第一篇：國際禮儀網(wǎng)上題目
1、“以人為本”的基本含義是：（C）（2分）
A、保障人民生活
B、保障言論自由
C、保障人權(quán)
2、請柬上的“RSVP”是什么意思？（B）（2分）
A、請務(wù)必出席
B、請回復
C、請預定
3、請柬上的“Regrets Only”是什么意思？（B）（2分）
A、出席與否請隨意
B、不能出席時才需要回復；如果參加，則不要回復
C、出席時才需要回復；如果不參加，則不要回復
4、男女見面，尊者一般為：（B）（2分）
A、男方
B、女方
C、有時男方，有時女方
5、學習禮儀的作用，首先體現(xiàn)在：（C）（2分）
A、內(nèi)強素質(zhì)
B、外塑形象
C、增進交往
6、作為一項國際禮儀的基本法則，忠于祖國的具體要求是：（A、維護國家形象
B、維護祖國利益
C、堅持民族主義
7、國際社會公認的“第一禮俗”是：（A）（2分）
A、女士優(yōu)先
B、尊重原則
C、寬容的原則
B）（2分）
8、當受到外賓的贊揚時，最不恰當?shù)幕卮馂椋–）（2分）
A、Thank you.（謝謝）
B、I am flattered.（這使我很高興）
C、No, I am far from that.（不，差得遠呢）
9、所謂禮儀，即人際交往的：（C）（2分）
A、道德規(guī)范
B、典章制度
C、行為秩序
10、“入鄉(xiāng)隨俗”的適用范圍：（A）（2分）
A、涉外人員身在異國他鄉(xiāng)時
B、涉外人員身在自己國家時
C、外方人員身在我們國家時
1、邀請客戶參加公司會議時,如果總經(jīng)理坐在會議桌的末端,客戶應(yīng)該坐在哪里？（B）（2分）
A、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的右邊
B、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的對面
C、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的左邊
2、寄往海外的書信的信封書寫順序要求是(C)（2分）
A、國家、城市、街道、姓名
B、國家、姓名、街道、城市
C、姓名、街道、城市、國家
3、在商務(wù)會餐中，貴賓的位置應(yīng)安排在（A）（2分）
A、主人的右側(cè)
B、都可以
C、主人的左側(cè)
4、在參加公務(wù)活動時，女士脫穿大衣時，男士應(yīng)如何做：（A）.（2分）
A、主動幫助，掛拿存取衣服
B、在旁邊等待，然后掛拿存取衣服 C、主動回避，注意影響
5、在馬路上行走時，一般（C）（2分）
A、女士或長者走在靠近車輛的一側(cè)，男士或年輕者行于右側(cè)
B、兩者皆可
C、女士或長者走在右側(cè)，男士或年輕者行于靠近車輛的一側(cè)
6、雙邊會談中，通常用長方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對而坐，以正門為準，主人應(yīng)坐在哪一側(cè)：（A）（2分）
A、背門一側(cè)
B、均可
C、面門一側(cè)
7、在機場、商廈、地鐵等公共場所乘自動扶梯時應(yīng)靠哪側(cè)站立，以便留出另一側(cè)通道供有急事趕路的人快行。(A)（2分）
A、右側(cè)
B、隨便
C、左側(cè)
8、給來訪客人放置水杯時，應(yīng)該放在客人的哪一側(cè)？(C)（2分）
A、右側(cè)
B、正前方
C、左側(cè)
9、在社交場合，下列一般介紹順序，哪個是錯誤的(B)（2分）
A、將年輕的介紹給年長的
B、將先到的客人介紹給晚到的客人
C、將男性介紹給女性
10、在電梯里，正確的站立方向：（C）（2分）
A、面對電梯門站立
B、與人背對背站立 C、側(cè)身站立
1、西餐中，不同的菜應(yīng)該與不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那應(yīng)該飲用（B）（2分）
A、香檳
B、紅酒
C、白酒
2、社交場合男女握手時，應(yīng)當由誰先伸手（C）（2分）
A、無所謂
B、男士
C、女士
3、西餐就餐過程中，應(yīng)如何吃面包：(B)（2分）
A、用刀切割面包，用叉送入口中
B、從面包上掰下一塊，抹上黃油再吃
C、整塊面包都抹上黃油，再用口咬著吃
4、男女一起進入舞廳時，應(yīng)(B)（2分）
A、雙雙挽臂而行
B、女子在前
C、男子在前
5、吃西餐時，刀叉的使用應(yīng)當是（C）（2分）
A、怎么都行
B、左手用刀，右手用叉
C、左手用叉，右手用刀
6、在西餐的進餐過程中，如果吃的是全魚，那在吃完魚的上層后，應(yīng)怎樣吃魚的另一面：（B）（2分）
A、以上兩種都可以
B、用刀叉剃除魚骨，繼續(xù)吃魚的另一面
C、將魚翻身，繼續(xù)吃魚的另一面
7、使用餐巾時，不可以用餐巾來（A）（2分）
A、擦拭餐具
B、擦嘴角的油漬
C、擦手上的油漬
8、喝咖啡時，應(yīng)用食指和拇指端起來喝，此時的勺子應(yīng)放在：(C)（2分）
A、另一只手拿著
B、杯子里
C、托盤上
9、女士攜帶的手提包，在正式宴會就餐期間應(yīng)（B）（2分）
A、掛在衣架上
B、放在背部與椅背之間
C、掛在自己椅子的靠背上
10、在西餐的進餐過程中，要想取用離你稍遠的食物或調(diào)料時，你應(yīng)該：(B)（2分）
A、離座，走過去取過來
B、應(yīng)與就近的人說明，傳遞過來
C、自己站立起來，伸手取用
1、在與外賓洽談過程中，如需打斷對方的談話，最恰當?shù)谋磉_方式為：(B)（2分）
A、擺手即可
B、Excuse me, ??（對不起，客套語）
C、I am sorry, ??（對不起，抱歉）
2、哪種襯衫不應(yīng)與正裝西裝相配？(C)（2分）
A、方領(lǐng)
B、短領(lǐng)或長領(lǐng)
C、異色領(lǐng)
3、在正式場合中，應(yīng)將手機放在什么地方(A)（2分）
A、可以放在上衣內(nèi)袋或公文包中
B、可以掛在腰帶上
C、可以放在褲袋中
4、女士穿著西式套裙時，最佳搭配是什么鞋：(A)（2分）
A、高跟皮鞋
B、平跟皮鞋
C、涼鞋
5、以下哪種顏色的襪子不能在穿西裝的時候穿（C）（2分）
A、黑色
B、深藍色
C、白色
6、在正式場合，女士不化妝會被認為是不禮貌的，要是活動時間長了，應(yīng)適當補妝，最好在以下什么地方補妝？（B）（2分）
A、辦公室
B、洗手間
C、公共場所
7、與西方人交談時可以談?wù)摚?C)（2分）
A、對方年齡
B、對方婚姻
C、天氣情況
8、在國際商務(wù)活動場合，如果著裝要求注明為Black Tie,其涵義為（A）（Black 黑的 Tie 領(lǐng)帶）（2分）
A、著裝要求為晚禮服
B、參加者務(wù)必戴黑領(lǐng)帶
C、參加者務(wù)必戴黑領(lǐng)結(jié)
9、國際商務(wù)活動中，下列關(guān)于交換名片的表述哪個是錯誤的（B）（2分）
A、名片上的字體應(yīng)該朝向?qū)Ψ?/p>
B、交換名片時一定要雙手
C、收到名片后，應(yīng)該仔細審視一下，最好讀出來
10、男士襯衫的袖口長度應(yīng)該正好到手腕的什么位置為宜？(A)（2分）
A、以長出西裝袖口1—2厘米為宜
B、以短出西裝袖口1—2厘米為宜
C、正好與西裝袖口齊平
1、涉外人員在涉外活動中務(wù)重視個人形象包括哪些內(nèi)容？（15分）
2、涉外人員在國際交往中維護個人形象有何必要性？（15分）
1、怎樣具體確定來賓的接待規(guī)格？（15分）
2、怎樣確定賓主介紹時的標準順序？（15分）
1、怎樣得體地應(yīng)對外國媒體？（15分）
2、欣賞演出時應(yīng)如何表現(xiàn)自己的良好教養(yǎng)？（1、如何注意稱呼有別？（15分）
2、最應(yīng)避免的舉止行為的失禮之處有哪些？（15分）15分）
1、求同存異（5分）
2、隱私權(quán)（5分）
3、“和而不同”（5分）
4、女士優(yōu)先（5分）
1、邀請函（20分）
2、多邊接待（20分）
3、禮賓次序（20分
4、涉外文書（20分）
1、邊防檢查（5分）
2、官方媒體（5分）
3、宴會（5分）
4、外交特權(quán)（5分）
1、合十禮（5分）
2、禮服（5分）
3、形象（5分）
4、尊稱（5分）
1、焦小姐是一名白領(lǐng)麗人，她機敏漂亮，待人熱情，工作出色。有一回，焦小姐所在的公司派她和幾名同事一道，前往東南亞某國洽談業(yè)務(wù)?？墒牵綍r向來處事穩(wěn)重、舉止大方的焦小姐，在訪問那個國家期間，竟然由于行為不慎，而招惹了一場不大不小的麻煩。事情的經(jīng)過是這樣的：焦小姐和她的同事一抵達目的地，就受到了東道主的熱烈歡迎，在隨之為他們特意舉行的歡迎宴會上，主人親自為每一位來自中國的嘉賓遞上一杯當?shù)靥禺a(chǎn)的飲料，以示敬意。輪到主人向焦小姐遞送飲料之時，一直是“左撇子”的焦小姐不假思索，自然而然地抬起自己的左手去接飲料，見此情景，主人神色驟變，重重地將飲料放回桌上，揚長而去。請問為什么？（30分）
1、國內(nèi)某家專門接待外國游客的旅行社，準備在一次接待來華的意大利游客時送每人一件小禮品。于是，該旅行社訂購制作了一批純絲手帕，是杭州制作的，還是名廠名產(chǎn)，每個手帕上都繡著花草圖案，十分美觀大方。手帕裝在特制的紙盒內(nèi)，盒上又有旅行社的社徽，顯然是很像樣的小禮品。中國絲織品聞名于世，料想會受到客人的青睞。旅游接待人員帶著盒裝的純絲手帕，到機場迎接來自意大利的游客。歡迎詞致得熱情、得體。在車上他代表旅行社贈送給每位游客兩盒包裝甚好的手帕，做為禮品。沒想到車上一片嘩然，議論紛紛，旅游接待人員心慌了，好心好意送人家禮物，不但得不感謝，還出現(xiàn)這般景象。中國人總以為禮多人不怪，這些外國人怎么怪起來了？ 1．請分析意大利客人不滿的原因。2．如果你打算給這批意大利游客贈送禮物，會選擇什么禮物呢？（30分）
1、一中國商務(wù)人員到美國做客，主人問他用筷子還是刀叉，他說用刀叉。用餐時他左手持刀，右手持叉，邊吃邊與身邊的人交談。在短暫停止進食期間他把刀叉分別放于碟子兩側(cè)，請指出其在進餐時餐具使用的不妥之處并加以指導。（30分）
1、一天，參加工作不久的楊安琪小姐被派到外地出差。在臥鋪車廂里，碰到一位來華旅游的美國姑娘。美國姑娘熱情地向楊安琪打招呼，使楊小姐覺得不與人家寒暄幾句實在顯得不夠友善，便操著一口流利的英語，大大方方地與對方聊了起來。交談中，楊小姐有點沒話找話地詢問對方：“你今年多大歲數(shù)了”，美國姑娘所答非所問地說：“你猜猜看?！睏钚〗阕杂X沒趣，又問道：“你這個歲數(shù)，一定結(jié)婚了吧？”更令楊小姐吃驚的是，對方居然轉(zhuǎn)過頭去，再也不理她了。一直到分手，兩個人再也沒說一句話。請問這位美國姑娘是不是沒禮貌呀？（30分）
第二篇：國際禮儀網(wǎng)上作業(yè)判斷[定稿]
判斷、儀式是人們通過言語、動作表達謙虛、恭敬和文明的形式。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、禮儀的性質(zhì)是一種行為規(guī)范和準則。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、西方禮儀強調(diào)實用、率直，我國則相對含蓄、謙虛。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、國際禮儀的基本法則，通常是指人們運用國際禮儀時所必須遵守的共同規(guī)則。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A 9、“以人為本”的基本含義是：任何行為均應(yīng)有意識地尊重并保障人權(quán)。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、我國公民凡須因私出國出境者，均須向本人戶口所在地的市、縣公安局出入境管理部門提出申請。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A 15、穿正式的職業(yè)西裝，應(yīng)該注意每個細節(jié)，要把西裝上衣的扣子都扣好。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、最適合于男士在商務(wù)活動中所穿西裝的色彩是黑色（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、不適合于男士在商務(wù)活動中所穿西裝的色彩有黑色。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、三件套西裝套裝比兩件套西裝套裝更正式。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A 13、與西裝為伍的襯衫，面料上可以選擇以棉、毛為主要成分的混紡制品。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、男士的正裝襯衫可以是短袖襯衫。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、男士穿著正裝襯衫與西裝相配套時，可以不穿西裝上衣而直接穿著長袖襯衫。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、進入別人室內(nèi)后，應(yīng)將公文包放在自己就座之處附近的地板上。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A 1、套裙在色彩方面的要求是要順應(yīng)“流行色”。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、女性穿襯衫時襯衫的紐扣可以解開最上端的一粒。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、商務(wù)人員就坐時要注意從座椅的左后側(cè)入坐。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、與人談話時，對手勢的要求有手勢不宜過多。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、正確的蹲姿要求是不要翹臀部。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、女性商務(wù)人員應(yīng)當在入座前用手將裙子攏一下。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、男士握女士手時只需握住指尖。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、男士握女士手時只需握住女士四個手指即可。（難度系數(shù)：1.00）A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、在任何時間、任何地點、任何場合，我們都必須嚴格按照所學習的“正確”的禮儀規(guī)則去做。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、在一家以“顧客是上帝”為宗旨的公司里，應(yīng)當先把客戶介紹給自己公司的同事，然后再把同事介紹給客戶。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、見到客戶單位總經(jīng)理時，要等對方給自己遞出名片以后，自己再向?qū)Ψ竭f出名片。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、接過對方遞過來的名片以后，應(yīng)當立即放到褲子口袋里。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、要那么多名片沒有用處。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、如果有重要客戶來我們這里拜訪，為表示熱情，我們應(yīng)當一口氣跑到公司大門口去迎接。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、約定好了拜訪客戶的時間，不能遲到，而且到得越早越好。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、拜訪的過程中感到與外國友人非?！巴毒墶?，雖然很想繼續(xù)聊下去，但是為了不過度打擾對方，還是應(yīng)當按照事先約定的時間起身告辭。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、舉行簽約儀式時，按照國際慣例，雙方的助簽人員各自站在己方主簽人右側(cè)。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、商務(wù)拜訪中需要遵循的時間禮儀包括早到?jīng)]關(guān)系但不能遲到。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、簽字時各方代表的座次合乎禮儀的安排是：客方簽字人在簽字桌右側(cè)就座。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、簽字人正式簽署合同文本時，通常的做法是首先簽署他方保存的合同文本（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、商務(wù)慶典活動必不可少的程序包括邀請來賓參觀。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、商務(wù)人員在本單位慶典活動中發(fā)言時，務(wù)須注意的問題是發(fā)言寧短勿長。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、介紹他人相識的順序講究“尊者居后”，即介紹職務(wù)高者與職務(wù)低者相識時，應(yīng)先介紹職務(wù)低者，后介紹職務(wù)高者。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、在行進中，男士通常應(yīng)當請與自己同行的婦女先行一步，以便由對方“選擇前進的方向”。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、在越南與泰國，一般場合中直呼一個人的名字被視為是失禮之舉。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、通常，對國王、王后應(yīng)當稱“殿下”。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、接電話時應(yīng)當在鈴響2—4聲之間接聽。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、電話的免提功能非常方便，可以隨意使用。（難度系數(shù)：1.00）A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、打電話時對方要找的人不在，如果對方?jīng)]有通報姓名，可以主動詢問加以確認。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、會見特別重要的客人時，只要把手機的鈴聲模式調(diào)到振動狀態(tài)就可以了。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、發(fā)電子郵件時，忘記在主題欄里填寫內(nèi)容算不上錯誤，沒什么大不了的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、每天都應(yīng)當查看自己的電子郵箱。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、在辦公室里見到熟悉的老客戶，可以用他（她）的小名或綽號來稱呼他（她），這樣顯得更加親切。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、衛(wèi)生間不是辦公室，可以聊聊科長的家事。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、國際體育比賽的頒獎儀式中，亞軍站在冠軍的左邊。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、在交誼舞會上，隨便拒絕別人的邀請是不禮貌的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、向來賓贈送的禮品，應(yīng)具有獨特的特征。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、如果不打算在會議上發(fā)言，穿什么衣服無所謂。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、通常不要給女性送玫瑰，特別是不要送1朵紅玫瑰。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、出入電梯，陪同人員理當最后一個出入。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、以中國傳統(tǒng)的熱茶待客，一般來說還是行得通的，但應(yīng)當注意的是外國人并不一定喜歡中國人所慣用的綠茶或花茶。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A 11、在一些正式場合，以可樂、雪碧、芬達之類的汽水待客通常也是可行的。它既可以解渴，又可以消暑，所以比較受歡迎。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、酒店的客房是客人付費享用的房間，客人在其客房內(nèi)休息時擁有極大的個人自由，無須在意外人的反應(yīng)，可以隨心所欲。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、一般不提倡在客房內(nèi)會晤來訪的客人。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、國花通常代表國家形象，人人對她都必須尊重、愛護。既不宜濫用國花，也不可失敬于國花。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、在涉外活動中，涉外人員均應(yīng)使用本國法定的官方語言。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、綠茶是發(fā)酵茶、紅茶是不發(fā)酵茶、烏龍茶是半發(fā)酵茶。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、一般來說，使用蓋碗品茶時，茶蓋翻轉(zhuǎn)平放茶碗之上，是表示要求續(xù)水。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、向尊長敬酒時，如果用的是西式高腳酒杯，應(yīng)該用右手拿杯，左手托著杯底。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、宴請時茶壺的放置沒什么要求。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、餐具掉在地上時，應(yīng)主動自己撿拾，再請服務(wù)員另換新的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、吃西餐時，座次安排上是“以右為尊”，即最重要的來賓坐在第一主人的右邊。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、宴請時，女士隨身攜帶的小包可以放在椅子下邊。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、服務(wù)員會從你的左邊上菜、斟酒。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、西餐餐具使用的原則是：從里側(cè)向外側(cè)取用。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、歐洲用餐方式是：切食物時右手握刀，左手握叉，切完后將刀子橫放在盤子上部邊上，叉子轉(zhuǎn)到右手叉起食品，叉齒向上送到嘴里。停下來的時候雙手放在大腿上。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、美國用餐方式是：右手握刀，左手握叉，叉子不轉(zhuǎn)手。切完后，用刀子將食品推到叉子齒上。左手往嘴里送切好的食品時，叉齒朝下。如果是在食用豌豆或其他軟質(zhì)食品，叉齒可以朝上。停下來的時候，手要放在餐桌上面。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、西餐宴會是在致辭、干杯后才展開餐巾開始正式進餐的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、西餐宴會要等主賓吃好后將餐巾放到餐桌上，表示宴會結(jié)束的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、西餐餐巾的使用是要自然平鋪在大腿上，中間的折痕朝向自己。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、吃西餐喝湯時，湯勺由外向內(nèi)舀，劃一個弧度送入口中。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、西餐喝湯喝到最后可以將湯碟朝外傾斜，使勺子舀起最后一滴湯。（難度系數(shù)：1.00）A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、吃魚的時候先將一面的魚肉吃完后，剔掉魚骨后把魚骨放在一邊，然后繼續(xù)吃下面的魚肉。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、服務(wù)員送上咖啡，可將咖啡杯的杯把朝向客人左手，客人用咖啡匙攪拌咖啡完畢，客人再將杯把轉(zhuǎn)至右側(cè)，端起杯子喝咖啡。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、在就餐時，男主人打開餐巾，等于宣布宴會開始。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、吃粵菜前，要用茶來洗一洗餐具；吃西餐時，要用餐巾擦拭一下未用過的餐具。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、禮儀的性質(zhì)是一種行為規(guī)范和準則。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、國際禮儀的基本法則，通常是指人們運用國際禮儀時所必須遵守的共同規(guī)則。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A 4、“以人為本”的基本含義是：任何行為均應(yīng)有意識地尊重并保障人權(quán)。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、涉外人員有必要了解并遵守“女士優(yōu)先”的法則，因為婦女屬于弱者（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、我國公民凡須因私出國出境者，均須向本人戶口所在地的市、縣公安局出入境管理部門提出申請。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、持外交護照者，可免受海關(guān)檢查。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、不適合于男士在商務(wù)活動中所穿西裝的色彩有黑色。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案：B 參考答案：B、三件套西裝套裝比兩件套西裝套裝更正式。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、通常，休閑西裝基本上都是單件的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、男士穿著正裝襯衫與西裝相配套時，可以不穿西裝上衣而直接穿著長袖襯衫。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、進入別人室內(nèi)后，應(yīng)將公文包放在自己就座之處附近的地板上。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、套裙在色彩方面的要求是要順應(yīng)“流行色”。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、職場女士在穿套裙時要求最好佩戴具有“女人味”的首飾。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、女性穿襯衫時襯衫的紐扣可以解開最上端的一粒。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、女士所穿的用以與套裙配套的鞋子，可以是系帶式皮鞋。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、男性商務(wù)人員的站姿可以是雙手插于衣褲袋中。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B 6、與人談話時，對手勢的要求有手勢不宜過多。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、女性商務(wù)人員應(yīng)當在入座前用手將裙子攏一下。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A 17、一個人的穿著打扮等涉及個人形象的問題純粹屬于個人私事，任何人都完全有權(quán)力“我行我素”。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、涉外人員的基本表情應(yīng)當是端莊、嚴肅。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B 6、男士握女士手時只需握住指尖。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、男士握女士手時只需握住女士四個手指即可。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、在任何時間、任何地點、任何場合，我們都必須嚴格按照所學習的“正確”的禮儀規(guī)則去做。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B 16、在一家以“顧客是上帝”為宗旨的公司里，應(yīng)當先把客戶介紹給自己公司的同事，然后再把同事介紹給客戶。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、見到客戶單位總經(jīng)理時，要等對方給自己遞出名片以后，自己再向?qū)Ψ竭f出名片。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、接過對方遞過來的名片以后，應(yīng)當立即放到褲子口袋里。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、要那么多名片沒有用處。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、如果有重要客戶來我們這里拜訪，為表示熱情，我們應(yīng)當一口氣跑到公司大門口去迎接。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、約定好了拜訪客戶的時間，不能遲到，而且到得越早越好。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、拜訪的過程中感到與外國友人非常“投緣”，雖然很想繼續(xù)聊下去，但是為了不過度打擾對方，還是應(yīng)當按照事先約定的時間起身告辭。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、舉行簽約儀式時，按照國際慣例，雙方的助簽人員各自站在己方主簽人右側(cè)。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、商務(wù)拜訪中需要遵循的時間禮儀包括早到?jīng)]關(guān)系但不能遲到。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、簽字時各方代表的座次合乎禮儀的安排是：客方簽字人在簽字桌右側(cè)就座。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、簽字人正式簽署合同文本時，通常的做法是首先簽署他方保存的合同文本（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、商務(wù)慶典活動必不可少的程序包括邀請來賓參觀。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、商務(wù)人員在本單位慶典活動中發(fā)言時，務(wù)須注意的問題是發(fā)言寧短勿長。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、介紹他人相識的順序講究“尊者居后”，即介紹職務(wù)高者與職務(wù)低者相識時，應(yīng)先介紹職務(wù)低者，后介紹職務(wù)高者。（難度系數(shù)：1.00）A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、在行進中，男士通常應(yīng)當請與自己同行的婦女先行一步，以便由對方“選擇前進的方向”。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、在越南與泰國，一般場合中直呼一個人的名字被視為是失禮之舉。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、通常，對國王、王后應(yīng)當稱“殿下”。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B 11、接電話時應(yīng)當在鈴響2—4聲之間接聽。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、打電話時對方要找的人不在，如果對方?jīng)]有通報姓名，可以主動詢問加以確認。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、會見特別重要的客人時，只要把手機的鈴聲模式調(diào)到振動狀態(tài)就可以了。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B 1、在辦公室里見到熟悉的老客戶，可以用他（她）的小名或綽號來稱呼他（她），這樣顯得更加親切。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、衛(wèi)生間不是辦公室，可以聊聊科長的家事。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、國際體育比賽的頒獎儀式中，亞軍站在冠軍的左邊。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B 9、如果邀請客戶一起去欣賞一場古典音樂會，一定要穿莊重正式的服裝。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、聽意大利歌劇時，歌唱家在唱到精彩之處時觀眾一定要鼓掌。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、在交誼舞會上，隨便拒絕別人的邀請是不禮貌的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、向來賓贈送的禮品，應(yīng)具有獨特的特征。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、會議的組織者應(yīng)當提前確定會議的議題、時間、地點及議程、要求，并將這些信息提前告知與會者。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、如果不打算在會議上發(fā)言，穿什么衣服無所謂。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、通常不要給女性送玫瑰，特別是不要送1朵紅玫瑰。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、以中國傳統(tǒng)的熱茶待客，一般來說還是行得通的，但應(yīng)當注意的是外國人并不一定喜歡中國人所慣用的綠茶或花茶。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、在一些正式場合，以可樂、雪碧、芬達之類的汽水待客通常也是可行的。它既可以解渴，又可以消暑，所以比較受歡迎。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、送人鮮花通常講究要送雙數(shù)，意即“好事成雙”。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、酒店的客房是客人付費享用的房間，客人在其客房內(nèi)休息時擁有極大的個人自由，無須在意外人的反應(yīng)，可以隨心所欲。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、國花通常代表國家形象，人人對她都必須尊重、愛護。既不宜濫用國花，也不可失敬于國花。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、國際航班因飛行時間長久，可以脫去鞋襪，換上拖鞋。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、在涉外活動中，涉外人員均應(yīng)使用本國法定的官方語言。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、綠茶是發(fā)酵茶、紅茶是不發(fā)酵茶、烏龍茶是半發(fā)酵茶。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、一般來說，使用蓋碗品茶時，茶蓋翻轉(zhuǎn)平放茶碗之上，是表示要求續(xù)水。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、向尊長敬酒時，如果用的是西式高腳酒杯，應(yīng)該用右手拿杯，左手托著杯底。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、餐具掉在地上時，應(yīng)主動自己撿拾，再請服務(wù)員另換新的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、吃西餐時，座次安排上是“以右為尊”，即最重要的來賓坐在第一主人的右邊。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、吃西餐時，服務(wù)員在引領(lǐng)客人入座時通常走在最前面，后面跟著女士，男士則走在女士的后面。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、宴請時，入座要從椅子左邊入座，離座時要從椅子的右側(cè)出來。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、宴請時，女士隨身攜帶的小包可以放在椅子下邊。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、吃粵菜前，要用茶來洗一洗餐具；吃西餐時，要用餐巾擦拭一下未用過的餐具。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、西餐餐具使用的原則是：從里側(cè)向外側(cè)取用。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、吃西餐時，如果看到朋友用錯了餐具要主動去提醒他。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、歐洲用餐方式是：切食物時右手握刀，左手握叉，切完后將刀子橫放在盤子上部邊上，叉子轉(zhuǎn)到右手叉起食品，叉齒向上送到嘴里。停下來的時候雙手放在大腿上。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、西餐宴會是在致辭、干杯后才展開餐巾開始正式進餐的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A 9、服務(wù)員上酒時，如果你不喝酒，可以用手掌蓋在杯子上，說“不用了?！保y度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、西餐喝湯喝到最后可以將湯碟朝外傾斜，使勺子舀起最后一滴湯。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、西餐吃面包時是“吃一口掰一口”，用手掰，而不是用嘴咬。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、三明治是用手捧著吃的，不能用刀叉。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、服務(wù)員送上咖啡，可將咖啡杯的杯把朝向客人左手，客人用咖啡匙攪拌咖啡完畢，客人再將杯把轉(zhuǎn)至右側(cè)，端起杯子喝咖啡。（難度系數(shù)：1.00）A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、在就餐時，男主人打開餐巾，等于宣布宴會開始。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、吃粵菜前，要用茶來洗一洗餐具；吃西餐時，要用餐巾擦拭一下未用過的餐具。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、禮儀的性質(zhì)是一種行為規(guī)范和準則。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、國際禮儀的基本法則，通常是指人們運用國際禮儀時所必須遵守的共同規(guī)則。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A 4、“以人為本”的基本含義是：任何行為均應(yīng)有意識地尊重并保障人權(quán)。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、涉外人員有必要了解并遵守“女士優(yōu)先”的法則，因為婦女屬于弱者（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B 20、我國公民凡須因私出國出境者，均須向本人戶口所在地的市、縣公安局出入境管理部門提出申請。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、持外交護照者，可免受海關(guān)檢查。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、不適合于男士在商務(wù)活動中所穿西裝的色彩有黑色。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、三件套西裝套裝比兩件套西裝套裝更正式。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、通常，休閑西裝基本上都是單件的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、男士穿著正裝襯衫與西裝相配套時，可以不穿西裝上衣而直接穿著長袖襯衫。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、進入別人室內(nèi)后，應(yīng)將公文包放在自己就座之處附近的地板上。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A 15、套裙在色彩方面的要求是要順應(yīng)“流行色”。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、職場女士在穿套裙時要求最好佩戴具有“女人味”的首飾。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、女性穿襯衫時襯衫的紐扣可以解開最上端的一粒。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、女士所穿的用以與套裙配套的鞋子，可以是系帶式皮鞋。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、男性商務(wù)人員的站姿可以是雙手插于衣褲袋中。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、與人談話時，對手勢的要求有手勢不宜過多。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、女性商務(wù)人員應(yīng)當在入座前用手將裙子攏一下。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A 17、一個人的穿著打扮等涉及個人形象的問題純粹屬于個人私事，任何人都完全有權(quán)力“我行我素”。（難度系數(shù)：1.00）A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、涉外人員的基本表情應(yīng)當是端莊、嚴肅。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B 4、男士握女士手時只需握住指尖。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、男士握女士手時只需握住女士四個手指即可。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、當我們見到任何人時，都應(yīng)當主動握手。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、面對眾人演講開始前或者結(jié)束以后，可以對大家行鞠躬禮致意。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A 3、“第一印象”在商務(wù)交往中具有十分重要的意義。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、見面問候很重要，是否道別無所謂。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、見到客戶單位總經(jīng)理時，要等對方給自己遞出名片以后，自己再向?qū)Ψ竭f出名片。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、印刷名片是件小事，順手就能做了。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、乘坐地鐵扶梯時要右側(cè)站立，留出左側(cè)給有急事的人通行。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、接待遠道而來的重要客人，一定要事先制訂完備的接待方案。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、舉行簽約儀式時，按照國際慣例，雙方的助簽人員各自站在己方主簽人右側(cè)。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、商務(wù)拜訪中需要遵循的時間禮儀包括早到?jīng)]關(guān)系但不能遲到。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、簽字人正式簽署合同文本時，通常的做法是首先簽署他方保存的合同文本（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、商務(wù)慶典活動必不可少的程序包括邀請來賓參觀。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、商務(wù)人員在本單位慶典活動中發(fā)言時，務(wù)須注意的問題是發(fā)言寧短勿長。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、介紹他人相識的順序講究“尊者居后”，即介紹職務(wù)高者與職務(wù)低者相識時，應(yīng)先介紹職務(wù)低者，后介紹職務(wù)高者。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、在遞送本人名片時，應(yīng)走近對方，雙手遞上正面面對對方的名片。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、在行進中，男士通常應(yīng)當請與自己同行的婦女先行一步，以便由對方“選擇前進的方向”。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、在國外，通常不允許在客房內(nèi)洗衣服。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、對英、美、加、澳、新、法、德、意等國人士而言，在正式場合應(yīng)稱其全稱，在一般情況下可直呼其名字。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B 17、打電話時對方要找的人不在，如果對方?jīng)]有通報姓名，可以主動詢問加以確認。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、發(fā)電子郵件時，忘記在主題欄里填寫內(nèi)容算不上錯誤，沒什么大不了的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、每天都應(yīng)當查看自己的電子郵箱。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、衛(wèi)生間不是辦公室，可以聊聊科長的家事。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、國際體育比賽的頒獎儀式中，亞軍站在冠軍的左邊。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B 10、如果邀請客戶一起去欣賞一場古典音樂會，一定要穿莊重正式的服裝。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A 7、聽意大利歌劇時，歌唱家在唱到精彩之處時觀眾一定要鼓掌。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、觀看體育比賽時也要按照慣例選擇適宜的服裝。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、在交誼舞會上，隨便拒絕別人的邀請是不禮貌的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、向來賓贈送的禮品，應(yīng)具有獨特的特征。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、會議的組織者應(yīng)當提前確定會議的議題、時間、地點及議程、要求，并將這些信息提前告知與會者。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、如果不打算在會議上發(fā)言，穿什么衣服無所謂。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、通常不要給女性送玫瑰，特別是不要送1朵紅玫瑰。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、在一些正式場合，以可樂、雪碧、芬達之類的汽水待客通常也是可行的。它既可以解渴，又可以消暑，所以比較受歡迎。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、在接受禮品時不當場立刻拆啟禮品的外包裝，等回去再取出欣賞。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、送人鮮花通常講究要送雙數(shù)，意即“好事成雙”。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、酒店的客房是客人付費享用的房間，客人在其客房內(nèi)休息時擁有極大的個人自由，無須在意外人的反應(yīng)，可以隨心所欲。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、國花通常代表國家形象，人人對她都必須尊重、愛護。既不宜濫用國花，也不可失敬于國花。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、國際航班因飛行時間長久，可以脫去鞋襪，換上拖鞋。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、在涉外活動中，涉外人員均應(yīng)使用本國法定的官方語言。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B 7、禮儀具有強制性、操作性、傳承性、時代性等特征。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、禮儀的性質(zhì)是一種行為規(guī)范和準則。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、國際禮儀的基本法則，通常是指人們運用國際禮儀時所必須遵守的共同規(guī)則。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A 2、“以人為本”的基本含義是：任何行為均應(yīng)有意識地尊重并保障人權(quán)。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、邊防檢查，在許多國家均由移民局或外僑警察局負責，我國則由邊防檢查站負責。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、持外交護照者，可免受海關(guān)檢查。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、正確使用香水的位置是發(fā)際。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B 4、穿正式的職業(yè)西裝，應(yīng)該注意每個細節(jié)，要把西裝上衣的扣子都扣好。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、穿正式的職業(yè)西裝，應(yīng)該穿白色襪子，顯得干凈、整潔。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、男士正裝鞋子，系帶的款式比不系帶的更正規(guī)。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、不適合于男士在商務(wù)活動中所穿西裝的色彩有黑色。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、通常，休閑西裝基本上都是單件的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、男士的正裝襯衫可以是短袖襯衫。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、男士穿著正裝襯衫與西裝相配套時，可以不穿西裝上衣而直接穿著長袖襯衫。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、高品質(zhì)的領(lǐng)帶，應(yīng)當是用真絲面料制作而成的。（難度系數(shù)：1.00）A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、進入別人室內(nèi)后，應(yīng)將公文包放在自己就座之處附近的地板上。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、女性商務(wù)人員適合穿套裙的場合有出席宴會時。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、職場女士在穿套裙時要求最好佩戴具有“女人味”的首飾。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、正確的蹲姿要求是不要翹臀部。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、一個人的穿著打扮等涉及個人形象的問題純粹屬于個人私事，任何人都完全有權(quán)力“我行我素”。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B 17、男士握女士手時只需握住指尖。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、男士握女士手時只需握住女士四個手指即可。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、當我們見到任何人時，都應(yīng)當主動握手。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、面對眾人演講開始前或者結(jié)束以后，可以對大家行鞠躬禮致意。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、在任何時間、任何地點、任何場合，我們都必須嚴格按照所學習的“正確”的禮儀規(guī)則去做。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、在一家以“顧客是上帝”為宗旨的公司里，應(yīng)當先把客戶介紹給自己公司的同事，然后再把同事介紹給客戶。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、見到客戶單位總經(jīng)理時，要等對方給自己遞出名片以后，自己再向?qū)Ψ竭f出名片。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、接過對方遞過來的名片以后，應(yīng)當立即放到褲子口袋里。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、上下樓梯時應(yīng)請尊者先行。（難度系數(shù)：1.00）A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、坐飛機時，應(yīng)熱情、主動地與鄰乘客交流，也許他正好是促使你銷售成功的重要人物。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、如果有重要客戶來我們這里拜訪，為表示熱情，我們應(yīng)當一口氣跑到公司大門口去迎接。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、接待遠道而來的重要客人，一定要事先制訂完備的接待方案。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、約定好了拜訪客戶的時間，不能遲到，而且到得越早越好。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、拜訪的過程中感到與外國友人非常“投緣”，雖然很想繼續(xù)聊下去，但是為了不過度打擾對方，還是應(yīng)當按照事先約定的時間起身告辭。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、舉行簽約儀式時，按照國際慣例，雙方的助簽人員各自站在己方主簽人右側(cè)。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、舉行簽約儀式時，雙方代表要先在對方的文本上簽字，之后互相交換，再在己方文本上簽字。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、商務(wù)慶典活動必不可少的程序包括邀請來賓參觀。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、在國外，通常不允許在客房內(nèi)洗衣服。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、稱呼日本人、韓國人、朝鮮人時，一般應(yīng)當稱呼其全稱。在一般情況下，對日本人亦可直稱其姓氏。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、在越南與泰國，一般場合中直呼一個人的名字被視為是失禮之舉。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B 11、接電話時應(yīng)當在鈴響2—4聲之間接聽。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、打電話時對方要找的人不在，如果對方?jīng)]有通報姓名，可以主動詢問加以確認。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、會見特別重要的客人時，只要把手機的鈴聲模式調(diào)到振動狀態(tài)就可以了。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、在辦公室里見到熟悉的老客戶，可以用他（她）的小名或綽號來稱呼他（她），這樣顯得更加親切。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、衛(wèi)生間不是辦公室，可以聊聊科長的家事。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、國際體育比賽的頒獎儀式中，亞軍站在冠軍的左邊。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B 9、如果邀請客戶一起去欣賞一場古典音樂會，一定要穿莊重正式的服裝。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、聽意大利歌劇時，歌唱家在唱到精彩之處時觀眾一定要鼓掌。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、在交誼舞會上，隨便拒絕別人的邀請是不禮貌的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、向來賓贈送的禮品，應(yīng)具有獨特的特征。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、會議的組織者應(yīng)當提前確定會議的議題、時間、地點及議程、要求，并將這些信息提前告知與會者。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、如果不打算在會議上發(fā)言，穿什么衣服無所謂。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、通常不要給女性送玫瑰，特別是不要送1朵紅玫瑰。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、以中國傳統(tǒng)的熱茶待客，一般來說還是行得通的，但應(yīng)當注意的是外國人并不一定喜歡中國人所慣用的綠茶或花茶。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、在一些正式場合，以可樂、雪碧、芬達之類的汽水待客通常也是可行的。它既可以解渴，又可以消暑，所以比較受歡迎。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、送人鮮花通常講究要送雙數(shù)，意即“好事成雙”。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、酒店的客房是客人付費享用的房間，客人在其客房內(nèi)休息時擁有極大的個人自由，無須在意外人的反應(yīng)，可以隨心所欲。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、國花通常代表國家形象，人人對她都必須尊重、愛護。既不宜濫用國花，也不可失敬于國花。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、國際航班因飛行時間長久，可以脫去鞋襪，換上拖鞋。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、在涉外活動中，涉外人員均應(yīng)使用本國法定的官方語言。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B 1、綠茶是發(fā)酵茶、紅茶是不發(fā)酵茶、烏龍茶是半發(fā)酵茶。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、一般來說，使用蓋碗品茶時，茶蓋翻轉(zhuǎn)平放茶碗之上，是表示要求續(xù)水。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、向尊長敬酒時，如果用的是西式高腳酒杯，應(yīng)該用右手拿杯，左手托著杯底。（難度系數(shù)：1.00）A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、餐具掉在地上時，應(yīng)主動自己撿拾，再請服務(wù)員另換新的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、吃西餐時，座次安排上是“以右為尊”，即最重要的來賓坐在第一主人的右邊。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、吃西餐時，服務(wù)員在引領(lǐng)客人入座時通常走在最前面，后面跟著女士，男士則走在女士的后面。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、宴請時，入座要從椅子左邊入座，離座時要從椅子的右側(cè)出來。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、宴請時，女士隨身攜帶的小包可以放在椅子下邊。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、吃粵菜前，要用茶來洗一洗餐具；吃西餐時，要用餐巾擦拭一下未用過的餐具。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B 3、西餐餐具使用的原則是：從里側(cè)向外側(cè)取用。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、吃西餐時，如果看到朋友用錯了餐具要主動去提醒他。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、歐洲用餐方式是：切食物時右手握刀，左手握叉，切完后將刀子橫放在盤子上部邊上，叉子轉(zhuǎn)到右手叉起食品，叉齒向上送到嘴里。停下來的時候雙手放在大腿上。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、西餐宴會是在致辭、干杯后才展開餐巾開始正式進餐的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A 9、服務(wù)員上酒時，如果你不喝酒，可以用手掌蓋在杯子上，說“不用了?！保y度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、西餐喝湯喝到最后可以將湯碟朝外傾斜，使勺子舀起最后一滴湯。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、西餐吃面包時是“吃一口掰一口”，用手掰，而不是用嘴咬。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A 2、三明治是用手捧著吃的，不能用刀叉。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、服務(wù)員送上咖啡，可將咖啡杯的杯把朝向客人左手，客人用咖啡匙攪拌咖啡完畢，客人再將杯把轉(zhuǎn)至右側(cè)，端起杯子喝咖啡。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、在就餐時，男主人打開餐巾，等于宣布宴會開始。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、吃粵菜前，要用茶來洗一洗餐具；吃西餐時，要用餐巾擦拭一下未用過的餐具。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B 17、男士握女士手時只需握住指尖。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、男士握女士手時只需握住女士四個手指即可。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、當我們見到任何人時，都應(yīng)當主動握手。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B 13、面對眾人演講開始前或者結(jié)束以后，可以對大家行鞠躬禮致意。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、在任何時間、任何地點、任何場合，我們都必須嚴格按照所學習的“正確”的禮儀規(guī)則去做。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、在一家以“顧客是上帝”為宗旨的公司里，應(yīng)當先把客戶介紹給自己公司的同事，然后再把同事介紹給客戶。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、見到客戶單位總經(jīng)理時，要等對方給自己遞出名片以后，自己再向?qū)Ψ竭f出名片。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、接過對方遞過來的名片以后，應(yīng)當立即放到褲子口袋里。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、上下樓梯時應(yīng)請尊者先行。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、坐飛機時，應(yīng)熱情、主動地與鄰乘客交流，也許他正好是促使你銷售成功的重要人物。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、如果有重要客戶來我們這里拜訪，為表示熱情，我們應(yīng)當一口氣跑到公司大門口去迎接。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、接待遠道而來的重要客人，一定要事先制訂完備的接待方案。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、約定好了拜訪客戶的時間，不能遲到，而且到得越早越好。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、拜訪的過程中感到與外國友人非常“投緣”，雖然很想繼續(xù)聊下去，但是為了不過度打擾對方，還是應(yīng)當按照事先約定的時間起身告辭。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、舉行簽約儀式時，按照國際慣例，雙方的助簽人員各自站在己方主簽人右側(cè)。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、舉行簽約儀式時，雙方代表要先在對方的文本上簽字，之后互相交換，再在己方文本上簽字。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、商務(wù)慶典活動必不可少的程序包括邀請來賓參觀。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、在國外，通常不允許在客房內(nèi)洗衣服。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、稱呼日本人、韓國人、朝鮮人時，一般應(yīng)當稱呼其全稱。在一般情況下，對日本人亦可直稱其姓氏。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、在越南與泰國，一般場合中直呼一個人的名字被視為是失禮之舉。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、接電話時應(yīng)當在鈴響2—4聲之間接聽。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、打電話時對方要找的人不在，如果對方?jīng)]有通報姓名，可以主動詢問加以確認。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、會見特別重要的客人時，只要把手機的鈴聲模式調(diào)到振動狀態(tài)就可以了。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B 1、在辦公室里見到熟悉的老客戶，可以用他（她）的小名或綽號來稱呼他（她），這樣顯得更加親切。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、衛(wèi)生間不是辦公室，可以聊聊科長的家事。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、國際體育比賽的頒獎儀式中，亞軍站在冠軍的左邊。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B 9、如果邀請客戶一起去欣賞一場古典音樂會，一定要穿莊重正式的服裝。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、聽意大利歌劇時，歌唱家在唱到精彩之處時觀眾一定要鼓掌。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、在交誼舞會上，隨便拒絕別人的邀請是不禮貌的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、向來賓贈送的禮品，應(yīng)具有獨特的特征。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、會議的組織者應(yīng)當提前確定會議的議題、時間、地點及議程、要求，并將這些信息提前告知與會者。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、如果不打算在會議上發(fā)言，穿什么衣服無所謂。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、通常不要給女性送玫瑰，特別是不要送1朵紅玫瑰。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、以中國傳統(tǒng)的熱茶待客，一般來說還是行得通的，但應(yīng)當注意的是外國人并不一定喜歡中國人所慣用的綠茶或花茶。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、在一些正式場合，以可樂、雪碧、芬達之類的汽水待客通常也是可行的。它既可以解渴，又可以消暑，所以比較受歡迎。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、送人鮮花通常講究要送雙數(shù)，意即“好事成雙”。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、酒店的客房是客人付費享用的房間，客人在其客房內(nèi)休息時擁有極大的個人自由，無須在意外人的反應(yīng)，可以隨心所欲。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、國花通常代表國家形象，人人對她都必須尊重、愛護。既不宜濫用國花，也不可失敬于國花。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、國際航班因飛行時間長久，可以脫去鞋襪，換上拖鞋。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、在涉外活動中，涉外人員均應(yīng)使用本國法定的官方語言。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B 1、綠茶是發(fā)酵茶、紅茶是不發(fā)酵茶、烏龍茶是半發(fā)酵茶。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、一般來說，使用蓋碗品茶時，茶蓋翻轉(zhuǎn)平放茶碗之上，是表示要求續(xù)水。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、向尊長敬酒時，如果用的是西式高腳酒杯，應(yīng)該用右手拿杯，左手托著杯底。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、餐具掉在地上時，應(yīng)主動自己撿拾，再請服務(wù)員另換新的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、
第三篇：國際禮儀網(wǎng)上作業(yè)單項選擇
單項選擇、（）言：“禮者，敬人也?！保y度系數(shù)：1.00）
A、管子 B、孔子 C、孟子
D、莊子
學生答案： 參考答案：B、國際社會公認的“第一禮俗”是：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、女士優(yōu)先 B、尊重原則 C、寬容的原則
學生答案：A 參考答案：A 5、“入鄉(xiāng)隨俗”的適用范圍：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、涉外人員身在異國他鄉(xiāng)時 B、涉外人員身在自己國家時 C、外方人員身在我們國家時
學生答案：A 參考答案：A、觀看經(jīng)典的歌劇或音樂會時，應(yīng)該選擇什么樣的服裝：()（難度系數(shù)：1.00）
A、相對正式的服裝 B、時尚休閑服裝 C、無所謂
D、晚禮服
學生答案： 參考答案：A、商務(wù)活動中，男士可穿下列何種西服？()（難度系數(shù)：1.00）
A、粗格呢西服
B、肘部帶有裝飾性補丁的西服 C、條紋細密的豎條紋西裝
D、印有花紋、鳥圖案的西服
學生答案： 參考答案：C、女士穿著西式套裙時，最佳搭配是什么鞋：()（難度系數(shù)：1.00）
A、高跟皮鞋 B、平跟皮鞋 C、露趾涼鞋
D、矮筒靴子
學生答案：A 參考答案：A、以下哪種顏色的襪子不能在穿西裝的時候穿（）（難度系數(shù)：1.00）
A、黑色 B、深藍色 C、白色
D、深灰色
學生答案：D 參考答案：C、男士襯衫的袖口長度應(yīng)該正好到手腕的什么位置為宜？()（難度系數(shù)：1.00）
A、以長出西裝袖口1—2厘米為宜 B、以短出西裝袖口1—2厘米為宜 C、正好與西裝袖口齊平
D、無所謂
學生答案：A 參考答案：A、在正式場合，女士不化妝會被認為是不禮貌的，要是活動時間長了，應(yīng)適當補妝，最好在以下什么地方補妝？（）（難度系數(shù)：1.00）
A、辦公室 B、洗手間 C、公共場所
D、隨時隨地哪里都行
學生答案： 參考答案：B、人跡交往中女性佩戴首飾不正確的一項是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、符合身份，以少為佳 B、同質(zhì)同色
C、不佩戴珍貴的首飾
D、佩戴展示性別魅力的首飾（如胸針、腳鏈）
學生答案：D 參考答案：D、現(xiàn)代服飾禮儀TOP原則中，O表示場合（occasion）,P表示地點（Place）,T表示（）（難度系數(shù)：1.00）
A、時間（Time）B、領(lǐng)帶（Tie）
C、色彩柔和（Tender）
學生答案： 參考答案：A 11、在國際商務(wù)活動場合，如果著裝要求注明為Black Tie,其涵義為（）（Black 黑的 Tie 領(lǐng)帶）（難度系數(shù)：1.00）
A、著裝要求為晚禮服 B、參加者務(wù)必戴黑領(lǐng)帶 C、參加者務(wù)必戴黑領(lǐng)結(jié)
學生答案： 參考答案：A、與人交談時，應(yīng)注視對方哪個位置最合適()（難度系數(shù)：1.00）
A、衣領(lǐng) B、額頭
C、雙眉到鼻尖構(gòu)成的三角區(qū) 學生答案： 參考答案：C、男士襯衣內(nèi)除了背心之外，最好不穿其他內(nèi)衣，如棉毛衫之類，如果穿的話，內(nèi)衣的領(lǐng)圈和袖口應(yīng)該：()（難度系數(shù)：1.00）
A、不要顯露出來 B、可露出一點
C、露在襯衣的外邊
學生答案： 參考答案：A、最適合于男士在商務(wù)活動中所穿西裝的色彩有（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、藏藍色 B、灰色 C、棕色
D、黑色
學生答案：D 參考答案：A、通常，休閑西裝基本上都是（）件的。（難度系數(shù)：1.00）
A、單 B、兩 C、三
D、四
學生答案： 參考答案：A、商界男士在正規(guī)的商務(wù)應(yīng)酬中，正裝襯衫的色彩可以是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、白色 B、藍色 C、灰色
D、棕黑色
學生答案： 參考答案：A、女性職場正確的坐姿是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、頭靠在椅背上 B、背部保持挺直 C、雙手抱在胸前
D、雙手一左一右地扶住座椅兩側(cè)的扶手
學生答案：B 參考答案：B、能與打領(lǐng)帶配套的服裝有（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、西裝背心 B、短袖襯衫 C、夾克
D、毛衣
學生答案：B 參考答案：A 6、女性適合穿套裙的場合有（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、正式的商務(wù)交往中 B、出席宴會 C、出席舞會
D、出席音樂會時
學生答案：A 參考答案：A、下列關(guān)于交換名片的表述哪個是錯誤的（）（難度系數(shù)：1.00）
A、名片上的字體應(yīng)該朝向?qū)Ψ?B、交換名片時一定要雙手
C、收到名片后，應(yīng)該仔細審視一下，最好讀出來
D、陌生的姓氏要主動問詢
學生答案： 參考答案：B、遞送自己名片時不規(guī)范的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、“由尊而卑”依次為序 B、“由遠而近”依次為序 C、右手遞交
D、雙手遞交
學生答案： 參考答案：B、下列關(guān)于語言禮儀不正確的是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、商務(wù)交往中應(yīng)該遵循真誠坦率，暢所欲言 B、語言要正規(guī)標準 C、商務(wù)語言的特點：“少說多聽”
D、雙方初次見面無話可說時，可以“聊天”——談天氣
學生答案： 參考答案：A、關(guān)于握手的禮儀，描述不正確的有：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、先伸手者為地位低者
B、客人到來之時，應(yīng)該主人先伸手。客人離開時，客人先握手。C、忌用左手，握手時不能戴墨鏡
D、男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手
學生答案： 參考答案：A、在接待工作中，一切具體的接待事務(wù)均應(yīng)依據(jù)（）原則來依次確定。（難度系數(shù)：1.00）
A、身份對等 B、賓主雙方關(guān)系 C、禮賓秩序
D、熱情接待
學生答案： 參考答案：A、接待來訪會談中，有關(guān)座次的問題一般遵循的是（）原則。（難度系數(shù)：1.00）A、桌子橫放時，面門一方為上 B、桌子橫放時，背門一方為上
C、桌子豎放時，以進門的左側(cè)為上
D、桌子豎放時，最里邊位置為上
學生答案： 參考答案：A、簽字時各方代表的座次合乎禮儀的安排是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、客方簽字人在簽字桌右側(cè)就座 B、客方簽字人在簽字桌左側(cè)就座 C、助簽人應(yīng)站立于簽字人的身后
D、助簽人應(yīng)站立于簽字人的右側(cè)
學生答案： 參考答案：A、簽字人正式簽署合同文本時，通常的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、首先簽署己方保存的合同文本 B、首先簽署他方保存的合同文本
C、在由己方保留的合同文本上簽字時，應(yīng)讓對方名列首位
學生答案： 參考答案：A、商務(wù)慶典活動可不安排的程序是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、宣布慶典開始
B、本單位主要負責人致詞 C、邀請嘉賓講話
D、邀請來賓參觀
學生答案： 參考答案：D、商務(wù)人員在本單位慶典活動中發(fā)言時，不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、沉著冷靜 B、講究禮貌 C、發(fā)言要簡短
D、多用手勢增強氣勢
學生答案： 參考答案：D、與人交談時，應(yīng)注視對方哪個位置最合適()。（難度系數(shù)：1.00）
A、衣領(lǐng) B、額頭
C、雙眉到鼻尖構(gòu)成的三角區(qū)
D、鼻尖到胸前
學生答案： 參考答案：C、在公共場所乘自動扶梯時應(yīng)靠哪側(cè)站立，以便留出另一側(cè)通道供有急事趕路的人快行。()（難度系數(shù)：1.00）
A、左側(cè) B、右側(cè) C、隨便
D、中間
學生答案： 參考答案：B、在馬路上行走時，一般（）（難度系數(shù)：1.00）
A、女士或長者走在右側(cè)，男士或年輕者行于靠近車輛的一側(cè) B、女士或長者走在靠近車輛的一側(cè)，男士或年輕者行于右側(cè) C、兩者皆可
D、女士或長者走在前面，男士或年輕者跟在他們身后
學生答案： 參考答案：A、在電梯里，正確的站立方向：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、側(cè)身站立
B、面對電梯門站立 C、與人背對背站立
D、背對電梯站立
學生答案： 參考答案：B、在飛機上，公共用餐時間里，您的座椅靠背應(yīng)調(diào)到什么位置：()（難度系數(shù)：1.00）
A、調(diào)直
B、自己認為舒服的位置 C、都可以
學生答案： 參考答案：A、與外賓交往時，為了表達彼此的親近感，可以（）（難度系數(shù)：1.00）
A、征得對方同意后，直接稱呼其名字（given name）（不包括姓的名字）B、不必征得對方同意，直接稱呼其名字（given name）C、直接稱呼對方全名（given name + family name）（名字+姓）
學生答案： 參考答案：A、邀請客戶參加公司會議時,如果總經(jīng)理坐在會議桌的末端,客戶應(yīng)該坐在哪里？（）（難度系數(shù)：1.00）
A、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的左邊 B、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的右邊 C、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的對面
學生答案： 參考答案：B、雙邊會談中，通常用長方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對而坐，以正門為準，主人應(yīng)坐在哪一側(cè)：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、面門一側(cè) B、背門一側(cè) C、均可
學生答案： 參考答案：B 3、自我介紹應(yīng)注意做到的是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、先介紹再遞名片 B、先遞名片再做介紹
C、初次見面介紹不宜超過5分鐘
D、先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹
學生答案： 參考答案：B、男女見面，尊者一般為：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、男方 B、女方
C、有時男方，有時女方
學生答案： 參考答案：B、與人談話時，對手勢的要求有（）（難度系數(shù)：1.00）
A、多用手勢幫助表達 B、手勢動作不宜過大 C、手舞足蹈
D、手足無措
學生答案： 參考答案：B、當你的同事不在，你代他接聽電話時，應(yīng)該（）（難度系數(shù)：1.00）
A、先問清對方是誰
B、先告訴對方他找的人不在 C、先問對方有什么事
D、先記錄下對方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理
學生答案： 參考答案：B、在商務(wù)禮儀中，什么時候不要因公事打?qū)Ψ诫娫?？（）（難度系數(shù)：1.00）
A、星期一早上10:00以后的時段 B、周末的16:00以前時段 C、對方休假時段
學生答案： 參考答案：C、電話通話過程中，以下說法不正確的是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、為了不影響他人，不使用免提方式拔號或打電話 B、為了維護自己形象，不邊吃東西邊打電話 C、為了尊重對方，不邊看資料邊打電話
D、以上說法都不正確
學生答案： 參考答案：D、在社交活動中，正式的邀約形式不包括（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、書信邀約 B、請柬邀約 C、便條邀約
D、當面邀約
學生答案： 參考答案：D、在社交活動中，非正式的邀約形式不包括（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、便條邀約 B、當面邀約 C、電話邀約
D、托人邀約
學生答案： 參考答案：A、在對外交往中使用的請柬應(yīng)采用英文書寫，行文要求不正確的表書一項是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、全部字母均應(yīng)大寫 B、分段
C、不用標點符號
D、采用第三人稱
學生答案： 參考答案：B、用來邀請的書信，它的基本要求是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、內(nèi)容以邀約為主 B、措辭嚴謹
C、包括邀請人簽名都可打印
D、必須由邀請人親筆書寫
學生答案： 參考答案：A、對書面邀約回函不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、書信形式 B、親筆書寫
C、如打印至少應(yīng)親筆簽名
D、須在接到書面邀約之后一周之內(nèi)回復
學生答案： 參考答案：D、在參加公務(wù)活動時，女士脫穿大衣時，男士應(yīng)如何做：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、主動回避，注意影響 B、主動幫助，掛拿存取衣服
C、在旁邊等待，然后掛拿存取衣服
學生答案： 參考答案：B、聽音樂會不應(yīng)遲到，如萬一遲到，應(yīng)何時坐到座位上：()（難度系數(shù)：1.00）
A、隨到隨坐 B、兩首曲子中間 C、中間休息時
學生答案： 參考答案：B、在女士需要的時候，男子應(yīng)幫助女士提包或者其他物品東西。但下列哪樣物品不適合長時間幫助女士提（）（難度系數(shù)：1.00）
A、行李 B、背包 C、坤包
學生答案： 參考答案：C、男女一起進入舞廳時，應(yīng)（）（難度系數(shù)：1.00）
A、女子在前 B、男子在前
C、雙雙挽臂而行
學生答案： 參考答案：A、與西方人交談時可以談?wù)摚?)（難度系數(shù)：1.00）
A、對方年齡 B、對方婚姻 C、天氣情況
學生答案： 參考答案：C、國際社會公認的“第一禮俗”是：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、女士優(yōu)先 B、尊重原則 C、寬容原則
學生答案： 參考答案：A、在與外賓洽談過程中，如需打斷對方的談話，最恰當?shù)谋磉_方式為：()1.00）
A、擺手即可
B、Excuse me, ??（對不起，客套語）C、I am sorry, ??（對不起，抱歉）
學生答案： 參考答案：B、客戶來訪時，如果乘坐專職司機駕駛的轎車，應(yīng)安排客戶坐在什么位置 數(shù)：1.00）
A、后排右邊 B、司機旁邊 C、后排左面
學生答案： 參考答案：A、如果主人親自駕駛小轎車，哪個座位應(yīng)為首位()（難度系數(shù)：1.00）A、副駕駛座 B、后排右側(cè) C、后排左側(cè)）（難度系（難度系數(shù)：（學生答案： 參考答案：A、對于座次的描述不正確的是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、前排高于后排 B、兩側(cè)高于中央 C、中央高于兩側(cè)
D、內(nèi)側(cè)高于外側(cè)
學生答案： 參考答案：B、當受到外賓的贊揚時，最不恰當?shù)幕卮馂椋ǎy度系數(shù)：1.00）
A、Thank you.（謝謝）
B、I am flattered.（這使我很高興）
C、No, I am far from that.（不，差得遠呢）
學生答案： 參考答案：C、使用餐巾時，不可以用餐巾來（）（難度系數(shù)：1.00）
A、擦嘴角的油漬 B、擦手上的油漬 C、擦拭餐具
學生答案： 參考答案：C、吃西餐時，刀叉的使用應(yīng)當是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、左手用刀，右手用叉 B、左手用叉，右手用刀 C、學生答案： 參考答案：B、在西餐的進餐過程中，如果吃的是全魚，那在吃完魚的上層后，應(yīng)怎樣吃魚的另一面：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、用刀叉剃除魚骨，繼續(xù)吃魚的另一面 B、將魚翻身，繼續(xù)吃魚的另一面 C、以上兩種都可以
學生答案： 參考答案：A、在西餐廳，如果用餐的時候刀叉不小心掉在地上，應(yīng)該怎樣做？()（難度系數(shù)：1.00）
A、彎下腰去撿
B、輕喚服務(wù)生前來處理并更換新的餐具 C、不管它，用餐結(jié)束再說
D、多多道歉
學生答案： 參考答案：B、喝咖啡時，應(yīng)用食指和拇指端起來喝，此時的勺子應(yīng)放在：()（難度系數(shù)：1.00）
A、杯子里 B、托盤上
C、另一只手拿著
學生答案： 參考答案：B、吃西餐時，侍者會從你的哪邊上菜()（難度系數(shù)：1.00）
A、左邊 B、右邊 C、后面
學生答案： 參考答案：A、西餐中取面包時，應(yīng)該()（難度系數(shù)：1.00）
A、用叉子叉 B、用刀叉一起取 C、用手拿
學生答案： 參考答案：C、關(guān)于喝湯的幾種說法中不正確的是：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、要用湯匙，不宜端起碗來喝
B、喝湯的方法，湯匙由身邊向外舀出，并非由外向內(nèi) C、湯舀起來，一次分幾口喝下
學生答案： 參考答案：C、西餐就餐過程中，應(yīng)如何吃面包：()（難度系數(shù)：1.00）
A、從面包上掰下一塊，抹上黃油再吃 B、整塊面包都抹上黃油，再用口咬著吃 C、用刀切割面包，用叉送入口中
學生答案： 參考答案：A、宴會中對上菜的要求有（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、上菜從女主賓開始 B、從男主賓開始
C、上菜從主賓的右邊上，飲料從右邊上
D、上菜從主賓的右邊上，飲料從左邊上
學生答案： 參考答案：A、餐巾的正確用法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、在餐桌旁落座后即可打開餐巾使用
B、應(yīng)等男主人動手打開餐巾使用時方可照此去做 C、將餐巾放入衣領(lǐng)內(nèi)、皮帶內(nèi)或襯衫紐扣中間
D、將餐巾對折成長方形或等腰三角形平鋪在雙膝上
學生答案： 參考答案：D、萬一吃到腐敗食物時，正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、悄悄吞入 B、將食物小心迅速地吐在餐巾上 C、將食物小心迅速地放置盤緣
D、找服務(wù)員來理論
學生答案： 參考答案：C、客人告辭時不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、主人從座位上站起后，賓客才能隨之起立
B、如果是家宴，賓客至少要停留一刻鐘左右再告辭 C、吃完飯馬上離去，好讓主人盡快休息
D、客人應(yīng)向主人致謝
學生答案： 參考答案：C、為賓客斟酒不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、酒具應(yīng)大小一樣 B、酒瓶應(yīng)當場打開
C、如果沒有侍者，客人應(yīng)自己動手斟酒
D、斟酒時應(yīng)該站在客人的右側(cè)
學生答案： 參考答案：C、宴會中祝酒時，不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、暫停進餐 B、停止交談
C、可借此機會吸煙
D、主人和主賓來本桌敬酒時，客人應(yīng)從座位上站起
學生答案： 參考答案：C、不正確的飲酒方式是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、端起酒杯先欣賞酒的顏色 B、輕啜一口慢慢品味 C、要一飲而盡
D、不要讓人聽見吞咽聲
學生答案： 參考答案：C、舉行工作餐時，有關(guān)實質(zhì)性問題的交談時機應(yīng)是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、點菜前開始
B、主賓用畢主菜之后開始 C、一上菜就開始
D、等到大家都吃好了以后開始
學生答案： 參考答案：B、享用自助餐時不被允許的情況有（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、只要自己吃好了隨時都可以離去 B、主人要始終伴隨主賓左右
C、主人要注意給主賓留下一點供其自由活動的時間 D、主人要充當引見者
學生答案： 參考答案：B、享用自助餐時被允許的情況有（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、一次取用足夠食物 B、反復取用食物 C、攜帶食物回家
D、用完自助餐不必自己將餐具送至指定處
學生答案： 參考答案：B、西餐座次排列的要求是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、女主人坐主位，男主人坐第二主位
B、男主賓坐在女主人左側(cè)，應(yīng)安排女主賓坐在男主人左側(cè) C、戀人、配偶不在一起就坐
D、面對餐廳正門的位子高于背對餐廳正門的位子
學生答案： 參考答案：A 17、下列關(guān)于交換名片的表述哪個是錯誤的（）（難度系數(shù)：1.00）
A、名片上的字體應(yīng)該朝向?qū)Ψ?B、交換名片時一定要雙手
C、收到名片后，應(yīng)該仔細審視一下，最好讀出來
D、陌生的姓氏要主動問詢
學生答案： 參考答案：B、遞送自己名片時不規(guī)范的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、“由尊而卑”依次為序 B、“由遠而近”依次為序 C、右手遞交
D、雙手遞交
學生答案： 參考答案：B、下列關(guān)于語言禮儀不正確的是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、商務(wù)交往中應(yīng)該遵循真誠坦率，暢所欲言 B、語言要正規(guī)標準 C、商務(wù)語言的特點：“少說多聽”
D、雙方初次見面無話可說時，可以“聊天”——談天氣
學生答案： 參考答案：A、關(guān)于握手的禮儀，描述不正確的有：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、先伸手者為地位低者
B、客人到來之時，應(yīng)該主人先伸手。客人離開時，客人先握手。C、忌用左手，握手時不能戴墨鏡
D、男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手
學生答案： 參考答案：A、在接待工作中，一切具體的接待事務(wù)均應(yīng)依據(jù)（）原則來依次確定。（難度系數(shù)：1.00）
A、身份對等 B、賓主雙方關(guān)系 C、禮賓秩序
D、熱情接待
學生答案： 參考答案：A、接待來訪會談中，有關(guān)座次的問題一般遵循的是（）原則。（難度系數(shù)：1.00）
A、桌子橫放時，面門一方為上 B、桌子橫放時，背門一方為上
C、桌子豎放時，以進門的左側(cè)為上
D、桌子豎放時，最里邊位置為上
學生答案： 參考答案：A、簽字時各方代表的座次合乎禮儀的安排是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、客方簽字人在簽字桌右側(cè)就座 B、客方簽字人在簽字桌左側(cè)就座 C、助簽人應(yīng)站立于簽字人的身后
D、助簽人應(yīng)站立于簽字人的右側(cè)
學生答案： 參考答案：A、簽字人正式簽署合同文本時，通常的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、首先簽署己方保存的合同文本 B、首先簽署他方保存的合同文本
C、在由己方保留的合同文本上簽字時，應(yīng)讓對方名列首位
學生答案： 參考答案：A、商務(wù)慶典活動可不安排的程序是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、宣布慶典開始
B、本單位主要負責人致詞 C、邀請嘉賓講話
D、邀請來賓參觀
學生答案： 參考答案：D、商務(wù)人員在本單位慶典活動中發(fā)言時，不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、沉著冷靜 B、講究禮貌 C、發(fā)言要簡短
D、多用手勢增強氣勢
學生答案： 參考答案：D、與人交談時，應(yīng)注視對方哪個位置最合適()。（難度系數(shù)：1.00）
A、衣領(lǐng) B、額頭
C、雙眉到鼻尖構(gòu)成的三角區(qū)
D、鼻尖到胸前
學生答案： 參考答案：C、在公共場所乘自動扶梯時應(yīng)靠哪側(cè)站立，以便留出另一側(cè)通道供有急事趕路的人快行。()（難度系數(shù)：1.00）
A、左側(cè) B、右側(cè) C、隨便
D、中間
學生答案： 參考答案：B、在馬路上行走時，一般（）（難度系數(shù)：1.00）
A、女士或長者走在右側(cè)，男士或年輕者行于靠近車輛的一側(cè) B、女士或長者走在靠近車輛的一側(cè)，男士或年輕者行于右側(cè) C、兩者皆可
D、女士或長者走在前面，男士或年輕者跟在他們身后
學生答案： 參考答案：A、在電梯里，正確的站立方向：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、側(cè)身站立
B、面對電梯門站立 C、與人背對背站立
D、背對電梯站立
學生答案： 參考答案：B、在飛機上，公共用餐時間里，您的座椅靠背應(yīng)調(diào)到什么位置：()（難度系數(shù)：1.00）
A、調(diào)直
B、自己認為舒服的位置 C、都可以
學生答案： 參考答案：A、與外賓交往時，為了表達彼此的親近感，可以（）（難度系數(shù)：1.00）
A、征得對方同意后，直接稱呼其名字（given name）（不包括姓的名字）B、不必征得對方同意，直接稱呼其名字（given name）C、直接稱呼對方全名（given name + family name）（名字+姓）
學生答案： 參考答案：A、邀請客戶參加公司會議時,如果總經(jīng)理坐在會議桌的末端,客戶應(yīng)該坐在哪里？（）（難度系數(shù)：1.00）
A、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的左邊 B、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的右邊 C、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的對面 學生答案： 參考答案：B、雙邊會談中，通常用長方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對而坐，以正門為準，主人應(yīng)坐在哪一側(cè)：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、面門一側(cè) B、背門一側(cè) C、均可
學生答案： 參考答案：B、自我介紹應(yīng)注意做到的是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、先介紹再遞名片 B、先遞名片再做介紹
C、初次見面介紹不宜超過5分鐘
D、先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹
學生答案： 參考答案：B、男女見面，尊者一般為：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、男方 B、女方
C、有時男方，有時女方
學生答案： 參考答案：B 17、電話響時，應(yīng)迅速接聽，不應(yīng)讓鈴響超過幾次：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、二次 B、三次 C、四次
D、五次
學生答案： 參考答案：B、在商務(wù)禮儀中，什么時候不要因公事打?qū)Ψ诫娫?？（）（難度系數(shù)：1.00）
A、星期一早上10:00以后的時段 B、周末的16:00以前時段 C、對方休假時段
學生答案： 參考答案：C、電話通話過程中，以下說法不正確的是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、為了不影響他人，不使用免提方式拔號或打電話 B、為了維護自己形象，不邊吃東西邊打電話 C、為了尊重對方，不邊看資料邊打電話
D、以上說法都不正確
學生答案： 參考答案：D、在社交活動中，正式的邀約形式不包括（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、書信邀約 B、請柬邀約 C、便條邀約
D、當面邀約
學生答案： 參考答案：D、在對外交往中使用的請柬應(yīng)采用英文書寫，行文要求不正確的表書一項是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、全部字母均應(yīng)大寫 B、分段
C、不用標點符號
D、采用第三人稱
學生答案： 參考答案：B、用來邀請的書信，它的基本要求是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、內(nèi)容以邀約為主 B、措辭嚴謹
C、包括邀請人簽名都可打印
D、必須由邀請人親筆書寫
學生答案： 參考答案：A、對書面邀約回函不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、書信形式 B、親筆書寫
C、如打印至少應(yīng)親筆簽名
D、須在接到書面邀約之后一周之內(nèi)回復
學生答案： 參考答案：D、在參加公務(wù)活動時，女士脫穿大衣時，男士應(yīng)如何做：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、主動回避，注意影響 B、主動幫助，掛拿存取衣服
C、在旁邊等待，然后掛拿存取衣服
學生答案： 參考答案：B、聽音樂會不應(yīng)遲到，如萬一遲到，應(yīng)何時坐到座位上：()（難度系數(shù)：1.00）
A、隨到隨坐 B、兩首曲子中間 C、中間休息時
學生答案： 參考答案：B、在女士需要的時候，男子應(yīng)幫助女士提包或者其他物品東西。但下列哪樣物品不適合長時間幫助女士提（）（難度系數(shù)：1.00）
A、行李 B、背包 C、坤包 學生答案： 參考答案：C、男女一起進入舞廳時，應(yīng)（）（難度系數(shù)：1.00）
A、女子在前 B、男子在前
C、雙雙挽臂而行
學生答案： 參考答案：A、與西方人交談時可以談?wù)摚?)（難度系數(shù)：1.00）
A、對方年齡 B、對方婚姻 C、天氣情況
學生答案： 參考答案：C、國際社會公認的“第一禮俗”是：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、女士優(yōu)先 B、尊重原則 C、寬容原則
學生答案： 參考答案：A、朋友邀請你參加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8點鐘開始，按照國際禮儀要求，你應(yīng)該在什么時間范圍內(nèi)到達？()（難度系數(shù)：1.00）
A、7:45pm——8:00pm B、8:00pm整到達
C、8:00pm——8:15pm 學生答案： 參考答案：C、給來訪客人放置水杯時，應(yīng)該放在客人的哪一側(cè)？()（難度系數(shù)：1.00）
A、左側(cè) B、右側(cè) C、正前方
學生答案： 參考答案：B、在與外賓洽談過程中，如需打斷對方的談話，最恰當?shù)谋磉_方式為：()（難度系數(shù)：1.00）
A、擺手即可
B、Excuse me, ??（對不起，客套語）C、I am sorry, ??（對不起，抱歉）
學生答案： 參考答案：B、客戶來訪時，如果乘坐專職司機駕駛的轎車，應(yīng)安排客戶坐在什么位置（）（難度系數(shù)：1.00）
A、后排右邊 B、司機旁邊 C、后排左面
學生答案： 參考答案：A、如果主人親自駕駛小轎車，哪個座位應(yīng)為首位()（難度系數(shù)：1.00）
A、副駕駛座 B、后排右側(cè) C、后排左側(cè)
學生答案： 參考答案：A、對于座次的描述不正確的是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、前排高于后排 B、兩側(cè)高于中央 C、中央高于兩側(cè)
D、內(nèi)側(cè)高于外側(cè)
學生答案： 參考答案：B、當受到外賓的贊揚時，最不恰當?shù)幕卮馂椋ǎy度系數(shù)：1.00）
A、Thank you.（謝謝）
B、I am flattered.（這使我很高興）
C、No, I am far from that.（不，差得遠呢）
學生答案： 參考答案：C、使用餐巾時，不可以用餐巾來（）（難度系數(shù)：1.00）
A、擦嘴角的油漬 B、擦手上的油漬 C、擦拭餐具
學生答案： 參考答案：C、吃西餐時，刀叉的使用應(yīng)當是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、左手用刀，右手用叉 B、左手用叉，右手用刀 C、學生答案： 參考答案：B、在西餐的進餐過程中，如果吃的是全魚，那在吃完魚的上層后，應(yīng)怎樣吃魚的另一面：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、用刀叉剃除魚骨，繼續(xù)吃魚的另一面 B、將魚翻身，繼續(xù)吃魚的另一面 C、以上兩種都可以
學生答案： 參考答案：A、在西餐廳，如果用餐的時候刀叉不小心掉在地上，應(yīng)該怎樣做？()（難度系數(shù)：1.00）
A、彎下腰去撿 B、輕喚服務(wù)生前來處理并更換新的餐具 C、不管它，用餐結(jié)束再說
D、多多道歉
學生答案： 參考答案：B、喝咖啡時，應(yīng)用食指和拇指端起來喝，此時的勺子應(yīng)放在：()（難度系數(shù)：1.00）
A、杯子里 B、托盤上
C、另一只手拿著
學生答案： 參考答案：B、吃西餐時，侍者會從你的哪邊上菜()（難度系數(shù)：1.00）
A、左邊 B、右邊 C、后面
學生答案： 參考答案：A、關(guān)于喝湯的幾種說法中不正確的是：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、要用湯匙，不宜端起碗來喝
B、喝湯的方法，湯匙由身邊向外舀出，并非由外向內(nèi) C、湯舀起來，一次分幾口喝下
學生答案： 參考答案：C、西餐中，不同的菜應(yīng)該與不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那應(yīng)該飲用系數(shù)：1.00）
A、紅酒 B、白酒 C、香檳
學生答案： 參考答案：A、宴會中對上菜的要求有（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、上菜從女主賓開始 B、從男主賓開始
C、上菜從主賓的右邊上，飲料從右邊上
D、上菜從主賓的右邊上，飲料從左邊上
學生答案： 參考答案：A、宴會中交談時不合乎禮儀規(guī)范的是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、談話時口中要沒有食物 B、談話時手上不要持刀叉
C、客人尚在咀嚼食物時避免向其問話
D、與相隔的客人談話
學生答案： 參考答案：D）（難度（9、餐巾的正確用法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、在餐桌旁落座后即可打開餐巾使用
B、應(yīng)等男主人動手打開餐巾使用時方可照此去做 C、將餐巾放入衣領(lǐng)內(nèi)、皮帶內(nèi)或襯衫紐扣中間
D、將餐巾對折成長方形或等腰三角形平鋪在雙膝上
學生答案： 參考答案：D、牙簽的正確用法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、不宜當眾使用牙簽 B、可以邊說話邊剔牙 C、可以邊走路邊剔牙
D、用過的牙簽應(yīng)置于桌面上
學生答案： 參考答案：A、萬一吃到腐敗食物時，正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、悄悄吞入
B、將食物小心迅速地吐在餐巾上 C、將食物小心迅速地放置盤緣
D、找服務(wù)員來理論
學生答案： 參考答案：C、客人告辭時不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、主人從座位上站起后，賓客才能隨之起立
B、如果是家宴，賓客至少要停留一刻鐘左右再告辭 C、吃完飯馬上離去，好讓主人盡快休息
D、客人應(yīng)向主人致謝
學生答案： 參考答案：C、為賓客斟酒不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、酒具應(yīng)大小一樣 B、酒瓶應(yīng)當場打開
C、如果沒有侍者，客人應(yīng)自己動手斟酒
D、斟酒時應(yīng)該站在客人的右側(cè)
學生答案： 參考答案：C、不正確的飲酒方式是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、端起酒杯先欣賞酒的顏色 B、輕啜一口慢慢品味 C、要一飲而盡
D、不要讓人聽見吞咽聲
學生答案： 參考答案：C、舉行工作餐時，有關(guān)實質(zhì)性問題的交談時機應(yīng)是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、點菜前開始 B、主賓用畢主菜之后開始 C、一上菜就開始
D、等到大家都吃好了以后開始
學生答案： 參考答案：B、享用自助餐時不被允許的情況有（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、只要自己吃好了隨時都可以離去 B、主人要始終伴隨主賓左右
C、主人要注意給主賓留下一點供其自由活動的時間
D、主人要充當引見者
學生答案： 參考答案：B、享用自助餐時被允許的情況有（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、一次取用足夠食物 B、反復取用食物 C、攜帶食物回家
D、用完自助餐不必自己將餐具送至指定處
學生答案： 參考答案：B、西餐座次排列的要求是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、女主人坐主位，男主人坐第二主位
B、男主賓坐在女主人左側(cè)，應(yīng)安排女主賓坐在男主人左側(cè) C、戀人、配偶不在一起就坐
D、面對餐廳正門的位子高于背對餐廳正門的位子
學生答案： 參考答案：A 1、（）言：“禮者，敬人也?！保y度系數(shù)：1.00）
A、管子 B、孔子 C、孟子
D、莊子
學生答案： 參考答案：B 17、“入鄉(xiāng)隨俗”的適用范圍：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、涉外人員身在異國他鄉(xiāng)時 B、涉外人員身在自己國家時 C、外方人員身在我們國家時
學生答案： 參考答案：A、男士商務(wù)著裝，整體不應(yīng)超過幾種顏色()（難度系數(shù)：1.00）
A、兩種 B、三種 C、四種
D、五種 學生答案： 參考答案：B、觀看經(jīng)典的歌劇或音樂會時，應(yīng)該選擇什么樣的服裝：()（難度系數(shù)：1.00）
A、相對正式的服裝 B、時尚休閑服裝 C、無所謂
D、晚禮服
學生答案： 參考答案：A、哪種襯衫不應(yīng)與正裝西裝相配？()（難度系數(shù)：1.00）
A、方領(lǐng) B、短領(lǐng) C、異色領(lǐng)
D、長領(lǐng)
學生答案： 參考答案：C、在正式場合中，應(yīng)將手機放在什么地方()（難度系數(shù)：1.00）
A、可以放在上衣內(nèi)袋或公文包中 B、可以掛在腰帶上 C、可以放在褲袋中
D、拿在手里
學生答案： 參考答案：A、以下哪種顏色的襪子不能在穿西裝的時候穿（）（難度系數(shù)：1.00）
A、黑色 B、深藍色 C、白色
D、深灰色
學生答案： 參考答案：C、男士襯衫的袖口長度應(yīng)該正好到手腕的什么位置為宜？()（難度系數(shù)：1.00）
A、以長出西裝袖口1—2厘米為宜 B、以短出西裝袖口1—2厘米為宜 C、正好與西裝袖口齊平
D、無所謂
學生答案： 參考答案：A、在正式場合，女士不化妝會被認為是不禮貌的，要是活動時間長了，應(yīng)適當補妝，最好在以下什么地方補妝？（）（難度系數(shù)：1.00）
A、辦公室 B、洗手間 C、公共場所
D、隨時隨地哪里都行
學生答案： 參考答案：B、人跡交往中女性佩戴首飾不正確的一項是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、符合身份，以少為佳 B、同質(zhì)同色
C、不佩戴珍貴的首飾
D、佩戴展示性別魅力的首飾（如胸針、腳鏈）
學生答案： 參考答案：D 13、在國際商務(wù)活動場合，如果著裝要求注明為Black Tie,其涵義為（）（Black 黑的 Tie 領(lǐng)帶）（難度系數(shù)：1.00）
A、著裝要求為晚禮服 B、參加者務(wù)必戴黑領(lǐng)帶 C、參加者務(wù)必戴黑領(lǐng)結(jié)
學生答案： 參考答案：A、與人交談時，應(yīng)注視對方哪個位置最合適()（難度系數(shù)：1.00）
A、衣領(lǐng) B、額頭
C、雙眉到鼻尖構(gòu)成的三角區(qū)
學生答案： 參考答案：C、男士襯衣內(nèi)除了背心之外，最好不穿其他內(nèi)衣，如棉毛衫之類，如果穿的話，內(nèi)衣的領(lǐng)圈和袖口應(yīng)該：()（難度系數(shù)：1.00）
A、不要顯露出來 B、可露出一點
C、露在襯衣的外邊
學生答案： 參考答案：A、最適合于男士在商務(wù)活動中所穿西裝的色彩有（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、藏藍色 B、灰色 C、棕色
D、黑色
學生答案： 參考答案：A、通常，休閑西裝基本上都是（）件的。（難度系數(shù)：1.00）
A、單 B、兩 C、三
D、四
學生答案： 參考答案：A、商界男士在正規(guī)的商務(wù)應(yīng)酬中，正裝襯衫的色彩可以是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、白色 B、藍色 C、灰色
D、棕黑色
學生答案： 參考答案：A、女性職場正確的坐姿是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、頭靠在椅背上 B、背部保持挺直 C、雙手抱在胸前
D、雙手一左一右地扶住座椅兩側(cè)的扶手
學生答案： 參考答案：B、能與打領(lǐng)帶配套的服裝有（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、西裝背心 B、短袖襯衫 C、夾克
D、毛衣
學生答案： 參考答案：A、與西裝配套的鞋子，可以選擇（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、皮鞋 B、羊皮鞋 C、磨砂皮鞋
D、翻毛皮鞋
學生答案： 參考答案：A、女性適合穿套裙的場合有（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、正式的商務(wù)交往中 B、出席宴會 C、出席舞會
D、出席音樂會時
學生答案： 參考答案：A 1、在社交場合，下列一般介紹順序，哪個是錯誤的()（難度系數(shù)：1.00）
A、將男性介紹給女性 B、將年輕的介紹給年長的
C、將先到的客人介紹給晚到的客人
D、先將外人介紹給自家人
學生答案： 參考答案：C、與多人交換名片，應(yīng)講究先后次序，正確的次序是：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、由近而遠 B、由遠而近
C、左右開弓，同時進行 D、按身份的重要性挑著來
學生答案： 參考答案：A、下列關(guān)于交換名片的表述哪個是錯誤的（）（難度系數(shù)：1.00）
A、名片上的字體應(yīng)該朝向?qū)Ψ?B、交換名片時一定要雙手
C、收到名片后，應(yīng)該仔細審視一下，最好讀出來
D、陌生的姓氏要主動問詢
學生答案： 參考答案：B、下列關(guān)于語言禮儀不正確的是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、商務(wù)交往中應(yīng)該遵循真誠坦率，暢所欲言 B、語言要正規(guī)標準 C、商務(wù)語言的特點：“少說多聽”
D、雙方初次見面無話可說時，可以“聊天”——談天氣
學生答案： 參考答案：A、關(guān)于握手的禮儀，描述不正確的有：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、先伸手者為地位低者
B、客人到來之時，應(yīng)該主人先伸手?？腿穗x開時，客人先握手。C、忌用左手，握手時不能戴墨鏡
D、男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手
學生答案： 參考答案：A、接待來訪會談中，有關(guān)座次的問題一般遵循的是（）原則。（難度系數(shù)：1.00）
A、桌子橫放時，面門一方為上 B、桌子橫放時，背門一方為上
C、桌子豎放時，以進門的左側(cè)為上
D、桌子豎放時，最里邊位置為上
學生答案： 參考答案：A、簽字時各方代表的座次合乎禮儀的安排是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、客方簽字人在簽字桌右側(cè)就座 B、客方簽字人在簽字桌左側(cè)就座 C、助簽人應(yīng)站立于簽字人的身后
D、助簽人應(yīng)站立于簽字人的右側(cè)
學生答案： 參考答案：A、簽字人正式簽署合同文本時，通常的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、首先簽署己方保存的合同文本 B、首先簽署他方保存的合同文本
C、在由己方保留的合同文本上簽字時，應(yīng)讓對方名列首位
學生答案： 參考答案：A 16、商務(wù)慶典活動可不安排的程序是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、宣布慶典開始
B、本單位主要負責人致詞 C、邀請嘉賓講話
D、邀請來賓參觀
學生答案： 參考答案：D、商務(wù)人員在本單位慶典活動中發(fā)言時，不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、沉著冷靜 B、講究禮貌 C、發(fā)言要簡短
D、多用手勢增強氣勢
學生答案： 參考答案：D、向來賓贈送的禮品，不應(yīng)該包括的特征是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、宣傳性 B、榮譽性 C、時尚性
D、獨特性
學生答案： 參考答案：C 14、在公共場所乘自動扶梯時應(yīng)靠哪側(cè)站立，以便留出另一側(cè)通道供有急事趕路的人快行。()（難度系數(shù)：1.00）
A、左側(cè) B、右側(cè) C、隨便
D、中間
學生答案： 參考答案：B、在馬路上行走時，一般（）（難度系數(shù)：1.00）
A、女士或長者走在右側(cè)，男士或年輕者行于靠近車輛的一側(cè) B、女士或長者走在靠近車輛的一側(cè)，男士或年輕者行于右側(cè) C、兩者皆可
D、女士或長者走在前面，男士或年輕者跟在他們身后
學生答案： 參考答案：A、在電梯里，正確的站立方向：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、側(cè)身站立
B、面對電梯門站立 C、與人背對背站立
D、背對電梯站立
學生答案： 參考答案：B、在飛機上，公共用餐時間里，您的座椅靠背應(yīng)調(diào)到什么位置：()（難度系數(shù)：1.00）A、調(diào)直
B、自己認為舒服的位置 C、都可以
學生答案： 參考答案：A、與外賓交往時，為了表達彼此的親近感，可以（）（難度系數(shù)：1.00）
A、征得對方同意后，直接稱呼其名字（given name）（不包括姓的名字）B、不必征得對方同意，直接稱呼其名字（given name）C、直接稱呼對方全名（given name + family name）（名字+姓）
學生答案： 參考答案：A、邀請客戶參加公司會議時,如果總經(jīng)理坐在會議桌的末端,客戶應(yīng)該坐在哪里？（）（難度系數(shù)：1.00）
A、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的左邊 B、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的右邊 C、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的對面
學生答案： 參考答案：B、雙邊會談中，通常用長方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對而坐，以正門為準，主人應(yīng)坐在哪一側(cè)：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、面門一側(cè) B、背門一側(cè) C、均可
學生答案： 參考答案：B、自我介紹應(yīng)注意做到的是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、先介紹再遞名片 B、先遞名片再做介紹
C、初次見面介紹不宜超過5分鐘
D、先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹
學生答案： 參考答案：B、男女見面，尊者一般為：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、男方 B、女方
C、有時男方，有時女方
學生答案： 參考答案：B 14、與人談話時，對手勢的要求有（）（難度系數(shù)：1.00）
A、多用手勢幫助表達 B、手勢動作不宜過大 C、手舞足蹈
D、手足無措
學生答案： 參考答案：B、電話響時，應(yīng)迅速接聽，不應(yīng)讓鈴響超過幾次：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、二次 B、三次 C、四次
D、五次
學生答案： 參考答案：B、電話通話過程中，以下說法不正確的是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、為了不影響他人，不使用免提方式拔號或打電話 B、為了維護自己形象，不邊吃東西邊打電話 C、為了尊重對方，不邊看資料邊打電話
D、以上說法都不正確
學生答案： 參考答案：D、在社交活動中，正式的邀約形式不包括（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、書信邀約 B、請柬邀約 C、便條邀約
D、當面邀約
學生答案： 參考答案：D、在社交活動中，非正式的邀約形式不包括（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、便條邀約 B、當面邀約 C、電話邀約
D、托人邀約
學生答案： 參考答案：A、在對外交往中使用的請柬應(yīng)采用英文書寫，行文要求不正確的表書一項是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、全部字母均應(yīng)大寫 B、分段
C、不用標點符號
D、采用第三人稱
學生答案： 參考答案：B、用來邀請的書信，它的基本要求是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、內(nèi)容以邀約為主 B、措辭嚴謹
C、包括邀請人簽名都可打印
D、必須由邀請人親筆書寫
學生答案： 參考答案：A 4、對書面邀約回函不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、書信形式 B、親筆書寫
C、如打印至少應(yīng)親筆簽名
D、須在接到書面邀約之后一周之內(nèi)回復
學生答案： 參考答案：D、在參加公務(wù)活動時，女士脫穿大衣時，男士應(yīng)如何做：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、主動回避，注意影響 B、主動幫助，掛拿存取衣服
C、在旁邊等待，然后掛拿存取衣服
學生答案： 參考答案：B、在女士需要的時候，男子應(yīng)幫助女士提包或者其他物品東西。但下列哪樣物品不適合長時間幫助女士提（）（難度系數(shù)：1.00）
A、行李 B、背包 C、坤包
學生答案： 參考答案：C、男女一起進入舞廳時，應(yīng)（）（難度系數(shù)：1.00）
A、女子在前 B、男子在前
C、雙雙挽臂而行
學生答案： 參考答案：A、國際社會公認的“第一禮俗”是：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、女士優(yōu)先 B、尊重原則 C、寬容原則
學生答案： 參考答案：A、朋友邀請你參加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8點鐘開始，按照國際禮儀要求，你應(yīng)該在什么時間范圍內(nèi)到達？()（難度系數(shù)：1.00）
A、7:45pm——8:00pm B、8:00pm整到達
C、8:00pm——8:15pm 學生答案： 參考答案：C、給來訪客人放置水杯時，應(yīng)該放在客人的哪一側(cè)？()（難度系數(shù)：1.00）
A、左側(cè) B、右側(cè) C、正前方
學生答案： 參考答案：B、在與外賓洽談過程中，如需打斷對方的談話，最恰當?shù)谋磉_方式為：()（難度系數(shù)：1.00）
A、擺手即可
B、Excuse me, ??（對不起，客套語）C、I am sorry, ??（對不起，抱歉）
學生答案： 參考答案：B、客戶來訪時，如果乘坐專職司機駕駛的轎車，應(yīng)安排客戶坐在什么位置（）（難度系數(shù)：1.00）
A、后排右邊 B、司機旁邊 C、后排左面
學生答案： 參考答案：A、如果主人親自駕駛小轎車，哪個座位應(yīng)為首位()（難度系數(shù)：1.00）
A、副駕駛座 B、后排右側(cè) C、后排左側(cè)
學生答案： 參考答案：A、對于座次的描述不正確的是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、前排高于后排 B、兩側(cè)高于中央 C、中央高于兩側(cè)
D、內(nèi)側(cè)高于外側(cè)
學生答案： 參考答案：B、當受到外賓的贊揚時，最不恰當?shù)幕卮馂椋ǎy度系數(shù)：1.00）
A、Thank you.（謝謝）
B、I am flattered.（這使我很高興）
C、No, I am far from that.（不，差得遠呢）
學生答案： 參考答案：C、寄往海外的書信的信封書寫順序要求是()（難度系數(shù)：1.00）
A、姓名、街道、城市、國家 B、國家、城市、街道、姓名 C、國家、姓名、街道、城市
學生答案： 參考答案：A 1、使用餐巾時，不可以用餐巾來（）（難度系數(shù)：1.00）
A、擦嘴角的油漬 B、擦手上的油漬 C、擦拭餐具 學生答案： 參考答案：C、吃西餐時，刀叉的使用應(yīng)當是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、左手用刀，右手用叉 B、左手用叉，右手用刀 C、學生答案： 參考答案：B、在西餐的進餐過程中，如果吃的是全魚，那在吃完魚的上層后，應(yīng)怎樣吃魚的另一面：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、用刀叉剃除魚骨，繼續(xù)吃魚的另一面 B、將魚翻身，繼續(xù)吃魚的另一面 C、以上兩種都可以
學生答案： 參考答案：A、在西餐廳，如果用餐的時候刀叉不小心掉在地上，應(yīng)該怎樣做？()（難度系數(shù)：1.00）
A、彎下腰去撿
B、輕喚服務(wù)生前來處理并更換新的餐具 C、不管它，用餐結(jié)束再說
D、多多道歉
學生答案： 參考答案：B、喝咖啡時，應(yīng)用食指和拇指端起來喝，此時的勺子應(yīng)放在：()（難度系數(shù)：1.00）
A、杯子里 B、托盤上
C、另一只手拿著
學生答案： 參考答案：B、吃西餐時，侍者會從你的哪邊上菜()（難度系數(shù)：1.00）
A、左邊 B、右邊 C、后面
學生答案： 參考答案：A、西餐中取面包時，應(yīng)該()（難度系數(shù)：1.00）
A、用叉子叉 B、用刀叉一起取 C、用手拿
學生答案： 參考答案：C、關(guān)于喝湯的幾種說法中不正確的是：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、要用湯匙，不宜端起碗來喝
B、喝湯的方法，湯匙由身邊向外舀出，并非由外向內(nèi) C、湯舀起來，一次分幾口喝下 學生答案： 參考答案：C、西餐就餐過程中，應(yīng)如何吃面包：()（難度系數(shù)：1.00）
A、從面包上掰下一塊，抹上黃油再吃 B、整塊面包都抹上黃油，再用口咬著吃 C、用刀切割面包，用叉送入口中
學生答案： 參考答案：A、宴會中對上菜的要求有（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、上菜從女主賓開始 B、從男主賓開始
C、上菜從主賓的右邊上，飲料從右邊上
D、上菜從主賓的右邊上，飲料從左邊上
學生答案： 參考答案：A、餐巾的正確用法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、在餐桌旁落座后即可打開餐巾使用
B、應(yīng)等男主人動手打開餐巾使用時方可照此去做 C、將餐巾放入衣領(lǐng)內(nèi)、皮帶內(nèi)或襯衫紐扣中間
D、將餐巾對折成長方形或等腰三角形平鋪在雙膝上
學生答案： 參考答案：D、萬一吃到腐敗食物時，正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、悄悄吞入
B、將食物小心迅速地吐在餐巾上 C、將食物小心迅速地放置盤緣
D、找服務(wù)員來理論
學生答案： 參考答案：C、客人告辭時不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、主人從座位上站起后，賓客才能隨之起立
B、如果是家宴，賓客至少要停留一刻鐘左右再告辭 C、吃完飯馬上離去，好讓主人盡快休息
D、客人應(yīng)向主人致謝
學生答案： 參考答案：C、為賓客斟酒不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、酒具應(yīng)大小一樣 B、酒瓶應(yīng)當場打開
C、如果沒有侍者，客人應(yīng)自己動手斟酒
D、斟酒時應(yīng)該站在客人的右側(cè)
學生答案： 參考答案：C、宴會中祝酒時，不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）A、暫停進餐 B、停止交談
C、可借此機會吸煙
D、主人和主賓來本桌敬酒時，客人應(yīng)從座位上站起
學生答案： 參考答案：C、不正確的飲酒方式是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、端起酒杯先欣賞酒的顏色 B、輕啜一口慢慢品味 C、要一飲而盡
D、不要讓人聽見吞咽聲
學生答案： 參考答案：C、舉行工作餐時，有關(guān)實質(zhì)性問題的交談時機應(yīng)是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、點菜前開始
B、主賓用畢主菜之后開始 C、一上菜就開始
D、等到大家都吃好了以后開始
學生答案： 參考答案：B、享用自助餐時不被允許的情況有（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、只要自己吃好了隨時都可以離去 B、主人要始終伴隨主賓左右
C、主人要注意給主賓留下一點供其自由活動的時間
D、主人要充當引見者
學生答案： 參考答案：B、享用自助餐時被允許的情況有（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、一次取用足夠食物 B、反復取用食物 C、攜帶食物回家
D、用完自助餐不必自己將餐具送至指定處
學生答案： 參考答案：B、西餐座次排列的要求是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、女主人坐主位，男主人坐第二主位
B、男主賓坐在女主人左側(cè)，應(yīng)安排女主賓坐在男主人左側(cè) C、戀人、配偶不在一起就坐
D、面對餐廳正門的位子高于背對餐廳正門的位子
學生答案： 參考答案：A
二、判斷、綠茶是發(fā)酵茶、紅茶是不發(fā)酵茶、烏龍茶是半發(fā)酵茶。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、一般來說，使用蓋碗品茶時，茶蓋翻轉(zhuǎn)平放茶碗之上，是表示要求續(xù)水。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、向尊長敬酒時，如果用的是西式高腳酒杯，應(yīng)該用右手拿杯，左手托著杯底。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、宴請時茶壺的放置沒什么要求。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、餐具掉在地上時，應(yīng)主動自己撿拾，再請服務(wù)員另換新的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、吃西餐時，座次安排上是“以右為尊”，即最重要的來賓坐在第一主人的右邊。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、宴請時，女士隨身攜帶的小包可以放在椅子下邊。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、服務(wù)員會從你的左邊上菜、斟酒。（難度系數(shù)：1.00）A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、西餐餐具使用的原則是：從里側(cè)向外側(cè)取用。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、歐洲用餐方式是：切食物時右手握刀，左手握叉，切完后將刀子橫放在盤子上部邊上，叉子轉(zhuǎn)到右手叉起食品，叉齒向上送到嘴里。停下來的時候雙手放在大腿上。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、美國用餐方式是：右手握刀，左手握叉，叉子不轉(zhuǎn)手。切完后，用刀子將食品推到叉子齒上。左手往嘴里送切好的食品時，叉齒朝下。如果是在食用豌豆或其他軟質(zhì)食品，叉齒可以朝上。停下來的時候，手要放在餐桌上面。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、西餐宴會是在致辭、干杯后才展開餐巾開始正式進餐的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、西餐宴會要等主賓吃好后將餐巾放到餐桌上，表示宴會結(jié)束的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、西餐餐巾的使用是要自然平鋪在大腿上，中間的折痕朝向自己。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、吃西餐喝湯時，湯勺由外向內(nèi)舀，劃一個弧度送入口中。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、西餐喝湯喝到最后可以將湯碟朝外傾斜，使勺子舀起最后一滴湯。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、吃魚的時候先將一面的魚肉吃完后，剔掉魚骨后把魚骨放在一邊，然后繼續(xù)吃下面的魚肉。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、服務(wù)員送上咖啡，可將咖啡杯的杯把朝向客人左手，客人用咖啡匙攪拌咖啡完畢，客人再將杯把轉(zhuǎn)至右側(cè)，端起杯子喝咖啡。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、在就餐時，男主人打開餐巾，等于宣布宴會開始。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、吃粵菜前，要用茶來洗一洗餐具；吃西餐時，要用餐巾擦拭一下未用過的餐具。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B 14、與多人交換名片，應(yīng)講究先后次序，正確的次序是：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、由近而遠 B、由遠而近
C、左右開弓，同時進行 D、按身份的重要性挑著來
學生答案： 參考答案：A、接受別人遞給你名片之后，你應(yīng)把它放在哪里？()（難度系數(shù)：1.00）
A、名片夾里或者上衣口袋 B、西裝內(nèi)側(cè)的口袋里 C、褲袋里面
D、夾在書本里
學生答案： 參考答案：A、下列關(guān)于交換名片的表述哪個是錯誤的（）（難度系數(shù)：1.00）
A、名片上的字體應(yīng)該朝向?qū)Ψ?B、交換名片時一定要雙手
C、收到名片后，應(yīng)該仔細審視一下，最好讀出來
D、陌生的姓氏要主動問詢
學生答案： 參考答案：B、遞送自己名片時不規(guī)范的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、“由尊而卑”依次為序 B、“由遠而近”依次為序 C、右手遞交
D、雙手遞交
學生答案： 參考答案：B、下列關(guān)于語言禮儀不正確的是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、商務(wù)交往中應(yīng)該遵循真誠坦率，暢所欲言 B、語言要正規(guī)標準 C、商務(wù)語言的特點：“少說多聽”
D、雙方初次見面無話可說時，可以“聊天”——談天氣
學生答案： 參考答案：A、關(guān)于握手的禮儀，描述不正確的有：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、先伸手者為地位低者
B、客人到來之時，應(yīng)該主人先伸手?？腿穗x開時，客人先握手。C、忌用左手，握手時不能戴墨鏡
D、男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手
學生答案： 參考答案：A、在接待工作中，一切具體的接待事務(wù)均應(yīng)依據(jù)（）原則來依次確定。（難度系數(shù)：1.00）
A、身份對等 B、賓主雙方關(guān)系 C、禮賓秩序
D、熱情接待
學生答案： 參考答案：A、接待來訪會談中，有關(guān)座次的問題一般遵循的是（）原則。（難度系數(shù)：1.00）
A、桌子橫放時，面門一方為上 B、桌子橫放時，背門一方為上
C、桌子豎放時，以進門的左側(cè)為上
D、桌子豎放時，最里邊位置為上
學生答案： 參考答案：A、簽字時各方代表的座次合乎禮儀的安排是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、客方簽字人在簽字桌右側(cè)就座 B、客方簽字人在簽字桌左側(cè)就座 C、助簽人應(yīng)站立于簽字人的身后
D、助簽人應(yīng)站立于簽字人的右側(cè)
學生答案： 參考答案：A、簽字人正式簽署合同文本時，通常的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、首先簽署己方保存的合同文本 B、首先簽署他方保存的合同文本
C、在由己方保留的合同文本上簽字時，應(yīng)讓對方名列首位
學生答案： 參考答案：A、商務(wù)慶典活動可不安排的程序是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、宣布慶典開始
B、本單位主要負責人致詞 C、邀請嘉賓講話
D、邀請來賓參觀
學生答案： 參考答案：D、商務(wù)人員在本單位慶典活動中發(fā)言時，不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、沉著冷靜 B、講究禮貌 C、發(fā)言要簡短
D、多用手勢增強氣勢
學生答案： 參考答案：D、向來賓贈送的禮品，不應(yīng)該包括的特征是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、宣傳性 B、榮譽性 C、時尚性
D、獨特性
學生答案： 參考答案：C、與人交談時，應(yīng)注視對方哪個位置最合適()。（難度系數(shù)：1.00）
A、衣領(lǐng) B、額頭
C、雙眉到鼻尖構(gòu)成的三角區(qū)
D、鼻尖到胸前
學生答案： 參考答案：C、在公共場所乘自動扶梯時應(yīng)靠哪側(cè)站立，以便留出另一側(cè)通道供有急事趕路的人快行。()（難度系數(shù)：1.00）
A、左側(cè) B、右側(cè) C、隨便
D、中間
學生答案： 參考答案：B、在馬路上行走時，一般（）（難度系數(shù)：1.00）
A、女士或長者走在右側(cè)，男士或年輕者行于靠近車輛的一側(cè) B、女士或長者走在靠近車輛的一側(cè)，男士或年輕者行于右側(cè) C、兩者皆可
D、女士或長者走在前面，男士或年輕者跟在他們身后
學生答案： 參考答案：A、在電梯里，正確的站立方向：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、側(cè)身站立
B、面對電梯門站立 C、與人背對背站立
D、背對電梯站立
學生答案： 參考答案：B、在飛機上，公共用餐時間里，您的座椅靠背應(yīng)調(diào)到什么位置：()A、調(diào)直
B、自己認為舒服的位置 C、都可以
學生答案： 參考答案：A、自我介紹應(yīng)注意做到的是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、先介紹再遞名片 B、先遞名片再做介紹
C、初次見面介紹不宜超過5分鐘
D、先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹
學生答案： 參考答案：B、男女見面，尊者一般為：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、男方 B、女方
C、有時男方，有時女方
1.00）（難度系數(shù)： 學生答案： 參考答案：B 17、電話響時，應(yīng)迅速接聽，不應(yīng)讓鈴響超過幾次：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、二次 B、三次 C、四次
D、五次
學生答案： 參考答案：B、在商務(wù)禮儀中，什么時候不要因公事打?qū)Ψ诫娫挘浚ǎy度系數(shù)：1.00）
A、星期一早上10:00以后的時段 B、周末的16:00以前時段 C、對方休假時段
學生答案： 參考答案：C、電話通話過程中，以下說法不正確的是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、為了不影響他人，不使用免提方式拔號或打電話 B、為了維護自己形象，不邊吃東西邊打電話 C、為了尊重對方，不邊看資料邊打電話
D、以上說法都不正確
學生答案： 參考答案：D、在社交活動中，正式的邀約形式不包括（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、書信邀約 B、請柬邀約 C、便條邀約
D、當面邀約
學生答案： 參考答案：D、在對外交往中使用的請柬應(yīng)采用英文書寫，行文要求不正確的表書一項是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、全部字母均應(yīng)大寫 B、分段
C、不用標點符號
D、采用第三人稱
學生答案： 參考答案：B、用來邀請的書信，它的基本要求是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、內(nèi)容以邀約為主 B、措辭嚴謹
C、包括邀請人簽名都可打印
D、必須由邀請人親筆書寫
學生答案： 參考答案：A 8、對書面邀約回函不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、書信形式 B、親筆書寫
C、如打印至少應(yīng)親筆簽名
D、須在接到書面邀約之后一周之內(nèi)回復
學生答案： 參考答案：D、在參加公務(wù)活動時，女士脫穿大衣時，男士應(yīng)如何做：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、主動回避，注意影響 B、主動幫助，掛拿存取衣服
C、在旁邊等待，然后掛拿存取衣服
學生答案： 參考答案：B、聽音樂會不應(yīng)遲到，如萬一遲到，應(yīng)何時坐到座位上：()（難度系數(shù)：1.00）
A、隨到隨坐 B、兩首曲子中間 C、中間休息時
學生答案： 參考答案：B、在女士需要的時候，男子應(yīng)幫助女士提包或者其他物品東西。但下列哪樣物品不適合長時間幫助女士提（）（難度系數(shù)：1.00）
A、行李 B、背包 C、坤包
學生答案： 參考答案：C、男女一起進入舞廳時，應(yīng)（）（難度系數(shù)：1.00）
A、女子在前 B、男子在前
C、雙雙挽臂而行
學生答案： 參考答案：A、與西方人交談時可以談?wù)摚?)（難度系數(shù)：1.00）
A、對方年齡 B、對方婚姻 C、天氣情況
學生答案： 參考答案：C、國際社會公認的“第一禮俗”是：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、女士優(yōu)先 B、尊重原則 C、寬容原則
學生答案： 參考答案：A 14、朋友邀請你參加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8點鐘開始，按照國際禮儀要求，你應(yīng)該在什么時間范圍內(nèi)到達？()（難度系數(shù)：1.00）
A、7:45pm——8:00pm B、8:00pm整到達
C、8:00pm——8:15pm 學生答案： 參考答案：C、給來訪客人放置水杯時，應(yīng)該放在客人的哪一側(cè)？()（難度系數(shù)：1.00）
A、左側(cè) B、右側(cè) C、正前方
學生答案： 參考答案：B、在與外賓洽談過程中，如需打斷對方的談話，最恰當?shù)谋磉_方式為：()（難度系數(shù)：1.00）
A、擺手即可
B、Excuse me, ??（對不起，客套語）C、I am sorry, ??（對不起，抱歉）
學生答案： 參考答案：B、客戶來訪時，如果乘坐專職司機駕駛的轎車，應(yīng)安排客戶坐在什么位置（）（難度系數(shù)：1.00）
A、后排右邊 B、司機旁邊 C、后排左面
學生答案： 參考答案：A、如果主人親自駕駛小轎車，哪個座位應(yīng)為首位()（難度系數(shù)：1.00）
A、副駕駛座 B、后排右側(cè) C、后排左側(cè)
學生答案： 參考答案：A、對于座次的描述不正確的是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、前排高于后排 B、兩側(cè)高于中央 C、中央高于兩側(cè)
D、內(nèi)側(cè)高于外側(cè)
學生答案： 參考答案：B、當受到外賓的贊揚時，最不恰當?shù)幕卮馂椋ǎy度系數(shù)：1.00）
A、Thank you.（謝謝）
B、I am flattered.（這使我很高興）
C、No, I am far from that.（不，差得遠呢）學生答案： 參考答案：C 12、使用餐巾時，不可以用餐巾來（）（難度系數(shù)：1.00）
A、擦嘴角的油漬 B、擦手上的油漬 C、擦拭餐具
學生答案： 參考答案：C、吃西餐時，刀叉的使用應(yīng)當是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、左手用刀，右手用叉 B、左手用叉，右手用刀 C、學生答案： 參考答案：B、在西餐的進餐過程中，如果吃的是全魚，那在吃完魚的上層后，應(yīng)怎樣吃魚的另一面：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、用刀叉剃除魚骨，繼續(xù)吃魚的另一面 B、將魚翻身，繼續(xù)吃魚的另一面 C、以上兩種都可以
學生答案： 參考答案：A、在西餐廳，如果用餐的時候刀叉不小心掉在地上，應(yīng)該怎樣做？()（難度系數(shù)：1.00）
A、彎下腰去撿
B、輕喚服務(wù)生前來處理并更換新的餐具 C、不管它，用餐結(jié)束再說
D、多多道歉
學生答案： 參考答案：B、喝咖啡時，應(yīng)用食指和拇指端起來喝，此時的勺子應(yīng)放在：()（難度系數(shù)：1.00）
A、杯子里 B、托盤上
C、另一只手拿著
學生答案： 參考答案：B、吃西餐時，侍者會從你的哪邊上菜()（難度系數(shù)：1.00）
A、左邊 B、右邊 C、后面
學生答案： 參考答案：A、關(guān)于喝湯的幾種說法中不正確的是：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、要用湯匙，不宜端起碗來喝
B、喝湯的方法，湯匙由身邊向外舀出，并非由外向內(nèi) C、湯舀起來，一次分幾口喝下 學生答案： 參考答案：C、西餐中，不同的菜應(yīng)該與不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那應(yīng)該飲用（）（難度系數(shù)：1.00）
A、紅酒 B、白酒 C、香檳
學生答案： 參考答案：A、宴會中對上菜的要求有（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、上菜從女主賓開始 B、從男主賓開始
C、上菜從主賓的右邊上，飲料從右邊上
D、上菜從主賓的右邊上，飲料從左邊上
學生答案： 參考答案：A、宴會中交談時不合乎禮儀規(guī)范的是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、談話時口中要沒有食物 B、談話時手上不要持刀叉
C、客人尚在咀嚼食物時避免向其問話
D、與相隔的客人談話
學生答案： 參考答案：D、餐巾的正確用法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、在餐桌旁落座后即可打開餐巾使用
B、應(yīng)等男主人動手打開餐巾使用時方可照此去做 C、將餐巾放入衣領(lǐng)內(nèi)、皮帶內(nèi)或襯衫紐扣中間
D、將餐巾對折成長方形或等腰三角形平鋪在雙膝上
學生答案： 參考答案：D、牙簽的正確用法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、不宜當眾使用牙簽 B、可以邊說話邊剔牙 C、可以邊走路邊剔牙
D、用過的牙簽應(yīng)置于桌面上
學生答案： 參考答案：A、萬一吃到腐敗食物時，正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、悄悄吞入
B、將食物小心迅速地吐在餐巾上 C、將食物小心迅速地放置盤緣
D、找服務(wù)員來理論
學生答案： 參考答案：C 4、客人告辭時不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、主人從座位上站起后，賓客才能隨之起立
B、如果是家宴，賓客至少要停留一刻鐘左右再告辭 C、吃完飯馬上離去，好讓主人盡快休息
D、客人應(yīng)向主人致謝
學生答案： 參考答案：C、為賓客斟酒不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、酒具應(yīng)大小一樣 B、酒瓶應(yīng)當場打開
C、如果沒有侍者，客人應(yīng)自己動手斟酒
D、斟酒時應(yīng)該站在客人的右側(cè)
學生答案： 參考答案：C、不正確的飲酒方式是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、端起酒杯先欣賞酒的顏色 B、輕啜一口慢慢品味 C、要一飲而盡
D、不要讓人聽見吞咽聲
學生答案： 參考答案：C、舉行工作餐時，有關(guān)實質(zhì)性問題的交談時機應(yīng)是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、點菜前開始
B、主賓用畢主菜之后開始 C、一上菜就開始
D、等到大家都吃好了以后開始
學生答案： 參考答案：B、享用自助餐時不被允許的情況有（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、只要自己吃好了隨時都可以離去 B、主人要始終伴隨主賓左右
C、主人要注意給主賓留下一點供其自由活動的時間
D、主人要充當引見者
學生答案： 參考答案：B、享用自助餐時被允許的情況有（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、一次取用足夠食物 B、反復取用食物 C、攜帶食物回家
D、用完自助餐不必自己將餐具送至指定處
學生答案： 參考答案：B、西餐座次排列的要求是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、女主人坐主位，男主人坐第二主位 B、男主賓坐在女主人左側(cè)，應(yīng)安排女主賓坐在男主人左側(cè) C、戀人、配偶不在一起就坐
D、面對餐廳正門的位子高于背對餐廳正門的位子
學生答案： 參考答案：A 14、與多人交換名片，應(yīng)講究先后次序，正確的次序是：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、由近而遠 B、由遠而近
C、左右開弓，同時進行
D、按身份的重要性挑著來
學生答案： 參考答案：A、接受別人遞給你名片之后，你應(yīng)把它放在哪里？()（難度系數(shù)：1.00）
A、名片夾里或者上衣口袋 B、西裝內(nèi)側(cè)的口袋里 C、褲袋里面
D、夾在書本里
學生答案： 參考答案：A、下列關(guān)于交換名片的表述哪個是錯誤的（）（難度系數(shù)：1.00）
A、名片上的字體應(yīng)該朝向?qū)Ψ?B、交換名片時一定要雙手
C、收到名片后，應(yīng)該仔細審視一下，最好讀出來
D、陌生的姓氏要主動問詢
學生答案： 參考答案：B、遞送自己名片時不規(guī)范的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、“由尊而卑”依次為序 B、“由遠而近”依次為序 C、右手遞交
D、雙手遞交
學生答案： 參考答案：B、下列關(guān)于語言禮儀不正確的是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、商務(wù)交往中應(yīng)該遵循真誠坦率，暢所欲言 B、語言要正規(guī)標準 C、商務(wù)語言的特點：“少說多聽”
D、雙方初次見面無話可說時，可以“聊天”——談天氣
學生答案： 參考答案：A、關(guān)于握手的禮儀，描述不正確的有：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、先伸手者為地位低者
B、客人到來之時，應(yīng)該主人先伸手?？腿穗x開時，客人先握手。C、忌用左手，握手時不能戴墨鏡 D、男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手
學生答案： 參考答案：A、在接待工作中，一切具體的接待事務(wù)均應(yīng)依據(jù)（）原則來依次確定。（難度系數(shù)：1.00）
A、身份對等 B、賓主雙方關(guān)系 C、禮賓秩序
D、熱情接待
學生答案： 參考答案：A、接待來訪會談中，有關(guān)座次的問題一般遵循的是（）原則。（難度系數(shù)：1.00）
A、桌子橫放時，面門一方為上 B、桌子橫放時，背門一方為上
C、桌子豎放時，以進門的左側(cè)為上
D、桌子豎放時，最里邊位置為上
學生答案： 參考答案：A、簽字時各方代表的座次合乎禮儀的安排是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、客方簽字人在簽字桌右側(cè)就座 B、客方簽字人在簽字桌左側(cè)就座 C、助簽人應(yīng)站立于簽字人的身后
D、助簽人應(yīng)站立于簽字人的右側(cè)
學生答案： 參考答案：A、簽字人正式簽署合同文本時，通常的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、首先簽署己方保存的合同文本 B、首先簽署他方保存的合同文本
C、在由己方保留的合同文本上簽字時，應(yīng)讓對方名列首位
學生答案： 參考答案：A、商務(wù)慶典活動可不安排的程序是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、宣布慶典開始
B、本單位主要負責人致詞 C、邀請嘉賓講話
D、邀請來賓參觀
學生答案： 參考答案：D、商務(wù)人員在本單位慶典活動中發(fā)言時，不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、沉著冷靜 B、講究禮貌 C、發(fā)言要簡短
D、多用手勢增強氣勢
學生答案： 參考答案：D 2、向來賓贈送的禮品，不應(yīng)該包括的特征是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、宣傳性 B、榮譽性 C、時尚性
D、獨特性
學生答案： 參考答案：C、與人交談時，應(yīng)注視對方哪個位置最合適()。（難度系數(shù)：1.00）
A、衣領(lǐng) B、額頭
C、雙眉到鼻尖構(gòu)成的三角區(qū)
D、鼻尖到胸前
學生答案： 參考答案：C、在公共場所乘自動扶梯時應(yīng)靠哪側(cè)站立，以便留出另一側(cè)通道供有急事趕路的人快行。()（難度系數(shù)：1.00）
A、左側(cè) B、右側(cè) C、隨便
D、中間
學生答案： 參考答案：B、在馬路上行走時，一般（）（難度系數(shù)：1.00）
A、女士或長者走在右側(cè)，男士或年輕者行于靠近車輛的一側(cè) B、女士或長者走在靠近車輛的一側(cè)，男士或年輕者行于右側(cè) C、兩者皆可
D、女士或長者走在前面，男士或年輕者跟在他們身后
學生答案： 參考答案：A、在電梯里，正確的站立方向：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、側(cè)身站立
B、面對電梯門站立 C、與人背對背站立
D、背對電梯站立
學生答案： 參考答案：B、在飛機上，公共用餐時間里，您的座椅靠背應(yīng)調(diào)到什么位置：()（難度系數(shù)：1.00）
A、調(diào)直
B、自己認為舒服的位置 C、都可以
學生答案： 參考答案：A、自我介紹應(yīng)注意做到的是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、先介紹再遞名片 B、先遞名片再做介紹
C、初次見面介紹不宜超過5分鐘
D、先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹
學生答案： 參考答案：B、男女見面，尊者一般為：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、男方 B、女方
C、有時男方，有時女方
學生答案： 參考答案：B、電話響時，應(yīng)迅速接聽，不應(yīng)讓鈴響超過幾次：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、二次 B、三次 C、四次
D、五次
學生答案： 參考答案：B、在商務(wù)禮儀中，什么時候不要因公事打?qū)Ψ诫娫挘浚ǎy度系數(shù)：1.00）
A、星期一早上10:00以后的時段 B、周末的16:00以前時段 C、對方休假時段
學生答案： 參考答案：C、電話通話過程中，以下說法不正確的是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、為了不影響他人，不使用免提方式拔號或打電話 B、為了維護自己形象，不邊吃東西邊打電話 C、為了尊重對方，不邊看資料邊打電話
D、以上說法都不正確
學生答案： 參考答案：D、在社交活動中，正式的邀約形式不包括（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、書信邀約 B、請柬邀約 C、便條邀約
D、當面邀約
學生答案： 參考答案：D、在對外交往中使用的請柬應(yīng)采用英文書寫，行文要求不正確的表書一項是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、全部字母均應(yīng)大寫 B、分段
C、不用標點符號
第四篇：國際禮儀
一、單選題
1．所謂禮儀，即人際交往的（B）A道德規(guī)范 B典章制度 C行為秩序 2．學習禮儀的作用，首先體現(xiàn)在：（C）A內(nèi)強素質(zhì) B外塑形象 C增進交往 3．國際社會公認的“第一禮俗”是：（A）A女士優(yōu)先 B尊重原則 C寬容的原則 4．男女見面，尊者一般為：（B）
A男方 B女方 C有時男方，有時女方 5．“以人為本”的基本含義是：（C）
A保障人民生活 B保障言論自由 C保障人權(quán)
6．作為一項國際禮儀的基本原則，忠于祖國的具體要求是：（C）A維護國家形象 B維護祖國利益 C堅持民族主義 7．個人形象問題的意義：（C）
A純屬個人私事 B體現(xiàn)著個人素養(yǎng) C代表著國家具體形象 8．對涉外人員個人儀容的基本要求是：（C）A干凈整潔 B多加修鉓 C美觀得體 9．“入鄉(xiāng)隨俗”的適用范圍：（A）
A涉外人員身在異國他鄉(xiāng)時 B涉外人員身在自己國家時 C外方人員身在我們國家時
10．當受到外賓的贊揚時，最不恰當?shù)幕卮馂椋–）
A Thank you（謝謝）B I am flattered（這使我很高興）C NO,I am far from that（不，差得遠呢）
1．在機場、商廈、地鐵等公共場所乘自動扶梯時應(yīng)靠哪側(cè)站立，以便留出另一側(cè)通道供有急事趕路的人快行。（B）A左側(cè) B右側(cè) C隨便
2．在馬路上行走時，一般（A）
A女士或長者走在右側(cè)，男士或年輕者行于靠近車輛的一側(cè) B女士或長者走在靠近車輛的一側(cè)，男士或年輕者行于右側(cè) C兩者皆可 3．客戶來訪時，如果乘坐專職司機駕駛的轎車，應(yīng)安排客戶坐在什么位置。（A）A后排右邊 B司機旁邊 C后排左面
4．如果主人親自駕駛小轎車，哪個座位應(yīng)為首位（A）A副駕駛座 B后排右側(cè) C后排左側(cè) 5．在電梯里，正確的站立方向：（B）
A側(cè)身站立 B面對電梯門站立 C與人背對背站立
6．在商務(wù)活動中，與多人交換名片，慶講究先事次序，正確的次序是：（A）A由近而遠 B由遠而近C左右開弓，同時進行
7．給來訪客人放置水標時，應(yīng)該放在客人的哪一側(cè)？（B）A左側(cè) B右側(cè) C正前方
8．雙邊會談時，通常用長方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對而坐，以正門為準，主人應(yīng)坐在哪一側(cè)（A）
A面門一側(cè) B背門一側(cè) C均可
9．在參加公務(wù)活動時，女士脫穿大衣時，男士應(yīng)該如何做：（C）
A主動回避，注意影響 B主動幫助，掛拿存取衣服 C在旁邊等待，然后掛拿存取衣服
10．邀請客戶參加公司會議時，如果總經(jīng)理坐在會議桌的末端，客戶應(yīng)該坐在哪里？(C)A客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的左邊 B客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的右邊 C客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的對面
1．朋友邀你參加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8點鐘開始，按照國際禮儀要求，你應(yīng)該在什么時間范圍內(nèi)到達？（A）
A 7:45pm-8:00pm B 8:00pm整到達 C8:00pm-8:15pm 2．在飛機上，公共用餐時間里，您的座椅靠背應(yīng)調(diào)到什么位置：（A）A調(diào)直 B自己認為舒服的位置 C都可以 3．聽音樂會不應(yīng)遲到，如萬一遲到，應(yīng)何時坐到座位上：（B）A隨到隨坐 B兩首曲子中間 C中間休息時 4．男女一起進入舞廳時，應(yīng)（C）
A女子在前 B男子在前 C雙雙挽臂而行 5．女士攜帶的手提包，在正式宴會就餐期間應(yīng)（A）
A放在背部與椅背之間 B掛在自己椅子的靠背上 C掛在衣架上 6．在去西餐廳就餐時，應(yīng)怎樣入座：（A）
A由椅子的左側(cè)入座 B由椅子的右側(cè)入座 C以上兩種都可以 7．吃西餐時，刀叉的使用應(yīng)當是（B）
A左手用刀，右手用叉 B左手用叉，右手用刀
8．在西餐的進餐過程中，如果吃的是全魚，那在吃完魚的上層后，應(yīng)怎樣吃魚的另一面：（A）
A用刀叉剃除魚骨，繼續(xù)吃魚的另一面。B將魚翻身，繼續(xù)吃魚的另一面。C以上兩種都可以。
9．喝咖啡時，應(yīng)用食指和拇指端起來喝，此時的勺子應(yīng)放在（B）A杯子里 B托盤上 C另一只手拿著 10．關(guān)于喝湯的幾種說話中不正確的是：（C）A要用湯匙，不宜端起碗來喝。
B喝湯的方法，湯匙由身邊向外舀出，并非由外向內(nèi)。C湯舀起來，一次分幾口喝下。
1．軍人穿軍裝戴軍帽與人握手時，應(yīng)怎樣行禮：（A）A先行軍禮再握手 B先握手再行軍禮 C兩者皆可 2．與人交談時，應(yīng)注視對方哪個位置最合適：（C）A衣領(lǐng) B額頭 C雙眉到鼻尖構(gòu)成的三角區(qū) 3．男士商務(wù)著裝，整體不應(yīng)超過幾種顏色（B）A兩種 B三種 C四種 4．領(lǐng)帶夾的位置與西裝是否系鈕扣有關(guān)，在西裝不系鈕扣時，領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在襯衣的第幾?？壑g（C）
A第二粒和第三粒之間 B第三粒和第四粒之間 C第四粒和第五粒之間 5．商務(wù)活動中，男士可穿下列何種西服？（C）
A粗格呢西服 B印有花、鳥圖案的西服 C條紋細密的豎條紋西裝 6．哪種襯衫不應(yīng)與正裝西裝相配？（C）
A方領(lǐng) B短領(lǐng)或長領(lǐng) C異色領(lǐng)
7．男士襯衫的袖口長度應(yīng)該正好到手腕的什么位置為宜？（A）
A以長出西裝袖口1-2厘米為宜 B以短出西裝袖口1-2厘米為宜 C正好與西裝袖口齊平
8．在正式場合，女士不化妝會被認為是不禮貎的，要是活動時間長了，應(yīng)適當補妝，最好在以下什么地方補妝？（B）A辦公室 B洗手間 C公共場所
9．與外賓交往時，為了表達彼此的親近感，可以（A）
A征得對方同意后，直接稱呼其名字（given name）(不包括姓的名字)B不必征得對方同意，直接稱呼其名字（given name）C直接稱呼對方全名（given name + family name）
10．在與外賓洽淡過程中，如需打斷對方的談話，最恰當?shù)谋磉_方式為：（B）A擺手即可 B Excuse me??（對不起，客套語）C I am sorry??（對不起，抱歉）
二、名詞解釋
1.和而不同：維護世界多樣性，尊重世界上所有客觀存在的一切差別，承認世界各國相互依存，主張每一個國家在其國際交往中求同存異，倡導世界各國維護和平、共同發(fā)展、積極合作，共創(chuàng)和諧世界。
2.女士優(yōu)先： 每一名成年男子都有義務(wù)主動而自覺地以自己的實際行動去尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，保護婦女，并應(yīng)想方設(shè)法、盡心盡力地為婦女排憂解難。
3.隱私權(quán)：是指某一個人出于個人尊嚴或者其他方面的特殊考慮，而不愿意對外公開、不希望外人所了解的私人事宜或個人秘密。
4.白金法則：在人際交往中，尤其是在服務(wù)崗位上，若想獲得成功，就必須做到：交往對象需要什么，就應(yīng)當在合法的條件下努力去滿足對方什么。
1.禮賓規(guī)格：指的是禮賓工作具體過程中的各種規(guī)矩。具體是指涉外人員在國際交往中禮待外方人士的一系列的具體規(guī)定，亦即在涉外接待的具體過程中所必須遵守的、已被先期正式規(guī)定的具體要求，或衡量其優(yōu)劣的具體標準。2.禮賓次序：是指在正式的、多邊性質(zhì)的涉外接待過程中，東道主一方對于在同一時間到達現(xiàn)場，來自不同國家、不同地區(qū)、不同單位、不同部門、不同組織具有不同職級、不同人數(shù)的外方人士，應(yīng)依照既定的規(guī)則，視其“尊卑”來安排接待的先后順序或位次。
3.多邊接待：在國際交往中，多邊交往日益頻繁。而在多邊性質(zhì)的涉外接待過程中，作為東道主的涉外人員經(jīng)常會面對如下境況：在同一時間、同一地點，需要同時接待來自不同國家、不同地區(qū)、不同單位、不同部門、不同組織具有不同職級、不同人數(shù)的外方人士。
4.涉外文書：是指在國際交往中所使用的各類文書。具體而言，它指的實際上是在涉外活動中以書面文字形式所進行的對外交往。
1．外交特權(quán)：外交特權(quán)與豁免簡稱外交特權(quán)，又稱外交待遇。它是為了使職業(yè)外交官以及外交使團作為派遣國的代表能夠獨立、合法、有效地履行職務(wù)，而使其在接受國之內(nèi)享有特殊的、規(guī)范的國際法地位，即給予其一定的特殊權(quán)利，并免除其接受國本國公民所應(yīng)盡的某些義務(wù)。
2．邊防檢查：主要內(nèi)容為，填寫出入境登記卡片、交驗護照、檢查簽證等。3．官方媒體：通常指屬于官方、由官方支持或控制、具有官方背景，或反映官方傾向的媒體。
4．小費：一般是指消費者在享受服務(wù)人員為自己提供的服務(wù)時所額外付給服務(wù)人員的金錢。
1．形象：英國文豪莎士比亞曾經(jīng)說過：一個人平日的修飾，就是其個人教養(yǎng)最為形象的寫照。修飾，即一個人的穿著打扮。
2．禮服：遇到要求身著禮服的場合，涉外人員可以男穿深色中山裝，女穿單色旗袍，這兩種中式“國服”，業(yè)已成為為世人所認可的中式禮服。
3．三色法則：指男士在穿西裝套裝時要遵守三色法則，即令自己全身上下的色彩不多于三種顏色。
4．合十禮：亦稱合掌禮，就是以雙手手掌十指相合的形式來向其交往對象致意的禮節(jié)。
三、問答題
1.在國際交往中怎樣才能表現(xiàn)得不卑不亢？
答：一要肯定自我，對自己的評價客觀、公正、實事求是。二要展示實力，即將自身的實力盡可能地展示出來。三要突出業(yè)績，對自己所取得的業(yè)績進行肯定。四要表達敬意，應(yīng)當敢于、善于對外方人士表達應(yīng)有的敬意。
2．在跨文化交往中“換位思考”的必要性是什么？
答：每一名涉外人員都必須充分地認識到：不僅內(nèi)外有別、中外有別、外外有別，而且人人有別、事事有別、時時有別、處處有別。因此，要想提高自己所從事的服務(wù)工作的質(zhì)量，就要善于進行換位思考。
既然人與人之間多有不同，既然涉外工作的基本要求是以交往對象為中心，那么每一名涉外人員在其具體工作中都必須積極而主動地進行換位思考。
換位思考的主要要求是：在與他人打交道時，尤其是在服務(wù)于對方時，必須主動而熱情地接觸對方，必須善于觀察對方、了解對方、體諒對方，必須令自己認真站在對方的位置上來觀察思考問題，從而真正全面而深入地了解對方的所思所想、所作所為，以求更好地與之進行互動。
1.怎樣確定賓主介紹時的標準順序？
答：在涉外接待中，介紹賓主雙方的標準順序是“先主后賓”，即先介紹主人，后介紹客人。此種做法亦稱“客人優(yōu)先了解情況”。在其他情況下，介紹他人相識的順序則講究“尊者居后”。2.翻譯在工作中有何職業(yè)規(guī)范必須恪守？
答：1）提高自身素質(zhì)。政治堅定、業(yè)務(wù)過硬、準備充分、知識面寬。2）注意臨場發(fā)揮。
1．哪些人員享有外交特權(quán)與豁免？
答：主要適用對象是外交代表。除此之外，依照國際慣例，下述人員也可以完全或部分地享有外交特權(quán)與豁免：
與使館館長或使館外交職員構(gòu)成同一戶口的家屬，即其配偶及未成年的子女。一個主權(quán)國家的國家元首、政府首腦以及外交部長出國之時。使館行政與技術(shù)職員。使館事務(wù)職員。
使館職員的私人仆役。
使館行政與技術(shù)職員的家屬。此外，由派遣國與接受國雙方同意，臨時派遣的代表一國就特定任務(wù)進行交涉的特別使團人員、派往國際組織的各國代表團成員、國際組織的高級職員等，也可根據(jù)有關(guān)國際公約享有類似的外交特權(quán)與豁免。
2．怎樣得體地應(yīng)對外國媒體？
答：1）了解媒體；2）有備而至；3）現(xiàn)場做到泰然自若、謹言慎行、善待記者、彌補失誤。
1．最應(yīng)避免的舉止行為的失禮之處有哪些？
答：一要注意舉止美觀。女性在就座于他人對面時，不宜將自己雙腿叉開。二要舉止大方。面對外方人士，要正視對方，以示對對方的重視。三要舉止自然。避免程式化、臉譜化、戲劇化。四要舉止敬人，切莫在大庭廣眾之前高翹“二郎腿”，更不可腳尖指人。五要舉止有度?！罢居姓鞠啵凶?。”尊重各國特殊性。
2．在國際交往中應(yīng)當如何選擇交談的話題？
答：1）雙方所正式擬定的內(nèi)容；2）有助于交往對象進一步了解我方實際情況的內(nèi)容；3）對交談對象所屬國家、民族、單位以及對本人表達敬意的內(nèi)容；4）交談對象本人確有所長的內(nèi)容；5）舉世公認的格調(diào)高雅的內(nèi)容；6）公眾所歡迎的輕松愉快的內(nèi)容。
四、實務(wù)題
1．有一次，一位外國人出席晚宴，當服務(wù)員端上洗手的水時，外國人誤以為是飲用水，于是喝了下去。無疑，用碗里的水洗手才是符合餐飲禮儀的，然而，簡單地將這一點指出來就是懂得禮儀的表現(xiàn)嗎？如果你是當天的主人，你會怎么處理呢？
答：對別人表示的關(guān)心和熱情，在任何情況下都應(yīng)恰到好處，令對方愉快地接受，所以在國際禮儀中既要注意為人熱情，更要把握為人熱情的具體分寸。在本案例中如果簡單地將這次外國客人的錯誤指出來，是在公共場合將其錯誤公開于眾，會令外國客氣感到相當尷尬，這是不懂禮儀的表現(xiàn)。如果我是當天的主人，會在事后選擇適宜的時機，適當?shù)姆椒ǎ\懇的態(tài)度告知本地方有在吃飯前端上洗手水的特殊禮俗。
2．20世紀80年代，中國女排在國際大賽中獲得了三連冠。一家對外的畫報用女排姑娘的照片做封面，照片上的女排姑娘都穿著運動短褲。阿拉伯文版也用了，結(jié)果有些阿拉伯國家不許進口畫報，你知道為什么嗎？
答：伊斯蘭教是阿拉伯國家的國教，伊斯蘭教禁止婦女顯露美姿和妝飾，外出甚至要全身用黑布包裹，只露出眼睛。在如此傳統(tǒng)保守的國家里，是不允許穿過去短褲的女排姑娘作為封面的畫報發(fā)行的。因此我們應(yīng)保持清醒的頭腦去面對不同的國家、不同的地區(qū)、不同的民族間千差萬別的風俗習慣。
1.美國某公司副總經(jīng)理將與市場顧問、技術(shù)專家、秘書共四人，來北京考察生產(chǎn)企業(yè)，并商談某商項產(chǎn)品向美國出口，擴大市場份額的問題，預計在北京停留3-4天。由于外商是第一次來北京，國此由中方負責介紹下榻飯店。
小張覺得美國某公司是比較有名的大公司，其高層管理人員身份比較高，因此確定飯店就為五星級，這也能表達公司的熱誠。同時考慮中方公司所在地點，以及外方要考察的企業(yè)都在北京經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，商務(wù)談判又定在公司進行，如果有時間還要請外商參觀故宮和到王府井購物，所以選擇飯店應(yīng)方便上述活動，節(jié)省時間。北京涉外飯店的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量都沒有什么大問題，所以選擇時主要考慮所在地點。經(jīng)過周邊幾個飯店的比較，最終確定在北京飯店。與中方公司相距不遠，考察企業(yè)來去都經(jīng)過公司。飯店的設(shè)施比較齊全，服務(wù)水平較高。
由于對方計劃來四人，根據(jù)歐美國家每人單住單獨房間的習慣，提前預定四個房單，時間初定四天。
小張的想法對嗎？選擇飯店都要考慮哪些方面的問題？
答：小張的想法是對的，但具體的安排事宜應(yīng)由賓主雙方提前共同商定。在選擇飯店時應(yīng)考慮以下三個方面的問題：
（1）、慎選地點。依慣例通常安排在條件優(yōu)越、設(shè)備齊全、服務(wù)與國際接軌的涉外星級飯店；
（2）、尊重外賓的習慣。如歐美國家每人住單獨房間的習慣；（3）、照顧生活的需要。
2．美國某公司是我國北京某公司在美國出口總代理商，2009年3月18日該公司副總經(jīng)理到北京考察生產(chǎn)企業(yè)，并商談某商品向美國出口，擴大市場份額的問題。隨同來華的還有市場顧問、技術(shù)專家、秘書共四人。中方公司為了表示友好，決定向美方客人送一點小禮物。
在商量送什么禮品時，人們提出了不同的禮單：
公關(guān)部經(jīng)理認為送中國的折扇和茶葉為好，因為夏天即將來到，這兩樣都是消夏用品，而且都有中國特色，有紀念性。扇子兩把，一把檀香團扇，給夫人用，一把是中國文人用的白色紙扇，上面寫上中國詩詞。
小張是音樂愛好者，覺得應(yīng)該送中國傳統(tǒng)音樂的CD唱片。
部門經(jīng)理認為送公司的產(chǎn)品為好，這樣既可以表達禮貌，也可以擴大公司產(chǎn)品的影響。
你知道送禮有什么講究，有哪些禮儀要求嗎？你覺得他們說得有道理嗎？如果你來決定，你會怎樣決定？
答：送禮要重視三個要點：一是禮品的定位，二是要避免犯忌，三是要遵循送禮的規(guī)則。
在本案例中，他們說的都有各自的道理，但根據(jù)國際禮儀，公關(guān)經(jīng)理認為送折扇和茶葉，都具有中國特色，但茶葉是屬于中國人的***慣，但外國人在飲食習慣上不一定會適應(yīng)；小張是音樂愛好者，但外國人未必會欣賞中國的傳統(tǒng)音樂，且送CD與此次贈送禮品的主題并無很大關(guān)聯(lián)，達不到送禮的目的；部門經(jīng)理送本公司的產(chǎn)品有可能會令對方誤解為我方有意利用對方進行廣告性的商業(yè)宣傳。假如由我決定，在以上的建議中選擇送兩把扇子，雖是我國百姓中的尋常之物，但也代表了中國特色的禮品，攜帶方便，真正“禮輕情義重”，適得其所，大家都樂于接受且沒有贈送及使用中的顧忌。
1．一天傍晚，巴黎的一家餐館迎來了一群中國人，于是老板特地派了一名中國侍者去為他們服務(wù)。侍者向他們介紹了一些法國菜，他們卻不問菜的貴賤，一下子點了幾十道。點完菜，他們開始四處拍照留念。用餐時嘴里還不時發(fā)出咀嚼食物的聲音，而且還弄得桌子、地毯上到處是油漬和污穢。鄰座的人實在看不下去了，對他們提出了抗議。
請你指出在這個案例中，中國客人有哪些失禮之處？
答：1不管是吃中餐還是西餐，不管是形式莊嚴隆重還是輕松隨意，在餐館就餐時自己是置身于一種社交場合，因此就一定要遵守就餐的禮儀。在本案例中，中國客人有以下失禮之處：（1）、點菜鋪張浪費，（2）、就餐前不守禮儀規(guī)范，四處拍照，（3）、用餐時響聲大作，（4）、就餐時舉止不文雅，弄得桌子、地毯上到處是油漬和污穢。
2．新年之際，在著名的維也納金色大廳，正在舉辦一年一度的“維也納新年音樂會”。全場觀眾被精彩的演出所傾倒，沉醉在優(yōu)美的旋律中。正在這時，一位觀眾突然看到了遠處的同伴，便大聲喊叫起同伴的名字。他的喊聲打破了觀眾席的寧靜，顯得那么刺耳！
請問為什么？觀看演出應(yīng)遵守哪些管理規(guī)定和禮儀規(guī)范？
答：因為他不懂欣賞演出的禮儀，沒有高雅的欣賞品味。觀看演出時應(yīng)遵守交際適度、維持秩序、尊重演員和學會欣賞的禮儀規(guī)范。
1．有一位先生為一位外國朋友定做生日蛋糕。他來到一家酒店的餐廳，對服務(wù)小姐說：“小姐，您好，我要為一位外國朋友訂一份生日蛋糕，同時打一份賀卡，你看可以嗎？”小姐接過訂單一看，忙說：“對不起，請問先生，您的朋友是小姐還是太太？”這位先生也不清楚這位外國朋友結(jié)婚沒有，從來沒有打聽過，他為難地抓后腦勺想想說：“小姐？太太？一大把歲數(shù)了，太太?！鄙盏案庾龊煤?，服務(wù)員小姐按地址到酒店客房送生日蛋糕，敲門，一女子開門，服務(wù)員小姐禮貎地說：“您好，請問是懷特太太嗎？”女子楞了楞，不高興地說：“錯了！”服務(wù)員小姐莫名其妙，抬頭看看門牌號，再回去打個電話問那位先生，沒錯，房間號碼沒錯。再敲一遍，開門，說：“沒錯，懷特太太，這是您的蛋糕?！蹦桥哟舐曊f：“告訴您錯了，這里只有懷特小姐，沒有懷特太太！”啪的一聲，關(guān)上了大門。（1）請你思考一下，服務(wù)人員錯在哪里？
（2）在國際交往活動中進行稱呼時有哪些講究？
答：服務(wù)人員錯在使用了錯誤的稱呼，因錯誤稱呼而冒犯了對方的禁忌。在國際交往活動中，關(guān)鍵是要關(guān)注姓名有別、稱呼有別等兩個具體問題。
（一）、姓名有別。
1、記住對方
2、不出差錯
3、不宜濫用
4、使用差異
（二）、稱呼有別。
1、照顧習慣
2、區(qū)分對象
3、防止犯忌
4、有主有次。
2．美國華克公司承包了一項建筑工程，開始計劃得很順利，不料在接近完工階段，負責供應(yīng)內(nèi)部裝飾用的銅器承包商突然宣布無法如期交貨。這樣一來，整個工程都要耽擱了。要付巨額罰金！要遭受重大損失！于是，長途電話不斷，雙方爭論不休。一次次交涉都沒有結(jié)果，華克公司只好派高先生前往紐約。高先生一走進那位承包商辦公室，就微笑著說：“你知道嗎？在布洛克林巴，有你這樣姓氏的人只有一個?！薄肮∥乙幌禄疖嚲筒殚嗠娫挷鞠胝业侥愕牡刂?，結(jié)果巧極了，有你這個姓氏的只有你一個人。”“我一向不知道?！背邪膛d致勃勃地查閱起電話簿來?！班牛诲e，這是一個很不平常的姓?！彼苡行湴恋卣f：“我這個家庭從荷蘭移居紐約，幾乎有200年了?！彼^續(xù)談?wù)撍募易寮白嫦?。當他說完之后高先生就稱贊他居然有一家這么大的工廠，承包商說：“這是我花了一生的心血建立起來的一項事業(yè)，我為它感到驕傲，你愿不愿意到車間參觀一下？”高先生欣然前往。在參觀時，高先生一再稱贊他的組織制度健全，機器設(shè)備新穎，這位承包商高興極了。他聲稱這里有一些機器還是他親自發(fā)明的呢！高先生馬上又向他請教：這些機器如何操作？工作效率如何？到了中午，承包商堅持邀請高先生吃飯，他說：“到處需要銅器，但是很少有人對這一行像你這樣感興趣的?！钡酱藶橹?，你一定注意到高先生一次也沒有提起這次來的目的，但我沒有想到我們的相處竟會如此愉快。你可以帶著我的保證回費城去，我保證你們所需材料如期運到。我這樣做會給另一筆生意帶來損失，不過我認了?！案呦壬p而易舉地獲得了他所急需的東西。那些器材及時運到，使大廈在契約期限屆滿的那一天完工了。
（1）請問美國華克公司的高先生為什么會獲得成功？他在交談中注意了什么？（2）結(jié)合案例分析在交談過程中獲得成功應(yīng)注意哪些因素？
答：美國華克公司的高先生之所以獲得成功，是因為雙方的溝通、交流順暢。他在交談中使用了對方感興趣的話題為中心，談?wù)摿艘恍┹p松、愉快的內(nèi)容，充分活躍了交談的氣氛。
交談中獲得成功應(yīng)注意下列因素：
1、交談的內(nèi)容
2、交談的方式。（1）、重視語言（2）、重視語態(tài)（3）、重視語氣（4）、重視語音（5）重視語速（6）、重視陳述。
第五篇：國際禮儀
國際上常用的見面禮節(jié)
國際上有哪些常用的見面禮節(jié)？
（1）握手禮。握手是大多數(shù)國家見面和離別時相互致意的禮儀。握手既是人們見面相互問候的主要禮儀，還是祝賀、感謝、安慰或相互鼓勵的適當表達。如對方取得某些成績與進步時，對方贈送禮品，以及發(fā)放獎品、獎狀、發(fā)表祝詞后，均可以握手來表示祝賀、感謝、鼓勵等。
（2）鞠躬禮。與日本、韓國等東方國家的外國友人見面時，行鞠躬禮表達致意是常見的禮節(jié)儀式。鞠躬禮分為15°、30°和45°的不同形式；度數(shù)越高向?qū)Ψ奖磉_的敬意越深?；驹瓌t：在特定的群體中，應(yīng)向身份最高、規(guī)格最高的長者行45°角鞠躬禮；身份次之行30°角鞠躬禮；身份對等行15°角鞠躬禮。
（3）擁抱禮。兩人正面站立，各自舉起手臂，將右手搭在對方的左肩后面，左臂下垂，左手扶住對方的右后腰。首先向左側(cè)擁抱，然后向右側(cè)擁抱，最后再向左側(cè)擁抱。
（4）親吻禮。長輩與晚輩親吻的話，長輩吻晚輩的額頭，而晚輩吻長輩的下頜。同輩人或兄弟姐妹親吻的話，只能相互貼一貼面頰。
（5）吻手禮。吻手禮即男士親吻女士的手背或手指。吻手禮的接受只限于已婚的女性。男士以右手或雙手輕輕抬起女士的右手，俯身彎腰用微閉的雙唇，象征性去輕觸一下女士的手背或手指。
（6）合十禮。又稱合掌禮。這種禮節(jié)通行于東亞和南亞信奉佛教的國家或佛教信徒之間。
歐洲人非常注重禮儀，他們并不習慣與陌生人或初次交往的人行擁抱禮、接吻禮、面頰禮等，所以初次與他們見面，還是以握手禮為宜。（摘自：《“迎奧運、講文明、樹新風”禮儀知識簡明讀本》）
涉外贈送禮品注意哪些禮儀
（1）選擇禮物。涉外交往的饋贈更多是為了表示對他人的祝賀、慰問、感謝的心意，因此在選擇禮品時應(yīng)挑選具有一定紀念意義、民族特色，或具有某些藝術(shù)價值，或為受禮人所喜愛的紀念品、食品、花束、書籍、畫冊、一般日用品等。事先了解收禮人的性格、愛好、修養(yǎng)，以及所在國的習俗等，因人而異。（2）講究禮品包裝。國外非常講究禮品包裝，禮品一定要用彩色紙包裝，然后用絲帶系成漂亮的蝴蝶結(jié)或梅花結(jié)。
（3）對等平衡。注意送禮雙方身份的對等，雙方身份和禮品規(guī)格要一致。送禮要講究平衡，有多方外國友人在場的情況下尤其要注意，避免厚此薄彼。
送花時應(yīng)考慮到花的寓意、顏色及數(shù)目。最好送外賓所在國的國花及相應(yīng)的輔花，花束大小應(yīng)視場面大小及賓主之間的關(guān)系而定，花枝的數(shù)量以單數(shù)為宜，但忌13枝。要注意外方的禁忌。德國人認為郁金香是沒有感情的花；日本人認為荷花是不吉祥之物；菊花在意大利和南美洲各國被認為是妖花；在法國黃色的花被認為是不忠誠的表示；絳紫色的花在巴西一般用于葬禮。在信奉基督教的國家里，禮品包裝要避免把彩帶結(jié)成十字交叉狀。
如何正確使用西餐餐具？
西餐的餐具主要有刀叉、餐巾、餐匙、盤、碟、杯、牙簽等。
（1）刀叉的使用：吃西餐時右手拿刀，左手拿叉。使用刀叉時，左手用叉用力固定食物，同時移動右手的刀切割食物。用餐中暫時離開，要把刀叉呈八字形擺放，盡量將柄放入餐盤內(nèi)，刀口向內(nèi)；用餐結(jié)束或不想吃了，刀口向內(nèi)、叉齒向上，刀右叉左地并排縱放，或者刀上叉下地并排橫放在餐盤里。
（2）餐巾的使用。將餐巾平鋪于大腿上，可以防止進餐時掉落下來的菜肴、湯汁弄臟自己的衣服。在用餐期間與人交談之前，先用餐巾輕輕地揩一下嘴；女士進餐前，可用餐巾輕抹口部，除去唇膏。在進餐時需剔牙，應(yīng)拿起餐巾擋住口部。
（3）餐匙的使用。用來飲湯、吃甜品，不可直接舀取其他任何主食、菜肴和飲料。餐匙入口時，以其前端入口，不能將它全部塞進嘴里。
刀是用來切食物的，不要直接用刀叉起食物送入口中，也不要用刀叉同時將食物送入口中；刀上沾上醬料不可舔食；用餐刀切割食物時不要在餐盤上劃出聲音。
餐巾擺放的位置不同，寓意不同。當主人鋪開餐巾時，就表示用餐開始，當主人把餐巾放在桌子上，表示用餐結(jié)束。中途暫時離開，將餐巾放在本人座椅面上。（涉外交往中常見的宗教禁忌有哪些？
（1）基督教。進教堂要態(tài)度嚴肅，保持安靜。在聚會和崇拜活動中禁止吸煙?；酵揭话泔嬍持胁怀匝破?。
（2）天主教。根據(jù)教會的傳統(tǒng)，天主教的主教、神父、修女是不結(jié)婚的。所以，同天主教人士交往時，見到主教、神父、修女不可問他（她們）“有幾個子女”、“愛人在哪里工作”等問題。
進入教堂應(yīng)保持嚴肅的態(tài)度，切忌衣著不整或穿拖鞋、短褲。禁止在堂內(nèi)來**串、大聲喧嘩、交頭接耳、東張西望、打情罵俏、爭搶座位等，更不允許在堂內(nèi)吃東西、抽煙。
（3）伊斯蘭教。接待穆斯林客人一定要安排清真席，特別要注意不要出現(xiàn)他們禁食的食物。穆斯林禁食自死物、血液、豬肉以及誦非真主之名而宰的、勒死的、捶死的、跌死的、抵死的、野獸吃剩的動物。此外，還禁食生性兇猛的肉食動物，如：獅、虎、豺、狼、豹等；穴居的肉食動物，如：狐、獾、貍等；猛禽，如鷹、隼、鷂、鷲、貓頭鷹等；污濁不潔的動物，如鼠、蜥蜴、穿山甲等；兩棲動物，如蛇、蛤蟆、鱷魚等；以及豢養(yǎng)而不能吃的動物，如：馬、驢、騾、狗、貓等。穆斯林嚴禁飲用一切含酒精的飲料。對他們是不能祝酒的。
虔誠的穆斯林每天都要面向圣城麥加方向禮拜五次，要注意避開他們朝拜的方向。伊斯蘭國家規(guī)定星期五為休息日（聚禮日），穆斯林晌午要到清真寺集體做禮拜，即聚禮。如果遇星期五注意安排時間讓虔誠的穆斯林做禮拜。穆斯林忌諱用左手給人傳遞物品，特別是食物。給穆斯林遞東西時，注意不要用左手。
（4）佛教。在信奉佛教的國家里，如緬甸、泰國等東南亞國家，人們非常敬重僧侶。僧侶和虔誠的佛教徒一般都是素食者。他們非常注重頭部，忌諱別人提著物品從頭上掠過；長輩在座，晚輩不能高于他們的頭部；小孩子頭部也不能隨便撫摸，他們認為只有佛和僧長或是父母能摸小孩的頭，意為祝福，除此就是不吉利，會生病。當著僧人的面不能殺生、吃肉、喝酒等，男女也不能做過分親昵的舉動。在與僧人有直接面對的場合，女士穿著要端莊，不要穿迷你裙等過于暴露的衣著。
（5）印度教。信仰印度教（比如印度、尼泊爾等國）的教徒奉牛為神，認為牛的奶汁哺育了幼小的生命，牛耕地種出的糧食養(yǎng)育了人類，牛就像人類的母親一樣。他們不吃牛肉，而且也忌諱用牛皮制成的皮鞋、皮帶。
（6）猶太教。猶太教認為唯一可以食用的哺乳動物是反芻并有分蹄的動物，如牛肉，而不允許吃豬肉和馬肉。大多數(shù)飼養(yǎng)禽類（如雞、鴨、鵝等）是被允許的，但禁食鴕鳥和鴯鹋，食用的魚類必須有鰓和鱗，禁食軟體動物和甲殼類動物。猶太教認為血是“生命的液體”而嚴禁食用。此外，奶品和肉品必須分開食用。
（7）道教。道教是中國的傳統(tǒng)宗教，包括正一派和全真派兩大派別，所有道士不分男女可尊稱為道長。農(nóng)歷初一、十五及道教節(jié)日期間，道士和虔誠的道教徒一般都要素食。道教活動場所特別是殿堂內(nèi)禁止人大聲喧嘩、打鬧嬉戲、行為不端。在與道士直接面對的場合和進入道教活動場所，女士衣著要端莊，不能過于暴露。道士的服飾物品特別是法服冠帽等忌諱別人觸摸。與道士交往一般行抱拳禮。與全真派道士交往，一般不詢問年齡、出家入道原因和有關(guān)家庭的問題 涉外交往中的數(shù)字、肢體和顏色禁忌有哪些？
（1）數(shù)字禁忌。各民族及不同宗教信仰的人們對數(shù)字均有一些忌諱，如信奉天主教、基督教的信徒十分忌諱“13”和“星期五”，認為這一數(shù)字和日期是厄運和災難的象征。在涉外活動中要避開與“13”、“星期五”有關(guān)的一些事情，更不要在這一天安排重要的政務(wù)、公務(wù)、商務(wù)及社交活動。日本人忌諱4字，是因4字與死的讀音相似，意味著倒霉和不幸。所以與日本友人互贈禮品時切記不送數(shù)字為
4、諧音為4的禮品；不要安排日本人入住4號、14號、44號等房間。
（2）肢體禁忌。同一個手勢、動作，在不同的國家里表示不同的意義，比如拇指和食指合成一個圈，其余三個手指向上立起，在美國表示OK，但在巴西，這是不文明的手勢。在中國，對某一件事、某一個人表示贊賞，會蹺起大拇指，表示“真棒”！但是在伊朗，這個手勢是對人的一種侮辱，不能隨便使用，想贊賞伊朗人忌伸大拇指。在我國搖頭表示不贊同，在尼泊爾則正相反，表示很高興、很贊同。另外注意適當?shù)剡\用手勢，可以增強感情的表達；但與人談話時，手勢不宜過多，動作不宜過大，應(yīng)給人含蓄而彬彬有禮的感覺。
（3）顏色禁忌。日本人認為綠色是不吉利的；巴西人以棕黃色為兇喪之色；歐美國家以黑色為喪禮的顏色；敘利亞人將黃色視為死亡之色；比利時人最忌藍色；土耳其人認為花色是兇兆，布置房間時不用花色；埃及人認為藍色是惡魔的象征
外受禮要注意哪些禮儀？
（1）握手致謝。在參加各種涉外交往中，當接受賓朋的禮品時，應(yīng)恭敬有禮地雙手接過，并握手致謝。
（2）適當贊美。許多歐美人，喜歡別人接受禮品時，打開包裝親眼欣賞并贊美一番。此時，我們可仿效他們的做法，適時贊譽禮品，以表示自己的感謝之情。
收到寄來的或派人送來的禮品，應(yīng)及時復寄一張名片或簡函，以示謝意
參加涉外宴請要注意哪些禮儀？
（1）掌握出席宴請的時間。根據(jù)活動的性質(zhì)和當?shù)氐牧晳T掌握時間，遲到、早退、逗留時間過短則被視為失禮或有意冷落。身份高者可略晚到達；普通客人宜略為早些到達，待主賓退席后再陸續(xù)告辭。出席宴會，根據(jù)各地習慣，正點或晚一兩分鐘抵達；在我國則正點或提前兩三分鐘或按主人的要求到達。出席酒會，可按請柬上注明的時間到達。確實有事需提前退席，向主人說明后悄悄離去；也可事前打招呼，屆時離席。（2）舉止端莊、吃相文雅。嘴內(nèi)有食物時，閉嘴咀嚼勿說話；喝湯忌啜，吃東西不發(fā)出聲音；剔牙時，用手或餐巾遮口；嘴內(nèi)的魚刺、骨頭不可直接外吐，用餐巾掩嘴取出，或輕輕吐在叉上，放在菜盤內(nèi)；吃剩的菜，用過的餐具、牙簽，都應(yīng)放在盤內(nèi)，勿置放在桌面上。
（3）忌喝酒過量、失言失態(tài)。中外飲酒習俗有差異，對外賓可以敬酒，不宜勸酒，尤其是不能勸女賓干杯。宴會進行中，如由于不慎遇意外情況發(fā)生，應(yīng)妥善處理。餐具碰出聲音，可輕輕向鄰座（或向主人）說一聲“對不起”；餐具掉落，可由招待員另送一副。酒水打翻濺到鄰座身上，應(yīng)表示歉意，協(xié)助擦干；如對方是女士，只要把干凈餐巾或手帕遞上，由她自行擦干即可，忌自己手忙腳亂地幫助別人，效果適得其反
宴請外賓時要注意哪些禮儀？
（1）確定規(guī)格。涉外交往中宴請的目的有多種，可以是宴請某人，也可以是為某件事宴請。宴請可以采用家宴、小型宴會、大型宴會。時間一般安排在主、客雙方均較方便的時候。宴請賓客，不宜鋪張浪費。
（2）發(fā)出請柬。請柬上應(yīng)注明時間、地點，以方便賓客。若所選的地點不易找到，應(yīng)在發(fā)出請柬時詳細向客人說明。
（3）禮貌迎賓?？腿说竭_時，主人在門口迎接。如無法抽身離開，也可安排其他人員迎接。
（4）安排菜單。以本地特色菜為主，可先向賓客介紹特色菜，供其選擇；要注意對方的飲食禁忌。
（5）座次安排。安排客人座上首，由主人陪同；一般以主人右方為尊，可以根據(jù)賓客的身份、地位做適當安排。
（6）致祝酒辭。若雙方需要在席上講話或致祝酒辭，主賓入座后既可發(fā)表講話。一般是主人先講，主賓隨后。祝酒時，主人和主賓先碰杯，人多時也可同時舉杯示意。主人或主賓致辭或祝酒時，其他客人注意聆聽，以示尊重
西餐席次如何安排？
（1）女士優(yōu)先。在排定西餐座次時，主位請女主人就座，而男主人位居第二位。
（2）以右為尊。在排定座次時，以右為尊。
（3）面門為上。面對正門者為上座，背對正門者為下座。（4）交叉排列。男女交叉排列，生人與熟人交叉排列。陪同外國人要注意哪些禮儀？
（1）相互介紹。在初次見到外方人士時，陪同人員應(yīng)當首先將自己介紹給對方，并且遞上本人名片。如果需要由陪同人員出面介紹中外雙方人士或賓主雙方人士時，我國的習慣做法是：先介紹中方人士，后介紹外方人士；先介紹主方人士，后介紹客方人士。
（2）道路行進。在路上行進時，禮儀上的位次排列可分做兩種：一是并排行進。它講究“以右為上”，或“居中為上”。由此可見，陪同人員應(yīng)當主動在并排行走時走在外側(cè)或兩側(cè)，陪同對象走在內(nèi)側(cè)或中央。二是單行行進。它講究“居前為上”，即請陪同對象行進在前。但若陪同對象不認識道路，或道路狀態(tài)不佳，則由陪同人員在左前方引導。引導者在引路時應(yīng)側(cè)身面向被引導者，在必要時提醒對方“腳下留神”。
（3）上下車船。在乘坐轎車、火車、輪船、飛機時，其上下的具體順序為：上下轎車時，通常請陪同對象首先上車，最后下車，陪同人員最后上車，首先下車。上下火車時，陪同對象首先上車，首先下車，陪同人員居后。必要時，亦可由陪同人員先行一步，以便為陪同對象引導或開路。上下輪船時，順序通常與上下火車相同。不過若舷梯較為陡峭時，陪同對象先上后下，陪同人員后上先下。上下飛機的順序要求與上下火車基本相同。
（4）出入電梯。陪同人員應(yīng)稍候陪同對象。進入無人駕駛的電梯時，陪同者首先進入，并負責開動電梯。進入有人駕駛的電梯時，陪同者最后入內(nèi)。離開電梯時，陪同者一般最后一個離開。若是自己堵在門口，首先出去亦不為失禮。（5）出入房門。在出入房門時，陪同人員通常負責開門或關(guān)門。進入房間時，若門向外開，陪同人員首先拉開房門，然后請陪同對象。若門向內(nèi)開，則陪同人員首先推開房門，進入房內(nèi)，然后請陪同對象進入。離開房間時，若門向外開，陪同人員首先出門，然后請陪同對象離開房間。若門向內(nèi)開，陪同人員在房內(nèi)將門拉開，然后請陪同對象首先離開房間。
（6）就座離座。陪同者與陪同對象身份相似，雙方可以同時就座或同時離座，以示關(guān)系平等。陪同對象的身份高于陪同者，請前者首先就座或首先離座，以示尊重對方。
（7）提供餐飲。單獨點菜或點飲料時，陪同者請陪同對象先點。上菜或上酒水時，為陪同對象先上，再為陪同者上；先賓后主，先女后男。
（8）日常安排。陪同對象的具體活動日程早已排定，陪同人員無權(quán)對其加以變更。若陪同對象要求變更活動安排，陪同人員不宜擅自做主，應(yīng)及時向上級報告，并執(zhí)行上級決定。若陪同人員發(fā)現(xiàn)陪同對象的活動日程的確存在不足之處，可向有關(guān)方面進行反映，但不宜直接與陪同對象就此問題進行溝通，更不宜在對方面前隨意發(fā)表個人意見。
（9）業(yè)余活動。我方所接待的外賓在工作之余，在遵守我國法律的前提下進行自由活動。在必要時，我方陪同人員可為之提供方便。若陪同對象要求陪同人員為其業(yè)余活動提供建議時，陪同人員既要抱有熱情、主動、積極的態(tài)度，也要具體考慮我方的有關(guān)規(guī)定、現(xiàn)場的治安狀況以及活動的內(nèi)容是否健康、合法。若陪同對象要求陪同人員為其業(yè)余活動提供方便時，陪同人員應(yīng)予以重視，既要力求滿足對方的合理請求，又要善于拒絕對方的不合理請求。但無論如何，都不允許陪同人員幫助陪同對象在華從事違法犯罪的活動
涉外交談要注意哪些禮儀？
（1）談話的表情要自然、親切，表達得體。說話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。與人談話時，忌與對方距離太遠或過近。談話時不要唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話時，不要湊前旁聽或插話。有人與自己主動說話，應(yīng)樂于交談。第三者參與談話，應(yīng)以握手、點頭或微笑表示歡迎。發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話，可主動詢問。談話中遇有急事需要處理或需要離開，應(yīng)向談話對方打招呼，表示歉意。（2）談話要照顧在場的所有的人?，F(xiàn)場有多人時，注意與在場的所有人攀談，忌只與一兩個人說話，不理會在場的其他人，或僅與個別人談兩個人知道的事而冷落其他人。
（3）交談時要給別人發(fā)表意見的機會，別人說話，也應(yīng)適時發(fā)表個人看法。善于聆聽對方談話，不輕易打斷他人的發(fā)言。一般不提與談話內(nèi)容無關(guān)的問題。如對方談到一些不便談?wù)摰膯栴}，不對此輕易表態(tài)，可轉(zhuǎn)移話題。在相互交談時，目光應(yīng)得體，注視對方，以示專心。對方發(fā)言時，忌伸懶腰、看手表、玩物品、左顧右盼、心不在焉、注視別處等漫不經(jīng)心的樣子或動作。
交談中不涉及他人隱私，尤其是不問收入、不問女士年齡；主動回避敏感問題，如宗教信仰、人權(quán)、當事國的內(nèi)政事務(wù)等；談話的內(nèi)容不涉及疾病、死亡等不愉快的事情；不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情；對方不愿回答的問題不要追根問底；無意中談起對方反感的問題或發(fā)現(xiàn)對方對自己談?wù)摰脑掝}不感興趣時，立即轉(zhuǎn)移話題；不批評、議論長輩或身份高的人員。
涉外自助餐要注意哪些禮儀
（1）取菜適量。參加自助餐的宴請時，取菜要適量而止；盤中食物吃完后再??；取食時按涼菜（冷盤）、熱菜（主菜）、點心、水果的次序分盤適量取用，一次取食一盤，忌不分青紅皂白取用高高一盤或一次拿多盤。
（2）自覺排隊。如取食客人較多，按順序排隊取食，或稍等人少時再取食，忌逆人流取食。
如由招待員分菜，需增添時，待招待員送上時再?。蝗缬霰救瞬荒艹曰虿粣鄢缘牟穗?，當招待員上菜或主人夾菜時，可輕聲謝絕，或取少許放在盤內(nèi)；對不合口味的菜，勿顯露出難堪的表情
點擊咨詢 