第一篇：2016年中國農(nóng)業(yè)銀行xx支行貴賓客戶養(yǎng)生沙龍

2016年中國農(nóng)業(yè)銀行***支行貴賓客戶養(yǎng)生沙龍活動方案 活動主題：健康*財富 活動日期： 客戶人數(shù)：30人 活動地址：2樓會議室

一、活動前準(zhǔn)備

1.客戶邀約：確定人數(shù)，各網(wǎng)點(diǎn)客戶邀約，編輯邀約短信（基層網(wǎng)點(diǎn)各家4-5人，縣城網(wǎng)點(diǎn)5-6人，必須為我行50萬金融資產(chǎn)以上貴賓客戶，如客戶本人不能參加，可安排其配偶、子女參加），各網(wǎng)點(diǎn)報回客戶名字，活動時需要現(xiàn)場簽字?；顒娱_始前一天，再次打電話，確定客戶人數(shù)。（電話中告知，有養(yǎng)生專家授課，專邀請您這樣的農(nóng)行忠實客戶，現(xiàn)場有禮品要饋贈）

活動前1個小時，打電話確定人數(shù)，并告知客戶已提前預(yù)留好車位。

2.短信內(nèi)容：尊敬的貴賓客戶***客戶，感謝您多年對農(nóng)行的支持，值此2016年春節(jié)來臨之際，我們誠摯邀請您，于本周**下午參加我行舉辦的健康養(yǎng)生沙龍，我行特為您邀請中醫(yī)養(yǎng)生專家現(xiàn)場講解，并為您準(zhǔn)備了一份專屬禮品哦！3.禮品準(zhǔn)備：活動結(jié)束后禮品130元/人（30-40人）活動中獎品：有獎問答環(huán)節(jié)禮品金額15-20元不等，12-15人 現(xiàn)場交易客戶的獎品：20元-40元，數(shù)量15份左右。

4.會場布置：a.話筒試音 投影儀試放 b.桌子擺放（畫圖）、筆、紙 c.水果、茶水、花生、堅果、紙抽 d.每桌產(chǎn)品宣傳臺卡

e.產(chǎn)品手冊+信用卡申請表或者資信證明蓋章 f、活動現(xiàn)場的展架、彩帶、氣球等物品 5.內(nèi)容確定：a.主要是了解人壽介紹的產(chǎn)品種類，養(yǎng)生課程、人壽課程另外，其他課程整合成一個PPT。b.準(zhǔn)備活動現(xiàn)場的主持詞及行長致辭 c.準(zhǔn)備活動中的有獎問答問題答案 d.準(zhǔn)備客戶調(diào)查問卷

6.活動過程中員工參與人數(shù)（4人不包括授課員工）：登記臺、禮品派發(fā)1人，活動中產(chǎn)品營銷對接1人（課程講完的員工也要同時跟進(jìn)），茶水、食品后勤供應(yīng)1人，流動崗1人。

二、活動中執(zhí)行

1.時間控制：第0-10分鐘，迎賓時間，制定簽到簿

第10-15分鐘（占5分鐘），主持人開場白，行長致辭

第15-55分鐘（占40分鐘），養(yǎng)生老師講課

第55-70分鐘（占15分鐘），農(nóng)銀人壽**** 第70-90分鐘（占20分鐘），農(nóng)行理財課程（理財+貴金屬+鎖芯）過程中要展示我行贗品（流動崗）。

第90-105分鐘（占15分鐘），農(nóng)行信用卡，各課程結(jié)束會有問答環(huán)節(jié)，預(yù)定每個環(huán)節(jié)會有3個問題，時間共大約為8分鐘。

活動結(jié)束，禮品領(lǐng)取為7分鐘。整個環(huán)節(jié)時間控制在120分鐘以內(nèi)。2.客戶到達(dá)會場后，安排座位。

3.每個環(huán)節(jié)結(jié)束要告知客戶，講師會在后方接待客戶咨詢。4.接待咨詢的人員要登記好客戶的咨詢要點(diǎn)、意向和聯(lián)系方式

三、活動后追蹤 1.收齊調(diào)查問卷

2.根據(jù)客戶現(xiàn)場咨詢確定商機(jī)，1個星期內(nèi)再次跟進(jìn)。

第二篇：中國農(nóng)業(yè)銀行XXX支行

中國農(nóng)業(yè)銀行XXX支行

消防安全責(zé)任制

為有效地預(yù)防、減少和控制火災(zāi)危害，保障我行業(yè)務(wù)經(jīng)營和各項工作的穩(wěn)健發(fā)展，按照《中華人民共和國消防法》和《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，特制定中國農(nóng)業(yè)銀行XXX支行消防安全責(zé)任制。

一、縣行行長是本單位的消防安全工作的第一責(zé)任人，對本單位的消防安全工作負(fù)全面責(zé)任。

二、認(rèn)真貫徹消防法規(guī)及上級對消防工作的規(guī)定，牢固樹立消防安全意識，切實將消防安全工作納入到業(yè)務(wù)經(jīng)營中去，做到業(yè)務(wù)經(jīng)營和消防工作同步安排。

三、定期聽取消防工作匯報，親自主持研究和解決本單位的重大防火安全問題，采取一切可能的措施，避免事故發(fā)生。

四、縣支行責(zé)任人要熟悉本單位消防現(xiàn)狀，對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不認(rèn)真落實消防責(zé)任制和因保管不善造成消防器材損壞的，要追究第一責(zé)任人的責(zé)任，同時在當(dāng)?shù)墓ぷ髟u比中實行“一票否決”制。

五、結(jié)合總體規(guī)劃布局，不斷改善安全生產(chǎn)條件，對本單位無力解決的火災(zāi)隱患按規(guī)定權(quán)限向上級提出報告。

六、加強(qiáng)和改善消防安全機(jī)構(gòu)，從組織上保證消防干部的落實。

七、根據(jù)本單位的消防工作現(xiàn)狀，審定頒布本單位的消防安全管理制度和區(qū)域崗位責(zé)任制，并組織貫徹落實。

八、發(fā)生火災(zāi)事故，親臨現(xiàn)場組織指揮撲救，并負(fù)責(zé)查事故原因和責(zé)任。

九、接受公安消防機(jī)關(guān)的檢查監(jiān)督和指導(dǎo)。

第三篇：某某支行貴賓客戶維護(hù)工作匯報材料

某某支行貴賓客戶維護(hù)工作匯報材料

年初以來，我行認(rèn)真貫徹落實省分行和營業(yè)部2011年工作會議精神，圍繞省行“大行德廣 伴您成長 金鑰匙春天行動”工作目標(biāo)，深入開展綜合營銷活動。狠抓個人貴賓客戶維護(hù)與拓展，充分利用重點(diǎn)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，實施個人VIP客戶分層維護(hù)機(jī)制，重點(diǎn)培育和穩(wěn)定高價值客戶群體，加強(qiáng)金鑰匙貴賓客戶服務(wù)的精細(xì)化管理，取得了明顯成效。首季金卡級以上貴賓客戶增加487戶，其中金卡級較年初增長455戶，增長率14.78%，白金卡級增長26戶，增長率24.20%，鉆石卡級增長6戶，增長率100%，鉆石級增量占營業(yè)部的75%，呈現(xiàn)高級別VIP加速增長的良好態(tài)勢，VIP增長率排名營業(yè)部第一。

一是以優(yōu)質(zhì)客戶為中心，強(qiáng)化客戶立行觀念。全行上下全面樹立客戶立行的理念，以優(yōu)質(zhì)客戶為中心，明確目標(biāo)客戶定位，維護(hù)目標(biāo)客戶，鎖定目標(biāo)客戶，堅持把做大做強(qiáng)客戶基礎(chǔ)擺在突出的中心位置，引導(dǎo)全行員工真正實現(xiàn)從“做業(yè)務(wù)”向“做客戶”轉(zhuǎn)變。

二是全面實施名單制管理，努力擴(kuò)大有效客戶群體。我行6個網(wǎng)點(diǎn)已全部配備個人客戶經(jīng)理及大堂經(jīng)理，以PCRM系統(tǒng)為依托，深入挖掘、維護(hù)存量客戶，大力拓展新客戶，并對VIP客戶實行名單制管理，進(jìn)一步細(xì)化營銷責(zé)任，努力

培植一批忠誠度高的優(yōu)質(zhì)客戶群體。在PCRM系統(tǒng)指派、簽約后，要求客戶經(jīng)理通過主動上門、電話聯(lián)系、發(fā)短信等方式，有針對性地制定個人優(yōu)質(zhì)客戶營銷計劃，為各項業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展奠定堅實的客戶基礎(chǔ)。

三是建立分層管理機(jī)制, 落實各層級維護(hù)責(zé)任。實行客戶分層營銷服務(wù)，成立了以行長為組長、分管行長為副組長的個人客戶分層管理維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組，按照“以優(yōu)質(zhì)客戶為重點(diǎn)，以客戶管理為主線”的原則，構(gòu)建以支行行長、分管行長、網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、一線柜員為基礎(chǔ)的分層次管理維護(hù)團(tuán)隊，保證對優(yōu)質(zhì)個人客戶提供全方位、高品質(zhì)的金融和非金融服務(wù)。高凈值的鉆石客戶，建立行長、分管行長和主辦網(wǎng)點(diǎn)主任三級聯(lián)動維護(hù)響應(yīng)機(jī)制；白金客戶由分管行長、主辦網(wǎng)點(diǎn)主任和個人客戶經(jīng)理共同維護(hù)，建立分管領(lǐng)導(dǎo)定期拜訪客戶的機(jī)制；金卡級以下客戶主要由主辦網(wǎng)點(diǎn)主任以及管戶經(jīng)理協(xié)同維護(hù)。

四是開展客戶信息治理工作，強(qiáng)化客戶流失責(zé)任追究管理。認(rèn)真督促轄內(nèi)主辦行管戶客戶經(jīng)理對所管客戶信息進(jìn)行全面的更新或補(bǔ)充維護(hù)，力爭上半年個人中高端客戶在ＰＣＲＭ系統(tǒng)的關(guān)鍵信息（地址、電話、工作單位等要素）完整率達(dá)到８０％以上，方便對客戶的維護(hù)管理。通過建立個人高端客戶名單庫，詳細(xì)記錄客戶的地址、聯(lián)系方式、性格、愛好、特長等信息，依托個金部理財師團(tuán)隊定期通過聯(lián)誼會、客戶節(jié)、節(jié)日祝福等方式，加強(qiáng)同高端客戶的聯(lián)系和互動，強(qiáng)化高端客戶的多層次維護(hù)體系，分散和降低營銷人員離職造成的客戶流失風(fēng)險。強(qiáng)化客戶流失責(zé)任追究管理，一個經(jīng)營內(nèi)，鉆石客戶、白金卡客戶非正常流失的，要分清責(zé)任，分別追究網(wǎng)點(diǎn)個人客戶經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的管理責(zé)任。

五是持續(xù)增進(jìn)銀客互動，提高貴賓客戶忠誠度。建立定期拜訪制度，要求個人客戶經(jīng)理要對自己所維護(hù)的貴賓客戶進(jìn)行定期拜訪，主動向貴賓客戶營銷個人金融產(chǎn)品和服務(wù)，認(rèn)真聽取客戶的意見與建議，及時了解客戶金融服務(wù)需求。以元旦、春節(jié)、元宵、婦女節(jié)、植樹節(jié)、端午、兒童節(jié)、中秋、圣誕節(jié)等中、西方傳統(tǒng)節(jié)日為重點(diǎn)營銷宣傳連結(jié)點(diǎn)，以增進(jìn)銀客關(guān)系的情感元素為主線，通過高端客戶聯(lián)誼、答謝會、優(yōu)惠促銷等活動形式，加大對個人高端客戶的維護(hù)和營銷力度。春節(jié)期間，支行領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)加強(qiáng)大客戶、老客戶存款挖潛，拜訪了年日均金融資金500萬元以上的高凈值客戶，通過溝通、聯(lián)絡(luò)，融洽客戶關(guān)系，提高貴賓客戶忠誠度。

六是全面開展客戶營銷，不斷提升中高端客戶價值貢獻(xiàn)。我行堅持“大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，積極穩(wěn)定忠誠老客戶,努力競爭他行優(yōu)良客戶，充分開掘客戶資源價值”的中高端營銷方針。1.大力拓新。充分發(fā)揮勞動組合優(yōu)勢，發(fā)起“掃樓”和“掃街”工程，開展走出去營銷活動，開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)商戶的“四進(jìn)”工作和“業(yè)務(wù)送上

門”活動，重點(diǎn)營銷一批公務(wù)員、企業(yè)高管和個體私營企業(yè)主。2.深入挖潛。通過網(wǎng)點(diǎn)和本部內(nèi)部員工及存量客戶推薦，“1+N”聯(lián)動營銷，擴(kuò)大交叉營銷效果,對鉆石卡客戶推行“3+N”增值服務(wù)計劃，全面提升個人中高端客戶的滿意度和忠誠度，打造我行“**”知名品牌。3.強(qiáng)化公私聯(lián)動。大力開拓對公市場潛在優(yōu)戶質(zhì)個人客戶資源，為***司等企業(yè)高級管理人員及重要職能部門的管理人員辦理我行貴賓卡；上下級之間加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，積極開展協(xié)同營銷。4.加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新。緊貼市場，細(xì)分客戶，滿足個人中高端客戶差異化、多元化的服務(wù)需求，通過持續(xù)開展每位員工到同業(yè)的“六個一”活動。積極做好金鑰匙產(chǎn)品理財組合營銷推廣，根據(jù)客戶年齡、投資偏好等特點(diǎn)，針對性提供“一攬子”零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品套餐服務(wù)，促進(jìn)產(chǎn)品交叉營銷，積極動員在他行存款轉(zhuǎn)入。

七是推行全員客戶經(jīng)理制，維護(hù)責(zé)任落實到人。個人金融部門作為個人中高端客戶管理職能部門,切實履行職責(zé)，及時督促主辦網(wǎng)點(diǎn)通過PCRM系統(tǒng)定期分析監(jiān)測客戶名單,適時了解和掌握客戶及其業(yè)務(wù)的變動情況,建立和完善客戶檔案,實行客戶名單管理制。根據(jù)轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量、客戶結(jié)構(gòu)及人員狀況，制定明確的個人高端客戶標(biāo)準(zhǔn)及維護(hù)管理辦法，將全行的個人高端客戶分配到全行員工維護(hù)，由其作為這些客戶的指定聯(lián)系人，并依托個人客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的支持，及時分析通報客戶拓展維護(hù)進(jìn)展、客戶變動流失等情況，將這些客戶的新增價值與管戶聯(lián)系人的績效工資掛鉤。

八是強(qiáng)化考核激勵機(jī)制。明確高端客戶營銷目標(biāo)，提高中高端客戶拓展、客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)品覆蓋率等指標(biāo)在全行績效考核體系中的權(quán)重，新增個人VIP客戶數(shù)和VIP客戶年日均金融資產(chǎn)增量的考核，引導(dǎo)各網(wǎng)點(diǎn)加大對有效客戶的拓展力度，以促進(jìn)各項業(yè)務(wù)的快速增長。

第四篇：建甌支行中老年客戶理財沙龍活動主持稿

建甌支行中老年客戶理財沙龍活動主持稿

(2011.11.06)

【會前五分鐘】 乙：各位親愛的來賓，歡迎參加郵儲銀行建甌支行

理財沙龍聯(lián)誼會，請已經(jīng)到場的嘉賓朋友稍作

休息，品嘗一下我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備的糕點(diǎn)和水果。會議將在五分鐘后開始。為了確保會議順利進(jìn)

行，營造良好的會議氛圍，這里將溫馨提示大

家會議期間，請您將手機(jī)調(diào)至震動或靜音狀

態(tài)，另外，如您有任何需要，請咨詢我們現(xiàn)場的工作人員。

【會議開始】

甲：各位尊貴的來賓，乙：各位親愛的朋友，合：大家晚上好?。ㄍｎD、掌聲）

甲：歡迎參加郵儲銀行建甌支行本次關(guān)于“穩(wěn)

健打理財富，安享無憂生活”的理財沙龍聯(lián)誼會。近年來，郵儲銀行依托廣大客戶的信賴與支持，正邁著堅實、穩(wěn)健的步伐與時俱進(jìn)。在座各位都是建甌郵儲銀行最為尊貴的朋友，為表達(dá)我行對各位嘉賓朋友的感激之情，今天，我行特別舉辦了本次活動,希望借此機(jī)會能更進(jìn)一步地與各位交流與溝通。

乙：在此，請允許我代表郵政儲蓄銀行建甌市

支行向各位嘉賓的到來表示最衷心的感謝和最熱烈的歡迎！歡迎你們?。ㄍｎD、掌聲）

甲：在活動開始之前，為了活躍現(xiàn)場氣氛，我行特意為大家準(zhǔn)備了一項叫“你猜我送”趣味小游戲，下面，我為大家宣讀一下游戲規(guī)則。規(guī)則是：主持人將通過幻燈片把商品的照片展示給大家看，每件商品都會給出一個最低競猜價格，由嘉賓自由競猜商品的價格，誰答對商品的價格，誰就是游戲的勝出者，將獲得一份精美的禮品。這里將溫馨提示大家，在猜價格時，請您舉手示意，猜對后，我行工作人員將為您送上一份精美禮品。

乙：好了，游戲即將正式開始。下面，為您送

上的第一件競猜商品是我們?nèi)粘Ｉ钪芯蛹屹徫锉貍涞漠a(chǎn)品—便攜菜籃。

它是一個好的購物工具，是您買菜時的好幫手?！锼呻p層加厚牛津面料制作而成，防水防腐爛，防發(fā)霉。

★它由鋁合金超輕材質(zhì)支架，方便耐用。

★它的布袋可以和支架拆開，方便清洗。

★它的底部是硬板，四邊可以插入塑料條，即有助

于加固支撐，又方便折疊。

它的最低競猜價格是，請大家舉手競猜??

甲：第一件商品競猜結(jié)束了，各位嘉賓積極參與，熱情高漲，好了，接下來第二件競猜商品即將隆重登場—潔麗雅毛巾套裝。

不同材質(zhì)的毛巾，能對人的皮膚產(chǎn)生不同的效

果，一條好的毛巾等于一件最物美價廉的護(hù)膚品。新疆阿拉爾地區(qū)優(yōu)質(zhì)棉花生產(chǎn)的潔麗雅毛巾，洗去您的風(fēng)塵仆仆，洗出您好的皮膚。它的最低競猜價格是??

乙：競猜完兩件商品后，看得出大家已經(jīng)找到感覺了，大家再接再厲，好的禮品還在等著您呢。第三件競猜商品是—密封罐四件套。

★健康的生活需要健康的飲食，好的食品就要有好的儲物罐來儲存它，用密封罐四件套儲存食品將保持它原有的鮮味與香氣，起到防潮、防霉變的作用?！锊讳P鋼原材料無毒無害無輻射的特性透明蓋和密封圈，保證了該罐儲存食品的安全性，儲存何物一目了然。

★耐腐蝕.無毒.無雜味，能使各物品不互相串味 造型高雅精巧，攜帶方便。

它的最低競猜價格是??

甲：游戲結(jié)束了，下面進(jìn)入專家論壇時間。隨

著人們投資理財意識逐步加強(qiáng)，越來越多的人開始改變守著一塊奶酪到老的觀點(diǎn)，希望不斷尋找新的方法把自己的蛋糕越做越大，讓自己的財富越變越多，尤其是在資本市場動蕩的今天，如何輕松、安全理財，將我們苦心創(chuàng)造的財富保值增值，相信這也是在場各位嘉賓共同關(guān)注的話題。

乙：下面，我們將有請理財經(jīng)理謝文珍講師和

我們談?wù)劕F(xiàn)代科學(xué)的理財觀念和全新的理財方式。

謝文珍，自97年進(jìn)入郵政儲蓄銀行工作以來，本著全心全意為客戶服務(wù)的宗旨，以專業(yè)、細(xì)

致、真誠的態(tài)度，曾從事過前臺柜員、專柜主

任等崗位，自09年開始，一直擔(dān)任理財經(jīng)理至

今，她獲得資格認(rèn)證有：CFP（理財規(guī)劃師）、銀行從業(yè)資格證、銷售基金、保險資格認(rèn)證。

下面，掌聲有請謝文珍講師！

（專家論壇時間）

甲：感謝謝文珍講師，在短短的十幾分鐘時間

深入淺出地為我們介紹了最新的理財信息，讓我們掌聲響起，再一次感謝講師的精彩講解。。。)

乙：接下來是自由溝通交流時間，自由溝通交

流時間只有15分鐘，各位來賓如果對剛才講師介紹的業(yè)務(wù)有不理解的地方，可以直接向你身邊的客戶經(jīng)理咨詢。同時，為了今后能更加全面地為各位提供更好的服務(wù)，您可在產(chǎn)品意向表選擇您有意向的產(chǎn)品。

甲：告訴大家一個好消息，今晚我們現(xiàn)場的第一張簽單已經(jīng)出現(xiàn)，客戶XXX先生（女士）非常認(rèn)同理財經(jīng)理理財規(guī)劃，購買了理財產(chǎn)品“天弘豐利（A）”。請大家不要再猶豫了，抓住機(jī)會。

乙：天弘豐利（A）具有門檻低、收益較高、保障能力強(qiáng)、無費(fèi)用等優(yōu)勢，它的收益隨著加息而動態(tài)調(diào)整，好處多多，把握機(jī)遇！

甲：各位來賓，自由交流時間快結(jié)束了，但仍

然有不少的客戶還在緊張的填寫單據(jù)，那么我們將再給五分鐘時間，同時也請客戶經(jīng)理到客戶身邊及時指導(dǎo)客戶填寫好單據(jù)。

乙：各位來賓，各位朋友，快樂的時光總是如此短暫，到此我們的理財聯(lián)誼會就要結(jié)束了。為了感謝大家長期以來對我行的支持，我們特別為大家準(zhǔn)備了一些精美的禮品，有請工作人員??

??

甲：在這里，我代表郵儲銀行建甌市支行感謝各位嘉賓的光臨，我們將秉承全心全意服務(wù)的理念，一如既往地為各位提供全方位的服務(wù)。衷心祝愿各位嘉賓闔家幸福，工作順利，事業(yè)發(fā)達(dá)，再見！

第五篇：貴賓客戶春節(jié)回饋

**分理處“貴賓客戶春節(jié)回饋”活動

一、活動主題

感恩相伴新春回饋

二、活動目的

（一）增加貴賓客戶黏性；

（二）吸引貴賓客戶來網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取禮品，進(jìn)一步營銷產(chǎn)品。

三、活動時間

2016月1月1月至2016年2月23日(正月十六）

四、活動內(nèi)容

10－30萬客戶價值50元禮品 30－50萬客戶價值80元禮品 50－100萬客戶價值100元禮品 100萬以上客戶價值300元禮品

五、活動組織

（一）管戶經(jīng)理向所管理客戶發(fā)送短信，邀請客戶到網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取禮品。

為避免客戶集中到網(wǎng)點(diǎn)，發(fā)送邀約短信時錯開領(lǐng)取時間段，要求客戶提出預(yù)約。

禮品憑本人身份證領(lǐng)取，原則上不能代領(lǐng)。

（二）過程管理

由個人客戶經(jīng)理協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人工作，協(xié)助員工發(fā)送短信。禮品由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或大堂管理登記。

（三）邀約客戶到訪管理

（四）舉辦貴賓客戶沙龍活動

每月一次，分別是*月*日、*月*日、*月*日。

六、活動目標(biāo)

力爭邀約50%的客戶到訪。