第一篇：會(huì)展復(fù)習(xí)大綱

會(huì)展復(fù)習(xí)大綱

1、會(huì)展服務(wù)的特點(diǎn)：①專業(yè)性 ②綜合性 ③時(shí)尚型 ④人文性 ⑤協(xié)調(diào)性

2、豎排、橫排、左右排座位安排：豎，從左到右。橫，從前到后。左右，以中間為基點(diǎn)先左后右。

3、會(huì)展管理原則：①以顧客為中心 ②以真誠(chéng)獲取客戶信任 ③樹(shù)立全程服務(wù)思想 ④細(xì)節(jié)決定成敗

4、會(huì)場(chǎng)環(huán)境布置原則：①人大會(huì)莊嚴(yán)隆重 ②黨代會(huì)樸素大方 ③追悼會(huì)莊嚴(yán)肅穆 ④慶祝會(huì)熱烈喜慶 ⑤日常工作會(huì)議簡(jiǎn)單樸實(shí) ⑥紀(jì)念會(huì)隆重典雅 ⑦座談會(huì)和諧融合

5、注冊(cè)人員安排：①接待人員 ②財(cái)務(wù)人員 ③協(xié)調(diào)人員

6、會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：①引導(dǎo)服務(wù) ②現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)準(zhǔn)備服務(wù) ④茶水服務(wù) ⑤安全 ⑥保密服務(wù)

7、保密服務(wù)內(nèi)容：①會(huì)場(chǎng)保密 ②地點(diǎn)保密 ③會(huì)局環(huán)境保密 ④人員保密 ⑤會(huì)場(chǎng)基本設(shè)施保密。⑥文件保密 ⑦宣傳報(bào)道保密 ⑧器材和通俗設(shè)備保密。措施：①加強(qiáng)保密教育 ②制定保密紀(jì)律 ③健全保密制度 ④入場(chǎng)檢查制度 ⑤文件簽到制度 ⑥文件清退制度 ⑦器材專用專管 ⑧會(huì)議清場(chǎng) ⑨報(bào)道送審制度。

8、VIP客戶的住宿安排：服務(wù)內(nèi)容，套房或單人房、限進(jìn)飯店的貴賓接待程序。

9、特殊人士的住宿安排:對(duì)象，出席會(huì)議的老弱病殘智障人士。原則，尊重與方便）

10、會(huì)議總結(jié)：①表彰為會(huì)議成功舉辦作出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人

②秘書(shū)處匯報(bào)財(cái)政收支情況

③通報(bào)和發(fā)表會(huì)議所取得的成績(jī)

④部署和預(yù)先報(bào)道下次會(huì)議。

11、辦展機(jī)構(gòu)的服務(wù)：①咨詢臺(tái)的服務(wù) ②展位搭建的服務(wù) ③展館施工與管理服務(wù) ④安保服務(wù) ⑤布展的車輛管理服務(wù)

12、展位搭建商的服務(wù)：①接受委托，負(fù)責(zé)為參展企業(yè)進(jìn)行特裝展位的搭建與裝修工作。

②受辦展機(jī)構(gòu)的委托 負(fù)責(zé)執(zhí)行中心站臺(tái)的搭建與裝修工作 ③受辦展機(jī)構(gòu)的委托，負(fù)責(zé)執(zhí)行開(kāi)幕式主席臺(tái)及背景板的搭建與裝修工作。④接受委托，負(fù)責(zé)執(zhí)行咨詢臺(tái)的搭建與裝修工作。

13、展中辦展機(jī)構(gòu)的服務(wù)：①入場(chǎng)觀眾登記服務(wù) ②咨詢與引導(dǎo)服務(wù) ③會(huì)展資料發(fā)放服務(wù)(資料：參觀指南、觀眾登記表、相關(guān)證件、門(mén)票、會(huì)刊等)④征求意見(jiàn)和建議服務(wù) ⑤知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)服務(wù)。⑥安全保衛(wèi)服務(wù)。⑦清潔服務(wù)。

14、會(huì)展物流服務(wù)的要求：①安全性 ②快捷性 ③準(zhǔn)確性 ④經(jīng)濟(jì)性

15、會(huì)展客戶關(guān)系管理的意義：①客戶關(guān)系管理有利于提高企業(yè)的贏利能力，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)

成本，提高企業(yè)收入。

②客戶關(guān)系管理有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。③客戶關(guān)系管理有利于降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

④客戶關(guān)系管理是提高企業(yè)的交易效率的重要途徑。

16、對(duì)客戶實(shí)行區(qū)別對(duì)待的4個(gè)態(tài)度：①屈從取悅態(tài)度 ②關(guān)懷重視態(tài)度 ③隨機(jī)適應(yīng)態(tài)度 ④冷漠拋棄態(tài)度

17、會(huì)展客戶關(guān)系的維護(hù)：①要維護(hù)良好的客戶關(guān)系，就要延遲客戶信任階段

②要延長(zhǎng)客戶信任階段，就要努力增加客戶價(jià)值提高客戶滿意度。

③在客戶關(guān)系的發(fā)展階段會(huì)展企業(yè)客戶工作重點(diǎn)不同。

④處于不同發(fā)展階段的會(huì)話的關(guān)注重點(diǎn)不同。

18、會(huì)展客戶滿意度實(shí)施流程(4個(gè))：①搜集客戶信息，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)。②制造客戶分案，實(shí)施專業(yè)化服務(wù)③實(shí)施活動(dòng)方案，追蹤需求變化。④評(píng)估活動(dòng)績(jī)效，改善客戶關(guān)系。途徑：(3個(gè))①會(huì)展客戶識(shí)別 ②會(huì)展客戶細(xì)分 ③會(huì)展客戶預(yù)測(cè)

19、客戶忠誠(chéng)度的類別：①壟斷性的忠誠(chéng) ②更換成本高的忠誠(chéng) ③習(xí)慣性忠誠(chéng) ④許諾性 20、提高會(huì)展客戶滿意度策略：①了解參展商參展目的，提供相應(yīng)的服務(wù)。

②豐富員工專業(yè)知識(shí)，提高員工服務(wù)技能。③為參展商提供全程服務(wù)。④處理客戶投訴。⑤把客戶消息度作為考核員工工作績(jī)效的指標(biāo)。

21、會(huì)展物流服務(wù)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)：①物流企業(yè)的規(guī)模與品牌。②物流企業(yè)的資質(zhì)。③物流企業(yè)的專業(yè)化程度。④物流企業(yè)的增值服務(wù)。⑤物流企業(yè)的運(yùn)輸質(zhì)量。⑥物流服務(wù)的時(shí)效性與安全性。⑦物流企業(yè)的信息化程度。⑧物流服務(wù)的性價(jià)比。

22、辦展機(jī)構(gòu)的商品運(yùn)輸服務(wù)：①指定物流公司。②協(xié)助展品順利進(jìn)人展館。③協(xié)助同外展品辦理入關(guān)手續(xù)，請(qǐng)海關(guān)工作人員現(xiàn)場(chǎng)辦公。④協(xié)助海關(guān)工作人員進(jìn)行海內(nèi)外展品監(jiān)管。⑤協(xié)助同外展品

第二篇：會(huì)展策劃復(fù)習(xí)大綱

會(huì)展策劃復(fù)習(xí)大綱

第一章 會(huì)展策劃概述

一、會(huì)展的概念 1.會(huì)展的內(nèi)涵

會(huì)展就是會(huì)議、展覽和節(jié)事等集體性活動(dòng)的簡(jiǎn)稱。

是指在一定地域空間，由多個(gè)人集聚在一起形成的，定期或不定期的集體性的物質(zhì)、文化交流活動(dòng)。

會(huì)展是指特定空間的集體性的物質(zhì)文化交流交易活動(dòng)。2.會(huì)展的外延

會(huì)展的外延很廣，它包括各種類型的會(huì)議、展覽展銷活動(dòng)、體育競(jìng)技活動(dòng)、集中性的商品交易活動(dòng)以及各種節(jié)事活動(dòng)等。3.會(huì)展經(jīng)濟(jì)

以會(huì)議、展覽和節(jié)事活動(dòng)作為發(fā)展經(jīng)濟(jì)的手段，通過(guò)舉辦大規(guī)模、多層次、多種類的會(huì)議、展覽和節(jié)事活動(dòng)，帶動(dòng)源源不斷的物流、人流、商流、資金流和信息流，從而創(chuàng)造商機(jī)、吸引投資、推動(dòng)商貿(mào)旅游業(yè)的發(fā)展，進(jìn)而拉動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和經(jīng)濟(jì)行為。會(huì)展活動(dòng)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的比為1：:10.二、會(huì)展策劃 1.會(huì)展策劃的概念

? 是對(duì)會(huì)展活動(dòng)的一種計(jì)劃。

? 是開(kāi)始于會(huì)展活動(dòng)之前、貫穿會(huì)展活動(dòng)始終的一種優(yōu)先的、提前的、指導(dǎo)的活動(dòng)。? 是對(duì)會(huì)展進(jìn)行管理和決策的一種程序，它是對(duì)會(huì)展活動(dòng)的進(jìn)程以及會(huì)展活動(dòng)的總體戰(zhàn)略進(jìn)行前瞻性規(guī)劃的活動(dòng)。

2.會(huì)展策劃的特點(diǎn)：系統(tǒng)性；針對(duì)性；變異性；可行性

3.會(huì)展策劃的內(nèi)容：策劃者、策劃對(duì)象、策劃依據(jù)、策劃方案、策劃效果評(píng)估

三、會(huì)展策劃的基本原則

規(guī)范性原則：遵守法律的原則、遵守倫理道德、遵循行業(yè)規(guī)范

目的性原則：促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)；為傳遞有關(guān)的信息、知識(shí)、觀念；為打造城市品牌；促進(jìn)經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展

借勢(shì)原則：借大勢(shì)、借優(yōu)勢(shì)、借形勢(shì)。

創(chuàng)新性原則：會(huì)展的“新”首先體現(xiàn)為策劃的“新” 有效性原則

操作性原則

四、會(huì)展策劃的內(nèi)容

? 會(huì)展的調(diào)查與分析

會(huì)展承辦地城市的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、地理位置、交通狀況、和展會(huì)設(shè)施條件

會(huì)展環(huán)境的調(diào)查、會(huì)展企業(yè)情況、會(huì)展項(xiàng)目情況、會(huì)展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況、參展商、支持的單位等。

? 會(huì)展的決策與計(jì)劃 ? 會(huì)展的運(yùn)作與實(shí)施 ? 會(huì)展的效果評(píng)價(jià)與預(yù)測(cè)

五、會(huì)展策劃的基本流程

成立策劃小組；進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查；決定會(huì)展策略；制定媒體策略；制定設(shè)計(jì)策略；制定預(yù)算方案；撰寫(xiě)策劃方案；實(shí)施效果評(píng)估

六、會(huì)展策劃的基本方法：系統(tǒng)方法、頭腦風(fēng)暴法、德?tīng)柗品?、智能放大?/p>

第二章 展覽主題和項(xiàng)目策劃

一、會(huì)展調(diào)查的提供者：會(huì)展行業(yè)的專門(mén)機(jī)構(gòu)、市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)、企業(yè)營(yíng)銷調(diào)研部

會(huì)展調(diào)查的使用者：當(dāng)?shù)卣?、?huì)展組辦方、參展商、相關(guān)廣告商

二、會(huì)展調(diào)查的種類

為會(huì)展組辦方提供會(huì)展策劃必要資訊的調(diào)研：項(xiàng)目調(diào)研、主題調(diào)研、場(chǎng)館調(diào)研、參觀人數(shù)預(yù)測(cè)

為參展方提供會(huì)展選擇與決策依據(jù)的調(diào)研：同類展會(huì)競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)研、民意識(shí)調(diào)研住、環(huán)境影響調(diào)研

展會(huì)評(píng)估調(diào)研：展會(huì)基本情況、展會(huì)主題、展示設(shè)計(jì)、招商組展、廣告宣傳、展會(huì)后勤服務(wù)、經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益

以展會(huì)為平臺(tái)所進(jìn)行的調(diào)研

三、展會(huì)題材選擇

1.展會(huì)題材： 舉辦一個(gè)展覽會(huì)計(jì)劃要展出的展品范圍。包括經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、地理位置、交通情況、展覽設(shè)施等

優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、區(qū)域重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)、政府扶持產(chǎn)業(yè) 2.展會(huì)題材選擇：分列題材、拓展題材、創(chuàng)新題材

3.會(huì)展調(diào)查的過(guò)程：確定課題的目的；生成調(diào)研設(shè)計(jì)；選擇基本的調(diào)研方法；抽樣過(guò)程；收集數(shù)據(jù)；分析數(shù)據(jù)；報(bào)告撰寫(xiě)；跟蹤

4.會(huì)展調(diào)查的方法：觀察法；詢問(wèn)法（問(wèn)卷訪問(wèn)法；小組訪談法；深度訪談法；透射法）；實(shí)驗(yàn)法

5.二手資料的來(lái)源

來(lái)自組辦方；來(lái)自參展商；來(lái)自行業(yè)管理部門(mén)或行業(yè)協(xié)會(huì)；會(huì)展項(xiàng)目管理系統(tǒng)

第三章 展覽會(huì)設(shè)計(jì)、品牌策劃、運(yùn)作策劃

一、展覽會(huì)設(shè)計(jì)：立體策劃、文化維度與立體策劃

1.會(huì)展設(shè)計(jì)立體策劃的特點(diǎn)：時(shí)代性、目的性、創(chuàng)新性、統(tǒng)一性

2.建立品牌展會(huì)的要素：堅(jiān)持長(zhǎng)期的品牌戰(zhàn)略；代表行業(yè)的發(fā)展方向；權(quán)威協(xié)會(huì)與代表企業(yè)的支持；引進(jìn)現(xiàn)代的管理經(jīng)驗(yàn)；配合強(qiáng)勢(shì)的媒體宣傳

二、展覽會(huì)運(yùn)作策劃

1.展覽實(shí)施策劃：展覽宣傳、招展和組團(tuán) 2.展后工作策劃：展后跟蹤（針對(duì)參展商）、展后總結(jié)、展后評(píng)估 3.展覽資料的編制

? 參展手冊(cè)的編制

展覽手冊(cè)的編制 ? 宣傳手冊(cè)的編制

展覽資料的印刷

第四章 展覽活動(dòng)、服務(wù)策劃

一、展覽活動(dòng)的種類：會(huì)議活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)、招待活動(dòng)、促銷活動(dòng)、評(píng)獎(jiǎng)表演活動(dòng)

二、展覽會(huì)議活動(dòng)的策劃

? 研討會(huì)的策劃 ? 交流會(huì)策劃

? 行業(yè)年會(huì)議策劃

? 論壇策劃 ? 座談會(huì)的策劃

三、展覽公關(guān)活動(dòng)策劃

? 記者招待會(huì)的策劃 ? 新聞發(fā)布會(huì)的策劃 ? 開(kāi)幕式的策劃 ? 簽字儀式的策劃

四、展覽招攬活動(dòng)策劃

? 宴會(huì)的策劃 ? 酒會(huì)的策劃

? 茶話會(huì)和冷餐會(huì)策劃 ? 舞會(huì)的策劃 ? 參觀活動(dòng)的策劃

? 文藝演出及電影招待會(huì)的策劃

五、展覽服務(wù)策劃的概念

狹義：發(fā)生在展覽現(xiàn)場(chǎng)的租賃、廣告、保安、清潔、展品運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、展位搭建等專業(yè)服務(wù)。廣義：也包括餐飲、旅游、住宿、交通、運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)行業(yè)的配套服務(wù)。

六、展覽服務(wù)策劃的流程

?

1、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)

?

2、分析服務(wù)對(duì)象：參展商；觀眾（專業(yè)觀眾、普通觀眾）；其他方面（新聞媒體、行業(yè)協(xié)會(huì)和商務(wù)、行業(yè)主管部門(mén)、國(guó)際組織主要是信息服務(wù)）?

3、確定服務(wù)內(nèi)容：展前服務(wù)、展中服務(wù)、展后服務(wù)

?

4、選擇服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：承諾服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、專業(yè)服務(wù) ?

5、確定服務(wù)戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先、差異化、集中戰(zhàn)略 ?

6、選定服務(wù)承包商 ?

7、制定服務(wù)手冊(cè)

七、展覽服務(wù)

1.展覽運(yùn)輸服務(wù)：運(yùn)輸規(guī)劃；去程運(yùn)輸；回程運(yùn)輸；單證辦理 2.展覽食宿行服務(wù)：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；會(huì)議接待；旅游服務(wù)

3.展覽現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：展覽注冊(cè)；進(jìn)出館管理；安全保衛(wèi)管理；展臺(tái)管理；展品的安全保衛(wèi)

第五章 招展策劃、招商策劃

一、招展的基本流程

? 收集潛在客戶名單：客戶推薦；公司內(nèi)部資源；外部機(jī)構(gòu)推薦；出版的地址名錄；招展人員的網(wǎng)絡(luò)；陌生拜訪

? 研究潛在客戶：建立參展商數(shù)據(jù)庫(kù) ? 聯(lián)絡(luò)潛在客戶：寫(xiě)信（電子郵件）、上門(mén)拜訪、打電話、獲得約見(jiàn)機(jī)會(huì) ? 接近客戶：介紹策略、推薦人策略、提供利益策略 ? 處理異議（常見(jiàn)的顧客異議）： 參展價(jià)格異議、展覽服務(wù)異議、隱藏異議 如何處理異議？

首先，對(duì)展覽、公司策略、市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者有非常深刻的認(rèn)識(shí)了解。認(rèn)真傾聽(tīng)，審慎問(wèn)題，尊重客戶

? 達(dá)成交易

二、招展方案策劃 1.招展方案的內(nèi)容

? 產(chǎn)業(yè)分布特點(diǎn)：從宏觀上介紹展覽題材所在行業(yè)在全國(guó)的分布特點(diǎn)，各區(qū)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，產(chǎn)業(yè)的企業(yè)結(jié)構(gòu)狀況及分布情況

? 展區(qū)和展位劃分：介紹展位和展區(qū)的劃分和安排情況，附上展區(qū)和展位劃分平面圖 ? 招展價(jià)格

? 招展代理：招展代理的選擇、指定和管理的安排 ? 招展預(yù)算

? 招展進(jìn)度安排 2.劃分展區(qū)與展位

展區(qū)的劃分按展品的類別；展位的劃分根據(jù)展覽場(chǎng)地的特征來(lái)確定

? 劃分展區(qū)和展位的基本原則：

1、提高參展商的展出效果為中心： 標(biāo)準(zhǔn)展位 特裝展位 的位置關(guān)系

次要題材和主要題材 的位置關(guān)系

2、以展覽題材為依據(jù)

3、有利于觀眾參觀展覽為目的

4、有利于現(xiàn)場(chǎng)管理與服務(wù)

5、有利于提高展會(huì)的檔次

6、合理的安排功能服務(wù)區(qū)

3.確定展覽價(jià)格：充分考慮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要；考慮展會(huì)展覽題材的行業(yè)狀況 4.編制招展函

5.選擇招展代理：招商代理的類型；獨(dú)家代理與多家代理；總代理與分代理；傭金代理和買(mǎi)斷代理

6.招展預(yù)算：招展人員費(fèi)用；招展宣傳推廣費(fèi)用；代理費(fèi)用；招展資料的編印和郵寄費(fèi)用；招展公關(guān)費(fèi)用；其他不可見(jiàn)的費(fèi)用

三、招展宣傳策劃

1.招展宣傳對(duì)象：參展商

? 確定潛在的目標(biāo)參展商 ? 確定參展商的類別和數(shù)量 2.招展宣傳內(nèi)容

? 展覽會(huì)的相關(guān)信息和資料 ? 招商的要求和安排

? 集體展出的優(yōu)勢(shì)和利益說(shuō)明

3.招展宣傳方式：人員宣傳、媒介宣傳、公關(guān)宣傳

四、招商策劃

1.觀眾招攬策劃

a)觀眾的類型：專業(yè)觀眾和普通觀眾

b)專業(yè)觀眾的特點(diǎn)：帶有具體的目標(biāo)和目的參加展會(huì)，需要預(yù)先注冊(cè)、并支付一定的費(fèi)用 c)普通觀眾的特點(diǎn)：把參加展會(huì)當(dāng)成一種娛樂(lè)方式；具有一定的購(gòu)買(mǎi)欲望 d)收集觀眾信息

? 通過(guò)行業(yè)企業(yè)名錄收集 ? 通過(guò)商會(huì)和行業(yè)協(xié)會(huì)收集 ? 通過(guò)政府主管部門(mén)收集 ? 通過(guò)專業(yè)報(bào)紙收集 ? 通過(guò)同類展會(huì)收集 ? 通過(guò)各種專業(yè)網(wǎng)站收集 ? 通過(guò)各地的黃頁(yè)收集 2.尋求贊助商策劃

a)制定展覽贊助策劃書(shū)：展覽信息，目標(biāo)觀眾，未來(lái) b)確定提供給贊助商的利益

會(huì)展企業(yè)給展覽贊助商的利益主要有： ? 樹(shù)立并提高企業(yè)形象 ? 與分銷商建立關(guān)系 ? 獲得銷售機(jī)會(huì) ? 展示產(chǎn)品特征 ? 進(jìn)行銷售

影響贊助商的決策因素

? 展覽的認(rèn)知度如何？是同類型中最好的嗎？參加展覽可以提高知名度嗎？ ? 展覽是一次性還是延續(xù)性的？ ? 展覽組織---會(huì)展企業(yè)的聲譽(yù)

? 贊助活動(dòng)的利益與預(yù)期收益有多大差距？是否符合公司的指導(dǎo)方針 哪些企業(yè)或機(jī)構(gòu)會(huì)成為贊助商？

? 希望與參加展覽會(huì)的觀眾接觸的機(jī)構(gòu)； ? 協(xié)作解決某個(gè)問(wèn)題的機(jī)構(gòu)； ? 尋求重新定位

? 進(jìn)入新市場(chǎng)或推出新產(chǎn)品的機(jī)構(gòu) 3.招商宣傳

? 招商宣傳的途徑：編制畫(huà)冊(cè)、制作光盤(pán)、發(fā)布廣告、舉辦招商說(shuō)明會(huì) ? 招商宣傳媒體：簡(jiǎn)報(bào)、報(bào)紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng) 第六章 企業(yè)參展策劃和展會(huì)英語(yǔ)

一、企業(yè)參展策劃基本流程

? 企業(yè)參展決策 ? 制定參展目標(biāo) ? 選擇展覽項(xiàng)目 ? 擬定參展計(jì)劃

二、展會(huì)英語(yǔ)

booth:展臺(tái)；售貨棚；展覽攤位

booth contractor：展臺(tái)搭建公司 booth number：展位號(hào)碼 booth order：展位預(yù)定 business card：名片

corner booth：角落展臺(tái) exhibit：展位或展品 exhibition：展覽會(huì)

exhibitor manual：參展商手冊(cè) exhibitor：參展商

exposition manager：展廳經(jīng)理 exposition：博覽會(huì) raw space：展覽光地

row / standard booth ：標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái) showcase：陳列，陳列柜

end/peninsular booth：半島型展臺(tái) island booth：島型展臺(tái) contractor：搭建公司

minimum area：起租面積

展位預(yù)訂基本應(yīng)對(duì)

1.I’d like to sign up.我想報(bào)名。

2.I may register you on the phone.我可以幫您在電話里注冊(cè)。

3.I would suggest you make a reservation with your credit card now, otherwise we can’t guarantee your booth.我建議您現(xiàn)在就用信用卡預(yù)訂，否則我們無(wú)法保證您的攤位。4.Let me confirm your reservation.我再確認(rèn)一下您的預(yù)訂。5.I need you to answer some questions to make the reservation.為了幫您預(yù)訂，我需要您回答我?guī)讉€(gè)問(wèn)題。

6.May I know your name/phone number/email/company name?

請(qǐng)問(wèn)您的姓名/電話號(hào)碼/電子郵箱/公司名稱？ 7.Your booth number is ? 您的展位號(hào)碼是

8.Thank you for calling us.感謝您的來(lái)電。

9.We’ll send you a letter of confirmation by email/by fax within 5 working days.我們?cè)?個(gè)工作日內(nèi)會(huì)給您電郵/傳真一份預(yù)訂確認(rèn)書(shū) 詢問(wèn)客人對(duì)展位的偏好

1.Which one would you like?

您喜歡哪一種攤位？ 2.Let me check it for you.我?guī)湍橐徊椤?/p>

3.Do you have any corner booth?

你們有角落攤位嗎？

4.Do you have any raw space in the center?

你們有（展區(qū)）中心的光地嗎？ 5.Do you have any end-cap booth?

你們有三面開(kāi)口的攤位嗎？ 6.An in-line booth will be fine.我要一個(gè)道邊攤位就行了。7.May I know the location?

我能不能知道（攤位的）位置？

8.We’ll send you a layout of the exhibition hall, and mark the available booth on it.我們可以給您發(fā)一份展廳的布局圖，并且把可預(yù)訂的攤位標(biāo)出來(lái)。當(dāng)客人想要的展位預(yù)定已滿

1.I’m afraid all?booths have been booked up.Will?be alright? 恐怕所有的?攤位都已經(jīng)被訂滿了。?的攤位怎么樣？

2.I’m afraid we’re fully booked.恐怕我們已經(jīng)預(yù)訂滿了。3.We still have some?booths available.我們還有一些?攤位

第七章 國(guó)際會(huì)議活動(dòng)策劃

（一）一、國(guó)際會(huì)議的基本概念

1.會(huì)議的要素：主辦者、承辦者、與會(huì)者、其他與會(huì)議相關(guān)的人員

2.召開(kāi)會(huì)議的形式：兩方會(huì)議、非正式會(huì)議、集思廣益會(huì)議、緊急委員會(huì)、常設(shè)委員會(huì)、正式會(huì)議、展示會(huì)議、公開(kāi)會(huì)議、各種論壇 3.國(guó)際會(huì)議的特點(diǎn) ：會(huì)議成員的跨國(guó)性；議題范圍的多邊性；成員權(quán)利的平等性；語(yǔ)言使用的多樣性

4.國(guó)際會(huì)議的分類

? 按主題內(nèi)容劃分：國(guó)際政治會(huì)議；國(guó)際經(jīng)濟(jì)會(huì)議；國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議

? 按與會(huì)者范圍劃分：全球性會(huì)議；洲際性會(huì)議；區(qū)域性會(huì)議；雙邊會(huì)議 ? 按舉辦周期劃分：定期會(huì)議；不定期會(huì)議

? 按議題的專業(yè)性與規(guī)格劃分：例行會(huì)議；專題會(huì)議；特別會(huì)議

二、國(guó)際會(huì)議策劃階段

確定會(huì)議主題：延伸性、開(kāi)放性、吸引力、前瞻性 確定合作單位：受益原則、共贏原則

確定會(huì)議規(guī)模：會(huì)議持續(xù)時(shí)間；會(huì)議分會(huì)場(chǎng)的個(gè)數(shù)；與會(huì)人員分配；國(guó)內(nèi)外嘉賓的配比；學(xué)者、官員、業(yè)界的配比 擬定會(huì)議議程： 會(huì)議議程的內(nèi)容：

1.注冊(cè)日期（報(bào)道日期）

2.會(huì)議當(dāng)天：領(lǐng)導(dǎo)會(huì)見(jiàn)、開(kāi)幕式、主旨演講、午餐、分議題討論和晚宴 上午一般進(jìn)行前三項(xiàng)；下午和第二天依情況召開(kāi)分論壇 茶歇

午宴和晚宴

3.文化體驗(yàn)活動(dòng)：相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈考察；地區(qū)風(fēng)情游覽 4.離會(huì)

會(huì)議嘉賓邀請(qǐng)范圍

1.嘉賓的選擇：根據(jù)會(huì)議的訴求、議程、嘉賓的學(xué)術(shù)研究或在政界、業(yè)界的影響力 2.嘉賓的類型：致辭嘉賓、主旨演講嘉賓、演講嘉賓、主持人、參會(huì)嘉賓

媒介推廣計(jì)劃：報(bào)紙、大眾雜志、專業(yè)雜志、網(wǎng)絡(luò)媒體、數(shù)據(jù)庫(kù)、博客、電視、自有媒體 資金來(lái)源及預(yù)算計(jì)劃

資金來(lái)源：政府的財(cái)政撥款；企事業(yè)單位規(guī)劃中的預(yù)算；其他機(jī)構(gòu)的贊助

第八章 國(guó)際會(huì)議活動(dòng)策劃

（二）一、國(guó)際會(huì)議籌備階段 1.國(guó)際會(huì)議前期籌備階段

時(shí)間：往前倒退三個(gè)月為前期籌備階段 階段：

? 國(guó)際會(huì)議的報(bào)備程序

a)程序：會(huì)議主辦方準(zhǔn)備議申請(qǐng)材料；提交主辦方所屬上級(jí)單位進(jìn)行審批；遞交所在省級(jí)外事辦審批

b)報(bào)備所需材料：申請(qǐng)報(bào)告；與會(huì)境外專家名單；經(jīng)費(fèi)預(yù)算

? 會(huì)場(chǎng)的選擇：會(huì)議規(guī)模；會(huì)議預(yù)算；交通便利性；會(huì)議設(shè)施；會(huì)議風(fēng)格 ? 安排文化體驗(yàn)活動(dòng) ? 組建工作團(tuán)隊(duì) ? 嘉賓邀請(qǐng)

? 執(zhí)行媒介計(jì)劃：邀請(qǐng)國(guó)外駐華媒體記者為最佳方式 ? 前期階段的安排

a)機(jī)票預(yù)訂：會(huì)議組委會(huì)特邀的致辭嘉賓、主旨演講嘉賓、演講嘉賓、主持人等有“任務(wù)”的嘉賓，旅費(fèi)通常由組委會(huì)承擔(dān)； b)用餐安排 ：確定就餐人數(shù)；確定就餐方式；確定餐標(biāo)

注意事項(xiàng)：

i.菜單一定要根據(jù)嘉賓人數(shù)、國(guó)籍、口味等進(jìn)行協(xié)調(diào)； ii.無(wú)論是自助餐還是和餐制，冷熱結(jié)合、葷素搭配 iii.避免吃起來(lái)不太雅觀的菜品：排骨、鳳爪等，iv.國(guó)外嘉賓一般不吃動(dòng)物的內(nèi)臟、心肺、舌頭等 v.菜品要足量

vi.注意宗教信仰和素食主義者

c)住宿安排：與會(huì)場(chǎng)的距離、交通狀況；提前踩點(diǎn)；酒店服務(wù)水平及接待能力；通道設(shè)計(jì)是否合理；房間類型及設(shè)施是否完備

2.國(guó)際會(huì)議中期籌備階段

時(shí)間：以會(huì)議召開(kāi)當(dāng)日為標(biāo)準(zhǔn)，往前倒退30天即為中期籌備階段 內(nèi)容：

? 外包服務(wù)及其審核：媒體推廣；同聲傳譯；隨行譯員；速記；攝影；攝像；設(shè)計(jì) ? 會(huì)議手冊(cè)的設(shè)計(jì)與制作

? 對(duì)會(huì)議進(jìn)行視覺(jué)包裝：會(huì)議背板；易拉寶；指示牌；接機(jī)牌；胸卡；桌簽；記事本、筆；材料袋；橫幅、垂幅 ? 回收嘉賓演講材料

程序：會(huì)議前7天收集演講材料；會(huì)議前4-7天與嘉賓反饋溝通（演講主題、摘要、正文內(nèi)容是否符合會(huì)議主題）；會(huì)議前3天發(fā)給相關(guān)人員熟悉材料（主持人、同聲傳譯、速記人員、其他演講嘉賓、媒體負(fù)責(zé)人）? 發(fā)送參會(huì)指南

? 禮品的選擇：與會(huì)議的性質(zhì)相符合；有地方特色；輕巧便于攜帶；避免易碎、液體 ? 如何使用你的預(yù)算 ? 為領(lǐng)導(dǎo)草擬講話稿 3.國(guó)際會(huì)議倒計(jì)時(shí)階段

時(shí)間：往前推7-10天為倒計(jì)時(shí)階段 內(nèi)容

? 召開(kāi)工作協(xié)調(diào)會(huì) ? 會(huì)議資料袋裝 ? 接機(jī)安排 ? 住宿安排 ? 會(huì)議注冊(cè)

流程：會(huì)議注冊(cè)與信息確認(rèn)；發(fā)放會(huì)議資料與禮品；機(jī)票報(bào)銷；辦理住宿手續(xù)；匯總表格

? 會(huì)場(chǎng)布置：會(huì)議背板、會(huì)場(chǎng)布局（劇院式、課桌式、U字型、回字型、圓形或橢圓形）、主席臺(tái)（左尊右卑原則）? 簽到處和媒體采訪區(qū) ? 宴會(huì)廳與貴賓廳 ? 會(huì)場(chǎng)茶歇 ? 大會(huì)合影

? 物品檢查與彩排

二、國(guó)際會(huì)議的執(zhí)行、收尾階段 1.國(guó)際會(huì)議執(zhí)行階段 工作人員的準(zhǔn)備

會(huì)場(chǎng)的最終檢查調(diào)試：基礎(chǔ)設(shè)施；會(huì)議設(shè)備；會(huì)議軟件設(shè)施 找到自己的位置

會(huì)場(chǎng)內(nèi)的工作：嘉賓引導(dǎo)、嘉賓簽到、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)見(jiàn)、同聲傳譯耳機(jī)的發(fā)放和回收、現(xiàn)場(chǎng)管理（過(guò)場(chǎng)PPT，過(guò)場(chǎng)音樂(lè)、嘉賓演講時(shí)間控制、演講嘉賓PPT的切換、維護(hù)會(huì)場(chǎng)秩序、話筒管理）

? 會(huì)場(chǎng)外的工作：采訪安排、茶歇、合影 ? 會(huì)議用餐安排 ? 文化體驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)細(xì)則 ? 會(huì)場(chǎng)收尾 ? 送機(jī)安排 2.國(guó)際會(huì)議收尾階段

? 感謝信

? 媒體報(bào)道匯總 ? 會(huì)議資料存檔 ? 會(huì)后總結(jié)

第九章 會(huì)展策劃案

1.會(huì)展策劃文案的作用：決策依據(jù)作用；指導(dǎo)執(zhí)行作用 2.大型展覽策劃案的寫(xiě)作結(jié)構(gòu)

1)摘要：項(xiàng)目名稱；主辦單位，承辦單位，支持單位，協(xié)辦單位，執(zhí)行承辦；舉辦時(shí)間；舉辦地點(diǎn)；項(xiàng)目舉辦的周期安排 2)市場(chǎng)分析

? 國(guó)內(nèi)外該展覽項(xiàng)目所在產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

? 本地區(qū)該展覽項(xiàng)目所在產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)

? 分析是否有市場(chǎng)空間，以及如何進(jìn)入或拓展這個(gè)市場(chǎng)空間 ? 設(shè)計(jì)該項(xiàng)目對(duì)城市和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用和意義

3)資源分析

經(jīng)濟(jì)資源；文化資源；管理資源；政策資源；服務(wù)資源； 設(shè)施資源；社會(huì)資源；區(qū)位資源；產(chǎn)業(yè)資源 4)競(jìng)爭(zhēng)分析

? 簡(jiǎn)述國(guó)內(nèi)外該題材的展覽項(xiàng)目的舉辦情況 ? 重點(diǎn)分析周邊地區(qū)相關(guān)展覽項(xiàng)目的舉辦情況 ? 本項(xiàng)目舉辦面臨的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

5)項(xiàng)目整體設(shè)計(jì)：項(xiàng)目的主題；展品范圍及展位空間布局；主要活動(dòng)安排；博覽會(huì)項(xiàng)目的創(chuàng)新點(diǎn)；擬邀參展嘉賓；擬邀參展對(duì)象；開(kāi)、閉幕式安排 6)項(xiàng)目營(yíng)銷預(yù)案

營(yíng)銷方式和手段

? 參展商和客商分析

? 廣告宣傳方式和內(nèi)容的設(shè)計(jì) ? 展位定價(jià)方式和價(jià)格情況 ? 主要的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷手段 ? 其他營(yíng)銷手段和方式 ? ? ? ? 7)主要服務(wù)機(jī)構(gòu)

主要服務(wù)機(jī)構(gòu)的對(duì)接

? 物流企業(yè)的選擇和對(duì)接方式 ? 展臺(tái)搭建企業(yè)的選擇和對(duì)接方式 ? 餐飲企業(yè)的選擇和對(duì)接方式 ? 商務(wù)服務(wù)企業(yè)的選擇和對(duì)接方式 ? 旅游服務(wù)企業(yè)的安排 ? 票務(wù)服務(wù)工作的安排 ? 安保與保潔工作的安排

? 其他設(shè)計(jì)者認(rèn)為需要的服務(wù)安排

8)公共危機(jī)預(yù)案展 9)展覽工作團(tuán)隊(duì) 10)財(cái)務(wù)分析

? 主要的支出項(xiàng)目的內(nèi)容和預(yù)算 ? 主要收入項(xiàng)目的內(nèi)容和預(yù)算 ? 整體經(jīng)濟(jì)效益

? 特殊盈利手段和節(jié)約資金的手段 ? 需要說(shuō)明的相關(guān)問(wèn)題

11)博覽會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的作用分析

? 對(duì)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的直接作用 ? 對(duì)展品所在產(chǎn)業(yè)的提升和促進(jìn)作用 ? 對(duì)城市服務(wù)業(yè)的拉動(dòng)作用 ? 對(duì)城市知名度的提升作用

? 對(duì)城市社會(huì)發(fā)展和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)的作用

第十章 會(huì)展預(yù)算與效果評(píng)估

1.會(huì)展的各項(xiàng)費(fèi)用的分類

? 按是否隨具體情況變化，分為固定費(fèi)用和可變費(fèi)用 ? 按是否直接計(jì)入預(yù)算，分為直接費(fèi)用和間接費(fèi)用

? 按指定預(yù)算主體的不同，分為組織者預(yù)算和參展商預(yù)算 2.會(huì)展費(fèi)用的分類

設(shè)計(jì)施工費(fèi)：占總預(yù)算的35%~70% 展品運(yùn)輸費(fèi)用：直接費(fèi)用，占總預(yù)算的10%~20% 宣傳公關(guān)費(fèi)用：間接開(kāi)支項(xiàng)目，占總預(yù)算的10%~30% 行政后勤類費(fèi)用：間接開(kāi)支，占總預(yù)算的10%~20% 3.收益項(xiàng)目來(lái)源：撥款；參展商注冊(cè)費(fèi)；門(mén)票收入；出售展品、紀(jì)念品的收入；廣告、贊助 4.參展商預(yù)算：基本預(yù)算項(xiàng)目；需要特別強(qiáng)化的項(xiàng)目；成本控制項(xiàng)目

5.基本預(yù)算項(xiàng)目：照明、電源及其他服務(wù)；展架、展具、地毯；電話；文圖、道具、辦公用品；展覽資料；展臺(tái)清潔；聯(lián)絡(luò)、差旅、工作人員食宿及補(bǔ)貼；展品運(yùn)輸和保險(xiǎn)；接待客戶 6.成本控制項(xiàng)目：盡早行動(dòng)；合并運(yùn)輸；協(xié)商獲得更好的價(jià)格；減少或停止派發(fā)宣傳資料；取消贈(zèng)送樣品；節(jié)約展位裝飾投入；控制電話數(shù)量；減少觸摸屏類檢索設(shè)備的使用。

第三篇：會(huì)展服務(wù)與管理 復(fù)習(xí)大綱

《會(huì)展服務(wù)與管理》課程復(fù)習(xí)提綱

一、名詞解釋 會(huì)展會(huì)展業(yè)世界博覽會(huì)主辦商承辦商參展商專業(yè)觀眾市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)營(yíng)銷整合營(yíng)銷綠色營(yíng)銷關(guān)系營(yíng)銷 會(huì)展?fàn)I銷CRM會(huì)展危機(jī)管理會(huì)展安全管理會(huì)議中心會(huì)展企業(yè)成本

二、簡(jiǎn)答題：

1、會(huì)展業(yè)的作用

2、會(huì)展業(yè)與展覽業(yè)的差異

3、國(guó)外會(huì)展業(yè)的歷史過(guò)程是如何劃分的4、如何理解國(guó)際會(huì)展業(yè)的現(xiàn)狀特點(diǎn)

5、世界著名的五大車展有哪些，他們各自的特點(diǎn)。

6、我們國(guó)內(nèi)知名的會(huì)展有哪些？

7、簡(jiǎn)述會(huì)展構(gòu)成的六大要素。

8、會(huì)展主辦商的種類。

9、會(huì)展觀眾的分類

10、會(huì)展參展商的身份

11、簡(jiǎn)述會(huì)展主題策劃的要素

12、市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展新理念。

13、綠色營(yíng)銷的特點(diǎn)

14、知識(shí)營(yíng)銷的特征

15、會(huì)展?fàn)I銷的主體

16、會(huì)展?fàn)I銷的七大要素

17、會(huì)展人力資源計(jì)劃的影響因素

18、會(huì)展人力資源激勵(lì)方法

19、會(huì)展人力資源培訓(xùn)的方法。

20、會(huì)展企業(yè)成本管理

21、會(huì)展客戶信息的收集方法

22、會(huì)展危機(jī)管理的原則有哪些

23、會(huì)展安全管理的主要內(nèi)容

24、會(huì)展危機(jī)的控制

25、現(xiàn)代化展覽中心的主要特征有哪些？

26、會(huì)議中心的種類及其特點(diǎn)。

第四篇：會(huì)展商務(wù)師考試大綱

會(huì)展商務(wù)師資格認(rèn)證考試大綱

第一部分

說(shuō)明

一、本大綱依據(jù)會(huì)展商務(wù)師職業(yè)內(nèi)容分析結(jié)果編制，是會(huì)展商務(wù)師職業(yè)資格認(rèn)證考試的依據(jù)。

二、本大綱知識(shí)點(diǎn)按照考試科目的教材體例編排，以“理解”、“掌握”引領(lǐng)所屬知識(shí)點(diǎn)并確定掌握等級(jí)。

第二部分

會(huì)展商務(wù)師的基礎(chǔ)

三、會(huì)議業(yè)

1、會(huì)議與會(huì)議業(yè)概述

2、會(huì)議市場(chǎng)的類型與特點(diǎn)

理解：

?會(huì)議市場(chǎng)分類、協(xié)會(huì)會(huì)議的特點(diǎn)、公司會(huì)議的特點(diǎn)。

3、會(huì)議市場(chǎng)的組織者

理解：

?會(huì)議組織機(jī)構(gòu)、會(huì)議組織者責(zé)任、國(guó)際會(huì)議聯(lián)盟、國(guó)際大會(huì)和會(huì)議協(xié)會(huì)、國(guó)際專業(yè)會(huì)議組織者協(xié)會(huì)。

四、展覽業(yè)

1、展覽業(yè)概述

2、展覽會(huì)的主辦和承辦機(jī)構(gòu)

理解：

?展覽會(huì)的主辦機(jī)構(gòu)、展覽會(huì)承辦機(jī)構(gòu)、國(guó)際展覽管理協(xié)會(huì)。

3、展覽會(huì)的開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng) 理解：

?依法辦展，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、選好主題，避免重復(fù)辦展、制訂計(jì)劃，辦理審批手續(xù)、搞好招展，重視公共營(yíng)銷活動(dòng)、精心設(shè)計(jì)，搭建布置展位、做好宣傳，提高觀眾質(zhì)量、創(chuàng)新變革，打出展會(huì)品牌、合作競(jìng)爭(zhēng)，形成合理布局、發(fā)展產(chǎn)業(yè)群，提高我國(guó)展覽業(yè)的水平。

五、會(huì)展

1、會(huì)展的興起與發(fā)展

理解：

?古代市集的歷史、近代展覽史、現(xiàn)代會(huì)展業(yè)

2、會(huì)展業(yè)的內(nèi)涵和特點(diǎn)

理解：

?會(huì)展的基本概念、會(huì)展業(yè)的特點(diǎn)

3、會(huì)展經(jīng)濟(jì)

理解：

?會(huì)展經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵及發(fā)展的背景、會(huì)展經(jīng)濟(jì)的功能、規(guī)范發(fā)展我國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)的政策建議。

4、國(guó)際會(huì)展專業(yè)機(jī)構(gòu)

理解：

?國(guó)際會(huì)展機(jī)構(gòu)、世界博覽會(huì)

六、會(huì)展業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)

1、發(fā)達(dá)國(guó)家的會(huì)展業(yè) 理解：

?歐洲會(huì)展業(yè)的概述、北美會(huì)展業(yè)的概述、亞太發(fā)達(dá)地區(qū)和國(guó)家概述、發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)會(huì)展業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。

2、國(guó)際會(huì)展業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

理解：

?會(huì)展經(jīng)濟(jì)理念迅速擴(kuò)展、展會(huì)規(guī)模化、智能化、展會(huì)內(nèi)容專業(yè)化、項(xiàng)目運(yùn)作國(guó)際化、會(huì)展品牌全球化、服務(wù)設(shè)備現(xiàn)代化、參與模式主動(dòng)化、會(huì)展策劃職業(yè)化。

3、我國(guó)會(huì)展業(yè)的發(fā)展

理解：

?我國(guó)會(huì)展業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展中的瓶頸問(wèn)題、我國(guó)會(huì)展業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、對(duì)中國(guó)展覽城市未來(lái)基本格局的預(yù)測(cè)。

第三部分

會(huì)展實(shí)務(wù)

七、會(huì)展項(xiàng)目管理

1、項(xiàng)目管理的界定

理解：

?項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的定義、項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的內(nèi)涵、項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的特征。

2、會(huì)展項(xiàng)目的類型與特征

理解：

?會(huì)展項(xiàng)目的總體特征、會(huì)展項(xiàng)目的類型與分類特征。

3、會(huì)展項(xiàng)目管理的過(guò)程與方法 理解：

?會(huì)展項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程、會(huì)展項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程、會(huì)展項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程、會(huì)展項(xiàng)目結(jié)束過(guò)程。

八、會(huì)展立項(xiàng)策劃

1、市場(chǎng)信息的搜集

掌握：

?信息的種類、獲取信息的方法。

2、會(huì)展主題的選定

掌握：

?確定行業(yè)、確立主題、分列主題、拓展主題、合并主題。

3、展會(huì)項(xiàng)目立項(xiàng)策劃

掌握：

?展會(huì)名稱、辦展時(shí)間、辦展地點(diǎn)、辦展機(jī)構(gòu)、展品范圍、辦展頻率、展會(huì)規(guī)模、展會(huì)定位、展會(huì)價(jià)格與預(yù)算、展會(huì)進(jìn)度計(jì)劃、現(xiàn)場(chǎng)管理計(jì)劃和相關(guān)活動(dòng)計(jì)劃、人員分工、招展招商和宣傳推廣計(jì)劃。

4、展會(huì)立項(xiàng)策劃書(shū)

掌握：

?《展會(huì)立項(xiàng)策劃書(shū)》的主要內(nèi)容

九、會(huì)展項(xiàng)目可行性分析

1、市場(chǎng)環(huán)境分析

掌握： ?宏觀市場(chǎng)環(huán)境、微觀市場(chǎng)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境評(píng)價(jià)。

2、展會(huì)項(xiàng)目生命力分析

掌握：

?項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)力、項(xiàng)目發(fā)展空間、辦展機(jī)構(gòu)優(yōu)劣勢(shì)分析

3、展會(huì)執(zhí)行方案分析

掌握：

?展會(huì)基本框架評(píng)估、展會(huì)進(jìn)度計(jì)劃評(píng)估、招展招商和宣傳推廣計(jì)劃評(píng)估、現(xiàn)場(chǎng)管理和相關(guān)活動(dòng)計(jì)劃評(píng)估。

4、展會(huì)項(xiàng)目財(cái)務(wù)分析

掌握：

?展會(huì)項(xiàng)目財(cái)務(wù)分析的方法、價(jià)格定位、成本收入預(yù)測(cè)、盈虧平衡分析、現(xiàn)金流量分析、資金籌措。

5、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)

理解：

?系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、合作風(fēng)險(xiǎn)。

6、展會(huì)項(xiàng)目立項(xiàng)可行性研究報(bào)告

掌握：

?熟悉案例

十、會(huì)展品牌形象策劃

1、展會(huì)品牌形象定位

掌握：

?展會(huì)品牌形象的含義、展會(huì)品牌形象定位、展會(huì)品牌形象定位的策略。

2、建立展會(huì)品牌形象

掌握：

?建立展會(huì)品牌形象的目標(biāo)、建立展會(huì)品牌形象的策略、精心設(shè)計(jì)展會(huì)品牌形象。

3、展會(huì)的品牌識(shí)別（CI）

理解：

?展會(huì)品牌識(shí)別的來(lái)源、展會(huì)理念識(shí)別（MI）、展會(huì)行為識(shí)別（BI）、展會(huì)視覺(jué)識(shí)別（VI）、展會(huì)聽(tīng)覺(jué)識(shí)別（AI）、展會(huì)的顧客滿意戰(zhàn)略（CS）。

4、展會(huì)品牌傳播

掌握：

?展會(huì)品牌傳播的原則、展會(huì)品牌個(gè)性、展會(huì)品牌傳播的媒體策略、展會(huì)品牌營(yíng)銷策略。

5、展會(huì)品牌資產(chǎn)

理解：

?積累展會(huì)品牌資產(chǎn)，就要提升展會(huì)品牌知名度、就要擴(kuò)大展會(huì)的品質(zhì)認(rèn)知度、就要努力創(chuàng)造積極的品牌聯(lián)想、就要不斷提升展會(huì)目標(biāo)參展商和觀眾的品牌忠誠(chéng)度。

十一、會(huì)展實(shí)施方案策劃

1、制定展位承建商

理解：

?對(duì)展位承建商的基本要求、指定承建商的方法、展區(qū)清潔和保安計(jì)劃。

2、指定展會(huì)運(yùn)輸代理

掌握：

?展會(huì)展會(huì)運(yùn)輸代理的服務(wù)準(zhǔn)則、國(guó)內(nèi)運(yùn)輸代理、海外運(yùn)輸代理。

3、指定展會(huì)旅游代理

掌握：

?會(huì)展旅游與舉辦展會(huì)的關(guān)系、展會(huì)旅游代理、展會(huì)接待酒店。

4、編制參展商手冊(cè)

掌握：

?參展商手冊(cè)包含的主要內(nèi)容、參展商手冊(cè)的作用、編制參展商手冊(cè)的基本原則。

5、建立展會(huì)專門(mén)網(wǎng)站

掌握：

?互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的六大特點(diǎn)、展會(huì)專門(mén)網(wǎng)站的作用、展會(huì)所需要的網(wǎng)站、如何建立展會(huì)專門(mén)網(wǎng)站、會(huì)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法。

十二、展會(huì)相關(guān)活動(dòng)策劃

1、策劃展會(huì)相關(guān)活動(dòng)的目的和原則

掌握：

?展會(huì)相關(guān)活動(dòng)的類型、舉辦展會(huì)相關(guān)活動(dòng)的作用、舉辦展會(huì)相關(guān)活動(dòng)的原則。

2、專業(yè)研討會(huì)和技術(shù)交流會(huì)

掌握：

?專業(yè)研討會(huì)和技術(shù)交流會(huì)的異同、專業(yè)研討會(huì)的策劃、技術(shù)交流會(huì)的策劃。

3、行業(yè)會(huì)議

理解：

?展會(huì)所需要的行業(yè)會(huì)議、選擇行業(yè)會(huì)議主題、行業(yè)會(huì)議籌備方案。

4、產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和產(chǎn)品推介會(huì)

掌握:

?產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和產(chǎn)品推介會(huì)的異同、產(chǎn)品發(fā)布會(huì)的策劃、產(chǎn)品推介會(huì)的策劃。

5、表演、比賽及其他相關(guān)活動(dòng)

理解：

?表演、比賽、其他相關(guān)活動(dòng)。

十三、招展與展位營(yíng)銷

1、建立目標(biāo)參展商數(shù)據(jù)庫(kù)

掌握：

?如何收集目標(biāo)參展商的信息、建立目標(biāo)參展商數(shù)據(jù)庫(kù)的原則、建立目標(biāo)參展商數(shù)據(jù)庫(kù)的辦法。

2、展區(qū)和展位劃分

掌握：

?劃分展區(qū)和展位的原則、劃分展區(qū)和展位應(yīng)注意的問(wèn)題。

3、招展價(jià)格

掌握：

?招展價(jià)格的制定、招展價(jià)格折扣、執(zhí)行招展價(jià)格時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題。

4、展會(huì)招展函

掌握：

?招展函的主要內(nèi)容、編制招展函的原則。

5、招展方案

掌握：

?招展方案的基本內(nèi)容、招展分工、招展代理、招展宣傳推廣、招展預(yù)算、招展進(jìn)度安排。

6、展位營(yíng)銷策略

掌握：

?展會(huì)展位營(yíng)銷的特點(diǎn)、展位營(yíng)銷的策略。

十四、招商與展會(huì)宣傳推廣

1、展會(huì)招商與宣傳推廣

理解：

?展會(huì)招商、展會(huì)宣傳推廣、展會(huì)宣傳推廣與展會(huì)招商的關(guān)系。

2、展會(huì)招商策劃

掌握：

?展會(huì)招商的基本內(nèi)容、招商營(yíng)銷策略。

3、展會(huì)宣傳推廣計(jì)劃

掌握：

?展會(huì)宣傳推廣的特點(diǎn)、展會(huì)宣傳推廣計(jì)劃的內(nèi)容、制定展會(huì)宣傳推廣計(jì)劃的步驟、展會(huì)宣傳推廣類型與實(shí)施計(jì)劃。

十五、會(huì)展服務(wù)與管理

1、展會(huì)服務(wù)

理解：

?展會(huì)服務(wù)的類型、展會(huì)服務(wù)的特點(diǎn)、如何做好展會(huì)服務(wù)、加強(qiáng)展會(huì)服務(wù)質(zhì)量管理。

2、展會(huì)開(kāi)幕工作

掌握：

?展會(huì)開(kāi)幕現(xiàn)場(chǎng)布置、展會(huì)開(kāi)幕儀式、開(kāi)幕酒會(huì)、媒體接待工作。

3、展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)工作

掌握：

?展覽期間現(xiàn)場(chǎng)工作、觀眾登記管理、布展管理、展臺(tái)搭建、展臺(tái)人員訓(xùn)練、撤展管理。

4、展會(huì)資料

理解：

?會(huì)展服務(wù)手冊(cè)、展會(huì)參觀指南、展會(huì)證件、會(huì)刊。

十六、企業(yè)擇展與參展

1、企業(yè)參展目的與考慮因素

理解：

?企業(yè)參展的目的、選擇展覽會(huì)的考慮因素。

2、擇展與參展的工作內(nèi)容

掌握：

?選擇適合本企業(yè)的展覽會(huì)、企業(yè)參展的準(zhǔn)備工作、參加國(guó)內(nèi)展會(huì)的工作內(nèi)容。

3、企業(yè)在展會(huì)上的制勝策略

掌握：

?參展商如何在展覽會(huì)上出奇制勝、如何在展會(huì)上提高公司知名度、企業(yè)提高參展效果要注意的問(wèn)題。

4、企業(yè)參展要素與展后評(píng)價(jià)

理解：

?企業(yè)參展成功的要素、參展企業(yè)如何評(píng)價(jià)參展效果。

十七、國(guó)際展會(huì)

1、世界主要會(huì)展國(guó)際與城市

理解：

?德國(guó)、法國(guó)、意大利、俄羅斯、美國(guó)、新加坡、香港。

2、中國(guó)企業(yè)如何參加國(guó)外展覽會(huì)

理解：

?海外展覽會(huì)的選擇和注意事項(xiàng)、海外展覽會(huì)的費(fèi)用事項(xiàng)、展覽會(huì)的章程與海關(guān)對(duì)展覽品的監(jiān)管辦法、展覽品的運(yùn)輸、保險(xiǎn)與展后處理。

3、中國(guó)企業(yè)如何在國(guó)外舉辦展覽會(huì)

理解：

?出國(guó)辦展的基本原則、出國(guó)辦展的營(yíng)銷手段。

4、中國(guó)企業(yè)赴美國(guó)、歐洲參展要點(diǎn)

理解：

?如何參加美國(guó)的展覽會(huì)、如何參加歐洲的展覽會(huì)。

第五篇：會(huì)展英語(yǔ)復(fù)習(xí)重點(diǎn)

《會(huì)展英語(yǔ)》復(fù)習(xí)內(nèi)容

一、專有名詞翻譯（10題，每題2分，共20分）

1、市場(chǎng)份額：market share

2、可行性研究：feasibility study

3、行業(yè)協(xié)會(huì)和學(xué)會(huì)：trade associations and societies

4、展覽會(huì)組織結(jié)構(gòu)：show organization structure

5、時(shí)間段：time slot

6、市場(chǎng)調(diào)查：market survey

7、行業(yè)類貿(mào)易展覽會(huì)：trade show；消費(fèi)類展覽會(huì)：consumer show

8、參展費(fèi)用：participation fee

9、專業(yè)觀眾：professional visitor（audience）；普通觀眾：public visitor

10、促銷活動(dòng)、招展工作：sales promotion

11、招展書(shū)：exhibition brochure

12、參展商和觀眾數(shù)據(jù)庫(kù)：exhibitor and visitor databank

13、展會(huì)標(biāo)識(shí)：exhibition logo

14、標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)：standard booth；光地展位：raw space

15、會(huì)刊：show catalogue

16、同期活動(dòng)：concurrent events

17、展品范圍：exhibit profile；exhibit scope

18、參展申請(qǐng)表：exhibitor application form

19、優(yōu)惠條件：preferential conditions 20、目標(biāo)群體：targeted group

21、綜合性展覽：comprehensive fairs；專業(yè)展覽會(huì)：specialized exhibition

22、主題發(fā)言：keynote speech

23、提前申請(qǐng)折扣：early-bird discount

24、老展商：frequent exhibitor

25、展會(huì)最新動(dòng)態(tài)：show updates

26、招展資料：promotional material

27、參展合同：participation contract

28、展臺(tái)平面圖：floor plan

29、展商手冊(cè)：Exhibitor Manual 30、主場(chǎng)搭建商：official contractor

31、指定展運(yùn)商：official freight forwarder

32、展品清單：List of Exhibits（LOE）

33、注冊(cè)表格：registration form

34、現(xiàn)場(chǎng)登記處：on-site registration counter

35、展館布局：layout of the exhibits areas

36、重點(diǎn)展商：key account exhibitor

37、毛面積：gross area；凈面積：net area

38、新聞發(fā)布會(huì)：press conference

39、展后服務(wù)：post show service 40、支持媒體：supporting media

41、國(guó)內(nèi)外參展比例：proportion of domestic and international participation

42、參展目的：objectives of participation

43、會(huì)務(wù)費(fèi)：registration fees

44、龍頭企業(yè)：industrial player

45、會(huì)議議程：conference program

46、第一（二、三）輪會(huì)議通知：the first announcement

47、專業(yè)會(huì)議組織者：PCO professional conference organizer

48、功能廳：function hall

49、網(wǎng)上注冊(cè)：online registration 50、會(huì)議紀(jì)念品：conference memento

51、分組會(huì)議：breakout sessions

52、團(tuán)體價(jià)：group rates；門(mén)市價(jià)：rack rates

53、會(huì)議資料匯編：conference proceedings

54、展后報(bào)告：after-show reports/ post-show reports

二、閱讀理解（15題，每題2分，共30分）

三、句子翻譯（10題，每題2分，共20分）

1、I'd like to propose a new theme about a perfume show.（16）

我想提出一個(gè)新題目是有關(guān)香水方面展示的提議。

2、The show is aimed to provide an opportunity for the exhibitors to expand

their market, enhance company image, seek new customers, display new

technology and so on.（16）

此次展覽旨在為參展商提供機(jī)會(huì)擴(kuò)大市場(chǎng)，提升公司形象，尋求新客戶，展

示新技術(shù)。

3、I want you to work out a project prospectus so as to get the ball rolling as

soon as possible.（17）

我想要你寫(xiě)好一份項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)，以便盡快啟動(dòng)該項(xiàng)目。

4、The first thing you have to do is set up an exhibitor databank.（31）

你首先要做的就是建立參展商的數(shù)據(jù)庫(kù)。

5、the show catalogues are valuable materials for reference.（31）

各類展會(huì)會(huì)刊是很有用的參考資料。

6、I'd like to ask your department to make out an exhibition brochure for a new

project.（31）

我想讓你們部門(mén)撰寫(xiě)一個(gè)新項(xiàng)目的招展書(shū)。

7、As you are a leading player in this sector, we can offer a preferential package

for your participation if you take a larger space.（47）

貴公司是本行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，如果租借更大的場(chǎng)地參展，我們會(huì)給你們優(yōu)惠

套餐。

8、It's our company policy not to take part in comprehensive fairs, but only do

single company promotion.（48）

我們公司的策略是不參加綜合展，只做單公司促銷活動(dòng)。

9、You'll enjoy an early-bird discount by sending us your application form this

last week of the month, 15 percent off the stand price.（65）

如本月最后一周遞交申請(qǐng)表格，你們將享受15%的早定折扣。

10、We've got a series of concurrent events during the show, such as CEO's

Summit, technological conference and technical seminars.（83）

展會(huì)期間，我們會(huì)舉辦一系列的同期活動(dòng)，比如：CEO峰會(huì)、技術(shù)研討會(huì)、技術(shù)交流會(huì)。

11、We shall deliver you the show-updates, pre-show guide, the schedule of

concurrent events and so on, to keep you better informed about the show.我們會(huì)及時(shí)向你們提供展會(huì)最新動(dòng)態(tài)、展前指南、展會(huì)同期活動(dòng)日程安排等 材料，以便讓你們更好了解本次展會(huì)。

12、I've noticed this debut show attracted many exhibitors from around world.Please tell me how large the exhibition scale is.（116）

我注意到初次展覽就吸引了全世界眾多參展商。請(qǐng)告訴我本次展覽的規(guī)模有 多大。

13、In a survey conducted by a neutral institute, more than 95% of the poll said

they were quite satisfied with the show.（131）

一家中立機(jī)構(gòu)的調(diào)查顯示，95%的受訪者對(duì)本次展會(huì)表示滿意。

14、PCOs provide consultancy and services for clients, and get paid according to

the services provided.（151）

專業(yè)會(huì)議組織者向客戶提供咨詢和服務(wù)，并根據(jù)所提供的服務(wù)收取報(bào)酬。

15、I think the work of a PCO is mainly to develop a meeting program

according to the customers.requirements and to carry out marketing and promotion work.（151）

我認(rèn)為專業(yè)會(huì)議組織者的工作主要是根據(jù)客戶要求制定會(huì)議議程，并開(kāi)展會(huì) 議推廣和銷售。

16、This kind of meeting is mainly supported by registration fees and

sponsorships from industrial players.（151）

這類會(huì)議主要是靠會(huì)務(wù)費(fèi)和龍頭企業(yè)的贊助費(fèi)來(lái)運(yùn)作的。

17、Here's the packet with your name badge, programs, abstract booklet, meal

coupons and a conference memento in it.（169）

這是會(huì)議資料袋，里面裝有您的胸卡、會(huì)議議程、發(fā)言摘要小冊(cè)、餐券及會(huì) 議紀(jì)念品。

18、In addition, we have some sightseeing tours to some local attractions for

delegates and spouses.You're also welcome to join in.You can ask for more details at that travel agency desk.（169）

此外，我們?yōu)榕c會(huì)代表及家屬安排了本地幾處景點(diǎn)的觀光旅游，歡迎參加。更多詳情請(qǐng)咨詢那邊的旅行社柜臺(tái)。

1、德國(guó)以舉辦貿(mào)易展覽會(huì)而聞名世界。（18）

Germany is well-known in the world for organizing trade fairs.2、因?yàn)槟銈兊恼褂[會(huì)是對(duì)普通觀眾開(kāi)放的，我們將不參加明年的展覽了。（18）

Because your exhibition is open to public visitors, we won’t participate in next

year’s session.3、你能設(shè)法擴(kuò)大一下我們的參展商數(shù)據(jù)庫(kù)嗎？（33）

Can you manage to increase/expand our exhibitor databank?

4、請(qǐng)你注意一下招展書(shū)中的光地租用條件。（33）

Please pay attention to the conditions of raw space rental in the brochure.5、公司的市場(chǎng)部主要負(fù)責(zé)展覽會(huì)的營(yíng)銷工作，而項(xiàng)目部的重點(diǎn)工作是招展。（33）

The MarCom section is mainly responsible for marketing the exhibition,while the

progect sections focus on sales promotion/exhibitor acquisition.6、展會(huì)期間，參展商和專業(yè)觀眾可從展覽快訊中獲得有價(jià)值的信息。（50）

Exhibitors and trade visitor can obtain valuable information from the show daily during the show.7、參展商手冊(cè)是展會(huì)組織者為確認(rèn)的展商提供各種參展服務(wù)的內(nèi)部工作文件。

The exhibitor manual is an internal working document of the organizer for

providing confirmed participants with various services for their participation.8、今年的展覽會(huì)有來(lái)自法國(guó)、德國(guó)、日本和韓國(guó)的四個(gè)國(guó)際展團(tuán)。（85）

There are four international pavilions from France,Germany,Japan and Korea to

the exhibition.9、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理正在展品裝卸區(qū)處理參展商的投訴。（102）

The site manager is handling a complaint at the loading dock.10、展覽凈面積對(duì)展會(huì)組織者來(lái)說(shuō)比毛面積更重要。（118）

For show organizers,the exhibiting net space is more important than the gross space.11、所有協(xié)會(huì)會(huì)員可享受會(huì)務(wù)費(fèi)的八折優(yōu)惠。（153）

All association members can enjoy 20 percent discount of the registration fee.12、和大會(huì)程序冊(cè)相比，會(huì)議資料匯編包含了會(huì)議各個(gè)方面的最齊全的內(nèi)容和

論文。（170）

Compared with the conference program booklet,the conference proceedings contains the most comprehensive contents and theses in all aspects.四、短文寫(xiě)作（30分）

1、招展書(shū)的作用及內(nèi)容

2、展后總結(jié)報(bào)告的作用及內(nèi)容

3、PCO的含義、職責(zé)及應(yīng)具備的素質(zhì)