第一篇：正職領(lǐng)導(dǎo)者行使權(quán)力的方法和藝術(shù)

正職領(lǐng)導(dǎo)者行使權(quán)力的方法和藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的大小和范圍，是與他所處的職位、所負(fù)的職責(zé)相聯(lián)系的。一個(gè)單位、部門、群體的正職領(lǐng)導(dǎo)者，要對(duì)這個(gè)單位、部門、群體的存在和發(fā)展全面負(fù)責(zé)。

正職的權(quán)力有哪些呢？一般來(lái)說(shuō)，正職領(lǐng)導(dǎo)者擁有決策、用人、指揮“三權(quán)”。三權(quán)有機(jī)結(jié)合，缺一不可。權(quán)威與權(quán)力的關(guān)系： 權(quán)威與權(quán)力是相聯(lián)系的。一般來(lái)說(shuō)，擁有權(quán)力，便產(chǎn)生權(quán)威。權(quán)威就是對(duì)權(quán)力的認(rèn)可和服從，是使人信從的力量和威望。這里所說(shuō)的服從包括由于對(duì)他人的尊重和信任而自愿的服從，也包括對(duì)他人的畏懼或考慮到懲罰、得失并不情愿的屈從。

可見，領(lǐng)導(dǎo)者手中的權(quán)力，只是一種職位權(quán)力，它具有法律的功能。但是，這種職位權(quán)力，只有在人們普遍承認(rèn)和服從，才取得了實(shí)際的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。正職領(lǐng)導(dǎo)者如果沒有權(quán)威，說(shuō)話沒有聽，指揮沒人應(yīng)，辦事沒人從，這就是權(quán)力沒有轉(zhuǎn)化為權(quán)威。把權(quán)力變成權(quán)威，發(fā)揮權(quán)力應(yīng)有的作用，除了領(lǐng)導(dǎo)者具有德、能、才、識(shí)各個(gè)方面素質(zhì)而產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)魅力以外，就是講究用權(quán)的方法與藝術(shù)，正確運(yùn)用權(quán)力。

正職領(lǐng)導(dǎo)者直接用權(quán)，主要有三個(gè)方法：運(yùn)用決策權(quán)、行使用人權(quán)、實(shí)施指揮權(quán)。在這里重點(diǎn)講三個(gè)問題：正職領(lǐng)導(dǎo)者使用副職的方法與藝術(shù)；正職領(lǐng)導(dǎo)者排除用權(quán)阻力的方法與藝術(shù)；正職領(lǐng)導(dǎo)者正確處理上級(jí)和下級(jí)關(guān)系的方法和藝術(shù)。

一、正職領(lǐng)導(dǎo)者使用副職的方法與藝術(shù) 副職是正職的助手，是協(xié)助正職考慮全盤工作而又負(fù)責(zé)某一方面或幾個(gè)方法具體工作實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)者。

副職處于重要、特殊而復(fù)雜的地位。它既受制于人、又制于人；既被動(dòng)，又主動(dòng)；既是執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)者。正職擁有得力助手，路程等于走完了一半。正職領(lǐng)導(dǎo)者使用副職的方法與藝術(shù)可概括為７個(gè)方面： １、放權(quán)。

正職要分給副職兩個(gè)方面的權(quán)力：一是協(xié)助正職考慮全面工作的權(quán)力；二是主管工作方面的權(quán)力。真正使副職有職、有責(zé)、有權(quán)，有權(quán)有威，有權(quán)有勢(shì)，使他對(duì)其下屬說(shuō)了算，定了干。讓他自己覺得手中的權(quán)力不是假的，不是虛的，位子也不是多余的，不是空的。正職要使自己的副職說(shuō)話理真氣壯，辦事敢作敢為。如果正職把權(quán)力都攬?jiān)谧约菏掷?，緊緊握住不放，什么都自己說(shuō)了算，那么副職就邁不開步，走不動(dòng)路，沒有積極性。到頭來(lái)，正職也會(huì)成為孤家寡人，什么事情都辦不好。２、放手。

放權(quán)是放手的一種表現(xiàn)，但不等于放手，放手就是讓副職獨(dú)立思考、獨(dú)立工作、獨(dú)立解決矛盾。正職不插手，不干擾，充分依賴和依靠副職。３、放心。

放手是放心的一種表現(xiàn)，但不完全等于放心。有的正職對(duì)副職總是放心不下。副手真的認(rèn)真負(fù)責(zé)、大膽工作、敢作敢為時(shí)，有的正職就怕捅漏子，惹是非，于是乎想方設(shè)法潑冷水，干預(yù)一番。這樣會(huì)使副職左右為難，進(jìn)亦憂，退亦憂。

正職不要事無(wú)巨細(xì)，樣樣不撤手。放手讓副職干工作，不要把一些無(wú)足輕重的事情看得太重要，不要怕副職失敗。只要對(duì)副職放心，才會(huì)真正放手、放權(quán)。４、支持。放權(quán)、放手、放心是對(duì)副職的支持，但它不能代替 在具體工作中對(duì)副手的支持。在具體工作中有困難要幫；遇有緊急情況和重大問題來(lái)不及請(qǐng)示報(bào)告要諒解；若有人告副職的狀不要聽風(fēng)就是雨，要為副職撐腰；對(duì)副職決定的問題、處理的事情，只要不是原則問題，不要輕易否定，需要改正的也要通過引導(dǎo)，讓其發(fā)自內(nèi)心作出決定。正職要明白，副手在為正職負(fù)責(zé)，在為正職行使權(quán)力，正職應(yīng)維護(hù)副職的威信，樹立副職的權(quán)威。這就要求正職有寬廣的胸懷，成人之美的品格。５、依靠。

副職是正職的左膀右臂，親密戰(zhàn)友。正職要處處依靠副職出主意、想辦法、出成果、出經(jīng)驗(yàn)，依靠副職克服困難，共渡難關(guān)。有的正職不善于使用副職，孤軍奮戰(zhàn)；有的冷落副手，到別處去尋求他需要的幫手。這是不正常的，是不知心的表現(xiàn)。只有知己才能依靠。正副之間要推心置腹，心心相印，情同手足，這樣才依得住、靠得緊。６、攬過。

任何人工作中都會(huì)有這樣那樣的失誤。正職要為副職創(chuàng)造寬松和諧的局面，允許副職出錯(cuò)，為其擔(dān)擔(dān)子，承擔(dān)責(zé)任，一起總結(jié)失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。不能有了成績(jī)是自己的，出了錯(cuò)就把責(zé)任推給副職，這是十分錯(cuò)誤的。從感情、情感的角度講，人有了過失時(shí)，心情最不好，一般人要出現(xiàn)失意、消沉、內(nèi)疚。這時(shí)需要的不是責(zé)備、訓(xùn)斥、抱怨，更不是嘲諷、挖苦，而是關(guān)心、體貼、理解、諒解和安慰。正職要幫助副職巧妙地把挫折轉(zhuǎn)化為一個(gè)新的起點(diǎn)，去獲得新的成功。攬過不僅給副職以信心和寬慰，還可以讓群眾看出正副職之間的緊密團(tuán)結(jié)，并防止別有用心的人尋找縫隙。７、平衡。

正職要注意平衡、協(xié)調(diào)副職與副職之間的關(guān)系。一些單位副職較多，各把一攤、各管一面、各有特點(diǎn)。他們的工作相互作用，共為一體。這里說(shuō)的平衡，就是正職對(duì)副職要一視同仁，不要親這疏那，關(guān)系的距離要均等，不能厚此薄彼，要及時(shí)解決他們之間的矛盾，協(xié)調(diào)關(guān)系。

二、正職領(lǐng)導(dǎo)者排除用權(quán)阻力的方法與藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)者在行使權(quán)力的過程中，會(huì)遇到來(lái)自客觀各方面的各式各樣的阻力。正職要注重研究和排除阻力，使手中的權(quán)力用的恰當(dāng)、暢通、順利。這樣，權(quán)力所產(chǎn)生的效力才會(huì)大。主要有以下幾點(diǎn)：

１、行使權(quán)力要適應(yīng)下屬的心理承受力。

正職對(duì)下層行使權(quán)力，表現(xiàn)在工作中，概括地說(shuō)，就是給下屬提任務(wù)、交職責(zé)、授權(quán)力、限時(shí)間、要數(shù)量和質(zhì)量、要效益。這會(huì)給下屬造成一定的精神壓力。要根據(jù)下屬的實(shí)際情況，要充分估計(jì)下屬的心理承受量。期望值適應(yīng)了他的承受量，結(jié)果會(huì)好；期望值超過他的承受量，下屬經(jīng)過努力也難以完成，結(jié)果就不好，還會(huì)產(chǎn)生逆反心理。排除下屬受權(quán)的這種逆反心理，要靠正職行使權(quán)力的正當(dāng)性、科學(xué)性和可行性。２、行使權(quán)要克服班子內(nèi)耗。

正職行使權(quán)力的最大障礙，就是內(nèi)部特別是班子不團(tuán)結(jié)。正職與正職不團(tuán)結(jié)，正副職之間不團(tuán)結(jié)，副職之間不團(tuán)結(jié)，相互拆臺(tái)，搞小動(dòng)作。在這樣的情況下，正職行使權(quán)力就是一句空話?？朔?nèi)耗，搞好內(nèi)部的團(tuán)結(jié)是正職行使權(quán)力暢通無(wú)阻的關(guān)鍵。３、行使權(quán)力要疏通。

疏通權(quán)力的運(yùn)行渠道是行使權(quán)力的一個(gè)十分重要的方面。這就要用溝通、疏通的方法。正職在行使權(quán)力之前、行使權(quán)力過程中以及用權(quán)之后都需要與有關(guān)人員溝通。①溝通的意義。

Ａ．增強(qiáng)感情。感情是維系人的團(tuán)結(jié)、合作共事的基礎(chǔ)。

Ｂ．加深理解。理解是人與人之間感情上的相互領(lǐng)悟和認(rèn)可。理解了一通百通，不理解一堵百堵，產(chǎn)生心理障礙和對(duì)立情緒，做到雙向理解，在行使權(quán)力時(shí)才暢通無(wú)阻。Ｃ．統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)是行動(dòng)的先導(dǎo)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)才有統(tǒng)一行動(dòng)。

Ｄ．決定取舍。行使權(quán)力之前溝通，目的在于認(rèn)清決策是否可行，權(quán)力是否可經(jīng)施展。只有溝通之后，才能知己知彼，情況明，決心大，取舍果斷、得當(dāng)。②溝通的內(nèi)容。Ａ．拿不準(zhǔn)的問題。Ｂ．可能有分歧的問題。Ｃ．已經(jīng)決定了的問題。有些時(shí)候，有些問題常常不允許有個(gè)溝通的過程，時(shí)間緊，來(lái)不及。但決定了的問題，事后也要及時(shí)溝通，說(shuō)明情況，爭(zhēng)取對(duì)方的理解、支持。Ｄ．執(zhí)行過程中的問題。在實(shí)施過程中出現(xiàn)了新的問題、新的情況應(yīng)及時(shí)溝通。③溝通的方法。

Ａ．逐一溝通。正職對(duì)班子成員和下屬，乃至其它有關(guān)人員一個(gè)個(gè)的溝通。Ｂ．座談溝通。通過座談會(huì)形式溝通。Ｃ．重點(diǎn)溝通。選擇重點(diǎn)人進(jìn)行溝通。④溝通的范圍。

Ａ．與班子成員溝通。

Ｂ．與下級(jí)溝通。打招呼、通氣。

Ｃ．與上級(jí)溝通。這也是請(qǐng)示工作的方法。對(duì)上的溝通一般是較重大的問題和敏感、復(fù)雜的問題。

Ｄ．與友鄰溝通。兄弟單位之間，便于順利實(shí)施。⑤溝通應(yīng)注意的問題。

Ａ．勇于否定自己，不先入為主。溝通是為了請(qǐng)教、交流、說(shuō)明、求助。首先是請(qǐng)教，抱著聽聽看看的態(tài)度，而不是先入為主，把主觀意志強(qiáng)加于人。

Ｂ．坦城闡述己見，不似是而非。

Ｃ．充分啟發(fā)對(duì)方，不光走過場(chǎng)。溝通不是充門面，而是真心真意集中大家智慧，發(fā)揮群體效應(yīng)。

Ｄ．認(rèn)真分析意見，不草率作結(jié)論。行使權(quán)力的阻力，一是來(lái)自用權(quán)不正確，或不完全正確；二是來(lái)自人們對(duì)正確用權(quán)的不理解，缺少共識(shí)，通過溝通，也可以排除上面談到的受權(quán)承受力和內(nèi)部?jī)?nèi)耗不團(tuán)結(jié)方面用權(quán)的阻力。

三、正職領(lǐng)導(dǎo)者正確處理上級(jí)和下級(jí)關(guān)系的方法和藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的行使是在上級(jí)和下級(jí)的交往中實(shí)現(xiàn)的。因此，作為正職，在行使權(quán)力過程中，必須處理好與上級(jí)和下級(jí)的各種關(guān)系。正確處理與上級(jí)關(guān)系 處理好這個(gè)關(guān)系，就是要堅(jiān)持黨性原則，服從領(lǐng)導(dǎo)，做到以大局為重，而兼顧本單位的利益。這是一個(gè)基本的原則。為此，要做到兩點(diǎn)：

一是必須正確認(rèn)識(shí)自己的角色地位，努力做到出力而不越位。就是不該決斷的不擅自決斷，不該表態(tài)的不胡亂表態(tài)，不該干的工作不執(zhí)意去干，不該答復(fù)的問題不隨便答復(fù)，不該突出的場(chǎng)合不喜歡“搶鏡頭”等。

二是要適當(dāng)調(diào)整期望、節(jié)制欲望，學(xué)會(huì)有限度的節(jié)制。但這并不是說(shuō)唯上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)者之命是從就好，關(guān)鍵是要看上級(jí)政策和領(lǐng)導(dǎo)的決策是否正確合理，如有不當(dāng)或嚴(yán)重錯(cuò)誤之處，也要學(xué)會(huì)合理斗爭(zhēng)，堅(jiān)持原則。實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，前提條件是加強(qiáng)與上級(jí)的信息溝通和反饋，盡可能了解事情的真象，以免出現(xiàn)判斷的失誤。正確處理與下級(jí)的關(guān)系

下級(jí)是領(lǐng)導(dǎo)者行使權(quán)力的主要對(duì)象。因此，公正、民主、平等、信任地處理與下級(jí)的關(guān)系，對(duì)搞好領(lǐng)導(dǎo)工作具有重要的意義。為了實(shí)現(xiàn)這一要求，正職必須講究對(duì)下級(jí)的平衡藝術(shù)、引力藝術(shù)和彈性控制藝術(shù)。

①平衡藝術(shù)。就是在公正、平等的基礎(chǔ)上建立與下級(jí) 的和諧平衡關(guān)系，實(shí)現(xiàn)心理的可接受性和利益的相容性，達(dá)到行為的一致性。②引力藝術(shù)。就是領(lǐng)導(dǎo)者縮小自己與下屬的距離，使之緊密地團(tuán)結(jié)在自己周圍一道工作的過程，簡(jiǎn)單說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有一定的吸引力，上下級(jí)之間在目標(biāo)、情感、心理、態(tài)度、利益等方面一致起來(lái)，這樣的領(lǐng)導(dǎo)才有威望。③彈性控制藝術(shù)。就是領(lǐng)導(dǎo)者通過具有一定彈性空間或彈性范圍的標(biāo)準(zhǔn)檢查，控制被領(lǐng)導(dǎo)者行為的過程。實(shí)現(xiàn)彈性控制既能使下屬感到充分的自由，又能約束以必要的法度。所以，他是領(lǐng)導(dǎo)者行使權(quán)力的一門重要藝術(shù)。

副職應(yīng)尊重正職，在各方面維護(hù)正職的權(quán)威，支持正職的工作，這也是副職的本份。首先，對(duì)正職工作上要支持、尊重和配合；其次，在生活上要關(guān)心，特別是正職因其它原因不便直接提出的問題。當(dāng)然要在政策允許的范圍內(nèi)解決；再次，在難題面前解圍，有時(shí)正職處于矛盾的焦點(diǎn)上，一時(shí)難以解脫，副要主動(dòng)出面，勇于接觸矛盾，承擔(dān)責(zé)任，排憂解難。尊重絕不等于阿諛奉承，吹吹拍拍。只有公道正派，既尊重又不吹棒，才是正確的支持。２、請(qǐng)示而不依賴。

一般說(shuō)來(lái)，副職在自己職權(quán)范圍內(nèi)大膽負(fù)責(zé)，創(chuàng)造性工作，是值得倡導(dǎo)的，也是為正職所歡迎的。副職不能事事請(qǐng)示，遇事沒有主見，大小事不作主。這樣正職會(huì)覺得你辦事不力，頂不了事。該請(qǐng)示匯報(bào)的必須請(qǐng)示匯報(bào)，但決不要依賴、等待。特別是對(duì)一些難度大或得罪人的事，更不能故意往正職頭上推，而要主動(dòng)攬過來(lái)，大膽處理。這樣既使處理錯(cuò)了，還可由正職出面調(diào)解，留有余地，主動(dòng)權(quán)就大了，為正職解圍。３、主動(dòng)而不越權(quán)。

對(duì)工作要積極主動(dòng)，敢于直言，善于提出自己的意見。不能唯唯喏喏，四平八穩(wěn)。在處理同正職的關(guān)系上要克服三種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)：一是正職說(shuō)啥是啥，叫怎么著就怎么著，好壞沒有自己的責(zé)任；二是明知正職決策有問題卻閉口不言，只待事后當(dāng)諸葛，看笑話；三是自恃高明，對(duì)正職的工作思路不研究，不完善，不落實(shí)，甚至另搞一套，陽(yáng)奉陰違。當(dāng)然，副職的積極主動(dòng)、大膽負(fù)責(zé)是有條件的，既要有利于維護(hù)正職權(quán)威，維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)，而不能出風(fēng)頭，搶鏡頭，爭(zhēng)個(gè)人的職權(quán)。在某些工作上不能擅自超越自己的職權(quán)。４、服從而不盲從。

在工作中，副職當(dāng)然要服從正職領(lǐng)導(dǎo)，按正職的意圖辦事。但是，服從并不等于盲從，按正職的意見辦事也只能執(zhí)行其正確的意見，對(duì)一些歪點(diǎn)子和違法亂紀(jì)或以權(quán)謀私的行為，不僅不能辦，還要堅(jiān)決抵制和反對(duì)。但要注意三點(diǎn)：一是正職的意見必須是原則錯(cuò)誤，大事大非，對(duì)非原則的小事小非，可這可那的一些小事情，副職要敢于自以為非，服從和尊重正職的意見，這就是大事講原則，小事講風(fēng)格。二是對(duì)原則是非，一定要堅(jiān)持，不能妥協(xié)，但要講究方式方法，注重場(chǎng)合，考慮效果，否則事與愿違。三是要胸懷坦蕩，氣量恢弘，求大同存小異，一時(shí)說(shuō)不通，就暫緩一下，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候再提出來(lái)。自己一時(shí)受了委曲，要相信會(huì)弄清事實(shí)，作出公正結(jié)論。

二、副職處理與同級(jí)關(guān)系中的方法與藝術(shù) １、妥善處理矛盾。

副職在行使權(quán)力過程中，在同級(jí)之間發(fā)生一些矛盾是難免的。但處理不好就影響團(tuán)結(jié)，叫起勁來(lái)。要解決這些矛盾和分歧應(yīng)講究以下幾種方法和藝術(shù)： ①“治人”與“治己”。同級(jí)之間發(fā)生矛盾，原因是多方面的。因此，作為矛盾的雙方，都應(yīng)首先從“治己”開始。調(diào)解自己的情緒，控制自己的感情，尋找自身的原因，確定解決矛盾的最佳姿態(tài)。即使造成矛盾的主要原因在對(duì)方也應(yīng)如此。在多數(shù)情況下，通過“治己”讀能夠產(chǎn)生強(qiáng)烈的“治人效應(yīng)”，進(jìn)而使矛盾化解。當(dāng)然，先強(qiáng)調(diào)“治己”，并不意味著對(duì)對(duì)方的問題作無(wú)原則的遷就。對(duì)大是大非問題，需要在堅(jiān)持黨性原則基礎(chǔ)上，把“治己”與“治人”巧妙地結(jié)合起來(lái)。②回避與等待。

副職與副職產(chǎn)生矛盾很正常。只要雙方都是為了工作，沒有個(gè)人私怨和成見，不難和解。但如引起個(gè)人恩怨或受個(gè)人恩怨影響，就比較嚴(yán)重，一下難以解決。這時(shí)就要暫時(shí)回避一下，表面看來(lái)是消極的，其實(shí)是積極的?；乇懿皇翘颖?，而是為了防止激化，并在回避中等待解決矛盾的時(shí)機(jī)，往往效果會(huì)更好。③以短比長(zhǎng)和以長(zhǎng)比短。

造成正面沖突，關(guān)系緊張。所以要善于以己之短比他人之長(zhǎng)，以他人之長(zhǎng)比己之短。這是一種美德。

④以德報(bào)怨與以怨報(bào)德。

副職之間、同事之間，日子久了，難免有恩恩怨怨。是以德報(bào)怨，還在以怨報(bào)德，這直接影響同級(jí)關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)胸懷坦蕩，即使某人做了對(duì)不起自己的事情，也不能“以其人之道還治其人之身”，而應(yīng)以德報(bào)之，以情感之，這樣常?？墒盏狡嫘?。２、同舟共濟(jì)，做好工作。

正確處理副職與副職之間，或者說(shuō)同事之間的關(guān)系，也是一門藝術(shù)，是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的課題。這方面的方法和藝術(shù)很多，主要有三點(diǎn)：一是支持而不拆臺(tái)；見賢思齊，互相忍讓，不積怨成仇，取長(zhǎng)補(bǔ)短。二是分工而不分家；三是通氣而不封閉。彼此注意溝通信息、交流情況、交換看法，不能條塊分割，互相封閉，各把一方，久而久之就會(huì)因誤會(huì)、誤解產(chǎn)生隔閡。

三、副職處理與下級(jí)關(guān)系中的方法和藝術(shù) １、要重視溝通信息。

所謂溝通信息，一般是指人們之間傳達(dá)、交流思想、觀念以及情報(bào)、信息的過程。對(duì)副職領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，溝通信息即是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件，又是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。實(shí)際證明，掌握和提高溝通信息的藝術(shù)，對(duì)于保持良好的上下級(jí)關(guān)系，充分行使權(quán)力，具有重要意義。

在信息溝通過程中，首先必須消除信息溝通的障礙，主要有：語(yǔ)言上的障礙、地位上的障礙、心理上的障礙。其次，采取靈活多樣的溝通方式。常用的溝通方式，一般可分為口頭溝通、書面溝通和形象溝通，他們又存在正式與非正式的兩種類型。選取溝通方式時(shí)，要因時(shí)、因地、因人而異，具體情況具體對(duì)待。２、承上啟下，當(dāng)好“中間環(huán)節(jié)”。

副職是正職聯(lián)系下級(jí)的中間環(huán)節(jié)，起著承上啟下的作用。特別要注意做到兩點(diǎn)：一是信任而不包辦。在工作上要充分依靠和相信下級(jí)。凡屬下級(jí)職責(zé)范圍內(nèi)的工作，應(yīng)放手讓下屬的同志去做，讓他們有職有權(quán)，不能包辦代替，越級(jí)干預(yù)。二是愛護(hù)而不庇護(hù)。在政治上和生活上要關(guān)心和愛護(hù)下級(jí)，而對(duì)下級(jí)的缺點(diǎn)或錯(cuò)誤則要嚴(yán)肅進(jìn)行批評(píng)教育，決不可護(hù)短、包庇錯(cuò)誤。

第二篇：正職與副職領(lǐng)導(dǎo)行使權(quán)力的方法和藝術(shù)

正職與副職領(lǐng)導(dǎo)行使權(quán)力的方法和藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的大小和范圍，是與他所處的職位、所負(fù)的職責(zé)相聯(lián)系的。一個(gè)單位、部門、群體的正職領(lǐng)導(dǎo)者，要對(duì)這個(gè)單位、部門、群體的存在和發(fā)展全面負(fù)責(zé)。

正職的權(quán)力有哪些呢？一般來(lái)說(shuō)，正職領(lǐng)導(dǎo)者擁有決策、用人、指揮“三權(quán)”。三權(quán)有機(jī)結(jié)合，缺一不可。

權(quán)威與權(quán)力的關(guān)系：

權(quán)威與權(quán)力是相聯(lián)系的。一般來(lái)說(shuō)，擁有權(quán)力，便產(chǎn)生權(quán)威。權(quán)威就是對(duì)權(quán)力的認(rèn)可和服從，是使人信從的力量和威望。這里所說(shuō)的服從包括由于對(duì)他人的尊重和信任而自愿的服從，也包括對(duì)他人的畏懼或考慮到懲罰、得失并不情愿的屈從。高壓渣油泵

可見，領(lǐng)導(dǎo)者手中的權(quán)力，只是一種職位權(quán)力，它具有法律的功能。但是，這種職位權(quán)力，只有在人們普遍承認(rèn)和服從，才取得了實(shí)際的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。正職領(lǐng)導(dǎo)者如果沒有權(quán)威，說(shuō)話沒有聽，指揮沒人應(yīng)，辦事沒人從，這就是權(quán)力沒有轉(zhuǎn)化為權(quán)威。把權(quán)力變成權(quán)威，發(fā)揮權(quán)力應(yīng)有的作用，除了領(lǐng)導(dǎo)者具有德、能、才、識(shí)各個(gè)方面素質(zhì)而產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)魅力以外，就是講究用權(quán)的方法與藝術(shù)，正確運(yùn)用權(quán)力。KCB-300

正職領(lǐng)導(dǎo)者直接用權(quán)，主要有三個(gè)方法：運(yùn)用決策權(quán)、行使用人權(quán)、實(shí)施指揮權(quán)。在這里重點(diǎn)講三個(gè)問題：正職領(lǐng)導(dǎo)者使用副職的方法與藝術(shù)；正職領(lǐng)導(dǎo)者排除用權(quán)阻力的方法與藝術(shù)；正職領(lǐng)導(dǎo)者正確處理上級(jí)和下級(jí)關(guān)系的方法和藝術(shù)。

一、正職領(lǐng)導(dǎo)者使用副職的方法與藝術(shù)

副職是正職的助手，是協(xié)助正職考慮全盤工作而又負(fù)責(zé)某一方面或幾個(gè)方面具體工作實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)者。

副職處于重要、特殊而復(fù)雜的地位。它既受制于人、又制于人；既被動(dòng)，又主動(dòng)；既是執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)者。正職擁有得力助手，路程等于走完了一半。正職領(lǐng)導(dǎo)者使用副職的方法與藝術(shù)可概括為７個(gè)方面：齒輪油泵kcb 5

5１、放權(quán)。

正職要分給副職兩個(gè)方面的權(quán)力：一是協(xié)助正職考慮全面工作的權(quán)力；二是主管工作方面的權(quán)力。真正使副職有職、有責(zé)、有權(quán)，有權(quán)有威，有權(quán)有勢(shì)，使他對(duì)其下屬說(shuō)了算，定了干。讓他自己覺得手中的權(quán)力不是假的，不是虛的，位子也不是多余的，不是空的。正職要使自己的副職說(shuō)話理真氣壯，辦事敢作敢為。如果正職把權(quán)力都攬?jiān)谧约菏掷?，緊緊握住不放，什么都自己說(shuō)了算，那么副職就邁不開步，走不動(dòng)路，沒有積極性。到頭來(lái)，正職也會(huì)成為孤家寡人，什么事情都辦不好。高壓渣油泵

２、放手。

放權(quán)是放手的一種表現(xiàn)，但不等于放手，放手就是讓副職獨(dú)立思考、獨(dú)立工作、獨(dú)立解決矛盾。正職不插手，不干擾，充分依賴和依靠副職。

３、放心。螺桿油泵

放手是放心的一種表現(xiàn)，但不完全等于放心。有的正職對(duì)副職總是放心不下。副手真的認(rèn)真負(fù)責(zé)、大膽工作、敢作敢為時(shí)，有的正職就怕捅漏子，惹是非，于是乎想方設(shè)法潑冷水，干預(yù)一番。這樣會(huì)使副職左右為難，進(jìn)亦憂，退亦憂。

正職不要事無(wú)巨細(xì)，樣樣不撤手。放手讓副職干工作，不要把一些無(wú)足輕重的事情看得太重要，不要怕副職失敗。只要對(duì)副職放心，才會(huì)真正放手、放權(quán)。

４、支持。YHB臥式齒輪潤(rùn)滑油泵

放權(quán)、放手、放心是對(duì)副職的支持，但它不能代替 在具體工作中對(duì)副手的支持。在具體工作中有困難要幫；遇有緊急情況和重大問題來(lái)不及請(qǐng)示報(bào)告要諒解；若有人告副職的狀不要聽風(fēng)就是雨，要為副職撐腰；對(duì)副職決定的問題、處理的事情，只要不是原則問題，不要輕

易否定，需要改正的也要通過引導(dǎo)，讓其發(fā)自內(nèi)心作出決定。正職要明白，副手在為正職負(fù)責(zé)，在為正職行使權(quán)力，正職應(yīng)維護(hù)副職的威信，樹立副職的權(quán)威。這就要求正職有寬廣的胸懷，成人之美的品格。

５、依靠。煤焦油泵

副職是正職的左膀右臂，親密戰(zhàn)友。正職要處處依靠副職出主意、想辦法、出成果、出經(jīng)驗(yàn)，依靠副職克服困難，共渡難關(guān)。有的正職不善于使用副職，孤軍奮戰(zhàn)；有的冷落副手，到別處去尋求他需要的幫手。這是不正常的，是不知心的表現(xiàn)。只有知己才能依靠。正副之間要推心置腹，心心相印，情同手足，這樣才依得住、靠得緊。KCB齒輪油泵

６、攬過。

任何人工作中都會(huì)有這樣那樣的失誤。正職要為副職創(chuàng)造寬松和諧的局面，允許副職出錯(cuò)，為其擔(dān)擔(dān)子，承擔(dān)責(zé)任，一起總結(jié)失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。不能有了成績(jī)是自己的，出了錯(cuò)就把責(zé)任推給副職，這是十分錯(cuò)誤的?？烧{(diào)壓渣油泵從感情、情感的角度講，人有了過失時(shí)，心情最不好，一般人要出現(xiàn)失意、消沉、內(nèi)疚。這時(shí)需要的不是責(zé)備、訓(xùn)斥、抱怨，更不是嘲諷、挖苦，而是關(guān)心、體貼、理解、諒解和安慰。正職要幫助副職巧妙地把挫折轉(zhuǎn)化為一個(gè)新的起點(diǎn)，去獲得新的成功。攬過不僅給副職以信心和寬慰，還可以讓群眾看出正副職之間的緊密團(tuán)結(jié)，并防止別有用心的人尋找縫隙。高壓渣油泵

７、平衡。

正職要注意平衡、協(xié)調(diào)副職與副職之間的關(guān)系。一些單位副職較多，各把一攤、各管一面、各有特點(diǎn)。他們的工作相互作用，共為一體。這里說(shuō)的平衡，就是正職對(duì)副職要一視同仁，不要親這疏那，關(guān)系的距離要均等，不能厚此薄彼，要及時(shí)解決他們之間的矛盾，協(xié)調(diào)關(guān)系。

二、正職領(lǐng)導(dǎo)者排除用權(quán)阻力的方法與藝術(shù)KCB-300

領(lǐng)導(dǎo)者在行使權(quán)力的過程中，會(huì)遇到來(lái)自客觀各方面的各式各樣的阻力。正職要注重研究和排除阻力，使手中的權(quán)力用的恰當(dāng)、暢通、順利。這樣，權(quán)力所產(chǎn)生的效力才會(huì)大。主要有以下幾點(diǎn)：

１、行使權(quán)力要適應(yīng)下屬的心理承受力。齒輪油泵kcb 5

5正職對(duì)下層行使權(quán)力，表現(xiàn)在工作中，概括地說(shuō)，就是給下屬提任務(wù)、交職責(zé)、授權(quán)力、限時(shí)間、要數(shù)量和質(zhì)量、要效益。這會(huì)給下屬造成一定的精神壓力。要根據(jù)下屬的實(shí)際情況，要充分估計(jì)下屬的心理承受量。期望值適應(yīng)了他的承受量，結(jié)果會(huì)好；期望值超過他的承受量，下屬經(jīng)過努力也難以完成，結(jié)果就不好，還會(huì)產(chǎn)生逆反心理。排除下屬受權(quán)的這種逆反心理，要靠正職行使權(quán)力的正當(dāng)性、科學(xué)性和可行性。

２、行使權(quán)要克服班子內(nèi)耗。高壓渣油泵

正職行使權(quán)力的最大障礙，就是內(nèi)部特別是班子不團(tuán)結(jié)。正職與正職不團(tuán)結(jié)，正副職之間不團(tuán)結(jié)，副職之間不團(tuán)結(jié)，相互拆臺(tái)，搞小動(dòng)作。在這樣的情況下，正職行使權(quán)力就是一句空話?？朔?nèi)耗，搞好內(nèi)部的團(tuán)結(jié)是正職行使權(quán)力暢通無(wú)阻的關(guān)鍵。

３、行使權(quán)力要疏通。

疏通權(quán)力的運(yùn)行渠道是行使權(quán)力的一個(gè)十分重要的方面。這就要用溝通、疏通的方法。正職在行使權(quán)力之前、行使權(quán)力過程中以及用權(quán)之后都需要與有關(guān)人員溝通。

①溝通的意義。

Ａ．增強(qiáng)感情。感情是維系人的團(tuán)結(jié)、合作共事的基礎(chǔ)。螺桿油泵

Ｂ．加深理解。理解是人與人之間感情上的相互領(lǐng)悟和認(rèn)可。理解了一通百通，不理解一堵百堵，產(chǎn)生心理障礙和對(duì)立情緒，做到雙向理解，在行使權(quán)力時(shí)才暢通無(wú)阻。

Ｃ．統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)是行動(dòng)的先導(dǎo)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)才有統(tǒng)一行動(dòng)。

Ｄ．決定取舍。行使權(quán)力之前溝通，目的在于認(rèn)清決策是否可行，權(quán)力是否可經(jīng)施展。只有溝通之后，才能知己知彼，情況明，決心大，取舍果斷、得當(dāng)。

②溝通的內(nèi)容。

Ａ．拿不準(zhǔn)的問題。

Ｂ．可能有分歧的問題。螺桿油泵

Ｃ．已經(jīng)決定了的問題。有些時(shí)候，有些問題常常不允許有個(gè)溝通的過程，時(shí)間緊，來(lái)不及。但決定了的問題，事后也要及時(shí)溝通，說(shuō)明情況，爭(zhēng)取對(duì)方的理解、支持。

Ｄ．執(zhí)行過程中的問題。在實(shí)施過程中出現(xiàn)了新的問題、新的情況應(yīng)及時(shí)溝通。③溝通的方法。

Ａ．逐一溝通。正職對(duì)班子成員和下屬，乃至其它有關(guān)人員一個(gè)個(gè)的溝通。

Ｂ．座談溝通。通過座談會(huì)形式溝通。渣油泵

Ｃ．重點(diǎn)溝通。選擇重點(diǎn)人進(jìn)行溝通。

④溝通的范圍。

Ａ．與班子成員溝通。

Ｂ．與下級(jí)溝通。打招呼、通氣。

Ｃ．與上級(jí)溝通。這也是請(qǐng)示工作的方法。對(duì)上的溝通一般是較重大的問題和敏感、復(fù)雜的問題。

Ｄ．與友鄰溝通。兄弟單位之間，便于順利實(shí)施。YHB臥式齒輪潤(rùn)滑油泵

⑤溝通應(yīng)注意的問題。

Ａ．勇于否定自己，不先入為主。

溝通是為了請(qǐng)教、交流、說(shuō)明、求助。首先是請(qǐng)教，抱著聽聽看看的態(tài)度，而不是先入為主，把主觀意志強(qiáng)加于人。

Ｂ．坦城闡述己見，不似是而非。

Ｃ．充分啟發(fā)對(duì)方，不光走過場(chǎng)。溝通不是充門面，而是真心真意集中大家智慧，發(fā)揮群體效應(yīng)。KCB齒輪油泵

Ｄ．認(rèn)真分析意見，不草率作結(jié)論。

行使權(quán)力的阻力，一是來(lái)自用權(quán)不正確，或不完全正確；二是來(lái)自人們對(duì)正確用權(quán)的不理解，缺少共識(shí)，通過溝通，也可以排除上面談到的受權(quán)承受力和內(nèi)部?jī)?nèi)耗不團(tuán)結(jié)方面用權(quán)的阻力。

三、正職領(lǐng)導(dǎo)者正確處理上級(jí)和下級(jí)關(guān)系的方法和藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的行使是在上級(jí)和下級(jí)的交往中實(shí)現(xiàn)的。因此，作為正職，在行使權(quán)力過程中，必須處理好與上級(jí)和下級(jí)的各種關(guān)系?？烧{(diào)壓渣油泵

正確處理與上級(jí)關(guān)系

處理好這個(gè)關(guān)系，就是要堅(jiān)持黨性原則，服從領(lǐng)導(dǎo)，做到以大局為重，而兼顧本單位的利益。這是一個(gè)基本的原則。為此，要做到兩點(diǎn)：

一是必須正確認(rèn)識(shí)自己的角色地位，努力做到出力而不越位。就是不該決斷的不擅自決斷，不該表態(tài)的不胡亂表態(tài)，不該干的工作不執(zhí)意去干，不該答復(fù)的問題不隨便答復(fù)，不該突出的場(chǎng)合不喜歡“搶鏡頭”等。KCB-300

二是要適當(dāng)調(diào)整期望、節(jié)制欲望，學(xué)會(huì)有限度的節(jié)制。但這并不是說(shuō)唯上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)者之命是從就好，關(guān)鍵是要看上級(jí)政策和領(lǐng)導(dǎo)的決策是否正確合理，如有不當(dāng)或嚴(yán)重錯(cuò)誤之處，也要學(xué)會(huì)合理斗爭(zhēng)，堅(jiān)持原則。實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，前提條件是加強(qiáng)與上級(jí)的信息溝通和反饋，盡可能了解事情的真象，以免出現(xiàn)判斷的失誤。

正確處理與下級(jí)的關(guān)系

下級(jí)是領(lǐng)導(dǎo)者行使權(quán)力的主要對(duì)象。因此，公正、民主、平等、信任地處理與下級(jí)的關(guān)系，對(duì)搞好領(lǐng)導(dǎo)工作具有重要的意義。為了實(shí)現(xiàn)這一要求，正職必須講究對(duì)下級(jí)的平衡藝術(shù)、引力藝術(shù)和彈性控制藝術(shù)。

①平衡藝術(shù)。就是在公正、平等的基礎(chǔ)上建立與下級(jí)的和諧平衡關(guān)系，實(shí)現(xiàn)心理的可接受性

和利益的相容性，達(dá)到行為的一致性。高壓渣油泵

②引力藝術(shù)。就是領(lǐng)導(dǎo)者縮小自己與下屬的距離，使之緊密地團(tuán)結(jié)在自己周圍一道工作的過程，簡(jiǎn)單說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有一定的吸引力，上下級(jí)之間在目標(biāo)、情感、心理、態(tài)度、利益等方面一致起來(lái)，這樣的領(lǐng)導(dǎo)才有威望。

③彈性控制藝術(shù)。就是領(lǐng)導(dǎo)者通過具有一定彈性空間或彈性范圍的標(biāo)準(zhǔn)檢查，控制被領(lǐng)導(dǎo)者行為的過程。實(shí)現(xiàn)彈性控制既能使下屬感到充分的自由，又能約束以必要的法度。所以，他是領(lǐng)導(dǎo)者行使權(quán)力的一門重要藝術(shù)。

（四）副職領(lǐng)導(dǎo)者行使權(quán)力的方法與藝術(shù)螺桿油泵

副職作為助手，在處理工作時(shí)，既要于正職共事，又要同下級(jí)打交道，同時(shí)還要與同級(jí)發(fā)生關(guān)系。因此，能否處理好各方面的關(guān)系，是當(dāng)好副職的首要問題。

一、副職處理與正職關(guān)系中的方法與藝術(shù)

副職處理與正職關(guān)系的原則：

①黨性原則；②積極配合原則；③大局為重的原則。螺桿油泵

怎樣處理好與正職的關(guān)系呢？

１、尊重而不吹棒。

副職應(yīng)尊重正職，在各方面維護(hù)正職的權(quán)威，支持正職的工作，這也是副職的本份。首先，對(duì)正職工作上要支持、尊重和配合；其次，在生活上要關(guān)心，特別是正職因其它原因不便直接提出的問題。當(dāng)然要在政策允許的范圍內(nèi)解決；再次，在難題面前解圍，有時(shí)正職處于矛盾的焦點(diǎn)上，一時(shí)難以解脫，副要主動(dòng)出面，勇于接觸矛盾，承擔(dān)責(zé)任，排憂解難。尊重絕不等于阿諛奉承，吹吹拍拍。只有公道正派，既尊重又不吹棒，才是正確的支持。２、請(qǐng)示而不依賴。YHB臥式齒輪潤(rùn)滑油泵

一般說(shuō)來(lái)，副職在自己職權(quán)范圍內(nèi)大膽負(fù)責(zé)，創(chuàng)造性工作，是值得倡導(dǎo)的，也是為正職所歡迎的。副職不能事事請(qǐng)示，遇事沒有主見，大小事不作主。這樣正職會(huì)覺得你辦事不力，頂不了事。該請(qǐng)示匯報(bào)的必須請(qǐng)示匯報(bào)，但決不要依賴、等待。特別是對(duì)一些難度大或得罪人的事，更不能故意往正職頭上推，而要主動(dòng)攬過來(lái)，大膽處理。這樣既使處理錯(cuò)了，還可由正職出面調(diào)解，留有余地，主動(dòng)權(quán)就大了，為正職解圍。煤焦油泵

３、主動(dòng)而不越權(quán)。

對(duì)工作要積極主動(dòng)，敢于直言，善于提出自己的意見。不能唯唯喏喏，四平八穩(wěn)。在處理同正職的關(guān)系上要克服三種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)：一是正職說(shuō)啥是啥，叫怎么著就怎么著，好壞沒有自己的責(zé)任；二是明知正職決策有問題卻閉口不言，只待事后當(dāng)諸葛，看笑話；三是自恃高明，對(duì)正職的工作思路不研究，不完善，KCB齒輪油泵不落實(shí)，甚至另搞一套，陽(yáng)奉陰違。當(dāng)然，副職的積極主動(dòng)、大膽負(fù)責(zé)是有條件的，既要有利于維護(hù)正職權(quán)威，維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)，而不能出風(fēng)頭，搶鏡頭，爭(zhēng)個(gè)人的職權(quán)。在某些工作上不能擅自超越自己的職權(quán)。４、服從而不盲從。

在工作中，副職當(dāng)然要服從正職領(lǐng)導(dǎo)，按正職的意圖辦事。但是，服從并不等于盲從，按正職的意見辦事也只能執(zhí)行其正確的意見，對(duì)一可調(diào)壓渣油泵些歪點(diǎn)子和違法亂紀(jì)或以權(quán)謀私的行為，不僅不能辦，還要堅(jiān)決抵制和反對(duì)。但要注意三點(diǎn)：一是正職的意見必須是原則錯(cuò)誤，大事大非，對(duì)非原則的小事小非，可這可那的一些小事情，副職要敢于自以為非，服從和尊重正職的意見，這就是大事講原則，小事講風(fēng)格。二是對(duì)原則是非，一定要堅(jiān)持，不能妥協(xié)，但要講究方式方法，注重場(chǎng)合，考慮效果，否則事與愿違。三是要胸懷坦蕩，氣量恢弘，求大同存小異，一時(shí)說(shuō)不通，就暫緩高壓渣油泵一下，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候再提出來(lái)。自己一時(shí)受了委曲，要相信會(huì)弄清事實(shí)，作出公正結(jié)論。

二、副職處理與同級(jí)關(guān)系中的方法與藝術(shù)

１、妥善處理矛盾。

副職在行使權(quán)力過程中，在同級(jí)之間發(fā)生一些矛盾是難免的。但處理不好就影響團(tuán)結(jié)，叫起勁來(lái)。要解決這些矛盾和分歧應(yīng)講究以下幾種方法和藝術(shù)：

①“治人”與“治己”。KCB-300

同級(jí)之間發(fā)生矛盾，原因是多方面的。因此，作為矛盾的雙方，都應(yīng)首先從“治己”開始。調(diào)解自己的情緒，控制自己的感情，尋找自身的原因，確定解決矛盾的最佳姿態(tài)。即使造成矛盾的主要原因在對(duì)方也應(yīng)如此。在多數(shù)情況下，通過“治己”讀能夠產(chǎn)生強(qiáng)烈的“治人效應(yīng)”，進(jìn)而使矛盾化解。當(dāng)然，先強(qiáng)調(diào)“治己”，齒輪油泵kcb 55并不意味著對(duì)對(duì)方的問題作無(wú)原則的遷就。對(duì)大是大非問題，需要在堅(jiān)持黨性原則基礎(chǔ)上，把“治己”與“治人”巧妙地結(jié)合起來(lái)。

②回避與等待。

副職與副職產(chǎn)生矛盾很正常。只要雙方都是為了工作，沒有個(gè)人私怨和成見，不難和解。但如引起個(gè)人恩怨或受個(gè)人恩怨影響，就比較嚴(yán)重，一下難以解決。這時(shí)就要暫時(shí)回避一下，表面看來(lái)是消極的，其實(shí)是積極的?；乇懿皇翘颖?，而是為了防止激化，并在回避中等待解決矛盾的時(shí)機(jī)，往往效果會(huì)更好。高壓渣油泵

③以短比長(zhǎng)和以長(zhǎng)比短。

造成正面沖突，關(guān)系緊張。所以要善于以己之短比他人之長(zhǎng)，以他人之長(zhǎng)比己之短。這是一種美德。

④以德報(bào)怨與以怨報(bào)德。

副職之間、同事之間，日子久了，難免有恩恩怨怨。是以德報(bào)怨，還在以怨報(bào)德，這直接影響同級(jí)關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)胸懷坦蕩，即使某人做了對(duì)不起自己的事情，也不能“以其人之道還治其人之身”，而應(yīng)以德報(bào)之，以情感之，KCB齒輪油泵這樣常常可收到奇效。

２、同舟共濟(jì)，做好工作。

正確處理副職與副職之間，或者說(shuō)同事之間的關(guān)系，也是一門藝術(shù)，是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的課題。這方面的方法和藝術(shù)很多，主要有三點(diǎn)：一是支持而不拆臺(tái)；見賢思齊，互相忍讓，不積怨成仇，取長(zhǎng)補(bǔ)短。二是分工而不分家；2CY齒輪油泵三是通氣而不封閉。彼此注意溝通信息、交流情況、交換看法，不能條塊分割，互相封閉，各把一方，久而久之就會(huì)因誤會(huì)、誤解產(chǎn)生隔閡。

三、副職處理與下級(jí)關(guān)系中的方法和藝術(shù)

１、要重視溝通信息。

所謂溝通信息，一般是指人們之間傳達(dá)、交流思想、觀念以及情報(bào)、信息的過程。對(duì)副職領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，溝通信息即是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件螺桿油泵，又是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。實(shí)際證明，掌握和提高溝通信息的藝術(shù)，對(duì)于保持良好的上下級(jí)關(guān)系，充分行使權(quán)力，具有重要意義。

在信息溝通過程中，首先必須消除信息溝通的障礙，主要有：語(yǔ)言上的障礙、地位上的障礙、心理上的障礙。其次，采取靈活多樣的溝通方式。常用的溝通方式，一般可分為口頭溝通、書面溝通和形象溝通，他們又存在正式與非正式的兩種類型。選取溝通方式時(shí)，要因時(shí)、因地、因人而異，具體情況具體對(duì)待。螺桿油泵

２、承上啟下，當(dāng)好“中間環(huán)節(jié)”。

副職是正職聯(lián)系下級(jí)的中間環(huán)節(jié)，起著承上啟下的作用。特別要注意做到兩點(diǎn)：一是信任而不包辦。在工作上要充分依靠和相信下級(jí)。凡屬下級(jí)職責(zé)范圍內(nèi)的工作，應(yīng)放手讓下屬的同志去做，讓他們有職有權(quán)，不能包辦代替，越級(jí)干預(yù)。二是愛護(hù)而不庇護(hù)。在政治上和生活上要關(guān)心和愛護(hù)下級(jí)，而對(duì)下級(jí)的缺點(diǎn)渣油泵或錯(cuò)誤則要嚴(yán)肅進(jìn)行批評(píng)教育，決不可護(hù)短、包庇錯(cuò)誤。

第三篇：當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)正職和副職的藝術(shù)

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當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)正職和副職的藝術(shù)

馮秋婷 中共中央黨校教授

任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者在他的職業(yè)生涯中都不可能總是處在正職的位置或者副職的位置。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，今天他是一個(gè)崗位的副職，過一段時(shí)間他有可能成為這個(gè)崗位的正職。那么或者成為上一個(gè)崗位的副職。就是總是處在這種正副職不斷交替的狀態(tài)。因此呢，作為任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該學(xué)習(xí)和掌握當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)正職和副職兩種本領(lǐng)。當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)正職和副職呢，需要注意和討論的問題很多。在今天這個(gè)有限的時(shí)間里頭，我們不可能面面俱到。那么只能關(guān)注一些當(dāng)好正職和副職最重要的一些問題來(lái)進(jìn)行討論。

一、領(lǐng)導(dǎo)正職發(fā)揮主導(dǎo)作用的藝術(shù)

今天呢我們先討論第一個(gè)問題，就是領(lǐng)導(dǎo)正職發(fā)揮主導(dǎo)作用的藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)正職無(wú)論是在委員會(huì)這個(gè)體制的班子里頭，還是在行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制的班子里頭有一個(gè)共同的特點(diǎn)。那就是起著核心作用、發(fā)揮著主導(dǎo)作用。所以呢，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)正職的藝術(shù)最重要的就是要把握發(fā)揮主導(dǎo)作用的藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)正職要發(fā)揮好主導(dǎo)作用，我認(rèn)為呢要抓住三個(gè)問題。

（一）謀“勢(shì)”不謀“子”

第一點(diǎn)就是謀“勢(shì)”不謀“子”。古人說(shuō)過，“善弈者（就是下棋了）謀勢(shì)，不善弈者謀子”。善謀勢(shì)者，一招先落，全盤可以彌補(bǔ)。而謀子者，常常是顧此失彼。一招不慎，全盤皆輸。下棋是這樣，其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)正職當(dāng)?shù)煤貌缓靡彩侨绱?。所謂“謀勢(shì)”就是預(yù)測(cè)時(shí)勢(shì)，營(yíng)造態(tài)勢(shì)，運(yùn)籌帷幄。

劉備三顧茅廬，諸葛亮隆中對(duì)，就是著名的“謀勢(shì)”案例。當(dāng)時(shí)呢，北方的曹操這個(gè)和南方的孫權(quán)都已經(jīng)比較強(qiáng)大了。而劉備的勢(shì)力相對(duì)要弱小得多。按照正常的情況，難以有三國(guó)局面。通過諸葛亮的戰(zhàn)略謀劃，即聯(lián)合東吳，北拒曹操，占領(lǐng)荊州奪取西蜀，然后北伐中原，統(tǒng)一中國(guó)。而且通過這個(gè)戰(zhàn)略謀劃的實(shí)施呢，那么形成了三國(guó)鼎立的局面。這個(gè)謀勢(shì)的重要性從這可以窺視一斑，也可以看到它的含義。

所謂謀“子”就是關(guān)注一兵一卒的進(jìn)退和一時(shí)一事的的得失。劉備既有謀“勢(shì)”的成功，那么也有謀“子”的失誤。關(guān)羽大意失荊州，被東吳所害。劉備念在兄弟的情意上就是要為關(guān)羽報(bào)仇，執(zhí)意要討

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伐東吳。當(dāng)時(shí)很多將領(lǐng)都勸劉備不要這樣做，但是劉備堅(jiān)持自己的主張。其實(shí)當(dāng)時(shí)還是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，就是曹操去世，曹丕繼位政權(quán)不穩(wěn)。實(shí)際上是北伐曹操的一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。當(dāng)時(shí)諸葛亮還說(shuō)可以先伐北魏，再伐東吳。但是，劉備不聽眾人的勸告，率領(lǐng)70萬(wàn)精兵去北伐東吳。結(jié)果呢，被陸遜700里火燒連營(yíng)。損失慘重。劉備自己呢也沒能回到蜀東。而是在白帝城去世，損失非常慘?？梢娔?，作為一個(gè)正職呢，這個(gè)謀“勢(shì)”是非常重要的。好的領(lǐng)導(dǎo)者，有成就的第一把手，都是善于謀“勢(shì)”的領(lǐng)導(dǎo)者。

謀“勢(shì)”它的作用呢，一個(gè)是可以有效地率領(lǐng)部署，就是為有效的率領(lǐng)部署取得巨大的領(lǐng)導(dǎo)成效提供一個(gè)前提。我們的社會(huì)主義建設(shè)，那么曾經(jīng)在一個(gè)很長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，取得了就是沒有達(dá)到預(yù)想的成績(jī)。遇到了甚至遭到了很大的挫折。那么鄧小平能夠使社會(huì)主義出現(xiàn)一個(gè)新的轉(zhuǎn)機(jī)。那么也和我們?cè)谠趺唇ㄔO(shè)社會(huì)主義這個(gè)上邊的戰(zhàn)略采取的戰(zhàn)略有很大的關(guān)系。我們那時(shí)候建設(shè)社會(huì)主義還是以階級(jí)斗爭(zhēng)為綱，那么鄧小平轉(zhuǎn)變了這個(gè)戰(zhàn)略。堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，認(rèn)為貧窮不是社會(huì)主義。從而呢為社會(huì)主義發(fā)展開辟了一條很好的道路，提供了一個(gè)大發(fā)展的前提條件。

謀“勢(shì)”不僅是我們率領(lǐng)部下取得巨大領(lǐng)導(dǎo)成效的一個(gè)前提，而且呢，也是我們做好各項(xiàng)具體事務(wù)的一個(gè)依據(jù)。對(duì)有些事物，可能按照我們通常的原則根本是不可能做的。但是如果有了一個(gè)大的謀劃，在這個(gè)大的謀劃前提下，可能就可以去做。大家知道，這個(gè)文化大革命當(dāng)中有一個(gè)著名的61人叛徒案，就是以薄一波為首的。為什么？當(dāng)然這個(gè)叛徒案是平反了，后來(lái)給平反了。為什么要給這樣的叛徒，就是當(dāng)時(shí)他們集體履行國(guó)民黨規(guī)定的這種出獄手續(xù)，那么出獄。按照我們共產(chǎn)黨的這個(gè)準(zhǔn)則是絕對(duì)不允許的。但是為什么給他們平反了，不定為叛徒案。那么就是當(dāng)時(shí)1935年，我們長(zhǎng)征到達(dá)陜北。那么當(dāng)時(shí)面對(duì)日寇進(jìn)攻的這個(gè)危險(xiǎn)。我們召開了瓦窯堡會(huì)議。那么確立了抗日民族統(tǒng)一戰(zhàn)線，這樣一個(gè)大政方針。而且當(dāng)時(shí)恰好呢，北平發(fā)生了12.9運(yùn)動(dòng)。那么當(dāng)時(shí)黨中央派劉少奇到北平去開辟新的根據(jù)地，也為我們紅軍能夠在延安立足提供一個(gè)大后方。因?yàn)楫?dāng)時(shí)白區(qū)的力量損失了100%，如果沒有一個(gè)鞏固的后方根據(jù)地，我們當(dāng)時(shí)很有可能在延安立不住腳。那么當(dāng)時(shí)少奇同志到了華北開辟工作，他面臨的第一個(gè)困難，剛才說(shuō)損失了100%就是沒有干部。所以他根據(jù)我們當(dāng)中央制定的這個(gè)抗日民族統(tǒng)一戰(zhàn)線的這個(gè)大政方針，為了解決缺乏干部的燃眉之急。那么他以黨中央這種大無(wú)畏的精神，給黨中央寫了一份報(bào)告。讓這些被關(guān)在草嵐子胡同的我們的61位很有經(jīng)驗(yàn)的共產(chǎn)黨人履行敵人的手續(xù)出獄，服從這個(gè)抗日民族統(tǒng)一的需要，那么事實(shí)證明了那么中央也批準(zhǔn)了這個(gè)決策。事實(shí)證明了這個(gè)做法為當(dāng)時(shí)抗日，就是當(dāng)時(shí)華北根據(jù)地的創(chuàng)立為我們紅軍能夠在延安立足起了非常大的作用。所以這個(gè)謀“勢(shì)”呢是我可以說(shuō)是我們做好一切工作的一個(gè)基本前提和保證。

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正因?yàn)槿绱?，我們的領(lǐng)導(dǎo)人都多次強(qiáng)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)正職要善于謀“勢(shì)”，要做這個(gè)謀“勢(shì)”的工作。毛澤東就明確地指出過。他說(shuō)呢，任何一級(jí)的首長(zhǎng)都應(yīng)該把自己工作的重心放在那些對(duì)于他所指揮的全局來(lái)說(shuō)，最具有決定意義的問題和重點(diǎn)上，那么也就是謀“勢(shì)”。陳云同志在領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)工作的過程當(dāng)中，多次指出，說(shuō)過去舊商人中呢，有一種頭戴瓜皮帽，手拿水煙袋的人，就是專門做這種戰(zhàn)略謀劃的人。這對(duì)發(fā)展經(jīng)濟(jì)工作非常重要。因?yàn)樗麖?qiáng)調(diào)我們領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)工作，特別是一把手，要成為這種頭戴瓜皮帽，手拿水煙袋的人。

既然謀“勢(shì)”如此重要，一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)正職必須是一個(gè)善于謀“勢(shì)”的人。那么怎么謀好“勢(shì)”呢？我認(rèn)為最重要的是要提高自身素質(zhì)，具有戰(zhàn)略思維的能力。此外呢，就是要善于運(yùn)用智囊，善于汲取群眾的意見和智慧。

（二）建制立規(guī)不忽視

領(lǐng)導(dǎo)正職發(fā)揮主導(dǎo)作用要做的第二個(gè)方面工作是建制立規(guī)不忽視。這是要求領(lǐng)導(dǎo)正職重視和做好建制立規(guī)的工作。

近二三十年來(lái)呢，在世界管理學(xué)界和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)界出現(xiàn)了一股探討領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別和聯(lián)系的熱潮。已經(jīng)被取得公識(shí)并且深入人心的一個(gè)說(shuō)法是“領(lǐng)導(dǎo)是做正確的事，管理是把事情做正確”。做正確的事，既包括我們剛才講的運(yùn)籌帷幄，預(yù)測(cè)時(shí)勢(shì)，營(yíng)造態(tài)勢(shì)。也包括我們現(xiàn)在要講的就是領(lǐng)導(dǎo)體制和運(yùn)行機(jī)制的科學(xué)化、制度化以及日常工作的規(guī)范化。形成緊密聯(lián)系，環(huán)環(huán)相扣的各種制度和規(guī)范，使下屬有所遵循，有所約束，把事情做正確。

鄧小平呢，在總結(jié)我國(guó)文化大革命教訓(xùn)的時(shí)候，特別強(qiáng)調(diào)了制度建設(shè)的重要性。他說(shuō)我們過去發(fā)生的各種錯(cuò)誤，固然與領(lǐng)導(dǎo)者的思想作風(fēng)有關(guān)。但是領(lǐng)導(dǎo)制度，工作制度方面的問題更重要。這方面的制度好，可以使壞人無(wú)法任意橫行；制度不好，可以使好人無(wú)法充分做好事，甚至?xí)呦蚍疵?。即使是像毛澤東這樣的偉大人物，也受到一些不好的制度的嚴(yán)重影響。以至對(duì)黨、對(duì)國(guó)家、對(duì)他個(gè)人都造成了很大的不幸。他還說(shuō)斯大林嚴(yán)重破壞社會(huì)主義法制。毛澤東說(shuō)過，這樣的事情在英、法、美這樣的西方國(guó)家不可能發(fā)生。他雖然認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，但是由于沒有在實(shí)際上解決領(lǐng)導(dǎo)制度問題以及其它一些方面的原因，仍然導(dǎo)致了文化大革命的十年浩劫。然而這個(gè)教訓(xùn)是極其深刻的。不是說(shuō)個(gè)人沒有責(zé)任，而是說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)制度、組織制度問題更重要，更帶有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長(zhǎng)期性。這種制度問題關(guān)系到黨和國(guó)家是否改變顏色，關(guān)系到必須引起全黨的高度重視。

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那么十五大提出，提高黨的執(zhí)政水平和領(lǐng)導(dǎo)水平，提高黨防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，這樣兩大歷史性課題。我們?cè)谟懻摻鉀Q這兩大歷史性課題的時(shí)候，很多同志都一致強(qiáng)調(diào)要做到解決這兩大歷史性課題，關(guān)鍵是解決我們國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)體制、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作規(guī)范這個(gè)問題。今天我們討論慣徹江澤民總書記提出的“三個(gè)代表”的重要思想的時(shí)候，很多同志也提到，要貫徹實(shí)施好“三個(gè)代表”，保證我們黨的執(zhí)政地位的鞏固，保證我們黨保持黨的先進(jìn)性能夠永遠(yuǎn)得到人民群眾的擁護(hù)和支持。大家也一致認(rèn)為必須解決好貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”的體制和機(jī)制問題，而不是光是一般地說(shuō)一說(shuō)這個(gè)問題的重要性，一般地提倡一下。那樣是不可能真正做到落實(shí)和實(shí)現(xiàn)“三個(gè)代表”的。所以現(xiàn)在制約我們國(guó)家發(fā)展，制約我們領(lǐng)導(dǎo)工作的，就是決定我們領(lǐng)導(dǎo)工作成效的一個(gè)瓶頸問題應(yīng)該說(shuō)是體制、機(jī)制規(guī)范的這個(gè)建立健全的問題。所以，領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮主導(dǎo)作用，一個(gè)非常重要的工作就是注意做好建章、建制、立規(guī)的工作。

建立規(guī)章制度，完善領(lǐng)導(dǎo)體制和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制包括的內(nèi)容很多。首先是權(quán)力授受關(guān)系的處理的各種制度和規(guī)范。還有就是不同領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系處理的制度和規(guī)范。還有就是不同領(lǐng)導(dǎo)成員之間的關(guān)系處理的制度和規(guī)范。特別是“一把手”和副職之間關(guān)系的處理。我們現(xiàn)在班子里往往就是“一把手”具有絕對(duì)的權(quán)威。副職的作用相對(duì)發(fā)揮得比較少一些，有時(shí)候影響我們一些決策的正確。所以也包括不同領(lǐng)導(dǎo)成員之間的關(guān)系處理的各種規(guī)范、各種制度。那么還包括各項(xiàng)具體工作的規(guī)范?？傊?，就是一切權(quán)力運(yùn)作的程序、規(guī)范和制度都屬于我們建規(guī)立制的工作范圍。

那么建規(guī)立制，完善領(lǐng)導(dǎo)體制，領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制等等使人們有所遵循，使權(quán)力運(yùn)作有所約束。這樣一個(gè)工作，要從三個(gè)方面來(lái)關(guān)注。

一是填補(bǔ)空白，就是沒有制度和規(guī)范可以遵循的環(huán)節(jié)和事物要抓緊建立規(guī)范和制度。因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在面臨的很多新的情況。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、要實(shí)施依法治國(guó)的戰(zhàn)略，另外就是經(jīng)濟(jì)一體化、我們要加入WTO，還有信息化的發(fā)展使我們面臨大量的新情況、新問題，很多方面還沒有可以遵循的東西。所以我們呢，首先是填補(bǔ)這些方面的空白使一些沒有的規(guī)范迅速地給它建立起來(lái)，使人們?cè)诟鞣N行動(dòng)中有所遵循。

二是改革原有的不合理的、不合適宜的機(jī)制、機(jī)制和規(guī)范。改革開放以來(lái)，可以說(shuō)我們?cè)谶@個(gè)方面做了大量的工作。但是呢，還有很多工作要做。大家對(duì)這方面的要求還很多，還很不滿意。所以呢，第二個(gè)方面的工作呢要繼續(xù)改革原有的不合理的、不適宜的體制制度和規(guī)范。

三就是健全完善和細(xì)化已經(jīng)有的、科學(xué)的也是合理的一些制度體制和規(guī)范。就是有些我們建了，也是很正確的。但是，可能操作性差，不具體，這樣也影響好的體制和制度的他的作用的發(fā)揮。所以呢，4 云南省干部在線學(xué)習(xí)系列課程 http://004km.cn

還有一個(gè)健全、完善和細(xì)化的問題。那這方面有大量的工作要做。做好了呢，對(duì)整個(gè)國(guó)家的建設(shè)，對(duì)我們這個(gè)整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的提高，對(duì)我們每個(gè)單位的工作，都能起到非常關(guān)鍵，非常重要的促進(jìn)作用。

（三）抓“將”不抓“卒”

領(lǐng)導(dǎo)正職發(fā)揮主導(dǎo)作用的第三個(gè)方面，就是抓“將”不抓“卒”。所謂抓“將”不抓“卒”，就是要求一把手要用好對(duì)本單位工作最具有影響力的人。特別是領(lǐng)導(dǎo)班子的副職和下一個(gè)層次的負(fù)責(zé)人。

抓“將”不抓“卒”呢，是領(lǐng)導(dǎo)適宜原則的要求。有人做過研究，特別是國(guó)外這方面，研究了141個(gè)行業(yè)，那么得出了一個(gè)結(jié)論。就是在一個(gè)單位里頭，那么領(lǐng)導(dǎo)者直接指揮的人數(shù)不能超過9人，那么也有的說(shuō)最多不能超過6名?？傊?，具體的可以再研究。但就是說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)他指揮的幅度，是有一個(gè)最佳的要求的。不是說(shuō)越多越好，越一竿子插到底越好。那么抓“將”不抓“卒”，是一切成功領(lǐng)導(dǎo)者最基本的經(jīng)驗(yàn)之一。

從我國(guó)古代來(lái)看，商湯騙伊尹而取代天下，周文王崇姜尚而開基業(yè)，齊桓公得管仲而成霸業(yè)。所以在古代，往往用好一個(gè)人就能成就大業(yè)。當(dāng)然我們現(xiàn)代社會(huì)比古代要復(fù)雜得多了。但是道理是一樣的，要求是一樣的。做好領(lǐng)導(dǎo)工作的基本的道理、基本的要求是一樣的。

那么我這里還有一個(gè)國(guó)外的例子，就是艾柯卡。那么他曾經(jīng)任美國(guó)福特公司的總裁。因?yàn)楹屠习灏l(fā)生一些意見和分歧，離開了福特公司。那么在1978年的時(shí)候，他擔(dān)任了克萊斯勒汽車公司的總裁。而1978年的克萊斯勒公司就是已經(jīng)走向衰退。這個(gè)時(shí)候有巨大的虧損額16000萬(wàn)美金?？巳R斯勒經(jīng)過5年的努力，到1983年，艾柯卡使克萊斯勒公司有了925000萬(wàn)美金的純利，超過了克萊斯勒汽車公司歷史上的最高水平。艾柯卡因此受到美國(guó)人的尊重，而且上了美國(guó)《時(shí)代周刊》雜志的封面。那么他總結(jié)自己成功之道的時(shí)候，他說(shuō)了一句話，他說(shuō)我之所以能夠讓克萊斯勒公司扭虧為盈，就是抓了一些最能干的人。他說(shuō)，如果讓我來(lái)領(lǐng)導(dǎo)美國(guó)政府，我有25個(gè)人就可以了。我扭轉(zhuǎn)克萊斯勒公司，我是用了12個(gè)人。所以呢，這是一個(gè)普遍的，古今中外的，做好領(lǐng)導(dǎo)工作是一個(gè)基本的特別是當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)正職一個(gè)基本的要求。

那么抓“將”之道很多，我這里著重講怎么抓“將”，是要做到五要。1.放權(quán)

領(lǐng)導(dǎo)正職抓副職，他這個(gè)抓“將”啊，往往是不敢放權(quán)。所以要想讓副職充分發(fā)揮作用，最重要的就是要放權(quán)。該給副職的權(quán)力要給，如果沒有給他相應(yīng)的權(quán)力，副職是很難把工作做好的。

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2.放心

既然他成為自己的副職，是下一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者，那么就要對(duì)他有基本的信任。這樣呢才能讓副職充分的放手去工作。3.支持

就是對(duì)副職遇到的困難，要幫助解決。遇到緊急情況或重大問題如果來(lái)不及請(qǐng)示報(bào)告要加以原諒。如果有人告副職的狀，還不要聽風(fēng)就是雨，要做一些調(diào)查研究，該撐腰的要撐腰。4.攬過

人非圣賢，孰能無(wú)過。副職也是一樣。在工作中，可能有這樣那樣的失誤。領(lǐng)導(dǎo)正職在這種時(shí)候，要勇于為他們承擔(dān)責(zé)任。這樣副職就更積極地把工作做好。5.公道

因?yàn)樽サ摹皩ⅰ崩镱^有若干個(gè)副職，也有下一個(gè)層次的負(fù)責(zé)人。那么對(duì)他們要一視同仁，不能有輕有薄。那么做到了這五要呢，我想這個(gè)抓“將”的工作就做好了。也就為一個(gè)單位做好工作，提供了基礎(chǔ)和保證。

二、領(lǐng)導(dǎo)副職當(dāng)好配角的藝術(shù)

前面我們根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)正職與副職的主要特點(diǎn)，討論了當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)正職的藝術(shù)，下面呢，我們根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)副職的主要特點(diǎn)，來(lái)討論一下當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)副職的藝術(shù)。具體討論題目就是，領(lǐng)導(dǎo)副職當(dāng)好配角的藝術(shù)。

領(lǐng)導(dǎo)副職最顯著的特征是配合，也就是配角。雖然是配合、配角卻是不可缺少，非常重要的。有一個(gè)，我們古代有一個(gè)寓言，說(shuō)的是這樣一個(gè)事情。就是說(shuō)有一個(gè)姓石的匠人。這個(gè)匠人他有一手絕活，就是掄起那個(gè)大扳斧。他砍一個(gè)叫嬴的人的鼻尖上的灰。那么他砍下去的時(shí)候，這時(shí)候能把這個(gè)嬴人鼻尖上的灰砍掉，但是，卻絲毫沒有傷到嬴的這個(gè)皮膚。宋元君聽說(shuō)了這件事，就希望姓石的匠人，能夠到皇宮里來(lái)，表演一下這個(gè)絕活。但是姓石的匠人說(shuō)，我已經(jīng)不能表演這個(gè)絕活了。宋元君問為什么，他說(shuō)呢，因?yàn)檫@個(gè)和我配合的這個(gè)叫嬴的人呢，他已經(jīng)死了，得病死的。由此可見，這個(gè)配角，或是做配合工作的人，他在一個(gè)事物發(fā)展過程當(dāng)中，是不可缺少的。如果沒有了這個(gè)叫嬴的人，那么石匠的這個(gè)絕活就不能表演了。而且也不是一般的人，就可以替代這個(gè)叫嬴的人的。他是對(duì)配合的這個(gè)人呢，有一系列特殊要求的。不是任何一個(gè)人都隨便可以當(dāng)?shù)摹?/p>

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（一）“到位”不“越位”

所以呢，當(dāng)好配角，也是需要一系列藝術(shù)的。當(dāng)好配角的藝術(shù)，主要是把握也是三個(gè)方面。1.到位不越位。

到位不越位呢，具體說(shuō)就是：

（1）要消除心理障礙，及時(shí)就位。也就是說(shuō)不要把配角當(dāng)成瞻前顧后、謹(jǐn)小慎微，縮手縮腳的代名詞。而是要看到這個(gè)配角，他雖然在這個(gè)班子里頭總體上是配合的。但是，在某些方面，他也擔(dān)當(dāng)著主要的角色。比如說(shuō)在全面的工作上，他確實(shí)是配角，但是在他所分管在工作上，應(yīng)該說(shuō)他是主角。再比如說(shuō)，在決策上，特別是在行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制的領(lǐng)導(dǎo)班子里頭，正職是主角，最后是一把手拍板。但是，怎么做好這個(gè)決策、參謀和建議，那么副職呢他有著其重要的作用。在參謀和建議上，他應(yīng)該說(shuō)和其他同志一樣，也是就是和其他一樣，大家都是主角。再比如說(shuō)，在協(xié)調(diào)上領(lǐng)導(dǎo)正職當(dāng)然是正職，是主角。但是在這個(gè)副職他所分管的不同部門來(lái)說(shuō)，他又是他所分管的這些不同部門的協(xié)調(diào)的主要角色。所以說(shuō)呢，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)副職雖然是配角，是配合的。就是從總體上而言，在一定的意義上、一定的層次上，他又是起著主要的作用。所以作為領(lǐng)導(dǎo)副職，要明確自己這個(gè)崗位的特點(diǎn)，要明確自己的工作范圍和明確自己的工作職責(zé)。按照分工協(xié)作的要求，大膽來(lái)行使自己的職權(quán)，把自己該管的工作做好，而不是事事都等著，一把手去作指示、去作指導(dǎo)。所以這是我們說(shuō)的，要消除心理障礙及時(shí)就位，就是承擔(dān)起自己的責(zé)任。

（2）到位不越位，還要求副職呢不怕閑言冷語(yǔ)，要敢于頂位。也就是說(shuō)在正職暫時(shí)離開的時(shí)候，要代行正職的職責(zé)，防止工作出現(xiàn)大的起落。

（3）那么到位不越位的第三點(diǎn)要求，就是要把握好分寸、尺度，準(zhǔn)確地到位和頂位。毫無(wú)疑問，就是副職必須要到位，要頂位。但是到位、頂位都必須把握好分寸。

這個(gè)分寸，我認(rèn)為就是兩個(gè)方面。一個(gè)方面，就是不要越職擅權(quán)。我們強(qiáng)調(diào)要到位，要頂位。但是在實(shí)際工作中呢就是就出現(xiàn)有些副職不注意身份，不講分寸亂表態(tài)。那么甚至完全取代正職發(fā)號(hào)施令，甚至通過各種不正當(dāng)?shù)氖侄?，威逼正職就范。這個(gè)呢是不可取的。應(yīng)該第二個(gè)方面就是，認(rèn)識(shí)到自己總體上來(lái)說(shuō)，在這個(gè)班子里，是一個(gè)從屬的地位，是配合的。

所以呢，總的來(lái)說(shuō)，要善于做好配合工作。那么這個(gè)配合工作呢要求是要做到這幾個(gè)方面。一個(gè)方面就是，求同存義善于讓步。這個(gè)求同存義善于讓步就是要求副職呢在大的方面，原則性的問題上和正職沒有什么不同意見的話，那么在小的方面的不同意見就作一下讓步，這是一個(gè)。

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2.隱其鋒芒推功攬過

就是副職什么事情，不要自己跑到正職前面要善于把正職放在顯著的位置，不要代替正職去表態(tài)。遇到這個(gè)單位里的功勞、過錯(cuò)的時(shí)候要功勞歸功于正職，過錯(cuò)盡可能的屬于自己。分管范圍內(nèi)的要攬?jiān)谧约旱纳砩?。這樣呢就是配合的第二個(gè)要求。3.避實(shí)就虛，緩兵待機(jī)

所謂避實(shí)就虛，緩兵待機(jī)，它和第一個(gè)求同存義不太一樣。那個(gè)是在原則問題上一致，那么小的方面不一致的話就讓步。這個(gè)避實(shí)就虛，緩兵待機(jī)是說(shuō)在一些比較重要的可能影響著單位工作的一些問題上，意見可能和正職發(fā)生不一致的時(shí)候，那么副職作為配角怎么配合呢？就是這個(gè)時(shí)候呢，不能和正職發(fā)生直接的矛盾沖突，但是又不能影響工作。在這個(gè)時(shí)候，我們說(shuō)緩兵待機(jī)，避實(shí)就虛，就是可以暫時(shí)的先同意，但是不進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的實(shí)施階段。那么如果是一個(gè)對(duì)工作負(fù)責(zé)任的正職呢，那么他會(huì)認(rèn)真地考慮副職的意見。什么通過下邊的，不是在會(huì)議上直接發(fā)生沖突，而是通過會(huì)下的，進(jìn)一步的溝通和闡述自己的意見，那么正職呢他也會(huì)轉(zhuǎn)向接受。如果副職的意見確實(shí)有道理，他又是對(duì)工作負(fù)責(zé)的，他又會(huì)和副職取得一致。而且有些問題呢，隨著時(shí)間，更多的同志作工作，可能這個(gè)問題也就解決了。但是也避免了發(fā)生直接的正面沖突。4.配合

就是要求副職，要善于“引火燒身，李代桃僵”。就是那個(gè)我們古代有一首詞說(shuō)：“桃生露井旁，李樹生桃旁。蟲來(lái)嚙桃根，李樹代桃僵。樹木身相代，兄弟還相忘?！本褪菢淠旧星抑v究兄弟情意，那么作為我們，這里作為領(lǐng)導(dǎo)正副職。那么樹木尚且講究，兄弟就更要講究了。領(lǐng)導(dǎo)正副職也要講究了相互之間的有利于工作的這種良好的關(guān)系。那么在這種時(shí)候呢，特別是在一些，比較尖銳的事關(guān)群眾利益的，這種沖突面前呢。副職呢，不妨站到矛盾的風(fēng)口浪尖上，讓正職呢避開風(fēng)口浪尖，這樣呢，可以給正職呢有進(jìn)一步處理好這個(gè)工作的一個(gè)緩沖的機(jī)會(huì)。我們古代的蕭何夜下追韓信的故事，就說(shuō)老將蕭何不惜代王受過，這個(gè)以身賠禮說(shuō)服韓信來(lái)掌握當(dāng)三軍的統(tǒng)帥。這個(gè)從此呢才有了漢室帝業(yè)的成就。如果沒有這個(gè)老相的此舉，韓信另有它求的話，另圖它求的話，恐怕漢室帝業(yè)就難成了?？傊褪钦f(shuō)副職在一些情況下，代替正職去受過，或者是處在矛盾的風(fēng)口浪尖上。這樣呢，就是把一些問題呢得到解決。如果萬(wàn)一由于這個(gè)矛盾的復(fù)雜性沒有處理好的話，那么也為正職進(jìn)一步解決它提供一個(gè)彈性的機(jī)會(huì)和條件。這是配合的第四個(gè)方面。

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5.要善于拾遺補(bǔ)缺，巧于善后

就是一把手領(lǐng)導(dǎo)正職在處理一些問題的時(shí)候，不可能是十全十美的，總會(huì)有疏漏。那么副職呢要善于補(bǔ)臺(tái)。就像毛澤東發(fā)動(dòng)文化大革命，那么我們總理把損失盡量限制在最小的范圍內(nèi)。這些呢都是領(lǐng)導(dǎo)副職把握到位的分寸。總的原則還是要把握自己的角色特點(diǎn)。就是做好配合工作，要掌握一些要求。

（二）做事不弄權(quán)

領(lǐng)導(dǎo)副職當(dāng)好配角。我們剛才講了第一個(gè)方面，就是要到位不越位。那么第二個(gè)方面的藝術(shù)呢，就是做事不弄權(quán)。所謂做事不弄權(quán)，就是要求領(lǐng)導(dǎo)副職，不要眼睛盯著權(quán)力，不要過于張揚(yáng)。而要把自己定位在恪盡職守，敬業(yè)愛業(yè)，竭盡全力做好自己分管的工作上。事實(shí)上這樣的副職，他往往能夠得到群眾和正職賞識(shí)。而且呢，能夠把一個(gè)單位的工作，能夠最大限度地做好，起到他應(yīng)有的作用。那么比較著名的我們學(xué)習(xí)的榜樣，就像周總理，他就是為了整個(gè)國(guó)家的發(fā)展。他對(duì)毛澤東的一系列地決策。那都是竭盡全力，可以叫著鞠躬盡瘁，死而后已，不爭(zhēng)個(gè)人的任何東西。把自己的一切都投入到工作當(dāng)中去，一心一意地把工作做好。為我們這個(gè)做配合工作的副職，我覺得樹立了一個(gè)很好的榜樣。這是當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)副職要注意的，也是要學(xué)會(huì)的第二個(gè)方面的藝術(shù)，做事不弄權(quán)。

（三）獨(dú)有所長(zhǎng)，不長(zhǎng)正職所長(zhǎng)

第三個(gè)方面，就是獨(dú)有所長(zhǎng)，不長(zhǎng)正職所長(zhǎng)。在一個(gè)班子里，它是講究整體優(yōu)勢(shì)的。那么整體優(yōu)勢(shì)就是要求每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有自己獨(dú)有的長(zhǎng)處。那么副職要做好副職，他就要求要有副職所獨(dú)有的長(zhǎng)處，而不能去長(zhǎng)正職所長(zhǎng)。這也是做好副職，當(dāng)好配角要把握的一個(gè)非常重要的方面。如果去長(zhǎng)正職所長(zhǎng)，那就不是副職的長(zhǎng)處，而成了正職的短處了，而成了副職的短處。凡是做得好的副職，有成就的副職，受到人們尊重的副職，都是有著自己獨(dú)到的長(zhǎng)處的人。剛才我們提到，周總理之所以能和毛主席配合得那么好。也是因?yàn)槊珴蓶|有毛澤東的長(zhǎng)處。用尼克松的一句說(shuō)就是，他心中同時(shí)盤算著各種思想。他是出思想的。這是他的長(zhǎng)處。那么周總理的長(zhǎng)處呢，尼克松他有一句話，就是他是總執(zhí)行官。就是能夠把各種的思想，讓它在實(shí)踐中得到落實(shí)的這樣的長(zhǎng)處。類似這樣的人，還有黃興和孫中山的關(guān)系?？傊褪钦f(shuō)，副職當(dāng)好配角，做好配合工作，一定要把握要有自己獨(dú)到的長(zhǎng)處，不要去長(zhǎng)正職所長(zhǎng)。這是一個(gè)非常重要的本領(lǐng)和藝術(shù)。

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三、防止和化解正副職矛盾的藝術(shù)

前面呢，我們討論了當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)正職和副職，根據(jù)他們的特點(diǎn)，所需要的兩個(gè)最重要的方面。一個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)正職發(fā)揮主導(dǎo)作用的藝術(shù)，一個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)副職當(dāng)好配角的藝術(shù)。下面我們討論第三個(gè)問題，就是防止和化解正副職矛盾的藝術(shù)。

這個(gè)正副職呀，或者說(shuō)一個(gè)班子的成員，它只有團(tuán)結(jié)起來(lái)，這個(gè)班子才能最大限度地發(fā)揮作用，才能做好領(lǐng)導(dǎo)工作。每一個(gè)正副職呢，我想在主觀上也都愿意自己的集體是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。但是由于各種各樣的原因呢，在現(xiàn)實(shí)生活中班子不團(tuán)結(jié)的現(xiàn)象，還是非常普遍的，甚至有的還是很嚴(yán)重的。那么在一次組織工作會(huì)議有一個(gè)組織部長(zhǎng)講了他所在縣的一個(gè)村級(jí)班子，5個(gè)黨支委，把他們的公章分成了5份。大家互不信任，一人拿一瓣。要蓋公章的時(shí)候，就必須要把5個(gè)人集中在一起，把這個(gè)5瓣公章捆在一起，才能把這個(gè)章蓋上。所以可見呢，顯然不團(tuán)結(jié)到極端了。但是，不團(tuán)結(jié)在我們現(xiàn)實(shí)工作中，還是比較多了一種狀況。所以當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)正副職一個(gè)非常重要的本領(lǐng)就是能夠?qū)W會(huì)防止和化解正副職的矛盾。能夠讓自己這個(gè)班子，成為一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的整體。

（一）導(dǎo)致正副職矛盾的因素

防止和化解正副職的矛盾，首先呢，要把握導(dǎo)致正副職矛盾的因素，我們總結(jié)了一下，觀察了一下，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致正副職矛盾的因素，主要有這么幾個(gè)方面。1.權(quán)利較量

一個(gè)是權(quán)力較量，這班子不管是什么成員，他多多少少會(huì)掌握這樣那樣的權(quán)力，那么不團(tuán)結(jié)呢往往是可能在權(quán)力的分配上，過于計(jì)較從而引起的。2.認(rèn)識(shí)上的分歧

第二個(gè)因素呢就是認(rèn)識(shí)上的分歧，一些班子內(nèi)部成員，無(wú)論正職呀，副職呀，對(duì)一些事情有一些分歧，一些不一致，由意見的不一致，認(rèn)識(shí)的不一致，導(dǎo)致感情上的隔閡，導(dǎo)致班子內(nèi)不團(tuán)結(jié)。3.全局利益與局部利益的矛盾

第三呢，就是全局利益與局部利益的矛盾，從而形成一些不團(tuán)結(jié)，因?yàn)橥I(lǐng)導(dǎo)正職他是從全局考慮問題，來(lái)思考問題，來(lái)解決問題，而副職他是主管一個(gè)方面的工作，更多的呢，是從自己主管工作的角度來(lái)考慮，那么如果不能很好地協(xié)調(diào)，整和的話呢，也導(dǎo)致相互之間的矛盾和不團(tuán)結(jié)。

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4.會(huì)上決定與臨時(shí)處理之間的矛盾

還有一個(gè)因素呢，就是會(huì)上決定與臨時(shí)處置之間的矛盾，本來(lái)對(duì)這個(gè)問題大家都有了一個(gè)統(tǒng)一的意見，但是情況在不斷變化，有一些成員呢，在一些具體的解決問題的過程中，根據(jù)臨時(shí)發(fā)生的一些情況，采取了一些應(yīng)急措施，可能和會(huì)上的意見不一致，因?yàn)殡p方?jīng)]有及時(shí)地把情況弄清楚，從而導(dǎo)致一些誤解，產(chǎn)生了一些矛盾隔閡，引起不團(tuán)結(jié)。5.處理榮譽(yù)功過不當(dāng)

還有一個(gè)因素就是處理榮譽(yù)功過不當(dāng)，也會(huì)引起相互之間的一些不愉快，從而導(dǎo)致了不團(tuán)結(jié)，大致歸納一下有這么幾個(gè)方面。

（二）防止正副職矛盾的藝術(shù)

其實(shí)從導(dǎo)致不團(tuán)結(jié)的這些因素來(lái)看，都不是原則問題，主要不是什么原則問題，防止這些問題，根據(jù)這個(gè)情況關(guān)鍵還是要確定一些大家共同遵守的一些準(zhǔn)則，從而防止相互之間的不愉快和矛盾的發(fā)生，這些準(zhǔn)則我想包括這么幾個(gè)方面： 1.要志同道合，豁達(dá)大度

第一個(gè)方面，就是要志同道合，豁達(dá)大度，特別是豁達(dá)大度，當(dāng)然志同道合也很重要，志同道合是前提，我們知道太平天國(guó)，他的內(nèi)訌，導(dǎo)致了非常嚴(yán)重的后果，你要說(shuō)他志不同道不合嗎，恐怕不能是這樣，在反對(duì)清政府上他們恐怕沒有不一致，所以關(guān)鍵還是不能豁達(dá)大度，有些成員之間爭(zhēng)奪權(quán)利，特別是第一把手洪秀全，在這方面有他很明顯的弱點(diǎn)。所以豁達(dá)大度，這是首要的原則。2.不拉幫結(jié)派，不爭(zhēng)功諉過

第二個(gè)原則就是不拉幫結(jié)派，不爭(zhēng)功諉過，這個(gè)也是非常重要的，我們總結(jié)太平天國(guó)內(nèi)訌，這點(diǎn)沒做到，也是很有關(guān)系，拉幫結(jié)派，爭(zhēng)功諉過，這導(dǎo)致很多班子不團(tuán)結(jié)，大家可能在這方面都注意的不夠。3.胸懷全局，克己讓人

第三呢就是胸懷全局，克己讓人，這也是防止班子之間的不愉快，不團(tuán)結(jié)的一個(gè)非常需要把握的準(zhǔn)則，這方面做得好就能促進(jìn)班子的團(tuán)結(jié)，形成很有力的力量。古代《廉頗藺相如傳》，在《史記》說(shuō)的是，年輕的相國(guó)藺相如為了趙國(guó)的安危，回避要羞辱他的老將軍廉頗，廉頗聽到這個(gè)事情以后呢，十分慚愧，毅然裸著上身，背著荊條到藺相如家叩跪請(qǐng)罪，從此兩個(gè)人團(tuán)結(jié)御敵，保衛(wèi)趙國(guó)的安慰，從而使秦國(guó)不敢輕易的冒犯，所以這種胸懷全局，克己讓人的精神，通過這個(gè)故事很好地說(shuō)明了，大家都能夠

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這樣做的話，也能夠防止一些不團(tuán)結(jié)的現(xiàn)象的發(fā)生。4.要尊重別人不嫉賢妒能

還有第四個(gè)準(zhǔn)則就是要尊重別人不嫉賢妒能很重要，還有就是要尊重別人，特別是尊重別人一些長(zhǎng)期形成的生活習(xí)慣，工作習(xí)慣，往往尊重別人，有時(shí)候一個(gè)班子剛剛到一起的時(shí)候，容易做到，時(shí)間長(zhǎng)了，就有可能不太謹(jǐn)慎，這個(gè)我自己也有這方面的體會(huì)。時(shí)間長(zhǎng)了，覺得相互很了解了，有時(shí)候就不太注意了說(shuō)話，包括人家長(zhǎng)期形成的工作習(xí)慣，生活習(xí)慣，甚至在某種時(shí)候由于覺得是很了解了就不太注意了，可能讓人家感到，沒有受到應(yīng)有的尊重，從而也有可能導(dǎo)致心情的不愉快，久而久之呢就形成了一些疙瘩，形成一些不團(tuán)結(jié)。

（三）化解正副職矛盾的藝術(shù)

1.矛盾的雙方要及時(shí)溝通

關(guān)于化解矛盾的方法個(gè)藝術(shù)，我想有這么幾條吧，一是，矛盾的雙方要及時(shí)溝通，及時(shí)溝通對(duì)化解矛盾是非常重要的。其實(shí)因?yàn)槲覀儎偛耪f(shuō)了造成不團(tuán)結(jié)不協(xié)調(diào)的這些因素，主要都不是原則問題和根本的認(rèn)識(shí)問題，可能都是一些日常的不是關(guān)鍵的，并不重要的一些小事，所以這些問題如果能夠及時(shí)地溝通，可能就可以及時(shí)地化解了，所以第一個(gè)解決矛盾的藝術(shù)呢就是及時(shí)溝通。2.泄洪排沙

第二個(gè)就是泄洪排沙，所謂泄洪排沙就是相互之間呢可能往往有一些怨氣，有一些小小的不滿，如果這個(gè)怨氣，小小的不滿能夠排解掉的話，實(shí)際上這個(gè)矛盾和不團(tuán)結(jié)也就隨之飄散了，所以泄洪排沙就是給提供一些渠道，讓一些同志的怨氣不滿能夠及時(shí)地發(fā)泄出來(lái)，也就能夠有效地克服一些不和諧不團(tuán)結(jié)的現(xiàn)象。

3.以相制將，彼此退讓

第三個(gè)方法和藝術(shù)呢就是以相制將，彼此退讓，所謂以相制將呢，來(lái)源于一個(gè)故事，就是古代安徽的桐城有兩個(gè)人在京城做官，一個(gè)是文官一個(gè)是武官，這個(gè)武官家呢要打院墻，占了文官家的三尺宅基地，文官家就不干了，那么兩家就發(fā)生了矛盾和爭(zhēng)執(zhí)，后來(lái)這個(gè)文官家里就寫信給在京做官的文官，文官就回了一封信，說(shuō)“千里家書只為墻，讓他三尺又何妨”后來(lái)文官家見到這封信就不再計(jì)較了，讓他占就占吧，武官家看到文官家不計(jì)較了，也覺得過意不去，就把這個(gè)院墻呢又向自己家里，又向里讓了

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三尺，從而這個(gè)矛盾就有效地得到了化解。

今天這個(gè)課題呢我們就討論到這，好，謝謝大家！

第四篇：領(lǐng)導(dǎo)者的用人藝術(shù)

隨著信息化和全球化浪潮的滾滾而來(lái)，人類已被帶入了一個(gè)嶄新的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征就是知識(shí)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占主導(dǎo)地位，而知識(shí)的載體是人才，誰(shuí)在人才上獲得優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)就能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得主動(dòng)權(quán)。面對(duì)新的時(shí)代挑戰(zhàn)，作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者，如何用慧眼識(shí)別人才、挑選人才；如何保證優(yōu)秀人才脫穎而出并且健康成長(zhǎng)？這些都對(duì)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的“用人之道”提出的新要求。

一、“知人”—領(lǐng)導(dǎo)者的擇人藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)者的用人藝術(shù)，具體來(lái)說(shuō)，可以分為擇人藝術(shù)和人才管理兩個(gè)方面。擇人藝術(shù)就是要“知人”?！爸恕?，首先要對(duì)所需、所用之人有一個(gè)較全面的了解。在“知人”的基礎(chǔ)上才有可能“選擇”合適的人才，在某種程度上講，“知人”即為“擇人”。因而“知人”就成為領(lǐng)導(dǎo)者用人的第一要素和前提。當(dāng)然，“知人”識(shí)才是為了“善任”，通過“善任”人才來(lái)獲得企業(yè)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力，才是用人藝術(shù)最終落腳點(diǎn)。

要用好人才，就必須“擇人任勢(shì)”。一個(gè)人，不可能具備種種才能，勝任一切崗位，某一特定人才總有最適合于他的位子。這就需要管理者在“知人”的基礎(chǔ)上，對(duì)人才的使用上給予恰當(dāng)安排，形成人員配置的最佳組合機(jī)構(gòu)，達(dá)成最佳組合，管理學(xué)家湯姆?彼得斯曾說(shuō)過：企業(yè)或事業(yè)唯一真正的資源是人，管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作。如何有效地開發(fā)人力資源？這要做到兩點(diǎn)：首先，領(lǐng)導(dǎo)者要廣泛地了解他人的長(zhǎng)處。如果只關(guān)注人的短處，是很難發(fā)現(xiàn)企業(yè)所需的合適人才的，正所謂“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”也即這個(gè)道理了。一個(gè)人即使是“寸”也有“所長(zhǎng)”的一面，領(lǐng)導(dǎo)者必須將其長(zhǎng)處發(fā)掘出來(lái)并加以合理的運(yùn)用，才算是藝術(shù)地“知人”和“擇人”。其次，制定出人才的機(jī)制，伯樂雖然在“擇人”的方面有很重要的作用，但畢竟個(gè)人精力有限，伯樂再盡心盡力，其相中的人也是有限的。因此，企業(yè)更需要的是制定出人才的機(jī)制。正如《基業(yè)長(zhǎng)青》中提到的，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)是一位優(yōu)秀的時(shí)鐘設(shè)計(jì)師，而不僅僅是報(bào)時(shí)者。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者建立一個(gè)公開、公平、公正的“擇人”機(jī)制，讓一匹匹千里馬自己亮相也是非常重要的。

管理大師韋爾奇對(duì)擇人藝術(shù)也有其獨(dú)特的見解。他認(rèn)為，挑選最好的人才是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)者的工作，就是每天把全世界各地最優(yōu)秀的人才延攬過來(lái)。韋爾奇提出了著名的“活力曲線”：一個(gè)組織中，必有20%的人是最好的，70%的人是中間狀態(tài)的，10%的人是最差的。這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的曲線，即每個(gè)部分所包含的具體人一定是不斷變化的。一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者，必須隨時(shí)掌握那 20%的動(dòng)向，并制定相應(yīng)的機(jī)制在70%的“中間者”中發(fā)掘出有特長(zhǎng)的人才，從而使20%的優(yōu)秀者不斷地得以補(bǔ)充與更新?？梢?，韋爾奇在擇人藝術(shù)方面更為注重在制度的保證下，從公司內(nèi)部發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的員工。

二、“善任” — 領(lǐng)導(dǎo)者的人才管理藝術(shù)

經(jīng)過 “知人”與“擇人”，領(lǐng)導(dǎo)者已掌握了一定的人力資源，這只是為用人打下基礎(chǔ)，這還要第二步“善任”，因此，人才管理藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者擇人藝術(shù)的自然過渡，也是人才真正發(fā)揮作用的重要保證。那么，領(lǐng)導(dǎo)者何以才能做到“善任”人才？這要做到：

1、領(lǐng)導(dǎo)者須“人盡其才”

對(duì)于人才管理，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者首先必須做到“人盡其才，物盡其用”，要對(duì)人才有合理分配和調(diào)度。面對(duì)復(fù)雜化的環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)者只有廣泛地匯集各方面的人才才是制勝之道。正所謂“集合眾智，無(wú)往不利”，這是日本著名的松下集團(tuán)老板松下幸之助先生的至理名言：“一個(gè)人的才干再高，也是有限的，且往往是長(zhǎng)于某一方面的偏才。而將眾才為我所用，將許多偏才融合為一體，就能組成無(wú)所不能的全才，發(fā)揮出無(wú)限巨大的力量?！笔聦?shí)也正如此，歷史上看似一無(wú)所長(zhǎng)的漢高祖劉邦是將知人善任發(fā)揮到極致的古代領(lǐng)導(dǎo)典范。劉邦市井出身，文不及張良、蕭何，武不如韓信，卻能驅(qū)策自如，善于發(fā)揮各自所長(zhǎng)，用人到位，最終成為漢代開國(guó)帝王。

何以做到“人盡其才”？一是領(lǐng)導(dǎo)者不搞集權(quán)，敢于知人善任，放手管理，要有博大胸懷和謀略家的遠(yuǎn)見卓識(shí)。二是建立科學(xué)的人才管理機(jī)制，為人才管理提供規(guī)范化、制度化的運(yùn)作保證。三是敢于提拔開拓進(jìn)取的人才，大膽使用各種合適的人才。四是加強(qiáng)人才管理，要做到把重視人才使用和重視企業(yè)發(fā)展放在同等重要地位

2、領(lǐng)導(dǎo)者用人也要“疑”

俗語(yǔ)說(shuō)“用人不疑，疑人不用”，但現(xiàn)代企業(yè)由于面臨著復(fù)雜多變的環(huán)境，卻不得不“用人也疑”。這是因?yàn)椋海?）一個(gè)員工可能不勝任目前的崗位，但卻能在別的崗位上干得很出色；（2）多變的環(huán)境使領(lǐng)導(dǎo)不能保證每一個(gè)職員都能勝任稱職，考核與監(jiān)督會(huì)更有利于人才的成長(zhǎng)；（3）人才應(yīng)是與時(shí)俱進(jìn)，員工目前不能保證永遠(yuǎn)都是人才，知識(shí)老化是人才成長(zhǎng)最大致命傷。

盡管存在種種人才之“疑”，但企業(yè)要發(fā)展，潛力終歸還是蘊(yùn)藏在每個(gè)員工之中，如何運(yùn)用“疑”人來(lái)發(fā)展企業(yè)，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者的人才管理藝術(shù)。所謂運(yùn)用之妙存乎一心，這需要領(lǐng)導(dǎo)者挖掘和運(yùn)用知人善任的藝術(shù)，尋求員工更恰當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫?，同時(shí)應(yīng)用規(guī)范的人才考核與監(jiān)督機(jī)制來(lái)促進(jìn)人才的成長(zhǎng)。通過有目的地對(duì)員工進(jìn)行長(zhǎng)期各種業(yè)務(wù)知識(shí)、技能技術(shù)的培訓(xùn)，大面積提高職員綜合素質(zhì)，不斷滿足職員自我素質(zhì)提升的高層次需求，從而煥發(fā)出無(wú)窮的積極性和創(chuàng)造力，在這種動(dòng)態(tài)的人才組合中，使企業(yè)擁有不斷發(fā)展壯大的推動(dòng)力和堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

海爾的張瑞敏對(duì)“用人也疑”理念進(jìn)行了大膽的實(shí)踐。張瑞敏認(rèn)為：市場(chǎng)在變，你今天強(qiáng)，未必永遠(yuǎn)強(qiáng)；我用你，同時(shí)也懷疑你、監(jiān)督你，這才是對(duì)人才的愛護(hù)。海爾有個(gè)著名的“8號(hào)會(huì)”，就是在每月8號(hào)，海爾都要召開干部考核例會(huì)?？荚u(píng)結(jié)果全部用分?jǐn)?shù)體現(xiàn)，并在職工餐廳門口公布。一年內(nèi)，所有的分?jǐn)?shù)加減相抵，如果達(dá)到-6分者，該干部將被淘汰。海爾正是通過這種用人新理念來(lái)提升海爾員工的素質(zhì)，同時(shí)也達(dá)到加強(qiáng)海爾企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

3、保持與下屬的友好關(guān)系

領(lǐng)導(dǎo)者保持與下屬的友好關(guān)系至關(guān)重要，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)需要對(duì)內(nèi)外部環(huán)境做出快速反應(yīng)，企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也更大程度地依賴于員工的支持與努力，這種支持與努力應(yīng)該是發(fā)自員工內(nèi)心的，而不僅僅是表面的敷衍。所以，領(lǐng)導(dǎo)者的工作要更多地注意領(lǐng)導(dǎo)者與員工建立友好的關(guān)系，特別是與下屬交往的水平將不可避免地影響領(lǐng)導(dǎo)者管理效能的發(fā)揮。這很恰當(dāng)?shù)亟忉屃藶槭裁从械念I(lǐng)導(dǎo)者能順利地實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，而有的領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中卻遇到來(lái)自下屬這樣或那樣的阻力。在與下屬交往中，低水平的交往常常是單純靠權(quán)力、地位和行政命令。這種交往不但不能產(chǎn)生良好的心理氣氛,反而會(huì)使下屬感到不快，甚至產(chǎn)生抵觸情緒，這將大大降低信息傳遞和反饋的效應(yīng)，對(duì)于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必將是有百害而無(wú)一利的。而高水平的交往則伴隨著情感交流，這

種交往使人心情愉快，充滿著信任、支持和諒解，因而信息傳遞和反饋效應(yīng)也就會(huì)大大提高，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬在融洽的氛圍中可以更順利地達(dá)到企業(yè)的最終目標(biāo)。所以，保持友好關(guān)系是用人藝術(shù)中不可缺少的一環(huán)。

所謂“先有伯樂而后有千里馬，千里馬常有而伯樂不常有”。用人之道，是一門復(fù)雜精細(xì)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，需要領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)踐中不斷地探索和總結(jié)。擇人藝術(shù)保證了企業(yè)有才可用，而人才管理藝術(shù)則可人盡其才，這兩個(gè)方面互為前提、互為保證，缺一不可。在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，用人藝術(shù)已經(jīng)成為領(lǐng)導(dǎo)者磨練內(nèi)功、改善經(jīng)營(yíng)、不斷增強(qiáng)內(nèi)部活力和外部競(jìng)爭(zhēng)力的重要課題。

領(lǐng)導(dǎo)者如何用好三種人才

每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者身邊都有很多人才，用好這些人才，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)與人才的完美配合，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者事業(yè)成功的重要條件之一。但是，人才是一個(gè)具有多樣性的群體，要想用得其所，靠領(lǐng)導(dǎo)一廂情愿不行，靠刻意拉攏也不行，而必須“察其特性，因才施策”。

一.大才

大才是胸懷全局、足智多謀，能夠獨(dú)當(dāng)一面的人才。這樣的人才在一個(gè)單位為數(shù)不多，卻舉足輕重，因此，領(lǐng)導(dǎo)者首先要用好這類人才。一是大才大用。領(lǐng)導(dǎo)者要善于按貢獻(xiàn)大小，對(duì)單位里的大才該晉升的晉升，該重獎(jiǎng)的重獎(jiǎng)，不搞論資排輩和遷就照顧，大膽把最重要、最艱巨、最有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)交給他們，使其才能得到最大限度的發(fā)揮。這樣既可使他們擁有成就感，又可激活人才使用的一池春水。二是敢于放才。當(dāng)前，人才已成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，在一些單位經(jīng)常出現(xiàn)上級(jí)調(diào)人才、同級(jí)搶人才、人才“跳槽”的現(xiàn)象。在這種情況下，有的領(lǐng)導(dǎo)者由于愛才心切，往往會(huì)采取壓、堵、騙等方法保人才，但結(jié)果并不理想。因?yàn)槊總€(gè)人都希望自己能有更大的發(fā)展空間，優(yōu)秀的人才尤其如此。若領(lǐng)導(dǎo)壓著不讓走，肯定會(huì)使其產(chǎn)生逆反和怨恨心理，繼而影響實(shí)際工作，同時(shí)也影響了其他人情緒?？梢哉f(shuō)，壓一人，傷一片，壓才不如放才。因此，有遠(yuǎn)見卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)認(rèn)識(shí)到，放才是對(duì)人才的另一種關(guān)心，截留人才等于抽掉了他們繼續(xù)登高的梯子。三是要學(xué)會(huì)留才。要留住人才，領(lǐng)導(dǎo)不僅要為人才提供適合其生存和發(fā)展的便利條件，還要注意營(yíng)造良好的留心環(huán)境，要真心實(shí)意地與他們交朋友，在相互溝通中掌握他們的心理動(dòng)向，及時(shí)幫助他們解決難題，化解思想顧慮，讓人才體會(huì)到組織的關(guān)懷，能看到自己的發(fā)展前景，明白自身的職責(zé)。

二.傲才

傲才大多是放蕩不羈、出言不遜、難以相處的人。對(duì)此類人才，領(lǐng)導(dǎo)者要有寬闊的胸襟和開放的思想。首先，要去偽存真。木秀于林，風(fēng)必摧之；堆高于岸，流必湍之；行高于人，眾必非之。傲才往往會(huì)成為大家攻擊的主要對(duì)象。有道是人言可畏，在有的單位，有的領(lǐng)導(dǎo)因不辨真?zhèn)?，偏聽偏信，?duì)傲才或橫加制裁，或打入“冷宮”，結(jié)果人言雖然平息了，但人才也流失了。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要正確對(duì)待人們對(duì)傲才的議論，一方面對(duì)傲才要常提醒，勤敲打，多批評(píng)，對(duì)其確實(shí)存在的問題要嚴(yán)厲指出，督促改正，對(duì)那些毫無(wú)根據(jù)的飛短流長(zhǎng)則要明察秋毫，以正視聽；另一方面要多給傲才提供與群眾接觸的機(jī)會(huì)，讓他們?cè)谙嗷贤ㄖ斜舜硕嘁恍├斫猓M(jìn)而增強(qiáng)單位的凝聚力。其次，要去角存棱。一

方面，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)充分保護(hù)和認(rèn)同人才的個(gè)性，使其個(gè)性、特點(diǎn)、才華得到發(fā)揮。另一方面，領(lǐng)導(dǎo)者還要充分掌握傲才的秉性，巧妙地加以調(diào)教，引導(dǎo)他們長(zhǎng)傲骨，去傲氣，知進(jìn)退，不自滿。

三.潛才

潛才是不為人所知、暗藏鋒芒、厚積薄發(fā)的人才。有的領(lǐng)導(dǎo)時(shí)常發(fā)出這樣的感嘆：“沒想到某某真是個(gè)人才?！边@正說(shuō)明該領(lǐng)導(dǎo)缺少用好潛才的意識(shí)和招數(shù)。人才從其能力顯露與否看，可以分為顯才和潛才。顯才通常具有明顯的才能外現(xiàn)的特征，而潛才則恰恰相反，其才干的釋放與發(fā)揮是一個(gè)漸進(jìn)的過程，在很多情況下，潛才如果遇不到伯樂，很容易被埋沒。因此領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)潛才要靜觀其變，不能急功近利。一是在平中見奇。領(lǐng)導(dǎo)者在與部屬接觸時(shí)，要注意從一些細(xì)節(jié)上觀察其思想、修養(yǎng)、能力等，以確定其是不是潛才。二是在競(jìng)爭(zhēng)中選拔。領(lǐng)導(dǎo)者要善于在部屬中營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氛圍，把部屬爭(zhēng)上游的熱情充分調(diào)動(dòng)起來(lái)。應(yīng)當(dāng)注意的是，在競(jìng)爭(zhēng)中一些潛人才會(huì)不斷涌現(xiàn)，但他們身上存在的缺點(diǎn)和不足往往會(huì)使一些領(lǐng)導(dǎo)懷疑自己看走了眼，并因此終止對(duì)他們的，關(guān)注和培養(yǎng)。這種一葉障目的思維往往是造成潛才流失、的重要原因，一個(gè)有眼力的領(lǐng)導(dǎo)者看人應(yīng)抓住其主要方面，既要看其缺點(diǎn)對(duì)工作有多大害處，更要看其優(yōu)點(diǎn)對(duì)事業(yè)有多大用處。三是在實(shí)干中磨礪。領(lǐng)導(dǎo)者可以有意交給潛才幾項(xiàng)艱苦的任務(wù)，對(duì)其進(jìn)行跟蹤考驗(yàn)。有的潛才因工作經(jīng)驗(yàn)、人生閱歷等的欠缺，難免會(huì)做出一些讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意的工作。對(duì)此，領(lǐng)導(dǎo)不能求全責(zé)備，應(yīng)允許他們有失誤，同時(shí)要積極當(dāng)好他們的老師和參謀，交方法、傳經(jīng)驗(yàn)，讓潛才少走彎路、冤路，縮短其成才的周期。

第五篇：領(lǐng)導(dǎo)者言語(yǔ)表達(dá)藝術(shù)

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領(lǐng)導(dǎo)者言語(yǔ)表達(dá)藝術(shù)

大家好，今天我們來(lái)說(shuō)當(dāng)干部怎么講話？也就是領(lǐng)導(dǎo)者、管理者言語(yǔ)表達(dá)藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，當(dāng)干部講話有兩個(gè)種類：一個(gè)種類是演講，就是一個(gè)人單方向的對(duì)很多人說(shuō)比較長(zhǎng)的話，單向的傳播就是演講。第二個(gè)類型就是談話，談話首先是工作討論，以一個(gè)單位內(nèi)部還有一個(gè)單位小部門之間工作討論，這個(gè)單位跟那個(gè)單位，這個(gè)部門跟那個(gè)部門的工作協(xié)商，工作討論談話，如果遠(yuǎn)一點(diǎn)的就是談判了。還有上下級(jí)談話，上級(jí)找下級(jí)個(gè)別談話先去找上級(jí)個(gè)別談話，上級(jí)找下級(jí)表現(xiàn)有批評(píng)、有部署、有指示，下級(jí)找上級(jí)有請(qǐng)示、有匯報(bào)，有組織的請(qǐng)求，我所在組織的請(qǐng)求也有個(gè)人向上級(jí)的請(qǐng)求。還有就是思想和情感的交流。我們大家走路的時(shí)候，坐車的時(shí)候，我們吃飯的時(shí)候我們的談話，那種談話是非正式的，但是有時(shí)候非正式談話對(duì)正式談話有推動(dòng)作用。我們領(lǐng)導(dǎo)干部在這些場(chǎng)合下的談話貌似閑談，很多情況下都跟工作有關(guān)，主要是這兩個(gè)種類，我們這一次講的就是演講。

一、演講的概念

（一）演講與講演

我們先從概念說(shuō)，在我們生活當(dāng)中有兩個(gè)詞來(lái)表達(dá)它，一個(gè)詞叫演講，一個(gè)詞叫講演，這兩個(gè)詞很有意思，就是顛倒一下，這兩個(gè)詞是同義詞，顛倒一下是同義詞，在現(xiàn)代漢語(yǔ)當(dāng)中，還有積累、累積，代替、替代，就有這三組，其它的顛倒一下過來(lái)不是同義詞了，水流、流水，打擊、擊打，辦法、法辦都不是同義詞，就只有這三組是。

而這三組，演講，這一組還有一個(gè)問題，就是演講、講演，大家心里的感覺不一樣。比如演講是伴隨的伙伴詞匯，前5個(gè)都是表演藝術(shù)的詞，演戲、演練、演員、演奏、演技，這樣的表達(dá)就是我們感覺到那不是演表演嗎？到第二行前兩個(gè)詞演義，《三國(guó)演義》虛構(gòu)的長(zhǎng)篇小說(shuō)演習(xí)說(shuō)他的訓(xùn)練不是打仗都是假的，只有演化、演說(shuō)、演示，還有一個(gè)詞演變是人類和自然界活動(dòng)的真實(shí)表達(dá)。至于表演后面所有的詞都是表演藝術(shù)的詞，所以說(shuō)到演講，我們大家最直接的感覺那就是表演，那都是假的，跟我有什么關(guān)系呀！所以我們大家就有一種距離的感覺，隔膜的感覺，不接受的感覺，甚至內(nèi)心深處有隱隱排斥的感覺，這很正常，如果說(shuō)我們說(shuō)在講演就發(fā)現(xiàn)不是這樣了。

在講話的基礎(chǔ)上做講演我們大家都接受了，跟講演所相伴隨的伙伴詞匯都是講話，這些詞講話、講解、講課、講評(píng)、講授、講述、講學(xué)、講座、講情、講理、講價(jià)、講究，只有講究這個(gè)詞有一些心理的追求，但主要也是講話，后面宣講、主講是講話，聽講是聽別人講話，杭州精英在線系列課件

http://www.jy365.net 所以在講話這個(gè)意義上說(shuō)講解，我們大家就容易接受了。其實(shí)就是可分可不分，分一下無(wú)非想跟大家說(shuō)，演講、講演就是在公眾面前講話，在大家面前講話，就是當(dāng)中講話，在大家面前講話就是演講、就是講演，我們就定位在這個(gè)地方。

（二）演講的重要性

當(dāng)眾講話，在大眾面前講話誰(shuí)最多？領(lǐng)導(dǎo)干部最多，管理者最多，當(dāng)眾講話是領(lǐng)導(dǎo)和管理工作的重要組成部分。我們說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)和管理工作有多種形態(tài)，比如說(shuō)實(shí)施我的管理有簽字、有下級(jí)寫的報(bào)告，寫批示，有定制度，有發(fā)文件、有任免干部、有撥款資金，也有講話，也有談話，所以講話、談話是領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施自己管理的一個(gè)基礎(chǔ)手段。我們總要開會(huì)，總要布置工作、總結(jié)工作、表?yè)P(yáng)批評(píng)、思想教育，我們有時(shí)候還有禮節(jié)性講話、舉起鮮花、端著酒杯、抱著獎(jiǎng)杯我們站起來(lái)講幾句那是禮節(jié)性講話，所以領(lǐng)導(dǎo)干部講話這種情況到處都是，經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但是對(duì)于中國(guó)的整體公務(wù)員隊(duì)伍來(lái)講，講話還有一個(gè)提高的空間，我們大家都可能比現(xiàn)在講的更好，也應(yīng)該比現(xiàn)在講的更好一些，這就是我們每個(gè)人個(gè)人發(fā)展的一個(gè)課題，也是為整體團(tuán)隊(duì)提升的一個(gè)課題，也是我們培訓(xùn)當(dāng)中一個(gè)重要的課題。

當(dāng)眾講話是領(lǐng)導(dǎo)者形象的組成部分，一個(gè)干部講話總要在大家面前去說(shuō)話，在出現(xiàn)的時(shí)候就是自己的形象，自己的形象在展示著，在推廣著，在樹立著、在傳播著，在別人心目當(dāng)中一次又一次地塑造著，所以我們說(shuō)講話是在塑造自己的形象，一個(gè)人的形象有多側(cè)面，我們來(lái)講兩個(gè)非常有意思的形象：一個(gè)是文化形象、文化形象是什么？你說(shuō)這個(gè)人是學(xué)什么專業(yè)的不是一下子能看出來(lái)的，你說(shuō)這個(gè)人他是什么學(xué)歷、本科、?？?，還是研究生學(xué)歷，也不是一眼能看出來(lái)，但是一眼能看出來(lái)這個(gè)人性格激烈點(diǎn)還是平和點(diǎn)，這能看出來(lái)，我們從講話來(lái)說(shuō)有人講話快、有人講話慢，這不是一樣的文化形象，講的快顯得勤奮、顯得敏銳、顯得工作有闖勁。講的慢顯得穩(wěn)重、顯得大方、顯得可靠，沒有好壞只有各自水平高低，看誰(shuí)把誰(shuí)講的清楚，你可以講的快，有可能顯得慌里慌張，講的慢也有可能顯得有點(diǎn)笨、有點(diǎn)傻，這都可能，但是他就是不同的文化形象。還有人講話講的都是華麗的語(yǔ)言，華麗的語(yǔ)句、華麗的語(yǔ)段、華麗的腔調(diào)。有人講話都說(shuō)生動(dòng)的語(yǔ)言，農(nóng)村、城市里生動(dòng)的語(yǔ)言，也沒有好壞，就看各自水平的高低。

有人講話，經(jīng)常引用別人的話來(lái)豐富自己的思想、豐富自己的語(yǔ)言。比如說(shuō)溫家寶總理七次記者會(huì)了，本次都是引古詩(shī)詞、引中外名人警句，在2009年兩會(huì)之前跟網(wǎng)民互動(dòng)在網(wǎng)上對(duì)話也引了7次古詩(shī)詞。有人曾經(jīng)問，你引的這些古詩(shī)詞我們上學(xué)的時(shí)候怎么沒學(xué)著？這是反過來(lái)問的，是問你在哪學(xué)的？溫總理說(shuō)我個(gè)人偏愛，我自學(xué)的。

比如李瑞環(huán)的書《學(xué)哲學(xué)、用哲學(xué)》上下兩冊(cè)，兩冊(cè)都是談話講話的記錄稿，從天津一杭州精英在線系列課件

http://www.jy365.net 直講到中央。那么那里面那么多次講話，李瑞環(huán)同志旨意引了毛主席的一句話、半句話四五次，大部分的講話絕大部分講話都是說(shuō)自己的話，這是不同的語(yǔ)言文化風(fēng)格。

我們除了文化形象之外我們還有一個(gè)重要的形象，在講話當(dāng)中樹立著，就是我們個(gè)人的能力形象。一個(gè)干部有沒有工作能力，只有在他身邊工作的30-50人能看得見、聽得見，這個(gè)干部理解能力、分析能力、判斷能力，能看得見、聽得見，這個(gè)干部的處理各種問題的能力、協(xié)調(diào)個(gè)方面的關(guān)系能力、說(shuō)話的準(zhǔn)確性、說(shuō)話的藝術(shù)性，還能看到這個(gè)干部的組織能力、他的創(chuàng)新思維能力，但是除了這個(gè)范圍誰(shuí)能看到？大家就不知道了，就很難了解到，有些干部群眾跟他打交道、普通員工跟他打交道，走到跟前3米之內(nèi)5分鐘就退出去了，他無(wú)法對(duì)這個(gè)干部有所判斷，有些高層領(lǐng)導(dǎo)我們大家只能遠(yuǎn)遠(yuǎn)地在電視上看到，而你不能夠近前看到他，但是我們對(duì)某個(gè)干部都有自己一個(gè)評(píng)價(jià)，不光是你告訴我他有沒有能力，我他自己有一個(gè)判斷和評(píng)價(jià)，哪里來(lái)就遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看他在主席臺(tái)上講話或者是在電視中講話。我們對(duì)一個(gè)干部要判斷，作為一個(gè)干部給上級(jí)、給下級(jí)、給周邊友鄰單位、給廣大群眾留下有沒有能力的印象講話起了重要的作用。

當(dāng)然，有時(shí)候這個(gè)不準(zhǔn)確，有的時(shí)候我們干得很好，講的不是最好的，有的時(shí)候講的很好概念清楚、邏輯清楚、思路清楚，就是可能是工作經(jīng)驗(yàn)不足，遇到復(fù)雜的局面的時(shí)候辦法不多這都可能的。但是無(wú)論如何，講話能把一個(gè)干部的能力形象有所放大，這恐怕是大家共同的感覺，這應(yīng)該是我們大家每個(gè)人都面臨的一個(gè)現(xiàn)實(shí)，所以我們每次講話都在塑造著、傳播著自己的形象，我們得注意這個(gè)形象。

（三）面臨的挑戰(zhàn)

而且今天我們面臨著三個(gè)重要的挑戰(zhàn)。第一個(gè)挑戰(zhàn)是生產(chǎn)力的挑戰(zhàn)，就是這個(gè)電腦、互聯(lián)網(wǎng)、3G手機(jī)他給我們帶來(lái)的挑戰(zhàn)，這個(gè)手機(jī)現(xiàn)在還現(xiàn)在還不能完全看得很清楚，將來(lái)你就能看明白了，那是人生命之外的第二靈魂。你生命之外血肉之軀之外的幾乎所有信息，在這個(gè)手機(jī)上都能解決了。所以我們這個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)就是所有的信息同時(shí)到達(dá)全體人民，我們給大家講話的時(shí)候，你在講重復(fù)的信息，人們知道了，所以那時(shí)要講什么，講我們對(duì)信息的解讀，講我們對(duì)信息的分析，講我們獨(dú)到、新穎的見解這人們才愿意聽，否則你說(shuō)的大家都知道，人家為什么聽你的呀，因此干部講話是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。

還有就是年齡的挑戰(zhàn)，我們現(xiàn)在給五六十歲的人講話，干部們不會(huì)覺得太吃力，給四五十歲的人、三四十歲的人、二三十歲人講話都不太吃力，但是你給90后的人講講試試，90后他們現(xiàn)在最大的是19歲，他們當(dāng)中要是坐著這一批人，你給他們講話你試試，小孩瞪著眼看著你，眨巴眨巴眼，眼睛里寫著不服，當(dāng)然他跟我們比，他很脆弱，但是他又比我們有杭州精英在線系列課件

http://www.jy365.net 優(yōu)勢(shì)的地方，他是真的不服，你現(xiàn)在兩個(gè)父母帶一個(gè)孩子有時(shí)都管不了，你何況將來(lái)整體一大批人進(jìn)來(lái)進(jìn)入我們的工作崗位，那對(duì)我們大家的講話是挑戰(zhàn)。我們知道汶川地震死了一些中學(xué)生，有一部分中學(xué)生的日記留下來(lái)了，作文留下來(lái)了，你看到那日記、作文寫得非常精彩，散文確實(shí)寫得很好，文筆很好，就這樣的孩子倒退100年，在中國(guó)五四時(shí)期，那時(shí)候4億多人民大部分都是文盲，有這種寫作能力的孩子那時(shí)候長(zhǎng)大了那不就是魯迅、郭沫若、巴金、曹禺、茅盾、徐志摩、戴望舒、張恨水呀！我們今天就給這種孩子講話，所以我們講話就會(huì)很吃力，這還是邊遠(yuǎn)山區(qū)縣城的孩子們，要是大都市的孩子恐怕我們面對(duì)他們講話會(huì)更吃力一些，這就是對(duì)我們的挑戰(zhàn)。

二、演講的定位

我們說(shuō)無(wú)論是演講，還是講演都不是表演，這必須搞清楚了，它不能像演講比賽那樣的表演，而是思維的自然流淌。

演講比賽很像個(gè)表演，所以一說(shuō)到演講就想到演講比賽，那不是那樣的，我們把它定位在干部當(dāng)中講話不管是大干部、小干部你對(duì)眼前一些人在講話就是表演，那種講話肯定是邊想邊說(shuō)的，他是一種思維的自然流淌，你可能有考慮，你可能手上有一個(gè)提綱，但是邊想邊說(shuō)是思維的自然流淌，就是想著說(shuō)，包括給大家講課的老師很多人都寫過自己的書，誰(shuí)要拿自己的書念下來(lái)你會(huì)覺得很痛苦，但都不管寫了多少本書他是只有跟你講你才能夠愿意聽、聽得好，所以我們說(shuō)是思維的自然流淌。當(dāng)然我們也知道最自然的是聊天，你不能像聊天那樣，北京話叫聊天，東北話叫嘮嗑，四川話叫擺龍門陣、山東話叫拉呱，廣東話叫吹水按，普通話叫閑談，那是沒有章法的，說(shuō)到哪算哪，講話演講講演就要有規(guī)矩了，你要做準(zhǔn)備、要集合大家起來(lái)聽我講話那就得是尊重大家的時(shí)間，要講的有條有理，有一二三四，有章法，所以演講講演是有規(guī)矩的，總括起來(lái)我們說(shuō)演講講演就是講話不是表演，這是必須明確的。比如說(shuō)趙本山來(lái)這里跟大家講講他個(gè)人成長(zhǎng)過程，那就是講話，他講完了以后把桌子搬開，他在這里表演一段那就是表演。

所以我們說(shuō)，講演、演講定位在講話，而不是表演。這就是明確了。為什么我們要強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)呢？是因?yàn)檠葜v比賽這個(gè)情況給我們大家?guī)?lái)的一種誤會(huì)。我們會(huì)看到演講比賽是一種很好的宣傳手段，非常有效的宣傳手段。領(lǐng)導(dǎo)要說(shuō)的話，說(shuō)了很多遍了，什么要崗敬業(yè)、責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)、大家聽多了，大家頭有點(diǎn)皮了，這個(gè)時(shí)候搞一場(chǎng)演講比賽，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候一場(chǎng)演講比賽，一個(gè)單位出一個(gè)人大家都來(lái)講，看誰(shuí)講的好，還有評(píng)委，還發(fā)獎(jiǎng)品，所有的員工、同志們都來(lái)聽，這個(gè)時(shí)候人們就會(huì)想誰(shuí)會(huì)講得最好，人們就要判斷我們單位出這個(gè)杭州精英在線系列課件

http://www.jy365.net 人講的怎么樣，人們還會(huì)去判斷評(píng)委打分公平不公平呀，由于這些所有人把所有演講選手說(shuō)的所有的話都聽到內(nèi)心深處去了，這是一種很好的宣傳手段。第一，有的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)講還要深入人心，這個(gè)辦法很好，但是他有時(shí)候講的英雄事跡、論述，還有抒情、文學(xué)語(yǔ)言，大道理多，詩(shī)情畫意的句子多，為了這些語(yǔ)言的表達(dá)，他們就要排練，提前若干天就背下來(lái)了，排練很多遍，不斷地練習(xí)，還有說(shuō)這句話的時(shí)候說(shuō)伸左手，說(shuō)那句話的時(shí)候舉右拳，說(shuō)到最后一句話是兩手一起往上推，有動(dòng)作，還有的時(shí)候表演成分很重，大聲叫，喔喔叫，因?yàn)楸荣惲耍砸粋€(gè)嗓門比一個(gè)嗓門高，各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，我今天演講的題目是，大家覺得不好接受，讓我當(dāng)個(gè)干部講成那樣我不接受，我想跟大家說(shuō)演講比賽是演講當(dāng)中很少的一個(gè)組成部分，我們真正的演講就是領(lǐng)導(dǎo)干部當(dāng)中講話，那就是演講，定位在這里。

大家請(qǐng)看，這是毛主席當(dāng)年講話的樣子，抗日軍政大學(xué)成立3周年紀(jì)念大會(huì)，1937年毛主席講話，報(bào)主席那時(shí)候沒有擴(kuò)音，站在臺(tái)上講，對(duì)面二三百抗日八路軍學(xué)員，毛主席講話第一排和最后一排人聽的聲音肯定不一樣，毛主席把手揚(yáng)起來(lái)，表情、手勢(shì)、聲音一起來(lái)傳遞給大家，在場(chǎng)的人都能知道毛主席講的是什么，這就是當(dāng)年講話的樣子，慷慨激昂的。

這是毛主席給八路軍干部講課。我們知道培訓(xùn)不是現(xiàn)在才這么紅火的。第一次中共合作時(shí)期有黃埔軍校，有農(nóng)民運(yùn)動(dòng)講習(xí)所，培養(yǎng)農(nóng)民運(yùn)動(dòng)干部，后來(lái)秋收起義的部隊(duì)上了井岡山，在井岡山大祠堂里邊有教導(dǎo)隊(duì)上課的地方，毛主席領(lǐng)導(dǎo)干部給下級(jí)軍官講政治、講軍事的地方，講教導(dǎo)隊(duì)學(xué)習(xí)的地方。紅軍到達(dá)陜北，在陜北毛主席親自出來(lái)給大家講課，親自寫課本，你看毛主席講課講的多生動(dòng)。

三、對(duì)演講的認(rèn)識(shí)

下面我們來(lái)討論一下演講的一些認(rèn)識(shí)。首先說(shuō)一個(gè)人演講什么目的？講話總是要有目的吧，我在大家面前站著、坐著，我跟大家講一段話我什么目的。從傳播的角度來(lái)講，有三個(gè)層次的目的，第一個(gè)層次的目的是發(fā)出，也就是把自己的話說(shuō)好。什么叫好？語(yǔ)文老師說(shuō)了政論雜文，好文章的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確鮮明生動(dòng)，中文語(yǔ)文跟大學(xué)語(yǔ)文都這么講。我們說(shuō)干部講話，你嘴里講的就是政論雜文。標(biāo)準(zhǔn)就是準(zhǔn)確、鮮明、生動(dòng)。講話跟寫作基本一致，內(nèi)容一致、結(jié)構(gòu)一致、邏輯一致，論證一致都是一致的，各種各樣的講法，寫作跟講話都是一樣的，但是也有一些不同，講話有一些特殊的要求。比如說(shuō)準(zhǔn)確，寫作我寫不準(zhǔn)確了怎么辦？我把筆放下，我不敲這個(gè)鍵盤了，我想想我怎么寫，寫好了再寫，我在想的過程當(dāng)中我可以查查文件、查查報(bào)紙、查查雜志、查查圖書資料，我可以從圖書資料室去查，我可以找人去問，我可以去

網(wǎng)上去查，網(wǎng)上查了還可以粘貼到我這里少寫一段，所以我們每個(gè)人講話我們都可杭州精英在線系列課件

http://www.jy365.net 以斷斷續(xù)續(xù)地完成，三五個(gè)小時(shí)，七八個(gè)小時(shí)，一天二天三天五天十天半個(gè)月，你把它寫完，所以說(shuō)你這個(gè)寫作是可以斷斷續(xù)續(xù)完成的，但是你講話不行，就得一子講下來(lái)，你不可能跟人家說(shuō)，同志們開會(huì)了，我今天講三個(gè)問題，第一個(gè)問題、第二個(gè)問題講完了，第三個(gè)問題我想不起來(lái)了，你們大家坐著不許動(dòng)，我出去查一個(gè)資料回來(lái)再接著跟你們講，誰(shuí)也不許走，你不可能是這樣，你得一次跟人家講下來(lái)，一次講下來(lái)就需要腦子里有東西。腦子里要裝下一些內(nèi)容才會(huì)滔滔不絕地給人講。

裝多少？一個(gè)干部作為基礎(chǔ)語(yǔ)段來(lái)說(shuō)應(yīng)該在5000到10000字，5000到10000字同志們懷疑有這么多嗎？我給你數(shù)數(shù)，我管一個(gè)工作多大面積、多少人力、多少物力、多少財(cái)力你把它說(shuō)一下，不要求多說(shuō)兩分鐘，一般人說(shuō)話兩分鐘是440個(gè)字到480個(gè)字，一分鐘是220個(gè)字到240個(gè)字，兩分鐘就是440個(gè)字到480個(gè)字，那我們就模糊一點(diǎn)兩分鐘500個(gè)字，這要求不高吧，基本情況你得知道吧。還有我管這個(gè)工作它的工作的性質(zhì)、規(guī)律、特點(diǎn)以及它操作的方法、操作的手段你把它說(shuō)一下，2分鐘500個(gè)字要求不高吧。第一個(gè)是基本情況，多大面積、多大人力、多少物力、多少財(cái)力。第二個(gè)是性質(zhì)、任務(wù)、規(guī)律，我們說(shuō)這是兩段了，還有我管的工作預(yù)期結(jié)果，預(yù)期的結(jié)果有的是看得見的產(chǎn)品，有的是看不見摸不著的，我們說(shuō)的干部管理是虛的，很多結(jié)果是看不見摸不著的，但是你拿嘴里來(lái)說(shuō)他的成果呀，兩分鐘500個(gè)字要求不高吧。還有我們的工作指導(dǎo)思想，你把它說(shuō)一下，兩分鐘500個(gè)字。還有我們這個(gè)工作在我們本省、在全國(guó)、在世界的背景下說(shuō)一下，兩分鐘500個(gè)字的要求不高，還有就是我們剛剛?cè)〉玫某煽?jī)和下一步要追求的目標(biāo)，這兩者加起來(lái)兩分鐘500個(gè)字要求不高，這就整整圍繞一個(gè)崗位上下左右前后6段，6個(gè)方向，這6段你不能張嘴就說(shuō)，你說(shuō)這6段我沒有把握說(shuō)不好，這意味著這個(gè)干部不勝任自己的工作，好象不稱職就得這么說(shuō)，這個(gè)基礎(chǔ)語(yǔ)段就裝在腦子里面基本情況。

黨中央一個(gè)方向我們至少要會(huì)說(shuō)四段比較熟練的說(shuō)好。第一，“三個(gè)代表”三句話，政治經(jīng)濟(jì)學(xué)要講什么意思，社會(huì)發(fā)展講什么意思，黨的建設(shè)的什么意思，你必須把它講好，把它的道理講清楚，這不要求多兩分鐘500個(gè)字要求不高。還有就是中國(guó)特色社會(huì)主義，這是十七大主題，舉什么旗走什么路，但是這8個(gè)字不只屬于十七大。從1978年到今天就是中國(guó)特色社會(huì)主義道路30多年了，我們說(shuō)你講講對(duì)這條道路的認(rèn)識(shí)，2分鐘500字這要求不高，還有就是和諧社會(huì)這個(gè)容易，和諧家庭、和諧鄰里、和諧社區(qū)、和諧內(nèi)部關(guān)系、和諧上下關(guān)系、和諧內(nèi)外關(guān)系、和諧民主關(guān)系、和諧社會(huì)、和諧社會(huì)，把它說(shuō)一下2分鐘500個(gè)字要求不高。還有科學(xué)發(fā)展觀有四個(gè)要點(diǎn)：發(fā)展、以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)、統(tǒng)籌兼顧，把這四點(diǎn)說(shuō)下來(lái)說(shuō)到自己的認(rèn)識(shí)，說(shuō)說(shuō)自己的理解，2分鐘500個(gè)字要求不高吧，上下加起來(lái)杭州精英在線系列課件

http://www.jy365.net 整10段，還有我們干部們，我們省里邊省委省政府對(duì)省里未來(lái)5年發(fā)展思路，我們?cè)谑欣锸形姓磥?lái)5年發(fā)展思路，我們各個(gè)行業(yè)比如說(shuō)民政、比如說(shuō)教育、科技、質(zhì)量監(jiān)督、衛(wèi)生等等，我們各個(gè)行業(yè)我們的指導(dǎo)思想，這就13-14段了還有我們具體的不斷前進(jìn)的、更新的很多內(nèi)容。我們每個(gè)干部腦子里要背下5000-10000個(gè)字要10段到20段，老百姓經(jīng)常說(shuō)這個(gè)干部嘴里很能說(shuō)，嘴里一套一套的。我們說(shuō)一個(gè)干部現(xiàn)在嘴里得10套-20套，5000-10000字能滔滔不絕地講下來(lái)，你才能算是勝任你的崗位，你才能說(shuō)

我是一個(gè)稱職的干部，我了解情況，我能說(shuō)得下來(lái)，我思想指導(dǎo)是明確的等等。這個(gè)理解不是很困難，我說(shuō)個(gè)例子。

我們有一次考察很多人幾十個(gè)人到一個(gè)縣里邊去，縣委宣傳部副部長(zhǎng)女同志可能是剛剛提拔起來(lái)的，見著北京來(lái)了這么多干部來(lái)考察工作，有點(diǎn)緊張。說(shuō)話有點(diǎn)顫抖，但是盡管如此顫抖的聲音5分鐘之內(nèi)這個(gè)縣的基本情況、這個(gè)縣的人文資源特點(diǎn)，人力資源特點(diǎn)和自然資源特點(diǎn)，這個(gè)縣的現(xiàn)狀以及遠(yuǎn)景規(guī)劃目標(biāo)都跟你說(shuō)得非常清楚，簡(jiǎn)潔又而明白，很佩服，這就是基本情況熟悉。我們有的領(lǐng)導(dǎo)干部說(shuō)起自己的單位，說(shuō)起自己的地區(qū)，說(shuō)起自己管轄的工作滔滔不絕，如數(shù)家珍，一張嘴就說(shuō)了十幾分鐘二十分鐘，情況清楚、數(shù)字明白、各種思想、各種思潮、各種觀點(diǎn)在他那里匯總，他有一個(gè)明確的分析，那是非常優(yōu)秀的干部，所以我們要能達(dá)到這樣一種水準(zhǔn)才行。這個(gè)理解不困難，但是我們?cè)趺床拍茏龅?，我想不是說(shuō)今天學(xué)習(xí)了今天晚上一加油，明天早上就背下來(lái)了，沒那么簡(jiǎn)單。

我們要漸漸地把它背下來(lái)，我們要做兩個(gè)動(dòng)作。第一個(gè)動(dòng)作就是什么？留心，古人說(shuō)處處留心皆學(xué)問，我們要花一年左右的時(shí)間我們做兩個(gè)動(dòng)作把這些語(yǔ)段背下來(lái)，第一個(gè)就是留心，處處留心皆學(xué)問，我們大家這個(gè)要背的那些段落，報(bào)紙來(lái)了有，雜志來(lái)了有，上級(jí)的文件來(lái)了有，你再看主流網(wǎng)站上有，我們自己家網(wǎng)站上有，聽廣播廣播有，看電視電視有，一天到頭耳目觸及很多次，一年到頭耳目觸及幾百次到幾千次，我們每次耳目觸及的時(shí)候我們留心一下我們就慢慢記住了，就靠這個(gè)。不是說(shuō)我們今天死記硬背的，我說(shuō)一個(gè)留心的例子。什么叫留心？我們大家都住樓房，同志們，我問從一層到你們家那層有多少樓梯臺(tái)階呀？你說(shuō)不上來(lái)，你說(shuō)我坐電梯我從來(lái)沒有走過樓梯。那我問從樓外道電梯口有多少臺(tái)階你也說(shuō)不上來(lái)，你這個(gè)房子搬進(jìn)去很多年了，3、5年了，10來(lái)年了，你天天走要么走樓梯，要么走電梯你都說(shuō)不上來(lái)有多少臺(tái)階，但是一個(gè)盲人來(lái)你家就這一次，到你家就能說(shuō)說(shuō)多少臺(tái)階，他是真的看不見他是順便數(shù)著上來(lái)的，這就是叫留心，所以我們說(shuō)我們要留心的那些語(yǔ)段并不是勞累、麻煩、辛苦、羅嗦的事情，我們是順便的事情，順手牽羊的事情。我們每次耳目觸及的時(shí)候腦子里使勁過一次他到底說(shuō)的是什么？這次記一點(diǎn)，下次再記一點(diǎn)，有個(gè)十次、杭州精英在線系列課件

http://www.jy365.net 八次、二三十次我們就把那些語(yǔ)段記住了，有個(gè)四五十次、五六十次我們就能跟別人往外說(shuō)了，有個(gè)六七十次，七八十次我說(shuō)得很利索了，這就是留心。所以我們一年到頭要靠留心漸漸地把那些基礎(chǔ)語(yǔ)段記在我們腦子里邊。

第二個(gè)動(dòng)作是留心它的邏輯結(jié)構(gòu)。小孩背個(gè)東西那是死記硬背大腦空白多，所以他一下子就記住了。比如說(shuō)十歲以前的孩子記什么，那就是大腦印象非常深刻，啪得一下烙印就一輩子不忘，最典型的是7歲的時(shí)候乘法口訣，背個(gè)5天一輩子不忘，終生不錯(cuò)，所以的人你問乘法口訣都不會(huì)錯(cuò)，就是少年時(shí)代印象深刻，但是人過

25、過30就沒這個(gè)可能了，人過25、30再讓他死記硬背，他腦子里面裝的東西多了一般不容易死記硬背了，比方說(shuō)知識(shí)，大學(xué)四年知識(shí)裝滿了，還有家庭情況，還有工作單位的情況，還有社會(huì)上很多事，公交、什么煤氣就多了，所以這四個(gè)內(nèi)容都在腦子里裝得滿滿的你讓他死記硬背，今天背了明天忘，明天背大后天忘，后天背大后天又忘了那不能死記硬背記不住怎么辦？成年人有成年人的優(yōu)勢(shì)，成年人的優(yōu)勢(shì)就是每個(gè)成年人都有自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系。文盲他也有自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，所以按照自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，我要記住邏輯結(jié)構(gòu)我就容易了，我根據(jù)我自己的知識(shí)體系說(shuō)完第一句我推導(dǎo)出第二句說(shuō)什么，說(shuō)完第二句我推導(dǎo)出第三句、第四句說(shuō)什么。我們按照邏輯關(guān)系記就特別容易記住一些事情。一要留心，二要留心它的邏輯關(guān)系，我們慢慢地一年之內(nèi)把這些東西都記住。

什么叫邏輯關(guān)系？我給大家說(shuō)個(gè)例子。就是我們大家比較熟悉的這幾年說(shuō)的八榮八恥，很多同志覺得八榮八恥太不好記了，八榮八恥內(nèi)容太多了記不住都是并列的，但是我想跟大家說(shuō)，只要記住邏輯關(guān)系就非常容易記住，比如說(shuō)現(xiàn)在我就跟各位說(shuō)一遍，我相信同志們你到退休你都忘不了的。咱們就現(xiàn)在開始，一祖國(guó)，永遠(yuǎn)祖國(guó)第一；戰(zhàn)爭(zhēng)祖國(guó)第一，體育比賽足球第一，科學(xué)競(jìng)技，大家最近看電視劇《秘戰(zhàn)》就是祖國(guó)第一，所以都是祖國(guó)第一，就記住了祖國(guó)第一，祖國(guó)里邊我們最關(guān)心的是什么呀？最關(guān)心的是人民，沒有人民，有山有路有水有橋有電有什么用呀，就是人民最關(guān)心的呀，人民怎么才能活著呀，按道理常理說(shuō)第三個(gè)就是勞動(dòng)，人民活著靠勞動(dòng)，從遠(yuǎn)古活到今天靠勞動(dòng)，可是今天我們這個(gè)時(shí)代勞動(dòng)面前得加個(gè)內(nèi)容進(jìn)來(lái)叫科學(xué)，我們今天這個(gè)時(shí)代必須講究科學(xué)，勞動(dòng)你揮舞著鋤頭你刨不出個(gè)汽車來(lái)，你揮舞著砍刀你造不出個(gè)電腦來(lái)，拿著鐮刀你怎么揮舞弄不出個(gè)手機(jī)來(lái)，所以我們說(shuō)科學(xué)排第三，勞動(dòng)排第四。祖國(guó)、人民、科學(xué)、勞動(dòng)，我相信大家記住了。后面那個(gè)按人數(shù)多少記，少少就咱們兄弟姐妹五六七個(gè)、七八個(gè)十來(lái)個(gè)，咱們團(tuán)結(jié)互助足夠了，人多。除了咱們以外還有別人，這個(gè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)世界上諸多的團(tuán)隊(duì)相互之間要有經(jīng)濟(jì)往來(lái)這是基礎(chǔ)的往來(lái)，基礎(chǔ)往來(lái)要誠(chéng)實(shí)守信，人少團(tuán)結(jié)互助就夠了，人多就得誠(chéng)實(shí)守信才會(huì)有經(jīng)濟(jì)往來(lái)，人更多不勞動(dòng)的杭州精英在線系列課件

http://www.jy365.net 人，不能工作的人了，比如小孩一年級(jí)6歲，老人退休幾十年了100歲，在這個(gè)范圍內(nèi)所有的人都得遵紀(jì)守法，小學(xué)生也有個(gè)小學(xué)生守則，所以人少團(tuán)結(jié)互助、人多誠(chéng)實(shí)守信人更多遵紀(jì)守法。最后一條單獨(dú)記，艱苦奮斗，中國(guó)人民的優(yōu)良傳統(tǒng)艱苦奮斗，掙10塊錢花8塊錢我存2塊錢，我家庭困難我存1塊錢，好，我們是要攢錢，可這有的地區(qū)的人也就是掙10塊錢要花12塊錢和13塊錢他就有次貸危機(jī)了。好了，就不用再說(shuō)了希望同志們記住了，相信同志們記住了，熱愛祖國(guó)為榮，服務(wù)人民為榮，崇尚科學(xué)為榮，辛勤勞動(dòng)為榮，團(tuán)結(jié)互助為榮，誠(chéng)實(shí)守信為榮，遵紀(jì)守法為榮，艱苦奮斗為榮。就是你講著講著既使站在臺(tái)上你推理一下你也推理出來(lái)我該講什么了。所以一年到頭一留心。

二、留心它的邏輯關(guān)系。我們背一下這5000-10000個(gè)字，這就是我們說(shuō)的準(zhǔn)確。

鮮明、生動(dòng)就簡(jiǎn)單多了，鮮明、生動(dòng)，寫作跟講話是一樣的要求，語(yǔ)言、詞匯、修辭手段，但是寫作它有一個(gè)局限性，就是它的那個(gè)印出來(lái)是一行一行整整齊齊的字，講話不說(shuō)，講話沒有這個(gè)約束，一會(huì)聲音大、一會(huì)聲音小，一會(huì)講得快、一會(huì)講的慢，一會(huì)高亢嘹亮，一會(huì)低回成文，一會(huì)還有重復(fù)，這些打印都是做不到的，印出來(lái)的都是整整齊齊的字，所以講話它的鮮明生動(dòng)是把感情放到聲音里邊來(lái)，聲音有豐富多彩的變化，而寫作是有點(diǎn)局限了，這就是把自己的話說(shuō)好，準(zhǔn)確鮮明生動(dòng)跟寫作一致又比寫作更重要，更多一點(diǎn)的這樣的要求，講話就能講得更好，這是發(fā)出把自己的話說(shuō)好。

“進(jìn)一步”是到達(dá)。讓別人聽懂就是到達(dá)。不僅是發(fā)出，還要到達(dá)讓人聽懂，實(shí)際上讓人聽懂是講話的核心目的，你聽懂了我就贏了，你沒聽懂我今天就輸了，所以我一定要讓你聽懂才是目的。

聽懂有兩個(gè)類型，一個(gè)類型是浮現(xiàn)，一個(gè)類型是理解，什么叫浮現(xiàn)？就是把話說(shuō)得別人眼前好象看見了一樣，把話說(shuō)得別人好象看得清清楚楚、真真切切一樣，這就是讓別人聽懂的一個(gè)類型浮現(xiàn)。

我們來(lái)先說(shuō)說(shuō)浮現(xiàn)，先說(shuō)一個(gè)故事，辦二代身份證，各位都辦過。我想問怎么辦的，大家都知道很簡(jiǎn)單到派出所照個(gè)照片，好了，這時(shí)候你過幾天來(lái)取這個(gè)照片就行了，這就結(jié)束了。但是有的人去不了，病人或者是二代身份證快結(jié)束的時(shí)候要集中都給這些人辦了，民警就服務(wù)到家，到家里面去給那個(gè)病人照照片，扶他起來(lái)、洗洗臉，梳梳頭、穿件新衣服好坐好了微笑一下，咔碴一個(gè)照片，這個(gè)身份證也辦成了，但是有的時(shí)候有個(gè)別人民警到他家也沒辦成，什么人？精神分裂癥狂躁型的病人，他一發(fā)病他就要打人，就砸東西，這個(gè)家人都是身受其害。兩個(gè)民警多他家拿著照相機(jī)要幫他照相辦身份證，他一看生人來(lái)了壞了就要發(fā)病，就要打人，這個(gè)民營(yíng)掏出照相機(jī)撲過來(lái)就要打民警就要砸照相機(jī)，家里人是有防備的，杭州精英在線系列課件

http://www.jy365.net 一把給他抱住，跟民警喊，趕快走趕快走，民警就拿著照相機(jī)走了。

但是民警想這個(gè)照片怎么也得給他辦呀，不辦不行呀，他醫(yī)保社保怎么辦，他看病還得要錢，他還有很多事情在這個(gè)社會(huì)上沒有身份證寸步難行呀。那我們?cè)趺崔k？

第二天來(lái)了一個(gè)女民警，拿著一個(gè)大蘋果來(lái)了，到他家，把這個(gè)蘋果給他他不要，那民警就把蘋果放到桌上了。

第三天女民警又來(lái)了，又拿一個(gè)大蘋果來(lái)，到他們家一看昨天給的蘋果那個(gè)精神病人死死地攥在手里誰(shuí)都不給，她要把這個(gè)蘋果給他他還是不要，還是給他放在坐上，示意這個(gè)是給你的。

第四天，女民警拿著第三個(gè)蘋果來(lái)了，到這里到他家給他這個(gè)蘋果他充滿恐懼怯生生地把蘋果接過來(lái)了。

第五天那個(gè)女民警就帶著照相的民警來(lái)了，到他們加說(shuō)掛塊藍(lán)布，他就讓掛了，擺個(gè)椅子他讓擺了，說(shuō)你坐在這里，他就乖乖地像幼兒園小孩一樣坐在上面。女民警又掏出一個(gè)蘋果，這一回他主動(dòng)想要那個(gè)蘋果了，把蘋果遞到他手上的一瞬間，這個(gè)精神病人突然閃現(xiàn)出一絲笑容，后面那個(gè)民警不失時(shí)機(jī)就咔嚓就照下來(lái)了，這個(gè)照片就照成了，身份證辦成了，派出所的同志們說(shuō)這是這么多年照得最好的一張精神分裂癥的照片。跟我講這個(gè)故事時(shí)候，各位是不是想這那個(gè)大蘋果，是不是想著那個(gè)女民警，想著那個(gè)精神病人笑得那張最后的照片呀，這就是我的追求，就是追求各位眼前有一個(gè)明確的浮現(xiàn)，這就是我追求的眼前的浮現(xiàn)。假如說(shuō)我沒有說(shuō)好，各位腦子里邊你就出新不了這樣的情景，我說(shuō)得結(jié)結(jié)巴巴，我說(shuō)得斷斷續(xù)續(xù)的，我說(shuō)的顛三倒四的，我說(shuō)得語(yǔ)無(wú)倫次的，我說(shuō)得詞不達(dá)意，各位腦子里的圖景一定是碎裂的，扭曲的，殘缺的，所以我們要把話說(shuō)好，讓別人眼前好象是看見了似的，這就是叫浮現(xiàn)，這是讓別人聽懂的一個(gè)類型。

讓別人聽懂還有一個(gè)類型，就是理解。理解什么呀？理解我要說(shuō)的你聽懂了，但是理解很難，有時(shí)候講精神、講責(zé)任感、講安全意識(shí)、講數(shù)字、講百分比，有時(shí)候我們講電，大家都見過燈亮了，見過馬達(dá)轉(zhuǎn)了，見了各種各樣的電線，誰(shuí)也沒見過電是什么樣的，你得給他講明白了，這就需要懂，怎樣才能聽懂，因?yàn)檫@很難，你問你聽懂了嗎？所以我們說(shuō)表情一致、目光一致、呼吸一致就是真正的聽懂了，所以我們第一要讓別人腦子浮現(xiàn)，第二要讓別人理解，這就是讓人聽懂的講話目的第二步、傳播過程第二步。

傳播過程第三步就是說(shuō)說(shuō)服別人，我不僅讓你聽懂，還要讓你發(fā)生作用，就是你們大家被我說(shuō)服，讓聽我講的人都能認(rèn)同、擁護(hù)、贊成、支持我的主張，我的意見，原來(lái)不支持我的人他聽完我講話以后覺得有道理他還是支持我的，他能調(diào)整和改變他的立場(chǎng)，原來(lái)不了解杭州精英在線系列課件

http://www.jy365.net 情況的人聽完我講話以后覺得講得對(duì)、有道理，他也能夠支持我，這就是我們的目的。請(qǐng)大家看，這就是像一個(gè)簍子把傳播的三個(gè)層次的目的放在一起，把話說(shuō)好，讓人聽懂、說(shuō)服大家發(fā)出到達(dá)作用。

當(dāng)然我們也知道講話還有其他目的，比方說(shuō)募捐演講，是希望廣大人民往募捐箱里多放錢，競(jìng)聘上崗演講是目的指向各位手里的打分表，我名字下面這個(gè)空格給我打上高分，選舉演講是講完了以后希望大家能夠投我的這個(gè)票選我當(dāng)那個(gè)委員，總之，準(zhǔn)確、鮮明、生動(dòng)、浮現(xiàn)、理解、認(rèn)同、擁護(hù)、贊成、支持，最終要落實(shí)好號(hào)召人們的行動(dòng)，讓人們按照我的意愿去做事，號(hào)召人們的行動(dòng)，讓人們按照我的意愿去做事，這就是演講的真正的目的，圍繞這個(gè)目的我們?cè)偻抡f(shuō)。