第一篇：職代會(huì)院長(zhǎng)報(bào)告

2009年院長(zhǎng)工作報(bào)告

各位職工代表：

今天我們?cè)谶@里召開(kāi)七屆五次職工代表大會(huì)。首先我謹(jǐn)代表醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子向在座的各位代表致以最衷心的感謝，感謝你們?cè)诟髯詬徫簧暇ぞI(yè)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)，因此才圓滿完成了2008年的工作任務(wù)。

下面，我向大會(huì)作工作報(bào)告，請(qǐng)各位代表審議，并提出寶貴意見(jiàn)。

一、順利完成搬遷工作，全力投入新院建設(shè)。

2008年，我院的頭等大事是醫(yī)院整體搬遷。新院遷建，百年難遇，對(duì)我院事業(yè)發(fā)展具有重大歷史意義。新院的占地面積29畝，總建筑面積近2.5萬(wàn)平方米。自2005年立項(xiàng)、2006年開(kāi)始施工，到今年的順利搬遷及正式運(yùn)行，期間經(jīng)歷了許多風(fēng)風(fēng)雨雨，但在我們自身的極力爭(zhēng)取和努力推動(dòng)下，新院遷建工程得到了區(qū)委區(qū)政府的高度重視，區(qū)長(zhǎng)孫建平、副區(qū)長(zhǎng)任向陽(yáng)、衛(wèi)生局等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨工地現(xiàn)場(chǎng)，孫區(qū)長(zhǎng)曾兩次來(lái)工地現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)區(qū)長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)。新院的遷建過(guò)程中我們的項(xiàng)目基建人員為新院的如期開(kāi)業(yè)傾注了大量心血。

在新院搬遷過(guò)程中，我們的門診部主任、門診部護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理部?jī)晌恢魅危鞑^(qū)護(hù)士長(zhǎng)，放棄了許許多多雙休日、節(jié)假日，來(lái)院進(jìn)行開(kāi)院準(zhǔn)備。搬遷當(dāng)天，我們醫(yī)院的每位職工都積極參與，人人動(dòng)手，還主動(dòng)貢獻(xiàn)出自己的私家車幫忙搬運(yùn)，用無(wú)聲的實(shí)際行動(dòng)支持著醫(yī)院，真正發(fā)揮了“主人翁”的作用。

在全體職工的努力下，我們婦保院平穩(wěn)地從老院過(guò)渡到了新院。新院的落成得到了區(qū)委區(qū)政府及全市各兄弟單位的關(guān)注，先后有多家 三級(jí)、二級(jí)醫(yī)院來(lái)我院參觀，醫(yī)院的歐式建筑風(fēng)格、花園式庭院都給大家留下了美好印象。大到整體外觀，小到醫(yī)院標(biāo)識(shí)，處處給人以輕松、溫馨的感覺(jué)。

今年的3月3日，新院正式啟用，我們沒(méi)有舉行任何華麗的慶典和剪彩儀式，而是邀請(qǐng)了20位全市知名專家教授，以大型的義診公益活動(dòng)為患者提供免費(fèi)咨詢和義診，回饋社會(huì)，從而獲得了良好的社會(huì)反響。

二、抓好醫(yī)院文化建設(shè)，確保醫(yī)院持續(xù)發(fā)展。

在總結(jié)婦保院優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，我們提煉出了醫(yī)院精神、核心價(jià)值和醫(yī)院愿景，并通過(guò)各方宣傳，讓所有職工深入理解，激發(fā)的主動(dòng)性和工作熱情。使每位職工心往一處想，勁往一處使，挖掘了人的最大潛力，實(shí)現(xiàn)了人力資源的最大利用。

我院肩負(fù)著全區(qū)70多萬(wàn)婦女兒童的保健診治任務(wù)，我們深知只有不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平，才能確保醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，更好地為全區(qū)人民服務(wù)。為此，我院確立了多項(xiàng)科研課題，獲得了市級(jí)和區(qū)級(jí)的獎(jiǎng)項(xiàng)，同時(shí)還有幾項(xiàng)課題在研究申報(bào)中。

為了進(jìn)一步塑造醫(yī)院品牌，我們不斷挖掘潛力，深化服務(wù)。產(chǎn)房、手術(shù)室、病區(qū)、醫(yī)生組、門診各科室紛紛推出了一系列人性化服務(wù)舉措，更注重了“細(xì)節(jié)服務(wù)”和“全程服務(wù)”。這些充滿溫情的服務(wù)，得到了廣大病友和家屬的普遍贊譽(yù)。從2008年至今年5月，我們共收到了表?yè)P(yáng)信38封，錦旗23面，點(diǎn)明簽名表?yè)P(yáng)28067人次，平均每位醫(yī)護(hù)人員收到表?yè)P(yáng)238次，出院病人平均滿意度達(dá)到98%以上。醫(yī)院的發(fā)展離不開(kāi)職工，因此，我院對(duì)職工的工作、生活十分關(guān)心。對(duì)于新進(jìn)職工，我們實(shí)行“師徒”結(jié)對(duì)幫教，設(shè)臵各類單項(xiàng)獎(jiǎng)，讓年輕人感到每一次進(jìn)步都是成功的，都是被認(rèn)可的，使他們有強(qiáng)烈的歸屬感。為了豐富員工生活，我們舉行了“卡拉OK”比賽，家庭年夜飯，組織團(tuán)隊(duì)?wèi)敉饣顒?dòng)等，讓職工處處感受到醫(yī)院對(duì)她們的關(guān)愛(ài)，從而激發(fā)了她們熱愛(ài)工作，熱愛(ài)醫(yī)院的情感。

2008年，在全體職工的共同努力下，我院被中華全國(guó)婦聯(lián)授予了“全國(guó)三八紅旗集體”的榮譽(yù)，并第四次蟬聯(lián)“上海市文明單位”稱號(hào)。

三、全體職工通力協(xié)作，出色完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

2008年我院全年門診量232107人次，比2007年增長(zhǎng)了6.42%，其中產(chǎn)科57916人次、婦科117078人次、計(jì)劃生育科36665人次，分別比上年增長(zhǎng)了8.4%、8.66%、14.8%。住院人次11034，與上年同期相比增長(zhǎng)了7.35%，其中產(chǎn)科增長(zhǎng)了9.35%，婦科增長(zhǎng)了1.3%。產(chǎn)婦分娩手術(shù)8161例，相比上年同期增長(zhǎng)了8.9%，占全區(qū)分娩總量的65%以上。2008年的全年業(yè)務(wù)總收入近6107.73萬(wàn)元，比2007年增長(zhǎng)了6.64%。

據(jù)今年1-5月份統(tǒng)計(jì)，門診診療人次為93500，比去年同期增長(zhǎng)了3.67%。住院人次為4911，與去年同期（4171）相比增長(zhǎng)了17.74%。產(chǎn)婦分娩3371例，同比增長(zhǎng)了11.8%。今年1-5月份，我院業(yè)務(wù)總收入2762.76萬(wàn)元，與去年同期相比，增長(zhǎng)了18.48%。以上數(shù)據(jù)顯示，醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展有望攀上新的高峰。

四、提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院又快又好發(fā)展。

2008年至今，我院嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生法律法規(guī)，嚴(yán)密執(zhí)行診療護(hù)理常規(guī)，加強(qiáng)每月一次質(zhì)量考核；健全完善了醫(yī)院臨床檢驗(yàn)管理、醫(yī)院感染管理、病歷書寫管理等方面的制度；嚴(yán)格規(guī)范了醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格；加強(qiáng)了“三項(xiàng)”討論，對(duì)產(chǎn)后出血、重度窒息、疑難及搶救病歷進(jìn)行每月一次的討論和講評(píng)。護(hù)理部重新修訂了切實(shí)可行的檢查考核細(xì)則，實(shí)行每月重點(diǎn)查、每季度全覆蓋大檢查、及不定期抽查制度；堅(jiān)持節(jié)假日、雙休日督查制度、護(hù)士長(zhǎng)每月夜查房制度，提高了護(hù)理質(zhì)量。

08年至今年5月，我們共組織全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)36次，參加人次5413；三基理論考試6次，參加871人次；操作技能考核比賽3次，參加340人次；上海醫(yī)學(xué)會(huì)、護(hù)理學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)班25次，參加84人次；各類學(xué)術(shù)講座51次，參加220人次。醫(yī)護(hù)人員撰寫醫(yī)學(xué)護(hù)理論文108篇，其中發(fā)表在各類刊物上有27篇。在醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部及全體醫(yī)護(hù)人員的努力下，我院的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和效率指標(biāo)已多年位列我區(qū)領(lǐng)先水平，在2008年全年的綜合目標(biāo)考核中，我們?cè)俅蚊星懊?/p>

五、堅(jiān)持公益事業(yè)性質(zhì)，不斷創(chuàng)新思路，為婦幼健康事業(yè)添磚加瓦。

多年來(lái)，我們婦幼保健工作始終承擔(dān)著政府責(zé)任、承擔(dān)著社會(huì)責(zé)任，醫(yī)療服務(wù)范圍覆蓋了全區(qū)城鄉(xiāng)婦女兒童，為她們的健康保駕護(hù)航。我們始終堅(jiān)持公益事業(yè)性質(zhì)，這與新出臺(tái)的醫(yī)改方案要求是相一致的。

（一）婦女保健工作 2008年至今，母親健康愛(ài)心車每日駛向農(nóng)村和社區(qū)，截止到5月份，我所已為全區(qū)62191位婦女進(jìn)行了免費(fèi)婦科普查，患者均得以及時(shí)治療，真正做到了早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療。

繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)全區(qū)婦幼人員、保健老師、保育員、計(jì)劃生育干部的指導(dǎo)，以及對(duì)社區(qū)育齡婦女及兒童進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)和咨詢。2008年至今，共舉行各類培訓(xùn)97次，參加4243人次；發(fā)放宣傳資料6萬(wàn)多份。

（二）兒童保健工作

2008年，我們深入幼兒園托兒所進(jìn)行兒童健康檢查，完成“六一”體檢、入園入托體檢、新進(jìn)托幼機(jī)構(gòu)人員體檢、聽(tīng)力及智力篩查等12373人次。

今年1—5月，完成了兒保門診、眼保健門診、托幼機(jī)構(gòu)工作人員體檢、托幼機(jī)構(gòu)兒童系統(tǒng)體檢7143人次，對(duì)全區(qū)30家幼兒園進(jìn)行了手足口病專項(xiàng)檢查。今年還開(kāi)設(shè)了嬰兒游泳撫觸的新項(xiàng)目，受到了家長(zhǎng)們的歡迎。

六、今明兩年工作思路。

（一）以新院搬遷為契機(jī)，培育醫(yī)院精神，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。

醫(yī)院文化是醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)的實(shí)踐活動(dòng)中逐漸形成，并被員工認(rèn)同且遵守的共同價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。它反應(yīng)了醫(yī)院特有的品格、素質(zhì)、精神、作風(fēng)以及形象，對(duì)醫(yī)院建設(shè)起著不可或缺的作用。

今明兩年，我們將以遷入新院為契機(jī)，加強(qiáng)醫(yī)院精神的培育，在品牌形象的塑造、服務(wù)理念的深化、醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)等方面，加大醫(yī)院文化建設(shè)的力度，創(chuàng)設(shè)婦保院優(yōu)秀文化。通過(guò)優(yōu)秀文化的建設(shè)，激發(fā) 全體員工對(duì)醫(yī)院目標(biāo)的認(rèn)同感、責(zé)任感、使命感和自豪感，增強(qiáng)員工的主人翁精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，形成一種強(qiáng)大的向心力和凝聚力，從而為醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展提供強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力。

（二）提升醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，加快人才培養(yǎng)。

我們將繼續(xù)嚴(yán)格按照衛(wèi)生法律法規(guī)、醫(yī)療診療常規(guī)、各項(xiàng)操作規(guī)范開(kāi)展醫(yī)療活動(dòng)，認(rèn)真做好醫(yī)療質(zhì)量考核，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)科室的質(zhì)量管理，把醫(yī)療質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)擴(kuò)展到醫(yī)療全過(guò)程中每個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量的督促上。同時(shí)，倡導(dǎo)新技術(shù)、新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，如腹腔鏡下手術(shù)與陰式子宮切除聯(lián)合應(yīng)用、不孕癥的診治、超聲診斷技術(shù)的進(jìn)一步開(kāi)展、宮頸疾病診治等。我們還將深化親情服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)，確保護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)中有升、護(hù)理工作安全有效。

明年，我們還要進(jìn)一步加強(qiáng)人才梯隊(duì)的培養(yǎng)，創(chuàng)造良好的成才環(huán)境。嚴(yán)把人員入口關(guān)，提高新進(jìn)人員素質(zhì)，按現(xiàn)代化醫(yī)院管理要求引進(jìn)和培養(yǎng)人才。

（三）積極探索信息化建設(shè)道路，逐步實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化醫(yī)院。

隨著醫(yī)院的搬遷，醫(yī)院信息化水平也發(fā)生了質(zhì)的飛躍。軟硬件方面投入了大量的資金，為醫(yī)院無(wú)紙化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從新院1月試運(yùn)行以來(lái)，各科室信息化項(xiàng)目全面展開(kāi)，1-2月門診掛號(hào)收費(fèi)、出入院管理、藥房管理等基礎(chǔ)信息系統(tǒng)調(diào)試并運(yùn)行良好。3-5月門診醫(yī)生工作站、住院醫(yī)生工作站、化驗(yàn)室的無(wú)紙化進(jìn)行調(diào)試，運(yùn)行平穩(wěn)，現(xiàn)正進(jìn)一步做個(gè)性化的修改。

今明兩年醫(yī)院信息化建設(shè)主要是二個(gè)方面：一是在已建設(shè)的醫(yī)院 信息系統(tǒng)中進(jìn)行人性化的修改，使醫(yī)院各個(gè)軟件系統(tǒng)為醫(yī)務(wù)工作者和病人帶來(lái)方便，打造具有松江婦保院特色的信息系統(tǒng)；二是醫(yī)院醫(yī)生、護(hù)士移動(dòng)工作站的試運(yùn)行，預(yù)計(jì)將在7月左右試運(yùn)行，屆時(shí)會(huì)給醫(yī)生、護(hù)士帶來(lái)更大的便利。

（五）加快后勤隊(duì)伍建設(shè)，保障醫(yī)院穩(wěn)步發(fā)展。

新院建設(shè)的現(xiàn)代化對(duì)醫(yī)院的后勤管理也提出了更新、更高的要求。隨著醫(yī)院的發(fā)展壯大，后勤已不是原先小修小補(bǔ)的傳統(tǒng)概念，后勤系統(tǒng)對(duì)保證整個(gè)醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的支持作用。與患者及職工息息相關(guān)的供水供電、空調(diào)、電梯、消防、各種設(shè)施設(shè)備維修，還有餐飲、保潔、建筑、環(huán)境、安全秩序以及信息智能系統(tǒng)等都包涵于后勤的范疇。因此，新院急需一支具有較強(qiáng)專業(yè)技術(shù)的高素質(zhì)后勤隊(duì)伍。今明兩年，我們將把加強(qiáng)對(duì)后勤隊(duì)伍的培訓(xùn)和管理作為工作重點(diǎn)之一。首先，計(jì)劃選送后勤技術(shù)人員去參加專業(yè)培訓(xùn)，同時(shí)聘請(qǐng)專業(yè)教師來(lái)院進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)，以提高后勤隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)；其次，要加強(qiáng)對(duì)后勤各部門的管理和考核，以充分調(diào)動(dòng)每一位后勤人員的工作積極性，從而真正做到后勤服務(wù)于醫(yī)院發(fā)展和建設(shè)、服務(wù)于醫(yī)療一線、服務(wù)于患者、服務(wù)于職工。

各位職工代表，婦保院新院已于今年正式啟用，標(biāo)志著我們已踏上了新的征程，將攀登新的高峰。我們將堅(jiān)持“和諧、關(guān)愛(ài)、創(chuàng)新、進(jìn)取”的醫(yī)院精神，堅(jiān)持“質(zhì)量為本、母嬰安全”的核心價(jià)值，以人為本，以病人為中心，全力打造松江婦幼保健院品牌，為實(shí)現(xiàn)“成為區(qū)域母嬰健康中心”的目標(biāo)而不懈努力，為松江婦幼保健事業(yè)譜寫新 的篇章，創(chuàng)造新的輝煌！

第二篇：2014年職代會(huì)院長(zhǎng)講話

同心 和諧 實(shí)干

奮進(jìn) 為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展而努力奮斗

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表、同志們：大家上午好！

凱歌辭舊歲，駿馬迎新春。在這新春伊始，萬(wàn)象更新的時(shí)刻，醫(yī)院2014年工作會(huì)議及第七屆四次職工代表大會(huì)勝利召開(kāi)了。首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子向參會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示熱烈的歡迎和衷心地感謝！

本次大會(huì)的主要任務(wù)是：深入學(xué)習(xí)、落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì)精神，貫徹公司2014年工作會(huì)議暨八屆三次職代會(huì)宗旨，總結(jié)醫(yī)院2013年工作，部署2014年任務(wù)。下面，我代表醫(yī)院向大會(huì)作工作報(bào)告，請(qǐng)審議。

2013年工作回顧

一年來(lái)，醫(yī)院在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以衛(wèi)生部倡導(dǎo)的“三好一滿意”和X市政府開(kāi)展的“提高水平，打造高地”活動(dòng)為抓手，通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理，開(kāi)拓醫(yī)療市場(chǎng)，狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，不斷改善服務(wù)，并實(shí)行各種優(yōu)惠政策，降低收費(fèi)，讓利于患者，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

造工程完工并投入使用；12月病房及門診樓內(nèi)、外部裝修基本完成,住院病床及新被褥更換也全部結(jié)束。煥然一新的院貌，潔凈、溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境，進(jìn)一步改善了患者就醫(yī)環(huán)境，大大提升了醫(yī)院的社會(huì)地位和形象。

2013年下半年，根據(jù)臨床工作需要新購(gòu)臵各種大中型醫(yī)療設(shè)備計(jì)227.74萬(wàn)元，各類新設(shè)備的購(gòu)臵、引進(jìn)，提高了醫(yī)院的診療水平，提升了醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。

三、加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理，提升醫(yī)院整體水平。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問(wèn)題。醫(yī)院把嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量作為首要任務(wù)。

1、基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量健全了醫(yī)療質(zhì)量控制體系，每月對(duì)各科室進(jìn)行一次醫(yī)療質(zhì)量檢查，督促各科室進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制的工作落實(shí)。加強(qiáng)對(duì)各科室核心制度執(zhí)行情況的督導(dǎo)檢查，對(duì)基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，使我院的醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高。

2、醫(yī)療文書質(zhì)量嚴(yán)格按照新版《病歷書寫規(guī)范》的要求，對(duì)住院病歷的書寫提出進(jìn)一步規(guī)范化的要求，并督促各科室認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，終末病案要經(jīng)過(guò)各科室質(zhì)控醫(yī)師審查，歸檔后由醫(yī)務(wù)科再次抽查。2013年我院甲級(jí)病歷合格率雖然較上年有提高，但其中仍存在很多不足，出院病歷甲級(jí)病歷率距離二甲評(píng)審90%以上的要求差距較大。

3、啟動(dòng)醫(yī)院重點(diǎn)學(xué)科建設(shè) 制定醫(yī)院《重點(diǎn)學(xué)科管理辦法》，為重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)打下基礎(chǔ)，提出了目標(biāo)及各?？婆Ψ较颉?/p>

4、加強(qiáng)危重患者的督察 為提高危重患者搶救成功率，有效

“學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)、科學(xué)研究”為基礎(chǔ)，求真務(wù)實(shí)，不斷創(chuàng)新，使醫(yī)院的科研水平不斷提高，科技創(chuàng)新成果在公司名列前茅。

近年來(lái)，由于醫(yī)院在科技創(chuàng)新方面加大了投入及獎(jiǎng)勵(lì)力度，取得了可喜的成績(jī)，并多次獲得公司的獎(jiǎng)勵(lì)。2013年醫(yī)院科技投入達(dá)到了215.45萬(wàn)元，這也為醫(yī)院科技進(jìn)步奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

醫(yī)院不僅積極鼓勵(lì)、支持各科新技術(shù)、新項(xiàng)目的引進(jìn)開(kāi)發(fā)，還加大了對(duì)科技創(chuàng)新的獎(jiǎng)勵(lì)力度，把培養(yǎng)知名專家和學(xué)科帶頭人放在了“技術(shù)立院”的首要位臵，各項(xiàng)制度的實(shí)施極大地調(diào)動(dòng)了廣大職工學(xué)習(xí)技術(shù)、鉆研業(yè)務(wù)的積極性，并取得了豐碩的成果。2013年醫(yī)院上報(bào)科技創(chuàng)新60項(xiàng)，發(fā)表論文35篇，科研專利2項(xiàng)。各項(xiàng)新項(xiàng)目、新技術(shù)的開(kāi)展，推動(dòng)了醫(yī)院的科技進(jìn)步，提高了醫(yī)院診療水平，促進(jìn)了醫(yī)院的長(zhǎng)足發(fā)展。

五、加大人才培養(yǎng)力度，營(yíng)造良好學(xué)習(xí)環(huán)境。

醫(yī)院要發(fā)展，人才是關(guān)鍵。如何在現(xiàn)有條件下留住人才、引進(jìn)人才、培養(yǎng)人才，無(wú)疑成為醫(yī)院目前的一項(xiàng)重要任務(wù)。新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整后，醫(yī)院對(duì)原有分配機(jī)制進(jìn)行了改革，將醫(yī)務(wù)人員的工作量、技術(shù)含量、新項(xiàng)目開(kāi)展情況均列入分配要素，充分體現(xiàn)醫(yī)護(hù)技術(shù)人員的重要性，調(diào)動(dòng)其工作積極性。下半年，醫(yī)院招收6名大學(xué)生，其中1名臨床專業(yè)的碩士研究生；公開(kāi)招聘了6名已取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的臨床醫(yī)師，簽訂了28名大專學(xué)歷的合同制人員，一定程度穩(wěn)定了隊(duì)伍建設(shè)，緩解了臨床人才緊缺的矛盾。

構(gòu)筑學(xué)習(xí)的平臺(tái)，營(yíng)造學(xué)習(xí)環(huán)境。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新力的較量。為此，醫(yī)院把構(gòu)筑學(xué)習(xí)的平臺(tái)，營(yíng)造學(xué)習(xí)環(huán)境做為第一要?jiǎng)?wù)，并責(zé)成醫(yī)務(wù)科制訂了詳細(xì)計(jì)劃：一是

并已全部整改完成，為醫(yī)院創(chuàng)造了良好的安全環(huán)境。

依法行醫(yī)、依法管理，加強(qiáng)醫(yī)患溝通、協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系，有效地防范醫(yī)療糾紛，是2013年醫(yī)療安全的主要內(nèi)容。醫(yī)院相繼組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)了《處方管理辦法》《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《護(hù)士條例》等法律法規(guī)；對(duì)新入院職工進(jìn)行法律知識(shí)培訓(xùn)；在職工中開(kāi)展普法宣傳，增強(qiáng)職工的法律風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。全年無(wú)一起醫(yī)療護(hù)理事故發(fā)生，達(dá)到了年初對(duì)醫(yī)療安全的要求。

在醫(yī)院感染控制方面，除綜合全面管控之外，每月對(duì)重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查督促，繼續(xù)開(kāi)展重點(diǎn)目標(biāo)的監(jiān)測(cè)、并取得實(shí)效。6月份，舉辦了“安全月抗生素合理使用及醫(yī)院感染管理培訓(xùn)評(píng)優(yōu)專題活動(dòng)”，開(kāi)展了系列專題培訓(xùn)；繼續(xù)用綜合管理措施推動(dòng)手衛(wèi)生的落實(shí)，并進(jìn)行手衛(wèi)生專項(xiàng)考核，評(píng)選出6個(gè)手衛(wèi)生成績(jī)優(yōu)秀科室，6名手衛(wèi)生宣傳大使，營(yíng)造了濃厚的關(guān)注手衛(wèi)生的文化氛圍。院感科主任同志榮獲2013中華預(yù)防醫(yī)學(xué)會(huì)醫(yī)院感染控制分會(huì)主辦的“全國(guó)首屆基層醫(yī)院優(yōu)秀感控工作者”稱號(hào)，當(dāng)選為X市醫(yī)學(xué)會(huì)醫(yī)院感染管理專業(yè)委員會(huì)副主任委員，為醫(yī)院贏得了榮譽(yù)。

2013年醫(yī)院還加強(qiáng)了傳染病預(yù)防上報(bào)和死亡病例上報(bào)工作，做好預(yù)防接種和職業(yè)防護(hù)工作，先后為職工注射了乙肝、流感疫苗；通過(guò)一系列綜合措施的落實(shí)，提高了醫(yī)院感染的控制能力，保障了職工和患者的健康。

八、配合公司部署，做好醫(yī)療服務(wù)。

做為公司職工醫(yī)院，既要服務(wù)于社會(huì)，做好自身發(fā)展，更要為公司職工、家屬提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院緊跟公司

時(shí)簽訂勞動(dòng)合同，依法維護(hù)職工合法權(quán)益。在醫(yī)院內(nèi)部創(chuàng)造了和諧相處、和諧發(fā)展的良好氣氛。

總之，2013年醫(yī)院各項(xiàng)工作又上新水平，成績(jī)喜人，令人振奮，催人奮進(jìn)。取得今天這樣的成績(jī)是全院職工同心協(xié)力、勤奮工作、甘于奉獻(xiàn)的結(jié)果，也是各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)承上啟下、密切配合、和諧奮進(jìn)的結(jié)果。在此，我代表院班子全體成員，向全院干部職工及家屬表示衷心的感謝！

存在的問(wèn)題

總結(jié)過(guò)去一年成績(jī)的同時(shí)，我們也必須清醒地看到我們還有許多不足的方面：

一、醫(yī)療體制改革的不斷深化對(duì)企業(yè)醫(yī)院的影響越來(lái)越明顯，企業(yè)醫(yī)院仍然難以共享政府的政策和資金支持，投資渠道單一，使醫(yī)院病源受限，制約了醫(yī)院的快速發(fā)展。

二、醫(yī)護(hù)人員配臵不足，與衛(wèi)生部二級(jí)醫(yī)院配備標(biāo)準(zhǔn)有一定差距。從醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展看，缺乏懂技術(shù)會(huì)管理的復(fù)合型人才。

三、職工人心浮動(dòng)，由于待遇與地方政府醫(yī)院的差距和其它一些因素，職工隊(duì)伍存在嚴(yán)重不穩(wěn)定因素。

四、落實(shí)制度不嚴(yán)，獎(jiǎng)罰不明，少部分員工的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)淡薄，遵守規(guī)章制度的自覺(jué)性不強(qiáng)。

五、藥品收入比例雖有改善，但仍然跟不上醫(yī)改步伐，對(duì)醫(yī)院在新形勢(shì)下的生存和發(fā)展極為不利。

六、由于受專業(yè)技術(shù)人員科研能力普遍不強(qiáng)的制約，醫(yī)院的

上半年繼續(xù)完成門診樓、注射室大廳、內(nèi)三病房的裝修；上半年完成醫(yī)院消防設(shè)施的更新改造及達(dá)標(biāo)。用心與病人溝通，充分尊重病人權(quán)益，努力把醫(yī)院造就成為最富人情味、最尊重人的地方，以真情換取理解，以理解化解矛盾，以奉獻(xiàn)贏得人心。

根據(jù)醫(yī)改工作中解決“看病難、看病貴”的要求，全力做好相關(guān)工作，盡量簡(jiǎn)化就醫(yī)流程，減少病人往返次數(shù)、縮短病人等候時(shí)間；完善就診服務(wù)設(shè)施、推行規(guī)范化用語(yǔ)等措施；繼續(xù)執(zhí)行各項(xiàng)優(yōu)惠政策，讓利于患者；做好“先看病、后付費(fèi)”的準(zhǔn)備工作，隨時(shí)付諸實(shí)施。通過(guò)扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，真正提高服務(wù)質(zhì)量，提高病人滿意度，贏得病人信任。

二、密切關(guān)注醫(yī)改動(dòng)向，危中尋機(jī)，繼續(xù)拓展服務(wù)范圍。2014年醫(yī)改工作中要求二級(jí)及以下醫(yī)院取消“藥品加成”，給企業(yè)醫(yī)院的發(fā)展造成了極大困難，甚至危及生存。我們要及時(shí)調(diào)整思路，危中尋機(jī)，在國(guó)家政策允許的范圍內(nèi)，通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)等形式，改革藥事制度，減少取消藥品加成給醫(yī)院所造成的經(jīng)濟(jì)損失。其次，加大診療項(xiàng)目投入，尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，力爭(zhēng)整體收入不受影響并穩(wěn)步增長(zhǎng)。

2014年要進(jìn)一步加強(qiáng)與政府相關(guān)主管部門的聯(lián)系，繼續(xù)擴(kuò)大新農(nóng)合服務(wù)范圍，爭(zhēng)取成為更多相鄰縣的新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院。繼續(xù)做好社區(qū)醫(yī)療工作，在原有工作的基礎(chǔ)上取得更大成績(jī)。

三、以等級(jí)評(píng)審為核心，堅(jiān)持質(zhì)量立院和科技興院，切實(shí)提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。

以二級(jí)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作為契機(jī)，進(jìn)一步建立健全醫(yī)院、科室、個(gè)人三級(jí)質(zhì)量控制體系，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)質(zhì)量監(jiān)管，真正把“以病

15、狠抓規(guī)章制度執(zhí)行力。2014年醫(yī)院將進(jìn)一步補(bǔ)充完善各種核心制度，同時(shí)更加注重制度的落實(shí)，要求“令行禁止”。為加大制度執(zhí)行力，醫(yī)院實(shí)行責(zé)任追究制，各職能科長(zhǎng)、科主任為第一責(zé)任人，要把規(guī)章制度真正落實(shí)到各項(xiàng)醫(yī)療工作、各個(gè)醫(yī)療崗位、各個(gè)診療環(huán)節(jié)之中，切實(shí)提高醫(yī)院職工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和各級(jí)各類人員崗位職責(zé)，尤其是醫(yī)療、護(hù)理核心制度的自覺(jué)性。

6.購(gòu)臵先進(jìn)設(shè)備，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。2014年將根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需求和可行性程度，結(jié)合各科需要，統(tǒng)籌購(gòu)進(jìn)口腔全景曲面斷層機(jī)、腹腔鏡等臨床必須的儀器設(shè)備約300萬(wàn)元；爭(zhēng)取5月份完成核磁共振的裝機(jī)試用；力爭(zhēng)高壓氧倉(cāng)盡快完成安裝，成立飽和氧治療中心；加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施投入，爭(zhēng)取年內(nèi)完成ICU病房的改建并盡快投入使用。進(jìn)行其他必要的就診環(huán)境、辦公環(huán)境的改善；通過(guò)做好上述工作，以期改善我院多年來(lái)設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施的欠缺和陳舊的狀況，增加發(fā)展動(dòng)力。

四、實(shí)施人才戰(zhàn)略，抓好學(xué)科建設(shè)，樹(shù)立科室品牌。優(yōu)秀的人才是競(jìng)爭(zhēng)中最關(guān)鍵的因素，要花大力氣實(shí)施人才戰(zhàn)略，搞好人才梯隊(duì)建設(shè)。

首先要把好源頭關(guān)，2014年計(jì)劃招收大學(xué)本科學(xué)歷以上高素質(zhì)的優(yōu)秀畢業(yè)生10人左右，合同制人員8-10名，同時(shí)放寬專業(yè)技術(shù)人才準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)確實(shí)學(xué)有所長(zhǎng)的專業(yè)技術(shù)人才實(shí)行特殊政策，切實(shí)打好醫(yī)院人才梯隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)。其次，院內(nèi)實(shí)施人才重點(diǎn)培養(yǎng)計(jì)劃，通過(guò)制定標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格程序，認(rèn)真選拔出有良好發(fā)展前途的中青年人才，利用各種途徑，在人財(cái)物各個(gè)方面給予重點(diǎn)扶持，下力氣培養(yǎng)出一批中青年骨干。通過(guò)堅(jiān)持不懈的努力，進(jìn)

3也不斷進(jìn)行調(diào)整，2014年更加注重醫(yī)護(hù)質(zhì)量、工作量所占比重，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)質(zhì)多得，同時(shí)改變二次獎(jiǎng)金的分配辦法，按比例進(jìn)行績(jī)效考核。

2.加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。嚴(yán)格執(zhí)行公司和衛(wèi)生局的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)預(yù)決算工作，執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算管理，使預(yù)算的編制、執(zhí)行達(dá)到責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一。加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算，定期對(duì)醫(yī)院運(yùn)行狀況進(jìn)行財(cái)務(wù)分析。完善固定資產(chǎn)和設(shè)備管理，注重信息理財(cái)和成本管理。嚴(yán)格財(cái)務(wù)歸口審批，認(rèn)真執(zhí)行分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)雙簽制度。加強(qiáng)對(duì)可控成本的專項(xiàng)考核和控制。加強(qiáng)病人費(fèi)用管理及審計(jì)監(jiān)管，提高資金使用的效益性及合理性。

3.進(jìn)一步開(kāi)源節(jié)流，實(shí)現(xiàn)低成本高效經(jīng)營(yíng)。2014年醫(yī)院將結(jié)合工作實(shí)際，建立健全各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)控成本，減少浪費(fèi)，加強(qiáng)行政辦公中消耗材料的管理，控制材料采購(gòu)成本，把消耗材料的資金占用減少到最低。在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中，各科室要加強(qiáng)成本意識(shí)，采取各種有效措施，控制醫(yī)院的各項(xiàng)成本支出，實(shí)現(xiàn)減支增效。

七、加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療行為，提高職工整體素質(zhì)。

繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度。醫(yī)院將樹(shù)立一批醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)的先進(jìn)典型，并在全院開(kāi)展“十佳醫(yī)生”評(píng)選活動(dòng)，繼續(xù)開(kāi)展“青年文明號(hào)” 創(chuàng)建活動(dòng)，落實(shí)合同制職工相應(yīng)激勵(lì)政策。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度，進(jìn)一步細(xì)化工作指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，并與醫(yī)務(wù)人員的晉升晉職、評(píng)先評(píng)優(yōu)、定期考核等直接掛鉤。

5工作。根據(jù)公司“搶抓海外發(fā)展機(jī)遇，推動(dòng)國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展再上新臺(tái)階”的發(fā)展規(guī)劃，國(guó)際工程的醫(yī)療服務(wù)需求也將隨之增加，也將有更多的醫(yī)務(wù)人員到國(guó)外項(xiàng)目從事醫(yī)療服務(wù)。經(jīng)與公司協(xié)調(diào)，2014年1月起醫(yī)院派出國(guó)外項(xiàng)目部工作人員，中級(jí)及以上職稱人員享受項(xiàng)目部部門副職以上待遇；初級(jí)職稱人員享受項(xiàng)目部部門業(yè)務(wù)主管待遇。醫(yī)院將合理調(diào)整國(guó)內(nèi)與國(guó)外人員的配臵，有計(jì)劃地進(jìn)行全科醫(yī)師培訓(xùn)、非洲傳染性疾病防治培訓(xùn)等，以提高醫(yī)務(wù)人員的綜合服務(wù)能力，做好國(guó)外項(xiàng)目的醫(yī)療服務(wù)工作，同時(shí)繼續(xù)做好國(guó)內(nèi)職工及家屬的醫(yī)療保健工作，為公司國(guó)際業(yè)務(wù)的再發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

十、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，凝心聚力，構(gòu)筑和諧醫(yī)院。文化建設(shè)是內(nèi)涵建設(shè)的重要組成部分，是以人為本理念的具體體現(xiàn)，是醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容，是又好又快發(fā)展的精神支柱。

2014年醫(yī)院將以“三好一滿意”活動(dòng)為契機(jī)，結(jié)合本院實(shí)際，實(shí)施行之有效的醫(yī)院文化建設(shè)方案，將出臺(tái)自己的醫(yī)院精神、院訓(xùn)及服務(wù)理念，使醫(yī)院文化建設(shè)再上新臺(tái)階。牢固樹(shù)立“以病人為中心”的醫(yī)療服務(wù)理念，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，弘揚(yáng)正氣，持續(xù)改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

和諧是事業(yè)興盛、職工幸福和患者滿意的重要保證，建設(shè)和諧醫(yī)院是醫(yī)護(hù)人員和患者的共同愿望。構(gòu)筑和諧醫(yī)院要重點(diǎn)做好以下工作：繼續(xù)做好院務(wù)公開(kāi)工作，按照“事情決定之前充分發(fā)揚(yáng)民主，事情決定之后認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行”的要求，發(fā)揮職工的民主監(jiān)督職能，嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”民主決策程序。要切實(shí)關(guān)心職

第三篇：2011職代會(huì)院長(zhǎng)工作報(bào)告[模版]

沅陵縣中醫(yī)院工作報(bào)告

——2011年1月在醫(yī)院七屆*次職工代表大會(huì)上

張良圣

各位代表：

現(xiàn)在，我代表院辦、院務(wù)會(huì)向大會(huì)作醫(yī)院工作報(bào)告，請(qǐng)各位代表予以審議，并請(qǐng)?zhí)匮土邢硖岢鲆庖?jiàn)。

一、兩年來(lái)工作回顧

過(guò)去的兩年，是不平凡的兩年。兩年來(lái)，在市委、市政府及上級(jí)衛(wèi)生主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在“十七大”精神指引下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以業(yè)務(wù)工作為重點(diǎn)，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、確保醫(yī)療安全為目的，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全面推進(jìn)業(yè)務(wù)建設(shè)，全面完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

（一）業(yè)務(wù)工作實(shí)現(xiàn)新突破

兩年來(lái)，我們以標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)院項(xiàng)目建設(shè)為契機(jī)，緊緊圍繞“醫(yī)院管理年”和“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，著力加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)能力建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

1、臨床工作有序開(kāi)展

作為具有中醫(yī)特色?？频墓莻漆t(yī)院，堅(jiān)持中西結(jié)合療法，注重發(fā)揮中醫(yī)藥在治療骨科疾病方面的優(yōu)勢(shì)，用手法復(fù)位、夾板外固定等傳統(tǒng)療法治療各類骨科疾患，為患者節(jié)省了醫(yī)療費(fèi)用。行多例去顱骨大骨瓣減壓等手術(shù)，均獲得較好療效。

急診科著重加強(qiáng)急救能力建設(shè)，對(duì)病情危重而又無(wú)家屬的患者，開(kāi)放綠色通道，先搶救治療，后補(bǔ)辦交費(fèi)等手續(xù)，讓患者在第一時(shí)間得到治療。

2、護(hù)理工作井然有序

過(guò)去的兩年，全體護(hù)理工作者以提高護(hù)理質(zhì)量為核心，積極投身于“醫(yī)院管理年”和“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)，有效促進(jìn)醫(yī)院護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高。一是加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，調(diào)整了部分科室的護(hù)士長(zhǎng)，使護(hù)理管理隊(duì)伍更年輕、更具活力。二是加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全管理，定期進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查和考核，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行討論分析，提出整改措施并抓落實(shí)。三是狠抓基礎(chǔ)護(hù)理、分級(jí)護(hù)理的落實(shí)，督促檢查晨間護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理及危重病人的護(hù)理情 1

況，切實(shí)加強(qiáng)病房管理，為住院患者營(yíng)造一個(gè)良好的治療、康復(fù)環(huán)境。四是加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)控，實(shí)行危重病人、壓瘡病人、護(hù)理缺陷等上報(bào)制度，對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行全程監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)。五是認(rèn)真組織開(kāi)展“三基”培訓(xùn)，定期組織護(hù)士進(jìn)行常用護(hù)理技術(shù)操作訓(xùn)練，全院護(hù)士業(yè)務(wù)水平得到進(jìn)一步提高。

3、醫(yī)療安全常抓不懈

兩年來(lái)，院辦、院委會(huì)始終將醫(yī)療安全作為頭等大事來(lái)抓，花費(fèi)大量精力，把一切醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)事故消滅于萌芽狀態(tài)。一是做到安全工作期初有規(guī)劃，期中有督查，期末有總結(jié)，每月定期召開(kāi)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全討論會(huì)，反饋信息，及時(shí)協(xié)調(diào)解決醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理中存在的問(wèn)題，時(shí)時(shí)警示醫(yī)療安全。二是深入貫徹執(zhí)行“首診負(fù)責(zé)制”、“三級(jí)醫(yī)師查房”、“術(shù)前討論制度”、“疑難病例討論”等醫(yī)療安全核心制度，對(duì)重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)加強(qiáng)監(jiān)督和管理，重點(diǎn)檢查在架病歷、技術(shù)操作和各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)范的落實(shí)情況，認(rèn)真排查安全隱患。三是采取考試、演練、檢查等多種有效措施，加強(qiáng)醫(yī)療安全教育和技能培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和安全責(zé)任意識(shí)，落實(shí)人員崗位責(zé)任制度。四是規(guī)范診療行為，對(duì)于手術(shù)、輸血或其他特殊檢查病人，要求必須先行相關(guān)病毒感染性疾病檢查，并定期復(fù)查，以防止疾病非正常傳播。五是建立、健全病歷全程質(zhì)量監(jiān)控制度，不斷提高病歷質(zhì)量。卓有成效的醫(yī)療安全控制工作，確保了醫(yī)院兩年來(lái)無(wú)重大醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生，醫(yī)患糾紛逐年減少。

4、院感工作扎實(shí)開(kāi)展

切實(shí)加強(qiáng)院感工作，使院感工作日趨科學(xué)化、規(guī)范化。一是認(rèn)真貫徹執(zhí)行《各科感染控制管理制度》、《醫(yī)院消毒管理》等一系制度和規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)血透室、兒科、手術(shù)室等重點(diǎn)科室的感染監(jiān)控、質(zhì)評(píng)、漏洞追蹤整改工作。二是嚴(yán)格按照消毒、滅菌操作規(guī)范，督促做好消毒液更換、紫外線燈管擦拭、紫外線消毒、空氣消毒機(jī)消毒等工作。三是積極組織開(kāi)展各種院感控制理論學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員院感知識(shí)水平。四是加強(qiáng)住院病例監(jiān)測(cè)，特別是加強(qiáng)兒科新生兒病人的個(gè)案監(jiān)測(cè)，每年列入監(jiān)測(cè)目標(biāo)的患兒均無(wú)感染。五是按照抓好醫(yī)療廢物處置工作，從源頭上杜絕了醫(yī)源性廢物流入社會(huì)，并抓好法定傳染病疫情報(bào)告工作，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)，法定傳染病漏報(bào)率為零。

5、醫(yī)技工作提升檔次

CT室利用GE16排螺旋CT的二維、三維及多平面重建成像技術(shù)，大幅提升醫(yī)

技診斷水平，為臨床解決了較多實(shí)際問(wèn)題。

6、藥劑工作貼近臨床

兩年來(lái)，藥劑部門密切聯(lián)系臨床，及時(shí)了解各科藥品需求動(dòng)態(tài)，制定科學(xué)合理的藥品采購(gòu)計(jì)劃，嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)，滿足臨床用藥需要，并確保部分緊缺藥品的供應(yīng)。根據(jù)各種藥品的不同性質(zhì)，采取科學(xué)措施，合理貯存，妥善保管，確保藥品質(zhì)量穩(wěn)定，并嚴(yán)格特殊藥品的管理。對(duì)抗生素的使用實(shí)行分級(jí)管理，對(duì)出現(xiàn)不合理用藥情況進(jìn)行調(diào)查，對(duì)不合理使用的品種進(jìn)行停用、取消資格等處理。

7、醫(yī)保及社區(qū)工作惠及群眾

醫(yī)院醫(yī)保部門認(rèn)真宣傳國(guó)家醫(yī)保政策，掌握標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行，服務(wù)群眾，及時(shí)兌付，將黨的惠民政策落到實(shí)處。

（二）黨建和行風(fēng)建設(shè)深入推進(jìn)

一年來(lái)，院辦結(jié)合“先進(jìn)性教育”和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的深入開(kāi)展，切實(shí)加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織和共產(chǎn)黨員在醫(yī)院業(yè)務(wù)建設(shè)中的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用。一是認(rèn)真落實(shí)黨建工作責(zé)任制，創(chuàng)建“領(lǐng)導(dǎo)班子好、黨員隊(duì)伍好、工作機(jī)制好、工作業(yè)績(jī)好、黨員反映好”的“五個(gè)好”基層黨組織，為醫(yī)院的業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保證。二是深入開(kāi)展以服務(wù)患者為中心的主題實(shí)踐活動(dòng)，建立和完善黨員承諾、踐諾的考核機(jī)制，不斷提升黨員的綜合素質(zhì)，努力營(yíng)造“爭(zhēng)做帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)、帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)、帶頭服務(wù)群眾、帶頭遵守紀(jì)律、帶頭弘揚(yáng)正氣”的“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的濃厚氛圍。三是認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，組織廣大黨員和醫(yī)務(wù)工作者開(kāi)展醫(yī)療道德教育和黨紀(jì)黨規(guī)教育，拒絕醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂行為，推進(jìn)廉政文化進(jìn)科室活動(dòng)，不斷增強(qiáng)黨員干部的拒腐防變能力。四是加強(qiáng)紀(jì)檢行風(fēng)方面的制度建設(shè)，加大對(duì)各類違法、違紀(jì)問(wèn)題的查處力度，有效遏制了各種不良風(fēng)氣的抬頭之勢(shì)。

（三）政治思想扎實(shí)開(kāi)展

為加強(qiáng)政治思想工作，我院堅(jiān)持以“全心全意為人民服務(wù)”的服務(wù)理念和“新病房、新設(shè)備、新思路、新服務(wù)、新突破”的“五新”思想武裝全院干部職工。要求全院干部職工人人當(dāng)家作主，個(gè)個(gè)同心出力，努力實(shí)現(xiàn)院辦確定的醫(yī)院規(guī)劃籃圖。堅(jiān)持鼓勵(lì)干事的，鞭策偷懶的，打擊不作為的，對(duì)那些講落后話、辦落后事和遇事繞道走、吃里爬外、我行我素等不良現(xiàn)象進(jìn)行堅(jiān)決遏止，增強(qiáng)和提高了全院干部職工的大局意識(shí)和工作積極性，夯實(shí)了醫(yī)院事業(yè)發(fā)展的思想基礎(chǔ)。

（四）其他各項(xiàng)工作全面完成我們按照上級(jí)部門的要求，利用自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)，切實(shí)做好車口衛(wèi)生院等對(duì)口支援單位的人員培訓(xùn)和技術(shù)援助等工作，幫助基層衛(wèi)生院不斷提高臨床診療技術(shù)水平。與此同時(shí)，我們還全面完成了市委、市政府及上級(jí)主管部門交辦的醫(yī)療救援、文明創(chuàng)建、計(jì)劃生育、消防安全、綜合治理、扶貧幫困、政務(wù)公開(kāi)等各項(xiàng)指令性工作任務(wù)，得到了上級(jí)部門和社會(huì)各界的肯定。

各位代表，過(guò)去一年來(lái)，醫(yī)院各項(xiàng)工作卓有成效，這些成績(jī)的取得，既是市縣委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，也是主管衛(wèi)生局的具體指導(dǎo)和各部門大力支持的結(jié)果，更是全院廣大干部職工辛勤工作、共同努力的結(jié)果，在此，我謹(jǐn)代表院黨委、院行政，向你們并通過(guò)你們向?yàn)獒t(yī)院建設(shè)與發(fā)展付出辛勤勞動(dòng)的全院干部職工表示衷心的感謝!

二、當(dāng)前所面臨的形勢(shì)

回顧過(guò)去一年的各項(xiàng)工作，我們雖然取了顯著成績(jī)，但制約醫(yī)院發(fā)展的矛盾和問(wèn)題依然存在，有的還顯得較為突出，主要表現(xiàn)在：

一是中醫(yī)特色專科骨科建設(shè)相對(duì)滯后。近年來(lái)，我院通過(guò)技術(shù)進(jìn)步和改善就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)療總收入和綜合救治能力大幅度提高。相比之下，中醫(yī)特色骨科的科室還存在人員老化、新近人員較少?gòu)亩霈F(xiàn)了人才斷層的現(xiàn)象。

二是行政、后勤管理相對(duì)薄弱。我們的行政和后勤人員綜合素質(zhì)不能適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需求，同時(shí)管理制度建設(shè)也相對(duì)滯后，嚴(yán)重制約了醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展。

三是高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)人才相對(duì)匱乏?，F(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展要求大量高素質(zhì)的人才，從前一階段的臨床科室調(diào)查問(wèn)卷顯示73.3%的人認(rèn)為醫(yī)院需要補(bǔ)充臨床醫(yī)生，58.7%人認(rèn)為醫(yī)院需要補(bǔ)充護(hù)理人員。這也與我們實(shí)際工作情況相同，目前我院臨床醫(yī)生少，尤其是高學(xué)歷執(zhí)業(yè)醫(yī)師匱乏，是今后業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的主要問(wèn)題。

四是醫(yī)療安全工作有待進(jìn)一步落實(shí)。業(yè)務(wù)工作中醫(yī)療安全制度特別部分核心醫(yī)療安全制度欠落實(shí)，科內(nèi)、科間協(xié)作欠同步，醫(yī)患溝通欠到位，醫(yī)療安全存在隱患。

五是職工的政治思想工作有待加強(qiáng)。少數(shù)干部職工業(yè)務(wù)和政治學(xué)習(xí)欠到位，思想認(rèn)識(shí)尚未完全統(tǒng)一到醫(yī)院事業(yè)發(fā)展的大局上來(lái)，大局意識(shí)不強(qiáng)，存在只講待遇，不講奉獻(xiàn)，只要組織照顧，不要組織紀(jì)律等不良現(xiàn)象。

六是服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。少數(shù)部門和少數(shù)職工服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)

量不高，就診路徑建設(shè)和對(duì)外宣傳等工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)等等。

對(duì)于這些前進(jìn)中的問(wèn)題和不足，我們必須高度重視，認(rèn)真加以解決。

各位代表，新的目標(biāo)己經(jīng)確立，新的形勢(shì)催人奮進(jìn)，新的事業(yè)任重道遠(yuǎn)。我們一定要在市委、市政府及上級(jí)主管衛(wèi)生部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，解放思想，搶抓機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼博，扎實(shí)工作，為實(shí)現(xiàn)今年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。

第四篇：職代會(huì)報(bào)告

強(qiáng)化管理 安全為本

為全面完成2011年各項(xiàng)任務(wù)而努力奮斗

各位代表、同志們：

今天我們召開(kāi)公司二屆一次職代會(huì)和2010先進(jìn)表彰會(huì)，這次會(huì)議的主要任務(wù)是全面貫徹落實(shí)烏海能源公司一屆三次職代會(huì)暨2011年工作會(huì)議精神，總結(jié)我公司2010年的工作，安排2011年的任務(wù)。

現(xiàn)在，我代表公司向大會(huì)作工作報(bào)告，請(qǐng)審議。第一部分 2010年工作簡(jiǎn)要回顧

在剛剛過(guò)去的2010年，我們?cè)谀茉垂军h政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，狠抓安全生產(chǎn)不放松，克服困難，團(tuán)結(jié)一心，圓滿完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。尤其是發(fā)電量完成3.71億度，創(chuàng)歷史最好水平，并且未發(fā)生人員傷亡及重大設(shè)備責(zé)任事故，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)雙豐收，取得了歷年來(lái)的最好成績(jī)。

主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況

1、發(fā)電量：年計(jì)劃發(fā)電3.2億度，實(shí)際完成發(fā)電量3.71億度。

2、供電量：年計(jì)劃供電2.83億度，實(shí)際完成3.28億度；

3、廠用電率：計(jì)劃12%，實(shí)際11.61%；

4、利潤(rùn)：計(jì)劃虧損150.76萬(wàn)元，實(shí)際贏利63.59萬(wàn)元；

5、成本：計(jì)劃0.2573元/度，實(shí)際0.2516元/度，比計(jì)劃下降0.0057元/度；

6、安全生產(chǎn)：全年未發(fā)生輕傷及重大機(jī)電責(zé)任事故；

7、發(fā)電煤耗：計(jì)劃490g/度，實(shí)際479g/度；

8、本安體系建設(shè)：神華四級(jí)；

9、精神文明：保持自治區(qū)級(jí)文明單位稱號(hào)；

10、應(yīng)繳款項(xiàng)：養(yǎng)老金、住房公積金、職工醫(yī)療保險(xiǎn)金等，已按時(shí)足額上繳；

11、其他工作：黨風(fēng)廉政建設(shè)、消防工作、綜合治理、計(jì)劃生育等工作完成了年初確定的責(zé)任目標(biāo)。2010年公司主要做了以下幾方面工作

一、強(qiáng)化安全管理，鞏固了安全生產(chǎn)良好局面。2010年，公司嚴(yán)格貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)的一系列指示精神，認(rèn)真落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，逐步推進(jìn)本安體系建設(shè)，加大安全生產(chǎn)的檢查和執(zhí)行力度，認(rèn)真抓好各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)，逐級(jí)簽定安全生產(chǎn)責(zé)任狀，建立起嚴(yán)格的公司、車間、班組三級(jí)安全管理體系。

認(rèn)真貫徹“五定”原則，把安全檢查工作經(jīng)常化、細(xì)致化、制度化。始終堅(jiān)持“以安全保生產(chǎn)，以生產(chǎn)促安全”的方針，嚴(yán)把設(shè)備檢修、運(yùn)行等安全技術(shù)關(guān)口，利用安全例會(huì)、每日三檢的安全巡查，逐級(jí)全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，采取 有效方式遏制安全隱患。全年共查出安全隱患119條，108條得到及時(shí)整改。

認(rèn)真貫徹落實(shí)《防止電力生產(chǎn)重大事故的二十五項(xiàng)重點(diǎn)要求》，規(guī)范操作行為，增強(qiáng)反事故能力，從根本上杜絕電力重特大事故的發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行“非計(jì)劃停機(jī)、停爐就是事故”的安全理念，將安全連帶責(zé)任落實(shí)到車間、班組和個(gè)人。對(duì)發(fā)生的個(gè)別責(zé)任事故，公司及時(shí)按照“五不放過(guò)”的原則進(jìn)行整改。在所有重要工作崗位配臵專（兼）職安檢員，建立完善了設(shè)備巡查制度、設(shè)備操作制度、交接班制度和安全檢查制度等硬性管理考核指標(biāo)。

精心打造企業(yè)安全文化，充分利用各種宣傳載體教育和指導(dǎo)廣大員工提升對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)，真正做到“不安全不生產(chǎn)”。2010年，公司未發(fā)生人員輕傷及重大機(jī)電責(zé)任事故，本安體系建設(shè)達(dá)到神華四級(jí)。

二、嚴(yán)格檢修、運(yùn)行管理，發(fā)電量創(chuàng)歷史新高

不斷強(qiáng)化設(shè)備和系統(tǒng)的檢修和維護(hù)工作，改進(jìn)檢修工藝，嚴(yán)把檢修質(zhì)量關(guān)，牢固樹(shù)立：檢修過(guò)的設(shè)備必須做到放心可靠，保證運(yùn)行到下一個(gè)檢修周期。設(shè)備管理落實(shí)到人頭，檢修做到了“項(xiàng)目明確，責(zé)任到位，措施得力，驗(yàn)收嚴(yán)格”，設(shè)備故障率大幅降低，提高了設(shè)備出力和運(yùn)行周期。

2010年，機(jī)組計(jì)劃?rùn)z修7次，在機(jī)組的檢修工作中嚴(yán)格按照《電力安全工作規(guī)程》、《電力檢修規(guī)程》操作，杜絕“三 違”現(xiàn)象發(fā)生。二是與外包施工方簽定了《安全施工協(xié)議》和《項(xiàng)目施工技術(shù)規(guī)范》，明確甲、乙雙方的安全職責(zé)。三是檢修過(guò)程進(jìn)行動(dòng)態(tài)安全管理，明確各項(xiàng)目的檢修負(fù)責(zé)人、監(jiān)護(hù)人的職責(zé)，做到責(zé)任到人、監(jiān)護(hù)到人。四是對(duì)檢修完畢的設(shè)備進(jìn)行分步試運(yùn)，班組、車間、廠進(jìn)行“三級(jí)”驗(yàn)收，確保機(jī)組的檢修質(zhì)量，為機(jī)組安全、可靠運(yùn)行打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

各運(yùn)行值積極調(diào)控運(yùn)行參數(shù)，做到了安全、多供，全年負(fù)荷率平均達(dá)到91%以上。取得了全年機(jī)爐平均利用小時(shí)數(shù)都達(dá)到了7300小時(shí)和連續(xù)運(yùn)行100天不停產(chǎn)的好成績(jī)，提前47天完成全年生產(chǎn)任務(wù)，創(chuàng)造了年發(fā)電量3.71億度的歷史新紀(jì)錄。

三、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)扭虧為盈

不斷開(kāi)展節(jié)支降耗增收工作，去年“雙增雙節(jié)”節(jié)支100多萬(wàn)元，全年由計(jì)劃虧損150萬(wàn)元到盈利63萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了扭虧為盈的奮斗目標(biāo)。主要表現(xiàn)在：

增產(chǎn)實(shí)現(xiàn)增收 2010年，發(fā)電量比計(jì)劃超發(fā)5000萬(wàn)度，產(chǎn)量的增加，不僅降低了生產(chǎn)成本，增加了職工收入，而且成為公司扭虧為盈的關(guān)鍵。

加強(qiáng)燃料煤管理 從源頭上加大對(duì)燃料煤的監(jiān)管力度，保證合格燃料入廠，度電煤耗控制在490克以里，有效降低了能耗，完成了上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。

降低材料費(fèi)支出 嚴(yán)格審批材料采購(gòu)計(jì)劃，采取以舊代 新，修舊利廢等措施，盡量減少新品購(gòu)入，不斷降低庫(kù)存，庫(kù)存由年初的58萬(wàn)元降到目前的33萬(wàn)元，有效控制了材料成本支出。

控制七項(xiàng)費(fèi)用支出 嚴(yán)格按照上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)預(yù)控，減少招待費(fèi)、差旅費(fèi)、會(huì)議費(fèi)等七項(xiàng)非生產(chǎn)費(fèi)用支出，完成了目標(biāo)任務(wù)。

爭(zhēng)取優(yōu)惠政策 2010年，通過(guò)不懈努力，繼續(xù)享受資源綜合利用增值稅減半征收、免繳政府基金的優(yōu)惠政策，全年共減少支出900多萬(wàn)元。

四、深化技術(shù)培訓(xùn)，提升隊(duì)伍素質(zhì)

按照《大漠發(fā)電公司技術(shù)培訓(xùn)考核制度》規(guī)范，由廠、車間和班組形成三級(jí)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，按照干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么的原則，提高培訓(xùn)的實(shí)用性和實(shí)效性。從強(qiáng)化員工的安全意識(shí)入手，落實(shí)全員安全教育培訓(xùn)工作。2010年公司開(kāi)展了兩次全員參加的《安全作業(yè)規(guī)程》和《工作規(guī)程》考核，合格率達(dá)100%，對(duì)所有施工單位和特種作業(yè)人員開(kāi)展安全培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)安全交底工作，同時(shí)在6月份完成了工作票“三權(quán)人”的在崗考試審核認(rèn)定工作。堅(jiān)持開(kāi)展“一日一題、一周一考、一月一評(píng)”、崗位分析、運(yùn)行分析、事故預(yù)想等活動(dòng)，有針對(duì)性的開(kāi)展了規(guī)程、法規(guī)、危險(xiǎn)源辯識(shí)等崗位培訓(xùn)，全年自培1050人次。根據(jù)個(gè)別工種需要，對(duì)部分職工按需要組織了外培：公司組織電氣車間4人到貴州進(jìn)行了電氣設(shè)備 在線監(jiān)測(cè)與故障診斷技術(shù)和電氣試驗(yàn)及電力電纜故障尋測(cè)技術(shù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。組織熱工車間共計(jì)10人分別到成都、包頭、南京培訓(xùn)DCS控制系統(tǒng)。選送9人次到天津工程師范院校附屬技師學(xué)院進(jìn)行焊工和電工技能培訓(xùn)，并通過(guò)了相應(yīng)的資格考試。一年來(lái)通過(guò)大量細(xì)致的工作，職工整體技術(shù)素質(zhì)、安全理念、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有了普遍的提升。

五、進(jìn)一步強(qiáng)化和鞏固了班組建設(shè)

班組建設(shè)是實(shí)現(xiàn)和加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理、安全管控最基本的途徑和手段，我們?nèi)珡S共有班組33個(gè)，我們的一切基礎(chǔ)工作都是通過(guò)這33個(gè)單元實(shí)現(xiàn)的。按照《大漠發(fā)電公司班組定級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》，不斷強(qiáng)化班組的各項(xiàng)職能，由定級(jí)考核領(lǐng)導(dǎo)小組按標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定優(yōu)劣。不斷強(qiáng)化班前會(huì)的安全教育功能，要求班前會(huì)除安排本班生產(chǎn)任務(wù)外，重點(diǎn)對(duì)職工進(jìn)行安全教育。建立班組定期工作制度，要求各班組每日進(jìn)行一次崗位分析和安全生產(chǎn)知識(shí)考問(wèn)講解，每輪班進(jìn)行一次安全活動(dòng)、反事故演習(xí)、技術(shù)培訓(xùn)等活動(dòng)。不斷創(chuàng)新班組長(zhǎng)的選拔、任用機(jī)制，在職工中通過(guò)民主選舉、組織考核、領(lǐng)導(dǎo)任命的方法任用班組長(zhǎng)。通過(guò)實(shí)施一系列措施加強(qiáng)班組建設(shè)，提高了班組的管理能力，為安全生產(chǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

六、著力促進(jìn)環(huán)境治理工作，實(shí)現(xiàn)環(huán)保達(dá)標(biāo)

脫硫工程經(jīng)過(guò)一年的運(yùn)行、維護(hù)，各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到設(shè)計(jì)要求，通過(guò)了地方和自治區(qū)環(huán)保部門的驗(yàn)收，實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)排放，我們也享受到脫硫電價(jià)的補(bǔ)貼，極大地緩解了環(huán)保對(duì)我們?cè)斐傻纳鎵毫ΑＨツ晡覀冞M(jìn)一步落實(shí)市政府、市環(huán)保要求，投入300多萬(wàn)元進(jìn)行了灰場(chǎng)治理和廢水利用工程，兩項(xiàng)工程的投入使用，初步消滅了灰塵造成的二次污染，對(duì)廠區(qū)和周邊環(huán)境的改善起到積極作用。

七、工資待遇逐年穩(wěn)步提高

幾年來(lái)，在大家的共同努力下，職工收入每年都有提高，2008年人均年收入5.2萬(wàn)元，2009年人均年收入為6.78萬(wàn)元, 2010年人均年收入為7.46萬(wàn)元，收入列能源公司前茅。這充分表明了只要在安全上不出事故，機(jī)組平穩(wěn)運(yùn)行，電量滿發(fā)多供，各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)并進(jìn)，我們就會(huì)有回報(bào)，就會(huì)有收獲。

八、加強(qiáng)黨建基礎(chǔ)工作，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展

2010年在能源公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)黨建工作，逐步推進(jìn)“四強(qiáng)”黨組織建設(shè)，“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員和學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建，開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“共產(chǎn)黨員先鋒崗”主題實(shí)踐活動(dòng)，深入推進(jìn)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”。進(jìn)一步完善精細(xì)管理、和諧發(fā)展為目標(biāo)的企業(yè)文化建設(shè)，鞏固了自治區(qū)級(jí)精神文明單位稱號(hào)。

工會(huì)開(kāi)展了“安康杯”、“百日安全”、技術(shù)比武等勞動(dòng)競(jìng)賽，總計(jì)有500多人次參加了活動(dòng)。積極參加能源公司開(kāi)展的各項(xiàng)體育賽事、禮儀風(fēng)采、辯論賽等系列活動(dòng)，豐富了 員工的業(yè)余文化生活。

團(tuán)委深入開(kāi)展了“青年安全生產(chǎn)示范崗”、“ 爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型青年，創(chuàng)建創(chuàng)新型團(tuán)組織”活動(dòng)，嚴(yán)格青崗管理，強(qiáng)化了青崗隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)了廣大青年職工的責(zé)任意識(shí)和敬業(yè)精神。

綜合治理、計(jì)劃生育等工作按要求完成了目標(biāo)任務(wù)。同志們，過(guò)去的一年我們?cè)诎踩?、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等方面取得一定成績(jī)，這與大家的辛勤努力是分不開(kāi)的。但是我們還應(yīng)清醒的認(rèn)識(shí)到工作中的差距和不足：一是管理粗放，精細(xì)不夠，責(zé)任意識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)。二是技術(shù)型人才、崗位能手的培養(yǎng)和選拔不足，群體骨干力量缺乏。三是對(duì)機(jī)組設(shè)備的管控能力有待提高，去年計(jì)劃停機(jī)7次，而非計(jì)劃是8次。對(duì)于以上問(wèn)題，我們必須從嚴(yán)從細(xì)從小事做起，做好做實(shí)基礎(chǔ)工作，才能進(jìn)一步提升管理能力。

第二部分 2011年工作安排

2011年是神華集團(tuán)本安體系建設(shè)達(dá)標(biāo)年，也是烏海能源公司邁向新的戰(zhàn)略發(fā)展期的重要一年，我們要用“信心、變革、責(zé)任”引領(lǐng)我們的各項(xiàng)工作。2011年公司的工作指導(dǎo)思想是：深入貫徹落實(shí)烏海能源公司一屆三次職代會(huì)、安全生產(chǎn)工作會(huì)精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以本安體系建設(shè)為主線，以機(jī)組大修為重點(diǎn)，提高安全管理水平。加強(qiáng)職工培訓(xùn)和班組建設(shè)，改進(jìn)黨建科學(xué)化工作水平，積極開(kāi)展“雙增雙 節(jié)”，充分依靠廣大職工，創(chuàng)新工作方法，全面完成工作任務(wù)。

2011年我公司的工作目標(biāo)： 質(zhì)量效益指標(biāo)：

1、發(fā)電量：3.4億度

2、售電量：30260萬(wàn)度

3、供電標(biāo)煤耗：490克/度

4、營(yíng)業(yè)完全成本：0.2540元/度

5、綜合工資單價(jià)：0.0542元/度

其中：（1）安全結(jié)構(gòu)工資單價(jià)：0.0163元/度（2）售電工資綜合單價(jià)：0.0379元/度 本質(zhì)安全指標(biāo)：

1、安全：無(wú)輕傷（含輕傷）以上人身及重大機(jī)電責(zé)任事故

2、本安體系建設(shè)：達(dá)到神華四級(jí) 科技創(chuàng)新指標(biāo)：

研發(fā)革新項(xiàng)目考核指標(biāo)以烏海能源公司下達(dá)文件為準(zhǔn)。節(jié)能減排指標(biāo)：

SO2減排量、NOX減排量以烏海能源公司下達(dá)減排指標(biāo)為準(zhǔn)。

和諧發(fā)展指標(biāo)：

由政治建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、企業(yè)穩(wěn)定 及社會(huì)貢獻(xiàn)組成，考核標(biāo)準(zhǔn)按相關(guān)文件執(zhí)行。

圍繞公司2011年工作指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)，我們要做好以下幾方面的工作：

一、以本安體系達(dá)標(biāo)年為契機(jī)，扎實(shí)推進(jìn)安全工作再上新臺(tái)階

今年是集團(tuán)公司“本安體系達(dá)標(biāo)年”，我們要全面貫徹執(zhí)行國(guó)務(wù)院23號(hào)文件精神，以集團(tuán)公司、能源公司安全工作會(huì)議為指導(dǎo)，全方位落實(shí)能源公司確定的工作任務(wù)，扎實(shí)開(kāi)展本安體系達(dá)標(biāo)活動(dòng)，廠里已經(jīng)成立相關(guān)組織機(jī)構(gòu)，明確了分工和職責(zé)，對(duì)本安體系建設(shè)《評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》的14個(gè)考評(píng)項(xiàng)目指定了具體的負(fù)責(zé)人，要認(rèn)真對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)解決去年集團(tuán)公司本安體系檢查中，在軟件管理上存在的問(wèn)題和不足。做到思想認(rèn)識(shí)到位、設(shè)備零缺陷、系統(tǒng)零故障、工作環(huán)境無(wú)危害、文化宣傳有氛圍。到七月份要完善本安體系建設(shè)，年底完成四級(jí)達(dá)標(biāo)任務(wù)。

今年現(xiàn)場(chǎng)安全工作的重心要放在機(jī)組大修工作期間，檢修安全措施一定要周密，安全負(fù)責(zé)人、監(jiān)護(hù)人一定要到位，確保施工人員人身安全。要深入推進(jìn)安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)值班、帶班制度，在這里要突出強(qiáng)調(diào)值班責(zé)任問(wèn)題，就是“誰(shuí)值班誰(shuí)就是現(xiàn)場(chǎng)安全第一責(zé)任人”，不出問(wèn)題便罷，出了問(wèn)題就要負(fù)主要責(zé)任，沒(méi)有專業(yè)和非專業(yè)之說(shuō)，進(jìn)一步提高值班、帶班質(zhì)量。嚴(yán)格落實(shí)《二十五項(xiàng)反 措》和《電力安全規(guī)程》要求，提高防范事故意識(shí)，增強(qiáng)防范事故能力，各專業(yè)要對(duì)所轄防范重點(diǎn)落在實(shí)處。不斷加大隱患排查整治力度，廣泛開(kāi)展全員、全方位、全過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)源辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，抓住問(wèn)題的關(guān)鍵和本質(zhì)，把現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控作為本安體系建設(shè)的重點(diǎn)，持續(xù)改進(jìn)管理方法和工作作風(fēng)，確?，F(xiàn)場(chǎng)管控到位，扎實(shí)推進(jìn)安全管理各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)無(wú)輕傷、無(wú)重大機(jī)電責(zé)任事故、無(wú)火災(zāi)事故的奮斗目標(biāo)。

二、抓好機(jī)組大修工作，精心組織運(yùn)行，圓滿完成全年生產(chǎn)任務(wù)

2008年機(jī)組大修至今已進(jìn)入第三個(gè)年頭，公司今年要安排兩臺(tái)機(jī)組的大修工作，還要確保完成全年3.4億發(fā)電任務(wù)，這就要求我們要統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、團(tuán)結(jié)一心、堅(jiān)定信心、克服困難。各單位要認(rèn)真梳理大修項(xiàng)目，對(duì)機(jī)組存在的影響安全運(yùn)行的主要隱患要著重加以解決。以《電力檢修規(guī)程》為標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)編制大修項(xiàng)目，精心確定人員組織、技術(shù)方案、安全措施、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)參加大修的人員提前進(jìn)行認(rèn)真的安全、技術(shù)培訓(xùn)，外委隊(duì)伍進(jìn)行入廠安全教育，規(guī)范操作行為和施工行為。提前落實(shí)檢修材料、備品配件、勞保用品、安全用具、施工機(jī)具等物資。把準(zhǔn)備工作做足、做充分，確保檢修工期和檢修質(zhì)量。

在運(yùn)行上要爭(zhēng)取滿發(fā)，千方百計(jì)提高負(fù)荷率，保障合格燃料煤入爐，加強(qiáng)巡查巡檢，降低事故率，減少停機(jī)停爐次 數(shù)，盡最大努力保證生產(chǎn)任務(wù)的完成。

三、促進(jìn)雙增雙節(jié)，努力降低生產(chǎn)成本，確保利潤(rùn)指標(biāo)順利完成

今年下達(dá)的經(jīng)驗(yàn)指標(biāo)很緊，要牢固樹(shù)立成本觀念。影響發(fā)電成本的因素很多,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下新增支因素不斷增加,按照能源公司要求,我們要積極開(kāi)源節(jié)流,大力開(kāi)展“雙增雙節(jié)”活動(dòng),分解指標(biāo),細(xì)化任務(wù),進(jìn)一步推行承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任制,以《績(jī)效考核》為目標(biāo)，逐級(jí)簽訂責(zé)任狀，切實(shí)把個(gè)人利益與公司整體利益掛起鉤來(lái)，做到利益共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。完善經(jīng)營(yíng)分析會(huì)制度，及時(shí)分析掌控責(zé)任目標(biāo)完成情況。

在生產(chǎn)上，以增產(chǎn)促增收，爭(zhēng)取滿發(fā)多供，降低成本，創(chuàng)收增盈

在燃料費(fèi)支出方面，要常與供煤?jiǎn)挝粶贤ǎＷC煤質(zhì)，保證熱值，通過(guò)技術(shù)改造，不斷提高機(jī)組熱效率，力爭(zhēng)度電煤耗比去年有所下降，降低燃料成本。

材料費(fèi)方面，進(jìn)一步消化庫(kù)存，合理安排費(fèi)用支出，修舊利廢、以舊代新，進(jìn)一步降低度電材料消耗。

要嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性七項(xiàng)費(fèi)用支出，辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、招待費(fèi)、會(huì)議費(fèi)等要比去年有所下降。

在享受優(yōu)惠政策方面，要一如既往的抓緊落實(shí)增值稅返還工作。

四、繼續(xù)抓好職工技術(shù)培訓(xùn)工作，不斷完善培訓(xùn)機(jī)制，促進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)

職工技術(shù)培訓(xùn)工作要作為一項(xiàng)日常工作常抓不懈。培訓(xùn)工作要由過(guò)去的為取得上崗證、資格證向真正的掌握技能、提高素養(yǎng)上轉(zhuǎn)變。在培訓(xùn)方式上要靈活多樣，不僅要分專業(yè)、分層次舉辦各種類型的學(xué)習(xí)班，還要繼續(xù)加大外培力度，力爭(zhēng)在幾年內(nèi)，培養(yǎng)一批涵蓋各專業(yè)、各工種的技術(shù)人才和骨干力量。按照能源公司的要求，注重對(duì)青年后備技術(shù)力量、管理人才的培養(yǎng)，建立專業(yè)技術(shù)人才考評(píng)機(jī)制，分技術(shù)等級(jí)與工資收入掛鉤，提高技術(shù)人員待遇，增強(qiáng)學(xué)習(xí)動(dòng)力，促進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)。

五、推進(jìn)班組建設(shè)，創(chuàng)新工作機(jī)制，努力打造一批本質(zhì)安全型班組

班組強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)，班組優(yōu)則企業(yè)優(yōu)。班組建設(shè)是實(shí)施精細(xì)化管理的重要環(huán)節(jié)，也是落實(shí)安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、本安體系建設(shè)等各項(xiàng)工作的重要載體。在實(shí)際工作的歷練中涌現(xiàn)出一批作風(fēng)頑強(qiáng)、技術(shù)過(guò)硬的班組長(zhǎng)和優(yōu)秀班組，對(duì)推動(dòng)公司班組建設(shè)工作起到了積極的促進(jìn)作用。今年要在去年的基礎(chǔ)上進(jìn)一步強(qiáng)化以下幾個(gè)方面的工作：一是繼續(xù)抓好班組長(zhǎng)選拔聘用工作。綜合考察班組長(zhǎng)的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、管理水平，堅(jiān)持“公平、公正、公開(kāi)”的用人機(jī)制，真正把那些優(yōu)秀的職工選拔到班組長(zhǎng)崗位。二是提高班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)班組長(zhǎng)的崗位培訓(xùn)工作。今年要不定期的安排至 少一次班組長(zhǎng)到兄弟單位學(xué)習(xí)，圍繞“如何當(dāng)好班組長(zhǎng)，怎樣管理班組”等課題，加強(qiáng)對(duì)班組長(zhǎng)的培訓(xùn)，提高管理團(tuán)隊(duì)的能力。三是推行本安班組建設(shè)，根據(jù)班組自身的專業(yè)和任務(wù)，把本安體系建設(shè)考評(píng)內(nèi)容對(duì)口落實(shí)在班組，采取切實(shí)可行的措施，廣泛大膽開(kāi)展工作，打造一批有特色的優(yōu)秀班組團(tuán)隊(duì)。

六、圍繞全廠中心工作，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，全面提高黨建工作水平，推動(dòng)公司整體工作健康發(fā)展

黨建工作要緊緊圍繞公司安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等工作，深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、企業(yè)安全文化創(chuàng)建活動(dòng)，做好先進(jìn)典型評(píng)優(yōu)工作。全面推進(jìn)黨組織建設(shè)、精神文明建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)，保持自治區(qū)級(jí)文明單位稱號(hào)。

工會(huì)組織要積極參加企業(yè)管理，提高民主管理水平。組織引導(dǎo)職工參加健康向上的文體娛樂(lè)活動(dòng)，深化“職工之家”創(chuàng)建活動(dòng)。維護(hù)好員工利益。組織開(kāi)展好“班組建設(shè)”、“安康杯”和各種文體活動(dòng)，豐富職工文化生活，增強(qiáng)員工凝聚力。

共青團(tuán)組織要進(jìn)一步開(kāi)展好青年安全示范崗、青年崗位能手等活動(dòng)，精心培育青年品牌工程，幫助青年走成才之路。

綜合治理、民兵武裝、信訪、計(jì)劃生育等各項(xiàng)工作，要按上級(jí)要求及公司的統(tǒng)一部署，不斷加大工作力度，改進(jìn)工作方法，取得更好的成績(jī)。后勤服務(wù)部門要加大力度做好“兩 堂一舍”的管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量，努力向星級(jí)管理邁進(jìn)。

各位代表、同志們，新的一年承載新的希望，新的希望孕育新的輝煌。讓我們更加緊密的團(tuán)結(jié)起來(lái)，在烏海能源公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，踐行科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)定不移地推進(jìn)“五型企業(yè)”建設(shè)向深度邁進(jìn)，扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取，為圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)而努力奮斗！

再過(guò)幾天就到春節(jié)了，借此機(jī)會(huì)給大家拜個(gè)早年：祝大家在新的一年里，身體健康，工作愉快，闔家歡樂(lè)，萬(wàn)事如意。

謝謝大家。

第五篇：醫(yī)院職代會(huì)暨工作會(huì)議院長(zhǎng)講話

各位代表、同志們：

首先我對(duì)醫(yī)院職代大會(huì)暨工作會(huì)議的召開(kāi)表示熱烈的祝賀，向多年來(lái)一直為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展付出辛勤勞動(dòng)的全體干部職工表示衷心的感謝！

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和全體職工的共同努力和辛勤工作下，醫(yī)院緊緊抓住發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，醫(yī)院建設(shè)日新月異，事業(yè)發(fā)展蒸蒸日上。醫(yī)院

進(jìn)行了大規(guī)模的改造和建設(shè)，使醫(yī)院發(fā)生了深刻而明顯的變化，得到了廣大人民群眾的好評(píng)。這些成績(jī)的取得靠得是全院干部職工的齊心協(xié)力和無(wú)私奉獻(xiàn)，在此，我再次表示衷心的感謝。

我想，只要醫(yī)院全體職工齊心協(xié)力，群策群力、團(tuán)結(jié)拼搏，堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，就一定能圓滿地完成今年的各項(xiàng)任務(wù)，醫(yī)院也將得到進(jìn)一步的發(fā)展。借此機(jī)會(huì)，我就醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展問(wèn)題提四點(diǎn)要求和希望。

一、醫(yī)院的發(fā)展要有明確的方向和定位。

醫(yī)院作為設(shè)備先進(jìn)、功能齊全、技術(shù)力量雄厚、管理完善的集醫(yī)療、預(yù)防、保健、科研、教學(xué)和計(jì)劃生育管理為一體的綜合性二級(jí)甲等醫(yī)院，在的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展中起到了積極的作用，在廣大人民群眾中樹(shù)立了很高的威望，但是，我們的著眼點(diǎn)不能僅僅停留在旗內(nèi)的地位，要爭(zhēng)創(chuàng)市內(nèi)一流水平，乃至自治區(qū)內(nèi)一流水平的醫(yī)院。醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展必須要從國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大局出發(fā)，從適應(yīng)全面建設(shè)小康社會(huì)對(duì)衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展的要求和任務(wù)出發(fā)，從本地和醫(yī)院自身的實(shí)際情況出發(fā)。要有正確的發(fā)展觀，發(fā)展不僅要注重規(guī)模、外延的發(fā)展，更要注重內(nèi)涵的發(fā)展（包括人才梯隊(duì)建設(shè)、優(yōu)勢(shì)專科建設(shè)、科技創(chuàng)新、教學(xué)水平等）；不僅是房屋、設(shè)備、環(huán)境等硬件的發(fā)展，更是質(zhì)量、服務(wù)、管理的發(fā)展；發(fā)展既要講經(jīng)濟(jì)效益，更要講社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一；發(fā)展既要促進(jìn)物質(zhì)文明建設(shè)，又要促進(jìn)政治文明和精神文明建設(shè)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的全面健康發(fā)展。也就是說(shuō)醫(yī)院的發(fā)展要在“強(qiáng)”字上下功夫、要在練“內(nèi)功”上做文章。

二、要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提供人性化的醫(yī)療保健服務(wù)。

醫(yī)療服務(wù)的對(duì)象是病人，病人首先是“人”。醫(yī)療服務(wù)不僅要提供良好的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)，同樣重要的是要在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中真正體現(xiàn)“以人為本”的思想，尊重病人，關(guān)愛(ài)病人，方便病人，服務(wù)病人。要切實(shí)改變“見(jiàn)病不見(jiàn)人”的單純技術(shù)服務(wù)模式，牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”、“服務(wù)第一”、“病人第一”的理念。我們要認(rèn)識(shí)到，隨著全面建設(shè)小康社會(huì)新階段的來(lái)臨，群眾到醫(yī)院已經(jīng)不僅僅是簡(jiǎn)單的看病取藥，對(duì)于服務(wù)環(huán)境、服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度以及社會(huì)、心理、知識(shí)等方面服務(wù)的需求也日益增長(zhǎng)，要求也越來(lái)越高。這就要求我們要切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，樹(shù)立以人為本的觀念，重視服務(wù)文化，改善就醫(yī)環(huán)境和設(shè)施，改進(jìn)服務(wù)流程，提高效率，改善服務(wù)態(tài)度，提供人性化的醫(yī)療保健服務(wù)以及社會(huì)、心理等方面的服務(wù)。

（一）堅(jiān)持“兩為”方針的服務(wù)宗旨。醫(yī)學(xué)的義務(wù)是為社會(huì)、為患者健康服務(wù)，《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于衛(wèi)生改革與發(fā)展的決定》中指出“新時(shí)期衛(wèi)生工作的方針是：以農(nóng)村為重點(diǎn)，預(yù)防為主，中西醫(yī)并重，依靠科技與教育，動(dòng)員全社會(huì)參與，為人民健康服務(wù)，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)?！保皟蔀椤狈结槥樾l(wèi)生工作、醫(yī)院工作指明了方向和宗旨。醫(yī)院的發(fā)展必須堅(jiān)持“兩為”方針提出的“為人民健康服務(wù)，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)?！钡姆?wù)宗旨。全心全意為人民健康服務(wù)，實(shí)行社會(huì)主義人道主義，履行“救死扶傷，防病治病”的神圣職責(zé)，是社會(huì)主義醫(yī)院的根本任務(wù)。不論是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，還是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，堅(jiān)持“兩為”方針的服務(wù)宗旨，都應(yīng)該成為醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的永恒主題和根本指導(dǎo)原則。

（二）確立“以人為本”的服務(wù)觀念。以人為本，要以人為主導(dǎo)，尊重人、理解人、關(guān)心人、信任人，尤其要尊重和滿足人的基本需要和基本愿望。醫(yī)院服務(wù)對(duì)象是病人和具有各種醫(yī)療保健服務(wù)需求的健康人，所以，必須確立“以人為本”的服務(wù)理念，牢固樹(shù)立“以病人（服務(wù)對(duì)象）為，以質(zhì)量為核心，以滿意為目標(biāo)”的服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真履行法定義務(wù)，維護(hù)病人、服務(wù)對(duì)象的診療權(quán)、知情權(quán)、參與權(quán)、自主權(quán)、隱私權(quán)，提供人性化、個(gè)性化服務(wù)，自覺(jué)把病人、服務(wù)對(duì)象是否滿意和滿足作為自己的行為理念和行為準(zhǔn)則，認(rèn)真保障病人、服務(wù)對(duì)象的利益（包括軀體的、精神的、經(jīng)濟(jì)的和社會(huì)的利益），努力實(shí)現(xiàn)“病人至尊，服務(wù)至善，質(zhì)量至優(yōu)”，不斷提升服務(wù)對(duì)象的滿足程度、滿意程度和信任程度，體現(xiàn)“以人為本”的精神理念和價(jià)值取向。

（三）創(chuàng)造滿足需求的服務(wù)目標(biāo)。醫(yī)院所有的服務(wù)對(duì)象都是人，都有“人內(nèi)在的情感，潛在智能、目的、愛(ài)好、興趣等”，都有自己的心理需求、期待和愿望，因而醫(yī)院的服務(wù)是多層次、多方面的。因此探求醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的出路，應(yīng)該研究和針對(duì)病人、服務(wù)對(duì)象的需求從大健康觀念的多維層面創(chuàng)造服務(wù)目標(biāo)，努力拓展服務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目，改變服務(wù)模式，完善服務(wù)設(shè)施，增加服務(wù)形式，提高服務(wù)技術(shù)，降低服務(wù)成本等，構(gòu)建病人、服務(wù)對(duì)象信任