第一篇：北大2016年秋《現(xiàn)代企業(yè)管理》(答案)

02582020-現(xiàn)代企業(yè)管理 分?jǐn)?shù)：100 題數(shù)：13

一、名詞解釋(共5題，每題6分，共30分)1.管理（教材第1章，視頻第一講）

管理是在社會(huì)活動(dòng)中，一定的人或組織所擁有的權(quán)力，通過一系列的職能活動(dòng)，對人力、物力、財(cái)力及其他資源進(jìn)行協(xié)調(diào)或處理，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)過程。2.組織環(huán)境（教材第5章，視頻第二講）

組織環(huán)境是指存在于組織邊界之外，但對組織的運(yùn)營方式具有潛在影響力的一系列因素和條件的集合。

3.決策（教材第7章，視頻第三講）

決策就是管理者通過分析關(guān)于具體的組織目標(biāo)和行動(dòng)方案的各種選擇并最終做出決定或者說決策以應(yīng)對他們所面臨的機(jī)遇和威脅的過程。

4.績效評估和績效反饋（教材第11章，視頻第四講）

績效評估就是對員工工作績效及其對組織所做貢獻(xiàn)的評估?？冃Х答伿枪芾碚吲c自己的下屬分享績效評估信息，使下屬對自己的績效進(jìn)行反思，并和下屬一起制定他們的未來發(fā)展計(jì)劃的過程。

5.期望理論（教材第12章，視頻第二講）

期望理論認(rèn)為，當(dāng)工人相信高水平的努力能夠產(chǎn)生高績效時(shí)，而有了高績效，自己就能夠獲得期望的結(jié)果時(shí)，激勵(lì)的水平就會(huì)比較高。期望理論確定了決定個(gè)人所受激勵(lì)的三個(gè)主要因素：期望、工具性和效價(jià)。

二、簡答題(共5題，每題6分，共30分)6.簡述管理者的三種基本類型。（教材第1章，視頻第一講）

（1）概念技能：是分析判斷一種狀況并能識(shí)別其因果的能力。高層管理者的主要職責(zé)是計(jì)劃和組織，所以他們要有最好的概念技能。（2）人際技能：是指理解、改變、領(lǐng)導(dǎo)、控制其他個(gè)人和群體行為的能力。是否具備溝通協(xié)調(diào)、激勵(lì)員工的能力和

把個(gè)人組成核心團(tuán)隊(duì)的能力，是區(qū)分有效管理者和無效管理者的一個(gè)標(biāo)尺。（3）技術(shù)技能：是指履行組織職能所需要的專業(yè)工作知識(shí)，比如管理者的專業(yè)生產(chǎn)、會(huì)計(jì)、營銷以及越來越重要的IT技能。有效地管理者需要掌握一系列技術(shù)技能。

7.分析產(chǎn)業(yè)生命周期的五個(gè)階段。（教材第5章，視頻第二講）

(l）形成階段：顯著特征是企業(yè)之間為開發(fā)致勝技術(shù)而競爭，這宗技術(shù)使它們有能力生產(chǎn)消費(fèi)者需要的產(chǎn)品和服務(wù)。（2）成長階段：當(dāng)某種產(chǎn)品被消費(fèi)者接受，在市場上開始有大量消費(fèi)者購買時(shí)，就進(jìn)入了成長階段。（3）淘汰階段：在產(chǎn)業(yè)成長階

段的末期，一個(gè)產(chǎn)業(yè)的任務(wù)環(huán)境中發(fā)生了顯著地變化，這是因?yàn)樾枨蟮脑鲩L速度開始下降，產(chǎn)業(yè)競爭程度加劇。（4）成熟階段：當(dāng)一個(gè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入成熟階段時(shí)，大多數(shù)消費(fèi)者都已經(jīng)在購買這種產(chǎn)品，需求的增長緩慢，或者基本維持在一個(gè)固定的水平。

(5）衰退階段：在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最后一個(gè)階段，消費(fèi)者對產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的需求減少了。

8.簡述戰(zhàn)略實(shí)施的五個(gè)步驟。（教材第8章，視頻第三講）

(1）將戰(zhàn)略實(shí)施的職責(zé)分配給恰當(dāng)?shù)膫€(gè)人或者群體；(2）擬定詳細(xì)說明如何實(shí)施戰(zhàn)略的計(jì)劃；(3）設(shè)定實(shí)施時(shí)間表，其中應(yīng)當(dāng)包括行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施過程中精確的、可以衡量的階段目標(biāo)，(4）在承擔(dān)責(zé)任的個(gè)人或者群體之間恰當(dāng)?shù)胤峙滟Y源，(5)使特定的個(gè)人或者群體對公司層次、業(yè)務(wù)層次和職能層次目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

9.簡述變革型領(lǐng)導(dǎo)的三種形式。（教材第13章，視頻第五講）

(1）變革型的管理者努力使下屬意識(shí)到，他們工作對組織是多么重要，他們盡全力完成工作時(shí)多么必要，從而幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，(2）變革型的管理者努力使下屬們意識(shí)到，他們需要追求個(gè)人的成長、發(fā)展和成就。（3）變革型的管理者激勵(lì)他們的

下屬努力為組織整體利益工作，而不是僅僅為了他們個(gè)人的所得或者利益。

10.簡述全面質(zhì)量管理（TQM）的10個(gè)步驟。（教材第18章，視頻第六講）

(1）建設(shè)組織的質(zhì)量承諾；(2）關(guān)注顧客；量的方法，(3）找到檢測質(zhì)(4）設(shè)定目標(biāo)和涉及激勵(lì)方式，得輸入信息，(5）從員工處獲(6）識(shí)別缺陷并追根溯源；(7）引入準(zhǔn)時(shí)制庫存系統(tǒng)；(8）與供應(yīng)商緊密合作.(9）設(shè)計(jì)簡便的生產(chǎn)程序，(10）打破職能部門之間的障礙。

三、論述題(共1題，每題20分，共20分)11.請對管理者的管理職能進(jìn)行論述。（教材第1章，視頻第一講）

為了使經(jīng)營活動(dòng)既有效率又有效果，組織一般需要三種類型的管理者，即基層管理者、中層管理者和高層管理者，三個(gè)管理者從下到上排列成一個(gè)層級結(jié)構(gòu)。（如下圖所示）一般而言，基層管理者要向中層管理者報(bào)告，而中層管理者則要向高層管理者報(bào)告。在利用組織資源提高組織的效率和效果方面，處在不同等級上的管理者擔(dān)負(fù)著各不相同但相互聯(lián)系的職責(zé)。具體內(nèi)容如下： 1.基層管理者處于管理層級底層的是基層管理者，通常稱之為主管。他們的主要職責(zé)是對從事產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)等特定活動(dòng)的非管理層員工進(jìn)行日常的監(jiān)督管理?；鶎庸芾碚弑椴加诮M織的各個(gè)部門。2.中層管理者監(jiān)督基層管理者的是中層管理者，他們的主要職責(zé)是尋找一個(gè)組織人力和其他資源的最佳方式來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。為了提高效率，中層管理者要想方設(shè)法幫助基層管理者和非管理層員工更好地利用資源，以降低生產(chǎn)成本或者改進(jìn)顧客服務(wù)。為了改進(jìn)效果，中層管理者要評估組織所追求的目標(biāo)是否適當(dāng)，并向高層管理者建議改變目標(biāo)的方法。通常，中層管理者向高層管理者提出的建議能夠顯著地提高組織績效。中層管理者工作職責(zé)的一個(gè)主要部分就是發(fā)展、改進(jìn)工作中的某項(xiàng)專長和技能，如生產(chǎn)專長、營銷專長等，使組織具有更高的效率和更好的效果。3.高層管理者與中層管理者相比，高層管理者要對組織所有部門的績效負(fù)責(zé)，他們擔(dān)負(fù)著跨部門的職責(zé)。高層管理者負(fù)責(zé)設(shè)定組織目標(biāo)（比如公司應(yīng)該生產(chǎn)何種產(chǎn)品，通過何種服務(wù)），決定不同部門之間應(yīng)該怎樣互動(dòng)，監(jiān)督各個(gè)部門的中層管理者如何有效利用資源以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。高層管理者對組織的成敗承擔(dān)責(zé)任，他們的工作績效始終受到組織內(nèi)外相關(guān)人員的細(xì)致審查，如組織內(nèi)的其他員工和組織外的投資者。首席執(zhí)行官（CEO）是一個(gè)公司最重要的管理者，所有其他的高層管理者都要向他報(bào)告。首席執(zhí)行官和首席運(yùn)營官一起負(fù)責(zé)在不同部門（比如生產(chǎn)部門和營銷部門）的高層管理者之間建立并發(fā)展良好的工作關(guān)系。首席執(zhí)行官的中心任務(wù)就是要建立一支運(yùn)作良好的高層管理團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)由組織的執(zhí)行官、首席運(yùn)營官和各部門主要負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的最高管理人員組成。

四、案例分析題(共2題，每題10分，共20分)（教材第7章，視頻第三講）

1）.隨著某國出臺(tái)4萬億的經(jīng)濟(jì)刺激計(jì)劃，該國金融機(jī)構(gòu)決定放開對中小企業(yè)的貸款限制，以進(jìn)一步扶持中小企業(yè)的發(fā)展。E公司是一家生產(chǎn)甲產(chǎn)品的中小企業(yè)，成立的時(shí)間不長。在成立初期，為了在市場上取得較好的成績，主要投資人以一個(gè)較高的起點(diǎn)設(shè)立了這家企業(yè)，花巨資購買了世界最先進(jìn)的一條生產(chǎn)線，并通過給予優(yōu)厚的待遇招聘到了一些資深的研發(fā)人員，為他們配備了很好的設(shè)備和環(huán)境，期望能夠在最短的時(shí)間內(nèi)研發(fā)出新產(chǎn)品。E公司的產(chǎn)品質(zhì)量在市場上處于中上游水平，僅位于一家主要競爭對手之后。產(chǎn)品一經(jīng)推出即得到市場的認(rèn)同，銷售增長速度很快。由于公司在設(shè)備和人員等方面投入的資金巨大，使得公司的資金較為緊張，而且由于公司是一家新成立的企業(yè)，所以管理上還有很多不完善的地方，包括組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置、規(guī)章制度的制定等方面。同時(shí)，也未能在最短的時(shí)間內(nèi)建立起自己比較完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，銷售商拖欠貸款現(xiàn)象比較突出，制約了進(jìn)一步的發(fā)展。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，某行業(yè)內(nèi)市場占有率前五名的企業(yè)為A、B、C、D、E，它們的市場占有率分別為28％、26％、22％、10％、和5％。而且其中的B、C、D三家公司已經(jīng)建立了聯(lián)盟關(guān)系，共同采購原材料。E公司為了制定自身的發(fā)展戰(zhàn)略，采用五力模型對行業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析。部分因素分析如下：（1）本行業(yè)的新進(jìn)入者來自國內(nèi)、國外兩個(gè)方面。本行業(yè)是資本和技術(shù)密集型的行業(yè)；對國外進(jìn)入者，國家有一定限制以對本行業(yè)進(jìn)行必要的保護(hù)。（2）本公司產(chǎn)品的主要原材料供應(yīng)商十分集中，采購量在各供應(yīng)商之間分布較均勻，主要原材料暫無替代品。（3）由于本行業(yè)中各企業(yè)提供的產(chǎn)品差異性越來越小，因此顧客選擇機(jī)會(huì)較多。（4）由于科技進(jìn)步加快，市場上已開始出現(xiàn)性能更高的同類產(chǎn)品，只是目前的價(jià)格還略高于傳統(tǒng)產(chǎn)品。

12.簡述SWOT分析法

swot分析方法是指對組織所面臨的環(huán)境和組織自身進(jìn)行詳細(xì)的分析，確定組織的優(yōu)勢（strengths）和劣勢（weakness）、環(huán)境中的機(jī)會(huì)（opportunities）和威脅（Threats)，以便各層級管理者對各層次上的戰(zhàn)略進(jìn)行選擇，使公司處于能夠?qū)崿F(xiàn)其使命和目標(biāo)的最佳位置。

13.結(jié)合你自己的認(rèn)識(shí)，采用SWOT方法分析E公司面臨的經(jīng)營環(huán)境。

一、內(nèi)部環(huán)境：

1、優(yōu)勢在：買了世界一條最先進(jìn)的生產(chǎn)線；有一些資深的研發(fā)人員；產(chǎn)品質(zhì)量在市場處于中上游水平；對國外進(jìn)入者，國家有一定的限制以及對本行業(yè)進(jìn)行必要的保護(hù)；產(chǎn)品一經(jīng)推出，即得到了市場的認(rèn)同，銷售增長速度很快。

2、劣勢在：資金緊張；未能在最短的時(shí)間內(nèi)建立起自己比較完善的銷售網(wǎng)絡(luò)；管理不完善；成立時(shí)間不長，各方面不是很規(guī)范；無差別的產(chǎn)品和服務(wù)。

二、外部環(huán)境：

1、機(jī)會(huì)：一定的政策扶持；進(jìn)入具有吸引力的新的市場；國家金融機(jī)構(gòu)決定放開對中小企業(yè)的貸款限制；可以與其他公司建立戰(zhàn)略聯(lián)盟；行業(yè)技術(shù)進(jìn)步。

2、威脅：新的替代品出現(xiàn)；出現(xiàn)國外新的競爭對手，有競爭壓力；銷售商拖延結(jié)款；公司產(chǎn)品的主要原料暫無替代品；競爭對手結(jié)盟。

三、給公司提幾點(diǎn)建議：

1．加強(qiáng)新產(chǎn)品的研發(fā)，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新的同時(shí)要提高產(chǎn)品質(zhì)量

2．公司要加強(qiáng)廣告宣傳．挖掘潛在的客戶群體，提高產(chǎn)品知名度。3．在同類產(chǎn)品中形成自己公司產(chǎn)品的獨(dú)有特色，提高差異化，吸引廣大顧客 4．提高服務(wù)水平。

5．?dāng)U大公司產(chǎn)品的分銷渠道，多渠道銷售產(chǎn)品

6．公司在設(shè)備等方面要節(jié)省成本，緩解資金緊張或?qū)で筱y行貸款進(jìn)行自己周轉(zhuǎn) 7．公司要對工作人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，提高員工的自身素質(zhì)

8．公司要制定合理有序規(guī)章制度，合理協(xié)調(diào)安排機(jī)構(gòu)人員的工作 9．公司可以與其他公司進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟，擴(kuò)大自身市場占有額 10．人員和設(shè)備合理管理，不要到那種資源緊缺的地步。11．提高對現(xiàn)金的管理

第二篇：現(xiàn)代企業(yè)管理試卷答案

現(xiàn)代企業(yè)管理試卷（?）答案?

一、填空?

1、自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧

2、企業(yè)規(guī)章制度、物質(zhì)現(xiàn)象

3、全局性、綱領(lǐng)性目標(biāo)

4、新設(shè)合并、吸收合并

5、股份有限公司、緊密型企業(yè)

二、判斷

1、錯(cuò)

2、錯(cuò)

3、對

4、錯(cuò)

5、對

三、名詞解釋

1、企業(yè)管理是指企業(yè)的管理者，為實(shí)現(xiàn)預(yù)期的管理目標(biāo)，按照客觀規(guī)律的要求，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)和控制等活動(dòng)的總稱。

2、企業(yè)破產(chǎn)是指企業(yè)經(jīng)營管理不善造成嚴(yán)重虧損，不能清償?shù)狡趥鶆?wù)時(shí)，為保護(hù)多數(shù)人的利益，就可以依照法律程序?qū)ζ鋫鶛?quán)、債務(wù)進(jìn)行強(qiáng)制處理，并解散企業(yè)的行為。

3、企業(yè)再造是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)和文化進(jìn)行根本性地再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的戲劇性改善。

四、簡答

1．（一）目標(biāo)管理

（二）生產(chǎn)管理

（三）質(zhì)量管理

（四）營銷管理

（五）技術(shù)管理

（六）設(shè)備管理

（七）物資管理

（八）財(cái)務(wù)管理

（九）人事管理

（十）信息管理 2．（1）企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作為生產(chǎn)經(jīng)營的有序進(jìn)行提供了保證（2）企業(yè)管理基礎(chǔ)工作為管理職能的充分實(shí)現(xiàn)提供了前提（3）企業(yè)管理基礎(chǔ)工作為經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高創(chuàng)造了條件（4）企業(yè)管理基礎(chǔ)工作為企業(yè)的高速有效奠定了基礎(chǔ)（5）企業(yè)管理基礎(chǔ)工作為按勞分配的充分實(shí)現(xiàn)提供了保障 3．（1）明確決策問題（2）確定決策目標(biāo)（3）擬訂可行方案（4）分析評價(jià)方案（5）選擇確定方案

（6）方案的實(shí)施與監(jiān)控

五、論述題

管理的性質(zhì)可以從兩個(gè)方面來考察：一是從生產(chǎn)力屬性方面進(jìn)行分析；二是從生產(chǎn)關(guān)系方面進(jìn)行分析，這就是管理的二重性。

（一）管理二重性的含義

管理的二重性是指管理的自然屬性和社會(huì)屬性。前者為生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；后者為同生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性，體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志。

（二）企業(yè)管理二重性的提出

企業(yè)管理的二重性，這是馬克思在分析資本主義企業(yè)管理時(shí)提出來的。所謂企業(yè)管理的二重性是指：一方面它具有與生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，它又具有與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。企業(yè)的自然屬性主要取決于生產(chǎn)力發(fā)展水平和勞動(dòng)社會(huì)化程度，而不取決于生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)。企業(yè)管理的社會(huì)屬性主要取決于社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)。

（三）企業(yè)管理二重性的表現(xiàn)

1、管理的自然屬性

2、管理的社會(huì)屬性

（四）企業(yè)管理二重性的內(nèi)在聯(lián)系：相互聯(lián)系，相互制約

（五）認(rèn)識(shí)企業(yè)管理二重性的重要意義

1、認(rèn)識(shí)二重性有利于全面、正確地了解企業(yè)管理的性質(zhì)

2、認(rèn)識(shí)二重性有利于批判地吸收資本主義企業(yè)管理的先進(jìn)技術(shù)和科學(xué)方法

3、認(rèn)識(shí)二重性有利于建立我國社會(huì)主義企業(yè)管理理論，提高企業(yè)管理水平。

第三篇：現(xiàn)代企業(yè)管理答案2

一、單項(xiàng)選擇題：

1、C2、C3、B4、B5、B6、A7、B8、B9、C10、C11、D12、D13、C14、C15、B 評分標(biāo)準(zhǔn)：選擇對一個(gè)得1分

二、填空題

1、高層 中層 基層

2、人員 資金 設(shè)備

3、整理 整頓 清掃 清潔

4、有限責(zé)任公司 股份有限責(zé)任公司

5、計(jì)劃 組織 指揮 控制

評分標(biāo)準(zhǔn)：填對每空1分

三、名詞解釋

1、指從事生產(chǎn)、流通、和服務(wù)等活動(dòng)，為滿足社會(huì)需要和獲取盈利，實(shí)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧，具有法人資格和自然人的經(jīng)濟(jì)組織。

2、指以產(chǎn)權(quán)制度為基礎(chǔ)和核心的企業(yè)組織和管理制度。

3、生產(chǎn)系統(tǒng)能夠按照用戶的訂貨要求以必要的原料、在必要的時(shí)間和地點(diǎn)生產(chǎn)出必需的數(shù)量的產(chǎn)品。

4、為實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)或解決某一問題，根據(jù)對內(nèi)外條件的分析，從多種可供選擇的方案中選擇出一個(gè)比較經(jīng)濟(jì)合理的方案的過程。

評分標(biāo)準(zhǔn)：每個(gè)4分

四、簡答題

1、一是實(shí)現(xiàn)高效率的轉(zhuǎn)換功能二是實(shí)現(xiàn)多功能、靈活、的轉(zhuǎn)換。

評分標(biāo)準(zhǔn)：答對一項(xiàng)得2.5分

2、系統(tǒng)性更加突出；生產(chǎn)方式發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變；計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用；生產(chǎn)管理模式的更新；全球市場的形成；供應(yīng)鏈理論的普遍使用。

評分標(biāo)準(zhǔn)：答對一項(xiàng)得1分

3、找出問題，確立目標(biāo)；擬定備選方案；評價(jià)和選擇方案作出決策判斷；方案的實(shí)施與追蹤。

評分標(biāo)準(zhǔn)：答對一項(xiàng)得1.5分

4、有利于抓住外界環(huán)境提供的機(jī)遇；有利于進(jìn)一步認(rèn)清自己的長處和短處。

評分標(biāo)準(zhǔn)：答對一項(xiàng)得2.5分

5、產(chǎn)權(quán)明晰，權(quán)責(zé)明確；政企分開自主經(jīng)營；機(jī)制健全，行為合理；管理科學(xué)，注重效率 評分標(biāo)準(zhǔn)：答對一項(xiàng)得1.5分

五、案例分析

1、外部間接環(huán)境有政治、法律、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境因素、自然環(huán)境。直接環(huán)境因素有需求環(huán)境、資源環(huán)境、競爭環(huán)境、分銷環(huán)境、政策環(huán)境因素。

評分標(biāo)準(zhǔn)：該題4分，每個(gè)答案0.5分，至少答對8個(gè)。

2、自然環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、評分標(biāo)準(zhǔn)：本題2分，填對一個(gè)1分

3、主動(dòng)向環(huán)境開放；主動(dòng)適應(yīng)和利用環(huán)境；主動(dòng)選擇和改善環(huán)境。

評分標(biāo)準(zhǔn)：本題4分，每個(gè)1.5分

六、論述題

1、現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展給企業(yè)管理帶來全方位的變革

2、從“以物為中心“管理轉(zhuǎn)向以”人為中心”管理，“人本管理”的思想占主導(dǎo)地位

3、無形資產(chǎn)管理與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容

4、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)將成為管理方法創(chuàng)新的重要手段

5、管理組織將呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、柔性化趨勢。

評分標(biāo)準(zhǔn)：談到其中的一項(xiàng)給2分。若結(jié)合實(shí)際談，酌情給分。

七、計(jì)算分析題 EOQ=2?25000?90/(50?0.09)=1000(件)

訂貨次數(shù)：25000/1000=25次

評分標(biāo)準(zhǔn)：EOQ算對得4分，寫出公式得3分；訂貨次數(shù)算對得2分

第四篇：現(xiàn)代企業(yè)管理試題及答案

名詞解釋：（每題4分，共40分）

1、產(chǎn)權(quán)：產(chǎn)權(quán)是經(jīng)濟(jì)所有制關(guān)系的法律表現(xiàn)形式。它包括財(cái)產(chǎn)的所有權(quán)、占有權(quán)、支配權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)和處置權(quán)。以法權(quán)形式體現(xiàn)所有制關(guān)系的科學(xué)合理的產(chǎn)權(quán)制度，是用來鞏固和規(guī)范商品經(jīng)濟(jì)中財(cái)產(chǎn)關(guān)系，約束人的經(jīng)濟(jì)行為，維護(hù)商品經(jīng)濟(jì)秩序，保證商品經(jīng)濟(jì)順利運(yùn)行的法權(quán)工具

2、股東會(huì)：股東會(huì)是由全體股東共同組成的。

3、國有獨(dú)資公司：國有獨(dú)資公司是指國家單獨(dú)出資、由國務(wù)院或者地方人民政府授權(quán)本級人民政府國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)履行出資人職責(zé)的有限責(zé)任公司。國有獨(dú)資公司符合有限責(zé)任公司的一般特征：股東以其出資額為限對公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部法人財(cái)產(chǎn)對公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。但同時(shí)國有獨(dú)資公司是一種特殊的有限責(zé)任公司，其特殊表現(xiàn)為該有限責(zé)任公司的股東只有一個(gè)——國家。這是《公司法》為適應(yīng)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要，結(jié)合我國的實(shí)際情況而制定的。

4、股票：股票是一種有價(jià)證券，是股份有限公司在籌集資本時(shí)向出資人公開發(fā)行的、用以證明出資人的股本身份和權(quán)利，并根據(jù)股票持有人所持有的股份數(shù)享有權(quán)益和承擔(dān)義務(wù)的可轉(zhuǎn)證的書面憑證。股票代表其持有人（即股東）對股份公司的所有權(quán)，每一股股票所代表的公司所有權(quán)是相等的，即我們通常所說的“同股同權(quán)”。

5、市場營銷：市場營銷（Marketing）又稱為市場學(xué)、市場行銷或行銷學(xué)。簡稱“營銷”，臺(tái)灣常稱作“行銷”；是指個(gè)人或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價(jià)值，以獲得所需之物，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的過程。它包含兩種含義，一種是動(dòng)詞理解，指企業(yè)的具體活動(dòng)或行為，這時(shí)稱之為市場營銷或市場經(jīng)營；另一種是名詞理解，指研究企業(yè)的市場營銷活動(dòng)或行為的學(xué)科，稱之為市場營銷學(xué)、營銷學(xué)或市場學(xué)等。

6、企業(yè)戰(zhàn)略管理：企業(yè)戰(zhàn)略管理可以定義為一門關(guān)于如何制定、實(shí)施、評價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略以保證企業(yè)組織有效實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)的藝術(shù)與科學(xué)。它主要研究企業(yè)作為整體的功能與責(zé)任、所面臨的機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)，重點(diǎn)討論企業(yè)經(jīng)營中所涉及的跨越如營銷、技術(shù)、組織、財(cái)務(wù)等職能領(lǐng)域的綜合性決策問題。

7、生產(chǎn)現(xiàn)場管理 現(xiàn)場管理就是指用科學(xué)的管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和方法對生產(chǎn)現(xiàn)場各生產(chǎn)要素，包括人（工人和管理人員）、機(jī)（設(shè)備、工具、工位器具）、料（原材料）、法（加工、檢測方法）、環(huán)（環(huán)境）、信（信息）等進(jìn)行合理有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和檢測，使其處于良好的結(jié)合狀態(tài)，達(dá)到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全、文明生產(chǎn)的目的?，F(xiàn)場管理是生產(chǎn)第一線的綜合管理，是生產(chǎn)管理的重要內(nèi)容，也是生產(chǎn)系統(tǒng)合理布置的補(bǔ)充和深入：

8、質(zhì)量管理：質(zhì)量管理（quality management）是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)來使其實(shí)現(xiàn)的所有管理職能的全部活動(dòng)

9、財(cái)務(wù)管理：財(cái)務(wù)管理(Financial Management)是在一定的整體目標(biāo)下,關(guān)于資產(chǎn)的購置(投資),資本的融通(籌資)和經(jīng)營中現(xiàn)金流量(營運(yùn)資金),以及利潤分配的管理。財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的一個(gè)組成部分，它是根據(jù)財(cái)經(jīng)法規(guī)制度，按照財(cái)務(wù)管理的原則，組織企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)，處理財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理工作。簡單的說，財(cái)務(wù)管理是組織企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)，處理財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理工作

10、人力資源管理：人力資源管理，是在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，通過招聘、甄選、培訓(xùn)、報(bào)酬等管理形式對組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，滿足組織當(dāng)前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。就是預(yù)測組織人力資源需求并作出人力需求計(jì)劃、招聘選擇人員并進(jìn)行有效組織、考核績效支付報(bào)酬并進(jìn)行有效激勵(lì)、結(jié)合組織與個(gè)人需要進(jìn)行有效開發(fā)以便實(shí)現(xiàn)最優(yōu)組織績效的全過程

第五篇：5317 現(xiàn)代企業(yè)管理試卷A答案

試卷編號：5317

浙江廣播電視大學(xué)2006年春季學(xué)期開放教育本科期末考試

《現(xiàn)代企業(yè)管理》試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)

2006年7月

一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）

1.C2.C3.B4.C5.A

6.B7.C8.A9.A10.A

二、名詞解釋題（每小題3分，共15分）

1.行為科學(xué)

廣義的行為科學(xué)是指包括類似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自然和社會(huì)環(huán)境中人的行為的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。

2.頭腦風(fēng)暴法

頭腦風(fēng)暴法，也叫思維共振法，即通過有關(guān)專家之前的信息交流，引起思維共振，產(chǎn)生組合效應(yīng)，從而導(dǎo)致創(chuàng)造性思維。

3.管理層次與管理幅度

管理幅度是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目，管理層次是指一個(gè)組織設(shè)立的行政等級的數(shù)目。

4.人員配備

人員配備是組織根據(jù)目標(biāo)和任務(wù)正確選擇、合理使用、科學(xué)考評和培訓(xùn)人員，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，從而保證整個(gè)組織目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)完成的職能活動(dòng)。

5.沖突

沖突是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的行為主體在特定問題上目標(biāo)不一致、或看法不相同或意見分歧而產(chǎn)生的相互矛盾、排斥、對抗的一種態(tài)勢。

三、計(jì)算題（共10分）

解：（1）冒險(xiǎn)法

max{800,900,1000}=1000,選擇C。

（2）保守法

max{100,0,-100}=100,選擇A。

（3）折中法

最大值系數(shù)為0.8，則最小值系數(shù)為0.2。

各方案的加權(quán)平均值為：

方案A：800×0.8+100×0.2=660

方案B: 900×0.8+0×0.2=720

方案C: 1000×0.8+(-100)×0.2=780

max{660,720,780}=780,選擇C。

四、簡答題（每小題10分，共30分）

1.矩陣制的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？

矩陣制組織結(jié)構(gòu)把按職能劃分的部門和按產(chǎn)品劃分的小組結(jié)合起來組成一個(gè)矩陣，現(xiàn)代企業(yè)管理試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)第1頁（共3頁）

一名管理人員既同原職能部門保持組織業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參加項(xiàng)目小組的工作。

其優(yōu)點(diǎn)是，將企業(yè)的橫向與縱向關(guān)系相結(jié)合，有利于協(xié)作生產(chǎn)；針對特定任務(wù)進(jìn)行人員配置有利于發(fā)揮個(gè)體優(yōu)勢；有利于信息交流，提高專業(yè)管理水平。

其缺點(diǎn)是，項(xiàng)目組是臨時(shí)性的組織，容易使人員產(chǎn)生短期行為；小組成員的雙重領(lǐng)導(dǎo)問題會(huì)造成工作中的矛盾。

2.從組織外部招聘管理人員有何優(yōu)缺點(diǎn)？

優(yōu)點(diǎn)：（1)來源廣泛，選擇空間大。（2)可避免“近親繁殖”，能給組織帶來新鮮空氣和活力，有利于組織創(chuàng)新和管理革新。（3)有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系。

（4）可以要求應(yīng)聘者有一定的學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)，因而可節(jié)省在培訓(xùn)方面所耗費(fèi)的時(shí)間和費(fèi)用。

缺點(diǎn)：（1)難以準(zhǔn)確地判斷他們的實(shí)際管理才能。（2)費(fèi)用高。（3)容易造成對內(nèi)部員工的打擊。

3.管理系統(tǒng)理論是怎樣分析領(lǐng)導(dǎo)方式的？

管理系統(tǒng)理論把領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類：

（1）專斷命令式：領(lǐng)導(dǎo)人極為專制，對下屬缺乏信任，主要用恐嚇和懲罰，偶爾也用獎(jiǎng)賞來激勵(lì)下屬；慣于由上而下地下達(dá)命令、傳遞信息，決策權(quán)高度集中。

（2）溫和命令式：領(lǐng)導(dǎo)者允許下屬反映意見和提出要求，允許下屬有一定的決策權(quán)但嚴(yán)加控制。

（3）協(xié)商式：領(lǐng)導(dǎo)者對下屬有較高的信任度。以允許下屬參與管理的方式激勵(lì)他們；注意傾聽下屬意見，重大決策由領(lǐng)導(dǎo)者裁決，具體事項(xiàng)則由下屬安排或協(xié)商解決。

（4）參與式：主管領(lǐng)導(dǎo)對下屬完全信賴，凡事聽取下屬意見并酌情采用；鼓勵(lì)下屬參與組織目標(biāo)的制定和評價(jià)工作；鼓勵(lì)下屬就其職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)作出決定或共同作出決定。在這四種類型的領(lǐng)導(dǎo)方式中，參與式是效率較高的一種領(lǐng)導(dǎo)方式。

五、論述題（共15分）

試述管理的職能。

（1）計(jì)劃。計(jì)劃就是對未來行為所做的安排。計(jì)劃是管理的首要職能。

（2）決策。決策就是針對預(yù)期目標(biāo)，在一定條件的約束下，從諸多方案中選擇一個(gè)方案，并付諸實(shí)施。決策在管理各職能中占有重要地位，它貫徹管理的全過程。

（3）組織。從靜態(tài)意義上講，組織是具有一定目標(biāo)、按照一定原則成立、有秩序的人事綜合體；從動(dòng)態(tài)意義上講，組織是圍繞一定目標(biāo)，設(shè)置并建立組織結(jié)構(gòu)，安排群體成員的職位，確定其職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系，從而使其具有較高效率的群體。

（4）人事。是指組織根據(jù)任務(wù)需要，通過選拔、培訓(xùn)、開發(fā)活動(dòng)為組織各部門、各崗位配置合適人選的活動(dòng)。

（5）領(lǐng)導(dǎo)。組織目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，還需要有權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)者，指導(dǎo)人們的行為，溝通信息，增強(qiáng)相互理解，激勵(lì)每個(gè)成員自覺地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)共同努力。管理的領(lǐng)導(dǎo)職能是一門藝術(shù)，它貫徹在整個(gè)管理活動(dòng)中。

（6）激勵(lì)。激勵(lì)是人的需要和動(dòng)機(jī)得到強(qiáng)化的心理狀態(tài)，其作用在于激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的積極性。從而使人們以最大的熱情投入到工作中去。

（7）控制。為了保證目標(biāo)及為此而制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)，就需要控制職能?？刂频膶?shí)質(zhì)就是使實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。

（8）協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)就是正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

六、案例分析題（共10分）

參考答案：

1．保羅的權(quán)力主要來自法定權(quán)力，部分來自自身影響力，譬如在能力、情感等方面。

2．此案例說明了領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論。

因?yàn)椋Ａ_同樣的領(lǐng)導(dǎo)方式，隨著被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而產(chǎn)生了不同的效果。在紐約和新澤西取得了成功，在達(dá)拉斯卻失敗了。

3．保羅在達(dá)拉斯沒能成功，其影響因素大致有：

（1）實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的方法，未能讓員工了解。

（2）用人方面欠妥，人員更換頻繁。

（3）社會(huì)環(huán)境原因。譬如達(dá)拉斯在社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化等方面的特殊情況。