第一篇：跨境電商培訓(xùn)丨亞馬遜賣家反饋技巧

跨境電商培訓(xùn)丨亞馬遜賣家反饋技巧

今天的海貓跨境跨境電商培訓(xùn)要談的是亞馬遜賣家的反饋技巧。關(guān)于Feedback，在《做亞馬遜就不能不了解Review》一文中已經(jīng)提到，它是亞馬遜的一個評價體系，是亞馬遜用戶在有真實(shí)購買記錄之后，對所購買的產(chǎn)品所做出的評價，評價內(nèi)容包括產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)、送貨時效等。Feedback會顯示在產(chǎn)品頁面，所以它會對瀏覽該產(chǎn)品的用戶造成一定程度的影響，影響著他們是進(jìn)行購買還是放棄購買。因?yàn)槿绱耍再u家們都希望客戶們能留下好評，但是，該怎樣得到好評呢？得到差評又該怎么辦呢？

（沒錯，賣家們都喜歡如圖所示的五星好評）

一、如何得到好評？

1、做好自己

要得到好評，自然先要從自身做起。具體可以從以下幾個方面來做起：

（1）提供高品質(zhì)產(chǎn)品

相對來說，亞馬遜的用戶屬于經(jīng)濟(jì)能力偏高的，消費(fèi)層次較高，對品質(zhì)的要求也相對會高，所以要得到好評，最簡單、最直接的方法就是提供高品質(zhì)的產(chǎn)品。所以，如果你能提供穩(wěn)定高質(zhì)的產(chǎn)品，那這篇文章你其實(shí)可以不用看了。

（2）提供高品質(zhì)的服務(wù)

總得來說，這包括客服、發(fā)貨時效以及物品與描述的一致性等方面的服務(wù)，都必須做到讓客戶滿意。比如碰到節(jié)假日就一定要小心處理，以免出現(xiàn)處理不當(dāng)或不及時而導(dǎo)致的中差評。

（3）注重細(xì)節(jié)

只有高品質(zhì)還不夠，還必須注意細(xì)節(jié)。比如包裝，在成本范圍之內(nèi)，盡量用品質(zhì)好一些的包裝盒，給顧客留下第一眼的好印象。再比如，在顧客購買商品之外，可以送一些與商品相關(guān)又能為客戶帶來用處的小禮品，讓顧客有一些額外的驚喜。貼心、完美的細(xì)節(jié)，再加上高品質(zhì)的產(chǎn)品，得不到好評那是不可能的。

2、主動索要好評

（1）在商品包裝內(nèi)添加一張卡片，邀請客戶留下評論。需要注意的是，亞馬遜是不允許聯(lián)系客戶討要評價的，所以在引導(dǎo)客戶時一定要注意方式方法及措辭。

（2）邀請網(wǎng)紅合作，定期提供產(chǎn)品優(yōu)惠券，邀請其寫好評。

二、得到差評該怎么辦？

1、亞馬遜官方刪除

別太高興，這可不是說刪就刪的。如果評論中出現(xiàn)以下幾種情況，你可以聯(lián)系亞馬遜官方進(jìn)行刪除處理。

（1）評論含有色情和暴力的語句；

（2）評論含有郵箱或手機(jī)號等信息；

（3）如果評論只是針對一個產(chǎn)品的評分，那可能會被刪掉，因?yàn)镕eedback是針對整個購物體驗(yàn)的。

（4）如果差評只是對物流不滿，而該產(chǎn)品使用的是亞馬遜FBA發(fā)貨，你可以聯(lián)系亞馬遜進(jìn)行處理。不過FBA引起的物流問題亞馬遜不會幫你將差評移除，但是會幫你將差評劃掉，然后寫一行字: This item was fulfilled by Amazon, and we take responsibility for this fulfillment experience.2、針對差評客戶

發(fā)郵件給客戶，說明事實(shí)理由的同時，也要給出解決的方法。解釋自己的難處，希望客戶理解，同時告訴解決方案，比如補(bǔ)發(fā)貨或者退款，暗示對方移除差評。

3、針對中評客戶

郵件聯(lián)系客戶問清中評原因。如果是產(chǎn)品原因，一方面需要同客戶解釋并保證會提高產(chǎn)品質(zhì)量，希望客戶再給一次機(jī)會，另一方面，也可以試試截圖聯(lián)系亞馬遜，讓亞馬遜明白客戶給的評價只是針對產(chǎn)品，而不是賣家服務(wù)。當(dāng)然，這個不一定能說服亞馬遜成功刪除評論。

4、移不掉的差評

那沒辦法，只能回復(fù)了。但因?yàn)槟愕幕貜?fù)所有瀏覽該產(chǎn)品的人（包括你的潛在客戶）都能看到的，所以一定要回復(fù)得有水平。解釋清楚為主，為什么延遲，有什么解決辦法正在處理中。

三、移除差評的小技巧

1、不要僅依靠郵件，打電話也很重要

這個主要是考慮有些用戶并沒有及時登錄郵箱，或者根本沒有登錄郵箱的習(xí)慣，所以可能會沒有看到你發(fā)的郵件。所以，不能僅依靠郵件，打電話也很重要。但切記，不可奪命連環(huán)call，客戶如果覺得被騷擾會更不好處理。另外，打電話前一定要準(zhǔn)備好要講的內(nèi)容，以免電話接通后詞不達(dá)意。打電話一定要表現(xiàn)出誠意，表示你很尊重每一位客戶，希望他們能滿意你們的服務(wù)，產(chǎn)品有任何問題都可以跟你們聯(lián)系，而且要保證一定會幫忙解決問題。最后大方地提出能不能幫忙移掉差評。

2、求人幫忙，一定要盡量周到

這個該如何理解呢？就是說你如果想讓客戶幫你刪除差評，那就應(yīng)該盡一切可能讓他進(jìn)行“傻瓜式”操作，而不應(yīng)該讓客戶去摸索怎么樣刪除。告訴客戶去到 “Your Account” 然后到 “Personalization”> “Community”> “Seller Feedback Submitted by You.”

四、注意事項(xiàng)

其實(shí)說白了，就是不要用運(yùn)營某寶的思維方式來運(yùn)營亞馬遜，比如下面這兩件事你就不要做：

1、“好評返現(xiàn)”，誘惑買家

亞馬遜對于這種采取有償報酬誘導(dǎo)買家留好評的行為是禁止的，所以如果你這么做了，亞馬遜會毫不客氣地發(fā)你一張警告牌，如果再出現(xiàn)這類違反平臺規(guī)定的事情的話，你就等著關(guān)店吧。

2、“雇水軍”

這個太“中國式”有木有？這個同樣是被亞馬遜嚴(yán)厲禁止的。一旦被發(fā)現(xiàn)，所有涉及該事件的賣家產(chǎn)品全部下架，接受各種懲處。你肯定會說，那我小心點(diǎn)是不是就可以？小編想說的是，不要在亞馬遜平臺上抱有這種僥幸心理。所有的賣家的行為，在亞馬遜那里幾乎是赤裸透明的，所以你的一舉一動幾乎都在它的監(jiān)視之下，所以，還是老實(shí)一點(diǎn)比較保險。

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第二篇：亞馬遜跨境電商培訓(xùn)總結(jié)

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亞馬遜跨境電商培訓(xùn)總結(jié)

這一的海貓跨境電商培訓(xùn)給大家?guī)淼氖强缇畴娚淌袌龇治?，跨境電商紅利時代全面來臨，你真的準(zhǔn)備好了嗎？作為想投入跨境電商行業(yè)初學(xué)者，又該何去何從呢？接下來，小編給您介紹一家深圳具有權(quán)威性的培訓(xùn)單位，希望能為大家指點(diǎn)迷津。

深圳市海貓跨境科技有限公司

簡介：

海貓跨境是今年三月份成立的一家專注于跨境電商培訓(xùn)的公司，海貓跨境課程涉及跨境電商類，培訓(xùn)過上萬個學(xué)員，學(xué)院憑借雄厚的師資力量和強(qiáng)大的專業(yè)能力及豐富的培訓(xùn)資源，確保學(xué)員學(xué)習(xí)最優(yōu)質(zhì)的課程和最好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。我們本著“關(guān)注專業(yè)品質(zhì)、尊重客戶要求、注重長久發(fā)展、追求合作共贏”的服務(wù)理念，以國家提倡“互聯(lián)網(wǎng)+”為方向，以全國各大知名跨境電商企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為載體，著力于打造“一站式”跨境電商互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)生態(tài)圈，為企業(yè)培訓(xùn)、輸送跨境電商B2B、B2C、O2O不同商務(wù)模式專業(yè)營銷體系人才，服務(wù)范圍涵蓋跨境電商自建平臺企業(yè)、第三方平臺賣家。

海貓跨境主要以Amazon培訓(xùn)、eBay培訓(xùn)、Wish培訓(xùn)等為主，開設(shè)Amazon基礎(chǔ)實(shí)操班、亞馬遜高級運(yùn)營班、eBay基礎(chǔ)實(shí)操班、wish基礎(chǔ)實(shí)操班，還有最最重要的海貓跨境總裁特訓(xùn)營，以產(chǎn)品開發(fā)、客戶服務(wù)、采購管理、物流管理、技術(shù)支撐、品牌建設(shè)為輔助課程，均以實(shí)戰(zhàn)為主，架設(shè)跨境電商全網(wǎng)式組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)通道。

培訓(xùn)對象：

1.尚未進(jìn)入亞馬遜平臺但打算入駐的賣家

2.初步進(jìn)入亞馬遜平臺但尚未熟練的賣家

3.有亞馬遜初步運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)但銷售不見起色的亞馬遜賣家

4.公司現(xiàn)有的Amazon銷售團(tuán)隊(duì)成員

5.當(dāng)前從事Ebay, Wish等平臺的計劃拓展亞馬遜平臺的賣家

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6.有志于從事跨境電商行業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生

7.從事傳統(tǒng)B2B貿(mào)易的公司及OEM生產(chǎn)型工廠

8.以及其它打算做跨境電商的人士 9.傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)家

培訓(xùn)服務(wù)：

培訓(xùn)形式是：一對一教學(xué)、一人一臺電腦、一人一個子賬號模擬實(shí)操培訓(xùn)并提供一年免費(fèi)復(fù)訓(xùn)，我們也是全過程跟蹤服務(wù)的，有什么問題我們都是幫助解決的，您在我們這學(xué)習(xí)，在這里我們將教會你獨(dú)立運(yùn)營操作亞馬遜賬號，讓你學(xué)的輕松，學(xué)的更加徹底。

我們每個月還有屬于會員的海貓沙龍，一年還有4+x場的海貓巡中國。

想知道更多的亞馬遜運(yùn)營技巧，來海貓跨境上課呀，我們有各種階段的亞馬遜培訓(xùn)班，保證讓您一次上課，終身受益。

海貓跨境新上線的海貓亞馬遜論壇，歡迎各位去留言問有關(guān)于跨境電商的問題哦，小編一定知無不言。http://004km.cn/47yMuY

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第三篇：跨境電商培訓(xùn)之亞馬遜listing標(biāo)題技巧

跨境電商培訓(xùn)之詳解亞馬遜listing標(biāo)題技巧

在亞馬遜的搜索排名中，產(chǎn)品標(biāo)題是非常重要的一個要素，它是吸引顧客上門的第一要素，也是后續(xù)營銷、推廣、引流的基礎(chǔ)。做好listing，就能大大提高成功銷售的幾率。那該如何擬定標(biāo)題，什么樣的標(biāo)題又是好標(biāo)題呢？今天就來看看listing標(biāo)題，看你能get多少。

一、標(biāo)題的七大必要因素

一般來說，亞馬遜上的產(chǎn)品listing標(biāo)題包括以下七大要素：品牌、商品描述、商品系列或型號、材料或主要成分、顏色、尺寸、數(shù)量。

在擬標(biāo)題時，要將這些要素寫清楚，盡量讓listing名稱中的每一個詞匯都可以獨(dú)立被搜尋，提高出現(xiàn)在搜索結(jié)果內(nèi)的幾率。

二、亞馬遜標(biāo)題規(guī)則

1、為了改善消費(fèi)者購物體驗(yàn)，亞馬遜規(guī)定，從2015年7月15日之后，亞馬遜賣家所創(chuàng)建的listing標(biāo)題將不能超過200個字符；

2、每個單詞的首字母必須大寫（a, an, and, or, for, on, the 之類的詞除外）；

3、不能有特殊字符，如$、*等，不能使用中文輸入法輸入任何內(nèi)容。否則，標(biāo)題里可能會出現(xiàn)一些亂符。

4、商品標(biāo)題不能有商標(biāo)符號；

5、不能有公司，促銷，物流，運(yùn)費(fèi)或其他任何與商品本身無關(guān)的信息；

6、如有數(shù)字描述，請用阿拉伯?dāng)?shù)字，而不能使用文字。比如，要寫“1”，而不能寫“one”；

7、商品名稱不能有自己的SKU號碼或者其他編碼；

8、如包含批量銷售，要在商品名稱后面添加（pack of X）；

9、如果產(chǎn)品有多個用途的話，只能寫一種用途或兼容信息，其他請在 Bullet Points 或Description里填寫。例如：某電池適用于某電腦的各種機(jī)型，不能寫超過2款機(jī)型。

10、珠寶類商品名稱中要有材質(zhì)信息(Metal Type, Material Type)，德國站需要額外填寫 Season, Model Year。

11、非服飾類商品有不同顏色的，要單獨(dú)創(chuàng)建一個新商品，品名里面寫清楚顏色，不能把幾個顏色混寫在一起，不能隨機(jī)發(fā)貨。

12、服飾類商品命名規(guī)則：

父商品名稱規(guī)則: [Brand] + [Department/Target audience] + [Product name/Style]

子商品名稱規(guī)則: [Brand] + [Department/Target audience] + [Product name/Style] + [Size/style] + [Color]

13、鞋類商品命名規(guī)則（包括手包，錢包，皮帶，眼鏡等商品）：

父商品名稱規(guī)則: [Brand] + [Gender/Age Group] + [Product Line] + [Material] + [Shoe Type]

子商品名稱規(guī)則: [Brand] + [Gender/Age Group]+[Product Line] + [Color] + [Material] + [Shoe Type] + [Size]

三、什么樣的標(biāo)題才是好標(biāo)題?

一般來說，一個好的標(biāo)題，應(yīng)該包含品牌名（也就是商標(biāo)，防止被別人跟賣）+核心關(guān)鍵詞（最直接搜索流量來源）+適用范圍（準(zhǔn)確的引導(dǎo)目標(biāo)客戶的正確購買行為）+產(chǎn)品特性（材質(zhì)、尺碼、顏色、特點(diǎn)等）。此外，如果具備了以下幾點(diǎn)，你的標(biāo)題一定很不錯！

1、好標(biāo)題必須符合產(chǎn)品所面對的消費(fèi)群體以及受眾的搜索習(xí)慣和語法習(xí)慣，因?yàn)橥镀渌梅侥堋笆斋@芳心”啊。

2、好標(biāo)題的主題部分，一定是簡潔清晰的表達(dá)了“我要銷售什么”，讓消費(fèi)者一眼看過去就有很清晰的認(rèn)知，知道該listing是什么產(chǎn)品。這樣的標(biāo)題，消費(fèi)者進(jìn)入店鋪的轉(zhuǎn)化率就會更高。

3、好標(biāo)題中的關(guān)鍵詞一定是和產(chǎn)品強(qiáng)相關(guān)的，這樣的標(biāo)題可以最大化的為你的產(chǎn)品吸引流量和曝光。

4、好標(biāo)題里的關(guān)鍵詞還必須有利于搜索引擎的抓取，能夠進(jìn)入到搜索結(jié)果。

5、在滿足亞馬遜規(guī)則的前提下，能夠激發(fā)買家點(diǎn)擊欲望的標(biāo)題、能打消買家購買顧慮促使買家購買的標(biāo)題、能迎合Amazon算法，促進(jìn)提升曝光率的標(biāo)題都是好標(biāo)題。

四、注意事項(xiàng)

1、切記不要放不實(shí)的產(chǎn)品標(biāo)題來提升搜索率，因?yàn)榫退憧蛻羲训搅?，這些點(diǎn)擊也不會轉(zhuǎn)化成銷售。如果轉(zhuǎn)化為了購買，收到貨后發(fā)現(xiàn)和標(biāo)題描述不符，則會發(fā)生退貨，甚至可能會被投訴，得不償失。

2、關(guān)于品牌名，萬不可想著“借勢”而去拿別人的來用。因?yàn)檫@已經(jīng)構(gòu)成侵權(quán)，你隨時可能會被投訴而導(dǎo)致賬號被封。

3、不可在標(biāo)題內(nèi)放賣家電郵、電話號碼等關(guān)于私人的信息。

4、關(guān)鍵詞是產(chǎn)品的最直接體現(xiàn)，所以，一定要把產(chǎn)品最核心、最精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞體現(xiàn)在標(biāo)題中。

5、標(biāo)題不能是完完全全的關(guān)鍵詞堆砌，此外，除了關(guān)鍵詞，還要考慮產(chǎn)品的特性詞，這樣能夠讓你的產(chǎn)品和別人的產(chǎn)品做明顯的區(qū)隔。

五、找到核心關(guān)鍵詞的方法

上文不斷地提到關(guān)鍵詞，那既然關(guān)鍵詞那么重要，小編就來整理整理如何找到核心關(guān)鍵詞吧。在亞馬遜上能讓一個產(chǎn)品產(chǎn)生訂單，最主要的核心關(guān)鍵詞數(shù)量大約是5個，可以通過以下兩種方式找出這5個關(guān)鍵詞：

1、在亞馬遜搜索框內(nèi)鍵入關(guān)鍵詞，系統(tǒng)即時提示的關(guān)鍵詞基本就可認(rèn)定為核心關(guān)鍵詞。用這些關(guān)鍵詞再搜一下，在結(jié)果首2頁內(nèi)，如果都能看到同類產(chǎn)品的Bestseller，就可確認(rèn)這些詞就是核心關(guān)鍵詞了。

2、如果你覺得還不夠，還可以利用google trend或google adwords的關(guān)鍵字規(guī)劃工具再次確認(rèn)。

需要提醒的是，當(dāng)產(chǎn)品的核心關(guān)鍵詞做到在搜索結(jié)果首頁了，一定要保證你的產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中有極具競爭力的價格和規(guī)格，質(zhì)量也要做好，這樣配合上到首頁后產(chǎn)生的大量流量，你就等著收錢吧。

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第四篇：跨境電商培訓(xùn)之零基礎(chǔ)做跨境電商 大賣家速成技巧

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跨境電商培訓(xùn)之零基礎(chǔ)做跨境電商大賣家速成技巧

這一期的海貓跨境電商培訓(xùn)給大家?guī)淼氖谴筚u家的速成技巧，海貓跨境這邊會經(jīng)常會收到客戶的一些基礎(chǔ)問題，基礎(chǔ)到很多人都不愿意回答，因?yàn)榇鸩怀龌▉??？偨Y(jié)成一句話就是，我想做跨境電商，還沒有下定決定，我應(yīng)該如何做好跨境電商，或者我該怎么起步，能不能賺到錢。

這些問題，常規(guī)的回答就是“肯定能賺錢啊”“外在因素都不是關(guān)鍵問題”“優(yōu)化listing，跟賣，做活動”說了半天也沒有一個有效的正面回答。零基礎(chǔ)做跨境電商，我也只能把你帶到跨境電商門前告訴你方法，腦子空，不用心的人，我用鞭子在后面抽著你向前也沒用。

帶上腦子做跨境電商。

想要做跨境，你總要知道跨境電商到底是什么？

跨境電商不是開心農(nóng)場玩游戲，把菜種下去，到點(diǎn)收菜就可以了。如果要做跨境電商，請帶上腦子到商業(yè)戰(zhàn)場上來，在市場商業(yè)環(huán)境中解決實(shí)際問題。

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有的人說日均千單，有的人說賠本半年。大家都是成年人，有自己的判斷方式，別人幾句話就讓你舉棋不定，你的未來還有什么可以自己做主的。

任何行業(yè)都有賺錢的和虧本的，沒有什么市場是說你去做了，就一定可以賺錢的。但是你可以通過學(xué)習(xí)把虧本的可能性降到最低，賺錢的可能性升到最高！

沒有人生來就會做生意的，都是通過后天的學(xué)習(xí)和實(shí)踐一步步走出來的，你開了店，傳了產(chǎn)品，就躺在家里睡覺，等著訂單來找你，你覺得可能嗎？

那這個行業(yè)到底能不能做？我應(yīng)該怎么做？

在中國這個電商大國，淘寶天貓各類購物APP泛濫的時代，跨境電商如果不能做，那我真想不到還有什么你覺得能做的。

跟新人溝通，最難的地方在于你把話講到位了，但是他明白不了。做不好跨境電商？不是我針對誰，我是想說，在座的各位都是沒學(xué)好。

▎那么問題來了，怎樣學(xué)習(xí)跨境電商？

首先要了解跨境電商的各類基礎(chǔ)知識，詳情可以關(guān)注海貓跨境的公眾號，每天小編會整理好最新最齊的跨境電商基礎(chǔ)知識供君參考。

其次如何提供店鋪銷量？精準(zhǔn)流量高了，銷量還會少么？那么流量從哪里來呢？

店鋪流量基本分為站內(nèi)流量和站外流量。上面有位同學(xué)也說過了，大賣家早入駐，在我們?nèi)站鶐讍蔚臅r候，他們已經(jīng)日均百單千單了。站內(nèi)引流的方式一共就那幾個套路，海貓跨境的小編也已經(jīng)翻來覆去的給大家說過很多次了，但是站外流量對于國內(nèi)出口跨境電商來說，還是一片無盡的藍(lán)海。就

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算那些大賣家再厲害，也不可能壟斷全世界站外流量的客戶吧。所以站外引流對店鋪銷量一直提升不上去，競爭不過大賣家的同學(xué)們是一個機(jī)會。

站外引流的方式有很多，比如谷歌、各大社交媒體軟件。在站外推廣，得到的效果會比你想象中大得多。

▎不要問我不會怎么辦，學(xué)。

海貓商學(xué)院為您提供亞馬遜、eBay、wish等課程，線上線下培訓(xùn)均可以提供，線上我們有跨境電商干貨培訓(xùn)，線下我們有專業(yè)的課程培訓(xùn)。不怕你學(xué)不會，只怕你不想學(xué)。大部分賣家覺得自己什么都會了，實(shí)際上腦袋里百分之九十都是碎片化閱讀的來的信息。

▎不要跟我說課程太貴，幾千多的課程換來日均百單千單的銷量，貴嗎？要知道付出才能會有收獲，沒有付出怎么肯帶來收獲。

可能會有同學(xué)對于老師的實(shí)力不了解，不太放心購買課程。這個問題完全不用擔(dān)心，海貓跨境的老師都是專業(yè)級別的，他們自己就有自己的平臺店鋪，絕對是跨境電商領(lǐng)域的老司機(jī)。

現(xiàn)在，問題都解決了。那么、你還在猶豫什么？想做就大膽的去做，不會做就努力去學(xué)，路人的回答，也許能給你指出方向，自己該走的路，一步都省不了。

如果你也想征戰(zhàn)亞馬遜、ebay、wish，或者是學(xué)習(xí)更多的跨境電商知識的話，直接掃描以下二維碼就可以加入我們喲~~海貓妹子在這里等你哦！

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第五篇：亞馬遜制造+企業(yè)如何在跨境電商浪潮下,成為超級大賣家

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亞馬遜制造＋企業(yè)如何在跨境電商浪潮下，成為超級大賣家

這一期的海貓跨境電商培訓(xùn)給大家?guī)淼氖莵嗰R遜制造+企業(yè)如何在跨境電商浪潮下，成為超級大賣家，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大趨勢下，世界各國間的貿(mào)易往來變得更加頻繁和深入，跨境電商成為了推動中國外貿(mào)出口強(qiáng)勢崛起的一個重要引擎，從國家“一帶一路”宏大經(jīng)濟(jì)愿景的提出到eWTP被寫入G20公報，無不預(yù)示著全球跨境電商大融合時代即將來到！

據(jù)公開資料顯示，2016年中國跨境電商進(jìn)出口貿(mào)易額將達(dá)6.5萬億元，2017年還將增長至8萬億元，未來幾年跨境電商占中國進(jìn)出口貿(mào)易比例將會提高到20%，年增長率將超過30%！在這樣的背景條件下，中國的傳統(tǒng)制造型企業(yè)家如何順勢而為，把握住這次難得的新機(jī)遇，將貿(mào)易的觸角伸向世界的每一個角落，是需要我們深入思考和研究的問題。

實(shí)際上，出口跨境電商在近幾年發(fā)展的過程中，不但整個產(chǎn)業(yè)鏈得到了豐富和完善，不同的公司也衍生出了不同的跨境業(yè)務(wù)模式，大體上可以分為B2B和B2C兩種類別。前者主要是通過阿里巴巴、環(huán)球資源、中國制造等平臺進(jìn)行產(chǎn)品的發(fā)布和商機(jī)的尋找，以促成在線的大額交易或是小額批發(fā)，后者則是通過亞馬遜、wish這些跨境第三方平臺進(jìn)行國外的商業(yè)往來，或是像蘭亭集勢、大龍網(wǎng)這類獨(dú)立網(wǎng)站一樣，用在線零售的方式把國內(nèi)的產(chǎn)品直接銷售到海外市場。

中國此時正處在跨境電商快速發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，是中國廣大制造型企業(yè)快速進(jìn)入跨境新藍(lán)海、打造國際化品牌的一個良好契機(jī)。以往中國的制造型工廠往往通過三個渠道將產(chǎn)品銷往海外，一個是國外品牌商的OEM訂單，賺取對方的加工費(fèi)；二是海外大型的零售商，比如沃爾瑪、家樂福等；三就是海外大型的采購商。這些都是B2B的渠道，能賺到一些錢，但對自身品牌的建設(shè)助益不大。

而跨境B2C時代的來臨，扭轉(zhuǎn)了這樣的局勢，而且隨著國家層面對出口跨境的大力支持，形勢只會越來越好。為什么這樣說？我們需要知道的是，國家制定一個政策的出發(fā)點(diǎn)是為了解決問題，出口跨境電商政策可以解決的主要問題有：就業(yè)、國家利益和稅收。有了這個基本框架，就可以幫助我們更好的理清思路了。

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國內(nèi)大的電商平臺有天貓、京東、聚美、當(dāng)當(dāng)?shù)?，十年來它們發(fā)展得如火如荼，極其迅猛，在解決了一部分大學(xué)生就業(yè)問題的同時，也讓一大批中年人失了業(yè)，純粹是自己人和自己人競爭。只有通過出口跨境電商，將中國的產(chǎn)品賣到國際上去，讓海外市場上的用戶都來買中國品牌制造出來的商品，中國的制造型工廠和品牌商才能有源源不斷的訂單，才能在國內(nèi)增加更多的就業(yè)機(jī)會。

此外，在整個世界貿(mào)易的格局中，生產(chǎn)部分是整個利益鏈中利潤最低的環(huán)節(jié)，中國的制造型工廠負(fù)責(zé)的就是這個環(huán)節(jié)，做得非常辛苦。出口跨境電商可以讓制造型工廠參與國際市場的利益再分配，進(jìn)入到設(shè)計、物流、渠道、服務(wù)等環(huán)節(jié)，奪回產(chǎn)品定價權(quán)，塑造高端品牌，賺取品牌溢價。國家既可以借此提高國際影響力，爭取更多經(jīng)濟(jì)和政治上的話語權(quán)，也可以因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展收取更多的稅金。

因此，制造型企業(yè)在跨境市場上是大有可為的，尤其是給國際知名品牌有過代工經(jīng)驗(yàn)的工廠，更是如虎添翼！當(dāng)然，任何一家中國的制造型工廠，要想建立起一個被世界認(rèn)可的品牌，都需要一個漫長的過程。在這個過程中，需要將產(chǎn)品做到極致，需要占領(lǐng)各國消費(fèi)者的心智，并且還要克服重重的阻力和困難。具體都有哪些困難呢？

1、品牌經(jīng)驗(yàn)不足。中國是一個外貿(mào)出口大國，但卻不是一個國際品牌大國，如何將中國制造變成中國品牌，是需要大量學(xué)習(xí)和實(shí)踐的。雖然一些工廠也注冊了自己的商標(biāo)，但在國際市場上反響平平，如何從小品牌成長為大品牌，再由大品牌成長為國際品牌，這條路并不容易走。

2、大客戶問題。制造型企業(yè)通常都會依賴大客戶，這導(dǎo)致了較大的風(fēng)險，一旦大客戶更換供應(yīng)商或者訂單量驟減，對企業(yè)的打擊是非常大的，深圳福昌電子、京馳塑膠等企業(yè)就是明證。因此很多制造型企業(yè)都想分散訂單，分散客戶，但這又勢必觸動大客戶的利益，如何把握好這個平衡是一個客觀存在的問題。

3、對海外市場和海外消費(fèi)者的陌生。國際市場非常大，每個國家在風(fēng)土人情、產(chǎn)品偏好、法律法規(guī)、文化禁忌等方面都有不同，如何有針對性的研發(fā)和銷售產(chǎn)品，在目標(biāo)市場打開局面并收到消費(fèi)者的良性反饋，進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋镜鼗\(yùn)營，是很多制造型企業(yè)家并不熟悉的，而在全球市場上進(jìn)行品牌的宣傳和布局，更是一個系統(tǒng)性的工程。

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4、對跨境電商的各個環(huán)節(jié)一知半解。跨境電商涉及到產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)制造、品牌推廣、市場調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)宣傳、平臺規(guī)則、網(wǎng)絡(luò)支付、匯率波動、海外倉儲、物流運(yùn)輸、報關(guān)通關(guān)、客服體系、稅收政策、海外售后、本地化運(yùn)營等多個環(huán)節(jié)，沒有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的制造型工廠很難將它們?nèi)扛闱宄痛蛲ǎ鲋鲋头艞壛恕?/p>

5、成本和質(zhì)量的平衡。中國制造型工廠早些年多是依靠粗獷的形式發(fā)展起來的，憑借的是中國低廉的勞動力、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的不完善以及不用給員工交社保等，但目前這些“紅利”正逐漸消失，而想要做品牌，還需要在研發(fā)和原材料上增加投入，以保證產(chǎn)品的高質(zhì)量。當(dāng)然，一些工廠也可以將部分產(chǎn)品外包給一些小工廠和小作坊，他們在勞動力、社保等方面的成本會低一些，但外包的生產(chǎn)質(zhì)量和交期把控不易。

6、出口跨境電商競爭的加劇。隨著國家層面的大力宣傳和出口跨境電商企業(yè)的有效推動，越來越多的人知道了出口跨境電商行業(yè)，每天都有很多人涌進(jìn)來，使出口跨境電商由原來的藍(lán)海市場變成了相對藍(lán)海，預(yù)計2-3年內(nèi)會變成紅海。和貿(mào)易公司相比，制造型企業(yè)強(qiáng)于研發(fā)而弱于營銷，只要能在營銷方面將短板彌補(bǔ)上，制造型企業(yè)還是可以構(gòu)建起一定壁壘的，需要特別防備的是同等體量或者體量更大的同行工廠，一旦對方取得了先機(jī)，想要扳回局面就只能等對方犯錯了。

……

面對這樣的情形，這里只給到制造型企業(yè)兩個主要建議，一是盡可能早一些加入到出口跨境大軍中，搶先于競爭對手享受跨境紅利，積累經(jīng)驗(yàn)，積蓄能量。二是跟有結(jié)果的人去學(xué)習(xí)，跟在出口跨境電商做出成績的人去學(xué)習(xí)，減少摸索的時間和試錯的成本。

鑒于此，海貿(mào)會想制造企業(yè)之所想，急制造企業(yè)之所急，解制造企業(yè)之所困，聯(lián)合海貓跨境推出了“《海貓巡中國》喵星人崛起計劃”跨境電商企業(yè)家峰會，旨在“喚醒沉睡中的制造型企業(yè)家，幫助品牌商快速崛起”，通過200位商務(wù)代表直接深入企業(yè)，面對面與企業(yè)家交流跨境電商，同時邀請企業(yè)家參加這場峰會盛宴。

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海貿(mào)會將邀請百事泰集團(tuán)CEO和BESTEK品牌創(chuàng)始人徐新華給各位企業(yè)家傳道解惑，百事泰是首家由傳統(tǒng)工廠轉(zhuǎn)型跨境電商并成功在新三板上市的企業(yè)，相信徐總的真知灼見一定能夠幫助到希望變革的制造型企業(yè)家。此外，海貿(mào)會創(chuàng)始人劉智勇先生也將在峰會上，把出口跨境電商的前世今生、趨勢走向、政策法規(guī)娓娓道來，從產(chǎn)業(yè)行業(yè)的角度做一番闡述。其他蒞臨現(xiàn)場的嘉賓，也都是浸淫出口跨境電商多年，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)袖大咖。

做《海貓巡中國》跨境電商峰會，海貿(mào)會是帶著使命感來做的，更是用心和認(rèn)真的。海貿(mào)會相信跨境電商第三波新的大賣家浪潮即將到來，這些大賣家一定會從《海貓巡中國》被喚醒的企業(yè)家中產(chǎn)生，他們有實(shí)力、有研發(fā)、有經(jīng)驗(yàn)、有供應(yīng)鏈的管控能力，缺的無非是一次被喚醒的機(jī)會，一個思維碰撞與方法給予的平臺。

《海貓巡中國》制造＋跨境電商企業(yè)家峰會，必將為整個珠三角乃至全國提供傳統(tǒng)外貿(mào)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的路徑借鑒圖，推動傳統(tǒng)外貿(mào)進(jìn)一步深入轉(zhuǎn)型和發(fā)展，助力全國開放型經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)浴火重生，讓傳統(tǒng)的制造型企業(yè)創(chuàng)造出跨境電商浪潮下的輝煌成就！

海貓總裁班 期待你的到來

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