第一篇：業(yè)主入住儀式上的講話

在甘肅農業(yè)大學教師公寓樓業(yè)主入住儀式上的講話

蘭州萬城物業(yè)集團有限公司董事長羅平

尊敬的各位領導，各位嘉賓，各位業(yè)主，大家好！

今天，是甘肅農業(yè)大學教職員工入住新居，舉家歡慶的大喜日子，在此，我首先代表蘭州萬城物業(yè)集團向農大校領導和業(yè)主委員會對我公司的支持和信任表示感謝！同時，對廣大業(yè)主的到來表示真誠的握手，對喜遷新居表示衷心的祝福。

農大新建教師公寓樓的落成，是甘肅農業(yè)大學給教職員工謀來的福祉，是校領導給教職員工送出的一份大禮包，我們倍感珍惜，此刻，我們也深深的感受到了身上肩負的責任和使命。長期以來，萬城物業(yè)人始終以為顧客創(chuàng)造舒適、安全、文明的人居環(huán)境為已任，以持續(xù)超越我們的顧客不斷增長的期望為服務宗旨，打造了一個又一個精品物業(yè)項目。為了搞好教師公寓樓小區(qū)的物業(yè)管理工作，我公司將精心安排，選調管理能力強及具備一定素質的工作人員，發(fā)揮公司綜合服務優(yōu)勢，在業(yè)主的支持配合下，盡職盡責努力做好此物業(yè)項目的全部工作，讓您“放心、省心、舒心、開心、安心?！蔽覀円簿帉懥恕稑I(yè)主手冊》，希望對您能有所幫助，您有什么困難和要求，請及時跟我們聯(lián)系，我們一直守候在您的身邊，24小時為您提供服務幫助。

和諧的社會靠創(chuàng)建，幸福的家園靠營造，優(yōu)美的小區(qū)靠共建，在今后的日子里，讓我們攜手并肩共同努力，力爭把農大教師公寓樓小區(qū)打造成為一個安全、整潔、舒適、便捷、溫馨的幸福家園，用我們熱忱優(yōu)質的服務持續(xù)為小區(qū)的業(yè)主創(chuàng)造更大的價值！

最后，給大家送上一副對聯(lián)：上聯(lián)是“遷入新宅吉祥如意，下聯(lián)是“搬進高樓福壽安康，”橫批是“幸福人家”。祝您入住大吉，合家歡樂，事事順心！

謝謝大家!

2015年7月18日

第二篇：業(yè)主入住管理制度

業(yè)主入住管理制度

一、入住準備工作

1、物業(yè)管理處在業(yè)主入住前一個月制定入住工作計劃，該計劃中應明確：

（1）入住時間；

（2）負責入住工作的人員及其職責；

（3）入住手續(xù)；

（4）入住過程中使用的文件和表格。

2、入住工作計劃應由管理處經(jīng)理批準，綜合管理部會同開發(fā)公司應提前一個月向業(yè)主發(fā)出《入住通知書》，詳細說明：

（1）需業(yè)主準備的證明材料

（2）需業(yè)主填寫的表格

（3）辦理入住手續(xù)的程序

（4）辦理入住手續(xù)的工作現(xiàn)場應張貼入住公告和明確的指示標識，并指定專人負責業(yè)主辦理入住手續(xù)時的各類咨詢和引導，以便于業(yè)主辦理各項手續(xù)。

二、入住審查登記

1、綜合管理部應建立入住登記表，對業(yè)主提交的《入住通知書》進行查驗，確認無誤后收取《入住通知書》，在入住登記冊中注明，并向入住申請人發(fā)放資料，應包括：

（1）《入住說明》

（2）《住戶手冊》

（3）《管理規(guī)約》

（4）《物業(yè)服務協(xié)議》

（5）《預交費用標準》

（6）《裝修須知》

（7）《住戶登記表》

（8）《裝修審批表》

（9）《驗收交接表》

2、上述發(fā)放的資料應在《入住登記冊》中由業(yè)主簽收，或由管理人員注明。在提供給業(yè)主的《入住說明》中應明確由業(yè)主填寫并提交的資料，包括：

（1）身份證

（2）工作證復印件

（3）《業(yè)主登記表》

（4）購／租房合同的正本及復印件

（5）已簽署的《管理規(guī)約》

3、管理處對業(yè)主的資料進行審核驗證，驗證內容包括：

（1）表格填寫是否完整、正確和清晰；

（2）管理規(guī)約和物業(yè)服務協(xié)議是否已簽署；

（3）身份證明文件與購／租房合同及《業(yè)主登記表》是否一致。審查通過后，入住管理員收取購／租房合同復印件、《業(yè)主登記表》、《管理規(guī)約》一份、《物業(yè)服務協(xié)議》一份，在《入住通知書》注明簽收。

三、預交費用

財務部根據(jù)國家和政府的法規(guī)及發(fā)展商或業(yè)主委員會的規(guī)定，指定入住《預交費用》。管理處在審查并接受業(yè)主收取各項費用，并開具相應票據(jù)給業(yè)主。費用項目包括：預交管理費、裝修保證金及清運費等。財務人員建立費用登記表，對費用交納完畢的業(yè)主，應在登記表中注明。

上述手續(xù)完成后，管理處查驗入住登記表及已簽署的《物業(yè)服務協(xié)議》及各項收費票據(jù)后向業(yè)主發(fā)放鑰匙，并在《鑰匙發(fā)放登記表》上登記，同時應和業(yè)主協(xié)定驗收房屋的時間和方式。

管理處與業(yè)主一起驗收其名下的物業(yè)，登記水、電、氣表底數(shù)，雙方在驗收交接表上簽字確認。驗收過程中雙方確認需維修的事項由綜合管理部通知相關部門處理。

四、入住后的裝修管理

綜合管理部在提供給業(yè)主的文件中應明確裝修管理的要求，具體內容參見《管理處物業(yè)裝修管理制度》。

第三篇：業(yè)主入住須知

業(yè)主入住須知

辦理入住的流程：

1、業(yè)主在開發(fā)商完善手續(xù)，領取《入住通知書》證明原件后，攜帶以下資料到物管處辦理入住手續(xù)： ①《購房合同》原件；

②《入住通知書》證明原件（原件留存）；

③業(yè)主身份證原件及復印件1份；（復印件留存）

④家庭成員身份證復印件1份，登記照1張（留存）

⑤委托他人辦理的須出示業(yè)主委托書，業(yè)主本人身份證及委托人身份證（需復印并留存）。

2、繳費（地點：物管處）

接房時向業(yè)主統(tǒng)一預收物業(yè)服務費、電梯運行費（高層）、水電公攤費3個月。第4個月物管公司據(jù)實結算。

3、驗房

①開發(fā)商工作人員或物業(yè)人員與業(yè)主對房屋進行驗收；并將水電表初始讀數(shù)及驗收情況登記在《房屋驗收交接單》中；

②驗房發(fā)現(xiàn)問題，在《房屋驗收交接單》上寫明存在問題的情況，并報開發(fā)商和物業(yè)公司整改，合格后經(jīng)業(yè)主簽字，最后由物業(yè)公司存檔。

4、發(fā)放鑰匙、簽收相關物品、資料（地點：物管處）

物業(yè)公司業(yè)主歡迎詞

尊敬的業(yè)主：

重慶川北物業(yè)管理有限公司向業(yè)主致以衷心的問候，恭祝業(yè)主喬遷新居。

為使業(yè)主能有一個安全、舒適、文明的居住氛圍，我們制定了《物業(yè)使用守則》，我們衷心的企盼每位業(yè)主詳細閱讀，合理使用物業(yè)。

XX物業(yè)管理有限公司樹立“以人為本，服務業(yè)主”的觀念，始終堅持“全心全意全為您”的服務宗旨，奉行“服務至誠，精益求精；管理規(guī)范，進取創(chuàng)新”的質量方針。這不僅是對全體員工的要求，更是對業(yè)主的鄭重承諾。

你的滿意是我們的目標，你的微笑是我們的追求。如果您對我們服務尚有不滿意之處，請您及時反饋給我們，我們將認真地總結加以改進。相信在業(yè)主的支持和配合下，通過全體物管人員的優(yōu)質服務，必將營造一個溫馨和諧的社區(qū)。

第四篇：物業(yè)管理實務業(yè)主入住儀式活動策劃方案

業(yè)主入住儀式活動策劃方案

前言

一期工程的順利交接，新星小區(qū)首批業(yè)主的入住，是小區(qū)樓盤推廣中重要的一環(huán)環(huán)，對增強業(yè)主的信心和促進小區(qū)后期的銷售將起到很大作用，亦即“好的開始是成功的一半”。業(yè)主選擇新星，是信任新星、為自己和新星自豪、為自己的未來生活重新描繪嶄新色彩的綜合表現(xiàn)。同時，本活動更是掃清樓盤銷售的最后障礙和積聚人氣提高小區(qū)影響力及提升小區(qū)與公司品牌的有力手段。

有鑒于此，并本著強力構筑小區(qū)品牌、公司品牌及物業(yè)管理品牌的目的來籌劃本次活動，現(xiàn)表述如下，供公司領導決策參考。

活動內容

一、時間：2003年10月30日（星期五）上午9：30—10：00

二、地點：營銷中心旁大坪

三、主持人：（待定）

四、主題：成就夢想燃亮未來

——金秋十月新星小區(qū)喜迎首批業(yè)主入住儀式

五、邀請領導及嘉賓

1省（市）領導1人2市房地產管理局領導1人3市經(jīng)濟適用房領導小組辦領導1人4設計院領導1人5監(jiān)理公司領導1人6質監(jiān)站領導1人7施工單位代表1人8物業(yè)顧問公司領導1人

六、公司內部出席人員

1劉總

2曾總

3售樓部經(jīng)理

4工程部經(jīng)理

5物業(yè)公司總經(jīng)理

6辦公室主任

七、邀請媒體及記者

1經(jīng)視頻道1人

2新聞頻道1人

3長沙晚報1人

4瀟湘晨報1人

5三湘都市報1人

6長沙房地產網(wǎng)1人

八、活動流程

一出席人員到場9：20-9：30

二主持人宣布儀式開始9：30

三總公司領導講話9：30-9：35

四“管理金鑰匙”交接儀式9：35-9：37

五物業(yè)管理公司領導發(fā)表《管理宣言》9：37-9：40

六?。ㄊ校╊I導致辭9：40-9：45

七保安員軍體拳表演9：45-9：50

八“喬遷之喜靈獅賀金秋”舞獅表演9：50-9：55

九物業(yè)顧問公司領導友情致辭9：55-10：00

十儀式結束，業(yè)主開始辦理入住手續(xù)10：00

注：《管理宣言》全稱為《新星小區(qū)物業(yè)管理宣言》

九、活動過程附注說明

1、“管理金鑰匙”交接儀式：

1）兩位領導上臺

2）一名禮儀小姐手托一銀色托盤（內放一紅綢布），將 “管理金鑰匙”送至總公司領導身旁

3）總公司領導雙手將“金鑰匙”交與物業(yè)公司領導并握手，且皆轉身面對觀眾

4）總公司領導返回觀眾席

5）物業(yè)公司領導發(fā)表《管理宣言》

2、物業(yè)顧問公司領導友情致辭：

主要闡述以專業(yè)力量來“好管家”來作好小區(qū)的物業(yè)管理工作，提高整個小區(qū)的物管品質而便利和優(yōu)化業(yè)主的生活

3、“儀式結束”至“開始辦理入住手續(xù)”期間活動控制：

為有效控制場面、提升公司形象及緊張有序地辦理入住手續(xù)，本人建議活動當天在入住房現(xiàn)場為財務部開設臨時辦公場地——“尾款交費處”（只需派3-4人即可；第二天撤除，需提前告知和儀式結束前告知業(yè)主）。

1）儀式結束后，20名保安人員4人/排共5排，在領導、嘉賓及業(yè)主到達現(xiàn)場之前小跑至福星苑與聚星苑入口處面朝業(yè)主等人行軍禮至其到達。

2）兩只獅子在業(yè)主等人前面開道

3）售樓部經(jīng)理或一售樓小姐在行走時為業(yè)主等人介紹小區(qū)的有關情況（需借助擴音器）

4）業(yè)主等人到達入口處時，保安人員禮畢解散并執(zhí)行物業(yè)管理處的有關安排；同時，獅子任務完成并撤出小區(qū)

5）現(xiàn)場開始辦理入住手續(xù)

4、禮儀接待：

禮儀小姐：2名，穿紅色旗袍，佩帶印有“新星小區(qū)”字樣的禮儀綬帶主要職責：1）儀式開始前接待來賓，位其佩帶胸花

2）在入口處迎接來賓

活動場地布置

本活動將涉及到三個場地，見下圖所示：

一、儀式場地布置

1、背景板：

文字：成就夢想燃亮未來

——金秋十月新星小區(qū)喜迎首批業(yè)主入住儀式

主辦單位：長沙市經(jīng)濟適用住房發(fā)展有限公司

長沙市好管家物業(yè)管理有限

樣式：噴繪稿

尺寸：4m

設計：用新星小區(qū)小高層單體透視圖為背景，來表達成品房入住后的實景，而有效渲染出活動的主題——成就夢想燃亮未來（喬遷新居，不僅是業(yè)主重要生活夢想的實現(xiàn)，也是業(yè)主與其下一待開拓嶄新未來的起點）風格：金色、溫馨感

位置：舞臺邊背景架

2、舞臺：用現(xiàn)有舞臺

3、彩旗：30面，插掛于大坪周圍

顏色——紅黃藍，各10面

內容：正面——新星小區(qū)LOGO

反面——總公司與物業(yè)公司LOGO4、橫幅：一條，懸掛于售樓中心正門上方

內容——隆重祝賀首批業(yè)主入住新星小區(qū)！

尺寸——6m0.75m

樣式——紅底黃字

二、路旁建筑場地布置

1、彩旗：20面，間隔微為50米；插立于井圭路左側

顏色——紅黃，各10面，一紅一黃依次插放

內容：正面——新星小區(qū)LOGO

反面——總公司與物業(yè)公司LOGO2、橫幅：兩條，張掛于井圭路右側公路路基上

內容——1）金秋十月金質生活金色未來

2）入住新星享受溫馨

尺寸——6m0.75m

樣式——紅底黃字

三、入住手續(xù)辦理場地布置

1、橫幅：一條，懸掛于入口處（福星苑于聚星苑入口處商鋪間）內容——熱烈歡迎業(yè)主與新星小區(qū)共同飛翔！

尺寸——18m1m

樣式——紅底黃字

2、歡迎牌：兩個，分別擺放于入口處兩側

內容：右側——恭賀業(yè)主入住新星小區(qū)！

左側——熱烈歡迎各級領導及嘉賓蒞臨新星參觀指導！

尺寸——600900 m m

材質——塑料板鑲嵌鍍鋅邊框

設計——廣告體，白底紅字

3、指示牌：2個，主要告知財務部臨時辦公地點和物業(yè)管理費交付地點

尺寸——600900mm

材質——塑料板鑲嵌鍍鋅邊框

設計——廣告體，白底紅字

位置——分別擺放于入口處橫幅下方左右側

4、充氣拱門：一座，寬12米

位置——入口處

內容——新星小區(qū)喜迎金秋首批業(yè)主激情入住

四、其他相關物品的準備

1、話筒音響：無線話筒一個，音響一對

2、銀質托盤：一個

3、紅綢：一塊

4、管理金鑰匙：一把，不銹鋼鍍金（便于保存）

5、禮儀胸花：30朵

6、請柬：30份

7、簽字臺：一張

8、簽名薄：一本

9、簽字筆：一支

10、簽字臺指示牌：一個

11、禮品：30份（待定）

12、獅子：2只，6人（舞獅者4人，領舞1人，鼓手1人）

13、礦泉水：兩箱

活動組織及執(zhí)行

組織分工

序工作內容責任人完成時間

1活動場地（背景板、橫幅、彩旗、指示牌、歡迎牌、金鑰匙）布置策劃制作與落實

羅乾波

10月29日

2嘉賓及領導的邀請

總公司

10月29日

3活動程序的現(xiàn)場統(tǒng)籌實施

羅乾波

10月30日

4紀念品的準備（業(yè)主及來賓）

總公司

10月20日

5保安員軍體拳表演（8名）的組織

劉永奇

10月30日

6入住臺位牌的制作

管理處

10月26日

7入住手續(xù)辦理現(xiàn)場辦公場地的布置及工作安排

管理處

10月26日

8禮儀小姐的租請，胸花、綬帶、紅綢及托盤準備 羅乾波

10月28日

9現(xiàn)場音響設備的準備與現(xiàn)場調試

管理處

10月30日上午8：00到位

10請柬的制備與發(fā)送

咼偉達

10月28日前

12簽字用品的準備（桌子、簽名薄、簽字筆）咼偉達

10月28日前

礦泉水的準備

劉永奇

10月29日前

禮儀獅隊的租請

羅乾波

10月28日前

活動資料的打印裝袋準備及現(xiàn)場發(fā)給記者 咼偉達

10月28—30日

活動費用預算

項目

規(guī)格

單價

數(shù)量

金額

備注

充氣拱門

12米跨度

1000元

1座

1000元

租用

歡迎牌

600×900mm

100元

4塊

400元

彩旗

600×1200mm

50面

1000元

包桿和安裝 背景板

8m×4m

2000元

禮儀小姐及綬帶

1.68米以上 300元/人 2人

600元

胸花

鮮花型

25元

40個

1000元

管理金鑰匙 鍍金

800元

條幅

4條

500元

入住說明展板 2200×1200mm 400

2000元

臺位牌

200×80mm 100

1600元

指示牌

600×900mm 100

200元

請柬

5元/份

50份

250元

托盤、綬帶及紅綢等 200元

30份 600元 來賓禮金 6600元 獅隊租金 1500元 合計 20250元

第五篇：物業(yè)業(yè)主入住流程

物業(yè)管理處經(jīng)理負責組織安排入住工作。

物業(yè)管理處經(jīng)理負責裝修申請的審批。

入住的準備工作

入住資料的準備

a）根據(jù)小區(qū)的實際情況編寫和印制《住戶手冊》、《消防安全責任書》、《入住通知書》。

b）《入住通知書》的內容要求參照管理處辦公地點、業(yè)主辦理入住手續(xù)時應帶的資料、證件及交納的費用明細、并附簡明扼要的入住流程等。

c）印刷以下各類入住表格：

— 《（業(yè)主）領用登記表》

— 《裝修申請表》

— 《住宅使用說明》

— 《住宅質量保證書》

— 《鑰匙領用登記表》

— 《入住驗房表》

— 《入住登記表》

入住時的環(huán)境布置。

a）區(qū)內環(huán)境

— 入口處掛歡迎橫幅，插彩旗，營造熱烈的氣氛。

— 插指路牌，由入口處到管理處，指路牌表明“××××物業(yè)管理處”字樣。

— 入口處表明管理處的辦公地址和辦公時間。

b）管理處辦公環(huán)境

— 擺放花盆、盆景給人以隆重喜慶的感受。

— 張貼醒目的“辦理入住手續(xù)流程圖”，辦理手續(xù)窗口設置要求做到“一條龍服務”。

辦理入住手續(xù)流程圖

業(yè)主備齊入住資料

物業(yè)客戶服務辦理入住登記、驗證手續(xù)

到物業(yè)財務部交納入住費用

驗房

發(fā)放鑰匙

簽署《業(yè)主公約》及《消防責任安全書》

發(fā)放資料

開通水電

業(yè)主收到入住通知后，應當在規(guī)定的時間內帶齊有關證件和資料到銷售中心、物業(yè)管理處辦理入住手續(xù)，如果在規(guī)定期限到來的前3天內，業(yè)主尚未辦理入住手續(xù)的，銷售中心應再次發(fā)函或致電通知尚未辦理入住手續(xù)的業(yè)主前來辦理入住手續(xù)，并做好相應記錄。業(yè)主辦理入住手續(xù)須帶以下證件：

a）《關于辦理入住手續(xù)的通知》。

b）《購房合同》原件和復印件各一份。

c）業(yè)主家庭成員的身份證原件及復印件各一份，一吋彩照每人各兩張。

d）單位購房的尚須帶齊營業(yè)執(zhí)照副本及其復印件各一份。

e）委托他人辦理的，須帶業(yè)主委托書。

入住手續(xù)的辦理

驗證：物業(yè)管理員在業(yè)主之前未辦理入住手續(xù)時，應首先對以下證件進行檢查：

a）《購房合同》原件。

b）業(yè)主的身份證原件。

c）單位購房的還須檢查其單位營業(yè)執(zhí)照副本。

d）委托他人辦理的，還須檢查業(yè)主的委托書。

檢查無誤后，物業(yè)管理員將《購房合同》原件，業(yè)主及家庭成員的身份證原件，單位營業(yè)執(zhí)照副本返回業(yè)主，證件復印件及業(yè)主委托書存入檔案。

將業(yè)主提供的照片中的一張貼在《業(yè)主家庭情況登記表》內，另一張為業(yè)主辦理《業(yè)主證》。

交納入住費用

物業(yè)客戶服務應指引業(yè)主到物業(yè)財務部交納入住費用，財務部根據(jù)收款項目開具收款收據(jù)，一般情況下，入住費用包括以下項目：

a）煤氣開戶費：屬代收代繳費用，小區(qū)無此配套項目的不予收費。

b）有線電視初裝費，屬代收代繳費用，小區(qū)無此配套項目的不予收費。

c）裝修垃圾清理費。

d）管理費：預收一年物業(yè)費等等。

驗房收檔

a）物業(yè)客戶服務在業(yè)主交完入住費用后交于工程組，由物業(yè)工程組帶業(yè)主驗收房屋，并請業(yè)主將房屋存在的問題填入《業(yè)主入住驗房表中》。

b）房屋經(jīng)驗收合格的，管理員應請業(yè)主在《業(yè)主入住驗房表》中簽字確認。

c）驗收中發(fā)現(xiàn)問題，應立即協(xié)商整改。

d）整改完畢，再通知業(yè)主二次驗收，二次驗收不合格的，由客服中心跟蹤改進，至合格為止。

發(fā)放鑰匙

a）業(yè)主收樓無問題，根據(jù)業(yè)主要求，由物業(yè)將鑰匙全部交給業(yè)主。

b）業(yè)主收樓有問題，物業(yè)將鑰匙交給業(yè)主的同時，應征得業(yè)主同意后留一把進戶門鑰匙，以供整改時使用。

c）業(yè)主領取鑰匙時，應在《鑰匙領用表》中簽字。

簽署《業(yè)主公約》和《消防安全責任書》。

a）管理員將《業(yè)主公約》、《消防安全責任書》（一式兩份）交給業(yè)主并請業(yè)主詳細閱讀。

b）請業(yè)主簽署《業(yè)主公約》、《消防安全責任書》。

c）管理員將簽署后的《業(yè)主公約》、《消防安全責任書》其中的一份存入業(yè)主檔案，另一份隨其他資料交業(yè)主保存。

資料發(fā)放

管理員將以下資料發(fā)給業(yè)主保存：

a）《住戶手冊》。

b）《服務指南》。

c）簽署后的《業(yè)主公約》。

d）簽署后的《消防安全責任書》。

e）《住宅使用說明》。

f）《住宅質量保證書》。

開通水電

物業(yè)管理處工程組應邀請業(yè)主一起將水電表讀數(shù)抄錄在《業(yè)主入住驗房表》中，開通該業(yè)主房屋的水電。

記錄表格

《業(yè)主入住驗房表》

《鑰匙領用登記表》

《入住登記表》

《業(yè)主家庭情況登記表》

《裝修申請表》