第一篇：手機(jī)銀行資料

一、簡介 1.1 發(fā)展歷史

2000 年 5 月 17 日，工行聯(lián)合中國移動開通基于 SIM 卡的手機(jī)銀行。2003 年，工行再次推出 K-JAVA 手機(jī)銀行業(yè)務(wù)。2004 年 8 月 22 日，中國工商銀行與中國移動通信集團(tuán)公司、聯(lián)動優(yōu)勢公司共同合作推出了基于短信息方式的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)。

2006 年 1 月，工行聯(lián)合中國聯(lián)通開通手機(jī)銀行（短消息）2008 年 3 月，工行開通 WAP 手機(jī)銀行。

1.2 目前概況 工行手機(jī)銀行經(jīng)歷了 SIM 卡、K-JAVA、短消息、WAP 四個階段的發(fā)展，目 前，工行手機(jī)銀行主要以短信和 WAP 方式為主，手機(jī)銀行用戶達(dá) 1062 萬戶（短 信和 WAP）。

二、目標(biāo)市場

2.1 市場定位 工行手機(jī)銀行是工行銀行業(yè)務(wù)電子化的一部分，其產(chǎn)品與服務(wù)主要工行 柜面服務(wù)和網(wǎng)銀渠道的延伸和拓展。手機(jī)銀行對拓展電子銀行服務(wù)渠道和服 務(wù)功能，促進(jìn)柜面業(yè)務(wù)分流、吸引和穩(wěn)定個人中高端客戶、開辟新的效益增 長點(diǎn)意義重大。2.2 市場目標(biāo)

1、分流柜面業(yè)務(wù) 目前，工行電子銀行業(yè)務(wù)筆數(shù)占全行業(yè)務(wù)筆數(shù)的 39.5，有效的緩解銀 行排隊(duì)難問題。

2、拓展服務(wù)渠道

通過工行手機(jī)銀行，個人客戶可以方便地辦理賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)、外匯買賣、保險(xiǎn)、黃金、期貨、證券等多種業(yè)務(wù)。

3、吸收和穩(wěn)定中高端客戶

手機(jī)銀行為客戶提供了豐富的功能和周到的服務(wù)，全方位滿足客戶個性 化、多元化金融服務(wù)需求。工行手機(jī)銀行安全、方便、豐富、實(shí)惠的服務(wù)得 到了廣大客戶的認(rèn)可。

4、開辟新的收益增長點(diǎn)

手機(jī)銀行的服務(wù)費(fèi)和交易手續(xù)費(fèi)是工行手機(jī)銀行的收益增長點(diǎn)。截止 08 年 6 月，工行電子銀行交易手續(xù)費(fèi)達(dá) 13 億元，雖然目前網(wǎng)銀交易收入占了 50以上，但在將來手機(jī)銀行的收入必將超過網(wǎng)銀收入。2.3 目標(biāo)客戶群分析

1、年齡

手機(jī)銀行目前還是新事物，比較容易接受新事物的群體大多為中、青 年，但從使用手機(jī)銀行需求來看及工行手機(jī)銀行提供的業(yè)務(wù)來看，主要針 對的年齡層次在 25-45 周歲。

2、職業(yè)

從工行手機(jī)銀行所提供的業(yè)務(wù)來看，主要以繳費(fèi)和理財(cái)為主，尤以理 財(cái)為重，因此，工行手機(jī)銀行主要針對上班族及理財(cái)用戶。2.4 產(chǎn)業(yè)運(yùn)作模式分析

2.4.1 交易模式 分析該銀行在手機(jī)銀行和支付行業(yè)中如何運(yùn)作，和軟件商、硬件商、服務(wù) 商、電子商城如何合作，利潤共贏模式如何。交易模式 手機(jī)銀行牽涉到了 4 個方面：一是移動用戶，移動用戶發(fā)起各種查詢、結(jié)算、定制交易或是接受交易結(jié)果；二是商戶，是移動終端或聯(lián)網(wǎng)的商戶款臺，接受移動客戶支付的結(jié)果；三是移動通訊服務(wù)提供商，提供多種移動通訊渠道和相關(guān)安全技術(shù)；四是銀行，按客戶從移動服務(wù)提供商傳送來的交易請求，完成交易并將結(jié)果按需發(fā)送給客戶或商戶，保存相關(guān)交易痕跡。在保存相關(guān)交易痕跡上。2.4.2 運(yùn)營模式

手機(jī)銀行的運(yùn)營模式，是指各銀行通過與移動運(yùn)營商搭建專線等通信線路，自建計(jì)費(fèi)與認(rèn)證系統(tǒng)，用戶在手機(jī)上可以直接登錄所在銀行的賬戶，進(jìn) 行手機(jī)支付交易。該模式產(chǎn)生的費(fèi)用主要有三部分：一是數(shù)據(jù)流量費(fèi)用，由 移動運(yùn)營商收?。欢琴~戶業(yè)務(wù)費(fèi)用，由銀行收取；三是支付業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)用，由銀行、運(yùn)營商、支付平臺分成。工商銀行的用戶使用手機(jī)直接登錄或發(fā)送特定格式的短信到銀行的特服 號碼，銀行按照客戶的指令可以為客戶辦理查詢、轉(zhuǎn)賬以及繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。

三、業(yè)務(wù)分析 3.1 業(yè)務(wù)分類

3.4 業(yè)務(wù)資費(fèi)使用手機(jī)銀行，各項(xiàng)費(fèi)用繳納標(biāo)準(zhǔn)如何

3.5 與其他銀行對比分析

在當(dāng)前使用最多的轉(zhuǎn)賬匯款功能方面，各家銀行的額度限制和費(fèi)用也存在一定的差異表?？傮w來說，建行較優(yōu)惠，招行則比較苛刻。

四 業(yè)績分析

5.1 年度交易量分析

2004 年 10 月，工行開通手機(jī)銀行（短信），2004 年完成交易額 240 萬元。2005 年手機(jī)銀行新增客戶 31 萬戶，業(yè)務(wù)筆數(shù)達(dá)到 39.06 萬筆，交易金額實(shí)現(xiàn) 1500萬元，較 2004 年增長 627.84。

截至 2007 年 10 月，該行 2007 年手機(jī)銀行短信客戶數(shù)新增 308.4 萬戶，較去年同期增長 151，累計(jì)已經(jīng)達(dá)到 477.7 萬戶。截止 2008 年 6 月，2008 年新增手機(jī)銀行客戶 513 萬戶，客戶總數(shù)達(dá) 1062 萬戶。在 iResearch 艾瑞市場咨詢根據(jù)中國工商銀行公布的數(shù)據(jù)整理發(fā)現(xiàn)，2006 年 1-9 月中國工商銀行電子銀行累計(jì)交易額中，企業(yè)網(wǎng)上銀行所占比例最高，達(dá)到了 57.6，其次是手機(jī)銀行、自助銀行、ATM、POS 等其他電子銀行，所 占比例分別為 37.4，而電話銀行和個人網(wǎng)上銀行的交易額僅占電子銀行總 交易額的 3.2和 1.8。5.2 現(xiàn)金流收入分析

據(jù)工行2007年報(bào)電子銀行手續(xù)及傭金收入 12.83 億元，2007 年工行電 子銀行交易額為 102 萬億，其中網(wǎng)銀交易額 89.9 萬億，占電子銀行交易額的 87.4。按 2005 年交易數(shù)據(jù)，手機(jī)銀行只占電子銀行交易額的 0.32。

2005-2007 年工行電子銀行交易額（萬億）ATM 網(wǎng)銀 交易額 電話 POS 手機(jī) 企業(yè) 個人 個人 企業(yè)2007 102.90 85.74 4.15 1.07 2006 81.02 64.08 2.02 0.

第二篇：農(nóng)行手機(jī)銀行

農(nóng)行手機(jī)銀行：轉(zhuǎn)賬步驟太繁瑣 在線貸款功能未開發(fā)

2016年05月23日07:45 新浪財(cái)經(jīng)

農(nóng)業(yè)銀行(3.100, 0.01, 0.32%)手機(jī)銀行與去年相比，改觀并不大，界面設(shè)置不夠清晰，功能版塊名稱指向性不明確，尚不支持自助設(shè)置頁面，轉(zhuǎn)賬步驟繁瑣，用戶體驗(yàn)較差。但同時(shí)，農(nóng)行手機(jī)銀行 安全性很好，支持綁定設(shè)備，在線更改密碼。

綜合功能、體驗(yàn)、安全、創(chuàng)新四個維度的評測來看，農(nóng)行手機(jī)銀行在安全性上表現(xiàn)不 凡，但體驗(yàn)性較差，綜合評測得分為78分，在19家評測銀行中排名中后。

（一）功能（27分/35分）：在線貸款功能缺失

農(nóng)行在功能性上失去分較多，與其他國有行拉開距離。理財(cái)種類上，支持銀行類理財(cái)、基金、貴金屬與外匯買賣，缺失國債；其次，商旅消費(fèi)集中在“e購天街”版塊中，用戶可在線購機(jī)票和電影票，但卻不支持火車票、酒店預(yù)訂。此外，農(nóng)行手機(jī)銀行在線貸款功能缺失，仍未開發(fā)，基本的在 線申請貸款和貸款信息查詢功能皆不支持，而據(jù)了解，在納入此次評測的19家手機(jī)銀行中，18家銀行具有“貸款”功能。

在生活繳費(fèi)、信用卡方面，農(nóng)行有所提升。生活繳費(fèi)項(xiàng)目較多，水電燃?xì)庠捹M(fèi)取暖交通罰款都支持，僅寬帶費(fèi)、物業(yè)費(fèi)不支持在線繳納。信用卡功能上，可以查詢申請進(jìn)度、信用卡賬單與積分，還支持賬單分期和自動還款。但值得注意的是，在“信用卡”功能下，有“申辦”功能，但打開之后僅支持申請進(jìn)度查詢和在線激活，并不支持用戶在線申請信用卡。

相比去年來看，農(nóng)業(yè)銀行的功能性更多突出。尤其是生活繳費(fèi)類一直做得很好，信用卡方面的功能也相對完善。但整體來看，農(nóng)行相對保守。另外，農(nóng)行還不具備在線申請信 用卡、在線申請貸款功能，但這些功能既可以滿足用戶需求，又能節(jié)省用戶時(shí)間，受到很多年輕用戶 的喜歡，農(nóng)行手機(jī)銀行可以開發(fā)此類業(yè)務(wù)，提高手機(jī)銀行活躍度。

（二）體驗(yàn)（25.5分/40分）：轉(zhuǎn)賬必須外接設(shè)備太繁瑣 界面設(shè)置不清晰

農(nóng)行手機(jī)銀行在體驗(yàn)性上得分非常低，在農(nóng)行手機(jī)銀行上登錄、辦理一般轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)體驗(yàn)性都不是很好。在登錄上，農(nóng)行手機(jī)銀行僅支持手機(jī)號的登錄，而一般銀行至少具備手機(jī)號、銀行卡號登錄。另外，用戶不可以自主設(shè)置頁面，不能將自己的常用功能放在主頁，每次都需要在眾多功能鍵中尋找，而且不具有模糊搜索功能，不能方便快捷的找到所需功能。

最受詬病的是農(nóng)行手機(jī)銀行的轉(zhuǎn)賬功能。在轉(zhuǎn)賬時(shí)，農(nóng)行每一筆轉(zhuǎn)賬在填寫好轉(zhuǎn)入賬戶信息后，需要輸入支付密碼，然后系統(tǒng)提示需要連接k寶設(shè)備，不然無法進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。雖然這是農(nóng)行保護(hù)客戶資金安全的一種方式，但客戶轉(zhuǎn)出1元錢都需要連接K寶，體驗(yàn)性大打折扣。當(dāng)然，安全性是銀行必須考慮的，但小額轉(zhuǎn)賬是否可以進(jìn)行動態(tài)碼驗(yàn)證或者小額免密操作呢？據(jù)了解，農(nóng)行內(nèi)部人士也曾表示有很多客戶反映農(nóng)行手機(jī)銀行注冊、開通和操作都比較麻煩。

體驗(yàn)性較差的還有農(nóng)行手機(jī)銀行功能鍵的設(shè)置，農(nóng)行手機(jī)銀行功能分散在“我的”、“服務(wù)”、“e購天街”、“優(yōu)惠”四個版塊，從字面上看，功能名稱并不能給用戶簡單的指示作用，而且用戶進(jìn)入“e購天街”版塊后，沒有明顯的返回鍵，必須在界面中尋找并不顯眼的農(nóng)行圖標(biāo)，體驗(yàn)性較差。

（三）安全（22.5分/25分）支持綁定設(shè)備

農(nóng)行在安全性上得分相對較高，這可能和農(nóng)行手機(jī)銀行整體的把控與發(fā)展策略有關(guān)。作為用戶，整體體驗(yàn)農(nóng)行手機(jī)銀行的功能之后，會發(fā)現(xiàn)用戶需要很多步驟來驗(yàn)證自己的身份，幾乎每一個方面農(nóng)行手機(jī)銀行都做了很好的風(fēng)險(xiǎn)控制。

農(nóng)行手機(jī)銀行支持綁定設(shè)備，用戶下載之后，需要用本機(jī)號碼激活，然后登錄自己的賬戶，此后登錄名（即手機(jī)號）便不可以修改，安全性很高。而且用戶登錄時(shí)，需要輸入數(shù)字+字母的密碼，成功之后，農(nóng)行會提示上次登錄的時(shí)間，以此來提醒用戶。

同時(shí)，用戶可以在“我的賬戶”欄目里，自主修改賬戶交易密碼，在“安全中心”欄目下的“渠道密碼修改”中，可以修改登錄密碼。

（四）創(chuàng)新（3分/10分）僅有云閃付

在創(chuàng)新性上，農(nóng)業(yè)銀行手機(jī)銀行開發(fā)了“云閃付”功能，但人臉識別、指紋支付、語音搜索等功能還不具備。綜合其他業(yè)務(wù)來看，農(nóng)行手機(jī)銀行相對保守，創(chuàng)新業(yè)務(wù)較少。

總結(jié)來看，農(nóng)行手機(jī)銀行得分較低，功能上表現(xiàn)平平，安全性得分較高，體驗(yàn)性得分過低，其整體界面設(shè)置有待改進(jìn)，功能板塊名稱可以更加具有指向性，使用戶會用、好用，在失分較嚴(yán)重的體驗(yàn)性上，農(nóng)行應(yīng)該更加注重客戶的便捷性需求。

第三篇：手機(jī)銀行市場分析

手機(jī)銀行面臨的挑戰(zhàn)是整個銀行業(yè)

銀行，一個古老到堪比人類文明的行業(yè)。無論時(shí)代如何變遷，無論商場如何變幻，銀行都以其獨(dú)特的定位，傲立于所有行業(yè)的巔峰。無論第一次工業(yè)革命，還是第二次技術(shù)革命，生產(chǎn)力的提高和商業(yè)模式的變化，都沒有對銀行服務(wù)的對象——也就是用戶，產(chǎn)生影響。但是當(dāng)銀行進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，固有的業(yè)務(wù)邏輯就隨著用戶重要性的提高，而遭到了徹底的顛覆。一方面，銀行面臨著互聯(lián)網(wǎng)金融的降維競爭，使許多原本只能由銀行完成的業(yè)務(wù)，分流到銀行體系之外；另一方面，第三方支付的強(qiáng)大壓力，使得銀行對用戶錢包的主導(dǎo)權(quán)越來越弱。為了促使銀行加快發(fā)力移動金融，各家銀行不僅對轉(zhuǎn)賬匯款免費(fèi)，手機(jī)銀行也不斷完善，使用體驗(yàn)不斷優(yōu)化，客戶對手機(jī)銀行的接受和認(rèn)可程度不斷提高。

從行業(yè)上看手機(jī)銀行日均活躍用戶規(guī)模，從2015年1月的1471.64萬人，2015年12月上漲到1635.87萬人。而相對比較優(yōu)秀的手機(jī)銀行日均活躍用戶普遍在30萬人以上。

不過這種用戶層面的輝煌，可以輕而易舉的掩蓋了產(chǎn)品質(zhì)量的差異，而中國的銀行業(yè)又是極容易陶醉在規(guī)模優(yōu)勢的幻覺中的。隨著科技和智能的發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶呈現(xiàn)出“越來越懶”的特性，加上本身中國居民對金融概念的陌生，導(dǎo)致他們更容易用一些平民的概念，來理解高深的金融業(yè)務(wù)。比如：賺錢、賠錢和交錢。這就使得本身銀行的產(chǎn)品要做到足夠通俗、簡單和較少打擾，甚至在某些層面上，需要銀行主動幫助用戶完成某些業(yè)務(wù)。進(jìn)而達(dá)到“在用戶沒有意識的情況下，已經(jīng)幫助用戶完成了他所需的業(yè)務(wù)”。

在這種設(shè)計(jì)理念的轉(zhuǎn)變下，用戶手機(jī)銀行的單次有效使用時(shí)間也有逐漸下降的趨勢。全行業(yè)手機(jī)銀行的人均單次有效使用時(shí)間從2015年1月的2.09分鐘，下降到2015年12月的1.95分鐘。不過鑒于手機(jī)銀行內(nèi)涵的豐富性，很難在這個維度上給優(yōu)秀的手機(jī)銀行產(chǎn)品限定一個標(biāo)準(zhǔn)。只能說在沒有新功能上線的情況下，用戶單次有效使用時(shí)間的合理降低是行業(yè)趨勢。

銀行生態(tài)體系的變革

由于第一次和第二次工業(yè)革命都沒有撼動銀行所服務(wù)的對象（也就是用戶），所以銀行進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，會產(chǎn)生一種商業(yè)邏輯上的慣性，認(rèn)為無論世界如何變幻，作為商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的銀行，只需要做好分內(nèi)的事就可以繼續(xù)傲立行業(yè)之巔。這種處理方式只能說一半正確，因?yàn)榈拇_資金如何流動，都會停留在銀行體系內(nèi)，但是如果依然只做好分內(nèi)的事，那么銀行就會淪為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的資金倉庫，其價(jià)值大大降低。這種固有思維在手機(jī)銀行發(fā)展過程中，最具殺傷力的一點(diǎn)就是用戶服務(wù)與企業(yè)盈利之間的關(guān)系，在銀行體系內(nèi)，或者說在絕大部分傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)，一個不以盈利為第一目的的部門很難受到企業(yè)的重視，尤其這個部門還對舊有的銀行利益分配秩序形成挑戰(zhàn)的情況下更是如此?？墒窃诨ヂ?lián)網(wǎng)的競爭環(huán)境里，產(chǎn)生價(jià)值的核心與公司本身發(fā)生了偏移，這種現(xiàn)象在大型企業(yè)中更是如此。價(jià)值吸引用戶，用戶產(chǎn)生市場，因此從這個角度說，哪種業(yè)務(wù)擁有用戶，哪種業(yè)務(wù)就擁有市場。而且在業(yè)務(wù)線極其豐富銀行體系內(nèi)，用戶在不同業(yè)務(wù)中的轉(zhuǎn)化能力要遠(yuǎn)強(qiáng)于新獲得的用戶。因此，在手機(jī)銀行業(yè)務(wù)線上所掌控的用戶，可以通過其他銀行服務(wù)的介入，而產(chǎn)生巨大的附加價(jià)值和利潤。

這種商業(yè)邏輯的重塑，對于銀行固有的體系是一種顛覆性的改變，這要求銀行擺脫現(xiàn)行的金字塔式的管理機(jī)制，采用更加扁平化的管理體系，并且摒棄傳統(tǒng)的KPI指標(biāo)與企業(yè)利潤之間的關(guān)聯(lián)，采取更綜合、更宏觀的視角進(jìn)行利益分配。只有這樣，才能真正的圍繞用戶的需求，搭建銀行業(yè)務(wù)，其核心意圖就是增強(qiáng)用戶黏性，使用戶明白銀行無論在什么時(shí)代，都是金融服務(wù)最直接、成本最小的提供者。部分手機(jī)銀行使用感不佳 在使用體驗(yàn)方面銀行的表現(xiàn)還有待提升。在應(yīng)用商店的評價(jià)中，有不少用戶反映一些銀行的手機(jī)銀行存在版本更新慢、界面不美觀、容易出現(xiàn)技術(shù)故障等問題，還曾出現(xiàn)過手機(jī)銀行更新之后要求客戶去柜臺解除原手機(jī)號碼綁定后重新綁定，否則無法登錄的情況。

由于銀行重視風(fēng)控，手機(jī)銀行往往需要在柜臺授權(quán)開通才能使用更為全面的功能，容易給客戶帶來不便。例如，一些較早開卡卻忘記是否開通過手機(jī)銀行的客戶，直接下載客戶端往往無法順利使用，只能撥打客服電話或去網(wǎng)點(diǎn)確認(rèn)是否開設(shè)了手機(jī)銀行。個別手機(jī)銀行在登錄時(shí)需客戶主動發(fā)送一條特定代碼的短信到銀行指定號碼，接到銀行的短信授權(quán)碼再跳轉(zhuǎn)至手機(jī)銀行登錄頁面輸入，造成不便。也有銀行規(guī)定只能修改登錄密碼，交易密碼需到銀行網(wǎng)點(diǎn)修改。這些步驟雖然加強(qiáng)了安全保證，但卻給客戶體驗(yàn)打了折扣。因此，銀行還需在手機(jī)銀行體驗(yàn)方面加強(qiáng)優(yōu)化。手機(jī)銀行與支付寶和微信的比較

在移動互聯(lián)極速發(fā)展的今天，人們不僅要用手機(jī)完成轉(zhuǎn)賬匯款，對投資理財(cái)、生活服務(wù)等方面的需求同樣強(qiáng)烈。功能是否豐富，是各家銀行及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)角逐移動金融的關(guān)鍵。

在功能方面，“金融場景化”思路的支付寶最為強(qiáng)大，不僅有大家熟知的余額寶、轉(zhuǎn)賬、信用卡還款、手機(jī)充值、紅包和生活繳費(fèi)等功能外，還嵌入了線下商業(yè)頻道“口碑”。例如，將美食、麗人、外賣、超市、水果生鮮和休閑娛樂等店鋪及相應(yīng)優(yōu)惠集合起來；社交頻道具備可曬圖點(diǎn)贊的生活圈，在朋友對話框還可實(shí)現(xiàn)AA收款、借條、卡券贈送等功能；城市服務(wù)平臺則可提供車主服務(wù)、政務(wù)辦事、醫(yī)療服務(wù)、交通出行、充值繳費(fèi)、查詢社保及公積金等眾多業(yè)務(wù)。手機(jī)銀行則是傳統(tǒng)的金融服務(wù)，轉(zhuǎn)賬匯款、基金、理財(cái)產(chǎn)品、黃金和網(wǎng)點(diǎn)查詢排號、無卡取現(xiàn)、貸款申請及查詢等金融服務(wù)是最基礎(chǔ)的，也有銀行嵌入了與百姓日常息息相關(guān)的生活服務(wù)。例如，民生銀行手機(jī)銀行生活圈嵌入了話費(fèi)流量、火車票、機(jī)票、酒店預(yù)訂、網(wǎng)點(diǎn)門票、醫(yī)療、簽證、游戲點(diǎn)卡、油卡代充和違章罰款等功能。招行信用卡APP“掌上生活”除了積分、額度、查賬和客服等金融功能外，還有“飯票”（即餐飲代金券）、影票、積分抽獎?chuàng)Q禮、掌上商城、旅游海購和高端專享等內(nèi)容，在信用卡類APP中較為突出。工行的移動金融信息服務(wù)平臺“工銀融e聯(lián)”配備工銀信使、客戶服務(wù)功能；還能添加好友、曬朋友圈；還有“財(cái)富吧”論壇，與其他網(wǎng)友探討金融投資、理財(cái)?shù)确矫娴脑掝}。

另一方面，隨著銀行對移動端的重視，已有多家銀行打破了賬戶壁壘，不僅自家銀行客戶可登錄使用手機(jī)銀行，其他銀行的持卡人也能注冊，包括招行、工銀融e行和中信銀行等。

微信在用戶黏性上更具優(yōu)勢，微信支付目前是眾多社交軟件中用戶黏性最高、活躍度最強(qiáng)的，大部分人都會和朋友、家人、客戶保持實(shí)時(shí)溝通，并保持著較高的使用頻率。微信功能例如：生活繳費(fèi)、城市服務(wù)、AA收款、理財(cái)通、信用卡還款和手機(jī)充值等功能均具備，第三方服務(wù)中也嵌入了火車票機(jī)票、京東精選、電影票、大眾點(diǎn)評吃喝玩樂、滴滴出行和美麗說，但微信轉(zhuǎn)賬僅限于向微信好友轉(zhuǎn)賬，不能向銀行卡轉(zhuǎn)賬。

總體來看，中國目前的手機(jī)銀行在產(chǎn)品類型、服務(wù)水平、市場氛圍、銷售推廣等方面都不夠成熟。各個商業(yè)銀行，包含移動運(yùn)營商等都在爭取市場份額、獲取市場地位，新一輪的手機(jī)銀行競爭日益激烈?，F(xiàn)階段手機(jī)銀行僅支持線上流程，微信、支付寶已開始向線下支付發(fā)展，在未來的市場競爭中，手機(jī)銀行支付環(huán)節(jié)也將是一個重要的競爭領(lǐng)域。

第四篇：銀行資料

國內(nèi)主要銀行薪資待遇、舒適度、發(fā)展性調(diào)查結(jié)果大曝光

一、總行VS分行：

關(guān)于選分行還是選總行歷來是大家選offer的時(shí)候一個很關(guān)心的問題。其實(shí)關(guān)于選總行還是選分行，首先當(dāng)然需要具體情況但是具體分析。一般來說，在收入、福利、工作環(huán)境、晉升發(fā)展機(jī)會等是總行更有優(yōu)勢，但也不排除好的支行的待遇比總行好的情況，所以，這都取決于個人的具體選擇。

二、中國人民銀行

薪酬待遇：

新進(jìn)來的員工，一個月到手的工資2500、2600（不包括其他小福利），過節(jié)有點(diǎn)小錢發(fā)，工資還有一塊，多少保密，保持神秘感，但第一塊占絕對大多數(shù)；待遇自宮后：新來的員工，一個月1000出頭，過節(jié)沒錢，另外一塊保留，無比凄慘，轉(zhuǎn)正后到手的只多600、700。每年漲很多工資哦--一個月多30塊這可能是大家最關(guān)注的一點(diǎn)。我在這里不可能說得很直白，但是我告訴你，人行在所在地城市待遇時(shí)中上等的。越到不發(fā)達(dá)地區(qū)，人行優(yōu)勢越明顯，感覺也就越好。人行有很好的福利保障，住房公積金扣的數(shù)目算是較高的（比它搞得又有幾家那？），我是有比較才說這話的。當(dāng)轉(zhuǎn)成主任科員后，薪資還會有一定幅度變化。在人行你不要過分擔(dān)心房子的問題。

工作舒適度

工作寬松環(huán)境來說也有相的地差距。

三、四大國有銀行

四大國有銀行一般都比較穩(wěn)定，工資不會出現(xiàn)很大的大起大落現(xiàn)象。培訓(xùn)體制也比較好。不過中農(nóng)工建的上海分行基本只招本地生源。

中國工商銀行

作為街頭巷尾都能見到的銀行，工商銀行員工的待遇卻同其規(guī)模成反比?；竟J(rèn)為銀 行中收入最低的銀行，不過由于業(yè)務(wù)比較全，能學(xué)到比較多，壓力也不大。而且待遇低低人員流動比較大，升職快，發(fā)展比較好。

待遇★

穩(wěn)定★★★★★

發(fā)展★★★★★

舒適★★★★★

薪酬福利：

工商銀行以前工資低幾乎是人所共知的事實(shí)，月工資5000（稅前）左右加年終獎金，在四大中銀行中最差。而且非常多工商銀行的員工反映，工商銀行職工工資分配極其不合理：沒有具體模式；不按工齡只按崗位定薪；行長等高級崗位與底層員工的工資差距非常大。工商

銀行在對員工的薪酬福利這方面真的是讓人不敢茍同。但是最近有工資改革的苗頭，所以前路還是非常光明，據(jù)說改革后的北京地區(qū)做柜臺的也拿到了將近8萬的年薪。

職業(yè)發(fā)展：

雖然說工行的薪資不高，但是這里絕對是一個學(xué)習(xí)的平臺，有心人會學(xué)到很多東西，也為你跳槽到外資銀行和商業(yè)銀行增加了有力的籌碼。不過工行的對流程的控制特別嚴(yán)格，所以有時(shí)候你要費(fèi)些精力來給領(lǐng)導(dǎo)寫請示。

工作舒適度：

工作時(shí)間跟部門有關(guān)，有些部門上班時(shí)間比較忙但不需要加班，有些部門忙起來需要天天加班，而且加班費(fèi)還不是太可觀也不是那么容易拿到，因?yàn)樾枰?jīng)過層層審批，所以基本上你可以把它看作是無償加班。

中國銀行

同工商銀行一樣，中國銀行具有比較完善的培訓(xùn)體制，而且做外幣業(yè)務(wù)方面中國銀行具有一定優(yōu)勢。根據(jù)樓主所獲得的信息，中國銀行某支行工作一年的校友待遇平均每月5000左右 待遇★★★

穩(wěn)定★★★★★

發(fā)展★★★★

舒適★★★

薪酬福利：

廣州地區(qū)：第一年工資很少：本科生稅前2500左右，稅后不到2000；碩士生轉(zhuǎn)正前比本科生高300-400，不過3個月后可以轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正后會好很多，而本科要1年后才能轉(zhuǎn)正。另外中行有較好的住房政策，如果你想在中行常干的，開始工作就可以有一套比較好的住房。職業(yè)發(fā)展：

中國銀行是銀行業(yè)中非常重視人才的銀行，很重視對員工的培訓(xùn)。員工能學(xué)習(xí)到很多銀行的知識，并且也有內(nèi)部從支行升總行的機(jī)會。

工作舒適度：

正常的工作時(shí)間。

中國建設(shè)銀行

建行據(jù)說不同支行待遇相差還是比較大的，有句順口溜叫“國寶一二五，分行營業(yè)部”。就是指建行效益比較好的是國際業(yè)務(wù)部，寶山支行，第一支行，第二支行，第五支行和分行營業(yè)部。

待遇★★★☆

穩(wěn)定★★★★

發(fā)展★★★

舒適★★★★

薪酬福利：

這幾年建行的發(fā)展很快，收益的增長同時(shí)也帶來了員工的高收入。盡管建行的工資比不上四大之類的，但是獎金（說白了就是灰色收入）還是一筆蠻可觀的收入。不過即使是在同一銀行系統(tǒng)，國內(nèi)不同地區(qū)的收入水平有所差異。比如四川省某支行的普通員工月薪在3000元左右，但是省行機(jī)關(guān)年薪則不低于10萬元。而深圳支行，第一年月薪5600元，第二年7000-8000，好的支行有10000元?？偟膩碚f，不同支行之間待遇差別較大，一般建行是年薪65000左右。

職業(yè)發(fā)展：

建行會保障你退休后的生活，還有買房和租房的補(bǔ)助，所以你不需要為了房子拼死拼活，退休之后建行給你的錢足夠你幸福安閑。建行并不會看重你是否名校出身，入職之后的發(fā)展還是要看個人能力。

工作舒適度：

在建行工作不需要加班，會有很多業(yè)余時(shí)間，這一點(diǎn)，對很多女生尤其具有吸引力。而且空余的時(shí)間你可以用來學(xué)習(xí)以自我增值，工作滿5年的話建行有可能送你出去讀書。而銀行的工作環(huán)境，因?yàn)楹芏喽夹枰苯用鎸蛻簦远挤浅Ｖv究，肯定可以保證你舒舒服服地坐在有空調(diào)的涼快的辦公室里，也有易于調(diào)配的公車。

中國農(nóng)業(yè)銀行

待遇 ★★★☆

穩(wěn)定 ★★★★

發(fā)展 ★

壓力 ★★

薪酬福利：

轉(zhuǎn)正后6500/月，房補(bǔ)1500左右，軟件開發(fā)部的會更高，不過一線職工的待遇較差。轉(zhuǎn)正前可能只能拿到2000-3000，轉(zhuǎn)正后就會有基本工資＋績效獎金＋年終獎金＋各種過節(jié)費(fèi)。當(dāng)然不同城市具體數(shù)目會有差異。

職業(yè)發(fā)展：

農(nóng)行是升一級相當(dāng)于企業(yè)升3級，所以難跳，而且競爭大，關(guān)系多。農(nóng)總清華北大的很多。工作舒適度：

在同等的薪酬下，農(nóng)行的工作強(qiáng)度最低，工作壓力最小，所以一直都被人戲稱在農(nóng)行工作有養(yǎng)老的嫌疑。至于好與不好都是見仁見智，喜歡悠閑生活不喜歡承受高壓的人不妨考慮一下。

四、中小股份制商業(yè)銀行

由于各股份制商業(yè)銀行競爭比較激烈，為了留住人才，所以基本上待遇不會相差很多，特別是對于核心營銷人員。由于競爭激烈，股份制銀行的壓力也比四大國有大，所以做不好就要被換崗，領(lǐng)導(dǎo)層面也受到分行和總行的壓力，分支行長經(jīng)常輪換，也就造成了某些銀行由于換行長的關(guān)系薪資出現(xiàn)大起大落的現(xiàn)象。對于剛畢業(yè)的新員工，中小股份制銀行一般難以提供較完善的培訓(xùn)，而且由于中小股份制商業(yè)銀行員工總體學(xué)歷都比較高，內(nèi)部提升也比較慢，發(fā)展空間有一定制約?；旧显谥行」煞葜沏y行里發(fā)不了大財(cái)，但是溫飽沒問題。招商銀行

作為2007經(jīng)世濟(jì)國論壇求職版最受爭議雇主獎得主，盡管招行給2007屆財(cái)大畢業(yè)生解決了199個工作崗位，盡管招行提供了不菲待遇（我覺得不低了），但是還是有很多校友對于招商銀行咬牙切齒、深惡痛絕，WHY？希望有招行校友能有現(xiàn)身說法。順便說一下，招行是收非本地生源的。

待遇★★★★

穩(wěn)定★★★

發(fā)展★★★

舒適★

薪酬待遇

相對國內(nèi)其他銀行來說，招行的薪酬待遇很不錯，除了基本工資外，每月有1000-1500的獎金，每年五節(jié)，春節(jié)，行慶，五一，十一，元旦均有過節(jié)費(fèi)，6月和12月雙薪，還有季度獎和年終獎，這些加起來，剛進(jìn)招行一年基本上有5到7萬的年薪?？蛻艚?jīng)理可以拿到15萬的年薪，福利方面也有很多令人羨慕的地方，比方說成都分行，招行員工的午餐飯票是最高的標(biāo)準(zhǔn)10元，而且上下班有車接送。

職業(yè)發(fā)展

新員工會有3個月的培訓(xùn)時(shí)間，管理培訓(xùn)生經(jīng)過半個月的集訓(xùn)后，就會被分到各個網(wǎng)點(diǎn)輪崗培訓(xùn)，升職方面，因?yàn)檎行幸彩且患曳浅Ｄ贻p的公司，規(guī)模在不斷擴(kuò)大，所以提升機(jī)會還是很多的，在提升時(shí)，相對四大國有銀行，招行更看重個人的能力表現(xiàn)和業(yè)績。在四大，只有熬夠了年數(shù)才能有升職的機(jī)會，但是招行，只要證明自己有能力，就能隨時(shí)被提拔。工作舒適度

工作時(shí)間方面，抱怨招行太累的呼聲很大，雖然招行的工資在國內(nèi)銀行相對是較高的，但是招行的工作壓力也遠(yuǎn)遠(yuǎn)比四大國有銀行壓力大，一般從早上八點(diǎn)半工作到晚上七八點(diǎn)，中午只有二十分鐘的吃飯時(shí)間（北京分行）。

浦發(fā)銀行

待遇★★★★☆

穩(wěn)定★★★★

發(fā)展★★★

舒適★★★

浦發(fā)被稱為上海市政府的大兒子，一直以來都被公認(rèn)為上海灘員工福利待遇數(shù)一數(shù)而二的銀行，近幾年有所下降，不過瘦死的駱駝畢竟還是比馬大。福利還是不錯的，還有低息貸款或房貸。樓下有部分浦發(fā)校友對浦發(fā)待遇提出了新的看法，對此本人表示歡迎，可能渠道有所不同，浦發(fā)的待遇上下相差比較大的關(guān)系，現(xiàn)在先給予4星半待遇評分。

交通銀行

待遇★★★

交通銀行

待遇★★★

穩(wěn)定★★★

發(fā)展★★★

舒適？

作為一家總行在上海的全國性銀行，交行各方面都算中等。遺憾的是我們沒有直接聯(lián)系到交行的校友，希望大家補(bǔ)充。

上海銀行

待遇★★★★

穩(wěn)定★★★

發(fā)展★★★

舒適★★★

上行被稱為上海市政府的小兒子，大家比較熟悉的是作為上海退休工人退休工資的發(fā)放銀行。上海銀行的房帖是用現(xiàn)金形式發(fā)放的。前幾年上行的待遇一般，不過今年開始提薪，待遇有很大提高（相對于以前），實(shí)習(xí)期1年半，今年某支行新進(jìn)行校友月均到手3K左右，去年進(jìn)的另一個支行的校友每月2K公司工資+2K補(bǔ)貼另加高溫費(fèi)發(fā)了3K，轉(zhuǎn)正后每月有3K的房帖,發(fā)滿10W為止。上行今年共發(fā)大概1百多張offer，財(cái)大在30%左右。

上海農(nóng)村商業(yè)銀行

待遇★★★★★☆

穩(wěn)定★★★

發(fā)展★

舒適★★★★★

既然能給出五星半的評價(jià)，當(dāng)然可見該銀行待遇之好。根據(jù)07年新進(jìn)行校友匯報(bào)，該行第一年稅后7w左右，另不定期發(fā)放實(shí)物，繳六金。由于計(jì)劃上市，每位員工都享有員工持股計(jì)劃，炒股的都知道，這一塊的回報(bào)很可能是某些人一輩子都賺不到的錢。至于為什么發(fā)展的評價(jià)是一顆星呢？因?yàn)檫M(jìn)他家的很少跳出去了，基本就等著退休了。他家今年共發(fā)144張offer，財(cái)大的占10%左右。

中信銀行

待遇★★☆

穩(wěn)定★★

發(fā)展★★

舒適★★★

中信前幾年待遇還是不錯的，不過今年分行換行長后待遇下降比較多，很多有能力的人都跳槽了，新進(jìn)行的跳得也比較多，所以整個分行總的來說比較亂。今年新進(jìn)行的校友待遇目前每月在2300左右（包括高溫費(fèi)），另加300-500車貼，視支行不同不等。喜歡渾水摸魚的同學(xué)不妨可以試一試，銀行總歸要人工作的，說不定廉價(jià)混2年升上去了，待遇也上去了。今年共招60人左右，35%左右財(cái)大的，應(yīng)該還算是比較看重財(cái)大學(xué)生的銀行。也招非本地生源。

民生銀行

待遇★★--★★★★★

第五篇：手機(jī)銀行推廣方案

篇一：手機(jī)銀行營銷方案

中國建行手機(jī)銀行是基于移動通信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺的新一代銀行服務(wù)，依靠將無線通訊技術(shù)的3A(Anytime任何時(shí)間、Anywhere任何地點(diǎn)、Anyway任何方式)優(yōu)勢應(yīng)用到金融業(yè)務(wù)中，將銀行柜臺延伸至客戶的手機(jī)，讓客戶真正享受“隨時(shí)隨地轉(zhuǎn)賬交易、跨越時(shí)間地域理財(cái)”的方便與快捷。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境分析

互聯(lián)網(wǎng)對中國經(jīng)濟(jì)的影響力強(qiáng)大。中國及海外的企業(yè)精英，現(xiàn)在都在與中國政府合作，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，并將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合到中國企業(yè)生活的結(jié)構(gòu)中。根據(jù)預(yù)測，以鼓勵消費(fèi)者使用信用卡的銀行規(guī)范的變革將會帶來電子商務(wù)的更大范圍的擴(kuò)張。

CNNIC第22次報(bào)告顯示：中國網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)呈現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展的趨勢。截至20XX年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到2.53億人，20XX年底美國網(wǎng)民數(shù)為2.18億人，按照美國近年來的的網(wǎng)民增長速度估算，美國網(wǎng)民人數(shù)在20XX年6月底不會超過2.3億人，因此中國網(wǎng)民規(guī)模已躍居世界第一位。比去年同期增長了9100萬人，在20XX年上半年，中國網(wǎng)民數(shù)量凈增量為4300萬人。

在基礎(chǔ)信息資源方面，網(wǎng)站數(shù)量為191.9萬個，年增長率為46.3%，網(wǎng)站數(shù)量的提升表明我國互聯(lián)網(wǎng)信息資源更為豐富。網(wǎng)民對“覺得自己日常生活離不開互聯(lián)網(wǎng)”的評價(jià)得分是3.54分，大多數(shù)網(wǎng)民已經(jīng)習(xí)慣了生活中有互聯(lián)網(wǎng)。只有少部分網(wǎng)民“覺得有時(shí)候自己沉迷于互聯(lián)網(wǎng)”，得分為2.5分。

鑒于以上數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)營銷已是推廣產(chǎn)品的關(guān)鍵所在！

二、建行手機(jī)銀行特點(diǎn)與功能

建行的手機(jī)銀行開展得最早，技術(shù)比較成熟。使用也很方便，可以完成繳費(fèi)、理財(cái)、股市轉(zhuǎn)賬的業(yè)務(wù)活動。而且現(xiàn)在新開通了手機(jī)到手機(jī)轉(zhuǎn)帳功能，不用知道對方銀行帳號，只要知道手機(jī)號就可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳，同時(shí)手續(xù)費(fèi)是柜面的三折。建行手機(jī)銀行是目前業(yè)界領(lǐng)先的新一代手機(jī)銀行服務(wù)，具有方便快捷、功能豐富、安全可靠、申辦快捷等的特點(diǎn)。? 即需即用、貼身服務(wù)

建行手機(jī)銀行將與您一同步入銀行服務(wù)“即需即用”的時(shí)代。讓您隨時(shí)隨地享用建行7×24小時(shí)的貼身金融服務(wù)，是您隨身攜帶的銀行。

功能豐富、交易快捷

建行手機(jī)銀行不但囊括有形營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供的基本金融服務(wù)，更有手機(jī)股市、黃金買賣、國債買賣、外匯買賣、銀證轉(zhuǎn)賬等緊跟市場動向的投資理財(cái)服務(wù)，使您隨手掌控市場，時(shí)時(shí)積累財(cái)富。

技術(shù)先進(jìn)、安全可靠 擁有建行手機(jī)銀行，就擁有了最安全的電子交易渠道?！臼謾C(jī)銀行營銷策劃書--策劃方案】手機(jī)銀行營銷策劃書--策劃方案。它采用最先進(jìn)的加密手段，時(shí)刻保障您的信息安全，并且建立手機(jī)號碼和客戶信息的綁定關(guān)系，確保交易的安全可靠。

申辦快捷、手續(xù)簡便您只需登錄手機(jī)銀行或建行網(wǎng)站，一次性簡單輸入必填的要素，就可成為建行手機(jī)銀行客戶，享受建行為您提供的查詢、繳費(fèi)支付等服務(wù)；或只需親臨營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，簽約成功后即可享受全面的手機(jī)銀行服務(wù)；建行網(wǎng)銀盾客戶更可足不出戶實(shí)現(xiàn)多渠道互動簽約

三、營銷推廣方案

1、E-mail營銷推廣

CNNIC第22次報(bào)告顯示：電子郵件的使用率已經(jīng)達(dá)到62.6% 郵箱已成為每個網(wǎng)民的通信工具，每當(dāng)打開郵箱時(shí)便會受到陌生人的E-mail，雖然 許多網(wǎng)民由于對郵件病毒的影響，都不太敢打開郵件，但每次進(jìn)入郵箱都能看見廣告，腦中已產(chǎn)生深刻的印象，并且我們應(yīng)該將郵件的標(biāo)題寫得生動，從而吸引網(wǎng)民打開郵件，起到了產(chǎn)品推廣的效果。

2、網(wǎng)絡(luò)音樂廣告營銷推廣

CNNIC第22次報(bào)告顯示：網(wǎng)絡(luò)音樂使用率84.5%，用戶量2.14億人，如此龐大的 使用隊(duì)伍，把廣告放在網(wǎng)絡(luò)音樂庫頁面上，無疑也是一個好的選擇。

3、廣告宣傳偶像化

E時(shí)代的年齡都普遍年輕，具有青春、活力、個性陽光的明星對人們會產(chǎn)生很強(qiáng)的親和力。選擇E時(shí)代所推崇的明星作為產(chǎn)品形象代言人是一條很好的策略。可以讓產(chǎn)品的形象也深入人心。

4、搜索引擎

搜索引擎應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營銷分為以下幾點(diǎn)：（1）免費(fèi)登錄分類目錄（2）搜索引擎優(yōu)化（3）關(guān)鍵詞廣告（4）關(guān)鍵詞排名（5）網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告

將建行手機(jī)銀行信息網(wǎng)站鏈接到全球最著名的搜索引擎上，如：YAHOO、INFOSEEK、新浪網(wǎng)等網(wǎng)站并進(jìn)行行業(yè)、產(chǎn)品、企業(yè)名稱、區(qū)域等多途徑檢索，輕易搜尋到您的網(wǎng)站； 建設(shè)一個手機(jī)銀行是為了用戶，而不是你自己。這是最重要的一堂課：你的手機(jī)銀行是為了你的用戶，而不是你自己。他們帶著目的使用你的銀行，而你的工作就是幫助他們達(dá)到這些目的。所以，集中考慮用戶需要做什么，而不是你想要表達(dá)什么。如果你想吸引訪問者，首先必須滿足他們的需求。需求越明確，你的解決方案就越高效，越多的訪問者就會到來。

篇二：手機(jī)銀行營銷方案 背景介紹：

20XX年7月8日，招商銀行在國內(nèi)正式推出企業(yè)手機(jī)銀行產(chǎn)品，這是國內(nèi)首款面向企業(yè)移動商務(wù)運(yùn)營提供的移動化金融服務(wù)。據(jù)悉，此次招行手機(jī)銀行首次引入云計(jì)算和3G移動通信等新興技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)移動授權(quán)和信息瞬時(shí)傳遞。招商銀行現(xiàn)金管理部負(fù)責(zé)人表示，該業(yè)務(wù)的推出填補(bǔ)了企業(yè)移動商務(wù)運(yùn)營中金融元素的缺失，還標(biāo)志著銀行業(yè)在實(shí)現(xiàn)渠道電子化后，邁入了嶄新移動化時(shí)代。營銷目標(biāo)：

招行手機(jī)銀行引入云計(jì)算和3G移動通信等新興技術(shù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)移動授權(quán)和信息瞬時(shí)傳遞在業(yè)務(wù)覆蓋上，全面整合的企業(yè)手機(jī)銀行內(nèi)含全時(shí)賬戶管理、移動支付結(jié)算、移動投融資、全時(shí)電子商務(wù)、貼身金融助理五大業(yè)務(wù)類別；率先實(shí)現(xiàn)支付、內(nèi)部轉(zhuǎn)賬、代發(fā)代扣、自助貸款、外匯買賣、商務(wù)卡和黃金交易等20余項(xiàng)業(yè)務(wù)的移動化處理和實(shí)時(shí)查詢等

SWOT分析

① 優(yōu)勢（Strengths）

招商銀行企業(yè)手機(jī)銀行是目前世界領(lǐng)先的新一代手機(jī)銀行服務(wù)，方便快捷，功能豐富，安全可靠。這是國內(nèi)首款面向企業(yè)移動商務(wù)運(yùn)營提供的移動化金融服務(wù)，#from 本文來自高考資源網(wǎng)http://，轉(zhuǎn)載請保留此鏈接！。②劣勢（Weaknesses）

招商銀行企業(yè)手機(jī)是新開發(fā)的一種業(yè)務(wù)，企業(yè)高管很多對此項(xiàng)業(yè)務(wù)不太了解，并且使用人很少。建設(shè)銀行用戶有4種開通方式，包括通過手機(jī)自助開通、通過網(wǎng)上銀行開通、在建行網(wǎng)站或者在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。招商銀行用戶的開通方式與以上方式基本相似，最簡便的方法是在手機(jī)上直接將手機(jī)號與銀行賬戶綁定。

③競爭市場上的機(jī)會(Opportunities)招商銀行企業(yè)手機(jī)銀行發(fā)展的前景非常廣闊，潛在用戶多。

④威脅(Threats)招商銀行企業(yè)手機(jī)銀行推廣的同時(shí)，其他的銀行也在進(jìn)行本業(yè)務(wù)的推廣，競爭對手多。營銷渠道：

（一）分銷渠道

金融產(chǎn)品具有提供與分配的同時(shí)性，一般都直接面對客戶，因此，設(shè)置分銷網(wǎng)絡(luò)是商業(yè)銀行最早的也是最普遍的營銷渠道，合理設(shè)置分支機(jī)構(gòu)和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對吸引客戶和發(fā)展零售業(yè)務(wù)尤為重要。目前，在市場競爭日益激烈的情況下，地點(diǎn)的選擇就顯得十分重要。商業(yè)銀行選擇一個好的地點(diǎn)就等于為自己做了廣告，是實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的無價(jià)之寶。因此，“一個理想的地點(diǎn)的潛力是不利地點(diǎn)的二十倍?！鄙虡I(yè)銀行在長期的業(yè)務(wù)發(fā)展中，根據(jù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和其他因素，以下兩種模型在選址上應(yīng)用最為廣泛

（二）大力擴(kuò)展網(wǎng)點(diǎn)功能

目前我國商業(yè)銀行諸多基層的網(wǎng)點(diǎn)仍為功能單一的儲蓄所，一般只能受理客戶的存款，這在很大程度 今后，我國商業(yè)銀行應(yīng)大力拓展基層網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)范圍，積極辦理消費(fèi)貸款、代理收付、代客理財(cái)、信用卡和外幣兌換等業(yè)務(wù)，從而推動個人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。(面試網(wǎng))促銷策略：

廣告促銷：樹立良好的銀行形象，建立銀行個性化特征，建立客戶對銀行的認(rèn)同感，指導(dǎo)員工更好地為客戶服務(wù)，協(xié)助營銷人員更好的工作，以介紹為目標(biāo)，以說服為目標(biāo)，以提醒為目標(biāo)。

人員推銷：推銷人員與客戶的直接接觸，通過面對面的交流，直接為客戶提供信息。使客戶了解銀行的產(chǎn)品與服務(wù)。增加產(chǎn)品或服務(wù)被優(yōu)先購買的可能性。與客戶磋商價(jià)格和其他條件，完成交易，向客戶提供售后服務(wù)，堅(jiān)定客戶的信心。銀行公共關(guān)系促銷：

（1）通過新聞媒介，宣傳銀行形象。（2）借助社會名人和知名團(tuán)體，擴(kuò)大知名度。（3）積極參與和支持社會公益事業(yè)。

（4）主動與客戶保持聯(lián)系，包括口頭溝通和書面溝通。

營業(yè)推廣：靈活多樣，容易吸引客戶、激發(fā)興趣，短期效果明顯。篇三：手機(jī)銀行營銷方案

在營銷中，對于任何方案，SWOT都是一個必不可少的分析方法。今天小5在這里想問問各位，對于建行手機(jī)銀行的校園營銷方案，你了解嗎？下面，小5就給大家介紹一下怎么樣將SWOT分析法運(yùn)用于方案中，當(dāng)然啦，這只是一個參考，對于很多XX級的同學(xué)來說，尤其是沒有學(xué)過營銷課程的同學(xué)們來說，這些看起來還是有點(diǎn)困難的。因此我們比賽對大家的要求是創(chuàng)意以及創(chuàng)意之后的推廣方案，我們會著重在這方面考慮?！臼謾C(jī)銀行營銷策劃書--策劃方案】策劃書http://。前期的分析大家可以相對較簡。但是當(dāng)你們團(tuán)隊(duì)有了想法，有了創(chuàng)意之后，一定要證明可行性，并且要有切實(shí)有效的推廣方案哦~~ S〔優(yōu)勢〕

1.建行手機(jī)銀行具有手機(jī)理財(cái)、手機(jī)支付、手機(jī)電子商務(wù)等功能，是支持實(shí)時(shí)在線交易的手機(jī)金融服務(wù)。與目前其它手機(jī)銀行相比較，“建行手機(jī)銀行”具有“全國開通、全國漫游、24小時(shí)在線、全功能支持、菜單式操作、安全性高”等特點(diǎn)。無論客戶是在哪個地區(qū)辦理的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，通過手機(jī)漫游，在全國范圍內(nèi)都可以隨時(shí)使用，最大限度的滿足了客戶對銀行業(yè)務(wù)的需求;2.建行手機(jī)銀行采用了完善的安全保障系統(tǒng)，它具有獨(dú)立的傳輸系統(tǒng)和最先進(jìn)的加密方法：移動運(yùn)營商與銀行服務(wù)器專線連接，保證信息在傳輸過程中不被泄露；采用了SSL3.0 TLS1.0安全標(biāo)準(zhǔn)，全程采用端對端的加密數(shù)據(jù)傳送方式。交易數(shù)據(jù)在傳 送之前,手機(jī)端必須和手機(jī)銀行服務(wù)器端建立安全通道,銀行數(shù)據(jù)從手機(jī)中發(fā)送出來時(shí)已經(jīng)經(jīng)過加密，整個過程中的銀行數(shù)據(jù)全 部采用加密傳遞,有效地避免了黑客的網(wǎng)絡(luò)攻擊,保證了客戶交易和賬戶資金的安全。

W劣勢

1.其它銀行也相應(yīng)推出了手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，競爭較大； 2.學(xué)生不知道或者不了解這個產(chǎn)品;3.學(xué)生保護(hù)自己資產(chǎn)的意識不高;4.手機(jī)本身的局限性（如：手機(jī)信號差，手機(jī)被盜等）。

5.在具有一定程度上的當(dāng)前的政治環(huán)境下，制約建行手機(jī)銀行發(fā)展的瓶頸之一就是法律環(huán)境。手機(jī)銀行屬于新生事物，大多數(shù)國家還沒有配套的法律法規(guī)與之相適應(yīng)，因此，銀行在開展手機(jī)銀行業(yè)務(wù)時(shí)基本上處于無法可依的狀態(tài)?？蛻敉ㄟ^電子媒介達(dá)成協(xié)議的有效性還不確定性，在客戶信息披露和隱私權(quán)保護(hù)方面，客戶的權(quán)利和義務(wù)還不明確;O機(jī)會

1.面對其它銀行也相應(yīng)推出了手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，建行可通過優(yōu)秀的服務(wù)占領(lǐng)市場。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是吸引、保留客戶的重要方式。采取好的服務(wù)措施，在抓住老客戶的同時(shí)又吸引新的客戶，開設(shè)VIP會員，根據(jù)企業(yè)針對不同客戶群體采取不同營銷案的理念，對不同的客戶群體要有不一樣的服務(wù)措施;2.對傳統(tǒng)商業(yè)和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)局限的突破，以及企業(yè)業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新和商業(yè)問題的創(chuàng)新;3.加強(qiáng)與手機(jī)生產(chǎn)商的合作，達(dá)成雙贏。T威脅 1.手機(jī)銀行網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)存在安全隱患，客戶的權(quán)益可能會受到侵犯，甚至導(dǎo)致國家金融經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)癱瘓;2.來自其他銀行手機(jī)銀行的競爭;3.電子銀行業(yè)務(wù)在管理結(jié)構(gòu)上存在缺陷;4.對策：加強(qiáng)對建行手機(jī)銀行網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的監(jiān)控，借鑒和學(xué)習(xí)國外先進(jìn)的手機(jī)銀行網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制，高薪聘請專業(yè)技術(shù)人員，提前作好防范措施，完善建行手機(jī)銀行的管理制度.