第一篇：業(yè)主座談會策劃案

業(yè)主座談會策劃案

隨著星河灣一期C區(qū)業(yè)主入住率的不斷升高，業(yè)主在入住后與物業(yè)公司的接觸較多，據(jù)物業(yè)公司反應(yīng)業(yè)主在入住后會對我司已交付的產(chǎn)品提出很多使用功能方面的合理化建議及工程方面的投訴。為了加強(qiáng)地產(chǎn)公司與業(yè)主的聯(lián)系，提高業(yè)主對星河灣產(chǎn)品的認(rèn)識與認(rèn)可及公司產(chǎn)品形象。以共同建造更美、更好、更完善的居住環(huán)境為最終目的，特此舉辦本次座談會。

一、會議主題：暢所欲言，共創(chuàng)美好星家園

二、座談會時間：（待定）

三、會議內(nèi)容：

1、播放星河灣地產(chǎn)宣傳片；（資源請營銷或人力行政部提供）

2、由地產(chǎn)客服部經(jīng)理致辭；（說明本次座談會目的，宣布會議開始）

3、由業(yè)主代表發(fā)表各自觀點(diǎn)，各抒己見，工作人員進(jìn)行記錄；

1）使用功能方面建議只做記錄，告知業(yè)主我們將會把這方面的建議進(jìn)行公司內(nèi)部討論，并將結(jié)果以函件的形式發(fā)送到業(yè)主微信群中；

2）工程方面的投訴問題（個案或共性），由專業(yè)工程師進(jìn)行相關(guān)方面的解答；

4、由地產(chǎn)客服部經(jīng)理對本次座談會作以總結(jié)并宣布會議結(jié)束。

四、會議地點(diǎn)：營銷中心會議室

五、工作分配：

1、由物業(yè)公司以邀請函（電話或登門拜訪）形式，邀請各棟樓具有代表性的業(yè)主5~8位；

1）平時在業(yè)主微信群中發(fā)言較活躍的業(yè)主； 2）能夠提出誠懇意見、建議的業(yè)主；

3）確定預(yù)定邀請業(yè)主名單的同時，要了解預(yù)邀業(yè)主的相關(guān)信息。

2、由地產(chǎn)客服維保專員對會議進(jìn)行記錄及匯總，由地產(chǎn)客服專員進(jìn)行拍照；

3、邀請項(xiàng)目部各專業(yè)工程師代表出席本次座談會，針對業(yè)主所提出的工程方面問題進(jìn)行現(xiàn)場解答。

六、會議準(zhǔn)備：

1、簽到簿1本；

2、一次性杯子、盤子若干；

3、水果5~6樣、點(diǎn)心5~6樣、礦泉水1~2箱；

4、煙灰缸4個；

5、小業(yè)主禮品；

七、注意事項(xiàng)：

1、為了保障座談會的有序召開，邀請時可告知業(yè)主將所關(guān)心的問題及建議可事先準(zhǔn)備或者由物業(yè)客服部在業(yè)主微信群中進(jìn)行相關(guān)問題及建議進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；

2、座談會前與預(yù)邀業(yè)主進(jìn)行確認(rèn)是否可以出席；

3、與會人員需攜帶筆記本，認(rèn)真聆聽業(yè)主提出的意見及建議，并對出席的工程師進(jìn)行告知，在回答業(yè)主提出問題時采取柔性詞匯；

4、會后總結(jié)業(yè)主所提問題，公司內(nèi)部討論給出答復(fù)，并及時反饋給業(yè)主。

第二篇：業(yè)主座談會發(fā)言稿

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的業(yè)主：

大家下午好！非常榮幸能夠請到各位業(yè)主代表于百忙之中抽空來參加我們管理處舉辦的本次業(yè)主座談會。首先我謹(jǐn)代表物業(yè)公司對各位尊敬業(yè)主的到來表示由衷的感謝，謝謝大家對我們工作的信任與支持。

本次召開的業(yè)主座談會主要有兩個目的：一是值此新春佳節(jié)即將來臨之際，我代表物業(yè)公司的全體員工為您送上一份衷心的祝福，誠摯的祝您新春快樂，生活愉快！二是2015年為給各位業(yè)主打造更加品質(zhì)化的宜居家園，想聽聽大家對我們工作的建議和意見，以便我們進(jìn)一步改進(jìn)和提升。

親愛的業(yè)主們，本次座談會主要流程包括：

一是F區(qū)管理處向各位業(yè)主匯報(bào)2014年主要的工作內(nèi)容，二是敞開心扉，與您互動。想請業(yè)主們提出2015年工作的改進(jìn)建議和意見。三是為了感謝各位業(yè)主的信任和厚愛，我們在座談會結(jié)束后還會送您一份最實(shí)惠的禮品，以表我們心意。

在過去的2014年里，我們主要做了以下工作：。。。

第三篇：業(yè)主座談會主持詞

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的業(yè)主：

大家下午好！非常榮幸能夠請到各位業(yè)主代表于百忙之中抽空來參加我們管理處舉辦的本次業(yè)主座談會。首先我謹(jǐn)代表物業(yè)公司對各位尊敬業(yè)主的到來表示由衷的感謝，謝謝大家對我們工作的信任與支持。

本次召開的業(yè)主座談會主要有兩個目的：一是值此新春佳節(jié)即將來臨之際，我代表物業(yè)公司的全體員工為您送上一份衷心的祝福，誠摯的祝您新春快樂，生活愉快！二是2015年為給各位業(yè)主打造更加品質(zhì)化的宜居家園，想聽聽大家對我們工作的建議和意見，以便我們進(jìn)一步改進(jìn)和提升。

親愛的業(yè)主們，本次座談會主要流程包括：

一是f區(qū)管理處向各位業(yè)主匯報(bào)2014年主要的工作內(nèi)容，二是敞開心扉，與您互動。想請業(yè)主們提出2015年工作的改進(jìn)建議和意見。三是為了感謝各位業(yè)主的信任和厚愛，我們在座談會結(jié)束后還會送您一份最實(shí)惠的禮品，以表我們心意。

在過去的2014年里，我們主要做了以下工作：

。。。篇二：業(yè)主大會第一次會議主持詞主持詞。

花園、匯園小區(qū)第一屆業(yè)主大會

第一次會議主持詞

尊敬的各位小區(qū)業(yè)主及業(yè)主代表：

大家下午好。

我受籌備組的委托，主持今天花園、匯園小區(qū)第一屆業(yè)主大會。今天來參加這次大會的人員有：花園、匯元小區(qū)業(yè)主及業(yè)主代表、籌備組全體人員、新市區(qū)街道辦、玉關(guān)路社區(qū)人員、及房管局物業(yè)管理辦公室人員。首先我代表籌備組感謝大家能在百忙之中抽出寶貴的時間來參加這次會議。今天會議的主要任務(wù)是選舉業(yè)主們自己的業(yè)主委員會。前一段時間，籌備組做了一些工作，開了很多會，征集了大多數(shù)業(yè)主的意見，公示了好幾榜，嚴(yán)格按照市政府《物業(yè)管理辦法》業(yè)主委員會產(chǎn)生的規(guī)定，依法依規(guī)，走到了今天。如果業(yè)主們對以往不規(guī)范的物業(yè)管理感到異常苦惱，那么從市政府頒布《物業(yè)管理辦法》開始，從今天后，這一頁很快被翻過去。我們之所以要這樣慎重、嚴(yán)肅的選舉，不僅是要讓花園、匯元小區(qū)的物業(yè)管理成為全市的樣板；而且要推動全市混亂的、無序的、惡性循環(huán)、令人心情極不舒暢的城市物業(yè)管理走向全面革新。這就是業(yè)主委員會由社區(qū)牽頭來搞的初衷。在這個前提下，希望到會的業(yè)主們本著對自己負(fù)責(zé)，對大家共同的未來美好而有秩序的生活環(huán)境負(fù)責(zé)的態(tài)度，共同努力，開好這個會。現(xiàn)在會議正式開始。

大會第一項(xiàng)由我來代表業(yè)主大會籌備組，對花園、匯元小區(qū)業(yè)主大會籌備組前期工作做以簡單說明

《物業(yè)管理辦法（暫行）》這個文件是參照省、市一級的相關(guān)文件而制定的地方性法規(guī)。在相關(guān)的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)應(yīng)當(dāng)成立業(yè)主大會并設(shè)立業(yè)主委員會作為執(zhí)行機(jī)構(gòu)。業(yè)委會在社區(qū)的指導(dǎo)下工作。

為此，玉關(guān)路社區(qū)組織工作人員通過發(fā)放意見調(diào)查表、在小區(qū)張貼大型彩噴宣傳展板、懸掛宣傳標(biāo)語等前期宣傳動員活動，征求到大多數(shù)業(yè)主同意合并兩個小區(qū)為一個小區(qū)進(jìn)行管理，并成立小區(qū)業(yè)主委員會。于2011年5月6日由街道辦事處牽頭，玉關(guān)路社區(qū)組織熱心業(yè)主聯(lián)名向市房管局遞交申請，并對籌備組人員名單在小區(qū)進(jìn)行公示，5月11日正式成立籌備組。

我們通過召開會議，進(jìn)行人員分工，完成了《業(yè)主大會議事規(guī)則》、《管理規(guī)約》的起草工作，進(jìn)行了業(yè)主委員會候選人的登記和初審，并將初步結(jié)果在小區(qū)進(jìn)行了公示。鑒于《業(yè)主大會議事規(guī)則》和《管理規(guī)約》是以后小區(qū)業(yè)主參與小區(qū)管理和維護(hù)小區(qū)業(yè)主權(quán)及利義務(wù)的重要依據(jù)，籌備組進(jìn)行了大量的文件參考，謹(jǐn)慎的討論和推敲。

候選人的推選是業(yè)主大會召開的重要環(huán)節(jié)，也事關(guān)業(yè)主委員會成立后的運(yùn)行。為了保證推選結(jié)果順乎民意，候選人的整個推選過程都遵循了公平、公正、公開的原則，先由業(yè)

主推薦或自薦，在產(chǎn)生的代表中我們進(jìn)行了摸底調(diào)查，并對小區(qū)熱心業(yè)主發(fā)放意見征詢函，最終確定人員名單，經(jīng)過籌備組業(yè)主代表初步審核，對符合條件的候選人在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行了公示，以征求業(yè)主的意見。經(jīng)過籌備組成員的共同努力，確定的了本次會議的時間、地點(diǎn)，并在小區(qū)內(nèi)以張貼通知的形式告知業(yè)主召開業(yè)主大會的相關(guān)事項(xiàng)。

業(yè)主大會召開成功與否，在于籌備組前期工作準(zhǔn)備是否充分，為使本次業(yè)主大會公平、公正、順利的召開，我們對會議議題進(jìn)行了認(rèn)真的商討確定，對選舉的程序、辦法進(jìn)行了嚴(yán)格的討論制定，對選票進(jìn)行了精心的設(shè)計(jì)。

以上籌備工作，僅以向花園、匯元小區(qū)各位業(yè)主，作以簡單情況介紹。

大會第二項(xiàng)，會議表決《撤消匯元小區(qū)原業(yè)主委員會的決定》。

同意撤銷的請舉手，請放下。

不同意的請舉手，沒有（或當(dāng)場宣布多少人，請放下）棄權(quán)的請舉手，沒有。（或當(dāng)場宣布多少人，請放下）

一致通過（或同意的超過實(shí)到會代表的半數(shù)，通過）。大會進(jìn)行第三項(xiàng)，由玉關(guān)路社區(qū)黨總支書記、籌備組副組長王世紅同志宣讀新一屆業(yè)主委員會選舉辦法。

同意請舉手……

不同意請舉手……

棄權(quán)請舉手……

（主持人當(dāng)場宣布人數(shù)）

大會進(jìn)行第四項(xiàng)，會議審議《管理規(guī)約》（草案）、《業(yè)主大會議事規(guī)則》（草案）

（請工作人員宣讀這兩個草案）

…………………

請業(yè)主們審議

現(xiàn)在進(jìn)行大會第五項(xiàng)，推薦監(jiān)票人，計(jì)票人、經(jīng)籌備組商議，提名*********為監(jiān)票人，**.***兩名同志為計(jì)票人。現(xiàn)在進(jìn)行表決。

同意請舉手。

不同意請舉手

棄權(quán)請舉手。

經(jīng)全體業(yè)務(wù)大會審議通過《管理規(guī)約》（草案）、《業(yè)主大會議事規(guī)則》（草案）

大會進(jìn)行第六項(xiàng)，由玉關(guān)路社區(qū)書記、籌備組副組長王世宏同志對業(yè)主委員會候選人做介紹（停頓）。

大會進(jìn)行第七項(xiàng)，選舉業(yè)委會委員

下面請監(jiān)票人，當(dāng)眾檢查票箱是否空箱。（展示票箱）請監(jiān)票人將票箱貼封條。

請監(jiān)票人領(lǐng)取選票。這里需要說明的是，一般情況下的選舉，參加人員是固定的，所以選票也是固定數(shù)目的。今天的選舉，我們不能預(yù)計(jì)有多少參選人，因此，只以收回的有效票作為是否當(dāng)選的參數(shù)。

現(xiàn)在請監(jiān)票人面向居民代表啟封。

下面，請計(jì)票人發(fā)放選票、劃票、投票。

（發(fā)放選票）

現(xiàn)在，請各位業(yè)主仔細(xì)閱讀選票，選票不能涂改，看懂想好后在填寫。為保證劃票時不受他人干擾，籌備組設(shè)立了秘密劃票處，大家可以在這里劃票。

（劃票）大家都填寫完了吧？（停頓）現(xiàn)在開始投票。各位業(yè)主代表，請排隊(duì)依次上臺投票。投票時請注意會場秩序。

（投票）

（投票完畢后）現(xiàn)在，我們銷毀剩余選票。

下面，開始清點(diǎn)、檢驗(yàn)選票。

請計(jì)票人開箱清點(diǎn)、檢驗(yàn)。

（開箱清點(diǎn)、檢驗(yàn)選票）

（工作人員報(bào)告：經(jīng)清點(diǎn)，本次選舉共發(fā)出選票 張，收回選票 張，有效票 張（包括棄權(quán)票），無效票（廢票）張。

現(xiàn)在，我宣布：經(jīng)清點(diǎn)、檢驗(yàn)，本次選舉共收回選票篇三：業(yè)主大會會議主持詞。

業(yè)主委員會換屆改選大會

會議主持詞

尊敬的各位小區(qū)業(yè)主及業(yè)主代表：大家好

我受籌備組的委托，主持今天業(yè)主委員會換屆改選大會。今天來參加這次大會的人員有：（）業(yè)主代表、籌備組全體人員、（）社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)和同志。首先我代表籌備組感謝大家能在百忙之中抽出寶貴的時間來參加這次會議。今天會議的主要任務(wù)是選舉新的一屆業(yè)主委員會。前一段時間，籌備組做了一些工作，開了很多會，征集了大多數(shù)業(yè)主的意見，嚴(yán)格按照《物權(quán)法》和《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則》的業(yè)主委員會產(chǎn)生的規(guī)定，依法依規(guī)，走到了今天。希望到會的業(yè)主代表們本著對自己和你所代表的業(yè)主負(fù)責(zé)，對大家共同的未來美好而有秩序的生活環(huán)境負(fù)責(zé)的態(tài)度，共同努力，開好這個會?，F(xiàn)在會議正式開始。

大會第一項(xiàng)由我來代表業(yè)主大會籌備組，對（）業(yè)主委員會換屆改選大會籌備組前期工作做以簡單說明

按照相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定組織業(yè)主成立了（）業(yè)主委員會換屆改選大會籌備組。

我們通過召開會議，進(jìn)行人員分工，完成了《業(yè)主大會議事規(guī)則》、《業(yè)主規(guī)約》的起草工作，進(jìn)行了業(yè)主委員會候選人的推薦和初審，并將初步結(jié)果在小區(qū)進(jìn)行了公示。鑒于

《業(yè)主大會議事規(guī)則》和《業(yè)主規(guī)約》是以后小區(qū)業(yè)主參與小區(qū)管理和維護(hù)小區(qū)業(yè)主權(quán)及利義務(wù)的重要依據(jù)，籌備組進(jìn)行了大量的文件參考，謹(jǐn)慎的討論和推敲。

業(yè)主代表推選是業(yè)主大會召開的重要環(huán)節(jié)，也事關(guān)業(yè)主委員會成立后的運(yùn)行。為了保證推選結(jié)果順乎民意，候選人的整個推選過程都遵循了公平、公正、公開的原則，先由業(yè)主推薦或自薦，在產(chǎn)生的代表中我們進(jìn)行了摸底調(diào)查，最終確定人員名單，經(jīng)過籌備組業(yè)主代表初步審核，對符合條件的候選人在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行了公示，以征求業(yè)主的意見。經(jīng)過籌備組成員的共同努力，確定的了本次會議的時間、地點(diǎn)，并在小區(qū)內(nèi)以張貼通知的形式告知業(yè)主召開業(yè)主代表大會的相關(guān)事項(xiàng)。

以上籌備工作，僅以向到會的各位業(yè)主代表，作以簡單情況介紹。

大會第二項(xiàng)，由（）社區(qū)主任，籌備組組長（）同志宣讀新一屆業(yè)主委員會選舉辦法。

（主持人當(dāng)場宣布人數(shù)）今天應(yīng)到會人，實(shí)到會 人，符合開會條件。

大會進(jìn)行第三項(xiàng)，會議審議《業(yè)主規(guī)約》（草案）、《業(yè)主大會議事規(guī)則》（草案）

現(xiàn)在請代表舉手表決，同意《業(yè)主規(guī)約》（草案）的請舉手

不同意的請舉手

棄權(quán)的請舉手

同意《業(yè)主大會議事規(guī)則》（草案）的請舉手 不同意的請舉手

棄權(quán)的請舉手 大會進(jìn)行第四項(xiàng)

經(jīng)籌備組商議，提（）為監(jiān)票人，（）、（）兩名同志為計(jì)票人?，F(xiàn)在進(jìn)行表決。

同意請舉手。

不同意請舉手

棄權(quán)請舉手。

經(jīng)全體業(yè)主代表大會審議通過《業(yè)主規(guī)約》（草案）、《業(yè)主大會議事規(guī)則》（草案）

大會進(jìn)行第五項(xiàng)，業(yè)主委員會候選人做自我介紹（停頓）。

大會進(jìn)行第六項(xiàng)，選舉業(yè)主委員會委員

下面請監(jiān)票人，當(dāng)眾檢查票箱是否空箱。（展示票箱）請監(jiān)票人清點(diǎn)人數(shù)領(lǐng)取選票。

下面，請計(jì)票人發(fā)放選票。

（發(fā)放選票）

現(xiàn)在，請各位業(yè)主仔細(xì)閱讀選票，選票不能涂改，看懂想好后再填寫。

（劃票）

大家都填寫完了吧？（停頓）現(xiàn)在開始投票。各位業(yè)主代表，請排隊(duì)依次上臺投票。投票時請注意會場秩序。

（投票）

（投票完畢后）現(xiàn)在，我們銷毀剩余選票。

下面，開始清點(diǎn)、檢驗(yàn)選票。

請計(jì)票人開箱清點(diǎn)、檢驗(yàn)。

（開箱清點(diǎn)、檢驗(yàn)選票）

（工作人員報(bào)告：經(jīng)清點(diǎn)，本次選舉共發(fā)出選票 張，收回選票 張，有效票 張（包括棄權(quán)票），無效票（廢票）張。

現(xiàn)在，我宣布：經(jīng)清點(diǎn)、檢驗(yàn)，本次選舉共收回選票 張，其中有效票 張，無效票 張。超過發(fā)出選票的半數(shù)以上，符合規(guī)定，本次選舉投票有效。

請監(jiān)票人、計(jì)票人開始計(jì)票，計(jì)票結(jié)果由監(jiān)票人報(bào)告。（計(jì)票，并報(bào)告計(jì)票結(jié)果）

大會進(jìn)行第七項(xiàng)，由我宣讀選舉結(jié)果

各位業(yè)主代表，現(xiàn)在，我宣布本次（）業(yè)主委員會委員選舉投票計(jì)票結(jié)果。

委員選舉結(jié)果：

姓名得票 張，得票 張，得票 張，得票 張，得票 張，得票 張，姓名得票 張，下面我宣布（）業(yè)主委員會委員當(dāng)選名單。根據(jù)大會選舉辦法和大會選舉結(jié)果，宣布（按姓氏筆畫為序）：

我們以熱烈的掌聲表示祝賀。

進(jìn)行大會第八項(xiàng)

請新當(dāng)選的業(yè)主委員會的代表發(fā)表就職演說

進(jìn)行大會第九項(xiàng)

召開新一屆業(yè)主大會：如有提議請舉手，協(xié)商有關(guān)事宜。結(jié)束詞：大會就要結(jié)束了，讓我們以熱烈的掌聲感謝熱心小區(qū)建設(shè)的全體業(yè)主，路漫漫修遠(yuǎn)兮，讓我們以更飽滿的熱情迎接明天的太陽吧！我宣布，民安康城業(yè)主委員會換屆改選大會會議圓滿結(jié)束。

第四篇：業(yè)主座談會整改方案

業(yè)主座談會整改方案

1.為了降低公司費(fèi)用成本和有效對乘車人員的管理，建議撤銷樓巴監(jiān)票員的工作，車內(nèi)增加IC刷卡機(jī)，乘客刷卡上車。

整改：考慮到樓巴的收費(fèi)運(yùn)作管理，暫時不考慮增加IC刷卡機(jī)。

2.很多乘坐園區(qū)中巴的業(yè)主，都是不給錢上車，司機(jī)又不理會，物業(yè)公司應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度。

整改：召開園區(qū)司機(jī)會議，規(guī)范相關(guān)管理制度。

3.聯(lián)合附近樓盤，引進(jìn)多條公交路線及樓巴接駁地鐵，為業(yè)主提供各種出行交通方式。

整改：已與相關(guān)公交部門聯(lián)系，暫無答復(fù)，公司可以考慮樓巴與地鐵接駁方案。

4.乘坐樓巴車人多的時候，賣票員要根據(jù)業(yè)主與非業(yè)主情況及車上座位數(shù)量來賣票，避免有乘客買了票而因車滿人上不了車。

整改：一直以來，公司都要求售票員根據(jù)車輛乘坐情況售票，但由于有部分業(yè)主持月卡乘車的情況，有時會出現(xiàn)買了票上不了車的情況。

5.建議在大門口樓巴上車處安裝雨棚作為乘車等候點(diǎn)。

整改：公司將會聯(lián)系相關(guān)工程公司咨詢相關(guān)費(fèi)用后，報(bào)總公司批準(zhǔn)后制作雨棚。

6.加強(qiáng)物業(yè)工作人員的服務(wù)意識培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量，首先要做到主動向業(yè)主問好，微笑為業(yè)主服務(wù)。

整改：要求公司各部門加強(qiáng)對各部門員工服務(wù)意識及禮儀的培訓(xùn)，提高部門

員工的服務(wù)意識。

7.建議成立業(yè)主委員會。

整改：業(yè)主委員會是由業(yè)主按照國家相關(guān)程序成立的，物業(yè)公司會做好配合相關(guān)工作。

8、二期衛(wèi)生差，很少有保潔員打掃。

整改；現(xiàn)已安排固定的保潔員在清掃衛(wèi)生，并每周四對二期別墅間的小巷進(jìn)

行大掃除。

9、園區(qū)馬路和草坪經(jīng)常有狗屎，物業(yè)公司應(yīng)對業(yè)主多做宣傳教育工作。整改：客服中心于9月23日張貼關(guān)于文明養(yǎng)犬的宣傳資料；保安部于10月份聯(lián)系派出所人員前來園區(qū)對流浪狗進(jìn)行突擊清掃。

10、有些地方擺放的垃圾桶相隔太遠(yuǎn)和垃圾桶應(yīng)加蓋。

整改：根據(jù)園區(qū)的實(shí)際情況，有些業(yè)主想將垃圾桶放得離他家遠(yuǎn)些，如果有業(yè)

主想將垃圾桶放得離他家近些，清潔單位可以增設(shè)垃圾桶；對于垃圾桶加蓋一事，在園區(qū)曾實(shí)行過一段時間，但效果并不樂觀，原因是大多數(shù)業(yè)主因圖方便，要么將垃圾放到桶邊，要么就是將垃圾放進(jìn)桶里后并不蓋回桶蓋。所以，加桶蓋是不符合園區(qū)的實(shí)際情況。

11、對業(yè)主意見調(diào)查工作要緊密，不止是一年一次上門調(diào)查。

整改：按照公司要求，一年一次對業(yè)主進(jìn)行意見調(diào)查，客服中心將要求本部門

人員不定時地上門了解業(yè)主意見及動向，并建議業(yè)主如有意見或建議可以隨時向客服中心提議。

12、秋天到來，天氣干燥，加強(qiáng)業(yè)主消防安全防范意識。

整改：制作消防宣傳條幅懸掛宣傳，崗位對燒荒行為及時給予解釋并制止，同時

提高消防安全防范意識。

13、增加園區(qū)室外健身器材。

整改：考慮到管理費(fèi)收入少和增加健身器材成本高的實(shí)際情況，目前并不適宜

增加健身器材。

14、園區(qū)公共休閑地方增加石凳。

整改：園區(qū)公共休閑地方本為開發(fā)商設(shè)計(jì)方案，再者，增加石凳成本高，將暫

不作考慮。

15、物業(yè)公司多開展社區(qū)文化活動。

整改：每個月份客服中心都會舉辦不一樣的社區(qū)文化活動，建議業(yè)主常參加園區(qū)的社區(qū)文化活動，感受不一樣的人文氣息。

16、園區(qū)小學(xué)教育何時開辦？

整改：物業(yè)公司將會根據(jù)園區(qū)業(yè)主的教育需求情況考慮小學(xué)教育方面的配套服務(wù)。

17、園區(qū)兒童娛樂設(shè)施少、小孩多，建議在現(xiàn)有的兒童游樂園加裝雨棚。整改：考慮到加裝兒童游樂園雨棚成本過高，并且加裝雨棚意義不大，建議業(yè)主

在雨天的時候不要讓小孩在游樂場玩耍。

18、兒童游樂園的設(shè)施損壞，要及時維修或更換。

整改：對游樂園的設(shè)施進(jìn)行全面檢查，對于有損壞的，已聯(lián)系工程處進(jìn)行拆除

或維修。如能維修的就盡量維修，有些已無維修價(jià)值，是否更換需公司領(lǐng)導(dǎo)指示。

19、生活自來水有泥沙、臭味。

整改：每季度對園區(qū)管道進(jìn)行一次排污處理。

20、園區(qū)馬路的沙井蓋松動，車輛經(jīng)過時有噪音。

整改：對沙井蓋墊膠墊，加強(qiáng)維護(hù)。

21、園區(qū)路燈白天長時間亮燈，業(yè)主打電話到前臺咨詢情況，總說在檢修，由于路燈長時間亮燈維修，導(dǎo)致業(yè)主分?jǐn)傠娰M(fèi)增加。

整改：減少路燈的檢修時間，做好路燈的日常維護(hù)工作。

22、園區(qū)網(wǎng)速慢，電信工作人員稱是園區(qū)內(nèi)線問題，需物業(yè)公司統(tǒng)一更換。整改：網(wǎng)速慢屬于電信部門工作范疇，如需物業(yè)公司配合，物業(yè)公司將會全力配合。

23、由于保安人員流動性大，物業(yè)公司招聘保安員要嚴(yán)格審查相關(guān)身份資料，以便避免招聘犯罪人員任職。

整改：每季度將人員身份證攜帶到派出所進(jìn)行網(wǎng)上核實(shí)身份，對有問題的人員

及時勸退處理。

24、保安人員服務(wù)態(tài)度惡劣、形象差。

整改：增加培訓(xùn)力度，提高服務(wù)意識及整體形象。

25、園區(qū)發(fā)生被盜事件較多，物業(yè)公司要加強(qiáng)園區(qū)治安管理和提醒業(yè)主做好安全防范及保安人員加大力度巡邏園區(qū)。

整改：科學(xué)巡邏打點(diǎn)，監(jiān)督崗位簽到及力保業(yè)主財(cái)產(chǎn)安全。

26、對園區(qū)多次狗咬傷人的狗要及時處理解決。

整改：已協(xié)調(diào)派出所組織專業(yè)打狗隊(duì)前來處理，在處理過程中希望廣大業(yè)主支持工作。

物業(yè)管理有限公司

二0一一年十月十九日

第五篇：社區(qū)業(yè)主代表座談會議程

ＸＸ社區(qū)業(yè)主代表座談會

時間：2013年7月1日

地點(diǎn)：ＸＸ社區(qū)二樓多功能會議室

主題：ＸＸ社區(qū)推選樓棟長、樓棟居民代表和成立業(yè)主委員會的籌備事宜

主 持 人：ＸＸ

與會人員：ＸＸ社區(qū)班子成員、、ＸＸ社區(qū)部分業(yè)主居民代表

基本流程：

一、主持人分析目前社區(qū)工作現(xiàn)狀和成立的業(yè)主委員會的看法

二、業(yè)主討論并發(fā)表對ＸＸ社區(qū)推選樓棟長、樓棟居民代表和成立業(yè)主委員會的意見和建議。

三、主持人綜合意見并講話

3模式

四、主持人總結(jié)會議精神并宣布會議結(jié)束