第一篇：2010年中級(jí)工商管理全書知識(shí)點(diǎn)歸納p

2010年中級(jí)工商管理全書知識(shí)點(diǎn)歸納

發(fā)表日期：2010-6 來源：中國經(jīng)濟(jì)師考試網(wǎng)

第一章 企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營決策 第二章 公司法人治理結(jié)構(gòu) 第三章 市場調(diào)研管理 第四章 生成管理與控制 第五章 物流管理 第六章 技術(shù)創(chuàng)新管理

第七章 人力資源規(guī)劃與薪酬管理 第八章 企業(yè)投融資決策及重組

2010年中級(jí)工商管理全書知識(shí)點(diǎn)歸納..........................................................................................1

第一章知識(shí)點(diǎn)歸納...................................................................................................................2 第二章知識(shí)點(diǎn)歸納...................................................................................................................9 第三章知識(shí)點(diǎn)歸納.................................................................................................................16 第四章知識(shí)點(diǎn)歸納.................................................................................................................19 第五章知識(shí)點(diǎn)歸納.................................................................................................................23 第六章知識(shí)點(diǎn)歸納.................................................................................................................27 第七章知識(shí)點(diǎn)歸納.................................................................................................................30 第八章知識(shí)點(diǎn)歸納.................................................................................................................42

第一章知識(shí)點(diǎn)歸納

中級(jí)工商第一章 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析 中級(jí)工商第一章 政治環(huán)境與法律環(huán)境分析 中級(jí)工商第一章 社會(huì)文化環(huán)境與經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 中級(jí)工商第一章 科學(xué)技術(shù)環(huán)境分析 中級(jí)工商第一章 企業(yè)經(jīng)營決策過程 中級(jí)工商第一章 企業(yè)經(jīng)營決策方法

本講主要概述了企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營決策兩部分內(nèi)容。要求了解、熟悉和掌握企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營決策的基本概念和理論，掌握戰(zhàn)略環(huán)境分析、戰(zhàn)略選擇和企業(yè)經(jīng)營決策的方法，熟悉和掌握戰(zhàn)略制定、實(shí)施與控制以及企業(yè)經(jīng)營決策的過程。

企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析

（一）企業(yè)戰(zhàn)略的定義、特征、層次和內(nèi)涵

企業(yè)戰(zhàn)略是“戰(zhàn)略”一詞在企業(yè)經(jīng)營管理中的延伸和應(yīng)用。企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)競爭激烈的環(huán)境中，在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測(cè)未來的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而做出的長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。

1.企業(yè)戰(zhàn)略的特性

（1）長期性。長期性是指戰(zhàn)略制定的著眼點(diǎn)應(yīng)該放在未來而不是目前，企業(yè)戰(zhàn)略都是較長遠(yuǎn)的謀劃，考慮較長遠(yuǎn)的效益。

（2）全局性。全局性是企業(yè)戰(zhàn)略的最根本的特征，是指企業(yè)戰(zhàn)略是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展的需要而制定的，它所追求的是整體效果，因而是一種總體決策。全局是由若干局部所組成，但局部必須服從全局，那種從局部出發(fā)、只顧局部利益的打算是不能列入企業(yè)戰(zhàn)略的。

（3）靈活性。企業(yè)戰(zhàn)略是在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測(cè)未來的基礎(chǔ)上制定和實(shí)施的。無論企業(yè)的外部環(huán)境或自身?xiàng)l件，都是發(fā)展變化的，未來又存在許多不確定性，很難預(yù)測(cè)準(zhǔn)確。因此，戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)有較強(qiáng)的靈活性，能隨機(jī)應(yīng)變地知道企業(yè)的總體行為。

（4）風(fēng)險(xiǎn)性。隨著科學(xué)技術(shù)及國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)的變化速度越來越快，環(huán)境的動(dòng)態(tài)性增強(qiáng)，許多事物具有不可預(yù)測(cè)性，環(huán)境的不確定性因素增多，因此企業(yè)戰(zhàn)略的制定及實(shí)施具有一定風(fēng)險(xiǎn)性，這是人們?cè)谥贫皩?shí)施時(shí)必須充分估計(jì)到的。2.企業(yè)戰(zhàn)略的層次

企業(yè)戰(zhàn)略一般分為三個(gè)層次：企業(yè)總體戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和企業(yè)職能戰(zhàn)略

（1）企業(yè)總體戰(zhàn)略，一般是以公司整體為研究對(duì)象，研究整個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的一些基本問題，它是企業(yè)總體的最高層次的戰(zhàn)略，是整個(gè)企業(yè)發(fā)展的總綱，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)的一切行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng)。企業(yè)總體戰(zhàn)略決定和揭示企業(yè)的目的和目標(biāo)。

（2）企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，也稱為競爭戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略。企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是企業(yè)內(nèi)部各部門和所屬單位在企業(yè)總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，經(jīng)營管理某一個(gè)特定的經(jīng)驗(yàn)單位的戰(zhàn)略計(jì)劃。企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是經(jīng)營一級(jí)的戰(zhàn)略，它的重點(diǎn)是要改進(jìn)一個(gè)業(yè)務(wù)單位在它所從事的行業(yè)中，或某一特定的細(xì)分市場中所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的競爭地位。它是在總體性的企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，經(jīng)營某一特定經(jīng)營單位所指定的戰(zhàn)略計(jì)劃，是企業(yè)總體戰(zhàn)略之下的子戰(zhàn)略。

（3）企業(yè)職能戰(zhàn)略，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略而對(duì)企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)關(guān)鍵的只能活動(dòng)做出統(tǒng)籌安排，是為貫徹、實(shí)施和支持總體戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略而在特定的職能領(lǐng)域內(nèi)所指定的實(shí)施戰(zhàn)略，包括生產(chǎn)戰(zhàn)略、市場營銷戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，人力資源管理戰(zhàn)略等。企業(yè)職能戰(zhàn)略主要解決資源利用效率問題，使企業(yè)資源利用效率最大化。

3.企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵

企業(yè)戰(zhàn)略管理是指管理者制定企業(yè)戰(zhàn)略和實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的動(dòng)態(tài)管理過程。企業(yè)管理學(xué)的發(fā)展從職能化得管理走向戰(zhàn)略性的管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的一次飛躍，它對(duì)于提高企業(yè)經(jīng)營績效有著極其重要的作用。

（1）戰(zhàn)略管理的任務(wù)。戰(zhàn)略管理的基本任務(wù)是實(shí)現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目標(biāo)，戰(zhàn)略管理的最高任務(wù)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命，因此，戰(zhàn)略管理具有明顯的主題導(dǎo)向特征。當(dāng)然，企業(yè)是環(huán)境中的一份子，各類環(huán)境因素都要對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略決策和行動(dòng)產(chǎn)生影響。但是，企業(yè)“如何”對(duì)這些環(huán)境的關(guān)系。

（2）戰(zhàn)略管理的對(duì)象。戰(zhàn)略管理的對(duì)象是指戰(zhàn)略管理指向的所有內(nèi)容，主要包括戰(zhàn)略要素、戰(zhàn)略管理模式和管理過程的各環(huán)節(jié)等內(nèi)容。

1）從關(guān)鍵戰(zhàn)略要素出發(fā)，戰(zhàn)略管理的對(duì)象包括業(yè)務(wù)組合、資源配置、競爭優(yōu)勢(shì)和協(xié)同優(yōu)勢(shì)，以反四類關(guān)鍵戰(zhàn)略要素之間的關(guān)心及變化。涉及到管理權(quán)力的調(diào)整和轉(zhuǎn)移，組織結(jié)構(gòu)和政策的改變等，企業(yè)社會(huì)地位和性質(zhì)的確定和轉(zhuǎn)變。

2）從戰(zhàn)略管理模式出發(fā)，戰(zhàn)略管理對(duì)象包括影響企業(yè)戰(zhàn)略制定和實(shí)施的歌成分及其相互關(guān)系，涉及到外部環(huán)境、內(nèi)部各戰(zhàn)略層次和各業(yè)務(wù)部門。

3）從戰(zhàn)略管理過程出發(fā)，戰(zhàn)略管理對(duì)象包括環(huán)境分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評(píng) 價(jià)和戰(zhàn)略控制。

從戰(zhàn)略問題設(shè)計(jì)的范圍看，戰(zhàn)略管理對(duì)象不但包括企業(yè)內(nèi)部的各部門、各層次、各業(yè)務(wù)，還涉及到企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系，企業(yè)與其他相關(guān)企業(yè)的關(guān)系，甚至還包括產(chǎn)業(yè)組織關(guān)系。

（二）宏觀環(huán)境的主要要素即政治環(huán)境、法律環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境

戰(zhàn)略環(huán)境分析是企業(yè)戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)，其任務(wù)是根據(jù)企業(yè)目前的市場“位置”和法杖計(jì)劃來確定未來應(yīng)該達(dá)到的市場“位置”。戰(zhàn)略環(huán)境分析主要包括宏觀環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析。

宏觀環(huán)境分析是指在國家或地區(qū)范圍內(nèi)對(duì)一切產(chǎn)業(yè)部門和企業(yè)都將產(chǎn)生影響的各種影視后力量。宏觀環(huán)境分析包括政治環(huán)境、法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境和科學(xué)技術(shù)環(huán)境分析。

政治環(huán)境與法律環(huán)境分析

一、政治環(huán)境分析

政治環(huán)境是制約和影響企業(yè)的各種政治要素及其運(yùn)行所形成的環(huán)境系統(tǒng)。政治是一種重要的社會(huì)現(xiàn)象，考察企業(yè)面臨的政治因素及其運(yùn)行狀況是企業(yè)宏觀環(huán)境分析的重要組成部分，這是因?yàn)檎我蛩亟o企業(yè)帶來的影響異常巨大和明顯，同時(shí)影響企業(yè)生存和發(fā)展的其他社會(huì)因素也都會(huì)因?yàn)檎螚l件及狀況的不同而對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不同的影響。政治環(huán)境分析主要分析國內(nèi)的政治環(huán)境和國際的政治環(huán)境。具體來說，政治因素分析包括：

1.企業(yè)所在地區(qū)和國家的政局穩(wěn)定狀況。2.政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性。3.政府對(duì)企業(yè)行為的影響。

此外，這一環(huán)境因素中海包括國家政治形勢(shì)及其變化，主要包括：國際政治局勢(shì)、國際關(guān)系、目標(biāo)國的國內(nèi)政治環(huán)境等。對(duì)一個(gè)開放的企業(yè)來說，國際政治形勢(shì)的影響是顯而易見的。

二、法律環(huán)境分析

法律是政府用來管理企業(yè)的一種手段。法律制度對(duì)企業(yè)的管理行為有著不同的要求。法律環(huán)境分析主要分析的因素有：

1.法律規(guī)范，特別是和企業(yè)經(jīng)營密切相關(guān)的經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)。如我國的《公司法》、《中外合資經(jīng)營企業(yè)法》、《合同法》、《專利法》、《商標(biāo)法》、《稅法》、《企業(yè)破產(chǎn)法》等。2.國際司法執(zhí)行機(jī)關(guān)。在我國主要有法院、檢察院、公安機(jī)關(guān)已經(jīng)各種行政執(zhí)法機(jī)關(guān)。與企業(yè)關(guān)系較為密切的行政執(zhí)法機(jī)關(guān)有工商行政管理機(jī)關(guān)、稅務(wù)機(jī)關(guān)、物價(jià)機(jī)關(guān)，計(jì)量管理機(jī)關(guān)、技術(shù)質(zhì)量管理機(jī)關(guān)、專利機(jī)關(guān)、環(huán)境保護(hù)管理機(jī)關(guān)、政府審計(jì)機(jī)關(guān)等。此外，還有一些臨時(shí)性的行政執(zhí)法機(jī)關(guān)，如各級(jí)政府的財(cái)政、稅收、物價(jià)檢查組織等。

3.企業(yè)法律。企業(yè)的法律意思最終都會(huì)物化為一定性質(zhì)的法律行為，并造成一定的行為后果，從而構(gòu)成每個(gè)企業(yè)不得不面對(duì)的法律環(huán)境。

4.國際法規(guī)定的國際法律環(huán)境和目標(biāo)國的國內(nèi)法律環(huán)境。實(shí)現(xiàn)跨國經(jīng)營的企業(yè)往往要面臨不同國家的法律環(huán)境和國家法的約束，分析和了解國家相關(guān)的法律可以有效避免企業(yè)經(jīng)營的損失。

法律環(huán)境關(guān)系到企業(yè)的行為規(guī)范界限、企業(yè)間關(guān)系的調(diào)節(jié)和處置方式，已經(jīng)對(duì)企業(yè)利用的承認(rèn)和保護(hù)程度。完善的立法系統(tǒng)還將起到保護(hù)正當(dāng)競爭的作用。

社會(huì)文化環(huán)境與經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

1．社會(huì)文化環(huán)境分析

宏觀環(huán)境中的社會(huì)文化因素主要包括兩大類，即認(rèn)可統(tǒng)計(jì)因素和文化方面的因素。前者包括人口出生率、人口的年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、勞動(dòng)力資源結(jié)構(gòu)、交易程度結(jié)構(gòu)、人口質(zhì)量、人口城市化等。后者暴力人們的價(jià)值觀念、工作態(tài)度、消費(fèi)傾向、倫理道德、風(fēng)俗習(xí)慣等。它們對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展都有巨大影響，這也是西歐那個(gè)是戰(zhàn)略環(huán)境分析時(shí)應(yīng)予關(guān)注的問題。

1.人口環(huán)境(1)人口數(shù)量(2)人口的地域結(jié)構(gòu)(3)人口質(zhì)量 2.文化因素(1)文化傳統(tǒng)(2)價(jià)值觀(3)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)

2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要由社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)體制、宏觀經(jīng)濟(jì)政策、社會(huì)購買力、消費(fèi)者收入水平和支出模式等要素構(gòu)成。

1.社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，是指國民經(jīng)濟(jì)中不同德經(jīng)濟(jì)成分、不同的產(chǎn)業(yè)部門以及社會(huì)再生產(chǎn)各 個(gè)方面在組成國民經(jīng)濟(jì)整體時(shí)相互的適應(yīng)性、量的比例以及排列關(guān)聯(lián)的狀況。

2.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，是指一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)模、速度和所達(dá)到的水準(zhǔn)。反映一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的常用指標(biāo)有國民生產(chǎn)總值、國民收入、人均國民收入、經(jīng)濟(jì)增長速度。

3.經(jīng)濟(jì)體制，經(jīng)濟(jì)體制規(guī)定了國家與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與各經(jīng)濟(jì)部門的關(guān)系，并通過一定的管理手段和方法，調(diào)控或影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)流動(dòng)的范圍、內(nèi)容和方式等。

4.經(jīng)濟(jì)政策，是指國家、政黨制定的一定時(shí)期國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略與策略，它包括綜合性的全國經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)政策、價(jià)格政策、金融貨幣政策、勞動(dòng)工資政策等。

5.社會(huì)購買力，是指一定時(shí)期內(nèi)社會(huì)各方面用于購買產(chǎn)品的貨幣支付能力。

6.消費(fèi)者收入水平和支出模式，消費(fèi)者支出模式最終取決于消費(fèi)者的收入水平，兩種共同影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策。

科學(xué)技術(shù)環(huán)境分析

企業(yè)的科學(xué)技術(shù)環(huán)境之的是企業(yè)所以的社會(huì)環(huán)境中的科技要素及與該要素之間相關(guān)的各種社會(huì)現(xiàn)象的集合。企業(yè)的發(fā)展在很大程度上也受到科學(xué)技術(shù)方面因素的影響。

行業(yè)環(huán)境特征，即行業(yè)發(fā)展周期、行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)和行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體 1)行業(yè)生命周期分析

行業(yè)生命周期是行業(yè)演進(jìn)的動(dòng)態(tài)過程。同任何事物一樣，每一行業(yè)都有自己產(chǎn)生和衰退的過程。行業(yè)生命周期分成四個(gè)階段：

1.形成期 2.成長期 3.成熟期 4.衰退期

2）行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析

在一個(gè)行業(yè)了，普遍存在著五種競爭力量，即新進(jìn)入者的威脅、行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)間的競爭、替代品或服務(wù)的威脅，購買者的談判能力和供應(yīng)者的談判能力。這五種競爭力量的狀況以及綜合強(qiáng)度，引發(fā)行業(yè)內(nèi)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化，從而決定著行業(yè)內(nèi)部競爭的激烈程度，決定著行業(yè)中獲得利潤的最終潛力。

3）行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體分析

戰(zhàn)略群體是指一個(gè)行業(yè)內(nèi)執(zhí)行同樣或相似戰(zhàn)略并具有類似戰(zhàn)略特征成地位的一組企業(yè)。如果行業(yè)中的各個(gè)廠家的戰(zhàn)略基本一致，市場地位相稱，那么，改行業(yè)實(shí)際上就是只有一個(gè) 戰(zhàn)略群體，相反，在另一個(gè)極端上，如果行業(yè)中的競爭廠家所追求的競爭策略互不相同，各自在市場上的競爭地位也有著很大的差別，那么在該行業(yè)中，有多少競爭廠商就有多少戰(zhàn)略群體。

1.戰(zhàn)略群體內(nèi)的競爭。2.戰(zhàn)略群體間的競爭。

企業(yè)經(jīng)營決策過程

一、企業(yè)經(jīng)營決策概述

（一）經(jīng)營決策的類型

對(duì)經(jīng)營進(jìn)行分類，是為了把握各種決策的共性和個(gè)性，正確地制定和實(shí)施決策。決策按照不同分類方法，可劃分不同的決策類型。

1.從決策影響的時(shí)間進(jìn)行分類，決策可分為長期決策和短期決策。2.從決策的重要性分類，經(jīng)營決策可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。3.從決策的起點(diǎn)分類，經(jīng)營決策可分為初始決策和追蹤決策。

4.從環(huán)境因素的可控程度分類，經(jīng)營決策可分為確定型決定、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策。

（二）經(jīng)營決策的要素。1.決策者 2.決策目標(biāo) 3.決策被選方案 4.決策條件 5.決策結(jié)果

二、企業(yè)經(jīng)營決策過程

決策過程是提出問題并解決問題的過程?？茖W(xué)的決策過程，大致包括五個(gè)階段： 1.確定目標(biāo)階段：識(shí)別問題、診斷原因、制定目標(biāo) 2.擬定方案階段 3.選定決策方案階段 4.方案實(shí)施和監(jiān)督階段 5.評(píng)價(jià)階段

三、企業(yè)經(jīng)營決策影響因素 企業(yè)經(jīng)營決策受到以下因素的影響。1.環(huán)境因素 2.以往的經(jīng)驗(yàn)策略 3.決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度 4.時(shí)間因素

5.企業(yè)經(jīng)營決策體制

企業(yè)經(jīng)營決策方法

學(xué)習(xí)要求

掌握：企業(yè)經(jīng)營決策的定義和內(nèi)涵；企業(yè)經(jīng)營決策的要素，決策者、決策目標(biāo)、決策備選方案、決策條件、決策結(jié)果的含義，企業(yè)經(jīng)營決策的類型t企業(yè)經(jīng)營決策的過程。

熟悉：長期決策和短期決策的含義，戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策的含義和區(qū)別，初始決策和追蹤決策的含義，確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策的含義和區(qū)別；企業(yè)經(jīng)營決策的影響因素；企業(yè)經(jīng)營決策過程中各環(huán)節(jié)的具體內(nèi)容。

了解：企業(yè)經(jīng)營決策的意義。企業(yè)經(jīng)營決策方法

一、定性決策方法

定性決策方法，也稱主觀決策法。這種方法是亢接利用人們的知識(shí)、指揮和經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)已掌握的有關(guān)資料對(duì)決策的內(nèi)容進(jìn)行分析和研究，對(duì)決策的方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和選優(yōu)。定性決策方法有下述幾種：

（一）頭腦風(fēng)暴法

（二）德爾菲法

（三）名義小組技術(shù)法

（四）淘汰法

二、定量決策方法

（一）確定型決策方法 1.線性規(guī)劃法 2.盈虧平衡點(diǎn)法

（二）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法 1.決策型收益表法 2.決策樹分析法

（三）不確定性決策方法

不確定型決策是指在決策所面臨的自然狀態(tài)下難以確定而且各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率也無法預(yù)測(cè)的條件下所作出的決策。由于自然狀態(tài)下決策結(jié)果的不可知，因此具有極大的風(fēng)險(xiǎn)性和主觀隨意性。

1.樂觀原則 2.背光原則 3.折衷原則 4.后悔值原則 5.等概率原則 學(xué)習(xí)要求

掌握：定性經(jīng)營決策方法的構(gòu)成；頭腦風(fēng)暴法的內(nèi)容和運(yùn)用；德爾菲法的內(nèi)容和運(yùn)用；定量經(jīng)營決策方法的構(gòu)成；確定型經(jīng)營決策方法的含義和構(gòu)成；風(fēng)險(xiǎn)型經(jīng)營決策方法的含義和構(gòu)成；決策收益表法的內(nèi)容、步驟和計(jì)算；決策樹分析法的內(nèi)容、步驟和計(jì)算；決策樹的構(gòu)成和繪制，不確定型經(jīng)營決策方法的含義和構(gòu)成；樂觀原則、悲觀原則、折衷原則、后悔值原則、等概率原則的內(nèi)容、步驟和計(jì)算。

熟悉：名義小組技術(shù)的內(nèi)容和運(yùn)用，淘汰法的內(nèi)容和運(yùn)用，線性規(guī)劃法的內(nèi)容、步驟和運(yùn)用；盈虧平衡法的內(nèi)容、步驟和運(yùn)用；盈虧平衡點(diǎn)的含義。

了解：科學(xué)經(jīng)營決策方法運(yùn)用的意義。

第二章知識(shí)點(diǎn)歸納

中級(jí)工商第二章 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制及其發(fā)展 中級(jí)工商第二章 公司所有者與經(jīng)營者 中級(jí)工商第二章 股東機(jī)構(gòu)

中級(jí)工商第二章 董事會(huì)的地位、性質(zhì)及決議方式 中級(jí)工商第二章 經(jīng)理機(jī)構(gòu) 中級(jí)工商第二章 監(jiān)督機(jī)構(gòu)

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制及其發(fā)展

一、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的內(nèi)涵和作用

（一）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的內(nèi)涵和作用

（1）領(lǐng)導(dǎo)體制建立在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力劃分的基礎(chǔ)之上。（2)領(lǐng)導(dǎo)體制通過建立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)加以實(shí)現(xiàn)。（3）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的核心是制度規(guī)范。

（二）、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的主要作用

（1）科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)有效開展的組織保證。（2）科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制是提高企業(yè)整理領(lǐng)導(dǎo)效能的重要因素。（3）科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制是規(guī)范企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)行為的根本機(jī)制。

二、現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的基本機(jī)構(gòu)

（一）決策系統(tǒng)

（二）參謀系統(tǒng)

（三）執(zhí)行系統(tǒng)

（四）監(jiān)控系統(tǒng)

（五）信息系統(tǒng)

三、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的發(fā)展

（一）“家長制”領(lǐng)導(dǎo)

（二）“經(jīng)理制”領(lǐng)導(dǎo)

（三）職業(yè)“軟專家”領(lǐng)導(dǎo)

（四）專家集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)

四、我國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的改革

（一）行政一長負(fù)責(zé)制（1951——1956年）

（二）黨委領(lǐng)導(dǎo)下的廠長負(fù)責(zé)制（1956——1976年）

（三）“革命委員會(huì)”制（1966——1976年）（四)黨委領(lǐng)導(dǎo)下的廠長負(fù)責(zé)的恢復(fù)與改革

（五）廠長負(fù)責(zé)制的試點(diǎn)和全面推行

（六）以股份制為核心的現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)

公司所有者與經(jīng)營者

學(xué)習(xí)要求 掌握：公司所有者的概念；公司原始所有權(quán)及其基本構(gòu)成；公司的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)及其特點(diǎn)；公司經(jīng)營者的概念及其特征；經(jīng)營者對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的作用；經(jīng)營者的素質(zhì)要求；所有者與經(jīng)營者之間的委托代理關(guān)系；股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)與經(jīng)營人員之間的制衡關(guān)系。

熟悉：經(jīng)營者的基本特征；原始所有權(quán)與法人產(chǎn)權(quán)的分離；法人產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離；經(jīng)營者的選擇方式。

了解：經(jīng)營者的報(bào)酬激勵(lì)、聲譽(yù)激勵(lì)和市場競爭機(jī)制。

一、公司所有者

（一）公司的原始所有權(quán)

（二）公司的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)

（三）公司財(cái)產(chǎn)權(quán)能的兩次分類（1）原始所有權(quán)與法人產(chǎn)權(quán)的分離。（2）法人產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離。

二、公司經(jīng)營者

（一）公司經(jīng)營者及其特征

（二）經(jīng)營者對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的作用

（1）經(jīng)營者人力資本有利于企業(yè)獲得關(guān)鍵性資源，包括信息、資金、技術(shù)、人才等。（2）經(jīng)營者人力資本有利于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的增強(qiáng)。（3）經(jīng)營者良好的人力資本有利于企業(yè)團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng)。（4）經(jīng)營者良好的人力資本有利于完善公司管理制度。

（三）經(jīng)營者的素質(zhì)要求（1）精湛的業(yè)務(wù)能力。（2）優(yōu)秀的個(gè)性品質(zhì)。（3）健康的職業(yè)心態(tài)。

（四）經(jīng)營者的選擇方式（1）內(nèi)部提拔（2）市場招聘

（五）經(jīng)營者激勵(lì)與約束機(jī)制 1.報(bào)酬激勵(lì) 2.聲譽(yù)激勵(lì) 3.市場競爭機(jī)制

三、所有者與經(jīng)營者的關(guān)系 1.所有者與經(jīng)營者的委托代理關(guān)系

2.股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)營人員之間的相互制衡關(guān)系

股東機(jī)構(gòu)

學(xué)習(xí)要求

掌握：股東的含義；股東的基本權(quán)利；股東的基本義務(wù)；有限責(zé)任公司股東的性質(zhì)與職權(quán)；有限責(zé)任公司股東會(huì)的決議；股份有限公司股東會(huì)的性質(zhì)與職權(quán)；股份有限公司股東會(huì)的決議方式；國有獨(dú)資公司的特殊權(quán)力機(jī)構(gòu)。

熟悉：股東的法律地位；有限責(zé)任公司股東會(huì)的種類及召集；股份有限公司股東會(huì)的種類與召集。

了解：發(fā)起人股東與非發(fā)起人股東；自然人股東和法人股東。股東機(jī)構(gòu)

一、股東概述

（一）股東的含義

（二）股東的分類和構(gòu)成 1.發(fā)起人股東與非發(fā)起人股東 第一，對(duì)公司設(shè)定承擔(dān)責(zé)任。第二，股份轉(zhuǎn)讓受到一定限制。第三，資格的取得受到一定限制。2.自然人股東與法人股東

（三）股東的法律地位（1）股東是公司的出資人

（2）股東是公司經(jīng)營的最大受益人和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者（3）股東享有鼓股東權(quán)（4）股東承擔(dān)有限責(zé)任（5）股東平等

（四）股東的權(quán)利

（1）股東會(huì)的出席權(quán)、表決權(quán)

（2）臨時(shí)股東大會(huì)召開的提議權(quán)和提案權(quán)（3）董事、監(jiān)事的選舉權(quán)、被選舉權(quán)（4）公司資料的查閱權(quán)（5）公司股利的分配權(quán)（6）公司剩余財(cái)產(chǎn)的分配權(quán)（7）出資、股份的轉(zhuǎn)讓權(quán)

（8）其他股東轉(zhuǎn)讓出資的優(yōu)先購買權(quán)（9）公司新增資本的優(yōu)先認(rèn)購權(quán)（10）股東訴訟權(quán)

（五）股東的義務(wù)（1）繳納出資義務(wù)

（2）以出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任（3）遵守公司章程（4）忠義義務(wù)

二、有限責(zé)任公司的股東會(huì)

（一）股東會(huì)的性質(zhì)及職權(quán)

（二）股東會(huì)的種類及召集

（三）股東會(huì)決議

三、股份有限公司的股東大會(huì)

（一）股東大會(huì)的性質(zhì)及職權(quán)

（二）股東大會(huì)的種類與召集 1.股東大會(huì)的種類 2.股東大會(huì)會(huì)議的召開 3.股東大會(huì)會(huì)議的決議方式

四、國有獨(dú)資公司的權(quán)利機(jī)構(gòu)

董事會(huì)的地位、性質(zhì)及決議方式

學(xué)習(xí)要求

掌握：董事會(huì)的地位；董事會(huì)的性質(zhì)；董事會(huì)的決議方式；董事會(huì)的職權(quán)；有限責(zé)任公司董事會(huì)的組成及董事的任職資格；有限責(zé)任公司董事會(huì)的性質(zhì)與職權(quán)，有限責(zé)任公司董事會(huì)的議事規(guī)則，股份有限責(zé)任公司董事會(huì)的組成；股份有限公司董事會(huì)的性質(zhì)與職權(quán)；獨(dú)立 董事的任職資格和條件；國有獨(dú)資企業(yè)董事會(huì)及其特征。

熟悉：董事會(huì)會(huì)議的形式；董事會(huì)會(huì)議的召集和主持；有限責(zé)任公司董事的任期與義務(wù)；股份有限公司董事會(huì)董事的義務(wù)；獨(dú)立董事的職權(quán)；國有獨(dú)資企業(yè)董事會(huì)董事的身份。

了解：公司實(shí)務(wù)中對(duì)于董事會(huì)的另行規(guī)定；獨(dú)立董事的義務(wù)；國有獨(dú)資企業(yè)董事會(huì)的組成與任期。

一、董事會(huì)制度

（一）董事會(huì)的地位

（二）董事會(huì)的性質(zhì)

1.董事會(huì)是代表股東對(duì)公司進(jìn)行管理的機(jī)構(gòu) 2.董事會(huì)是公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu) 3.董事會(huì)是公司的經(jīng)營決策機(jī)構(gòu) 4.董事會(huì)是公司法人的對(duì)外代表機(jī)構(gòu) 5.董事會(huì)是公司的法定常設(shè)機(jī)構(gòu)

（三）董事會(huì)會(huì)議 1.董事會(huì)會(huì)議的形式 2.董事會(huì)會(huì)議的召開和主持 3.董事會(huì)的決議方式

（四）董事會(huì)的職權(quán)

1.董事會(huì)作為股東會(huì)的常設(shè)機(jī)關(guān)

2.作為股東會(huì)的受托結(jié)構(gòu)，執(zhí)行股東會(huì)的決議 3.決定公司的經(jīng)營要?jiǎng)?wù)

4.為股東會(huì)準(zhǔn)備財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案 5.為股東會(huì)準(zhǔn)備利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案 6.為股東會(huì)準(zhǔn)備增資或減資方案 7制定公司合并、分立、解散的方案 8.決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置

9.聘任或者解聘公司經(jīng)理、副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，并決定其報(bào)酬事項(xiàng)

二、有限責(zé)任公司的董事會(huì)

（一）董事會(huì)的組成及董事的任職資格

（二）董事的任期與義務(wù)

（三）董事會(huì)的性質(zhì)及職權(quán)

（四）董事會(huì)的議事規(guī)則

三、股份有限公司的董事會(huì)

（一）董事會(huì)的組成 1.董事會(huì)的組成 2.董事的義務(wù)（1）忠實(shí)義務(wù)（2）注意義務(wù)

（二）董事會(huì)的性質(zhì)及職權(quán)

（三）董事會(huì)的議事規(guī)則與決議方式

（四）關(guān)于獨(dú)立董事

四、國有獨(dú)資公司的董事會(huì)

（一）董事會(huì)的特征

（二）董事的身份

（三）董事的組成與任期

經(jīng)理機(jī)構(gòu)

學(xué)習(xí)要求

掌握：經(jīng)理的概念、作用和職權(quán)；經(jīng)理的義務(wù)與責(zé)任；有限責(zé)任公司和股份有限責(zé)任公司的職權(quán)；國有獨(dú)資公司的經(jīng)理機(jī)構(gòu)。

熟悉：有限責(zé)任公司和股份有限責(zé)任公司經(jīng)理的產(chǎn)生和性質(zhì)。了解：經(jīng)理的選任與解聘。

一、經(jīng)理機(jī)構(gòu)的地位

二、有限責(zé)任公司與股份有限公司的經(jīng)理機(jī)構(gòu)

（一）經(jīng)理機(jī)構(gòu)的職權(quán)

（二）經(jīng)理的義務(wù)與責(zé)任

（三）經(jīng)理的選人與解聘

三、國有獨(dú)資公司的經(jīng)理機(jī)構(gòu)

監(jiān)督機(jī)構(gòu)

學(xué)習(xí)要求

掌握：監(jiān)事會(huì)制度；監(jiān)事會(huì)監(jiān)督職能的主要表現(xiàn)；有限責(zé)任公司監(jiān)事會(huì)的組成；有限責(zé)任公司監(jiān)事會(huì)的性質(zhì)及職權(quán)；股份有限公司監(jiān)事會(huì)的組成；股份有限公司監(jiān)事會(huì)的性質(zhì)及職權(quán)；國有獨(dú)資公司監(jiān)事會(huì)的組成及職權(quán)。

熟悉：有限責(zé)任公司監(jiān)事會(huì)的議事規(guī)則；股份有限責(zé)任公司監(jiān)事會(huì)和議事規(guī)則。了解：有限責(zé)任公司監(jiān)事會(huì)的任期。

一、監(jiān)事會(huì)制度

第一，監(jiān)事會(huì)是公司內(nèi)部的專職監(jiān)督機(jī)構(gòu)

第二，監(jiān)事會(huì)的基本職能是監(jiān)督公司的一切經(jīng)營活動(dòng) 第三，監(jiān)事會(huì)監(jiān)督的形式多種多樣

二、有限責(zé)任公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)

（一）監(jiān)事會(huì)的組成

（二）監(jiān)事會(huì)的性質(zhì)及職權(quán)

（三）監(jiān)事會(huì)的議事規(guī)則

三、股份有限公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)

（一）監(jiān)事會(huì)的組成

（二）監(jiān)事會(huì)的性質(zhì)及職權(quán)

（三）監(jiān)事會(huì)的議事規(guī)則

四、國有獨(dú)資公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)

（一）監(jiān)事會(huì)的組成

（二）監(jiān)事會(huì)的職權(quán)

第三章知識(shí)點(diǎn)歸納

中級(jí)工商第三章 市場調(diào)研的含義、特點(diǎn)及分類 中級(jí)工商第三章 市場調(diào)研的程序

市場調(diào)研的含義、特點(diǎn)及分類

一、市場調(diào)研的含義與特點(diǎn)

1、定義

市場調(diào)研是調(diào)研者對(duì)商品及服務(wù)市場相關(guān)問題的全部數(shù)據(jù)，有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行系統(tǒng)的收集、記錄、分析的過程。2、5個(gè)基本特點(diǎn)：系統(tǒng)性、客觀性、時(shí)效性、多樣性、不確定性

二、市場調(diào)研的內(nèi)容和分類

（一）市場調(diào)研的內(nèi)容 1.市場競爭調(diào)研 2.市場細(xì)分調(diào)研 3.產(chǎn)品定位調(diào)研 4.產(chǎn)品調(diào)研 5.廣告調(diào)研 6.渠道調(diào)研 7.銷售調(diào)研 8.用戶滿意調(diào)研

（二）市場調(diào)研的分類

1.根據(jù)購買商品目的不同，分為消費(fèi)者市場和產(chǎn)業(yè)市場調(diào)研 2.根據(jù)商品流通環(huán)節(jié)不同，分為批發(fā)市場調(diào)研和零售市場調(diào)研 3.根據(jù)產(chǎn)品層次不同，分為各水平類別和商品品種的市場調(diào)研 4.根據(jù)空間層次不同，分為國際市場調(diào)研和國內(nèi)市場調(diào)研 5.根據(jù)時(shí)間層次不同，分為經(jīng)常性、一次性、定期性市場調(diào)研

6.根據(jù)市場調(diào)研目的和深度不同，分為探索性調(diào)研、描述性調(diào)研、因果關(guān)系調(diào)研和預(yù)測(cè)性調(diào)研

7.根據(jù)市場調(diào)研的方式不同，分為全面調(diào)研和非全面調(diào)研 8.根據(jù)市場調(diào)研方法的不同，分為二手?jǐn)?shù)據(jù)調(diào)研和原始數(shù)據(jù)調(diào)研

市場調(diào)研的程序

（一）確定調(diào)研性質(zhì) 1.探索性調(diào)研 2.描述性調(diào)研 3.因果關(guān)系調(diào)研

（二）設(shè)計(jì)調(diào)研方案 1.確定調(diào)研目標(biāo)

2.確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位 3.制定調(diào)查提供和調(diào)查表 4.確定調(diào)查時(shí)間和調(diào)查工作期限 5.確定調(diào)查地點(diǎn) 6.確定調(diào)查方式和方法 7.確定調(diào)查資料整理和分析方法 8.調(diào)研經(jīng)費(fèi)預(yù)算 9.確定提交報(bào)告的方式 10.制定調(diào)查的組織計(jì)劃

（三）實(shí)施調(diào)研和數(shù)據(jù)采集

一是挑選和培訓(xùn)調(diào)研員；二是進(jìn)行調(diào)研工作的質(zhì)量監(jiān)控；三是查收和評(píng)價(jià)調(diào)研員的工作

（四）數(shù)據(jù)的處理與分析 主要包括：

（1）查收和校對(duì)資料；（2）編碼

（3）錄入數(shù)據(jù)，建立原始數(shù)據(jù)庫；（4）數(shù)據(jù)查錯(cuò)和數(shù)據(jù)凈化，處理缺少數(shù)據(jù);（5）數(shù)據(jù)處理、制表制圖和統(tǒng)計(jì)分析等。

（五）撰寫調(diào)研報(bào)告 1.調(diào)研包括的形式（1）書面報(bào)告形式（2）口頭報(bào)告形式 2.書面包括的主要內(nèi)容（1）標(biāo)題頁（2）目錄（3）概述（4）正文（5）結(jié)論與建議（6）附件 第四章知識(shí)點(diǎn)歸納

中級(jí)工商第四章 生產(chǎn)能力概念、種類及影響因素 中級(jí)工商第四章 生產(chǎn)計(jì)劃的概念和指標(biāo) 中級(jí)工商第四章 生產(chǎn)計(jì)劃的編制 中級(jí)工商第四章 生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃

中級(jí)工商第四章 生產(chǎn)控制的概念及基本程序 中級(jí)工商第四章 生產(chǎn)作業(yè)控制

中級(jí)工商第四章 現(xiàn)代生產(chǎn)管理與控制的方法

生產(chǎn)能力概念、種類及影響因素

生產(chǎn)能力

（一）生產(chǎn)能力概念

生產(chǎn)能力是生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)部各種資源能力的綜合反映，直接關(guān)系著能否滿足市場需要，所以制定生產(chǎn)計(jì)劃前，必須了解企業(yè)的生產(chǎn)能力。企業(yè)的生產(chǎn)能力有廣義和狹義之分。

生產(chǎn)能力是反映企業(yè)生產(chǎn)可能性的一個(gè)重要指標(biāo)，包括三個(gè)方面含義：（1）企業(yè)的生產(chǎn)能力是按照直接參加生產(chǎn)的固定資產(chǎn)來計(jì)算的（2）生產(chǎn)能力必須和一定的技術(shù)組織條件相聯(lián)系（3）生產(chǎn)能力反映的是一年內(nèi)的實(shí)物量

（二）生產(chǎn)能力的種類

生產(chǎn)能力按其技術(shù)組織條件的不同可分為三種：設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力、查定生產(chǎn)能力、計(jì)劃生產(chǎn)能力。

（三）影響企業(yè)生產(chǎn)能力的因素 1.固定資產(chǎn)的數(shù)量 2.固定資產(chǎn)的工作時(shí)間 3.固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率

（四）生產(chǎn)能力核算

1.單一品種生產(chǎn)條件下生產(chǎn)能力核算 2.多種產(chǎn)品條件下生產(chǎn)能力核算 生產(chǎn)計(jì)劃的概念和指標(biāo)

（一）生產(chǎn)計(jì)劃的概念

優(yōu)化的生產(chǎn)計(jì)劃必須具備以下三個(gè)特征：（1）有利于充分利用銷售機(jī)會(huì)，滿足市場需求（2)有利于充分利用盈利機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)成本最低化

（3）有利于充分利用生產(chǎn)資源，最大限度地減少生產(chǎn)資源的閑置和浪費(fèi)

（二）生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo) 1.產(chǎn)品品種指標(biāo) 2.產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo) 3.產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo) 4.產(chǎn)品產(chǎn)值指標(biāo)（1）工業(yè)總產(chǎn)值（2）工業(yè)商品產(chǎn)值（3）工業(yè)增加值

生產(chǎn)計(jì)劃的編制

1.調(diào)查研究 2.統(tǒng)籌安排

3.綜合平衡，編制計(jì)劃草案 4.生產(chǎn)計(jì)劃大綱定稿與報(bào)批 產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度的安排(一）大量大批生產(chǎn)企業(yè)

1.各期產(chǎn)量年均分配法，也叫均勻分配法 2.各期產(chǎn)量均勻增長分配法 3.各期產(chǎn)量拋物線型增長分配法

（二）成批生產(chǎn)企業(yè)

1.將產(chǎn)量較大的產(chǎn)品，用“細(xì)水長流”的方式大致均勻地分配到各季，月生產(chǎn)。2.產(chǎn)量較少的產(chǎn)品，用集中生產(chǎn)方式參照用戶要求的交貨期和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工業(yè)的相似程度及設(shè)備符合情況，安排當(dāng)月的生產(chǎn)。

3.安排老產(chǎn)品，要考慮新老產(chǎn)品的逐漸交替。4.精密產(chǎn)品和一般產(chǎn)品、高檔產(chǎn)品和低檔產(chǎn)品也要很好搭配，一充分利用企業(yè)各種設(shè)備和生產(chǎn)能力，為均衡生產(chǎn)創(chuàng)造條件。

（三）單件小批生產(chǎn)企業(yè)

生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃

一、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的概念

二、期量標(biāo)準(zhǔn)

1.大批大量生產(chǎn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 2.成批輪番生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn) 3.單件小批生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)

三、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃編制 1.在制品定額法

2.提前期法（累計(jì)編號(hào)法）3.生產(chǎn)周期法

生產(chǎn)控制的概念及基本程序

生產(chǎn)控制

一、生產(chǎn)控制的概念

二、生產(chǎn)控制的基本程序

生產(chǎn)控制包括了三個(gè)階段,即測(cè)量比較、控制決策、實(shí)施執(zhí)行。

（一）確定控制的標(biāo)準(zhǔn) 1.類比法 2.分解法 3.定額法 4.標(biāo)準(zhǔn)化法

（二）根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)實(shí)際執(zhí)行情況（三)控制決策 1.分析原因 2.擬定措施 3.效果預(yù)期分析

（四）實(shí)施執(zhí)行

三、生產(chǎn)控制的方式 1.事后控制方式 2.事中控制方式 3.事前控制方式

生產(chǎn)作業(yè)控制

一、生產(chǎn)進(jìn)度控制

（一）生產(chǎn)進(jìn)度控制概述

（二）生產(chǎn)進(jìn)度控制目的

（三）生產(chǎn)進(jìn)度控制的內(nèi)容 1.投入進(jìn)度控制 2.工序進(jìn)度控制 3.出產(chǎn)進(jìn)度控制

二、在制品控制

（一）在制品概念

（二）在制品控制

（三）在制品控制的工作內(nèi)容 1.合理確定在制品管理管理和組織分工

2.認(rèn)真確定在制品定額，加強(qiáng)在制品控制，做好統(tǒng)計(jì)與核查工作 3.建立、健全在制品的收、發(fā)與領(lǐng)用制定 4.合理存放和妥善保管在制品（四)在制品定額

1.大量流水線生產(chǎn)條件下在制品定額的制定 2.成批生產(chǎn)條件下在制品定額的制訂

三、庫存控制

（一）庫存控制的概念

（二）庫存的合理控制 1.庫存管理成本 2.降低庫存措施 3.庫存控制基本方法

四、生產(chǎn)調(diào)度

（一）生產(chǎn)調(diào)度的概念

（二）生產(chǎn)調(diào)度工作的主要內(nèi)容與基本要求 1.生產(chǎn)調(diào)度工作的主要內(nèi)容與基本要求 2.生產(chǎn)調(diào)度工作的基本要求

（三）生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)的組織

（四）調(diào)度制度與方法 1.調(diào)度工作制度 2.實(shí)行值班制度 3.調(diào)度會(huì)議制度 4.健全現(xiàn)場調(diào)度制度 5.檢查班前班后小組會(huì)制度

現(xiàn)代生產(chǎn)管理與控制的方法

一、MRP、MRPⅡ和ERP

（一）物料需求計(jì)劃（MRP)(二)制造資源計(jì)劃（MRPⅡ）

（三）企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）

二、豐田生產(chǎn)方式和看板管理

（一）豐田式生產(chǎn)管理概述

（二）看板管理

第五章知識(shí)點(diǎn)歸納

中級(jí)工商第五章 物流管理概述中級(jí)工商第五章 供應(yīng)物流管理中級(jí)工商第五章 生產(chǎn)物流管理中級(jí)工商第五章 銷售物流管理 23

中級(jí)工商第五章 回收物流與廢棄物

物流管理概述

一、物流及物流管理的概念

（一）物流的概念

（二）物流管理的概念

二、物流活動(dòng)的功能要素——7個(gè)方面

（一）運(yùn)輸

（二）儲(chǔ)存

（三）裝卸搬運(yùn)

（四）包裝

（五）流通加工

（六）配送

（七）物流信息

三、企業(yè)物流

（一）企業(yè)物流的內(nèi)涵

（二）企業(yè)物流的分類

企業(yè)的種類非常多，物流活動(dòng)也有差異，按主體物流活動(dòng)區(qū)別，企業(yè)物流可以區(qū)分為供應(yīng)物流、銷售物流、生產(chǎn)物流、回收物流、廢棄物流五種具體的物流活動(dòng)。

四、現(xiàn)代物流發(fā)展趨勢(shì)

1、美國

2、日本

3、我國

五、現(xiàn)代物流的最新發(fā)展

1、第三方物流

2、全球物流

3、綠色物流

供應(yīng)物流管理

一、供應(yīng)鏈概述

1、采購

2、供應(yīng)

3、庫存管理

4、倉庫管理

二、采購決策

（一）采購決策的內(nèi)容

（二）經(jīng)濟(jì)訂購批量

三、供應(yīng)存貨的庫存控制 1.政策庫存 2.安全庫存

（一）準(zhǔn)確預(yù)測(cè)需求

（二）庫存控制 1.庫存的性質(zhì) 2.庫存的目標(biāo)

四、準(zhǔn)時(shí)制采購

（一）準(zhǔn)時(shí)制采購的概念和意義

（二）準(zhǔn)時(shí)制采購的策略——5項(xiàng)（1）減少供貨商的數(shù)量（2）小批量采購（3）保證采購質(zhì)量（4）合理選擇供貨方

（5）可靠的送貨和特定的包裝要求生產(chǎn)物流管理

一、生產(chǎn)物流的概述

1、生產(chǎn)物流

2、生產(chǎn)物流的主要因素

二、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)

（一）準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)的概念

（二）準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)的意義

（三）準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)的目標(biāo)

（四）準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)的管理內(nèi)容——8項(xiàng)內(nèi)容

（五）準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)的基本方法——3項(xiàng)基本方法

銷售物流管理

一、銷售物流概述

1、包裝

2、成品儲(chǔ)存

3、銷售渠道

4、產(chǎn)成品的發(fā)送

5、信息處理

二、分銷需求計(jì)劃

1、分銷需求計(jì)劃的概念

2、分銷需求計(jì)劃的原理

3、實(shí)施分銷需求計(jì)劃的意義

4、分銷需求計(jì)劃的發(fā)展

回收物流與廢棄物

一、物流循環(huán)過程

1、生產(chǎn)過程發(fā)生的排泄物

2、流通過程產(chǎn)生的排泄物

3、消費(fèi)后產(chǎn)生的排泄物

二、回收物流與廢棄物的概念

三、回收物流與廢棄物的特點(diǎn) 1.小型化、專用化的裝運(yùn)設(shè)備 2.簡易的儲(chǔ)存、包裝要求 3.多樣話的流通加工 4.低成本的要求

四、回收物流與廢棄物流的方式

（一）廢棄物的物流方式主要有

1、垃圾掩埋

2、垃圾焚燒

3、垃圾堆放

4、凈化處理加工

（二）回收物流的物流方式

1、以廢玻璃瓶為代表的回送復(fù)用物流系統(tǒng)

2、以廢紙為代表的收集集貨物流系統(tǒng)

第六章知識(shí)點(diǎn)歸納

中級(jí)工商第六章 技術(shù)創(chuàng)新含義、類型與過程 中級(jí)工商第六章 技術(shù)創(chuàng)新組織與管理 中級(jí)工商第六章 技術(shù)轉(zhuǎn)移與技術(shù)交易 中級(jí)工商第六章 技術(shù)創(chuàng)新與知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理

技術(shù)創(chuàng)新含義、類型與過程

一、技術(shù)創(chuàng)新的含義

1912年，美籍經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特在他的德文著作《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》中，首次提出了“創(chuàng)新”（innovation）的概念。

他認(rèn)為，“創(chuàng)新”就是把生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的新組合引入生產(chǎn)體系，即“建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)”，其目的是為了獲取潛在的利潤。

1.技術(shù)創(chuàng)新不是技術(shù)行為，而是一種經(jīng)濟(jì)行為。2.技術(shù)創(chuàng)新是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)。3.技術(shù)創(chuàng)新時(shí)間的差異性。4.外部性。5.一體化與國際化。

二、技術(shù)創(chuàng)新類型

（一）產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新 1.產(chǎn)品創(chuàng)新 2.工藝創(chuàng)新

3.產(chǎn)品創(chuàng)新與工藝創(chuàng)新的關(guān)系

（二）原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新 1.原始創(chuàng)新 2.集成創(chuàng)新

3.引進(jìn)、消化吸收再創(chuàng)新

4.原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新之間的關(guān)系

三、技術(shù)創(chuàng)新的過程（6個(gè)過程）

（一）技術(shù)推動(dòng)的創(chuàng)新過程模型

（二）需求拉動(dòng)的創(chuàng)新過程模型

（三）創(chuàng)新過程的交互作用模型

（四）一體化創(chuàng)新過程模型

（五）系統(tǒng)集成和網(wǎng)絡(luò)模型

（六）國家創(chuàng)新體系

技術(shù)創(chuàng)新組織與管理

一、技術(shù)創(chuàng)新與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的互動(dòng)

（一）技術(shù)創(chuàng)新與直線制

（二）技術(shù)創(chuàng)新與事業(yè)部組織

（三）技術(shù)創(chuàng)新與矩陣組織結(jié)構(gòu)

二、企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)創(chuàng)新組織模式

（一）內(nèi)企業(yè)家

（二）技術(shù)創(chuàng)新小組

（三）新事業(yè)發(fā)展部

（四）企業(yè)技術(shù)中心

三、企業(yè)外部的技術(shù)創(chuàng)新組織模式

（一）“產(chǎn)”、“學(xué)”、“研”聯(lián)盟

（二）企業(yè)--政府模式

（三）企業(yè)聯(lián)盟

四、企業(yè)R&D管理

（一）R&D管理戰(zhàn)略

（二）R&D人員的選擇與激勵(lì)

（三）R&D項(xiàng)目管理

（四）績效管理

技術(shù)轉(zhuǎn)移與技術(shù)交易

一、技術(shù)轉(zhuǎn)移概述

（一）技術(shù)轉(zhuǎn)移的含義及特征

（二）技術(shù)轉(zhuǎn)移與技術(shù)擴(kuò)散，技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)引進(jìn)的關(guān)系

（三）技術(shù)轉(zhuǎn)移的基本活動(dòng)途徑

（四）技術(shù)轉(zhuǎn)移規(guī)律

二、技術(shù)交易

（一）技術(shù)交易的含義與特點(diǎn)

（二）技術(shù)交易的方式

（三）技術(shù)交易的基本程序

三、國際技術(shù)貿(mào)易

（一）國際技術(shù)貿(mào)易的含義

（二）國際技術(shù)貿(mào)易的內(nèi)容

（三）國際技術(shù)貿(mào)易的基本方式

技術(shù)創(chuàng)新與知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理

一、企業(yè)創(chuàng)新技術(shù)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

（一）知識(shí)產(chǎn)權(quán)的含義與特征

（二）技術(shù)創(chuàng)新與知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度的關(guān)系

（三）企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)策略

二、技術(shù)合同的類型

（一）技術(shù)開發(fā)合同

（二）技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同

（三）技術(shù)咨詢合同

（四）技術(shù)服務(wù)合同

三、技術(shù)合同管理

（一）合同準(zhǔn)備階段的管理

（二）合同簽訂過程中的管理

（三）合同履行階段的管理

第七章知識(shí)點(diǎn)歸納

中級(jí)工商第七章 人力資源規(guī)劃 中級(jí)工商第七章 員工招聘 中級(jí)工商第七章 薪酬管理 中級(jí)工商第七章 員工流動(dòng)管理

人力資源規(guī)劃

(一)、人力資源規(guī)劃的含義與內(nèi)容

1、含義：人力資源規(guī)劃是企業(yè)根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)和任務(wù)的要求，科學(xué)地預(yù)測(cè)與分析企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中人力資源的需求和供給狀況，并據(jù)此制定必要的人力資源政策和措施，以確保企業(yè)的人力資源與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)和任務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)等方面保持動(dòng)態(tài)平衡的過程

2、四個(gè)方面的含義：

A人力資源規(guī)劃謀求企業(yè)人力資源與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)和任務(wù)保持動(dòng)態(tài)平衡，它既要以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)和任務(wù)為依據(jù)，又要為它們服務(wù)。

B企業(yè)所處的外部環(huán)境是不斷變化的，這種變化使得企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)和任務(wù)也處于不斷的調(diào)整之中；

C企業(yè)人為資源規(guī)劃是一個(gè)依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)和任務(wù)對(duì)企業(yè)為力資源的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)進(jìn)行規(guī)劃的過程；

D企業(yè)人力資源規(guī)劃是要保障企業(yè)組織和企業(yè)員工都得到長期利益，但更多的是保障企業(yè)組織的利益得到實(shí)現(xiàn)。

3、劃分類型：按照規(guī)劃時(shí)間的長短，企業(yè)的人力資源規(guī)劃可以分為短期規(guī)劃、中期規(guī)劃和長期規(guī)則。短期規(guī)劃是指1年內(nèi)的規(guī)劃，長期規(guī)劃是指時(shí)間跨度為5年或5年以上的規(guī)劃。企業(yè)的人力資源可分為總體規(guī)劃和具體計(jì)劃。

30(二)、人力資源規(guī)劃的制定程序

1、收集信息，分析企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略對(duì)人力資源的要求。收集信息主要是指收集人力資源信息，人力資源信息可以分為企業(yè)內(nèi)部信息和外部環(huán)境信息兩大類，其中企業(yè)內(nèi)部信息包括企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營計(jì)劃，人力資源現(xiàn)狀。

2、進(jìn)行人力資源需求與供給預(yù)測(cè)是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和本企業(yè)的內(nèi)外部條件選擇預(yù)測(cè)技術(shù)然后對(duì)人力資源需求的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)進(jìn)行預(yù)測(cè)。

3、制訂人力資源總體規(guī)劃和各項(xiàng)具體計(jì)劃體現(xiàn)在三個(gè)方面：人力資源數(shù)量規(guī)劃、人力資源素質(zhì)規(guī)劃和人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃，這三方面的內(nèi)容為企業(yè)人力資源管理提供了指導(dǎo)方針和政策。

4、人力資源規(guī)劃實(shí)施與效果評(píng)價(jià)是在實(shí)施過程中，要加強(qiáng)監(jiān)督、檢查、和控制在外部環(huán)境和內(nèi)部條件沒有明顯變化的情況下，要保證人力資源規(guī)劃得到有效的實(shí)施，發(fā)現(xiàn)不嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)劃等問題要及時(shí)加以糾正。

(三)、人力資源需求預(yù)測(cè)

一、人力資源需求預(yù)測(cè)

1、管理人員判斷法：這種方法是由企業(yè)的各級(jí)管理人員，根據(jù)自己工作中的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)企業(yè)未來業(yè)務(wù)增減情況的直覺考慮，自下而上地確定未來所需人員的方法。

2、德爾菲法是由有經(jīng)驗(yàn)的專家依賴自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和分析判斷能力，對(duì)企業(yè)的人力資源需求進(jìn)行直覺判斷與預(yù)測(cè)。

企業(yè)應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：

A為專家提供詳盡且完善的有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營狀況的信息，使他們能夠準(zhǔn)確判斷企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，B保證所有專家能夠從同一角度去理解有關(guān)人力資源管理方面的術(shù)語和概念，避免造成誤解和歧義。

C問題的回答不要求太精確，但要說明原因

D提問過程盡可能簡化，所提問題必須是與預(yù)測(cè)有關(guān)的問題

E向高層管理人員和專家講明預(yù)測(cè)對(duì)企業(yè)及下屬單位的益處，以爭取他們對(duì)德爾菲法的支持

3、轉(zhuǎn)換比率分析法這種方法是根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，把企業(yè)未來的業(yè)務(wù)活動(dòng)量轉(zhuǎn)化為人力資源需求的預(yù)測(cè)方法。

4、一元回歸分析法：這種方法是根據(jù)數(shù)學(xué)中的回歸原理對(duì)企業(yè)的人力資源需求進(jìn)行預(yù)

測(cè)，企業(yè)人力資源的需求水平通?？偸呛湍硞€(gè)或某些因素具有高度確定的相關(guān)關(guān)系，這樣就可以用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法定量地把這種表示出來，從而得到一個(gè)回歸議長，并用此方程預(yù)測(cè)人力資源需求量。

二、人力資源供給預(yù)測(cè)

1、人員核查法是通過對(duì)現(xiàn)有企業(yè)內(nèi)部人力資源數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)和在各職位上的分布狀況進(jìn)行核查，確切掌握人力資源擁有量及其利用潛力，在此基礎(chǔ)上，評(píng)價(jià)當(dāng)前不同種類員工的供應(yīng)狀況，確定晉升和崗位輪換的人選，確定員工特定的培訓(xùn)或發(fā)展項(xiàng)目的需求，幫助員工確定職業(yè)開發(fā)計(jì)劃與職業(yè)設(shè)計(jì)。

2、管理人員接續(xù)計(jì)劃法：主要是對(duì)某一職務(wù)可能的人員流入量和流出量進(jìn)行估計(jì)，主要包括可提升的人員和新招聘的人員，該職務(wù)可能的人員流出理包括提升、退休、辭職、解聘、降職的人員等

3、馬爾可夫模型法是用來預(yù)測(cè)具有時(shí)間間隔的時(shí)間點(diǎn)上，各類人員分布狀況的方法，基本思路是找出企業(yè)過支在某兩個(gè)職務(wù)或崗位之間的人事變動(dòng)的規(guī)律，以此推測(cè)未來企業(yè)中這些職務(wù)或崗位的人員狀況。

A本地區(qū)的人口總量與人力資源供給率 B本地區(qū)的人力資源的總體構(gòu)成 C宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和失業(yè)率預(yù)期 D本地區(qū)勞動(dòng)力市場的供求狀況 E行業(yè)勞動(dòng)力市場供求狀況 F職業(yè)市場狀況 學(xué)習(xí)要求

掌握：人力資源規(guī)劃的內(nèi)容；人力資源需求預(yù)測(cè)的轉(zhuǎn)換比率法和一元回歸分析法，人力資源供給預(yù)測(cè)的馬爾可夫模型。熟悉：人力資源規(guī)劃的制定程序；人力資源需求預(yù)測(cè)的管理人員判斷法和德爾菲法；人力資源供給預(yù)測(cè)的管理人員接續(xù)計(jì)劃。了解：人力資源規(guī)劃的含義，人力資源供給預(yù)測(cè)的人員核查法。

員工招聘

（一）員工招聘的含義、作用與原則

1、員工招聘的含義是指企業(yè)在人力資源的指導(dǎo)下，通過一定的手段和相應(yīng)的信息，尋找合適的人員來填補(bǔ)職位窯的過程，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)的人力資源需求與人力資源供給有機(jī)地結(jié)

合起來，使符合空缺職位條件的人員對(duì)該空缺職位產(chǎn)生興趣并前來謀求職位的過程。

2、員工招聘的作用及4個(gè)體現(xiàn)：員工招聘是企業(yè)填補(bǔ)空缺、改善員工結(jié)構(gòu)主要渠道，對(duì)企業(yè)人力資源管理具有重要作用。

4個(gè)體現(xiàn)：

A通過員工招聘，可以為空缺的職位找到合適的人選。B通過員工招聘，可以改善企業(yè)的員工結(jié)構(gòu) C通過員工招聘，可以樹立良好的的的企業(yè)形象。D通過員工招聘，可以節(jié)省企業(yè)的開發(fā)培訓(xùn)費(fèi)用。

3、員工招聘的原則

企業(yè)的員工招聘工作不僅是企業(yè)的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，而且具有很強(qiáng)的社會(huì)性、政策性和法律性。

遵循的原則： A信息公開的原則 B公正平等的原則 C效率優(yōu)先的原則 D雙向選擇原則

（二）員工招聘的程序

員工招聘的程序是企業(yè)人力資源開發(fā)與管理工作的基礎(chǔ)，要做好員工招聘工作，必須應(yīng)用科學(xué)的招聘程序。企業(yè)員工招聘的一般程序如下：

一、制訂招聘計(jì)劃

招聘計(jì)劃是企業(yè)員工招聘工作指導(dǎo)性和規(guī)范化的文件，是科學(xué)地進(jìn)行招聘工作的重要依據(jù)，包括招聘的方式與方法、招聘的規(guī)模、招聘的范圍、招聘的時(shí)間、招聘的預(yù)算等具體內(nèi)容。

二、制定招聘決策

招聘決策是指企業(yè)的最高管理層對(duì)于招聘計(jì)劃中重要事宜，如關(guān)鍵職位人員招聘的條件、方式、時(shí)間等問題的決策過程。

三、選擇招聘渠道

由于招聘對(duì)象的來源不同，招聘渠道一般包括內(nèi)部招聘和外部招聘。

四、選擇招聘方法

招聘方法是指讓潛在的求職者獲知企業(yè)招聘信息的方式和途徑

五、發(fā)布招聘信息

發(fā)布招聘信息是指向可能求職的人群傳遞企業(yè)將要招聘的職位及其相關(guān)內(nèi)容等信息。A、招聘信息的發(fā)布原則 B、發(fā)布招聘信息的渠道

六、收集求職資料

企業(yè)通過有關(guān)的途徑把招聘信息發(fā)布出去后，還要對(duì)求職者的求職資料進(jìn)行回收，以便進(jìn)行下一步的選拔錄用。

七、確定錄用人員

在對(duì)求職者資料合格者進(jìn)行筆試、面試、專門考查的基礎(chǔ)上，決定求職者是否被錄用。

（三）企業(yè)招聘的渠道

一、內(nèi)部招聘

1、內(nèi)部招聘的含義：是指當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)職位空缺時(shí)，從企業(yè)內(nèi)部正在任職的員工中選擇人員填補(bǔ)職位空缺的一種方法。

2、內(nèi)部招聘的形式 主要有內(nèi)部晉升和職位轉(zhuǎn)換

3、內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)。內(nèi)部招聘具有以下優(yōu)點(diǎn)： A、給員工提供了晉升的機(jī)會(huì)和空間；

B、由于被聘任員工在企業(yè)中有著較長時(shí)間的工作經(jīng)歷； C、能減少招聘工作的宣傳費(fèi)用和差旅費(fèi)用； D、可以提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠度

E、有助于企業(yè)挑選和培養(yǎng)各層次的管理者和未來的接班人。內(nèi)部招聘存在以下不足之處：

A、容易導(dǎo)致“近親繁殖”，使企業(yè)選人、用人的視野逐漸狹窄。、B、不利于工作創(chuàng)新。

C、內(nèi)部晉升或職位轉(zhuǎn)換的必然結(jié)果是產(chǎn)生另一職位的空缺，這個(gè)空缺也同時(shí)需要彌補(bǔ)。D、容易導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部部門之間或員工之間的矛盾的。E、若協(xié)調(diào)不好，還會(huì)造成員工的不滿和效率的降低。

二、外部招聘

1、外部招聘的含義：是指企業(yè)出現(xiàn)職位空缺時(shí)，企業(yè)從外部選擇適宜的人員補(bǔ)充空缺職位的方法。

2、外部招聘的形式 A、媒體廣告招聘 B、人才招聘 C、校園招聘 D、中介機(jī)構(gòu)招聘 E、獵頭公司招聘 F、申請(qǐng)人自薦

3、外部招聘的優(yōu)點(diǎn)

A、能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來新鮮的空氣，注入新鮮血液，有利于企業(yè)拓展視野 B、可能招聘到更優(yōu)秀的人才。

C、能夠使企業(yè)快速招聘到所需要的人才。外部招聘的不足：

A、外部招聘具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性 B、給內(nèi)部應(yīng)聘員工的積極性造成打擊

C、新員工需要較長的“調(diào)整期”，以熟悉工作、人員和企業(yè)。

（四）員工招聘中常用的測(cè)試方法

一、心理測(cè)驗(yàn)

心里測(cè)驗(yàn)是對(duì)求職者的心理素質(zhì)和能力的測(cè)試

在員工招聘工作中，心理測(cè)試的內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面：

1、成就測(cè)驗(yàn)

2、傾向測(cè)驗(yàn)

3、智力測(cè)驗(yàn)

4、人格測(cè)驗(yàn)

5、能力測(cè)驗(yàn)

二、知識(shí)考試

知識(shí)考試簡稱筆試，主要指通過紙筆測(cè)驗(yàn)的形式對(duì)求職者的知識(shí)廣度、知識(shí)深度和知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了解的一種方法。

三、情景模擬考試

情景模擬考試是指根據(jù)求職者可能進(jìn)入的職位，編制一套與該職位實(shí)際工作相似的測(cè)試項(xiàng)目，將求職者安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求求職者處理可能出現(xiàn)的各種問題，35 用多種方法來測(cè)評(píng)其心理素質(zhì)、潛在能力的一系列方法。

四、面試

面試又稱面試測(cè)評(píng)或?qū)＜颐嬖?，是一種要求求職者用口頭語言來回答主試的提問，以便了解應(yīng)聘者心理素質(zhì)和潛在能力的一種測(cè)評(píng)方法。

學(xué)習(xí)要求

掌握：企業(yè)員工招聘的內(nèi)部渠道的含義、形式、優(yōu)點(diǎn)和不足；企業(yè)員工招聘的外部渠道的含義、形式、優(yōu)點(diǎn)和不足。

熟悉：企業(yè)員工招聘的原則；企業(yè)員工招聘的程序。了解：企業(yè)員工招聘的含義和作用。

薪酬管理

（一）概念、構(gòu)成與功能

一、概念與構(gòu)成

薪酬是指員工從事企業(yè)所需要的勞動(dòng)而得到的各種形式的經(jīng)濟(jì)收入、福利、服務(wù)、和待遇從最廣泛的角度觀察

薪酬＝經(jīng)濟(jì)性薪酬＋非經(jīng)濟(jì)性薪酬

經(jīng)濟(jì)性薪酬是員工從企業(yè)獲得的各種貨幣形式的收入和可以間接轉(zhuǎn)化為貨幣或可以用貨幣計(jì)量的其他形式收入的總和。它可分直接薪酬和間接薪酬

經(jīng)濟(jì)性薪酬＝直接薪酬＋間接薪酬

基本薪酬是企業(yè)依據(jù)員工的職位、級(jí)別、能力和工作結(jié)果支付給員工的比較穩(wěn)定的報(bào)酬 補(bǔ)償薪酬是企業(yè)對(duì)員工非正常工作時(shí)間、特殊或困難工作條件下額外的勞動(dòng)付出和承擔(dān)工作風(fēng)險(xiǎn)所給予的報(bào)酬，主要包括加班費(fèi)、津貼、補(bǔ)貼等形式

激勵(lì)薪酬是企業(yè)為激勵(lì)員工更有成效地勞動(dòng)或愿意為企業(yè)提供更長時(shí)間的服務(wù)支付給員工的報(bào)酬，主要指獎(jiǎng)金、員工持股、員工分紅、經(jīng)營者年薪制與股權(quán)激勵(lì)等形式

間接薪酬是企業(yè)給予員工的一般不直接以貨幣形式發(fā)放，但可以轉(zhuǎn)化為貨幣或可以用貨計(jì)量的各種福利、待遇、服務(wù)和消費(fèi)活動(dòng)

非經(jīng)濟(jì)性薪酬是指無法用貨幣等手段衡量的由企業(yè)的工作特征、工作環(huán)境和企業(yè)文化帶給員工的愉悅的心里效用。

二、功能

1、對(duì)員工的3大功能

A、保障功能 B、激勵(lì)功能 C、調(diào)節(jié)功能

2、對(duì)企業(yè)的4大功能 A、增值功能

B、改善用人活動(dòng)功效的功能

C、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和塑造企業(yè)文化的功能 D、促進(jìn)企業(yè)變革和發(fā)展的功能

3、對(duì)社會(huì)的功能

薪酬除了對(duì)于員工個(gè)人和企業(yè)具有直接的功能之外，對(duì)于整個(gè)社會(huì)也有獨(dú)特的功能。

（二）薪酬制度設(shè)計(jì)的原則和流程

一、企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的原則

企業(yè)在進(jìn)行薪酬制度設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循以下原則：

1、公平原則

2、競爭原則

3、激勵(lì)原則

4、量力而行原則

5、合法原則

二、影響企業(yè)薪酬制度的因素

1、外在因素主要包括 A、勞動(dòng)力和人才市場 B、地區(qū)及行業(yè)的特點(diǎn)和慣例 C、企業(yè)所在地區(qū)的生活水平D、國家的有關(guān)法律和法規(guī)

2、內(nèi)在因素主要包括 A、企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)與內(nèi)容 B、企業(yè)的經(jīng)營狀況與財(cái)力 C、企業(yè)的管理哲學(xué)與企業(yè)文化 D、企業(yè)員工自身的差別

3、企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的9大流程

A、明確現(xiàn)狀和需求 B、確定員工薪酬策略 C、工作分析 D、職位評(píng)價(jià) E、等級(jí)劃分 F、建立健全配套制度 G、市場薪酬調(diào)查 H、確定薪酬結(jié)構(gòu)與水平I、薪酬制定的實(shí)施與修正

（三）企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的方法

一、基本薪酬制度的設(shè)計(jì)

1、以職位為導(dǎo)向的基本薪酬制度的設(shè)計(jì)。A、職位等級(jí)法 B、職位分類法 C、計(jì)點(diǎn)法 D、因素比較法

2、以技能為導(dǎo)向的基本薪酬制度設(shè)計(jì) A、以知識(shí)為基礎(chǔ)的基本薪酬制度設(shè)計(jì)方法 B、以技能為基礎(chǔ)的基本薪酬制度設(shè)計(jì)方法

二、激勵(lì)薪酬制度

1、獎(jiǎng)金制度的設(shè)計(jì) A、績效獎(jiǎng)金 B、建議獎(jiǎng)金 C、特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)金 D、節(jié)約獎(jiǎng)金

2、員工持股制度的設(shè)計(jì)

員工持股制度是一種企業(yè)向內(nèi)部員工提供公司股票所有權(quán)的制度，是利潤分享的重要形式。

3、員工分紅制度的設(shè)計(jì)。

員工分紅制度也稱“利潤分享計(jì)劃”指的是用盈利狀況的變化來對(duì)整個(gè)企業(yè)的業(yè)績進(jìn)行

衡量，把超過目標(biāo)利潤的部分在企業(yè)全體員工之間進(jìn)行分配的制度。

三、福利制度

（1）福利制度的含義和作用

福利是企業(yè)通過福利設(shè)置建立各種補(bǔ)貼、為員式生活提供方便、減輕員工經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的一種非直接支付

（2）福利構(gòu)成

一般來說企業(yè)的福利形式主要有： A、安全福利 B、保險(xiǎn)福利 C、各種津貼 D、帶薪休假 E、其他福利

四、非經(jīng)濟(jì)性薪酬 A、工作； B、工作環(huán)境 C、企業(yè)文化 學(xué)習(xí)要求

掌握：基本薪酬制度的設(shè)計(jì)方法；激勵(lì)薪酬制度的設(shè)計(jì)方法。熟悉：薪酬的概念與構(gòu)成，企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的流程；員工福利制度。

了解：薪酬的功能，企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的原則；影響企業(yè)薪酬制度的因素；非經(jīng)濟(jì)性薪酬。

員工流動(dòng)管理

（一）員工流動(dòng)的含義和類型

一、廣義與狹義

廣義的員工流動(dòng)是指員工與企業(yè)相互選擇而實(shí)現(xiàn)職業(yè)、就職企業(yè)或就職地區(qū)的變換，狹義的員工流動(dòng)則是指以崗位為基準(zhǔn)而由于員工崗位的變化所形成的員工從一種工作狀態(tài)到另一種工作狀態(tài)的變化現(xiàn)象。

二、員工的流動(dòng)的類型

1、按照員工流動(dòng)的主動(dòng)性與否，通常分為自愿性流動(dòng)和非自愿性流動(dòng)

2、按照員工流動(dòng)的邊界是否跨越企業(yè)可分為員工流入、局工內(nèi)部流動(dòng)和員工流出三種形式

3、按照員工流動(dòng)的走向可以分為地區(qū)流動(dòng)、層級(jí)流動(dòng)和專業(yè)流動(dòng)。

4、按照員流動(dòng)個(gè)人主觀原因分為人事不適流動(dòng)、人際不適流動(dòng)和生活不適流動(dòng)。

（二）員工流動(dòng)的基本理論

1、勒溫的場論

美國著名心理學(xué)家勒溫認(rèn)為，個(gè)人能力與個(gè)人條件及其所處的環(huán)境直接影響個(gè)人的工作績效，個(gè)人績效與個(gè)人能力、條件、環(huán)境之間存在著一種類似物理學(xué)中的場強(qiáng)函數(shù)關(guān)系。

2、卡茲的組織壽命學(xué)說

美國學(xué)者卡茲對(duì)科研組織的壽命進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)組織壽命的長短與組織內(nèi)信息溝通情況及獲得成果的情況有關(guān)。

3、庫克曲線

美國學(xué)者庫克提出了另外一條曲線，從如何更好地發(fā)揮人的創(chuàng)造力的角度，論證了人才流動(dòng)的必要性。

4、中松義郎的目標(biāo)一致理論

日本學(xué)者中松義郎的目標(biāo)一致理論較好地解釋了人才流動(dòng)的成因和必然性。

A、個(gè)人目標(biāo)主動(dòng)向組織目標(biāo)靠攏，引導(dǎo)自己的志向和興趣向組織和群體方向轉(zhuǎn)移，并努力一致。

B、進(jìn)行人才流動(dòng)，流動(dòng)與個(gè)人目標(biāo)比較一致的新單位去。

5、馬奇和西蒙模型

6、普萊斯模型

7、莫布雷中介鏈模型

8、擴(kuò)展的莫布雷模型

（三）員工內(nèi)部流動(dòng)管理

一、內(nèi)部調(diào)動(dòng)及其管理

內(nèi)部調(diào)動(dòng)是指員工在企業(yè)中橫向流動(dòng)，在不改變薪酬和職位等級(jí)的情況下變換工作。由企業(yè)提出的調(diào)動(dòng)主要有三方面的原因

1、內(nèi)部調(diào)動(dòng)可以滿足企業(yè)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的需要

2、為了使企業(yè)中更多更好的員工獲得獎(jiǎng)勵(lì)

3、內(nèi)部調(diào)動(dòng)可以使企業(yè)員式的晉升渠道保持暢通

二、職務(wù)輪換及其管理

職務(wù)輪換又稱輪崗，指根據(jù)工作要求安排新員工或具有潛力的管理人員在不同的工作部門工作一段時(shí)間，時(shí)間通常為一到兩年，以豐富新員工或管理人員的工作經(jīng)驗(yàn)。

職務(wù)輪換的優(yōu)點(diǎn)是：能豐富培訓(xùn)對(duì)象的工作經(jīng)歷，也能較好地識(shí)別培訓(xùn)對(duì)象的長處和短處，還能增強(qiáng)培訓(xùn)對(duì)象對(duì)各部門管理工作的了解并各部門之間的合作。

三、晉升及管理

晉升是指員工由于工作業(yè)績出色和企業(yè)工作的需要，沿著企業(yè)等級(jí)，由較低職位等級(jí)上升到較高的職位等級(jí)。

有效的晉升管理應(yīng)遵循以下三個(gè)原則：

1、是晉升過程正規(guī)、平等和透明，2、晉升選拔注重能力

3、對(duì)能力的評(píng)價(jià)要注重對(duì)員工技能、績效、經(jīng)驗(yàn)、適應(yīng)性以及素質(zhì)等因素的綜合考查。

四、降職及管理

降職是一個(gè)員工在企業(yè)中由原有職位向更低職位的移動(dòng)

（四）員工流出管理

一、員工非自愿流出及其管理

非自愿流出就是由于各種原因，由企業(yè)一方先提出讓員工離開，而并非員工自己主動(dòng)提出流出企業(yè)。

1、解聘及其管理

2、人員精簡及其管理

3、提前退休及其管理

二、員工自愿流出及其管理

1、員工流失的特點(diǎn)。流失的員工是一些已經(jīng)或?qū)砟軌驗(yàn)槠髽I(yè)形式競爭優(yōu)勢(shì)的人才，員工流失表現(xiàn)出以下三個(gè)明顯的特點(diǎn)：

A、群體性 B、時(shí)段性 C、趨利性

2、員工流失給企業(yè)造成的損失 A、員工流失使企業(yè)成本增加

B、員工流失使人心不穩(wěn)，挫傷其他員工的工作積極性

C、掌握關(guān)鍵技術(shù)或銷售渠道的核心員工的流失將給企業(yè)帶來無法估量和難以挽回的損失。

3、影響員工流失的因素。

影響員工流失的企業(yè)因素主要包括：工資水平、職位的工作內(nèi)容、企業(yè)管理模式和企業(yè)對(duì)員工流失的態(tài)度。與工作相關(guān)的個(gè)人因素主要包括：職位滿足程度、職業(yè)生涯抱負(fù)和預(yù)期、對(duì)企業(yè)的忠誠度、對(duì)尋找其他職位的預(yù)期和壓力等。

4、對(duì)員工流失的管理和控制 具體做法包括以下六個(gè)方面： A、謀求發(fā)展，事業(yè)留人 B、健全體制，管理留人 C、績效管理，目標(biāo)留人 D、合理薪酬，激勵(lì)留人 E、公平公正，環(huán)境留人 F、感情溝通，文化留人

三、員工自然流出及其管理

員工自然流出的開展有多種，如退休、傷殘、死亡等

掌握：勒溫的場論；卡茲的組織壽命學(xué)說；庫克曲線；中松義郎的目標(biāo)一致理論；員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)及其管理，職務(wù)輪換及其管；晉升及其管理，降職及其管理。

熟悉：員工流動(dòng)的含義，員工流動(dòng)的類型，員工非自愿流出及其管理，員工自愿流出及其管理。員工自然流出及其管理。

了解：馬奇和西蒙模型。普萊斯模型，莫布雷中介鏈模型；擴(kuò)展的莫布雷模型。

第八章知識(shí)點(diǎn)歸納

中級(jí)工商第八章 籌資決策 中級(jí)工商第八章 投資決策 中級(jí)工商第八章 企業(yè)重組

籌資決策

（一）、資本成本

一、資本成本是指企業(yè)籌資和使用資本而承付的代價(jià)。此處的資本是指企業(yè)所籌集的長期資本，包括股權(quán)資本和長期債權(quán)資本。

二、資本成本的內(nèi)容

資本成本從絕對(duì)量的構(gòu)成來看，包括用資費(fèi)用和籌資費(fèi)用兩部分

三、資本成本的屬性

資本成本是企業(yè)的一種耗費(fèi)，需由企業(yè)的收益補(bǔ)償，但它是為獲得和使用資本而付出的代價(jià)，通常并不直接表現(xiàn)為生產(chǎn)成本，且資本成本一般只需計(jì)算預(yù)測(cè)數(shù)或估計(jì)數(shù)，用于投融資決策。

四、資本成本率的計(jì)算

1、個(gè)別資金成本某一項(xiàng)籌資的用資費(fèi)用與凈籌資額的比率。個(gè)別資本成本率的高低取決于三個(gè)因素，即用資費(fèi)用、籌資費(fèi)用、和籌資額

A、長期債權(quán)資本成本率的測(cè)算 B、股權(quán)資本成本率的測(cè)算

2、綜合資本成本率的測(cè)算 A、決定綜合資本成本率的因素 B、綜合資本成本測(cè)算方法

五、資金成本作用

1、資本成本是選擇籌資方式、進(jìn)行資本結(jié)構(gòu)決策和選擇追加籌資方案的依據(jù) A、個(gè)別資本成本率是企業(yè)選擇籌資方式的依據(jù)

B、綜合資本成本率是企業(yè)進(jìn)行資本結(jié)構(gòu)和追加籌資決策的依據(jù)

2、資本成本是評(píng)價(jià)投資項(xiàng)目，比較投資方案和進(jìn)行投資決策的經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)

3、資本成本可以作為評(píng)價(jià)企業(yè)整個(gè)經(jīng)營業(yè)績的基準(zhǔn)。

（二）杠桿理論

一、營業(yè)杠桿

營業(yè)杠桿又稱經(jīng)營杠桿或勞動(dòng)杠桿，是指在某一固定成本比重的作用下，銷售量變動(dòng)對(duì)息稅前利潤產(chǎn)生和作用

1、營業(yè)杠桿利益

2、營業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

3、營業(yè)杠桿系數(shù)

4、營業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析

二、財(cái)務(wù)杠桿

財(cái)務(wù)杠桿也稱融資杠桿，是指由于固定財(cái)務(wù)費(fèi)用的存在，使權(quán)益資本凈利率的變動(dòng)率大于息稅前利潤變動(dòng)率的現(xiàn)象。

1、財(cái)務(wù)杠桿利益

2、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

3、財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)

三、總杠桿

總杠桿是指營業(yè)杠桿和財(cái)務(wù)杠桿的聯(lián)合作用，也稱聯(lián)合杠桿。營業(yè)杠桿是通過擴(kuò)大銷售量影響息稅前利潤，財(cái)務(wù)杠桿是通過擴(kuò)大息稅前利潤影響每股利潤

（三）資本結(jié)構(gòu)理論

一、早期資本結(jié)構(gòu)理論

1、凈收益觀點(diǎn)。

2、凈營業(yè)收益觀點(diǎn)

3、傳統(tǒng)觀點(diǎn)

二、MM資本結(jié)構(gòu)理論

1、MM資本結(jié)構(gòu)理論的基本觀點(diǎn)。它的基本結(jié)論：在符合該理論的假設(shè)之下，公司的價(jià)值與其資本結(jié)構(gòu)無關(guān)。

2、MM資本結(jié)構(gòu)理論的修正觀點(diǎn)。

三、新資本結(jié)構(gòu)理論

1、代理成本理論

2、信號(hào)傳遞理論

3、啄序理論

（四）籌資決策方法

一、定性分析

1、企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)的影響分析 A、利潤最大化目標(biāo)的影響分析 B、每股盈余最大化目標(biāo)的影響分析 C、公司價(jià)值最大化目標(biāo)的影響分析 D、投資者動(dòng)機(jī)的影響分析

E、債權(quán)人態(tài)度的影響分析 F、經(jīng)營者行為的影響分析

G、企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和發(fā)展能力的影響分析 H、稅收政策的影響分析 I、資本結(jié)構(gòu)的行業(yè)差別分析

二、定量方法

企業(yè)資本結(jié)構(gòu)決策即確定最佳資本結(jié)構(gòu)。最佳資本結(jié)構(gòu)是指企業(yè)在適度財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的條件下，使其預(yù)期的綜合成本率最低，同時(shí)使企業(yè)價(jià)值最大的資本結(jié)構(gòu)。下面兩種定量方法

1、資本成本比較法

2、每股利潤分析法

（五）上市籌資

一、公司上市動(dòng)機(jī)

1、可獲取巨大股權(quán)融資的平臺(tái)

2、提高股權(quán)流動(dòng)性

3、提高公司的并購活動(dòng)能力

4、豐富員工激勵(lì)機(jī)制

5、提高公司估值水平

6、完善公司法人法理結(jié)構(gòu)

7、如境外上市，可滿足公司對(duì)不同外匯資金的需求，提升公司國際形象和信譽(yù)，增加國際商業(yè)機(jī)會(huì)

二、公司上市方式 自主上市的好處表現(xiàn)在：

1、改制和上市重組過程，能夠使公司獲得一個(gè)“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確，政企分開，管理科學(xué)”的平臺(tái)；

2、改制、建制、上市重組通常發(fā)生在企業(yè)內(nèi)部或關(guān)聯(lián)企業(yè)，整合起來相對(duì)容易

3、在公開發(fā)行股票上市環(huán)節(jié)會(huì)籌集到大量資金，并獲得大量的溢價(jià)收入。

4、上市過程不存在大量現(xiàn)金流支出，因?yàn)椴淮嬖谫徺I其他企業(yè)股權(quán)的行為

5、大股東的控股比例通常較高，容易實(shí)現(xiàn)絕對(duì)控股 自主上市的不利之處表現(xiàn)在：

1、改制、建制、上市重組、待批、輔導(dǎo)等過程繁雜，需要時(shí)間較長，費(fèi)用較高

2、自主上市門檻較高

3、整個(gè)公司的保密性差

三、公司上市地的選擇

1、有利于打造國際化公司

2、有利于改善公司經(jīng)營機(jī)制和公司治理

3、有利于實(shí)施股票期權(quán)

4、上市核準(zhǔn)過程透明，上市與否及時(shí)間安排清楚

5、融資額大，沒有相應(yīng)再融資約束

6、能夠籌集外幣。

掌握：財(cái)務(wù)杠桿利益；財(cái)務(wù)杠桿風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)的含義，財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)的計(jì)算；總杠桿的含義及計(jì)算；MM資本結(jié)構(gòu)理論，籌資決策的定性與定量方法，自主上市和買殼上市，自主上市與買殼上市的優(yōu)缺點(diǎn)。

熟悉：營業(yè)杠桿利益-營業(yè)杠桿風(fēng)險(xiǎn)；營業(yè)杠桿系數(shù)的含義。營業(yè)杠桿系數(shù)的計(jì)算；新的資本結(jié)構(gòu)理論，上市的動(dòng)機(jī)，境外上市的好處。

投資決策

（一）現(xiàn)金流量的內(nèi)容及估算

一、現(xiàn)金流量的定義；是指一定時(shí)間內(nèi)由投資引起各項(xiàng)現(xiàn)金流入量、現(xiàn)金流出量及現(xiàn)金凈流量的統(tǒng)稱。

1、初始現(xiàn)金流量 A、固定資產(chǎn)投資 B、流動(dòng)資產(chǎn)投資 C、其他投資費(fèi)用

D、原有固定資產(chǎn)的變價(jià)收入

2、營業(yè)現(xiàn)金流量。是指投資項(xiàng)目投入使用后，在其壽命周期內(nèi)由于生產(chǎn)經(jīng)營所帶來的現(xiàn)金流入和流出的數(shù)量。一般按年度進(jìn)行計(jì)算。

3、終結(jié)現(xiàn)金流量

A、固定資產(chǎn)的殘值收入或變價(jià)收入。B、原來墊支在各種流動(dòng)資產(chǎn)上的資金的收回 C、停止使用的土地的變價(jià)收入等。

（二）項(xiàng)目投資決策評(píng)價(jià)指標(biāo)

1、靜態(tài)指標(biāo)——不考慮時(shí)間價(jià)值（1）回收期（2）平均報(bào)酬率

2、動(dòng)態(tài)指標(biāo)——考慮時(shí)間價(jià)值（1）凈現(xiàn)值（2）內(nèi)涵報(bào)酬率（3）獲利指數(shù) 學(xué)習(xí)要求

掌握：投資中的現(xiàn)金流量及估算，凈現(xiàn)值的計(jì)算過程、決策規(guī)則、優(yōu)缺點(diǎn)，內(nèi)部報(bào)酬率的計(jì)算過程、決策規(guī)則、優(yōu)缺點(diǎn)，獲利指數(shù)的計(jì)算過程、決策規(guī)則，項(xiàng)目投資決策評(píng)價(jià)指標(biāo)的運(yùn)用。

熟悉：投資回收期的計(jì)算方法；平均報(bào)酬率的計(jì)算方法； 了解：現(xiàn)金流量估算應(yīng)注意的問題。

企業(yè)重組

（一）重組含義、幾種重要的方式

廣義的企業(yè)重組，包括企業(yè)的所有權(quán)、資產(chǎn)、負(fù)債、人員、業(yè)務(wù)等要素的重新組合和配置。

狹義的企業(yè)重組是指企業(yè)以資本保值增值為目標(biāo)，運(yùn)用資產(chǎn)重組、負(fù)債重組和產(chǎn)權(quán)重組方式，優(yōu)化企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、負(fù)債結(jié)構(gòu)和產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，以充分利用現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置。

根據(jù)企業(yè)改制和資本營運(yùn)總戰(zhàn)略及企業(yè)自身特點(diǎn)，企業(yè)重組可采取原續(xù)型企業(yè)重組模式、并購型企業(yè)重組模式和分立型企業(yè)重組模式。具體途徑或方式包括資產(chǎn)置換、資產(chǎn)注入、債轉(zhuǎn)股、收購、吸收合并、新設(shè)合并、股票回購、分立、分析、資產(chǎn)剝離等。

（二）幾種主要的重組方式

一、收購與兼并

1、企業(yè)兼并與企業(yè)收購含義

企業(yè)兼并是指一個(gè)企業(yè)購買其他企業(yè)的產(chǎn)權(quán)，并使其他企業(yè)失去法人資格的一種經(jīng)濟(jì)行為。

企業(yè)收購是指一個(gè)企業(yè)用現(xiàn)金、有價(jià)證券等方式購買另一家企業(yè)的資產(chǎn)或股權(quán)，以獲得

對(duì)該企業(yè)控制權(quán)的一種經(jīng)濟(jì)行為。

2、企業(yè)兼并與企業(yè)收購的區(qū)別

3、企業(yè)并購的類型

A、按照并購雙方的業(yè)務(wù)性質(zhì)來劃分，企業(yè)并購可分為縱向并購、橫向并購、混合并購。B、按并購雙方是否友好協(xié)調(diào)企業(yè)雙方通過友好協(xié)商來確定相關(guān)事宜的并購。C、按照并購的支付方式來劃分，企業(yè)并購可分為承擔(dān)債務(wù)式并購、現(xiàn)金購買式并購、股權(quán)交易式并購三種

企業(yè)重組按涉及被并購企業(yè)的范圍來劃分

D、按涉及被并購企業(yè)的范圍來劃分，企業(yè)并購可分為整體并購、部分并購兩種。E、按照是否利用被并購企業(yè)本身資產(chǎn)來支付并購資金劃分，企業(yè)并購可分為杠桿并購、非杠桿并購兩種。

F、按并購的實(shí)現(xiàn)方式劃分，企業(yè)并購可分為協(xié)議并購、要約并購、二級(jí)市場并購三種

4、并購動(dòng)機(jī) A、謀求管理協(xié)同效應(yīng) B、謀求經(jīng)營協(xié)同效應(yīng) C、謀求財(cái)務(wù)協(xié)同效應(yīng) D、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略重組 E、獲得特殊資產(chǎn) F、降低代理成本

5、財(cái)務(wù)分析 A、并購成本效益分析

所謂并購?fù)瓿沙杀局覆①徯袨楸旧硭l(fā)生的并購價(jià)款和并購費(fèi)用。

所謂整合與營運(yùn)成本是指并購后為使被并購企業(yè)健康發(fā)展而需支付的營運(yùn)成本。并購機(jī)會(huì)成本是指實(shí)際并購成本費(fèi)用支出因放棄其他項(xiàng)目投資而喪失的收益 狹義的并購成本僅僅指并購?fù)瓿沙杀?/p>

B、企業(yè)并購的風(fēng)險(xiǎn)分析。企業(yè)并購是高風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營，財(cái)務(wù)分析應(yīng)在關(guān)注其各種收益、成本的同時(shí)，更重視并購過程中的各種風(fēng)險(xiǎn)。有：營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)、信息風(fēng)險(xiǎn)、融資風(fēng)險(xiǎn)、反收購風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、體制風(fēng)險(xiǎn)。

二、分立

1、公司分立含義、種類

與公司合并相對(duì)應(yīng)的行為是公司分立即一家公司依照法律規(guī)定、行政命令或公司自行決策，分解為兩家或兩家以上的相互獨(dú)立的新公司，或?qū)⒐灸巢块T資產(chǎn)或子公司的股權(quán)出售的行為。

A、標(biāo)準(zhǔn)分立 B、出售 C、分拆

2、分立動(dòng)機(jī)：8個(gè)主要方面 A、適應(yīng)戰(zhàn)略調(diào)整的需要。B、減輕負(fù)擔(dān)的需要 C、籌集資金的需要 D、清晰主業(yè)的需要

E、化解內(nèi)部競爭性沖突的需要

F、有利于投資者和分析師評(píng)估公司價(jià)值從而有利于母公司和獨(dú)立出來的子公司的價(jià)值提高的需要。

G、反并購的需要

H、處置并購后的資產(chǎn)的需要

3、公司設(shè)立不同手段的優(yōu)缺點(diǎn)比較

A、標(biāo)準(zhǔn)分立的優(yōu)缺點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)分立的優(yōu)點(diǎn)主要表現(xiàn)在：各個(gè)獨(dú)立的公司會(huì)全力以赴發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，發(fā)展各自的主業(yè)，無須本著“一盤棋”的思想服從全局利益；使管理者比在一個(gè)較大公司的一個(gè)部門工作時(shí)有更大的自主權(quán)、責(zé)任和利益，從而會(huì)激發(fā)他們經(jīng)營的積極性；主要問題包括隨著股權(quán)分割完成，龐大的規(guī)模和產(chǎn)品多樣化所創(chuàng)造的企業(yè)優(yōu)勢(shì)將消失；

B、出售的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：出售不涉及公司股本變動(dòng)，也不涉及大量現(xiàn)金流出，不會(huì)面臨股東與債權(quán)人的壓力；缺點(diǎn)：出售產(chǎn)生利潤，企業(yè)須交納所得稅；

C、分拆的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：母公司會(huì)分享到分立后的子公司的發(fā)展成果；缺點(diǎn)：由于母公司對(duì)分拆上市場的子公司有控股地位，使得母公司對(duì)子公司的經(jīng)營活動(dòng)會(huì)有不少于預(yù)和影響。

三、資產(chǎn)置換與資產(chǎn)注入

資產(chǎn)置換是指交易者雙方按某種約定價(jià)格，在某一時(shí)期內(nèi)相互交換資產(chǎn)的交易。資產(chǎn)注入是指交易雙方中的一方將公司賬面上的資產(chǎn)，可以是流動(dòng)資產(chǎn)、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、股權(quán)中的某一項(xiàng)或某幾項(xiàng)，按評(píng)估價(jià)或協(xié)議注入對(duì)方公司。

四、債轉(zhuǎn)股與以股抵債

一、債轉(zhuǎn)股與以股抵債可視為債務(wù)重組行為。債轉(zhuǎn)股的積極意義體現(xiàn)在：

1、使債務(wù)企業(yè)擺脫破產(chǎn)，并卸下沉重的債務(wù)負(fù)擔(dān)，減少利息支出，降低債務(wù)比率，提高營利能力，從而使債務(wù)企業(yè)經(jīng)營者獲得再次創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)；

2、使債權(quán)人獲得收回全額投資的機(jī)會(huì)

3、使新股東可以在企業(yè)狀況好轉(zhuǎn)時(shí)，通過上市、轉(zhuǎn)讓或回購形式收回投資；

4、為更多的人提供就業(yè)機(jī)會(huì)，穩(wěn)定社會(huì)秩序

5、使原債權(quán)人解脫賴賬困擾，提高資產(chǎn)質(zhì)量，改善運(yùn)營狀況

6、對(duì)于未轉(zhuǎn)為股權(quán)的債權(quán)人來說，由于企業(yè)債務(wù)負(fù)擔(dān)減輕，使按期足額受償本息的保證加強(qiáng)。

二、以股抵債3個(gè)積極作用

以股抵債的積極作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、可以改善公司的股本結(jié)構(gòu)，降低控股股東的持股比例

2、能有效提升上市公司的資產(chǎn)質(zhì)量，提高每股收益水平，提高凈資產(chǎn)收益率水平

3、避免了“以資抵債”給企業(yè)帶來的包袱，有利開企業(yè)輕裝上陣，同時(shí)也為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造了條件。

（三）價(jià)值評(píng)估基本方法

一、資產(chǎn)價(jià)值基礎(chǔ)法

1、賬面價(jià)值。

2、市場價(jià)值

3、清算價(jià)值

二、收益法

收益法是根據(jù)目標(biāo)企業(yè)的收益和市盈率確定其價(jià)值的方法，也可稱為市盈率模型。應(yīng)用收益法對(duì)目標(biāo)企業(yè)的步驟如下：

1、檢查、調(diào)整目標(biāo)企業(yè)近期的利潤的行為

2、選擇、計(jì)算目標(biāo)企業(yè)估價(jià)的收益指標(biāo)

3、選擇標(biāo)準(zhǔn)市盈率

4、計(jì)算目標(biāo)企業(yè)的價(jià)值

目標(biāo)企業(yè)的價(jià)值＝估價(jià)收益指標(biāo)×標(biāo)準(zhǔn)市盈率

三、貼現(xiàn)法

第二篇：《傳播學(xué)教程》全書知識(shí)點(diǎn)總結(jié)

《傳播學(xué)教程》全書知識(shí)點(diǎn)總結(jié).txt這世界上除了我誰都沒資格陪在你身邊。

聽著，我允許你喜歡我。除了白頭偕老，我們沒別的路可選了什么時(shí)候想嫁人了就告訴我,我娶你。

郭慶光《傳播學(xué)教程》 ——Summarized by CYYS 第一章

傳播的研究對(duì)象與基本問題(一)傳播概念的把握 1.起源 communication 1)庫利：人與人關(guān)系賴以成立和發(fā)展的機(jī)制——包括一切精神象征及其空間上得到傳遞、時(shí)間上得到保存的手段。

2)皮爾士：通過“像”（icon）或符號(hào)對(duì)觀念或意義（精神內(nèi)容）的傳遞過程

3)施拉姆：與其他人共享信息——某個(gè)觀點(diǎn)或某個(gè)態(tài)度，三要素【信源，訊息，信宿】 2.實(shí)質(zhì)：社會(huì)互動(dòng)行為

(二)傳播與信息

1.信息定義：物質(zhì)的普遍屬性，客觀存在的物質(zhì)運(yùn)動(dòng)形式，物理載體和意義構(gòu)成的統(tǒng)一體 2.信息分類：

1)信息系統(tǒng)和作用機(jī)制的不同：非人類信息和人類信息 2)物理信息，生物信息，社會(huì)信息

3.社會(huì)信息的特殊性質(zhì)：伴隨著人的精神活動(dòng)

1)生理反應(yīng)→伴隨精神心理活動(dòng)，態(tài)度，感情，價(jià)值，意識(shí)形態(tài) 2)符號(hào)系統(tǒng)本身→精神勞動(dòng)的創(chuàng)造物(三)傳播定義：社會(huì)信息的傳遞或社會(huì)信息系統(tǒng)的運(yùn)行

(四)人類社會(huì)傳播的五個(gè)特點(diǎn)P5-6（共享，關(guān)系，雙向，共通，行過系）(五)傳播學(xué)的研究對(duì)象：社會(huì)信息系統(tǒng)及其運(yùn)行規(guī)律

1.五種不同的傳播系統(tǒng)（人內(nèi)、人際、群體、組織、大眾）P8 大眾傳播特點(diǎn)：專業(yè)機(jī)構(gòu)，對(duì)象，技術(shù)，內(nèi)容公開，反饋

2.社會(huì)信息系統(tǒng)的四個(gè)特點(diǎn)（開放性，子系統(tǒng)，雙偶，雙自）P10 3.傳播障礙：結(jié)構(gòu)與功能障礙Eg制度合理，渠道暢通，系統(tǒng)功能正常

4.傳播隔閡：個(gè)人之間，個(gè)人與群體，成員與組織，群體與群體，組織與組織，世代與世代，文化與文化

5.傳播學(xué)的任務(wù)：通過對(duì)該系統(tǒng)及其各部分的結(jié)構(gòu)、功能、過程以及互動(dòng)關(guān)系的考察，探索、發(fā)現(xiàn)和克服傳播障礙和傳播隔閡的科學(xué)方法，找到社會(huì)信息系統(tǒng)的良性循環(huán)機(jī)制，由此來推動(dòng)社會(huì)的健全發(fā)展。

(六)馬克思主義精神交往理論

1.馬恩交往理論與美國傳播學(xué)的本質(zhì)區(qū)別P14-15 1)孤立的精神或心理現(xiàn)象→人類社會(huì)交往的大系統(tǒng)

2)精神交往關(guān)系與精神生產(chǎn)力發(fā)展水平和精神生產(chǎn)資料的占有方式密切相關(guān)

3)精神內(nèi)容的生產(chǎn)與一定得思想、觀念、意識(shí)、道德、政治、法律、宗教和意識(shí)形態(tài)相聯(lián)系

2.精神生產(chǎn)精神交往與物質(zhì)生產(chǎn)物質(zhì)交往的辯證關(guān)系P16-17 1)精神~→起源于→物質(zhì)~ 2)物質(zhì)生產(chǎn)力→制約→精神~ 3)精神~→反映→物質(zhì)~ 3.精神生產(chǎn)精神交往的獨(dú)立性和能動(dòng)性P17-18 1)精神~發(fā)展→推動(dòng)→物質(zhì)~ 2)物質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)達(dá)到一定程度，精神生產(chǎn)狀態(tài)制約社會(huì)發(fā)展的主要矛盾 3)4.1)2)精神~&物質(zhì)~→不同的特殊規(guī)律

建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義傳播學(xué)的三個(gè)原則P18 正確處理“批判”和“借鑒”的關(guān)系 實(shí)現(xiàn)傳播學(xué)的本土化和中國化

3)為我國社會(huì)主義物質(zhì)文明精神文明建設(shè)服務(wù)

第二章

人類傳播活動(dòng)的歷史與發(fā)展(一)從動(dòng)物傳播到人類傳播 1.動(dòng)物社會(huì)的傳播現(xiàn)象 2.動(dòng)物傳播的局限P24 3.勞動(dòng)創(chuàng)造了人類語言：恩格斯P26-27 4.人類語言的四個(gè)基本特征P27 1)超越歷史時(shí)間和空間的能力 2)無限的靈活性 3)發(fā)音的經(jīng)濟(jì)性

4)能動(dòng)性和創(chuàng)造性(二)人類傳播的發(fā)展進(jìn)程 1.口語傳播時(shí)代：

1)口語（命名）出現(xiàn)的意義：加速人類社會(huì)進(jìn)化和發(fā)展的進(jìn)程P29； 2)口語的局限：空間&時(shí)間，小規(guī)模&近距離P29-30 2.文字傳播時(shí)代： 1)文字的出現(xiàn)P30 2)文字發(fā)明的意義[巴勒克拉夫] 時(shí)間，空間，傳承P31 3.印刷傳播時(shí)代：

1)印刷術(shù)的發(fā)明（中國造紙印刷術(shù)、古登堡印刷機(jī)）P31-32； 2)印刷媒介的意義（施拉姆的論述及郭的補(bǔ)充）P32 社會(huì)政治、文化和教育領(lǐng)域，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)，信息經(jīng)濟(jì)的主要部分 4.電子傳播時(shí)代：

1)電子媒介的意義（時(shí)空和速度的突破、聲音與影像信息系統(tǒng)的體外化）P33； 2)電腦，電子媒介發(fā)展趨勢(shì)（電腦、無線、通訊衛(wèi)星和數(shù)字化技術(shù)）P33-34(三)信息社會(huì)與信息傳播 1.信息社會(huì)：信息成為與物質(zhì)和能源同等重要甚至比之更加重要的資源，整個(gè)社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)和文化以信息為核心價(jià)值而得到發(fā)展的社會(huì)P35 2.媒介傳播的進(jìn)化與社會(huì)發(fā)展：

第三篇：初一歷史__下冊(cè)——全書知識(shí)點(diǎn)集合

初一下期歷史復(fù)習(xí)資料

●581年，楊堅(jiān)（隋文帝）奪取北周政權(quán)，建立隋朝，定都長安。

●589年，隋朝滅掉陳朝統(tǒng)一南北。

●隋煬帝從605年起，開通了一條縱貫?zāi)媳钡拇筮\(yùn)河。

●隋朝大運(yùn)河以洛陽為中心，北達(dá)涿郡，南至余杭全長兩千多公里，是古代世界最長的運(yùn)河。

●隋朝大運(yùn)河分為四段：永濟(jì)渠、通濟(jì)渠、邗溝、江南河和五大河：海河、黃河、淮河、長江、錢塘江。

●618年，隋煬帝在江都被部將殺死，隋朝滅亡。

●618年，李淵在太原起兵反隋進(jìn)入長安建立唐朝。

●我國歷史上唯一女皇帝是武則天，她晚年稱帝，改國號(hào)為周。

●唐太宗重視發(fā)展生產(chǎn)，減輕農(nóng)民的賦稅勞役；注重作用賢才和虛心納諫。他任命富于謀略的房玄齡和善斷大事的杜如晦做宰相，人稱“房謀杜斷”。重用敢于直言的魏征為著名的諫臣

●唐太宗統(tǒng)治時(shí)期，政治比較清明，經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快，國力逐步加強(qiáng)。歷史上稱當(dāng)時(shí)的統(tǒng)治為“貞觀之治”。

●唐朝出現(xiàn)了世界上第一部茶葉專著《茶經(jīng)》，作者陸羽被后人稱為“茶神”。

●由武則天提拔，被唐玄宗任命為宰相的名臣是姚崇。

●陶瓷業(yè)在唐朝有重要發(fā)展，越窯青瓷、邢窯白瓷和唐三彩最為有名。唐三彩是世界工藝的珍品。

●唐朝時(shí)期，全國的大都市有長安、洛陽、揚(yáng)州、和成都。

●長安城內(nèi)分為坊和市，訪是居民宅區(qū)，市為繁榮的商業(yè)區(qū)。

●長安既是當(dāng)時(shí)各民族交往的中心，又是一座國際性的大都市。

●唐玄宗統(tǒng)治時(shí)期進(jìn)入全盛時(shí)期，歷史上稱為“開元盛世”。

●用分科考試的方法來選拔官員，始于隋文帝時(shí)。隋煬帝時(shí)正式設(shè)置進(jìn)士科，按考試成績選拔人才。

●唐朝科舉制度常設(shè)的考試科目很多，以進(jìn)士和明經(jīng)兩最為重要。

●唐朝時(shí)期完善科舉制度人物是唐太宗、唐玄宗和武則天。

●科舉制度在我國封建社會(huì)延續(xù)了一千三百多年，直到清朝末年才被廢除。

●唐朝時(shí)唐太宗和武則天，政府在今新疆地區(qū)先后設(shè)立了管轄西域的最高行政和軍事機(jī)構(gòu)。

●7世紀(jì)前期，吐蕃杰出的松贊干布統(tǒng)一青藏高原，定都邏些。

●唐朝時(shí)唐太宗把文成公主嫁給松贊干布，密切了唐蕃經(jīng)濟(jì)文化交流，增進(jìn)了漢藏之間的友好關(guān)系。

●8世紀(jì)唐朝又把金城公主嫁到吐蕃。至此，吐蕃和唐朝已經(jīng)成為“和同為一家”了。

●8世紀(jì)中前唐玄宗封回紇首領(lǐng)為懷仁可汗，玄宗封（mohe）首領(lǐng)為渤?？ね?。玄宗封南詔首領(lǐng)為云南王。亞 ●隋唐對(duì)外交往比較活躍，與亞洲以至非洲、歐洲的一些國家，都有往來。

●唐朝時(shí)中國與天竺交往頻繁，最杰出的使者是高僧玄奘。他專心翻譯佛經(jīng)，還寫成《大唐西域●玄宗時(shí)，鑒真應(yīng)日本僧人邀請(qǐng)，東渡日本，至第六次才成功。唐朝長安是當(dāng)是世界上最大的城市。

●許多新羅商人來到中國經(jīng)商，新羅特產(chǎn)居唐朝進(jìn)口首次。

●隋朝杰出工匠李春設(shè)計(jì)并主持建造的趙州橋，是世界上現(xiàn)存最古老的一座石拱橋。

●唐朝印制的《金剛經(jīng)》，是世界上現(xiàn)存最早的、標(biāo)有確切日期的雕版印刷品。

●唐朝杰出的醫(yī)學(xué)家孫思邈，畢生心血寫成《千金方》，被后世尊稱為“藥王”

●石窟藝術(shù)在隋唐時(shí)期大為發(fā)展，最著名的是坐落在今天甘肅西部的敦煌莫高窟。

●10世紀(jì)初，契丹首領(lǐng)阿保機(jī)，統(tǒng)一契丹各部，建立契丹國，都城在上京。

●11世紀(jì)前期，黨項(xiàng)首領(lǐng)元昊稱大夏國皇帝，都城在興慶，史稱西夏。

●960年后周大將趙匡胤在陳橋驛發(fā)動(dòng)兵變，建立宋朝定都東京，史稱北宋。

●1127年趙構(gòu)登上皇位，定都臨安，史稱南宋。

●南宋抗金名將岳飛在堰城大敗金軍，收復(fù)許多失地?！袼纬脑齑瑯I(yè)居世界首位。東南沿海的廣州、泉州等地，都有發(fā)達(dá)的造船業(yè)。

●唐朝時(shí)從越南引進(jìn)的優(yōu)良品種占城稻，很快在江南地區(qū)推廣。水稻在宋朝躍居糧食產(chǎn)量首位，主要產(chǎn)地在南方。棉花的種植，由兩廣、福建擴(kuò)展到長江流域。茶樹的栽培在江南的丘陵地區(qū)。

●北宋時(shí)蜀地絲織品“號(hào)為寇天下”。江浙的絲綢產(chǎn)量高，朝廷用的絲綢，有很多來自江浙。

●南宋時(shí)，江南地區(qū)已成為我國制瓷業(yè)重心。浙江哥窯燒制的冰裂紋瓷器，給人以別致的美感。北宋興起的景德鎮(zhèn)，后來發(fā)展成為著名的瓷都。

●南宋時(shí)最大的商業(yè)都市是臨安，它的繁榮程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過北宋時(shí)的開封。

●宋朝的海外貿(mào)易成為當(dāng)時(shí)世界上從事海外僑胞貿(mào)易的重要國家，廣州、泉州是聞名世界的大商港。

●元朝政府鼓勵(lì)海外貿(mào)易，在主要港口設(shè)立市舶司，加以管理。

●北宋前期，四川地區(qū)出現(xiàn)交子，是世界上最早的紙幣。紙幣的產(chǎn)生，有利于商業(yè)發(fā)展。

●北宋初年，普通百姓只能穿黑白兩色的衣服。由于士大夫的提倡，婦女纏足的陋習(xí)。

●北宋的肉食中以羊?yàn)槎?；南宋吃魚多。宋代時(shí)，北方以面食為主，南方以稻米為主?！窠裉斓膫鹘y(tǒng)節(jié)日，像春節(jié)、元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等，在宋代都有了。宋代稱春節(jié)為元旦，最為重視。

●1206年，蒙古貴族如開大會(huì)，推舉鐵木真為大汗，尊稱他為成吉思汗，建立蒙古國。

●1271年忽必烈定國號(hào)為元，1272年定都大都。1276年元軍占領(lǐng)臨安，南宋滅亡。

●元朝大都既是政治中心又是聞名世界的商業(yè)大都市。意大利旅行家馬克可?波羅的著作《馬克可。波羅行紀(jì)》。描述了大都的繁華景象。

●元朝為對(duì)全國實(shí)行有效的統(tǒng)治，元世祖在中央設(shè)中書省，地方設(shè)行中省，簡稱“行省”。元政府加強(qiáng)對(duì)西藏的管轄，西藏成為元朝正式的行政區(qū)；還加強(qiáng)對(duì)琉球的管轄。

●北宋時(shí)畢升發(fā)明活字印刷術(shù)，它大大促進(jìn)了文化的傳播，15世紀(jì)歐洲才出現(xiàn)活字印刷，比我國晚約四百年。

●指南針是我國人民的偉大發(fā)明，早在戰(zhàn)國時(shí)期，人們制成“司南”這是世界上最早的指南儀器。北宋時(shí)，制成了指南針，并開始用于航海事業(yè)。南宋時(shí)海外貿(mào)易發(fā)達(dá)，指南針廣泛用于航海。

●火藥是我國古代煉丹家發(fā)明的，唐朝末年，火藥開始用于軍事上、宋元時(shí)期，火藥武器廣泛用于戰(zhàn)爭，主要有突火槍、火箭、火炮等。

●我國北宋時(shí)期的科學(xué)家沈括的科學(xué)成就有《夢(mèng)溪筆談》、創(chuàng)制“十二氣歷”。我國元朝時(shí)的著名天文學(xué)家和水利專家郭守敬的科學(xué)成就有《授時(shí)歷》測(cè)定一年為365.2425天，與現(xiàn)在公歷的公歷基本相同，但比現(xiàn)行公歷的確立早約三百年。

●北宋的司馬光是我國古代著名的史學(xué)家編寫《資治通鑒》是一部編年體的通史巨著，敘述了從戰(zhàn)國支五代的歷史。

●北宋時(shí)期的山水畫家郭熙、李公麟人稱“宋畫第一”、張擇端的作品《清明上河圖》、元代最著名的畫家是趙孟 的作品《秋郊飲馬圖》被稱為“神品”

●人稱“宋四家”指蘇軾、黃庭堅(jiān)、米（fU）、蔡襄。

●1368年初，朱元璋以應(yīng)天為都城，改稱南京稱帝建立明朝，他就是明太祖。

●明朝的特務(wù)機(jī)構(gòu)：朱元璋設(shè)立錦衣衛(wèi)、朱棣設(shè)立東廠進(jìn)行對(duì)臣民的監(jiān)查、偵查。明政府規(guī)定科舉考試只許在四書五經(jīng)范圍內(nèi)命題，答卷的文體必須分成八個(gè)部分稱為“八股文”。

●北平的燕王朱棣，打出“靖難”旗號(hào)，起兵反對(duì)建文帝，稱帝。1421年遷都北京，以加強(qiáng)中央對(duì)北方的控制。

●明朝前期明成祖（朱棣）在1405——1433年派鄭成功七次下西洋，最遠(yuǎn)到達(dá)紅海沿岸和非洲東海岸，他是我國也是世界歷史上的偉大航海家。

●元末明初明政府派戚繼光抵抗倭寇平息東南沿海的倭患。

●1553年，葡萄牙殖民者攫取了在我國廣東澳門的居住權(quán)。在1999年12月20日，回歸祖國懷抱。

●明朝后期，女真的杰出首努爾哈赤統(tǒng)一了女真各部。1616年，努爾哈赤自立為汗，國號(hào)為金，史稱后金。遷都沈陽，后改稱盛京。

●皇太極繼承汗位改女真族名為滿洲。1636年在盛京稱帝，改國號(hào)“金”為清。1644年遷都北京，對(duì)國的統(tǒng)治。

●為了加強(qiáng)君主專制，雍正帝設(shè)立軍機(jī)處，議政王大臣會(huì)議名存實(shí)亡，乾隆帝時(shí)撤銷議政王大臣會(huì)議。軍機(jī)處的設(shè)立，標(biāo)志著我國封建君主集權(quán)的進(jìn)一步強(qiáng)化?？滴酢⒂赫颓∪斐闪恕拔淖知z”。

●明朝后期（1624年），荷蘭殖民者侵占了我國寶島臺(tái)灣，1661年鄭成功率兵進(jìn)入臺(tái)灣，1662年初荷蘭殖民者被迫投降，臺(tái)灣重新回到祖國懷抱。鄭成功是我國歷史上的民族英雄。鄭成功在臺(tái)灣設(shè)置府縣，加強(qiáng)管理。

●1683年清軍進(jìn)入臺(tái)灣，1684年清朝設(shè)置臺(tái)灣府，隸屬福建省。臺(tái)灣府的設(shè)置，加強(qiáng)了臺(tái)灣同祖國內(nèi)地的聯(lián)系，鞏固了祖國的東南海防。

●17世紀(jì)中期，沙皇俄國勢(shì)力侵入我國黑龍江流域，在雅克薩和尼布楚修建城堡。康熙帝命令清軍水陸并進(jìn)，擊斃侵略軍頭目托爾布津被迫投降。

●1689年中俄雙方代表在尼布楚進(jìn)行談判，經(jīng)過平等協(xié)商簽訂了《尼布楚條約》。這個(gè)條約，從法律上肯定了黑龍江和烏蘇里江流域包括庫頁島在內(nèi)的廣大地區(qū)，都是中國的領(lǐng)土。

●順治帝接見西藏的佛教首領(lǐng)**五世賜予“**喇嘛”封號(hào)、康熙帝賜予另一個(gè)位西藏佛教首領(lǐng)為“**額爾德尼”的封號(hào)。

●1727年，清朝開始設(shè)置駐藏大臣。駐藏大臣代表中央政府，與**、**共同管理西藏事務(wù)。**和**的繼承，必須報(bào)請(qǐng)中央政府批準(zhǔn)。

●乾隆帝時(shí)下令調(diào)兵討伐回部上層族小和卓與大和卓。清朝在新疆設(shè)置伊犁將軍，對(duì)整個(gè)新疆地區(qū)進(jìn)行管轄、設(shè)置哨所，加強(qiáng)對(duì)西北地區(qū)的管轄。

●1771年初英勇的扈特部眾，在杰出的首領(lǐng)渥巴錫的領(lǐng)導(dǎo)下，毅然踏上了回歸祖國的征途。清朝伊犁將軍和乾隆帝先后接見了渥巴錫并妥善安置了土爾扈特部眾。

●清朝疆域：西跨蔥嶺——西北達(dá)巴爾喀什湖——北接西伯利亞——東北至黑龍江以北的外興安嶺和庫頁島——東臨太平洋——東南到臺(tái)灣及其附屬島嶼釣魚島、赤尾嶼——南至南海諸嶼。清朝疆域成為亞洲最大的國家。

●明代從外國引進(jìn)的馬鈴薯、花生和向日葵等在不少地方推廣種植。

●棉紡織業(yè)在明代已從南方推向北方，蘇州是明代的絲織業(yè)中心；景德鎮(zhèn)是全國的制瓷中心，暢銷海內(nèi)外。

●明清時(shí)期，商品經(jīng)濟(jì)空前活躍。北京和南京是全國性的貿(mào)易城市。

●明朝中期以后，蘇州、松江等地的紡織業(yè)中，出現(xiàn)了許多以生產(chǎn)商品為目的的機(jī)戶。他們開設(shè)機(jī)房，雇用機(jī)工進(jìn)行生產(chǎn)，出現(xiàn)了“機(jī)房出資，機(jī)工出力”的生產(chǎn)方式。機(jī)房是早期的資本家，機(jī)工是早期的雇用工人。他們之間這種雇用與被雇用的關(guān)系，是一種資本主義性質(zhì)的生產(chǎn)關(guān)系。

●清初的40年，實(shí)行嚴(yán)厲的禁海政策。清朝統(tǒng)一臺(tái)灣以后開放四個(gè)港口，作為對(duì)外通商口岸，后來下令只開廣州一處作為對(duì)外通商口岸，關(guān)閉其它港口。

●北京城由宮城、皇城和京城三個(gè)部分組成，以“萬歲山”作為全城的中心點(diǎn)。明長城東起鴨綠江—西至嘉峪關(guān)，蜿蜓六千余公里，是世界上的一個(gè)奇跡。

●明朝醫(yī)藥學(xué)家李時(shí)珍寫的一部總結(jié)性藥物學(xué)巨著《本草綱目》、明朝末年，杰出的科學(xué)家宋應(yīng)星寫了一部《天工開物》總結(jié)農(nóng)業(yè)和手工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的著作。外國學(xué)者稱它為“中國17世紀(jì)的工藝百科全書”、徐光啟關(guān)于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的理論和科學(xué)方法還介紹歐洲的水利技術(shù)的著作《農(nóng)政全書》。

●元末明初的《三國演義》—作者羅貫中。是我國最早的一部長篇?dú)v史小說和《水滸傳》的作者施耐庵。是我國第一部以農(nóng)民起義為題材的長篇小說、明朝中期的《西游記》的作者吳承恩。是一部充滿浪漫主義氣息的長篇神話小說。清朝曹雪芹的《紅樓夢(mèng)》是我國古典小說的高峰?！都t樓夢(mèng)》具有高度的思想性和藝術(shù)性，在世界文學(xué)史上占有重地位。

● 湯顯祖是明朝后期最負(fù)有顧盛名的戲劇家，代表作出《牡丹亭》。清朝中后期以微劇、漢調(diào)為基礎(chǔ)，融合吸收了其它劇種的一曲調(diào)和表演方法，在19世紀(jì)中期初步形成一個(gè)新的劇種——京劇。

●明朝書法家董其昌的作品兼有“顏骨趙姿”之美。明末畫家徐渭的作品《墨葡萄圖》、鄭板橋《蘭竹圖》、東洪綬《西廂記》畫的插圖。

第四篇：中級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理第三章習(xí)題

第三章 市場營銷與品牌建設(shè)

一、單項(xiàng)選擇題(每小題2分，共94分)

1.“一招鮮，吃遍天”反映了營銷觀念中的()。

A.生產(chǎn)觀念

B.產(chǎn)品觀念

C.銷售觀念

D.社會(huì)營銷觀念

2.反映了市場營銷的產(chǎn)品觀念的是()。

A.生產(chǎn)什么，就賣什么

B.酒好不怕巷子深

C.賣什么，讓人買什么

D.生產(chǎn)你能出售的東西，而不是出售你能生產(chǎn)的東西

3.反映了市場營銷的銷售觀念的是()。

A.生產(chǎn)什么，就賣什么

B.酒好不怕巷子深

C.賣什么，讓人買什么

D.生產(chǎn)你能出售的東西，而不是出售你能生產(chǎn)的東西

4.“顧客需要什么，我們生產(chǎn)什么”反映了營銷觀念中的()。

A.生產(chǎn)觀念

B.產(chǎn)品觀念

C.市場營銷觀念

D.社會(huì)營銷觀念

5.認(rèn)為要正確處理企業(yè)利益、消費(fèi)者利益與社會(huì)利益之間的關(guān)系的營銷觀念是()。

A.生產(chǎn)觀念

B.產(chǎn)品觀念

C.社會(huì)營銷觀念

D.市場營銷觀念

6.并非所有的市場機(jī)會(huì)都能成為企業(yè)發(fā)展的良機(jī)，因此需要進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，不屬于分析范圍的是()。

A.市場機(jī)會(huì)與企業(yè)目標(biāo)的統(tǒng)一性

B.市場機(jī)會(huì)與企業(yè)能力的統(tǒng)一性

C.市場機(jī)會(huì)與企業(yè)文化的統(tǒng)一性

D.企業(yè)能否獲得最大的“差別利益”

7.對(duì)企業(yè)本身而言，市場營銷的作用不包括()。

A.開拓市場

B.指導(dǎo)企業(yè)決策

C.滿足消費(fèi)者需要

D.承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)

8.對(duì)市場營銷戰(zhàn)略進(jìn)行控制所采取的措施，不包括()。

A.計(jì)劃控制

B.戰(zhàn)略控制

C.成本控制

D.贏利能力控制

9.進(jìn)行刺激性市場營銷的市場需求是()。

A.負(fù)需求

B.無需求

C.潛在需求

D.下降需求

10.當(dāng)市場需求是無益或有害需求時(shí)，應(yīng)進(jìn)行()。

A.整合性市場營銷 B.同步性市場營銷

C.逆向性市場營銷

D.轉(zhuǎn)變性市場營銷

11.當(dāng)市場需求是過度需求時(shí)，應(yīng)進(jìn)行()。

A.多向性市場營銷 B.同步性市場營銷

C.逆向性市場營銷

D.轉(zhuǎn)變性市場營銷

12.當(dāng)產(chǎn)品的市場需求處于充分需求狀態(tài)時(shí)，企業(yè)通常應(yīng)進(jìn)行()市場營銷。

A.整合性

B.開發(fā)性

C.刺激性

D.持續(xù)性

13.某國內(nèi)汽車制造廠對(duì)中國經(jīng)濟(jì)增長潛力抱著樂觀態(tài)度，除繼續(xù)生產(chǎn)中等檔次的車種外，在2010年開始生產(chǎn)高端越野車，希望吸引國內(nèi)市場的高端消費(fèi)者。這種做法屬于()。

A.市場滲透

B.市場細(xì)分

C.工業(yè)細(xì)分

D.產(chǎn)品分散化

14.企業(yè)只選取一個(gè)細(xì)分市場，只生產(chǎn)一類產(chǎn)品，供應(yīng)單一的顧客群體，這種模式是()。

A.市場集中化模式 B.產(chǎn)品專業(yè)化模式

C.選擇專業(yè)化模式

D.市場全面化模式

15.集中性營銷策略的優(yōu)點(diǎn)是()。

A.有利于生產(chǎn)和營銷專業(yè)化

B.有效地分散風(fēng)險(xiǎn)

C.提高產(chǎn)品的競爭能力

D.有利于標(biāo)準(zhǔn)化和大規(guī)模生產(chǎn)

16.產(chǎn)品策略中所研究的產(chǎn)品包括核心層、形式層、潛在層、延伸層和()五個(gè)層次。

A.實(shí)質(zhì)層

B.期望層

C.附加層

D.默認(rèn)層

17.產(chǎn)品的五層次中，()是指顧客購買產(chǎn)品時(shí)所獲得的附加利益與服務(wù)。

A.核心層

B.期望層

C.潛在層

D.延伸層

18.產(chǎn)品銷量少，促銷費(fèi)用多，制造成本高，銷售利潤低甚至為負(fù)值，這是()的特征。

A.引入期

B.成長期

C.成熟期

D.衰退期

19.企業(yè)對(duì)賣給不同地區(qū)的產(chǎn)品，制定不同價(jià)格或相同價(jià)格，這種策略是()。

A.折扣定價(jià)策略

B.地區(qū)定價(jià)策略

C.促銷定價(jià)策略

D.新產(chǎn)品定價(jià)策略

20.新產(chǎn)品定價(jià)策略不包括()。

A.撇脂定價(jià)

B.正數(shù)定價(jià)

C.滲透定價(jià)

D.適中定價(jià)

21.以市場上同類產(chǎn)品的價(jià)格為定價(jià)依據(jù)，并根據(jù)同類產(chǎn)品價(jià)格變化來調(diào)整價(jià)格的定價(jià)方法稱為()。

A.成本導(dǎo)向定價(jià)法 B.需求導(dǎo)向定價(jià)法

C.競爭導(dǎo)向定價(jià)法

D.顧客導(dǎo)向定價(jià)法

22.分銷渠道不包括()。

A.生產(chǎn)者

B.商人中間商

C.代理中間商

D.供應(yīng)商

23.通過宣傳報(bào)道等方式提高其知名度和聲譽(yù)的促銷手段是()。

A.廣告

B.人員推廣

C.營業(yè)推廣

D.公共關(guān)系

24.帶樣品或產(chǎn)品目錄走訪消費(fèi)者，帶商品巡回推銷，屬于()。

A.示范推銷法

B.走訪銷售法

C.網(wǎng)點(diǎn)銷售法

D.服務(wù)銷售法

25.通過電視、廣播、報(bào)紙、雜志及各種信函、訂單等，向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、價(jià)格和征訂方法，吸引消費(fèi)者購買，這是()。

A.會(huì)議促銷法

B.廣告促銷法 C.信譽(yù)銷售法

D.服務(wù)推銷法

26.品牌就是一個(gè)創(chuàng)造、存儲(chǔ)，再創(chuàng)造、再存儲(chǔ)的經(jīng)營過程，這是品牌的()。

A.存儲(chǔ)功能

B.維權(quán)功能

C.增值功能

D.降低成本功能

27.國際上所謂的“品牌帶動(dòng)論”對(duì)應(yīng)名牌效應(yīng)中的()。

A.磁場效應(yīng)

B.宣傳效應(yīng)

C.帶動(dòng)效應(yīng)

D.穩(wěn)定效應(yīng)

28.企業(yè)或產(chǎn)品成為名牌，擁有了較高的知名度，特別是較高的美譽(yù)度后，會(huì)在消費(fèi)者心目中樹立起極高的威望，表現(xiàn)出對(duì)品牌的極度忠誠，這是名牌的()。

A.聚合效應(yīng)

B.衍生效應(yīng)

C.磁場效應(yīng)

D.帶動(dòng)效應(yīng)

29.名牌集合了員工的精力、才力、智力等，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，這是名牌的()效應(yīng)。

A.宣傳

B.衍生

C.內(nèi)斂

D.穩(wěn)定

30.品牌戰(zhàn)略的內(nèi)容中，()是品牌的屬性問題。

A.品牌決策化

B.品牌模式化

C.品牌識(shí)別界定

D.品牌延伸規(guī)劃

31.品牌戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)不包括()。

A.可以增加銷售量

B.可以使創(chuàng)新更加具有價(jià)值

C.可以使?fàn)I銷宣傳更加有效

D.可以使企業(yè)明確競爭的焦點(diǎn)

32.取名時(shí)，無論是造詞還是選詞，都應(yīng)該是容易理解的，這是品牌名稱的()。

A.相關(guān)性

B.易懂性

C.個(gè)性化

D.易記性

33.推出第二品牌屬于打造品牌方法中的()。

A.命名法

B.自名法

C.同族法

D.擴(kuò)展法

34.某企業(yè)旗下所有產(chǎn)品都使用一個(gè)品牌，這種策略屬于()。

A.主副品牌戰(zhàn)略

B.多品牌戰(zhàn)略

C.單一品牌戰(zhàn)略

D.獨(dú)立品牌戰(zhàn)略

35.某公司只生產(chǎn)電視、空調(diào)、電腦三種產(chǎn)品，且均使用“星星”這一品牌推廣銷售，這種品牌戰(zhàn)略屬于()。

A.傘形品牌戰(zhàn)略

B.產(chǎn)品線單一品牌戰(zhàn)略

C.組合品牌戰(zhàn)略

D.多品牌戰(zhàn)略

36.品牌最重要的特性是它的()。

A.連貫性

B.易懂性

C.單一性

D.易記性

37.品牌導(dǎo)入中的視覺識(shí)別是()。

A.CI B.MI C.VI D.BI

38.()是企業(yè)的生存之道。

A.質(zhì)量

B.品牌

C.效率

D.規(guī)模

39.()是企業(yè)的效益之源。

A.質(zhì)量

B.品牌

C.效率

D.規(guī)模

40.()是品牌誠信的基本要求。

A.童叟無欺

B.廣告真誠

C.產(chǎn)品質(zhì)量信用

D.貨款兩訖

41.企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)包括理念識(shí)別、視覺識(shí)別和()。

A.品牌識(shí)別

B.形象識(shí)別

C.關(guān)鍵因素識(shí)別

D.行為識(shí)別

42.企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)中，()是指行為規(guī)范文本化。

A.CI B.MI C.VI D.BI

43.品牌管理中的品牌經(jīng)理制具有的優(yōu)點(diǎn)不包括()。

A.責(zé)任明確，分散風(fēng)險(xiǎn)

B.提高效率，節(jié)約成本

C.保證企業(yè)各部門間的協(xié)調(diào)運(yùn)作

D.促進(jìn)品牌延伸

44.品牌管理中的品牌經(jīng)理制具有的優(yōu)點(diǎn)不包括()。

A.責(zé)任明確，分散風(fēng)險(xiǎn)

B.提高效率，節(jié)約成本

C.保證企業(yè)各部門間的協(xié)調(diào)運(yùn)作

D.促進(jìn)品牌延伸

45.讓品牌經(jīng)理像管理不同的公司一樣來管理不同的品牌，這種品牌管理機(jī)構(gòu)配置模式是()。

A.品牌主管制

B.品牌經(jīng)理制

C.品牌管理責(zé)任制

D.品牌管理委員會(huì)

46.品牌創(chuàng)新不包括()。

A.技術(shù)創(chuàng)新

B.管理創(chuàng)新

C.價(jià)格創(chuàng)新

D.文化創(chuàng)新

47.在品牌光環(huán)的籠罩下，企業(yè)可以通過資本運(yùn)營，聚合社會(huì)資源，進(jìn)一步做大做強(qiáng)。這就是品牌的()。

A.近因效應(yīng)

B.磁場效應(yīng)

C.暈輪效應(yīng)

D.光環(huán)效應(yīng)

二、多項(xiàng)選擇題(每小題3分，共57分)

1.市場營銷的功能包括()。

A.交換功能和物流功能

B.產(chǎn)品分類功能

C.融資功能和信息功能

D.承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)功能

E.開拓市場

2.顧客市場包括()。

A.消費(fèi)者市場

B.生產(chǎn)者市場

C.農(nóng)貿(mào)市場

D.中間商市場

E.政府市場

3.下列關(guān)于市場營銷宏觀環(huán)境的表述錯(cuò)誤的有()。

A.商品商品供給是眾多經(jīng)濟(jì)因素的函數(shù)

B.人口環(huán)境的發(fā)展變化直接影響企業(yè)的生產(chǎn)和營銷活動(dòng)

C.科技的發(fā)展直接影響市場供求

D.社會(huì)文化環(huán)境包括主體文化和亞文化

E.當(dāng)今國家政治法律環(huán)境中與企業(yè)營銷管理關(guān)系最密切的三種趨勢(shì)是經(jīng)濟(jì)立法增多、法律執(zhí)行更嚴(yán)、公眾利益團(tuán)體的力量增強(qiáng)

4.市場細(xì)分要依據(jù)一定的細(xì)分變量來進(jìn)行，這些變量包括()。

A.數(shù)量變量

B.人口變量

C.心理變量

D.行為變量

E.地理變量

5.企業(yè)選擇目標(biāo)市場時(shí)應(yīng)考慮企業(yè)、產(chǎn)品和市場等多方面因素，主要是()。

A.企業(yè)實(shí)力

B.競爭者情況

C.產(chǎn)品異構(gòu)性

D.市場供求趨勢(shì)

E.產(chǎn)品生命周期

6.產(chǎn)品衰退期可以采取的策略有()。

A.替代策略

B.集中策略

C.收縮策略

D.放棄策略

E.維持策略

7.下列市場營銷因素中，屬于4P的有()。

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.促銷

D.渠道

E.消費(fèi)者

8.下列屬于競爭導(dǎo)向定價(jià)法的是()。

A.需求差異定價(jià)法

B.隨行就市定價(jià)法 C.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法

D.差別競爭定價(jià)法

E.密封投標(biāo)定價(jià)法

9.聯(lián)系渠道之間的流程有()。

A.實(shí)體流程

B.運(yùn)輸流程

C.所有權(quán)流程

D.促銷流程

E.信息流程

10.在市場營銷中，企業(yè)的促銷手段有()。

A.上門促銷

B.人員推銷

C.營業(yè)推廣

D.公共關(guān)系

E.廣告

11.品牌的特征包括()。

A.識(shí)別性

B.穩(wěn)定性

C.風(fēng)險(xiǎn)性

D.象征性

E.工具性

12.品牌按生命周期分類，可以分為()。

A.新品牌

B.老品牌

C.衰退品牌

D.成熟品牌

E.上升品牌

13.品牌按價(jià)格定位分類，可以分為()。

A.普通品牌

B.奢侈品牌

C.低檔品牌

D.高檔品牌

E.中檔品牌

14.品牌對(duì)于企業(yè)的作用有()。

A.存儲(chǔ)功能

B.維權(quán)功能

C.增值功能

D.降低成本功能

E.個(gè)性展現(xiàn)功能

15.品牌戰(zhàn)略的內(nèi)容包括()。

A.品牌化決策 B.品牌模式選擇 C.品牌管理規(guī)劃 D.品牌延伸規(guī)劃E.品牌利潤研究

16.品牌名稱創(chuàng)意必須遵循的原則有()。

A.相關(guān)性

B.傳播性

C.適應(yīng)性

D.合法性

E.易記性

17.多品牌戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)有()。

A.有助于減少企業(yè)開支

B.具有較強(qiáng)的靈活性

C.能提高市場占有率

D.符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的規(guī)律

E.有助于企業(yè)聚集優(yōu)勢(shì)資源

18.CI的主要內(nèi)容有()。

A.MI理念識(shí)別

B.EI智能識(shí)別 C.VI視覺識(shí)別 D.SI系統(tǒng)識(shí)別

E.BI行為識(shí)別

19.品牌延伸的優(yōu)點(diǎn)有()。

A.利用品牌優(yōu)勢(shì)，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域 B.借助品牌忠誠，減少新品成本

C.借助品牌優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模

D.借助品牌忠誠，挽留顧客群體

E.利用品牌延伸，增強(qiáng)競爭能力

一、單項(xiàng)選擇題

1[答案]：B

[解析]：本題考查產(chǎn)品觀念。產(chǎn)品觀念認(rèn)為只要物美價(jià)廉，顧客必然會(huì)找上門來，無須大力推銷。參見教材P64。

2[答案]：B

[解析]：本題考查產(chǎn)品觀念。產(chǎn)品觀念認(rèn)為只要物美價(jià)廉，顧客必然會(huì)找上門來，無須大力推銷。參見教材P64。

3[答案]：C

[解析]：本題考查銷售觀念。銷售觀念認(rèn)為消費(fèi)者通常不會(huì)因自身的需求和愿望而主動(dòng)購買商品，企業(yè)需要通過積極推銷和進(jìn)行大量促銷活動(dòng)，消費(fèi)者才會(huì)采取購買行動(dòng)。參見教材P64。

4[答案]：C

[解析]： 本題考查市場營銷觀念的觀點(diǎn)。參見教材P64。

5[答案]：C

[解析]：本題考查社會(huì)營銷觀念。參見教材P64。

6[答案]：C

[解析]：本題考查市場機(jī)會(huì)的分析。首先要分析市場機(jī)會(huì)與企業(yè)目標(biāo)的統(tǒng)一性，其次要分析市場機(jī)會(huì)與企業(yè)能力的統(tǒng)一性，再次分析企業(yè)能否獲得最大的“差別利益”。參見教材P65。

7[答案]：D

[解析]： 本題考查市場營銷的作用。市場營銷對(duì)企業(yè)的作用有開拓市場、滿足消費(fèi)者需要、指導(dǎo)企業(yè)決策。選項(xiàng)D屬于市場營銷的功能。參見教材P65。

8[答案]：C

[解析]：本題考查市場營銷戰(zhàn)略的實(shí)施與控制，包括計(jì)劃控制、戰(zhàn)略控制、贏利能力控制。參見教材P66。

9[答案]：B

[解析]：本題考查市場營銷的任務(wù)。無需求，進(jìn)行刺激性市場營銷。參見教材P66。

10[答案]：C

[解析]：本題考查市場營銷的任務(wù)。無益或有害需求，應(yīng)進(jìn)行逆向性市場營銷。參見教材P66。

11[答案]：A

[解析]：本題考查市場營銷的任務(wù)。過度需求，進(jìn)行多向性市場營銷。參見教材P67。

12[答案]：D

[解析]：本題考查市場營銷的任務(wù)。充分需求，進(jìn)行維持性市場營銷。參見教材P67

13[答案]：B

[解析]： 本題考查市場細(xì)分的概念。參見教材P69。

14[答案]：A

[解析]：本題考查目標(biāo)市場。市場集中化模式是企業(yè)只選取一個(gè)細(xì)分市場，只生產(chǎn)一類產(chǎn)品，供應(yīng)單一的顧客群體。參見教材P70。

15[答案]：A

[解析]：本題考查目標(biāo)市場。集中性營銷策略的優(yōu)點(diǎn)是服務(wù)對(duì)象比較集中，有利于生產(chǎn)和營銷專業(yè)化，較易在特定市場上取得有利地位。參見教材P70。

16[答案]：B

[解析]：本題考查產(chǎn)品的五層次——核心層、形式層、潛在層、延伸層和期望層。參見教材P71。

17[答案]：D

[解析]：本題考查延伸層的概念。參見教材P71。

18[答案]：A

[解析]：本題考查成長期的概念。參見教材P72。

19[答案]：B

[解析]：本題考查地區(qū)定價(jià)策略。地區(qū)定價(jià)策略，即企業(yè)對(duì)賣給不同地區(qū)的產(chǎn)品，制定不同價(jià)格或相同價(jià)格，如原產(chǎn)地定價(jià)、統(tǒng)一交貨定價(jià)、區(qū)域運(yùn)送定價(jià)等。參見教材P73。

20[答案]：B

[解析]：本題考查新產(chǎn)品定價(jià)策略。新產(chǎn)品定價(jià)策略包括撇脂定價(jià)、滲透定價(jià)、適中定價(jià)。參見教材P73。

21[答案]：C

[解析]：本題考查競爭導(dǎo)向定價(jià)法的概念。競爭導(dǎo)向定價(jià)法是指以市場上同類競爭產(chǎn)品的價(jià)格為定價(jià)依據(jù)，并根據(jù)競爭變化來調(diào)整價(jià)格的定價(jià)方法。參見教材P73

22[答案]：D

[解析]：本題考查分銷渠道。分銷渠道包括商人中間商(取得所有權(quán))和代理中間商(幫助轉(zhuǎn)移所有權(quán))，也包括處于渠道起點(diǎn)和終點(diǎn)的生產(chǎn)者和最終消費(fèi)者，但不包括供應(yīng)商和輔助商。參見教材P74。

23[答案]：D

[解析]：公共關(guān)系是指企業(yè)通過宣傳報(bào)道等方式提高其知名度和聲譽(yù)的一種促銷手段。參見教材P75。

24[答案]：B

[解析]：本題考查走訪銷售法。參見教材P76。

25[答案]：B

[解析]：本題考查廣告促銷法。參見教材P76。

26[答案]：A

[解析]：本題考查品牌的存儲(chǔ)功能。參見教材P77。

27[答案]：C

[解析]：本題考查名牌帶動(dòng)效應(yīng)。名牌的帶動(dòng)效應(yīng)是指名牌產(chǎn)品對(duì)企業(yè)發(fā)展的拉動(dòng)，名牌企業(yè)對(duì)城市經(jīng)濟(jì)、地區(qū)經(jīng)濟(jì)，甚至國家經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)作用。名牌的帶動(dòng)效應(yīng)也可稱作“龍頭效應(yīng)”。參見教材P78。

28[答案]：C

[解析]：本題考查磁場效應(yīng)的內(nèi)容。參見教材P78。

29[答案]：C

[解析]：本題考查名牌的內(nèi)斂效應(yīng)。參見教材P78

30[答案]：A

[解析]：本題考查品牌戰(zhàn)略的內(nèi)容。品牌決策化是品牌的屬性問題。參見教材P79。

31[答案]：A

[解析]：本題考查品牌戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)。品牌戰(zhàn)略可以使企業(yè)明確競爭的焦點(diǎn)、可以使創(chuàng)新更加具有價(jià)值、可以使?fàn)I銷宣傳更加有效。參見教材P80。

32[答案]：B

[解析]：本題考查品牌名稱的易懂性。參見教材P80。

33[答案]：C

[解析]：本題考查打造品牌的方法。同族法就是推出第二品牌。參見教材P81。

34[答案]：C

[解析]：本題考查單一品牌戰(zhàn)略的概念。參見教材P81。

35[答案]：A

[解析]：本題考查單一品牌戰(zhàn)略的類型。傘形品牌戰(zhàn)略是企業(yè)對(duì)具有不同質(zhì)量和能力的不同產(chǎn)品類別使用單一品牌戰(zhàn)略。參見教材P81。

36[答案]：C

[解析]：本題考查打造品牌方法的相關(guān)內(nèi)容。品牌最重要的特性是它的單一性。參見教材P81。

37[答案]：C

[解析]：本題考查品牌CI導(dǎo)入。VI視覺識(shí)別(品牌視覺系統(tǒng))，是品牌識(shí)別的視覺化。參見教材P83。

38[答案]：A

[解析]：參見教材P83。

39[答案]：B

[解析]：參見教材P83。

40[答案]：C

[解析]：產(chǎn)品質(zhì)量信用是品牌誠信的基本要求。參見教材P84。

41[答案]：D

[解析]：本題考查企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)(CI)的主要內(nèi)容——MI理念識(shí)別、VI視覺識(shí)別、BI行為識(shí)別。參見教材P83-P84

42[答案]：D

[解析]：本題考查CI(企業(yè)識(shí)別系統(tǒng))的內(nèi)容。BI行為識(shí)別(行為規(guī)范系統(tǒng))是指行為規(guī)范文本化。參見教材P84。

43[答案]：D

[解析]：本題考查品牌管理。品牌經(jīng)理制的優(yōu)點(diǎn)是：責(zé)任明確，分散風(fēng)險(xiǎn);提高效率，節(jié)約成本;保證企業(yè)各部門間的協(xié)調(diào)運(yùn)作;以顧客需求改進(jìn)產(chǎn)品的市場定位;以目標(biāo)管理豐富客戶價(jià)值。參見教材P84。

44[答案]：D

[解析]：本題考查品牌管理。品牌經(jīng)理制的優(yōu)點(diǎn)是：責(zé)任明確，分散風(fēng)險(xiǎn);提高效率，節(jié)約成本;保證企業(yè)各部門間的協(xié)調(diào)運(yùn)作;以顧客需求改進(jìn)產(chǎn)品的市場定位;以目標(biāo)管理豐富客戶價(jià)值。參見教材P84。

45[答案]：B

[解析]：本題考查品牌經(jīng)理制的概念。參見教材P84。

46[答案]：C

[解析]：本題考查品牌創(chuàng)新。品牌創(chuàng)新主要包括技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、文化創(chuàng)新。參見教材P85。

47[答案]：D

[解析]：本題考查磁場效應(yīng)的含義。參見教材P86。

二、多項(xiàng)選擇題

1[答案]：ABCD

[解析]：本題考查市場營銷的功能——交換功能、物流功能、產(chǎn)品分類功能、融資功能、信息功能、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)功能。選項(xiàng)E屬于市場營銷的作用。參見教材P65。

2[答案]：ABDE

[解析]：本題考查顧客的范圍，顧客包括：消費(fèi)者市場、生產(chǎn)者市場、中間商市場、政府市場。參見教材P68

3[答案]：AB

[解析]： 本題考查市場營銷的宏觀環(huán)境。社會(huì)購買力是眾多經(jīng)濟(jì)因素的函數(shù)。自然環(huán)境的發(fā)展變化直接影響企業(yè)的生產(chǎn)和營銷活動(dòng)。參見教材P68-69。

4[答案]：BCDE

[解析]：本題考查市場細(xì)分的變量。進(jìn)行市場細(xì)分所依據(jù)的變量有：地理變量、人口變量、心理變量、行為變量。參見教材P69。

5[答案]：ABDE

[解析]：本題考查目標(biāo)市場。企業(yè)選擇目標(biāo)市場時(shí)應(yīng)考慮企業(yè)、產(chǎn)品和市場等多方面因素，主要是：企業(yè)實(shí)力、產(chǎn)品同構(gòu)性、市場同質(zhì)化、產(chǎn)品生命周期、市場供求趨勢(shì)、競爭者情況等。參見教材P69。

6[答案]：BCDE

[解析]：本題考查產(chǎn)品衰退期的營銷策略。產(chǎn)品衰退期的營銷策略包括：維持策略、集中策略、收縮策略、放棄策略。參見教材P72。

7[答案]：ABCD

[解析]：本題考查市場營銷中的4P——產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷。參見教材P71-P76

8[答案]：BDE

[解析]：本題考查競爭導(dǎo)向定價(jià)法的方法。選項(xiàng)AC屬于需求導(dǎo)向定價(jià)法。參見教材P73。

9[答案]：ACDE

[解析]：渠道之間由不同種類的流程貫穿聯(lián)系，主要有實(shí)體流程、所有權(quán)流程、付款流程、信息流程和促銷流程。參見教材P74。

10[答案]：BCDE

[解析]：本題考查促銷手段，在企業(yè)的市場營銷過程中，常用的營銷手段有人員推銷、廣告、營業(yè)推廣和公共關(guān)系。參見教材P75。

11[答案]：ACDE

[解析]：本題考查品牌的特征——識(shí)別性、象征性、排他性、風(fēng)險(xiǎn)性、工具性和價(jià)值性。參見教材P77

12[答案]：ACDE

[解析]：本題考查品牌的分類。按生命周期分類，有新品牌、上升品牌、成熟品牌和衰退品牌。參見教材P77。

13[答案]：ABD

[解析]：本題考查品牌的分類。按價(jià)格定位分類，有普通品牌、高檔品牌和奢侈品牌。參見教材P77。

14[答案]：ABCD

[解析]：本題考查品牌對(duì)于企業(yè)的作用。品牌對(duì)于企業(yè)的作用有存儲(chǔ)功能、維權(quán)功能、增值功能、形象塑造功能、降低成本功能。參見教材P77。

15[答案]：ABCD

[解析]：本題考查品牌戰(zhàn)略的內(nèi)容。參見教材P79。

16[答案]：ACDE

[解析]：本題考查品牌打造。品牌名稱創(chuàng)意必須遵循以下原則：易記性、易懂性、相關(guān)性、個(gè)性化、適應(yīng)性。參見教材P80。

17[答案]：BCD

[解析]：本題考查多品牌戰(zhàn)略。多品牌戰(zhàn)略主要有以下五個(gè)優(yōu)點(diǎn)：符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的規(guī)律、具有較強(qiáng)的靈活性、能充分適應(yīng)市場的差異性、能提高市場占有率、可以分散風(fēng)險(xiǎn)，避免某種商品出現(xiàn)問題而殃及到其他的商品。參見教材P82。

18[答案]：ACE

[解析]：本題考查CI的主要內(nèi)容。CI一般分為三個(gè)方面，即企業(yè)的MI理念識(shí)別(企業(yè)思想系統(tǒng))、VI視覺識(shí)別(品牌視覺系統(tǒng))、BI行為識(shí)別(行為規(guī)范系統(tǒng))參見教材P83。

19[答案]：ABCE

[解析]：品牌延伸的優(yōu)點(diǎn)有：①利用品牌優(yōu)勢(shì)，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。②借助品牌忠誠，減少新品成本。③借助品牌優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模。④利用品牌延伸，增強(qiáng)競爭能力。參見教材P84。

第五篇：2015年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理預(yù)習(xí)知識(shí)點(diǎn)：產(chǎn)品質(zhì)量法最新考試試題庫

1、下列人員中，具備業(yè)主身份的有()。

A.房屋權(quán)屬證書記載的房屋所有權(quán)人

B.合法購得房屋但尚未依法辦理所有權(quán)登記的人

C.房屋所有權(quán)人的父親

D.房屋的承租人

E.房屋的借用人

標(biāo)準(zhǔn)答案： A, B

解析：考察業(yè)主身份的內(nèi)容。具備業(yè)主身份的情況有三種：房屋登記薄和房屋權(quán)屬證書記載的房屋所有權(quán)人;基于房屋買賣等民事法律行為，已經(jīng)合法占有建筑物專有部分，但尚未依法辦理所有權(quán)登記的人;取得建筑物專有部分所有權(quán)的人。

2、房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目完工后，結(jié)算工程價(jià)款最終依據(jù)的經(jīng)濟(jì)文件是()。

A.竣工決算

B.竣工結(jié)算

C.施工圖預(yù)算

D.工程預(yù)算

標(biāo)準(zhǔn)答案： B

解析：考察竣工結(jié)算的含義?？⒐そY(jié)算是表達(dá)項(xiàng)目最終工程造價(jià)和結(jié)算工程價(jià)款依據(jù)的經(jīng)濟(jì)文件。

3、房地產(chǎn)廣告預(yù)算中，比重最大的費(fèi)用一般是()。

A.廣告調(diào)查費(fèi)用

B.廣告制作費(fèi)用

C.廣告媒體費(fèi)用

D.廣告策劃費(fèi)用

標(biāo)準(zhǔn)答案： C

解析：考察房地產(chǎn)廣告的預(yù)算。廣告媒體費(fèi)用是廣告費(fèi)用的主要部分，也是影響廣告決定做否的關(guān)鍵因素，約占廣告費(fèi)用總額的80%。

4、購房人貸款45萬元，貸款期限為15年，貸款年利率為4.8%，若采用等額本金還款方式按月還款，則第20個(gè)月末的貸款余額為()萬元。

A.33

B.35

C.40

D.43

標(biāo)準(zhǔn)答案： C

解析：考察等額本金還款的計(jì)算。貸款期限為15*12=180月，等額本金還款方式下的貸款余額Pm=P(1-m/n)=45*(1-20/180)=40萬元。

5、房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目工程施工投標(biāo)的主體是()。

A.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)

B.招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)

C.工程監(jiān)理單位

D.施工企業(yè)

標(biāo)準(zhǔn)答案： D

解析：考察施工投標(biāo)的主體。施工承包商是工程施工的具體實(shí)施者，是工程承包合同的執(zhí)行者。承包商通過投標(biāo)接受業(yè)主的委托，簽訂工程承包合同。由此可見，施工投標(biāo)的主體是施工企業(yè)。

6、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代理銷售其開發(fā)的商品房，并允許甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)吸收其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)參與其代理的商品房銷售。這種情況下代理傭金的結(jié)算方式是()。

A.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)直接與各房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)結(jié)算

B.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)只與甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)結(jié)算

C.由參與代理的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)出具委托書，甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代表其與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)結(jié)算

D.代理成交額較大的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)直接與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)結(jié)算，其余與甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)結(jié)算

標(biāo)準(zhǔn)答案： B

解析：考察商品房銷售代理的基本形式。該房地產(chǎn)公司的授權(quán)行為屬于獨(dú)家代理權(quán)，此時(shí)開發(fā)企業(yè)均要向代理商支付傭金。

7、下列房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目前期策劃報(bào)告的內(nèi)容中，屬于產(chǎn)品定位內(nèi)容的有()

A.總體規(guī)劃建議

B.市場細(xì)分

C.建筑功能建議

D.配套與景觀建議

E.戶型設(shè)計(jì)

標(biāo)準(zhǔn)答案： A, C, D, E

解析：考察房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目產(chǎn)品定位的內(nèi)容。房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目產(chǎn)品定位的內(nèi)容包括：建筑功能;產(chǎn)品檔次;總體規(guī)劃;建筑風(fēng)格;配套、景觀;戶型設(shè)計(jì)。

8、房地產(chǎn)廣告預(yù)算中，比重最大的費(fèi)用一般是()。

A.廣告調(diào)查費(fèi)用

B.廣告制作費(fèi)用

C.廣告媒體費(fèi)用

D.廣告策劃費(fèi)用

標(biāo)準(zhǔn)答案： C

解析：考察房地產(chǎn)廣告的預(yù)算。廣告媒體費(fèi)用是廣告費(fèi)用的主要部分，也是影響廣告決定做否的關(guān)鍵因素，約占廣告費(fèi)用總額的80%。

9、對(duì)互斥型房地產(chǎn)投資方案進(jìn)行直接比選時(shí)，比較方案之間必須具備的可比性條件有()。

A.各方案均為房地產(chǎn)開發(fā)投資項(xiàng)目

B.各方案有相同的投資收益率

C.各方案費(fèi)用和效益的計(jì)算口徑一致

D.各方案有相同的計(jì)算期

E.各方案現(xiàn)金流量有相同的時(shí)間單位

標(biāo)準(zhǔn)答案： C, D, E

解析：考察比較方案之間必須具備的可比性條件。比較方案之間必須具備的可比性條件包括：在對(duì)互斥方案進(jìn)行比選時(shí)，必須的條件：被比較方案的費(fèi)用及效益計(jì)算口徑一致;被比較方案具有相同的計(jì)算期;被比較方案現(xiàn)金流量具有相同的時(shí)間單位。如果以上條件不能滿足，必須經(jīng)過一定轉(zhuǎn)化后方能進(jìn)行比較。

10、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)事先向業(yè)主明示，這體現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)的()原則。

A.合理

B.公平

C.公開

D.質(zhì)價(jià)相符

標(biāo)準(zhǔn)答案： C

解析：考察物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)原則。公開原則包括事項(xiàng)公開和事后公開。實(shí)現(xiàn)公開指收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要事先向業(yè)務(wù)明示。

11、對(duì)互斥型房地產(chǎn)投資方案進(jìn)行直接比選時(shí)，比較方案之間必須具備的可比性條件有()。

A.各方案均為房地產(chǎn)開發(fā)投資項(xiàng)目

B.各方案有相同的投資收益率

C.各方案費(fèi)用和效益的計(jì)算口徑一致

D.各方案有相同的計(jì)算期

E.各方案現(xiàn)金流量有相同的時(shí)間單位

標(biāo)準(zhǔn)答案： C, D, E

解析：考察比較方案之間必須具備的可比性條件。比較方案之間必須具備的可比性條件包括：在對(duì)互斥方案進(jìn)行比選時(shí)，必須的條件：被比較方案的費(fèi)用及效益計(jì)算口徑一致;被比較方案具有相同的計(jì)算期;被比較方案現(xiàn)金流量具有相同的時(shí)間單位。如果以上條件不能滿足，必須經(jīng)過一定轉(zhuǎn)化后方能進(jìn)行比較。

12、住宅小區(qū)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組組長，應(yīng)由()擔(dān)任。

A.居民委員會(huì)代表

B.業(yè)主代表

C.建設(shè)單位代表

D.街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民代表

標(biāo)準(zhǔn)答案： D

解析：考察業(yè)主大會(huì)的籌備。首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組由業(yè)主代表、建設(shè)單位代表、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代表和居民委員會(huì)代表組成?；I備組組長由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代表擔(dān)任。

13、導(dǎo)致房地產(chǎn)供給缺乏彈性的原因有()。

A.城市化進(jìn)程加快

B.土地總量有限

C.房地產(chǎn)開發(fā)周期長

D.房地產(chǎn)不可移動(dòng)

E.政府壟斷建設(shè)用地使用權(quán)出讓市場

標(biāo)準(zhǔn)答案： BCDE

解析：考察決定房地產(chǎn)供給量的影響因素。由于土地總量不可增加、建設(shè)用地使用權(quán)出讓市場政府獨(dú)家壟斷以及房地產(chǎn)開發(fā)期長、不可移動(dòng)等，導(dǎo)致房地產(chǎn)供給與一般商品供給有很大的不同，不能隨著房地產(chǎn)需求和價(jià)格的變動(dòng)及時(shí)作出調(diào)整，房地產(chǎn)供給缺乏彈性。

14、房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目完工后，結(jié)算工程價(jià)款最終依據(jù)的經(jīng)濟(jì)文件是()。

A.竣工決算

B.竣工結(jié)算

C.施工圖預(yù)算

D.工程預(yù)算

標(biāo)準(zhǔn)答案： B

解析：考察竣工結(jié)算的含義?？⒐そY(jié)算是表達(dá)項(xiàng)目最終工程造價(jià)和結(jié)算工程價(jià)款依據(jù)的經(jīng)濟(jì)文件。

15、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代理銷售其開發(fā)的商品房，并允許甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)吸收其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)參與其代理的商品房銷售。這種情況下代理傭金的結(jié)算方式是()。

A.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)直接與各房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)結(jié)算

B.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)只與甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)結(jié)算

C.由參與代理的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)出具委托書，甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代表其與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)結(jié)算

D.代理成交額較大的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)直接與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)結(jié)算，其余與甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)結(jié)算

標(biāo)準(zhǔn)答案： B

解析：考察商品房銷售代理的基本形式。該房地產(chǎn)公司的授權(quán)行為屬于獨(dú)家代理權(quán)，此時(shí)開發(fā)企業(yè)均要向代理商支付傭金。

16、下列抵押權(quán)人的行為中，能夠合法有效保障房地產(chǎn)抵押權(quán)的是()。

A.占有抵押房地產(chǎn)

B.辦理房地產(chǎn)抵押登記

C.扣押抵押房地產(chǎn)權(quán)屬證書

D.派人看守抵押房地產(chǎn)

標(biāo)準(zhǔn)答案： B

解析：本題考察房地產(chǎn)抵押貸款的內(nèi)容。中國實(shí)行房地產(chǎn)抵押等級(jí)制度，房地產(chǎn)抵押應(yīng)向縣級(jí)人民政府規(guī)定的部門辦理抵押登記。

17、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)向商業(yè)銀行申請(qǐng)房地產(chǎn)抵押貸款，通常采用的融資方式是()

A.間接融資和股權(quán)融資

B.間接融資和債權(quán)融資

C.直接融資和股權(quán)融資

D.直接融資和債權(quán)融資

標(biāo)準(zhǔn)答案： B

解析：考察房地產(chǎn)金融的職能。間接融資是資金有金融機(jī)構(gòu)將資金從供給方傳導(dǎo)需求方的方式，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)貸款屬于間接貸款。債務(wù)融資是指企業(yè)通過銀行借款、發(fā)行債券、應(yīng)付款項(xiàng)等獲得資金的方式。

18、房地產(chǎn)估價(jià)報(bào)告是房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)出具的關(guān)于房地產(chǎn)價(jià)值的()。

A.專業(yè)意見

B.公證書

C.證明文件

D.擔(dān)保函

標(biāo)準(zhǔn)答案： A

解析：考察房地產(chǎn)估價(jià)報(bào)告的概念。房地產(chǎn)估價(jià)報(bào)告是房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)出具的關(guān)于房地產(chǎn)價(jià)值的專業(yè)意見。

19、因風(fēng)吹、日曬等自然因素造成的建筑物價(jià)值損失，屬于建筑物的()。

A.物質(zhì)折舊

B.功能折舊

C.外部性折舊

D.經(jīng)濟(jì)折舊

標(biāo)準(zhǔn)答案： A

解析：考察物質(zhì)折舊的概念。物質(zhì)折舊也成為有形折舊，是指建筑物在實(shí)體上的老化、磨損、損壞所造成的建筑物價(jià)值的損失。

20、房地產(chǎn)廣告預(yù)算中，比重最大的費(fèi)用一般是()。

A.廣告調(diào)查費(fèi)用

B.廣告制作費(fèi)用

C.廣告媒體費(fèi)用

D.廣告策劃費(fèi)用

標(biāo)準(zhǔn)答案： C

解析：考察房地產(chǎn)廣告的預(yù)算。廣告媒體費(fèi)用是廣告費(fèi)用的主要部分，也是影響廣告決定做否的關(guān)鍵因素，約占廣告費(fèi)用總額的80%。

21、居民點(diǎn)分為城市和鄉(xiāng)村兩大類，兩者之間的主要區(qū)別有()。

A.人口年齡構(gòu)成不同

B.人口職業(yè)構(gòu)成不同

C.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不同

D.職能類型不同

E.地形地貌不同

標(biāo)準(zhǔn)答案： AB

解析：考察城市與鄉(xiāng)村的區(qū)別。城市與鄉(xiāng)村的區(qū)別：(1)在人口職業(yè)構(gòu)成上不同于鄉(xiāng)村;(2)城市在人口規(guī)模和密度上不同于鄉(xiāng)村;(3)在空間形態(tài)和物質(zhì)構(gòu)成上不同于鄉(xiāng)村;(4)在職能類型和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上不同于鄉(xiāng)村。AB涉及到居民點(diǎn)的問題，答案為AB。

22、根據(jù)《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》，一級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的注冊(cè)資本最低為()萬元。

A.300

B.400

C.500

D.600

標(biāo)準(zhǔn)答案： C

解析：考察物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)條件。一級(jí)資質(zhì)企業(yè)的條件要求，注冊(cè)資本為人民幣500萬以上。

23、下列房地產(chǎn)中，不適用假設(shè)開發(fā)法估價(jià)的是()。

A.可改擴(kuò)建的舊房

B.已為最高最佳利用的現(xiàn)房

C.房地產(chǎn)開發(fā)用地

D.已停工的商品房建設(shè)工程

標(biāo)準(zhǔn)答案： B

解析：考察價(jià)格開發(fā)法的適用范圍。假設(shè)開發(fā)法適用于評(píng)估具有開發(fā)或再開發(fā)潛力的房地產(chǎn)價(jià)值，如可供開發(fā)建設(shè)的土地、在建工程、可裝飾裝修該或可改變用途的舊的房地產(chǎn)。

24、業(yè)主委員會(huì)會(huì)議作出的決定，應(yīng)由()簽字確認(rèn)。

A.全體委員

B.半數(shù)以上的參會(huì)委員

C.業(yè)主委員會(huì)主任

D.參會(huì)委員

標(biāo)準(zhǔn)答案： D

解析：考察業(yè)主委員會(huì)會(huì)議的內(nèi)容。業(yè)主委員會(huì)議應(yīng)制作書面記錄并存檔，業(yè)主委員會(huì)會(huì)議做出的決定，應(yīng)有參會(huì)委員的簽字確認(rèn)。

25、房地產(chǎn)交易中導(dǎo)致房地產(chǎn)成交價(jià)格偏離正常價(jià)格的原因有()。

A.交易雙方過去互不相識(shí)

B.交易雙方對(duì)交易對(duì)象不夠了解

C.交易雙方斤斤計(jì)較

D.交易雙方對(duì)市場行情不夠熟悉

E.交易雙方有利害關(guān)系

標(biāo)準(zhǔn)答案： B, D, E

解析：考察市場法的概述。在具體一宗房地產(chǎn)交易中，交易雙方可能有利害關(guān)系，可能對(duì)交易對(duì)象不夠了解或?qū)κ袌鲂星椴粔蚴煜さ?，?dǎo)致成交價(jià)格偏離正常價(jià)格。

26、建設(shè)項(xiàng)目中具有獨(dú)立設(shè)計(jì)文件，建成后可單獨(dú)形成生產(chǎn)能力或發(fā)揮工程效益的工程是()。

A.分項(xiàng)工程

B.分部工程

C.單位工程

D.單項(xiàng)工程

標(biāo)準(zhǔn)答案： D

解析：考察單項(xiàng)工程的定義。單項(xiàng)工程是指一個(gè)工程建設(shè)項(xiàng)目中具有獨(dú)立設(shè)計(jì)文件，建成后可以單獨(dú)形成生產(chǎn)能力或發(fā)揮工程效益的工程。

27、以需求中心論為基礎(chǔ)的市場營銷組合包括價(jià)格策略、產(chǎn)品策略、促銷策略和()。

A.定位策略

B.分割策略

C.渠道策略

D.人本策略

標(biāo)準(zhǔn)答案： C

解析：考察房地產(chǎn)市場營銷組合的含義。根據(jù)需求中心論的營銷觀念，把企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)的可控因素歸納為產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷，稱之為4Ps。

28、購房人貸款45萬元，貸款期限為15年，貸款年利率為4.8%，若采用等額本金還款方式按月還款，則第20個(gè)月末的貸款余額為()萬元。

A.33

B.35

C.40

D.43

標(biāo)準(zhǔn)答案： C

解析：考察等額本金還款的計(jì)算。貸款期限為15*12=180月，等額本金還款方式下的貸款余額Pm=P(1-m/n)=45*(1-20/180)=40萬元。

29、某商品房開發(fā)項(xiàng)目占地面積2萬平方米，容積率為3，樓面地價(jià)為1000元/平方米，預(yù)計(jì)總建造成本為16800萬元(不含土地成本)，銷售稅費(fèi)為銷售收入的11%，可銷售面積為總建筑面積的95%。若采用成本定價(jià)法確定銷售單價(jià)，成本利潤率為25%，則商品房銷售均價(jià)為()元/平方米。

A.5337

B.5440

C.5550

D.5618

標(biāo)準(zhǔn)答案： A

解析：考察成本導(dǎo)向定價(jià)法的計(jì)算。該房地產(chǎn)開發(fā)建筑面積2*3=6萬平方米，每平方米的建造成本為16800/6=2800元/平方米，則該商品房的單位成本=建造成本+地價(jià)=2800+1000=3800元/平方米。商品房單位價(jià)格=[商品房單位成本*(1+)成本加成率]/(1-銷售稅費(fèi)率)=3800*1.25/0.89=5337元/平方米。

30、出售型房地產(chǎn)開發(fā)投資的不確定因素有()。

A.建安工程費(fèi)

B.空置率

C.租金水平

D.開發(fā)周期

E.房地產(chǎn)開發(fā)貸款利率

標(biāo)準(zhǔn)答案： A, B, C, D

解析：考察房地產(chǎn)開發(fā)投資的不確定因素。房地產(chǎn)開發(fā)投資的不確定因素包括：土地取得成本，建筑安裝工程費(fèi)等費(fèi)用，租售價(jià)格，開發(fā)周期，融資成本，空置率，經(jīng)營成本，投資收益率。

31、房地產(chǎn)估價(jià)的市場法中，可比實(shí)例在自身狀況下的價(jià)格乘以()等于可比實(shí)例在估價(jià)對(duì)象狀況下的價(jià)格。

A.房地產(chǎn)交易情況修正系數(shù)

B.房地產(chǎn)市場狀況調(diào)整系數(shù)

C.房地產(chǎn)狀況調(diào)整系數(shù)

D.房地產(chǎn)價(jià)格變動(dòng)率

標(biāo)準(zhǔn)答案： C

解析：考察房地產(chǎn)狀況調(diào)整的含義。房地產(chǎn)狀況調(diào)整是把可比實(shí)例在自身?xiàng)l件下的價(jià)格，調(diào)整為在估價(jià)對(duì)象狀況下的價(jià)格。采用百分率法進(jìn)行房地產(chǎn)狀況調(diào)整的一般公式為：可比實(shí)例在自身狀況下的價(jià)格*房地產(chǎn)狀況調(diào)整系數(shù)=可比實(shí)例在估價(jià)對(duì)象狀況下的價(jià)格。

32、下列人員中，具備業(yè)主身份的有()。

A.房屋權(quán)屬證書記載的房屋所有權(quán)人

B.合法購得房屋但尚未依法辦理所有權(quán)登記的人

C.房屋所有權(quán)人的父親

D.房屋的承租人

E.房屋的借用人

標(biāo)準(zhǔn)答案： A, B

解析：考察業(yè)主身份的內(nèi)容。具備業(yè)主身份的情況有三種：房屋登記薄和房屋權(quán)屬證書記載的房屋所有權(quán)人;基于房屋買賣等民事法律行為，已經(jīng)合法占有建筑物專有部分，但尚未依法辦理所有權(quán)登記的人;取得建筑物專有部分所有權(quán)的人。

33、購房人貸款45萬元，貸款期限為15年，貸款年利率為4.8%，若采用等額本金還款方式按月還款，則第20個(gè)月末的貸款余額為()萬元。

A.33

B.35

C.40

D.43

標(biāo)準(zhǔn)答案： C

解析：考察等額本金還款的計(jì)算。貸款期限為15*12=180月，等額本金還款方式下的貸款余額Pm=P(1-m/n)=45*(1-20/180)=40萬元。