第一篇：會(huì)所 KTV 員工心態(tài)培訓(xùn)

員工心態(tài)培訓(xùn)

一、什么是心態(tài)

１．心態(tài)就是決定我們心理活動(dòng)和左右我們思維的一種心理態(tài)度。

２．態(tài)度演變結(jié)果的規(guī)律是：態(tài)度→信念、價(jià)值觀→思想→決定→行動(dòng)→結(jié)果

３．《兔子和獵狗》故事說(shuō)明我們對(duì)待我們的事業(yè)有兩種態(tài)度，一種是盡量；一種是拼命。不同的態(tài)度就有不同的結(jié)果。

４．成功的比例的公式。成功=正確的目標(biāo)+正確方法+艱苦努力+必要的天賦+必要的客觀條件

５．我們不能讓成功的事實(shí)只發(fā)生在別人身上，而是要通過(guò)我們的努力和學(xué)習(xí)讓成功的事實(shí)也發(fā)生在我們自己身上。故事：馬云的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。

6．不能滿于現(xiàn)狀。故事：溫水煮青蛙。

二、成就的心態(tài)

１．首先確定自己的定位，確定什么是自己想要的。

２．定位演變成為目標(biāo)。要學(xué)員把目標(biāo)寫下來(lái)并且?guī)退麄兎治?，確定聚焦目標(biāo)！故事：馬云的創(chuàng)業(yè)故事。

3．自信是成功的第一秘籍。

4．居安思?！覀儾荒苤?，不能安于目前的現(xiàn)狀。

三、積極樂(lè)觀的心態(tài)

１．如何在生活中保持一種積極向上的心態(tài)。

２．用故事說(shuō)明積極向上的心態(tài)會(huì)帶來(lái)樂(lè)觀的結(jié)果。故事：三個(gè)工人在蓋飯，路人問(wèn)你們?cè)诟墒裁?？一個(gè)回答“還能干嗎，在砌墻。第二個(gè)回答我們?cè)谏w一個(gè)大樓，第三個(gè)回答我們?cè)诮ㄔO(shè)一個(gè)城市。五年后，第一個(gè)繼續(xù)砌墻，第二個(gè)成為了包工頭，第三個(gè)成為地產(chǎn)投資商。

３．面對(duì)相同的事情，如果調(diào)節(jié)自己用不同的心態(tài)面對(duì)。引用《賣雨傘和鞋子》的故事說(shuō)明樂(lè)觀的心態(tài)可以影響我們的情緒。故事：老太太有兩個(gè)女兒大女兒賣傘二女兒賣鞋。老人天天發(fā)愁，天氣好了大女兒生意不好，雨天二女兒生意不好。別人開導(dǎo)，下雨了雨傘好賣天氣好了鞋子好賣

４．告訴自己我很棒！我一定可以！

５．隨時(shí)表?yè)P(yáng)我們身邊的人，不要貶低任何人。

６．用鼓掌激勵(lì)自己也激勵(lì)他們，教他們?cè)趺礃尤ス恼埔哉{(diào)節(jié)氣氛增加激情。

四、平常的心態(tài)

１．平常心態(tài)就是面對(duì)一切即將發(fā)生或者已經(jīng)發(fā)生的突然事件如何正常而臨危不亂。

２．借用飛機(jī)出事或者９１１事件說(shuō)明，當(dāng)一切都發(fā)生我們還是一樣地坐飛機(jī)。當(dāng)我們看到車禍我們一樣坐汽車。

五、付出的心態(tài)

１．付出三水：口水、汗水、淚水。用自己事例說(shuō)明。

２．過(guò)三關(guān)：冷水關(guān)、面子關(guān)、行動(dòng)關(guān)。

３．付出一點(diǎn)點(diǎn)，收獲就不僅僅是多一點(diǎn)點(diǎn)。用故事說(shuō)明：電燈發(fā)明人愛迪生，上萬(wàn)次的失敗實(shí)驗(yàn)的故事以及世界冠軍和亞軍的差距。

４．付出愛心，用愛去感染周圍的人，用愛心對(duì)待身邊的每一個(gè)人。

六、自律的心態(tài)

１．談吐的言語(yǔ)以及行為的自我控制。

２．穿著打扮以及簡(jiǎn)單的禮儀。

七、感恩的心態(tài)

１．感謝公司。

２．感謝緣分相聚。

３．感謝社會(huì)和國(guó)家。

４．感謝周圍的同事和領(lǐng)導(dǎo)，感謝身邊一切一切的人。

５．感謝我們自己，感謝自己的選擇以及自己的努力

６．感謝父母。

用一首《感恩的心》用做結(jié)束語(yǔ)。

第二篇：國(guó)際會(huì)所KTV新進(jìn)員工培訓(xùn)計(jì)劃

國(guó)際會(huì)所KTV新進(jìn)員工培訓(xùn)計(jì)劃 國(guó)際會(huì)所入店員工培訓(xùn)

每日日常例會(huì)

擬訂培訓(xùn)起始日期七月六日------七月二十五日 培訓(xùn)周期二十天

日培訓(xùn)時(shí)間上午 9：20-----11：20下午 13：30-----16：30 員工培訓(xùn)周期內(nèi)如計(jì)劃變動(dòng)或臨時(shí)勞動(dòng)，則以當(dāng)日安排為準(zhǔn)。

7月6日

上午：

1、新進(jìn)員工入職統(tǒng)計(jì)、辦理、培訓(xùn)服裝發(fā)放等事宜

2、新員工培訓(xùn)期紀(jì)律及員工簽字

下午：軍訓(xùn)7月7日

上午：軍訓(xùn)下午：軍訓(xùn)7月8日

上午：軍訓(xùn)下午：軍訓(xùn)7月9日

上午：

1、企業(yè)概況

2、企業(yè)文化介紹下午：

1、員工守則（規(guī)章制度）

2、員工守則（紀(jì)律處罰）7月10日

上午：

1、員工守則（獎(jiǎng)罰條例）

2、員工守則（勞動(dòng)紀(jì)律）下午：

1、員工守則（福利待遇）

2、員工守則（安全知識(shí)）7月11日

上午：KTV禮儀禮節(jié)禮貌闡述下午：KTV禮儀禮節(jié)禮貌形體規(guī)范（動(dòng)作）7月12日

上午：KTV禮儀禮節(jié)禮貌闡述下午：KTV禮儀禮節(jié)禮貌形體規(guī)范（動(dòng)作）7月13日

上午：KTV禮儀禮節(jié)禮貌闡述下午：KTV禮儀禮節(jié)禮貌形體規(guī)范（動(dòng)作）7月14日

上午：

1、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧、形態(tài)的認(rèn)識(shí)

2、服務(wù)之道

下午：

1、處理賓客投訴的具體方法及突法事件的案例2、5C、5S講解

7月15日

上午：

1、高質(zhì)量服務(wù)的形成2、服務(wù)員必備的從業(yè)素質(zhì)

下午：

1、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)過(guò)程中的服務(wù)質(zhì)量的把握

2、服務(wù)推銷技巧

7月16日

上午：服務(wù)流程培訓(xùn)階梯式

1、托盤的使用方法及技巧練習(xí)

2、日工作流程

下午：服務(wù)流程培訓(xùn)階梯式

1、買單流程及注意事項(xiàng)

2、存、取酒流程及制度

7月17日

上午：服務(wù)流程培訓(xùn)階梯式

1、托盤的使用方法及技巧練習(xí)

2、酒水報(bào)贏流程

下午：服務(wù)流程培訓(xùn)階梯式

1、取消單流程

2、手工單流程

3、服務(wù)員工作流程及服務(wù)流程

7月18日

上午：服務(wù)流程培訓(xùn)階梯式

1、托盤的使用方法及技巧練習(xí)

2、物品損壞報(bào)修流程

3、咨客定房程序

下午：服務(wù)流程培訓(xùn)階梯式

1、客人損壞報(bào)修流程

2、撿拾物品處理流程

3、咨客服務(wù)流程及示意圖

7月19日

上午：

1、DJ崗位職責(zé)

2、DJ工作流程

3、DJ服務(wù)流程

下午：

1、DJ服務(wù)過(guò)程中的細(xì)節(jié)規(guī)范

2、DJ輪房制度

3、DJ處罰制度

7月20日

上午：出品部服務(wù)流程

下午：酒水專業(yè)知識(shí)

7月21日

上午：酒水專業(yè)知識(shí)

下午：酒水飲食的操作方法及操作技巧，包括輔助物品的使用方法

7月22日

上午：整體協(xié)調(diào)模擬操作

下午：整體協(xié)調(diào)模擬操作

7月23日

上午：整體協(xié)調(diào)模擬操作

下午：整體協(xié)調(diào)模擬操作

7月24日

上午：現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作（發(fā)現(xiàn)并提出不足之處）

下午：現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作（發(fā)現(xiàn)并提出不足之處）

7月25日

消防安全知識(shí)及消防演習(xí)

國(guó)際會(huì)所開始正常試營(yíng)業(yè)

在培訓(xùn)過(guò)程中如遇特殊情況，可根據(jù)實(shí)際進(jìn)行課程調(diào)改或穿插其他培訓(xùn)內(nèi)容。

2007年6月30日

國(guó)際KTV籌備辦公室

第三篇：會(huì)所 KTV 培訓(xùn)口號(hào)

白金國(guó)際會(huì)所培訓(xùn)課

培訓(xùn)口號(hào)

1.管理是嚴(yán)格的愛,培訓(xùn)是最大的福利.學(xué)的辛苦,做的舒服;學(xué)的舒服,做的辛苦.2.文明高效,以客為本,全情投入,做到更好.3.提高全面素質(zhì),發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神.4.白金會(huì)所是我家,輝煌成就靠大家.5.成功者決不放棄,放棄者決不成功.6.打造娛樂(lè)品牌,爭(zhēng)創(chuàng)城市第一.7.今天工作不努力,明天努力找工作.8.把握今天機(jī)遇,爭(zhēng)取明天成功.經(jīng)營(yíng)理念

1、全員參與，強(qiáng)化管理，精益求精，鑄造品質(zhì)。

2、態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗。

3、多點(diǎn)溝通，少點(diǎn)抱怨；多點(diǎn)理解，少點(diǎn)爭(zhēng)執(zhí)。

4、自我提升，良性競(jìng)爭(zhēng)；相互欣賞，相互支持。

5、沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。

6、永不言退，我們是最好的團(tuán)隊(duì)!

7、成功決不容易，還要加倍努力!

8、因?yàn)樽孕?，所以成?

9、道路是曲折的，“錢”途無(wú)限光明!

10、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

第四篇：ktv員工培訓(xùn)

ktv員工培訓(xùn).txt“我羨慕內(nèi)些老人 羨慕他們手牽手一直走到最后。━交話費(fèi)的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)自己的話那么值錢。

1、幫助員工學(xué)習(xí)他們本職以外的工作

以擴(kuò)大他們的經(jīng)驗(yàn)，在各種緊急狀況時(shí)有處理能力，避免令人厭煩的重復(fù)性工作并提高效率。

2、向員工提供許多小冊(cè)子，請(qǐng)義，而不要指望他們把一切東西都用筆記下來(lái)。

除非他們會(huì)速記，否則就跟不上。假如你請(qǐng)你的員工記下這些最重要的問(wèn)題，這會(huì)對(duì)他們有幫助。

你可能記得以前對(duì)員工舉行過(guò)考試并試圖想起關(guān)于他們的信息，如果你過(guò)去得到過(guò)這種信息是通過(guò)眼睛而不是通過(guò)耳朵的，那么，現(xiàn)在你就很可能再得到原始記錄。你回憶到的應(yīng)該是視覺(jué)形象而不是聲音。

3、要把培訓(xùn)看成是加速的經(jīng)驗(yàn)

它能使你的員工們從別人的成功和錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免以困難方式學(xué)習(xí)時(shí)所付出的代價(jià)與辛苦。

初學(xué)者要經(jīng)過(guò)下列四個(gè)階段

：

1）不自覺(jué)的不熟練——不能夠做某事，甚至不知道自己的無(wú)知。

2）自覺(jué)的不熟練——開始知道了。

3）自覺(jué)的熟練——學(xué)會(huì)做某事，但必須特別專心致志于工作進(jìn)程的每一階段。

4）不自覺(jué)的熟練——能夠不費(fèi)力地完成工作。

4、當(dāng)你的事業(yè)向前發(fā)展時(shí)，新產(chǎn)品、新體制、新政策和新市場(chǎng)都有進(jìn)行培訓(xùn)的需要。

培訓(xùn)工作是無(wú)窮無(wú)盡的，沒(méi)有培訓(xùn)就不能向前發(fā)展，而且隨著慢搖吧發(fā)展速度的加快，對(duì)培訓(xùn)工作的需求也會(huì)增加。

從上到下檢查每個(gè)人的工作成績(jī)，通過(guò)培訓(xùn)加強(qiáng)實(shí)力，克服弱點(diǎn)和發(fā)揮潛力。讓員工認(rèn)識(shí)到，培訓(xùn)是一種令人興奮的機(jī)遇，不是使人不愉快的或是一種改正性的懲罰措施。

5、新來(lái)的員工會(huì)感到孤象征、緊張和不安，因?yàn)殚_始時(shí)他們不可能做出很大貢獻(xiàn)。

做出適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)計(jì)劃，向他們介紹慢搖吧，你的部門和他們具體的工作情況。在新員工即將到來(lái)的第一天。

在他們出發(fā)前來(lái)時(shí)做好準(zhǔn)備迎接工作。要親自歡迎他們，并且要介紹舊有的同事及相關(guān)人員。

6、記住要培訓(xùn)在慢搖吧范圍內(nèi)市調(diào)轉(zhuǎn)工作的人員。

不需要對(duì)他們?cè)僮髀龘u吧介紹，但必須介紹他們要去的部門和具體工作。

從另一家慢搖吧到你慢搖吧做類似原來(lái)的工作的人也需要按照你的工作方式進(jìn)行培訓(xùn)，不學(xué)習(xí)可能會(huì)遇到困難。許多慢搖吧都有一項(xiàng)政策，寧愿培養(yǎng)自己的人員，不從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那去招聘。

注意聽新來(lái)員工說(shuō)：“我們”一詞，指的是你們慢搖吧，而不是他們不久前才離開的先前那家慢搖吧。

這是一個(gè)重要的里程碑，這意味著他們已經(jīng)把自己看成是你手下的員工了。

第五篇：?jiǎn)T工心態(tài)培訓(xùn)

心態(tài)培訓(xùn)課程

塑造良好心態(tài) 心態(tài)對(duì)人的影響

? 良好的心態(tài)影響個(gè)人、家庭、團(tuán)隊(duì)、組織，最后影響社會(huì)。? 好的心態(tài)讓你成功，壞的心態(tài)毀滅你自己。九個(gè)人過(guò)橋的試驗(yàn)

? 教授說(shuō)：你們九個(gè)人聽我的指揮，從這里走過(guò)獨(dú)木橋?qū)γ?，千萬(wàn)別掉下去，不過(guò)掉下去也沒(méi)關(guān)系，底下就是一點(diǎn)水?！蠹翼樌^(guò)橋

? 走過(guò)去后，教授打開了一盞黃燈，透過(guò)黃燈九個(gè)人看到，橋底下不僅僅是一點(diǎn)水，而且還有幾條在蠕動(dòng)的鱷魚?！蠹覈樍艘惶?? 教授問(wèn)：現(xiàn)在你們誰(shuí)敢走回來(lái)？——沒(méi)有人敢走了

? 教授說(shuō)：你們要用心理暗示，想象自己走在堅(jiān)固的鐵橋上。——只有三個(gè)人敢嘗試過(guò)橋

? 愿意嘗試：第一個(gè)人顫顫巍巍，走的時(shí)間多花了一倍；第二個(gè)人哆哆嗦嗦，走了一半再也堅(jiān)持不住了，嚇得趴在橋上；第三個(gè)人才走了三步就嚇爬下了。

? 教授這時(shí)打開了所有的燈，大家這才發(fā)現(xiàn)，在橋和鱷魚之間還有一層網(wǎng)，網(wǎng)是黃色的，剛才在黃燈下看不清楚。大家現(xiàn)在不怕了，說(shuō)要知道有網(wǎng)我們?cè)缇瓦^(guò)去了，幾個(gè)人嘩啦嘩啦都走過(guò)來(lái)了。

? 只有一個(gè)人不敢走，教授問(wèn)他，你怎么回事？

這個(gè)人說(shuō)，我擔(dān)心網(wǎng)不結(jié)實(shí)。

心態(tài)影響人的能力，能力影響人的命運(yùn)

? 古時(shí)候有甲、乙兩個(gè)秀才去趕考，路上遇到了一口棺材。? 甲說(shuō)，真倒霉，碰上了棺材，這次考試死定了；

? 乙說(shuō)，棺材，升官發(fā)財(cái)，看來(lái)我的運(yùn)氣來(lái)了，這次一定能考上。? 當(dāng)他們答題的時(shí)候，兩人的努力程度就不一樣，結(jié)果乙考上了。? 回家以后他們都跟自己的夫人說(shuō)，哪口棺材可真靈啊。

人有九類基本情緒

興趣、愉快

驚奇

悲傷、厭惡、憤怒、恐懼、輕蔑、羞愧

好的心情

? 使你產(chǎn)生向上的力量，? 使你喜悅、生氣勃勃，? 使你沉著、冷靜，締造和諧。

差的心情

? 使你不思進(jìn)取，甚至頹廢，? 使你憂愁、悲觀、失望、萎靡不振，? 如果你的心情不好，就會(huì)跟別人發(fā)脾氣，不愿意配合別人的工作，人際關(guān)系就會(huì)緊張。

? 怎樣調(diào)節(jié)好心態(tài)？

?

1、學(xué)會(huì)讓自己安靜，把思維沉浸下來(lái)，慢慢降低對(duì)事物的欲望。把自我經(jīng)常歸零，每天都是新的起點(diǎn)，沒(méi)有年齡的限制，只要你對(duì)事物的欲望適當(dāng)?shù)慕档?，?huì)贏得更多的求勝機(jī)會(huì)。?

2、學(xué)會(huì)關(guān)愛自己，只有多關(guān)愛自己，才能有更多的能量去關(guān)愛他人，如果你有足夠的能力，就要盡量幫助你能幫助的人，那樣你得到的就是幾份快樂(lè)，多幫助他人，善待自己，也是一種減壓的方式。

?

3、遇到心情煩躁的情況的時(shí)候，你喝一杯白水，放一曲舒緩的輕音樂(lè)，閉眼，回味身邊的人與事，對(duì)新的未來(lái)可以慢慢的輸理，即是一種休息，也是一種冷靜的前進(jìn)思考。

?

4、多和自己競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有必要嫉妒別人，也沒(méi)必要羨慕別人。很多人都是由于羨慕別人，而始終把自己當(dāng)成旁觀者，越是這樣，越是會(huì)把自己掉進(jìn)一個(gè)深淵。你要相信，只要你去做，你也可以的。為自己的每一次進(jìn)步而開心（事是不分大與小的，復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事情認(rèn)真做，認(rèn)真的事情反復(fù)做，爭(zhēng)取做到最好）

5、廣泛閱讀，閱讀實(shí)際就是一個(gè)吸收養(yǎng)料的過(guò)程，現(xiàn)代人面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，復(fù)雜的人際關(guān)系，為了讓自己不至于在某些場(chǎng)合尷尬，可以進(jìn)行廣泛的閱讀，讓自己的頭腦充實(shí)也是一種減壓的方式，人有時(shí)候是這樣的，肚子里空空的時(shí)候會(huì)自然的焦急，這就對(duì)了，正是你的求知欲在呼喊你，要活著就需要這樣的養(yǎng)分。

6、不論在任何條件下，自己不能看不起自己，哪怕全世界都不相信你，看不起你，你一定要相信你自己，因?yàn)槲蚁嘈乓痪湓?，如果你喜歡上了你自己，那么就會(huì)有更多的人喜歡你，如果你想自己是什么樣的人，只要你想，努力去實(shí)現(xiàn)，就會(huì)的！

?

7、學(xué)會(huì)調(diào)整情緒，盡量往好處想，很多人遇到一些事情的時(shí)候，就急的象熱鍋上的螞蟻，本來(lái)可以很好解決的問(wèn)題，正是因?yàn)榍榫w的把握不好，讓簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化，讓復(fù)雜的事情更難．其實(shí)只要把握好事情的關(guān)鍵，把每個(gè)細(xì)節(jié)處理的得貼就會(huì)游刃有余．遇到棘手的事情，冷靜點(diǎn)，然后想如何才能把它做好，你越往好處想，心就越開，越往壞處想，心就越窄！

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8、珍惜身邊的人，用語(yǔ)方面盡量不傷害，哪怕遇到你不喜歡的人，你盡量迂回，找理由離開也不要肆意傷害，這樣不僅讓自己心情太壞，也讓場(chǎng)面更尷尬．珍惜現(xiàn)在身邊的一切。

?

9、熱愛生命，每天吸收新的養(yǎng)料，每天要有不同的思維．多學(xué)會(huì)換位思考，盡量找新的事物滿足對(duì)世界的新奇感,神秘感。

?

10、只有用真心,用愛,用人格去面對(duì)你的生活，你的人生才會(huì)更精彩！我們每天的心態(tài)，影響著我們生命的質(zhì)量

? 如果你能保證眼下心情好，你就能保證今天一天心情好；

? 如果你能保證每天心情好，你就會(huì)獲得很好的生命質(zhì)量，體驗(yàn)別人體驗(yàn)不到的靚麗的生活。

活在當(dāng)下

? 什么是活在當(dāng)下？

? 禪師回答，吃飯就是吃飯，睡覺(jué)就是睡覺(jué)，這就叫活在當(dāng)下。

? 重要的事情就是現(xiàn)在你做的事情，最重要的人就是現(xiàn)在和你一起做事情的人，最重要的時(shí)間就是現(xiàn)在，這種觀點(diǎn)就叫活在當(dāng)下。

吃草莓的故事

? 一個(gè)人被老虎追趕，他拼命地跑，一不小心掉下懸崖，他眼疾手快抓住了一根藤條，身體懸掛在空中。

? 他抬頭向上看，老虎在上邊盯著他；他往下看，萬(wàn)丈深淵在等著他；他往中間看，突然發(fā)現(xiàn)藤條旁有一個(gè)熟透了的草莓。

? ? ? ? ? ? 現(xiàn)在這個(gè)人有上去、下去、懸掛在空中和吃草莓四種選擇，你們說(shuō)他干嗎？

他選擇吃草莓，吃草莓這種心態(tài)就是活在當(dāng)下 你現(xiàn)在能把握的只有那顆草莓，就要把它吃了． 有人說(shuō)，馬上就要死了，還吃什么？

他不是沒(méi)死嗎？機(jī)會(huì)在動(dòng)態(tài)中出現(xiàn)，沒(méi)準(zhǔn)老虎走了，他還可以爬上來(lái)．

這個(gè)問(wèn)題問(wèn)幼兒園的孩子，孩子一定毫不猶豫的回答吃草莓．孩子比大人快樂(lè)，因?yàn)樗麄兓钤诋?dāng)下

? 活在當(dāng)下，就要對(duì)自己當(dāng)前的現(xiàn)狀滿意，要相信每一個(gè)時(shí)刻發(fā)生在你身上的事情都是最好的，要相信自己的生命正以最好的方式展開。? 有人說(shuō)，我對(duì)我的現(xiàn)狀不滿意，怎么辦？

你換一種看法解釋現(xiàn)狀不就行了嗎？你抱怨現(xiàn)狀不好，是因?yàn)槟銢](méi)看到比你更壞的情況。

我們應(yīng)該用怎樣的心態(tài)去工作？

一、積極的心態(tài)

? 積極的心態(tài)就是把好的、正確的方面擴(kuò)張開來(lái)，同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)去。一個(gè)國(guó)家，一個(gè)企業(yè)肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，我們就需要用積極的心態(tài)去對(duì)待。

? 貪污犯還有，可是我們應(yīng)該看見國(guó)家已經(jīng)大力的整頓了；企業(yè)有很多不盡合理的管理，可是我們應(yīng)該看到企業(yè)管理風(fēng)格的改變。也許你在工作中遇到了很多困難，可是我們應(yīng)該看到克服這些困難后的一片藍(lán)天。同時(shí)，我們應(yīng)該就正確的、好的事情第一時(shí)間去投入，唯有第一時(shí)間去投入才會(huì)喚起你的激情，唯有第一時(shí)間投入才會(huì)使困難在你面前變的渺小，好的地方在你眼前光大。

二、主動(dòng)的心態(tài) ? 主動(dòng)是什么？

? 主動(dòng)就是“沒(méi)有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤薄?/p>

? 在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代，被動(dòng)就會(huì)挨打，主動(dòng)就可以占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。

? 我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動(dòng)的去爭(zhēng)取的。在企業(yè)里，有很多的事情也許沒(méi)有人安排你去作，有很多的職位空缺。如果你去主動(dòng)的行動(dòng)起來(lái)，你不但鍛煉了自己，同時(shí)也為自己爭(zhēng)取這樣的職位積蓄了力量，但如果什么事情都需要?jiǎng)e人來(lái)告訴你時(shí)，你已經(jīng)很落后了，這樣的職位也擠滿了那些主動(dòng)行動(dòng)著的人。? 主動(dòng)是為了給自己增加機(jī)會(huì)，增加鍛煉自己的機(jī)會(huì)，增加實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。社會(huì)、企業(yè)只能給你提供道具，而舞臺(tái)需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視率決定權(quán)在你自己

三、雙贏的心態(tài)

? 殺頭的事情有人干，但虧本的買賣沒(méi)人作，這是商業(yè)規(guī)則。

? 你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系。你不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益。沒(méi)有大家且有小家？企業(yè)首先是一個(gè)利潤(rùn)中心，企業(yè)都沒(méi)有了利益，你也肯定沒(méi)有利益。同樣，我們也不能破壞企業(yè)與商家之間的雙贏規(guī)則，只要某一方失去了利益，必定就會(huì)放棄這樣的合作。消費(fèi)者滿足自己的需求，而企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的產(chǎn)品價(jià)值，這同樣也是一個(gè)雙贏，任何一方的利益受到損壞都會(huì)付出代價(jià)。

四、包容的心態(tài)

? 作為銷售人員，你會(huì)接觸到各種各樣的經(jīng)銷商，也會(huì)接觸到各種各樣的消費(fèi)者。? 這個(gè)經(jīng)銷商有這樣的愛好，那個(gè)消費(fèi)者有那樣的需求。我們是為客戶提供服務(wù)的，滿足客戶需求的，這就要求我們學(xué)會(huì)包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應(yīng)該去包容。? 我們需要鍛煉同理心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。

五、自信的心態(tài)

? 自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力，沒(méi)有了自信就沒(méi)有的行動(dòng)。我們對(duì)自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信，對(duì)我們的產(chǎn)品充滿自信，對(duì)自己的能力充滿自信，對(duì)同事充滿自信，對(duì)未來(lái)充滿自信。自己是將優(yōu)良的產(chǎn)品推薦給我們的消費(fèi)者去滿足他們的需求，我們的一切活動(dòng)都是有價(jià)值的。很多銷售人員自己都不相信自己的產(chǎn)品，又怎么樣說(shuō)服別人相信自己的產(chǎn)品。很多銷售人員不相信自己的能力，不相信自己的產(chǎn)品，所以在客戶的門外猶豫了很久都不敢敲開客戶的門。

? 如果你充滿了自信，你也就會(huì)充滿了干勁，你開始感覺(jué)到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的。

六、行動(dòng)的心態(tài)

? 行動(dòng)是最有說(shuō)服力的。

? 千百句美麗的雄辯勝不過(guò)真實(shí)的行動(dòng)。

? 我們需要用行動(dòng)去證明自己的存在，證明自己的價(jià)值；我們需要用行動(dòng)去真正的關(guān)懷我們的客戶；我們需要用行動(dòng)去完成我們的目標(biāo)。如果一切計(jì)劃、一切目標(biāo)、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動(dòng)，那計(jì)劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)，愿景就是肥皂泡。

七、學(xué)習(xí)的心態(tài)

? 干到老，學(xué)到老。

? 競(jìng)爭(zhēng)在加劇，實(shí)力和能力的打拼將越加激烈。

? 誰(shuí)不去學(xué)習(xí)，誰(shuí)就不能提高，誰(shuí)就不會(huì)去創(chuàng)新，誰(shuí)的武器就會(huì)落后。同事是老師；上級(jí)是老師；客戶是老師；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是老師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式。二十一世紀(jì)，誰(shuí)會(huì)學(xué)習(xí)，誰(shuí)就會(huì)成功，學(xué)習(xí)成為了自己的競(jìng)爭(zhēng)力，也成為了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

八、老板的心態(tài)

? 象老板一樣思考，象老板一樣行動(dòng)。你具備了老板的心態(tài)，你就會(huì)去考慮企業(yè)的成長(zhǎng)，考慮企業(yè)的費(fèi)用，你會(huì)感覺(jué)到企業(yè)的事情就是自己的事情。

? 你知道什么是自己應(yīng)該去作的，什么是自己不應(yīng)該作的。反之，你就會(huì)得過(guò)且過(guò)，不付責(zé)任，認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是打工者，企業(yè)的命運(yùn)與自己無(wú)關(guān)。你不會(huì)得到老板的認(rèn)同，不會(huì)得到重用，低級(jí)打工仔將是你永遠(yuǎn)的職業(yè)。

九、全力以赴的心態(tài)

? 一個(gè)獵人帶著獵狗去打獵，這時(shí)從草叢里跑出一只兔子，獵人舉槍射擊，兔子被打傷后倉(cāng)皇逃竄。獵人于是命令獵狗把兔子追回來(lái)。

? 過(guò)了一會(huì)獵狗回來(lái)了，盡管它已經(jīng)盡力了，可并沒(méi)有抓住兔子。獵人生氣地說(shuō)：“你怎么連一只受傷的兔子都不如。”

? 那只兔子逃回去后，其他兔子好奇地問(wèn)：“你都受傷了，是怎么逃回來(lái)的？”

? 受傷的兔子說(shuō)：“那只獵狗只是為了完成主人的命令在盡力而為，而我則是為了活命在全力以赴?！?/p>

十、合作的心態(tài)

? 現(xiàn)在注重的是團(tuán)隊(duì)精神要有狼性合作精神，我們要學(xué)習(xí)狼的合作精神，狼的偉大在于團(tuán)隊(duì)合作精神，一個(gè)中國(guó)人是條蟲，十個(gè)中國(guó)是條龍，更何況每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處，欣賞一個(gè)人就是欣賞一個(gè)人的長(zhǎng)處，特別是企業(yè)的管理者更要注重合作精神。? 《西游記》中的唐僧師徒四人就是一個(gè)很好的合作團(tuán)隊(duì)。從一個(gè)角度來(lái)看，對(duì)手又是幫助你更清楚地了解自己弱點(diǎn)在哪里的貴人，感謝對(duì)手就是力量，感謝對(duì)手就是財(cái)富。

十一、創(chuàng)新的心態(tài)

? 相信這個(gè)世界上唯一不變的就是變!? 變著通，痛則達(dá)。

? 特別在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天。要時(shí)刻站在時(shí)代的前沿。在快節(jié)奏的今天就是工作再忙也要看新聞，看廣告，看法制等能反映社會(huì)、反映市場(chǎng)情況的節(jié)目。當(dāng)然這也是個(gè)人習(xí)慣和愛好不同，我想說(shuō)的是不要讓自己和社會(huì)脫節(jié)。

? 跟著好人學(xué)好人，跟著巫婆學(xué)裝神，要成功就要跟成功者在一起。

十二、感恩的心態(tài)

? 我們是一群不具備獨(dú)立成功的人，我們之所以能成功，是因?yàn)楣窘o我們提供了一個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)，我們要感恩于公司。還要感恩于介紹你加入這個(gè)事業(yè)中的人，是他使您擁有了自己的事業(yè)，他是您一生的貴人。人人知情，人人感恩，營(yíng)銷環(huán)境才會(huì)其樂(lè)融融。奮斗中才會(huì)有快樂(lè)，成功時(shí)更是其樂(lè)無(wú)窮。

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1、要多講感恩的話：我們所有感恩之情不要只藏在心里，要經(jīng)常在不同的場(chǎng)合將這種感激之情公開說(shuō)出來(lái)。在聚會(huì)中，別忘多講感謝的話，要形成一個(gè)良好的習(xí)慣，在團(tuán)隊(duì)中復(fù)制下去。

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2、多做感恩的事：心存感激更重要的是要在許多事情上體現(xiàn)出來(lái)。感謝父母就要多關(guān)心他們，努力奮斗，早日成功，這是對(duì)父母最好的報(bào)答。感謝公司，在行動(dòng)中響應(yīng)公司的號(hào)召，遵從公司要求，自覺(jué)維護(hù)公司形象，將市場(chǎng)開拓和維護(hù)好。感激你的上級(jí)，就要虛心向他學(xué)習(xí)，努力配合他的工作，并不斷提高業(yè)務(wù)技能爭(zhēng)取早日獨(dú)立。感謝其他團(tuán)隊(duì)就要積極同他們合作，在他們需要的時(shí)候盡心盡力的去做自己該做的事。甚至感謝那些譏笑我們，打擊我們的人，因?yàn)樗麄冏屛覀兏訄?jiān)定了要在事業(yè)中成功的決心。越是感恩，你得到的會(huì)越多。