看法和做出的總體評(píng)價(jià)。涉外人員必須重視個(gè)人形象主要原因：第一，它體現(xiàn)了個(gè)人的教養(yǎng)與素質(zhì)。素質(zhì)，通常指一個(gè)人在文化、品德方面的修養(yǎng)。教養(yǎng)，是指人們?cè)跒槿颂幨馈⒋私游锏确矫娴膫€(gè)人修養(yǎng)及所達(dá)到的一定水準(zhǔn)。在人際交往中，特別是當(dāng)人與人初次見面時(shí)，人們都會(huì)對(duì)交往對(duì)象的個(gè)人教養(yǎng)與素質(zhì)倍加關(guān)注，往往會(huì)留下較深刻印象。個(gè)人的素質(zhì)與教養(yǎng)是個(gè)人形象的核心部分之一，一個(gè)人的個(gè)人形象直接反映了其內(nèi)在素質(zhì)與教養(yǎng)。第二，它表現(xiàn)了個(gè)人的心態(tài)與風(fēng)貌。一名合格的涉外工作者對(duì)待生活的態(tài)度應(yīng)當(dāng)是認(rèn)真、負(fù)責(zé)，充滿自尊、自信，對(duì)生活充滿熱愛；其精神風(fēng)貌應(yīng)是熱情開朗、豁達(dá)大度、朝氣蓬勃、奮發(fā)進(jìn)取。這樣才能在涉外活動(dòng)中為人所信賴，受人尊重。只有這樣，涉外工作者公眾形象才會(huì)具有一定魅力。第三，它展示了對(duì)交往對(duì)象的態(tài)度。在涉外活動(dòng)中，每一名參與者的個(gè)人形象不僅體現(xiàn)個(gè)人的教養(yǎng)與素質(zhì)，而且代表其對(duì)交往對(duì)象的重視程度。第四，它反映了所在單位的具體形象。在涉外活動(dòng)中，涉外工作者個(gè)人形象不僅僅代表個(gè)人，在不同場合，還代表著其所在的具體

部門、所在單位、所在機(jī)關(guān)、所在行業(yè)、所在政府、所在國家的形象。第五，它是本單位寶貴的無形資產(chǎn)。良好的涉外人員個(gè)人形象是一種形象宣傳，具有最直觀可信、最具說服力的宣傳，同時(shí)還可以為本單位帶來一定社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。涉外人員個(gè)人形象還影響著其服務(wù)效果。

2、在走訪外國人時(shí)，需要注意哪些禮儀規(guī)范？第一，要有約在先。拜訪外國人時(shí)，切勿未經(jīng)約定便不邀而至。盡量避免前往其私人居所進(jìn)行拜訪。在約定的具體時(shí)間通常應(yīng)避開節(jié)日、假日、用餐時(shí)間、過早或過晚的時(shí)間，及其他一切對(duì)方不方便的時(shí)間。第二，要守時(shí)踐約。這不只是為了講究個(gè)人信用，提高辦事效率，而且也是對(duì)交往對(duì)象尊重友好的表現(xiàn)。萬一因故不能準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)，務(wù)必要及時(shí)通知對(duì)方，必要的話，還可將拜訪另行改期。在這種情況下，一定要向?qū)Ψ洁嵵仄涫碌氐狼?。第三，要進(jìn)行通報(bào)。進(jìn)行拜訪時(shí)，倘若抵達(dá)約定地點(diǎn)之后，未與拜訪對(duì)象直接見面，或是對(duì)方?jīng)]有派員在此迎候，則在進(jìn)入對(duì)方辦公室或私人居所的正門之前，有必要先向?qū)Ψ竭M(jìn)行一下通報(bào)。第四，要登門有禮。切忌不拘小節(jié)，失禮失儀。當(dāng)主人開門迎客時(shí)，務(wù)必主動(dòng)向?qū)Ψ絾柡?，互行見面禮節(jié)。尚若主人一方不止一人之時(shí)，則對(duì)對(duì)方的問候與行禮，在先后順序上合乎禮儀慣例。標(biāo)準(zhǔn)的作法有二：其一，是先尊后卑。其二，是由近而遠(yuǎn)。在此之后，在主人的引導(dǎo)下，進(jìn)入指定的房間，且勿擅自闖入，在就座之時(shí)，要與主人同時(shí)入座。倘若自己到達(dá)后，主人這里尚有其他客人在座，應(yīng)當(dāng)先問一下主人，自己的到來會(huì)不會(huì)影響對(duì)方。為了不失禮儀，在拜訪外國友人之前，要隨身攜帶一些備用的物品。主要是紙巾、擦鞋器、襪子與爽口液等，簡稱為“涉外拜訪四必備”?！叭胧液蟮乃某ァ笔侵赋ッ弊印⒛R、手套和外套。第五、要舉止有方。在拜訪外國友人時(shí)要注意自尊自愛，并且時(shí)刻以禮待人。與主人或其家人進(jìn)行

交談時(shí)，要慎擇話題。切勿信口開河，出言無忌。與異性交談時(shí)，要講究分寸。對(duì)于主人家里遇到的其他客人要表示尊重，友好相待。不要在有意無意間冷落對(duì)方，置之不理。若遇到其他客人較多，既要以禮相待，也要一視同仁。切勿明顯地表現(xiàn)出厚此薄彼，而本末倒置地將主人拋在一旁。在主人家里，不要隨意脫衣、脫鞋、脫襪，也不要大手大腳，動(dòng)作囂張而放肆。未經(jīng)主人允許，不要在主人家中四處亂闖，隨意亂翻、亂動(dòng)、亂拿主人家中的物品。第六、要適可而止。在拜訪他人時(shí)，一定要注意在對(duì)方的辦公室或私人居所里進(jìn)行停留的時(shí)間長度。從總體上講，應(yīng)當(dāng)具有良好的時(shí)間觀念。不要因?yàn)樽约和Ａ舻臅r(shí)間過長，從而打亂對(duì)方的既定的其他的日程。在一般情況下，禮節(jié)性拜訪，尤其是初次登門拜訪，應(yīng)控制在一刻鐘至半小時(shí)之內(nèi)。最長的拜訪，通常也不宜超過兩個(gè)小時(shí)。有些重要的拜訪，往往需由賓主雙方提前議定拜訪的時(shí)間和長度。在這種情況下，務(wù)必要嚴(yán)守約定，絕不單方面延長拜訪時(shí)間。自己提出告辭時(shí)，雖主人表示挽留，仍執(zhí)意離去，但要向?qū)Ψ降乐x，并請(qǐng)主人留步，不必遠(yuǎn)送。在拜訪期間，若遇到其他重要的客來訪，或主人一方表現(xiàn)出厭客之意，應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，知趣地告退。

第二篇：國際禮儀概論（范文模版）

2011春《國際禮儀概論》形考作業(yè)4_0001 單項(xiàng)選擇題 多項(xiàng)選擇題 判斷題

一、單項(xiàng)選擇題（共 10 道試題，共 40 分。）

1.阿根廷人在與交往對(duì)象相見時(shí)，有一個(gè)特殊的講究，是與對(duì)方握手的（B）。A.用力比較重B.次數(shù)多多益善C.用時(shí)比較長D.晃動(dòng)幅度大 2.巴西人幾乎人人能歌善舞，巴西的（C）舉世聞名。

A.踢踏舞B.探戈舞C.桑巴舞D.芭蕾舞 3.阿根廷人最愛吃牛肉，（D）烤牛肉在阿根廷有著“國菜”之名。

A.烤羊肉B.烤雞C.烤鴨D.烤牛肉 4.加拿大的首都是（A）。

A.渥太華B.巴西利亞C.布宜諾斯艾里斯D.墨西哥城

5.拜訪俄羅斯人時(shí)贈(zèng)以鮮花最佳，但送給女士鮮花的花數(shù)宜為（A）。

A.單數(shù)B.雙數(shù)C.多數(shù)D.沒講究 6.世界上著名的“霧都”是指（D）。

A.法國的巴黎B.意大利的羅馬C.美國的華盛頓D.英國的倫敦 7.（B）花是比利時(shí)的國花，也是比利時(shí)人最喜歡的鮮花。

A.太陽花B.虞美人C.三色堇 D.郁金香 8.忌諱用鮮花送人的國家是（C）。

A.澳大利亞B.新西蘭C.湯加D.尼日利亞 9.波蘭人十分推崇男人的紳士風(fēng)度，有一種男士向婦女致以敬意的禮節(jié)在波蘭民間十分通行，這種禮節(jié)是（C）。A.握手禮B.擁抱禮C.吻手禮D.鞠躬禮 10.著名的“探戈舞”起源于（B），是他們引為驕傲的“牛仔文化”。

A.美國B.阿根廷C.希臘 D.瑞典

二、多項(xiàng)選擇題（共 5 道試題，共 20 分。）

1.巴西除握手禮外，民間還流行著一些較為獨(dú)特的見面禮節(jié)有（ABC）。

A.握拳禮B.貼面禮C.沐浴禮D.尖叫禮

2.在人際交往中，荷蘭人的所表現(xiàn)出的特點(diǎn)是（ABCD）。

A.愛整潔，守秩序B.性格直，辦事快C.重節(jié)約，講正統(tǒng)D.紀(jì)律嚴(yán)，觀念強(qiáng)

3.德國人在待人接物所表現(xiàn)出來的獨(dú)特風(fēng)格，往往會(huì)給人以極為深刻的印象。這些特點(diǎn)是（ABCD）。

A.紀(jì)律嚴(yán)明，法制觀念極強(qiáng)

B.講究信譽(yù)，重視時(shí)間觀念 C.極端自尊，非常尊重傳統(tǒng)

D.待人熱情，十分注重感情

4.法國人特別善飲，法國所產(chǎn)的（ABCD）酒，在世界上舉世聞名。

A.白蘭地B.香檳C.紅葡萄酒D.白葡萄酒 5.荷蘭四寶是指（ABCD）。

A.風(fēng)車B.木鞋C.奶酪 D.郁金香

三、判斷題（共 10 道試題，共 40 分。）

1.在美國，女性最好不要穿黑色皮裙。不然的話就會(huì)被視為并非“良家婦女”。（B）A.錯(cuò)誤B.正確 2.瑞典人在飲食方面的特點(diǎn)是：每天可以不吃面包，但是卻不能不喝白酒”。（A）A.錯(cuò)誤B.正確 3.羅馬尼亞迎接貴賓時(shí)最隆重的禮節(jié)是，主人家的一位姑娘托著盤子，向客人敬獻(xiàn)面包和美酒。（A）

A.錯(cuò)誤B.正確

4.俄羅斯人迎接貴賓時(shí)，給予對(duì)方的一種極高的禮遇是獻(xiàn)上“面包和酒”。（A）A.錯(cuò)誤B.正確 5.墨西哥人為表示對(duì)婦女的尊重，主張妻子應(yīng)隨行于丈夫身后。（A）A.錯(cuò)誤B.正確 6.巴西盛產(chǎn)豆類谷物，其當(dāng)?shù)刂穗取盃Z費(fèi)讓”稱之為國菜，是宴請(qǐng)嘉賓不可缺少的主角。（B）

A.錯(cuò)誤B.正確

7.加拿大人特別愛吃烹制的食品。（A）A.錯(cuò)誤B.正確

8.新西蘭的畜牧業(yè)極度發(fā)達(dá)，國民經(jīng)濟(jì)以其為主，有“畜牧之國”、“牧羊之國”之稱。（B）A.錯(cuò)誤B.正確 9.湯加人以胖為貴，以胖為榮，以胖而自豪，被人稱為“胖人之國”。（B）A.錯(cuò)誤B.正確

10.阿根廷人的一個(gè)顯著特點(diǎn)是喜歡以“衣帽取人”，著裝是阿根廷人據(jù)以對(duì)他人進(jìn)行“人物評(píng)價(jià)”的主要標(biāo)尺。（B）A.錯(cuò)誤B.正確 2011春《國際禮儀概論》形考作業(yè)4_0002 試卷總分：100

測試時(shí)間：0 單項(xiàng)選擇題 多項(xiàng)選擇題 判斷題

一、單項(xiàng)選擇題（共 10 道試題，共 40 分。）

1.在拜訪荷蘭人時(shí)，以送鮮花最好，但要送單數(shù)，一般以（C）最合適。

A.1枝或3枝 B.3枝或5枝

C.5枝或7枝 D.7枝或9枝

2.在荷蘭人的民族服飾之中，名氣最大者當(dāng)數(shù)（）。

A.寬腿褲 B.多層裙 C.木鞋 D.披肩

3.著名的“探戈舞”起源于（），是他們引為驕傲的“牛仔文化”。

A.美國 B.阿根廷 C.希臘 D.瑞典

4.為了出口創(chuàng)匯，阿根廷政府曾規(guī)定每（）為“禁肉日”，該日市場上不得出售牛肉，餐館中也不準(zhǔn)供應(yīng)牛肉。

A.星期二

B.星期三

C.星期四

D.星期五

5.巴西人幾乎人人能歌善舞，巴西的（）舉世聞名。

A.踢踏舞 B.探戈舞 C.桑巴舞 D.芭蕾舞

6.（）花是比利時(shí)的國花，也是比利時(shí)人最喜歡的鮮花。

A.太陽花 B.虞美人 C.三色堇 D.郁金香

7.加拿大的首都是（）。

A.渥太華 B.巴西利亞 C.布宜諾斯艾里斯 D.墨西哥城

8.阿根廷人在與交往對(duì)象相見時(shí)，有一個(gè)特殊的講究，是與對(duì)方握手的（A.用力比較重 B.次數(shù)多多益善 C.用時(shí)比較長

D.晃動(dòng)幅度大

9.忌諱用鮮花送人的國家是（）。

A.澳大利亞 B.新西蘭 C.湯加 D.尼日利亞

10.阿根廷人最愛吃牛肉，（）烤牛肉在阿根廷有著“國菜”之名。

A.烤羊肉 B.烤雞 C.烤鴨

。）D.烤牛肉

二、多項(xiàng)選擇題（共 5 道試題，共 20 分。）1.世界三大名酒是指（）。

A.英國蘇格蘭產(chǎn)的威士忌 B.法國的干邑白蘭地 C.中國四川的茅臺(tái)酒 D.俄羅斯的伏特加

2.英國人在待人接物方面，具有許多自己顯著特點(diǎn)，這些特點(diǎn)表現(xiàn)在（）。

A.為人處世上較為謹(jǐn)慎和保守 B.待人接物上講究含蓄和距離 C.人際交往中崇尚寬容和容忍 D.正式場合注重禮節(jié)和風(fēng)度 3.荷蘭四寶是指（）。

A.風(fēng)車 B.木鞋 C.奶酪 D.郁金香

4.法國人特別善飲，法國所產(chǎn)的（）酒，在世界上舉世聞名。

A.白蘭地 B.香檳 C.紅葡萄酒 D.白葡萄酒

5.德國人在待人接物所表現(xiàn)出來的獨(dú)特風(fēng)格，往往會(huì)給人以極為深刻的印象。這些特點(diǎn)是（）。

A.紀(jì)律嚴(yán)明，法制觀念極強(qiáng)

B.講究信譽(yù)，重視時(shí)間觀念 C.極端自尊，非常尊重傳統(tǒng)

D.待人熱情，十分注重感情

三、判斷題（共 10 道試題，共 40 分。）

1.波蘭人宴請(qǐng)客人時(shí)有一個(gè)獨(dú)特講究是忌諱就餐者是單數(shù)，認(rèn)為此乃是不吉之兆。（）

A.錯(cuò)誤 B.正確

2.信仰天主教、基督教的國家，其信徒們十分忌諱的數(shù)字是“13”、666和“星期五”，認(rèn)為這一數(shù)字和日期是厄運(yùn)和災(zāi)難的象征。（）

A.錯(cuò)誤 B.正確

3.墨西哥人為表示對(duì)婦女的尊重，主張妻子應(yīng)隨行于丈夫身后。（）

A.錯(cuò)誤 B.正確

4.新西蘭的畜牧業(yè)極度發(fā)達(dá)，國民經(jīng)濟(jì)以其為主，有“畜牧之國”、“牧羊之國”之稱。（）

A.錯(cuò)誤 B.正確

5.羅馬尼亞迎接貴賓時(shí)最隆重的禮節(jié)是，主人家的一位姑娘托著盤子，向客人敬獻(xiàn)面包和美酒。（）

A.錯(cuò)誤 B.正確

6.加拿大人特別愛吃烹制的食品。（）

A.錯(cuò)誤 B.正確

7.俄羅斯人迎接貴賓時(shí)，給予對(duì)方的一種極高的禮遇是獻(xiàn)上“面包和酒”。（）

A.錯(cuò)誤 B.正確

8.在美國，女性最好不要穿黑色皮裙。不然的話就會(huì)被視為并非“良家婦女”。（）

A.錯(cuò)誤 B.正確

9.阿根廷人的一個(gè)顯著特點(diǎn)是喜歡以“衣帽取人”，著裝是阿根廷人據(jù)以對(duì)他人進(jìn)行“人物評(píng)價(jià)”的主要標(biāo)尺。（）

A.錯(cuò)誤 B.正確

10.比利時(shí)在世界上擁有“歐洲首都”和“小巴黎”的雙重美譽(yù)。其首都是布魯塞爾。（）A.錯(cuò)誤 B.正確

2011春《國際禮儀概論》形考作業(yè)4_0003 試卷總分：100

測試時(shí)間：0 單項(xiàng)選擇題 多項(xiàng)選擇題 判斷題

一、單項(xiàng)選擇題（共 10 道試題，共 40 分。）

1.()發(fā)明于德國，在外出用餐時(shí)，德國人很愛選擇這一進(jìn)餐方式。

A.方便面 B.自助餐 C.野炊 D.便餐

2.拜訪俄羅斯人時(shí)贈(zèng)以鮮花最佳，但送給女士鮮花的花數(shù)宜為（）。

A.單數(shù) B.雙數(shù) C.多數(shù) D.沒講究

3.新西蘭人聞名遐邇的傳統(tǒng)禮節(jié)是（）。

A.貼面禮 B.碰鼻禮 C.舉拳禮 D.吻面禮

4.（）花是比利時(shí)的國花，也是比利時(shí)人最喜歡的鮮花。

A.太陽花 B.虞美人 C.三色堇 D.郁金香

5.著名的“探戈舞”起源于（），是他們引為驕傲的“牛仔文化”。

A.美國 B.阿根廷 C.希臘 D.瑞典

6.波蘭人十分推崇男人的紳士風(fēng)度，有一種男士向婦女致以敬意的禮節(jié)在波蘭民間十分通行，這種禮節(jié)是（）。

A.握手禮 B.擁抱禮 C.吻手禮 D.鞠躬禮

7.為了出口創(chuàng)匯，阿根廷政府曾規(guī)定每（）為“禁肉日”，該日市場上不得出售牛肉，餐館中也不準(zhǔn)供應(yīng)牛肉。

A.星期二

B.星期三

C.星期四

D.星期五

8.忌諱用鮮花送人的國家是（）。

A.澳大利亞 B.新西蘭 C.湯加 D.尼日利亞

9.在荷蘭人的民族服飾之中，名氣最大者當(dāng)數(shù)（）。

A.寬腿褲

B.多層裙

C.木鞋 D.披肩

10.世界上著名的“霧都”是指（）。

A.法國的巴黎 B.意大利的羅馬 C.美國的華盛頓 D.英國的倫敦

二、多項(xiàng)選擇題（共 5 道試題，共 20 分。）

1.英國人在待人接物方面，具有許多自己顯著特點(diǎn)，這些特點(diǎn)表現(xiàn)在（）。

A.為人處世上較為謹(jǐn)慎和保守 B.待人接物上講究含蓄和距離 C.人際交往中崇尚寬容和容忍 D.正式場合注重禮節(jié)和風(fēng)度

2.法國人特別善飲，法國所產(chǎn)的（）酒，在世界上舉世聞名。

A.白蘭地 B.香檳 C.紅葡萄酒 D.白葡萄酒

3.德國人在待人接物所表現(xiàn)出來的獨(dú)特風(fēng)格，往往會(huì)給人以極為深刻的印象。這些特點(diǎn)是（）。

A.紀(jì)律嚴(yán)明，法制觀念極強(qiáng)

B.講究信譽(yù)，重視時(shí)間觀念 C.極端自尊，非常尊重傳統(tǒng)

D.待人熱情，十分注重感情

4.在人際交往中，荷蘭人的所表現(xiàn)出的特點(diǎn)是（）。

A.愛整潔，守秩序 B.性格直，辦事快 C.重節(jié)約，講正統(tǒng) D.紀(jì)律嚴(yán)，觀念強(qiáng) 5.荷蘭四寶是指（）。

A.風(fēng)車 B.木鞋 C.奶酪 D.郁金香

三、判斷題（共 10 道試題，共 40 分。）

1.比利時(shí)在世界上擁有“歐洲首都”和“小巴黎”的雙重美譽(yù)。其首都是布魯塞爾。（）

A.錯(cuò)誤 B.正確

2.在美國，女性最好不要穿黑色皮裙。不然的話就會(huì)被視為并非“良家婦女”。（）

A.錯(cuò)誤 B.正確

3.加拿大人特別愛吃烹制的食品。（）

A.錯(cuò)誤 B.正確

4.瑞典人在飲食方面的特點(diǎn)是：每天可以不吃面包，但是卻不能不喝白酒”。（）

A.錯(cuò)誤 B.正確

5.信仰天主教、基督教的國家，其信徒們十分忌諱的數(shù)字是“13”、666和“星期五”，認(rèn)為這一數(shù)字和日期是厄運(yùn)和災(zāi)難的象征。（）

A.錯(cuò)誤 B.正確

6.湯加人有著紋身之習(xí)。紋身不但具有裝飾作用，而且還反映著社會(huì)地位。除地位較高、功勛卓著者之外，普通人是不準(zhǔn)通體紋身的。（）

A.錯(cuò)誤 B.正確

7.新西蘭的畜牧業(yè)極度發(fā)達(dá)，國民經(jīng)濟(jì)以其為主，有“畜牧之國”、“牧羊之國”之稱。（）

A.錯(cuò)誤 B.正確

8.在通常情況下，墨西哥人一般都會(huì)準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)約會(huì)地點(diǎn)，在他們看來，這也是一種待人的禮貌。（）

A.錯(cuò)誤 B.正確 9.波蘭人宴請(qǐng)客人時(shí)有一個(gè)獨(dú)特講究是忌諱就餐者是單數(shù)，認(rèn)為此乃是不吉之兆。（）

A.錯(cuò)誤 B.正確

10.阿根廷人的一個(gè)顯著特點(diǎn)是喜歡以“衣帽取人”，著裝是阿根廷人據(jù)以對(duì)他人進(jìn)行“人物評(píng)價(jià)”的主要標(biāo)尺。（）

A.錯(cuò)誤 B.正確C.自律 D.平等

第三篇：國際禮儀概論答案

2011春《國際禮儀概論》形考作業(yè)2_0002

試卷總分：100 測試時(shí)間：0

單項(xiàng)選擇題 多項(xiàng)選擇題 判斷題

一、單項(xiàng)選擇題（共 10 道試題，共 40 分。）

1.在涉外交往中，當(dāng)穿著單排兩粒扣西裝上衣時(shí)，應(yīng)當(dāng)只系（）衣扣。A.只系中間的

B.只系上邊的

C.只系下邊的

D.全部系

2.面對(duì)上級(jí)和下級(jí)、長輩和晚輩、嘉賓和主人，應(yīng)先介紹誰()。A.上級(jí) 晚輩 嘉賓 B.上級(jí) 長輩 嘉賓 C.下級(jí) 晚輩 主人 D.上級(jí) 晚輩 主人

3.宴會(huì)是一種最正式、最隆重的宴請(qǐng)，可在早、中、晚進(jìn)行，并以（）檔次最高。A.早宴 B.午宴 C.晚宴 D.歡迎宴

4.與外國人通電話，倘若自己是受話人，最好在電話鈴響（）次左右就應(yīng)接聽。A.2次左右 B.3次左右 C.4次左右 D.5次左右 5.中國菜肴品種繁多，風(fēng)味各異，民間有()之說。

A.“南咸、北甜、東酸、西辣” B.“南甜、北咸、東辣、西酸” C.“南辣、北酸、東甜、西咸” D.“南酸、北辣、東咸、西甜”

6.在正式的外事訪問中，介紹者一般應(yīng)為東道主一方的（）。A.組織人員 B.禮賓人員 C.參與人員 D.陪同人員

7.依據(jù)國際慣例，歡迎外國元首到訪 鳴放禮炮（）。A.23響 B.21響 C.19響 D.17響

8.涉外人員衣著的基本禮儀要求是（）。A.得體而應(yīng)景 B.莊重保守 C.時(shí)尚個(gè)性 D.舒適自然

9.5、涉外就餐時(shí)餐巾的使用有一定的講究，如在用餐期間暫時(shí)離開一會(huì)兒，應(yīng)將餐巾放在自己所坐位置的（）。A.桌子上 B.餐具下 C.椅面上 D.椅背上

10.電話是國際交往中經(jīng)常使用的通訊工具，與外國人通話時(shí)時(shí)間應(yīng)不超過（）分鐘。A.3分鐘 B.4分鐘 C.5分鐘 D.6分鐘

二、多項(xiàng)選擇題（共 5 道試題，共 20 分。）1.在饋贈(zèng)禮儀中，贈(zèng)送外國友人禮品要（）。A.突出禮品的紀(jì)念性 B.體現(xiàn)禮品的民族性 C.明確禮品的針對(duì)性 D.重視禮品的差異性 2.下列哪些菜肴不宜宴請(qǐng)外國友人（）。

A.觸犯個(gè)人禁忌的菜肴 B.觸犯民族禁忌的菜肴 C.觸犯宗教禁忌的菜肴

D.本國的傳統(tǒng)的菜肴 3.在涉外交談中應(yīng)掌握的有關(guān)禮儀規(guī)范（）。A.交談的態(tài)度

B.稱呼的使用

C.內(nèi)容的選擇

D.電話的常規(guī)

4.目前，世界上主要的就餐方式有（）。A.使用筷子 B.使用刀叉 C.使用右手 D.使用湯匙 5.目前，在談判時(shí)，我國所采用的位次排列方法有（）。

A.相對(duì)式 B.主席式 C.自由式 D.圓桌式

三、判斷題（共 10 道試題，共 40 分。）

1.迎賓禮儀的核心之點(diǎn)是通過給予來賓以與其身份、地位相符的禮遇，來表達(dá)主人的熱情好客之意。（）A.錯(cuò)誤 B.正確

2.在與外國人打交道時(shí)，涉外人員衣著的基本禮儀要求是“得體而應(yīng)景”。（）A.錯(cuò)誤 B.正確

3.日常禮儀包括：衣的禮儀、食的禮儀、住的禮儀、行的禮儀、訪的禮儀、購的禮儀、小費(fèi)禮儀等幾個(gè)方面。（）A.錯(cuò)誤 B.正確

4.在國外，進(jìn)行禮節(jié)性拜訪時(shí)，尤其是初次登門拜訪，時(shí)間應(yīng)控制在一刻鐘或半小時(shí)之內(nèi)，在正常情況下也不宜超過兩小時(shí)。（）A.錯(cuò)誤 B.正確

5.與外國人因公通話的時(shí)間最好選擇在上班時(shí)間。（）A.錯(cuò)誤 B.正確

6.在社交場合涉外人員的著裝應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)突出“舒適自然”的風(fēng)格。（）A.錯(cuò)誤 B.正確

7.按照國際慣例，在接待外國來訪者，應(yīng)為之舉辦專門專門的宴會(huì)。在外賓抵達(dá)之后所舉行的宴會(huì)，稱作歡迎宴會(huì)。（）A.錯(cuò)誤 B.正確

8.在涉外交往中，當(dāng)穿著雙排扣西裝上衣時(shí)，衣扣應(yīng)系中間的。（）A.錯(cuò)誤 B.正確

9.在休閑場合，涉外人員的著裝應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)突出“舒適自然”的風(fēng)格，最忌正正規(guī)規(guī)。（）A.錯(cuò)誤 B.正確

10.交誼舞會(huì)，又稱交際舞會(huì)。它是指以社交為主要目的而舉辦的舞會(huì)。在國際交往中，它一向被視為高雅而重要的社交聯(lián)誼活動(dòng)形式之一。（）A.錯(cuò)誤 B.正確

2011春《國際禮儀概論》形考作業(yè)2_0001

試卷總分：100 測試時(shí)間：0

單項(xiàng)選擇題 多項(xiàng)選擇題 判斷題

一、單項(xiàng)選擇題（共 10 道試題，共 40 分。）

1.涉外人員衣著的基本禮儀要求是（）。A.得體而應(yīng)景 B.莊重保守 C.時(shí)尚個(gè)性 D.舒適自然

2.一般情況下，禮節(jié)性拜訪，尤其是初次登門拜訪，時(shí)間應(yīng)控制在（）。

A.15鐘之內(nèi)

B.15鐘至半小時(shí)之內(nèi) C.半小時(shí)之外 D.一小時(shí)

3.與外國人因私通話的時(shí)間最好選擇在（）。

A.上班之前 B.下班之后 C.節(jié)假日 D.上班時(shí)間

4.乘坐由主人親自駕駛的雙排五座轎車時(shí)，其尊位應(yīng)是（）。A.后排左座 B.后排右座 C.副駕駛座 D.后排中座 5.電話是國際交往中經(jīng)常使用的通訊工具，與外國人通話時(shí)時(shí)間應(yīng)不超過（）分鐘。A.3分鐘 B.4分鐘 C.5分鐘 D.6分鐘

6.宴會(huì)是一種最正式、最隆重的宴請(qǐng)，可在早、中、晚進(jìn)行，并以（）檔次最高。A.早宴 B.午宴 C.晚宴 D.歡迎宴

7.在涉外交往中，當(dāng)穿著單排兩?？畚餮b上衣時(shí)，應(yīng)當(dāng)只系（）衣扣。A.只系中間的

B.只系上邊的

C.只系下邊的

D.全部系

8.握手的時(shí)間最佳應(yīng)掌握在（）之間，并且以稍微用力為宜。A.三至五秒鐘 B.五到七秒鐘 C.五到十秒鐘 D.十秒以上

9.依據(jù)國際慣例，歡迎外國元首到訪 鳴放禮炮（）。A.23響 B.21響 C.19響 D.17響

10.面對(duì)上級(jí)和下級(jí)、長輩和晚輩、嘉賓和主人，應(yīng)先介紹誰()。A.上級(jí) 晚輩 嘉賓 B.上級(jí) 長輩 嘉賓 C.下級(jí) 晚輩 主人 D.上級(jí) 晚輩 主人

二、多項(xiàng)選擇題（共 5 道試題，共 20 分。）1.在涉外交談中應(yīng)掌握的有關(guān)禮儀規(guī)范（）。A.交談的態(tài)度

B.稱呼的使用

C.內(nèi)容的選擇

D.電話的常規(guī)

2.迎賓禮儀大體上分為（）等幾大主要部分。A.迎賓前的禮儀準(zhǔn)備 B.迎賓時(shí)的禮儀操作 C.迎賓的接待計(jì)劃 D.發(fā)出規(guī)格對(duì)等邀請(qǐng)

3.目前，世界上主要的就餐方式有（）。A.使用筷子 B.使用刀叉 C.使用右手 D.使用湯匙

4.在饋贈(zèng)禮儀中，贈(zèng)送外國友人禮品要（）。A.突出禮品的紀(jì)念性 B.體現(xiàn)禮品的民族性 C.明確禮品的針對(duì)性 D.重視禮品的差異性

5.根據(jù)國際交往慣例，涉外人員所接觸具體場合，大體上可以分為（）.A.公務(wù)場合 B.社交場合 C.休閑場合 D.交談場合

三、判斷題（共 10 道試題，共 40 分。）

1.在國外，消費(fèi)者在享受服務(wù)人員提供的服務(wù)時(shí)，須付給對(duì)方一定金額的小費(fèi)。據(jù)說小費(fèi)最初出現(xiàn)于18世紀(jì)的英國。（）A.錯(cuò)誤 B.正確

2.按照國際慣例，在接待外國來訪者，應(yīng)為之舉辦專門專門的宴會(huì)。在外賓抵達(dá)之后所舉行的宴會(huì)，稱作歡迎宴會(huì)。（）A.錯(cuò)誤 B.正確

3.在國外搭乘出租車時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)按照車費(fèi)的15% 付給出租車司機(jī)小費(fèi)。（）A.錯(cuò)誤 B.正確

4.在普通的社交活動(dòng)里，介紹者通常應(yīng)當(dāng)是女主人。（）A.錯(cuò)誤 B.正確

5.與外國人因公通話的時(shí)間最好選擇在上班時(shí)間。（）A.錯(cuò)誤 B.正確

6.迎賓禮儀的核心之點(diǎn)是通過給予來賓以與其身份、地位相符的禮遇，來表達(dá)主人的熱情好客之意。（）A.錯(cuò)誤 B.正確

7.在公務(wù)場合涉外人員的著裝應(yīng)重點(diǎn)突出“時(shí)尚個(gè)性”的風(fēng)格。（）A.錯(cuò)誤 B.正確

8.在休閑場合，涉外人員的著裝應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)突出“舒適自然”的風(fēng)格，最忌正正規(guī)規(guī)。（）A.錯(cuò)誤 B.正確

9.在與外國人打交道時(shí)，涉外人員衣著的基本禮儀要求是“得體而應(yīng)景”。（）A.錯(cuò)誤 B.正確

10.當(dāng)前，中國人在日常生活中所采用的見面禮節(jié)，主要有握手禮、拱手禮、舉手禮、脫帽禮、注目禮、起身禮等等。其中尤以拱手禮適用于涉外交往活動(dòng)。（）A.錯(cuò)誤 B.正確

第四篇：國際禮儀概論論文

摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，竟?fàn)幦找婕ち遥伺c人的交往日趨重要。然而禮儀則是人際交往的基礎(chǔ),它推動(dòng)著人類社會(huì)的發(fā)展。由于各國的歷史與文化背景不同，人們?cè)谶M(jìn)行禮儀交往時(shí)了存在不少差異。本文從禮儀的基本概述、中外禮儀的差異、形成中外禮儀差異的原因以及如何正確對(duì)待國際禮儀幾個(gè)問題來對(duì)本文進(jìn)行探討。其目的是為了更好促進(jìn)國際間的溝通構(gòu)建良好的國際關(guān)系。

關(guān)鍵詞：禮儀；國際禮儀；差異；習(xí)俗

一、國際禮儀的概述

（一）國際禮儀的基本涵義

禮儀禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為規(guī)范與準(zhǔn)則，體現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等具體形式。禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中彼此用以規(guī)范行為，溝通思想、交流情感、互尊互敬、促進(jìn)了解的形式，是約定俗成的準(zhǔn)則，是一個(gè)民族道德修養(yǎng)、文明程度的外在表現(xiàn)。

國際禮儀也稱為涉外禮儀，是指由于地區(qū)和歷史的原因，各地區(qū)、各民族對(duì)于禮儀的認(rèn)識(shí)各有差異。在長期的國際往來中，在對(duì)外國人表示友好、尊重的各種禮儀，以及進(jìn)行各種活動(dòng)和慶典的儀式中，逐步形成的對(duì)外禮儀規(guī)范。隨著改革開放的順利進(jìn)行，我國與世界各國和地區(qū)在經(jīng)濟(jì)、政治、科技、文、體育等領(lǐng)域的合作與交往日益頻繁，涉外禮儀日趨重要。一方面，它具有高度的政治性，體現(xiàn)著一個(gè)國家的對(duì)外開放政策；另一方面，它在一定意義反映一個(gè)國家的社會(huì)風(fēng)尚、民族文化和文明程度。

（二）國際禮儀的發(fā)展及過程

1、在遠(yuǎn)古時(shí)期，人類在狩獵時(shí)代就已知道要有禮貌，因?yàn)樵诖颢C時(shí)．狩獵者相互間必須保持適當(dāng)?shù)木嚯x．而且即使沒有獵獲什么，也要講一番有關(guān)野味的趣聞，使同伴們不致掃興而歸。隨著人類歷史的前進(jìn)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治和文化的發(fā)展，人際交往日趨頻繁，社會(huì)生活更加復(fù)雜和多樣化，“禮”也不斷豐富和發(fā)展。

2、在階級(jí)社會(huì)時(shí)期，“禮”的發(fā)展也達(dá)到一個(gè)新的階段。這時(shí)候．“禮”已不僅是個(gè)人之間交往的“私人禮節(jié)”，而且成了國家統(tǒng)治的一種手段。由于國家的產(chǎn)生，也就有了國與國之間的交往。國際交往也需要有一定的規(guī)范與準(zhǔn)則．在長期國際交往的過程中，已經(jīng)形成了許多國家間通行的國際禮儀?，F(xiàn)代的國際禮儀正是歷史上國際禮儀的繼續(xù)和發(fā)展。

3、隨著近代工業(yè)的迅速興起，商品經(jīng)濟(jì)的大規(guī)模發(fā)展，交通郵電事業(yè)的日益發(fā)達(dá)，人際交往日趨頻繁．人們更需要用“禮節(jié)”來調(diào)節(jié)和增進(jìn)彼此間的關(guān)系。交際禮儀成了人們社會(huì)生活中不可或缺的東西。講究禮節(jié)、注意禮貌、遵守一定的禮儀規(guī)范，已成為現(xiàn)代文明社會(huì)生活的一項(xiàng)重要標(biāo)志。

4、現(xiàn)代的國際關(guān)系。禮儀習(xí)慣的演變．加上國際關(guān)系迅速、廣泛、深入的發(fā)展．必然使國際間過去通用的禮儀程式也發(fā)生相應(yīng)的變化，從而形成了一套現(xiàn)代的國際禮儀?，F(xiàn)代的國際禮儀，包含有國際交往中的日常交際禮節(jié)、典禮儀式、外交禮遇、外交特權(quán)與豁免等多方面的內(nèi)容。它們中有的已形成國際公約，例如《維也納外交關(guān)系公約》所涉及的有關(guān)內(nèi)容，已具有法律效力，在國際上有約束力。而其余大部分則是相互交往中“約定俗成”，逐步成為國際慣例，為各國所普遍承認(rèn)和接受．起著一定的規(guī)范作用。

(三)國際禮儀的特點(diǎn)

1、必須以相互尊重、主權(quán)平等為基礎(chǔ)?，F(xiàn)代的國際關(guān)系，應(yīng)當(dāng)是完整的主權(quán)國家之間的關(guān)系。這與過去的封建割據(jù)、閉關(guān)自守的封建國象之間關(guān)系不同；也與宗主國同殖民地附屬國之間的關(guān)系不一樣。我們認(rèn)為現(xiàn)代國家，不論大小強(qiáng)弱，主權(quán)應(yīng)當(dāng)一律平等。因此，現(xiàn)代的國際禮儀也應(yīng)當(dāng)能體現(xiàn)這種主權(quán)國家間的相互關(guān)系。

2、多邊來往大量增加。由于前面講到的國際環(huán)境、條件的變化，國家之間，除了雙邊關(guān)系的發(fā)展外，多邊來往急劇增加的趨勢十分明顯。從而在禮儀做法上也提出了許多新問題，必然出現(xiàn)一些新做法。

3、國際禮儀的內(nèi)涵更加豐富。包括政治外交、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、文化教育、軍事國防以及民間往來等各方面、多層次的國際來往，也都通過一定的禮儀形式來進(jìn)行活動(dòng)。社會(huì)團(tuán)體、民間來往更含有大量的社交活動(dòng)。特別是國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展，許多公司、企業(yè)都設(shè)有專職禮儀人員或公關(guān)部門。

4、禮儀活動(dòng)更加講求實(shí)效，活動(dòng)的形式更加多樣化，具體安排更加靈活。例如，領(lǐng)導(dǎo)人之間的實(shí)質(zhì)性會(huì)談更加受到重視；日程安排更加緊湊合理；舉行宴會(huì)講究禮儀但不事鋪張；參加宴會(huì)的人數(shù)有所壓縮；在宴會(huì)上發(fā)表正式講話的次數(shù)有所減少；相互訪問的代表團(tuán)人數(shù)注意控制，生活接待更加注意安全、舒適、方便，而較少鋪張等。

總之，禮賓程序和禮儀做法，隨著時(shí)代的前進(jìn)．也在不斷變化更新，我們應(yīng)當(dāng)不斷加以注意和研究。

（四）學(xué)習(xí)國際禮儀的意義

國際禮儀是一種跨國際交往的交際規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)正確運(yùn)用，就會(huì)充分發(fā)揮出它的功能，成為我們達(dá)到預(yù)期目的的得力助手。

1、為進(jìn)一步強(qiáng)化全民素質(zhì)教育，積極推進(jìn)科教興鎮(zhèn)戰(zhàn)略，全面提高全民綜合素質(zhì)，營造文明和諧的社會(huì)環(huán)境。

2、提升自己的內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。作為現(xiàn)代人，你跟別人打交道也好，你要做好本職工作也好，恰到好處地展示自己的素質(zhì)都是非常重要的。

3、塑造良好的外在形象。在國際交往中也好，在國內(nèi)交往中也好，員工的個(gè)人形象，就是代表組織形象，就是代表產(chǎn)品和服務(wù)形象。

4、增進(jìn)人與人之間的交往。學(xué)習(xí)禮儀有助于我們的人際交往，如說話時(shí)什么話能說，什么話不能說，它有游戲規(guī)則。對(duì)此，我們要了解，更要遵守。

二、中外國際禮儀的差異

由于文化背景、習(xí)慣等不同，導(dǎo)致在具體禮儀上有很多不同的地方?，F(xiàn)主要以西方國家來說，具體如下：

一、在稱謂和稱呼方面的差異。西方人的稱呼通常是比較籠統(tǒng)的，通常一個(gè)稱呼可以涵蓋中國的很多個(gè)稱呼。例如西方人稱呼男的為先生，稱呼女的為女士或者小姐。而“先生”一詞在我國各類詞典中的第一解釋就是“教師”，是對(duì)教師最古老、最悠久的稱謂，已經(jīng)流傳了幾千年。我們?cè)诮▏笫烊朔Q呼經(jīng)常在其姓名后面加上“同志”一詞，比如，開會(huì)的時(shí)候，某某領(lǐng)導(dǎo)講話，“向XX同志學(xué)習(xí)”等諸如此類的言語就不必細(xì)說了。但是，在當(dāng)今生活中，隨著改革開放，現(xiàn)在“先生”成為社會(huì)上最流行的尊稱口語，二、在見面交往禮節(jié)方面的差異。中國人通常是見面喜歡點(diǎn)點(diǎn)頭，握握手或行拱手禮，或者微微欠身然后握手，而西方人覺得欠身似乎顯得自卑。在西方，特別在歐美國家，擁抱禮卻是十分常見的見面禮與道別禮，親吻禮和吻手禮也是常見的西方見面禮。握手禮來源于西方人類半野蠻半文明時(shí)期。這種習(xí)慣逐漸演變成今天作為見面和告辭的“握手”禮節(jié)，被大多數(shù)國家所接受。在我國，握手禮不但在見面和告辭時(shí)使用，而且還作為一種祝賀、感謝或相互鼓勵(lì)的表示。因此是社交中應(yīng)用最廣泛的致意禮節(jié)。見面、道別時(shí)的禮貌演變到今天就是“你好”、“再見”兩個(gè)短語，客氣的頂多再互相握下手，在各種古怪疾病流行的今天顯得簡潔而衛(wèi)生而又體面。然而西方國家，見面就要先送貼面禮、親吻禮和吻手禮，讓我們很不習(xí)慣也不能接受。

三、在宴客方面的差異。喝酒，歷來被中國人視為做生意、交朋友等社交場合不可缺少的一環(huán)。中國通常遵循的是酒杯不能空茶水不能太滿。在西方人他們通常喜歡啤酒、葡萄酒，不喜歡勸酒，他們的行為會(huì)隨女主人的動(dòng)作而進(jìn)行。中國是一個(gè)酒文化大國，幾千年流傳下來的釀酒工藝和人們賦予酒的美好寓意，使飲酒成為中國人宴請(qǐng)賓朋、交際應(yīng)酬等活動(dòng)中不可缺少的內(nèi)容。中華民族博大精深的酒文化也令老外折服，使他們也對(duì)中國的白酒滿懷好奇心，但他們對(duì)中國酒桌上的強(qiáng)行勸酒有多反感。就如我們正常的中國人對(duì)老外的貼面禮排斥一樣。

四、在禁忌與習(xí)俗方面的差異。中國人不喜歡說4，覺得8非常吉利，而西方人不喜歡13和星期五。

五、待客和做客的差異。我們和人相處的時(shí)候，總是習(xí)慣從自己的角度去為別人著想。這表現(xiàn)在待客和做客上，盡責(zé)的客人總是盡量不去麻煩主人，不讓主人破

費(fèi)，因而對(duì)于主人的招待總是要禮貌地加以謝絕。在餐桌上，主人總是不停地給客人勸酒勸菜。所以，中國人的待客和做客場面往往氣氛濃烈。而西方人，無論是主人還是客人，大家都非常直率，無需客套。在餐桌上，主人會(huì)問客人還要不要再來點(diǎn)，如果客人說夠了，主人一般不會(huì)再向客人參加革命吃請(qǐng)喝。

六、時(shí)間安排上的差異。西方人大多時(shí)間觀念很強(qiáng)，日程安排很緊湊。如果要拜會(huì)或宴請(qǐng)西方人，一定要提前預(yù)約，預(yù)約時(shí)間通常在一周以上。如果你沒有預(yù)約而突然拜訪或臨時(shí)約請(qǐng)對(duì)方，對(duì)方一般會(huì)拒絕你。而且，對(duì)于工作時(shí)間和個(gè)人時(shí)間有嚴(yán)格的區(qū)分。如果是工作交往，應(yīng)選擇在對(duì)方的工作時(shí)間里進(jìn)行。如果是私人交往，就要選擇在對(duì)方下班里進(jìn)行。

七、在送禮方面的差異。西方人不是很重視送禮，盡管他們也常常在節(jié)日、生日和拜訪時(shí)向親朋好友贈(zèng)送禮物。他們一般不看重禮品的價(jià)值，而是贈(zèng)送一些小禮物，只是為了表達(dá)感情而已。而中國人大多比較看重禮品的價(jià)值，禮品的價(jià)值一定程度上代表了送禮人的情意。

上述提及的中西方文化差異僅僅是其中的一部分，了解這之間的差異，將會(huì)有助于我們更好的與外國人交流、合作，更好的樹立中國人的形象，也能更好地交流與學(xué)習(xí)，在繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)的同時(shí)，對(duì)西方的精華進(jìn)行吸取，從而取得社會(huì)文明的進(jìn)步。

三、造成中外國際禮儀差異的原因

（一）地域型文化差異

由于地理環(huán)境與氣候?qū)ξ幕纳芍苯拥幕蜷g接的作用，它們對(duì)人類自身的行為產(chǎn)生影響，進(jìn)而對(duì)思維方式、社會(huì)文化潛在地發(fā)揮制約作用。我們可以把中外文化分別歸強(qiáng)求為地域性文化差異。相對(duì)閉塞的中國在地理上處于與世隔絕的狀態(tài)，這樣中華文明保持了很強(qiáng)的穩(wěn)定性和歷史延續(xù)性。古希臘處于整個(gè)地中海區(qū)域的中間位置，使得希臘人擁有海上交通便利的天然優(yōu)勢。海洋帶來激烈的競爭形成其開放的文化品格，造就其靈活、開放、進(jìn)取的民族精神。

（二）習(xí)俗差異

由于社會(huì)的背景不同導(dǎo)致在習(xí)俗上也有一定的差異。如龍是中華民族的圖騰，是神圣的象征，最早可以追溯到距今5000多年的新石器時(shí)代。而在西方文化中卻不然，這足以體現(xiàn)中西文化的差異。龍成為中華民族共同的圖騰，首先是因?yàn)辇埌匀怀绨莸囊蛩?，即人們把龍?dāng)作主宰風(fēng)雪雨露的神來敬重。實(shí)際上，龍作為中華民族的圖騰，只不過是觀念上的東西，是對(duì)現(xiàn)實(shí)存在的某種或某幾種東西的附會(huì)和異化。龍?jiān)谖鞣轿幕幸彩浅Ｒ姷?。然而，與中華文化大相徑庭的是，西方文化中往往把龍描述為一種巨型怪獸，形似鱷魚，身披鱗甲，長有巨爪和翅膀，能游水能飛行，還能噴火，兇猛異常，破壞力極大的邪惡勢力的象征。

（三）文化差異

眾所周知，華夏文化的形成與發(fā)展都是處在封建社會(huì)的形成與發(fā)展時(shí)期，因此，華夏文化必然受到封建思想的影響。而在封建社會(huì)中，統(tǒng)治者為了維護(hù)自身利益，更好的統(tǒng)治人民，往往通過各種途徑向人們灌輸一些思想。而縱觀西方文化歷史，其開始形成如今的資本主義文化是在16世紀(jì)“文藝復(fù)興”時(shí)期，在這場文化運(yùn)動(dòng)中，人們宣揚(yáng)“人文主義”，肯定人的價(jià)值、尊重人的權(quán)利、重視人的力量。在這樣的背景下孕育的文化必然會(huì)帶有其“人文主義”的特征。

（四）宗教信仰上的差異。

在中國，不論是外來的佛教還是土生土長的道教，講究的是逆來順受、講究的是來生。而西方的教義，雖然也強(qiáng)調(diào)來生，講究受難，但不論基督教還是伊斯蘭教，也都很講究個(gè)反抗異族壓迫，反抗異教徒等，這種在宗教上的差異的形成也與其形成時(shí)的社會(huì)背景密切相關(guān)。

導(dǎo)致國際禮儀差異的原因遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止以上幾個(gè)方面，但主要都是因?yàn)闅v史發(fā)展的背景所導(dǎo)致的。所以要了解一個(gè)國家的禮儀必須先了解這個(gè)國家的發(fā)展背景，從而進(jìn)行有效的國際溝通。

四、我們應(yīng)該如何正確對(duì)待國際禮儀

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，中外交往日趨頻繁。由于文化背景的不同，導(dǎo)致在具體禮儀上有了很多截然不同的的地方。那么我們應(yīng)該如何正確對(duì)待國際禮儀呢？主要從以下三個(gè)基本要求和三個(gè)基本原則來說明：

（一）三個(gè)基本要求

第一個(gè)要求就是要自尊為本，要強(qiáng)調(diào)自尊自愛。一個(gè)人在國際交往中，不講自尊，就不可能得到別人的尊重。首先要尊重自己，你自己要把你當(dāng)回事，站有站相，坐有坐相，舉止大方。

第二個(gè)要求就是尊重自己的職業(yè)。工作你分工不同，聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻，在任何國家、任何社會(huì)，真正被人家尊重的人，是有實(shí)力的人，是學(xué)有所長的人，是專業(yè)方面有本事的人。所以要愛崗敬業(yè)，這樣的人才會(huì)贏得尊重，各國皆然。

第三個(gè)方面要尊重自己的單位。我們的國家、民族和公司，那在國際交往中，我們有責(zé)任、有義務(wù)維護(hù)它的尊嚴(yán)和形象。其次我們強(qiáng)調(diào)要尊重交往的對(duì)象，不僅要自尊，而且要對(duì)交往對(duì)象表示尊重。我們一般要講五句話：“尊重上級(jí)是一種天職，尊重同事是一種本份，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客戶是一種常識(shí)，尊重所有人是一種教養(yǎng)?！边@五個(gè)方面，涉及到我們?nèi)穗H交往的方方面面，要尊重，要全方位的尊重，不能失禮于人，尊重為本。

（二）國際交往禮儀的三個(gè)基本原則

第一個(gè)原則是指接受對(duì)方。所謂接受對(duì)方就是你跟別人打交道時(shí)，如果不是原則問題，不是什么國格、人格、黨紀(jì)、國法大是大非的問題，一般性溝通，要有這樣一個(gè)理念：客人永遠(yuǎn)是正確的，客人沒有錯(cuò)，不要尋釁滋事，找別人毛病。

第二個(gè)原則是指重視對(duì)方。欣賞的重視，不是找人家毛病。要欣賞的重視不是找人家毛病。有人也重視對(duì)方，但他找人家毛病。

第三個(gè)原則是贊美對(duì)方。有一位著名的行為科學(xué)家、美國著名的學(xué)者喬治·枚奧先生說過，“尊重別人就是尊重自己，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，實(shí)際上就等于肯定自我，那說明你寬容，說明你謙虛，說明你好學(xué)?！彼麖?qiáng)調(diào)這個(gè)。所以我們?cè)趪H交往中，你在適當(dāng)?shù)那闆r下，要善于發(fā)現(xiàn)別人的所長。

禮儀是一個(gè)民族在特定的歷史條件和地理環(huán)境中發(fā)展和承襲下來的禮節(jié)文明規(guī)范，是一種文化形態(tài)的象征和體現(xiàn)。創(chuàng)建和諧社會(huì)，必須先從禮儀開始。中國今天面臨前所未有的挑戰(zhàn)，無論是物質(zhì)，精神，文化各個(gè)方面，都急迫的需要一套完整而合理的價(jià)值觀進(jìn)行統(tǒng)一。17大報(bào)告中著重指出，以文化為核心的“軟實(shí)力”，是一個(gè)國家綜合國力的重要組成部分。隨著中國經(jīng)濟(jì)實(shí)力和國際影響力的提高伴隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，中國正在各個(gè)方面趕超西方國家，包括文化領(lǐng)域等。我國是個(gè)開放的國家，我們加強(qiáng)國際禮儀交往等知識(shí)的學(xué)習(xí)，是為了2008年向世界人民展示我們的形象，構(gòu)建和諧、安詳?shù)膰H社會(huì)關(guān)系。

第五篇：《國際禮儀概論》課程論文

天津電大行政管理專業(yè)（本科）《國際禮儀概論》課程論文

西方禮儀的基本特色

姓名：馬維濱

學(xué)號(hào)：10120012579

43學(xué)校：天津電大渤?；すぷ髡?/p>

班級(jí)：2010秋行政本

輔導(dǎo)教師：任世華

西方禮儀的基本特色

馬維濱

現(xiàn)代西方禮儀是富有特點(diǎn)的文化現(xiàn)象。它的發(fā)展和自身特征是時(shí)代發(fā)展和社會(huì)特征的反映。由于東西方歷史軌跡的不同，造成了文化發(fā)展方向的不同。本文簡要介紹了一些西方禮儀的特點(diǎn)。

一、交往方式的差異對(duì)禮儀的影響

東西方文化都非常重視人際交往，但在交往的觀念、交往的方式上都有著明顯的差別。如中國人熱情好客，問寒問暖，似乎沒有什么可保留的，對(duì)于了解有關(guān)年齡、職業(yè)、收入、婚姻狀況、子女等問題，覺得都理所當(dāng)然。而在西方國家中，特別重視對(duì)方的隱私權(quán)。個(gè)人穩(wěn)私主要包括：個(gè)人狀況、政治觀念、宗教信仰、個(gè)人行為動(dòng)向等。涉及到個(gè)人隱私的都不能直接過問。西方人一般不愿意干涉別人的私生活和個(gè)人隱私，也不愿意被別人干涉。比如，中國人會(huì)直接詢問別人所買物品的價(jià)格。在中國人看來，物品的貴賤只是表示該物品的質(zhì)量。而在西方人眼里，如果你直接詢問別人所購物品的價(jià)格，就可能是探問對(duì)方的經(jīng)濟(jì)條件，這也是西方人的隱私，屬于不宜直接詢問的問題。如果你想了解該物品的價(jià)格，只能贊賞該物品，而這樣的情況下西方人一般不會(huì)告訴你準(zhǔn)確價(jià)格。中國人見面打招呼時(shí)喜歡問一句“上哪兒去?”，這是招呼的一種形式。而在美國，你如果問朋友上哪兒去，則可能會(huì)使對(duì)方尷尬，因?yàn)檫@也屬于對(duì)方的隱私，是你不該過問的。還有的就是，中國人看到朋友穿了件非常漂亮的衣服，會(huì)上前摸一摸，詢問價(jià)錢或質(zhì)地；而西方人則

不會(huì)這樣做，他們更多的是羨慕，并直接贊美。，這都是東西方文化觀念差異所致。個(gè)人人生觀的差異對(duì)禮儀的影響

西方人崇拜個(gè)人奮斗，尤其為個(gè)人取得的成就而自豪，從來不掩飾自己的自信心、榮譽(yù)感以及在獲得成就后的狂喜。一般來說，中國人大多反對(duì)王婆賣瓜式的自吹自擂，然而中國式的自我謙虛或自我否定卻常常使西方人大為不滿。例如，“your English is very good?！薄癗o,no,my English is very poor”，這在中國人看

來當(dāng)然是一種謙虛的說法，而在西方人看來，不僅否定了自己，還否定了贊揚(yáng)者的鑒賞力。

西方人自我中心意識(shí)和獨(dú)立意識(shí)很強(qiáng)，主要在：自己為自己負(fù)責(zé)。每個(gè)人都必須自我奮斗，把個(gè)人利益放在第一位；不習(xí)慣關(guān)心他人，幫助他人，不過問他人的事情。由于以上兩點(diǎn)，主動(dòng)幫助別人或接受別人幫助在西方往往就成為令人難堪的事。中國人的行為準(zhǔn)則是“我對(duì)他人，對(duì)社會(huì)是否有用”，個(gè)人的價(jià)值是在奉獻(xiàn)中體現(xiàn)出來的。

西方人十分珍視個(gè)人自由，喜歡隨心所欲，獨(dú)往獨(dú)行，不愿受限制。中國文化則更多地強(qiáng)調(diào)集體主義，主張個(gè)人利益服從集體利益，主張團(tuán)結(jié)合作，步調(diào)一致。二，社會(huì)習(xí)俗的影響

在東方文化中，男士往往倍受尊重，這主要受封建禮制男尊女卑觀念的影響。在現(xiàn)代社會(huì)，東方文化也主張男女平等，但在許多時(shí)候，男士的地位仍然較女士有優(yōu)越性，女士仍有受歧視的現(xiàn)象。無論在何種公共場合，男士都要照顧女士，比如，握手時(shí)，女士先伸手，然后男士才能隨之；赴宴時(shí)，男士要先讓女士坐下，女士先點(diǎn)菜，進(jìn)門時(shí)，女士先行；上下電梯，女士在前??。

三．等級(jí)觀念的影響

在中國，傳統(tǒng)的父子等級(jí)觀念在中國人的頭腦中仍根深蒂固。父親在兒子的眼中、教師在學(xué)生的眼中有著絕對(duì)的權(quán)威，家庭背景在人的成長中仍起著相當(dāng)重要的作用。中國式的家庭結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，傳統(tǒng)的幸福家庭是四代同堂。在這樣的家庭中，老人幫助照看小孩，兒孫們長大后幫助扶養(yǎng)老人，家庭成員之間互相依賴，互相幫助，密切了親情關(guān)系。

在西方國家，大多數(shù)西方國家都倡導(dǎo)平等觀念。特別在美國，崇尚人人平等，他們都知道，只要自己努力，是一定能取得成功的。在家庭中，美國人不講等級(jí)，只要彼此尊重，父母與子女可直呼其名。他們的家庭觀念往往比較淡薄，不愿為家庭做出太多犧牲。

西方國家不同地區(qū)、民族的禮儀具有許多相近因素，即具有共同性或通用性。西方各國都使用名片、明信片作為交際禮節(jié)形式，這是文化相通性的具體表現(xiàn)。禮炮、紅地毯、儀仗隊(duì)、剪彩式、雞尾酒會(huì)等禮儀形式，一般最先在歐美某個(gè)國家產(chǎn)

生，而后成為西方以及世界各國廣泛使用的禮儀形式。圣誕節(jié)起源于羅馬教會(huì)，圣誕樹起源于世紀(jì)的德意志，圣誕老人作為節(jié)日習(xí)俗最早流行于西北歐各國，而圣誕卡則誕生于世紀(jì)中葉的英格蘭。但是這些禮俗很快成為西方基督教國家所普遍接受的共同習(xí)俗?，F(xiàn)代西方禮儀很快成為西方基督教國家所普遍接受的共同習(xí)俗。現(xiàn)代西方禮儀即帶有地區(qū)性、民族性，也帶有共通性、統(tǒng)一性。其中相互差異即地區(qū)性、民族性的因素是次要的相互一致、趨同的因素即共通性、通用性是主要的?，F(xiàn)代西方各國禮儀所以具有共同性的重要特征，是因?yàn)榈谝?，不同地區(qū)和民族的禮俗受到共同的社會(huì)交往規(guī)律和社會(huì)生活屬性的制約第二，在文化交流、傳播和融合過程中，地區(qū)性、民族化的禮儀逐漸轉(zhuǎn)化成為國際化的禮儀。隨著人際交往的增加和信息傳媒的發(fā)展，禮節(jié)儀式的地方性將相對(duì)減弱，而越來越具有全社會(huì)的性質(zhì)。

中西方文化的不同導(dǎo)致的禮儀上的差異還有很多，比如服飾禮儀、進(jìn)餐禮儀等等，總之，中西方之間有各自的文化習(xí)慣，由此也產(chǎn)生了不少不同的交往習(xí)慣。

參考文獻(xiàn)：金正昆《國際禮儀概論》北京大學(xué)出版社 2006年版