第一篇：醫(yī)務人員出診情況總結(jié)

出診服務情況總結(jié)分析

隨著社區(qū)衛(wèi)生服務模式的推廣，社區(qū)出診服務也逐漸成為主要社區(qū)醫(yī)療服務項目，有效為社區(qū)家庭病床病人提供快速有效的醫(yī)療服務，為更多有困難的病人解決了治療困難。為了更好的服務蓮花轄區(qū)居民，我中心推出了醫(yī)護人員上門出診服務，2018年上半年我中心醫(yī)護人員共出診6次，主要服務項目包括換藥、輸液和康復。

出診流程也直接影響著家庭病床病人的治療質(zhì)量，同時也是易引起醫(yī)療護理糾紛的隱患。近幾年通過不斷摸索，我社區(qū)衛(wèi)生服務中心針對周邊居民對家庭病床服務的建議，制訂了一套規(guī)范、詳細的家庭病床出診流程，旨在杜絕出診中存在的各種隱患。目前，雖然我社區(qū)衛(wèi)生服務中心的出診服務取得了一定社會效益，但也存在著以下問題：

1.出診前接待護士接聽電話記錄不詳，未詢問病人基本情況、要求和聯(lián)系電話；

2.未詳細告知家床醫(yī)生的辦公時間和聯(lián)系電話，導致病人無法聯(lián)系家床醫(yī)生而耽誤時間；

3.自我保護意識不強，未解釋出診護士的準確上門時間而引發(fā)病人不滿和投訴。

4.沒有按常規(guī)做好記錄，病人往往私自調(diào)節(jié)輸液速度，存在安全隱患。整改措施： 1.接待護士在接到電話后及時記錄來電時間，詢問病人基本情況、要求和聯(lián)系電話，并事先說明出診護士大約上門時間及有可能出現(xiàn)延遲的情況，告知病人及家屬事先要做的準備工作、注意事項等；

2.詳細告知家床醫(yī)生的辦公時間和聯(lián)系電話，以免家屬找不到醫(yī)生易產(chǎn)生醫(yī)療糾紛。

3.做好治療記錄，請家屬簽字確認，為治療留下規(guī)范依據(jù) 通過上述整改措施，我們的出診服務會越來越完善，可以更好的服務更多的居民。

第二篇：醫(yī)務人員出診情況分析評價

醫(yī)務人員出診情況分析評價

一.我院門診醫(yī)師出診每月由各科室排班后將排班本上報門診 辦公室，由掛號室、導醫(yī)臺、專家門診就診一覽表及門診大廳電子屏滾動播出醫(yī)師出診情況。并要求醫(yī)務人員在完成本崗位工作后能主動指導患者進入下一步診療環(huán)節(jié)。

二.為確保門診出診醫(yī)務人員按時上班，門診部主任每天上班前必須在門診就診區(qū)域巡查。其次，掛號室、導醫(yī)人員如發(fā)現(xiàn)未按時出診的科室，及時上報門診部。由門診部通知所在科室主任安排出診人員。以確保門診患者及時就診。

三.門診醫(yī)務人員如有特殊情況不能按時出診或無法出診的情況下，參照醫(yī)務人員無法出診替代制度執(zhí)行，以確?？剖胰藛T不缺崗，保障醫(yī)療工作有序進行。

四.門診設立導醫(yī)臺，由導診人員隨時為就診患者提供咨詢服務，如遇年邁者或無自理能力的患者，有導診人員送到所就診科室并幫助完成輔助檢查、交費、取藥等就診流程。

五.為不斷完善門診服務及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，更好的改進醫(yī)療質(zhì)量，根據(jù)衛(wèi)生部辦公廳《關(guān)于印發(fā)全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動2012年工作方案的通知》制定出門診滿意度調(diào)查表，從7月份開始由導醫(yī)臺發(fā)放，并由導診人員每月統(tǒng)計結(jié)果，由門診部根據(jù)病人滿意度調(diào)查情況反饋給所在科室及分管院長，以作為績效考評依據(jù)。

六.通過對門診醫(yī)務人員出診情況的分析、檢查各門診就診病人登記本及門診掛號室情況的對比，發(fā)現(xiàn)：

1.個別科室大夫存在上班晚點現(xiàn)象，門診部所在科室依據(jù)管理方案給予相應處罰。

2.門診病人就診時分不清專業(yè)，時有亂號現(xiàn)象，我院將增加導診人員隨時給予就診指導，以持續(xù)改進出診服務。

第三篇：醫(yī)務人員出診情況分析評價

2016年第一季度門診醫(yī)師出診情況分析評價

一.我院門診醫(yī)師出診每月由各科室排班后將排班本上報門診 部，由掛號室、導醫(yī)臺、專家門診就診一覽表及門診大廳電子屏滾動播出醫(yī)師出診情況。并要求醫(yī)務人員在完成本崗位工作后能主動指導患者進入下一步診療環(huán)節(jié)。

二.為確保門診出診醫(yī)務人員按時上班，門診部每天上班前必須在門診就診區(qū)域巡查。其次，掛號室、導醫(yī)人員如發(fā)現(xiàn)未按時出診的科室，及時上報門診部。由門診部通知所在科室主任安排出診人員。以確保門診患者及時就診。

三.門診醫(yī)務人員如有特殊情況不能按時出診或無法出診的情況下，參照醫(yī)務人員無法出診替代制度執(zhí)行，以確?？剖胰藛T不缺崗，保障醫(yī)療工作有序進行。

四.門診設立導醫(yī)臺，由導診人員隨時為就診患者提供咨詢服務，如遇年邁者或無自理能力的患者，有導診人員送到所就診科室并幫助完成輔助檢查、交費、取藥等就診流程。

五.為不斷完善門診服務及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，更好的改進醫(yī)療質(zhì)量，制定出門診滿意度調(diào)查表，從1月份開始由導醫(yī)臺發(fā)放，并由導診人員每月統(tǒng)計結(jié)果，由門診部根據(jù)病人滿意度調(diào)查情況反饋給所在科室及分管院長，以作為績效考評依據(jù)。存在問題：

通過對門診醫(yī)務人員出診情況的分析、檢查各門診就診病人登記本及門診掛號室情況的對比，1.個別科室大夫存在上班晚點現(xiàn)象，2.門診病人就診時分不清專業(yè)，時有亂號現(xiàn)象。整改措施：

1、門診部所在科室依據(jù)管理方案給予相應處罰。

2、增加導診人員隨時給予就診指導，以持續(xù)改進出診服務。

3、繼續(xù)強化醫(yī)師出診和替代制度的學習。

2016

年4月6日

第四篇：2.2.2.1公開醫(yī)生出診信息,保障醫(yī)務人員按時出診措施。（最終版）

2.2.2.1公開醫(yī)生出診信息，保障醫(yī)務人員按時出診措施。

【C】

1.以多種方式向患者提供出診信息，并及時更新。

2.醫(yī)務人員按時出診，特殊情況無法出診應有替代方案并及時告知患者。

3.有咨詢服務，幫助患者有效就診。

【B】符合“C”，并

1.醫(yī)務人員完成本崗位診療工作后能主動制導患者進入下一診療環(huán)節(jié)。

2.門診滿意度調(diào)查表設專人統(tǒng)計其結(jié)果，每月公示并獎罰。

3.考評方案至少應包括有門診量，病人表揚與投訴等；考評活動能促進提高醫(yī)務人員按時出診率。

【A】符合“B”，并

1.開展?jié)M意度調(diào)查等措施，不斷完善門診服務。

2.醫(yī)務人員出診情況有登記與分析評價，持續(xù)改進出診服務。

第五篇：120出診工作總結(jié)

120出診工作總結(jié)

在醫(yī)院領導的具體指導下，我們樹立和落實“以人為本”的科學發(fā)展觀，進一步深化“以病人為中心，提高醫(yī)療質(zhì)量”堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位，開拓創(chuàng)新，艱苦奮斗，狠抓落實，在院前急救方面取得了多方好評。

2016年9月28日凌晨2：00一陣急促的電話鈴聲響起，我拿起電話，電話中傳來焦急的聲音：“XXX地有一位患者需要您醫(yī)院的支援，請您做好相關(guān)準備，“好的”，接到電話后，我立刻通知總值班，等待120急救車的到來。不一會，車來了，我與我的同事一起到了患者家樓下，看著患者在地上躺了許久，家屬勸說不聽，林大夫積極的去勸說，可是這名患者什么也聽不下去，報著我說“求求你，我想找我對象”我說“聽話！我?guī)闳フ夷憷瞎蔽以?jīng)在綜合醫(yī)院的120做過急診護士，可是接精神科的患者與軀體疾病的患者不同，在經(jīng)過勸說、開導、反抗后順利的將病人送到了醫(yī)院。將病人安置好之后，已將近5：30，回想起這一個值班的經(jīng)歷，我感受頗深，通過此次120出診使我深刻認識到，作為一名醫(yī)務工作者，在以后的工作中要認真學習和總結(jié)，努力提高自身的業(yè)務水平和素質(zhì)，對急診病人要迅 速、準確作出診斷和處理，盡快減輕病人的痛苦，使每一個病人盡快得到及時準確的救治。