第一篇：手機(jī)銀行技術(shù)分析

手機(jī)銀行技術(shù)分析

一、手機(jī)銀行的發(fā)展

手機(jī)銀行的發(fā)展跟手機(jī)終端、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)息息相關(guān)，大致可分為三個(gè)階段：

（一）Wap手機(jī)銀行時(shí)代

在智能手機(jī)和3G網(wǎng)絡(luò)普及之前，受限于手機(jī)終端設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，這個(gè)階段手機(jī)銀行的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案主要是通過(guò)Wap技術(shù)實(shí)現(xiàn)，Wap是一項(xiàng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬要求較低的無(wú)線通訊協(xié)議。

（二）Web手機(jī)銀行時(shí)代

隨著智能手機(jī)和3G網(wǎng)絡(luò)的普及，手機(jī)終端和上網(wǎng)帶寬逐漸不再是制約手機(jī)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的問(wèn)題。為解決Wap技術(shù)展示效果不佳的問(wèn)題，手機(jī)銀行開(kāi)始采用HTML5 Web技術(shù)實(shí)現(xiàn)。

（三）App手機(jī)銀行時(shí)代

無(wú)論是Wap還是Web手機(jī)銀行，由于不需要客戶(hù)安裝客戶(hù)端，因此都沒(méi)有采用密碼控件對(duì)客戶(hù)密碼進(jìn)行加密處理，在安全性方面存在不足；且由于部分功能BS方式是很難實(shí)現(xiàn)的（比如：二維碼掃描）。因此，在這個(gè)階段，手機(jī)銀行主流解決方案是CS加BS方式（即：客戶(hù)端加Web方式）。

二、我行手機(jī)銀行技術(shù)框架建設(shè)建議方案

從總體技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)上，建議采用CS加BS方案。由于目前手機(jī)終端操作系統(tǒng)還未統(tǒng)一，三大主流系統(tǒng)（iOS、Android、Windows Phone）瓜分市場(chǎng)。因此，CS部分往往需要針對(duì)不同的操作系統(tǒng)進(jìn)行單獨(dú)開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)、升級(jí)、維護(hù)成本較高；且每次功能增加、升級(jí)，客戶(hù)往往需要同步升級(jí)、下載客戶(hù)端。而B(niǎo)S部分，則由于采用網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)服務(wù)器端方式，由服務(wù)器端統(tǒng)一提供展示頁(yè)面，開(kāi)發(fā)、升級(jí)、維護(hù)成本相對(duì)較低。因此，采用CS加BS 方案，將能在開(kāi)發(fā)成本、實(shí)現(xiàn)效果方面達(dá)到平衡。

三、手機(jī)銀行技術(shù)展望

HTML5技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，web頁(yè)面展示效果將逐漸逼近客戶(hù)端。因此，對(duì)于能夠通過(guò)BS實(shí)現(xiàn)的功能，建議盡量采用BS方式實(shí)現(xiàn)，減少開(kāi)發(fā)和維護(hù)成本。

近幾年智能手機(jī)的發(fā)展迅速，而由于終端技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)的手機(jī)銀行新業(yè)務(wù)也不斷增加（比如：最近火熱的二維碼掃描等），而這塊主要體現(xiàn)在CS技術(shù)方面。

BS部分已基本成熟；而CS部分則剛剛興起，且將隨著智能手機(jī)應(yīng)用環(huán)境的不斷豐富涌現(xiàn)出新業(yè)務(wù)、新功能。

因此，手機(jī)銀行系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)的重點(diǎn)是能夠滿(mǎn)足未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的小步快走，而CS+BS架構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)也是基于這個(gè)。

第二篇：手機(jī)銀行市場(chǎng)分析

手機(jī)銀行面臨的挑戰(zhàn)是整個(gè)銀行業(yè)

銀行，一個(gè)古老到堪比人類(lèi)文明的行業(yè)。無(wú)論時(shí)代如何變遷，無(wú)論商場(chǎng)如何變幻，銀行都以其獨(dú)特的定位，傲立于所有行業(yè)的巔峰。無(wú)論第一次工業(yè)革命，還是第二次技術(shù)革命，生產(chǎn)力的提高和商業(yè)模式的變化，都沒(méi)有對(duì)銀行服務(wù)的對(duì)象——也就是用戶(hù)，產(chǎn)生影響。但是當(dāng)銀行進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，固有的業(yè)務(wù)邏輯就隨著用戶(hù)重要性的提高，而遭到了徹底的顛覆。一方面，銀行面臨著互聯(lián)網(wǎng)金融的降維競(jìng)爭(zhēng)，使許多原本只能由銀行完成的業(yè)務(wù)，分流到銀行體系之外；另一方面，第三方支付的強(qiáng)大壓力，使得銀行對(duì)用戶(hù)錢(qián)包的主導(dǎo)權(quán)越來(lái)越弱。為了促使銀行加快發(fā)力移動(dòng)金融，各家銀行不僅對(duì)轉(zhuǎn)賬匯款免費(fèi)，手機(jī)銀行也不斷完善，使用體驗(yàn)不斷優(yōu)化，客戶(hù)對(duì)手機(jī)銀行的接受和認(rèn)可程度不斷提高。

從行業(yè)上看手機(jī)銀行日均活躍用戶(hù)規(guī)模，從2015年1月的1471.64萬(wàn)人，2015年12月上漲到1635.87萬(wàn)人。而相對(duì)比較優(yōu)秀的手機(jī)銀行日均活躍用戶(hù)普遍在30萬(wàn)人以上。

不過(guò)這種用戶(hù)層面的輝煌，可以輕而易舉的掩蓋了產(chǎn)品質(zhì)量的差異，而中國(guó)的銀行業(yè)又是極容易陶醉在規(guī)模優(yōu)勢(shì)的幻覺(jué)中的。隨著科技和智能的發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)呈現(xiàn)出“越來(lái)越懶”的特性，加上本身中國(guó)居民對(duì)金融概念的陌生，導(dǎo)致他們更容易用一些平民的概念，來(lái)理解高深的金融業(yè)務(wù)。比如：賺錢(qián)、賠錢(qián)和交錢(qián)。這就使得本身銀行的產(chǎn)品要做到足夠通俗、簡(jiǎn)單和較少打擾，甚至在某些層面上，需要銀行主動(dòng)幫助用戶(hù)完成某些業(yè)務(wù)。進(jìn)而達(dá)到“在用戶(hù)沒(méi)有意識(shí)的情況下，已經(jīng)幫助用戶(hù)完成了他所需的業(yè)務(wù)”。

在這種設(shè)計(jì)理念的轉(zhuǎn)變下，用戶(hù)手機(jī)銀行的單次有效使用時(shí)間也有逐漸下降的趨勢(shì)。全行業(yè)手機(jī)銀行的人均單次有效使用時(shí)間從2015年1月的2.09分鐘，下降到2015年12月的1.95分鐘。不過(guò)鑒于手機(jī)銀行內(nèi)涵的豐富性，很難在這個(gè)維度上給優(yōu)秀的手機(jī)銀行產(chǎn)品限定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。只能說(shuō)在沒(méi)有新功能上線的情況下，用戶(hù)單次有效使用時(shí)間的合理降低是行業(yè)趨勢(shì)。

銀行生態(tài)體系的變革

由于第一次和第二次工業(yè)革命都沒(méi)有撼動(dòng)銀行所服務(wù)的對(duì)象（也就是用戶(hù)），所以銀行進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，會(huì)產(chǎn)生一種商業(yè)邏輯上的慣性，認(rèn)為無(wú)論世界如何變幻，作為商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的銀行，只需要做好分內(nèi)的事就可以繼續(xù)傲立行業(yè)之巔。這種處理方式只能說(shuō)一半正確，因?yàn)榈拇_資金如何流動(dòng)，都會(huì)停留在銀行體系內(nèi)，但是如果依然只做好分內(nèi)的事，那么銀行就會(huì)淪為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的資金倉(cāng)庫(kù)，其價(jià)值大大降低。這種固有思維在手機(jī)銀行發(fā)展過(guò)程中，最具殺傷力的一點(diǎn)就是用戶(hù)服務(wù)與企業(yè)盈利之間的關(guān)系，在銀行體系內(nèi)，或者說(shuō)在絕大部分傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)，一個(gè)不以盈利為第一目的的部門(mén)很難受到企業(yè)的重視，尤其這個(gè)部門(mén)還對(duì)舊有的銀行利益分配秩序形成挑戰(zhàn)的情況下更是如此?？墒窃诨ヂ?lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境里，產(chǎn)生價(jià)值的核心與公司本身發(fā)生了偏移，這種現(xiàn)象在大型企業(yè)中更是如此。價(jià)值吸引用戶(hù)，用戶(hù)產(chǎn)生市場(chǎng)，因此從這個(gè)角度說(shuō)，哪種業(yè)務(wù)擁有用戶(hù)，哪種業(yè)務(wù)就擁有市場(chǎng)。而且在業(yè)務(wù)線極其豐富銀行體系內(nèi)，用戶(hù)在不同業(yè)務(wù)中的轉(zhuǎn)化能力要遠(yuǎn)強(qiáng)于新獲得的用戶(hù)。因此，在手機(jī)銀行業(yè)務(wù)線上所掌控的用戶(hù)，可以通過(guò)其他銀行服務(wù)的介入，而產(chǎn)生巨大的附加價(jià)值和利潤(rùn)。

這種商業(yè)邏輯的重塑，對(duì)于銀行固有的體系是一種顛覆性的改變，這要求銀行擺脫現(xiàn)行的金字塔式的管理機(jī)制，采用更加扁平化的管理體系，并且摒棄傳統(tǒng)的KPI指標(biāo)與企業(yè)利潤(rùn)之間的關(guān)聯(lián)，采取更綜合、更宏觀的視角進(jìn)行利益分配。只有這樣，才能真正的圍繞用戶(hù)的需求，搭建銀行業(yè)務(wù)，其核心意圖就是增強(qiáng)用戶(hù)黏性，使用戶(hù)明白銀行無(wú)論在什么時(shí)代，都是金融服務(wù)最直接、成本最小的提供者。部分手機(jī)銀行使用感不佳 在使用體驗(yàn)方面銀行的表現(xiàn)還有待提升。在應(yīng)用商店的評(píng)價(jià)中，有不少用戶(hù)反映一些銀行的手機(jī)銀行存在版本更新慢、界面不美觀、容易出現(xiàn)技術(shù)故障等問(wèn)題，還曾出現(xiàn)過(guò)手機(jī)銀行更新之后要求客戶(hù)去柜臺(tái)解除原手機(jī)號(hào)碼綁定后重新綁定，否則無(wú)法登錄的情況。

由于銀行重視風(fēng)控，手機(jī)銀行往往需要在柜臺(tái)授權(quán)開(kāi)通才能使用更為全面的功能，容易給客戶(hù)帶來(lái)不便。例如，一些較早開(kāi)卡卻忘記是否開(kāi)通過(guò)手機(jī)銀行的客戶(hù)，直接下載客戶(hù)端往往無(wú)法順利使用，只能撥打客服電話(huà)或去網(wǎng)點(diǎn)確認(rèn)是否開(kāi)設(shè)了手機(jī)銀行。個(gè)別手機(jī)銀行在登錄時(shí)需客戶(hù)主動(dòng)發(fā)送一條特定代碼的短信到銀行指定號(hào)碼，接到銀行的短信授權(quán)碼再跳轉(zhuǎn)至手機(jī)銀行登錄頁(yè)面輸入，造成不便。也有銀行規(guī)定只能修改登錄密碼，交易密碼需到銀行網(wǎng)點(diǎn)修改。這些步驟雖然加強(qiáng)了安全保證，但卻給客戶(hù)體驗(yàn)打了折扣。因此，銀行還需在手機(jī)銀行體驗(yàn)方面加強(qiáng)優(yōu)化。手機(jī)銀行與支付寶和微信的比較

在移動(dòng)互聯(lián)極速發(fā)展的今天，人們不僅要用手機(jī)完成轉(zhuǎn)賬匯款，對(duì)投資理財(cái)、生活服務(wù)等方面的需求同樣強(qiáng)烈。功能是否豐富，是各家銀行及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)角逐移動(dòng)金融的關(guān)鍵。

在功能方面，“金融場(chǎng)景化”思路的支付寶最為強(qiáng)大，不僅有大家熟知的余額寶、轉(zhuǎn)賬、信用卡還款、手機(jī)充值、紅包和生活繳費(fèi)等功能外，還嵌入了線下商業(yè)頻道“口碑”。例如，將美食、麗人、外賣(mài)、超市、水果生鮮和休閑娛樂(lè)等店鋪及相應(yīng)優(yōu)惠集合起來(lái)；社交頻道具備可曬圖點(diǎn)贊的生活圈，在朋友對(duì)話(huà)框還可實(shí)現(xiàn)AA收款、借條、卡券贈(zèng)送等功能；城市服務(wù)平臺(tái)則可提供車(chē)主服務(wù)、政務(wù)辦事、醫(yī)療服務(wù)、交通出行、充值繳費(fèi)、查詢(xún)社保及公積金等眾多業(yè)務(wù)。手機(jī)銀行則是傳統(tǒng)的金融服務(wù)，轉(zhuǎn)賬匯款、基金、理財(cái)產(chǎn)品、黃金和網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)排號(hào)、無(wú)卡取現(xiàn)、貸款申請(qǐng)及查詢(xún)等金融服務(wù)是最基礎(chǔ)的，也有銀行嵌入了與百姓日常息息相關(guān)的生活服務(wù)。例如，民生銀行手機(jī)銀行生活圈嵌入了話(huà)費(fèi)流量、火車(chē)票、機(jī)票、酒店預(yù)訂、網(wǎng)點(diǎn)門(mén)票、醫(yī)療、簽證、游戲點(diǎn)卡、油卡代充和違章罰款等功能。招行信用卡APP“掌上生活”除了積分、額度、查賬和客服等金融功能外，還有“飯票”（即餐飲代金券）、影票、積分抽獎(jiǎng)?chuàng)Q禮、掌上商城、旅游海購(gòu)和高端專(zhuān)享等內(nèi)容，在信用卡類(lèi)APP中較為突出。工行的移動(dòng)金融信息服務(wù)平臺(tái)“工銀融e聯(lián)”配備工銀信使、客戶(hù)服務(wù)功能；還能添加好友、曬朋友圈；還有“財(cái)富吧”論壇，與其他網(wǎng)友探討金融投資、理財(cái)?shù)确矫娴脑?huà)題。

另一方面，隨著銀行對(duì)移動(dòng)端的重視，已有多家銀行打破了賬戶(hù)壁壘，不僅自家銀行客戶(hù)可登錄使用手機(jī)銀行，其他銀行的持卡人也能注冊(cè)，包括招行、工銀融e行和中信銀行等。

微信在用戶(hù)黏性上更具優(yōu)勢(shì)，微信支付目前是眾多社交軟件中用戶(hù)黏性最高、活躍度最強(qiáng)的，大部分人都會(huì)和朋友、家人、客戶(hù)保持實(shí)時(shí)溝通，并保持著較高的使用頻率。微信功能例如：生活繳費(fèi)、城市服務(wù)、AA收款、理財(cái)通、信用卡還款和手機(jī)充值等功能均具備，第三方服務(wù)中也嵌入了火車(chē)票機(jī)票、京東精選、電影票、大眾點(diǎn)評(píng)吃喝玩樂(lè)、滴滴出行和美麗說(shuō)，但微信轉(zhuǎn)賬僅限于向微信好友轉(zhuǎn)賬，不能向銀行卡轉(zhuǎn)賬。

總體來(lái)看，中國(guó)目前的手機(jī)銀行在產(chǎn)品類(lèi)型、服務(wù)水平、市場(chǎng)氛圍、銷(xiāo)售推廣等方面都不夠成熟。各個(gè)商業(yè)銀行，包含移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商等都在爭(zhēng)取市場(chǎng)份額、獲取市場(chǎng)地位，新一輪的手機(jī)銀行競(jìng)爭(zhēng)日益激烈?，F(xiàn)階段手機(jī)銀行僅支持線上流程，微信、支付寶已開(kāi)始向線下支付發(fā)展，在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，手機(jī)銀行支付環(huán)節(jié)也將是一個(gè)重要的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。

第三篇：農(nóng)行手機(jī)銀行

農(nóng)行手機(jī)銀行：轉(zhuǎn)賬步驟太繁瑣 在線貸款功能未開(kāi)發(fā)

2016年05月23日07:45 新浪財(cái)經(jīng)

農(nóng)業(yè)銀行(3.100, 0.01, 0.32%)手機(jī)銀行與去年相比，改觀并不大，界面設(shè)置不夠清晰，功能版塊名稱(chēng)指向性不明確，尚不支持自助設(shè)置頁(yè)面，轉(zhuǎn)賬步驟繁瑣，用戶(hù)體驗(yàn)較差。但同時(shí)，農(nóng)行手機(jī)銀行 安全性很好，支持綁定設(shè)備，在線更改密碼。

綜合功能、體驗(yàn)、安全、創(chuàng)新四個(gè)維度的評(píng)測(cè)來(lái)看，農(nóng)行手機(jī)銀行在安全性上表現(xiàn)不 凡，但體驗(yàn)性較差，綜合評(píng)測(cè)得分為78分，在19家評(píng)測(cè)銀行中排名中后。

（一）功能（27分/35分）：在線貸款功能缺失

農(nóng)行在功能性上失去分較多，與其他國(guó)有行拉開(kāi)距離。理財(cái)種類(lèi)上，支持銀行類(lèi)理財(cái)、基金、貴金屬與外匯買(mǎi)賣(mài)，缺失國(guó)債；其次，商旅消費(fèi)集中在“e購(gòu)天街”版塊中，用戶(hù)可在線購(gòu)機(jī)票和電影票，但卻不支持火車(chē)票、酒店預(yù)訂。此外，農(nóng)行手機(jī)銀行在線貸款功能缺失，仍未開(kāi)發(fā)，基本的在 線申請(qǐng)貸款和貸款信息查詢(xún)功能皆不支持，而據(jù)了解，在納入此次評(píng)測(cè)的19家手機(jī)銀行中，18家銀行具有“貸款”功能。

在生活繳費(fèi)、信用卡方面，農(nóng)行有所提升。生活繳費(fèi)項(xiàng)目較多，水電燃?xì)庠?huà)費(fèi)取暖交通罰款都支持，僅寬帶費(fèi)、物業(yè)費(fèi)不支持在線繳納。信用卡功能上，可以查詢(xún)申請(qǐng)進(jìn)度、信用卡賬單與積分，還支持賬單分期和自動(dòng)還款。但值得注意的是，在“信用卡”功能下，有“申辦”功能，但打開(kāi)之后僅支持申請(qǐng)進(jìn)度查詢(xún)和在線激活，并不支持用戶(hù)在線申請(qǐng)信用卡。

相比去年來(lái)看，農(nóng)業(yè)銀行的功能性更多突出。尤其是生活繳費(fèi)類(lèi)一直做得很好，信用卡方面的功能也相對(duì)完善。但整體來(lái)看，農(nóng)行相對(duì)保守。另外，農(nóng)行還不具備在線申請(qǐng)信 用卡、在線申請(qǐng)貸款功能，但這些功能既可以滿(mǎn)足用戶(hù)需求，又能節(jié)省用戶(hù)時(shí)間，受到很多年輕用戶(hù) 的喜歡，農(nóng)行手機(jī)銀行可以開(kāi)發(fā)此類(lèi)業(yè)務(wù)，提高手機(jī)銀行活躍度。

（二）體驗(yàn)（25.5分/40分）：轉(zhuǎn)賬必須外接設(shè)備太繁瑣 界面設(shè)置不清晰

農(nóng)行手機(jī)銀行在體驗(yàn)性上得分非常低，在農(nóng)行手機(jī)銀行上登錄、辦理一般轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)體驗(yàn)性都不是很好。在登錄上，農(nóng)行手機(jī)銀行僅支持手機(jī)號(hào)的登錄，而一般銀行至少具備手機(jī)號(hào)、銀行卡號(hào)登錄。另外，用戶(hù)不可以自主設(shè)置頁(yè)面，不能將自己的常用功能放在主頁(yè)，每次都需要在眾多功能鍵中尋找，而且不具有模糊搜索功能，不能方便快捷的找到所需功能。

最受詬病的是農(nóng)行手機(jī)銀行的轉(zhuǎn)賬功能。在轉(zhuǎn)賬時(shí)，農(nóng)行每一筆轉(zhuǎn)賬在填寫(xiě)好轉(zhuǎn)入賬戶(hù)信息后，需要輸入支付密碼，然后系統(tǒng)提示需要連接k寶設(shè)備，不然無(wú)法進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。雖然這是農(nóng)行保護(hù)客戶(hù)資金安全的一種方式，但客戶(hù)轉(zhuǎn)出1元錢(qián)都需要連接K寶，體驗(yàn)性大打折扣。當(dāng)然，安全性是銀行必須考慮的，但小額轉(zhuǎn)賬是否可以進(jìn)行動(dòng)態(tài)碼驗(yàn)證或者小額免密操作呢？據(jù)了解，農(nóng)行內(nèi)部人士也曾表示有很多客戶(hù)反映農(nóng)行手機(jī)銀行注冊(cè)、開(kāi)通和操作都比較麻煩。

體驗(yàn)性較差的還有農(nóng)行手機(jī)銀行功能鍵的設(shè)置，農(nóng)行手機(jī)銀行功能分散在“我的”、“服務(wù)”、“e購(gòu)天街”、“優(yōu)惠”四個(gè)版塊，從字面上看，功能名稱(chēng)并不能給用戶(hù)簡(jiǎn)單的指示作用，而且用戶(hù)進(jìn)入“e購(gòu)天街”版塊后，沒(méi)有明顯的返回鍵，必須在界面中尋找并不顯眼的農(nóng)行圖標(biāo)，體驗(yàn)性較差。

（三）安全（22.5分/25分）支持綁定設(shè)備

農(nóng)行在安全性上得分相對(duì)較高，這可能和農(nóng)行手機(jī)銀行整體的把控與發(fā)展策略有關(guān)。作為用戶(hù)，整體體驗(yàn)農(nóng)行手機(jī)銀行的功能之后，會(huì)發(fā)現(xiàn)用戶(hù)需要很多步驟來(lái)驗(yàn)證自己的身份，幾乎每一個(gè)方面農(nóng)行手機(jī)銀行都做了很好的風(fēng)險(xiǎn)控制。

農(nóng)行手機(jī)銀行支持綁定設(shè)備，用戶(hù)下載之后，需要用本機(jī)號(hào)碼激活，然后登錄自己的賬戶(hù)，此后登錄名（即手機(jī)號(hào)）便不可以修改，安全性很高。而且用戶(hù)登錄時(shí)，需要輸入數(shù)字+字母的密碼，成功之后，農(nóng)行會(huì)提示上次登錄的時(shí)間，以此來(lái)提醒用戶(hù)。

同時(shí)，用戶(hù)可以在“我的賬戶(hù)”欄目里，自主修改賬戶(hù)交易密碼，在“安全中心”欄目下的“渠道密碼修改”中，可以修改登錄密碼。

（四）創(chuàng)新（3分/10分）僅有云閃付

在創(chuàng)新性上，農(nóng)業(yè)銀行手機(jī)銀行開(kāi)發(fā)了“云閃付”功能，但人臉識(shí)別、指紋支付、語(yǔ)音搜索等功能還不具備。綜合其他業(yè)務(wù)來(lái)看，農(nóng)行手機(jī)銀行相對(duì)保守，創(chuàng)新業(yè)務(wù)較少。

總結(jié)來(lái)看，農(nóng)行手機(jī)銀行得分較低，功能上表現(xiàn)平平，安全性得分較高，體驗(yàn)性得分過(guò)低，其整體界面設(shè)置有待改進(jìn)，功能板塊名稱(chēng)可以更加具有指向性，使用戶(hù)會(huì)用、好用，在失分較嚴(yán)重的體驗(yàn)性上，農(nóng)行應(yīng)該更加注重客戶(hù)的便捷性需求。

第四篇：手機(jī)材料成分分析

手機(jī)材料成分分析

手機(jī)型號(hào)：Nokia 5130XM

諾基亞在造型上并沒(méi)有太大的突破，依舊是采用傳統(tǒng)的直板設(shè)計(jì)，而傳統(tǒng)的鍵盤(pán)和屏幕設(shè)計(jì)也沒(méi)有太多的創(chuàng)意，加上機(jī)身三圍尺寸達(dá)到了107.4×46.8×14.8mm，同樣并不是很討好，不過(guò)手機(jī)材質(zhì)經(jīng)過(guò)拋光處理，頗有時(shí)尚氣息。在配置方面，手機(jī)內(nèi)置一枚200萬(wàn)像素?cái)z像頭，屏幕則是2.0英寸QVGA分辨率，這樣的配置只能算得上是入門(mén)級(jí)別。

手機(jī)外殼：使用的是ABS材料。ABS樹(shù)脂是指 丙烯腈-苯乙烯-丁二烯共聚物，ABS是Acrylonitrile Butadiene Styrene的首字母縮寫(xiě)，其是一種強(qiáng)度高、韌性好、易于加工成型的熱塑型高分子材料。

屏幕材質(zhì)：使用的是TFT材質(zhì)屏幕。TFT（Thin Film Transistor）即薄膜場(chǎng)效應(yīng)晶體管，屬于有源矩陣液晶顯示器中的一種。它可以“主動(dòng)地”對(duì)屏幕上的各個(gè)獨(dú)立的像素進(jìn)行控制，這樣可以大大提高反應(yīng)時(shí)間。一般TFT的反應(yīng)時(shí)間比較快，約80毫秒，而且可視角度大，一般可達(dá)到130度左右，主要運(yùn)用在高端產(chǎn)品。所謂薄膜場(chǎng)效應(yīng)晶體管，是指液晶顯示器上的每一液晶象素點(diǎn)都是由集成在其后的薄膜晶體管來(lái)驅(qū)動(dòng)。從而可以做到高速度、高亮度、高對(duì)比度顯示屏幕信息。TFT屬于有源矩陣液晶顯示器，在技術(shù)上采用了“主動(dòng)式矩陣”的方式來(lái)驅(qū)動(dòng)，方法是利用薄膜技術(shù)所作成的電晶體電極，利用掃描的方法“主動(dòng)拉”控制任意一個(gè)顯示點(diǎn)的開(kāi)與關(guān)，光源照射時(shí)先通過(guò)下偏光板向上透出，借助液晶分子傳導(dǎo)光線，通過(guò)遮光和透光來(lái)達(dá)到顯示的目的。

電池：鋰電池。鋰電池是一類(lèi)由鋰金屬或鋰合金為負(fù)極材料、使用非水電解質(zhì)溶液的電池。最早出現(xiàn)的鋰電池來(lái)自于偉大的發(fā)明家愛(ài)迪生，使用以下反應(yīng)：Li+MnO2=LiMnO2該反應(yīng)為氧化還原反應(yīng)，放電。由于鋰金屬的化學(xué)特性非?；顫?，使得鋰金屬的加工、保存、使用，對(duì)環(huán)境要求非常高?，F(xiàn)在鋰電池已經(jīng)成為了主流。

手機(jī)芯片材料：winmax芯片

手機(jī)芯片通常是指應(yīng)用于手機(jī)通訊功能的芯片，包括基帶、處理器、協(xié)處理器、RF、觸摸屏控制器芯片、Memory、處理器、無(wú)線IC和電源管理IC等。目前主要手機(jī)芯片平臺(tái)有MTK、ADI、TI、AGERE、ST-NXP Wireless、INFINEON、SKYWORKS、SPREADTRUM、Qualcomm等。

第五篇：手機(jī)銀行營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

手機(jī)銀行、短信營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案

一、活動(dòng)背景

二季度儲(chǔ)蓄余額發(fā)展較緩慢，手機(jī)銀行與短信等渠道內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展滯后。特針對(duì)此類(lèi)情況，大力開(kāi)展手機(jī)銀行、短信等渠道內(nèi)業(yè)務(wù)很有必要。

二、活動(dòng)對(duì)象

以18—60歲之間為目標(biāo)顧客。這部分的人群以高中生，大學(xué)生，以及中、壯年為主，學(xué)生在上學(xué)期間是消費(fèi)群體，比較忙碌，追求安全快捷的生活方式，接受新事物較快。而中、壯年人群一般處于人生奮斗間段，也適合快捷安全的理財(cái)方式，經(jīng)濟(jì)事務(wù)較多。

三、活動(dòng)流程

1、收集客戶(hù)信息

可以組織宣傳營(yíng)銷(xiāo)小分隊(duì)，開(kāi)展“進(jìn)村組、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)樓宇”的地毯式營(yíng)銷(xiāo)，現(xiàn)場(chǎng)收集客戶(hù)資料，并預(yù)約客戶(hù)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)辦手機(jī)銀行以及短信業(yè)務(wù)。

2、制定營(yíng)銷(xiāo)方案

可以通過(guò)電子媒體和繁華路段電子廣告屏等投放廣告，借助微信公眾號(hào)集贊、95580 短信等平臺(tái)發(fā)送消息，較好的激發(fā)客戶(hù)參與熱情，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置宣傳展牌、宣傳折頁(yè)、海報(bào)展架，懸掛橫幅、大型氫氣球，播放電子銀行產(chǎn)品視頻廣告，在人流量集中的社區(qū)、超市、車(chē)站、等地集中擺攤進(jìn)行掃碼送好禮的活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍，廣泛的宣傳我行手機(jī)銀行跨行跨地區(qū)轉(zhuǎn)帳免手續(xù)費(fèi)等優(yōu)惠。

手機(jī)銀行的推廣，必不可少的是娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)，借助娛樂(lè)活動(dòng)與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，將娛樂(lè)因素融入產(chǎn)品或服務(wù)，從而促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)取得良好的市場(chǎng)表現(xiàn)。往往越是高科技的產(chǎn)品，越是需要用時(shí)尚活潑的娛樂(lè)方式來(lái)包裝和營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)于那些不了解手機(jī)銀行的客戶(hù)群，特別是年輕的客戶(hù)，娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)起到很好的營(yíng)銷(xiāo)效果。娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)適用于淺層營(yíng)銷(xiāo)，可以在輕松的氛圍中讓客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生好感和愉悅聯(lián)想，了解產(chǎn)品的主要特點(diǎn)。

一輪畢業(yè)季即伴隨著新一輪的開(kāi)學(xué)季，我們可以與高校聯(lián)系，大學(xué)生是接觸新鮮事物最快的群體，也是對(duì)高科技最感興趣并愿意嘗試的群體，所以與高校聯(lián)合是最高效的一種方法。我們可以聯(lián)系就近的高校進(jìn)行校企聯(lián)合，為新生辦理郵儲(chǔ)借記卡，可通過(guò)手機(jī)銀行將學(xué)費(fèi)存儲(chǔ)在卡上學(xué)校可直接轉(zhuǎn)賬，通過(guò)加辦帳務(wù)變動(dòng)通知短信可以更直觀的了解自己賬戶(hù)的實(shí)時(shí)資金動(dòng)態(tài)。也可以和學(xué)校一卡通進(jìn)行校企合作，在校園、餐廳內(nèi)設(shè)置郵儲(chǔ)小型自助電子銀行沖卡時(shí)刷郵儲(chǔ)卡可直接沖入相應(yīng)的錢(qián)數(shù)。也可以對(duì)中小學(xué)的留守學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行短信的宣傳，可以讓父母在外更好的實(shí)時(shí)掌握小孩的消費(fèi)情況并保障其資金安全。

還可通過(guò)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)，隨著消費(fèi)型態(tài)的改變，經(jīng)濟(jì)演進(jìn)的過(guò)程已從過(guò)去的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變至體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。當(dāng)客戶(hù)在網(wǎng)點(diǎn)辦理完業(yè)務(wù)以后我們可以帶其到電子服務(wù)專(zhuān)區(qū)體驗(yàn)，不同于傳統(tǒng)金融服務(wù)，網(wǎng)上銀行通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將銀行產(chǎn)品和服務(wù)直觀的呈現(xiàn)在客戶(hù)面前，是一種客戶(hù)自助式的服務(wù)方式，客戶(hù)親身參與銀行業(yè)務(wù)操作，直接體驗(yàn)銀行業(yè)務(wù)處理的過(guò)程，所以產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否符合客戶(hù)使用習(xí)慣以及客戶(hù)在操作中的感受將直接決定客戶(hù)滿(mǎn)意度。這正是讓客戶(hù)快速掌握產(chǎn)品操作的捷徑，同時(shí)也可以在體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中收集客戶(hù)的使用感受，作為產(chǎn)品優(yōu)化和升級(jí)的依據(jù)。手機(jī)銀行擁有完整的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，可以根據(jù)客戶(hù)的基本信息和交易信息進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，分析客戶(hù)的交易習(xí)慣，有針對(duì)性的向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)手機(jī)銀行新的產(chǎn)品和功能，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，針對(duì)理財(cái)客戶(hù)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的宣傳，以手機(jī)銀行買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品利率高于柜臺(tái)為切入點(diǎn)，對(duì)理財(cái)大客戶(hù)進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)。

3、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)政策

加大走訪宣傳力度，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。

通過(guò)窗口轉(zhuǎn)介對(duì)有意向客戶(hù)進(jìn)行更近一步的宣傳講解，每成功開(kāi)一戶(hù)手機(jī)銀行并激活使用的加贈(zèng)紀(jì)念鑰匙扣一個(gè)。

每加辦一條短信并保證不取消的客戶(hù)，可贈(zèng)送小禮品一份。