第一篇：導游技能大賽現(xiàn)場規(guī)范、應變題目的復習范圍

導游技能大賽現(xiàn)場規(guī)范、應變題目的復習范圍

法規(guī)、技能、應變題庫：

1.在講解唐代長安城時，將其與東羅馬帝國的首都君士坦丁堡相比，是運用了導游講解類比法中的什么手法？ 同類相異類比

2.根據(jù)《導游人員管理條例》的規(guī)定，獲得導游資格證幾年未從業(yè)的，資格證自動失效？ 3年。

3.自由活動中，旅游者走失，導游員首先應該怎么做？

立即報告旅行社。

4.團體包價旅游的服務項目中，經(jīng)濟艙包括每人多少公斤的行李服務？

20公斤。

5.在旅游合同簽訂之后，旅游活動尚未開始之前，如果發(fā)現(xiàn)不利于旅游活動的情況而需要變更旅游計劃的，應由導游員與游客協(xié)商后負責變更或調(diào)整，對不對？

不對。應由旅行社與旅游者進行協(xié)商后調(diào)整。6.導游的服務程序與內(nèi)容包括哪些方面？

服務準備，核對商定日程；迎接服務，參觀游覽服務；入店服務；旅途服務；后續(xù)工作。

7.導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政部門責令改正，拒不改正的，處以多少數(shù)額的罰款？ 500元以下。

8.我國的風景名勝區(qū)分為幾個等級，名稱是什么？

分為三個等級：市縣級風景名勝區(qū)，省級風景名勝區(qū)和國家重點風景名勝區(qū)。9.旅游故障處理的基本原則有哪些？

損失最小化原則；確保旅游日程原則；按規(guī)章辦事原則。10.我國旅游業(yè)近期的奮斗目標是什么？

到2020年由亞洲旅游大國發(fā)展成為世界旅游強國，將旅游業(yè)發(fā)展成為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)。

11.導游員帶團時，必須由旅行社委派，委派的標志是什么？

旅行社簽發(fā)的接待計劃書。

12.在導游服務中應如何預防證件，錢物，行李的丟失？

切實做好每次行李的清點交接工作；多做提醒工作；游客下車后提醒司機清車，關窗，鎖門。

13.游客生病時，導游應該如何處理？

關心游客病情；勸其就醫(yī)。

14.兩個游客在入住酒店后有爭執(zhí)，在和其他游客協(xié)商換房未果后，要求單住，請問導游應該如何處理？

如果條件允許，導游在說明因此增加的房費由游客自理后，可以與酒店協(xié)商為

他們安排房間單住。

15.某導游員在導游活動中，有明顯的損害民族尊嚴的言行。對上述情況，除對本人按規(guī)定處罰外，對其所在旅行社應如何處理？ 給予警告直至責令停業(yè)整頓。

16.導游在語言運用方面包括哪些準則？

包括生動靈活，正確清楚等原則。

17.遇到游客被蜂，蝎蟄傷，導游應如何處理？

可以用蘇打水，堿水，清涼油等來擦洗，然后服用止痛藥。18.預防游客走失有些什么訣竅？

事先提醒游客注意；時刻和游客在一起，經(jīng)常清點人數(shù)；以高超的導游技巧和豐富的講解內(nèi)容吸引旅游者；預先做好行程預報。

19.導游員在導游活動中，有明顯的損害民族尊嚴的言行，應如何處罰？

扣10分，情節(jié)嚴重的吊銷導游證并予以公告。20.游客在旅游途中中暑，導游員應如何處理？

讓其在陰涼處坐下，如有可能讓其喝含鹽飲料。

21.導游人員擅自變更接待計劃或擅自中止導游活動的，除責令其改正外，還應給予什么處罰？

暫扣導游證3-6個月。

22.地陪導游員的職責是什么？

地陪導游員是接待旅行社的代表，是旅游計劃在當?shù)氐膱?zhí)行者，是當?shù)芈糜位顒拥慕M織者和一切事宜的主要處理者，是導游服務集體的中心人物。

23.導游員張某在帶團活動中向旅游者推銷一批手工藝品，根據(jù)相關法律的規(guī)定，應對其怎樣處罰？

處1000元以上3萬元一下的罰款。24.發(fā)生誤機事故后，導游應如何處理？

一.立即向旅行社報告。二.地陪或旅行社與機場聯(lián)系，爭取讓旅行團盡快乘坐最近航班到達下一站。三.安撫旅游團員情緒。四.通知下一站，調(diào)整旅游團日程。五.向旅游團賠禮道歉。

25.導游服務程序中，導游員從什么時候開始，進入服務準備階段？

從接到旅行社下發(fā)的接待計劃書開始。

26.導游員到飯店接散客，但接不到客人時，在什么情況下可以離開飯店？

尋找后確認已找不到游客，并經(jīng)旅行社有關領導同意后。

27.根據(jù)導游人員的計分管理規(guī)定，在導游活動中，10人以上團隊未打接待社社旗的導游人員將被扣除幾分？ 2分。

28.旅游從業(yè)人員職業(yè)道德的首要條件是什么？

愛祖國，愛人民。

29.旅行團中的一位老人在游覽中心臟病突發(fā)，暈倒在地，這時導游員應該怎么做？

讓其就地平躺，在病人和親友處尋找備用藥物，撥打救電話。

30.按照導游人員管理的有關規(guī)定，導游每年的累計培訓時間不得少于多少小時？

56小時。

31.導游員送乘坐國際航班出境的旅游者必須在飛機起飛前多長時間到達機場？

120分鐘。

32.導游人員在處理游客有投訴傾向意見時，應持什么原則？

強化肯定態(tài)度，弱化否定態(tài)度。

33.導游工作的中心任務是導游講解，因此，導游員講的越多越好，對嗎？

不對，導游員要盡量多講，但要注意導，游結(jié)合。34.導游的基本職責是什么？

1，接受任務，按接待計劃，安排和組織旅游者參觀游覽。2，負責向旅游者導游，講解，傳播中國文化。3，安排旅游者的吃，住，行，游，購，娛，保護旅游者的人身安全和財產(chǎn)安全等事項。

35.地陪在上團前，應做哪些準備工作？

1，熟悉接待計劃。2，有針對性地做好導游知識準備。3，做好物質(zhì)準備，安排好車票。4，形象準備。5，心理準備。

36.在旅游團隊抵達飯店后，地陪應做哪些主要工作？

1，協(xié)助飯店和領隊填好住房登記表。2，介紹飯店的主要設施。3，與領隊和全陪談日程，安排好當日和次日的活動日程，叫早時間等。

37.地陪在機場（車站，碼頭）回飯店的路上，應做哪些事情？

1，簡要向客人介紹當?shù)刂饕挠斡[項目。2，做好市容導游和城市概況介紹。3，較詳細地介紹客人所住飯店，飯店所處的地址，周圍環(huán)境和通往店外娛樂場所，購物中心及交通工具等。

38.在接待任務完成后，地陪應做哪些善后工作？

1，回到本社后，應在三天內(nèi)填好財務報表。2，重點團，專業(yè)團和大團后，搞好總結(jié)。3，辦理旅游者臨行前托辦的事宜。

39.導游在旅游服務中應規(guī)避的問題是什么？

1，不得遲到早退。2，不得擅自離團。3，不得有欺騙行為。40.歡迎詞的內(nèi)容主要應包括哪幾方面？

1，代表旅行社熱情歡迎旅游者的光臨。2，自我介紹，并介紹其他有關人員。3，表明竭誠為大家服務的態(tài)度。4，簡介日程。

41.游覽前導游員應向客人交待哪些注意事項？

1，講明并反復強調(diào)游覽路線，所需時間，集合地點和時間。2，告知旅游者旅游車的型號，顏色，標志，車號和停車地點。3，向旅游者講明旅游參觀過程中的有關注意事項。

42.歡送詞的內(nèi)容包括哪些？

1，表示惜別。2，回顧游程，感謝合作。

3、介紹未去景點，希望再度光臨 43.全陪上團前的物質(zhì)準備，包括哪些？

1，必帶的證件：本人身份證，導游證，邊防通行證等。2，所需結(jié)算單據(jù)和費用：撥款結(jié)算單，支票，旅差費等。3，旅游團接待計劃，日程表，旅游宣傳品，行李卡，全陪日志等。

44.導游語言正確性具體表現(xiàn)在哪幾個方面？

1，語音，語調(diào)，語法及用詞要正確。2，講解內(nèi)容必須有根據(jù)。3，尊重旅游者的風俗習慣和語言習慣，也要適合自己的身份。

45.對于某旅游團提出的安排會見，座談之類不在計劃行程內(nèi)的要求，導游人員應

當如何應對？

導游人員應向旅行社請示匯報，在允許，可能的條件下盡量給予協(xié)助和滿足。46.一名游客購物回飯店后，因?qū)︻伾粷M意而要求導游員幫他退換，導游員應當怎么做？

陪同前往，幫助游客與商店交涉。

47.旅行團中的一位華僑丟失了護照，導游員應陪同其持遺失證明到哪個機關報失并申請新護照？

省，市自治區(qū)公安局或授權(quán)的公安機關。48.請列舉三項導游常用的講解技巧？

分段講解法，虛實結(jié)合法；問答法，類比法；突出重點法，制造懸念法；觸景生情法，概述法等。

49．在導游工作中，導游人員佩帶導游證的目的是什么？

便于旅游行政管理部門的監(jiān)督檢查；便于旅游者識別，及時得到導游人員的幫助和服務。

50.按照服務的區(qū)域范圍不同，導游可以分為哪幾類？

分為出境游領隊，全陪，地陪和景點景區(qū)講解員。

51、導游員對待所有旅游者都應一視同仁，平等對待，這在導游工作原則中是指等距離交往原則

52、導游工作集體協(xié)作共事的基礎是

根本利益相同、相互尊重、求同存異、旅游協(xié)議 53、19世紀中葉成立了世界上第一家旅行社，從而使職業(yè)導游應運而生，該旅行社的創(chuàng)始人是

托馬斯·庫克

54、旅游團到達飯店后，進行房間分配、分放房卡的是

領隊

55、由于某種原因，旅游團（者）推遲抵達某站，地陪仍然按原計劃預定的班次或車次接站而沒有接到的現(xiàn)象是

空接

56、導游未按照國家或旅游行業(yè)對客人服務標準的要求提供導游服務，旅行社應賠償旅游者所付導游費用的幾倍賠償金？

答案：2倍

57、申請設立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的，應當具備什么條件？

答案：

1、有固定的經(jīng)營場所；

2、有必要的營業(yè)設施；

3、有不少于30萬元 的注冊資本。

58、導游員記分管理辦法中規(guī)定：導游人員在導游活動中私自帶人隨團游覽的應扣幾分？ 答案：4分

59、在導游活動中沒有佩帶導游證或未攜帶記分卡的應扣幾分？

答案：4分

60、根據(jù)我國的《合同法》,合同訂立的形式包括書面形式、口頭形式和其他形式。其他形式一般包括

形式和

形式。

推定、默示

61、經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的旅行社，應當存入質(zhì)量保證金多少萬元？

答：20萬元。

62、根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定,消費者求償權(quán)實現(xiàn)的最基本、最常見的方式是什么？

賠償損失

63、我國旅游業(yè)發(fā)展的指導方針是什么？

大力發(fā)展入境旅游，積極發(fā)展國內(nèi)旅游、適度發(fā)展出境旅游

64、旅游者出入中國國境要接受的檢查稱為過三關，請問是哪三關？

海關檢查、衛(wèi)生檢疫、邊防檢查

65、導游人員在導游活動中違法、違規(guī)行為計分方法是什么？

年度10分制

66、經(jīng)營出境旅游業(yè)務的旅行社，應當增存質(zhì)量保證金多少萬元？

答：120萬元

67、合同的形式主要有哪些？

書面形式、口頭形式

68、構(gòu)成導游服務的三要素是什么？ 答：語言、知識、服務技能。

69、調(diào)節(jié)游客情緒，消除其消極情緒的方法主要有哪些？ 答：補償法、轉(zhuǎn)移注意法、分析法

70、導游員景點講解應該注意哪三點？

答：有張有弛，勞逸結(jié)合；快慢相宜；導、游結(jié)合 71、講解語言的基本要求有哪些？

答（1）語音語調(diào)適度，音質(zhì)優(yōu)美（2）語言節(jié)奏適中；（3）語言生動（4）語言規(guī)范

72、講解語言的八大要素是什么？（說出四個即可）

答：言之有物、言之有據(jù)、言之有理、言之有情、言之有禮、言之有神、言之有趣、言之有喻

73、在送團赴火車站、飛機場的路上，如果遇到交通堵塞，導游應如何處理？ 答：

1、視時間長短，是否允許等候；

2、如短時間內(nèi)不能通車，應設法繞道行駛

3、爭取交警的支持

74、旅游團內(nèi)有游客信奉伊斯蘭教，導游人員應做哪些安排？

答：

1、通知飯店注意飲食安排，不得上豬肉，也不得用豬油炒菜給客人吃；

2、如條件允許，盡量將信教人員安排在專門的餐廳用餐；

3、客人提出去清真寺做禮拜，要尊重客人要求

4、導游時要注意導游用語，不要用犯忌的字詞。75、旅行團早于地陪抵達接站地點，怎么辦？ 答：

1、向領隊、全陪和客人道歉；

2、實事求是地說明情況，以表示自己作好下一步導游工作的誠意。

3、與領隊等協(xié)商后采取彌補措施，取得旅游者的諒解。

76、旅游者對某地餐飲表示強烈不滿，導游員應采取什么補救措施？ 答：1.認真聽取客人的意見

2.向該地有關旅行社及飯店通報情況，并提出改進意見 3.讓飯店向旅游者道歉，并采取必要的補救措施。

77、在導游活動中誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的，應扣除應扣幾分？

答案：10分

78、在導游活動中擅自增加或減少旅游項目的應扣幾分？

答案：8分

79、在導游活動中以明示或暗示的方式向旅游者索要小費的應扣幾分？

答案：6分

80、在導游活動中私自轉(zhuǎn)借導游證供他人使用的要扣幾分？

答案：6分

81、在導游講解時吸煙、吃東西的應扣幾分？

答案：2分

82、在導游活動中未按規(guī)定時間到崗的要扣幾分？

答案：2分

83、在導游活動中因自身原因造成漏接或誤接旅游團的應扣幾分？

答案：6分

84、導游員記分管理辦法中規(guī)定：導游人員年審時，累計扣分達到10分的應如何處理？

答案：暫緩通過年檢

85、導游員記分管理辦法中規(guī)定：導游人員年審時，一次被扣8分的應如何處理？

答案：全行業(yè)通報

86、導游員記分管理辦法中規(guī)定：導游人員年審時，一次被扣6分的應如何處理？

答案：警告批評

87、導游未按照國家或旅游行業(yè)對客人服務標準的要求提供導游服務，旅行社應賠償旅游者所付導游費用的幾倍賠償金？

答案：2倍

88、在對外活動中，飲酒不得超過本人平時酒量的多少？

答案：1/3 89、旅游行政管理部門對導游人員實行那兩個考核制度？

答案：導游員資格考試和導游員等級考試 90、《導游資格證》和導游證由什么部門統(tǒng)一印制？

答案：國務院旅游行政管理

91、現(xiàn)代旅游業(yè)的三大支柱是什么？

答案：旅行社、旅游交通、旅游飯店。92、民航規(guī)定出售兒童半價票的年齡為多大？

答案：滿2周歲未滿12周歲

93、旅行團中的客人邀請導游員一起參加飯店內(nèi)的舞會，導游員應怎樣做？

答案：可以參加，但要適度

94、新《旅行社條例》規(guī)定，旅行社未經(jīng)旅游者同意在旅游合同約定之外提供其他有償服務的，旅行社應當承擔什么法律責任？

答案：由旅游行政管理部門責令改正，處1萬元以上5萬元以下的罰款。

95、游覽長城時，一游客心臟病猝發(fā)，倒在地上，正確的處理方法是什么？

1、讓患者平躺在地上，頭略高。

2、讓親屬或其他游客尋找備用藥物。

3、地陪去找醫(yī)生前來救治，待病情稍穩(wěn)定后送醫(yī)院。

96、由于某種原因，旅游團（者）推遲抵達某站，地陪仍然按原計劃預定的班次或車次接站而沒有接到的現(xiàn)象是

答案：空接

97、旅行社委派的導游人員和領隊人員未持有國家規(guī)定的導游證或領隊證應如何 處罰？

答案：由旅游行政管理部門責令改正，對旅行社處2萬元以上10萬元以下 的罰款。

98、、導游員年審等級為哪三種等級？

答案：通過年審、暫緩通過年審、不予年審。

99、為了使旅游者在一旦發(fā)生火災時能及時撤離事故現(xiàn)場，導游員應熟悉飯店的

答案：

1、安全出口

2、安全樓梯

3、轉(zhuǎn)移線路

100、部分旅游者對導游員已經(jīng)安排好的參觀訪問活動臨時提出更改，這時導游員應如何處理？

答案：通過領導做這部分旅游者的工作，說明難以臨時更改，使他們放棄要求。

導游基礎知識題庫：

1.揚州有一座清真寺，是我國四大清真寺之一，請問他叫什么名字？

仙鶴寺。

2.揚州個園被譽為全國孤例的，是指

四季假山。

3.原在高郵的天山漢墓地下葬式叫什么？

黃腸題湊。

4、我省保存比較完整的唐城遺址在哪？

揚州蜀崗。

5、我國佛塔由哪幾部分組成？

玄宮，塔基，塔身，塔剎。

6、中國建筑三段式是指什么？

基座，屋身，屋頂。

7、請說出中國皇家建筑中最高等級的兩種屋頂式樣。

重檐廡殿頂，重檐歇山頂。

8、中國古代表示方位的“四象”是什么？

南朱雀，北玄武，東青龍，西白虎。

9、圖騰崇拜物有幾種類型？

兩種。一是自然物，二是抽象的非實物。

10、秦朝和唐朝有兩位從江蘇東渡日本，請問他們是誰？

秦代的徐福，唐代的鑒真。

11、中國皇陵墳山封土有3種，形制是什么？

方上，以山為陵，寶城寶頂。

12、清朝哪個時期、由誰、實行了一項什么改革措施使揚州鹽商開 始走向衰?。?/p>

清道光，陶澍 票鹽法 13、2008奧運會會徽的全稱？

中國印—舞動的北京。

14、中國四大名繡？

蜀，湘，蘇，粵。

15、中國四大名錦？

云錦，宋錦，蜀錦，壯錦。

16、請說出四大佛教名山和菩薩名。

普陀—觀音，峨眉—普賢，五臺山—文珠，九華山—地藏。

17、中國園林從所有者角度講有幾種？

皇家，私家和寺廟三種。

18、舫是園林中常見的建筑造型，它叫什么？含義何在？

不系舟，水能載舟，亦能覆舟。（憂患意識）19．中國的四大菜系。

川菜，粵菜，魯菜，淮揚菜。20．中國三大國粹。

中醫(yī)藥，中國字畫，京劇。

21、“佛教三寶”。

佛寶，法寶，僧寶。

22、我國四大著名石窟。

大同云崗，天水麥積山，洛陽龍門，敦煌莫高窟。

23、八怪紀念館為何選址西方寺？西方寺名字是誰起的？

這里曾是八怪之一的金農(nóng)寄居地 唐太宗

24、最出名的文房四寶是？

湖筆，徽墨，宣紙，端硯。

25、被稱為活化石的植物主要是哪幾種？

水杉，銀杉，銀杏，珙桐。

26、請說出四類中國茶的名稱。

綠，紅，鐵觀音（烏龍），緊壓茶（白，黃，花均可）。

27、中國旅游業(yè)圖形標志叫什么，何朝所制？

馬踏飛燕（馬超龍雀），東漢。

28、故宮建筑的“三朝”。

太和殿，中和殿，保和殿。

29、桂林漓江山水甲天下，有著名四絕。

山青，水秀，洞奇，石美。

30、中國京劇將人物分為四大行當，它們是：

生，旦，凈，丑。

31、京劇最主要的藝術(shù)手段。

唱念做打。

32、中國江南園林構(gòu)景四大要素。

疊山，理水，建筑，動植物。

33、《資治通鑒》云揚州富甲天下 時人（唐代）稱揚一益二，請問“揚一益二”指什么。

揚—揚州，益—成都，前者頂富，后者次之。

34、近年來揚州市重點打造的“兩古一湖”景區(qū)是指？

答案：“兩古”是指：古運河，古城區(qū)；一湖是指：瘦西湖。

35、西方古典建筑柱式很突出，請講出常見的三種樣式。

多（陶）立克式，愛奧尼（亞）式，科林斯式。

36、南朝祖沖之第一個推出圓周率，準確到小數(shù)點后第幾位？

七位。

37、被稱為“火山地貌博物館”的是云南騰沖還是五大連池？

五大連池。

38、用一個字形容三峽每一峽之特色。

瞿塘—雄，巫峽—秀，西陵峽—險。

39、同時列入傳統(tǒng)文化花中“四君子”和歲寒三友是哪些？

梅，竹。

40.皇宮前方為左祖右社，祖即是太廟，社即是社稷，請解釋什么是社稷。

社—土地神，稷—五谷神。

41、春秋時測定了兩個節(jié)氣，太陽在它們中間運行，請問它們是哪兩個節(jié)氣？太陽的一個周期有多少天？

冬至，夏至，365又4分之1天。

42、大明寺景區(qū)的特色是什么？

集佛教廟宇、文化古跡、園林風光為一體。

43、東圈門14號是清代劉文淇故居，清末明初他的后代中又出了一 位名人，叫什么名字？

劉師培

44、棲靈塔的建筑風格有什么特點？

棲靈塔建筑風格：塔身方形，主要體現(xiàn)了唐代建筑風格。

45、鑒真十年東渡的時間是公元哪一年至哪一年？

公元743年至753年，共十年時間。

46、蘇東坡作“谷林堂”五言詩及堂名的來歷是什么？

詩：深谷下窈窕，高林含扶疏。取詩“谷”、“林”為名。

47、四望亭最早叫什么名字？

魁星閣

48、康熙碑文的題目是什么？

（1689年）作《靈隱》。

49、乾隆的三塊碑文題目分別是什么？

（1751年）41歲《辛未春仲平山堂》、（1757年）47歲《平山堂一律》、（1762年）52歲《游平山堂》。

50、揚州個園建于哪一年？園主人是誰？

個園建于嘉慶23年（1818年），園主人是兩淮鹽總黃至筠。

51、個園哪一年被公布為全國重點文物保護單位？

1988年。

52、“個園”名稱的由來？

因園主人生性愛“竹”，而竹葉形似“個”字，故得名。

53、個園主要特色表現(xiàn)在哪幾個方面？

疊石、觀賞竹、住宅建筑群。

54、個園中庭建筑“宜雨軒”的“宜雨”作何解釋？

一是陰晴雨雪，在此皆宜；二是新朋舊友，來此皆宜。

55、個園被列為“全國四大名園之一”的出處？

1993年2月2日《人民日報海外版》對外公布。

56、個園北門的一副楹聯(lián)最能體現(xiàn)個園的意境，內(nèi)容為？

春夏秋冬山光異趣，風晴雨露竹影多姿。

57、名園配古樹，個園內(nèi)有哪幾種樹是作為古樹名木加以保護的？

鳳楊、廣玉蘭、柏樹。

58、揚州市區(qū)有哪幾個全國重點文物保護單位？

個園、何園、揚州城遺址、普哈丁墓。朱自清故居、小盤谷、吳氏宅第、大明寺、蓮花橋和白塔

59、宜雨軒內(nèi)林散之先生所書對聯(lián)？它又被稱為哪“三林”

世無遺草真能隱，山有名花轉(zhuǎn)不孤。林散之書；林則徐撰、寫的是林和靖 60、何園哪一年被國務院公布為全國重點文物保護單位？

1988年。

61、何園建于哪一年？

清光緒九年（公元1883年）。62、何園又名“寄嘯山莊”，“寄嘯”二字出自何處？

陶淵明《歸去來辭》，“以南窗以寄傲”，“登東皋以舒嘯”。63、何園分為哪幾部分？

后花園（東園、西園）、住宅庭院落、片石山房。64、何園占地面積和建筑面積分別是多少？

占地面積一萬四千多平方米，建筑面積七千多平方米。65、園主人何芷舠的家鄉(xiāng)在何處？

安徽省望江縣。

66、何園園主人何芷舠是辭官隱揚州，請問主人為官時身居何職？

湖北漢、黃、德（漢口、黃崗、德安）道臺，兼任江漢關監(jiān)督。67、何園最大的建筑特色是用一條走廊貫穿全園，請問這條廊叫什么？全長多少？

復道回廊。一千余米長。

68、西園“水心亭”除納涼、休息之用，還可以起什么作用？

作為戲亭之用

69、后花園中“船廳”的地面水波紋是采用什么設計手法？

旱園水做。70、“玉繡樓”命名的由來。

因種植一棵120年廣玉蘭和一棵100年的繡球花而得名。

71、玉繡樓內(nèi)部史料室是哪年對外開放的？

2002年。

72、現(xiàn)何家后人比較有名望的科學院院士是哪位？

何祚庥。73、2004年4月18日何園又開放哪部分？

騎馬樓。

74、片石山房這座被譽為“孤本”的假山是出自何人之手？

石濤。

75、漢代揚州叫什么？它的要義是什么？

廣陵，“廣被丘陵”之意。76、說說高郵這一地名的來歷。

秦始皇時期在此筑高臺、置郵亭；郵亭建高處，故名 77、漢代揚州曾有幾個諸侯國在此建都？

荊、吳、江都、廣陵。

78、漢代揚州曾封有多少諸侯王？一共經(jīng)歷了多少年？

16年諸侯王，267年。

79、漢博成立于哪一年？哪一年對游人開放？

1982年，1992年。

80、漢博先后幾次易名？叫過什么名稱？

3次，漢墓博物館、漢廣陵王墓博物館、漢陵苑。81、“廣陵王璽”金印出土于哪位王的墓中？

廣陵王劉荊的東漢磚室墓中。

82、對史可法一生的思想為人產(chǎn)生巨大影響的一位名臣、他的恩師是誰？

左光斗。

83、汪氏小苑修建于哪個年代？

清朝末年，民國初年。

84、汪氏小苑的主人叫什么名字？祖籍哪里？

汪竹銘，安徽旌德。

85、汪氏小苑內(nèi)共有幾個圓門？有什么寓意？

有三個圓門，寓意是“三元及第，連中三元”。86、大明寺內(nèi)的泉水被譽為“天下第五泉”，它是張又新在《煎茶水記》中引用誰的評說來定的？

劉伯芻

87、汪氏小苑中依地勢而建的廳叫什么廳？

船廳。

88、汪氏先祖是何時從安徽旌德遷至揚州？又何時遷至上海的？

太平天國時期；日軍侵占揚州之前。

89、汪氏小苑進門迎面照壁上的水磨磚雕叫什么？有何用？

叫福祠，也叫土地祠；是祭拜土地神之用。90、汪氏小苑客廳“春暉室”之名取自哪里？

孟郊《游子吟》的詩句：誰言寸草心，報得三春暉。91、汪氏小苑“春暉室”內(nèi)的吊燈是產(chǎn)自哪國？

德國（汪家長孫留學時購置）。92、揚州旅游的口號是：

“詩畫瘦西湖、人文古揚州，給你寧靜、還你活力” 93、揚州旅游標識由什么構(gòu)成：

五亭橋、楊柳、古城墻、仙鶴、月亮、桃花。94、中國盆景分為哪五大流派？

揚（揚州），蘇（蘇州），川（成都），嶺南（廣州），海（上海）

95、瘦西湖南門懸掛的匾額上“瘦西湖”三字，是由“江蘇書壇四老”中的誰寫的？

孫龍父

96、在唐詩中有一首揚州詩人的作品被譽為孤篇蓋全唐，作品名稱? 作者名？

《春江花月夜》 張若虛 97、“雙東”的全稱是什么? 東圈門、東關街歷史保護街區(qū)

98、揚州的市樹,市花,市歌? 楊柳 銀杏，瓊花 芍藥，《茉莉花》 99、二十四橋景區(qū)由哪幾個部分組成？

玲瓏花界、熙春臺、二十四橋、小李將軍畫本和望春樓。100、揚州八刻是哪八刻？

木刻、竹刻、石刻、磚刻、瓷刻、牙刻、刻紙、刻漆。

第二篇：技能大賽導游組題目

一|、導游基礎知識部分：（共40題）1、請簡要介紹“霧凇”。2、請簡要介紹“干欄”式建筑。3、請列舉道教的五部主要經(jīng)典。、請描述明清時期陵墓的“寶城寶頂”形式。5、請介紹“五行相生”和“五行相克”。6、旅游業(yè)的三大支柱是什么？、談談你對旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的理解。

8、“三皇”“五帝”分別指什么？ 9、談談中國古代官制的“三省六部制”。

10、“三綱”“五常”分別是什么？

11、列舉我國七大古都。

12、請簡要介紹壯族的婚俗。

13、列舉中國四大宗教。

14、列舉中國四大佛教名山。15，列舉中國四大道教名山。

16、“三孔”指的是什么？

17、請列舉蘇州四大園林。

18、請列舉中國四大名菜。

19、泡茶的三要素是什么？ 20、請列舉中國的四大名硯。

21、請列舉我國古代著名的三大藏書閣。

22、請列舉古代江南三大名樓。

23、請簡要介紹彩畫的三個等級。

24、請簡要描述“斗拱”。

25、“穆斯林”是什么意思？

26、列舉中國“四大石窟”。

27、佛教中“三法印”指的是什么？

28、請簡要介紹“重陽節(jié)”名稱的來歷。

29、請簡要介紹“中秋節(jié)”名稱的來歷。30、請簡要描述“喀斯特地貌”。

31、請簡要介紹“圖騰崇拜”。

32、請簡要介紹土家族的“趕年”習俗。

33、我國第二大淡水湖是？

34、請列舉我國三大瀑布。

35、請說出中國古代建筑“木構(gòu)架”的三種結(jié)構(gòu)。

36、請簡要描述“藻井”。

37、根據(jù)“姓”的來歷，姓“文”是由何得來？

38、科舉考試中“連中三元”指的是什么？

39、請簡要說明“駙馬”一詞的來歷。40、旅游產(chǎn)生的三個必要條件是什么？

二、導游業(yè)務知識部分（共40題）1、商業(yè)性導游發(fā)展有哪些特征？、請簡要介紹托馬斯庫克其人。、導游工作可分為哪兩類？圖文聲像導游方式(也稱物化導游方式)和實地口語導游方式(也稱講解導游方式)4、導游工作大體可分為哪三個部分？ 5、何謂“個性化”服務？、導游工作的經(jīng)濟性體現(xiàn)在哪些方面？ 7、導游工作的獨立性體現(xiàn)在哪些方面？ 8、導游員的概念是什么？、按技術(shù)等級劃分導游員可分為哪幾等？

10、導游員職責“五大員”指的是？

11、在旅游者心目中導游員應是什么樣的人？

12、為什么說“培訓導游員”是提高導游服務質(zhì)量的關鍵？

13、導游服務質(zhì)量的含義是什么？

14、怎樣理解導游服務工作中“觀念決定心態(tài)，心態(tài)決定行為”？

15、處理旅游投訴的基本原則是什么？

16、旅行社的概念是什么？

17、致歡迎詞。

18、致歡送詞。

19、怎樣帶領旅游團用好第一餐？

20、作為導游員，怎樣做好自我總結(jié)和積累工作？

21、怎樣處理地陪、全陪及領隊的關系？

22、導游員手勢語應注意哪些方面？

23、舉例說明導游方法中的“聯(lián)想比照法”。

24、舉例說明導游方法中的“夾敘夾議法”。

25、初次上團，如何注意自我心理調(diào)節(jié)？

26、請用“調(diào)侃式”作簡要自我介紹。

27、漏接該如何處理？

28、錯接該如何處理？

29、如何預防誤機事故？

30、在運用導游語言時，應遵循哪幾個原則？

31、如游客遇到食物中毒事件，作為導游該如何處理？

32、導游送國際航班，應提前多長時間到達機場？

33、導游送國內(nèi)航班，應提前多長時間到達機場？

34、導游接團，物質(zhì)準備應包括哪些？

35、請簡要說出兼職導游員和專職導游員的區(qū)別。

36、請舉例說明全陪、地陪及領隊之間的關系。

37、導游員培訓可分為哪兩類？

38、作為導游員，形象準備應注意哪些方面？

39、怎樣帶領旅游團用好第一餐？ 40、請列舉五個圖文聲像類導游。

三、旅游政策法規(guī)部分（共40題）、我國的國體是什么？ 2、我國的政體是什么？、我國公民的基本權(quán)利有哪些？ 4、我國公民的基本義務有哪些？ 5、我國的最高國家權(quán)力機關是什么？ 6、什么是“三資”企業(yè)？、按勞分配以外的其他分配形式主要有哪些？ 8、什么是合同？、請區(qū)分單務合同和雙務合同。

10、請區(qū)分有償合同和無償合同。

11、請區(qū)分要式合同和不要式合同。

12、合同法的基本原則有哪些？

13、限制民事行為能力的人有哪些？

14、什么是“要約”？

15、什么是“要約邀請”？

16、什么是“承諾”？

17、一項有效的承諾，必須符合哪些條件？

18、合同的形式有哪些？

19、什么是“格式條款”？ 20、無效合同具有哪些特征？

21、合同的履行應遵循什么原則？

22、什么是消費者？

23、請簡要說明消費者的自主選擇權(quán)。

24、什么是消費者的監(jiān)督批評權(quán)？

25、什么是旅行社？

26、設立旅行社有哪些條件？

27、保險合同的當事人一般是哪些？

28、什么是旅游保險合同？

29、什么是保險期限？

30、有哪些情況不得頒發(fā)導游證？

31、旅游安全事故有哪些等級？

32、旅游投訴受理是什么？

33、旅游投訴的處理有哪幾個程序？

34、什么是邊境旅游？

35、邊境旅游和出國旅游有何區(qū)別？

36、民用航空服務包含哪三方面內(nèi)容？

37、旅客的乘車條件是什么？

38、什么是鐵路運輸合同？

39、什么是娛樂場所？

40、設立娛樂場所應具備哪些條件？

第三篇：導游實務 復習范圍

簡答題：

1.出境旅游領隊的主要職責 2.全陪的主要職責

3.歡迎詞的主要內(nèi)容有哪些？ 4.歡送詞的主要內(nèi)容有哪些？ 5.全陪與地陪之間的關系是什么？

6.導游人員與旅游者司機/其他接待單位之間的關系是什么？ 7.調(diào)整游客情緒的方法有哪些？

8.導游服務中個別要求處理的原則有哪些？ 9.如何預防游客走失？

10.自由活動時游客走失該如何處理？ 案例分析：

1.青年旅行社導游員小張作為全陪陪同一美國旅游團進行12天的中國之旅。當行程進行到第六天時，團內(nèi)有一游客向小張?zhí)岢龅谄咛炱饐为毣顒?，并要求退還余下費用。小張得知這一情況，向游客了解離團的原因：原來，后面行程要去的地方，這位游客以前已來過，他不感興趣。盡管小張一再勸游客隨團行動，但他仍堅持己見。因小張是第一次碰到這樣的情況，且事情也較重大，小張不敢擅自作主，他就打電話給旅行社經(jīng)理，請求指示。

（1）為什么會出現(xiàn)游客中途退團這種情況？（2）假如你小張，你該怎么做？

2.在一次旅游過程中，荷蘭旅游者斯密茨夫婦希望購買一件高檔景泰藍，在景泰藍廠挑選了半天，相中了一款景泰藍，標價為12000元，但景泰藍有瑕疵，沒有買成。斯密茨很想要那款景泰藍，于是要求地陪小胡代為購買。小胡欣然接受并收下斯密茨留下的1600美元貨款和托運費。爾后，小胡與景泰藍廠聯(lián)系，終于買到了景泰藍并辦好了托運手續(xù)，將12000元的購物發(fā)票和托運單及800元的托運費收據(jù)及時寄給了斯密茨夫婦。

導游小張的做法對嗎？如有不妥，正確的做法是什么？

3.某旅游團將于10月8日18時乘飛機離開北京赴武漢市。地陪小李帶領該團游覽了潭柘寺后于16：00將該團帶到市中心購物。16：40全團上車后發(fā)現(xiàn)少了兩名客人。于是小李讓領隊照顧全團在原地等候自己和全陪分頭去找這兩名客人。等找到客人回到車上時離飛機起飛時間只有40分鐘了。駕駛員立即開車。可是汽車抵達機場時，飛機已經(jīng)離站。

試分析造成這次誤機事故的原因，并說明小李應采取什么補救措施？

第四篇：導游技能大賽主持詞

導游技能大賽主持詞1

男：祖國壯美的山河，印證我們求索的腳步。

女：四季輪回的風景，洗刷我們浮躁的心靈。

合：尊敬的各位領導，老師，親愛同學們大家晚上好!

男：歡迎大家來到廣西職業(yè)技術(shù)學院管理系主辦的`廣西職業(yè)技術(shù)學院第二屆導游技能大賽決賽現(xiàn)場!

女：在上下五千年，縱橫八萬里的中華大地上，遍布著歷經(jīng)滄桑依存的文物古跡和眾多鬼斧神工的自然景觀。它們無一不顯示著華夏文明的綿延，昌盛，神秘，富饒。

男：它們或是充滿歷史厚重感的人文遺跡，或是洋溢自然氣息的桃園溪澤，或是散發(fā)雄渾氣魄的高山大川，或是......

女：相信今晚會給大家留下不一樣的旅游新體驗。將旅游拉近生活，拉近你我。

下面請允許我介紹出席本次大賽的各位領導。

讓我們再次以熱烈的掌聲歡迎各位領導的到來!

本次比賽規(guī)則如下：

比賽內(nèi)容包括導游講解、即興演講和才藝展示三部分。其中，導游講解占60分;即興演講占20分;才藝展示占20分,滿分100分。計分時去掉最高分和最低分，取平均分為選手最后得分

導游講解環(huán)節(jié)規(guī)則：

每位限時4分鐘，導游講解環(huán)節(jié)計時員會在3分30秒按下提醒器，并提醒選手時間。講解不到3分半或超過4分鐘扣2分。

即興演講環(huán)節(jié)：

選手無準備時間，演講時間為1分鐘。即興講解環(huán)節(jié)計時員會在1分鐘時按下提醒器，提醒選手時間。超5秒扣1分，超10秒扣2分。

才藝展示環(huán)節(jié)：

選手根據(jù)范圍選擇才藝形式，獨立完成表演，不允許助演。限時3分鐘。如有助演，一律視為0分。在2分30秒提醒選手時間。時間不足或超時扣2分。

獎項設置：

一等獎:2名

二等獎:3名

三等獎:5名

優(yōu)秀獎:5名

下面有請一號選手上臺展示

……

……

有請最后一位選手上臺展示

頒獎環(huán)節(jié)

男：今晚，我們在渤海之濱，龍山之下，聆聽名勝古跡的歌唱，穿越那五千年悠悠歲月。

女：在河之洲，水之湄，山之陽，海之濱，泛起層層漣漪，響起陣陣回聲，今夜我們共同領略了人世間美好風光。

男：感謝各位選手的精彩表演。

女：感謝各位評委老師的認真點評。

廣西職業(yè)技術(shù)學院第二屆導游技能大賽到此結(jié)束，我們下次再見。

導游技能大賽主持詞2

男：尊敬的各位領導老師

女：親愛的同學們

合：大家下午好

男：我是主持人王志鵬

女：我是主持人謝宜

男：喜悅盛開，心系山河，時代風采在這里熠熠發(fā)光。

女：歡歌笑語，情懷嶺南，南粵神韻在這里激情飛揚。

男：這里是廣東松山職業(yè)技術(shù)學院20xx級導游技能大賽決賽的現(xiàn)場。

女：歡迎大家的到來

男：經(jīng)過精彩的初賽，選手們八仙過海，各顯神通，都亮出了各自的絕活，也給評委們、觀眾們留下了深刻的印象。最終從眾多選手中選出8名進入我們今天的決賽。在此先恭喜他們!

女：相信今天一定會有一番龍爭虎斗，就讓我們拭目以待!

男：好了，下面請允許我介紹出席今天決賽的評委以及嘉賓，到場的評委有：

楊守霞、高恒冠、曾永華、馬祈春、鄧美云、劉玉端、宋穎(歡迎)

女：到場的嘉賓分別是：

教師嘉賓：葉彩飛、范諭、李卉

學生嘉賓：旅游協(xié)會會長王煜棟、副會長吳桂蓉、薛梓童。旅游英語協(xié)會會長郭澤琪，副會長陳結(jié)儀(歡迎)

男：現(xiàn)在我宣布：廣東松山職業(yè)技術(shù)學院20xx級導游技能大賽決賽。

合：正式開始!

男：本次決賽共分四個環(huán)節(jié)，選手們要陸續(xù)通過模擬導游、形象與才藝展示、導游知識問答以及導游應變題3個環(huán)節(jié)的比試，評委們將根據(jù)選手們各項表現(xiàn)進行綜合評分，最終選拔出最佳應變獎以及最佳才藝獎，同時還要評出冠亞季軍和優(yōu)秀獎。

女：下面請允許我介紹一下評分細則，在模擬導游環(huán)節(jié)中，評委將從講解內(nèi)容，語言能力，臺風儀表以及講解創(chuàng)新性4方面進行評分，而才藝展示環(huán)節(jié)主要是從表演效果和整體形象進行評分。

男：是的，在知識問答和導游應變方面，評委將從專業(yè)知識問答內(nèi)容和臨場處理能力評分。需要注意的是，在模擬導游環(huán)節(jié)和形象才藝展示環(huán)節(jié)中設有時間限制。當時間還剩一分鐘時，計時人員會舉牌示意，時間結(jié)束時，計時人員會終止選手的表演。

女：另一方面，本次決賽的模擬導游和才藝展示會穿插進行。即第一位選手完成模擬導游后，由第八位選手進行才藝展示。

男：相信各位選手在場下早已是摩拳擦掌。那話不多說，讓我們進入今天的第一個環(huán)節(jié)：模擬導游。在本環(huán)節(jié)中，選手將自選旅游景點，進行5-8分鐘的講解。相信在各位選手的講解下，會帶給觀眾身臨其境的感覺。

女：現(xiàn)在有請1號選手XXX上場進行模擬導游，請8號選手XXX做好才藝展示準備。

男：感謝1號選手精彩的講解。接下來是形象與才藝展示環(huán)節(jié)，每個選手都有5分鐘的時間進行展示，讓我們看看下面出場的選手會帶給我們怎樣的精彩吧。有請8號選手上場進行才藝展示。請2號選手做好模擬導游準備。

女：感謝8號選手精彩的表演。(下略)

(觀眾互動)視時間而定，問多少道題自己把握，時間若較晚了，就少問幾道。

男：在看過8位選手精彩的.表演后，相信在座的各位都躍躍欲試，想挑戰(zhàn)一下自己在旅游專業(yè)知識方面的能耐。那接下來就讓我們進入觀眾互動環(huán)節(jié)。

女：是的，在本環(huán)節(jié)中，主持人會隨機念出題目，知道答案的觀眾舉手示意，經(jīng)主持人同意后回答問題，答對將會有精美禮品奉上。

男：事不宜遲，讓我們馬上開始。第一道，請聽題。(下略)

(知識問答、導游應變)

女：8位選手的精彩展示是否讓各位觀眾意猶未盡呢?下面讓我們進入第三個環(huán)節(jié)：知識問答和導游應變，在本環(huán)節(jié)中，各選手依次抽選信封，每個信封里都有相應的一套知識問答題和導游應變題。話不多說，讓我們繼續(xù)領略選手的風采。

男：現(xiàn)在有請1號選手上臺。(下略)

(評委點評)

女：8位選手的展示至此告一段落，相信評委們在看過選手渾身解數(shù)，展示各自風采后，心中都有些言語想暢談一番?，F(xiàn)在，讓我們請楊守霞主任上臺為我們點評，掌聲歡迎。(若楊守霞沒來，就叫高恒冠)

男：感謝評委的精彩點評，你們的評語會給參賽選手送去一份辛勤汗水的溫馨之感。現(xiàn)在，我們的工作人員已經(jīng)將大賽結(jié)果統(tǒng)計出來了，大家期待已久的若干獎項即將揭曉。首先讓我們來揭曉優(yōu)秀獎………(優(yōu)秀獎、三等獎、二等獎、一等獎)(最佳應變獎、最佳才藝獎)

男：感謝我們的頒獎嘉賓。

女：再次恭喜獲獎的選手，感謝我們的嘉賓!

男：今天，我們在南海之濱，松山之下，聆聽名勝古跡的歌唱，穿越那五千年悠悠歲月。

女：在河之洲，水之湄，山之陽，海之濱，泛起層層漣漪，響起陣陣回聲，今天我們共同領略了人世間美好風光。

男：感謝各位選手帶給我們精彩的比賽，那些自然風光，人文古勝因為你們才生動起來。

女：希望大家能在以后的學習生活中，不斷豐富知識，超越自我，相信未來的導游世界將因你們而精彩。

男：下面，我宣布廣東松山職業(yè)技術(shù)學院20xx級導游技能大賽決賽

合：圓滿結(jié)束!

女：感謝大家的大力支持，感謝選手們的熱情參與。

男：感謝所有工作人員的辛苦工作。

女：請評委嘉賓先行離場，觀眾稍后有序離場。

第五篇：導游技能大賽總結(jié)

2017年導游服務技能大賽總結(jié)

在學校各項技能大賽積極組織的的氛圍下，為了豐富大學生校園生活，展示大學生風采，提升大學生的應變能力和講解能力，同時也為了發(fā)揚導游服務精神，樹立大學生務實的形象，我們商務旅游系策劃舉辦了2017年導游技能大賽。本次大賽得到了校院系領導的大力支持。

一、活動時間：2017年11月4日-2017年12月6日

二、活動地點：初賽：4A206和4A207教室 復賽：4A211教室 決賽: 物流學院小禮堂

三、活動內(nèi)容：

導游技能大賽是我們商務旅游系旅游管理專業(yè)的品牌活動，在校院領導的關心下，經(jīng)過大家的努力配合，相互協(xié)作，同時各部門各司其職，充分利用各方面的資源和力量，克服了重重困難，終于拉開了比賽的序幕。本次比賽歷時將近一個月，分為初賽、復賽和決賽三個階段。吸引了來商務旅游系的30名選手參賽，展現(xiàn)本專業(yè)的風采。

初賽。分為A、B兩組，分別在不同的教室選拔。由旅游管理專業(yè)的老師擔任評委。對各位選手比賽的成績進行評定。這次比賽分為兩個環(huán)節(jié)，即導游詞講解和個人才藝展示。與以往幾屆導游技能大賽不同，本次導游技能大賽專家組力求創(chuàng)新，突出武漢特色，因此本次海選限定了導游詞講解范圍為河南精品旅游景點導游詞講解。這不僅考察了同學們對河南省內(nèi)各景點文化底蘊的了解程度，還考察同學們導游詞的創(chuàng)作能力。在比賽過程中，選手們借助自己制作的精美PPT配上柔和的背景音樂，把河南特色景點介紹得生動有趣，讓觀眾們樂在其中。個人才藝展示除了傳統(tǒng)節(jié)目唱歌與跳舞外，更值得稱道的是許多同學都是帶著自己原創(chuàng)的詩歌朗誦和歌曲演唱，充分的展示了當代大學生的多才多藝。還有妙趣橫生的小品，也是博得滿堂彩。比賽最后有25位選手進入了初賽。

復賽。由于在比賽之前我們旅游管理專業(yè)五位專業(yè)課老師特別對選手們進行了將近一個月培訓，所以選手們在比賽中信心倍增。經(jīng)過充分準備后的選手們，在本次復賽中給評委和廣大觀眾呈現(xiàn)了一場精彩的視覺盛宴賽場氣氛活躍，選手們熱情洋溢，生動活潑，語言流暢，表情自然親切，手勢恰當?shù)轿弧Ｔ诰唧w講解中，選手們還將技巧巧妙運用到了自己的解說中去。經(jīng)過激烈角逐，最終22名選手成功晉級。

決賽。比起海選和初賽的精彩，決賽可以說更勝一籌。本次決賽共分為兩個個環(huán)節(jié)：導游詞解說和才藝展示答。在導游詞講解環(huán)節(jié)中，選手們以其出色的講解把廣大游客們帶到河南各個著名景點，飽覽了河南特色文化。讓“游客”們仿佛置身其中，流連忘返。才藝展示過程中，精彩紛呈。歌曲、健美操、交誼舞、詩歌朗誦等等，博得現(xiàn)場觀眾一次次熱烈的掌聲和歡呼聲。在在比賽即將結(jié)束時，旅游管理專業(yè)老師王藝軍老師為大家作了精彩點評，她講到：選手們的優(yōu)秀表現(xiàn)和啦啦隊的熱情讓她震驚，并指出選手們展現(xiàn)出來的親和力、交際能力及帶團技巧與專業(yè)導游比起來也毫不遜色。

四、活動經(jīng)驗：

1、只有注意各個細節(jié)，充分考慮到每個環(huán)節(jié)，仔細檢查，才能使比賽盡善盡美；

2、只有付出辛勤勞動，認真負責的處理每一件事情，相互協(xié)作，相互配合，才能使比賽順利進行；

3、只有加強大家各方面的專業(yè)知識，提升素質(zhì)和能力，才能以備不時之需；

4、只有將每個人的特色與工作相結(jié)合，提高大家參與活動的積極性，才能使活動開展得更好；

5、只有認真總結(jié)，借鑒其他活動的經(jīng)驗，改革創(chuàng)新，才能使活動更具有可觀性。

6、團隊協(xié)作。這次導游技能大賽，參與的每一個工作人員都認真負責地做好自己的工作，無論是賽前的準備工作，賽中的組織安排工作，還是賽后的總結(jié)工作，大家都保質(zhì)保量的完成，因為所有人都為了一個共同的目標--舉辦一次成功的、有特色、吸引人的品牌活動。這次活動得到了學校多方面的關系和幫助。

五、活動不足：

1、賽前沒有做好充分的準備工作，報名點的設立有欠考慮，宣傳力度還不夠；

2、決賽中，比賽前，選手的參賽PPT還沒有定，出現(xiàn)臨時修改的；

3、決賽中，比賽選手走臺的時間沒有按時進行，主持人在比賽過程中有出現(xiàn)小失誤。

總之，這次比賽能夠取得成功，取得較佳的活動效果，主要得歸功于校院系各級領導的關心與支持以及工作人員的無私奉獻和選手們的努力配合，雖然在比賽過程中出現(xiàn)了一點小小的不足，但是瑕不掩瑜，我們會努力修繕其中的不足，不斷創(chuàng)新，認真籌備下一次活動，將我們最完美的一面呈現(xiàn)給大家