第一篇：工行簽約、出入金常見問題

工商銀行簽約、出入金、解約的常見問題

? ? 日期：2014-12-24 15:55:56 作者：程俊

① 網(wǎng)銀簽約過程出現(xiàn)：“信息代碼H1099，交易市場(chǎng)返回失敗，證件號(hào)不符”

原因：該銀行是通過15身份證注冊(cè)

解決：持本人身份證前往銀行柜臺(tái)辦理身份證由15位升至18位的業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)操作代碼“4214”

若客戶已經(jīng)辦理了身份證升級(jí)業(yè)務(wù)，在網(wǎng)銀操作出現(xiàn)上述提示，請(qǐng)聯(lián)系金裕道客服查詢交易所系統(tǒng)中客戶身份證是否正確。

② 網(wǎng)銀簽約過程出現(xiàn)：“信息代碼H2207，交易市場(chǎng)未簽到” 原因：未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理（如遇工行系統(tǒng)故障，也會(huì)出現(xiàn)該提示）

解決：網(wǎng)銀辦理時(shí)間：交易日早上9:00-晚上23:00 圖4-3 ③ 工行解約之后能否立即簽約？ 工行辦理解約當(dāng)天即可辦理簽約。

④ 交易所在工行的交易市場(chǎng)代碼是多少？ 00001145 ⑤ 工行網(wǎng)上解約出現(xiàn)“H1099 合作方端返回失敗—2041”

客戶當(dāng)天有出入金行為。建議出金后第二個(gè)交易日進(jìn)行解約。⑥ 工行卡丟失情況下如何辦理變更銀行卡？ 先補(bǔ)辦新卡，然后再辦理銀行卡變更。

操作代碼是9588，進(jìn)這個(gè)頁(yè)面后?選“0” ?客戶銀商轉(zhuǎn)賬關(guān)系維護(hù)?直接輸新卡號(hào) ⑦ 工行簽約提示“你的數(shù)據(jù)簽名有錯(cuò)誤 請(qǐng)重新提交”如何處理？ 由于客戶U盾里的電子證書刪了，請(qǐng)客戶重新下載安裝控件。⑧ 工行網(wǎng)銀簽約中出現(xiàn)如下情況

問題：重復(fù)簽約

解答：請(qǐng)與銀行確認(rèn)是否有簽約其他會(huì)員或解約未成功。

第二篇：投資者開戶、簽約、出入金、變更(個(gè)人)

天津鎂富貴金屬經(jīng)營(yíng)有限公司

個(gè)人投資者開戶、簽約、出入金、變更

第一步 開通模擬賬號(hào)(模擬賬號(hào)可以在實(shí)盤賬號(hào)之前開或?qū)嵄P賬號(hào)之后開)

如果投資者后期要進(jìn)行實(shí)盤交易，那么開通模擬賬號(hào)時(shí)需提供投資者姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系電話，這樣便于查詢投資者的模擬交易記錄。

第二步 交易系統(tǒng)及行情分析軟件下載、安裝

1.進(jìn)入天津鎂富公司網(wǎng)站（）下載安裝《新版交易系統(tǒng)客戶端2.0版》和《天津鎂富行情分析軟件》

2.進(jìn)行模擬交易，交易時(shí)間不少于5個(gè)交易日，交易記錄不少于20筆的交易記錄（5個(gè)交易日的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：按照模擬交易賬號(hào)簽約激活日開始計(jì)算，不包括休息日在內(nèi)；20筆交易的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：建倉(cāng)、平倉(cāng)算2筆交易，與手?jǐn)?shù)多少無關(guān)）。

第三步 開戶（投資者需提供如下資料）

1.清晰的身份證復(fù)印件一份（需正反面復(fù)印到一張紙上，復(fù)印件上可寫“僅用于鎂富激活交易賬號(hào)”或者不寫，但不能寫“復(fù)印無效”）

2.本人近期彩色免冠照一張（不限相片背景底色），上半身清晰可見，不能使用PS處理照片。

3.《試運(yùn)行客戶協(xié)議書》一式兩份，內(nèi)附《客戶調(diào)查表》、《風(fēng)險(xiǎn)揭示書》（由會(huì)員單位提供空白資料，投資者親自填寫）

4.《銀行資金存管第三方協(xié)議》（先預(yù)知客戶與哪家銀行簽約，由會(huì)員單位提供空白資料，投資者親自填寫，）

5.《交易數(shù)據(jù)托管投資者權(quán)責(zé)告知函》（由會(huì)員單位提供空白資料，第二聯(lián)交還給投資者，投資者親自填寫）

6.《指價(jià)交易風(fēng)險(xiǎn)提示書》（由會(huì)員單位提供空白資料，投資者親自填寫）

7.《投資者確認(rèn)函》（由會(huì)員單位提供空白資料，投資者親自填寫）

8.客戶不能交易黃金的《告知函》（由會(huì)員單位提供空白資料，投資者親自填寫）

注意：（1）簽字的地方不能涂改，不能重復(fù)簽字。（2）個(gè)人投資者簽字不能簽到法定代表人處。（3）投資者簽字的字體必須保持一致，不能在開戶資料中出現(xiàn)不同字體的簽字。（4）《風(fēng)險(xiǎn)揭示書》、《交易數(shù)據(jù)托管投資者權(quán)責(zé)告知函》中：客戶手抄內(nèi)容需與上方內(nèi)容保持完全一致。

第四步 辦理交易資金存管簽約手續(xù)

投資者可根據(jù)需要選擇以下任何一家銀行簽約，簽約完成后即可入金到實(shí)盤交易賬戶。

一、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行（銀商通業(yè)務(wù)）

簽約時(shí)間：周一至周五 上午09：00－下午16：00

電話：0755-***2傳真：0755-22239506網(wǎng)址：

1天津鎂富貴金屬經(jīng)營(yíng)有限公司

出入金時(shí)間：周一至周五 上午08：30-下午16：00

簽約方式（以下兩種方式，任選一種）1.在會(huì)員單位簽約（本人到現(xiàn)場(chǎng)辦理）

（１）需提供如下資料：

①本人身份證原件（會(huì)員單位驗(yàn)證）及復(fù)印件（會(huì)員單位留存）；

②本人農(nóng)行借記卡原件（會(huì)員單位驗(yàn)證）；

③交易資金賬號(hào)（15位實(shí)盤交易賬號(hào)）；

④農(nóng)業(yè)銀行借記卡密碼（投資者本人親自在會(huì)員單位后臺(tái)輸入密碼簽約）；

（２）在會(huì)員公司填寫《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行銀商通業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》（會(huì)員單位提供），并簽訂《中國(guó)

農(nóng)業(yè)銀行銀商通業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議書》（會(huì)員單位提供，第二聯(lián)由投資者留存）。

2.在銀行柜臺(tái)簽約（本人到現(xiàn)場(chǎng)辦理）

（１）需提供如下資料：

①本人身份證原件（農(nóng)業(yè)銀行驗(yàn)證）及復(fù)印件（農(nóng)業(yè)銀行留存）；

②本人農(nóng)行借記卡原件（農(nóng)業(yè)銀行驗(yàn)證）；

③交易資金賬號(hào)（15位實(shí)盤交易賬號(hào)）；

（２）在銀行柜臺(tái)填寫《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行銀商通業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》（銀行提供），并簽訂《中國(guó)農(nóng)業(yè)

銀行銀商通業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議書》（銀行提供，第二聯(lián)由投資者留存）

注意： 1.開立交易資金賬號(hào)和銀行借記卡的證件都必須是同一有效身份證件。

2.農(nóng)業(yè)銀行的借記卡只能使用“95599”或者“62284”開頭的借記卡。

3.天津貴金屬交易所在農(nóng)行系統(tǒng)的市場(chǎng)代碼為：80370000。

4.投資者在交易端入金時(shí)輸入銀行卡密碼，出金則輸入交易資金密碼。

5.個(gè)人投資者在臨柜辦理銀商通業(yè)務(wù)服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，可通過任意農(nóng)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。

二、中國(guó)光大銀行（第三方存管業(yè)務(wù)）

簽約時(shí)間：周一至周五 上午09：00－下午17：00

出入金時(shí)間：周一至周五 上午09：00-下午17：00

簽約方式（以下兩種方式，任選一種）

1.在銀行柜臺(tái)簽約（本人到現(xiàn)場(chǎng)辦理）

（1）需提供如下資料：

電話：0755-***2傳真：0755-22239506網(wǎng)址：

2天津鎂富貴金屬經(jīng)營(yíng)有限公司

① 本人身份證原件（光大銀行驗(yàn)證）及復(fù)印件（光大銀行留存）；

② 本人光大銀行借記卡（陽(yáng)光卡）原件（光大銀行驗(yàn)證）；

③ 交易資金賬號(hào)（15位實(shí)盤交易賬號(hào)）；

（２）在銀行柜臺(tái)填寫《天津貴金屬交易所交易資金存管申請(qǐng)書》（會(huì)員單位提供），并簽訂

《天津貴金屬交易所投資者交易資金銀行存管協(xié)議書》（會(huì)員單位提供，第三聯(lián)由投資者留存）；

（３）投資者首次入金需填寫《天津貴金屬交易所交易資金存管轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)書》（對(duì)私、一式

兩聯(lián)，由會(huì)員單位提供，第二聯(lián)由投資者留存），并在投資者簽章處簽字確認(rèn)。

２.在網(wǎng)上銀行自主簽約（僅限于開通了個(gè)人網(wǎng)上銀行專業(yè)版的投資者）

（１）需提供如下資料：

① 《天津貴金屬交易所交易資金存管申請(qǐng)書》；

② 《投資者交易交易資金銀行存管協(xié)議書》（第三聯(lián)由投資者留存）；

③ 《天津貴金屬交易所資金存管轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)書》（對(duì)私）；

（２）登陸光大網(wǎng)上銀行，在“投資理財(cái)”項(xiàng)目下的“天津貴金屬”選擇“自主簽約”。注意：開立交易賬號(hào)和銀行卡的證件都必須是同一身份證件。

三、中國(guó)交通銀行（現(xiàn)貨資金匯劃業(yè)務(wù)）

簽約時(shí)間：周一至周五 上午09：00－下午17：00

出入金時(shí)間：周一至周五 上午09：00-下午17：00

簽約方式：銀行柜臺(tái)（本人到現(xiàn)場(chǎng)辦理）

（１）需提供如下資料：

① 本人身份證原件（交通銀行驗(yàn)證）及復(fù)印件（交通銀行留存）；

② 本人交通銀行借記卡原件（交通銀行驗(yàn)證）；

③ 交易資金賬號(hào)（15位實(shí)盤交易賬號(hào)）

（２）簽署《交通銀行現(xiàn)貨資金匯劃業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》、《交通銀行現(xiàn)貨資金匯劃服務(wù)協(xié)議》（由

會(huì)員公司提供，第三聯(lián)由投資者留存）

1.開立交易賬號(hào)和銀行卡的證件都必須是同一身份證件。○2.簽約時(shí)需申請(qǐng)開通網(wǎng)注意：○

3.天津貴金屬交易所在交通銀行的“期貨經(jīng)紀(jì)公司上銀行和開通銀期轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。○

編號(hào)”為“100004”。

第五步 入金并激活賬號(hào)

1.個(gè)人投資者第一次最少入金10萬元（之后入金無金額限制）

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2.入金成功后，天津貴金屬交易所激活交易賬號(hào)后即可進(jìn)行交易。

出入金（個(gè)人）

概念：

出入金:指投資者將資金在自有的交易賬戶和銀行賬戶之間劃轉(zhuǎn)資金的過程。入金：投資者將資金由銀行賬戶劃入交易賬戶?！鸪鼋穑和顿Y者將資金由交易賬戶劃入銀行賬戶。

○

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電話：0755-***2傳真：0755-22239506網(wǎng)址：

第三篇：寧夏銀匯 農(nóng)業(yè)銀行簽約解約出入金流程

寧夏銀匯貴金屬

農(nóng)業(yè)銀行簽約解約、出入金流程

一、簽約解約、出入金時(shí)間 周一至周五 8：30—16：00

二、簽約代碼 81010000

三、簽約流程

1、客戶登入交易軟件，點(diǎn)擊“交易系統(tǒng)”，輸入登錄選項(xiàng)進(jìn)行登錄。

初次登陸先修改登錄密碼、手機(jī)密碼與資金密碼 點(diǎn)擊“修改密碼”修改“登錄密碼”與“電話密碼”

點(diǎn)擊“出入金管理”---“修改資金密碼”

2、“出入金管理”內(nèi)點(diǎn)擊“簽約解約”，勾選要簽約的賬號(hào)，點(diǎn)擊“簽約賬號(hào)”

3、“簽約銀行”選擇“農(nóng)業(yè)銀行”，“銀行卡號(hào)”處輸入銀行卡號(hào)，點(diǎn)擊“下一步”

4、輸入銀行卡密碼，點(diǎn)擊“下一步”

5、簽約成功，點(diǎn)擊“確認(rèn)”。

四、解約流程

1、“出入金管理”內(nèi)點(diǎn)擊“簽約解約”，勾選要簽約的賬號(hào)，點(diǎn)擊“解約賬號(hào)”

點(diǎn)擊“確認(rèn)”，解約成功。

五、出入金流程

1、登入實(shí)盤系統(tǒng)，點(diǎn)擊“交易系統(tǒng)”、輸入登錄選項(xiàng)登錄交易系統(tǒng)

2、點(diǎn)擊“出入金操作”，轉(zhuǎn)賬類型選擇“出金”或“入金”，銀行選擇“農(nóng)業(yè)銀行”，輸入有效金額及資金密碼，點(diǎn)擊“確認(rèn)”。

3、核實(shí)出入金金額，點(diǎn)擊“確認(rèn)”

4、“入金”或“出金”成功。

出金注意點(diǎn)

（1）當(dāng)天入金當(dāng)天無法出金，要等到當(dāng)天結(jié)算后，下一個(gè)交易日才 可以出金。

（2）當(dāng)天平倉(cāng)盈虧無法出金，等當(dāng)天結(jié)算后，下一個(gè)交易日才可以 出金。

（3）上一個(gè)交易日結(jié)算后的持倉(cāng)單所占用的資金，當(dāng)天平倉(cāng)后無法 出金，等當(dāng)天結(jié)算后，下一個(gè)交易日才可以出金。

第四篇：中考簽約常見問題分析

孩子馬上中考了，很多家長(zhǎng)對(duì)中考簽約不是很了解，中考簽約到底應(yīng)該注意什么呢！怎么樣才能讓自己的孩子簽上好的高中呢？下面讓我們來探討一下！

中考簽約是指重點(diǎn)中學(xué)為了取得優(yōu)秀生源而提前與之簽署協(xié)議、直接進(jìn)入本校高中部的一種初升高方式。已經(jīng)簽約的中考生在報(bào)志愿時(shí)，只能報(bào)簽約校。如果簽約生在中考時(shí)達(dá)到了本校的錄取分?jǐn)?shù)線，就可以進(jìn)入本校高中部實(shí)驗(yàn)班，如果未達(dá)到分?jǐn)?shù)線，學(xué)?？赡芫蜁?huì)把該生列為擇校生來錄取。但是一般來說，很多學(xué)校都承諾無論中考成績(jī)是否達(dá)到錄取分?jǐn)?shù)線，都可以進(jìn)入本校高中實(shí)驗(yàn)。一般重點(diǎn)學(xué)校簽約的對(duì)象都優(yōu)先考慮本校優(yōu)秀初中生，但其它學(xué)校的優(yōu)質(zhì)生源也會(huì)考慮。學(xué)校對(duì)簽約生的參考標(biāo)準(zhǔn)各不相同，有參考月考成績(jī)的；有參考一模成績(jī)的；有參考初三上學(xué)期期末成績(jī)的；也有要求提交初三下半學(xué)期多次成績(jī)的。能夠和理想中學(xué)提前簽約，無疑是為學(xué)生加了一道保險(xiǎn)。因此要想簽約成功，初三年級(jí)的考試成績(jī)十分重要。

在北京市中考簽約大致有兩個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，一是初三上學(xué)期期末考試后(約占簽約總量的30%，參考期末考試成績(jī))，二是中考一模后(約占簽約總量的70%，參考一模成績(jī))。但也有的學(xué)校初三一開學(xué)就簽約了，主要參考初一初二的成績(jī)，但這樣的學(xué)校很少。所以，如果孩子的成績(jī)還不錯(cuò)，在這兩大考試之后就要積極聯(lián)系簽約學(xué)校了。

家長(zhǎng)在孩子簽約的時(shí)候一定要注意一下幾點(diǎn)：第一：孩子成績(jī)要好，初三第一學(xué)期和一模成績(jī)最重要，有特長(zhǎng)的學(xué)生也有很大的優(yōu)勢(shì)，但特長(zhǎng)也不能占決定因素。第二：家長(zhǎng)臉皮要“厚”。拿這孩子的成績(jī)直接找校長(zhǎng)談，不見主管人員勢(shì)不罷休，不得到最后的準(zhǔn)確結(jié)論勢(shì)不罷休。當(dāng)然如果見了真神仍然不跟你簽，就只能說明分?jǐn)?shù)實(shí)力不夠了，只能換一個(gè)學(xué)校試試。第三：簽約是希望雙贏，萬一出意外，孩子不會(huì)失去好學(xué)校，學(xué)校不會(huì)失去一個(gè)好孩子。簽約者主要不是怕考不上，關(guān)鍵是能保證考上能進(jìn)好的班級(jí)，而這個(gè)是某些重點(diǎn)校留人的殺手锏。比如你在101讀書，你要簽約，可以保證你錄取后肯定進(jìn)實(shí)驗(yàn)班，盡管你認(rèn)為可以考試上RDF，但你敢保證考上后一定能進(jìn)實(shí)驗(yàn)班。大家知道一般班和實(shí)驗(yàn)班是兩重天，這樣在簽約校威逼利誘和自己的不自信雙重壓力下就簽約了，其實(shí)細(xì)想想一下，簽約既損害了其他學(xué)生利益，也給想沖一沖的學(xué)生騰出了更好學(xué)校的名額。因此，簽約是一個(gè)雙刃劍。

孩子簽約不存在跨區(qū)和跨學(xué)校之說，只要成績(jī)好，好學(xué)校都搶著和你簽約.不在乎孩子是否是外?；蛲鈪^(qū).如果想與外校(或外區(qū)的學(xué)校)簽,每年3月份以后各校都有中招咨詢會(huì),就去參加這種咨詢會(huì),并給孩子先報(bào)上名。成績(jī)好的同學(xué)，是會(huì)陸續(xù)接到重點(diǎn)高中的電話的，不要怕您的電話學(xué)校不知道，他們就像FBI，肯定會(huì)得到您的電話的。目前101中學(xué)、清華附中、四中、161中學(xué)、交大附中、理工附中似乎已經(jīng)開始了，優(yōu)質(zhì)生源搶奪戰(zhàn)的號(hào)角已經(jīng)吹響。

孩子在簽約RDF中應(yīng)該注意一下幾種情況：第一種：實(shí)驗(yàn)一班牛蛙中的牛蛙們，這是極少數(shù)的學(xué)生，RDF打死也不會(huì)放走的學(xué)生們，據(jù)說有幾個(gè)直接簽了本校的實(shí)驗(yàn)班。但具體有幾個(gè)，是誰，到現(xiàn)在也不得而知，只是聽說而已。第二種：這是大多數(shù)簽約的情況，簽約RDF本校。當(dāng)時(shí)給的條件是，如果夠了RDF本校的擇校分?jǐn)?shù)線，不用交擇校費(fèi)，保本校，但得在暑假里參加實(shí)驗(yàn)班的分班考試，考上了就上，考不上就普通班。如果沒夠擇校的分?jǐn)?shù)線，那還在本校，但沒有考實(shí)驗(yàn)班的機(jī)會(huì)了，還要交3萬元的擇校費(fèi)。不夠擇校分?jǐn)?shù)線的孩子也參加了分班考試，但據(jù)說考試成績(jī)乘了個(gè)70%，所以基本也就不能進(jìn)實(shí)驗(yàn)班了。除非是巨牛的牛蛙們，中考失誤了。或是家長(zhǎng)牛的牛爸們，可以保證自己的孩子留在實(shí)驗(yàn)班。第三種：保人分實(shí)驗(yàn)班，如果夠人分的分?jǐn)?shù)線，每年免2萬的學(xué)費(fèi)，在人分實(shí)驗(yàn)班上課。人本排名150名到300的學(xué)生，大都接到了這樣的電話，當(dāng)然，答不答應(yīng)，還要看家長(zhǎng)和孩子了。第四種：保人分普通班。以上4種被簽約的學(xué)生，都被要求先報(bào)RDF本校的所有專業(yè)，再報(bào)人分墊底。第一、二種情況要是不幸沒到人本的擇校分?jǐn)?shù)線，檔案會(huì)到人分。本校再想辦法去教委把你的學(xué)籍轉(zhuǎn)回本校。第三、四種情況，要是夠了人本的分?jǐn)?shù)線，你還可以上人本。當(dāng)然如果只夠擇校分?jǐn)?shù)線的，還要交3萬元的擇校費(fèi)的。

第五篇：建行簽約常見問題解決方法

問題一：在簽約時(shí)候，同名交易所存在好幾個(gè)，要選哪一個(gè)呢？

解決：按照簽約流程中的市場(chǎng)代碼，輸入，確定即可。例如東北商品商戶編號(hào)：2100000192 問題二：參考代碼：MCHOZXXXXX-1 原因：“席位號(hào)”或“席位屬性”輸入錯(cuò)誤。

解決：重新填寫正確的15位席位號(hào)或者將席位屬性改為“日終清算”。

問題三：參考代碼：MCHOZCH-1204 原因：交易所未發(fā)起預(yù)簽約。

解決：交易所發(fā)起預(yù)簽約，填入客戶相應(yīng)信息?？蛻舻卿浿袊?guó)建設(shè)銀行網(wǎng)銀，進(jìn)行簽約。

問題四：參考代碼：0130Z110W703 原因：會(huì)員單位錄入客戶銀行賬號(hào)錯(cuò)誤。解決：重新填寫正確的銀行賬號(hào)。修改后客戶重新簽約。

問題五：參考代碼：0250B2111013 原因：會(huì)員單位錄入客戶姓名錯(cuò)誤。解決：修改之后，通知客戶重新簽約。

問題六：參考代碼：0250B2111010 原因：會(huì)員單位錄入客戶證件信息有誤。解決：修改之后，通知客戶重新簽約。

問題七：參考代碼：0250B2407056

原因：客戶席位簽約最后一步，忘記點(diǎn)擊“激活”按鈕。

解決：點(diǎn)擊“我的席位”，會(huì)出現(xiàn)以下提示，點(diǎn)擊紅框處的“請(qǐng)點(diǎn)擊這里”，并且退出中國(guó)建設(shè)銀行網(wǎng)銀后重新登錄。

問題八：參考代碼：0250B2114034

原因：該客戶在中國(guó)建設(shè)銀行已做過簽約（別家會(huì)員單位）。解決：讓客戶換一個(gè)中國(guó)建設(shè)銀行銀行卡簽約。

問題九：參考代碼：0010ZXXE2003

原因：客戶銀行卡問題，該銀行卡類型可能是是結(jié)算通、信用卡、理財(cái)卡（具有透支功能），與要求不符。

解決：建議客戶辦理中國(guó)建設(shè)銀行借記卡。

問題十：中國(guó)建設(shè)銀行網(wǎng)銀簽約時(shí)，點(diǎn)選“E商貿(mào)通”顯示沒有開通？ 原因：沒有簽約，應(yīng)選“在線簽約”，不要選“我的席位”。解決：選擇“在線簽約”繼續(xù)簽約。

問題十一：中國(guó)建設(shè)銀行網(wǎng)銀簽約提交后，彈出對(duì)話框，提示“請(qǐng)?jiān)诹斜碇羞x擇證書”。原因：可能由于客戶沒有安裝網(wǎng)銀盾插件。

解決：進(jìn)入中國(guó)建設(shè)銀行官網(wǎng)--個(gè)人網(wǎng)銀下載中心--選擇網(wǎng)銀盾型號(hào)--下載安裝插件。問題十二：參考代碼：01302110SPFU 原因：中國(guó)建設(shè)銀行網(wǎng)銀簽約時(shí)，點(diǎn)選“E商貿(mào)通”提示“E商貿(mào)通功能僅對(duì)網(wǎng)銀盾客戶開放”。

解決：請(qǐng)到柜臺(tái)簽約為網(wǎng)銀盾客戶。問題十三：參考代碼：MCHOZX-40004 原因：同一張銀行卡二次簽約。

解決：使用另一張銀行卡簽約或者將已經(jīng)簽約的銀行卡解約之后再簽約。

問題十四:客戶登錄中國(guó)建設(shè)銀行網(wǎng)銀辦理業(yè)務(wù)出現(xiàn)錯(cuò)誤提示“0130Z1108007” 原因:系統(tǒng)繁忙或頁(yè)面停留時(shí)間太久導(dǎo)致 解決:重新登錄網(wǎng)銀操作

問題十五：中國(guó)建設(shè)銀行客戶辦理出金業(yè)務(wù)出現(xiàn)錯(cuò)誤提示“MCH0ZXXX9999” 原因：該客戶當(dāng)日交易產(chǎn)生的虧損或者盈利，清算之后才會(huì)顯示在該客戶銀行賬戶中，所以導(dǎo)致系統(tǒng)期末金額和銀行賬戶金額不一致。

解決：客戶當(dāng)日交易產(chǎn)生的盈利，第二天才可出金。

問題十六：客戶辦理簽約業(yè)務(wù)出現(xiàn)錯(cuò)誤提示“MCH0ZXXX9999” 原因：該客戶不符合簽約條件。

解決：客戶檢查自己的姓名，銀行卡號(hào)，證件號(hào)碼，證件類型和交易賬號(hào)在銀行預(yù)留的是否與在開戶時(shí)預(yù)留在交易所的一致。

問題十七：中國(guó)建設(shè)銀行客戶辦理簽約時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤提示“0130Z110C004”該證件類型不存在。原因：該客戶網(wǎng)上開戶時(shí)的證件類型應(yīng)該選擇身份證，但是他錯(cuò)選成了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，所以導(dǎo)致簽約失敗。

解決：將證件類型選擇身份證即可。

問題十八：中國(guó)建設(shè)銀行客戶出入金查詢顯示出金失敗，但接口日志卻顯示出金成功。原因：由于中國(guó)建設(shè)銀行次日做清算導(dǎo)致昨日盈利無法出金。解決：清算后一日即可出金。

問題十九：中國(guó)建設(shè)銀行客戶簽約失敗。

原因：客戶在市場(chǎng)預(yù)留的姓名，證件類型，證件號(hào)碼，交易賬號(hào)或者銀行卡號(hào)與銀行系統(tǒng)的不一致導(dǎo)致。

解決：要求會(huì)員公司嚴(yán)格核對(duì)以上五項(xiàng)內(nèi)容，并且預(yù)簽約時(shí)填寫的銀行卡號(hào)碼中不可以留有空格。

問題二十：中國(guó)建設(shè)銀行客戶簽約勾選不上“閱讀并同意客戶服務(wù)協(xié)議”。原因：①客戶簽約的銀行卡不是借記卡②客戶使用的瀏覽器不匹配③客戶電腦惡意攔截④客戶U盾證書問題⑤E路護(hù)航安全組件問題。

解決：①告知客戶使用中國(guó)建設(shè)銀行借記卡②建議客戶換一個(gè)瀏覽器試試③關(guān)閉殺毒軟件試試④建議客戶查看自己的電腦是否顯示U盾證書，并重新注冊(cè)證書⑤重新檢測(cè)并運(yùn)行E路護(hù)航安全組件。

問題二十一：客戶系統(tǒng)資金已經(jīng)全部出金成功，但是依舊提示解約失敗。

原因：該客戶個(gè)人網(wǎng)銀里簽約的銀行卡余額不為零，有可能是該客戶的交易數(shù)據(jù)清算失敗，還有一種可能就是該客戶解約之前的一日有交易，該交易的數(shù)據(jù)還未進(jìn)行過清算；以上兩種情況都會(huì)導(dǎo)致交易系統(tǒng)資金余額與個(gè)人網(wǎng)銀余額不一致。

解決：告知客戶清算之后再出金解約；如果是清算失敗問題，那么就要通過金網(wǎng)進(jìn)行調(diào)整清算文件進(jìn)行處理（給金網(wǎng)發(fā)一份帶有公章的傳真）。

問題二十二：客戶個(gè)人網(wǎng)銀入金失敗，提示信息如下所示： 原因：客戶的中國(guó)建設(shè)銀行證書未注冊(cè)或客戶操作有誤。解決：重新注冊(cè)證書。

問題二十三：參考代碼：0250B2407070 原因：客戶席位號(hào)碼填寫錯(cuò)誤

解決：客戶在席位號(hào)碼處，應(yīng)該輸入自己的15位交易賬號(hào)。

問題二十四：參考代碼：MCHOZCH-5023 原因：客戶交易賬號(hào)余額不為零，不能解約。

解決：客戶將自己交易賬號(hào)的資金出金至零，然后第二天即可解約。問題二十五：參考代碼：0250E2000004

原因：①客戶銀行卡的存取款密碼被鎖②客戶在簽約頁(yè)面停留時(shí)間過長(zhǎng)，鏈接失效。解決：①客戶攜帶自己的銀行卡與身份證去中國(guó)建設(shè)銀行柜臺(tái)進(jìn)行解鎖②重新登錄中國(guó)建設(shè)銀行個(gè)人網(wǎng)銀后，再次進(jìn)行E商貿(mào)通的操作。

問題二十六：參考代碼：0130Z1109001 原因：網(wǎng)上銀行激活時(shí)間已超過有效期（7天）。

解決：客戶攜帶身份證及相關(guān)材料到中國(guó)建設(shè)銀行柜臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)銀激活。問題二十七：參考代碼：0130Z1102202 原因：客戶在柜臺(tái)進(jìn)行了銀行卡個(gè)性化設(shè)置。

解決：客戶本人請(qǐng)咨詢中國(guó)建設(shè)銀行客服：95533解決，或者到中國(guó)建設(shè)銀行柜臺(tái)解決。

問題二十八：參考代碼：0250E2101641 原因：通訊中斷導(dǎo)致轉(zhuǎn)賬不成功。解決：通知客戶重新登錄，再次嘗試轉(zhuǎn)賬。問題二十九：參考代碼：0010ZXXE3556

原因：銀行卡處于掛失狀態(tài)或者銀行卡處于升級(jí)狀態(tài)。

解決：通知客戶攜帶本人身份證和銀行卡到中國(guó)建設(shè)銀行柜臺(tái)解掛或辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。問題三十：參考代碼：MCHOZ-920004 原因：客戶在簽解約出入金時(shí)間外進(jìn)行簽解約出入金的操作。

解決：中國(guó)建設(shè)銀行的簽解約出入金時(shí)間為9:00-23:00，客戶在該時(shí)間內(nèi)進(jìn)行操作即可。

問題三十一：參考代碼：MCHOZ-920003 原因：客戶在非交易日進(jìn)行簽解約出入金的操作。

解決：請(qǐng)客戶查看交易日歷，并在交易日進(jìn)行簽解約出入金的操作。問題三十二：參考代碼：0010ZXXE3001 原因：客戶入金金額小于其銀行卡余額。

解決：請(qǐng)通知客戶核對(duì)銀行卡余額，并調(diào)整其入金金額。

問題三十三：客戶出入金申請(qǐng)失敗，借口日志顯示“未查詢到交易賬號(hào)綁定信息”。原因：客戶在市場(chǎng)預(yù)留的中國(guó)建設(shè)銀行銀行卡號(hào)碼有空格，銀行卡號(hào)碼的前面或者后面。

解決：在實(shí)盤管理后臺(tái)的預(yù)簽約中，將客戶的銀行卡號(hào)碼的空格去掉，并確認(rèn)即可。問題三十四：客戶簽約時(shí)報(bào)錯(cuò)，錯(cuò)誤代碼：0010ZXXE2015 原因：客戶的電子渠道限額受到控制，網(wǎng)絡(luò)渠道有限額。

解決：客戶需要攜帶自己的身份證和簽約的銀行卡移步本地中國(guó)建設(shè)銀行柜面處理。

問題三十五：客戶簽約報(bào)錯(cuò)，錯(cuò)誤代碼：0010ZXXSSC28 原因：客戶瀏覽器緩存，或者客戶E路護(hù)航安全組件問題。

解決：①客戶清理一下所使用的瀏覽器緩存。②重新下載E路護(hù)航安全組件，并檢測(cè)及重新運(yùn)行。③請(qǐng)變更脫機(jī)為正常狀態(tài)（多半是客戶操作不當(dāng)引起的）。

問題三十六：客戶入金提示報(bào)錯(cuò)，錯(cuò)誤代碼：0010ZXXE7102 原因：客戶簽約的銀行卡中的余額不足以支付客戶的實(shí)際入金。解決：請(qǐng)客戶核對(duì)自己的銀行卡余額，按照銀行卡余額進(jìn)行入金。

問題三十七：客戶入金提示報(bào)錯(cuò)，錯(cuò)誤代碼：0010ZXXE8322。

原因：此賬號(hào)不通兌?？蛻舻你y行卡有特殊設(shè)置，只能在開戶行進(jìn)行資金的支取或者劃轉(zhuǎn)。解決：請(qǐng)客戶移步至中國(guó)建設(shè)銀行柜臺(tái)查詢簽約的銀行卡的特殊設(shè)置，并將此特殊設(shè)置取消；或者客戶直接在中國(guó)建設(shè)銀行柜臺(tái)進(jìn)行入金即可。

問題三十八：客戶入金提示報(bào)錯(cuò)，錯(cuò)誤代碼：0010ZXXE1351。原因：待核實(shí) 解決：待核實(shí)

問題三十九:0010ZXXE4501 原因：帳戶控制狀態(tài)不允許存入

解決：請(qǐng)移步至中國(guó)建設(shè)銀行柜臺(tái)檢測(cè)該銀行賬號(hào)狀態(tài)是否正常