第一篇：余世維《贏在中國(guó)——執(zhí)行力》速記(廈門(mén)大學(xué)EMBA華南教育中心)

2011年2月27日廈門(mén)大學(xué)EMBA華南（廣州）教育中心余世維教授論壇 主辦：廈門(mén)大學(xué)EMBA 協(xié)辦：廣州尚學(xué)教育 地點(diǎn)：東莞宏遠(yuǎn)酒店 題目：贏在中國(guó)——執(zhí)行力

主持人：首先還是請(qǐng)?jiān)试S我為大家介紹一下老師，他是名仕領(lǐng)袖學(xué)院的院長(zhǎng)，上海交大海外教育學(xué)院，國(guó)際領(lǐng)導(dǎo)力研究所所長(zhǎng)，也是國(guó)人最為推崇的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家之一，那么今天將要聆聽(tīng)他給我們帶來(lái)的精彩演講，掌聲有請(qǐng)余老師。

余老師：謝謝，各位上午好，我來(lái)這里的目的就是交流。今天我這個(gè)課其實(shí)是要上兩天的，后來(lái)大家都想上一天，就把它改成一天，但是今天連一天都不到，今天只有3個(gè)小時(shí)，扣掉15分鐘的休息，連三個(gè)小時(shí)都不到。

今天我講三個(gè)單元，第一個(gè)單元什么叫做執(zhí)行力，第二個(gè)單元我們要領(lǐng)導(dǎo)我們的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行我們自己該怎么做？第三個(gè)單元為什么執(zhí)行力在團(tuán)隊(duì)很重要。

我們從現(xiàn)在開(kāi)始上課，上到3：30休息15分鐘，3：30分上到5：00。這個(gè)就是今天下午的進(jìn)度。面對(duì)這么多的朋友，我最大的遺憾就是沒(méi)有面對(duì)面的交流，只是我一個(gè)人講，你們?cè)谙旅媛?tīng)，你們有什么想法，你們可以告訴我，我重新詮釋一遍。你覺(jué)得我什么話比較重要，你就記在你的筆記本上面。其實(shí)我知道這個(gè)課，以前大家都看過(guò)，或者是看過(guò)我的書(shū)，但是今天還有這么多朋友還愿意聽(tīng)，我非常感謝大家的捧場(chǎng)，我只希望你聽(tīng)過(guò)之后，如果你覺(jué)得你做的不是很好，今天再聽(tīng)一遍，能讓自己更加滿意。里面有關(guān)于企業(yè)文化和領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)術(shù)，我就不好把它拿出來(lái)，就這個(gè)樣子它還需要10個(gè)小時(shí)，今天我只講三點(diǎn)，我會(huì)重新開(kāi)始，我把它整理出來(lái)。

中國(guó)國(guó)家總理溫家寶在2006年3月做國(guó)務(wù)院報(bào)道的時(shí)候，第一次把執(zhí)行力這個(gè)概念寫(xiě)進(jìn)政府工作報(bào)告里面，如果我們的黨做事情很效率很科學(xué)，胡錦濤書(shū)記就不用說(shuō)科學(xué)發(fā)展觀，我們黨的干部如果比60年代的時(shí)候還要積極努力，溫家寶就不用提執(zhí)行力，這個(gè)事情就是這么簡(jiǎn)單。我們中國(guó)的教育的工作做的很徹底，素質(zhì)很好，錢(qián)學(xué)森在2009年去世的時(shí)候，就不用說(shuō)中國(guó)最失敗的就是教育。用最簡(jiǎn)單的話來(lái)講，什么是執(zhí)行力？執(zhí)行力就是一種工作態(tài)度。日本的面積相當(dāng)于1/ 25，也就是云南，日本的人口只有中國(guó)的1/10，資源只有中國(guó)的1/80，它的GDP跟我國(guó)相等，現(xiàn)在我國(guó)稍微超過(guò)一點(diǎn)，你能想象中國(guó)東三省如果送給日本，我們中國(guó)會(huì)不會(huì)永遠(yuǎn)趕不上日本，這個(gè)是一個(gè)值得思考的問(wèn)題。

中國(guó)人喜歡講GDP，一人均在全世界排名第100名，我們跟日本人差距很大。魯迅研究醫(yī)學(xué)的時(shí)候，跑到日本去，他有日本朋友，他非常透析日本和中國(guó)有什么不同，魯迅講的對(duì)，執(zhí)行力就是一種工作態(tài)度，廣東珠三角這邊的外企用的員工和干部基本上都是中國(guó)人，最重要的就是工作態(tài)度，沃爾瑪和家樂(lè)福里面在廣東各個(gè)市里面都找得到，但是不知道為什么？我們自己開(kāi)的超市里面的員工和干部跟家樂(lè)福沃爾瑪?shù)挠幸稽c(diǎn)不一樣，這個(gè)講穿了就是一種工作態(tài)度，也就是執(zhí)行力。

今天的第一個(gè)單元正式的講什么叫做執(zhí)行力？執(zhí)行力就是按時(shí)、按量完成自己的工作和任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)主管交待的事情，首先把數(shù)量做好，接著把品質(zhì)做好，然后在指定的時(shí)間交給客戶，就這么簡(jiǎn)單。12月28號(hào)在我們公司發(fā)生一個(gè)事情，我印象很深刻，我上午叫聯(lián)邦快遞過(guò)來(lái)拿文件，我跟他說(shuō)這個(gè)文件什么時(shí)候送到臺(tái)灣，其實(shí)這個(gè)文件是花旗銀行的簽字文件，我要送給我太太。那個(gè)聯(lián)邦快遞的小伙子，看看地址，再看看那個(gè)表格就說(shuō)后天上午，我說(shuō)你的意思是20號(hào)上午，他說(shuō)是的，20號(hào)上午11點(diǎn)我太太打電話告訴我說(shuō)那個(gè)文件到了，12月18號(hào)下午又發(fā)生了一個(gè)事情，我有一個(gè)東西要送哈爾濱，叫我們自己中國(guó)上海的快遞，那個(gè)小伙子我問(wèn)他，這一包包裹什么時(shí)候送到哈爾濱，他連地址也不看，手上也沒(méi)有材料，就說(shuō)這不好好說(shuō)。我說(shuō)不好說(shuō)是什么意思？是3、5天，還是6、7天，還是8、9天，他又接著說(shuō)這還是不好說(shuō)。你看美國(guó)聯(lián)邦快遞就說(shuō)后天上午，人家連上午都出來(lái)了，我們中國(guó)的快遞說(shuō)不好說(shuō)，這兩個(gè)小伙子都是上海人，但是他們?cè)诘墓静灰粯?，兩個(gè)的答案就不一樣。這肯定影響到執(zhí)行力，執(zhí)行力就是按時(shí)按量完成自己的工作和任務(wù)。

聽(tīng)說(shuō)醫(yī)院的目標(biāo)和宗旨是救死扶傷，這個(gè)是全中國(guó)的患者都知道的事情，那為什么全中國(guó)的人民都不太喜歡人民醫(yī)院呢？就是因?yàn)樗麄儧](méi)有按時(shí)按量的完成工作和任務(wù)。在臺(tái)灣一個(gè)感冒人民幣20塊錢(qián)，在國(guó)內(nèi)要宰你100、200。世界標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)感冒季節(jié)出來(lái)通常不超過(guò)30分鐘，在國(guó)內(nèi)可以浪費(fèi)你一個(gè)上午，我們的人民醫(yī)院有沒(méi)有想過(guò)這個(gè)問(wèn)題，人民醫(yī)院有6層樓，為什么不能夠每一層都可以掛號(hào)，每一層都可以拿藥，每一層都可以繳費(fèi)。為什么第二次去檢驗(yàn)的尿沒(méi)有一個(gè)快速通道，我就不知道為什么檢驗(yàn)室里面沒(méi)有洗手間，洗手間總是在檢驗(yàn)室的外面。一生病一開(kāi)刀都是要拿紅包給醫(yī)生。坦白講，醫(yī)生收紅包我不反對(duì)，一個(gè)愿給一個(gè)愿拿有什么不好，重要的是拿了錢(qián)的好好的開(kāi)刀，沒(méi)有拿的瞎開(kāi)的，這個(gè)就是沒(méi)有執(zhí)行力，這么多人民都希望人民醫(yī)院救死扶傷，我們卻對(duì)他們一點(diǎn)信心都沒(méi)有。

我不是說(shuō)全部，但是我敢說(shuō)大部分，中國(guó)人對(duì)醫(yī)院的醫(yī)生大部分都不好，這中間是醫(yī)生執(zhí)行力的問(wèn)題，而不是他們有沒(méi)有念醫(yī)學(xué)院。

接下來(lái)我們看一下我們這個(gè)單元的第一段。問(wèn)題從韓國(guó)三星的崛起來(lái)反思我們國(guó)人執(zhí)行力的態(tài)度。韓國(guó)三星這幾年做的不錯(cuò)，如果你說(shuō)日本、朝鮮萎縮，重新開(kāi)始，我覺(jué)得這上面我沒(méi)有什么話講，憑什么朝鮮的鋼鐵做的比較我們好，韓國(guó)的三星全球排在第二，目標(biāo)是砍掉美國(guó)的英特爾，原來(lái)是世界第三，終于干掉日本索尼。韓國(guó)有這種本事，我們難道輸給他們嗎？韓國(guó)和日本是我們的學(xué)生，最重要的是工作態(tài)度問(wèn)題。三星的李健熙出了事情，韓國(guó)政府還判有期徒刑三年，緩刑5年，大家知道為什么緩刑5年嗎？就怕李健熙進(jìn)去，三星就跨了。韓國(guó)總統(tǒng)李明博特別讓它緩期5年，你可以知道他的厲害，把他關(guān)進(jìn)去三星跨了怎么辦？這反映到中國(guó)怎么辦？就給了李健熙一個(gè)緩期5年，你看韓國(guó)人有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方。但是我們今天就講三星，我想從三星的本身我們可以看得出來(lái)，魯迅將的執(zhí)行力就是工作態(tài)度。感覺(jué)很重要，我說(shuō)讓記一件事情，如果你愿意記的話，就記在筆記本上，有三個(gè)口頭語(yǔ)最好講。第一個(gè)差不多。第二個(gè)過(guò)得去，第三個(gè)還可以。什么叫差不多？是差一分還是差60分。什么叫做過(guò)得去？過(guò)去了就是過(guò)去了，沒(méi)有過(guò)去就沒(méi)有過(guò)去了。什么叫做還可以？還可以是80分，還是75分，還是90分，中國(guó)講話總是莫菱兩可的，我認(rèn)為這樣是錯(cuò)的。

1927年，民國(guó)16年，蔣介石北伐的第二年，美國(guó)提起心理建設(shè)寫(xiě)了這樣一句話，差不多對(duì)就是錯(cuò)的。你看這個(gè)世界上的國(guó)家和民族都是一樣的，大家犯了同樣的錯(cuò)誤，問(wèn)題是誰(shuí)先感覺(jué)，誰(shuí)先覺(jué)醒，誰(shuí)先改過(guò)。所以美國(guó)人很早就知道，不要講ALL THE RIGHT，這個(gè)是不對(duì)的，錯(cuò)的就是錯(cuò)的，不要講差不多。

做飛機(jī)經(jīng)常晚點(diǎn)，我前天從上海坐飛機(jī)到廣州，結(jié)果中國(guó)移動(dòng)的干部找我公司的助理，他們給我晚了一個(gè)小時(shí)，其實(shí)我坐飛機(jī)坐的太多了，今晚就搭飛機(jī)回上海，我已經(jīng)習(xí)慣了準(zhǔn)點(diǎn)是意外，誤點(diǎn)是正常。所以全中國(guó)每一個(gè)地方一接我，我就會(huì)說(shuō)飛機(jī)又誤點(diǎn)了，我已經(jīng)習(xí)慣了。準(zhǔn)點(diǎn)是意外，誤點(diǎn)是正常。

有一次我飛成都，居然準(zhǔn)點(diǎn)了一次，但是接我的人沒(méi)有來(lái)。我打電話說(shuō)你們?cè)谀睦?？他說(shuō)到了到了。他說(shuō)沒(méi)有想到那天是準(zhǔn)點(diǎn)。點(diǎn)了一個(gè)活火鍋還沒(méi)有吃兩口，我到了，因?yàn)樗麄兠看谓游叶际钦`點(diǎn)，我去成都那么多次，只有一次誤點(diǎn)。為什么飛機(jī)老是誤點(diǎn)，我們一進(jìn)去就誤點(diǎn)了，一坐到飛機(jī)里面還是不飛，就是在那里誤。這個(gè)問(wèn)題有什么方法可以解決嗎？我甚至很想給一個(gè)建議，我們鐵道部一直讓我們不滿意，終于把鐵道部的部長(zhǎng)給換掉了，我建議接下來(lái)把地方的總結(jié)長(zhǎng)給換掉，如果全中國(guó)的飛機(jī)都誤點(diǎn)了，全中國(guó)的房子都跌不下來(lái)，把中建部的主管給換掉，反正一年換一個(gè)，總有方法可以解決。

可是香港是我們的兄弟，他們做的不錯(cuò)。香港找過(guò)我坐他們的飛機(jī)，坐了15年，基本上我非常的滿意，我是它的常旅客，為什么香港搞的好？香港人就是比廣東人后代。我就搞不懂我是香港人跟廣東人不太一樣，其實(shí)是大帝國(guó)主義教育的結(jié)果，公元1840年爆發(fā)鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)，1842年簽訂南京條約，我們將香港割讓，讓帝國(guó)搞了100多年就是現(xiàn)在的狀態(tài)了。然后一直到回到祖國(guó)，連續(xù)幾年都是中國(guó)在搞航空史，香港博大航空去年當(dāng)選全球和全亞洲最佳航空所。香港只有700萬(wàn)人口，面積比廣州市還小，人家有今天，這也不得不感謝英國(guó)人把他們教育的好。只是我們沒(méi)有想到，因?yàn)橛协h(huán)境了，我們就把香港收回來(lái)，早知道應(yīng)該把廣東一起割給英國(guó)。可惜沒(méi)有這樣了。當(dāng)然這個(gè)話是笑話了。

那為什么港人做得到？有的時(shí)間從香港飛會(huì)上海，那一天香港的飛機(jī)暴病，全國(guó)的航班都不能起飛，這個(gè)是天災(zāi)沒(méi)有辦法。我們航班起飛以后，乘務(wù)員就廣播了，各位乘客請(qǐng)注意，剛才那個(gè)香港飛機(jī)報(bào)說(shuō)，本航班延誤50分鐘，及時(shí)通過(guò)我們加速飛行，希望我們能夠?qū)?zhǔn)點(diǎn)的到達(dá)上海。那個(gè)航班應(yīng)該是下午1：15分到的上海，他的輪子降到跑道上面，我馬上看表，1：20分，是差5分鐘。那個(gè)航班還要回國(guó)內(nèi)，明天后天還要回去，然后多燒了1000多鎊的石油，加速飛行把我們送到上海，我敢說(shuō)中國(guó)國(guó)內(nèi)的飛機(jī)一誤我就真正的擔(dān)心，假如他把事情解決問(wèn)題，乘務(wù)員是不是又誤點(diǎn)了，愿上帝保佑你們，反正誤了，早上誤點(diǎn)那個(gè)人才牛逼。沒(méi)有一個(gè)航班及時(shí)說(shuō)我就自己把它加速飛行來(lái)?yè)屵@個(gè)時(shí)間，沒(méi)有這個(gè)事情。

第二個(gè)性上不力求完美。抱歉我說(shuō)一個(gè)題外話，坦白講，我不是很喜歡日本人，盡管我在日本公司工作，也在日本待過(guò)，日本人并不是比中國(guó)人聰明，只是他們做事情力求完美。我希望這四個(gè)字就是力求完美，能夠做70分，就想辦法能不能做到76，能做到76就看看可不可能87，能做到87就看看有沒(méi)有可能92，做事情要力求完美。反正公司給我這么多薪水，反正老板就是這么一回事兒，反正我就做到70分就對(duì)得起我的公司，你要這樣想，我們中國(guó)人口13億，日本是1億3前萬(wàn)，搶走，也就是一個(gè)日本人相當(dāng)于10個(gè)中國(guó)人，你不能這么說(shuō)話，力求完美，人不多做點(diǎn)，做好點(diǎn)，就多做點(diǎn)，做好點(diǎn)。你看這個(gè)書(shū)里面有一個(gè)企業(yè)家叫李嘉誠(chéng)，他說(shuō)一個(gè)非常經(jīng)典的話，要成為企業(yè)領(lǐng)袖做什么事情？要比別人做好一點(diǎn)。這個(gè)就是力求完美的概念。我們來(lái)看看案例。還有什么橋比長(zhǎng)江大橋更重要。從吳淞鋪（音）到宜賓，長(zhǎng)江上面有400多座長(zhǎng)江大橋，這里有一個(gè)南豐（音）長(zhǎng)江大橋，還有兩個(gè)正在興建，湖北武漢2009年投資了一個(gè)很長(zhǎng)的長(zhǎng)江大橋。有一個(gè)老先生散布的時(shí)候，閑著也是閑著，就突然間發(fā)現(xiàn)螺絲帽老是晃動(dòng)，中間那個(gè)東西在（18：33），就是橋梁在溫度和振動(dòng)中變化的時(shí)候，用豎起板（音）來(lái)調(diào)節(jié)，這個(gè)是建材學(xué)上的一個(gè)工具，老先生就發(fā)現(xiàn)了，螺絲帽用手就可以拿起來(lái)的有17個(gè)，螺絲帽擱在上面是按上去的，不是鎖上去的。螺絲帽應(yīng)該說(shuō)鎖上去的，結(jié)果是擺在在上面用焊槍，那個(gè)橋上一共314個(gè)螺絲，中間100個(gè)都是不合格的，老先生打電話給湖北武漢工務(wù)局后果怎么樣我不知道，我也不想講，但是我自己做了一個(gè)決定，以后到武漢一定不走這個(gè)大橋，我怕掉下去。

當(dāng)初廣州的高速公路到深圳去，說(shuō)全世界再?zèng)]有像我這樣干高速公路，至少在講這個(gè)話語(yǔ)的時(shí)候，有本事就不要修，就好好干，一天到晚吹自己干多少高速公路，有本事就不要修啊，一天到晚的修高速公路，說(shuō)這些話有什么意義，做事情要追求完美。

第三個(gè)毛病在職責(zé)范圍內(nèi)自己負(fù)責(zé)自己的問(wèn)題。去年5月1日國(guó)家主席胡錦濤到上海世博會(huì)的開(kāi)幕典禮致辭的時(shí)候說(shuō)了很多漂亮的話，其實(shí)胡錦濤心里面有一個(gè)事情很不舒服，就是胡錦濤主席到了上海才發(fā)現(xiàn)，世博園五分之一完工，胡錦濤都到了上海還在那里做，10年前中央就告訴上海要辦世博會(huì)，國(guó)家主席到了上海還沒(méi)有完工，你說(shuō)這個(gè)叫什么事。你說(shuō)胡主席走了，上海的市委書(shū)記把他的手下罵了一頓，你猜他們?cè)趺凑f(shuō)？工務(wù)局施工太慢，黃埔江的修繕有問(wèn)題，很多事情來(lái)不及，龍灣區(qū)一線的改造有困難。從來(lái)沒(méi)有人說(shuō)書(shū)記這都是我的錯(cuò)，總是指來(lái)指去。從來(lái)沒(méi)有說(shuō)自己有什么問(wèn)題。

我來(lái)講一個(gè)這樣的案例。日本有一個(gè)做公司的汽車(chē)，我想各位都知道是日產(chǎn)。那個(gè)公司7年沒(méi)有賺錢(qián)，后來(lái)請(qǐng)了一個(gè)法國(guó)的高管幫忙，把日本的人撤了兩個(gè)，你看這個(gè)就知道他不是日本人，他是日本人他不會(huì)這么干，卡羅斯到了尼桑一年半，尼桑賺了27億美元。這個(gè)就告訴我們事在人為。東莞市的市政府如果找20個(gè)香港人和新加坡人，就會(huì)做的更好。我相信有的時(shí)候不是老是說(shuō)自己的人就是好的，我們還要借助一點(diǎn)不同的文化來(lái)給他們一些刺激。我另外一個(gè)公司是做商業(yè)理財(cái)規(guī)劃的，我的總經(jīng)理是日本人，我的銷(xiāo)售部的總監(jiān)是美國(guó)人，我的規(guī)劃師是西班牙人，你知道我為什么用這些外國(guó)人？都是為了執(zhí)行力。那個(gè)總經(jīng)理我根本都不用管他，每天上班到晚上10年，他天天去看，因?yàn)樗侨毡救?，就這么簡(jiǎn)單，這就是執(zhí)行力。

卡羅斯到了尼桑一年賺了27億，因?yàn)榭_斯到了日本發(fā)現(xiàn)一個(gè)事情，日本高管有一個(gè)毛病，公司一大了就無(wú)所謂，于是就開(kāi)始打高爾夫，聽(tīng)說(shuō)你們老總也是很喜歡打高爾夫球的。你要打高爾夫你要記住，你的公司考核完你再打，你就是打了你最好不要再員工面前說(shuō)，各位我我去打球，你們好好的干。你放心他們會(huì)開(kāi)始開(kāi)會(huì)。開(kāi)始喝東西、吃東西、上網(wǎng)、搜索色情網(wǎng)站啊，你干嘛要做成這個(gè)樣子呢？你一定要營(yíng)造緊張感，做干部、管理者、老板，不要天天坐在房間里面，這個(gè)地方我們的政府做的不太好。政府官員最喜歡坐在房間里面，其實(shí)是沒(méi)有用的，我給你兩個(gè)提醒，你們寫(xiě)在筆記本上面。

第一個(gè)老板坐在辦公室里面，就一定沒(méi)有看到現(xiàn)場(chǎng)，而現(xiàn)在卻永遠(yuǎn)都有問(wèn)題的答案。

今天中午吃飯的時(shí)候，他們提到這一點(diǎn)，日本常常講一句話，他們說(shuō)問(wèn)題的答案永遠(yuǎn)在現(xiàn)場(chǎng)。所以說(shuō)老板不要常常坐在辦公室，要到現(xiàn)場(chǎng)去看看。

第二個(gè)老板只要一到了現(xiàn)場(chǎng)，一到辦公室里面，他們就會(huì)緊張，都以為老板來(lái)了。那些搜索網(wǎng)站的、打電話炒股的、等等，這些都是因?yàn)槟悴辉诂F(xiàn)場(chǎng)，所以你要營(yíng)造緊張感。中國(guó)現(xiàn)在還不是開(kāi)發(fā)國(guó)家，我們是開(kāi)發(fā)中國(guó)家，我們憑什么天天打高爾夫。我們應(yīng)該把高爾夫球桿給老外，讓他們拼命打，把錢(qián)花光，穿著內(nèi)褲上飛機(jī)，我們打什么球呢，你真的把公司搞的很好，你再去打。你說(shuō)我們公司很好，所以我打球，這樣瀟灑講話的沒(méi)有幾個(gè)。我告訴你任正非也不敢講這個(gè)話，華為做的這么成功，我聽(tīng)說(shuō)他從來(lái)都沒(méi)有打球，也不講這些話。所以你真的要打球，你看看你的員工的情況這個(gè)是我給你的忠告，比如說(shuō)上班的時(shí)候你出去看看，你一出去他們都很緊張，然后你再回你的房間喝你的茶，然后再去嚇?biāo)惶缓笤倩厝ズ纫槐r奶，上午出去嚇一次，下午出去嚇兩次，你就可以回家了。營(yíng)造緊張感。你的員工之所以會(huì)有執(zhí)行力，就是因?yàn)榫o張。

卡羅斯到了日本尼桑，有一個(gè)禮拜天去看工廠，結(jié)果有一個(gè)日本的主管帶著球帽、穿著球衣、球褲，背著球桿，卡洛斯說(shuō)早上好，打球啊。那個(gè)日本人說(shuō)是的，今天天氣這么好。意思就是說(shuō)這么好的天氣?？_斯說(shuō)那就祝你今天打球愉快。他就想通怎么做了。那個(gè)日本人說(shuō)要不要一起去打？卡羅斯回答更簡(jiǎn)單，說(shuō)公司不賺錢(qián)，打不了。就走了。從那個(gè)話以后，全日本的尼桑高管都不打球了?？_斯心里想的是，我是一個(gè)外人，你們公司當(dāng)?shù)氐腃EO，看看去年為什么不賺錢(qián)？這個(gè)故事全日本都知道，他變成一個(gè)神奇的人物。日本人為了卡羅斯還編了一個(gè)一本漫畫(huà)。所以這個(gè)就是一個(gè)概念，營(yíng)造緊張感，而我們的毛病就是天天打電腦，你看看你手底下的這么多企業(yè)，你明天有空看看你的手下，都是坐在電腦前，不知道怎么搞的，自從發(fā)明電腦以后，每個(gè)人都有錯(cuò)覺(jué)，你們坐在電腦前就是上班，電腦有三個(gè)東西不會(huì)做，第一電腦不會(huì)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略，第二電腦不會(huì)改善產(chǎn)品，第三電腦不會(huì)營(yíng)造客戶。所以大家要多注意現(xiàn)場(chǎng)。

第四對(duì)要求的標(biāo)準(zhǔn)不能影響堅(jiān)持。要做到SOP標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，要有兩個(gè)概念。第一個(gè)我想大家都知道，標(biāo)準(zhǔn)的配備，第二個(gè)是標(biāo)準(zhǔn)的堅(jiān)持，剛才我強(qiáng)調(diào)了對(duì)要求的標(biāo)準(zhǔn)不能影響堅(jiān)持。中國(guó)人喜歡濫用小聰明，中國(guó)人缺少大智慧，以后有人跟你說(shuō)中國(guó)人很聰明，你告訴他我們需要的是大智慧不是小聰明。全世界搞山寨日本和中國(guó)最厲害。我跟你們建議，以后不要常常提起山寨，現(xiàn)在老外都懂這些話，他們會(huì)說(shuō)你是山寨，老外都會(huì)這些話，好像中國(guó)專門(mén)是搞山寨的。這個(gè)對(duì)中華民族的聲譽(yù)來(lái)講是一個(gè)侮辱，我不覺(jué)得山寨是一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，相反是一種侮辱。你最多只能說(shuō)COPY，COPY久了就是山寨，你何必要當(dāng)做一種文化呢？這個(gè)很不好，聽(tīng)說(shuō)現(xiàn)在中國(guó)有山寨春晚，我的天啊，全中國(guó)都在做山寨，都是因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)沒(méi)有堅(jiān)持，才會(huì)有山寨。

我們來(lái)看一個(gè)案例。2005年10月13日，中國(guó)的一個(gè)石化公司發(fā)生爆炸，濃煙滾滾，大家都已經(jīng)快忘記了，全世界的石化廠發(fā)生爆炸，都使各地不能用水，尤其是在水邊、江邊、湖邊、河邊，還會(huì)造成污染，這個(gè)廠發(fā)生爆炸的時(shí)候，安所長(zhǎng)在不在？廠長(zhǎng)在不在？石化廠有沒(méi)有給員工做這方面的培訓(xùn)？那天是誰(shuí)下令的用水去搶救的，把松花江污染了。我們政府講了一些善意的謊言，他們說(shuō)我們正在整治地下水道，地下水道跟污染水有什么關(guān)系，后來(lái)就知道這個(gè)水有毒，解放軍把活性炭丟到松花江里面，肯定是這個(gè)江有毒。我的小舅子是學(xué)化學(xué)的，這個(gè)已經(jīng)很厲害了。反正我以后決定到松花江游玩的時(shí)候，絕對(duì)不碰這個(gè)江水。我們有必要做到這樣，中國(guó)的松花江和黑龍江會(huì)合以后流到波斯去，后來(lái)流到各國(guó)的四個(gè)海，日本海、南韓、北朝鮮、俄羅斯四國(guó)要求中國(guó)賠償，俄羅斯要求2000萬(wàn)美元，中國(guó)政府賠了沒(méi)有我不知道，我也懶得研究，我會(huì)告訴你，這個(gè)叫對(duì)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有堅(jiān)持。

可是這個(gè)事件發(fā)生了一個(gè)禮拜以后，我到哈爾濱去了，首先看看污染的照片，大家可以感到松花江污染的樣子，你看看那個(gè)污染多嚇人。一個(gè)禮拜我到松花江旁邊的香格里拉。應(yīng)該是前天晚上是住在廣州的香格里拉，全中國(guó)28個(gè)香格里拉，263我都住過(guò)了，坦白講我真的蠻喜歡香格里拉的，它保護(hù)我的安全。我進(jìn)香格里拉酒店，馬上就發(fā)現(xiàn)他在我的桌子上擺了一個(gè)信，尊敬的賓客，香格里拉大酒店承諾提供最高質(zhì)量的服務(wù)，仍然從二層提取地下深井的純凈水，本飯店蓄水池高度密封，必須清潔消毒，香格里拉城市審查每個(gè)采購(gòu)雞蛋，從其他城市采購(gòu)海鮮、新鮮食材、肉類、謝謝您的關(guān)注。那兩天我都住在香格里拉，拿了一本書(shū)，那個(gè)論壇叫做香格里拉，我在我的房間里面，靜靜的看著滾滾江流，松花江的水滾滾東流，那個(gè)水有毒。我站在窗戶里面，香格里拉保護(hù)了我的安全，就在了200米，一個(gè)把我的水污染了，一個(gè)保障我的安全，說(shuō)穿了，還是那個(gè)話，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有堅(jiān)持。香格里拉里面只有一個(gè)老板，其他的都是高管，其實(shí)就是這個(gè)道理，以后不要跟我說(shuō)外企，其實(shí)外企里面都是中國(guó)人。最重要的是四點(diǎn)。第一個(gè)對(duì)偏差無(wú)所謂。第二個(gè)做事情不追求完美。第三個(gè)自己做的事不負(fù)自己的責(zé)任。第四個(gè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)不那么堅(jiān)持。

接下來(lái)我們看第二個(gè)。你如果檢查你部屬的執(zhí)行力，執(zhí)行力不好，你是怎么發(fā)現(xiàn)的？這里面我有六句話，我想講第一段的第一句。他是否被授權(quán)，第一個(gè)是他有思想，第二個(gè)他被授權(quán)。這兩點(diǎn)都你沒(méi)有做到，就不要說(shuō)小劉你怎么搞的，或者說(shuō)你怎么回事兒，你是怎么弄的，不要這么說(shuō)話，第一個(gè)他沒(méi)有思想，第二個(gè)他有資格他沒(méi)有權(quán)利，所以以后這個(gè)不要常常要求一個(gè)人，他沒(méi)有權(quán)利，你為什么說(shuō)他沒(méi)有執(zhí)行力，你這樣做是錯(cuò)的，因?yàn)樗緵](méi)有權(quán)利。

廣州市搞文化，我們要建議廣州市市長(zhǎng)不要，可以給市委書(shū)記說(shuō)話，另外市委書(shū)記直接給市委書(shū)記就可以了。在中國(guó)沒(méi)有人知道市長(zhǎng)跟書(shū)記講，那你干嗎要推這個(gè)市長(zhǎng)，因?yàn)樗麤](méi)有權(quán)利，就這么簡(jiǎn)單。

我們來(lái)看一下案例。

這個(gè)男的衣服上面有四顆星，這個(gè)是一級(jí)上將，不過(guò)他現(xiàn)在已經(jīng)退休了。因?yàn)槲疫@個(gè)課上的很少，我這個(gè)課8年沒(méi)有上，所以案例也是舊的，不過(guò)有些我已經(jīng)把它更新了，有的我覺(jué)得不更新也可以解釋。佛蘭克斯（音）在越戰(zhàn)的時(shí)候是炮兵，他非常明白美國(guó)是怎么輸?shù)粼綉?zhàn)的，美國(guó)如果連越南都打不過(guò)，它怎么可能是世界警察呢？美國(guó)感覺(jué)有些時(shí)候是戰(zhàn)爭(zhēng)，有的時(shí)候不完全戰(zhàn)爭(zhēng)，所以美國(guó)這個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)就輸?shù)袅?。從此以后美?guó)做出全面開(kāi)打，不要是綁手綁腳，這個(gè)橋不能打，那個(gè)機(jī)場(chǎng)不能打，哪有這個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)??？從此以后，美國(guó)打南斯拉夫、打伊拉克、或者有一天斗伊朗、和北朝鮮，通通都是全面開(kāi)打，全世界只有一個(gè)最強(qiáng)的國(guó)家，就是美國(guó)，它是世界警察，不管你舒服不舒服，至少這個(gè)是一個(gè)事實(shí)。

佛蘭克斯（音）到白宮去見(jiàn)美國(guó)總統(tǒng)老布什，他見(jiàn)到他的時(shí)候說(shuō)了一句話，總統(tǒng)先生您對(duì)我有什么期望？美國(guó)總統(tǒng)說(shuō)的真勁，打贏這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。佛蘭克斯（音）回答的也非常精彩，總統(tǒng)先生我對(duì)沒(méi)有什么說(shuō)的，就一句話，只要你充分的授權(quán)。美國(guó)總統(tǒng)說(shuō)你看著辦?？粗k就好辦了。所以通常你們公司的銷(xiāo)售經(jīng)理，通常你讓他做任務(wù)之前，你先問(wèn)他，有什么權(quán)力，再檢查他有什么資源，最后他問(wèn)問(wèn)他自己有沒(méi)有資格。免得他又沒(méi)有資格、權(quán)力、和資源怎么弄啊。所以這個(gè)是一個(gè)簡(jiǎn)單的道理。

東莞的汽車(chē)廠排到公安廳北門(mén)，你罵公安廳干什么，你問(wèn)警察說(shuō)為什么那么堵車(chē)，叫警察叔叔出來(lái)有什么用？這個(gè)不是他們的問(wèn)題。這個(gè)就是指揮官有沒(méi)有被充分的授權(quán)。

第二個(gè)把你的動(dòng)力寫(xiě)出來(lái)，寫(xiě)滿老板的要求，和操作的細(xì)節(jié)，把主管干部的要求和操作的細(xì)節(jié)。今年時(shí)間過(guò)的飛快，2月就要結(jié)束了，真的是光陰似箭，過(guò)年的印象還在我的腦海里面，但是2月結(jié)束了。3月很快就到了清明節(jié)，再?zèng)]有多久五一，一晃就到了十一，今年就過(guò)去了。以后不管怎么樣做計(jì)劃的時(shí)候，心里面不要一天到晚想目標(biāo)，我昨天到廣州的時(shí)候，說(shuō)幾句話，你們寫(xiě)在筆記本上。

有目標(biāo)、沒(méi)有方法叫做假案，那是假的目標(biāo)。

有方法、沒(méi)有目標(biāo)叫做瞎案。

以后給工作、給任務(wù)、給項(xiàng)目，要先問(wèn)這個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)理，我要求的是什么？他會(huì)說(shuō)老板你要求的是什么？然后你說(shuō)我不是這個(gè)意思，坐在底下很多都是干部和主管，我想問(wèn)你，你講話的時(shí)候，他為什么在底下做筆記。老板怎么可能抄呢？你告訴他，不用抄，有了網(wǎng)絡(luò)和電腦，什么東西需要抄呢，你告訴他我要的是電腦，我的話怎么操作？這些做經(jīng)理和主管的人，要把老板的話操作起來(lái)，否則就是假案。江澤民講話，我們不是把江澤民的話抄下來(lái)，重要是把江澤民的話總結(jié)。第一段的定義我們?cè)趺窗涯_踏在腳跟上，手排在起跑線上，眼睛看著前方，屁股撅起來(lái)，然后聽(tīng)著槍聲，重要的是第一步怎么跑。以后不要說(shuō)本年度的目標(biāo)是什么？你猜東莞市市政府有沒(méi)有這個(gè)目標(biāo)，有，那么春季做什么？1月做什么？1月1日做什么？1月1日的上午做什么。他們沒(méi)有具體的要求，同志們這是我今年的目標(biāo)。全中國(guó)都喜歡講目標(biāo)，都沒(méi)有說(shuō)目標(biāo)怎么操作。只是講目的。

江澤民造就退休了，連胡錦濤先生都跑要交棒了，江澤民講的三個(gè)代表，第一個(gè)黨代表廣大人民的根本利益，黨代表社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，黨代表中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向江澤民已經(jīng)退休了，我現(xiàn)在問(wèn)你黨代表人民是毛澤東主席講的為人民服務(wù)，是的，為什么加起來(lái)還在講，因?yàn)闆](méi)有做好，現(xiàn)在做好了，需要還講嗎？江澤民下去了，在他那個(gè)時(shí)代沒(méi)有做好，胡錦濤就不講八榮八恥，結(jié)果胡錦濤先生也要交棒了，新的總書(shū)記應(yīng)該是有一個(gè)新的目標(biāo)，就是一天到晚的講目標(biāo)。坐在底下的黨員，我問(wèn)你們一個(gè)問(wèn)題。我黨什么地方代表人民？什么地方?jīng)]有代表人民？代表人民用什么方法？黨如何代表人民，分成幾個(gè)階段代表人民，代表人民的下屬如何獎(jiǎng)勵(lì)？沒(méi)有代表人民的家伙如何檢查？誰(shuí)負(fù)責(zé)監(jiān)督黨員代表人民？說(shuō)得出來(lái)嗎？如果說(shuō)不出來(lái)說(shuō)什么黨代表人民？可是他們常常開(kāi)會(huì)，也常常受教育，也要學(xué)習(xí)。江澤民一走三個(gè)代表再也沒(méi)有人提起了。其實(shí)毛澤東講的為人民服務(wù)非常的新穎，但是我們不要再說(shuō)這樣話了，反正我以前到天上去，我碰到毛澤東我肯定要告訴他了，我說(shuō)主席他們現(xiàn)在又搞花招，他們現(xiàn)在又提新的目標(biāo)。我看毛主席怎么回答我？我們最大的問(wèn)題是干部不會(huì)結(jié)合，不會(huì)把我的愿望結(jié)合在操作的細(xì)節(jié)里面。

接下來(lái)第二個(gè)問(wèn)題，是兩句話，第一句上面要不斷的警惕，下面要不斷的回報(bào)。

我到東莞來(lái)做了兩次講話，廣西有一個(gè)人過(guò)來(lái)，也就是我的助理?xiàng)盍郑ㄒ簦覀儚V西人都認(rèn)識(shí)他，你知道為什么讓他過(guò)來(lái)，我們要假設(shè)下塌的移動(dòng)，有的地方會(huì)發(fā)生疏忽，比如說(shuō)這個(gè)怎么過(guò)來(lái)，這個(gè)環(huán)節(jié)怎么有吸引力，我的助力到廣州到現(xiàn)在幾乎不斷的給我回報(bào)，比如李總等一下我們就出發(fā)，李總吃飯的問(wèn)題解決了，李總等一下怎么樣去機(jī)場(chǎng)，李總坐什么車(chē)子走，李總你要帶什么東西，這就是會(huì)話，我們要做兩個(gè)事情，我把圖打開(kāi)給各位看看。上司對(duì)下屬要不斷的警惕，下屬對(duì)上司要不斷的會(huì)話。就是這兩個(gè)事情。回報(bào)是一個(gè)忐忑的事，我為什么不匯報(bào)這個(gè)字，我從來(lái)都知道大家用匯報(bào)，不一樣?；貓?bào)跟匯報(bào)哪里不一樣？

匯報(bào)是某甲對(duì)某乙匯總說(shuō)明。全中國(guó)都在匯報(bào)，我們要的不是匯報(bào)，要的是回報(bào)。某甲對(duì)某乙有一個(gè)要求，某乙對(duì)某甲要發(fā)生結(jié)果。我想給大家看看我的實(shí)例。演講師從北京到會(huì)場(chǎng)我不想管，我上課從來(lái)都不遲到的，我不是為了表示我是一個(gè)守時(shí)的人，我沒(méi)有這么偉大，我今天要是不早到，我就不曉的我的課件能不能對(duì)接，我就不曉得這個(gè)燈光夠不夠，我就不曉得這個(gè)會(huì)場(chǎng)大不大，我就不曉得聲麥好不好。大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)我一到會(huì)場(chǎng)就忙來(lái)忙去，比如說(shuō)燈光的問(wèn)題、電腦的問(wèn)題，我如果不提早三分鐘，就不會(huì)放心，這個(gè)是我的習(xí)慣。

另外除了自己誰(shuí)都不要相信。你要不斷的警惕。一出了狀況你看好，你的下屬絕對(duì)不會(huì)說(shuō)話。如果你上課了一塌糊涂，我就丟臉了。就是除了自己誰(shuí)都不要相信。我現(xiàn)在為什么不斷的成功，就是不斷的警惕，要求手下不斷的回報(bào)，我提醒你，人如果沒(méi)有養(yǎng)成這個(gè)習(xí)慣，你沒(méi)有話要跟我說(shuō)，我給你一個(gè)建議。要求你的手下事情現(xiàn)在寫(xiě)在筆記本上，你的領(lǐng)導(dǎo)要求你的事情也寫(xiě)在筆記本上，一個(gè)左邊一個(gè)右邊，每天上班把它擺在你的桌上，今天中午12點(diǎn)前，左邊寫(xiě)了三個(gè)事情，你要跟你的領(lǐng)導(dǎo)和老板回報(bào)，右邊寫(xiě)了6個(gè)事情，你不要跟進(jìn)，你就坐在那里，你看他什么時(shí)候過(guò)來(lái)跟你回報(bào)你就把他罵一頓。我那楊林經(jīng)理原來(lái)不是這樣的，因?yàn)槲也粩嗟木杷妥龅搅?，就這么簡(jiǎn)單，人是教育出來(lái)的。

接下來(lái)你是否在一定的時(shí)段會(huì)過(guò)失疏忽，堅(jiān)決的否決?？偨Y(jié)不是時(shí)間到了，大家才開(kāi)會(huì)，一到了年底全國(guó)總結(jié)，從中央到地方、省市到鄉(xiāng)村，國(guó)企、民企、到個(gè)體戶，全國(guó)總結(jié)，那個(gè)意思好像是春夏秋冬都沒(méi)有總結(jié)過(guò)，如果春天總結(jié)，好像1、2、3月都沒(méi)有總結(jié)，因?yàn)榈搅?、3月，又開(kāi)始了，全國(guó)兩會(huì)，2月是地方的兩會(huì)，3月是中央的地方，好像中國(guó)的問(wèn)題都要兩會(huì)來(lái)討論。這個(gè)我覺(jué)得不好，但是我管不著，這個(gè)是國(guó)家大事，我懶得過(guò)問(wèn)，我給各位建議，隨時(shí)隨地總結(jié)。為什么我建議多到現(xiàn)場(chǎng)去，因?yàn)榈搅爽F(xiàn)場(chǎng)就會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，你盡快的回答，這就是總結(jié)，這個(gè)就是總結(jié)，到了現(xiàn)場(chǎng)去問(wèn)，不要一天到晚的開(kāi)會(huì)。世界上很多強(qiáng)大的企業(yè)，不是一天到晚的開(kāi)會(huì)，人家的電腦就是在現(xiàn)場(chǎng)不斷的問(wèn)問(wèn)題，所以以后要記住，不是定期總結(jié)、年終總結(jié)，是隨時(shí)隨地總結(jié)。

第一好消息要后講，壞消息要先講。

第二好消息3/10沒(méi)有，壞消息7/10。

第三好消息盡量蓋下，壞消息直接解決。

來(lái)看看這句話，戴爾公司培訓(xùn)員工，不要粉飾態(tài)度。戴爾公司開(kāi)會(huì)壞消息先講，好消息后講，戴爾公司開(kāi)會(huì)，壞消息占9/10，好消息占1/10。戴爾公司開(kāi)會(huì)壞消息追根究底把負(fù)責(zé)的人找出來(lái)，好消息掛在網(wǎng)上大家都可以看。

我講一個(gè)事情東莞市政府不要介意，我猜得不錯(cuò)，東莞市政府在開(kāi)會(huì)的時(shí)候，好消息先講，壞消息后講，好消息長(zhǎng)篇大論，壞消息幾乎帶過(guò)，東莞市政府好效果占9/10，壞消息占1/10。我們的毛病就是在這里，如果他們能反過(guò)來(lái)講，我們的黨員干部就不得了，太優(yōu)秀了，可惜啊，他們常常是反過(guò)來(lái)。這個(gè)地方你不要跟他們學(xué)，你做好你自己，如果你記住我這三句話，你也會(huì)不得了。美國(guó)戴爾電腦世界產(chǎn)量不是第一就是第二。人家至少做到這樣，就是因?yàn)轲B(yǎng)成了好習(xí)慣。

美國(guó)IP（音）副總裁也說(shuō)了一個(gè)非常精彩的話，他說(shuō)一聽(tīng)到好消息我就一直不安，因?yàn)楹孟⒑竺婢褪菈南?。中?guó)的老話，福兮禍所依，禍兮福所倚。一個(gè)人一旦有福氣，災(zāi)難就不遠(yuǎn)了。中華人民共和國(guó)燦爛的時(shí)候，災(zāi)難就來(lái)了，不是地震就是滑坡，不是干旱就是洪澇。災(zāi)難就悄悄的來(lái)了，我的老祖宗太偉大了，2、3千年前就知道這個(gè)道理。戴爾也是這樣說(shuō)的。

來(lái)看看最后一句。這兩天有很多的企業(yè)家跟我交流一些問(wèn)題，美國(guó)百事可樂(lè)的CEO說(shuō)了一段非常精彩的話，大家可以寫(xiě)在筆記本上，有一個(gè)記者問(wèn)他，人該怎么活？這個(gè)話問(wèn)的很空洞也很大。他的回答卻很精彩，他說(shuō)在正確時(shí)間，找到正確的人，幫他找到正確的崗位，教給你正確的方法，做正確的工作。記者說(shuō)就這樣子。他說(shuō)對(duì)的。全球最大的飲料人家說(shuō)，不管是什么事都是這個(gè)道理。

反過(guò)來(lái)說(shuō)，余老師： 我上節(jié)課不是說(shuō)過(guò)了嗎？平常就要把自己的員工分類，這種人平時(shí)就叫做分類。今后的經(jīng)濟(jì)圈內(nèi)，金融危機(jī)就要把它拿掉。我不是說(shuō)過(guò)，裁員不是隨便裁的，是不要的人才把他裁掉。那么你平常就要開(kāi)始注意這些是哪些人。以后的公司不想養(yǎng)這些人是，景氣不好，我們就要把這些人裁掉。這個(gè)文化叫什么？集合文化。我隨便問(wèn)一下，這個(gè)文化平安保險(xiǎn)拿去用對(duì)不對(duì)？對(duì)。寶鋼拿去用對(duì)不對(duì)？也對(duì)。中國(guó)石油拿去用也對(duì)。誰(shuí)都能用這個(gè)文化，大家講文化，這個(gè)文化最重要的是核心文化?，F(xiàn)在你知道，核心文化就是跟你的產(chǎn)業(yè)有關(guān)，今天有1000多個(gè)企業(yè)坐在臺(tái)下，我沒(méi)有辦法把每個(gè)行業(yè)都講出來(lái)，我至少講幾個(gè)，你看一下，你最好思考一下你的文化，想不出不可以，想不出來(lái)就是你沒(méi)一個(gè)真的意思，個(gè)性的文化，讓人來(lái)追尋，你絕對(duì)必要的。

我寫(xiě)出來(lái)了，餐飲業(yè)的文化是整潔干凈；保險(xiǎn)業(yè)的文化是信賴可靠；書(shū)店是自信理性；酒店是簡(jiǎn)潔高雅；通信是尖端前衛(wèi)；百貨是時(shí)尚不貴；鋼鐵是標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；廣告是創(chuàng)業(yè)需求；物流是快速盤(pán)點(diǎn)；醫(yī)業(yè)是道德規(guī)范。中國(guó)移動(dòng)你同不同意它是尖端和前衛(wèi)，如果你同意，那就是有一種通信文化；如果你認(rèn)為中國(guó)的通信不夠尖端也不夠前衛(wèi)，它就是一個(gè)通信電力公司。他同不同意新華書(shū)店的員工都有自信和理性。如果不同意他們就是一個(gè)賣(mài)書(shū)的人。如果同意他們就是個(gè)文化工作者，這有很大的區(qū)別。你同不同意我們的香格里拉簡(jiǎn)潔高雅。同意，全中國(guó)28個(gè)香格里拉我基本大概讀過(guò)了，簡(jiǎn)潔和高雅是香格里拉的文化，是它們?cè)谌袊?guó)的外匯酒店品牌里面它們是第一名，確實(shí)是這樣做到的。無(wú)論你們公司是以什么做的產(chǎn)業(yè)，你要注意一下你的核心文化是什么？與核心文化接軌就達(dá)到了競(jìng)爭(zhēng)的必勝階段。最后一句話麻煩你動(dòng)筆寫(xiě)在你的筆記本上。

什么叫企業(yè)文化？

最近大家都在說(shuō)我國(guó)開(kāi)始注意研究儒學(xué)，我們中央成立了儒學(xué)研究所，這個(gè)跟你的企業(yè)文化沒(méi)有太大的關(guān)系，那個(gè)學(xué)是一種活學(xué)思想，企業(yè)文化是三個(gè)部分：第一個(gè)價(jià)值觀；第二是思想；第三個(gè)是行為。

首先要有一個(gè)大家都能認(rèn)同的價(jià)值觀。那么反映在思想上，表現(xiàn)在行為上我們就叫文化。企業(yè)文化是共同的價(jià)值觀，反映在全體員工的思想和表現(xiàn)在他的行為上，我們才叫做企業(yè)文化；所以我們中國(guó)政府要去研究孔子、孟子，至于為什么不喜歡研究老子莊子，這個(gè)是一種思想，一種儒學(xué)和企業(yè)文化沒(méi)有太大的關(guān)系，我們最好分清楚。

接下來(lái)領(lǐng)導(dǎo)班子重組。分工分的太細(xì)有缺點(diǎn)，20世紀(jì)初年美國(guó)管理學(xué)的分工理論。時(shí)間過(guò)的真快，他們是死后將近半個(gè)世紀(jì)，這整個(gè)世界的想法就又不一樣了。我麻煩各位動(dòng)筆寫(xiě)一下：

第一：沒(méi)有人可以無(wú)限制的是管別人，因?yàn)槲覀內(nèi)说哪芰κ怯邢薜?，不管是一個(gè)部門(mén)是一個(gè)單位，還是大到一個(gè)程度你就沒(méi)有辦法管理，這個(gè)叫管理極限又叫差距。到了這個(gè)極限和差距就沒(méi)有辦法管了；

第二：分工分的太細(xì)就會(huì)造成資源的浪費(fèi)；

第三：分工到了最后變成了重疊而且變得空白，分的太細(xì)總有一些權(quán)利是重疊的，還有一些功能是空白的，因?yàn)槟惴痔?xì)總有你顧慮不到的地方，你分的過(guò)失。

我在重講一遍分工太細(xì)有三個(gè)毛?。旱谝粋€(gè)超過(guò)了你的管理能力；第二個(gè)是分的太細(xì)有空白和重疊；第三個(gè)分的太細(xì)就會(huì)有資源的浪費(fèi)。

現(xiàn)在看看藍(lán)色的字，那些藍(lán)色的字如果統(tǒng)統(tǒng)把它當(dāng)做部門(mén)，這里就會(huì)有20多個(gè)部門(mén)，但把它們合在一起是六個(gè)模塊。生產(chǎn)質(zhì)量和采購(gòu)質(zhì)檢是模塊一性質(zhì)相同；市場(chǎng)銷(xiāo)售大客戶售后服務(wù)是模塊二；物流場(chǎng)所和經(jīng)銷(xiāo)渠道是模塊三；財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和出納是模塊四；總務(wù)人士和后勤保障是模塊五；研發(fā)實(shí)驗(yàn)和技術(shù)支持是模塊六。這里是有六個(gè)模塊，你干嘛要給他搞成20多個(gè)部門(mén)，其實(shí)這就是模塊的概念。全世界的軍隊(duì)都受到羅馬帝國(guó)的影響，羅馬帝國(guó)當(dāng)初在作戰(zhàn)的時(shí)候，在2000年以前就展開(kāi)了軍隊(duì)模塊的概念，中國(guó)有這種模塊概念的是成吉思汗，那個(gè)是距離現(xiàn)代7-8百年以前。但是羅馬帝國(guó)在2000年以前就做到了這個(gè)事情?，F(xiàn)在全球的軍隊(duì)，包括我們的解放軍用的都是這個(gè)概念：四個(gè)班一個(gè)排，四個(gè)排一個(gè)連，四個(gè)連一個(gè)營(yíng)，四個(gè)營(yíng)一個(gè)團(tuán)，四個(gè)團(tuán)一個(gè)師，四個(gè)師一個(gè)軍。這就是羅馬兵團(tuán)當(dāng)時(shí)留下建術(shù)，有的人把它縮小了就改了三個(gè)。但是它們的原理是完全一樣的，所以我給你一個(gè)建議，公司不要搞太多的部門(mén)，部門(mén)多了溝通起來(lái)是非常的困難，現(xiàn)場(chǎng)紊亂也會(huì)造成指揮困難。我寧愿你把它理解成模塊，在過(guò)來(lái)是集成辦公，有個(gè)事情是我們這個(gè)地方是不要學(xué)。

我沒(méi)有去過(guò)廣州市委辦公室，但是我可以猜，你看我猜的對(duì)不對(duì)。廣州市政府的辦公室里一定坐了很多人，其實(shí)最中的是一個(gè)房間，我猜的對(duì)不對(duì)？凡是房間太多了溝通和交流起來(lái)就會(huì)有困難，我給你一個(gè)建議，沒(méi)有必要不要把房間弄的太多，那樣溝通起來(lái)就困難。小房間太多了，人的分散了，人一分散溝通起來(lái)就困難。所以盡量集中辦公，坐在臺(tái)下的我問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題，有哪個(gè)是董事長(zhǎng)、總裁和總經(jīng)理是坐在一起的？我們公司就坐在一起，我們公司的高管統(tǒng)統(tǒng)坐在一起，溝通交流起來(lái)就非常的迅速。董事長(zhǎng)、總裁和總經(jīng)理是公司內(nèi)最重要的主管，有必要一個(gè)人一個(gè)房間嗎？有哪個(gè)必要嗎？你想房間坐大一點(diǎn)人要舒服一點(diǎn)的，所以你搬出來(lái)，住在你郊外的別墅，我沒(méi)有意見(jiàn)，你們家搞個(gè)1000平米我都沒(méi)有意見(jiàn)，但是公司是為了客戶生存的，我們要快速的溝通快速的交流。這個(gè)一切是為了生產(chǎn)，不是為了你的享受這個(gè)要分清楚，既然我們的政府講這么好聽(tīng)要為人民服務(wù)，那么他們就要快速的溝通快速的交流，快速協(xié)作，他們沒(méi)有必要把自己的辦公室搞的那么多，弄的一堆人做在里面，這個(gè)原理是違背我們集中辦公原理的。

下面我們看模塊一和模塊四，主管更多的坐在一起，我敢說(shuō)中國(guó)像這樣的公司一定很少。模塊集中，高管集中辦公。我們其實(shí)并不這么做，以至于很多的主管不坐在自己的房間里，搞了一大堆的部門(mén)，一大堆的包裹。老板自己心血的坐在房間里，搞的自己心臟病發(fā)作死在房間里我們都不知道。就是這樣，大家一定要集中辦公，沒(méi)有必要這樣做。你認(rèn)為底下是什么？那個(gè)是有優(yōu)衣庫(kù)辦公室，那個(gè)是優(yōu)衣庫(kù)的辦公室。你應(yīng)該知道優(yōu)衣庫(kù)的，最近在中國(guó)很紅火，其實(shí)優(yōu)衣庫(kù)是一個(gè)日本船運(yùn)公司，它目標(biāo)是要把自己弄成第一。把自己做成亞洲的第一。其實(shí)他們的目標(biāo)應(yīng)該就快實(shí)現(xiàn)了。這是辦公室，你一定覺(jué)得這樣子有點(diǎn)亂，那為什么你成績(jī)的速度沒(méi)有升的這么快呢？然而就是因?yàn)橛刑嗟霓k公室。優(yōu)衣庫(kù)沒(méi)有，這種就是快速的溝通。看起來(lái)有點(diǎn)亂，亂中有序，重要是集中辦公，感覺(jué)一下有幾個(gè)人？哪里有240個(gè)在人辦公。坐在臺(tái)下的那個(gè)公司是這樣辦公的。他們說(shuō)23，23就過(guò)來(lái)了，史瑞克，史瑞克就過(guò)來(lái)了。他們這樣子辦公。集中辦公，模塊的管理是全球共同的心事，過(guò)度分工是錯(cuò)的。管理學(xué)上面講到分工，現(xiàn)在我們知道過(guò)度分工是錯(cuò)誤的。所以我給你個(gè)建議，不要有太多的臨時(shí)編制，有機(jī)會(huì)你注意看看我們的政府部門(mén)，他們很喜歡搞這個(gè)委員會(huì)，那個(gè)委員會(huì)，當(dāng)初是為了特定功能，從今以后這個(gè)功能就會(huì)取消了。很多公司和政府部門(mén)都有這個(gè)毛病，很喜歡搞委員會(huì)和很多小組，一搞下去就不喜歡撤掉了就永遠(yuǎn)的搞下去了。當(dāng)初2003年中國(guó)在鬧非典的時(shí)候，吳儀總指揮搞了一個(gè)中國(guó)疾病預(yù)防建設(shè)小組，聽(tīng)說(shuō)那個(gè)小組聽(tīng)到現(xiàn)在都沒(méi)有撤，我們的非典早就結(jié)束了，我們的ITNE也結(jié)束了，但是到現(xiàn)在那個(gè)部門(mén)還在。有機(jī)會(huì)到中央到國(guó)務(wù)院去查查看看，那種編制有多少，有40多個(gè)臨時(shí)編制到現(xiàn)在他們都不撤掉。人一有了權(quán)利就會(huì)拿掉，很奇怪。

我給你一個(gè)建議，不要疊床架屋，三個(gè)會(huì)計(jì)就搞一個(gè)主辦會(huì)計(jì)，三個(gè)主辦會(huì)計(jì)就搞一個(gè)主任，三個(gè)主任搞一個(gè)監(jiān)督，三個(gè)監(jiān)督搞一個(gè)工長(zhǎng)，三個(gè)工長(zhǎng)搞一個(gè)總監(jiān)。你干嗎要疊床架屋呢？所以公司只有兩種人最重要，第一個(gè)是把東西做出來(lái)的人；第二個(gè)是把東西賣(mài)掉了人。其他的都是中間人，你為什么要搞那么多的中間人過(guò)來(lái)，這就是疊床架屋的概念。不要搞太多負(fù)值。我讓你猜個(gè)事情你幫我猜猜看，上?；疖?chē)站有幾個(gè)副站？猜猜看？上海火車(chē)站有28個(gè)副站，有必要嗎？有必要搞那么多的副總、副站長(zhǎng)、副廳長(zhǎng)、副局長(zhǎng)有必要搞那么多的副科長(zhǎng)、副主任嗎？所以不要搞一大堆的副職，不要搞疊床架屋，不要一天到晚搞那些臨時(shí)性的編制。所以我們要把他的階級(jí)降下來(lái)，全部降階。我那個(gè)是降階不是降價(jià)，降階?？偨?jīng)理改成經(jīng)理，經(jīng)理改成主任，主任改成督導(dǎo)，督導(dǎo)改成業(yè)務(wù)代表，業(yè)務(wù)代表改成員工。你們公司一降級(jí)，薪水就統(tǒng)統(tǒng)都降了。一降級(jí)精神就少了，一降級(jí)管的人就沒(méi)有必要那么多了。我講這個(gè)事情底下的銀行人員不要建議，我回到國(guó)內(nèi)后我才知道為什么中國(guó)有那么多的行長(zhǎng)。才知道只要有一個(gè)行就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)行長(zhǎng)，結(jié)果搞了那么多的行長(zhǎng)出來(lái)，在臺(tái)灣行長(zhǎng)不得了的。臺(tái)灣行長(zhǎng)全高雄就只有一個(gè)。但是我們大陸不是，到處都是行長(zhǎng)，到處都是老板，其實(shí)就是你的階級(jí)崗位太高了，其實(shí)我們仔細(xì)想想沒(méi)有必要。

最后第六個(gè)：短中長(zhǎng)期的戰(zhàn)略要連接，是怎么從接的。這個(gè)地方我麻煩你動(dòng)筆寫(xiě)兩段話。第一段，只有戰(zhàn)術(shù)沒(méi)有戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)指的方法戰(zhàn)略指的目標(biāo)。只有戰(zhàn)術(shù)沒(méi)有戰(zhàn)略，叫做瞎。瞎了你的眼睛。只有戰(zhàn)略沒(méi)有戰(zhàn)術(shù)叫做假。那個(gè)目標(biāo)是假的。我再講一遍，只有戰(zhàn)術(shù)沒(méi)有戰(zhàn)略那個(gè)叫做瞎，瞎了你的眼睛沒(méi)有看到目標(biāo)。只有戰(zhàn)略沒(méi)有戰(zhàn)術(shù)那個(gè)叫做假，因?yàn)闆](méi)有方法根本做不到。這兩個(gè)缺一不可，我講的事情廣州不要太介意。廣州在當(dāng)初沒(méi)有搞亞運(yùn)的時(shí)候跟中央說(shuō)200多一點(diǎn)就可以了，結(jié)果現(xiàn)在是2000多一點(diǎn)，還要中央來(lái)貼補(bǔ)，搞了一個(gè)缺口。我不想研究這個(gè)細(xì)節(jié)，我想問(wèn)的當(dāng)時(shí)廣州為什么要搞亞運(yùn)，理論廣州所說(shuō)，當(dāng)時(shí)搞亞運(yùn)是提高中國(guó)的知名度，提高中國(guó)的核心地位，給中國(guó)帶來(lái)一些好處，包含外匯以及包含我們的技術(shù)。我現(xiàn)在問(wèn)你的一個(gè)問(wèn)題，第一：世界強(qiáng)國(guó)是不是因?yàn)檗k了一個(gè)亞運(yùn)或奧運(yùn)，它才變成強(qiáng)國(guó)，我們也辦。瑞士是全球頂尖的高度開(kāi)發(fā)國(guó)家，從來(lái)沒(méi)有辦過(guò)世博，從來(lái)沒(méi)有辦過(guò)運(yùn)動(dòng)會(huì)。世界頂尖，連是不是會(huì)員它都不曉得，這就證明強(qiáng)大的國(guó)家是不靠這個(gè)的。我們廣州和廣東的珠三角，就會(huì)造成外國(guó)想來(lái)中國(guó)投資的主要，看完亞運(yùn)有幾個(gè)留下來(lái)投資的，亞運(yùn)給中國(guó)帶來(lái)什么技術(shù)，你一想就知道沒(méi)有什么必要。至于它花了200多億就更沒(méi)有什么意義，反正是花了，反正不是花的是我的錢(qián)。至少我在想這個(gè)是叫不叫做戰(zhàn)略，只有戰(zhàn)略沒(méi)有戰(zhàn)術(shù)是假，只有戰(zhàn)術(shù)沒(méi)有戰(zhàn)略是瞎。這個(gè)話比較尖銳，希望廣東廣州不要介意。我非常反對(duì)是我的形象工程，看起來(lái)是個(gè)面子，做完了沒(méi)有增加什么效益，奧運(yùn)也過(guò)去了亞運(yùn)也去了，到底給中國(guó)帶來(lái)了多少效益，中國(guó)要靠亞運(yùn)和奧運(yùn)，那全世界上有哪個(gè)國(guó)家是靠亞運(yùn)和奧運(yùn)變成了世界高度的開(kāi)發(fā)國(guó)家，不是這樣子的現(xiàn)在。

我們研究第二個(gè)問(wèn)題，麻煩你動(dòng)筆寫(xiě)在你的筆記本上，戰(zhàn)略的分不是由時(shí)間分的。最近不是有一個(gè)十二五計(jì)劃，最終于發(fā)現(xiàn)我們國(guó)家有一個(gè)毛病，很喜歡說(shuō)第十一個(gè)五年，第十二五年，第十三個(gè)五年，這個(gè)觀念是錯(cuò)的。五年過(guò)去就是另外的階段，其實(shí)不是這樣分的，中國(guó)移動(dòng)如果五年來(lái)用同一個(gè)方法，那么這個(gè)中國(guó)移動(dòng)就只相當(dāng)于過(guò)了一年，如果一個(gè)人用了同樣的方法在中國(guó)移動(dòng)干了五年，那么這個(gè)人在中國(guó)移動(dòng)相當(dāng)于只干了一年。因?yàn)槿慷际秦?fù)資產(chǎn)，CAPI、CAPI和CAPI這個(gè)不是中國(guó)過(guò)了十一五就進(jìn)了另外的階段，因?yàn)檫@個(gè)階段不是用時(shí)間來(lái)分的，是用它的條件來(lái)分的，進(jìn)入了是用條件的，進(jìn)入了十三五，十四五，那又怎么樣呢？你具備了什么條件，跨過(guò)去，好了我麻煩你動(dòng)筆寫(xiě)下自己本公司短期到中期再到長(zhǎng)期，跨越是怎樣跨過(guò)去的？你永遠(yuǎn)記住這個(gè)條件，跨不跨的過(guò)去，如果有人問(wèn)你說(shuō)，“你們公司幾年了?！蹦阏f(shuō)，“40年了?！薄斑@可是長(zhǎng)期戰(zhàn)略啊?！蹦愀f(shuō)“不，這是短期”“40年還是短期。”“因?yàn)闆](méi)有跨越?！蹦軌蜻@么謙虛講話的人非常少。有的公司才只有10年，就說(shuō)我們現(xiàn)在進(jìn)入了長(zhǎng)期，你那么厲害10年就到長(zhǎng)期了，人家沃爾瑪、麥當(dāng)勞、肯德基搞了幾十年了，都不敢說(shuō)自己是長(zhǎng)期的。所以各位長(zhǎng)期不是用時(shí)間表示了是用跨局，我現(xiàn)在給你看一下，你有興趣把我這個(gè)寫(xiě)一下，短期、中期和長(zhǎng)期是怎么區(qū)別的。

短期是發(fā)展你的主力產(chǎn)品，中期要整合資源做參考的標(biāo)準(zhǔn)，長(zhǎng)期是規(guī)模經(jīng)濟(jì)的技術(shù)研發(fā)，更長(zhǎng)期是延伸上中下游。我們中國(guó)人最喜歡反過(guò)來(lái)做，先把上中下游打開(kāi)，在開(kāi)始研發(fā)技術(shù)，發(fā)展自己沒(méi)有差異化和標(biāo)準(zhǔn)化，最后發(fā)現(xiàn)偏離了主業(yè)。那你干嗎要從后面做起，所以我國(guó)的問(wèn)題就在這里，不分割沒(méi)有什么短中長(zhǎng)期的概念，反正時(shí)間久了就是長(zhǎng)期，這個(gè)觀念是錯(cuò)的。中國(guó)到現(xiàn)在還是開(kāi)發(fā)中國(guó)家，改革開(kāi)放到現(xiàn)在30年了，還是開(kāi)發(fā)國(guó)家，我國(guó)的科學(xué)、教育、環(huán)境都還不到開(kāi)發(fā)狀態(tài)，所以中國(guó)不能把自己叫做一個(gè)強(qiáng)大的國(guó)家。充其量叫做有歷史的國(guó)家。改革開(kāi)放已經(jīng)30年了，充其量說(shuō)我國(guó)正在努力，你不能說(shuō)中國(guó)現(xiàn)在前途一片光明，是個(gè)高度開(kāi)發(fā)國(guó)家。你這樣子講比較不會(huì)讓自己自大，讓我們知道什么地方不足，中國(guó)人要是這么謙虛的話，這中國(guó)就不得了了有很大的潛力。那我們整個(gè)現(xiàn)在的已經(jīng)到了分庭抗禮了。其實(shí)事情沒(méi)有這么的簡(jiǎn)單，其實(shí)我們要跨越時(shí)期這中間最重要的是，我現(xiàn)在再往下談?wù)埬阕⒁庖幌拢憧醇t顏色的筆的條件，你具備什么條件能進(jìn)入中期？我等一下講的就是條件，麻煩你動(dòng)筆記一下，我們要寫(xiě)的幾個(gè)條件。

跨越短中期，第一：要有干部。第二：一定要有資源配套。資金、技術(shù)這個(gè)都要資源配套。第三：要有資金。記住永遠(yuǎn)不可以借銀行的錢(qián)來(lái)做自己開(kāi)發(fā)，因?yàn)殂y行是晴天借傘，雨天收傘。它那天要抽回來(lái)，你就麻煩了，你要?jiǎng)佑米约旱臏?zhǔn)備金，你賺了錢(qián)就統(tǒng)統(tǒng)分光，要開(kāi)發(fā)要投資就跟銀行借錢(qián)，這樣做是不對(duì)的。我上面寫(xiě)儲(chǔ)備你的資金，我可沒(méi)叫你到銀行去儲(chǔ)備，你應(yīng)該每年賺錢(qián)把20%做發(fā)展基金，你不可以把錢(qián)分光，到真正要開(kāi)發(fā)的時(shí)候要發(fā)展的時(shí)候你就沒(méi)有錢(qián)了。

所以我們要培養(yǎng)自己的干部，要建立好自己的技術(shù)和配套，再準(zhǔn)備好自己的資金，就要開(kāi)始跨越了。這才叫跨越。跨越不是隨便跨越的，在跨越前也好前事的工作。有人說(shuō)中東是一個(gè)市場(chǎng)，埃及是一個(gè)市場(chǎng)，拉丁美洲是一個(gè)市場(chǎng)，俄羅斯也是一個(gè)市場(chǎng)，你這句話是一句廢話，這個(gè)大家都知道。問(wèn)題是怎么跨越，我舉一個(gè)例子來(lái)結(jié)束這個(gè)部分。這個(gè)酒店你們見(jiàn)過(guò)吧？沒(méi)有人不曉得，是迪拜阿聯(lián)酋迪拜的酒店，大家都說(shuō)迪拜是中東的上海，迪拜是中東的香港，迪拜是中東的金融中心。我同意，但他說(shuō)迪拜阿聯(lián)酋是中東最開(kāi)發(fā)的國(guó)家我同意，這個(gè)就是中國(guó)，沙特也門(mén)、阿聯(lián)酋、黎巴嫩、敘利亞、約旦、伊拉克、伊朗、以色列設(shè)置廣義的包含了土耳其都要這里面，中國(guó)政府說(shuō)中東是我們的未來(lái)，是中國(guó)的新興市場(chǎng)。我們幾個(gè)人懂中東，中國(guó)外交部和中國(guó)政府有幾個(gè)對(duì)中東有幾個(gè)很理解，中國(guó)政府在中東做了什么事情？我們到中東要找那個(gè)大使館，找那個(gè)領(lǐng)事館？他們?cè)谀抢锾嫖覀冮_(kāi)發(fā)了什么？你都知道中東是中國(guó)一個(gè)外交的地區(qū)不是中國(guó)的市場(chǎng)。其實(shí)你做的準(zhǔn)備工作差的很遠(yuǎn)你根本不理解，不了解中東，連中東是無(wú)私林（同音）怎么回事，連古蘭經(jīng)都沒(méi)有讀怎么到那里去。

很多人到西班牙去投資鞋場(chǎng)，被西班牙一把火燒掉了，這時(shí)候溫州人下了班和自己喝酒，對(duì)西班牙的圈子從來(lái)不研究，自己也不信天主教。對(duì)天主教也沒(méi)有做過(guò)貢獻(xiàn)，而且還要人家加班，人家一把火就把那個(gè)燒掉了。你其實(shí)根本不了解天主教，你根本沒(méi)去過(guò)俄羅斯，你不懂俄羅斯的歷史和文化，你沒(méi)有辦法到俄羅斯去投資的。中國(guó)以為到那里投了錢(qián)就可以到哪里投資做生意，根本就不是這樣。準(zhǔn)備工作都沒(méi)有做好，還說(shuō)中東是我們的市場(chǎng)，你能去嗎？其實(shí)不是這樣的中國(guó)公司的管理一個(gè)比一個(gè)厲害，結(jié)果出去怎么樣？坦白的講是沒(méi)有做好準(zhǔn)備，中國(guó)企業(yè)家在外國(guó)成功的很少。吉利買(mǎi)了沃爾沃還不曉得到底是不是很成功。美國(guó)福特恨不得趕快丟掉它，我們給買(mǎi)回來(lái)了。美國(guó)福特賠了幾十億的美金都搞不好，我們就能把它搞好就這么厲害嗎？其實(shí)我們就是有一種毛病，總以為有錢(qián)就可以買(mǎi)外國(guó)公司，有錢(qián)就可以到各地投資，沒(méi)有做好準(zhǔn)備工作，這個(gè)叫做不要輕易的跨越。回到剛才那句話，短期不一定是指10年，搞不好30年都是短期，因?yàn)槟銢](méi)有差異化，沒(méi)有規(guī)模效益，沒(méi)有技術(shù)。你跟我說(shuō)中期還是長(zhǎng)期，以后記住了再也不要用時(shí)間去區(qū)別短期和中期，你公司跨越的條件，在跨越的時(shí)候，你有沒(méi)有一些跨越的條件可以跨越過(guò)去，否則我們大部分都不能夠跨越。商務(wù)部不是說(shuō)過(guò)了嗎？100個(gè)民企，只有3個(gè)會(huì)過(guò)去，97個(gè)都過(guò)不去，也就是說(shuō)我們中國(guó)的民企都死在短期，根本沒(méi)有資格去做中期長(zhǎng)期。你到新疆去養(yǎng)牛樣羊，說(shuō)要做皮鞋，那個(gè)叫做笑話。你的短期都過(guò)不去，你到新疆去養(yǎng)什么牛，養(yǎng)什么羊呢？那樣搞下去還得了??？你連規(guī)模經(jīng)濟(jì)都沒(méi)有，參考都做不出來(lái)，你跑新疆去養(yǎng)牛。所以我就搞不懂，為什么會(huì)有很多溫州人跑到新疆去養(yǎng)牛去了。這樣跨度太大，又沒(méi)有做好準(zhǔn)備，我不是否定溫州商人，也不是否定上海，也不是否定廣東人。我覺(jué)得中國(guó)人做事情沒(méi)有計(jì)劃，就那句話人有多大膽，地有多大的產(chǎn)。與天都其樂(lè)無(wú)窮，與地都其樂(lè)無(wú)窮，與人都其樂(lè)更無(wú)窮。中國(guó)就是這樣子，其實(shí)不是之這么做的，做市場(chǎng)不是做戲。最后的單元我說(shuō)一下，因?yàn)槲覀兊?1點(diǎn)半就要結(jié)束了，這是我最后的單元。

經(jīng)濟(jì)體系里面為什么會(huì)出現(xiàn)拐點(diǎn)？

中國(guó)制造業(yè)在痛苦地轉(zhuǎn)型，這個(gè)學(xué)者已經(jīng)說(shuō)了一句話，她說(shuō)中國(guó)制造業(yè)在非常痛苦的轉(zhuǎn)型。從世界工廠到到高附加價(jià)值的生產(chǎn)基地還需要3-5年。我不認(rèn)識(shí)李小姐，否則我要問(wèn)她一句話，這個(gè)3-5年是怎么計(jì)算出來(lái)了。根據(jù)我在日本、德國(guó)和美國(guó)的經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)國(guó)家要從它的加工變成品牌，要從一個(gè)世界工廠到生產(chǎn)基地，我認(rèn)為到20年到30年才能夠過(guò)去，這絕對(duì)不是3-5年能過(guò)去的，這個(gè)學(xué)者為什么這么樂(lè)觀，我不想研究，倒是她研究的伊吾說(shuō)了這么一句話，我等一下在說(shuō)。我們來(lái)看外部環(huán)境和企業(yè)系統(tǒng)是兩個(gè)影響我們的事情，我回顧一下我們所講的東西，企業(yè)競(jìng)技中出現(xiàn)拐點(diǎn)有兩個(gè)因素：一個(gè)是外部；一個(gè)是內(nèi)部。外部講的就是周遭的環(huán)境，內(nèi)部是企業(yè)的系統(tǒng)，我們把原材料送到俄羅斯那邊運(yùn)作，變成產(chǎn)品運(yùn)出來(lái)，這是一個(gè)系統(tǒng)，我們有資源變更有產(chǎn)品在中間不斷的運(yùn)作，不斷的作業(yè)，這個(gè)是內(nèi)部原因。外部環(huán)境當(dāng)中，我們首先看看政府類似看的見(jiàn)的手，我不是上節(jié)課說(shuō)過(guò)了嗎？經(jīng)濟(jì)學(xué)里面不是這么講，經(jīng)濟(jì)學(xué)里價(jià)格是只看不見(jiàn)的手，政府是一只看的見(jiàn)手，因?yàn)檎牟倏仉S時(shí)隨地都在，當(dāng)然不能說(shuō)不好，不是說(shuō)不好只是我們的政府沒(méi)事什么都管真正時(shí)間都管要怎么管，剛才說(shuō)的有道理。馬英九和陳云林這個(gè)你不可能不知道，他們兩位終于決定簽協(xié)議了，自從簽了協(xié)議以后，中國(guó)大陸了臺(tái)灣走的更近。我們都知道兩岸開(kāi)始正式的三通，這個(gè)事情在2008年12月15日開(kāi)始。兩岸開(kāi)始了兩岸開(kāi)啟了直航，開(kāi)啟新的契機(jī)，經(jīng)濟(jì)先行下的兩岸關(guān)系的繁榮這是一個(gè)觀點(diǎn)，到底大陸能給臺(tái)灣帶來(lái)什么機(jī)會(huì)，臺(tái)灣帶給大陸什么機(jī)會(huì)。這中間還要靠法律的補(bǔ)助，但至少這是一個(gè)契機(jī)是一個(gè)事實(shí)，我們就把它解釋成政府關(guān)系?？赡苁澜缫苍诟淖?，朱龍基在的進(jìn)入WTO的時(shí)候曾經(jīng)跟人家承諾過(guò)一件事情。WTO曾經(jīng)問(wèn)過(guò)我們國(guó)務(wù)卿總理朱龍基，門(mén)戶一旦開(kāi)放以后你們就要遵守你們的諾言。朱镕基說(shuō)那當(dāng)然，中國(guó)答應(yīng)WTO入世五年以后進(jìn)口汽車(chē)的稅率要降到25%，零件降到5%到10%。但時(shí)間過(guò)得真快中國(guó)入世已經(jīng)十年了。中國(guó)政府還是沒(méi)有達(dá)到。后來(lái)中國(guó)做成差異稅負(fù)，中國(guó)自己生產(chǎn)汽車(chē)稅率比較低，進(jìn)口汽車(chē)的的稅收比較高。后來(lái)外商很聰明的就開(kāi)始進(jìn)口零件，在中國(guó)裝卸汽車(chē)，中國(guó)政府又開(kāi)始處罰，說(shuō)中國(guó)國(guó)有零件不能達(dá)到60%都不能算是國(guó)產(chǎn)的汽車(chē)。

搞來(lái)搞去最后終于人家告起來(lái)了。告到了WTO去了，結(jié)果WTO第一次裁定中國(guó)敗訴。后來(lái)WTO就跟我們說(shuō)，當(dāng)初你們朱先生說(shuō)過(guò)的入世五年就應(yīng)該做到這樣。我們說(shuō)朱先生已經(jīng)退休了。那么胡錦濤現(xiàn)在也要退休，2012年胡錦濤也要接棒了，不管是習(xí)近平還是哪一個(gè)人說(shuō)那你不能說(shuō)胡先生已經(jīng)退休了嗎對(duì)吧。中國(guó)講過(guò)的話人家都能記住。只要人家一投訴，就裁定是我們敗訴。我這個(gè)案例只是告訴你，承諾過(guò)的事情，都是要兌現(xiàn)的。全世界要追求什么事情。也就是我們國(guó)家保護(hù)我們用了很多的心，可是這個(gè)門(mén)戶不可能是永遠(yuǎn)關(guān)掉的。這個(gè)辦法不能永遠(yuǎn)這樣的。能托就托，能賴就賴，這要感謝我們的政府這么的保護(hù)我們。可是這個(gè)門(mén)戶還是開(kāi)放了。臺(tái)灣人、香港人，新加坡人，日本人，韓國(guó)人，印度人都在不斷的敲這個(gè)門(mén)，這個(gè)門(mén)遲早是要開(kāi)放的。在外部環(huán)境里面，這些事你都要明白。人民幣升值，物價(jià)上漲甚至證券保護(hù)減少市場(chǎng)開(kāi)放、法律規(guī)范、消費(fèi)意識(shí)轉(zhuǎn)變、社會(huì)轉(zhuǎn)型和社會(huì)沖突。但是這里面我只講三點(diǎn)，第一：人民幣升值和物價(jià)上漲，中國(guó)的人民幣是一個(gè)矛盾貨幣在，在外面是是強(qiáng)勢(shì)貨幣，在家里面是弱勢(shì)貨幣；在外面是升值的在，家里面是貶值的。400年以來(lái)全世界凡是積累黃金和外匯的國(guó)家，它的貨幣一定是升值，而它國(guó)內(nèi)的貨幣一定膨脹。400年前大英帝國(guó)就得到這個(gè)教訓(xùn)，寫(xiě)在經(jīng)濟(jì)學(xué)的課本上叫做重商主義，你說(shuō)中國(guó)怎么可能例外。中國(guó)的人民幣一直被人家壓迫升值，在家里面一直在貶值。我太太每次到大陸來(lái)都喜歡買(mǎi)一點(diǎn)東西，上個(gè)月到上海里什么東西都沒(méi)買(mǎi)。我問(wèn)她怎么這次都沒(méi)有買(mǎi)東西。她說(shuō)，太貴太貴。你應(yīng)該知道，深圳的人跑到上海買(mǎi)東西，你就應(yīng)該知道我國(guó)物價(jià)在飛快的上漲，因?yàn)槲覀兊娜嗣駧旁谕鈴?qiáng)勢(shì)的升值，家里面就在貶值。因?yàn)橹袊?guó)是一個(gè)外匯管制的國(guó)家，所有的美金和人民幣，1萬(wàn)億就有7萬(wàn)億的人民幣在外流通，一算就知道我們的外幣超過(guò)了2萬(wàn)億，可以設(shè)想我們的家里有多少的人民幣，這里有14萬(wàn)的人民幣是新的，從這里看出來(lái)我們的物價(jià)上漲是必然的。所以我們的貨幣是矛盾的。在金融學(xué)里面這是概念是外匯管制所造成的，凡是外匯管制的國(guó)家都會(huì)有這樣的問(wèn)題。所以國(guó)家要放開(kāi)外匯管制。不要管太多的黃金和外幣，否則人民幣在家里就會(huì)不斷的貶值，在外面又不斷的升值。發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有趣的事情，在家里面大家都不要人民幣，搶著換歐元和美元，在外面的人吵要人民幣，所以香港人新加坡人一天到晚吵著要人民幣，家里人，一天到晚吵著要換美元，我國(guó)就是這樣的矛盾。

在來(lái)是政治局勢(shì)的沖擊，胡錦濤到美國(guó)去是真的要買(mǎi)美國(guó)的東西，真正要去看奧巴馬嗎？不是的，是中國(guó)的黃海太緊張，美國(guó)的航空母艦一條在黃海里面，兩條在岸上，這個(gè)地方一觸即發(fā)。美國(guó)、韓國(guó)和日本做好了準(zhǔn)備，很希望它動(dòng)一下趁機(jī)就打，我們就告訴它你千萬(wàn)不要?jiǎng)?，一?dòng)就麻煩了。事實(shí)上現(xiàn)在不是抗美援朝了，我國(guó)在1992年跟南韓建交，從今以后南韓和北朝鮮都是我們盟國(guó)，你不可能為北朝鮮打南韓，也不可能為南韓打北朝鮮，中國(guó)矛盾的不得了。再加上俄羅斯虎視眈眈，印度的三光政策這才能真正的原因。這才是真正的局勢(shì)，當(dāng)我國(guó)正在改革開(kāi)放和廣東好日子，國(guó)家在發(fā)展的時(shí)候，是不能有戰(zhàn)爭(zhēng)的，因此我國(guó)非常擔(dān)心這個(gè)事。最近印度和美國(guó)又在糟踐它了，在讓我們特別的憂心，俄羅斯號(hào)召蘇聯(lián)恢復(fù)蘇聯(lián)的光榮，也讓我國(guó)特別的焦心，政治局勢(shì)不斷地沖擊我國(guó)。你看外部環(huán)境也是這樣影響的，但是案例不能只有兩條，消費(fèi)意識(shí)的轉(zhuǎn)變和社會(huì)轉(zhuǎn)型。金融危機(jī)讓人非常意外的就是沃爾瑪，現(xiàn)在有錢(qián)沒(méi)錢(qián)都去沃爾瑪，有錢(qián)的也開(kāi)始吃快餐了，有錢(qián)的也開(kāi)始不打的了，有錢(qián)的也不買(mǎi)奢侈品了，有錢(qián)的也開(kāi)始賣(mài)別墅了。所以大家都差不多了，結(jié)果沃爾瑪就瘋狂的賺，因?yàn)橥蝗婚g就增加了很多的生意。這是消費(fèi)意識(shí)的轉(zhuǎn)變。大家認(rèn)為去沃爾瑪也可以買(mǎi)化妝品，沃爾瑪也開(kāi)始買(mǎi)精品，沃爾瑪現(xiàn)在也開(kāi)始買(mǎi)香水了，沃爾瑪開(kāi)始賣(mài)SAP了，就是這樣造成的，所以消費(fèi)意識(shí)有了很大的轉(zhuǎn)變，以前有錢(qián)人可以享受的東西，現(xiàn)在社會(huì)轉(zhuǎn)型了已經(jīng)開(kāi)始下降到貧民。

這個(gè)是臺(tái)灣的保養(yǎng)生活館。一般想起來(lái)都是會(huì)所在做的事情，現(xiàn)在一般都可以做了。所以保養(yǎng)生活館的主管說(shuō)社會(huì)開(kāi)始轉(zhuǎn)型，于是大家統(tǒng)統(tǒng)把消費(fèi)拉下來(lái)了，所以大家一起往下延伸，就連奔馳都可以做190和210。大家都是往下延伸，往上延伸了沒(méi)有，不知道大家小不曉得奔馳的600已經(jīng)不在生產(chǎn)了，那個(gè)東西他們說(shuō)不能做也不能賣(mài)了，統(tǒng)統(tǒng)向下延伸。一向下社會(huì)就開(kāi)始轉(zhuǎn)型，消費(fèi)意識(shí)就開(kāi)始改變了。

另外一個(gè)是內(nèi)部系統(tǒng)，我剛才講的伊吾，伊吾人不相信眼淚這里有一段話我簡(jiǎn)單的念一念：人人都說(shuō)伊吾好，家家黃金名車(chē)滿街跑，然三五年后風(fēng)景一人獨(dú)好，危機(jī)帶襲，匯率破襲多少大火小火能管薄（聽(tīng)不清）成本死了，天天噩耗，看似風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)，當(dāng)初一窩蜂并來(lái)，現(xiàn)在一窩蜂并散。伊吾的小商品80%是投資的。在惡性競(jìng)爭(zhēng)的互相的抄襲過(guò)程中，伊吾的風(fēng)光在過(guò)年的20年全國(guó)皆知，現(xiàn)在去伊吾的人少了。你很快就發(fā)現(xiàn)，廣交會(huì)來(lái)的老外少了，中國(guó)不是只有廣東人知道有廣交會(huì)，老外也不是只來(lái)金三角。老外去長(zhǎng)三角的人越來(lái)越，進(jìn)入中國(guó)內(nèi)在的外企也越來(lái)越，連它跑到鄭州去了證明大家只向里面移動(dòng)，全中國(guó)都在向內(nèi)移動(dòng)，廣東的風(fēng)光就不在了。廣東能有今天要感謝鄧小平的開(kāi)放到深圳，給廣東帶來(lái)這個(gè)契機(jī)，這樣也是中國(guó)的最好的地理位置，跟東十國(guó)接軌這是廣東的道理，可以別的地方想不到嗎？也想到了。中國(guó)給廣西的南寧的北部灣打了一個(gè)計(jì)劃，也就是分?jǐn)偭四銈兊墓獠?，廣東的機(jī)會(huì)一般要讓給廣西的一定的。南寧起來(lái)，中國(guó)政府把南寧當(dāng)成東歐的接口，到那天你就知道南京鐵路直通鐵路到新加坡，到那時(shí)你就知道中國(guó)早就把那里當(dāng)成了東歐的缺口。那么我們的廣東要失去一半的光彩，所以沒(méi)有永遠(yuǎn)風(fēng)光的，政策一旦改變你就要開(kāi)始注意了。所以伊吾人是不相信眼淚的沒(méi)這回事。這個(gè)我們就把它略過(guò)因?yàn)槲覀円Y(jié)束了，內(nèi)部系統(tǒng)大家所犯的毛病，同性太高，技術(shù)有瓶頸，人才不足，定理是進(jìn)一步擴(kuò)大。這里面我想解釋兩個(gè)麻煩各位寫(xiě)一下：

第一個(gè)，技術(shù)評(píng)級(jí)，所謂技術(shù)是指生產(chǎn)方面的服務(wù)的方面，所謂技術(shù)是生產(chǎn)方面，但是并不是拿來(lái)主義。如果是拿來(lái)主義就要跟到后面。全中國(guó)學(xué)沃爾瑪和家樂(lè)福，超過(guò)它們的有沒(méi)有，全中國(guó)都在學(xué)肯德基和麥當(dāng)勞，超過(guò)它們的也沒(méi)有。這是只能叫拿來(lái)主義，要超越沃爾瑪要超過(guò)肯德基，要超過(guò)歐萊雅，要超過(guò)技藝，要超過(guò)微軟，自己要在技術(shù)里面要投入，沒(méi)有投入研發(fā)技術(shù)沒(méi)有辦法突破瓶頸，光是拿來(lái)主義是沒(méi)有辦法超越，這是我給你的第一個(gè)提醒。第二個(gè)麻煩你提筆寫(xiě)一下，是叫帕金森定理。這是一個(gè)英國(guó)劍橋大學(xué)教授在新加坡講學(xué)的時(shí)候提起來(lái)的，當(dāng)初他提了兩點(diǎn)，我現(xiàn)在一加了一點(diǎn)，現(xiàn)在是三點(diǎn)，麻煩你拿筆寫(xiě)一下。

公司大了會(huì)發(fā)生的三件事情：

第一：人員越來(lái)越多。

第二：分工越來(lái)越細(xì)。

第三：成本越來(lái)越高。

坐在臺(tái)下哪一個(gè)不同意這句話。我再講一遍公司一大了會(huì)發(fā)生三件事情，第一人員越來(lái)越多，第二分工越來(lái)越細(xì)，第三成本越來(lái)越高。這叫做帕金森定律，全世界都統(tǒng)一這句話。這就證明公司不要隨意的擴(kuò)張，一旦擴(kuò)張公司，就會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，中國(guó)的公司跨都不是小的時(shí)候跨的，都是大的時(shí)候跨的。但是在這里面案例只有一個(gè)，就是金融范疇過(guò)大，講完這個(gè)我們就下課了，這個(gè)人是潘石屹，潘石屹去年到臺(tái)灣電視臺(tái)做一個(gè)講演，跟臺(tái)灣地產(chǎn)商會(huì)的人做了交流，大家都欣賞他，潘石屹人很瀟灑，為人很好，衣服永遠(yuǎn)很干凈，生長(zhǎng)在甘肅，成長(zhǎng)的北京。做的很漂亮，潘石屹要離開(kāi)臺(tái)灣的時(shí)候，有人就問(wèn)了，“潘先生你對(duì)臺(tái)灣感覺(jué)很好，你覺(jué)得臺(tái)灣房地產(chǎn)可以玩玩，那你會(huì)來(lái)嗎？”“不會(huì)?！比思揖陀謫?wèn)，“你覺(jué)得臺(tái)灣很好，地產(chǎn)可以玩，市場(chǎng)不錯(cuò)，臺(tái)灣人很好，那你為什么不玩呢？”他就回答了，“臺(tái)灣臺(tái)北的國(guó)民只上漲了2%，租金只上漲了1.4%，但房?jī)r(jià)上漲了50%，這里面一定有泡沫。”我很想問(wèn)問(wèn)潘石屹，你北京的收入有沒(méi)有泡沫，其實(shí)也有。臺(tái)灣的臺(tái)北國(guó)民收入只增加2%，租金也不到2%，房?jī)r(jià)就增加的50%。他這里面要二成七到三成五至三成八以上的泡沫，所以我今天在前面不是說(shuō)過(guò)，全世界沒(méi)有一直漲的房子，現(xiàn)在的東京未來(lái)的上海，未來(lái)的廣州未來(lái)的北京，這個(gè)世界是變的，潘石屹也很清楚，他搞收購(gòu)就留著自己不賣(mài)，他是能賣(mài)的就賣(mài)，不是留著自己住，人家是甩出來(lái)的，那就看看誰(shuí)倒霉嗎？

我不是說(shuō)房子不能買(mǎi)，是不能這么買(mǎi)，所以潘石屹講對(duì)了。經(jīng)營(yíng)范疇不宜過(guò)大。潘石屹是很小心的玩他的北京，它很小心的玩他的住宅。人家不是到處亂玩，到家亂架，不是這樣子的。最后一個(gè)案例，你們東莞倒閉的公司叫做（和局）08年15號(hào)倒閉的我們嚇一跳，它不應(yīng)該倒閉的，（和局）做的是玩具，你知道它做的是玩具嗎？做的巴比娃娃，做芭比娃娃的怎么可能倒閉呢？人家芭比沒(méi)有倒它倒了，為什么？因?yàn)樗艿礁＝ㄈラ_(kāi)發(fā)銀礦。不曉得是誰(shuí)跟他說(shuō)那個(gè)福建的地底下埋了銀子。最后挖了半天一點(diǎn)都沒(méi)有挖到。結(jié)果搞了5億的負(fù)債，結(jié)果就倒閉了。它拿5億去挖銀子，銀子沒(méi)挖到，5億瓜分了。結(jié)果人家美國(guó)的芭比娃娃做不下去了，它就倒閉了，這個(gè)事情發(fā)生了廣州的東莞08年10月15號(hào)，這就說(shuō)明經(jīng)營(yíng)范疇不宜擴(kuò)大，我的時(shí)間很多就用完了，我很快的做一個(gè)總結(jié)，第一個(gè)，這個(gè)拐點(diǎn)我今天只講了其中的一個(gè)部分，希望對(duì)你有所幫助。第二個(gè)，這個(gè)東西不是只有你在做，全中國(guó)都在做，全市都在做，你只要最后一個(gè)瓜分，第一個(gè)覺(jué)醒，你永遠(yuǎn)是優(yōu)秀的企業(yè)。拐點(diǎn)有很多種狀況，最起碼要知道自己的什么地方出了問(wèn)題，自己的未來(lái)什么都會(huì)，這個(gè)就什么都成功，世界上沒(méi)有這種事情，你小心我給的你忠告的好好的過(guò)活，我就講到這里謝謝。

主持人：好的非常感謝余老師，這兩個(gè)小時(shí)給我們帶來(lái)非常精采的演講。接下來(lái)是我們的互動(dòng)的一個(gè)環(huán)節(jié)，我們前面的時(shí)候也說(shuō)了，現(xiàn)在就請(qǐng)大家把你們的問(wèn)題發(fā)送到我們的端口現(xiàn)在就請(qǐng)我們工作人員，將這個(gè)視頻接到我們的端口，我們將在這些問(wèn)題里面挑取三個(gè)問(wèn)題，來(lái)請(qǐng)余老師回答。此外我們會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)在請(qǐng)三位嘉賓提問(wèn)。那么首先我們隨機(jī)抽取問(wèn)題，大家都知道我們就抽到了好多的信息，那么這樣吧，我們第一個(gè)就看第一條是135手機(jī)尾號(hào)是3105的嘉賓提問(wèn)：他說(shuō)，余老師請(qǐng)問(wèn)如何理解企業(yè)管理人的權(quán)威和領(lǐng)導(dǎo)力？如何將兩者有效的融合并幫助生意和組織和發(fā)展？那么我們就請(qǐng)余老師做一做講解。

余老師：首先聲明一下我不是什么問(wèn)題都回答的很好。也不是有那么多的時(shí)間說(shuō)，我只能簡(jiǎn)單扼要的把我的想法說(shuō)一下。首先看到你的問(wèn)題里有一個(gè)名詞是權(quán)威，權(quán)威最簡(jiǎn)單的概念是一個(gè)力量，你的影響力，作為一個(gè)主管和領(lǐng)導(dǎo)干部，領(lǐng)導(dǎo)你的員工，并不是靠上面給的資格，而是靠你的影響力。如果你說(shuō)上面說(shuō)我是廠長(zhǎng)，上面說(shuō)我是資格，并不是影響力。真正的影響力要靠?jī)牲c(diǎn)，第一個(gè)是你的專業(yè)。第二個(gè)是你的個(gè)性。有個(gè)名詞叫做三天方程式，你動(dòng)筆把它寫(xiě)下來(lái)，就是開(kāi)放你的熱情，加上你的專業(yè)等于利潤(rùn)。熱情加專業(yè)等于利潤(rùn)。是你影響別人首先要以身作則，自己本身在工作時(shí)有熱情再加上你有一個(gè)內(nèi)行的專業(yè)，所以你就有影響力，我訪問(wèn)到圈內(nèi)就是影響力，這是我第一個(gè)的答案。第二個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)，所謂領(lǐng)導(dǎo)一幫人做事情，我們叫做領(lǐng)導(dǎo)。這里面我有兩個(gè)概念，提醒各位，第一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)別人做事不是自己天天忙的不得了，領(lǐng)導(dǎo)不是這種意思，領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)別人做事，不是自己忙的不得了，就是把正確的人，在正確的時(shí)間擺放在正確的崗位。在講一遍，把正確的人，在正確的時(shí)間擺放在正確的崗位。這個(gè)叫領(lǐng)導(dǎo)別人做事，這是我給你的第一個(gè)概念。第二個(gè)是概念是領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不是關(guān)起門(mén)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)，是在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)，所以你要注意到你這個(gè)團(tuán)隊(duì)有沒(méi)有創(chuàng)新。你這個(gè)團(tuán)隊(duì)有沒(méi)有變更。你的團(tuán)隊(duì)是不是很靈性，你的團(tuán)隊(duì)是不是有思路，所以這是一個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，所以關(guān)起門(mén)來(lái)講，就是你自己是把什么人，擺在正確的崗位上，關(guān)起門(mén)來(lái)講就是你能不能領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)。我講的很簡(jiǎn)單，但是很重要，這是我的答復(fù)謝謝。

主持人：感謝余老師，這個(gè)135手機(jī)尾號(hào)是3105是哪位朋友呢？我們將送上我們的一份禮品，是余老師親自編著的并且有親筆簽名的一本書(shū)，是那位朋友在現(xiàn)場(chǎng)嗎？應(yīng)該說(shuō)還在現(xiàn)場(chǎng)嗎？那邊好，我們請(qǐng)工作人員把禮品送上去。好我們?cè)诳吹诙€(gè)問(wèn)題，請(qǐng)我們的工作人員往下翻，翻到中間，因?yàn)檫€挺多。

余老師：?jiǎn)栴}是他在挑，挑到什么我答什么，我沒(méi)挑。

主持人：我也是隨機(jī)，我們這個(gè)前面中間和最后，我們各挑一個(gè)，我們就這一頁(yè)吧。挑一個(gè)，那么看這個(gè)，136尾數(shù)是6356這位朋友提的，我認(rèn)為中國(guó)的中小企業(yè)是可有可無(wú)的地位，由于它的地位所以決定了它們的生存狀態(tài)，他想請(qǐng)教余老師如何改變這個(gè)狀態(tài)？

余老師：這個(gè)也是我在想法的，首先先說(shuō)這句話原則上是對(duì)，因?yàn)槲覈?guó)是一個(gè)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的國(guó)家，是我們?cè)谶^(guò)渡到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)候，思路不可能完全過(guò)來(lái)，我國(guó)的銀行愿意借錢(qián)給國(guó)企，我們政府出臺(tái)政策總是保護(hù)大的國(guó)企。因?yàn)楫吘顾鼈兊牧勘容^大，造成的就業(yè)率比較多，這是一個(gè)事實(shí)，在加上我國(guó)的大企業(yè)都跟政府有關(guān)，跟黨有關(guān)，不保護(hù)它難不成保護(hù)你，所以這個(gè)是一個(gè)事實(shí)。我們就先認(rèn)為是一個(gè)事實(shí)，但是這個(gè)要改變這個(gè)狀態(tài)，如果我遇到，就改變幾個(gè)重點(diǎn)，你記一下。如果你自己是一個(gè)中小企業(yè)，你千萬(wàn)不要跟大企業(yè)去比，把自己的量做到很大，你不可能跨越它的。我給你一個(gè)建議，中小企業(yè)可以做的事情，第一個(gè)是把你的事情做得簡(jiǎn)單，集中精神做你一兩個(gè)強(qiáng)項(xiàng)，這是我給你的第一個(gè)建議。比如說(shuō)你賣(mài)文具，你到底是賣(mài)什么文具？你賣(mài)瓜你是賣(mài)什么瓜，你的瓜送給誰(shuí)，你賣(mài)哪一種瓜。這是集中你的主力。你賣(mài)菜主要賣(mài)什么菜？你看麥當(dāng)勞和肯德基它的菜色很多嗎？所以這個(gè)叫集中。這是我給你的第一個(gè)建議。我給你的第二個(gè)建議，多注意大企業(yè)做不到的事情。沃爾瑪會(huì)記住你的名字嗎？不會(huì)。沃爾瑪會(huì)把你的貨拎到你的車(chē)上嗎？不會(huì)。那如果你開(kāi)雜貨店，你要記住周太太的名字病，你要記憶王老先生的女兒，你要幫助鄰居先生把帶子送到他家去，你就是把店開(kāi)到沃爾瑪?shù)膶?duì)面，誰(shuí)說(shuō)開(kāi)到沃爾瑪?shù)膶?duì)面死定了。美國(guó)沃爾瑪?shù)膶?duì)面都是雜貨店。就專做沃爾瑪做不到的事情。就活下去了所以我給你的第二個(gè)建議，不要用量還取勝，你要多做大企業(yè)做不到的事情。叫做差異化，集中做你的強(qiáng)項(xiàng)，集中做差異化這是第二點(diǎn)。第三點(diǎn)，任何市場(chǎng)都是先有立足，在一個(gè)地方活下去，在廣州天河活下去，或在紹興活下去，或者在湛江活下去。在那里去想有沒(méi)有可能到東莞、到汕頭、到中山、到珠海、到眉州，你才可以在去想山西和廣西，你才可以立足，案例你的地理位置，在你的地方你必須是立足的。你在想別人的事情，我在重講一遍，即使你的資金有限，人力有限，做自己的兩個(gè)強(qiáng)項(xiàng)，包括你的主業(yè)，也可以在大企業(yè)的影響下，想出一個(gè)可以生存的空間。你要做到一點(diǎn)大企業(yè)做不到的事情，你看你的規(guī)模不可能有大企業(yè)大，但你看招商做的就很好，它只做100萬(wàn)以上的業(yè)務(wù)。所以它做的很強(qiáng)，它一強(qiáng)了所以慢慢的就開(kāi)始滲透下去了，就是你要做到大企業(yè)做不到的事情。第三個(gè)在任何地方你都要立足，先打好的你的腳跟，鞏固好你的老客戶，慢慢向外延伸。全球的大企業(yè)都是小企業(yè)變出來(lái)的，波音公司最早只有27個(gè)人?？煽诳蓸?lè)最早有12個(gè)人。人家也是做到的。到了今天變成了大公司。先活下去，比什么都重要，這是我的答案。

主持人：謝謝余老師，我們看最后一個(gè)，在最后挑一個(gè)問(wèn)題。剛剛是哪位朋友尾數(shù)是86356的是哪位朋友請(qǐng)工作人員送上去，好我們看最后一頁(yè)。我們看一個(gè)展望未來(lái)的問(wèn)題，138尾數(shù)的34620的請(qǐng)問(wèn)余老師，您的經(jīng)驗(yàn)和判斷，未來(lái)五年內(nèi)中國(guó)的民營(yíng)資本最可能快速發(fā)展的行業(yè)是什么？可能問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的朋友可能是，我覺(jué)得他可能對(duì)我們的經(jīng)濟(jì)的發(fā)展可能是比較關(guān)注，那么請(qǐng)余老師給我們解答一下。

余老師：這個(gè)社會(huì)的發(fā)展和大家的需求跟國(guó)民所得有很大的關(guān)系，我們可以把問(wèn)題想的稍微單純一點(diǎn)，當(dāng)國(guó)民所得的增加時(shí)候的，這么講，用經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)講第一個(gè)是必需品；第二個(gè)是便利品；第三個(gè)是舒適品。人先要有飯吃，然后普遍是改善生活和小事你就會(huì)想象出來(lái)，中國(guó)在經(jīng)濟(jì)非常好的國(guó)民所得平均不是非常高的時(shí)候我覺(jué)得我們需要什么？第一個(gè)與生活有關(guān)，生活基本需求，第一個(gè)便利店、超市、飯館。證明了我們是必需品的時(shí)代已經(jīng)起來(lái)，接下來(lái)是便利品的時(shí)代，住的便利品，行的便利品，吃的便利品，教育的便利品，于是走向便利品。預(yù)示我們出現(xiàn)了超市出現(xiàn)了汽車(chē)，出現(xiàn)了百貨，出現(xiàn)了公共旅游，出現(xiàn)了動(dòng)車(chē)和出現(xiàn)了高鐵，這個(gè)都是便利。再接下來(lái)是奢侈，我們想要很好很健康，要活的很健康我們要進(jìn)會(huì)所，要買(mǎi)奢侈品，把小孩送到外國(guó)去。我們要自己改變的更好的去做環(huán)境。這樣子把話拉過(guò)來(lái)講，我們的產(chǎn)品在未來(lái)的幾年中有幾個(gè)主流。第一個(gè)，你覺(jué)得在未來(lái)的中國(guó)五年，我們的社會(huì)所得達(dá)到什么樣的程度，需要什么樣的需求嗎？從衣食住行的需求，必要的思考里面，我們有哪些行業(yè)大家特別關(guān)注。你覺(jué)得在人民幣美金人均所得達(dá)到10000萬(wàn)美金的時(shí)候需要什么東西？我把話在反過(guò)來(lái)問(wèn)一下，沒(méi)有事情的時(shí)候去看看臺(tái)北和香港，看看東京和看看新加坡那就是未來(lái)的中國(guó)，因?yàn)榇蠹沂腔ハ嗄７兜哪憧纯葱录悠?、香港和臺(tái)灣跟日本的東京和韓國(guó)的首兒在過(guò)五年他們做什么？

我們中國(guó)大陸在未來(lái)的五年也是這樣做的，所以你很快就會(huì)知道，我們會(huì)從便利品走到舒適品，因?yàn)榇蠹叶际沁@樣做的?，F(xiàn)在我把話講的稍微具體一點(diǎn)。你對(duì)現(xiàn)在的殯儀館你滿意嗎？如果不滿意，那么在以后的現(xiàn)代化的殯儀館就有了。其實(shí)美國(guó)、日本、臺(tái)灣、新加坡已經(jīng)做了20年，你看的出來(lái)未來(lái)的殯儀館是什么樣的。你對(duì)現(xiàn)在的學(xué)校滿意嗎？那你看看，日本、香港新加坡的學(xué)校，那個(gè)發(fā)展就是未來(lái)中國(guó)學(xué)校的發(fā)展，所以我們可以看得出來(lái)未來(lái)我們大家應(yīng)該需要注意的是什么？總體比較關(guān)心的是住，五年我國(guó)我們的住會(huì)發(fā)生什么情況，接下來(lái)中國(guó)關(guān)心的教育未來(lái)五年我國(guó)的孩子要怎么教育，中國(guó)關(guān)心的社會(huì)的發(fā)展在未來(lái)還有什么地方移民，投資，中國(guó)更重要的是健康，五年我們需要什么樣的醫(yī)院，需要什么樣的保健 需要什么樣的醫(yī)療設(shè)施。你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，以后有關(guān)酒店、休閑、旅游觀光、教育醫(yī)療、生化這些東西都是未來(lái)的，有人可能問(wèn)的問(wèn)題是余老師，那網(wǎng)絡(luò)呢？記住網(wǎng)絡(luò)這個(gè)東西不叫做產(chǎn)生。

網(wǎng)絡(luò)的東西叫做工具，利用這個(gè)工具來(lái)完成需要，所以嚴(yán)格講起來(lái)，網(wǎng)絡(luò)公司把自己的網(wǎng)絡(luò)叫做產(chǎn)品，國(guó)家來(lái)講，我們不把網(wǎng)絡(luò)叫做產(chǎn)品，我們叫它需要，只把它叫做未完成的生活需要。滿足生活需要所做的工具，如果你對(duì)于我們未來(lái)的醫(yī)療、保健、休閑、教育這些東西多注意一下的話，我猜的不錯(cuò)，未來(lái)的中國(guó)是朝這個(gè)方向發(fā)展的。這是我的答復(fù)謝謝。

主持人：感謝余老師，根據(jù)余老師的解答，這位朋友相信對(duì)未來(lái)的投資也有了一定的方向和數(shù)了。剛才是哪位朋友提的問(wèn)題，舉一下手，我們請(qǐng)工作人員送上這分精美的禮品，那么接下來(lái)的時(shí)間我們將從現(xiàn)場(chǎng)抽取幾位朋友來(lái)向余老師提一下問(wèn)，好先這邊吧。我剛才看到這位男士已經(jīng)最早的舉手了。來(lái)前工作人員遞上麥克風(fēng)。

嘉賓1：尊敬的余老師我想問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，我的工作經(jīng)歷當(dāng)中有在日本公司在臺(tái)灣的分支工作過(guò)，包括做過(guò)分公司老總。所以說(shuō)你怎么看日本在中國(guó)發(fā)展的方向它的關(guān)系是先進(jìn)的，日本的公司作為日本的消耗，它有很多年輝煌歷史的公司，它在中國(guó)突然的倒閉，在這種情況下日本采取了讓今茲（同音）的前董事長(zhǎng)，一個(gè)7、80歲的老人接替了董事長(zhǎng)，他也采取了向您說(shuō)的低成本等戰(zhàn)略。這些可能是我們沒(méi)想到的方式，這個(gè)現(xiàn)象反映在管理學(xué)上是一個(gè)什么樣的問(wèn)題？另外難道這個(gè)企業(yè)它的命運(yùn)僅僅是躋身于一個(gè)7、80歲的老人身上嗎？這就是我提出的問(wèn)題，謝謝余老師。

余老師：首先我要先強(qiáng)調(diào)一下有兩個(gè)名詞，因?yàn)檫@個(gè)朋友有提到過(guò)。倒閉和破產(chǎn)是兩個(gè)概念。倒閉叫做Closed這個(gè)公司不在做了，關(guān)門(mén)的打烊了，從此都不再做了，這個(gè)叫倒閉，Closed。沒(méi)辦過(guò)清產(chǎn)并不代表關(guān)門(mén)，因?yàn)橛腥藭?huì)拿錢(qián)出來(lái)的。像牛根生缺錢(qián)，中糧集團(tuán)就進(jìn)去了，結(jié)果牛根生的董事長(zhǎng)就讓出來(lái)了，這就是中糧為什么變成了蒙牛的董事長(zhǎng)。因?yàn)樗屑Z的錢(qián)，這個(gè)叫做倒閉和破產(chǎn)是不一樣的。他剛才提到過(guò)的我曾經(jīng)工作過(guò)的日航是破產(chǎn)不是倒閉。因?yàn)槿蘸竭€在飛，但是日航破產(chǎn)了，日本政府對(duì)它提出了修整的方案，讓日航的董事長(zhǎng)換人，CEO換人，換成我們剛剛從另外一個(gè)公司下來(lái)的CEO，所以日航的CEO換人了。接下來(lái)在研究一下為什么老公司大公司經(jīng)常發(fā)生這樣的事情。不一定是日航，很多公司久了都會(huì)出現(xiàn)類似的事件。像美國(guó)柯達(dá)搖搖欲墜。像美國(guó)公共汽車(chē)公司也破產(chǎn)了。這些都是破產(chǎn)并不是倒閉。

第一：公司大了就會(huì)養(yǎng)很多的老員工老干部，薪水很高，生產(chǎn)力并不是很高。因?yàn)樗麄兙枚弥筒蛔鍪裁词虑榱恕?/p>

第二：公司大了有很多的離休干部，每年要花很多的退休金。

第三：公司大了很多的部門(mén)很多的網(wǎng)點(diǎn)，很多的分公司，我今天在前面上課的時(shí)候不是說(shuō)過(guò)了嗎？不要隨便的開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)，但公司大了就是這樣。所有就開(kāi)了很多的部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)和分公司，要支付很龐大的費(fèi)用。

第四：個(gè)公司大了沒(méi)有什么變革，它覺(jué)得我就這么做，久而久之就變成了一個(gè)觀點(diǎn)，久而久之就變成了習(xí)慣，最后就被人修理了。日本航空最大的對(duì)手和全日空，這個(gè)全日空給它打了一把傘，因?yàn)槿湛漳贻p，全日空比較有危機(jī)感，全日空比較積極。這樣子日本航空就在這個(gè)地方，混不出來(lái)，所以公司一大就會(huì)有很多事情，老干部很多，生產(chǎn)力不高，離休干部退休金太重，分支網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)設(shè)的太過(guò)頻繁。公司沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力沒(méi)有變革，不強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，而且只會(huì)越來(lái)越單調(diào)。

接下來(lái)，研究日本和中國(guó)政府對(duì)國(guó)企的態(tài)度，在中國(guó)國(guó)企是不太會(huì)關(guān)門(mén)的也不太會(huì)破產(chǎn)。中國(guó)是不允許說(shuō)這句話，因?yàn)榈却覀?，他們拿錢(qián)出來(lái)做。中國(guó)是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)國(guó)家，由國(guó)家來(lái)出資，盡管我們不太贊成這個(gè)方法，但我國(guó)的情況就是這樣，中國(guó)石油怎么可能倒閉呢？東方航空怎么可能倒閉呢？南方航空怎么可能關(guān)門(mén)呢？我們政府不可能做這個(gè)事的，這個(gè)就叫做拿國(guó)家的錢(qián)去脫困。日本人不能怎么做，因?yàn)槿毡緡?guó)家他們的財(cái)政是受日本國(guó)會(huì)監(jiān)督的，所以日本航空的受困不是靠日本大戰(zhàn)試的，是日本請(qǐng)財(cái)神來(lái)幫助。他們只能怎么做，做的是重新發(fā)行公司債，不能公司重新改體，或者公司向政府借錢(qián)把CEO統(tǒng)統(tǒng)的換掉，美國(guó)的希爾也是這樣做的。所以基本上美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、日本這些國(guó)家，政府并不直接拿錢(qián)政府只能夠叫財(cái)團(tuán)支援。叫金融機(jī)構(gòu)想辦法取得它的股份，把錢(qián)借給它，最多最多只能做這樣。在我國(guó)這個(gè)動(dòng)作比較直接，政府直接出款。所以這個(gè)情況是不一樣的。另外就是員工的向心力，日本航空的員工沒(méi)有希望自己公司關(guān)門(mén)的，所以員工的向心力還是很強(qiáng)的，大家含著眼淚把公司做下去。其實(shí)日航在快要破產(chǎn)的時(shí)候我就知道，因?yàn)槲抑霸趶V東市都在里面，現(xiàn)在都做到了部長(zhǎng)，做到總經(jīng)理了。其實(shí)為了公司的破產(chǎn)，全公司的人從CEO到總經(jīng)理再到員工，全公司的人都在那邊哭，當(dāng)然是政府并沒(méi)有讓他們真正的關(guān)門(mén)，他們最后也借到了錢(qián)。CEO下臺(tái)了，讓日航能夠開(kāi)始重新的飛，這叫做向心力。是日本公司值得我們效仿的地方第一個(gè)是凝聚力比較強(qiáng)，公司不容易瓦解，第二個(gè)是社會(huì)對(duì)公司支持，社會(huì)有錢(qián)。第三，公司自己要變更，愿意把CEO換掉，把老干部換掉重新改革，這樣子就可以做到。你看日本把自己的CEO換掉重請(qǐng)了一個(gè)高管過(guò)來(lái)，就是這樣，是就是講的一個(gè)方法，私企，民企都可以參考，但我們的國(guó)企就不用這樣了。反正它也關(guān)步調(diào)，政府不讓它關(guān)，差別就在這里。這是我的答復(fù)謝謝。

主持人：好的，感謝余老師，給這位朋友送上一份獎(jiǎng)品。這樣的我們剛剛抽了這邊的簽，現(xiàn)在抽這邊的一位。哪位男士，站的這么高，后面。

嘉賓2：今天很珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，所以我就舉高一點(diǎn)了。我想問(wèn)一下，我是做牛仔行業(yè)的，也是在剛剛05年開(kāi)始做，也有一點(diǎn)苗頭。從于教授這邊感受到我們其實(shí)發(fā)展下來(lái)，有生產(chǎn)布匹，還有成品制造和銷(xiāo)售，這三各環(huán)節(jié)里面，感覺(jué)管理起來(lái)的時(shí)候有一些困惑，是想于教授這邊給我們多多指點(diǎn)一下，謝謝。

余老師：是牛仔衣和牛仔褲。

嘉賓2：有成為布匹，好象是上面的環(huán)節(jié)，有生產(chǎn)布匹，還有銷(xiāo)售褲子，感覺(jué)是有三點(diǎn)，現(xiàn)在管理起來(lái)，就是有一點(diǎn)不是那么的好復(fù)制，謝謝于教授。

余老師：對(duì)他的話，確實(shí)在中國(guó)很多朋友都會(huì)碰到，因?yàn)椴还茏鍪裁葱袠I(yè)，都會(huì)出現(xiàn)他所說(shuō)的問(wèn)題。成了事情好象復(fù)雜了我們?cè)撛趺崔k，首先要分開(kāi)做，要搞生產(chǎn)要掌握兩個(gè)事情，第一個(gè)是你的原料，第二個(gè)是你的技術(shù)。這兩個(gè)缺一不可，搞生產(chǎn)還要掌握原料，不但可靠還要便宜。如果你掌握不到這個(gè)原料，你如何生產(chǎn)，我不曉得坐在臺(tái)下的有沒(méi)有（聽(tīng)不清）的，那個(gè)東西如果找不到石化原料，你不可能買(mǎi)到便宜的，你如果不會(huì)做，你也不可能和別人競(jìng)爭(zhēng)。

做生產(chǎn)要掌握這兩個(gè)，第一個(gè)是原料，第二個(gè)是技術(shù)。他剛才說(shuō)他是做牛仔裝的，如果今天他的原料如果沒(méi)有掌握在自己手上，那他就要跟別人買(mǎi)，那比較就要供給的很可靠，而且價(jià)錢(qián)要便宜，他要有長(zhǎng)期合作的協(xié)議。第二個(gè)是技術(shù)，所謂技術(shù)就是原料和我怎么去加工，如果只是轉(zhuǎn)手那就不叫制造，那就商業(yè)。所以要怎么其加工，你有的機(jī)器，人家也有，那就要看看你要怎么加工。包含你的圖案你的加工方法，你的加工批次，統(tǒng)統(tǒng)都是一種技術(shù)，所以我們要知道兩點(diǎn)，原料和技術(shù)。所以接下來(lái)講銷(xiāo)售，銷(xiāo)售也是兩個(gè)事情，麻煩你特別注意，第一個(gè)是大客戶，第二個(gè)是渠道。做生意總有幾個(gè)大客戶，是經(jīng)常跟你有關(guān)系的，手上沒(méi)有這種大客戶固定的訂單，你就打不開(kāi)你的市場(chǎng)，再加上你要有渠道，現(xiàn)在大家流行直銷(xiāo)，去到中間的渠道，那除非你能做得到一點(diǎn)，直接供貨到顧客的手上，而且對(duì)終端市場(chǎng)也非常了解，你才可以直銷(xiāo)，直接賣(mài)過(guò)去。否則的話不太可能。不是代理商，不是經(jīng)銷(xiāo)商不是零售商，甚至大型零售商像剛才講過(guò)的沃爾瑪和家樂(lè)福，這叫渠道，有大客戶，有渠道，銷(xiāo)售才可以做，這兩點(diǎn)特別重要。

接下來(lái)還講第三段，我們自己碰到這個(gè)問(wèn)題該怎么辦？我對(duì)這個(gè)地方有三個(gè)想法，第一個(gè)把自己公司檢查下來(lái)，從生產(chǎn)到加工到質(zhì)檢到窗口到物流到銷(xiāo)售中間是不是每個(gè)環(huán)節(jié)都要自己來(lái)。這個(gè)世界是一個(gè)分工的時(shí)代，我們沒(méi)有必要自己什么都來(lái)，第一個(gè)你沒(méi)有那么多的資金，第二個(gè)你沒(méi)有那么多的技術(shù)，第三個(gè)你沒(méi)有那么多的人員，包含你的干部，那為什么要什么都做呢？我非常不認(rèn)為要大而全，人家是一個(gè)大規(guī)模的公司，搞了四五十年，才那么大而全的，小公司中型的公司，不到十年的公司，盡量不要大而全，中間那個(gè)環(huán)節(jié)你做了，別的你就不要做了。公司外包或委托，不是外包就是委托，沒(méi)有必要自己統(tǒng)統(tǒng)來(lái)這是我給的第一個(gè)建議，把你的生產(chǎn)線和你的供應(yīng)線打開(kāi)，來(lái)看看你是那個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有必要自己來(lái)。那個(gè)環(huán)節(jié)是你的強(qiáng)項(xiàng)，這是我給的第一個(gè)，第二點(diǎn)是檢討你的市場(chǎng)，那些客戶看起來(lái)并不賺錢(qián)，效益不好，那些客戶，看起來(lái)量不大但是很忠誠(chéng)，那些客戶可有可無(wú)并不是很問(wèn)靠的訂單，你自己要把你的客戶分類一下，A類的，B類的，C類的。C類的偶爾做做生意。B類的不要管，A類的優(yōu)先供貨。中國(guó)做生意有很大的毛病，認(rèn)為賺錢(qián)的就是客戶，于是馬上把原來(lái)的撇掉，這樣子的生意做不久的。我們手上有A類要忠誠(chéng)可靠，訂單固定的客戶，即使利潤(rùn)少一點(diǎn)但是它可以養(yǎng)活你。B類是要開(kāi)發(fā)的慢慢的籠絡(luò)的。C類了偶爾建立點(diǎn)關(guān)系。賣(mài)掉比例是這樣，一兩個(gè)客戶賣(mài)到的西班牙，一兩個(gè)客戶賣(mài)到阿根廷賣(mài)到巴西，是沒(méi)有必要的。這樣子很可能讓你忘記了你重要的客戶，去搞那一兩個(gè)太遠(yuǎn)的客戶，要整理一下你的市場(chǎng)，客戶整理一下，渠道整理一下。我不是說(shuō)過(guò)嗎？做市場(chǎng)要注意客戶和渠道，做生產(chǎn)要注意技術(shù)和原料，你把你自己梳理一下，做一個(gè)總結(jié)，做加法的人很多，做減法的人比較少，大家都在想我想搞這個(gè)，我想搞那個(gè)，男裝搞了搞女裝，女裝搞了搞童裝，這樣子的人很多。然后又搞牛仔又搞洋裝又搞不了又搞加工又搞銷(xiāo)售又搞生產(chǎn)，你就把這里搞的太復(fù)雜了，人不可能什么都不會(huì)做，把自己的動(dòng)力梳理一下，把自己的市場(chǎng)檢查一下，把自己的客戶分類一下，你集中精神做你會(huì)做的東西，其他的東西要么外包，要么就不要就委托，這樣你可以活的很好。慢慢的變成品牌以后，你的生意就會(huì)慢慢的增加。如果你問(wèn)我說(shuō)，于先生有一個(gè)形容詞來(lái)形容國(guó)內(nèi)的企業(yè)，你會(huì)用一個(gè)什么樣的形容詞？我會(huì)說(shuō)兩個(gè)字浮躁。我觀察我們國(guó)內(nèi)的企業(yè)這十年來(lái)太浮躁了，全國(guó)上下再加上官員們?cè)谂赃吷匡L(fēng)點(diǎn)火，全國(guó)人民就開(kāi)始上，我一直認(rèn)為這個(gè)方法不是非常正確搞到最后就是生產(chǎn)過(guò)剩，我國(guó)很快就生產(chǎn)過(guò)剩了，中國(guó)的發(fā)展模式就是拿明天的生產(chǎn)過(guò)剩來(lái)消費(fèi)今天的生產(chǎn)過(guò)剩。希望這個(gè)話他是講對(duì)了，但是我認(rèn)為他的話是對(duì)的，因?yàn)槲覀儑?guó)家的情況就是這樣，所以還是這句話，多回歸你的主力，少做自己不內(nèi)行的事情，你可能會(huì)活的比較好，這是我的發(fā)言，謝謝。

主持人：感謝余老師，由于時(shí)間的關(guān)系可能我們的提問(wèn)環(huán)節(jié)就到此結(jié)束。余老師那我就遵照您的意見(jiàn)看一下怎么樣，您舉一個(gè)。來(lái)。

余老師：那個(gè)先生你等一下。

嘉賓3：親愛(ài)的余老師您好！我是非常感謝您非常精采的演講，我是從01年大學(xué)畢業(yè)后參加工作，做工程建設(shè)的時(shí)候就得到您的一張光碟，是講執(zhí)行力，非常的震撼，內(nèi)心也有很多的感悟。那今天我是想問(wèn)一個(gè)不叫問(wèn)題的問(wèn)題，第一，就說(shuō)做作大企業(yè)是為了什么？第二，您不差錢(qián)但你不斷的與人分享你的人生智慧和管理智慧又為了什么？簡(jiǎn)單來(lái)講就是什么力量驅(qū)動(dòng)你不斷的做大企業(yè)，不斷的與人分享？好謝謝您。

余老師：這個(gè)話問(wèn)的很壯觀，所以我就要回答的很漂亮。我來(lái)講一個(gè)事實(shí)和一個(gè)大的概念。我先講事實(shí)，公司大的要用人，而且會(huì)越養(yǎng)越多。我不是說(shuō)過(guò)了嗎？公司大了人員就會(huì)增加，分工就會(huì)越來(lái)越細(xì)。消費(fèi)就會(huì)越來(lái)越高，這是非常準(zhǔn)的。你問(wèn)平安人壽他們剛剛開(kāi)始的有幾個(gè)人?，F(xiàn)在嚇?biāo)廊肆?，加業(yè)務(wù)員有100多萬(wàn)人，這就證明公司大了就是這樣，所以你要不斷的成長(zhǎng)，這是一個(gè)不得不爾的結(jié)論，接下來(lái)，我要回答他的問(wèn)題，我干嘛要把公司搞的怎么大，我講的是我以前在鋼鐵集團(tuán)或者是我們做工作，我這個(gè)原因就是大的以后公司不是我的，第一個(gè)我們公司的股份是參與的是全體干部都有股份，而且年底我們公司要拿出15%做分紅，要拿出20%做發(fā)展基金，所以這個(gè)公司大了以后這個(gè)錢(qián)是回歸的。因?yàn)槲覀児镜睦麧?rùn)不是公司有的是全體員工干部的，第二個(gè)我們公司的發(fā)展基金是全體干部的錢(qián)，我通常不會(huì)去銀行貸款，我們公司用的都是我們自己的錢(qián)。我們的企業(yè)拿出來(lái)做后續(xù)的發(fā)展，這個(gè)錢(qián)也是流進(jìn)去了，像流水似的越走越遠(yuǎn)。我會(huì)變賣(mài)我的股份，我的兩個(gè)女兒都不在我的公司。我們家沒(méi)有一個(gè)人在我們公司，我不太用家屬，我跟我的手下講的很清楚，我那天放下這個(gè)公司股份統(tǒng)統(tǒng)都還給他，因?yàn)槲屹嵉腻X(qián)確實(shí)是夠了，我現(xiàn)在什么都不做，躺在床上可以活到110歲，所以我想我也不缺錢(qián)這個(gè)錢(qián)我就沒(méi)有必要帶走。為什么我要這么說(shuō)。只要我說(shuō)的股份是我的，他們就會(huì)認(rèn)為他們?cè)谔嫖夜?，他們就不?huì)全心全意的去工作，只要說(shuō)這個(gè)公司是他們的，他們就會(huì)拼了命的工作，他們還問(wèn)我什么時(shí)候退休。

我再來(lái)回答第二個(gè)問(wèn)，他說(shuō)為什么我要搞上課，我先講這個(gè)現(xiàn)實(shí)，我沒(méi)想我的課上成這樣，我原來(lái)上課是一個(gè)老師生病了我?guī)дn，沒(méi)想到一代代成現(xiàn)在的這個(gè)樣子。這是也是一個(gè)趕鴨子上架，無(wú)心插柳這樣的事情。接下來(lái)就講例子，美國(guó)總統(tǒng)克林頓退休，杰克威爾遜退休，和英國(guó)的沙其爾退休是特意的，是的，各國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)各國(guó)的領(lǐng)袖，他們退休以后都是出來(lái)講課，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)和人分享，是這樣我是不缺錢(qián)那么我在這里上課，是要把我們?cè)诿绹?guó)、英國(guó)、德國(guó)的經(jīng)驗(yàn)，我自己從小成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)中國(guó)的想法拿出來(lái)交流，講的好聽(tīng)一點(diǎn)，是希望大家可以成長(zhǎng)，講的直白一點(diǎn)，叫做對(duì)社會(huì)做點(diǎn)貢獻(xiàn)，因?yàn)椴煌诵萘瞬豢赡苊刻焓裁词虑槎疾桓?，坐在?shù)底下喝茶喝咖啡，每天上街閑逛，人不可能這么活。這其實(shí)大家都是這么做的，我不是例外，只是大家都這么做就是了。中國(guó)的柳傳志，中國(guó)的張瑞敏、中國(guó)的任正飛、中國(guó)的王石。你想想看看，如果他們都愿意出來(lái)上課，他們到了60歲都出來(lái)講課，我想我們會(huì)少走很多的彎路，這個(gè)是一個(gè)好的講法，這是我的答復(fù)謝謝。

主持人：謝謝余老師的隨和，也謝謝余老師的慷慨。感謝余老師在既定的時(shí)間之外，還額外增加了兩個(gè)問(wèn)題，下面就請(qǐng)最后一位我們的嘉賓提問(wèn)。

嘉賓4：謝謝余老師，尊敬的余老師，我一是一家外貿(mào)的企業(yè)，我收取美金一個(gè)換取13塊人民幣的輝煌，到現(xiàn)在一個(gè)美金只能有6.6以下的人民幣收入，價(jià)格一半還大。那么我們現(xiàn)在有一個(gè)疑惑，就是是不是中國(guó)大陸的政策還是國(guó)際的方便的問(wèn)題，還是美國(guó)所謂的一些操盤(pán)手在忽悠或者是在輿論我們中國(guó)的貿(mào)易的發(fā)展？那么這個(gè)方面我們現(xiàn)在覺(jué)得我們的外貿(mào)無(wú)路可走，所以我要請(qǐng)教余老師，作為亞洲國(guó)際的一些經(jīng)驗(yàn)，向有東京，有首兒有新加坡香港等等的，今天我們的外貿(mào)該何去何從，請(qǐng)你指教，這是第一點(diǎn)。第二點(diǎn)是兩會(huì)即將召開(kāi)了。憑您淵博的知識(shí)和豐富的人脈，還是你的學(xué)術(shù)界的專家，能不能在兩會(huì)期間跟我們的中央等等提一下看法和意見(jiàn)，為我們這個(gè)十二五的開(kāi)頭添加精采的一筆謝謝。

余老師：我先回答第一個(gè)問(wèn)題。有關(guān)外貿(mào)的問(wèn)題，第一個(gè)國(guó)家和社會(huì)的結(jié)構(gòu)就像是一個(gè)金字塔它是兩個(gè)部分，下面這個(gè)部分是實(shí)體，又叫做生產(chǎn)面，那么經(jīng)濟(jì)學(xué)叫金融面，上面的那個(gè)叫做金融面，一個(gè)國(guó)家是兩個(gè)部分，底下是實(shí)體面是生產(chǎn)面，上來(lái)的金融面是虛，一個(gè)國(guó)家在金字塔的底下占70%上面的金融占30%，局勢(shì)向這樣發(fā)展的國(guó)家少，因?yàn)槟阒罏槭裁醋錾a(chǎn)加工很累，做生產(chǎn)加工用的人很多，做生產(chǎn)加工的利潤(rùn)很正常，我都不好意思說(shuō)薄。反過(guò)來(lái)說(shuō)，做金融、股票、外匯、投資期貨不是蠻好的，人不要太多，時(shí)間又很快，暴利起來(lái)它的回報(bào)率又特別的高。所以就弄成這樣子了，金融海嘯美國(guó)比中國(guó)嚴(yán)重就是它的金融面占70%，實(shí)體面占了30%。我國(guó)其實(shí)沒(méi)有想美國(guó)那樣的嚴(yán)重，是因?yàn)樯a(chǎn)力占了70%，金融業(yè)占30%，這要感謝我們國(guó)家毛澤東毛主席以來(lái)一致強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)力我國(guó)是以生產(chǎn)為主的國(guó)家，金融只是剛剛的開(kāi)始。爆發(fā)了金融海嘯，所以后果沒(méi)有向美國(guó)那么嚴(yán)重是一個(gè)原因，第二個(gè)問(wèn)題這個(gè)世界是開(kāi)發(fā)的，要是外貿(mào)就是說(shuō)國(guó)際貨幣，不是美元就是歐元，不是日幣就是韓元甚至港元、新加坡幣、臺(tái)幣、人民幣都在里面，所以你就不得不用外幣來(lái)計(jì)算，這是一個(gè)無(wú)奈，所以我們不能說(shuō)這是美國(guó)的操盤(pán)或外國(guó)蓄意的破壞我們，是因?yàn)橥鈳旁诹魍ǖ臅r(shí)候本是就是一個(gè)投機(jī)，利用了外幣外匯的投機(jī)影響了我們的計(jì)價(jià)。是這么造成的，至于是不是玩的很好，這是另外一個(gè)事情。我們只好反過(guò)來(lái)說(shuō)那我們應(yīng)該怎么辦？做外貿(mào)的人要記住幾點(diǎn)：第一點(diǎn)是加工。你的產(chǎn)品如果要加工后要賣(mài)到外國(guó)去，你的公司比較低你的低價(jià)比較便宜。你的原料也要比別人來(lái)的少，這是開(kāi)始考慮到珠三角廣東還是不適合做外貿(mào)。如果珠三角的員工貴，地也貴，原料也不便宜。那么我們就要考慮到該不該待在這里，郭臺(tái)銘離開(kāi)我們的深圳有兩個(gè)原因，第一個(gè)是深圳政府沒(méi)有保護(hù)好那個(gè)自殺事件讓他灰頭土臉。特別的不舒服，現(xiàn)在郭臺(tái)銘的副總就是我的同學(xué)。所以他們打算離開(kāi)深圳，因?yàn)樯钲诓](méi)有把他們好好的保護(hù)。

第二個(gè)，就是深圳那邊不適合它的加工，你大概不曉得富士康其實(shí)利潤(rùn)很低。猜猜看，富士康的蘋(píng)果要來(lái)加工，每一個(gè)要多少錢(qián)。每斤1.5元，一個(gè)只有1塊，那個(gè)東西拿到美國(guó)去賣(mài)要260塊美金。但給郭臺(tái)銘只給一塊，郭臺(tái)銘其實(shí)跟美國(guó)抗議過(guò)。說(shuō)1.5太少了美國(guó)人的回答更簡(jiǎn)單，說(shuō)印度說(shuō)一塊就夠了。印度說(shuō)一塊就夠了，所以郭臺(tái)銘不想做印度想做的。在一個(gè)為什么郭臺(tái)銘手底下有108萬(wàn)員工。他不用量他沒(méi)辦法，所以只好用108萬(wàn)，所以只好到鄭州去了。另外深圳每辦法提供這個(gè)條件，有一天深圳也沒(méi)有辦法做，就到烏魯木齊了。烏魯木齊也不行就烏茲別克斯坦了。只有這樣子，所以做外貿(mào)的人不應(yīng)該說(shuō)我永遠(yuǎn)都在廣州，我不可以到江西、安徽、湖北、四川，這個(gè)觀念要把它稍微的修整一下。我們找到不同的地方加工，我們可以把渠道延伸，我們不能說(shuō)我們就要在廣東，那可以，那就是第三句話，第一點(diǎn)，物料和低廉人工的時(shí)代過(guò)去了，你就要提高你的附加價(jià)值，提高你的人脈，那么諾基亞能賣(mài)，蘋(píng)果的能賣(mài)，那個(gè)微軟的軟件也能賣(mài)，就是因?yàn)樘岣吡怂母郊觾r(jià)值。人家也不是在美國(guó)那個(gè)國(guó)家嗎？所以要用你的技術(shù)取勝，用你的附加價(jià)值來(lái)取勝。這結(jié)論就是要么換一個(gè)地方用更節(jié)的員工和原料，要么就在同樣的地方用你的附加價(jià)值，提高你的價(jià)值。否則在廣東就是這樣，沒(méi)有辦法，人民幣也好，美金也好，這個(gè)我們管不著。這個(gè)世界外匯操作的結(jié)果，你就是說(shuō)只能帶著你的單價(jià)，你的利潤(rùn)你出口，要么你就便宜點(diǎn)到別的地方做，要么就在廣東弄個(gè)更要價(jià)值的東西，因?yàn)槭澜缟隙际沁@樣的，并不是只有我們，大家都碰到這個(gè)問(wèn)題，我現(xiàn)在回答他剛剛講到兩個(gè)的事情。

我不是政協(xié)也不是人大，所以這個(gè)地方我是沒(méi)有辦法去的。但是我講一下我國(guó)的結(jié)構(gòu)。兩會(huì)在我國(guó)14億大約14億中國(guó)的問(wèn)題平常就要解決，不是全國(guó)的問(wèn)題都要在2月搞一個(gè)地方兩會(huì)。3月搞個(gè)全國(guó)兩會(huì)。沒(méi)有必要，真實(shí)問(wèn)題早就解決了，如果不能解決，拿到兩會(huì)也不能解決。第二，在中國(guó)還是偉大的共產(chǎn)黨在領(lǐng)導(dǎo)我們，其他什么政協(xié)人大真正叫做形勢(shì)，其實(shí)還是不能動(dòng)搖我們中央的想法。他們的想法占決絕大多數(shù)我們提意見(jiàn)是可以的，他們就只能做一個(gè)參考，講的好聽(tīng)一點(diǎn)，國(guó)家有國(guó)家的想法和立場(chǎng)。講的不好聽(tīng)點(diǎn)，我們不是權(quán)力的核心，沒(méi)有那么多的權(quán)力，還有更重要的一點(diǎn)，大家都沒(méi)有特別注意的，中央領(lǐng)導(dǎo)學(xué)經(jīng)濟(jì)的學(xué)管理的學(xué)貿(mào)易的比較少，李克強(qiáng)不是搞理工的，像胡錦濤、溫家寶、朱镕基、江澤民、吳儀統(tǒng)統(tǒng)都是學(xué)理論分析的，我國(guó)是因?yàn)楫?dāng)初走的是蘇聯(lián)的體制，想蘇聯(lián)老大哥學(xué)習(xí)，以至于使我國(guó)以技術(shù)為導(dǎo)向，盡管講的好聽(tīng)點(diǎn)，我國(guó)的生產(chǎn)力比較扎實(shí)，可是從另外一個(gè)角度來(lái)講發(fā)展一個(gè)國(guó)家就要偏，所以我國(guó)不太注意人文。不太注意藝術(shù)，不太注意環(huán)境，也不太注意經(jīng)濟(jì)、企管、貿(mào)易、財(cái)稅，盡管我國(guó)有些專家，但是你別忘了，最有權(quán)力講話的還是在中央，它有沒(méi)有想法，國(guó)家就有什么做法。這套我們很難撼動(dòng)，盡管現(xiàn)在我們的國(guó)家已經(jīng)開(kāi)放了，也比較客觀，但基本的思路還是固定的。這個(gè)地方幾乎是很難撼動(dòng)的，所以我不一定要到兩會(huì)，大家在網(wǎng)上報(bào)上了也是基層意見(jiàn)，那你認(rèn)為他們做了嗎？

現(xiàn)在我想講一個(gè)事情，國(guó)家的官員應(yīng)該怎么分的？國(guó)家的官員應(yīng)該分成兩種，政務(wù)官和事務(wù)官，政務(wù)官是跟著政黨走，按照黨的政策去做事情，換官員，換領(lǐng)導(dǎo)就換政府官員。這個(gè)是政務(wù)官，另外事務(wù)官，事務(wù)官是技術(shù)官僚，事務(wù)官員跟政黨無(wú)關(guān)。我們政府如果是這樣的來(lái)分類的話，那么換領(lǐng)導(dǎo)換政府就是換政務(wù)官，事務(wù)官是不換的，廣州市的都市計(jì)劃，應(yīng)該是都是專家做的，最后拿紅線來(lái)開(kāi)展拿紅線來(lái)劃的和開(kāi)展的是市委。這個(gè)你就知道誰(shuí)把廣州弄成這樣子的。是他們弄的，都市專家其實(shí)不是這樣弄的，特別是他們是市長(zhǎng)，是市委書(shū)記他們是局是廳，我們沒(méi)有辦法，而我們的黨在用人的時(shí)候他們是先問(wèn)你是不是黨員，再?zèng)Q定你是不是官，如果這樣子的話，每個(gè)官員都是黨員。但是每個(gè)黨員都是人才，也不是每個(gè)人才都是黨員，是不是。我的答復(fù)就是這樣謝謝。

主持人：謝謝余老師，我們?cè)俅我詿崃业恼坡暩兄x余老師今天給我們的精采的講授。謝謝余老師，好的那么各位我們今天上午的講課已經(jīng)結(jié)束了再次感謝各位蒞臨我們本次的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。謝謝大家。

———《結(jié)束》—— 到中國(guó)廣東白云機(jī)場(chǎng)表演一下，外面?zhèn)鞒鲎畲蟮囊粋€(gè)協(xié)議，550個(gè)座位，中國(guó)的南航和國(guó)航也定了幾家，沒(méi)想到交通部通不過(guò)，到了全球的交通出來(lái)，人家馬上把兩個(gè)最高主管給撤掉了，右邊那個(gè)是歐盟航空協(xié)會(huì)的主席，中間那個(gè)是飛機(jī)制造事業(yè)部的總經(jīng)理，兩個(gè)通通換掉了，左邊那個(gè)是上海的鹿野江灣（音）上臺(tái)以后還不到半年，工作就交接了，當(dāng)然不是說(shuō)錯(cuò)都是他的，但是至少他也有責(zé)任。坐在下面有這么多的企業(yè)，去年你們公司策劃的座位，去年我們這個(gè)小小的公司就撤了很多人，也換了很多人，我知道抓到不對(duì)的人就把他拿掉，問(wèn)題就簡(jiǎn)單多了。撤換所有的危險(xiǎn)。

當(dāng)然中央中共總書(shū)記胡錦濤，廣東省省委書(shū)記張德江在中央檢查通過(guò)，這個(gè)是2006年的事情，張德江是胡錦濤的人。2005年張德江在中央紀(jì)委檢查的時(shí)候沒(méi)有通過(guò)，因?yàn)?005年廣東出了兩個(gè)事情，一個(gè)是武警部隊(duì)開(kāi)槍打死了10個(gè)人，是一個(gè)轟動(dòng)事件。第二個(gè)事件是廣東發(fā)生了一個(gè)很?chē)?yán)重的尾礦災(zāi)難，張德江到中央紀(jì)檢都沒(méi)有通過(guò)，所以國(guó)際長(zhǎng)都沒(méi)有欣賞和尊敬國(guó)家主席胡錦濤。國(guó)際上面對(duì)它的評(píng)價(jià)是三個(gè)詞沉穩(wěn)、低調(diào)、常勝。聽(tīng)說(shuō)胡錦濤先生再過(guò)1、2年就要交班了，我一直在想誰(shuí)起來(lái)了。誰(shuí)都無(wú)所謂，我擔(dān)心一個(gè)事，新上來(lái)的人沒(méi)有他的強(qiáng)勢(shì)、沒(méi)有他的沉穩(wěn)和低調(diào)，我們是不是又麻煩了，在中國(guó)歷史上君主如果非常強(qiáng)勢(shì)，那個(gè)國(guó)家就會(huì)非常的強(qiáng)勢(shì)，就這么簡(jiǎn)單。

我們可以看到北京副市長(zhǎng)劉志華2006年被雙開(kāi)，雙開(kāi)就是開(kāi)除黨籍、開(kāi)除職務(wù)，同樣的一年，上海市的陳良宇被雙軌，在天津法院判了18年，所以各位如果北京都可以動(dòng)上海，廣州、青島有什么不能動(dòng)呢？北京首都機(jī)場(chǎng)的董事長(zhǎng)在胡錦濤在上任的時(shí)候就說(shuō)你小心點(diǎn)，他是在嚇唬我們的主席，在中國(guó)他最怕的就是胡錦濤?？梢哉f(shuō)是毛主席以來(lái)最強(qiáng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)人，所以我感覺(jué)到最近有一個(gè)新聞，今天手上的報(bào)紙我們看了，祖國(guó)強(qiáng)盛我們才可以得到安全。祖國(guó)強(qiáng)盛我覺(jué)得非常的安定，全世界沒(méi)有像中國(guó)這么快的速度發(fā)展的，你就會(huì)感覺(jué)到祖國(guó)強(qiáng)盛的重要。國(guó)家要強(qiáng)大，黨的干部要強(qiáng)大，總書(shū)記一定要很強(qiáng)，這個(gè)是非常有道理的。

接下來(lái)我講第二單元。講的就是工作態(tài)度不強(qiáng)不好，還有一個(gè)是你怎么檢查你的部下的執(zhí)行力。

我這樣講的時(shí)候，有的人說(shuō)老師講的對(duì)，我回去好好的修理一下那些家伙，你這個(gè)話對(duì)了一半，你的手下是要修理，你自己會(huì)修理嗎？領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)勢(shì)特別的重要，我剛才特別提醒胡錦濤國(guó)家主席就是因?yàn)檫@個(gè)道理，全世界都懂這個(gè)道理。以后記住了，不要講仁心仁德，這個(gè)仁慈在國(guó)內(nèi)肯定不行。仁心、仁本、博學(xué)、儒家，我的天啊，你大概忘記了，我們中國(guó)最缺乏的是

規(guī)范，先做好規(guī)范的技術(shù)做好，再講人性、人本，我們中國(guó)應(yīng)該先有安危則而不為（音），中國(guó)要先研究行子（音）的法家思想，再來(lái)研究孔子的儒家思想，再來(lái)研究漠視它的墨家思想，最后才是老莊道家思想，中國(guó)人先研究法家、再研究儒家、再一個(gè)墨家最后就是道家，在爭(zhēng)戰(zhàn)的時(shí)代我國(guó)就提出這個(gè)概念，從漢朝漢武帝以后中國(guó)忘記了，2000年以來(lái)就統(tǒng)統(tǒng)開(kāi)始研究孔子的思想，我從來(lái)就沒(méi)有否認(rèn)過(guò)孔子的偉大，但是我反對(duì)從那開(kāi)始。我相信以孔子來(lái)作為股東你到公司看看，探討看看是不是都當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)？孔子之前說(shuō)過(guò)一句話“爛方無(wú)弱、危房無(wú)驚（音）”這句話為為不仁義（音）?？鬃诱f(shuō)亂其八糟的地方我是沒(méi)有辦法，可我想我受過(guò)去了（音），證明我的話是對(duì)的，孔子的話是指太平盛世、對(duì)于亂七八糟的地方孔子沒(méi)有辦法。亂七八糟的地方要有法家思想，用儒家的思想，您完蛋。大家都香敬俱樂(lè)部那么就完蛋了。所以執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)要做七件事，我們來(lái)看看第一件事。

第一。了解一個(gè)企業(yè)和你的路，全中國(guó)的酒店、賓館有一半做不下去的，你知道為什么嗎？因?yàn)槟莻€(gè)總經(jīng)理是國(guó)資委的世衛(wèi)組織部把他拿下來(lái)的，我今天是提到政府的人，坐在臺(tái)下的官員不要太介意。我們非常尊敬我們的黨，因?yàn)樗麄儙е覀儯I(lǐng)導(dǎo)我們，他們沒(méi)有搞好我們就麻煩，我們的政府有一個(gè)毛病，很喜歡把官員派到企業(yè)，這個(gè)觀念我們認(rèn)為是不正確的，如果政府、部門(mén)把他的官員派到公司去做當(dāng)然一定是一個(gè)大企業(yè)，我給你三個(gè)方向，你愿意可以記下來(lái)。

第一、盡量不要叫他做最高主管，盡量先做經(jīng)理或副總經(jīng)理，一開(kāi)始就做總經(jīng)理我認(rèn)為是不恰當(dāng)?shù)?，第二盡量不要把它擺在重要的位置，公司的位置有三個(gè)，第一個(gè)生產(chǎn)與輔料（音）、第二司法與教授、第三會(huì)計(jì)，你就叫他管管員工，做做研發(fā)，這些工作并沒(méi)有多大影響力的，第三如果他們不一定就要當(dāng)總經(jīng)理，你就小心記錄他的表現(xiàn)，必要的時(shí)候跟市委，和國(guó)資委反映一下，說(shuō)這個(gè)人有點(diǎn)麻煩，我想你沒(méi)有這個(gè)膽，那你就讓他搞吧，把它搞反了就好了。我還是喜歡告訴我們的黨，不要隨便把官員、黨員介紹給企業(yè)，因?yàn)樗麄儾粫?huì)做。中國(guó)的賓館、酒店的職位那么多，一半都是賠錢(qián)的，因?yàn)樗麄儾粫?huì)經(jīng)營(yíng)，問(wèn)題就出來(lái)了，所以這就是我要講的第一個(gè)方面。

你是否堅(jiān)持參與企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，當(dāng)然也會(huì)灰色的歡迎，我有一個(gè)老朋友叫做羅東滿（音），上海黃浦區(qū)的新生（音），他的老板是黃菊，黃菊是上海市委書(shū)記，黃菊把他調(diào)進(jìn)聯(lián)華超市（音）當(dāng)總經(jīng)理。我在他進(jìn)聯(lián)華超市以前我就認(rèn)識(shí)他了，后來(lái)他請(qǐng)我吃飯，我心想他找我吃飯一定是有事情，剛剛上完一道涼菜他就開(kāi)始問(wèn)我“老余（沒(méi)有人沒(méi)有人能夠，像他那么客氣叫我老余），你覺(jué)得我調(diào)到聯(lián)華超市當(dāng)總經(jīng)理你有什么想法？”我說(shuō)“王總，我說(shuō)王總我吃了你的碗總是要講話，我說(shuō)王總我想請(qǐng)教一下，我猜你從來(lái)沒(méi)有做過(guò)餐飲，他說(shuō)是的，第一次生意就管超市，是的，第一次做總經(jīng)理？是的，好了你別說(shuō)的，那你說(shuō)怎么辦。我說(shuō)王總，我給你兩條建議，第一就是如果沒(méi)有開(kāi)過(guò)個(gè)店子，是不能干超市的總經(jīng)理，我給你一個(gè)忠告，先干一個(gè)店子，我說(shuō)王總我不是說(shuō)要你自己弄一個(gè)店子，是跟店長(zhǎng)站在一起，可以看著店，你就知道什么叫便利店和超市。

第二，王總超市和便利店并不是制造商，買(mǎi)得東西都是人家賣(mài)得，人家制造的，所以會(huì)挑貨就是會(huì)賣(mài)貨，你挑你的貨不對(duì)，你就不會(huì)賣(mài)，我給你一條建議，你要把采購(gòu)和你的庫(kù)存，變成你的物流。第一個(gè)不了解采購(gòu)和物流和不能干超市的，我說(shuō)王總，試一下我的辦法，將近7、8個(gè)越來(lái)越又找我吃飯，我心里在想，這次找我不是問(wèn)題沒(méi)有做好，這次要開(kāi)始說(shuō)做得很好，我見(jiàn)到他就跟我肩并肩，我就明白，我就搭他一下，王總在上海經(jīng)營(yíng)聯(lián)華，六個(gè)半年寫(xiě)了六百個(gè)事情，重要的事情都把他圈起來(lái)了，上海聯(lián)華中國(guó)第一名，就要這樣做到的，王總乃是上海黃浦區(qū)的區(qū)長(zhǎng)，黨政干部、第一個(gè)做生意就是干聯(lián)華超市的總經(jīng)理，但是人家站在店里，站在倉(cāng)庫(kù)，就把聯(lián)華超市管好了，就是這句話：你是否經(jīng)常參與企業(yè)的運(yùn)營(yíng)。

尤其是第二，你要真的把您們家搞好，就是我剛才講的話，站在把它搞好，你是否真正了解公司的真實(shí)情況和員工的心理。說(shuō)的底下的老板也就是要特別記住，這樣講是錯(cuò)的。我說(shuō)各位，我可是養(yǎng)活你，這句話是錯(cuò)的，要反過(guò)來(lái)講。我們跟我的員工講話，不是這樣講的，我說(shuō)的是，謝謝各位干部、各位主管、各位伙伴，謝謝您們養(yǎng)活了我跟我們家。

我太太能夠住在別墅里面、我女兒能夠到英國(guó)去讀書(shū)，你認(rèn)為這個(gè)錢(qián)是天上掉下來(lái)的嗎？是我的伙伴們賺錢(qián)的，我們的伙伴把收入拿起來(lái)，扣掉開(kāi)銷(xiāo)和成本的費(fèi)用剩下就是利潤(rùn)，這樣講對(duì)不對(duì)，您怎么能講您養(yǎng)活了員工？應(yīng)該是員工養(yǎng)活了你，你以后要記住了，真正是你養(yǎng)活了他們，也不要掛在嘴上，您知道只有保密，你了不了解員工的心理，所以你要感謝他們，他們有了收入你才會(huì)有了利潤(rùn)。所以員工的今天心情不好，員工的生病、員工家里有問(wèn)題，你注意一下。我的助理陳燕，她的婆婆過(guò)完年檢查，發(fā)現(xiàn)肝癌，我也不知道我為什么這么晚才發(fā)現(xiàn)，我就問(wèn)我的助理，陳燕你孩子誰(shuí)帶？她孩子的名字還是我太太取的，她說(shuō)現(xiàn)在親戚們給我?guī)В艺f(shuō)陳燕你愿意的話就把孩子帶上來(lái)上班，你就把他帶過(guò)來(lái)，他說(shuō)余總沒(méi)有關(guān)系嗎？我說(shuō)沒(méi)有關(guān)系。

我另外一個(gè)總務(wù)務(wù)必（音），他的老公三年前去世，也是癌癥肺癌，我聽(tīng)說(shuō)他在醫(yī)院檢查，就趕快給他一萬(wàn)塊，他的老公去世了我又給她一萬(wàn)，后來(lái)老公喪事完了以后，我又給她一萬(wàn)，就跟她說(shuō)有什么困難就告訴我，她們兩個(gè)都悄悄告訴我，打算這輩子死在這里，死在我們公司。我講這話沒(méi)有意思要說(shuō)我做得很好，各位千萬(wàn)不要誤會(huì)，我不能替代她孩子的爸爸或者本人一個(gè)老公，是不能站在這邊談他的的想法，我想了很久，得到這個(gè)想法。做在臺(tái)下和我一樣都會(huì)著急，很多人很客氣稱我為培訓(xùn)師。其實(shí)不是，我并沒(méi)有做過(guò)培訓(xùn)，我在臺(tái)灣、香港、新加坡、美國(guó)從來(lái)沒(méi)有作過(guò)培訓(xùn)，我跟你們一樣是著急啊，我只有一點(diǎn)不一樣就是年紀(jì)比你們大，坐在臺(tái)下年齡超過(guò)我的應(yīng)該非常少，我63歲，我的女兒都這么大，都當(dāng)教授了，我都老了，因?yàn)槲彝诵萘耍也幻?，才站在這里跟你們談?wù)勎业慕?jīng)驗(yàn)，對(duì)于各位的問(wèn)答，我都能回答很愉快，就是因?yàn)槲易鲞^(guò)的，我就能回答很愉快，所以今天不是上課、今天是交流，我把我的心得跟大家交流一下，所以開(kāi)玩笑的講也是搖錢(qián)樹(shù)，假設(shè)你想一搖錢(qián)就下來(lái)，結(jié)果那個(gè)樹(shù)沒(méi)有澆水，沒(méi)有施肥，有什么錢(qián)好搖的，那顆樹(shù)都快死了，你還搖。記住員工的心理有問(wèn)題要特別注意，您認(rèn)識(shí)她嗎？麥考鈴（音）被稱為中國(guó)的她，麥考鈴中國(guó)的她，你看她年紀(jì)非常輕，您看看她們公司，右上腳，她做的是對(duì)的，她現(xiàn)在先中國(guó)的廣東，她是一天到晚到現(xiàn)場(chǎng)去，隨時(shí)注意她的員工，小劉、臉色不對(duì)勁啊，小范、有心事嗎？老范，要不上午大家一起吃頓飯約上幾個(gè)朋友。所以陸貝鈴（音）講得很對(duì)，麥考鈴（音）有今天他要感謝她的手下、員工，沒(méi)有他們就不可能做到中國(guó)的第一。

最后一個(gè)您是不是獲得了一針見(jiàn)血的問(wèn)題，我媽媽給我寫(xiě)了一句話：所謂一針見(jiàn)血，就是問(wèn)到根本原因，這個(gè)就是一針見(jiàn)血，這兩天我跟很多企業(yè)家交流，特別提到什么叫做主管？麻煩各位告訴我，什么叫做主管，主管就是看人家看不到的問(wèn)題，想人家想不到的方法，就是叫主管。如果你的主管問(wèn)老板說(shuō)，老板中秋節(jié)到了我們要不要送月餅，這不是廢話嗎，你覺(jué)得送月餅有效嗎？大家都送月餅有用嗎？老板你看看我們公司的廣告要不要要姚晨，如果姚晨代理的東西都能夠發(fā)財(cái)，我也愿意請(qǐng)姚晨，我愿意花一億，如果她能夠幫我賺三億進(jìn)來(lái)，所以以后別做講一些廢話。

身為一個(gè)主管就是要看人家看不到的問(wèn)題，想人家想不到的方法。我來(lái)強(qiáng)調(diào)我們公司發(fā)生的事情，我公司有一個(gè)部門(mén)叫做執(zhí)行部新聞的，那個(gè)經(jīng)理姓孟，有一次他跑來(lái)跟我說(shuō)，當(dāng)然是跑了一個(gè)案例，他說(shuō)余總好消息，一夜之城（音）跑來(lái)咱們這里實(shí)習(xí)，我說(shuō)小孟，虧得你這樣的用心，我這個(gè)人也是跟老子一樣，凡是好消息，我認(rèn)為會(huì)變壞消息，我就馬上問(wèn)一個(gè)一針見(jiàn)血的話，我說(shuō)小孟你幫我查一下，我們自己經(jīng)營(yíng)的信念，我們的大客戶又是這樣有著什么變化嗎？我猜對(duì)了，您知道我們發(fā)生什么事嗎？我們最大的四大客戶《中國(guó)時(shí)報(bào)》、《聯(lián)合報(bào)》、《今天日?qǐng)?bào)》、《自由時(shí)報(bào)》又這樣？全部下降，那個(gè)家伙給我找來(lái)十幾個(gè)小報(bào)社，你知道小報(bào)社又怎樣，更慘發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，而且有一個(gè)很的嚴(yán)重的問(wèn)題，我說(shuō)小孟我給你一個(gè)定理，今年年底前我們最大四個(gè)客戶都要統(tǒng)統(tǒng)開(kāi)始恢復(fù)，盡管沒(méi)有恢復(fù)到以前，也要統(tǒng)統(tǒng)在我身上，他們是否在乎你我，我們公司再也給他沒(méi)有任何關(guān)系。你看看，我說(shuō)小孟，我不是開(kāi)玩笑的，我提醒你注意，別說(shuō)了，其實(shí)我也很慘，我太太先把《聯(lián)合報(bào)》的處長(zhǎng)那個(gè)劉處長(zhǎng) 他的報(bào)紙劉邦凱、喊我凱總司令，你知道給我多么難堪。老余我，我以為從此再也看不到你了，我劉處長(zhǎng)好說(shuō)，老余他是經(jīng)理新聞社的，我說(shuō)我明白，不要真跟的一樣，我說(shuō)劉處長(zhǎng)你可不可以再多跑點(diǎn)這一帶，他說(shuō)老余，今天您來(lái)了，我就給你點(diǎn)面子，下個(gè)月兩千份，我說(shuō)謝謝劉處長(zhǎng)，你知道每天我虧多少本錢(qián)，兩萬(wàn)，你知道嗎？下面給我兩千份，我差點(diǎn)想抱著他的腿哭，我出去就把那個(gè)小子打了一頓，我說(shuō)你丟盡了我的臉，叫給人家道歉、在人家面前磕頭，我就這樣講，你知道我是怎么發(fā)現(xiàn)，所以我跟你說(shuō)要注意現(xiàn)場(chǎng)，我發(fā)現(xiàn)這次不是商業(yè)人士我都不認(rèn)識(shí)，而且那樣子也不怎樣，我就知道，事情有了變化，我是非常敏感的，我看一下來(lái)了都是供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、渠道商是我們認(rèn)識(shí)的人，我就知道，這叫做一針見(jiàn)血。了解一些企業(yè)和員工。

第二堅(jiān)持以事實(shí)做基礎(chǔ)。你是否知道員工和下面主管常常有意掩蓋事實(shí)，我媽媽也給我兩句話，第一句話是世界上沒(méi)有人不說(shuō)謊。第二。問(wèn)題是在于你想不想得到誰(shuí)在說(shuō)謊？什么說(shuō)話的謊？而且為什么會(huì)說(shuō)謊？我敢肯定這個(gè)世界上沒(méi)有人不說(shuō)謊，但是你想不想得到是誰(shuí)在說(shuō)謊，什么時(shí)候說(shuō)的，為什么說(shuō)？你要記得我的兩句話你就可以了解人為什么會(huì)說(shuō)謊，問(wèn)題是你不知道誰(shuí)在說(shuō)謊，也不知道什么時(shí)候說(shuō)的，更不知道為什么說(shuō)的。

可以說(shuō)有一次去安徽，安徽省跟他發(fā)了一個(gè)報(bào)告。我說(shuō)省長(zhǎng)，這報(bào)告里面的數(shù)字都正確嗎？安徽省講話講了一兩個(gè)應(yīng)該，中期就馬上打混水仗，接著開(kāi)始問(wèn)，不要說(shuō)應(yīng)該，說(shuō)是還是不是。他就說(shuō)是真的，中期馬上講過(guò)來(lái)，把所有資料拿過(guò)來(lái)，這個(gè)地方是我們叫書(shū)寫(xiě)總理（音），麻煩你動(dòng)筆簽個(gè)名。要查證的事情都不要打草驚蛇，因?yàn)橐淮虿蒹@蛇事情就有了變化。

小范，我們下個(gè)禮拜看看倉(cāng)庫(kù)吧。明天晚上悄悄的一千兩百箱就進(jìn)來(lái)了。侯小姐，我們下個(gè)禮拜看看帳目，把明天早上40萬(wàn)元那進(jìn)來(lái)，因?yàn)楹钚〗隳弥X(qián)去炒股票。所以各位，你要這樣就把他叫過(guò)來(lái)，小范，我們現(xiàn)在去看看倉(cāng)庫(kù)，老總我現(xiàn)在要整理材料?，F(xiàn)在看，侯小姐，把現(xiàn)金和資料、對(duì)帳單拿過(guò)來(lái)，我就要現(xiàn)在看，少四十萬(wàn)記住了，不要打草驚蛇。事情查證完了，再把手下叫過(guò)來(lái)驗(yàn)證，可以朱镕基的總結(jié)，省長(zhǎng)這份資料是我們做的，這份資料也是您給我的，今天晚上拿回去，明天早上告訴我，那一份是真的。

朱镕基有一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，把事情查完了在把手下叫下來(lái)驗(yàn)證，養(yǎng)成這種好習(xí)慣，把事情查完了，在把手下過(guò)來(lái)面對(duì)，因?yàn)檫@個(gè)世界上沒(méi)有誰(shuí)不會(huì)說(shuō)謊，問(wèn)題你想不想得到誰(shuí)在說(shuō)謊，我們來(lái)看看一下案例。湖南益陽(yáng)的書(shū)記跟省長(zhǎng)說(shuō)任何一個(gè)OK事情都很美好，湖南省去年強(qiáng)調(diào)管道發(fā)生盜竊，今年的春天肯定受到影響，湖南的糧食漲價(jià)到10%到15%，沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何加工的稻谷115塊就不見(jiàn)了，到最后發(fā)生什么事情，人家把卡車(chē)開(kāi)到稻谷旁邊，下去搶。自己帶著人下去搶，把卡車(chē)開(kāi)到稻谷旁邊沖下去自己割、自己綁、自己上卡車(chē)，都到了這個(gè)地步。但益陽(yáng)市的書(shū)記不是這樣說(shuō)的，左邊打開(kāi)湖南省的地理，我這次很想問(wèn)問(wèn)湖南省的省長(zhǎng)和省委書(shū)記，益陽(yáng)、常德、張家界、懷化、永州、邵陽(yáng)、衡陽(yáng)、郴州、長(zhǎng)沙、岳陽(yáng)有多少稻谷是這樣的？

我其實(shí)很想講是您們廣東，我真很不好意思說(shuō)話了，您們廣東的省長(zhǎng)，省委書(shū)記，他曉不曉得汕頭、梅州、肇慶、廣東、佛山、順德、中山、珠海、東莞、深圳有沒(méi)有這樣的事。所以各位大家都在這盛世太平，我就建議總結(jié)，麻煩您們記一下，凡是電腦打出來(lái)的報(bào)告都是二手的，都是順眼的。凡是電腦打出來(lái)的報(bào)告，都是二手資料，都經(jīng)過(guò)人為的修改。我坦白告訴你，賣(mài)國(guó)也是拿著一份報(bào)告，人壽保險(xiǎn)也拿著這個(gè)報(bào)告，所以各位賣(mài)保險(xiǎn)、賣(mài)化妝品，賣(mài)房地產(chǎn)等賣(mài)著什么，他們都會(huì)拿著這份報(bào)告，我不是告訴過(guò)您們嗎、不要常常看報(bào)告，要經(jīng)常去看看現(xiàn)場(chǎng)，這個(gè)報(bào)告都是認(rèn)為的，凡是電腦打出來(lái)的資料都是二手的。您最好記住這個(gè)觀念不要一天到晚就看電腦打出來(lái)的報(bào)告，他說(shuō)明不了什么狀況，全世界那個(gè)指揮官是在看著地球模板的，那個(gè)不是到現(xiàn)場(chǎng)去逛逛的。指揮官就懂這個(gè)道理，打仗的時(shí)候都是在現(xiàn)場(chǎng)，沒(méi)有人坐在家里看地圖打仗的，沒(méi)有這樣的指揮官。記住糧食數(shù)字不能說(shuō)謊，最后一幫我們來(lái)看看，各地政府都是信心滿滿的表示，盡管受自然災(zāi)害影響嚴(yán)重，但糧食生產(chǎn)依然保持穩(wěn)定增產(chǎn)，他認(rèn)為實(shí)際上有多少無(wú)損，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該派一些人下來(lái)問(wèn)個(gè)清楚，但是數(shù)字已經(jīng)到了不允許再說(shuō)謊的時(shí)候，我們政府什么話都是為我而想，他什么事都可以沒(méi)有問(wèn)題，很喜歡報(bào)喜不報(bào)憂，我們國(guó)家的這種態(tài)度，我們國(guó)家這個(gè)問(wèn)題，首席的問(wèn)題，我講句話各位我不是夸他。

未來(lái)的十年，中國(guó)一定會(huì)有很多天災(zāi)人禍的事情，因?yàn)檫^(guò)去積累很多的錯(cuò)誤，但是都被掩蓋，現(xiàn)在才一一顯現(xiàn)出來(lái)，我不是故意要講這一不吉利的話，我身為一個(gè)中國(guó)人，我非常的憂心，但是我也想開(kāi)了，我無(wú)所謂，我反正活夠了，你們小心一點(diǎn)。

第二你是否會(huì)確保大家講話都是實(shí)事求是呢，這底下一定有人去過(guò)黨校，黨校的校訓(xùn)就是實(shí)事求是，他們很喜歡在學(xué)校里搞一個(gè)碑，上面刻著實(shí)事求是作為黨校的一個(gè)碑，實(shí)事求是。我記得那幾個(gè)碑，上面刻著幾句話，哪些話，大家耳熟能詳，中國(guó)共產(chǎn)黨、中央委員會(huì)主辦什么是大事里面，毛主席就說(shuō)了實(shí)事求是，不過(guò)我們的《人民日?qǐng)?bào)》寫(xiě)得也很厲害，《人民日?qǐng)?bào)》是誰(shuí)在管，《人民日?qǐng)?bào)》是中宣部和中樞黨（音）在管，李源潮是我們南京靈動(dòng)（音），李源潮是胡錦濤的人，胡錦濤、李源潮以前做事情都很積極，很強(qiáng)勢(shì)，所以《人民日?qǐng)?bào)》現(xiàn)在開(kāi)始批評(píng)“五浮”，思考問(wèn)題膚淺、行為方式浮躁，工作方式浮飄，工作制度浮華、工作總監(jiān)浮快。膚淺、浮躁，浮漂、浮快。

我來(lái)講一下實(shí)事求是的概念。我先問(wèn)一下，什么叫實(shí)事求是？我們來(lái)看一下大屏幕。03年我們中國(guó)死了10個(gè)很有名的，包含香港、張國(guó)榮。03年死了一個(gè)電星，死在廣告工業(yè)（音），以后被追封為烈士，是第一次挑戰(zhàn)前線的人，這個(gè)事情是《南方都市報(bào)》曝出來(lái)了，《南方都市報(bào)》發(fā)現(xiàn)有一個(gè)人死的，他的肺是黑了，就覺(jué)得有點(diǎn)蹊蹺，就去研究，不知道怎么樣那個(gè)人就燒掉了。但是廣東政法委的的失誤，把《南方都市報(bào)》查獲三天，把總經(jīng)理拉了進(jìn)去，后來(lái)又死了一個(gè)順志剛（音），孫志剛在廣州的街上，結(jié)果警察問(wèn)他有沒(méi)有身份證，沒(méi)有帶，工作證沒(méi)有帶、暫住證沒(méi)有帶，抓起來(lái)，關(guān)在牢里，那天晚上打死，誰(shuí)打的，有沒(méi)有研究就把他打死了。這個(gè)事情就搞大，孫志剛才的爸爸、媽媽苦的死去活來(lái)，他爸爸要抬過(guò)來(lái)抗議，這個(gè)事情被省長(zhǎng)抖出來(lái)，這個(gè)事就不客氣了，廣東政法委把那兩個(gè)干部都抓起來(lái)，派人去看看，后來(lái)大家都在網(wǎng)上呼吁，至少有一個(gè)人陳毅中把出來(lái)，右邊是陳毅中，左邊是林話風(fēng)（音）

風(fēng)副總編輯，陳毅中放出來(lái)，林話風(fēng)來(lái)在里面，后來(lái)大家又呼吁政府她他放出來(lái)了，右邊的圖片是陳毅中是04年8月份獲釋，左邊是林話風(fēng)（音）是2月放出來(lái)，這個(gè)事情算計(jì)收?qǐng)隽?，中央有一句話，香港批評(píng)。我們來(lái)看看，坐冤獄的南都總編輯陳毅中恢復(fù)工作，廣東高級(jí)法院出臺(tái)新的規(guī)定，降低門(mén)檻。南都最終獲得平反，呈現(xiàn)曙光，根據(jù)今天哪些字，當(dāng)初廣東政法委打壓南都報(bào)，得確是因?yàn)閷?duì)這個(gè)案子的報(bào)道，作出報(bào)復(fù)決定，這個(gè)事情就這樣結(jié)束了，我不想追究，也沒(méi)有資格追究，我現(xiàn)在是想總這個(gè)案子回復(fù)您們，什么叫做實(shí)事求是。這八字是《南方都市報(bào)》的文化，正好是實(shí)事求是的注解，我拿著給您們看一下。寧可沉默也不說(shuō)謊，就這八個(gè)字，您知道叫什么有激揚(yáng)風(fēng)化，至少有一個(gè)道理不說(shuō)假話，不說(shuō)假話就是毛主席提到的實(shí)事求是。你沉默我不怪你，但是你不要說(shuō)假話。公司開(kāi)會(huì)的時(shí)候，總經(jīng)理問(wèn)你，小陳這事情有什么想法”小陳我喜歡您這種態(tài)度，你至少不說(shuō)假話，您們公司如果能夠記住這句話，就不得了了。結(jié)果和他媽媽說(shuō)假話一大堆、忽悠我們也一大堆，可憐的領(lǐng)導(dǎo)干部，偷偷的坐在房子里面，就被他們騙、被他們忽悠、被他們害死。反過(guò)來(lái)說(shuō)您在干什么，您為什么要坐在辦公室里，為什么你不到現(xiàn)場(chǎng)，你憑什么就說(shuō)人家害你。記住了，寧可沉默也不說(shuō)謊。

《南方都市報(bào)》受人尊敬，至少他們不隨便講假消息，至少他們開(kāi)天窗也不報(bào)道，要報(bào)道也不會(huì)報(bào)道假的消息，這就受人尊敬，就要因?yàn)檫@將。但是聽(tīng)說(shuō)他們每一年都要犧牲幾個(gè)烈士，這也說(shuō)明講干他們報(bào)社也是不容易的，聽(tīng)說(shuō)他們有一個(gè)記者回來(lái)的時(shí)候，十個(gè)手指被砍掉。因?yàn)閳?bào)道黑社會(huì)，所以勸你沒(méi)事還是不要到他們公司去工作，他們每年都會(huì)有好幾個(gè)烈士，他們真的是受人尊敬的，那個(gè)報(bào)社能夠辦成這樣真是不容易，您們珠三角幾十份的報(bào)紙，坦白講像他們那樣還是沒(méi)有幾個(gè)，這個(gè)是有非常真實(shí)的事實(shí)做基礎(chǔ)，就是這個(gè)道理。

第三，豎立明確的目標(biāo)，要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。你是否集中精力在這個(gè)重要的目標(biāo)上。昨天晚上看過(guò)電視嗎？肯定有人看過(guò)，我問(wèn)您一個(gè)問(wèn)題，昨天晚上電視放的廣告，印象最深刻有哪個(gè)？我每次問(wèn)別人這個(gè)問(wèn)題，都沒(méi)有幾個(gè)人講得出來(lái)的，講三個(gè)都講不出來(lái)，有的人更好玩，一個(gè)都講不出來(lái)，那就是證明打什么廣告都沒(méi)有用。因?yàn)橄M(fèi)者自己會(huì)弄，世界手機(jī)第一名是誰(shuí)，我是講數(shù)量，不用猜就知道是諾基亞，第二名你大概也知道，是三星。第三名你可能也猜得出來(lái)是摩托羅拉，第四名知道就很少了，索愛(ài)。第五名有沒(méi)有什么人知道？沒(méi)問(wèn)題，第六名這個(gè)問(wèn)題肯定沒(méi)有人知道。我想這個(gè)案例有點(diǎn)吸引力，消費(fèi)者只記住三星，消費(fèi)者通常能記住的品牌通常只有三樣，其他就記不住了，能知道中國(guó)小轎車(chē)第一名是上汽的人有嗎？第二名是一汽可能也知道，第三名應(yīng)該有點(diǎn)搞不清楚了，是東風(fēng)，第四名就更不清楚了，是長(zhǎng)安，第五名、六名基本上沒(méi)有人說(shuō)得出來(lái)是講得對(duì)嗎？消費(fèi)者只記住三樣，我其實(shí)不是講品牌，我其實(shí)是講目標(biāo)。我媽媽給我寫(xiě)了兩句話，第一句，不管你做事有多少個(gè)目標(biāo)，先走上一個(gè)。我一個(gè)忠告，不管您們?cè)O(shè)立幾個(gè)目標(biāo)，先做三個(gè)。那三個(gè)做完了，就再做三樣，我就給你您們兩句話，第一句不管你們公司有多少個(gè)目標(biāo)，先做三個(gè)，做到了再做其他的，如果公司有八個(gè)目標(biāo)，就先做三個(gè)、再做三個(gè)、再做兩個(gè)，為什么要做？再麻煩您們想一下，為什么呢？只要這樣做可以集中精力，集中資源、集中時(shí)間。這樣的目的就是集中精力、集中資源、集中時(shí)間把它做好了，如果你跟他們說(shuō)兄弟們，我們今年有八個(gè)目標(biāo)，那就完了，一個(gè)都做不到。這樣你講三個(gè)代表，我猜全場(chǎng)都記得住，我說(shuō)八榮八恥，保證沒(méi)有一個(gè)人記得住，我打電話給總書(shū)記，我真的想這樣告訴他，總書(shū)記你當(dāng)初講八榮八恥講得太多了，他們都記不住。您要是少講一點(diǎn)。當(dāng)然我猜這個(gè)事情是中組部做的，中組部他說(shuō)給胡錦濤講了八個(gè)感慨，結(jié)果全國(guó)都記住了，如果他們?cè)僦v多幾個(gè)，我估計(jì)就沒(méi)有人記得住了，這就叫做目標(biāo)不能太多，太多就做不到，因?yàn)榉稚⒘四愕乃季S、精力、時(shí)間，就這么簡(jiǎn)單。所以目標(biāo)一定要精，在重要的目標(biāo)上。按照計(jì)劃我們休息15分鐘，3點(diǎn)47分再回來(lái)，我講到這里謝謝

主持人：相信聽(tīng)了余教授的演講，各位來(lái)賓肯定會(huì)有一些問(wèn)題，因此我們這個(gè)講座，也特別設(shè)了一個(gè)互動(dòng)問(wèn)答的環(huán)節(jié)，那么會(huì)在第二部分來(lái)進(jìn)行，如果各位有問(wèn)題請(qǐng)準(zhǔn)備好您的問(wèn)題，接下來(lái)是我們休息時(shí)間，再次溫馨提示一下各位，在我們場(chǎng)內(nèi)，設(shè)置了無(wú)線城市的客戶體驗(yàn)區(qū)，同時(shí)還有一個(gè)小小的請(qǐng)求，就是各位嘉賓的桌面上放了問(wèn)卷調(diào)查表，為了更好改善以及提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，希望各位來(lái)賓能夠填寫(xiě)上，我們的問(wèn)卷調(diào)查，謝謝。

主持人：各位尊敬的來(lái)賓，論壇馬上就要開(kāi)始了，請(qǐng)各位來(lái)賓就坐，那么在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，我們?cè)O(shè)有售后服務(wù)區(qū)，如果有需求的來(lái)賓，可以前往購(gòu)買(mǎi)，并可以獲得我們余老師的親筆簽名，謝謝。

論壇馬上開(kāi)始，請(qǐng)各位來(lái)賓就坐。接下來(lái)讓我們?cè)俅我詿崃业恼坡曊?qǐng)我們的余老師給我們帶來(lái)精彩的演講，謝謝。

嘉賓：謝謝，我們這節(jié)課的時(shí)間，從現(xiàn)在開(kāi)始上到5點(diǎn)。剛才互動(dòng)的嘉賓拿那個(gè)問(wèn)題，問(wèn)了我一句話，這句話是這樣的：講講我在外面看到的現(xiàn)象。所謂服務(wù)，就是站在客戶的立場(chǎng)上，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，主動(dòng)思考問(wèn)題，主動(dòng)解決問(wèn)題。我上節(jié)課怎么說(shuō)。所謂干部，就是要看人家看不到的問(wèn)題，想人家想不到的方法，在外面有兩間洗手間，一個(gè)男廁、一個(gè)女廁，女的發(fā)現(xiàn)，女的都在外面排隊(duì)，為什么呢？所有坐在地下的企業(yè)，我給你們一點(diǎn)建議，以后修建廁所，女廁所一定要是男廁所的兩倍，因?yàn)榕⒆由蠋饶泻⒆由蠋闊?，為什么他不是男的兩倍，剛才那個(gè)女廁所的我很想進(jìn)去看看。我不敢進(jìn)去，我都能蓋的廁所，沒(méi)有想到這樣。美國(guó)哈佛大學(xué)的女廁所是男廁所的兩倍，美國(guó)音樂(lè)廳女廁所也是男廁所的兩倍，我很想看看你們高管人員有什么意見(jiàn)，您們用中文總是喜歡說(shuō)這是一個(gè)問(wèn)題，但是就不會(huì)說(shuō)這個(gè)問(wèn)題該怎么解決，剛才講了，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，主動(dòng)思考問(wèn)題，主動(dòng)解決問(wèn)題。

上節(jié)課我們講到集中精力在幾個(gè)目標(biāo)上，第二點(diǎn)，你是否調(diào)整自己的數(shù)量，為組織解決定一個(gè)現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)，這個(gè)地方麻煩你想想，什么叫現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)，另外目標(biāo)是不是虛的有沒(méi)有留意，第一可理解、第二可操作、第三可檢查，沒(méi)有辦到這三點(diǎn)這個(gè)目標(biāo)就是虛的。第一可理解，你的手下都不知道這個(gè)目標(biāo)是什么意思，那怎么操作？第二可操作，如果沒(méi)有方法怎么操作，第三可檢查，沒(méi)有找到是怎么發(fā)現(xiàn)的呢？我來(lái)看看案例。

05年我們的黨有一個(gè)重要活動(dòng)叫做先進(jìn)性教育。如果黨員都不知道什么叫先進(jìn)，又不知道大概怎樣才是先進(jìn)，有沒(méi)有敢說(shuō)我們這個(gè)部門(mén)為什么沒(méi)有先進(jìn)，那么我這個(gè)教育就是前面講的是學(xué)習(xí)，到黨校去上課，這個(gè)事情發(fā)生在05年。一定會(huì)說(shuō)余老師，先進(jìn)的事情有什么好談理解的，我來(lái)講一個(gè)事情你就知道了，我說(shuō)這個(gè)話是對(duì)的。

05年的夏天特別的熱，其實(shí)以后的中國(guó)都非常熱，我判斷以后中國(guó)跟世界會(huì)發(fā)生兩個(gè)設(shè)想，第一個(gè)以后秋冬會(huì)越來(lái)越短，冬下會(huì)越來(lái)越長(zhǎng)。夏天完了就冬天，冬天完了就夏天，春秋就完全沒(méi)有了，因?yàn)榄h(huán)境無(wú)法調(diào)整，以后夏天會(huì)熱得要命、冬天會(huì)冷得要命，以后40攝度很正常，以后冬天一冷就零下20度，我猜以后的生活就是對(duì)的，這個(gè)環(huán)境破壞太厲害。05年的夏天上海很熱，火箭轟嘯著飛機(jī)發(fā)現(xiàn)黨組在上面貼著彩報(bào)，寫(xiě)著這段話“在烈日炎炎的高溫下，黨員發(fā)揮了先進(jìn)性，在大熱天下?lián)尵蕊w機(jī)。”這句話有毛病由于理解。先進(jìn)事實(shí)，思想先進(jìn)，不是流血、流汗、流淚，那個(gè)不叫先進(jìn)。流血、流淚、流汗如果叫先進(jìn)，每個(gè)人每天都在先進(jìn)，因?yàn)樗麄儚哪莻€(gè)時(shí)候就看到不是流血就是流汗，流血、流汗只能叫做一馬當(dāng)先、奮不顧身，只能叫做苦，不能叫做先進(jìn)。黨組都沒(méi)有解釋正確什么叫做先進(jìn)，黨員怎么會(huì)先進(jìn)呢？所以記住了，任何目標(biāo)都要貼近事實(shí)，以后您們?nèi)绻嫖艺乙粋€(gè)目標(biāo)，他是不好操作的。結(jié)果08年又弄那個(gè)科學(xué)發(fā)展觀，什么叫做科學(xué)，我黨什么地方不科學(xué)，我把要科學(xué)的方法，我把科學(xué)發(fā)展，已經(jīng)科學(xué)的黨員獲得獎(jiǎng)勵(lì)，沒(méi)有科學(xué)的黨員接受懲罰，誰(shuí)可以檢查我的黨員沒(méi)有個(gè)性，說(shuō)不出來(lái)，既然說(shuō)不出來(lái)就是科學(xué)發(fā)展觀，到02年、03年新的總書(shū)記上臺(tái)了，科學(xué)發(fā)展觀。

第三句話。什么目標(biāo)都要有一種切在重點(diǎn)，麻煩你動(dòng)手做一下切在重點(diǎn)，下手的下方叫切在重點(diǎn)。假如我面前有一股墻，我們要把這種這股墻，推不倒的，墻是推不倒是挖倒的，挖墻腳把它挖倒的。所以這個(gè)就叫做切在重點(diǎn)，下手下方的地方，如果沒(méi)有切在重點(diǎn)，那您怎么切，如果你說(shuō)我的觀念有點(diǎn)歪理，官員們不要介意，你說(shuō)那里有點(diǎn)困難，那我就從哪里開(kāi)始。在日本任何宴會(huì)，第一個(gè)到的都是官員，我在日本呆過(guò)，在日本的宴會(huì)里面最先到的都是官員，在中國(guó)，官員都是最后到，就這個(gè)地方我們就這個(gè)看到，我們的官員為什么到道這一點(diǎn)。人家結(jié)婚你就不能早點(diǎn)到嗎？全部的人都到了，就等你了，結(jié)果你7點(diǎn)10分才到，你說(shuō)怎么辦，中國(guó)舉辦的任何活動(dòng)，最后到的都是官員，就憑這一點(diǎn)就可以說(shuō)出他們的觀念，如果他們可以把這個(gè)事情解決，就是代表人們角色，黨代表人民我們就可以相信，可是他們這個(gè)地方都沒(méi)有做到，這個(gè)就是叫心靈從政先（音）我們來(lái)看看畫(huà)面。

大慶田的王進(jìn)喜，那個(gè)王進(jìn)喜的紀(jì)念館，我去了兩三次，所謂的兩三次就是有一次站在門(mén)口看看，就走了。前面兩次我都進(jìn)去看了一下，門(mén)聯(lián)上寫(xiě)道：眼睛在世襲、無(wú)道造言深（音），所以這些偉大的的人物多離我們遠(yuǎn)去，王進(jìn)喜47歲死于肝癌，今天中國(guó)的大慶有這種狀態(tài)要感謝王進(jìn)喜，左上腳是扛著死的員工，右上腳踏進(jìn)油田，堪稱為中國(guó)的最牛的鐵人，王進(jìn)喜活著的時(shí)候根本就沒(méi)有死，那天死會(huì)掉進(jìn)渦里。但他的東西那樣安靜，成為企業(yè)優(yōu)點(diǎn)，王進(jìn)喜有一次把他的干部們集合起來(lái)，伙計(jì)們你猜人家怎么知道我們是采油的，哪些人就說(shuō)，一看你的臉上，把自己采成這個(gè)樣子，累呼呼的，臟兮兮的，我明天開(kāi)始我就到處摸，今天的王總監(jiān)如果我們摸到的手是黑的，我就涂在你的臉上，沒(méi)有想到這個(gè)事，我就不認(rèn)帳。沒(méi)有想到這個(gè)事我也認(rèn)為是一個(gè)切削點(diǎn)。

從此之后每天早上他，他都會(huì)說(shuō)快點(diǎn)，王總監(jiān)您快點(diǎn)摸了，中國(guó)大慶毛主席說(shuō)了，工業(yè)決大慶，農(nóng)業(yè)決大山。所以王進(jìn)喜對(duì)大慶的貢獻(xiàn)，沒(méi)有想到黨的把臉擦干凈，是大慶油田的切在重點(diǎn)。您們的人民醫(yī)院為什么不干凈，因?yàn)樗麄儧](méi)有從廁所開(kāi)始，人民醫(yī)院跟我們說(shuō)，廁所有亂七八糟的的東西，深沉機(jī)場(chǎng)也有亂七八糟的東西人家為什么干凈，為什么香格里拉的廁所都可以搞的很干凈，你以為是我們沒(méi)有錢(qián)，不是太奇怪嗎？一天到晚說(shuō)沒(méi)有什么錢(qián)洗廁所，所以這個(gè)地方，廁所都不干凈的醫(yī)院，你相信醫(yī)生會(huì)很干凈嗎？醫(yī)生白大褂穿的會(huì)很干凈嗎？我就是在想這個(gè)問(wèn)題，他們總是沒(méi)有切重點(diǎn)，總是說(shuō)各位醫(yī)生護(hù)士搞干凈，這都是廢話。汪建熙有兩段話也很精彩：白天干，晚上干，天天干，領(lǐng)導(dǎo)在領(lǐng)導(dǎo)不在一個(gè)樣，有錢(qián)沒(méi)錢(qián)一個(gè)樣。汪建熙跟毛澤東一樣講話都是簡(jiǎn)單扼要，他還有三句話總結(jié)叫“三老”哲學(xué)，當(dāng)老師人，做老實(shí)事，說(shuō)老實(shí)話。所以汪建熙是毛澤東的學(xué)生我完全同意，因?yàn)槊珴蓶|講實(shí)事求是，汪建熙說(shuō)到前面的。這樣子光輝的偉人都離我們?cè)絹?lái)越遠(yuǎn)了，現(xiàn)在全中國(guó)知道雷鋒的越來(lái)越少了，知道謝霆鋒的越來(lái)越多了，知道魯迅的越來(lái)越少了，知道周杰倫越來(lái)越多了，像汪建熙這么厲害的人，這么典型的人，都是過(guò)去的焦裕祿、汪建熙、雷鋒都像古人一樣過(guò)去了，一天到晚在捧歌星，在研究大S結(jié)婚是不是很棒，要這么搞下去我國(guó)就玩了，所以汪建熙的話簡(jiǎn)單扼要。

接下來(lái)第四段，昨天晚上任市長(zhǎng)賞臉請(qǐng)我吃飯，他特別問(wèn)了我一個(gè)問(wèn)題，我們東莞有三個(gè)核心產(chǎn)業(yè)，余老師，你看我們的招商引資，大家都在搶，我們應(yīng)該要把自己這地方發(fā)展起來(lái)。全中國(guó)的地方都在招商引資，全中國(guó)的每個(gè)省，每個(gè)市的市長(zhǎng)和省長(zhǎng)都在做這個(gè)工作，重要的是機(jī)會(huì)一錯(cuò)過(guò)了就沒(méi)有了，你以為21世紀(jì)是中國(guó)的世紀(jì)，這個(gè)觀念是錯(cuò)的？因?yàn)槎砹_斯、巴西、印度都在崛起，你不要小看俄羅斯，他哪天一旦崛起，他的爆發(fā)力是絕對(duì)不亞于我們的。全世界的森林俄羅斯占10%，全世界稀有金屬俄羅斯占8%，人家是不發(fā)，一旦爆發(fā)起來(lái)俄羅斯的力量是不容小覷的，尤其是西俄羅斯它不是白俄羅斯，歐美人跟他們是走的比較近的，你要小心一點(diǎn)，美國(guó)人喜歡俄羅斯要超過(guò)中國(guó)，嘴巴說(shuō)不說(shuō)，但一旦爆發(fā)起來(lái)是絕對(duì)不容小覷的。中國(guó)絕對(duì)不能失敗，有這個(gè)機(jī)會(huì)趕快抓進(jìn)去了。等到外企在中國(guó)統(tǒng)統(tǒng)都建了廠房，等到中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)全部都開(kāi)放，就再也沒(méi)有俄羅斯機(jī)會(huì)了。難怪你們的鄧市長(zhǎng)那樣子著急，希望趕快把東莞建設(shè)起來(lái)，房子也蓋起來(lái)了，馬路也開(kāi)了，汽車(chē)也上了，剩下的就是零星產(chǎn)業(yè)。我敢大膽的講，東莞這兩三年年沒(méi)有什么明星產(chǎn)業(yè)，東莞就不行了，再也不會(huì)有什么機(jī)會(huì)了。

我們來(lái)講一個(gè)案例，你是否沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，反而浪費(fèi)最好最多的機(jī)會(huì)。這個(gè)地方我不想講廣州，我來(lái)講另外一個(gè)事情，我在菲律賓、馬來(lái)西亞跟人家說(shuō)，從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)人家說(shuō)有個(gè)地方叫廣西南寧，可是東歐的市場(chǎng)，可憐的南寧你們的兄弟，廣西我們講兩廣，一天到晚請(qǐng)客吃飯，東歐十國(guó)領(lǐng)導(dǎo)和他主要的部下請(qǐng)過(guò)來(lái)吃飯、喝酒，一回去什么都沒(méi)有了。東歐十國(guó)進(jìn)入中國(guó)不是從廣州進(jìn)來(lái)，是從上海進(jìn)來(lái)的，你看看廣西是怎么回事？中央領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)再給你們最后一次機(jī)會(huì)，再也沒(méi)有手段把廣西關(guān)掉。我們看看中央所做的計(jì)劃，泛北部灣計(jì)劃，左邊紅色的部分是廣西北部灣，核心是右邊南寧，三個(gè)正好在一起，用數(shù)字化來(lái)講叫交集，左邊是大西南經(jīng)濟(jì)區(qū)，右邊是珠三角經(jīng)濟(jì)區(qū)，底下是東歐十國(guó)經(jīng)濟(jì)區(qū)，三個(gè)交界正好在廣西南寧，廣西南寧在這里不抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，緊扣中國(guó)這個(gè)機(jī)會(huì)就再也沒(méi)有了。我們中國(guó)曾經(jīng)給過(guò)大西北機(jī)會(huì)，也給過(guò)東北機(jī)會(huì)，現(xiàn)在就給西南，再不做中央政府就回去了，還是搞好沿?？梢粤恕Ｖ袊?guó)中央領(lǐng)導(dǎo)只注意廣東、浙江、福建、江蘇和山東，中國(guó)的內(nèi)地就沒(méi)有機(jī)會(huì)了，你以為大家還有機(jī)會(huì)嗎？過(guò)了就是過(guò)了，再也不會(huì)回來(lái)了。請(qǐng)你們多支持你們的市長(zhǎng)和你們的市委，過(guò)了就過(guò)了，再也沒(méi)有了，全東莞的企業(yè)和企業(yè)家們都要支持東莞政府，東莞政府要支持我們的企業(yè)，這個(gè)東莞才有機(jī)會(huì)，一錯(cuò)過(guò)就再也沒(méi)有機(jī)會(huì)了，你們的兄弟都在爭(zhēng)奪，中山、肇慶、珠海、深圳、佛山大家都在搶你們的飯碗，又不是只有東莞，有什么了不起，臺(tái)商已經(jīng)走了，其實(shí)東莞都是移民，你們很厲害，60%以上都是移民，不移進(jìn)來(lái)就會(huì)移出去，就這么簡(jiǎn)單。湖南、江西一天到晚都在搶你們的企業(yè)，包括深圳的郭臺(tái)銘都走了，郭臺(tái)銘離開(kāi)了深圳跑到內(nèi)地城市。

第二個(gè)一個(gè)新的任務(wù)工作對(duì)你來(lái)講這是一個(gè)考核，一次斷了，以后再也沒(méi)有什么機(jī)會(huì)了。移動(dòng)的東莞總經(jīng)理把自己做好，廣東移動(dòng)總部就有機(jī)會(huì)了，把珠三角做好移動(dòng)總經(jīng)理就會(huì)調(diào)到北京總部，這是絕對(duì)的，如果東莞總經(jīng)理東莞移動(dòng)做好，很可能就會(huì)調(diào)到比較偏遠(yuǎn)的惠州，又沒(méi)有做好就要調(diào)到九江，再不做好就會(huì)調(diào)到西藏、拉薩，以后再也沒(méi)什么機(jī)會(huì)了。2萬(wàn)5千里長(zhǎng)征，毛澤東、周恩來(lái)、朱德、劉少奇一身破破爛爛到了陜北，沒(méi)有想到張國(guó)燾想法就不一樣，張國(guó)燾第二天會(huì)師，把自己穿的漂漂亮亮，自己登了一個(gè)馬靴騎著一匹馬，那天下著小雨，毛澤東和周恩來(lái)站在雨里，張國(guó)燾騎著馬下馬，毛澤東笑了笑什么話都沒(méi)有說(shuō)，毛澤東就說(shuō)這個(gè)人不能重用，果然不錯(cuò)，毛澤東沒(méi)有重用他。結(jié)果張國(guó)燾背叛共產(chǎn)黨跑到蔣介石那里去了，下屬跟蔣介石說(shuō)，那家伙背叛毛澤東就會(huì)背叛你，蔣介石就沒(méi)有重用他。其實(shí)那個(gè)時(shí)候張國(guó)燾的機(jī)會(huì)，如果他跑過(guò)來(lái)支持毛澤東，跑過(guò)來(lái)幫助周恩來(lái)，你想他以后會(huì)不會(huì)是新中國(guó)一個(gè)角色。張國(guó)燾、王玲、高漲（音）都犯這個(gè)毛病，領(lǐng)導(dǎo)老板對(duì)你的重用只是一次的，一旦發(fā)現(xiàn)錯(cuò)了就就再也沒(méi)有機(jī)會(huì)了。為什么？第一公司像你這樣的員工很多，第二老板不想犧牲自己就這么簡(jiǎn)單，就這兩個(gè)。第一公司像你這樣的人其實(shí)很多，第二老板不想犧牲自己，我拿你開(kāi)我的玩笑，把我公司搞垮，這個(gè)跟毛澤東講的不是一樣，張國(guó)燾負(fù)責(zé)總司令，張國(guó)燾負(fù)責(zé)總書(shū)記，不是把我搞垮了嗎？毛澤東想的也是這樣的，最后一次鍛煉就再也沒(méi)有機(jī)會(huì)了。

接下來(lái)對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，你是否賞罰分明，讓員工對(duì)公司作出更大的貢獻(xiàn)或作錯(cuò)事受到更小的處罰。有一個(gè)出家人，出家以后法號(hào)叫紅葉大師，紅葉大師晚年修禪，有人向他請(qǐng)教，大師，如何才能修成正果到西方極樂(lè)世界，紅葉大師坐在那里一直沒(méi)有講話，其實(shí)這個(gè)就是答案，但那個(gè)人境界沒(méi)有這么高，他就接下來(lái)說(shuō)：大師，如果這個(gè)問(wèn)題太難了，您回答我一句話？紅葉當(dāng)時(shí)就講話了，我有，阿彌陀佛。就是說(shuō)修佛修到最后什么話都沒(méi)有說(shuō)了，就一心念阿彌陀佛。我這個(gè)話是要講給我自己，如果你說(shuō)，余先生，聽(tīng)說(shuō)你講課30多年，如果我想讓你講一句話，說(shuō)你的心得，你會(huì)說(shuō)哪句話賞罰分明，你記得諸葛亮寫(xiě)的出師表劉備的兒子劉禪，賞罰分明，人犯錯(cuò)了就要受罰。其實(shí)各位，魏征對(duì)唐太宗，李師對(duì)秦始皇，商鞅對(duì)秦孝公，董仲舒對(duì)漢武帝，其實(shí)都說(shuō)過(guò)這句話賞罰分明。

但是我還是講兩三個(gè)解釋，第一有獎(jiǎng)賞從底下開(kāi)始，第二有處罰從上面開(kāi)始，第三不管賞罰動(dòng)作都要快。第一有獎(jiǎng)賞從底下開(kāi)始，第二有處罰從上面開(kāi)始，第三不論獎(jiǎng)賞動(dòng)作快。結(jié)果我們很多人是反過(guò)來(lái)做，有獎(jiǎng)賞是上面人，有過(guò)錯(cuò)是底下人，你就違背了我的這兩句話，而且賞罰很慢，那就違背我的第三句話。坐在下面每個(gè)人不是抽煙的，但是肯定有人被香煙燙著，香煙非常燙，攝氏200度，香煙的溫度非常大，好燙，管理學(xué)把這個(gè)理論叫“燙縮”原則，人的手碰到燙的東西趕快抽開(kāi)，這就是賞罰分明，動(dòng)作要快。隔一個(gè)月再給他記過(guò)，他說(shuō)你笑里藏刀，隔兩個(gè)月給他記過(guò)，他說(shuō)你沒(méi)事找事，隔三個(gè)月給他記過(guò)，他說(shuō)你公報(bào)私仇，人就是這樣。要賞要罰，動(dòng)作要快。

第二你是否真正有執(zhí)行力的員工。今天來(lái)這里聽(tīng)課的朋友，如果都覺(jué)得執(zhí)行力很重要，那你為什么不把執(zhí)行力做成一個(gè)考核呢？考核分成兩種，中間那個(gè)一看就看到了，你們的眼睛都在看這中間，那個(gè)才是焦點(diǎn)，考核就分兩種焦點(diǎn)和單一考核以及定性和一般考核，這個(gè)觀念一定要記住，你們每半年做的考核叫定期考核，一般考核，二類考核，這種考核，別人對(duì)你的考核沒(méi)有什么興趣。如果是焦點(diǎn)考核那就不一樣了，當(dāng)然只是焦點(diǎn)聚焦，單一考核。既然執(zhí)行力這么重要，今天有這么多人坐在這里聽(tīng)，你為什么不就這個(gè)做一個(gè)單一考核呢？

我們來(lái)看一個(gè)案例，2002年中國(guó)突然一架飛機(jī)摔下大連灣，飛機(jī)的人都死了，中間這個(gè)照片是媽媽跟孩子，這個(gè)是在泰國(guó)拍的，那是他們兩個(gè)一輩子最后的照片，回國(guó)死在大連灣（音），這個(gè)事情發(fā)生在2002年。結(jié)果2004年民航總局又下了一個(gè)目標(biāo)，要爭(zhēng)創(chuàng)飛行500萬(wàn)小時(shí)，結(jié)果460萬(wàn)的時(shí)候又摔掉了，摔在了包頭，04年12月21號(hào)，34個(gè)人都死了。結(jié)果2006年又摔了一下，摔在南非，這次摔的是軍機(jī)，可是預(yù)警機(jī)，私人不會(huì)坐這個(gè)飛機(jī)回家的，我們國(guó)慶閱兵都把那個(gè)飛機(jī)拿出來(lái)亮相，最要命那個(gè)飛機(jī)掉下來(lái)死了40個(gè)人，只有5個(gè)是解放軍，另外35個(gè)其他都是中國(guó)的電子專家，一口氣報(bào)銷(xiāo)了35個(gè)名單，在電視機(jī)上花多少時(shí)間一口氣報(bào)銷(xiāo)35個(gè)，胡錦濤都?xì)馑懒?，中央軍委副主席趕到現(xiàn)場(chǎng)，2002年、2004、2006年，一說(shuō)這么快，2008年緊張的要命，還好2008年沒(méi)有摔，2010年又摔了一下，沒(méi)有摔死，機(jī)長(zhǎng)犯了一個(gè)地基錯(cuò)誤，那天晚上是夜班摔下來(lái)了，最要命那個(gè)機(jī)場(chǎng)沒(méi)有準(zhǔn)飛證，離跑道1000米他竟然下去了，就把人燒死了。我一年坐160趟飛機(jī)，我的幾率比比較大多了，今天晚上又要做，我嚇有什么用呢？只好買(mǎi)保險(xiǎn)，反正毛澤東講話，天要下雨，娘要嫁人，沒(méi)有辦法。但是這么一摔，有個(gè)人就受益了，就是我太太，因?yàn)樗鞘芤嬲?。為什么我們做一個(gè)單一考核呢？有，中國(guó)航空公司想到了，單一考核專門(mén)考核飛行員，從今進(jìn)行對(duì)飛行安全有貢獻(xiàn)的計(jì)一大功，計(jì)一小功加起來(lái)提干，對(duì)飛行安全有影響，有破壞計(jì)大功計(jì)小功，加起來(lái)降級(jí)。我不想摔，沒(méi)辦法。所以這是單一考核。定期考核沒(méi)有什么推動(dòng)力，焦點(diǎn)考核大家都會(huì)關(guān)注。

第六提高員工的質(zhì)素，執(zhí)行力一定要把它變?yōu)樗刭|(zhì)，大家都注重能力卻忘了素質(zhì)。昨天晚上銀行的行長(zhǎng)跟我吃飯，他說(shuō)了一句話，余老師，我們銀行經(jīng)?？荚?，但是那些干部還是執(zhí)行力不好，我就這樣給他回答，我說(shuō)行長(zhǎng)，你們的考試考的都是金融知識(shí)，外匯，期貨、黃金、匯兌、存款、金融危機(jī)、國(guó)家經(jīng)濟(jì)宏觀政策。我說(shuō)行長(zhǎng)，這些都是知識(shí)，其實(shí)你們要考核你的干部考核兩點(diǎn)，第一個(gè)是他的能力，第二個(gè)是他的素養(yǎng)，提高員工的能力和素養(yǎng)，這些很重要。以后不要跟我說(shuō)你們公司一天到晚考試，沒(méi)有用的。你是不是把這門(mén)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳遞給下一代的領(lǐng)導(dǎo)。我講這句話也希望東莞市的市長(zhǎng)不要介意，東莞市的上一屆市長(zhǎng)離開(kāi)的時(shí)候，給這一屆的市長(zhǎng)留下什么備忘錄？早晚有一天東莞市市長(zhǎng)會(huì)調(diào)走的，你猜他給下一屆市長(zhǎng)又留下什么備忘錄，我猜沒(méi)有。

我給各位三個(gè)建議，第一任何主管或者經(jīng)理以上的干部，在調(diào)職，外調(diào)的時(shí)候一定要留下備忘錄，把你這兩三年的工作心得、經(jīng)驗(yàn)都留下來(lái)，我這個(gè)經(jīng)驗(yàn)是在日本學(xué)的，日本干部離開(kāi)統(tǒng)統(tǒng)留下備忘錄，我就搞不懂中國(guó)拍拍屁股就走，什么都沒(méi)有留下。接下來(lái)第二個(gè)，東莞餐廳有兩三個(gè)大廚師走了，那個(gè)菜的味道就不一樣了，肯德基的店長(zhǎng)換了，為什么他們的東西一樣，因?yàn)樗麄冇蠸OB標(biāo)準(zhǔn)配置。公司知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不是不是擺在少數(shù)人腦袋褂里面，中國(guó)的毛病就是靠一兩個(gè)能干的，一個(gè)醫(yī)院走了一兩個(gè)醫(yī)生患者就不里了，一個(gè)旅行社走了一個(gè)導(dǎo)游報(bào)名的人就走了，一個(gè)餐廳走了一個(gè)廚師味道也變了。中國(guó)還強(qiáng)調(diào)什么祖?zhèn)髅胤?，這種方法不對(duì)的，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)要做到SOB，要做到標(biāo)準(zhǔn)化。這是我給你們第二個(gè)建議。第三個(gè)建議今天在這里上課以前，中午還有一個(gè)企業(yè)家問(wèn)有關(guān)于培訓(xùn)的事情，我就告訴他，培訓(xùn)不是把一個(gè)干部送到大學(xué)讀EMBA，也不是從外面招老師進(jìn)來(lái)上課，是干部當(dāng)教練。這種知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是干部來(lái)做的，用干部來(lái)當(dāng)教練，全世界干部統(tǒng)統(tǒng)都能做的，我上課從來(lái)百事可樂(lè)、可口可樂(lè)、微軟、GE沒(méi)有人來(lái)，因?yàn)樗麄兘y(tǒng)統(tǒng)都是自己培訓(xùn)的。所以這三句話永遠(yuǎn)記住，第一個(gè)干部要留下備忘錄，第二個(gè)公司的干部就是教練，第三個(gè)所有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)要做成SBO，不管換誰(shuí)做統(tǒng)統(tǒng)都是一樣的，你要做到這樣子，我這句話才可以落實(shí)。

每次和下屬碰面對(duì)他們是一個(gè)機(jī)會(huì)，自從大家發(fā)明了手機(jī)，自從有了網(wǎng)絡(luò)和電腦，自從有了MP3、MP4和iphone，人和人就很少在一起了，我提醒你不要過(guò)渡相信iphone、MP3、MP4，不要過(guò)渡相信網(wǎng)絡(luò)和電腦，那個(gè)東西不值得應(yīng)用，我們公司很有錢(qián)可以買(mǎi)，我們可以買(mǎi)100個(gè)，每個(gè)人都搞一個(gè)MP4，我告訴你沒(méi)用的。我們大家都很忙，好不容易碰到手下，可能中午吃飯，可能下午喝下午茶，可能晚上唱KTV，可能在下面等車(chē)，我問(wèn)你會(huì)做什么事情，我給你建議做兩件事，第一要問(wèn)自己這是一個(gè)溝通問(wèn)題的機(jī)會(huì)，第二這是一個(gè)教育知識(shí)的機(jī)會(huì)，你要記住我這兩點(diǎn)，你的手下就成了。我的標(biāo)題寫(xiě)的是提高員工的能力和素質(zhì)，怎么提高員工的能力。碰到你的手下，你就知道聊麻將，你還會(huì)聊什么，你還跟我說(shuō)你很忙，我們跟手下很難得在一起，就要溝通。大家注意兩個(gè)事，第一個(gè)這是一個(gè)溝通的機(jī)會(huì)，第二這是一個(gè)教育的機(jī)會(huì)，真正記住我這兩句話，你手下的能力就成長(zhǎng)了。

最后人對(duì)分?jǐn)?shù)和等級(jí)是沒(méi)有什么概念的，袁小姐你78分，老邢你A級(jí)，78是什么意思，A級(jí)是什么意思，沒(méi)有人明白。袁小姐你是60，老徐你給公司帶來(lái)12萬(wàn)8千的損失，這樣子他就很有一見(jiàn)了，他就注重了，人的眼睛對(duì)分?jǐn)?shù)其實(shí)并不注重，對(duì)文字特別注重。你該怎么說(shuō)呢？我給你一個(gè)建議，不管你們公司的績(jī)效考核表是怎么設(shè)計(jì)的，最后要考核兩點(diǎn)用文字寫(xiě)下來(lái)要注意的事情，用文字寫(xiě)點(diǎn)他要注意的事情，你的員工就會(huì)很注意，在績(jī)效考核最后用文字寫(xiě)出來(lái)，敘述什么呢？在過(guò)去的這一段時(shí)間里你所犯的錯(cuò)誤，還要受什么教育和培訓(xùn)，他的設(shè)想規(guī)劃下一個(gè)崗位什么時(shí)候上崗，我就希望你寫(xiě)這三點(diǎn)，以后你們公司的干部被人挖走了，你也不要埋怨，我想原因是你們公司有這樣的規(guī)劃，你們干部要換一個(gè)宿舍，要上崗積累那些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，所以人家把他挖走沒(méi)有什么好埋怨的，30年副廠長(zhǎng)被挖走了，高總跟我說(shuō)那個(gè)沒(méi)有良心的小賴，我正要升他當(dāng)廠長(zhǎng)，別人把他挖走了。我就跟他說(shuō)：高總，他知道你要升他，什么時(shí)候升。高總就沒(méi)有聲音。我就跟他探討這個(gè)問(wèn)題，以后不要埋怨你的敵人挖你的干部，應(yīng)該說(shuō)在你們公司永遠(yuǎn)沒(méi)有這項(xiàng)規(guī)劃，他永遠(yuǎn)不曉得下一個(gè)崗位什么時(shí)候輪到他，他也不知道上一個(gè)崗位是什么條件要接受什么樣的教育訓(xùn)練，他為什么不知道，所以聯(lián)通想要挖移動(dòng)，移動(dòng)想挖聯(lián)通，其實(shí)并沒(méi)有你想象當(dāng)中那么困難。其實(shí)一點(diǎn)都不困難，就是克服這個(gè)毛病，還有中國(guó)人的毛病，績(jī)效考核永遠(yuǎn)是長(zhǎng)期的，我告訴你們一個(gè)概念，怕就不要考核，考核就不要怕，我就不喜歡這樣的。

人家西門(mén)子一考核完了，就把某位老總拉下來(lái)，不努力安排上升，如果不接受馬上安排你，小杜這個(gè)地方你什么不努力，第三次不努力，不允許第四次。包括西門(mén)子提出三個(gè)責(zé)任，用的是考核的理由，走的是非考核路，中間做的是部門(mén)主管，右邊做到經(jīng)理，左邊坐到副理，中間這個(gè)是副總，那個(gè)副總什么話就不說(shuō)，就是在那盯著。你要這樣子考核，你的員工就會(huì)相信那個(gè)考核標(biāo)準(zhǔn)有意義，結(jié)果你是統(tǒng)統(tǒng)藏起來(lái)，而且很多主管不愿意得罪人，考核的東西都差不多，有什么意義呢？

最后我要說(shuō)的了解你自己，德魯克是一個(gè)偉大的管理學(xué)者，我想大家都知道，他09年寫(xiě)的最后一次書(shū)，21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)，中間講到這么一句話，我研究了一輩子終于發(fā)現(xiàn)最難管的是自己，我研究人研究了一輩子，終于發(fā)現(xiàn)人最難管的是自己。哎呀，中國(guó)人真的失敗啊，對(duì)待自己怎么都說(shuō)不過(guò)。不要等到主管自己給自己臉上貼金，我是一個(gè)很民主的主管，我是很愿意接受人家的意見(jiàn)，你這樣講我有點(diǎn)不太相信，不過(guò)我還是給你一句忠告：手下講話的時(shí)候臉上不要有客觀表情，你那個(gè)死樣子人家一看就知道了。第二手下講話的時(shí)候盡量做記錄，做記錄表示你注意，更重要的是第三點(diǎn)過(guò)一段時(shí)間馬上調(diào)查。金小姐，上個(gè)禮拜三開(kāi)會(huì)你講了三點(diǎn)，第一點(diǎn)我已經(jīng)做了，我想你知道，第二點(diǎn)再給我點(diǎn)時(shí)間我會(huì)努力，最慢我禮拜五給你答復(fù)，第三點(diǎn)我們公司無(wú)論如何做不到，是因?yàn)槭裁词裁?，金小姐以后有話盡管講。所以不要聽(tīng)到急，急有什么用。我給你一點(diǎn)提示，第一個(gè)是你的神色要正常，第二個(gè)是留下記錄，第三個(gè)把執(zhí)行的結(jié)果告訴他，要執(zhí)行趕快做，不執(zhí)行就告訴他為什么不執(zhí)行。

你是否注意公司的利潤(rùn)超越自己的實(shí)際，有不少朋友跟我說(shuō)，余老師，你講的大道理我們公司都很難操作，各位你錯(cuò)了，在座說(shuō)余老師我的公司很小，只有不到100人，我恭喜你，孩子教育要從小開(kāi)始，公司不到100個(gè)人最好教育，要到中國(guó)移動(dòng)那么大就很難了，當(dāng)然移動(dòng)做的不錯(cuò)，公司大還是中國(guó)人數(shù)不大，沒(méi)有辦法，要在小的時(shí)候就做。所以我說(shuō)我今年覺(jué)得家教有社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，我上課上了十年終于發(fā)現(xiàn)應(yīng)該從家庭開(kāi)始，家教有社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)槿说慕逃龔男￠_(kāi)始，所以人不到100個(gè)人趕快做一下，這樣的話就很好做。

尤其是我們中國(guó)人，我列一個(gè)重要和不重要的，跟手下借錢(qián)是不利的，再窮都不要跟手下借錢(qián)，凡是敢跟手下借錢(qián)，那個(gè)手下就不得了，那個(gè)手下你管不了，第二個(gè)不要找手下打牌，就是真正你的牌技高超，贏了他，他也不會(huì)說(shuō)你很好。第三不要帶手下去公共場(chǎng)所，你想暴露是你的事情。第四個(gè)就是不要跟手下鬧緋聞，中國(guó)有句話兔子不吃窩邊草，在家里面鬧，在公司里面鬧，整個(gè)公司就是鬧緋聞，緋聞最終不是他的家人，是公司里面人的倒霉，如果財(cái)務(wù)和鬧別扭就會(huì)有不利，如果生產(chǎn)和質(zhì)檢鬧別扭就會(huì)有不利，如果銷(xiāo)售和物流鬧別扭也就會(huì)有不利。最后一點(diǎn)不要在公司隨便喝酒，而且喝醉，偶爾喝喝我沒(méi)意見(jiàn)，喝到醉就麻煩了，都說(shuō)酒后吐真言，借救裝瘋就麻煩了，一喝醉就麻煩了。不是我的酒量很好，是喝到六分就停止了：各位，我有點(diǎn)事情要先走，今天酒錢(qián)是公司出，盡量的喝，喝死一個(gè)少一個(gè)。喝喝臉就紅了，我給他機(jī)會(huì)說(shuō)，他肯定要借酒裝瘋，因?yàn)樽屛译y堪，我看他快紅了，我就站起來(lái)，我從來(lái)不會(huì)讓人家借酒裝瘋?cè)宋译y堪，只要一個(gè)人讓我難堪就是我太太。就這么幾點(diǎn)。

第一不要跟手下借錢(qián)，第二不要找手下打牌，第三不要帶手下進(jìn)出公共場(chǎng)所，第四不要和手下鬧緋聞，第五不要喝酒喝醉。以上所講的毛病都是我們國(guó)人最容易犯的毛病，所以有人說(shuō)很多公司上班是包工，早上當(dāng)包工，中午當(dāng)關(guān)公，中午喝著紅臉，晚上當(dāng)濟(jì)公瘋瘋癲癲。這話不是美國(guó)人講的，是中國(guó)人自己說(shuō)的，你看看你們公司，在外企中午不準(zhǔn)喝酒，我總結(jié)沒(méi)有一個(gè)人敢抽煙，沒(méi)有一個(gè)人敢中午喝酒，我覺(jué)得我們國(guó)人不太注意這個(gè)能力，每次講人情關(guān)系這樣做是錯(cuò)的。

最后一點(diǎn)，你是否不夠強(qiáng)勢(shì)，姑息突襲很差的員工，中國(guó)人講姑息等于養(yǎng)奸，這話很有道理。我知道在國(guó)內(nèi)不容易叫下崗，尤其是國(guó)企，我想講四個(gè)方法，這四個(gè)方法都是表示，第一個(gè)不能用的人就把他換掉，把他從這個(gè)位置上那，第二個(gè)不能用的人不要再對(duì)他投資，不要再投資了，第三個(gè)不考慮提干，這個(gè)到此為止，我們不再升經(jīng)理，總廠長(zhǎng)到此為止不再升，因?yàn)樗贿m宜。第四不再委派重要的任務(wù)和項(xiàng)目，給他點(diǎn)事做做吧，反正也不能隨便讓他下崗，你就給我坐在那里。第一把他換掉，第二不再投資，第三不再提干，第四不再委派重要的任務(wù)。我以上所講的四點(diǎn)，不要姑息你的員工，我覺(jué)得換干部有關(guān)，我每天只想兩件事，百事可樂(lè)的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理說(shuō)，說(shuō)底下的老板每天只想一件事，我底下的干部別用錯(cuò)了，用錯(cuò)了就不要姑息，就這么簡(jiǎn)單，所以鐵道部部長(zhǎng)換掉了。

執(zhí)行力很差，因?yàn)楹芏嗳硕家詾檎f(shuō)過(guò)就是做，說(shuō)了就是做了，我們?cè)谑澜缟系谋热缯f(shuō)西方不少國(guó)家，我發(fā)現(xiàn)一些事情，凡是那個(gè)國(guó)家到處都在掛貼紅條，就是走社會(huì)主義國(guó)家道路，我們?cè)缇桶l(fā)現(xiàn)了這個(gè)事情，中華人民共和國(guó)、蘇聯(lián)現(xiàn)在叫俄羅斯、北朝鮮、越南、古巴都是最喜歡滿街掛標(biāo)語(yǔ)的國(guó)家，社會(huì)主義一直認(rèn)為自己比資本主義優(yōu)秀，好笑的是社會(huì)主義最喜歡掛目標(biāo)，資本主義反而不掛，所以人家說(shuō)的話很正確，社會(huì)主義越來(lái)越像資本主義，資本主義越來(lái)越像社會(huì)主義，流氓越來(lái)越像警察，警察越來(lái)越像流氓，歌星越來(lái)越像妓女，妓女越來(lái)越像明星，老師越來(lái)越像商人，商人越來(lái)越像教授，這個(gè)世界是什么樣子的。我們都以為說(shuō)了就是做了，街上掛的都是標(biāo)語(yǔ)，一天到晚掛標(biāo)語(yǔ)都等于說(shuō)了就是做了，這個(gè)觀點(diǎn)是錯(cuò)的。

這里面我發(fā)一個(gè)問(wèn)題，我先給一個(gè)案例，你們應(yīng)該注意什么，管理者沒(méi)有常抓不懈，虎頭蛇尾，中國(guó)人只認(rèn)錢(qián)笑，不見(jiàn)人下崗。我給你看一個(gè)案例，上海有一個(gè)“十一不”規(guī)范，我12年看它掛在那里，我剛回國(guó)不是在上海，我是在深圳和珠海，以后到青島、大連，后來(lái)這十年才到上海。第一不隨地吐痰，第二不亂扔垃圾，第三不損害公物，第五不亂穿馬路，第六不在公共場(chǎng)所吸煙，第七不粗話臟話，上海市做了1萬(wàn)多個(gè)牌子掛在全上海，現(xiàn)在幾乎看不到了，你看看那個(gè)字，風(fēng)水日曬已經(jīng)快要看不清楚了，還好那個(gè)牌子上寫(xiě)的都是中國(guó)字，要是寫(xiě)的英文，老外就會(huì)說(shuō)要這么久，英文第一條就沒(méi)有做到，不隨地吐痰，其他的沒(méi)有一條做的到，新加坡為什么做到？誰(shuí)吐痰跪下去把它擦干凈，就這么簡(jiǎn)單，就不隨地吐痰了。你說(shuō)東莞有這個(gè)本事讓他跪下去把它擦干凈，全中國(guó)都會(huì)知道，東莞有人隨地吐痰跪下去擦干凈，一夜之間就紅了，全中國(guó)都知道東莞是不能吐痰的。其實(shí)東莞跟山東、貴州都是一樣的，全廣州，全中國(guó)都是一樣的，沒(méi)幾個(gè)市政府敢做這個(gè)事情。最好笑的是山東，禁煙令出了15年竟然沒(méi)有開(kāi)過(guò)一張罰單，15年沒(méi)有開(kāi)過(guò)一張罰單，那就叫假禁煙，禁了15年沒(méi)有開(kāi)過(guò)一張罰單，這個(gè)是假的，所以這個(gè)事情在我國(guó)真的是太常見(jiàn)的。我們不要多批評(píng)。

現(xiàn)在給你兩句話，如果你不希望你的公司虎頭蛇尾，我給你兩句忠告，第一任何要求都要有負(fù)責(zé)人，這句話很重要，所以如果你說(shuō)我的這個(gè)工作做的不好，你問(wèn)問(wèn)總書(shū)記應(yīng)該怎么樣問(wèn)責(zé)，我猜他笑笑，所有都做不好。第二隨時(shí)警惕，不斷的警惕，你不要等一年兩年再來(lái)作出總結(jié)，所以我剛才講不要講什么總結(jié)，隨時(shí)隨地總結(jié)，不斷的警惕。如果你不要隨地吐痰，就指定的區(qū)域，今天這里吐痰就把區(qū)長(zhǎng)叫過(guò)來(lái)，今天這里有吐痰統(tǒng)統(tǒng)叫他們跪下來(lái)擦，你做不到，先把10平方米做到，把再把1平方公里做到，再把5平方公里做到，沒(méi)有什么做不到的。新加坡就是這樣做到的，第一沒(méi)有不負(fù)責(zé)的人，第二沒(méi)有時(shí)時(shí)刻刻的。第二出臺(tái)任何政策都是很不嚴(yán)謹(jǐn)，今天說(shuō)明天改，這個(gè)月講三個(gè)月不算，早了七天，很多老板都喜歡吹，各位我們決定今年年底的任務(wù)達(dá)到1000萬(wàn)，我們新馬泰旅游，萬(wàn)歲，萬(wàn)萬(wàn)歲，結(jié)果到了去那天最近泰國(guó)有恐怖分子，我們到海南三亞玩吧。員工嘴巴不敢說(shuō)，心理想著老板我們?cè)敢獗豢植婪肿哟蛩?，我們也要去，泰?guó)有恐怖分子，好多人在泰國(guó)被槍殺，你就不講信用了，那你就不要說(shuō)了。你看看人家安利，坐著飛機(jī)送到臺(tái)灣，包機(jī)送過(guò)去，所以安利講什么人都相信，人家就可以做到。中國(guó)建設(shè)部07年1月12號(hào)出臺(tái)了一個(gè)政策，90平方米以下的住宅設(shè)計(jì)要，你猜什么時(shí)候作廢？那天晚上作廢了，早上出臺(tái)了晚上就作廢了，建設(shè)部政策朝令夕改，廣州有何反映，這個(gè)事情是廣州的報(bào)紙，所以大家都很不高興。這個(gè)是一張漫畫(huà)：潘石屹，潘石屹：如果我看起來(lái)很恨，是因?yàn)槲沂且粋€(gè)還沒(méi)有，但是歸根結(jié)底，我們都是朝令夕改國(guó)家制定政策的人士，潘石屹后面有一個(gè)手指頭別著一把槍，那個(gè)槍就是國(guó)家政策，我們都是國(guó)家政策的人士，我們的黨想改就改，我們拿他們沒(méi)辦法，誰(shuí)讓中國(guó)人不稱職，我們這么講，我們?nèi)珖?guó)人民都是國(guó)家政策的仁慈。這個(gè)就叫做朝令夕改，一天到晚出臺(tái)政策，買(mǎi)房子的沒(méi)想到，有這個(gè)必要搞這么多政策？中國(guó)地方的地價(jià)這么高為什么不管，中國(guó)地方政府那么喜歡賣(mài)地，為什么不去研究，一天到晚搞按揭調(diào)整有什么意義呢？把全國(guó)人民變成政策的仁慈，這個(gè)話講的很尖銳，但是很有道理。

現(xiàn)在我給你兩個(gè)建議，出臺(tái)任何政策相關(guān)的決策部門(mén)都要去詢問(wèn)，中國(guó)移動(dòng)的基站做到底下，小小的聯(lián)通市場(chǎng)失敗，就是上面的社區(qū)沒(méi)有詢問(wèn)，結(jié)果一下子鋪天蓋地覆蓋，就失敗了，等到他們想上計(jì)劃已經(jīng)來(lái)不及了，移動(dòng)已經(jīng)成功了，聯(lián)通當(dāng)時(shí)痛苦極了，在中國(guó)西南、云南、廣州、貴州就做不到移動(dòng)這個(gè)地步，這個(gè)講起來(lái)都是往事了。記住第一句話，任何政策相關(guān)的決策部門(mén)都要去詢問(wèn)。第二句話一個(gè)政策一出臺(tái)就要不斷的注意，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題馬上修改還來(lái)得及，至少要馬上注意，這一點(diǎn)我也要給政府講一句話，不管房地產(chǎn)政策政府正確還是及時(shí)不及時(shí)，他們?cè)诓粩嗟男薷?，這個(gè)也是事實(shí)，至少這樣可以挽救。我就這么兩點(diǎn)，第一出臺(tái)任何政策不要草率，相關(guān)的決策部門(mén)都要詢問(wèn)一下，第二一旦實(shí)施要密切注意，有什么問(wèn)題馬上及時(shí)的修改。要記住我這兩句話，就不會(huì)說(shuō)不嚴(yán)謹(jǐn)。

第三點(diǎn)，制度本身不合理，缺少針對(duì)性。這句話容易懂，但是我告訴你案例講完之后再告訴你什么是不合理。

中國(guó)的高鐵在全球是有名的，其實(shí)中國(guó)的高鐵負(fù)債很多，很多出現(xiàn)兩個(gè)問(wèn)題，第一全國(guó)盲目的擴(kuò)張，沒(méi)有一個(gè)是不羨慕高鐵，連甘肅、寧夏要建高鐵，新疆也要建，全國(guó)盲目擴(kuò)張，但是高鐵的成本高，票價(jià)不便宜，也不是人人愿意做，除非過(guò)年、過(guò)節(jié)的時(shí)候?，F(xiàn)在來(lái)看看中國(guó)鐵道部怎么負(fù)債，鐵道部為了這個(gè)事情花了多少錢(qián)，中國(guó)鐵道部，現(xiàn)在欠債4千9百億，接近5千億元人民幣，這只是龐大的數(shù)字，中國(guó)鐵道部從來(lái)不給錢(qián)，每次都是年末結(jié)算，先把人家的機(jī)器來(lái)用，先把人家的車(chē)來(lái)用，先把別人的田把鐵路鋪好，才給錢(qián)，這還算是客氣的，其實(shí)鐵道部常常一年不給年。

鋼鐵廠敢向他們收錢(qián)嗎？鋼鐵債就這么發(fā)生的，結(jié)果搞5千多億。大家告訴一個(gè)好消息，中國(guó)要在美國(guó)搞高鐵，提醒一個(gè)重要事情，我告訴你中國(guó)鐵道部搞高鐵我給保障，要么是要你買(mǎi)國(guó)債，要么派一個(gè)航空來(lái)看，跟你說(shuō)他可能做什么事情。

他給你國(guó)債不要，自己搞高鐵人家那里去，高鐵是怎么回事？我告訴你什么是不合理？第一個(gè)收入成本利潤(rùn)不合理，花錢(qián)要花到刀刃上，只要收入跟成本、利潤(rùn)不合理，這就是不合理。中國(guó)政府一個(gè)政策，要求中國(guó)電信把電話拉山溝里去，全村只準(zhǔn)一個(gè)電話，中國(guó)電信要哭起來(lái)了，在山溝里裝一個(gè)電話，沒(méi)有辦法，可惜是國(guó)企，這就是收入成本利潤(rùn)不合理。

第二更重要的麻煩你動(dòng)筆下，不能夠解決問(wèn)題，一個(gè)事情如果不能解決問(wèn)題是不合理。你知道中國(guó)鐵道部的對(duì)手是誰(shuí)？航空公司、高速公路局，鐵道部跟航空是競(jìng)爭(zhēng)者，航空公司拼命買(mǎi)飛機(jī)，高速公路拼命修，高鐵輕易蓋，現(xiàn)在搞得虧損了，這是不合理，收入、成本利潤(rùn)不合理，又不能真正解決問(wèn)題。

第四點(diǎn)執(zhí)行的過(guò)程、環(huán)節(jié)過(guò)于煩瑣。中國(guó)官員拿著雞毛當(dāng)令箭，我跟你看看案例，03年我國(guó)鬧非典，08我國(guó)鬧HIN1，大家知道我我們海外回來(lái)要簽這個(gè)表，而且左邊是入境，右邊是出境，這張表上面是中文，后面是英文，懂英文就填。03年我從海外回來(lái)，在上海

第二篇：余世維講座_贏在執(zhí)行力_要點(diǎn)

余世維 贏在執(zhí)行要點(diǎn)：

贏在執(zhí)行

（一）一、在工作中始終保持緊張感

二、國(guó)人執(zhí)行力四點(diǎn)不足

1.對(duì)執(zhí)行偏差沒(méi)有感覺(jué)，也不覺(jué)得重要；

2.個(gè)性上，不追求完美；

3.在職責(zé)范圍內(nèi)，不會(huì)自己盡責(zé)處理一切問(wèn)題；

4.對(duì)“要求標(biāo)準(zhǔn)”不能也不想堅(jiān)持。

分析：

（一）你如何檢查部屬的執(zhí)行力

·誰(shuí)是總指揮？他是否被授權(quán)調(diào)度一切？

·事前有沒(méi)有工作派遣單，將高端愿望解碼成每個(gè)人應(yīng)該做的事？

·是否人人緊盯過(guò)程且隨時(shí)調(diào)整？

·是否已經(jīng)養(yǎng)成自動(dòng)回報(bào)的習(xí)慣？（反饋）

上司隨時(shí)緊盯下屬，下屬即時(shí)向上司回報(bào)

上司要緊盯下屬及時(shí)主動(dòng)回報(bào)，養(yǎng)成回報(bào)的習(xí)慣非常重要

·是否在一定的時(shí)段，對(duì)誤失、疏忽、敷衍、損害誠(chéng)實(shí)地總結(jié)？

·是否撤換錯(cuò)誤的人選？

多總結(jié)，并且在總結(jié)時(shí)多找不足、多提問(wèn)題（誠(chéng)實(shí)總結(jié)）

以“麥當(dāng)勞重回盈利軌道”，講撤換執(zhí)行不利者

贏在執(zhí)行

（二）執(zhí)行力的三個(gè)核心

人員流程、戰(zhàn)略流程、運(yùn)營(yíng)流程

案例：

華潤(rùn)集團(tuán)總結(jié)寧高寧講過(guò)一句話：戰(zhàn)略正確不能保證公司的成功。成功的公司一定是戰(zhàn)略方面與戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行力上都到位。

上海申沃集團(tuán)：

1.企業(yè)目標(biāo)要變成共識(shí)，才能執(zhí)行。

2.戰(zhàn)略可以復(fù)制，差別在于能否執(zhí)行或貫徹。

3.問(wèn)題要放在桌面上討論。

4.公司文化：精英團(tuán)隊(duì)+執(zhí)行細(xì)節(jié)

問(wèn)題：

三個(gè)流程的優(yōu)先順序？

戰(zhàn)略正確與運(yùn)營(yíng)正確只能由人員來(lái)保證

戰(zhàn)略一旦錯(cuò)誤，運(yùn)營(yíng)越積極，企業(yè)陷入泥沼就越深。

人員流程——戰(zhàn)略流程——運(yùn)營(yíng)流程

分析：

致加西亞的信

別問(wèn)加西亞是誰(shuí)，只管把信送給他

我們是否問(wèn)得太多，做的太少

西點(diǎn)軍校名言

合理的要求是訓(xùn)練、不合理的要求是磨練

國(guó)內(nèi)企業(yè)家在“人員流程”上的缺失

A不具備挑選人才的能力

B缺乏對(duì)人才的信任

C不注重也不開(kāi)發(fā)他們的價(jià)值（沒(méi)有價(jià)值，也不拿掉）

·如何挑選人才

對(duì)公司用人并且與上級(jí)能互補(bǔ)的人。

·對(duì)人才的信任

建立高信任度的社會(huì)，從而降低社會(huì)的交易成本，應(yīng)當(dāng)是一個(gè)社會(huì)追求的目標(biāo)

·不注重也不開(kāi)發(fā)他們的價(jià)值沒(méi)有價(jià)值，也不拿掉

引進(jìn)人才要先研究他的價(jià)值

第二年能增加多少價(jià)值

這個(gè)人的價(jià)值增加，是你幫助的還是自己增加的，你或他自己是否為增加價(jià)值而有投入（如購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍等）

在重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)，拿掉扯后腿的人。

執(zhí)行力的重點(diǎn)在于提振員工的士氣，士氣就是情緒，沒(méi)有好的工作情緒，不會(huì)有好的執(zhí)行力。

說(shuō)明：

波特曼麗嘉酒店

·公司老板關(guān)心員工—員工關(guān)心客戶—客戶對(duì)公司忠誠(chéng)。

招聘網(wǎng)：

·選人首先要誠(chéng)信，沒(méi)有誠(chéng)信，執(zhí)行就會(huì)偏離。

如果一個(gè)人不誠(chéng)信，他做任何事情都會(huì)打折扣。

執(zhí)行力有三個(gè)方面：

1.明確目標(biāo)（方向正確）

2.有創(chuàng)造性（會(huì)做判斷）

充分授權(quán)現(xiàn)場(chǎng)人員由自己下最有利的判斷，為客戶提供真正的服務(wù)。（以請(qǐng)麥當(dāng)勞查對(duì)面學(xué)校電話為例）。

現(xiàn)場(chǎng)人員一聽(tīng)到客戶有任何不滿或建議，應(yīng)立刻回報(bào)總部。（三星總部規(guī)定回報(bào)不準(zhǔn)超過(guò)第二天）

3.有韌性（求勝欲望）

問(wèn)題：

1.如何挑選有效執(zhí)行力的人

歐萊雅的KPI哲學(xué)

KPI=Keep Performance Indicators

(一切作為表現(xiàn)均按照預(yù)先的指令行使)

戰(zhàn)略講得漂亮沒(méi)有用，問(wèn)題是能不能有效執(zhí)行。光是執(zhí)行也不夠，重點(diǎn)是有沒(méi)有偏差或出軌（脫鉤）

問(wèn)題：許多國(guó)人的解碼能力為什么不強(qiáng)？

·不會(huì)自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題—— “希望”與“標(biāo)準(zhǔn)”之間的反差？

（以酒店的客戶意見(jiàn)調(diào)查表為例）

·不會(huì)自己思考問(wèn)題——造成這個(gè)結(jié)果的“原因”或“原因的原因”是什么？

（某某同學(xué)的數(shù)學(xué)很好的原因的原因）

經(jīng)過(guò)分析研究找到問(wèn)題的主要原因在哪里。

·不會(huì)自己解決問(wèn)題——我自己有什么“方法”？我在別人那里學(xué)到什么“技巧”？（洗衣機(jī)維修商為客戶提供維修期的代用品為例）

（客戶的汽車(chē)拋錨在山上，在送去服務(wù)時(shí)不忘送去餐點(diǎn)為例）

替別人設(shè)想和解決問(wèn)題

以上三個(gè)問(wèn)題又有一個(gè)基本原因：公司主管或領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有強(qiáng)制要求手下養(yǎng)成以上的習(xí)慣，當(dāng)然也沒(méi)有培養(yǎng)這種氛圍。

如果手下不及時(shí)回報(bào)，就要不斷緊盯，手下在回報(bào)時(shí)，不僅要回報(bào)工作進(jìn)展，還要回報(bào)發(fā)現(xiàn)了什么問(wèn)題。

總結(jié)九點(diǎn)供大家參考，如何發(fā)展有執(zhí)行力的人

1.自動(dòng)、自發(fā)

2.注意細(xì)節(jié)

3.為人誠(chéng)信、負(fù)責(zé)

4.善于分析、判斷、應(yīng)變

5.樂(lè)于學(xué)習(xí)、求知

6.具有創(chuàng)意

7.韌性——對(duì)工作投入

8.人際關(guān)系（團(tuán)隊(duì)精神）良好

9.求勝欲望強(qiáng)烈

（以狼的精神來(lái)解讀：團(tuán)結(jié)、嗅覺(jué)靈敏、耐寒及惡劣天氣）

華為公司認(rèn)為：資源會(huì)枯竭，唯有文化才會(huì)生生不息

問(wèn)題：

決策的首要問(wèn)題不在速度，在是否可行和是否有方法??

Ａ策略沒(méi)有充分論證和估計(jì)實(shí)際執(zhí)行中的問(wèn)題與變化

Ｂ員工等待老板自己發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤

（溫州人認(rèn)為任何事情都可行，如果不可行要想辦法可行；任何地方、任何時(shí)間、任何事情、任何東西都應(yīng)該有錢(qián)可賺。）

·文化是一種共有的價(jià)值觀，最終要融入思想與行為。

問(wèn)題：

要人甘心樂(lè)意的聽(tīng)從——最穩(wěn)妥的還是動(dòng)員力，也就是不帶有利害條件的“人際影響力”?！っ咳巳硕加杏绊懥?。

·你對(duì)所有人的影響力并不均等。

·影響力有一定的階段性。

·你的影響力不是正面，就是負(fù)面。

·只有正面的影響力會(huì)使他人的生命更有價(jià)值。

分析：

執(zhí)行力不佳的8個(gè)原因

1.管理者沒(méi)有常抓不懈——虎頭蛇尾

2.管理者出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)——朝令夕改

3.制度本身不合理——缺少針對(duì)性、可行性。

4.執(zhí)行的過(guò)程過(guò)于繁瑣——或者是囿于條款，不知道變通。

5.缺少良好的方法——不會(huì)把工作分解匯總。

6.缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制——沒(méi)人監(jiān)督，也沒(méi)有監(jiān)督方法。

7.只有形式上的培訓(xùn)——忘了改選人的思想與心態(tài)。

8.缺少大家認(rèn)同的企業(yè)文化——沒(méi)有形成凝聚力。

我們更需要一個(gè)執(zhí)行型的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人

——他要打造一個(gè)執(zhí)行力的企業(yè)文化，還要建構(gòu)一個(gè)執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)

英特爾公司總裁的作風(fēng)：

·作風(fēng)強(qiáng)悍，準(zhǔn)時(shí)上班。

·沒(méi)有獨(dú)立辦公室，正直、勤儉。

·認(rèn)同他——認(rèn)同公司文化——有執(zhí)行力。

大眾影視：

領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力在于使員工們做得更出色——明確每個(gè)人自己該做什么。

華碩電腦：

·員工個(gè)人生活不得妨礙工作。

·先營(yíng)建執(zhí)行力環(huán)境：

良好的溝通

員工與公司愿景連結(jié)

適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)

發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力

打造文化

德國(guó)隊(duì)的執(zhí)行力文化：

貫徹教練的意圖——完成自己位置的擔(dān)負(fù)任務(wù)——血液里流著執(zhí)行力文化。

問(wèn)題：

德國(guó)足球隊(duì)和韓國(guó)ＬＧ給我們的啟示

１．一般公司的文化都是形而上、好高騖遠(yuǎn)的抽象口號(hào)。

２．組織成員對(duì)貫徹主管的意圖，完成自己擔(dān)負(fù)的任務(wù)，沒(méi)有強(qiáng)烈的意愿。

３．公司沒(méi)有解決員工的思想問(wèn)題，也沒(méi)有描繪美好的愿景，更沒(méi)有教育他們熱愛(ài)自己的工作。

結(jié)論：

有執(zhí)行力文化，不一定成功，也許運(yùn)氣不好，但沒(méi)有執(zhí)行力，即使成功也是運(yùn)氣，最后還是失敗。

贏在執(zhí)行

（六）：

執(zhí)行型的領(lǐng)導(dǎo)要做的七件事情

１．了解你的企業(yè)和員工嗎？

１）你是否親自參與企業(yè)的運(yùn)營(yíng)？

２）你是否深入了解公司的真實(shí)情況和員工心理

３）你是否會(huì)問(wèn)一些尖銳或一針見(jiàn)血的話，迫使手下思考問(wèn)題，探索答案？

２．堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)

１）你是否知道員工和下層主管都常常有意地掩蓋事實(shí)？

２）你是否可以確保在組織中進(jìn)行任何談話的時(shí)候，都把“實(shí)事求是”作為基準(zhǔn)？ ３．樹(shù)立明確的目標(biāo)和實(shí)際目標(biāo)的先后順序

１）你是否集中精力在幾個(gè)重要目標(biāo)上？

２）你是否調(diào)整自己的視角，為組織擬定幾個(gè)現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)？

３）你是否可以為這些目標(biāo)尋求一個(gè)切入點(diǎn)

４．跟進(jìn)

你是否沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，白白浪費(fèi)了很多很好的機(jī)會(huì)？

５．對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)

１）你是否賞罰分明，讓人們對(duì)公司做出更大的貢獻(xiàn)或只造成很小的損害？

２）你是否提拔真正有執(zhí)行力的員工。

６．提高員工的能力和素質(zhì)

１）你是否常把自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳遞給下一代領(lǐng)導(dǎo)者？

２）你是否把與下屬的會(huì)面看成是一次次指導(dǎo)他們的機(jī)會(huì)？

３）你是否仔細(xì)觀察一個(gè)人的行為，向他提供具體而有用的反饋。

７．了解你自己

１）你是否容忍與自己相左的觀點(diǎn)？

２）你是否注意公司倫理，超越自己的情緒？

３）你是否不夠強(qiáng)勢(shì)，姑息表現(xiàn)很差的員工？

最愛(ài)贊賞公司的名言：

·如果沒(méi)有人把任務(wù)當(dāng)一回事，再清晰，再簡(jiǎn)單的目標(biāo)也必定完成不了。

·最關(guān)鍵的是把策略，系統(tǒng)及各種能力落實(shí)到恰當(dāng)?shù)牡胤健?/p>

·一個(gè)公司管理的好壞，很大部分取決于人事部門(mén)的素質(zhì)。因?yàn)樵摬块T(mén)為企業(yè)選擇能有效執(zhí)行的業(yè)務(wù)主管。

·公司的薪酬都是與目標(biāo)完成程度緊密相連。

·員工敢于挑戰(zhàn)上司而不是盲目報(bào)從。

·領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的真誠(chéng)及員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)能暢所欲言都受到了這些公司員工的高度肯定。·一個(gè)公司的運(yùn)作是靠全體員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

·制定一個(gè)可行的策略固然重要，但真正把它付諸實(shí)踐，那才算是真正的成功，這也是全球最受贊賞公司的一個(gè)共通之處。

補(bǔ)充：

“科學(xué)的程序”是執(zhí)行的保障

１）目標(biāo)本身一定要清晰——可度量、可考核、可檢查。

２）要有明確的起止時(shí)間表

３）按輕重緩急排列各項(xiàng)工作優(yōu)先順序。

４）下指令簡(jiǎn)單、明了、不要偏誤。

５）要求下屬檢視執(zhí)行條件，作出承諾

６）過(guò)程中，要不斷關(guān)注、跟進(jìn)、緊盯。

７）設(shè)立反饋機(jī)制，對(duì)重要的環(huán)節(jié)或脫鉤，要追究原因。

·在講求團(tuán)隊(duì)分工的現(xiàn)代企業(yè)中，贏得人心信服的能力比過(guò)去任何時(shí)候都更具有關(guān)鍵性。課程總結(jié)：

1.我今天所講的全部的問(wèn)題和原因，各位都愿意去思考嗎？

2.我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)跟別人的經(jīng)驗(yàn)，你都愿意去借鑒嗎？

3.你愿意回去從執(zhí)行力里面，最重要的問(wèn)題開(kāi)始切入嗎？

4.執(zhí)行力的問(wèn)題，你會(huì)常常認(rèn)為連自己包含里面，你也有責(zé)任嗎？

5.所謂貫徹力度，應(yīng)該從人開(kāi)始，接下來(lái)才是戰(zhàn)略，最后才是運(yùn)營(yíng)，還是一天到晚指著底下的鼻子罵，說(shuō)你們的運(yùn)營(yíng)不好，都忘了是人用的不對(duì)，自己的戰(zhàn)略有問(wèn)題。

6.最后，你會(huì)常常檢討自己，是否像個(gè)有執(zhí)行力的主管呢？還是一天到晚說(shuō)，自己用了一些沒(méi)有執(zhí)行力的人？

7.要發(fā)揮一種無(wú)形的影響力，讓人家甘心為我工作。

結(jié)束

第三篇：提高執(zhí)行力體會(huì)-余世維贏在執(zhí)行聽(tīng)后感

余世維教授《贏在執(zhí)行》講座實(shí)錄，震撼學(xué)院全體黨員，錄像已結(jié)束，大家還在回味，思考，似乎明白了許多。余世維先生在商言商，提出了一個(gè)尖銳的問(wèn)題：為什么看似雄心勃勃的計(jì)劃，往往一敗涂地，看似很好的決策卻一而再，再而三的付之東流？為什么企業(yè)剛剛做大了一點(diǎn)，貫徹就成了問(wèn)題，投入超過(guò)計(jì)劃幾倍，而收益卻達(dá)不到計(jì)劃的幾分之一，……等等，問(wèn)題的原因集中到一點(diǎn)：執(zhí)行力不足！聯(lián)系我院高職辦學(xué)近十年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨，發(fā)展過(guò)程也不是一帆風(fēng)順，力氣花了不少，成效也十分顯著，但也有不盡人意的地方，高職教學(xué)改革發(fā)展，步步艱難，原因找了很多，辦法也想了不少，研究探討過(guò)程中，也取得了不少經(jīng)驗(yàn)，今天看了余世維教授的講座實(shí)錄，豁然開(kāi)朗，高職教學(xué)辦學(xué)能力的提高，競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)，關(guān)鍵也在執(zhí)行力問(wèn)題。

戰(zhàn)略可以復(fù)制，差別在于執(zhí)行。沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。執(zhí)行力不僅是企業(yè)成功的法寶，也是學(xué)校辦學(xué)能力提升的核心。高職教育是新的教育種類，但近十年成功的經(jīng)驗(yàn)很多，各地學(xué)校在發(fā)展過(guò)程中，辦學(xué)理念，發(fā)展定位，培養(yǎng)方案和培養(yǎng)目標(biāo)，教學(xué)改革和實(shí)踐實(shí)訓(xùn)，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)等等方向都有很多值得借鑒的措施，但生搬硬套者沒(méi)有成功先例，現(xiàn)在明白了，原來(lái)問(wèn)題出在執(zhí)行力上。國(guó)家對(duì)教育的傾斜政策，各地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不是照搬就可以成功的，要靠執(zhí)行力的提升，正確的解碼，有效的執(zhí)行，才能成為學(xué)校發(fā)展的動(dòng)力。教育事業(yè)的發(fā)展過(guò)程充分證明了，只有真正增強(qiáng)執(zhí)行力，素質(zhì)教育的推廣，應(yīng)試教育的改革，高等職業(yè)教育的發(fā)展，教育資源的開(kāi)發(fā)利用，等等問(wèn)題才能有效地解決。通過(guò)觀看余世維教授的講座，自己體會(huì)較深的有三個(gè)方面。

一、執(zhí)行力是一種工作態(tài)度

說(shuō)起來(lái)執(zhí)行力也不是什么新東西，就是一種良好的工作態(tài)度，是全體工作人員應(yīng)具備的認(rèn)真的工作狀態(tài)，是貫穿工作全工程的對(duì)待本職工作的理念和奉獻(xiàn)精神。值得注意的事，很多人對(duì)中國(guó)人的評(píng)價(jià)是非常聰明，但很少有人說(shuō)我們的工作態(tài)度好，有一個(gè)例子很說(shuō)明問(wèn)題，德國(guó)人在工作中，認(rèn)為講“差不多”、“還可以”、“說(shuō)得過(guò)去”、“馬馬虎虎”是讓人感到羞恥的語(yǔ)言，而我們卻常掛在嘴邊也不以為然，中國(guó)是大國(guó)，和德國(guó)、日本、韓國(guó)等相比，恐怕最大的區(qū)別就是工作態(tài)度，也就是說(shuō)我們的執(zhí)行力與他們相比還有很大差距。更讓人擔(dān)心的還有我們?cè)趯訉咏獯a過(guò)程中的衰減和走樣問(wèn)題，一方面是對(duì)執(zhí)行力的偏差不以為然，另一方面思想觀念上不追求完美，監(jiān)督過(guò)程不力，礙于人情關(guān)系，大家“和睦”相處，有標(biāo)準(zhǔn)，有要求，也被“論的過(guò)去”抹平了，這是我們各項(xiàng)工作獲得成功的一個(gè)致命的障礙，也是我們中華民族的一個(gè)弱點(diǎn)。

回顧我院高職辦學(xué)的發(fā)展，院黨委洞察力敏銳，及時(shí)把握了高職辦學(xué)方向，及時(shí)召開(kāi)多次全員大討論，制定了一系列發(fā)展規(guī)劃和政策、措施，成功地完成了從師范教育培養(yǎng)計(jì)劃，到模塊化人才培養(yǎng)方案轉(zhuǎn)化的三大步，更新觀念為先導(dǎo)，確立了先進(jìn)的高職辦學(xué)理念，正確的培養(yǎng)目標(biāo)，辦學(xué)定位，實(shí)施了就業(yè)為導(dǎo)向，專業(yè)建設(shè)為龍頭，緊扣區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“一二三四”工程，大大提高了畢業(yè)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，在省教育廳人才培養(yǎng)工作水平評(píng)估中初評(píng)優(yōu)秀的好成績(jī)，在XX年全省就業(yè)工作評(píng)估中榮獲第一名，……。這些成績(jī)的活的，得益于全院上下全力以赴，分工負(fù)責(zé)，配合協(xié)調(diào)，出現(xiàn)了不少感人的事例，現(xiàn)在回想起來(lái)，就在于工作態(tài)度的認(rèn)真，執(zhí)行力的提升。目前我院高職辦學(xué)還存在許多問(wèn)題，面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還列為“小學(xué)?！?，處于不進(jìn)則退，不發(fā)展則亡的境地，必須發(fā)揚(yáng)迎評(píng)精神，保持和提升執(zhí)行力，轉(zhuǎn)變多年來(lái)形成的傳統(tǒng)工作理念，把我愿做精、做強(qiáng)、做大。

全體黨員，每一個(gè)教職工都要重新審視自己的工作態(tài)度，要與發(fā)達(dá)國(guó)家比較，要有危機(jī)感。我們不是沒(méi)有執(zhí)行能力，而是沒(méi)有很好的開(kāi)發(fā)出來(lái)。余世維教授講到，“神州五號(hào)”這么難的工程都辦成了，表現(xiàn)了我們很強(qiáng)的執(zhí)行力，但同時(shí)企業(yè)生產(chǎn)的“電池”、“螺絲釘”就那么粗糙質(zhì)量差，這就是執(zhí)行力的差別。“神州五號(hào)”世界矚目，中央領(lǐng)導(dǎo)親自干預(yù)，是一項(xiàng)政治任務(wù)，所有工作環(huán)節(jié)都認(rèn)真，一絲不茍，工作態(tài)度超乎一般的好，所以成功，而“電池、螺絲釘”的生產(chǎn)沒(méi)有這樣的轟動(dòng)效應(yīng)，工作態(tài)度不好時(shí)生產(chǎn)質(zhì)量就下來(lái)了。不可能每一種產(chǎn)品都興師動(dòng)眾，領(lǐng)導(dǎo)干預(yù)，政治任務(wù)，關(guān)鍵還是提升執(zhí)行力，養(yǎng)成好的工作態(tài)度，什么都怕“認(rèn)真”二字。

成功的企業(yè)家都看重執(zhí)行力，說(shuō)法各異，主旨相同。對(duì)我們有一定的啟發(fā)。聯(lián)想創(chuàng)始人說(shuō)：“所謂執(zhí)行力，就是把合適的人放到恰當(dāng)?shù)膷徫簧??！庇萌耸歉?。美?guó)通用公司原總裁說(shuō)：“通用最恨官僚主義。我們拒絕把資源浪費(fèi)在行政體系上?！边@是當(dāng)今世界的通病。戴爾電腦老總說(shuō)：“執(zhí)行力就是員工在每一個(gè)階段都一絲不茍。”我們的工作人員如果到外企則有可能逼之這種“一絲不茍”，否則，做得很不夠，特別是在每一個(gè)環(huán)節(jié)都“一絲不茍”，否則，做得很不夠，特別是在每一個(gè)環(huán)節(jié)都“一絲不茍”太難做到。

二、執(zhí)行力是學(xué)院競(jìng)爭(zhēng)力的核心

執(zhí)行力是目標(biāo)和結(jié)果之間“缺失的一環(huán)”，沒(méi)有執(zhí)行力就形不成競(jìng)爭(zhēng)力，高職辦學(xué)競(jìng)爭(zhēng)激烈，一方面是以教學(xué)質(zhì)量為重點(diǎn)的綜合辦學(xué)條件。二是學(xué)院的特色，我們打造的特色包括專業(yè)特色加品牌特色，使學(xué)生既有專業(yè)技術(shù)能力，又具備現(xiàn)代人必需的五種優(yōu)秀品格。這些我們既不保密，大家可以共享，經(jīng)驗(yàn)可以交流，但照搬史學(xué)不到什么的，打造特色，提升辦學(xué)水平，提高競(jìng)爭(zhēng)力的核心在于執(zhí)行力，在于把沒(méi)想通過(guò)每一個(gè)環(huán)節(jié)“一絲不茍”，不走樣，不變形的落實(shí)貫徹、創(chuàng)造性地執(zhí)行，所以執(zhí)行是學(xué)院競(jìng)爭(zhēng)力的核心。

第四篇：提高執(zhí)行力體會(huì)-余世維贏在執(zhí)行聽(tīng)后感

shihingming@126.com 要形成良好的工作態(tài)度有問(wèn)題并不可怕要及時(shí)分析找出解決問(wèn)題的措施和辦法扎扎實(shí)實(shí)地進(jìn)行整改才能使辦學(xué)能力不斷提升如果執(zhí)行力總是處于較低水平執(zhí)行過(guò)程總是會(huì)打折扣對(duì)學(xué)院改革和發(fā)展的負(fù)面影響是災(zāi)難性的提高執(zhí)行力體會(huì)-余世維贏在執(zhí)行聽(tīng)后感

重新審閱自己的工作態(tài)度，要與發(fā)達(dá)國(guó)家比較，要有危機(jī)感。我們不是沒(méi)有執(zhí)行能力，而是沒(méi)有很好的開(kāi)發(fā)出來(lái)。余世維教授講到，“神州五號(hào)”這么難的工程都辦成了，表現(xiàn)了我們很強(qiáng)的執(zhí)行力，但同時(shí)企業(yè)生產(chǎn)的“電池”、“螺絲釘”就那么粗糙質(zhì)量差，這就是執(zhí)行力的差別。“神州五號(hào)”世界矚目，中心領(lǐng)導(dǎo)親自干預(yù)，是一項(xiàng)政治任務(wù)，所有工作環(huán)節(jié)都認(rèn)真，一絲不茍，工作態(tài)度超乎一般的好，所以成功，而“電池、螺絲釘”的生產(chǎn)沒(méi)有這樣的轟動(dòng)效應(yīng)，工作態(tài)度不好時(shí)生產(chǎn)質(zhì)量就下來(lái)了。不可能每一種產(chǎn)品都興師動(dòng)眾，領(lǐng)導(dǎo)干預(yù)，政治任務(wù)，要害還是提升執(zhí)行力，養(yǎng)成好的工作態(tài)度，什么都怕“認(rèn)真”二字。

成功的企業(yè)家都看重執(zhí)行力，說(shuō)法各異，主旨相同。對(duì)我們有一定的啟發(fā)。聯(lián)想創(chuàng)始人說(shuō)：“所謂執(zhí)行力，就是把合適的人放到恰當(dāng)?shù)膷徫簧?。”用人是根本。美?guó)通用公司原總裁說(shuō)：“通用最恨官僚主義。我們拒絕把資源浪費(fèi)在行政體系上。”這是當(dāng)今世界的通病。戴爾電腦老總說(shuō)：“執(zhí)行力就是員工在每一個(gè)階段都一絲不茍?！蔽覀兊墓ぷ魅藛T假如到外企則有可能逼之這種“一絲不茍”，否則，做得很不夠，非凡是在每一個(gè)環(huán)節(jié)都“一絲不茍”，否則，做得很不夠，非凡是在每一個(gè)環(huán)節(jié)都“一絲不茍”太難做到。

二、執(zhí)行力是學(xué)院競(jìng)爭(zhēng)力的核心

執(zhí)行力是目標(biāo)和結(jié)果之間“缺失的一環(huán)”，沒(méi)有執(zhí)行力就形不成競(jìng)爭(zhēng)力，高職辦學(xué)競(jìng)爭(zhēng)激烈，一方面是以教學(xué)質(zhì)量為重點(diǎn)的綜合辦學(xué)條件。二是學(xué)院的特色，我們打造的特色包括專業(yè)特色加品牌特色，使學(xué)生既有專業(yè)技術(shù)能力，又具備現(xiàn)代人必需的五種優(yōu)秀品格。這些我們既不保密，大家可以共享，經(jīng)驗(yàn)可以交流，但照搬史學(xué)不到什么的，打造特色，提升辦學(xué)水平，提高競(jìng)爭(zhēng)力的核心在于執(zhí)行力，在于把沒(méi)想通過(guò)每一個(gè)環(huán)節(jié)“一絲不茍”，不走樣，不變形的落實(shí)貫徹、創(chuàng)造性地執(zhí)行，所以執(zhí)行是學(xué)院競(jìng)爭(zhēng)力的核心。

三、不折不扣地執(zhí)行才能贏得成功

執(zhí)行力強(qiáng)表現(xiàn)在層層解碼準(zhǔn)確無(wú)誤，沒(méi)有衰減，層層執(zhí)行不折不扣，分工具體，落實(shí)到位，檢查到位，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。

執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)有以下八個(gè)方面：

1.治理者（各層）沒(méi)有常抓不懈。

2.出臺(tái)各種制度、計(jì)劃、方案時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)，或本身存在不合理，缺少針對(duì)性、可行性。

3.執(zhí)行過(guò)程過(guò)于繁瑣。

4.不善于解碼、分工和及時(shí)回報(bào)、匯總。各層不善于思考，責(zé)任不明確甚至不理解，缺少具體有效的措施和辦法。

5.對(duì)執(zhí)行的偏差沒(méi)有感覺(jué)，也不覺(jué)得重要，個(gè)性上不追求完美的成功。在界定的職責(zé)范圍內(nèi)，不能盡職盡責(zé)的處理問(wèn)題，對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)”的要求不能也不想堅(jiān)持。

6.只重視業(yè)務(wù)上的培訓(xùn)，忘了理念上的更新和改造。人的思想與心態(tài)，沒(méi)有進(jìn)入主動(dòng)性、創(chuàng)造性地研究性工作狀態(tài)。

7.缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制。沒(méi)人監(jiān)督，也沒(méi)有監(jiān)督辦法，自我監(jiān)督的意識(shí)，養(yǎng)成了推委的習(xí)慣，有問(wèn)題首先想到的是推卸責(zé)任。

8.缺少學(xué)院特色的校園文化，沒(méi)有形成良好的學(xué)風(fēng)、考風(fēng)、教風(fēng)和校風(fēng)。

一般的執(zhí)行力問(wèn)題，都可在以上八個(gè)方面找到原因。要形成良好的工作態(tài)度，有問(wèn)題并不可怕，要及時(shí)分析，找出解決問(wèn)題的措施和辦法，扎扎實(shí)實(shí)地進(jìn)行整改，才能使辦學(xué)能力不斷

shihingming@126.com 提升。假如執(zhí)行力總是處于較低水平，執(zhí)行過(guò)程總是會(huì)打折扣，對(duì)學(xué)院改革和發(fā)展的負(fù)面影響是災(zāi)難性的。

《提高執(zhí)行力體會(huì)-余世維贏在執(zhí)行聽(tīng)后感》

第五篇：余世維《贏在執(zhí)行》心得

余世維《贏在執(zhí)行》培訓(xùn)心得

截止到現(xiàn)在，培訓(xùn)余世維老師的課程已經(jīng)有十五個(gè)課時(shí)，我堅(jiān)持每次聽(tīng)課做筆記，課后總結(jié)寫(xiě)體會(huì)，把每次的感受記錄在自己的筆記上，讓自己務(wù)必每天去做一些改變，讓工作不斷地進(jìn)步，不斷刷新自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)寶庫(kù)。

現(xiàn)在所有的課程即已全部結(jié)束，我把自己的一些想法、心得表述在下面文字中：

我現(xiàn)在任職商場(chǎng)富一層客服部經(jīng)理，是商場(chǎng)管理的一線工作，直接與商戶面對(duì)面，是商戶與公司進(jìn)行溝通的橋梁，所以主動(dòng)回報(bào)當(dāng)天情況，是自己工作情況的一次回報(bào)，也是是商戶信息的一次回報(bào)，同樣，在我的回報(bào)里，可以讓領(lǐng)導(dǎo)更加直接的了解到前線的問(wèn)題。在每次回報(bào)前，將所有回報(bào)的問(wèn)題一一自己先搞明白，做到上司詢問(wèn)一些事情的細(xì)節(jié)時(shí)候可以做到有問(wèn)必答，而且答案清晰，這個(gè)清晰不僅僅是自己明白清晰，更重要的是讓領(lǐng)導(dǎo)明白，讓領(lǐng)導(dǎo)清晰。為能夠做到回報(bào)時(shí)候語(yǔ)言流利明了，就必須要做到余世維老師所說(shuō)的那樣，不斷充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，提高自己的知識(shí)層次，提升自己的知識(shí)構(gòu)架，這樣才會(huì)更好的去理解領(lǐng)導(dǎo)的言語(yǔ)指示，去充分做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件工作。接受領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)時(shí)要第一時(shí)間回答：是的領(lǐng)導(dǎo)！不要去抱怨什么，因?yàn)榧热皇穷I(lǐng)導(dǎo)的安排，那么在這之前領(lǐng)導(dǎo)就已經(jīng)對(duì)這件事情的可行性做出了深思熟慮，并且對(duì)你更是充滿了信心與相信，這是你難得的表現(xiàn)機(jī)會(huì)，也是你不可或缺的鍛煉機(jī)會(huì)。而且還要學(xué)會(huì)主動(dòng)去找工作，在你手頭工作完成的時(shí)候，要學(xué)會(huì)去幫助別人做工作，這樣不

僅僅是為了樹(shù)立你個(gè)人的威信度，增加的往往是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

當(dāng)你接受工作去做工的時(shí)候，切莫記住要有一個(gè)明確的目標(biāo)，只有你在有一個(gè)目標(biāo)的情況下，才會(huì)明白自己的奮斗方向，不至于碌碌無(wú)為的情況出現(xiàn)，而且在擁有一個(gè)明確目標(biāo)后，你會(huì)去想辦法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，你就會(huì)制定完目標(biāo)的步驟，不會(huì)稀里糊涂的去做，草草的虎頭蛇尾的收攤。

就我自己現(xiàn)在的職位而言，我現(xiàn)在是指揮小組作戰(zhàn)，是一個(gè)指揮官，那么我在制定一個(gè)目標(biāo)后，就會(huì)奮力去完成這個(gè)目標(biāo)，那么首先我就要對(duì)我的兵有所了解，哪一個(gè)人適合怎樣的工作，哪一個(gè)人有了什么樣的問(wèn)題要及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、幫助他們或者替他們解決問(wèn)題（有時(shí)候替員工解決他們所不能解決的問(wèn)題有助于提高領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威性），在下屬做完一項(xiàng)工作之后，讓他們進(jìn)行工作總結(jié)，讓他們也及時(shí)的給予我工作完成的回報(bào)工作。在他們回報(bào)的時(shí)候，我同樣會(huì)問(wèn)他們處理是事情或者完成工作的細(xì)節(jié)，因?yàn)橹挥屑?xì)節(jié)往往是事情的咽喉所在，同時(shí)在他們回報(bào)工作的種種的時(shí)候，也是我的一個(gè)學(xué)習(xí)他人先進(jìn)地方的很好時(shí)刻，這樣我既是在聽(tīng)回報(bào)，也是在學(xué)習(xí)，取得一個(gè)雙贏的效果。在下屬回報(bào)工作后，除了批評(píng)他們的一些失誤后，就是去鼓勵(lì)下屬，關(guān)心下屬，因?yàn)橛屑记傻墓膭?lì)比批評(píng)更容易讓別人改正錯(cuò)誤。鼓勵(lì)之后指出他不足，能讓你的下級(jí)進(jìn)步得更快，越是基層的銷(xiāo)售人員越是孤獨(dú)，不要讓他感覺(jué)遠(yuǎn)離組織而無(wú)助、迷惘，要力所能及的的體貼和關(guān)心下級(jí)和他的家人。

那么，就剛才回報(bào)的問(wèn)題，再回到我身上，在我回報(bào)的時(shí)候，要

認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，仔細(xì)記錄領(lǐng)導(dǎo)提出的每一處錯(cuò)誤所在，絕對(duì)不要讓同樣的錯(cuò)誤發(fā)生在自己身上第二次，就像余世維老師所講，第一次犯錯(cuò)是不會(huì)，第二次犯錯(cuò)是因?yàn)椴皇煜?，第三次肯定是你不用心、故意的。中?guó)也有一句古人云：再一再二不再三。這不僅僅是一個(gè)犯錯(cuò)的問(wèn)題，它關(guān)系到你對(duì)事情的一個(gè)態(tài)度，視你為人辦事的一個(gè)態(tài)度。這是我對(duì)于課程的一部分心得，我會(huì)將所有的感受用筆記錄出來(lái)，落實(shí)到實(shí)踐中去，讓自己擁有更多、更豐富的經(jīng)驗(yàn)。贏在執(zhí)行力心得

(2010-10-17 14:32:22)轉(zhuǎn)載 標(biāo)簽： 分類： 生活隨感

余世維 贏在執(zhí)行力 心得 觀后感 雜談

前兩天公司開(kāi)會(huì)，老板組織大家看了余世維的講座：贏在執(zhí)行力?；丶易屛覀儗?xiě)心得。于是有了以下文字。

2010年10月14日，公司組織所有員工觀看啦余世維的一個(gè)管理講座，贏在執(zhí)行力。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)了解到執(zhí)行力的重要性。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)企業(yè)缺乏執(zhí)行力 是多么可怕的事情，會(huì)導(dǎo)致滿盤(pán)皆輸。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，沒(méi)有執(zhí)行力也

就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。

由此可見(jiàn)，執(zhí)行力的重要性。看到這個(gè)重要性，它會(huì)是難以做到的事情嗎？ 當(dāng)然不是。天下無(wú)難事只怕有心人。什么事情都怕“認(rèn)真”二字。在工作中時(shí) 刻保持緊張感。經(jīng)常的反思自己，多問(wèn)自己一些問(wèn)題，例如我疏忽了什么？我 什么地方是該加強(qiáng)的地方？我有哪些地方?jīng)]有做好？要時(shí)時(shí)誠(chéng)實(shí)的總結(jié)自己。

好多企業(yè)都有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，完成戰(zhàn)略的的關(guān)鍵就是堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)。不堅(jiān)持標(biāo) 準(zhǔn)就會(huì)出大事的。俄國(guó)波羅的海的艦隊(duì)在對(duì)馬海峽被日本艦隊(duì)殲滅。就是因?yàn)?對(duì)細(xì)節(jié)沒(méi)有堅(jiān)持，對(duì)細(xì)節(jié)沒(méi)有堅(jiān)持就是沒(méi)有堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)。多少例子證明了一個(gè)小 小的細(xì)節(jié)沒(méi)有注意到會(huì)導(dǎo)致失敗。每個(gè)環(huán)節(jié)都是有責(zé)任的。一個(gè)企業(yè)也好比一 臺(tái)機(jī)器，每位員工就是這機(jī)器的零件、螺絲。只要一個(gè)螺絲生銹，就會(huì)導(dǎo)致整臺(tái) 機(jī)器無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)。所有人員是執(zhí)行力的第一核心。第二核心就是戰(zhàn)略流程，企業(yè)的 方向要把握的準(zhǔn)確才能是成功的開(kāi)始。第三核心就是運(yùn)營(yíng)流程，是實(shí)施戰(zhàn)略的關(guān) 鍵。三個(gè)核心就是：用正確的人，做正確的事，把事做正確。

執(zhí)行力是要建立在共識(shí)上面的。每位員工都有同樣的目標(biāo)并達(dá)成共識(shí)，才能 把執(zhí)行的好。對(duì)于我們一個(gè)普通的員工，就是要做到“回報(bào)”，也就是隨時(shí)的反饋，只有我們的不斷回報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)才能及時(shí)的制定正確的方向，一旦我們錯(cuò)了，也能及時(shí) 的糾正。只有這樣才能讓上司放心。養(yǎng)成自動(dòng)回報(bào)的習(xí)慣才能讓執(zhí)行力貫徹下去。

找借口的人，只會(huì)為自己養(yǎng)成懶惰、沒(méi)有負(fù)責(zé)態(tài)度，逃避責(zé)任，沒(méi)有擔(dān)當(dāng)?shù)谋?/p>

現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)要沒(méi)有任何借口的執(zhí)行。努力認(rèn)真做到標(biāo)準(zhǔn)，做到最好，這才

是我們的職責(zé)。在擺正自己位置的基礎(chǔ)上，扎扎實(shí)實(shí)，盡心盡力，做好各項(xiàng)工作。不斷誠(chéng)實(shí)的總結(jié)自己，不斷提高自己能力做領(lǐng)導(dǎo)的有力助手。

余世維教授《贏在執(zhí)行》講座實(shí)錄，震撼學(xué)院全體黨員，錄像已結(jié)束，大家還在回味，思考，似乎明白了許多。余世維先生在商言商，提出了一個(gè)尖銳的問(wèn)題：為什么看似雄心勃勃的計(jì)劃，往往一敗涂地，看似很好的決策卻一而再，再而三的付之東流？為什么企業(yè)剛剛做大了一點(diǎn)，貫徹就成了問(wèn)題，投入超過(guò)計(jì)劃幾倍，而收益卻達(dá)不到計(jì)劃的幾分之一，??等等，問(wèn)題的原因集中到一點(diǎn)：執(zhí)行力不足！聯(lián)系我院高職辦學(xué)近十年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨，發(fā)展過(guò)程也不是一帆風(fēng)順，力氣花了不少，成效也十分顯著，但也有不盡人意的地方，高職教學(xué)改革發(fā)展，步步艱難，原因找了很多，辦法也想了不少，研究探討過(guò)程中，也取得了不少經(jīng)驗(yàn)，今天看了余世維教授的講座實(shí)錄，豁然開(kāi)朗，高職教學(xué)辦學(xué)能力的提高，競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)，關(guān)鍵也在執(zhí)行力問(wèn)題。

戰(zhàn)略可以復(fù)制，差別在于執(zhí)行。沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。執(zhí)行力不僅是企業(yè)成功的法寶，也是學(xué)校辦學(xué)能力提升的核心。高職教育是新的教育種類，但近十年成功的經(jīng)驗(yàn)很多，各地學(xué)校在發(fā)展過(guò)程中，辦學(xué)理念，發(fā)展定位，培養(yǎng)方案和培養(yǎng)目標(biāo)，教學(xué)改革和實(shí)踐實(shí)訓(xùn)，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)等等方向都有很多值得借鑒的措施，但生搬硬套者沒(méi)有成功先例，現(xiàn)在明白了，原來(lái)問(wèn)題出在執(zhí)行力上。國(guó)家對(duì)教育的傾斜政策，各地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不是照搬就可以成功的，要靠執(zhí)行力的提升，正確的解碼，有效的執(zhí)行，才能成為學(xué)校發(fā)展的動(dòng)力。教育事業(yè)的發(fā)展過(guò)程充分證明了，只有真正增強(qiáng)執(zhí)行力，素質(zhì)教育的推廣，應(yīng)試教育的改革，高等職業(yè)教育的發(fā)展，教育資源的開(kāi)發(fā)利用，等等問(wèn)題才能有效地解決。通過(guò)觀看余世維教授的講座，自己體會(huì)較深的有三個(gè)方面。

一、執(zhí)行力是一種工作態(tài)度

說(shuō)起來(lái)執(zhí)行力也不是什么新東西，就是一種良好的工作態(tài)度，是全體工作人員應(yīng)具備的認(rèn)真的工作狀態(tài)，是貫穿工作全工程的對(duì)待本職工作的理念和奉獻(xiàn)精神。值得注意的事，很多人對(duì)中國(guó)人的評(píng)價(jià)是非常聰明，但很少有人說(shuō)我們的工作態(tài)度好，有一個(gè)例子很說(shuō)明問(wèn)題，德國(guó)人在工作中，認(rèn)為講“差不多”、“還可以”、“說(shuō)得過(guò)去”、“馬馬虎虎”是讓人感到羞恥的語(yǔ)言，而我們卻常掛在嘴邊也不以為然，中國(guó)是大國(guó)，和德國(guó)、日本、韓國(guó)等相比，恐怕最大的區(qū)別就是工作態(tài)度，也就是說(shuō)我們的執(zhí)行力與他們相比還有很大差距。更讓人擔(dān)心的還有我們?cè)趯訉咏獯a過(guò)程中的衰減和走樣問(wèn)題，一方面是對(duì)執(zhí)行力的偏差不以為然，另一方面思想觀念上不追求完美，監(jiān)督過(guò)程不力，礙于人情關(guān)系，大家“和睦”相處，有標(biāo)準(zhǔn)，有要求，也被“論的過(guò)去”抹平了，這是我們各項(xiàng)工作獲得成功的一個(gè)致命的障礙，也是我們中華民族的一個(gè)弱點(diǎn)。

回顧我院高職辦學(xué)的發(fā)展，院黨委洞察力敏銳，及時(shí)把握了高職辦學(xué)方向，及時(shí)召開(kāi)多次全員大討論，制定了一系（轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)http://004km.cn，請(qǐng)保留此標(biāo)記。）列發(fā)展規(guī)劃和政

策、措施，成功地完成了從師范教育培養(yǎng)計(jì)劃，到模塊化人才培養(yǎng)方案轉(zhuǎn)化的三大步，更新觀念為先導(dǎo)，確立了先進(jìn)的高職辦學(xué)理念，正確的培養(yǎng)目標(biāo)，辦學(xué)定位，實(shí)施了就業(yè)為導(dǎo)向，專業(yè)建設(shè)為龍頭，緊扣區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“一二三四”工程，大大提高了畢業(yè)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，在省教育廳人才培養(yǎng)工作水平評(píng)估中初評(píng)優(yōu)秀的好成績(jī)，在XX年全省就業(yè)工作評(píng)估中榮獲第一名，??。這些成績(jī)的活的，得益于全院上下全力以赴，分工負(fù)責(zé)，配合協(xié)調(diào)，出現(xiàn)了不少感人的事例，現(xiàn)在回想起來(lái)，就在于工作態(tài)度的認(rèn)真，執(zhí)行力的提升。目前我院高職辦學(xué)還存在許多問(wèn)題，面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還列為“小學(xué)?！保幱诓贿M(jìn)則退，不發(fā)展則亡的境地，必須發(fā)揚(yáng)迎評(píng)精神，保持和提升執(zhí)行力，轉(zhuǎn)變多年來(lái)形成的傳統(tǒng)工作理念，把我愿做精、做強(qiáng)、做大。

全體黨員，每一個(gè)教職工都要重新審視自己的工作態(tài)度，要與發(fā)達(dá)國(guó)家比較，要有危機(jī)感。我們不是沒(méi)有執(zhí)行能力，而是沒(méi)有很好的開(kāi)發(fā)出來(lái)。余世維教授講到，“神州五號(hào)”這么難的工程都辦成了，表現(xiàn)了我們很強(qiáng)的執(zhí)行力，但同時(shí)企業(yè)生產(chǎn)的“電池”、“螺絲釘”就那么粗糙質(zhì)量差，這就是執(zhí)行力的差別?！吧裰菸逄?hào)”世界矚目，中央領(lǐng)導(dǎo)親自干預(yù)，是一項(xiàng)政治任務(wù)，所有工作環(huán)節(jié)都認(rèn)真，一絲不茍，工作態(tài)度超乎一般的好，所以成功，而“電池、螺絲釘”的生產(chǎn)沒(méi)有這樣的轟動(dòng)效應(yīng)，工作態(tài)度不好時(shí)生產(chǎn)質(zhì)量就下來(lái)了。不可能每一種產(chǎn)品都興師動(dòng)眾，領(lǐng)導(dǎo)干預(yù)，政治任務(wù)，關(guān)鍵還是提升執(zhí)行力，養(yǎng)成好的工作態(tài)度，什么都怕“認(rèn)真”二字。

成功的企業(yè)家都看重執(zhí)行力，說(shuō)法各異，主旨相同。對(duì)我們有一定的啟發(fā)。聯(lián)想創(chuàng)始人說(shuō)：“所謂執(zhí)行力，就是把合適的人放到恰當(dāng)?shù)膷徫簧??！庇萌耸歉?。美?guó)通用公司原總裁說(shuō)：“通用最恨官僚主義。我們拒絕把資源浪費(fèi)在行政體系上?！边@是當(dāng)今世界的通病。戴爾電腦老總說(shuō)：“執(zhí)行力就是員工在每一個(gè)階段都一絲不茍。”我們的工作人員如果到外企則有可能逼之這種“一絲不茍”，否則，做得很不夠，特別是在每一個(gè)環(huán)節(jié)都“一絲不茍”，否則，做得很不夠，特別是在每一個(gè)環(huán)節(jié)都“一絲不茍”太難做到。

二、執(zhí)行力是學(xué)院競(jìng)爭(zhēng)力的核心

執(zhí)行力是目標(biāo)和結(jié)果之間“缺失的一環(huán)”，沒(méi)有執(zhí)行力就形不成競(jìng)爭(zhēng)力，高職辦學(xué)競(jìng)爭(zhēng)激烈，一方面是以教學(xué)質(zhì)量為重點(diǎn)的綜合辦學(xué)條件。二是學(xué)院的特色，我們打造的特色包括專業(yè)特色加品牌特色，使學(xué)生既有專業(yè)技術(shù)能力，又具備現(xiàn)代人必需的五種優(yōu)秀品格。這些我們既不保密，大家可以共享，經(jīng)驗(yàn)可以交流，但照搬史學(xué)不到什么的，打造特色，提升辦學(xué)水平，提高競(jìng)爭(zhēng)力的核心在于執(zhí)行力，在于把沒(méi)想通過(guò)每一個(gè)環(huán)節(jié)“一絲不茍”，不走樣，不變形的落實(shí)貫徹、創(chuàng)造性地執(zhí)行，所以執(zhí)行是學(xué)院競(jìng)爭(zhēng)力的核心。

三、不折不扣地執(zhí)行才能贏得成功

執(zhí)行力強(qiáng)表現(xiàn)在層層解碼準(zhǔn)確無(wú)誤，沒(méi)有衰減，層層執(zhí)行不折不扣，分工具體，落實(shí)到位，檢查到位，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。

執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)有以下八個(gè)方面：

1.管理者（各層）沒(méi)有常抓不懈。

2.出臺(tái)各種制度、計(jì)劃、方案時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)，或本身存在不合理，缺少針對(duì)性、可行性。

3.執(zhí)行過(guò)程過(guò)于繁瑣。

4.不善于解碼、分工和及時(shí)回報(bào)、匯總。各層不善于思考，責(zé)任不明確甚至不理解，缺少具體有效的措施和辦法。

5.對(duì)執(zhí)行的偏差沒(méi)有感覺(jué)，也不覺(jué)得重要，個(gè)性上不追求完美的成功。在界定的職責(zé)范圍內(nèi)，不能盡職盡責(zé)的處理問(wèn)題，對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)”的要求不能（轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)http://004km.cn，請(qǐng)保留此標(biāo)記。）也不想堅(jiān)持。

6.只重視業(yè)務(wù)上的培訓(xùn)，忘了理念上的更新和改造。人的思想與心態(tài)，沒(méi)有進(jìn)入主動(dòng)性、創(chuàng)造性地研究性工作狀態(tài)。

7.缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制。沒(méi)人監(jiān)督，也沒(méi)有監(jiān)督辦法，自我監(jiān)督的意識(shí)，養(yǎng)成了推委的習(xí)慣，有問(wèn)題首先想到的是推卸責(zé)任。

8.缺少學(xué)院特色的校園文化，沒(méi)有形成良好的學(xué)風(fēng)、考風(fēng)、教風(fēng)和校風(fēng)。

一般的執(zhí)行力問(wèn)題，都可在以上八個(gè)方面找到原因。要形成良好的工作態(tài)度，有問(wèn)題并不可怕，要及時(shí)分析，找出解決問(wèn)題的措施和辦法，扎扎實(shí)實(shí)地進(jìn)行整改，才能使辦學(xué)能力不斷提升。如果執(zhí)行力總是處于較低水平，執(zhí)行過(guò)程總是會(huì)打折扣，對(duì)學(xué)院改革和發(fā)展的負(fù)面影響是災(zāi)難性的。