第一篇：應(yīng)酬講話

應(yīng)酬講話

反應(yīng)靈敏，別出心裁

每個(gè)人都少不了各種場合中的應(yīng)酬，面對(duì)應(yīng)酬，應(yīng)放松心情，反應(yīng)靈敏，言語自然而不失優(yōu)美，避免出現(xiàn)冷場尷尬的場面。

別出心裁的宴會(huì)致辭 范例點(diǎn)評(píng)

各位老師、各位來賓：

今天我們濟(jì)濟(jì)一堂，隆重慶?！痢料壬贇q華誕。在此，我首先代表學(xué)校并以我個(gè)人的名義向××先生表示熱烈的祝賀，衷心祝愿他身體健康！同時(shí)，也向今天到會(huì)的各位老師表示誠摯的謝意。感謝大家多年來為××系的發(fā)展、特別是××學(xué)科建設(shè)所作出的積極貢獻(xiàn)。

××先生是××學(xué)科的開拓者和學(xué)術(shù)帶頭人之一，也是我國××研究領(lǐng)域的一位重要奠基人?！痢料壬赂咄?，學(xué)識(shí)淵博，在長達(dá)60年的教學(xué)和研究生涯中，他淡泊名利，不畏艱難，孜孜不倦，不僅為××系而且為當(dāng)代中國的××學(xué)科建設(shè)以及人才培養(yǎng)作出了卓越的貢獻(xiàn)。

××先生不僅著書立說，為學(xué)術(shù)界貢獻(xiàn)了許多足以嘉惠后學(xué)的優(yōu)秀學(xué)術(shù)論著，而且教書育人，言傳身教，培養(yǎng)了許多優(yōu)秀的人才。

幾十年來，××先生以自己的學(xué)識(shí)和行動(dòng)，深刻影響和感染了他周圍的同事和學(xué)生，為后輩學(xué)人樹立了道德和學(xué)術(shù)的楷模。在××先生百歲壽誕之際舉行這樣一個(gè)慶祝會(huì)，重溫他的學(xué)術(shù)經(jīng)歷，是非常有意義的，必將激勵(lì)大家以××先生為榜樣，進(jìn)一步推進(jìn)全校的師德建設(shè)和學(xué)科建設(shè)。最后，再次衷心祝愿××先生身體健康！祝××系更加蓬勃發(fā)展！請(qǐng)大家干杯！謝謝大家！

在慶祝節(jié)日、迎接賓客、生日酒宴等活動(dòng)上，大家都有舉杯祝酒，說一些祝福的話語，互相表達(dá)慶賀或期望。對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)來說，在酒宴上脫稿講話更是常有的事情。領(lǐng)導(dǎo)者一般是酒宴的貴賓，是整場的焦點(diǎn)，一席好的祝酒詞能夠讓酒宴的氛圍更輕松愉快，使入席者的心情大好。但是，很多領(lǐng)導(dǎo)在發(fā)表祝酒詞的時(shí)候，反應(yīng)不夠敏捷，言辭也不太優(yōu)美，甚至端著酒說不了幾句客套話就尷尬收?qǐng)隽?。大家全都舉著酒杯，放下來顯得不禮貌，長時(shí)間舉著又很累，這才叫尷尬！

祝酒詞一般是在全場飲第一杯酒的時(shí)候說的話，因此祝酒詞一定要短小精悍，千萬不能太長太繞口。大家舉杯的時(shí)候都情緒高昂的，要是講話者啰嗦半天，聽眾的熱乎勁就冷了，也會(huì)覺得厭煩。

不管是在家里面的聚會(huì)，還是在酒店舉行的宴會(huì)，整個(gè)場面總需要一個(gè)領(lǐng)頭的組織者，這就是我們所說的“東道主”。毫無疑問，東道主承擔(dān)了整場宴會(huì)的主要責(zé)任。為了使聚會(huì)順利進(jìn)行、氣氛活躍，達(dá)到真情實(shí)感的交流溝通，東道主一定要懂得在宴會(huì)上牽頭的技巧。要想在聚會(huì)上營造一種活躍、熱烈的氣氛，東道主一方面要提出大家感興趣的話題，使大家在觥籌交錯(cuò)之間興致盎然地暢談起來，另一方面也需要具備控場的能力，必須要恰當(dāng)?shù)貞?yīng)對(duì)好兩類人：一種是過分滔滔不絕、總是搶別人風(fēng)頭的人；另一種是始終保持沉默的人。如果東道主能把這兩類人處理得當(dāng)，那么聚會(huì)的氣氛就很容易調(diào)動(dòng)起來了。那么怎樣才能做好這樣的工作呢？可以參照以下的方法。（1）找尋恰當(dāng)?shù)脑掝}

東道主要想使聚會(huì)的氣氛保持融洽的狀態(tài)，不出現(xiàn)冷場的尷尬局面，那么尋找到合適的話題是首要任務(wù)。

所謂合適的話題，也就是能夠讓所有人感興趣，并且可以促使聚會(huì)者相談甚歡的話題，一般來說這樣的話題有兩種：首先是大家熟知的話題。很顯然，在聚會(huì)中提起大家熟知的話題有很多好處，因?yàn)樵趫龅拿恳粋€(gè)人都能隨意說上幾句，發(fā)表自己的看法，如此才能聊得火熱、聊得妙趣橫生，很容易就把大家的興致都調(diào)動(dòng)起來。大家熟知的話題都是一些曾經(jīng)共有的體驗(yàn)和經(jīng)歷，因而在談?wù)撨^程中很容易激發(fā)大家的情感共鳴，拉近大家的心理距離。

要想找到大家熟知的話題很簡單，關(guān)鍵是東道主要抓住聚會(huì)群體的基本特征。比如在同學(xué)聚會(huì)上，大家所熟知的話題自然是曾經(jīng)發(fā)生在學(xué)校的趣事，只要提起學(xué)生時(shí)代的那些人或事，很快就能引發(fā)大家連綿不斷的回憶，讓每一個(gè)人都有話說、有事談。如果是家庭聚會(huì)，大家熟知的話題無非就是發(fā)生在家庭內(nèi)部的瑣事，或者是全家出去游玩的愉快經(jīng)歷。

其次就是要尋找大家關(guān)心的話題。除了大家熟知的話題之外，那些普遍受到關(guān)注的話題也能迅速調(diào)動(dòng)起聚會(huì)的氛圍。大家普遍關(guān)注的問題不外乎就是涉及大家個(gè)人利益的問題，比如說房價(jià)的漲落、個(gè)人事業(yè)上的發(fā)展等等，這些問題都涉及每個(gè)人的切身利益，因此大家都很愿意發(fā)表自己的意見。（2）如何對(duì)付滔滔不絕的人 在聚會(huì)上滔滔不絕的人有一個(gè)特點(diǎn)，那就是無論誰提起的話題，他都能夠插上幾句，甚至使聚會(huì)成為他一個(gè)人的演講專場。那么怎樣才能適當(dāng)控制他說話的欲望又不至于得罪他呢？

首先，東道主要適當(dāng)插話或提問，把他所說的話題朝大家所希望的方向引導(dǎo)。例如，幾位同事聚會(huì)，有一個(gè)人在飯桌上大談特談足球的話題，可是其他的人偏偏對(duì)此沒有太大的興趣，聚會(huì)的發(fā)起者小張感受到了氣氛的異樣，就問這位同事：“你知道嗎？咱們公司規(guī)劃部的部長年輕的時(shí)候可是足球隊(duì)的主力呢，但是后來檢查出患有心肌炎，不能再做劇烈運(yùn)動(dòng)了。提起他年輕時(shí)候的事，那可是頗有幾分傳奇色彩，大家想不想知道？”這樣，小張就巧妙地把足球的話題岔開了，又調(diào)動(dòng)了其他人的興趣。

其次，東道主可以委婉善意地提醒對(duì)方。在他滔滔不絕的時(shí)候，你可以端起一杯茶敬過去，并且友好的說：“說了這么久，一定口渴了吧?！痹谧娜艘欢ㄊ侨棠土撕镁?，定會(huì)不自覺地笑起來，對(duì)方也就感受到了大家的情緒，自然會(huì)有所收斂了。（3）如何對(duì)付沉默寡言的人

要想讓聚會(huì)中保持沉默的人開口說話是不太容易的事，所以東道主要注意以下幾點(diǎn)。

首先，在談話中探明他們的興趣所在，然后將他們感興趣的話題作為主題進(jìn)行討論。這就需要東道主耐心地與保持沉默的人進(jìn)行溝通交流，了解其興趣所在。一般來說，即使再不善言辭的人，遇到自己感興趣的話題也會(huì)聊上幾句，特別是當(dāng)他對(duì)某一問題有獨(dú)到的見解和深入的研究，他的看法早就在心里有所思考而終于有機(jī)會(huì)說出來時(shí)，他就會(huì)獲得很大的心理滿足，而這種滿足感會(huì)促使他繼續(xù)說下去。

其次，刺激刺激他，然后不要忘記熱情贊美。比如在大家談?wù)撃骋粏栴}時(shí)，東道主可以向他發(fā)問：“小李一直不說話，應(yīng)該是有不同的見解吧？不妨跟大家分享一下，可不要吝嗇哦！”對(duì)方肯定會(huì)覺得尷尬，但是礙于面子，也不得不說上幾句。這個(gè)時(shí)候，東道主再抓住其中的閃光之處贊賞一番：“原來半天不見你吭聲，是把這么好的見解藏著自己的肚子里呀?！边@樣的贊美之詞會(huì)增加對(duì)方發(fā)言的信心，他也許會(huì)就此打開話匣子。

最后，給對(duì)方介紹一個(gè)“同道中人”。有些人的興趣愛好必較特殊，因教育程度、文化背景不同而不愿意在聚會(huì)上發(fā)言。這些人不一定是不健談，而是覺得跟大家沒有共同的話題，有一種“道不同，不相為謀”的感覺。就比如說，一位農(nóng)民坐在領(lǐng)導(dǎo)中間，他就會(huì)感到不自在，甚至還有些自卑，不知道說什么好。遇到這種情況，東道主最好從在座者中介紹一位與他能夠說得上話的人，讓他們從共同熟知的話題中開始聊天。

第二篇：應(yīng)酬禮儀

商務(wù)禮儀常識(shí)

人際交往中，名片不但能推銷自己，也能很快地助你與對(duì)方熟悉，它就像持有著的顏面，不但要很好地珍惜，而且要懂得怎樣去使用它。現(xiàn)代名片是一種經(jīng)過設(shè)計(jì)、能表示自己身份、便于交往和開展工作的卡片，名片不僅可以用作自我介紹，而且還可用作祝賀、答謝、拜訪、慰問、贈(zèng)禮附言、備忘、訪客留話等。自我介紹

一、公務(wù)交往中的介紹問題

介紹有兩種：第一種---自我介紹；第二種---介紹他人。

1.自我介紹有四個(gè)要點(diǎn)需要注意。

A.最好是先遞名片再介紹。交換名片時(shí)有個(gè)時(shí)機(jī)的問題，一見面就把名片遞過去,再重復(fù)下自己的名字。

B.自我介紹時(shí)間要簡短，愈短愈好。一般自我介紹半分鐘以內(nèi)就完全可以結(jié)束了，訓(xùn)練有素。

C.內(nèi)容要全面。自我介紹一般包括四個(gè)內(nèi)容：單位、部門、職務(wù)、姓名。要訓(xùn)練有素，一氣呵成。

D.倘若單位和部門頭銜較長的話，第一次介紹的時(shí)候使用全稱，后面才可以改簡稱。所以在國際交往中，用字母來做簡稱，或者以中文來做簡稱，一定要注意，先講全稱，再講簡稱，否則容易南轅北轍。

2.介紹別人比較重要的是誰當(dāng)介紹人？社交場合的慣例，介紹人一般應(yīng)該是女主人。在國際交往中介紹人一般是三種人。第一種是專業(yè)對(duì)口人員。第二種是公關(guān)禮賓人員。第三如果對(duì)方是貴賓的話，禮儀上講身份對(duì)等，就是在場的人里職務(wù)最高的。遞名片的禮節(jié) 名片使用

在國際交往中，沒有名片的人，將被視為沒有社會(huì)地位的人。一個(gè)不隨身攜帶名片的人，是個(gè)不懂得尊重別人的人。名片不僅要有，而且要帶著。在外國的企業(yè)公司，員工這個(gè)名片放在什么地方都有講究，一般放在專用名片包里，或放在西裝上衣口袋里，不能亂放。

名片在制作上，講三個(gè)不。第一個(gè)不：名片不隨意涂改。在國際交往中，名片譬如臉面，臉面是不改的；第二個(gè)不：提供私宅電話。涉外禮儀講究保護(hù)個(gè)人隱私；第三個(gè)不：名片制作，不提供兩個(gè)以上的頭銜。倘若一個(gè)名片上給的頭銜越多，有三心二意、用心不專、蒙人之嫌。所以很多外國人，他身上會(huì)有好幾種名片，對(duì)不同的交往對(duì)象，使用的不同名片。

（一）名片的內(nèi)容與分類

名片的基本內(nèi)容一般有姓名、工作單位、職務(wù)、職稱、通訊地址等，也有把愛好、特長等情況寫在上面，選擇哪些內(nèi)容，由需要而定，但無論繁、簡，都要求信息新穎，形象定位獨(dú)樹一幟，一般情況下，名片可分兩類。

1．交際類名片。除基本內(nèi)容之外，還可以印上組織的徽標(biāo)，或可在中文下面用英文寫，或在背面用英文寫，便于與外國人交往。

2．公關(guān)類名片。公關(guān)類名片可在正面介紹自己，背面介紹組織，或宣傳經(jīng)營范圍，公關(guān)類的名片有廣告效應(yīng)，使組織收到更大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

（二）名片的設(shè)計(jì)

名片的語言一般以簡明清晰、實(shí)事求是，傳遞個(gè)人的基本情況，從而達(dá)到彼此交際的目的。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們可以看到有些名片語言幽默、新穎，別具一格。如：

（1）“您忠實(shí)的朋友——×××”，然后是聯(lián)系地址、郵編、電話，名片沒有任何官銜，語言簡潔，親切誠實(shí)。

（2）另有一人則寫著：“家中稱老大，社會(huì)算老九，身高一七八，自幼好旅游，敬業(yè)精神在，雖貧亦富有，好結(jié)四方友，以誠來相求”。

（3）著名劇作家沙葉新的名片有一幅自己的漫畫像，自我介紹的文字很幽默、有趣，使人對(duì)其了解更加深刻：“我，沙葉新，上海人民劇作家——暫時(shí)的；上海人民藝術(shù)劇院劇作家——永久的；××委員、××理事、××顧問、××教授——都是掛名的。在設(shè)計(jì)上，除了文字外，還可借助有特色或象征性的圖畫符號(hào)等非語言信息輔助傳情，增強(qiáng)名片的表現(xiàn)力，但不能有煩瑣的裝飾，以免喧賓奪主。

（三）名片的放置

一般說來，把自己的名片放于容易拿出的地方，不要將它與雜物混在一起，以免要用時(shí)手忙腳亂，甚至拿不出來；若穿西裝，宜將名片置于左上方口袋；若有手提包，可放于包內(nèi)伸手可得的部位。不要把名片放在皮夾內(nèi)，工作證內(nèi)，甚至褲袋內(nèi)，這是一種很失禮雅的行為。另外，不要把別人的名片與自己的名片放在一起，否則，一旦慌亂中誤將他人的名片當(dāng)作自己的名片送給對(duì)方，這是非常糟糕的。

（四）出示名片的禮節(jié)

（1）出示名片的順序：名片的遞送先后雖說沒有太嚴(yán)格的禮儀講究，但是，也是有一定的順序的。一般是地位低的人先向地位高的人遞名片，男性先向女性遞名片。當(dāng)對(duì)方不止一人時(shí)，應(yīng)先將名片遞給職務(wù)較高或年齡較大者；或者由近至遠(yuǎn)處遞，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。

（2）出示名片的禮節(jié)：向?qū)Ψ竭f送名片時(shí)，應(yīng)面帶微笑，稍欠身，注視對(duì)方，將名片正對(duì)著對(duì)方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對(duì)方，如果是坐著的，應(yīng)當(dāng)起立或欠身遞送，遞送時(shí)可以說一些：“我是××，這是我的名片，請(qǐng)笑納?！薄拔业拿?qǐng)你收下?！薄斑@是我的名片，請(qǐng)多關(guān)照。”之類的客氣話。在遞名片時(shí)，切忌目光游移或漫不經(jīng)心。出示名片還應(yīng)把握好時(shí)機(jī)。當(dāng)初次相識(shí)，自我介紹或別人為你介紹時(shí)可出示名片；當(dāng)雙方談得較融洽，表示愿意建立聯(lián)系時(shí)就應(yīng)出示名片；當(dāng)雙方告辭時(shí)，可順手取出自己的名片遞給對(duì)方，以示愿結(jié)識(shí)對(duì)方并希望能再次相見，這樣可加深對(duì)方對(duì)你的印象。

（五）接受名片的禮節(jié)

接受他人遞過來的名片時(shí)，應(yīng)盡快起身或欠身，面帶微笑，用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，態(tài)度也要必恭必敬，使對(duì)方感到你對(duì)名片很感興趣，接到名片時(shí)要認(rèn)真地看一下，可以說：“謝謝！”、“能得到您的名片，真是十分榮幸”等等。然后鄭重地放入自己的口袋、名片夾或其它穩(wěn)妥的地方。切忌接過對(duì)方的名片一眼不看就隨手放在一邊，也不要在手中隨意玩弄，不要隨便拎在手上，不要拿在手中搓來搓去，否則會(huì)傷害對(duì)方的自尊，影響彼此的交往。

（六）名片交換的注意點(diǎn)

（1）與西方、中東、印度等外國人交換名片只用右手就可以了，與日本人交換用雙手。

（2）當(dāng)對(duì)方遞給你名片之后，如果自己沒有名片或沒帶名片，應(yīng)當(dāng)首先對(duì)對(duì)方表示歉意，再如實(shí)說明理由。如：“很抱歉，我沒有名片”、“對(duì)不起，今天我?guī)У拿猛炅耍^幾天我會(huì)親自寄一張給您的”。

（3）向他人索要名片最好不要直來直去，可委婉索要。比較恰到好處地交換名片的方法大概有這么幾個(gè)：

A：交易法?！皩⒂≈?，必先予之”。比如我想要史密斯先生名片，我把名片遞給他了，“史密斯先生這是我的名片”。當(dāng)然，在國際交往中，會(huì)有一些地位落差，有的人地位身份高，你把名片遞給他，他跟你說聲謝謝，然后就沒下文了。這種情況存在，你要擔(dān)心出現(xiàn)這種情況的話，就是跟對(duì)方有較大落差的時(shí)候，不妨采用下一個(gè)方法。

B：激將法。“尊敬的威廉斯董事長，很高興認(rèn)識(shí)你，不知道能不能有幸跟您交換一下名片？”這話跟他說清楚了，不知道能不能有幸跟你交換一下名片，他不想給你也得給你，如果對(duì)方還是不給，那么可以采取再下一種方法。

C：聯(lián)絡(luò)法。“史瑪爾小姐我認(rèn)識(shí)你非常高興，以后到聯(lián)邦德國來希望還能夠見到你，不知道以后怎么跟你聯(lián)絡(luò)比較方便？”她一般會(huì)給，如果她不給，意思就是她會(huì)主動(dòng)跟你聯(lián)系，其深刻含義就是這輩子不跟你聯(lián)系。接受名片的注意事項(xiàng)

1.回敬對(duì)方，“來而不往非禮也”，拿到人家名片一定要回。在國際交往中，比較正規(guī)的場合，即便沒有也不要說，采用委婉的表達(dá)方式，“不好意思名片用完了”，“抱歉今天沒有帶”。

2.接過名片一定要看，是對(duì)別人尊重，待人友善的表現(xiàn)。接過名片一定要看，通讀一遍，這個(gè)是最重要的。為什么要看？如果你把人家的名字和姓氏搞錯(cuò)了，顯而易見怠慢對(duì)方是不可以的。商務(wù)贈(zèng)答禮儀

在國際交往中，人們經(jīng)常通過贈(zèng)送禮品來表達(dá)謝意和祝賀，以增進(jìn)友誼。由于各國習(xí)俗不同，贈(zèng)禮的種類和方式也有差異。

一、挑選禮品

饋贈(zèng)禮品時(shí)要盡可能考慮受禮人的喜好，“投其所好”是贈(zèng)送禮品最基本的原則。如不了解對(duì)方喜好，穩(wěn)妥的辦法是選擇具有民族特色的工藝品，因?yàn)樗蛣e人沒有的東西，最易于被對(duì)方接受。禮不在重而在于合適，正所謂“千里送鵝毛，禮輕情意重”，有時(shí)送太貴重的禮品反而會(huì)使受禮者不安。

二、贈(zèng)禮方式

贈(zèng)禮的方式一般以面交為好。西方人在送禮時(shí)十分看重禮品的包裝，多數(shù)國家的人們習(xí)慣用彩色包裝紙和絲帶包扎，西歐國家則喜歡用淡色包裝紙。與中國人的習(xí)俗不同，在西方國家接受禮物后應(yīng)即刻表示感謝，并當(dāng)面拆看，不論其價(jià)值大小，都應(yīng)對(duì)禮物表示贊賞。

三、贈(zèng)禮時(shí)間

贈(zèng)禮要適時(shí)。在有些國家，在對(duì)方送禮時(shí)才能還禮；在有的國家（如日本），要選擇人不多的場合送禮；而在阿拉伯國家，必須有其他人在場，送禮才不會(huì)有賄賂的嫌疑。在英國，合適的送禮時(shí)機(jī)是請(qǐng)別人用完晚餐或在劇院看完演出之后。在法國，不能向初次結(jié)識(shí)的朋友送禮，應(yīng)等下次相逢的適當(dāng)時(shí)機(jī)再送。

四、贈(zèng)禮地點(diǎn)

贈(zèng)禮要分清場合。去友人家做客，不要帶在宴會(huì)上吃的食品作為禮物。出席酒會(huì)、招待會(huì)不必送禮，必要時(shí)可送花籃或花束等。在不同的國家，贈(zèng)送禮品也應(yīng)有所不同，如中國人講究送煙送酒，而日本人卻送酒不送煙。給德國人送禮時(shí)忌諱用白色、棕色或黑色的紙包裝禮品，而向南美國家的人送禮，千萬不能送刀或手絹，因?yàn)榈兑馕吨p方關(guān)系一刀兩斷，手絹則總與眼淚、悲傷聯(lián)系在一起。[1]

中國具有五千年文明歷史，素有“禮儀之邦”之稱，中國人也以其彬彬有禮的風(fēng)貌而著稱于世。禮儀文明作為中國傳統(tǒng)文化的一個(gè)重要組成部分，對(duì)中國社會(huì)歷史發(fā)展起了廣泛深遠(yuǎn)的影響，其內(nèi)容十分豐富，涉及的范圍十分廣泛，幾乎滲透于社會(huì)的各個(gè)方面。

文明禮儀常識(shí)之一--基本禮儀

個(gè)人禮儀是其他一切禮儀的基礎(chǔ)，是一個(gè)人儀容光煥發(fā)、儀表、言談、行為舉止的綜合體現(xiàn)，是個(gè)人性格、品質(zhì)、情趣、素養(yǎng)、精神世界和生活習(xí)慣的外在表現(xiàn)?？偟囊?guī)范為：整潔清爽、端莊大方。

一、儀表儀態(tài)禮儀

保持頭發(fā)清潔，修飾得體，發(fā)型與本人自身?xiàng)l件、身份和工作性質(zhì)相適宜。男士應(yīng)每天修面剃須。女士化妝要簡約、清麗、素雅，避免過量使用芳香型化妝品，避免當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝。表情自然從容，目光專注、穩(wěn)重、柔和。手部保持清潔，在正式的場合忌有長指甲。

站姿

挺直、舒展，手臂自然下垂。正式場合不應(yīng)將手插在褲袋里或交叉在胸前，不要有下意識(shí)的小動(dòng)作。女性站立時(shí)雙腿要基本并攏，腳位應(yīng)與服裝相適應(yīng)。穿緊身短裙時(shí)，腳跟靠近，腳尖分開呈“V”狀或“Y”狀；穿禮服或者旗袍時(shí)，可雙腳微分。

坐姿

入座時(shí)動(dòng)作應(yīng)輕而緩，輕松自然。不可隨意拖拉椅凳，從椅子的左側(cè)入座，沉著安靜地坐下。女士著裙裝入座時(shí)，應(yīng)將裙子后片攏一下，并膝或雙腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，雙手放在膝蓋或椅子扶手上。男士可以微分雙腿（一般不要超過肩寬），雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。

離座時(shí)，應(yīng)請(qǐng)身份高者先離開。離座時(shí)動(dòng)作輕級(jí)，不發(fā)出聲響，從座位的左側(cè)離開，站好再走，保持體態(tài)輕盈、穩(wěn)重。

走姿

行走時(shí)應(yīng)抬頭，身份重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動(dòng)，腳步輕而穩(wěn)，目光自然，不東張西望。

遵守行路規(guī)則，行人之間互相禮讓。三人并行，老人、婦幼走在中間。男女一起走時(shí)，男士一般走在外側(cè)。走路時(shí)避免吃東西或抽煙。遇到熟人應(yīng)主動(dòng)打招呼或問候，若需交談，應(yīng)靠路邊站立，不要妨礙交通。

二、交談禮儀

態(tài)度誠懇，表情自然、大方，語言和氣親切，表達(dá)得體。談話時(shí)不可用手指指人，做手勢(shì)動(dòng)作幅度要小。談話者應(yīng)保持一定距離。在公共場合男女之間不要耳鬢廝磨，與非親屬關(guān)系的異性避免長時(shí)間攀談、耳語。

對(duì)長輩、師長、上級(jí)說話要尊重，對(duì)下級(jí)、晚輩、學(xué)生說話則注意平易近人。同時(shí)與幾個(gè)人談話，不要把注意力集中在一兩個(gè)人身上，要照顧到在場的每一個(gè)人，注意聽取對(duì)方的話。

不可出言不遜、強(qiáng)詞奪理。不可談人隱私，揭人短處。不可背后議論他人，撥弄是非。不說荒誕離奇、聳人聽聞的事，不搞小廣播。談話中意見不一致時(shí)，要保持冷靜，以豁達(dá)的態(tài)度包容異已或回避話題。忌在公眾場合為非原則性問題大聲喧嘩、爭執(zhí)打鬧。遇有攻擊、侮辱性言辭，一定要表態(tài)，但要掌握尺度。

三、服飾禮儀

服飾是一種文化，反映一個(gè)民族的文化素養(yǎng)、精神面貌和物質(zhì)文明發(fā)展的程度；著裝是一門藝術(shù)，正確得體的著裝，能體現(xiàn)個(gè)人良好的精神面貌、文化修養(yǎng)和審美情趣。公務(wù)場合著裝要端莊大方；參加宴會(huì)、舞會(huì)等應(yīng)酬交際著應(yīng)突出時(shí)尚個(gè)性；休閑場合穿著舒適自然。全身衣著顏色一般不超地三種。

男士著裝

男士穿著西裝時(shí)務(wù)必整潔、筆挺。正式場合應(yīng)穿著統(tǒng)一面料、統(tǒng)一顏色的套裝，內(nèi)穿單色襯衫，打領(lǐng)帶，穿深色皮鞋。三件套的西裝，在正式場合下不能脫外套。按照國家慣例，西裝里不穿毛背心和毛衣，在我國最多只加一件“V”字領(lǐng)毛衣，以保持西裝線條美。

襯衫的領(lǐng)子要挺括，不可有污垢、汕漬。襯衫下擺要塞進(jìn)褲子里，系好領(lǐng)口和袖扣，襯衫領(lǐng)口和袖口要長于西服上裝領(lǐng)口和袖口1—2厘米，以顯有層次感，襯衫里面的內(nèi)衣領(lǐng)口和袖口不能外露。

領(lǐng)帶結(jié)要飽滿，與襯衫領(lǐng)口要吻合。領(lǐng)帶的長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣為宜。西裝穿著系鈕扣時(shí)，領(lǐng)帶夾夾在襯衫的第三粒和第四粒鈕扣之間。

穿西裝一定要穿皮鞋，鞋的顏色不應(yīng)淺于褲子。黑皮鞋可以配黑色、灰色、藏青色西服，深棕色鞋子配黃褐色或米色西服，鞋要上油擦亮。襪子一般應(yīng)選擇黑色、棕色或藏青色，與長褲顏色相配任何時(shí)候，忌黑皮鞋配白襪子。

女士著裝

辦公室服飾的色彩不宜過于奪目，應(yīng)盡量考慮與辦公室色調(diào)、氣氛相和諧，并與具體的職業(yè)分類相吻合。服飾應(yīng)舒適方便，以適應(yīng)整日的工作強(qiáng)度。坦露、花哨、反光的服飾是辦公室所忌用的。較為正式的場合，應(yīng)選擇女性正式的職業(yè)套裝；較為寬松的職業(yè)環(huán)境，可選擇造型感穩(wěn)定、線條感明快、富有質(zhì)感和挺感的服飾。服裝的質(zhì)地應(yīng)盡可能考究，不易皺褶。

穿裙子時(shí)，襪子的顏色應(yīng)與裙子的顏色相協(xié)調(diào)，襪子口避免露在裙子外面。年輕女性的短裙至膝蓋上3—6厘米，中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右。鞋子要舒適、方便、協(xié)調(diào)而不失文雅。

飾物

佩戴飾物要考慮人、環(huán)境、心情、服飾風(fēng)格等諸多因素間的關(guān)系，力求整體搭配協(xié)調(diào)。遵守以少為佳、同質(zhì)同色、符合身份的原則。

男士只能佩戴戒指、領(lǐng)飾、項(xiàng)鏈等，注重少而精，以顯陽剛之氣。女性飾物種類繁多，選擇范圍比較廣，飾物的佩帶要與體形、發(fā)型、臉型、膚色、服裝和工作性質(zhì)相協(xié)調(diào)。吊唁時(shí)只能戴結(jié)婚戒指、珍珠項(xiàng)鏈和素色飾物。

文明禮儀常識(shí)之二--社交禮儀

社交禮儀是社會(huì)交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。一個(gè)人生活在社會(huì)上，要想讓別人尊重自己，首先要學(xué)會(huì)尊重別人。掌握規(guī)范的社交禮儀，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關(guān)系。社交禮儀的基本原則為尊重、遵守、適度、自律。

一、問候禮儀

問候是見面時(shí)最先向?qū)Ψ絺鬟f的信息。對(duì)不同環(huán)境里所見的人，要用不同方式的問候語。和初次見面的人問候，最標(biāo)準(zhǔn)的說法是：“你好”、“很高興認(rèn)識(shí)您”、“見到您非常榮幸”等。如果對(duì)方是有名望的人，也可以說“久仰”，“幸會(huì)”；與熟人想見，用語可以親切、具體一些，如“可見著你了”。對(duì)于一些業(yè)務(wù)上往業(yè)的朋友，可以使用一些稱贊語：“你氣色不錯(cuò)”、“你越長越漂亮了”等待。

二、稱呼禮儀

在社交中，人們對(duì)稱呼一直都很敏感，選擇正確，恰當(dāng)?shù)姆Q呼，既反映自身的教養(yǎng)，又體現(xiàn)對(duì)他的重視。

稱呼一般可以分為職務(wù)稱、姓名稱、職業(yè)稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。職務(wù)稱包括經(jīng)理、主任、董事長、醫(yī)生、律師、教授、科長、老板等；姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；職業(yè)稱是以職業(yè)為特征的稱呼，如：秘書小姐、服務(wù)先生等；代詞稱是用“您”、“你們”等來代替其他稱呼；年齡稱主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來稱呼。使用稱呼時(shí)，一定要注意主次關(guān)系及年齡特點(diǎn)，如果對(duì)多人稱呼，應(yīng)以年長為先，上級(jí)為先，關(guān)系遠(yuǎn)為先。

三、介紹禮儀

介紹就基本方式而言，可分為：自我介紹、為他人作介紹、被人介紹在種。在作介紹的過程中，介紹者與被介紹者的態(tài)度都要熱情得體、舉止大方，整個(gè)介紹過程應(yīng)面帶微笑。一般情況下，介紹時(shí)，雙方應(yīng)當(dāng)保持站立姿勢(shì)，相互熱情應(yīng)答。

為他人作介紹

應(yīng)遵循“讓長者、客人先知”的原則。即先把身份低的、年紀(jì)輕的介紹給身份高的、年紀(jì)大的；先將主人介紹給客人；先將男士介紹給女士。

介紹時(shí)，應(yīng)簡潔清楚，不能含糊其辭?？珊喴亟榻B雙方的職業(yè)、籍貫等情況，便于不相識(shí)的兩人相互交談。介紹某人時(shí)，不可用手指指點(diǎn)對(duì)方，應(yīng)有禮貌地以手掌示意。

被人介紹

被人介紹時(shí)，應(yīng)面對(duì)對(duì)方，顯示出想結(jié)識(shí)對(duì)方的誠意。等介紹完畢后，可以握一握手并說“你好！”“幸會(huì)！”“久仰！”等客氣話表示友好。

男士被介紹給女士時(shí)，男士應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭并稍稍欠身，等候女士的反應(yīng)。按一般規(guī)矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手來，男士便應(yīng)立即伸手輕輕點(diǎn)頭就合乎禮貌了，如愿意和男士握手，則可以先伸出手來。

自我介紹

可一邊伸手跟對(duì)方握手，一邊作自我介紹，也可主動(dòng)打招呼說聲“你好！”來引起對(duì)方的注意，眼睛要注視對(duì)方，得到回應(yīng)再向?qū)Ψ綀?bào)出自己的姓名、身份、單位及其他有關(guān)情況，語調(diào)要熱情友好，態(tài)度要謙恭有禮。

四、握手禮儀

握手是溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的一種方式。握手時(shí)應(yīng)注意不用濕手或臟手，不戴手套和墨鏡，不交叉握手，不搖晃或推拉，不坐著與人握手。

握手的順序一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應(yīng)。平輩之間，應(yīng)主動(dòng)握手。若一個(gè)人要與許多人握手，順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級(jí)后下級(jí)，先女士后男士。握手時(shí)要用右手，目視對(duì)方，表示尊重。男士同女士握手時(shí)，一般只輕握對(duì)方的手指部分，不宜握得太緊太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我國常用的禮節(jié)，表示更為親切，更加尊重對(duì)方。

五、名片禮儀

在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式，是一個(gè)人身份的象征，當(dāng)前已成為人們社交活動(dòng)的重要工具。

遞送名片

遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上。眼睛應(yīng)注視對(duì)方，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請(qǐng)多多關(guān)照。”名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。與多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低或由近及遠(yuǎn)的順序依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免使人有厚此薄彼之感。

接受名片

接受名片時(shí)應(yīng)起身，面帶微笑注視對(duì)方。接地名片時(shí)應(yīng)說“謝謝”并微笑閱讀名片。然后回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?。在?duì)方離去之前或話題尚未結(jié)束，不必急于將對(duì)方的名片收藏起來。

存放名片

接過別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞進(jìn)口袋或丟在包里，應(yīng)放在西服左胸的內(nèi)衣袋或名片夾里，以示尊重。

六、電話禮儀

打電話的禮儀

電話是人們最常用的通訊工具。打電話時(shí)，要考慮對(duì)方是否方便。一般應(yīng)在早上八時(shí)后晚上十時(shí)前。撥通電話后，應(yīng)首先向?qū)Ψ絾柡?，自?bào)家門和證實(shí)以方的身份。通話時(shí)，語言要簡潔明了。事情說完，道一聲“再見”，及時(shí)掛上電話。在辦公室打電話，要照顧到其它電話的進(jìn)出，不可以久占線。

接聽電話禮儀

電話鈴響后，要迅速拿起電話機(jī)問候“您好”，自報(bào)家門，然后詢問對(duì)方來電事由。要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話作出積極回應(yīng)。應(yīng)備有電話記錄本，對(duì)重要的電話做好記錄。電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示尊敬。

手機(jī)禮儀

使用個(gè)性化手機(jī)鈴聲應(yīng)注意場合，鈴聲要和身份相匹配，音量不能太大，內(nèi)容要健康，鈴聲不能給公眾傳導(dǎo)錯(cuò)誤信息。開會(huì)、上課或其他重要集會(huì)時(shí)應(yīng)關(guān)機(jī)或設(shè)置靜音。非經(jīng)同意，不能隨意動(dòng)別人的手機(jī)或代別人接聽手機(jī)。不要用手機(jī)偷拍。

七、網(wǎng)絡(luò)禮儀

如同任何一種別的溝通方式一樣，網(wǎng)上溝通同樣存在著道德規(guī)范和文明禮儀。網(wǎng)絡(luò)禮儀要遵循彼此尊重、容許異議、寬以待人、保持平靜、與人分享的原則。網(wǎng)上的道德和法律與現(xiàn)實(shí)生活是相同的。

網(wǎng)上網(wǎng)下行為要一致。記住人的存在，當(dāng)著面不能說的話在網(wǎng)上也不要說；分享你的知識(shí)；尊重別人的時(shí)間和帶寬，在提問題以前，先自己花些時(shí)間搜索和研究；平心靜氣地爭論，以理服人，不要人身攻擊；在論壇、博客等發(fā)貼的時(shí)候應(yīng)該做到主題時(shí)確，對(duì)別人的回復(fù)應(yīng)表示感謝；不要做有失尊嚴(yán)的事情，不參與連環(huán)信的活動(dòng)；尊重他人的勞動(dòng)和隱私權(quán)，不剽竊別的作品。

文明禮儀常識(shí)之三--工作禮儀

工作禮儀是基層公務(wù)員的日常工作中必須遵守的基本禮儀規(guī)范。具體而言，注重服飾美、強(qiáng)調(diào)語言美、提倡交際美、推崇行為美是基層公務(wù)員所應(yīng)遵守的工作禮儀的基本內(nèi)容。

一、接待禮儀

接待來訪

接待上級(jí)來訪要周到細(xì)致，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽、記。領(lǐng)導(dǎo)前來了解情況，要如實(shí)回答。如領(lǐng)導(dǎo)是來慰問，要表示誠摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí)，要起身相送，互道“再見”。接待下級(jí)或群眾來訪要親切熱情，除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對(duì)反映的問題要認(rèn)真聽取，一時(shí)解答不了的要客氣地進(jìn)行解釋。來訪結(jié)束時(shí)，要起身相送。

引見介紹

對(duì)來辦公室與領(lǐng)導(dǎo)會(huì)面的客人，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)。如果有幾位客人同時(shí)來訪，要按照職務(wù)的高低，按順序依次介紹。介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然、大方、保持較好的行姿，出門后回身輕輕把門帶好。

乘車行路

工作人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人乘車外出時(shí)，要主動(dòng)打開車門，讓領(lǐng)導(dǎo)和客人行外車，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再上車，關(guān)門時(shí)切忌用力過猛。一般車的右門為上、為先、為尊，所以應(yīng)先開右門，陪同客人時(shí)，要坐客人的左邊。

二、同事禮儀

領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬禮儀

對(duì)下屬親切平和、尊重下屬是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的基本禮儀。接受下屬服務(wù)時(shí)應(yīng)說“謝謝”；當(dāng)下屬與你打招呼時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭示意或給予必要的回應(yīng)；當(dāng)下屬出現(xiàn)失禮時(shí)應(yīng)以寬容之心對(duì)待，對(duì)下屬出現(xiàn)的失誤要耐心批評(píng)指正；與下屬談話時(shí)，要善于傾聽和引導(dǎo)，提問語言和聲調(diào)應(yīng)親切、平和，對(duì)下屬的建議和意見應(yīng)虛心聽取，對(duì)合理之處及時(shí)給予肯定和贊揚(yáng)。

下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)禮儀

尊重領(lǐng)導(dǎo)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威望是下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的基本禮儀。遇到領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)打招呼，進(jìn)門時(shí)主動(dòng)禮讓。與領(lǐng)導(dǎo)會(huì)面時(shí)，說話要注意場合和分寸，不能失禮和冒犯，不要在背后議論領(lǐng)導(dǎo)是非。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，要遵守時(shí)間，進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室應(yīng)輕輕敲門，經(jīng)允許后方可進(jìn)入。匯報(bào)時(shí)要文雅大方、彬彬有禮、吐字清晰，語調(diào)、聲音大小恰當(dāng)。匯報(bào)結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)如果談興猶存，應(yīng)等領(lǐng)導(dǎo)表示結(jié)束時(shí)才可告辭。

同事之間禮儀

同事之間要彼此尊重，見面時(shí)主動(dòng)打掃呼，說話時(shí)語氣要親切、熱情。在與同事交流和溝通時(shí)，不可表現(xiàn)得過于隨便或心不在焉。不要過于堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，要懂得禮節(jié)性的捧場院。不要隨便議論同事的短長，對(duì)同事所遇到的困難要熱心相助。

三、會(huì)務(wù)禮儀

會(huì)場安排禮儀

要提前布置會(huì)場，對(duì)必用的音響、照明、空調(diào)、投影、攝像設(shè)備認(rèn)真高度。將需用的文具、飲料預(yù)備齊全。凡屬重要會(huì)議，在主席臺(tái)每位就座者面前的桌子上，應(yīng)事先擺放寫有其姓名的桌簽。

排列主席臺(tái)座次的慣例是：前排高于后排，中央高于兩側(cè)，左座高于右座。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為奇數(shù)，1號(hào)首長居中，2號(hào)首長排在1號(hào)首長左邊，3號(hào)首長排右邊，其他依次排列；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為偶數(shù)時(shí)，1號(hào)首長、2號(hào)首長同時(shí)居中，1號(hào)首長排在居中座位的左邊，2號(hào)首長排右邊，其他依次排列。聽從席的座次，一是按指定區(qū)域統(tǒng)一就座，二是自由就座。

簽字儀式，主人在左邊，客人在右邊。雙方其他人數(shù)一般對(duì)等，按主客左右排列。合影時(shí)人員排序與主席臺(tái)安排相同。

會(huì)場服務(wù)禮儀

要安排好與會(huì)者的招待工作。對(duì)于交通、膳宿、醫(yī)療、保衛(wèi)等方面的具體工作，應(yīng)精心、妥當(dāng)?shù)刈龊脺?zhǔn)備。在會(huì)場之外，應(yīng)安排專人迎送、引導(dǎo)、陪同與會(huì)人員。對(duì)與會(huì)的年老體弱者要重點(diǎn)照顧。會(huì)議進(jìn)行階段，會(huì)議的組織者要進(jìn)行例行服務(wù)工作。

與會(huì)者禮儀

無論參加哪一類會(huì)議，衣著整潔、舉止大方都是必要的禮儀。與會(huì)者要準(zhǔn)時(shí)到場，進(jìn)出井然有序。在會(huì)議中，要認(rèn)真聽講，切忌與人交頭接耳、哈欠連天。每當(dāng)發(fā)言精彩或結(jié)束時(shí)，都要鼓掌致意。中途離開會(huì)場要輕手輕腳，不影響他人。會(huì)議進(jìn)行時(shí)禁止吸煙，應(yīng)將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)整到振動(dòng)狀態(tài)。

會(huì)議主詩人要注重自身形象，衣著應(yīng)整潔、大方，走向主席臺(tái)時(shí)步伐穩(wěn)健有力。如果是站立主持，雙腿應(yīng)并攏，腰背挺直。持稿時(shí)，右手持稿的底中部，左手五指并攏自然下垂。雙手持稿時(shí)，應(yīng)與胸齊高。坐姿主持時(shí)，應(yīng)身體挺直，雙臂前伸，兩手輕按于桌沿。主持過程中，要根據(jù)會(huì)議性質(zhì)調(diào)節(jié)會(huì)議氣氛，切忌出現(xiàn)各種不雅動(dòng)作。在會(huì)議期間，主持人對(duì)會(huì)場上的熟人不能打招呼，更不能寒暄閑談，會(huì)議開始前或休息時(shí)間可點(diǎn)頭、微笑致意。

會(huì)議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言兩種，前者一般是領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，后者一般是討論發(fā)言。正式發(fā)言者，應(yīng)注意自己的舉止禮儀，走向主席臺(tái)步態(tài)應(yīng)自然、自信、有風(fēng)度。發(fā)言時(shí)應(yīng)口齒清晰，邏輯分明。如果是書面發(fā)言，要時(shí)常抬頭環(huán)視一下會(huì)場，不要只是埋頭苦讀。發(fā)言完畢，應(yīng)對(duì)聽者表示謝意。自由發(fā)言則較為隨意，但要講究順序、注意秩序，不能爭搶發(fā)言。與他人有分歧，態(tài)度應(yīng)平和，不要民人爭論無休。如果有參加者提問，發(fā)言人應(yīng)禮貌作答，對(duì)不能回答的問題，應(yīng)巧妙地回應(yīng)，不能粗暴拒絕。

文明禮儀常識(shí)之四--公共場所禮儀

公共場所禮儀體現(xiàn)社會(huì)公德。在社會(huì)交往中，良好的公共禮儀可以使人際之間的交往更加和諧，使人們的生活環(huán)境更加美好。公共場所禮儀總的原則是：遵守秩序、儀表整潔、講究衛(wèi)生、尊老愛幼。

一、辦公室禮儀

與同事交往應(yīng)注意使用禮貌用語，始終保持謙虛、合作的態(tài)度。同事外出時(shí)有客來訪，要代為禮貌接待并將詳情轉(zhuǎn)告。注意個(gè)人儀表，主動(dòng)打掃辦公室的衛(wèi)生。非經(jīng)他人同意，不隨意動(dòng)用他人辦公桌上的物品。在辦公室不做私活、不談私事，非必要不打私人電話。

二、閱覽室禮儀

到圖書館、閱覽室學(xué)習(xí)，要衣著整潔，不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。進(jìn)入圖書館應(yīng)將通訊工具關(guān)閉或調(diào)節(jié)器至振動(dòng)，接聽手機(jī)應(yīng)悄然走出室外輕聲通話。就座時(shí)，不要為別人預(yù)占位置。閱讀時(shí)要默讀，不能出聲或竊竊私語。不能在閱覽室內(nèi)交談、聊天，更不能大聲喧嘩。在圖書館、閱覽室走路腳步要輕，物品要輕拿輕放，不能發(fā)出聲響。要愛護(hù)圖書，有事需要幫助，不能大聲呼喊，要走到工作人員身邊。

三、影劇院禮儀

到影劇院觀看演出，應(yīng)提前15分鐘左右進(jìn)場，盡早入座。如果自己的座位在中間，應(yīng)當(dāng)有禮貌地向已就座者示意請(qǐng)其讓自己通過。通過讓座者時(shí)要與之正面相對(duì)，切勿讓自己的臀部正對(duì)別人的臉。

觀看演出時(shí)，不戴帽子，不吃帶皮和有聲響的食物，不笑語喧嘩，不把腳踩在前排的座位上。演出結(jié)束后要報(bào)以掌聲，演員謝幕前不能提前退席。演出結(jié)束亮燈后再有秩序地離開。

四、商場禮儀

在商場購物時(shí)不要大聲喧嘩，自覺維護(hù)公共衛(wèi)生，愛護(hù)公共設(shè)施。對(duì)男女營業(yè)員可統(tǒng)稱為“同志”，不要以“喂”代表禮貌稱呼。在自選商場購物時(shí)，要愛護(hù)商品，對(duì)挑選過的商品如果不中意，應(yīng)物歸原處。采購?fù)戤呺x開柜臺(tái)時(shí)，應(yīng)對(duì)營業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示謝意

五、旅游觀光禮儀

旅游時(shí)要自覺遵守公共秩序，按順序購票入館、入園，不擁擠、堵塞道路和出入口。要樹立環(huán)保意識(shí)，自覺保持環(huán)境衛(wèi)生整潔，遵守鐵路、民航規(guī)定，不攜帶危險(xiǎn)品、違禁物品乘機(jī)乘船。

行路

行路靠右側(cè)，走人行道。橫穿馬路時(shí)，應(yīng)注意交通信號(hào)，等綠燈亮?xí)r，從人行橫道的斑馬線上穿過，行人之間要互相禮讓。不要闖紅燈，不要翻越馬路上的隔離欄。行路時(shí)不吃零食，不吸咽，不勾肩搭背，不亂扔雜物，不隨地吐痰。

住宿

旅客在輸住宿登記手續(xù)時(shí)，應(yīng)耐心地回答服務(wù)臺(tái)工作人員的詢問，按旅館的規(guī)章制度輸?shù)怯浭掷m(xù)。旅客住進(jìn)客房后要講究衛(wèi)生，愛護(hù)房內(nèi)設(shè)備。當(dāng)旅館服務(wù)員進(jìn)房間送開水、做清潔服務(wù)時(shí)，旅客應(yīng)待之以禮。旅客離開旅館前，應(yīng)保持客觀存在內(nèi)整潔、物品完整，不做損人利已之事。要及時(shí)到服務(wù)臺(tái)結(jié)帳，并同旅館工作人員禮貌話別。

進(jìn)餐

尊重服務(wù)員的勞動(dòng)，對(duì)服務(wù)員謙和有禮。當(dāng)服務(wù)員忙不過來時(shí)，應(yīng)耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對(duì)于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。

六、賽場禮儀

到體育館或體育場觀看體育比賽，應(yīng)提前入場，對(duì)號(hào)入座。有些比賽存在一定的危險(xiǎn)性，所以一定要按照賽場的要求到指定地點(diǎn)就座，不要到禁區(qū)走動(dòng)，以免發(fā)生危險(xiǎn)。要遵守公共道德，自覺維護(hù)秩序，注意自己的言行舉止。體育場內(nèi)一般不許吸煙。拍照時(shí)不要使用閃光燈。

運(yùn)動(dòng)員比賽時(shí)，觀眾要保持安靜，不能任意走動(dòng)。鼓掌和喝彩要選擇合適的時(shí)機(jī)，一般應(yīng)在選手完成了高難度動(dòng)作之后。鼓掌的時(shí)間要適可而止。主場觀眾應(yīng)體現(xiàn)東道主的風(fēng)度和公平精神，為雙方鼓掌，表現(xiàn)出公道和友好。

七、乘車禮儀

乘客乘車、船時(shí)應(yīng)依次排隊(duì)，對(duì)婦幼、弱及病殘者要照顧謙讓。不攜帶易燃易爆危險(xiǎn)品或有礙安全的物品上車。上車后不要搶占座位，遇到老弱病殘?jiān)屑皯驯雰旱某丝蛻?yīng)主動(dòng)讓座。乘車時(shí)不要吃東西、大聲喊叫或把頭伸出窗外。不隨地吐痰、亂丟紙屑果皮，不要讓小孩隨地大小便。乘坐飛機(jī)時(shí)要自覺接受和配合安全檢查，登機(jī)后不要亂摸亂動(dòng)，不使用手機(jī)手提電腦等可能干攏無線電信號(hào)的物品。

上下車

上車時(shí)，應(yīng)讓車子開到客人跟前，幫助客人打開車門，站在客人身后等候客人上車。若客人中有長輩，還應(yīng)扶其撫上，自己再行入內(nèi)。下車時(shí)，則應(yīng)先下，打開車門，等候客人或長者下車。

座次

車內(nèi)的座次，后排的位置應(yīng)當(dāng)讓尊長坐（后排二人坐，右邊為尊；三人坐中間為尊，右邊次之，左邊再次），晚輩或地位較低者，坐在副駕駛位。如果是主人親自開車，則應(yīng)把副駕駛位讓給尊長，其余的人坐在后排。商務(wù)著裝禮儀

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和世界各國人民的友好交往，西裝已成為當(dāng)今國際上最標(biāo)準(zhǔn)的通用禮服，它能在各種禮儀場合穿著。西裝的套件

西裝有單件上裝和套裝之分。非正式場合，可穿單件上裝配以各種西褲或牛仔褲等；半正式場合，應(yīng)著套裝，可視場合氣氛在服裝的色彩、圖案上選擇大膽些；正式場合，則必須穿顏色素雅的套裝，以深色、單色為宜。襯衫

與西裝配套的襯衫須挺括、整潔、無皺折，尤其是領(lǐng)口。襯衣袖子應(yīng)以抬手時(shí)比西裝衣袖長出2厘米左右為宜，領(lǐng)子應(yīng)略高于西服領(lǐng)，下擺要塞進(jìn)西褲。如不系領(lǐng)帶，可不扣領(lǐng)口。領(lǐng)帶

領(lǐng)帶必須打在硬領(lǐng)襯衫上，要與襯衫、西服和諧，其長度以到皮帶扣處為宜。若內(nèi)穿毛衣或毛背心等，領(lǐng)帶必須置于毛衣或背心內(nèi)，且西服下端不能露出領(lǐng)帶頭。領(lǐng)帶夾是用來固定領(lǐng)帶的，其位置不能太靠上，以襯衫的第4粒紐扣處為宜。西裝的紐扣

西裝有單排扣和雙排扣之分。雙排扣西裝，一般要求將扣全部扣好；單排扣西裝，若是三?？圩拥闹幌抵虚g一粒，兩?？圩拥闹幌瞪厦娴囊涣＃蛘呷坎豢?。西裝的帕飾

西裝的胸袋又稱手帕兜，用來插裝飾性手帕，也可空著。手帕須根據(jù)不同的場合折疊成各種形狀，插于西裝胸袋。西裝整潔

西裝要干凈、平整，褲子要熨出褲線。搭配皮鞋

穿西裝一定要穿皮鞋，且要上油擦亮，皮鞋的顏色要與西裝相配套。穿皮鞋還要配上合適的襪子，使它在西裝與皮鞋之間起到一種過渡作用。男士商務(wù)著裝原則

在當(dāng)今的潮流時(shí)代，到處充滿了“潮”的味道，不管你是生活還是穿衣，都要表現(xiàn)得時(shí)尚些。怎樣才能在一片沉悶的男裝中凸顯自己，成為眾人眼中高素質(zhì)高品質(zhì)的男士呢？下面一起來學(xué)習(xí)一下男士著裝的一些原則吧！整潔

現(xiàn)今的男士已經(jīng)懂得不能穿得寒酸、滑稽，但整潔仍然被忽略。生活中?？梢姷侥承┠惺可洗湫挛餮b，下面卻穿著已經(jīng)沒有褲線的西褲和布滿灰塵的皮鞋。西褲沒有筆挺的褲線跟衣領(lǐng)骯臟的襯衫一樣，即使是名牌也會(huì)讓你的形象失色。干干凈凈才算男子漢。不事修飾的胡須，一頭亂發(fā)，露出層層疊疊的內(nèi)衣領(lǐng)，過于長大的褲或各種顯臟的顏色，這一切均會(huì)給人不整潔的印象。整潔易被忽視的另一方面是衣著的順序：從下往上，從內(nèi)到外，一個(gè)人上著干凈的工作服，底下如果是一條質(zhì)地款式做工俱佳的褲子，仍能給人氣度不凡的印象。擺脫單調(diào)，變化風(fēng)格

據(jù)調(diào)查，女性對(duì)一年四季總是穿同樣套裝的男人感到乏味。時(shí)裝界提供給男性的服裝款式本來就比女性少得多，如果自己再不精心挑選多種服飾，只在幾種顏色式樣中取舍，難免陷于單調(diào)。一個(gè)平時(shí)衣著極為樸素的人，剛開始嘗試多種風(fēng)格的衣裝，除了勇氣之外，還要有技巧。建議首先從模仿開始，你可以留意一些大眾男明星的衣飾打扮，他們一般均由形象設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)過，衣飾品味自然不俗，人中找到一個(gè)與自己氣質(zhì)相符的對(duì)象，多多觀察他的衣飾組配風(fēng)格，向其靠攏，然后在模仿中取長補(bǔ)短體現(xiàn)自己的魅力。相信不久你也可能變成一個(gè)“帥哥”。細(xì)節(jié)傳遞品格

象一下以下的打扮：紅豆色的棉質(zhì)襯衫套上薄背心，讓綠色領(lǐng)帶露出前心。這樣的打扮是否顯得好特別?在辦公室中或許顯得輕浮，但下班后就相當(dāng)耀目了。領(lǐng)帶、絲巾、皮帶和用來挽在肩頸處的暖色毛衣都是不可多得的點(diǎn)綴，特別是當(dāng)它們的色彩與所穿的衣服對(duì)比和諧時(shí)，效果往往是難以言喻、很見水準(zhǔn)的。在冬季你可將絲巾打雙重結(jié)塞入高領(lǐng)毛衣內(nèi)，露出一點(diǎn)絲質(zhì)的耀目華彩。不忽視色彩魅力 有些男士穿西裝時(shí)看上去無懈可擊，一旦換上便裝便流于平俗。原因就在于這類男士缺少色彩意識(shí)，老是將自己定位于藍(lán)灰咖啡之類的顏色中。其實(shí)，脫下深色西裝換上便裝才是男士真正發(fā)揮魅力的時(shí)候。你可以嘗試花格子襯衫配炭灰牛仔長褲流露瀟灑不羈;也可以選一件背面灰色而正面紅色設(shè)計(jì)的茄克配黑皮褲，扮成一位摩托騎士;還可以穿紅白相嵌的運(yùn)動(dòng)套裝活躍于網(wǎng)球場上，釋放青春活力;更可以穿上寶石藍(lán)色的真絲襯衫配紫灰或藍(lán)灰的西褲，顯得貴氣十足。鮮亮一些的顏色運(yùn)用在男子漢身上，不僅能讓你顯出精神和活力，也可令你的形象更引人注目，受人重視。風(fēng)格需要堅(jiān)持

一年365天都是一兩套衣服的男士容易被人們認(rèn)為是食古不化、毫無生活情趣、破壞男兒固有的沉穩(wěn)氣度。根據(jù)季節(jié)和場合變換衣飾才是正確方向。一套有味道有特色有色彩感的服裝，如果適合你的氣質(zhì)身材，適合所處場合，那么連續(xù)穿上三天也不顯得單調(diào)，反而對(duì)你塑造個(gè)人形象有利。怎樣？這些原則都還實(shí)用吧？男士可以好好了解一下，當(dāng)然女士也不要錯(cuò)過哦，好好打扮一下自己的老公，也是一件讓人愉悅的事情

第三篇：宴請(qǐng)應(yīng)酬禮儀

宴請(qǐng)應(yīng)酬禮儀（大家對(duì)比自己的酒店看看）

宴請(qǐng)禮儀，一般指的是人們以食物、飲料款待他人時(shí)，以及自己在宴請(qǐng)活動(dòng)中，必須認(rèn)真遵守的行為規(guī)范。宴請(qǐng)禮的原則主要有以下兩條，一是“4M原則”，這是在世界各國廣泛受到重視的一條禮儀原則。其中的“4M”。指的是4個(gè)以M為字頭的單詞，即菜單、舉止、音樂和環(huán)境，它們都是人們安排或參與宴請(qǐng)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意的重點(diǎn)問題。這條原則強(qiáng)調(diào)在宴請(qǐng)活動(dòng)中，必須優(yōu)先對(duì)菜單、舉止、音樂和環(huán)境等四個(gè)方面的問題加以高度重視，并應(yīng)力求使自己在這些方面的所作所為符合律己、敬人的行為規(guī)范。第二個(gè)原則是“宴請(qǐng)適量原則”，即在宴請(qǐng)活動(dòng)中，無論是活動(dòng)的規(guī)模、參與的人數(shù)、用餐的檔次，還是宴請(qǐng)的具體數(shù)量，都要量力而行。宴請(qǐng)活動(dòng)務(wù)必從自身實(shí)際情況出發(fā)，切忌虛榮攀比，鋪張浪費(fèi)。尤其對(duì)公務(wù)人員來講，應(yīng)該戒除利用公款大吃大喝。這樣做不但對(duì)個(gè)人身體健康有好處，也有利于樹立良好的社會(huì)風(fēng)尚。

1.宴請(qǐng)的類型

宴請(qǐng)種類繁多，按照國際上通用的宴請(qǐng)形式主要有宴會(huì)、招待會(huì)、茶會(huì)、工作餐等，至于究竟采取何種形式進(jìn)行宴請(qǐng)，一般應(yīng)根據(jù)活動(dòng)的目的、邀請(qǐng)的對(duì)象以及經(jīng)費(fèi)開支等因素綜合考慮。但每種類型的宴請(qǐng)均有與之匹配的特定規(guī)格和要求，掌握這方面知識(shí)對(duì)于順利進(jìn)行社會(huì)交往是有積極意義的。

(1)宴會(huì)

宴會(huì)是盛情邀請(qǐng)貴賓餐飲的聚會(huì)，按其隆重程度、出席規(guī)格，可分為國宴、正式宴會(huì)和便宴。按照舉行時(shí)間，又有早宴、午宴和晚宴之分。一般來說，晚宴較之早宴和午宴更為正式、隆重。

國宴是國家元首或政府首腦為國家慶典，或歡迎外國元首、政府首腦而舉行的規(guī)格最高的正式宴會(huì)，因而它對(duì)禮儀的要求也最嚴(yán)格。國宴的宴會(huì)廳內(nèi)必須懸掛國旗。國宴由國家元首或政府首腦主持，賓主入席后樂隊(duì)奏國歌，主人和主賓先后發(fā)表講話或致祝酒辭。樂隊(duì)要在席間奏樂。參加國宴者必須穿正裝，座次必須嚴(yán)格按禮賓次序排列。國宴的請(qǐng)柬、席卡、菜單上都印有國徽。菜肴、餐具要求精美有特色，服務(wù)則要求周到、細(xì)致、規(guī)范、有禮。

正式宴會(huì)是官方政府、團(tuán)體，為了迎送賓朋答謝主人而隆重舉行的宴會(huì)。其規(guī)格僅次于國宴，除了不掛國旗、不奏國歌，以及出席人員的規(guī)格不同外，其余的安排大體上與國宴相同，也需要排座次，有時(shí)也安排席間奏樂。許多國家對(duì)正式宴會(huì)十分講究。所以，往往在請(qǐng)柬上注明著裝要求。正式宴會(huì)對(duì)菜肴、酒水、餐具均有一定的要求。服務(wù)也要求規(guī)范，講究服務(wù)質(zhì)量和特色。

便宴是一種非正式的宴請(qǐng)，其氣氛熱烈、隨和而又親切，常用于招待親朋好友，也是商務(wù)活動(dòng)中較普遍使用的宴請(qǐng)形式。便宴的規(guī)模一般不大，常見的有午宴、晚宴，有時(shí)候也舉行早宴。便宴比較簡便、靈活，可以不排席位，不作正式講話，對(duì)菜肴的數(shù)量、質(zhì)量、上菜程序、餐具及服務(wù)均沒有嚴(yán)格的禮儀要求。

家宴是生活中常見的類型，就是在自己家中設(shè)宴招待客人，以示親切、友好，西方人也是如此。家宴常由家庭主婦親自下廚烹飪，家人共同招待客人，顯得親切、自然，讓客人有“賓至如歸”的感覺。席間賓主會(huì)隨意交談，氣氛比較輕松、愉快、悠閑、自在，不講究嚴(yán)格的禮儀。這種形式的宴請(qǐng)，不僅適用于民間，也是商務(wù)人士用來聯(lián)絡(luò)感情，增進(jìn)友誼，促進(jìn)交易的有效形式。

(2)招待會(huì)

招待會(huì)是指不備正餐的宴請(qǐng)形式，一般備有食品和酒水，通常不排固定的席位，由客人自行挑選、自取自食，常見的形式有冷餐會(huì)與酒會(huì)。

冷餐會(huì)的特點(diǎn)是不排席位，菜肴以冷食為主，故稱冷餐會(huì)。但也可輔之以熱菜，連同餐具陳設(shè)在菜桌上，供客人自取。冷餐會(huì)上客人可以自由走動(dòng)，也可多次取食。酒水也可陳放在桌上，冷餐會(huì)一般不提供烈性酒，而提供啤酒、葡萄酒和飲料。由于冷餐會(huì)活動(dòng)自由、衛(wèi)生，不拘于傳統(tǒng)就餐形式。所以，被越來越多的人所接受。

酒會(huì)又稱雞尾酒會(huì)，這是以酒水為主招待客人的一種宴請(qǐng)形式。這種招待會(huì)形式較為活潑，便于廣泛接觸交談。招待品以酒水為主，略備小吃、菜點(diǎn)，不用或少用烈性酒。食品多為三明治、面包、小香腸、炸薯片、炸春卷等；不設(shè)刀叉，以牙簽取食，不設(shè)座位，僅置小桌或茶幾，便于出席者走動(dòng)；酒會(huì)規(guī)格可高可低，適用于各種節(jié)日、慶典、儀式及招待性演出前后。酒會(huì)的舉行時(shí)間在中午、下午和晚上均可。自1980年起，我國國慶招待會(huì)就已改用酒會(huì)這種形式。

(3)茶會(huì)

茶會(huì)是一種以茶會(huì)友的簡便的招待形式，通常安排在上午10時(shí)左右或下午4時(shí)左右，在客廳舉行，客廳內(nèi)設(shè)茶幾、座椅，不排席位。但是，如果是為貴賓舉行的茶會(huì)，在入座時(shí)，主人要有意識(shí)地和主賓坐在一起，其他人員可以相對(duì)隨意就座。茶會(huì)，顧名思義就是請(qǐng)客人品茶。因此，對(duì)茶葉、茶具，以及沏茶的用水和水溫的選擇都十分講究。茶葉的選擇要照顧到客人的口味和習(xí)慣。歐洲人一般用紅茶，日本人喜歡烏龍茶，美國人喜歡袋茶。有外國人參加的茶會(huì)，最好再備些咖啡和冷飲。茶會(huì)的茶具一般用陶瓷器皿，不用玻璃杯，更不能用熱水瓶代替茶壺。茶會(huì)上還可以準(zhǔn)備一些點(diǎn)心和地方風(fēng)味小吃。

(4)工作餐

工作餐是國際交往中常用的一種非正式宴請(qǐng)形式，主客雙方利用共同的進(jìn)餐時(shí)間。圍繞工作中的問題邊吃邊談。工作餐按用餐時(shí)間分為工作早餐、工作午餐和工作晚餐。這種宴請(qǐng)形式既簡便又衛(wèi)生，就餐氣氛融洽，彼此都無拘無束，可拉近賓主之間的工作距離，往往能

收到正式宴會(huì)所難以達(dá)到的效果。這類宴請(qǐng)一般不請(qǐng)配偶和其他與工作無關(guān)的人員參加。工作餐一般不排座次、無須致辭。菜肴以方便、快捷、簡單、營養(yǎng)、衛(wèi)生為好，一般也不喝烈性酒。多在小餐廳或招待所食堂舉行，如采用分食制，還可以送到工作現(xiàn)場。雙邊工作餐通常使用長桌，其座位與會(huì)談桌座位安排相仿。

第四篇：應(yīng)酬月計(jì)劃表

出 差 及 應(yīng) 酬 管 理 辦 法

第一條 為加強(qiáng)公司員工出差及應(yīng)酬費(fèi)用的管理，特制定本辦法。(一)公司管理層有責(zé)任讓員工了解公司的差旅政策、出差的商業(yè)目的，同時(shí)

就是否需要出差做出良好的判斷。他們將審核員工差旅費(fèi)用的合理性、準(zhǔn)確度，并且對(duì)那些合理必需的費(fèi)用及時(shí)給予報(bào)銷批準(zhǔn)。(二)員工應(yīng)了解并遵循公司的差旅政策，以確保差旅及商業(yè)應(yīng)酬費(fèi)用的報(bào)銷

嚴(yán)格按照此政策進(jìn)行。員工應(yīng)盡量控制差旅及商業(yè)應(yīng)酬的費(fèi)用、準(zhǔn)確地填寫費(fèi)用報(bào)告并附上相應(yīng)的發(fā)票及時(shí)上交部門經(jīng)理和部門總監(jiān)批準(zhǔn)。

第二條 員工出差依下列程序辦理：

（一）出差前應(yīng)提前5天提出出差申請(qǐng)，并填寫“出差申請(qǐng)單”。所有差旅活動(dòng)

都應(yīng)嚴(yán)格基于商務(wù)或工作的需求，并事先得到批準(zhǔn)。無論是國內(nèi)還是國外出差，員工都應(yīng)事先得到其部門經(jīng)理及部門總監(jiān)的書面批準(zhǔn)。行政部門只有在看到相關(guān)的書面批準(zhǔn)后才會(huì)購票。公司會(huì)盡可能購買低于6折的機(jī)票，如因出差申請(qǐng)未按規(guī)定時(shí)間申請(qǐng)，造成公司購票時(shí)間緊迫，無法購得折扣機(jī)票，員工應(yīng)購買火車票、長途汽車票代替，員工出差需自行購買火車票、長途汽車票。

（二）出差員工可自行購買折扣飛機(jī)票，但須按以下流程操作： 1）須在購票前將相關(guān)信息告知行政，行政報(bào)管理層審核； 2）自行購買的折扣機(jī)票須個(gè)人先前墊付，返回后在每月20日前將登機(jī)牌及報(bào)銷申請(qǐng)單據(jù)遞交行政部走常規(guī)報(bào)銷流程，若無登機(jī)牌等憑證則不予報(bào)銷； 3）特殊情況報(bào)高層審批；

（三）出差員工返回后在每月20日前提交報(bào)銷費(fèi)用時(shí)填寫相關(guān)的出差旅費(fèi)報(bào)

銷單，并將“出差申請(qǐng)表”遞交給財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部審核出差旅費(fèi)報(bào)銷后，在下月發(fā)放工資和報(bào)銷費(fèi)用時(shí)核付此費(fèi)用。

（四）出差員工若乘坐飛機(jī)，則返回后在每月20日前將登機(jī)牌遞交行政部。

第三條 費(fèi)用報(bào)表的填寫：

(一)員工應(yīng)將填寫完畢的報(bào)表連同所有證明發(fā)票交給部門經(jīng)理及總監(jiān)批準(zhǔn)。

部門經(jīng)理有責(zé)任審核各項(xiàng)報(bào)銷的原因并監(jiān)督其是否符合公司差旅、商業(yè)應(yīng)酬、禮品贈(zèng)予等各項(xiàng)政策。費(fèi)用申報(bào)必須提供相應(yīng)的證明發(fā)票或收據(jù)，若乘坐飛機(jī)還應(yīng)遞交登機(jī)牌。如無法提供證明發(fā)票、收據(jù)、登機(jī)牌，報(bào)銷人必須書面詳盡說明報(bào)銷的事由，性質(zhì)。如果理由充足、合理，將給予特殊批準(zhǔn)，如果沒有充分、合理的事由，公司將不予以報(bào)銷。(二)經(jīng)部門經(jīng)理及總監(jiān)批準(zhǔn)的費(fèi)用報(bào)銷表將由財(cái)務(wù)部根據(jù)公司的各項(xiàng)相關(guān)政

策作審核。若費(fèi)用報(bào)銷表符合公司的各項(xiàng)政策并附有相符的各項(xiàng)證明發(fā)票、收據(jù)，財(cái)務(wù)部將按時(shí)給予報(bào)銷。

(三)如有與政策不符之處,財(cái)務(wù)部有權(quán)要求員工提供附加的憑證文件或?qū)M(fèi) 用報(bào)表中不合理的款項(xiàng)做相應(yīng)的修正。

第四條 出差的審核決定權(quán)限如下：(一)(二)(三)國內(nèi)出差：由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，再到部門總監(jiān)審核。國外出差：由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，再到部門總監(jiān)審核，最后由總經(jīng)理核準(zhǔn)。特殊情況審批權(quán)歸由總裁助理；

第五條 交通工具的選擇：

本公司員工出差乘坐交通工具，按如下標(biāo)準(zhǔn)據(jù)實(shí)報(bào)銷：(一)路程800公里以下一律乘坐火車、長途汽車，若火車只能購買二等座，如需火車上過夜，則可選擇硬臥； 員工可自行購買各類車票。(二)路程800公里以上方可選擇乘坐飛機(jī)，應(yīng)盡早安排，提前5天提出出差

申請(qǐng)，統(tǒng)一由公司行政購買打折機(jī)票，否則造成購票時(shí)間緊迫，無法購得折扣機(jī)票，公司將安排員工購買火車票、長途汽車票代替。(三)如上所述情形，遇特殊情況需報(bào)總裁助理審批； 第六條 出差人員的住宿按如下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（必須同時(shí)符合以下酒店星級(jí)和價(jià)格的標(biāo)準(zhǔn)）：(一)一線市場：北京、上海、廣州、深圳；（必需由公司行政部預(yù)訂）(二)二線市場：天津、重慶、成都、武漢、南京、杭州、沈陽等直轄市或部

分省會(huì)城市；(三)三線市場：青島、蘇州、無錫、溫州、寧波、佛山、大連等部分副省級(jí)

城市（包括計(jì)劃單列市）或地級(jí)市；(一)經(jīng)理級(jí)別以下員工，同性同時(shí)同地區(qū)出差共住一間標(biāo)房，住宿標(biāo)準(zhǔn)參照

兩人中級(jí)別較高的員工。

(二)由于特殊原因，酒店住宿標(biāo)準(zhǔn)需超出上述所述標(biāo)準(zhǔn)的，須事先征得部門

總監(jiān)及總裁助理的書面同意后方可預(yù)訂。其余未按公司規(guī)定執(zhí)行的部分則不予報(bào)銷。(三)員工出差且不能在當(dāng)天返回出發(fā)城市的員工享有在適當(dāng)?shù)馁e館酒店住宿的權(quán)利。除非直接和業(yè)務(wù)有關(guān)，員工應(yīng)避免選擇套房、不必要的大房/豪華房、以及假日酒店/溫泉度假村等。

(四)當(dāng)員工離開工作的城市前往鄰近城市進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，但車程在2-3小時(shí)

之內(nèi)的，公司將不負(fù)責(zé)其酒店住宿的費(fèi)用，除非此項(xiàng)活動(dòng)為緊急公務(wù)且得到公司各部門總監(jiān)和總裁助理的事先批準(zhǔn)。

(五)員工應(yīng)通過其訪問所在地的子/分公司或代表處來安排酒店住宿。如果員

工所訪問之處沒有子/分公司或代表處，可自行安排或由公司本部或員工所屬的子/分公司或代表處安排住宿。

(六)公司鼓勵(lì)員工通過選擇較低費(fèi)用的酒店或在淡季出差來盡量節(jié)省住宿費(fèi)

用。

第七條 出差期間因公支出的下列費(fèi)用，準(zhǔn)予按實(shí)報(bào)銷，并依下列規(guī)定辦理：(一)住宿費(fèi)：按標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷，超標(biāo)自付，欠標(biāo)不補(bǔ)。特殊情況報(bào)總經(jīng)理審批。(二)交通費(fèi)：市內(nèi)交通原則上搭等地鐵、公共汽車等公共交通工具。確需要

乘坐出租車的須注明事由，并謹(jǐn)遵安全的原則，只有用于與業(yè)務(wù)相關(guān)且附有有效發(fā)票證明的地面交通費(fèi)用才可報(bào)銷。(三)出差補(bǔ)助：員工在出差時(shí)應(yīng)遵循其日常的飲食習(xí)慣和生活標(biāo)準(zhǔn)。國內(nèi)出差補(bǔ)助額度為_100_元人民幣/日(包括三餐)，國外出差補(bǔ)助額度為 200 元人民幣/日(包括三餐)，該報(bào)銷必須出具發(fā)票證明。

(四)行李費(fèi)：因公攜帶的行李運(yùn)費(fèi)，應(yīng)取具正式的運(yùn)費(fèi)收據(jù)為憑。由于各航

空公司的行李規(guī)定不同，額外行李所收取的費(fèi)用可能會(huì)很高。因此，只有經(jīng)員工部門經(jīng)理批準(zhǔn)的、合理數(shù)量的行李費(fèi)用才可以報(bào)銷。(五)商業(yè)應(yīng)酬/禮品贈(zèng)送：

1.因公宴客的費(fèi)用，應(yīng)取得正規(guī)、統(tǒng)一的發(fā)票，審核手續(xù)不變。商業(yè)應(yīng)酬

僅限于商業(yè)談判前后以及過程中的應(yīng)酬，或是對(duì)方明白該應(yīng)酬直接與未

來商業(yè)合作機(jī)會(huì)相關(guān)。

2.員工在每項(xiàng)商業(yè)應(yīng)酬前都必須得到部門經(jīng)理及總監(jiān)的批準(zhǔn)。報(bào)銷的時(shí)候，員工必須在費(fèi)用報(bào)銷表上記錄該應(yīng)酬的目的、性質(zhì)、應(yīng)酬的場所、以及 被邀請(qǐng)方的姓名和公司名稱。3.分公司經(jīng)理有責(zé)任控制用于商業(yè)應(yīng)酬的總體費(fèi)用。4.員工應(yīng)盡可能地節(jié)約應(yīng)酬費(fèi)用。員工既不要接連不斷地發(fā)出應(yīng)酬邀請(qǐng)，也不要接受鋪張的應(yīng)酬宴請(qǐng)。公司若發(fā)現(xiàn)某項(xiàng)應(yīng)酬屬不必要開支，該費(fèi)

用將不予報(bào)銷。

5.在同一應(yīng)酬下，所有費(fèi)用應(yīng)由一名員工獨(dú)自承擔(dān)，而不應(yīng)由兩位或以上的員工分?jǐn)偂?/p>

6.在公司商業(yè)應(yīng)酬場合，員工應(yīng)注意其對(duì)酒精性飲料的飲用量。7.任何贈(zèng)予客戶或其他外部人員的禮品，必須由員工在禮品采購/贈(zèng)予前5 天提出書面申請(qǐng)，獲得部門經(jīng)理及總監(jiān)批準(zhǔn)后方可采購。為了便于報(bào)銷，員工必須在費(fèi)用申報(bào)表上注明禮品性質(zhì)、實(shí)際采購價(jià)格等事項(xiàng)，并要求

提供正式證明發(fā)票。8.饋贈(zèng)禮品反饋信息：公司所有員工在申請(qǐng)禮物/贈(zèng)品/購物卡等禮品交給客戶后必須將贈(zèng)送情況反饋給部門經(jīng)理及總監(jiān)，如在禮物申請(qǐng)及送達(dá)后七 日內(nèi)仍未得到任何反饋，將不被批準(zhǔn)下次的禮品采購申請(qǐng)。反饋郵件需

要送達(dá)到各部門主管。

9.員工在進(jìn)行商業(yè)應(yīng)酬時(shí)必須遵循shrine公司的職業(yè)道德準(zhǔn)則。

第八條 備注條款：(一)出差期間每日補(bǔ)助以出差申請(qǐng)表上的啟程日為起始日，回程日為終止日，結(jié)算每日補(bǔ)助。1.啟程日和回程日為周一至周五時(shí)，啟程時(shí)間或回程時(shí)間占用工作時(shí)間（以8：30-17：30，8小時(shí)為計(jì)），不滿2小時(shí)，無出差補(bǔ)助；占用2小時(shí)以上，4小時(shí)以下，出差補(bǔ)助減半；占用4小時(shí)以上，出差補(bǔ)助全額發(fā)放。（以上時(shí)間以出行交通工具的票據(jù)出發(fā)時(shí)間為準(zhǔn)）(二)啟程日和回程日涉及到周六、周日時(shí)（確因工作需要且部門總監(jiān)核準(zhǔn)），出差補(bǔ)助發(fā)放方式同上述條款；(三)員工出差申請(qǐng)盡量避開雙休日，如由于出差期間間隔雙休日，出差人員

需要制定一份差旅計(jì)劃，此差旅計(jì)劃必須反映出由于雙休日在出差目的地晚間過夜（包括額外住宿、餐費(fèi)、租車及其它報(bào)銷花費(fèi)）使得公司機(jī)票、火車票、長途車票費(fèi)用與其它行程安排相比節(jié)省開支，并將此差旅計(jì)劃上交部門經(jīng)理和總裁助理審核批準(zhǔn)后方可填寫相關(guān)的“出差申請(qǐng)表”。

(四)若由于出差期間間隔雙休日，則此差旅人員的部門總監(jiān)及總裁助理必須

在員工出差前批準(zhǔn)此次雙休日津貼補(bǔ)助，并請(qǐng)差旅人員填寫雙休日工作安排，與差旅費(fèi)用報(bào)銷一起提交。

(五)國外出差住宿標(biāo)準(zhǔn)視具體情況而定，需提前申請(qǐng)并得到部門總監(jiān)及總經(jīng)

理批準(zhǔn)。

第九條 員工出差旅費(fèi)，應(yīng)據(jù)實(shí)提供發(fā)票報(bào)銷，如發(fā)現(xiàn)有虛報(bào)不實(shí)之事，除將所

領(lǐng)款項(xiàng)追回外，并視情節(jié)之輕重，酌予懲處。

第十條 附則

本辦法自發(fā)布之日起實(shí)施，由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。若有變更，則以新版本為準(zhǔn)。

上海 有限公司

人力資源部

2011年10月14日篇二：應(yīng)酬必備

成請(qǐng)親婦時(shí)人連會(huì)請(qǐng)親會(huì)書

親式 ??????????????????????

請(qǐng)報(bào)男日人女會(huì)家親請(qǐng)書客????????????貼式

?????????? 報(bào)合日巹男儀家式

請(qǐng)客貼式

???????????????????????? 新成人親下合轎巹贊告語

文

???????????? ???????????? 女歸子親辭女堂家告回文男????????????家告文 ?????????

歸鴛親鴦男書家式

去女家告文

???????????????????????

姻姻母家書書式式?????????????? ?????????????? 慶奩門單書式式????????????????????????????? 禮女單家式不???????????????遵回書式 ???????????

喜女男事家家類

報(bào)報(bào)日日子子書書式式

??????????? ??????????? 目錄

喪 出事

會(huì)事類薄止索息引

不開吊帖式

????????..???????????????????????????????

分租關(guān)店字字??????????????? ??????????????? 出稅繼牛 字

承繼

???????????????????????????? 契稱

投

約呼師類類傅帖式????????????? ????????????????? ?????????????????

清上明梁

祭告祀文告祖文

?????????????????????????.畢生業(yè)意及開接征風(fēng)請(qǐng)請(qǐng)客客帖

帖?????????????????????

父子母（生孫日）辭試帖周????????????帖式.??????????

生父子母滿生月日請(qǐng)懸客匾帖帖

??????????? ??????????? 圓請(qǐng)屋做請(qǐng)滿客月帖書 式

?????????????????????????

成成親親辭請(qǐng)?zhí)??????????????書帖

???????????? 祀入后棺土告告文文式

式

?????????????????????????

寫合銘香旌火式告??????????????祖文.???????????? 寫寫各祭式軸錢式包式 ??????????????????????????.孝行子祭開禮祭式 告文式

????????????????????????? 成成服服告禮文式

式

???????????????????????????..點(diǎn)點(diǎn)主主禮擺式步??????????????及陳列式.??????????

夫侄報(bào)報(bào)妻訃式式?????????????? ?????????????? 孫報(bào)報(bào)父訃書式式

?????????????? ?????????????? 報(bào)開母執(zhí)書事式單??????????????式

?????????????

請(qǐng)請(qǐng)禮祀書后式土??????????????書式

????????????

請(qǐng)請(qǐng)題題旌主書官式書?????????????式

????????????

照相館用聯(lián)

????????????? 旅理館發(fā)用店聯(lián)

用聯(lián)

?????????????

裁縫店用聯(lián)

?????????????

文藝

舞臺(tái)用聯(lián)??????????..祝壽用聯(lián)

??????????????., 造新屋用聯(lián).?????????????

畢生業(yè)子用女聯(lián)

用聯(lián)

?????????????

結(jié)婚用聯(lián)

??????????????

對(duì)新聯(lián)春類用聯(lián)????????????????

黃點(diǎn)黑

主道贊須知????????????????????????????

哀挽帳

語

??????????????

???????????????????????????????????????????遷居用聯(lián)書店

用聯(lián)????????????????????????????????????????????????????????????????????百貨店用聯(lián)糧油店用聯(lián)醫(yī)藥店用聯(lián)

?????????????嫁女用聯(lián)??????????????軟匾式

其喪他夫挽

聯(lián)妻??????????????用聯(lián).????????????

喪喪兄伯

弟

叔用用聯(lián)

聯(lián)

????????????

喪父用聯(lián)

?????????????? 喪

事竹用器聯(lián)店???????????????用

聯(lián)

?????????????

鐵器店用聯(lián)

?????????????

鐘表店用聯(lián) ?????????????

???????????????????????????????????????

????????????喪母

用聯(lián)??????????????木器店用聯(lián)文具店用聯(lián)

布匹店用聯(lián)篇三：接待及交際應(yīng)酬費(fèi)管理辦法

接待及交際應(yīng)酬費(fèi)管理辦法

1、總則

1.1為嚴(yán)格控制交際應(yīng)酬費(fèi)用開支，規(guī)范公司接待工作及交際應(yīng)酬費(fèi)用管理，合理降低管理成本，特制定本辦法。

1.2各礦業(yè)務(wù)執(zhí)行包干使用，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理同意后方可安排。1.3經(jīng)總經(jīng)理同意后，公司內(nèi)的業(yè)務(wù)招待由行政與人力資源部統(tǒng)一負(fù)責(zé)安排。1.4業(yè)務(wù)招待費(fèi)要堅(jiān)持“必須合理、力求節(jié)儉、總額控制”原則，以壓縮非生產(chǎn)性開支。1.5各科室、各級(jí)干部應(yīng)廉潔奉公，遵紀(jì)守法，不得以任何理由借“業(yè)務(wù)活動(dòng)”大吃大喝，奢侈浪費(fèi)，任意擴(kuò)大業(yè)務(wù)招待費(fèi)用的范圍和開支標(biāo)準(zhǔn)，凡不符合規(guī)定的費(fèi)用，不予報(bào)銷。1.6接待及交際應(yīng)酬費(fèi)采取流程審批的辦法。1.7實(shí)行一餐一簽報(bào)和一事一簽報(bào)。

2、交際應(yīng)酬費(fèi)開支范圍 2.1客餐適用范圍

（1）來公司視察、檢查和指導(dǎo)工作的上級(jí)機(jī)關(guān)人員與專家；（2）兄弟單位的往來；（3）由公司聘請(qǐng)的處理生產(chǎn)經(jīng)營重大問題的有關(guān)專家和技術(shù)人員；（4）公司認(rèn)為其他需招待的人員。2.2在公司對(duì)外交往中，需以公司或公司領(lǐng)導(dǎo)名義向外贈(zèng)送的小型紀(jì)念品，從交際應(yīng)酬費(fèi)開支，由總經(jīng)理批準(zhǔn)，行政與人力資源部實(shí)施。2.3特殊客人需由公司安排住宿并承擔(dān)住宿費(fèi)用的，須報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理或分管經(jīng)理同意，由行政與人力資源部統(tǒng)一安排實(shí)施。3接待安排程序 3.1重要來賓和大型接待活動(dòng)，由行政與人力資源部擬定詳細(xì)的接待接待方案，報(bào)請(qǐng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，通知相關(guān)部門。重要來賓由公司領(lǐng)導(dǎo)按對(duì)等原則接待，業(yè)務(wù)對(duì)口部門負(fù)責(zé)人參加。一般來賓由業(yè)務(wù)對(duì)口部門負(fù)責(zé)接待。3.2負(fù)責(zé)接待部門應(yīng)做好記錄，填寫來客登記表，記錄來客基本信息。由接待部門填寫公司接待申請(qǐng)單，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后，隨同來客登記表交行政與人力資源部審核。3.3行政與人力資源部根據(jù)來賓身份和任務(wù)，確定不同的接待規(guī)格，安排接待和用餐的具體事項(xiàng)。

3.4接待用餐必須按程序辦理手續(xù)，不按程序辦理用餐手續(xù)擅自用餐的，其用餐費(fèi)用由經(jīng)辦人員承擔(dān)。如遇特殊情況（周六、周日或臨時(shí)來客）無法辦理用餐手續(xù)，必須電話報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理，并需及時(shí)補(bǔ)辦手續(xù)。

4、接待標(biāo)準(zhǔn)

4.3因工作需要，經(jīng)公司總經(jīng)理同意，需在公司外宴請(qǐng)客人的，按以下標(biāo)準(zhǔn)辦理：（1）公司領(lǐng)導(dǎo)宴請(qǐng)客人最高按每人200元的標(biāo)準(zhǔn)宴請(qǐng)（含陪同人員，含酒水，下同）；（2）公司部門宴請(qǐng)客人最高按每人80元的標(biāo)準(zhǔn)宴請(qǐng)。工作日中午不得飲酒，確有特殊情況的，報(bào)總經(jīng)理同意后，可適當(dāng)安排點(diǎn)酒水。

（3）超過以上標(biāo)準(zhǔn)的，須事前經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

5、用煙審批 5.1因辦理公事確需招待用煙的,要填寫《用煙申請(qǐng)單》，分管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理批準(zhǔn)并核定標(biāo)準(zhǔn)后，方可領(lǐng)用。5.2 由行政與人力資源部具體辦理，做好登記（附記錄表）。

6、其它 6.1參與接待的人員應(yīng)禮貌熱情，勤儉節(jié)約，嚴(yán)格遵守公司有關(guān)規(guī)章制度，保守公司商業(yè)秘密。

6.2接待部門和人員不得擅自提高來賓的級(jí)別和身份，謊報(bào)來賓人數(shù)。如發(fā)現(xiàn)接待工作及交際應(yīng)酬費(fèi)用開支中出現(xiàn)超標(biāo)準(zhǔn)、弄虛作假現(xiàn)象的，一經(jīng)查實(shí)，對(duì)

責(zé)任部門負(fù)責(zé)人及直接責(zé)任人按超標(biāo)及虛假金額的150%予以扣罰。6.3招待發(fā)生的費(fèi)用憑正式發(fā)票，由主管領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)總監(jiān)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可報(bào)銷。

附件1：

來 賓 登 記 表

公司接待領(lǐng)導(dǎo)： 年 月 日

附件2 接待工作申請(qǐng)單

年 月

日 篇四：部門資金計(jì)劃表

資金預(yù)算計(jì)劃表

計(jì)劃部門：生產(chǎn)系統(tǒng)/質(zhì)量技術(shù)部

計(jì)劃月份：2011年7月份 單位：萬元

說明：

1、計(jì)劃下月資金請(qǐng)?jiān)诿吭?5日前完成后上報(bào)道到生產(chǎn)文員處匯總； 浙江工業(yè)大學(xué)之江學(xué)院

畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作計(jì)劃

畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）題目：

“十三邀”主題麻將館形象設(shè)計(jì)及推廣 二級(jí)學(xué)院： 設(shè)計(jì)學(xué)院 專 業(yè)： 視覺傳達(dá) 班 級(jí)： 1102 姓 名： 韓佳慧 學(xué) 號(hào)：

201120290206 指導(dǎo)教師： 朱瑜媛 工作計(jì)劃書

一.研究內(nèi)容：

90后年輕群體作為社會(huì)的新鮮血液，娛樂生活豐富。對(duì)于年輕人來說原本屬于冷門項(xiàng)

目的麻將，如今受到大批年輕人的喜愛。隨之而來的問題是，年輕人去當(dāng)今市場上普遍的麻

于麻將的喜愛主要是喜歡麻將的玩法或是朋友聚會(huì)的娛樂項(xiàng)目，偶有賭錢也只為助興。雖然

同為麻將場所，但市場主流的麻將館與年輕人所需要的麻將館南轅北轍。

所以，創(chuàng)造“十三邀”主題麻將館，就是為了解決這個(gè)問題。創(chuàng)造只屬于年輕人（90 后)的麻將空間。區(qū)別與市場上普遍的環(huán)境不佳，毫無設(shè)計(jì)感的麻將館。把“十三邀”打造

成時(shí)尚，個(gè)性鮮明的麻將館，使其成為年輕人中的麻將潮牌。讓麻將熱潮在年輕人中永不消

退，使麻將成為年輕人中熱門的娛樂方式。

二.研究方法及實(shí)驗(yàn)方案：

我主要采取兩種方式對(duì)麻將市場進(jìn)行深入了解：

一、收集、查閱相關(guān)素材資料。

在這階段主要通過網(wǎng)絡(luò)手段搜集包括：1.麻將館市場的概況 2.市場上各類主題餐廳、游戲吧、酒吧品牌形象和推廣的表現(xiàn)手法 3.國內(nèi)外做的較好的麻將設(shè)計(jì)，麻將包裝及推

廣進(jìn)行調(diào)查和搜集資料；其次通過自己走同類市場、在網(wǎng)絡(luò)、圖書館等途徑搜集資料。在此

期間，市場上麻將館都是沒有任何設(shè)計(jì)感的，更別提獨(dú)立的只屬于年輕人的麻將館。

二、市場調(diào)查階段。

在這階段主要通過問卷調(diào)查手段收集相關(guān)資料：以校園為主進(jìn)行問卷調(diào)查，大多數(shù)90 后現(xiàn)在都還在校園中，其次再深入分析、總結(jié)。

個(gè)性鮮明，時(shí)尚的麻將潮牌，如何讓人們能夠在“十三邀”中切切實(shí)實(shí)體驗(yàn)。要想做好

此次畢業(yè)設(shè)計(jì)，必須區(qū)別于現(xiàn)在主流的麻將館，打造符合年輕人口味的麻將館品牌形象設(shè)計(jì)。

通過調(diào)查年輕人對(duì)于他們希望的麻將館的設(shè)想，或者是他們喜歡的娛樂場所的風(fēng)格特色，來

得出切實(shí)可行的相對(duì)新穎的設(shè)計(jì)方案。再從其他比較成熟的酒吧，游戲廳，主題餐廳品牌入

手，分析它們好的方面以及他們的包裝及品牌推廣的優(yōu)勢(shì)手段。最后，再著手于“十三邀”

主題麻將館形象設(shè)計(jì)及推廣。三.設(shè)計(jì)的預(yù)期成果：

最終我想選擇了一套較為具有故事性的設(shè)計(jì)風(fēng)格對(duì)“十三邀”主題麻將館形象設(shè)計(jì)和推

廣設(shè)計(jì)。著重于logo設(shè)計(jì)，logo設(shè)計(jì)是打造“十三邀”主題麻將館形象設(shè)計(jì)及推廣的基礎(chǔ)

最為關(guān)鍵的部分，它的個(gè)性狀態(tài)，氣質(zhì)傾向都應(yīng)該著重考慮，要求色彩較活躍。我個(gè)人覺得

畢業(yè)設(shè)計(jì)是基于自己興趣和客觀意義基礎(chǔ)上，我一邊找資料一邊吸收經(jīng)驗(yàn)，最后灌入自己的 創(chuàng)意，繼而整合的過程，所以我找到了一些國內(nèi)外比較有創(chuàng)意的品牌進(jìn)行比對(duì)。我將“十三邀”主題麻將館形象設(shè)計(jì)及推廣，進(jìn)行具體方案的實(shí)施。首先設(shè)計(jì)logo，同時(shí)讓麻將用語，麻將技巧,麻將中特有的文化更加圖形化。確定好風(fēng)格開始做它的推廣，同時(shí)也要考慮到宣傳單、食品促銷手冊(cè)、卡片、名片、海報(bào)，還有最終的布展的一些情況。

布景展示部分是作品最終呈現(xiàn)的方式。作品要有出色的本質(zhì)，布景很重要，好的布景具

有襯托作用，不好的布景則會(huì)影響作品的整體效果。所以我們不僅要選擇好的布景進(jìn)行襯托，借用預(yù)期匹配的空間組合，也可以選擇小物件、燈光等物品來突出作品。

這就是整個(gè)設(shè)計(jì)過程的最終呈現(xiàn)形式，也是對(duì)我這么長一段時(shí)間來有序的安排和努力的驗(yàn)證。希望自己努力的成果能夠獲得肯定是所有同學(xué)所最為期待的。

四.設(shè)計(jì)工作計(jì)劃：

1.2014年11月15日——11月20日 認(rèn)真做好畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）準(zhǔn)備工作；認(rèn)真擬

定畢業(yè)設(shè)計(jì)的工作計(jì)劃書，完成選導(dǎo)師工作 2.2014年11月20日——12月05日 文獻(xiàn)研究、題目擬定 3.2014年12月06日——12月12日 撰寫詳細(xì)的工作計(jì)劃，課題調(diào)研報(bào)告，完成外 文資料的翻譯工作 前期設(shè)計(jì)創(chuàng)意 4.2014年12月13日——12月17日 開題，將畢業(yè)設(shè)計(jì)前期相關(guān)內(nèi)容制成電子文 擋，并進(jìn)行演示講解

5.2014年12月20日——12月26日 進(jìn)行畢業(yè)作品設(shè)計(jì) 6.2015年01月01日——01月30日 前期設(shè)計(jì)創(chuàng)意 7.2015年02月01日——04月30日 設(shè)計(jì)調(diào)整 8.2015年05月11日——05月15日 設(shè)計(jì)實(shí)踐報(bào)告 9．2015年05月15日——05月30日 畢業(yè)設(shè)計(jì)作品展

以上就是我對(duì)此次畢業(yè)設(shè)計(jì)的工作計(jì)劃，不夠全面之處，請(qǐng)導(dǎo)師能夠給予指正。

第五篇：應(yīng)酬學(xué)復(fù)習(xí)提綱

廣東商學(xué)院華商學(xué)院復(fù)習(xí)提綱

2010-2011 學(xué)年第 二 學(xué)期 考試時(shí)間共 90 分鐘

課程名稱 《應(yīng)酬學(xué)》 課程代碼 1107202_ 課程班號(hào) 全院學(xué)生 共

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一、首因效應(yīng)-----第一印象很重要

首因效應(yīng)也被稱為“第一印象”效應(yīng)，它是指當(dāng)人們第一次與某物或某人相接觸時(shí)留下的印象，在對(duì)方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位，這種效應(yīng)即為首因效應(yīng)。個(gè)體在社會(huì)認(rèn)知過程中，通過“第一印象”最先輸入的信息對(duì)客體以后的認(rèn)知產(chǎn)生的影響作用。

首因效應(yīng)在人際交往中對(duì)人的影響較大，是交際心理中較重要的名詞。我們常說的“給人留下一個(gè)好印象”，一般就是指的第一印象，這里就存在著首因效應(yīng)的作用。因此，在交友、招聘、求職等社交活動(dòng)中，我們可以利用這種效應(yīng)，展示給人一種極好的形象，為以后的交流打下良好的基礎(chǔ)。當(dāng)然，這在社交活動(dòng)中只是一種暫時(shí)的行為，更深層次的交往還需要您的硬件完備。這就需要你加強(qiáng)在談吐、舉止、修養(yǎng)、禮節(jié)等各方面的素質(zhì)，首因效應(yīng)在人們的交往中起著非常微妙的作用，只要能準(zhǔn)確地把握它，定能給自己的事業(yè)開創(chuàng)良好的人際關(guān)系氛圍。

二、異性效應(yīng)------男女之間相互吸引

異性效應(yīng)是指在人際關(guān)系中，異性接觸會(huì)產(chǎn)生一種特殊的相互吸引力和激發(fā)力，并能從中體驗(yàn)到難以言傳的感情追求，對(duì)人的活動(dòng)和學(xué)習(xí)通常起積極的影響。“異性效應(yīng)”是一種普遍存在的心理現(xiàn)象，這種效應(yīng)在青少年中顯現(xiàn)的比較突出。其表現(xiàn)是有兩性共同參加的活動(dòng)，較之只有同性參加的活動(dòng)，參加者一般會(huì)感到更愉快，干得也更起勁，更出色。

三、應(yīng)酬形象------你的形象價(jià)值百萬

應(yīng)酬要保持良好的形象，哈佛商學(xué)院在《事業(yè)發(fā)展研究》中指出：“事業(yè)的長期發(fā)展優(yōu)勢(shì)中，視覺效應(yīng)是你的能力的九倍?！蹦敲?，如何才能塑造良好的形象？形象設(shè)計(jì)有八要素，分別是：體型要素、發(fā)型要素、化妝要素、服裝款式要素、飾品配件要素、個(gè)性要素、心理要素、文化修養(yǎng)要素。

不同的應(yīng)酬場合不同的著裝，整潔是服飾美的首要條件，協(xié)調(diào)時(shí)服飾美的藝術(shù)特征。一套服裝是否適合你所處的環(huán)境受許多因素的影響：你的工作性質(zhì)，你居住的地區(qū)，氣候以及特定的場合。公務(wù)場合其著裝的基本要求為注重保守，宜穿套裝、套裙等。社交場合其著裝的基本要求為時(shí)尚個(gè)性，宜著禮服、時(shí)裝等。休閑場合適合選擇舒適自然的服裝，如T恤、短褲、拖鞋等。

應(yīng)酬時(shí)要注意自己的舉止，具體需要注意的細(xì)節(jié)：（見教學(xué)課件）

學(xué)點(diǎn)應(yīng)酬中的體態(tài)語言，用身體動(dòng)作來表達(dá)情感、交流信息、說明意向。包括姿態(tài)、手勢(shì)、面部表情和其他非語言手段。在應(yīng)酬場合中，只要我們能夠有意識(shí)地加以鍛煉，相信我們的談話能更具感染力。體態(tài)語在特定的場合是有專門含意的，某種姿態(tài)是能夠表達(dá)某種特定的內(nèi)心感受。如：來回搓手表示不安、拘束；雙手駐腰表示挑釁；雙手交叉胸前表示防衛(wèi)；坐在椅子交叉雙腳，另一只腳不住地輕輕踢蕩，表示漫不經(jīng)心或厭倦。

四、應(yīng)酬語言------會(huì)應(yīng)酬的人會(huì)說話

應(yīng)酬語言是交際場合中極為重要的組成部分，甚至可以決定著交際應(yīng)酬的成功與否。美國調(diào)查成名企業(yè)家成功的因素發(fā)現(xiàn)，溝通與人際關(guān)系占得比例為85%，而專業(yè)知識(shí)或技巧只占15%。

在交際應(yīng)酬中藥把握的說話原則是：“到什么山唱什么歌”，說話要看對(duì)象，要考慮對(duì)方的身份，還要注意觀察對(duì)方的性格。一些話不能說的就不要說，以免造成不必要的麻煩，話

要當(dāng)講則講。幽默使你更受歡迎，幽默使人際關(guān)系的潤滑劑，可以淡化矛盾，消除誤會(huì)，你有幽默感你就有親和力，別人自然就愿意和你談話和交往。幽默感不是每個(gè)人天生就有的，它需要你以知識(shí)、修養(yǎng)為基礎(chǔ)，在社交過程中盡量讓自己輕松、灑脫，想辦法將話說得機(jī)智、逗笑。剛開始這樣做的時(shí)候，你也許會(huì)覺得不自然，但經(jīng)過不斷實(shí)踐，你就會(huì)將幽默運(yùn)用自如，你也就越來越受歡迎。聰明的人懂得委婉拒絕。人際交往中，拒絕別人是一件非常困難的事，一不小心就可能得罪別人，所以每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)著掌握一些巧妙地拒絕別人的求助，而又不傷害與別人的感情，并且能獲得別人的理解和體諒的技能。拒絕的語言有講究，小心謹(jǐn)慎地說“不”。（見教學(xué)課件）

? 社交“萬能語”

初次見面說：幸會(huì)

托人辦事說：拜托

看望別人說：拜訪

請(qǐng)人指教說：請(qǐng)教

等候別人說：恭候

他人指點(diǎn)說：賜教

請(qǐng)人勿送說：留步

請(qǐng)人解答說：請(qǐng)問

對(duì)方來信說：惠書

贊人見解說：高見

麻煩別人說：打擾

歸還原物說：奉還

請(qǐng)人幫忙說：煩請(qǐng)

求人原諒說：包涵

求給方便說：借光

歡迎顧客說：光顧

老人年齡說：高壽

好久不見說：久違

客人來到說：光臨

中途先走說：失陪

與人分別說：告辭

贈(zèng)送作品說：雅正

五、應(yīng)酬原則-----會(huì)應(yīng)酬的人會(huì)做事

應(yīng)酬要以誠為先，求人辦事，態(tài)度一定要誠懇。在應(yīng)酬過程中要尊重別人，不要傷別人的“面子”。有度量的人左右逢源，要有大度的氣量。與心胸狹窄的人相處，肯定會(huì)發(fā)生一些不愉快的事，如果缺乏氣量，與之斤斤計(jì)較，就無法相處，相反，如果大度一些，胸懷開闊一些，就會(huì)使那些不愉快的事化為烏有。其次要有忍讓精神。忍讓絕不是軟弱，而是心胸開闊、人格高尚的表現(xiàn)，忍讓，并不意味著放棄。愛是應(yīng)酬的基石。在交際中，千萬不要犯“打狗不看主人”的錯(cuò)誤，你應(yīng)隨時(shí)提醒自己這一點(diǎn)，愛屋及烏，大人物身邊的小人物是萬萬不可忽視的。善待生活中的每一個(gè)人。一個(gè)人只有學(xué)會(huì)與不同的人相處，才能適應(yīng)未來的社會(huì)。“孤芳自賞”或“孤家寡人”的才子常常會(huì)有“懷才不遇”的郁悶。觀察社會(huì)上成功的人士可以發(fā)現(xiàn)，真正取得競爭優(yōu)勢(shì)的人首先是一個(gè)善于合作的人，完全靠單槍匹馬穩(wěn)操勝券的人并不是經(jīng)常出現(xiàn)的。因?yàn)槲覀兲幵谝粋€(gè)專業(yè)分工精細(xì)而又合作共處的時(shí)代。與人合作是一門藝術(shù)，處理得好能夠?qū)崿F(xiàn)多贏。要與人建立良好的合作關(guān)系，要遵循以下原則：一是選好合作伙伴。一定要選那些品德端正，操守高潔，又具有一定業(yè)務(wù)素質(zhì)的人為合作伙伴。二是以誠相待，相互尊重。三是本著公平公正、利益均沾的原則，起草好合作協(xié)議條款，把雙方的權(quán)利和義務(wù)寫清楚，然后大家共同信守。四是胸懷大度，求同存異。

送人玫瑰手留余香，幫助別人就是幫助自己。放縱自己的言語，會(huì)惹來不必要的麻煩，張揚(yáng)自己的行為會(huì)招來不必要的災(zāi)難，驕傲妄為的人終會(huì)歸于失敗，保持低調(diào)，才會(huì)功名長久。

六、應(yīng)酬禁忌------不要觸犯應(yīng)酬中的忌諱

應(yīng)酬中的忌諱有哪些？（見課件）

不要打探對(duì)方的隱私，在日常應(yīng)酬中，涉及隱私的主要有以下幾個(gè)方面：（見課件）

七、商務(wù)應(yīng)酬------輕松搞定你的客戶

商務(wù)應(yīng)酬中的基本禮儀：第一，保持儀表整潔；第二，保持儀態(tài)美；第三，應(yīng)酬語

言得當(dāng)。儀態(tài)主要包括站姿、坐姿、走姿、面部表情和舉止等五個(gè)方面。標(biāo)準(zhǔn)的站姿從正面看全身筆直，兩眼正視，兩肩平齊，兩臂自然下垂，身體重心落于兩腿正中；從側(cè)面看，兩眼平視，下顎微收，挺胸收腹，腰背挺直，雙手中指貼庫縫，整個(gè)身體莊重挺拔。標(biāo)準(zhǔn)的坐姿是上身正直而稍前傾，頭、肩平正，兩臂貼身下垂，兩手可隨意放在大腿上，兩腿外沿間距與肩寬大致相等，兩腳平行自然著地。

商務(wù)拜訪七大黃金定律（見PPT）、關(guān)于名片的使用、乘車座次、會(huì)談的座次

八、酒宴應(yīng)酬-----酒桌應(yīng)酬學(xué)問多

請(qǐng)客要找個(gè)好理由，八大招法，助你邀約成功，（具體見課件）

客人的座次有講究，中餐入座禮儀：

1、座位的選擇。要知道自己當(dāng)天所扮演的角色，也要了解男女主人在餐桌上的位置，以及其他男女陪客的位置，然后按照自己扮演的角色入座。入座時(shí)，應(yīng)讓年長者、地位高者和女士優(yōu)先。最得體的入座方式是從左側(cè)入座。工作餐是一種非正式的商務(wù)宴請(qǐng)，對(duì)于座次的安排一般沒有嚴(yán)格要求，賓主雙方可自由入座。

2、保持良好的坐姿。坐在餐桌邊的時(shí)候，身體應(yīng)保持挺直，兩腳并齊放在地板上。用餐時(shí)，上臂和背部要靠到椅背，腹部和桌子保持約兩個(gè)拳頭的距離。兩腳交叉的坐姿最好避免。暫停用餐時(shí)，雙手的擺放有多種選擇?？梢园央p手放在桌面上，也可以把手放在膝上，雙手保持靜止不動(dòng)。

西餐的擺臺(tái)與座次安排。吃西餐，不同的宴會(huì)形式和規(guī)格，擺臺(tái)的方法也不盡相同。西餐禮儀中，主與客的角色分明，而且特別強(qiáng)調(diào)主人的角色。男女要交叉隔開坐。此外，夫妻通常要隔開來坐，以便于各自交談而使全桌氣氛融洽。如果男女二人同餐，男士應(yīng)請(qǐng)女士坐在自己的右邊，還得注意不可讓她坐在人來人往的過道邊。若只有一個(gè)靠墻的位置，應(yīng)請(qǐng)女士就座，男士坐在她的對(duì)面。

點(diǎn)菜是一種應(yīng)酬藝術(shù)，宴請(qǐng)點(diǎn)菜有不少講究，1、要看人下菜；

2、注重特色；

3、搭配合理。中餐與西餐的點(diǎn)菜方法及出菜順序（見課件）

祝酒詞為你的應(yīng)酬錦上添花，祝酒詞的格式和寫法（見課件）吃西餐講究4M，分別是指Menu、Mood、Music、Manners。

宴請(qǐng)是國際公務(wù)交往中最常見的交際活動(dòng)形式之一，商務(wù)宴請(qǐng)的類型有：宴會(huì)、國宴、正式宴會(huì)、便宴、家宴、招待會(huì)、冷餐會(huì)、酒會(huì)、茶話會(huì)和工作進(jìn)餐。

握手的口訣是什么？大方伸手、虎口相對(duì)、目視對(duì)方、面帶微笑、力度七分、男女平等、三秒結(jié)束。