第一篇：美容院會員_制度

會員制度

一.至尊會員;

1.可享受產(chǎn)品7.8折,護(hù)理4.5折;2.會員擁有專屬的床單,睡袍,毛巾,浴巾一套;3.元旦節(jié).三八節(jié).中秋節(jié),國慶節(jié)可獲贈送價值150元任選護(hù)理一次 4.生日可獲贈美容院提供的精美禮品一份

5.會員儲值金額不可低30%如不足請?jiān)谝粋€星期內(nèi)補(bǔ)充;

二.鉆石會卡;

1.可享受產(chǎn)品8折，護(hù)理5折;2.會員擁有專屬的床單,睡袍,毛巾,浴巾一套;3,每年元旦節(jié).三八節(jié).中秋節(jié),國慶節(jié)可獲贈送價值120元任選護(hù)理一次;4.會員生日可獲贈美容院提供的精美禮品一份

5.會員儲值金額不可低30%如不足請?jiān)谝粋€星期內(nèi)補(bǔ)充;6.如在三個月內(nèi)消費(fèi)滿10800元,自動升為鉆石會員

三.金卡會員;1.可享受產(chǎn)品8.5折，護(hù)理5.5折

2.會員擁有專屬床單,睡袍,毛巾,浴巾,一套;3.元旦節(jié),三八節(jié)，中秋節(jié)，國慶節(jié)可獲贈送價值100元任選護(hù)理一次 4.生日可獲贈美容院提供的精美禮品一份

5.會員儲值金額不可低30%如不足請?jiān)谝粋€星期內(nèi)補(bǔ)充;6.如在兩個月內(nèi)消費(fèi)滿8800元,自動升為鉆石會員

四.銀卡會員：

1．交儲值金3800元即可成為銀卡會員,可享受產(chǎn)品8.8折，護(hù)理6折 2.會員擁有專屬的床單.睡袍,毛巾,浴巾,一套

3.每年元旦節(jié),三八節(jié),國慶節(jié),中秋節(jié)可獲贈價值80元任選護(hù)理 4.會員生日可獲贈美容院提供的精美禮品一份

5.會員儲值卡金額不可低于30%,如不足請?jiān)谝粋€月星期內(nèi)及時補(bǔ)充;6.如在一個內(nèi)消費(fèi)滿5800元,自動升為金卡會員;

五．普通會員

1.儲值金980元即可成為普通會員,可享受產(chǎn)品9.5折,護(hù)理8折 2.會員生日可獲贈美容院提供的精美禮品一份

3.會員儲值卡金額不可低于30%,如不足請?jiān)谝粋€月星期內(nèi)及時補(bǔ)充;4.如在一個內(nèi)消費(fèi)滿3800元,自動升為銀卡會員;

溫馨提示：會員贈送護(hù)理須在節(jié)日一個星期內(nèi)消費(fèi)，逾期自動放棄

第二篇：美容院會員須知

會 員 須 知

1、xx一店會員只限在xx一店享有會員特權(quán)。

2、凡是xx會員均可享受相應(yīng)的消費(fèi)優(yōu)惠。

3、會員憑會員卡種類可享受美容院提供的預(yù)約專人服務(wù)。

4、會員有權(quán)參加xx美容院每年不定期舉辦美容美體養(yǎng)生專題講座。

5、會員不得拖欠和拒付xx美容院之消費(fèi)款項(xiàng)；

6、凡持“美容會員卡”的顧客，均可通過預(yù)約的方式，享受美容院提供的美容美體服務(wù)。

7、會員在美容院內(nèi)消費(fèi)美容服務(wù)時，須向相關(guān)人員出具會員卡，首次享受美容服務(wù)后須將會員卡交至美容院前臺，下次享受美容服務(wù)時，只須報上相關(guān)卡號即可。

8、會員卡僅限持卡人本人使用，不得轉(zhuǎn)借。

9、會員卡一經(jīng)售出，概不退兌現(xiàn)金。

10、項(xiàng)目（產(chǎn)品、卡）已經(jīng)購買，沒有特殊情況不退不換。（搬遷、重大疾病等）

11、會員由于特殊情況需要退卡按照規(guī)定退款。項(xiàng)目做的次數(shù)不超過3/1，退50%的項(xiàng)目款，超過3/1的不予退款。活動購買的項(xiàng)目（卡、產(chǎn)品）不予退款

12、會員卡如有損壞、遺失或被盜竊，應(yīng)立即通知“美容”前臺，補(bǔ)領(lǐng)新卡時，會員須交付20元的手續(xù)和材質(zhì)費(fèi)。

13、會員一經(jīng)在會員卡上暑名并予以使用，即代表接納一切會員條款及細(xì)則。

14、會員卡屬于美容院所有，如拾獲，請交還xx美容院。

15、會員資料如通信地址、電話等更改，請通知xx美容院。

二、會員終止

凡有以下行為之會員，xx美容院將終止其會員資格。

1、欠繳消費(fèi)款項(xiàng)，經(jīng)催促仍不支付者

2、有損xx美容院名譽(yù)或蓄意破壞設(shè)施著。

3、不遵守會員章程者

美容院保留在無須預(yù)先通知的情況下，隨時更改或修訂有關(guān)會員條款及細(xì)則的權(quán)利。所有會籍卡的解釋權(quán)歸xx美容院所有。

顧客簽字

日期： 年 月 日

第三篇：美容院制度

藍(lán)絲帶產(chǎn)后恢復(fù)中心

內(nèi)部管理制 管理大綱

一、為加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)工作，促進(jìn)藍(lán)絲帶產(chǎn)后恢復(fù)中心，發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，特制訂本規(guī)章制度。（簡稱：中心）

二、全體員工必須遵守中心的章程及規(guī)章制度和各項(xiàng)決定、規(guī)定、紀(jì)律，對任何違反美容院章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

三、禁止任何組織、個人利用任何手段侵占或破壞生活館財產(chǎn)；禁止任何個人損害中心形象、聲譽(yù)、利益，破壞中心發(fā)展。

四、通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)，不斷完善恢復(fù)中心的經(jīng)營、管理體系，不斷壯大藍(lán)絲帶實(shí)力，提高經(jīng)濟(jì)效益。

五、本中心實(shí)行“按勞分配”、“多勞多得”的分配制度；鼓勵員工發(fā)揮才能、多作貢獻(xiàn)，對有突出貢獻(xiàn)者或本中心經(jīng)營管理提出合理化建議者，將予以獎勵、表彰。

六、提倡全體員工學(xué)習(xí)知識，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件、機(jī)會，努力提高員工的素質(zhì)和水平；為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升的機(jī)會，鼓勵員工的素質(zhì)和水平。

七、提倡員工團(tuán)結(jié)互助、同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造的精神。

八.全體員工應(yīng)愛護(hù)藍(lán)絲帶店內(nèi)一切物品，提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)。

人事管理制度

（一）、藍(lán)絲帶員工職責(zé)

1.嚴(yán)格遵守店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級主管的工作安排。

2.熱愛本職工作，積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，努力提高專業(yè)技術(shù)技能，樹立服務(wù)意識，注重服務(wù)態(tài)度，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.熟悉操作規(guī)程和操作規(guī)范，并嚴(yán)格遵照執(zhí)行。

4.日常工作中出現(xiàn)的問題，主動提出合理化建議和改進(jìn)性措施，把顧客提出的意見和建議及時上報店長，積極配合店長工作。

5.客人到店后嚴(yán)格按照公司服務(wù)規(guī)范服務(wù)于客人。

6.客人數(shù)據(jù)填寫要及時、準(zhǔn)確、清楚、工整并簽名確認(rèn)。

7.根據(jù)客人的情況，定期對客人進(jìn)行恰當(dāng)?shù)碾娫捇卦L，并記錄詳實(shí)，并將自己服務(wù)客人的護(hù)理設(shè)計(jì)進(jìn)展及分析記錄清晰。

8.配合店內(nèi)主管做好客人的鋪墊，與客人達(dá)成溝通的一致，促進(jìn)業(yè)績提高。

9.做好所負(fù)責(zé)的區(qū)域清潔，儀器保養(yǎng)維修等。

10.必須完成公司或主管布置的學(xué)習(xí)任務(wù)并通過考核。

11.按時完成每日《理療師操作記錄》的簽字與復(fù)核、《業(yè)績?nèi)請蟊怼?、《客人護(hù)理情況記錄》等報表，并與月末協(xié)助店長做好個人業(yè)績分析表。

考 勤 制 度

美容院營業(yè)時間為：早上09：00—晚上07：00早上8：30到店簽到。每日前臺嚴(yán)格按考勤制度記考勤，次月（24）日將考勤表報給店長。設(shè)有全勤獎，每月無遲到、早退、請假者，可獲得當(dāng)月全勤獎100元，全年無遲到、早退、請假者，另可獲年全勤獎300元。每天吃飯時間20分鐘，美容師外出吃飯必須請假，如有超出規(guī)定時間者，按遲到處理。遲到20分鐘以內(nèi)，罰款20元，遲到20分鐘—1小時，罰款50元，遲到1小時，按曠工處理，當(dāng)月累計(jì)2次（含）以上罰款加倍處罰。請事假一天，扣100元加當(dāng)日工資，每月累計(jì)兩天扣除當(dāng)月獎金，事假必須提前一天申請，當(dāng)事人簽字，主管經(jīng)理簽字。病假必須有醫(yī)院的當(dāng)日掛號憑證、處方、休假證明，并由經(jīng)理簽字，如沒有醫(yī)院證明，按事假處理，開虛假證明按曠工處理 關(guān)于曠工：無故不工作，按曠工處理，曠工一天罰款200元，扣除當(dāng)日工資，曠工三次公司給予開除處分。凡遇特殊情況，須提前打電話

到本中心請假，安排好工作，否則按曠工處理。早退參照遲到處理辦法處理。凡有假打、虛打、代打考勤者，按相應(yīng)假打考勤專案扣除工資。情節(jié)嚴(yán)重者和相關(guān)人員處以50元以上罰款。屬正常工作范圍內(nèi)或培訓(xùn)，或個人工作未完成而延長工作時間，不算加班，不補(bǔ)休息。

獎懲制度：

一、每月評選銷售冠軍一名，以各種形式給予獎勵。

二、凡對美容院提出合理化建議，經(jīng)美容院采納者將予

20-200元的獎勵

三、凡對本中心有重大事件有功績者（如營銷策略、挽救

事故等），可獲得本中心獎勵50-300元。

四、顧客對該理療師提出投拆：如服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度，則該理療師將不獲發(fā)給該次服務(wù)分成，如情況嚴(yán)重者，美容院將嚴(yán)肅處理。（投訴一次扣200元）

五、A級過失處罰條例（罰款50元）

1、未按規(guī)定辦理病、事假的請假手續(xù)；

2、儀容不雅、衣冠不整，未按規(guī)定著裝，衛(wèi)生工作

不達(dá)標(biāo)，違反衛(wèi)生制度；

3、上班時間打私人電話，長時間接私人電話或長時間

會見親友或?qū)⒂H友帶進(jìn)本中心長時間閑談；

4、私自使用客人的物品；

5、上班時間翻看報紙和雜志等與工作無關(guān)的讀物；

6、上班時間將食品、飲料帶進(jìn)中心或在中心里吃東西

（員工指定就餐例外）；

7、上班時間串崗、離崗，或其它公共場所閑逛；

8、在本中心內(nèi)聚集討論私人事情、說笑、打鬧。以上錯誤第一次予以口頭警告或書面警告；第二次出現(xiàn)則按制度執(zhí)行處罰；三次以上按B級過失處理 B級過失處罰條例

（罰款100元）上、下班不簽到，代替別人簽到或請別人代簽到（此項(xiàng)罰款200元），或上錯班； 在美容院內(nèi)有不禮貌行為和使用污言穢語； 工作態(tài)度不認(rèn)真，影響服務(wù)質(zhì)量，客人投訴或提出書面意見； 工作責(zé)任心差，致使美容院蒙受不應(yīng)有的損失。不服從領(lǐng)導(dǎo)安排的工作或不認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)； 上班時間睡覺； 未辦手續(xù)，未經(jīng)同意擅自缺勤（必須同時扣除當(dāng)時工資及獎金）； 工作表現(xiàn)差，或長期不能達(dá)到公司業(yè)績要求，以致影響本中心正常運(yùn)作； 在同事之間，或同事與領(lǐng)導(dǎo)之間，撥弄是非，挑起事端。以上錯誤重復(fù)出現(xiàn)，則以雙倍罰款；若犯同一錯誤情節(jié)嚴(yán)重，影響較大的，給予解聘處分。C級過失處罰條例

（應(yīng)受到解聘和辭退處分）危害他人的人身安全； 毆打他人、互相打架或唆使別人打架； 私自向客人索

要客人所贈的小費(fèi)或其它物品； 泄露本中心的機(jī)密情況； 弄虛作假、讓人開假病假條，或其它假證明，以欺騙領(lǐng)導(dǎo)； 偷竊客人或其它人的財物以及該中心財產(chǎn)； 因違反有關(guān)規(guī)定而造成重大影響或損失； 有意損壞或唆使別人損壞本中心的設(shè)備財產(chǎn)，造成惡劣影響； 擅自私用本中心儀器、器具及貨品； 未經(jīng)許可利用辦公設(shè)施如電話、計(jì)算機(jī)和電傳等； 觸犯國家刑法。一年內(nèi)累計(jì)過失單在十張以上者，公司會考慮予以辭退。

自2014年7月26日開始執(zhí)行

藍(lán)絲帶產(chǎn)后恢復(fù)中心

2014年7月26日

第四篇：美容院會員管理系統(tǒng)方案

美容院會員管理系統(tǒng)方案

作為美容院管理者，要想鎖定現(xiàn)有老顧客進(jìn)行長期消費(fèi)，增加老顧客的忠誠度的同時又想增加一些有消費(fèi)實(shí)力的新顧客群體的時候，就要學(xué)會擅用會員管理系統(tǒng)方案。一套好的會員管理系統(tǒng)方案，能讓美容院更好的依賴內(nèi)部途徑而不是一味的通過外部拓展客戶來提升美容院業(yè)績。

注重會員信息的管理：在美容院確定目標(biāo)顧客之后就要善于建立顧客信息檔案，不管他是否有消費(fèi)過，要相信他總會成為客戶。會員信息也要實(shí)時更新，這樣才能隨時第一時間把握顧客的信息?？梢允褂盟{(lán)迪會員管理軟件對會員進(jìn)行統(tǒng)一管理。

善用會員卡管理：雖然現(xiàn)在電子化貌似是要取代傳統(tǒng)的實(shí)體會員卡，但是作為美容院這樣的特殊行業(yè)，會員卡在手，顧客總會給會想著要消費(fèi)。會員卡可以分不同的等級，每個等級享受不同的折扣，比如8折、7折、6折，不同的積分比例，5%、10%、15%的比例，或者分月卡、季度卡、年卡、計(jì)次卡等等。

常用積分營銷：為什么消費(fèi)要給客戶積分，傳統(tǒng)的會員管理模式會員只是積分，積分沒有真正的用到實(shí)處，這樣時間長了，客戶會覺得反正積分也沒用，如過經(jīng)常給客戶一些積分活動，比如會員日、會員積分日。

會員互動：比如節(jié)假日短信祝福，生日短信祝福優(yōu)惠活動，節(jié)假日促銷活動短信等等都是溝通與客戶關(guān)系的方式

第五篇：會員制度

會員制度

一

1..凡本館顧客累計(jì)積分1000分，申請即可成為本健康俱樂部會員。

2.申請者需持本人有效證件。

3.取得會員資格后，如個人資料發(fā)生變化，請及時與公司取得聯(lián)系，辦理變更。

4.會員如三個月無累計(jì)積分，會員資格取消，原有積分歸零。

5.會員取得資格的1000分不可使用，積分低于1000分即取消會員資格。二.1.本人結(jié)合本館，一個月累積體驗(yàn)15天以上，可積150分。

2.推薦他人一個月累積體驗(yàn)15天以上可積300分。

3.會員推薦他人體驗(yàn)消費(fèi)，每2元可積一分。

4.會員本人每消費(fèi)1元可積一分。

5.會員協(xié)助本館宣傳，按作用大小可積50—1500分。

三.1.本健康俱樂部為會員辦理積分回饋，回饋包括

第一.會員優(yōu)惠凡本健康俱樂部會員，購買公司的產(chǎn)品均可享受會員優(yōu)惠價。第二.轉(zhuǎn)換產(chǎn)品凡本健康俱樂部會員，均可使用1000分以上的積分，參照積分轉(zhuǎn)換表轉(zhuǎn)換擁有本公司系列產(chǎn)品。

第三.積分購物凡本健康俱樂部會員，在選購一類型產(chǎn)品時時，可使用1000分以上的積分，用來抵扣薪金 15分=1元（一個月150分，相當(dāng)一個月掙十元）也就相當(dāng)于在購買床墊時當(dāng)錢用。

2.會員在得到相應(yīng)回饋后，積分將予以沖減，剩余積分將繼續(xù)累計(jì)。