第一篇：如何開展景區(qū)委托管理——景區(qū)管理成功經(jīng)驗系列談之一

企業(yè)托管的概念起源于德國，1990年東西德統(tǒng)一之前，聯(lián)邦政府依照有限責(zé)任公司的形式成立托管局，對原東德那些瀕臨虧損破產(chǎn)境地、拍賣不成的國有企業(yè)由托管局托管，實行整頓后再出賣或破產(chǎn)，以實現(xiàn)國有企業(yè)私有化。

我國從上世紀(jì)90年代開始推行企業(yè)托管，大多數(shù)都采用的是租賃、承包和買斷形式，實際上就是經(jīng)營權(quán)出讓。目前國內(nèi)外在酒店業(yè)實行委托管理現(xiàn)象比較普遍，并且取得了很大成效，得到了市場的充分認(rèn)可，但景區(qū)托管起步不久。

1．什么樣的景區(qū)適合委托管理

1）新開發(fā)的景區(qū)；

2）經(jīng)營不景氣和盈利能力較差的景區(qū)；

3）景區(qū)所有者主營業(yè)務(wù)不是旅游產(chǎn)業(yè)的景區(qū)（如工業(yè)旅游項目等）；

4）體制不順，靠自身力量難以走出困境的國有老景區(qū)。

2．景區(qū)委托管理的主要形式

1）全面托管

景區(qū)所有者或經(jīng)營權(quán)擁有者將景區(qū)的經(jīng)營管理權(quán)限全部委托給托管方，自己主要起協(xié)助和監(jiān)督作用。適應(yīng)于經(jīng)營不景氣，管理較混亂，目前盈利能力較差但發(fā)展前景較好的景區(qū)。2）部分托管

將景區(qū)中某一個環(huán)節(jié)或部分經(jīng)營項目委托給其他單位經(jīng)營，如景區(qū)內(nèi)部管理、市場營銷、景區(qū)中某一個或幾個經(jīng)營性項目等。適應(yīng)于整體經(jīng)營狀況良好，但某些方面或某些項目因為人才資源等原因存在問題的景區(qū)。3）短期托管

短期內(nèi)將景區(qū)經(jīng)營管理權(quán)限全部交給受托方，并挑選合適人員委托給受托方培訓(xùn)和參與經(jīng)營管理，為托管期滿后自己獨立運營儲備經(jīng)營人才。適應(yīng)于新開發(fā)的景區(qū)。

3．如何做好景區(qū)委托管理工作

1）托管形式的選擇

要認(rèn)真分析自己景區(qū)的資源優(yōu)劣勢、經(jīng)營管理中存在的問題、景區(qū)人才結(jié)構(gòu)、景區(qū)發(fā)展前景，通過仔細(xì)分析決定是否需要借助外力，以哪一種形式借助外力。有些景區(qū)經(jīng)營管理的執(zhí)行人才并不缺乏，缺乏的是景區(qū)的盈利項目、經(jīng)營方案、市場營銷思路等，這樣的景區(qū)完全可以不實行托管，需要的是聘請專業(yè)公司對景區(qū)進(jìn)行診斷和開藥方，并進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)提高工作。

如果靠自身的力量確實難以改變景區(qū)經(jīng)營不景氣的局面，就需要考慮采用景區(qū)托管的問題了。實現(xiàn)景區(qū)托管，要充分分析景區(qū)的問題，選擇最合適的托管單位和采用有效的托管方式。

新景區(qū)因為沒有開展過經(jīng)營工作，很難確定經(jīng)營目標(biāo)，可以首先采用短期全面托管，由有經(jīng)驗的專業(yè)景區(qū)托管公司派駐專業(yè)團(tuán)隊幫助景區(qū)籌備開業(yè)事宜、編制經(jīng)營方案、制訂管理制度、搭建營銷平臺和培訓(xùn)人才隊伍等，樣做實際上更加節(jié)省成本。這些工作如果一項一項找相關(guān)單位或人員完成，可能花錢更多，并且效果還不一定明顯，因為他們不一定能像專業(yè)的景區(qū)托管公司那樣各方面的人才都具備，不能派出專業(yè)團(tuán)隊長期實地調(diào)研、考察和分析，也不可能像專業(yè)托管公司那樣有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和強(qiáng)大的營銷平臺。短期全面托管一般為半年左右，時間太短了工作完不成，時間太長費用較高。半年后可以根據(jù)景區(qū)的發(fā)展和經(jīng)營情況，或確定經(jīng)營目標(biāo)繼續(xù)托管，或自己培訓(xùn)的人才接管景區(qū)經(jīng)營管理工作。

在采用委托管理時，除了個別情況特殊的景區(qū)，一般采用全面托管形式比較好，這樣不但有利于景區(qū)的快速發(fā)展和綜合提升，同時可以避免由于多個管理或經(jīng)營主體同時介入而產(chǎn)生的矛盾，有些矛盾還會抵銷托管的作用，甚至?xí)璧K景區(qū)的發(fā)展。根據(jù)我們公司的托管經(jīng)驗，托管經(jīng)營期限一般以3~5年為好。時間太短工作成果難以穩(wěn)固，原來的問題容易反彈，時間太長，經(jīng)營目標(biāo)不好預(yù)測。托管期滿后雙方可以重新商定托管目標(biāo)，繼續(xù)托管。

2）托管目標(biāo)的確定

托管目標(biāo)的確定是景區(qū)托管的焦點。許多景區(qū)是由于經(jīng)濟(jì)效益不好才采用托管，所以，在確定托管目標(biāo)時只考慮經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，而忽視了服務(wù)質(zhì)量提升、營銷渠道建設(shè)、景區(qū)影響力和認(rèn)知度的提高、品牌價值的提升等景區(qū)發(fā)展?jié)摿χ笜?biāo)。

決定景區(qū)經(jīng)濟(jì)效益的因素很多，特別是托管公司一般沒有景區(qū)真正意義上的人事權(quán)和資金支配權(quán)，在節(jié)省管理成本和加大營銷投入上往往受委托方制約較多，所以，完成經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的難度很大，但其他工作一般都會做得很好。所以，在確定托管目標(biāo)時不能只考慮經(jīng)營收入，這樣可能會對景區(qū)的長期發(fā)展和品牌運作不利。

3）雙方工作的協(xié)調(diào)與配合

因為景區(qū)受托方一般沒有真正意義上的人事權(quán)和資金使用權(quán)，委托方和受托方會在以下方面經(jīng)常出現(xiàn)分歧，應(yīng)該在這些方面加以協(xié)調(diào)和配合： 用人和獎懲方面：老景區(qū)人浮于事和人事關(guān)系復(fù)雜是普遍問題，也是阻礙景區(qū)經(jīng)營和發(fā)展的主要因素之一。但有些景區(qū)所有者強(qiáng)調(diào)的就是人事權(quán)不能給受托方，給受托方的管理工作帶來了許多不便，如我們公司派往某個景區(qū)的管理團(tuán)隊一個月抓到一個職工脫崗6次但不能處罰，許多管理制度形同虛設(shè)；也不能實行競爭上崗、擇優(yōu)上崗等措施，盡管我們公司派出專業(yè)人員進(jìn)行了針對性的員工培訓(xùn)，其結(jié)果也就可想而知了，服務(wù)質(zhì)量上不去，管理成本下不來，經(jīng)濟(jì)效益自然提不高。

營銷資金投入方面：許多景區(qū)由于負(fù)擔(dān)過重、債務(wù)較多，并且認(rèn)為完成經(jīng)營目標(biāo)是受托方的事，很少有營銷投入，特別是急需宣傳促銷的時候沒有資金投入，影響了經(jīng)營收入，完不成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，最終雙方扯皮而影響合作。其實“皇帝女兒不愁嫁”，但也要讓別人知道她是皇帝的女兒。營銷在景區(qū)經(jīng)營和發(fā)展中的重要性大家都知道，一般景區(qū)的營銷投入是經(jīng)營收入的20~25%左右，新景區(qū)可能還要更多一些。因此在營銷投入方面一定要達(dá)成共識。

人情票、關(guān)系票方面：景區(qū)所有者一般在當(dāng)?shù)囟加袕?fù)雜的關(guān)系網(wǎng)和人情網(wǎng)，其實他們也知道人情票和關(guān)系票使景區(qū)收入損失很大，并且不利于景區(qū)經(jīng)營管理，希望受托方來減少這方面的損失，可真正等到托管公司接管以后要求托管公司給予免票的人還更多了。其實，規(guī)范的景區(qū)管理秩序和制度是景區(qū)持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的基礎(chǔ)，大家都要一起來維護(hù)、推行。

4）對受托方的選擇和要求

選擇托管單位時主要應(yīng)考慮以下方面：

人才隊伍資源：全面性、專業(yè)性、實戰(zhàn)性

營銷渠道資源：旅行社資源、媒體資源、官方資源 派出團(tuán)隊情況：人才結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、實戰(zhàn)經(jīng)驗

風(fēng)險承擔(dān)能力：公司實力、法人治理結(jié)構(gòu)等

5）人才的培養(yǎng)

聘請管理公司不僅僅是為了提高景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益和品牌知名度，還是希望通過聘請公司實踐培訓(xùn)和指導(dǎo)，以便提高景區(qū)管理人才整體素質(zhì)，以便景區(qū)的長遠(yuǎn)發(fā)展，在培養(yǎng)人才方面需注意：

人員選擇：知識結(jié)構(gòu)、接受能力、經(jīng)驗、人品等；

人員結(jié)構(gòu)：要根據(jù)景區(qū)經(jīng)營的需要培養(yǎng)團(tuán)隊；

人才儲備：有目的地多培養(yǎng)一些人，防止部分人才跳槽造成新一輪人才危機(jī)。

北京巔峰智業(yè)旅游文化創(chuàng)意股份有限公司(簡稱“巔峰智業(yè)”)始創(chuàng)于2001年，是國內(nèi)最早專業(yè)從事旅游規(guī)劃設(shè)計業(yè)務(wù)的企業(yè)之一。

巔峰智業(yè)在以旅游規(guī)劃設(shè)計為核心業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，持續(xù)創(chuàng)新，不斷延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈全程服務(wù)，大力發(fā)展旅游投資、景區(qū)運營管理、旅游營銷等業(yè)務(wù)，形成“規(guī)劃引領(lǐng)-投資驅(qū)動-運營支撐-營銷拉升”的“四位一體”一站式全程服務(wù)模式，提供綜合型智慧旅游系統(tǒng)解決方案。

巔峰智業(yè)在中國首家提出像管理酒店一樣進(jìn)行景區(qū)管理，我們針對不同景區(qū)的現(xiàn)狀提供合理高效的解決方案，并配備專業(yè)團(tuán)隊入駐景區(qū)，參與和指導(dǎo)景區(qū)運營。總結(jié)我們在全國40余家景區(qū)運管、景區(qū)托管的實踐經(jīng)驗，以提高我們現(xiàn)有景區(qū)的盈利能力和商業(yè)價值，為當(dāng)?shù)孛癖娞峁┚蜆I(yè)機(jī)會，為地方政府提供經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的原動力。

巔峰智業(yè)旗下，北京達(dá)沃斯巔峰旅游投資管理有限公司(簡稱巔峰旅投)成立于2007年，公司業(yè)務(wù)涉及景區(qū)的投資運營、合作經(jīng)營、委托管理、運營咨詢以及投融資服務(wù)等。至2015年，公司綜合運營過的景區(qū)累計達(dá)到40余家。其中巔峰旅投及其投資合作公司運營過的5A景區(qū)4家、4A景區(qū)20余家、省級景區(qū)若干。

第二篇：旅游景區(qū)委托管理合同

委托開發(fā)經(jīng)營管理協(xié)議書

甲 方：

乙 方： 旅游發(fā)展有限公司

為了促進(jìn)xxx旅游區(qū)的健康發(fā)展，樹立景區(qū)良好形象，達(dá)到景區(qū)內(nèi)自然、人文景觀、資源的合理開發(fā)、有效利用，甲方委托乙方承擔(dān)xxx旅游區(qū)的開發(fā)、經(jīng)營、管理。根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)之規(guī)定，本著互惠互利、共謀發(fā)展的原則，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，現(xiàn)就xxx旅游區(qū)委托開發(fā)經(jīng)營管理之相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議，供雙方共同遵守。

第一條 開發(fā)目標(biāo)

乙方利用xxx旅游區(qū)特色的旅游資源優(yōu)勢，以統(tǒng)一管理、經(jīng)營、開發(fā)的形式，對該景區(qū)資源進(jìn)行行業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、打造、開發(fā)，盤活資源，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈，引導(dǎo)帶動當(dāng)?shù)厝罕娫鍪罩赂?，推進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，提升xxx旅游區(qū)的對外影響力、知名度及品牌價值，從而實現(xiàn)景區(qū)走向市場、走向國際這一戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。

第二條 委托范圍

xxx旅游區(qū)，主要包括：xxx、xxx、xxx、xxx等景點（詳見甲方提供的資料，所涉資料作為本協(xié)議附件）。其他如xxx等旅游資源條件成熟并經(jīng)雙方協(xié)商一致時可一并納入xxx旅游區(qū)統(tǒng)一開發(fā)、經(jīng)營、管理。

第三篇：旅游景區(qū)委托管理合同

委托開發(fā)經(jīng)營管理協(xié)議書

甲 方：

乙 方：汶川大禹旅游發(fā)展有限公司

為了促進(jìn)大禹文化旅游區(qū)的健康發(fā)展，樹立景區(qū)良好形象，達(dá)到景區(qū)內(nèi)自然、人文景觀、資源的合理開發(fā)、有效利用，甲方代表汶川縣人民政府委托乙方承擔(dān)大禹文化旅游區(qū)的開發(fā)、經(jīng)營、管理。根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)之規(guī)定，本著互惠互利、共謀發(fā)展的原則，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，現(xiàn)就大禹文化旅游區(qū)委托開發(fā)經(jīng)營管理之相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議，供雙方共同遵守。

第一條 開發(fā)目標(biāo)

乙方利用大禹文化旅游區(qū)特色的旅游資源優(yōu)勢，以統(tǒng)一管理、經(jīng)營、開發(fā)的形式，對該景區(qū)資源進(jìn)行行業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、打造、開發(fā)，盤活資源，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈，引導(dǎo)帶動當(dāng)?shù)厝罕娫鍪罩赂唬七M(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，提升大禹文化旅游區(qū)的對外影響力、知名度及品牌價值，從而實現(xiàn)景區(qū)走向市場、走向國際這一戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。

第二條 委托范圍

汶川大禹文化旅游區(qū)，主要包括：大禹祭壇、文廟、綿虒古鎮(zhèn)、三官廟等（詳見甲方提供的資料，所涉資料作為本協(xié)議附件）。羌鋒村等旅游資源條件成熟并經(jīng)雙方協(xié)商一致時可一并納入大禹文化旅游區(qū)統(tǒng)一開發(fā)、經(jīng)營、管理。

第五條 乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、享有大禹文化旅游區(qū)獨立、排他的使用權(quán)、經(jīng)營權(quán)。

2、負(fù)責(zé)投資對大禹文化旅游區(qū)進(jìn)行有效的日常維護(hù)（因自然災(zāi)害、建筑物主體受損除外）、開發(fā)、經(jīng)營管理、宣傳推廣；一切經(jīng)營管理活動必須遵守國家法律法規(guī)及旅游開發(fā)管理相關(guān)法律法規(guī)。

3、負(fù)責(zé)投資組建景區(qū)經(jīng)營管理團(tuán)隊、演藝團(tuán)隊。4、2012年12月31日前，必須在所涉景區(qū)范圍內(nèi)與汶川大禹生物產(chǎn)業(yè)有限公司共同累計投入資金5000萬元以上，用于旅游配套設(shè)施和休閑農(nóng)業(yè)及鄉(xiāng)村旅游項目建設(shè)。

5、保證整個經(jīng)營期內(nèi)平均每年接待游客50萬人次以上。

6、乙方聘請甲乙雙方共同認(rèn)可的會計師事務(wù)所，每年12月底前完成公司經(jīng)營大禹文化旅游區(qū)的財務(wù)審計。以審計結(jié)果中“門票實際收入”為標(biāo)準(zhǔn)來計算甲方收益。乙方在次年1月31日前支付甲方的收益。

7、在征得甲方及縣旅游局、景區(qū)管理局等縣人民政府相關(guān)部門同意，并在不改變、不影響景區(qū)景觀效果的前提下，可根據(jù)經(jīng)營需要，合理開發(fā)利用景區(qū)內(nèi)的景觀資源、水資源等。甲方及汶川縣人民政府相關(guān)部門不再另行向乙方收取開發(fā)或改造的相關(guān)費用。

8、負(fù)責(zé)建立、健全人員管理制度、財產(chǎn)保護(hù)制度、財務(wù)會計制度，實行獨立經(jīng)營、自負(fù)盈虧。

9、有義務(wù)引導(dǎo)、帶動當(dāng)?shù)卮迕癜l(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)，帶動村民增收致富；乙方所需員工在同等條件下應(yīng)優(yōu)先聘用當(dāng)?shù)卮迕瘛?/p>

2、本協(xié)議期限內(nèi)，甲乙雙方共同享有景區(qū)品牌、注冊商標(biāo)、域名等無形資產(chǎn)收益權(quán)。本協(xié)議正常終止后，甲乙雙方共同享有景區(qū)上述無形資產(chǎn)收益權(quán)，各占50%。此收益要由具有相關(guān)資質(zhì)的評估機(jī)構(gòu)評估其價值。

3、本協(xié)議所述甲方的權(quán)利與義務(wù)，由汶川縣羌地神禹文化投資發(fā)展有限責(zé)任公司代表汶川縣人民政府負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)該項目的具體相關(guān)事宜。

4、本協(xié)議生效后，甲方負(fù)責(zé)在一個月內(nèi)移交景區(qū)建筑物、水、電、管道等圖紙及使用管理權(quán)，并及時撤離原有管理人員。

5、本協(xié)議一式六份，甲乙雙方及汶川縣人民政府各持二份。本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效。

甲方（蓋章）： 代表簽字：

乙方（蓋章）： 代表簽字：

簽訂時間： 簽訂地點：

第四篇：景區(qū)管理先進(jìn)事跡

在這一年的工作中xx副處長同志以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,一心撲在工作,充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用.在日常管理工作中他要求十分嚴(yán)格.在今年九月份為了迎接綠葉杯領(lǐng)導(dǎo)小組的檢查,他不顧日曬與勞累,仔細(xì)檢查景區(qū)的每個角落,不放過一個煙頭﹑一個塑料袋﹑每一個小的有色垃圾,帶領(lǐng)職工嚴(yán)格治理環(huán)境衛(wèi)生.由于景區(qū)內(nèi)還有46戶居民未遷出,他們對經(jīng)營生產(chǎn)過程產(chǎn)生的垃圾不加管理,無形中增加了景區(qū)衛(wèi)生清掃工作的強(qiáng)度.xx副處長同志能夠克服重重困難一邊對居民進(jìn)行勸導(dǎo),耐心宣傳景區(qū)有關(guān)規(guī)定,求得群眾的理解.另一邊主動清理垃圾,使群眾看到管理處是在實心實意為他們創(chuàng)造一個良好的生活生產(chǎn)環(huán)境.經(jīng)過這些工作使群眾提高了認(rèn)識,減少了垃圾排放,用嶄新清潔的環(huán)境迎接檢查.使得這次綠葉杯檢查受到了好評,取得了較好的成績,創(chuàng)造了良好的旅游環(huán)境,得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可.在夏天進(jìn)行綠化管理工作時,他頂著烈日帶領(lǐng)職工一起對景區(qū)的花草樹木進(jìn)行了大規(guī)模的修剪﹑除草.做到了草坪無雜草,樹木無病蟲害.在對一些花草樹木噴灑農(nóng)藥時.xx副處長同志從來都不怕農(nóng)藥對身體的危害,第一個背起噴壺噴灑農(nóng)藥.盡量自己一個人完成這項工作,防止農(nóng)藥對別人造成危害,保護(hù)了職工的身體安全.同志們看在眼里都非常感動.由于景區(qū)歷史遺留的原因,當(dāng)?shù)匾恍┎环ň用袷芾娴尿?qū)使,經(jīng)常帶領(lǐng)一些不想買票的游客通過各種渠道以各種理由進(jìn)入景區(qū).xx副處長不怕他們打擊報復(fù),帶領(lǐng)執(zhí)法隊堅決同逃漏票現(xiàn)象做斗爭,維護(hù)了景區(qū)的利益,使景區(qū)減少了很大的損失.他還兼職本單位的電工工作.在今年的十月份,山上的電纜被雷電擊壞,直到天黑還未修好,大家都說:“先回去吧?等明天再修也不遲,反正耽誤一天也損失不大.”xx副處長堅持不排除故障不能回家.帶領(lǐng)職工貪黑將電纜故障排除,直到修完電纜才回家吃飯休息.保證了單位的正常用電,避免了因停電而發(fā)生的損失.他的這種以單位利益為重﹑敢于同不良現(xiàn)象做斗爭的精神給景區(qū)的職工樹立了很好的榜樣.他對單位的安全管理更加嚴(yán)格.經(jīng)常對職工進(jìn)行安全知識培訓(xùn)學(xué)習(xí).經(jīng)常對電器﹑城墻﹑棧道等安全設(shè)施嚴(yán)格檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,在一些危險部位都增添了警示牌.按照消防大隊的要求進(jìn)行了消防培訓(xùn)學(xué)習(xí),增加了滅火器.經(jīng)常對一步跨的游船進(jìn)行檢查,凡是不穿救生衣的游客堅決不讓上船.并且對易于發(fā)生險情的季節(jié)﹑節(jié)假日都事先制定了《應(yīng)急預(yù)案》做好準(zhǔn)備,預(yù)防突發(fā)事件.汛期是xx副處長同志神經(jīng)繃的最緊的時候.去年7月至8月份丹東地區(qū)普降暴雨,景區(qū)內(nèi)有些景點水位持續(xù)上漲.xx副處長結(jié)合現(xiàn)狀趕緊安排了人員輪流值班,并且24小時不關(guān)機(jī),保證隨叫隨到.由于長時間的降雨,值班室后山的泥土松動,出現(xiàn)了泥石流.險情就是命令,他啟動緊急搶救預(yù)案,立即組織全處職工進(jìn)行搶險.他率先進(jìn)入泥漿中,不怕臟﹑不怕累,排水除土,經(jīng)過了5個多小時的作業(yè),終于排除險情.在排除險情后又做了相應(yīng)的維護(hù),防止險情再次出現(xiàn).正是在他的這種嚴(yán)格監(jiān)督與管理下,本沒有發(fā)生一起安全事故.xx副處長在工作中兢兢業(yè)業(yè)﹑早來晚歸﹑心系單位,及時圓滿地完成了各項任務(wù),得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可,為景區(qū)建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第五篇：旅游景區(qū)管理

1.什么是旅游景區(qū)及其與旅游目的地的區(qū)別和聯(lián)系

旅游景區(qū)，是指具有吸引國內(nèi)外游客前往游覽的明確的區(qū)域場所，能夠滿足游客游覽觀光、康體健身、求知等旅游需求，有統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu)，并提供必要的服務(wù)設(shè)施的地域空間。旅游目的地，是一種綜合性的旅游產(chǎn)品，不僅從范圍上包括大量的旅游景區(qū)，而且從內(nèi)容上包括了吃住行游購?qiáng)实榷喾N要素，一般都包括一到多個旅游中心城市。

旅游景區(qū)產(chǎn)品

旅游景區(qū)產(chǎn)品，從狹義上講，景區(qū)產(chǎn)品是一種單項旅游產(chǎn)品，是旅游景區(qū)借助一定的資源、設(shè)施而向旅游者提供的有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品的總和。

一般產(chǎn)品有哪三個層次構(gòu)成？景區(qū)產(chǎn)品的構(gòu)成如何/

一般產(chǎn)品構(gòu)成有核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和擴(kuò)展產(chǎn)品構(gòu)成。景區(qū)產(chǎn)品的構(gòu)成;旅游景區(qū)吸引物——核心產(chǎn)品； 旅游景區(qū)活動項目——有形產(chǎn)品； 旅游景區(qū)管理和服務(wù)——擴(kuò)展產(chǎn)品。

旅游承載力：

是指在某一旅游地環(huán)境的現(xiàn)存狀態(tài)和結(jié)構(gòu)組合不發(fā)生對當(dāng)代人（包括旅游者和當(dāng)?shù)鼐用瘢┘拔磥砣擞泻ψ兓那疤嵯?，一定時期內(nèi)旅游地所能承受的旅游者人數(shù)。

歷史城鎮(zhèn)類型項目設(shè)計的共性特征：

資源：文化內(nèi)涵豐富，文脈挖掘點多。

主題:穿越歷史，體驗原初生活，體會人文魅力。

市場：中、高端旅游市場、主要面向文化程度高的旅游者。

關(guān)注:商業(yè)氛圍不可太濃。

旅游吸引物：

不僅是指區(qū)域中那些嫩能夠為旅游者提供可看的或者可做事情的地方，而且為旅游者提供了為什么要出游的磁引力。

什么是體驗經(jīng)濟(jì)，與服務(wù)經(jīng)濟(jì)的區(qū)別和聯(lián)系是什么？

體驗經(jīng)濟(jì)是指以服務(wù)為依托，以商品為道具，通過感覺和記憶使消費者對某種事物或現(xiàn)象留下深刻的印象或豐富感受的經(jīng)濟(jì)類型。體驗經(jīng)濟(jì)以服務(wù)為平臺，以商品為道具，以體驗為主要經(jīng)濟(jì)提供物的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。它與服務(wù)經(jīng)濟(jì)的不同在于消費者在沉醉于整個情感體驗過程并獲得滿足的同時，心甘情愿的為如此美妙的心理感受支付一定的費用。

旅游本質(zhì)是什么？旅游發(fā)展的趨勢是什么，是否是體驗化？

旅游本質(zhì)主要以獲得心里快感為目的的的審美過程和自娛過程，一種基本物質(zhì)需求得到滿足后而采取的愉悅身心的休閑活動

旅游景區(qū)市場營銷：

是旅游景區(qū)組織為滿足旅游者的需要并實現(xiàn)自身經(jīng)營和發(fā)展目標(biāo)，而通過旅游市場實現(xiàn)交換的一系列的有計劃、有組織的社會和管理活動。