第一篇：物業(yè)管理中管理者的工作流程及注意事項

物業(yè)管理中管理者的工作流程及注意事項

一、前期介入階段：

★在開發(fā)商設(shè)計階段，物業(yè)公司應(yīng)主動配合提出后期管理過程中的所涉及到維護、保養(yǎng)方面和實施管理方面的建議：如：

1、建議開發(fā)公司在設(shè)計過程中盡可能的少使用水景觀、防腐木材質(zhì)的裝飾等，因為在后期管理過程中維護成本過高，物業(yè)公司本是微利行業(yè)，應(yīng)考慮如何開源節(jié)流。

2、由于現(xiàn)在設(shè)計院所設(shè)計的方案中，經(jīng)常講非機動車庫遺漏，當(dāng)交房前才發(fā)現(xiàn)沒有非機動車庫，往往都在地下車庫進行彌補，導(dǎo)致業(yè)主在使用常常將矛盾轉(zhuǎn)嫁到物業(yè)服務(wù)企業(yè)身上。

3、涉及到的電梯、消防、綠化等維保事宜，如果開發(fā)商在招標(biāo)時能夠?qū)⒕S保期在招標(biāo)文件中要求達到二年以上，那物業(yè)企業(yè)是否可以節(jié)約了一大筆的維保費用喃？

★根據(jù)項目大小，物業(yè)公司應(yīng)在交房前3—6個月派工程人員提前進場對公共區(qū)域及房屋主體、土建、水電、門窗等進行查驗，發(fā)現(xiàn)問題后應(yīng)整理成文件（工作銜接函）交給開發(fā)商工程部，由甲方對物業(yè)工作人員所發(fā)現(xiàn)的問題找到施工單位進行及時整改。

尤其是入戶門鑰匙的查驗，看是否每戶都能對號打開，一定要求施工單位在交房前一個月必須對每戶的廚、衛(wèi)進行閉水試驗，主動查驗房屋墻面、地面是否有超過直徑達到25㎝的空鼓現(xiàn)象，應(yīng)該及時通知施工單位整改達到交付條件。

按照綿陽市前期物業(yè)承接查驗相關(guān)規(guī)定，逐一進行承接查驗并要求雙方簽字，涉及到技術(shù)資料未進行移交必須由甲方單位主要負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，避免后期出現(xiàn)資料不齊物業(yè)公司承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的風(fēng)險。

二、交房前準(zhǔn)備工作的注意事項：

1、交房前一個月開始籌備交房所需的相關(guān)表格的印刷，用量大的建議進行印刷（一次性印刷成本低），如用到的較少可在使用時直接進行打印。

2、人員儲備應(yīng)根據(jù)項目實際情況進行核編，交房時根據(jù)甲方交房時間周期或物業(yè)公司自身的力量進行儲備驗房組成員。一般情況下，由物業(yè)公司調(diào)派各項目水電工程人員進行支援，如沒有這種條件，可就地取材，在秩序維護員中挑選精明能干的人員，進行驗房程序、交房說辭等方面的培訓(xùn)，一般集中交房均不超過一周時間，為節(jié)約成本及達到交房效果也可以采取此種模式。

3、交房前除相應(yīng)準(zhǔn)備工作就緒外，必須與甲方對交房中所涉及到的應(yīng)急預(yù)案進行溝通演練，尤其是統(tǒng)一說辭，避免現(xiàn)場應(yīng)問題考慮不周引起混亂。

4、交房前期中最關(guān)鍵的部分之一就是維修問題，物業(yè)公司應(yīng)在交房前主動向開發(fā)建設(shè)單位提出，維修方面所涉及到問題，應(yīng)向甲方向所有施工建設(shè)單位要求接到物業(yè)公司上報的維修清單后，在一定的時間內(nèi)必須進行維修并達到交付條件，如未按時達到要求，物業(yè)公司可自行組織力量進行維修，其費用從施工責(zé)任單位的質(zhì)保金中扣除并加上20%的管理費用。

三、裝修管理中逐一事項：

1、在正式裝修之前，一定要加強各部門員工的培訓(xùn)，將違規(guī)搭建控制在大門外，不要等進來小區(qū)開始搭建或搭建后在進行約束或管理，難度就相對太大了。

2、加強對裝修巡查工作，作為物業(yè)公司項目經(jīng)理或主管人員，每天必須走到兩個單元的樓道進行巡查，主動發(fā)現(xiàn)問題并進行糾正。

3、在裝修過程中，注意項目的整體形象，施工人員及物品進行應(yīng)指定時間、門口，盡可能讓小區(qū)不要出現(xiàn)混亂、環(huán)境差等現(xiàn)象。

四、常規(guī)管理中的注意事項：

1、當(dāng)小區(qū)結(jié)束集中裝修后，物業(yè)從業(yè)人員容易出現(xiàn)惰性現(xiàn)象，無論是服務(wù)品質(zhì)、形象展示均達不到交房時的狀態(tài)，物業(yè)工作中最難的地方就是‘堅持’。堅持將物業(yè)公司管理思路的延續(xù)、堅持將最初的服務(wù)熱情、品質(zhì)保持下去、堅持將保安、保潔的形象繼續(xù)保持不變等，一般物業(yè)公司都很難能做到從始至終。

2、常規(guī)管理中最容易疏忽的就是資料管理，應(yīng)當(dāng)按照要求是質(zhì)量記錄保存完善，創(chuàng)優(yōu)、升資質(zhì)、移交等工作都對資料管理的要求相當(dāng)?shù)母摺?/p>

3、作為項目負(fù)責(zé)人一定要全面掌控整個管理項目的營運情況，是否能按照公司的要求完成目標(biāo)任務(wù)，防止員工出現(xiàn)中飽私囊的現(xiàn)象。

第二篇：物業(yè)管理崗位職責(zé)及工作流程

物業(yè)管理崗位職責(zé)及工作流程

1、負(fù)責(zé)小區(qū)迎賓、接待等服務(wù)工作

2、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)主溝通工作，做好業(yè)主檔案的管理、更新工作

3、完成上級主管交辦的其他各項工作任務(wù)

物業(yè)管理崗位職責(zé)及工作流程21、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

3、制定項目物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況;

4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

5、負(fù)責(zé)廠房、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;

6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)(如物業(yè)中心、車位、房屋等)的運行情況;

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

物業(yè)管理崗位職責(zé)及工作流程31、負(fù)責(zé)園區(qū)消防、安全管理工作;

2、負(fù)責(zé)園區(qū)保安、保潔、工程、保綠的日常管理工作;

3、負(fù)責(zé)園區(qū)企業(yè)客戶的溝通、維護，保證園區(qū)客戶滿意率達___%以上;

4、為園區(qū)企業(yè)提供增值服務(wù)方案，全方位助力園區(qū)企業(yè)成長;

5、與地方政府及職能部門保持良好工作聯(lián)系;

物業(yè)管理崗位職責(zé)及工作流程41、主持設(shè)施的日常運bai行操作、維修和保du養(yǎng)的技術(shù)管理工zhi作;dao2、安排客戶報修的zhuan接待、報修工作;

3、管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作;

4、檢查與指導(dǎo)維修人員工作;

5、核算及監(jiān)督房屋、大廈的水電費和管理費。

物業(yè)管理崗位職責(zé)及工作流程5

1根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)、護、消殺、清掏清運、設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)等服務(wù);

2、擬定工作(含財務(wù)預(yù)算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本;

3、負(fù)責(zé)制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)部處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練;

4、對物業(yè)部發(fā)生的各類安全事故和隱患認(rèn)真核實、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議;

5、指導(dǎo)檢查物業(yè)部的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;

6、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、租戶等保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;

7、每周組織一次工作例會，每月組織一次月例會，通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針，落實各項工作，及時協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，對員工進行培訓(xùn)和教育，促進服務(wù)質(zhì)量的提高;

8、每月完整的對所管理的物業(yè)進行一次巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對轄區(qū)的安全責(zé)任;

9、負(fù)責(zé)對物業(yè)助理以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績效考核。

物業(yè)管理崗位職責(zé)及工作流程61、案場經(jīng)營管理：每月監(jiān)控案場經(jīng)營指標(biāo)完成情況，發(fā)現(xiàn)偏差及時糾正;每月對案場應(yīng)收款進行及時了解，對應(yīng)收未繳款項督促催收;案場支出費用把關(guān)及報銷單簽批。

2、指導(dǎo)和監(jiān)管：指導(dǎo)案場完成各項工作計劃;負(fù)責(zé)案場內(nèi)的隊伍建設(shè)，控制人員流失;監(jiān)督各案場服務(wù)質(zhì)量，并協(xié)助指導(dǎo)解決緊急突發(fā)事件/重大事件。

3、組建新接管案場：根據(jù)新案場接管日期，編制工作計劃，組織開展各階段工作;合理調(diào)配分公司范圍內(nèi)人力資源，組建新案場隊伍;對新成立的隊伍進行專業(yè)指導(dǎo);做好與開發(fā)商的對接工作。

物業(yè)管理崗位職責(zé)及工作流程71、參與機電設(shè)備的選型、采購、技術(shù)協(xié)議簽訂等管理;

2、參與審定機電設(shè)備施工圖紙、施工方案，提出技術(shù)措施和現(xiàn)場施工方案;

3、參與智能化的項目建設(shè)工作，包括前期智能化的討論、招標(biāo)采購及智能化施工階段等一系列工作;

4、參與機電設(shè)備現(xiàn)場安裝管理，協(xié)調(diào)設(shè)備安裝工程之間和施工隊伍之間的工作;

5、參與機電設(shè)備安裝質(zhì)量、進度、安全管理，確保設(shè)備安裝順利進行;

6、參與審定機電設(shè)備驗收、試車方案，并參與組織設(shè)備驗收及試車工作;

7、參與機電設(shè)備及其技術(shù)資料交接、整理等工作。

第三篇：平面設(shè)計工作流程及注意事項

平面設(shè)計工作流程

一、客戶提出工作要求

具體的設(shè)計項目，材質(zhì)應(yīng)用及后工要求，客戶沒有明確要求的要和相關(guān)公司人員核實。

二、客戶提供相關(guān)文本及圖片資料

設(shè)計項目需要的公司介紹、項目描述、圖片資料、基本設(shè)計要求等。電子版的要標(biāo)注清晰，命名“客戶源文件”，并做好保存；文稿、圖集及畫冊的要做好整理，收納入客戶檔案。

三、客戶需求分析

分析客戶對該設(shè)計項目的主要訴求點，以及對顏色和版式的潛在需求。

四、收集整理資料、素材下載

對客戶提供的資料進行分析、總結(jié)、對比，要找到客戶的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用元素；注意客戶原有資料的色彩及圖形運用，對該設(shè)計項目先醞釀一個大概的設(shè)計思路，再搜集下載相應(yīng)的素材資料，搜集下載的資料一定要保證其正確性、使用性，并標(biāo)注清晰做好保存。

五、整體方案策劃

在設(shè)計開始之前要綜合各方面的信息，對即將設(shè)計的作品構(gòu)思、策劃，比如基調(diào)、風(fēng)格、版式、及材料和制作工藝。

六、方案設(shè)計

確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，版面清新，圖形與文字、色彩與布局搭配合理，以及易被忽略的細(xì)微之處（頁面之外有無雜物、剪切框內(nèi)圖片是否對齊、摳圖修圖是否清晰合理、有無被遺留的無關(guān)內(nèi)容、文本的行距、字距及對齊方式是否一致等等），符合客戶尺寸要求。

七、客戶溝通

完成設(shè)計方案后與客戶進行溝通，就設(shè)計方案進行協(xié)商、修改、補充，以達成共識，并做好跟蹤，切忌議而不決（要點：交流的方式——要以專業(yè)設(shè)計師的身

份和客戶溝通，認(rèn)真耐心傾聽客戶對方案的意見，對客戶提出的不太合理的觀點要提出必要的解釋和建議，并做好修改記錄；溝通重點——重點審核文字、圖片、尺寸等要求，傳電子版時僅限圖片格式，分辨率不超過原版大小100dpi，需打樣的傳相關(guān)合作單位打樣或交付制作部）。

八、方案修改

要點：新修改的設(shè)計方案盡量覆蓋之前的文件，大的文件一定要有復(fù)件。修改完畢再請客戶做最終確認(rèn)。

九、制作準(zhǔn)備

要點：

1、印刷品設(shè)計方案一定要注意顏色的調(diào)整、成品規(guī)格與出血線、位圖的轉(zhuǎn)換、文本轉(zhuǎn)曲且保留未轉(zhuǎn)曲的文件，以及其他細(xì)節(jié)的問題；

2、廣告材料設(shè)計方案一定要注意客戶對成品的要求，導(dǎo)出的圖片要達到制作要求，導(dǎo)出的源文件要轉(zhuǎn)曲并標(biāo)示清楚。

10、傳圖制作

要點：

1、印刷品傳轉(zhuǎn)曲以后的源文件，同時傳導(dǎo)出的圖片以供制作方對照，并與制作方核對相關(guān)細(xì)節(jié)，確保完全符合制作要求，最后再指定成品要求：紙張、規(guī)格、數(shù)量、后工以及要貨時間等并做好書面記錄以便通知制作部驗收；

2、廣告材料畫面?zhèn)鲌D片格式，分辨率達到相應(yīng)的材料制作要求，并指定成品要求：材質(zhì)、規(guī)格、數(shù)量、后工及要貨時間并做好書面記錄以便通知制作部驗收（可以和制作部溝通）；

3、廣告雕刻、絲印等其他設(shè)計要傳源文件，在圖上做好標(biāo)示要求，特別注意材質(zhì)、規(guī)格、數(shù)量、以及其他特殊要求（具體要求和制作部溝通）。

山西拓楓廣告裝飾有限公司

2013/7/26

第四篇：科研成果鑒定工作流程及注意事項

科研成果鑒定工作流程及注意事項

一、鑒定級別：

省級鑒定（組織鑒定單位：河南省科技廳）

廳級鑒定（組織鑒定單位：河南省教育廳）

二、鑒定材料

1．鑒定申請書（一式三份）

2．鑒定材料（裝訂成冊，先裝訂三冊，經(jīng)批準(zhǔn)后再根據(jù)參加鑒定會的專家數(shù)量按需要裝訂）

（1）立項通知書或項目批文（國家級、省部級、省廳級、校級等項目下達單位）

（2）項目研制報告（項目組）

（3）課題技術(shù)報告

（4）產(chǎn)品鑒定測試報告

（5）科技查新報告（法定的查新部門）

（6）科技成果經(jīng)濟與社會效益分析報告（項目組）

（7）用戶使用報告/成果應(yīng)用證明（2—3個單位科技成果試用單位的評價）

（8）課題中間成果獲獎報告（論文、競賽、著作等）

（9）科技成果鑒定報告或測試報告（帶有CMA標(biāo)記的法定鑒定單位）

（10）成果產(chǎn)品說明說

（11）中試報告

（12）其他課題相關(guān)研究報告或成果的文字性資料

必備前期材料：（1）校內(nèi)立項報告；（2）與廠家或公司議定書（合同）；（3）校內(nèi)橫向項目委托合同書；（4）校內(nèi)合同審核登記表。

3．成果實物（樣品）

三、鑒定流程

1．項目組填寫《鑒定申請書》準(zhǔn)備鑒定材料，并提供鑒定專家的建議名單（7名左右）

2．教務(wù)科研處將《鑒定申請書》分別送主管部門（河南省教育廳）和任務(wù)下達部門蓋章。

3．若申請省級鑒定，蓋章后的《鑒定申請書》和鑒定材料送河南省科技廳成果處審核，審核通過，由其決定是由科技廳自己主持鑒定還是委托教育廳主持鑒定。若由他們主持鑒定，則由他們確定鑒定時間。若是委托教育廳鑒定，由其出具《鑒定委托書》，由我校將委托書送至教育廳科外處，聯(lián)系確定鑒定事宜。

4．在與主持鑒定方商量鑒定時間的同時，向主持鑒定方提交鑒定專家的建議名單，由其確定最終名單。（注意，對于主持鑒定單位提出的專家要向其咨詢專家聯(lián)系方式）

5．教務(wù)科研處確定鑒定地點，教務(wù)科研處和課題組協(xié)商聯(lián)系鑒定專家。

6．課題組準(zhǔn)備好需要數(shù)量的鑒定材料，并填寫《鑒定證書》，擬定鑒定意見初稿。

7．聯(lián)系鑒定會必須的儀器設(shè)備等，擬定鑒定會議程建議稿。

8．召開鑒定會（參加人：主持鑒定單位領(lǐng)導(dǎo)、主管單位領(lǐng)導(dǎo)、科研處、課題組）

9．鑒定會完畢后，整理《鑒定證書》，根據(jù)課題組成員數(shù)量加5的數(shù)量準(zhǔn)備。

10．將《鑒定證書》送主管單位和組織鑒定單位蓋章。

11．將《鑒定證書》發(fā)給課題組每人一份，其余根據(jù)需要存檔。

第五篇：辦公室搬遷工作流程及注意事項

辦公室搬遷工作流程及注意事項

一、搬家前的準(zhǔn)備工作

1、確定搬家日期、搬家流程的方案制定、責(zé)任分工及整個過程的時間周期（盡量安排在周末完成搬遷工作，不影響正常工作）；

2、所有辦公家具進新辦公樓后，按照新辦公樓的布局確定各部門的辦公區(qū)域、安排工位（行政部確定部門區(qū)域，部門自行安排內(nèi)部人員的工位排序），做好工位牌；

3、確定所有搬遷物品的數(shù)量，列好明細(xì)清單；

4、確定所需大件物品的提前訂購（如復(fù)印機等）；

5、確定所有物品在新辦公樓中的擺放位置，并在平面圖中做以標(biāo)記；

6、尋找搬家公司，確定價格；

7、將新辦公樓鑰匙收集起來（包括所有的門鑰匙、抽屜鑰匙、柜子鑰匙及備用鑰匙等），并貼好標(biāo)簽；

8、電話移機（確定是否需要留下幾部直線電話給7樓使用）；

9、寬帶安裝、測試；（重新裝）

10、準(zhǔn)備紙箱、膠帶、記號筆等物品；

11、個人物品打包、裝箱，貼上姓名、件數(shù)編號，電子物品（如電腦）分開包裝，并貼上易碎標(biāo)記；

12、公共物品整理并打包裝箱，貼上標(biāo)簽、編號；

13、和園區(qū)物業(yè)聯(lián)系，告知搬遷具體時間；

二、搬家過程中

1、提前確定搬家路線并告知搬家?guī)煾担?/p>

2、一部分人員提前到達新辦公樓做接車卸貨的準(zhǔn)備，并指引物品擺放地點；

3、一部分人員留在原辦公樓，指導(dǎo)搬家?guī)煾蛋徇\物品，并對照明細(xì)清單做好記錄；

4、安排一位人員跟車，確保路線正確，避免物品遺失，協(xié)調(diào)搬遷公司在搬運物品時做好物品的防護工作；

5、將個人物品放在各自的工位處，公共物品放在之前確定的擺放位置；

6、清點物品數(shù)量；

三、后續(xù)工作

1、費用結(jié)算

2、物品整理

3、鑰匙分配

3、大掃除

4、其他遺留事項