第一篇：商業(yè)街管理制度

商業(yè)街服務(wù)承諾：

1、維持商業(yè)街經(jīng)營(yíng)秩序，保證商業(yè)街正?；顒?dòng)的順利開展。

2、維護(hù)商戶合法正當(dāng)利益，及時(shí)處理商戶的投訴。

3、急*所需，幫商戶所需，解商戶所難，提供力所能及的服務(wù)。

4、及時(shí)公正解決商戶之間的爭(zhēng)議或糾紛。

5、保持商業(yè)街內(nèi)公共區(qū)域及周邊環(huán)境的清潔衛(wèi)生。

6、定期征詢商戶的意見，不斷改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)工作質(zhì)量。

7、對(duì)商戶開展的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)給予大力的支持和幫助。

為樹立商業(yè)街的品牌形象，營(yíng)造一個(gè)良好有序的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，保護(hù)各商戶及廣大消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益，商戶需自覺遵守國(guó)家及政府的法律法規(guī)和商業(yè)街各項(xiàng)管理規(guī)定，配合商業(yè)街管理工作，依法經(jīng)營(yíng)，文明經(jīng)商；自覺維護(hù)商業(yè)街的經(jīng)營(yíng)秩序，不進(jìn)行與經(jīng)營(yíng)無關(guān)的活動(dòng)；認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)消防法規(guī)，自覺做好消防安全工作；自覺維護(hù)本商鋪及公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔。

現(xiàn)制定以下管理?xiàng)l例，望廣大商戶共同嚴(yán)格執(zhí)行：

一、依法經(jīng)營(yíng)、文明經(jīng)商的規(guī)定

1、商戶必須遵守國(guó)家及市政府的相關(guān)法律法規(guī)及本商業(yè)街的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，及時(shí)處理相關(guān)證照，亮證經(jīng)營(yíng)，服從商業(yè)街管理人員的管理，維護(hù)商業(yè)街信譽(yù)。如有違反，本商業(yè)街有權(quán)采取相應(yīng)措施嚴(yán)肅處理，直至解除合同。

2、商戶須按工商、稅務(wù)等行政相關(guān)工作人員門的規(guī)定要求，自覺繳納相關(guān)費(fèi)用。

3、商戶須按合同規(guī)定按時(shí)足額繳納各項(xiàng)費(fèi)用，逾期，甲方有權(quán)依照合同約定，采取相應(yīng)的措施嚴(yán)肅處理，直至解除合同。

4、為保護(hù)廣大消費(fèi)者的利益，本商業(yè)街商戶必須嚴(yán)格遵守國(guó)家、省、市關(guān)于不準(zhǔn)銷售假冒偽劣商品的各項(xiàng)規(guī)定。凡發(fā)現(xiàn)銷售假冒偽劣商品者，除按有關(guān)規(guī)定處理外，本商業(yè)街有權(quán)解除其合同。

5、嚴(yán)禁商戶違法經(jīng)營(yíng)，一經(jīng)查實(shí)，無論其情節(jié)輕重，甲方都將立即終止合同，沒收履約保證金，并由司法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任。

6、為維護(hù)商業(yè)街的經(jīng)營(yíng)秩序，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者及商戶的利益，商業(yè)街銷售的商品一律實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，各商戶必須服從商業(yè)街統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。凡有不服從商業(yè)街統(tǒng)一協(xié)調(diào)，強(qiáng)買強(qiáng)賣、惡性壓價(jià)、欺行霸市、擾亂商業(yè)街經(jīng)營(yíng)秩序者，本商業(yè)街按規(guī)定給予相應(yīng)處罰，直至解除合同。

7、商業(yè)街內(nèi)各商戶必須自覺維護(hù)廣大消費(fèi)者的正當(dāng)利益，確保銷售商品的品質(zhì)優(yōu)良。如確屬商品質(zhì)量不良而出現(xiàn)顧客退貨的情況，商戶有責(zé)任退換或賠償，嚴(yán)禁因顧客退換而辱罵、毆打顧客，如有發(fā)生，本商業(yè)街除責(zé)令當(dāng)事人賠償?shù)狼?、賠償損失外，視情節(jié)輕重，影響大小，給予當(dāng)事人警告、罰款、停業(yè)整頓、直至解除合同等處分。

8、商戶應(yīng)在貴重易損產(chǎn)品上或商鋪內(nèi)顯眼處貼出警示語，以免引起不必要的糾紛，避免造成不必要的損失。

9、商戶之間或商戶與顧客間如遇問題或糾紛，應(yīng)積極協(xié)商解決，如協(xié)商不成，應(yīng)告知商業(yè)街管理員協(xié)助解決，不可采取積怨報(bào)復(fù)等傷害手段。

10、商業(yè)街將定期或不定期舉辦“文明商鋪”的評(píng)比活動(dòng)。

二、消防安全管理規(guī)定

1、商鋪的防火責(zé)任人為商戶。各商戶必須遵守國(guó)家、省、市關(guān)于安全防火的各項(xiàng)規(guī)定，須與商業(yè)街簽訂并嚴(yán)格履行《防火責(zé)任書》，保證經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的消防安全。

2、嚴(yán)禁在商鋪內(nèi)亂拉、亂接電線及插座，電源插座旁禁止亂放紙盒、塑料、泡沫等易燃物品。

3、各通道嚴(yán)禁堆放貨物、紙箱、等，保證商業(yè)街各通道暢通無阻。

4、各商戶及從業(yè)人員必須愛護(hù)商業(yè)街內(nèi)的消防設(shè)施，如煙感器、花灑頭、滅火器等，必須掌握消防知識(shí)及防護(hù)措施，學(xué)會(huì)正確使用消防器械，杜絕火災(zāi)隱患。

5、商鋪內(nèi)必須按有關(guān)規(guī)定配備有效的滅火器具（ABC干粉滅火器）。

三、衛(wèi)生管理規(guī)定

1、商業(yè)街公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生由清潔公司負(fù)責(zé)，商鋪內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作由商戶自行負(fù)責(zé)。本商業(yè)街管理人員有責(zé)任監(jiān)督管理。

2、各商戶有義務(wù)保持其鋪位內(nèi)和鋪位附近公共區(qū)域的衛(wèi)生整潔，遵守商業(yè)街的衛(wèi)生管理規(guī)定，服從商業(yè)街管理人員的監(jiān)督管理，配合清潔人員共同搞好商業(yè)街衛(wèi)生，做到不亂吐痰、亂扔雜物等，自覺把垃圾放到指定地點(diǎn)，以便統(tǒng)一清掃。

3、各商戶必須負(fù)責(zé)本商業(yè)街及前面區(qū)域的衛(wèi)生，保持整潔干凈。須在每天關(guān)鋪前清掃衛(wèi)生，并把垃圾放在指定地點(diǎn)，以便統(tǒng)一清掃。嚴(yán)禁在正常營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)把鋪位垃圾堆放在通道內(nèi)或其他公共場(chǎng)地上。

4、商戶因進(jìn)貨或裝修形成的包裝物等垃圾應(yīng)及時(shí)自行清理，若需清潔部門幫忙的，由雙方自行協(xié)商解決。

5、各商戶有責(zé)任提醒自己的客戶在商業(yè)街內(nèi)不亂吐亂扔，遵守商業(yè)街的衛(wèi)生規(guī)定。

6、對(duì)于違反衛(wèi)生規(guī)定的行為，商業(yè)街管理人員、清潔人員有權(quán)制止、指正。

7、商戶若發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合要求，應(yīng)及時(shí)向本商業(yè)街管理人員反映，有權(quán)要求清潔部門改正。

8、各商戶應(yīng)自覺遵守衛(wèi)生管理的有關(guān)規(guī)定，如有違反，商業(yè)街管理人員有權(quán)采取責(zé)令清潔、書面警告、罰款等措施進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重的，將解除合同。

四、商戶場(chǎng)內(nèi)管理規(guī)范

1、銷售規(guī)定：本商業(yè)街交易必須遵守國(guó)家及政府的法律法規(guī)和商業(yè)街各項(xiàng)管理規(guī)定，依法經(jīng)營(yíng)，服從管理；必須本著“顧客為上、信譽(yù)第一”的經(jīng)營(yíng)宗旨，文明經(jīng)營(yíng)，、各商戶必須遵守各項(xiàng)消防安全規(guī)定，如有違反，甲方有權(quán)要求商戶限期禮貌待客；本著“公平競(jìng)爭(zhēng)”的經(jīng)營(yíng)原則，不搞惡性競(jìng)爭(zhēng)，嚴(yán)禁強(qiáng)買強(qiáng)賣，嚴(yán)禁欺行霸市。

2、商品規(guī)定：商戶必須嚴(yán)格按合同約定的品牌經(jīng)營(yíng)，所上貨品必須與合同所簽訂的品牌相符，商戶不得將合同約定以外的品牌拿進(jìn)商業(yè)街銷售，同時(shí)所提供商品不得有假冒偽劣及私自更換商標(biāo)的商品。

3、裝修規(guī)定：商戶柜位裝修必須按照商業(yè)街規(guī)定進(jìn)行，貨架高度、擺放位置、柜內(nèi)動(dòng)線等必須嚴(yán)格按照商業(yè)街的裝修規(guī)范執(zhí)行。

4、經(jīng)營(yíng)規(guī)定：商戶在本商業(yè)街統(tǒng)一規(guī)劃管理之下自主經(jīng)營(yíng)，自主承擔(dān)經(jīng)營(yíng)盈虧與風(fēng)險(xiǎn)。本商業(yè)街產(chǎn)權(quán)為本開發(fā)商所有，雙方按照合同約定進(jìn)行合作，商戶不得私自轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租。

5、廣告招牌、商品標(biāo)識(shí)的管理規(guī)定：

1）需要張貼宣傳廣告、商品標(biāo)識(shí)、懸掛招牌的商戶，必須事先向商業(yè)街相關(guān)工作人員提出書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可動(dòng)工，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按照商業(yè)街要求完成，相關(guān)費(fèi)用由商戶自行承擔(dān)。未經(jīng)批準(zhǔn)自行張貼宣傳廣告、商品標(biāo)識(shí)或懸掛招牌的，商業(yè)街有權(quán)制止并根據(jù)情況予以警告、拆除沒收相關(guān)物品等處罰，由此所產(chǎn)生的費(fèi)用和損失均由商戶自行承擔(dān)。

2）為維護(hù)商業(yè)街形象，未經(jīng)商業(yè)街相關(guān)工作人員書面許可，不得在商業(yè)街外墻及玻璃上張貼任何宣傳廣告、商品標(biāo)識(shí)以及堆放箱、柜、椅、臺(tái)、商品等雜物，如有違反，商業(yè)街相關(guān)工作人員有權(quán)制止并根據(jù)情況予以相應(yīng)處罰。

3）為維護(hù)商業(yè)街形象，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，未經(jīng)商業(yè)街相關(guān)工作人員許可，嚴(yán)禁在商鋪內(nèi)外張貼任何有損商業(yè)街和其他商戶利益，影響商業(yè)街正常經(jīng)營(yíng)的標(biāo)識(shí)，如鋪位轉(zhuǎn)讓等。

4）為維護(hù)商業(yè)街形象，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，未經(jīng)商業(yè)街相關(guān)工作人員許可，嚴(yán)禁在商鋪內(nèi)外張貼商品促銷廣告標(biāo)識(shí)。如需進(jìn)行促銷活動(dòng)的，必須提前向商業(yè)街相關(guān)工作人員提出書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可張貼，張貼不得影響商業(yè)街的整體美觀。如有違反，商業(yè)街有權(quán)給予警告、清除、罰款等處罰。

5）為維護(hù)商業(yè)街的整體形象，商業(yè)街相關(guān)工作人員有權(quán)對(duì)需要制作燈箱廣告（商鋪招牌）的商戶進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃指導(dǎo)，商戶需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照商業(yè)街要求制作安裝，相關(guān)費(fèi)用由商戶自行承擔(dān)。如有違反，商業(yè)街相關(guān)工作人員有權(quán)根據(jù)情況予以相應(yīng)處罰。

6）商戶在商業(yè)街內(nèi)外張貼、懸掛的招牌、廣告和標(biāo)識(shí)，其制作內(nèi)容和形式必須符合有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定及商業(yè)街管理規(guī)定。如有違反，商業(yè)街有權(quán)進(jìn)行監(jiān)督整改，由此產(chǎn)生的費(fèi)用和責(zé)任均由商戶自行承擔(dān)。

10、通道、公共區(qū)域的管理規(guī)定

1）不得堵塞公共通道及電梯出口，不得亂堆亂放，以免影響商業(yè)街的整體美觀及購(gòu)物環(huán)境。如有違反，商業(yè)街有權(quán)提出警告，要求限期整改，有權(quán)清理、沒收、封存違章擺放商品，由此所引致的一切損失和費(fèi)用由商戶自行承擔(dān)。屢勸不改者，商業(yè)街將給予罰解除合同等處分。

2）商戶不得私自占用公共場(chǎng)地。如有特殊情況，需臨時(shí)利用其鋪位周邊場(chǎng)地的，需事先向商業(yè)街相關(guān)工作人員提出書面申請(qǐng)（需注明使用面積、時(shí)間），經(jīng)批準(zhǔn)后，商業(yè)街將根據(jù)情況收取一定的費(fèi)用。擅自占用公共場(chǎng)地的，商業(yè)街有權(quán)處以相關(guān)的處罰。

3）商業(yè)街通道嚴(yán)禁擺放紙箱、雜物、桌椅，嚴(yán)禁在消防通道擺放任何物品。

第二篇：大學(xué)城商業(yè)街管理制度

通知

為了本市場(chǎng)的繁榮發(fā)展，建立和維護(hù)本市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)秩序，維護(hù)合法經(jīng)營(yíng)者的權(quán)益，做好本市場(chǎng)的服務(wù)與督導(dǎo)工作，使本市場(chǎng)健康有序的發(fā)展，特制定本管理制度。

1、本市場(chǎng)的店鋪、攤位、設(shè)施、設(shè)備、衛(wèi)生、治安、消防安全等方面由市場(chǎng)管理辦公室統(tǒng)一管理，遵循統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局、定點(diǎn)劃線、指定攤位、多家參與、共同繁榮的原則。

2、本市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)時(shí)間為上午11時(shí)至22時(shí)。每天需按時(shí)開門營(yíng)業(yè)，違規(guī)者將視情節(jié)嚴(yán)重罰款50元至100元。如有事不開門，必須向市場(chǎng)管理辦公室提交請(qǐng)假條，每月請(qǐng)假不得超過3次。如無故不開門3次者將直接收回門面。

3、本市場(chǎng)內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施統(tǒng)一規(guī)范，整齊劃一，不允許亂搭亂蓋，亂堆雜物，有礙場(chǎng)容，零散攤點(diǎn)設(shè)施要做到美觀大方，簡(jiǎn)便實(shí)用，要在指定的地點(diǎn)經(jīng)營(yíng)。

4、市場(chǎng)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)保持道路的暢通，以使經(jīng)營(yíng)者及消費(fèi)者進(jìn)出方便，保證消費(fèi)者及經(jīng)營(yíng)者自己的購(gòu)物安全。

5、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者（業(yè)主），必須遵紀(jì)守法，合法經(jīng)營(yíng)。要辦有各種合法手續(xù)，做到證照齊全。

6、經(jīng)營(yíng)者必須在指定的地點(diǎn)（攤點(diǎn)）經(jīng)營(yíng)，接受市場(chǎng)有關(guān)管理部門的服務(wù)指導(dǎo)與管理，遵守市場(chǎng)內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度。

7、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)遵守“自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)守信”的原則，遵守商業(yè)道德，嚴(yán)禁欺行霸市，哄抬物價(jià)，強(qiáng)買強(qiáng)賣，騙買騙賣，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或被舉報(bào)，物業(yè)部門將會(huì)同有關(guān)部門對(duì)其按規(guī)定進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重者將取締其在本市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)資格。

8、嚴(yán)禁國(guó)家有關(guān)法規(guī)禁止的其他不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為及損害消費(fèi)者利益的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或被舉報(bào)，物業(yè)管理部門將會(huì)同工商部門對(duì)其依法進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重者將取締其在本市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)資格。

9、市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶，要保持?jǐn)偅ǖ辏┉h(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)清掃垃圾雜務(wù)，要保持貨臺(tái)、貨柜潔凈，實(shí)行門前三包(包衛(wèi)生達(dá)標(biāo)、包綠化美化、包安全秩序)。

10、經(jīng)營(yíng)者要愛護(hù)好市場(chǎng)內(nèi)的給排水、垃圾桶、消防栓等公共設(shè)施，要按要求配備消防器材，要定點(diǎn)、定時(shí)對(duì)消防安全設(shè)施進(jìn)行檢查，經(jīng)營(yíng)者必須與物管部門簽訂安全防火責(zé)任書，明確安全防火責(zé)任。

第三篇：商業(yè)街招商管理制度參考樣本

商業(yè)街招商管理制度參考樣本

一、機(jī)構(gòu)設(shè)置與管理權(quán)限

１、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部主管，各職能部室、商 店按管理權(quán)限分

工負(fù)責(zé)商場(chǎng)招商工作。

２、商場(chǎng)進(jìn)貨管理委員會(huì)負(fù)責(zé)審批被招商企業(yè)的進(jìn)場(chǎng)資格，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)定期或不定期組織有關(guān)部室對(duì)被招商企業(yè)商品質(zhì) 量、經(jīng)營(yíng)品種和銷售情況進(jìn)行考核，對(duì)物價(jià)、計(jì)量、商標(biāo)、陳列 衛(wèi)生進(jìn)行檢查。

３、勞動(dòng)人事部負(fù)責(zé)對(duì)來場(chǎng)信息員進(jìn)行面試、審查體檢表和 崗前培訓(xùn)。經(jīng)考試合格，方可發(fā)上崗合格證。負(fù)責(zé)定期或不定期 會(huì)同有關(guān)部室對(duì)信息員服務(wù)規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律、商容風(fēng)紀(jì)等進(jìn)行檢查考核。

４、安全保衛(wèi)負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)信息員驗(yàn)證（身份證、工作證、健康證、暫住證）工作，并將審核情況登記入冊(cè)，與 被招商企業(yè)簽訂安全責(zé)任書，負(fù)責(zé)定期或不定期會(huì)同有關(guān)部室，以被招商企業(yè)進(jìn)行安全檢查，特別是防火、防盜、防汛檢

查。

５、行政部負(fù)責(zé)來商場(chǎng)信息員的工服發(fā)給，收取食堂、醫(yī)療、美發(fā)、淋浴等項(xiàng)目服務(wù)的管理費(fèi)和借用財(cái)產(chǎn)管理 等工作。

６、各商場(chǎng)商店明確一名經(jīng)理負(fù)責(zé)被招商企業(yè)日常管理工作。并負(fù)責(zé)向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部提供被招商企業(yè)執(zhí)照副本，招商審批表，聯(lián)銷協(xié)議，商品樣品，價(jià)格目錄及來場(chǎng)信息員的各種證件。

二、招商標(biāo)準(zhǔn)（條件）

１、被招商企業(yè)選派的信息員，必須是道德品質(zhì)好，責(zé)任心強(qiáng)，熱情大方，會(huì)講普通話。男身高、女身高、裸 視都符合招商要求的本廠（公司）正式職工。信息員受雙重企業(yè)管理，享受其所在企業(yè)（工廠、公司）待遇。

２、商場(chǎng)招商工作實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。被招商企業(yè)要認(rèn)真遵守商場(chǎng)各項(xiàng)管理制度，積極配合商場(chǎng)開展各種促銷活 動(dòng)，努力完成銷售計(jì)劃。對(duì)３個(gè)月完不成銷售計(jì)劃，又無季節(jié)影響或違反商場(chǎng)管理制度的，企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部有權(quán)提 出終止協(xié)議。３、被招商企業(yè)必須是具有法人資格，并已在當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T注冊(cè)登記的國(guó)營(yíng)、集體、三資和私營(yíng)企業(yè) 或有外貿(mào)進(jìn)出口權(quán)的代理商。

４、被招商企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的商品必須是商場(chǎng)所屬商店經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的名特優(yōu)新或世界馳名商品；國(guó)內(nèi)商品必須是符 合各級(jí)計(jì)量、質(zhì)檢、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行三包（包修、包退、包換）的本廠產(chǎn)品，堅(jiān)決杜絕經(jīng)營(yíng)其他廠家的產(chǎn)品及滯 銷、假冒、偽劣商品。

５、招商聯(lián)營(yíng)期限，一般為３個(gè)月至半年，有發(fā)展前途的可訂１－２年，到期后根據(jù)銷售計(jì)劃完成情況和市場(chǎng) 供求情況決定是否續(xù)簽合同。

三、招商審批程序

１、招商工作要貫徹商場(chǎng)“以經(jīng)營(yíng)高檔為導(dǎo)向，中檔為基礎(chǔ)，突出名牌、優(yōu)質(zhì)新潮系列和進(jìn)口三資企業(yè)產(chǎn) 品”的經(jīng)營(yíng)方針，擇優(yōu)招商。

２、各商店要按照不重復(fù)招商和申報(bào)在先的原則進(jìn)行嚴(yán)格篩選。

３、凡符合招商標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，須向商場(chǎng)商店提出書面申請(qǐng)，與商場(chǎng)商店簽訂協(xié)議書，由商場(chǎng)商店將被招商企業(yè) 的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、審批表（一式四份）、樣品、價(jià)格目錄、質(zhì)量認(rèn)證書、稅務(wù)登記證、生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證以 及商店商場(chǎng)審批意見，一并報(bào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部由商場(chǎng)進(jìn)貨管理委員會(huì)審批后，再到商場(chǎng)勞動(dòng)

人事部辦理其他手續(xù)。

４、勞動(dòng)人事部根據(jù)經(jīng)營(yíng)部的審批表（第二聯(lián)）及信息員的彩色照片、體檢表進(jìn)行面試。并負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)商場(chǎng) 規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范，進(jìn)行崗前培訓(xùn)，經(jīng)考試合格上崗，未經(jīng)培訓(xùn)考核不得上崗。被招商企業(yè)不得擅自更換信息 員。

５、安全保衛(wèi)部根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的審批表（第三聯(lián)）來審查商場(chǎng)信息員的身份證、工作證、健康證，并登記入 冊(cè)與其簽訂安全責(zé)任書，進(jìn)行安全教育并負(fù)

責(zé)發(fā)放信息員胸卡。

６、行政部根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部審批表（第四聯(lián)）。負(fù)責(zé)辦理來場(chǎng)信息員的工服

發(fā)放、就餐、借用財(cái)產(chǎn)等手續(xù)。７、各商場(chǎng)商店在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、勞動(dòng)人事部、安全保衛(wèi)部備案后，方可辦理

進(jìn)店經(jīng)營(yíng)事宜。

８、對(duì)符合招商標(biāo)準(zhǔn)的私營(yíng)企業(yè)，各商店要經(jīng)雙人實(shí)地考察，特別是食品加工企業(yè)，要考察其是否符合國(guó)家頒 布的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，是否有生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證，服裝加工業(yè)要了解其生產(chǎn)規(guī)模，并向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部出具實(shí)地照片。

９、對(duì)不按照招商審批程序辦理，擅自進(jìn)店銷售的企業(yè)，要追究商場(chǎng)商店主管經(jīng)理的責(zé)任，并給予一定的經(jīng)濟(jì) 處罰，責(zé)令其廠家立即撤出。

四、物價(jià)、計(jì)量、統(tǒng)計(jì)、保險(xiǎn)及財(cái)務(wù)管理

１．被招商企業(yè)的商品銷售價(jià)格，必須經(jīng)商店商場(chǎng)專職物價(jià)員看樣定價(jià)，并上報(bào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部審批，招商企業(yè)要 向物價(jià)員提供成本單（發(fā)貨單）、價(jià)格目錄，遇特殊情況經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)，可用供貨合同單，暫定臨時(shí)價(jià)格，正式 發(fā)票一到，馬上走正常手續(xù)。

２．被招商企業(yè)進(jìn)銷均納入商場(chǎng)商店進(jìn)銷賬目。商場(chǎng)統(tǒng)一建立《招商企業(yè)銷售月報(bào)表》，內(nèi)容包括：?jiǎn)挝幻?稱、品種、銷售額等，由各商場(chǎng)商店統(tǒng)計(jì)員填

寫，每月向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部報(bào)送。

３．各商場(chǎng)商店要建立被招商企業(yè)進(jìn)、銷、存登記，單獨(dú)設(shè)賬，做到賬面清楚、整潔，每月５日前將其經(jīng)營(yíng)情 況上報(bào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部。

４．被招商企業(yè)如需使用計(jì)量器具（尺、秤、驗(yàn)光儀）的，須事先向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部審報(bào)，經(jīng)（計(jì)量）技術(shù)檢定，履行登記備案手續(xù)后，方可使用。

５．被招商企業(yè)進(jìn)場(chǎng)前應(yīng)到當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司辦理人身財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，未辦理保險(xiǎn)的，在商場(chǎng)發(fā)生人身傷亡、商品及財(cái) 產(chǎn)損失的，由招商企業(yè)自行負(fù)擔(dān)。

６．被招商企業(yè)的銷貨款必須由商場(chǎng)商店統(tǒng)一收款，按時(shí)上交銀行，貨款結(jié)算一律通過銀行，結(jié)算前要與記賬 員核對(duì)，銷多少結(jié)多少，不能多結(jié)，同時(shí)要按《招商細(xì)則》規(guī)定扣除所聘售貨員費(fèi)用和營(yíng)業(yè)稅款后再做結(jié)算。７．被招商企業(yè)在商場(chǎng)商店周轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存商品的，必須按財(cái)務(wù)部門制定的有

關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)繳納倉(cāng)儲(chǔ)保管費(fèi)用。

五、招商監(jiān)督與處罰

１、商場(chǎng)各職能部室要按照本制度要求對(duì)被招商企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督管理，凡無營(yíng)業(yè)執(zhí)照或不按規(guī)定的經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)方式經(jīng)營(yíng)，出現(xiàn)擾亂商場(chǎng)正常秩序等情況的堅(jiān)決予以取締，并追究有關(guān)商場(chǎng)商店責(zé)任，沒收廠方非法所得，對(duì)廠 家處以５００００元以下的罰款，對(duì)個(gè)人處以５００元以下的罰款。

２、必須以物美價(jià)廉為宗旨，經(jīng)商場(chǎng)物價(jià)審批定價(jià)，明碼標(biāo)價(jià)，才可出售被招商廠家商品。要堅(jiān)持文明經(jīng)商，如有違反供應(yīng)政策，損害消費(fèi)者利益的，視情節(jié)輕重分別給予批評(píng)、罰款、終止協(xié)議的處罰。

３、廠家對(duì)借用商場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)要注意愛護(hù)，妥善保管，如有損害照價(jià)賠償。

４、廠方信息員（含商場(chǎng)先派售貨員）如違反商場(chǎng)有關(guān)規(guī)定，分別由各職能部室向廠家提出批評(píng)、罰款，責(zé)令 當(dāng)事人下崗培訓(xùn)，或調(diào)換人員，廠家必須按各職能部室要求逐項(xiàng)落實(shí)，拒絕接受批評(píng)和罰款的給予終止協(xié)議處 理。

５、商場(chǎng)各職能部室要根據(jù)各自分工，認(rèn)真檢查、嚴(yán)格管理。如因管理不善或放棄對(duì)廠家監(jiān)督管理，出現(xiàn)問題 后不認(rèn)真解決，造成一定影響的要追究有關(guān)

部門、商店商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

６、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部在對(duì)被招商企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)品種、商品質(zhì)量、銷售情況、服務(wù)規(guī)范、物價(jià)計(jì)量進(jìn)行檢查 中，對(duì)銷售不佳，以次充好、坑騙顧客、損害消費(fèi)者權(quán)益的，有權(quán)作出撤換或終止協(xié)議的決定。

７、勞動(dòng)人事部定期對(duì)信息員進(jìn)行崗位考核，對(duì)不符合規(guī)范，不執(zhí)行規(guī)章制度的給予經(jīng)濟(jì)處罰，并追究所在商 場(chǎng)商店主管經(jīng)理的責(zé)任。

８、上崗信息員要統(tǒng)一著裝，佩載胸卡，嚴(yán)禁佩戴實(shí)習(xí)生或其他胸卡，一經(jīng)查出要追究其所在商店商場(chǎng)經(jīng)理的 責(zé)任，并給予罰款處理，信息員立即下崗。９、一經(jīng)查出被招商企業(yè)使用未經(jīng)檢驗(yàn)計(jì)量器具的，立即將器具沒收，造成重大影響的清除出場(chǎng)。

１０、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)被招商企業(yè)，出現(xiàn)私下交易、場(chǎng)外交易、代留貨款的，立即

終止協(xié)議

第四篇：商業(yè)街定義

商業(yè)街的基本思路

要解決的問題

解決商業(yè)街的繁華氣氛與別墅的寧?kù)o氣氛之間的沖突問題。

解決商業(yè)街車行交通空間與步行交通空間的隔離問題。

解決商業(yè)街的平直單調(diào)，感覺很長(zhǎng)，很枯燥的問題。

解決商業(yè)街的歷史人文記憶的缺乏?？傮w構(gòu)思

以景觀意境為線索，遵循“以人為本”的原則，運(yùn)用軸線對(duì)稱布局，采用點(diǎn)，線，面成景的方式，參照所處位置及不同功能分割空間，營(yíng)造一個(gè)多功能的，舒適的，令人愉悅的具有浪漫氣息的娛樂購(gòu)物，文化休閑的街道環(huán)境。構(gòu)思的基礎(chǔ)

運(yùn)用以景觀意境為出發(fā)點(diǎn)，尋找適宜的尺度，通過空間變化的重組，營(yíng)造一條生長(zhǎng)出來的街，通過各種元素，鋪地、雕塑、噴泉、植物來解決商業(yè)街的標(biāo)識(shí)性。

街是人們行走，徜徉、休息、交流的開放空間，所以區(qū)分空間，使人與車的矛盾得到最大解決，通過高差解決人車分流。交通分析

運(yùn)動(dòng)與通路：

設(shè)計(jì)中充分考慮人的運(yùn)動(dòng)心理，把緊張的運(yùn)動(dòng)與放松的運(yùn)動(dòng)有機(jī)的結(jié)合起來，沿散步道給人們提供一個(gè)可以曲折，延長(zhǎng)的運(yùn)動(dòng)線路，放松休閑的觀賞景觀。

使設(shè)計(jì)更加人性化。確定適當(dāng)距離的關(guān)鍵不僅是實(shí)際的自然距離，更重要的是感覺距離，通過景觀節(jié)點(diǎn)的設(shè)置，景觀設(shè)施來豐富人們的視覺感受，單調(diào)平直呆板的街道雖然很短，人的心理感受距離卻很長(zhǎng)。

人車分流：

通過豎向的變化，使行車道路與人行處于不同高差，人在商業(yè)街的購(gòu)物會(huì)感覺安全，真正營(yíng)造一個(gè)休閑，自由徜徉的街道環(huán)境。

空間分析

一般商業(yè)街的尺度，都控制在8－12m左右，而這又是針對(duì)兩側(cè)都是店鋪的商業(yè)街，在商業(yè)建筑前約19m寬的范圍內(nèi)，要滿足停車，行車，還有步行的功能，所以商業(yè)街前面的步行街尺度定為5m寬，又考慮到車行對(duì)人流的影響，利用豎向高差的變化將其劃分成兩個(gè)不同的空間。在根據(jù)建筑的軸線在相關(guān)節(jié)點(diǎn)上設(shè)置種植壇形成景觀序列，根據(jù)建筑的收放控制臺(tái)階的收放。景觀節(jié)點(diǎn)

以景觀意境為線索，按其所處位置的不同及功能的不同，大小設(shè)置三大景觀區(qū)，它們既相互聯(lián)系又具統(tǒng)一性，通過軸線的控制來實(shí)現(xiàn)。三大景觀區(qū)為:入口廣場(chǎng)與商業(yè)街區(qū)，旱噴泉廣場(chǎng)區(qū)，鄰水大草坪區(qū),分別滿足人們的購(gòu)物娛樂，休閑的功能，動(dòng)靜分區(qū)的過渡功能，人們交流休息思考冥想的靜態(tài)活動(dòng)功能。色彩分析

建筑的立面以梨黃（明亮）為主色調(diào)，門窗飾線，鐵藝欄桿用白色或木色，建筑功能入口用騎樓來區(qū)別，色彩為紅色磚墻（仿紅色磚墻瓷磚），其整體為明亮的暖色調(diào)。設(shè)計(jì)的鋪裝，小品，附屬設(shè)施等都采用暖色調(diào)設(shè)計(jì)，形成從色彩上達(dá)到統(tǒng)一的效果。停留區(qū)域與心理學(xué)

邊界效應(yīng)理論指出：森林，海灘，樹叢，林中空地，建筑廣場(chǎng)的邊緣，建筑的凹處，柱下等使人們喜愛停留的區(qū)域。我們?cè)谏虡I(yè)街設(shè)置休息的座椅，給人們提供駐足，停留，停下來與人交談，停留一段時(shí)間的動(dòng)作誘因。處于邊緣或背靠建筑物的立面有助于個(gè)人，團(tuán)體與他人保持距離，是人們安全心理的需求所致。我們要盡量創(chuàng)造多層的邊緣。

人的活動(dòng)是從內(nèi)部和朝向公共空間的的中心的邊界發(fā)展起來的，通過孩子們總是現(xiàn)在門前聚集一會(huì)，然后在開始游戲并占有整個(gè)空間。

彎曲的街道使步行變得更加有趣，且對(duì)于減少少風(fēng)力干擾方面是有益處的。變換的街道空間，小型廣場(chǎng)的穿插使步行網(wǎng)絡(luò)的心理距離變短了。人在步行時(shí)都愛抄近道，人們走捷徑的愿望是非常強(qiáng)烈的。哥本哈根的一處廣場(chǎng)記錄，每一個(gè)人都沿最短的線路穿過廣場(chǎng)。開場(chǎng)空間中的步行線路，橫穿空間中心是不舒服的，空間的邊緣既可以體驗(yàn)到大空間的尺度，又能欣賞道街道或空間邊界的細(xì)枝末節(jié)，令人賞心悅目。臺(tái)階是打斷步行節(jié)奏的破壞元素，我們采用平緩的坡道替代。

商業(yè)街入口廣場(chǎng)

避免目的地路程的一覽無余，更要避免可見目的地而不得不繞行?？梢娔康牡臅r(shí)要遵從簡(jiǎn)捷的原則。規(guī)劃的直角使用功能是不方便的。這個(gè)聚集包括購(gòu)物，娛樂休閑和享受生活！

商業(yè)街的理想氣氛應(yīng)該是使人覺得親切、放松、平易近人、有人情味，使人有愉悅的消費(fèi)心情，而不是單純的行走空間，人們?cè)谄渲辛鬟B的過程本身也是一種體驗(yàn)和休閑！

入口廣場(chǎng)除了應(yīng)該烘托建筑的特色與氣勢(shì)，更應(yīng)該是一個(gè)適合人們停留的、開放的，水與綠地交融的公共休憩場(chǎng)所。規(guī)模特點(diǎn)

商業(yè)街規(guī)模大小不一，和經(jīng)營(yíng)的商品的類型有關(guān)，比如，經(jīng)營(yíng)服裝的商業(yè)街和經(jīng)營(yíng)建材的商業(yè)街其規(guī)?？赡軙?huì)有較大的差別。但商業(yè)街的規(guī)模必須體現(xiàn)市場(chǎng)需求和所經(jīng)營(yíng)的商品適合的經(jīng)營(yíng)規(guī)模。如果一個(gè)商業(yè)街盲目追求規(guī)模效應(yīng)，那么商業(yè)街將會(huì)面臨市場(chǎng)承接力不夠引發(fā)的經(jīng)營(yíng)困境。規(guī)劃設(shè)計(jì)特點(diǎn)

沿街兩側(cè)布置商鋪，單層建筑居多；商業(yè)街可以是一條街，也可以是一條主街，多條副街；商業(yè)街的長(zhǎng)度不能太長(zhǎng)，超過600米，消費(fèi)者就可能產(chǎn)生疲勞、厭倦的感覺。一個(gè)商業(yè)街項(xiàng)目到底如何進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，如何把握規(guī)劃設(shè)計(jì)準(zhǔn)則，對(duì)于開發(fā)商來講是一個(gè)重要的問題。名稱特點(diǎn)

專業(yè)商業(yè)街的名稱往往體現(xiàn)商業(yè)街所在的位置和所經(jīng)營(yíng)的商品類型兩大要素。專業(yè)商業(yè)街會(huì)節(jié)省商鋪經(jīng)營(yíng)者的市場(chǎng)成本，例如北京三里屯酒吧街，消費(fèi)者從其名稱就可以得到他們所需要的信息，便于消費(fèi)決策。

第五篇：商業(yè)街調(diào)查

商業(yè)街調(diào)查

親愛的同學(xué)： 你

好！我是設(shè)計(jì)與藝術(shù)學(xué)院產(chǎn)品設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)生。為了更好的了解消費(fèi)者需求，明確時(shí)代廣場(chǎng)商業(yè)街的發(fā)展方向，特別展開這次調(diào)查。非常感謝您抽出時(shí)間填寫這份調(diào)查問卷！

1.您的性別？ [單選題] [必答題] ○ 男

○ 女

2.您的年級(jí) [單選題] [必答題] ○ 大一

○ 大二

○ 大三

○ 大四

3.在商家的各種促銷方式中，你最喜歡的三種是？ [多選題] [必答題] □ 直接打折

□ 滿一定金額送代金券

□ 滿一定金額直接減現(xiàn)金

□ 滿一定金額送會(huì)員卡或積分

□ 滿一定金額抽獎(jiǎng)一次

□ “買一送一”的活動(dòng)

□ 滿一定金額送贈(zèng)品

□ 其他

4.你認(rèn)為商家在節(jié)日進(jìn)行促銷的原因是什么？ [多選題] [必答題] □ 所售商品快過有效期

□ 節(jié)假日拉動(dòng)消費(fèi)

□ 商家為了清理庫(kù)存

□ 回饋顧客

□ 薄利多銷，賺取更大的利潤(rùn)

5.你通常在商業(yè)街購(gòu)買什么類型的商品？ [多選題] [必答題] □ 飾品

□ 化妝、護(hù)膚品

□ 衣服

□ 其他

6.你多久會(huì)去一次商業(yè)街購(gòu)買物品？ [單選題] [必答題] ○ 一周2-3次

○ 半個(gè)月2-3次

○ 一個(gè)月2-3次

○ 幾乎不購(gòu)買

7.你到商業(yè)街購(gòu)買商品，主要看什么？ [單選題] [必答題] ○ 質(zhì)量

○ 價(jià)格

○ 服務(wù)態(tài)度

○ 其他

8.你如何評(píng)價(jià)商業(yè)街？ [單選題] [必答題] ○ 優(yōu)秀

○ 滿意

○ 一般

○ 比較差

9.你認(rèn)為商業(yè)街的價(jià)格合理嗎？ [單選題] [必答題] ○ 合理

○ 一般

○ 不合理

10.你認(rèn)為商業(yè)街內(nèi)商品種類選擇性如何？ [單選題] [必答題] ○ 比較多，想買的都有 ○ 一般，有些想買的沒有

○ 比較少，想買的常找不到

○ 很少，想買的東西都沒有

11.在商業(yè)街消費(fèi)，你能接收的價(jià)格范圍是？ [單選題] [必答題] ○ 50元以下

○ 50-100元

○ 100元以上

12.您覺得商業(yè)街有什么需要改進(jìn)的？ [多選題] [必答題] □ 員工的服務(wù)態(tài)度

□ 店鋪的環(huán)境

□ 營(yíng)業(yè)時(shí)間

□ 商品種類及數(shù)量

□ 價(jià)格

□ 質(zhì)量