第一篇：外貿(mào)心得

昨天參加培訓(xùn)的一些小心得，和大家分享一下

1、外貿(mào)業(yè)務(wù)員要做到膽大、信息、臉皮厚！

2、及時(shí)的充分的了解自己產(chǎn)品相關(guān)行業(yè)的信息、同時(shí)還要了解外貿(mào)行業(yè)的相關(guān)法規(guī)、制度等。

3、自己產(chǎn)品的知識一定要做到專業(yè)的熟悉程度。

4、如今是一個(gè)“視覺銷售”的時(shí)代，圖片更能給人直觀的效果。（回盤時(shí)可利用圖片來吸引客戶的眼球）

5、郵件的主題十分重要，要足夠搶眼。

6、設(shè)定產(chǎn)品報(bào)價(jià)的有效時(shí)間,一般15-30天，并設(shè)定梯度報(bào)價(jià)：即MOQ、散裝、整柜及全年訂貨各是什么價(jià)格。

你應(yīng)該也是個(gè)畢業(yè)生吧？外貿(mào)還是要努力和堅(jiān)持的，堅(jiān)持很重要，加油

我們公司沒有付費(fèi)的平臺，來到這里全靠自己用搜索引擎、B2B、行業(yè)協(xié)會、展會網(wǎng)站、海關(guān)數(shù)據(jù)、黃頁等的找客戶，我干了10周了，找到了五六百個(gè)直接匹配的客戶，保持郵件聯(lián)系的有50多個(gè)，有幾個(gè)談的不錯(cuò)，可能最近要下單了，但是目前為止我還沒有簽單。

通過和客戶的聯(lián)系，我發(fā)現(xiàn)了自己的問題，同時(shí)也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)： 1．從第一個(gè)回你郵件的客戶開始，要用EXCEL或ACCESS把客戶的信息整理起來，建立好客戶檔案，要按洲-國家歸類，最好把與每個(gè)客戶來往的郵件或是聊天記錄整理到每一個(gè)WORD里（來往信件的日期也要記錄），這樣日后客戶多了以后，跟進(jìn)起來很方便，而且自己多看看來往的內(nèi)容，仔細(xì)揣摩、分析客戶的話，這樣能更好地把握客戶的心理； 2．要在對產(chǎn)品充分了解好，事先寫好每一次對未回復(fù)的匹配客戶跟進(jìn)郵件的內(nèi)容，這樣日后跟進(jìn)很方便，工作效率會提高很多；

3．要善于自己制作一些精美的產(chǎn)品介紹，可以將產(chǎn)品的不同部分或是各個(gè)主要賣點(diǎn)有針對性的介紹，最好用PDF制作，專業(yè)的產(chǎn)品介紹才能留住專業(yè)的客戶；

4．進(jìn)入公司時(shí)要主動(dòng)要求去車間學(xué)習(xí)知識，不要怕苦怕累怕臟，因?yàn)樵谲囬g實(shí)習(xí)，你就是車間的一員。一方面，你可以真正在第一線盡可能多地學(xué)到產(chǎn)品知識，同時(shí)你可以和工程師處好關(guān)系，以后再做業(yè)務(wù)時(shí)會給你自己帶來很多便捷；

5．對于客戶的跟進(jìn)也要做一個(gè)持續(xù)的跟進(jìn)檔案，這樣才能有的放矢地跟進(jìn)客戶，避免過于頻繁地跟進(jìn)或是疏忽了跟進(jìn)；

6．每周日要為下周的工作寫一份每天的計(jì)劃，而且要堅(jiān)持，要明確自己每天做什么，而不是想到什么做什么，我看到一些新人寫自己沒事干，我很納悶，新人怎么會沒事做，應(yīng)該每天都很忙才對。如果你公司有平臺，你做了后臺，可以自己找客戶，世界這么大，很多產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群很廣，那么就拼命地找啊。我覺得外貿(mào)是一個(gè)需要厚積薄發(fā)的工作，只有回復(fù)的客戶越來越多，簽單的幾率才會越來越大。況且，開始的時(shí)候不盡可能地找客戶，等到客戶多了以后就根本沒有整塊整塊的時(shí)間找客戶了； 7．從網(wǎng)上找各國的節(jié)日，按時(shí)給客戶送去祝福，時(shí)刻關(guān)注世界時(shí)事，當(dāng)某個(gè)國家發(fā)生災(zāi)難時(shí)也要及時(shí)給予問候；這樣可以讓客戶對你增加好感； 8． 回復(fù)客戶的郵件不要單純的回答問題，我覺得還要像中國畫留白一樣，要利用?留白?激起客戶再次回郵件的興趣，不然就會遇到一些客戶一封郵件來了就沒音訊了；

9．對于產(chǎn)品報(bào)價(jià)，記得用商務(wù)談判的讓價(jià)8個(gè)策略自己另外指定一份自己的“讓價(jià)表”，這樣可以在價(jià)格磋商時(shí)不至于手忙腳亂；

10.每一份報(bào)價(jià)單都要按客戶姓名-國家等詳細(xì)歸類，不然今天這個(gè)客戶還還價(jià)，明天那個(gè)客戶還還價(jià)，自己都忘了自己曾經(jīng)報(bào)的什么價(jià)，尤其是對于價(jià)格波動(dòng)較為頻繁的產(chǎn)品；

11.要不斷充電，學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)、國際商法、外貿(mào)會計(jì)、國際金融的知識，鞏固和強(qiáng)化，同時(shí)學(xué)習(xí)一些處理圖片、視頻的軟件操作，我覺得做外貿(mào)懂得越多越好。這一點(diǎn)上我會不斷努力的，畢竟一個(gè)專業(yè)的外貿(mào)人應(yīng)該是一個(gè)多面手；

12．要盡可能多地不斷擴(kuò)充行業(yè)英語，在瀏覽同行業(yè)競爭對手時(shí)要注意搜集信息，一方面增強(qiáng)對競爭對手的了解，另一方面對專業(yè)的理解越來越強(qiáng)，而且來往郵件是、接待客戶時(shí)知道的專業(yè)詞匯多會顯得更專業(yè)。另外，對競爭對手了解了，你和客戶談時(shí)就能做出很多比較，讓客戶更信服。我們經(jīng)理的客戶來時(shí)，我就看他幾乎在機(jī)器的每一部分都能和多個(gè)競爭對手做出比較，我就在想，我要是客戶，我也愿意和他合作；

13．不要成天想著跳槽，外貿(mào)行業(yè)隔行如隔山，只要換行業(yè)，你就又回到新人了，我覺得對于流程方面的經(jīng)驗(yàn)價(jià)值遠(yuǎn)不如對于產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)，任何行業(yè)都可以學(xué)到流程知識，這些可以很快上手的。只是想要對一個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品真正了解得很透徹，必須在一個(gè)行業(yè)堅(jiān)持做。所以，我覺得我們新人一定要選準(zhǔn)一個(gè)行業(yè)踏踏實(shí)實(shí)干，別成天抱怨，剛出來掙不到錢是正常的。我們真正要的就是經(jīng)驗(yàn)，我看到很多帖子對外貿(mào)行業(yè)失望了，想轉(zhuǎn)行了，我就很不理解他們。

現(xiàn)在就連夕陽產(chǎn)業(yè)做的好都能賺錢，更不要說外貿(mào)了。我覺得什么行業(yè)做得好都能掙到錢，有付出就會有回報(bào)。堅(jiān)持就會有結(jié)果，大家想想律師行業(yè)，不到一定年齡哪能掙到錢，為什么我們新人們不能務(wù)實(shí)一點(diǎn)？跳槽浪費(fèi)的是自己的生命，要不就不要輕易入行，入行了就老老實(shí)實(shí)干，我覺得我們每個(gè)新人都有很大的前途，關(guān)鍵是我們誰能更堅(jiān)持更用心； 記得我們經(jīng)理跟我說過一句話，“我雖然是外貿(mào)經(jīng)理，但我覺得我自己在外貿(mào)方面沒有任何有天賦的地方，我只是做得時(shí)間長，比你對產(chǎn)品、市場、行業(yè)更了解”，這是一個(gè)27歲外貿(mào)經(jīng)理的話，大家想想我們?yōu)槭裁淳筒荒苓@樣，我們只要堅(jiān)持、努力，我們每個(gè)外貿(mào)新人都會有一個(gè)美好的未來。

看我如何用堅(jiān)持打動(dòng)客戶

做外貿(mào)一年多以來，雖然時(shí)間不長，但卻深有感觸?？偨Y(jié)一下，我覺得做外貿(mào)最重要的還是“堅(jiān)持”。下面我要講的，就是我的外貿(mào)實(shí)際案例，看我如何用堅(jiān)持打動(dòng)原本反感我的客戶。

大概在2009年12月，我搜索到一個(gè)美洲客人，當(dāng)時(shí)也是用Google搜索來的?？戳怂麄児揪W(wǎng)站后，確定他們做的主要產(chǎn)品后，就按照搜索得到的郵箱，發(fā)了封開發(fā)信過去。開發(fā)信也沒什么特別，就介紹了下我們能提供的產(chǎn)品，以及我們在這個(gè)行業(yè)的歷史等。發(fā)出去的開發(fā)信，一如既往的，石沉大海。。但是，我確定，他們公司是做這個(gè)產(chǎn)品的，我也確定，我找到的那個(gè)郵箱是他們老總的郵箱（負(fù)責(zé)采購的），所以即使沒有回復(fù)，甚至連已讀回執(zhí)也沒有，我還是第二天，第三天繼續(xù)發(fā)。當(dāng)然，每封郵件是不一樣的，我制作了一張小卡片，黏貼在我的電腦前面，寫著：12月15號，發(fā)某某產(chǎn)品給客人；12月16號，發(fā)某某產(chǎn)品給客人；12月17號，發(fā)某某產(chǎn)品。。

就這樣，當(dāng)這樣的郵件我發(fā)到第四封的時(shí)候，客人回復(fù)了??！內(nèi)容如下：Yes, we have read your mails.Please do not send any more.We do import a lot from China since 1995, but we already have selected our Suppliers.We are not interested in changing them.當(dāng)時(shí)看了這封回復(fù)，我的心情不是失望，而是高興~~客人的回復(fù)說明客人至少記住了我的名字，記住了我是做這個(gè)行業(yè)的。如何回復(fù)給客人，這封郵件我足足想了兩天。。

征求廣大盟友的意見，最后整出來的回復(fù)是這樣的：Good morning.Thanks so much for your reply!Sorry for my late answer, for I put my mind in how to reply you from yesterday I got your response.I know my way was improper and created you a bad impression for us...Please accept my sincere apology.We can understand your feeling and we have been awed by your Business Ethics.Every supplier has her own and different vantages, maybe someday we can support you unexpected assistance and pleasure.If there is anything your suppliers can not provide you, please let me know, we are happy to be of help.I will update our prices and relevant information if needed.THANK YOU!

那封斟酌了很久的回復(fù)發(fā)過去之后，客人還是一如既往的，沒回復(fù)。。算了，他不回復(fù)就不回復(fù)唄，我發(fā)我的。。所以，就繼續(xù)隔兩三天一封郵件，郵件都是產(chǎn)品圖片和一些促銷價(jià)格。終于，終于，在這樣的郵件連續(xù)發(fā)了六七封之后，客人對其中的一款產(chǎn)品感興趣，回復(fù)郵件過來了：Please send price for the product shown in your picture # 04 我就立刻報(bào)了最好的FOB價(jià)格過去，第二天客人回復(fù)：Does it ranges from one piece to another a lot? The price is really high, and these questions are important.立刻問工廠客人關(guān)心的問題，工廠回答說，會有一些差別。。我想了想，是該跟客人說沒差別先拿到單再說呢，還是要如實(shí)告訴客人產(chǎn)品之間會有一些小差別。。最后，我還是選擇了如實(shí)告訴客人，并承諾他，我們會在同一批貨中挑選最相近的產(chǎn)品，促成一個(gè)柜發(fā)給他，保證差別達(dá)到最小。這樣回復(fù)客人之后，客人又恢復(fù)了沉默。。而這次，沉默了很長很長一段時(shí)間。

中間我也思考過，難道我這樣誠實(shí)告訴客人實(shí)情有錯(cuò)嗎？。盡管這樣，我還是沒有放棄，郵件還是隔一段時(shí)間一封。我看了下，最長的是隔20天一封，其他基本是隔一個(gè)星期或者10天一封。就這樣一直發(fā)，途中也有很長時(shí)間不知道該給客人發(fā)什么了，因?yàn)樵摪l(fā)的似乎都發(fā)完了。但每次都這樣的時(shí)候，我會先放著，問工廠要一些促銷價(jià)格等等推給客人。終于有一天，這樣的郵件也惹惱了客人：We already have selected our Suppliers from China, with which we are very pleased.For the time being we do not intend to buy from other sources.Please, please, do not send more mails.收到客人這樣的郵件，心情還是很低落的。跟朋友們講起客人這樣的回復(fù)，他們都勸我先不要再聯(lián)系這個(gè)客人了，看看以后是否有合作的機(jī)會。。我想也是。但當(dāng)時(shí)，作為一個(gè)新人，手上沒單，壓力很大，每天都不知道如何度過，我還是隔斷時(shí)間又發(fā)郵件給客人了。。心里想，客人會不會告我騷擾他呢。。

結(jié)果，我再次收到客人的拒絕：What do I need to do to be erased from your mailing list?

I have asked you many times in diferent ways

Why are you so stubborn?

Can't you understand that we won't do business with your Company? Please, for the last time, do not send me any more messages

I am sick and may not be able to go back to work.這次的拒絕讓我倍受打擊。?？腿说恼Z氣已經(jīng)是很不耐煩了，并且說他生病了有可能不會再去工作了。。真的假的？如果是真的，我覺得我這樣做很過分，良心受譴責(zé)。。如果是假的，客人煩我煩到這種地步了嗎。竟然用生病作為借口？

從一開始聯(lián)系此客人，到收到客人這封郵件的時(shí)候，時(shí)間過去了5個(gè)多月。我5個(gè)多月的堅(jiān)持，還是不能換來客人的認(rèn)可嗎？

我開始思考，我接下來該怎么做。是堅(jiān)持，還是放棄，這是一個(gè)值得思考的問題。整整一個(gè)星期，我都在思考這個(gè)問題。

最后，我還是回了郵件給客人，告訴他保重身體，多呼吸新鮮空氣。?？腿艘膊]有因?yàn)槲冶砻嫔系年P(guān)心而給我一些回復(fù)。接下來，我發(fā)郵件的頻率變小了，沒有像以前那么經(jīng)常給他發(fā)了。能使我這樣一直發(fā)郵件的原因，就是作為一個(gè)外貿(mào)人沒單的壓力。我算是深刻體會到了外貿(mào)的難，沒單外貿(mào)人的沮喪心情和度日如年的感覺。

就這樣，再過了2個(gè)月后，也就是從我一開始聯(lián)系這個(gè)客人大概8個(gè)月，在我發(fā)了一封熱銷的產(chǎn)品圖片后，客人回復(fù)了，這次不再是拒絕：Please send a close up photo of the product.we are looking for something similar, to a material we buy in Iran that looks very much like it.Is this it?

If it is, and you can offer us a fair price, we might buy one or two Containers at least.很激動(dòng)，激動(dòng)完了之后，聯(lián)系工廠報(bào)最好的價(jià)格，回復(fù)客人提的問題。第二天，客人回復(fù)了：Could you please send us a sample.Our International DHL number is xxxxxxxx.We need it as soon as possible.給客人寄樣品。

幾天后，客人收到樣品了：we received the sample, it's good, thank you very much.Which would be your delivery time for 450M2 ?? 看到客人回復(fù)的thank you very much這幾個(gè)字時(shí)，我的眼淚都下來了。。當(dāng)初發(fā)那樣無情的拒絕郵件，現(xiàn)在卻跟我道謝。。想到8個(gè)月以來的堅(jiān)持，無數(shù)次的眼睛酸痛，無數(shù)次不知道發(fā)了這封郵件后會收到怎樣的回復(fù)，或者客人根本就不回復(fù)。。其中的種種辛酸真是說不清，道不盡。。

接下來就很順利了，報(bào)給客人交貨期。客人滿意，下單過來，做PI給客人，客人付定金，生產(chǎn)，發(fā)貨裝柜，運(yùn)走，拿到提單復(fù)印件給客人，客人付余款，一切都那么順利，順利得那么不真實(shí)。。

“堅(jiān)持就是勝利，雖然這句話人人都會說，但不是人人都能做到的，我就是，一開始很信心十足，后來開發(fā)新石沉大海以后就沒了動(dòng)力，看了LZ的文章，試著去學(xué)習(xí)這種精神，再試試！

“”就在我對外貿(mào)完全沒激情的時(shí)候，看到了樓主的那個(gè)貼，著時(shí)鼓舞了我。我要堅(jiān)持！”

“: 我感覺，做外貿(mào)很多時(shí)候都會感到?jīng)]有激情，會覺得堅(jiān)持不下去。但是有時(shí)候只要再堅(jiān)持一下就好，再堅(jiān)持一下，幸運(yùn)之神就來了?！?“膽大心細(xì)臉皮厚！”

“我也遇到一個(gè)英國的客戶，一直拼命拒絕我，說自己對已有的供貨商很滿意，再說我們這類產(chǎn)品的價(jià)格在他們國內(nèi)比比皆是，堅(jiān)持在國內(nèi)采購也不要從國外采購。我就住口了，不敢再煩他，只打算每個(gè)月給他一個(gè)郵件，希望某天他會為我的堅(jiān)持而改變自己原先的決定。做外貿(mào)的朋友們，加油呀，堅(jiān)持到底！”

對外貿(mào)業(yè)務(wù)員的一些話

我想一般除了不懂外貿(mào)常識的外貿(mào)新人外，目前大多數(shù)外貿(mào)人問題是心態(tài)問題。我發(fā)現(xiàn)很多人太急于求成?？燎笤谧疃虝r(shí)間內(nèi)取得成功。而這卻并不容易。

魯迅先生曾經(jīng)說過：希望是本無所謂有，無所謂無的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒有路，走的人多了，也便成了路一樣。我想說外貿(mào)技巧也本無所謂有，無所謂無的，操作多了也就有了技巧。而且每個(gè)人的經(jīng)營的產(chǎn)品不同，每個(gè)人的操作方法也不同，即使經(jīng)營的產(chǎn)品相同，不同的業(yè)務(wù)人員的做法也有不同。每個(gè)人想要成功最需要有自己的個(gè)性化操作和判斷力、溝通力等。

而一旦外貿(mào)人心態(tài)不正，可能給我們的日常工作帶來更多不變。比如看了同事成功接單，可能開始著急，著急可能出錯(cuò)。甚至開始懷疑自己的個(gè)人能力。人最怕的是懷疑自己。其實(shí)，我們大家的能力真的相差不大。沒有必要懷疑自己，相反我們要相信自己。別人能做到的，我們只要有正確的努力，在未來某日肯定能夠成功，而且可能超越他們。

所以，在羨慕別人的同時(shí)就沒有必要懷疑自己。而每個(gè)人成功的背后隱藏多少不為人知的付出！當(dāng)然，我們這種急于求成的心態(tài)可能有時(shí)侯也來自公司的壓力。大部分企業(yè)也是忍耐不了多久，也沒有耐心。我想在這里對企業(yè)說一句：培養(yǎng)人才是需要付出的，你只有真正用心，用錢去培養(yǎng)一個(gè)新人，未來才有可能得到回報(bào)。新人才有可能和你有真正的感情，才有可能走的長久，合作的久遠(yuǎn)。

任何行業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)，你如果經(jīng)過兩年以上的努力還沒有取得成績，你這時(shí)候有必要懷疑自己。究竟是否合適做外貿(mào)業(yè)務(wù)，究竟你經(jīng)營的產(chǎn)品有沒有市場？必要的時(shí)候要撤退，走人，換行。因?yàn)?，不是每個(gè)人都可以適應(yīng)外貿(mào)這個(gè)工作?？赡芪覀冊谄渌I(lǐng)域有所發(fā)展，有所建樹。我們短暫的一生其實(shí)有很多選擇。有人選對了，就幸福。選錯(cuò)了的人，就可能不幸福。當(dāng)然，我也不知道我自己選擇的對還是錯(cuò)，我只知道我在迷恾中從未停止前行的腳步。

所以外貿(mào)人最重要要保持一顆平常心，要淡定！

下面有5點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，希望對大家有用：

（一）要對自己的工作性質(zhì)有一個(gè)明確的認(rèn)識，外貿(mào)工作是非常復(fù)雜的，你除了要熱愛你的工作之外，還要多問幾個(gè)為什么，也就是你能否經(jīng)受沒有單子的寂寞。

（二）你要經(jīng)常問一下自己，你是經(jīng)營什么業(yè)務(wù)，誰是你的客戶，客戶可以從你的服務(wù)中得到哪些價(jià)值。

（三）要積極地開拓進(jìn)取，對自己有一個(gè)正確的認(rèn)識，保持良好的進(jìn)取精神在任何時(shí)候都是至關(guān)重要的。要相信自己的能力，自信是你走向成功的階梯，別人能夠做到的，我一定也能夠做到，而且還會做得更好。

話說回來，你也要有失敗的心理準(zhǔn)備，你只要認(rèn)為失敗是成功之母，我想幾次的失敗更會讓你更堅(jiān)強(qiáng)，“STORMS MAKE TREES TAKE DEEPER ROOTS(風(fēng)暴使樹木深深扎根)”不經(jīng)歷風(fēng)雨就很難見彩虹。

（四）要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，要善于吸收各方面的有益經(jīng)驗(yàn)，要認(rèn)識到自己的短處和長處，這樣做起事情來就會少走彎路，取得事半功倍的效果。

（五）也是最重要的，要選擇一個(gè)適合自己的產(chǎn)品介入，俗話說：“男怕入錯(cuò)行，女怕嫁錯(cuò)郎?！痹谝粋€(gè)前景十分暗淡而且又很不適合自己的行業(yè)做外貿(mào)，顯然是與自己過意不去，也是很難做出成績的。

總而言之，心態(tài)決定成敗，性格決定命運(yùn)，讓我們時(shí)刻保持一顆奮斗進(jìn)取的心吧！

“魯迅先生曾經(jīng)說過：希望是本無所謂有，無所謂無的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒有路，走的人多了，也便成了路一樣。我想說外貿(mào)技巧也本無所謂有，無所謂無的，操作多了也就有了技巧--------精辟!”

第二篇：外貿(mào)心得

一覺過后，又是全新的一天。開發(fā)新客戶的工作機(jī)械而枯燥，數(shù)年來的外貿(mào)工作，讓我已經(jīng)養(yǎng)成了一系列屬于自己的工作方式：每年的目標(biāo)管理不說了，我會按照月份整理出給客戶聯(lián)系的內(nèi)容，基本上每個(gè)月兩個(gè)主題，內(nèi)容完善好保存。

客戶資源歸檔成常規(guī)客戶（展會，網(wǎng)絡(luò)平臺上的客戶），VIP客戶（主要是目標(biāo)市場的大客戶，一個(gè)國家最少3個(gè)），成交客戶（已合作或者有購買了樣品的客戶），潛在客戶（有初步意向或者經(jīng)常聯(lián)系中的客戶）。對于不同的客戶，聯(lián)系的內(nèi)容和方式要區(qū)別對待，電話，MSN&SKYPE&TM就不多說了，常用的聯(lián)系方式都是郵件。我使用的是FOXMAIL，信紙管理設(shè)置好抬頭（可以公司網(wǎng)站上截圖或自己PS，這樣醒目點(diǎn)），個(gè)人聯(lián)系信息，除了節(jié)假日問候外，我從不群發(fā)郵件，一封封的復(fù)制內(nèi)容，更改客戶稱呼或者可能涉及到的對方公司名稱，這樣對方才會覺得被重視，另外對于客戶信息除了EXCEL的歸檔外，我還會按照客戶資料的來源和客戶國家的分類將他們的email地址列兩份WORD表格（地址之間用半角的分號分開，客戶聯(lián)系資料務(wù)必定時(shí)更新），如果沒有時(shí)間的話，就直接在FOXMAIL地址欄里粘貼郵件地址，然后選擇獨(dú)立發(fā)送即可以。對于提高工作效率方面，一定要勤于思考，從郵件到報(bào)價(jià)單，都務(wù)必做到高效且有新意，不拘一格且迎合客戶需要，CTRL+C和CTRL+V誰都會，但一定要有自己的特色。（問題調(diào)查，一般來說，大家需要多長時(shí)間做好一份PI？）

第二天改訂的是下午的飛機(jī)，一回到上海，我便開始在同城網(wǎng)和口碑網(wǎng)上尋找租房信息，由于上海世博會我們公司附近新開發(fā)了一個(gè)小區(qū)，專門為拆遷戶提供補(bǔ)償住房，而我也把目標(biāo)集中在這個(gè)區(qū)域。迪拜展會后的客戶聯(lián)系已經(jīng)基本篩選出了潛在客戶和一般的客戶，其中以MOHAMED SAFE和SHARIATI為比較有誠意的兩個(gè)。SAFE是個(gè)50多歲的約旦老頭，頭頂已經(jīng)禿光但是耳際處卻不屈不撓地余留著幾縷白發(fā)，在來回的數(shù)十封郵件中我們已經(jīng)基本確認(rèn)了需要的技術(shù)要求和大致價(jià)格，他知道我5月要去約旦，所以盛情邀請我務(wù)必要去參觀他當(dāng)?shù)氐牧业赇?，在我的心中，對于這個(gè)豪爽的老頭，我已經(jīng)基本確定了我們的合作意向。另外一個(gè)黎巴嫩客戶SHARIATI是個(gè)精力旺盛的客戶，我和他在SKYPE上視頻聊天過好幾次，他會讓我拿著配件一個(gè)個(gè)在攝像頭前和他確認(rèn)，但是除了談工作他還經(jīng)常跟我討論黎巴嫩的歷史和現(xiàn)狀，SHARIATI需要的多為我司的配件，前期剛剛發(fā)走一些收費(fèi)樣品，應(yīng)該數(shù)日內(nèi)就能收到。廣交會結(jié)束后名片依舊是大家按區(qū)域劃分好然后同區(qū)域的隨機(jī)抽取，應(yīng)該說這屆的廣交會效果也就一般，展會后我也就一個(gè)非專業(yè)客戶前來工廠拜訪，這是一家從事電視銷售的迪拜公司，對于純水機(jī)知之甚少，盡管他們選擇的是周六來訪，我還是精心地制定了SCHEDULE并特別趕制了一份POWERPOINT。4月天氣漸漸的溫和起來了，看著迪拜和廣交會的客戶清單，再聯(lián)想到即將來到的約旦展會，我信心漸漸膨脹，整個(gè)人如

沐春風(fēng)……

毋庸置疑世博會是所有中國人走向世界的一個(gè)盛會。

眾所周知，廣交會正是某些展覽公司乃至政府內(nèi)部人士倒賣展位大發(fā)橫財(cái)?shù)臋C(jī)會，我們公司申請的八個(gè)展位結(jié)果只給批準(zhǔn)了2個(gè)，所以也只是簡單的裝修一番，然后由我們業(yè)務(wù)員再另外貼上掛圖，加上還要確認(rèn)展品是否完好并拆箱布置，這些工作并不輕松。以前美的的同事ANDREW其實(shí)那個(gè)時(shí)候也在布展，他公司就是花8萬買的2個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展位，由于離得太遠(yuǎn)，我們約定有空再見面。

五天的廣交會非常的枯燥也異常的辛苦，如同往?？腿硕鄶?shù)于展會第二及第三天來訪，今年參展人數(shù)本身就少于往年，由于展位比較偏僻，我們的客人及其的少。SKY和PARKER負(fù)責(zé)的是同一個(gè)市場，兩個(gè)人隱隱地在那較著勁，看到黑人靠近就馬上起身相迎，DAVID和JENNY占據(jù)著為數(shù)不多的椅子，儼然把展位當(dāng)成了辦公室，閑暇的時(shí)候我們輪流著去找同行的展位。水處理行業(yè)發(fā)展十幾年，但現(xiàn)在還是萌芽階段甚至是混戰(zhàn)階段，沒有完善的國家標(biāo)準(zhǔn)，沒有統(tǒng)一的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，沒有核心的技術(shù)，沒有有序的競爭……所以，我毫不詫異那些新增加的上游或者下游的配件工廠的出現(xiàn)，而事實(shí)上，這也是我們從事外貿(mào)的出路之一。這個(gè)世界從來就沒有完全飽和的市場，看準(zhǔn)市場從小的方面做出服務(wù)做出品質(zhì)乃

至品味，就一定有發(fā)展的空間。

第三篇：外貿(mào)心得

近幾年，做外貿(mào)不像原來那么如魚得水了，很多做外貿(mào)的朋友苦不堪言，但越是在這種惡劣的環(huán)境下，就越要堅(jiān)持，堅(jiān)持到最后的才是真正的大贏家。我的外貿(mào)之路還算是比較平坦，并不是我的能力比較突出，而是我腳踏實(shí)地，持之以恒，無論遇到什么阻礙，從不輕言放棄。以下是我總結(jié)的幾點(diǎn)外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)，跟做外貿(mào)的朋友來分享一下：

1.選擇正規(guī)外貿(mào)公司作為發(fā)展平臺。選擇活力與發(fā)展前景的外貿(mào)公司作為跳板，對做外貿(mào)的朋友來說非常十分重要。好的外貿(mào)公司一般都會擁有出口到國外的認(rèn)證，有齊全的證件，這樣才能讓外貿(mào)業(yè)務(wù)員在推銷產(chǎn)品時(shí)信心十足，更有助于拉單。

2.搜尋客戶源。許多外貿(mào)公司喜歡在展會上拉攏客戶，這確實(shí)是一種行之有效的方法，但除了展會之外，還有一個(gè)比較可行的方法就是在B2b平臺推廣產(chǎn)品，比較知名的外貿(mào)平臺如阿里巴巴，慧聰，敦煌網(wǎng)等雖然效果顯著，但是消費(fèi)太高，所以可根據(jù)自身企業(yè)發(fā)展需要選擇比較實(shí)惠的外貿(mào)平臺，如實(shí)惠網(wǎng)，這個(gè)平臺具有先進(jìn)的Seo關(guān)鍵詞優(yōu)化策略，企業(yè)只需在實(shí)惠網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品，產(chǎn)品就會在goole有較好排名，它不僅可以幫企業(yè)節(jié)約成本，而且可以帶來巨大的海外客戶源。

3.高超的溝通技巧。做外貿(mào)需要獨(dú)具慧眼尋找客戶源，但挖掘到了客戶源之后，不等于客戶就屬于我們了。為得到真正與我們合作的客戶，如果公司有新產(chǎn)品發(fā)布信息的時(shí)候，我會用電子郵件通知客戶，因?yàn)樗麄儗@個(gè)比較感興趣，我不贊成“炮轟”這種做法，這樣只會讓客戶反感，可能會造成潛在客戶源流失。無論什么時(shí)候，一定要堅(jiān)持誠實(shí)守信原則和客戶溝通。

做外貿(mào)不是一件容易的事情，最重要的是要相信自己，充分展現(xiàn)自己的人格魅力，施展自己的才華，相信自己是個(gè)值得信賴的人，這樣才能給客戶信賴感，讓客戶放心地與你進(jìn)行長期合作

第四篇：外貿(mào)心得

總結(jié)3年外貿(mào)工作，有以下心得：

1.加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際的能力

以前學(xué)過的《國際貿(mào)易》都是書本上的知識，和實(shí)際情況脫節(jié)較大，實(shí)際操作起來和想象中的出入很大，很不習(xí)慣。因此要充分利用好類似的機(jī)會，多做一些實(shí)際的操作，充分理解和掌握已經(jīng)學(xué)到的理論知識。有機(jī)會的話還應(yīng)多去海關(guān)、進(jìn)出口公司等參加實(shí)習(xí)，或者參觀詢問，了解情況，提高業(yè)務(wù)水平。

2.加強(qiáng)商務(wù)英語的學(xué)習(xí)

國際貿(mào)易中的絕大多數(shù)信息的發(fā)布、交流、磋商、談判、文件等都是以英語為主，而且都是非常專業(yè)和正式的英語。所以今后還得在英語的學(xué)習(xí)上下功夫，把基本的英語技能掌握好，提高雙語溝通的能力，進(jìn)而在專業(yè)的商務(wù)英語、外貿(mào)函電、商務(wù)談判等課程中能更好的去深入學(xué)習(xí)，全面提高自己的英語水平，盡量不使語言成為交流的障礙，避免因?yàn)閷φZ言的造詣不深，而在出口貿(mào)易的過程中蒙受損失。

3.加強(qiáng)相關(guān)知識的學(xué)習(xí)和了解，提高溝通能力

國際貿(mào)易實(shí)務(wù)作為綜合性很強(qiáng)的一門專業(yè)課，和其他相關(guān)學(xué)科聯(lián)系很緊密，需要我們?nèi)ザ喽嗔私庹莆?。比如價(jià)格學(xué)、商品學(xué)、物流學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)等。我們平時(shí)在學(xué)習(xí)的過程中要注意各知識之間的交叉和補(bǔ)充，充分掌握和貿(mào)易相關(guān)的知識，使我們在做起貿(mào)易工作來能對各種流程應(yīng)付自如，提高效率。

4.要踏實(shí)做事，按部就班，不能投機(jī)取巧

做貿(mào)易講究的是誠信，所以要求我們真誠待人，認(rèn)真對待每一個(gè)客戶。每一件事都要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，一絲不茍，不能耍小聰明，投機(jī)取巧。工作時(shí)提前安排，按照一般的流程按部就班，踏踏實(shí)實(shí)，優(yōu)質(zhì)高效的完成。

5.注重培養(yǎng)良好的心里素質(zhì)

貿(mào)易人員要求具有非常良好，非常過硬的心里素質(zhì)。因?yàn)橘Q(mào)易過程的復(fù)雜和風(fēng)險(xiǎn)是無法估量的，要有充分的心里準(zhǔn)備，同時(shí)還要有相應(yīng)的備選解決方案。貿(mào)易人員要做到有耐心，有信心，有恒心，有真心。同時(shí)還要做到嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)，責(zé)任心強(qiáng)，勇于承擔(dān)責(zé)任。

綜上所述，從事國際貿(mào)易活動(dòng)，要求貿(mào)易人員在掌握基本知識的同時(shí)，必須具有很強(qiáng)的實(shí)際工作能力。通過3年外貿(mào)實(shí)地工作，我深刻地了解到了外貿(mào)實(shí)務(wù)操作的困難，也學(xué)到了具體的操作流程應(yīng)該怎么做。在今后的學(xué)習(xí)中，我會繼續(xù)吧欠缺的這些只是和技能盡快掌握，以適應(yīng)工作的需要。

第五篇：外貿(mào)實(shí)習(xí)心得

暑期外貿(mào)公司實(shí)習(xí)報(bào)告

2011年的盛夏，蟬鳴不斷，公交車私家車川流不息，人來人往的城市，各行各業(yè)的人周而復(fù)始的忙碌著屬于自己的事業(yè)，為自己的未來奮斗著。作為一名當(dāng)代大學(xué)生，我也開始為自己的未來奮斗。接到實(shí)習(xí)單位的電話要我去公司實(shí)習(xí)，心里非常開心終于有實(shí)習(xí)地方了。我懷著異常興奮的心情和滿腔的熱情，開始了實(shí)習(xí)生涯。

在實(shí)習(xí)過程中，我可以感受到公司“以人為本”的管理思想，始終把顧客的需要放在第一位，這是作為一間公司逐漸形成了良好的企業(yè)文化，也就是說，公司已經(jīng)具備了足夠的親和力和一個(gè)良好的工作環(huán)境。在我的意識中，我覺得一個(gè)好的品牌首先是有好的質(zhì)量和信譽(yù)，其次就是有足夠大的知名度。我覺得做大牌，應(yīng)該把公司的整體形象給宣傳出去，讓這個(gè)品牌深入人心，不僅要利用傳統(tǒng)的廣告媒體，同時(shí)也要利用現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在短短的一個(gè)月左右的時(shí)間里，我學(xué)到了很多以前從未涉足的事物，如果不是公司給了我一次深刻的體現(xiàn)機(jī)會，可能我現(xiàn)在還只是一個(gè)只會拿書本的書生，要所最深刻的事，當(dāng)然就是跟蹤客戶了，以前認(rèn)為只是去客戶那里單純的了解一下情況就可以了，可是卻沒有想象中那么簡單。例如有時(shí)候想了解一下客戶的打印量的情況，客戶卻讓你自己搞，可是自己卻連按哪個(gè)鍵都不知道，那怎樣了解呢？到最后，還是要客戶自己動(dòng)手。這時(shí)候，我只能呆呆地站在那里，心里很不是滋味。由于對業(yè)務(wù)的不精通，遇到這樣的事也是必然的。因此，我對自己說，無論你拿著本書說的怎樣厲害都好，輪到你要實(shí)際操作的時(shí)候，你只能無奈地站在那里，“紙上談兵”在這個(gè)年代是行不通的。這同時(shí)又證明了要做好一份工作，不僅要了解相關(guān)的理論知識，還要了解實(shí)際操作。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及過程如下：

1、綜合實(shí)訓(xùn)的組織與要求

2、制定出口經(jīng)營方案

3、模擬談判，磋商交易

4、合同條款的簽訂和單證的簽訂.我們是通過詢盤、發(fā)盤、還盤、接受這四個(gè)環(huán)節(jié)來進(jìn)行模擬談判、磋商交易條款的。我們這組根據(jù)正確的信函格式，撰寫了買賣雙方交易中詢盤、發(fā)盤、還盤和接受的四封商業(yè)信函。我方根據(jù)買方發(fā)過來的詢盤信函，作出了相應(yīng)的發(fā)盤，在收到了我方的發(fā)盤時(shí)，買方又對其進(jìn)行了還盤，根據(jù)還盤進(jìn)行最后磋商我方接受了買方的要求。這四個(gè)環(huán)節(jié)是我們在日常買賣當(dāng)中討價(jià)還價(jià)的過程，而在國際貿(mào)易當(dāng)中則用了這四個(gè)專業(yè)術(shù)語來定義。

經(jīng)過這幾天不斷尋找客戶的經(jīng)歷，我居然沒有成功過一次，很是失望灰心，工作也沒那么專心了，打起了混日子的念頭，后來老板發(fā)現(xiàn)我工作中散漫的態(tài)度，及時(shí)提醒了我并告訴

我外貿(mào)工作并不是想象中的那么容易，應(yīng)該正視現(xiàn)實(shí)認(rèn)真工作要安下心來切莫心浮氣躁。通過老板教導(dǎo)，我又從新燃起了工作熱情，擺平了心態(tài)。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，從無知到認(rèn)知，到深入了解，漸漸的我喜歡上這個(gè)全新的專業(yè)，讓我深刻的體會到學(xué)習(xí)的過程是最美的，在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，我每天都有很多的新的體會，新的相反，想說的很多，我總結(jié)下來主要有以下幾點(diǎn)：

1、堅(jiān)持

我們不管到那家公司，一開始都不會立刻給工作我們做，一般都是先讓我們看，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長的要幾周，在這段時(shí)間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便產(chǎn)生離開的想法，在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，輕易放棄只會讓自己后悔。2、多聽、多看、多想、多做、少說

我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識基礎(chǔ)也不會把工作做好，四多一少就是我的態(tài)度，我剛到這個(gè)崗位工作，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學(xué)校讀的專業(yè)沒有必然的聯(lián)系，剛開始我覺得很頭痛，可經(jīng)過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做，終于在短短幾天里對工作有了一個(gè)較系統(tǒng)的認(rèn)識，慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了，光用嘴巴去說是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。

3、虛心學(xué)習(xí)

在工作過程中，我們會碰到很多問題，有的是我們懂得的，也有很多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向同事或領(lǐng)導(dǎo)請教，當(dāng)別人教我們知識的時(shí)候，我們也應(yīng)該虛心的接受，不要認(rèn)為自己懂得一點(diǎn)雞毛蒜皮就飄飄然。

4、錯(cuò)不可怕，就怕一錯(cuò)再錯(cuò)

每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊，公司領(lǐng)導(dǎo)會糾正并原諒你，但下次你還在同一個(gè)問題上犯錯(cuò)誤，那你就享受不到第一次犯錯(cuò)時(shí)的待遇了。

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，我國的市場經(jīng)濟(jì)也飛速發(fā)展起來。經(jīng)濟(jì)全球化的腳步快速發(fā)展，也帶動(dòng)了我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的繁榮使我國與國際市場的距離越來越近，各國之間的貿(mào)易往來也越來越頻繁，國際貿(mào)易發(fā)展的越來越快，對國際貿(mào)易方面的人才需求也越來越大，為了適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展形勢，使我們快速地與國際接軌，使我國的經(jīng)濟(jì)在市場上占據(jù)更多的市場份額。我們國家也越來越重視培養(yǎng)國際貿(mào)易方面的人才，而我們作為國際貿(mào)易相關(guān)專業(yè)的學(xué)生，對這方面知識的了解也顯得必要

經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我從中學(xué)到了很多課本沒有的東西，在就業(yè)心態(tài)上我也有很大改變，以前我總想找一份適合自己愛好，專業(yè)對口的工作，可現(xiàn)在我知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學(xué)習(xí)。

由于生存都堪憂，荒唐歲月一結(jié)束，過去一路上的傷口只是草草地遮蓋了一下，來不及更負(fù)責(zé)任地處理，我們就匆匆上路，這沒什么可指責(zé)的，這是生存遭遇危機(jī)時(shí)近乎唯一的選擇。人生的終點(diǎn)都一樣，誰都躲不開，慢，都覺得快，可中國人怎么顯得那么著急地往終點(diǎn)跑？

所以我現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好機(jī)會的到來，要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快丟掉對學(xué)校的依賴心理，學(xué)會在社會上獨(dú)立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。

國貿(mào)0904班

戴杰

0515090425篇二：外貿(mào)公司見習(xí)心得

見習(xí)心得

時(shí)間過得很快，轉(zhuǎn)眼來公司已經(jīng)半個(gè)多月了。雖然時(shí)間不長，但我著實(shí)有一些不同于以往做兼職時(shí)的體驗(yàn)和收獲。

7月1日正式報(bào)到，這一天對我來說可以算作是一個(gè)里程碑了，因?yàn)樗嬷覍W(xué)生時(shí)代的結(jié)束，也標(biāo)志著我第一份正式工作的開始。于我而言，進(jìn)入到這樣一個(gè)新的行業(yè)，接觸新的人，忐忑的心情自是不必多說。但幸運(yùn)的是，在這段時(shí)間里，我得到了來自公司里所有人不同程度上的幫助，這讓我感受到溫暖，也覺得不是那么無助。但在職場畢竟不同于在學(xué)校，所以，調(diào)整好心態(tài)，一切從零開始。

剛來的幾天我真的完全不知道該做些什么，也不知道該從何做起。于是幫忙裝裝樣品，認(rèn)識認(rèn)識單詞；看看老人兒留在電腦里的材料；觀察周圍同事的一天是怎樣度過的；再就去逛逛福步論壇，看看別人都是怎么從新手修煉成白骨精的。說實(shí)話，通過我自己的觀察以及從不同渠道了解到的信息，讓我覺得外貿(mào)這個(gè)行業(yè)并不是誰都能做，即使能做也未必就能夠做好的。特別是在領(lǐng)導(dǎo)跟我講完作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備的素質(zhì)后，我更堅(jiān)信了這一點(diǎn)。那天外國合作伙伴的到來，更讓我知道自己要學(xué)習(xí)的不僅有外貿(mào)理論、產(chǎn)品知識，還有為人處世的方法和英語。雖說我的專業(yè)是英語，但我的英語卻不夠?qū)I(yè)。我想在接下來的工作中，英語的學(xué)習(xí)也不容忽視。很感謝領(lǐng)導(dǎo)為我訂購的關(guān)于外貿(mào)方面的系列書籍。讓我能夠通過書本對我所從事的工作有一個(gè)遞進(jìn)式的了解。我學(xué)到了一些，但也有不少困惑的地方。因?yàn)橛刑鄸|西都不明白，所以反而不知道要從哪問起，從哪學(xué)起。

這就如同對一個(gè)連主系表結(jié)構(gòu)的單句都弄不明白的孩子去講解各種從句的用法是一樣的道理。但是不怕問題多，不怕學(xué)不會，就怕不思考，不肯學(xué)。小楚教我做商檢的材料，盡管做起來我還是有這樣或那樣的問題，但我知道從這一次一次的錯(cuò)誤中我在慢慢改進(jìn)，也在不斷學(xué)習(xí)。

很感謝公司給我學(xué)習(xí)的時(shí)間以及犯錯(cuò)的機(jī)會，更感謝領(lǐng)導(dǎo)所給予我的寬容?，F(xiàn)在的我像剛學(xué)走路的孩子，會踉蹌，會摔倒；但最終會走成什么樣子誰都不能過早的下結(jié)論。也許我天生就是個(gè)瘸子，注定了要走不好；也許我是個(gè)運(yùn)動(dòng)健將，沒準(zhǔn)兒走幾次就會跑了。目前，我還不能判斷自己是不是適合做這個(gè)行業(yè)，也不知道我能不能在這里做到試用期通過的那一天，但不管最終的結(jié)果是什么，至少現(xiàn)在，我沒放棄，我會努力！篇三：外貿(mào)實(shí)習(xí)報(bào)告

內(nèi)容摘要: 告別了大學(xué)大一的學(xué)習(xí)生活，我開始了暑假實(shí)習(xí)生涯，于2011年7月1日到浙江省泰達(dá)微電機(jī)有限公司銷售部實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間遵守本公司的規(guī)章制度，對銷售部的管理有基礎(chǔ)的認(rèn)識。我的職位是外貿(mào)助理,我的任務(wù)就是收發(fā)日常客戶的詢郵件，并把重要信息上報(bào)業(yè)務(wù)經(jīng)理,與公司的銷售業(yè)務(wù)員一起及時(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)任務(wù)完成情況。在這里我們有一支年輕有為的隊(duì)伍，一起工作、一起奮斗、一起解決困難，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感,從中我深刻的體會到團(tuán)隊(duì)的重要性。在實(shí)習(xí)期間學(xué)會了如何去帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高工作效率。我在實(shí)習(xí)期間的收獲是我學(xué)會外貿(mào)業(yè)務(wù)的整個(gè)流程,在工作中我真正做到了理論與實(shí)踐的結(jié)合,積累了工作經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)鍵字:銷售部 外貿(mào)助理 收獲

1.1浙江省泰達(dá)微電機(jī)有限公司及銷售部外貿(mào)助理簡介

浙江泰達(dá)微電機(jī)有限公司是一家蓬勃發(fā)展的中外合資企業(yè)，座落于素有“魚米之鄉(xiāng)”、“絲綢之府”美譽(yù)的浙北杭嘉湖平原上的德清縣新市鎮(zhèn)，（北接上海，南連杭州）。地理位置優(yōu)越，交通便捷。

本公司擁有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，成熟的工藝技術(shù)，完善的檢測手段，以建立現(xiàn)代企業(yè)目標(biāo)，以“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平、高質(zhì)量”為宗旨。目前已通過iso9001：2000國際質(zhì)量體系認(rèn)證，ce認(rèn)證及tuv、csa認(rèn)證，“泰達(dá)”牌風(fēng)機(jī)獲國家微電機(jī)產(chǎn)品檢測中心授予“行業(yè)監(jiān)督抽查合格單位”及“九五質(zhì)量水平優(yōu)秀單位”稱號。

公司主要產(chǎn)品有各種型號規(guī)格風(fēng)機(jī)、散熱器以及電線電纜、透明音響線、雙色喇叭線、電話線、麥克風(fēng)線等各種型號電力電纜。此外，本公司還可以根據(jù)客戶的特殊需求定制產(chǎn)品。

立足現(xiàn)代，放眼未來。明日的輝煌源于今日的不懈努力。

公司下設(shè)：浙江泰達(dá)進(jìn)出口有限公司、南京直銷處、中國溫州樂清直銷處、阿聯(lián)酋迪拜公司、土耳其辦事處。

1.2 銷售部外貿(mào)助理簡介

作為該公司的外貿(mào)助理的職責(zé)主要有:(1).負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。(2).負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢。

(3).負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報(bào)告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

(4).協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。

(5).負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。(6).協(xié)助部長做好部內(nèi)內(nèi)務(wù)、各種部內(nèi)會議的記錄等工作。(7).逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。(8).完成營銷部部長臨時(shí)交辦的其他任務(wù)

此外,還要尋找和維護(hù)潛在客戶。在工作中提高分析、判斷能力，開拓創(chuàng)新能力，業(yè)務(wù)實(shí)施能力，社會活動(dòng)能力，語言表達(dá)能力及其溝通交流能力，刻苦耐搓能力。2.實(shí)習(xí)的內(nèi)容及過程 2.1實(shí)習(xí)內(nèi)容

我所在的公司是一家主要生產(chǎn)各種型號規(guī)格風(fēng)機(jī)、散熱器以及電線電纜、透明音響線、雙色喇叭線、電話線、麥克風(fēng)線等各種型號電力電纜的出口型企業(yè)。

我所實(shí)習(xí)的崗位是外貿(mào)助理，然而對于一個(gè)毫無經(jīng)驗(yàn)的人來說，是根本沒有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。邱經(jīng)理很和藹，也很耐心，親自教導(dǎo)我這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，他也坦言說很是需要我們這種國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生。由于對于一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員來說，如何接業(yè)務(wù)對于他們來說是很重要的，因此外貿(mào)函電很重要。實(shí)習(xí)第一周，老板讓我先了解他們的產(chǎn)品種類和性能，一些主要的銷售地。之后，通過阿里巴巴商務(wù)平臺，給一定的客戶寫建交函，推銷公司產(chǎn)品。通常大多數(shù)還是接發(fā)郵件，接電話啊，發(fā)傳真啊什么的，都是一些辦公最基本的。雖說簡單，但剛開始我很不熟練，也不適應(yīng)?？傊?，將近一個(gè)月了，覺得也挺充實(shí)的，并且知道了自己很多的不足之處。下一階段，我應(yīng)更加努力，學(xué)習(xí)更多新的東西。

大學(xué)生社會實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開放，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。我們暫別了象牙塔中舒適的生活，帶著青年人特有的蓬勃朝氣，走入社會，了解社會，深入社會。

作為一名大一學(xué)生，我?guī)е鴮W(xué)習(xí)和好奇的心情去迎接第一天的實(shí)習(xí)，在這之前我一點(diǎn)辦公室工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)也沒有。雖說只是實(shí)習(xí)，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里，轉(zhuǎn)變成了正式的上班族：早上8：30上班一直到下午5：30下班，這一天的生活便度過于這小小的辦

公室之中。剛開始,我的主要實(shí)習(xí)的內(nèi)容是打負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報(bào)經(jīng)理、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理重要客戶接待等工作，中間還要完成營銷部部長臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。雖然累點(diǎn)、壓力大點(diǎn)，但很充實(shí)，很有成就感和滿足感。

這一個(gè)月，我是在進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，增長知識當(dāng)中。每天，我都會提早十分鐘到公司，首先就是倒垃圾，清潔下辦公室。然后就坐到自己的小辦公桌上開始新一天的工作。

每天的工作完成以后還要寫一份工作日報(bào)表，交代你一整天的工作。有時(shí)還要開部門會議，匯報(bào)各人的工作進(jìn)展情況，并且會議的最后有個(gè)決議事項(xiàng)，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論，共同解決。雖然我還沒有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽，我覺得這是個(gè)很好的很有創(chuàng)想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進(jìn)退解決問題，提高工作效率。二來也可以增進(jìn)同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開展。

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。這次實(shí)踐后才能深刻體會這句話的含義。剛開始去的時(shí)候，還真有點(diǎn)不習(xí)慣。很多東西都不懂，幸好有其他工作人員的耐心幫助，讓我在實(shí)際操作中掌握了很多東西，遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。這次實(shí)踐還使我深深體會到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞，膽大心細(xì)，不怕被拒絕，不斷學(xué)習(xí)不斷積累，對待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感，對待客戶要講誠信，服務(wù)到位，有始有終。這樣才能得到物質(zhì)和精神的雙豐收。2.2實(shí)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及建議

由于對產(chǎn)品的了解甚少，日常生活中接觸的也較少，即使是資格比我深的外貿(mào)業(yè)務(wù)員也只了解產(chǎn)品的一些皮毛.只有去廠里才能了解到產(chǎn)品，而作為一個(gè)外貿(mào)助理不了解產(chǎn)品是個(gè)很大的問題。

很快，這問題就出現(xiàn)在日常工作中了。很多時(shí)候客戶打電話過來詢問產(chǎn)品信息,我只能模糊地說我知道的,其他我不知道的我就叫客戶打電話去廠里詢問更詳細(xì)的。剛開始還覺得沒什么,但就而久之,問題就越來越大了,有些急需產(chǎn)品的客戶覺得麻煩就干脆先去問別的廠商了;還有些大客戶由于他們需求的量大,所以采購時(shí)也格外謹(jǐn)慎,而我們的這種表現(xiàn)讓他們覺得不夠?qū)I(yè),沒安全感,信任度不高。

為公司貢獻(xiàn)我的一小份力量，即使讓自己累點(diǎn)我也覺得值。而且,這樣的安排反而能讓我學(xué)到更多的東西。做貿(mào)易的,不管是國內(nèi)的還是國際的,其最大區(qū)別就是國家間的地域差別,國內(nèi)的業(yè)務(wù)了解了,國際的貿(mào)易業(yè)就游刃有余了。

下班后,我都會在家里回想我這一天的工作，歸納起來,然后運(yùn)用到國際間的貿(mào)易上去。果然,還不到一個(gè)月我對產(chǎn)品就了解的很多了,包括產(chǎn)品的外形、性能、以及不同的款式與規(guī)格。而且,我還會從專業(yè)的角度給客戶合理的建議。3.1實(shí)習(xí)的收獲與體會

剛接觸工作時(shí)，真的是萬事開頭難，毫無頭緒。從事國際商務(wù)活動(dòng)，尤其是國際間貨物的買賣，其工作的最大特點(diǎn)就是要求商務(wù)人員在掌握基本知識的同時(shí)，必須具有很強(qiáng)的實(shí)際工作能力?，F(xiàn)在我國已加入世界貿(mào)易組織，對從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)、實(shí)踐能力和基本素質(zhì)提出更高的要求。由于自身專業(yè)知識和閱歷的不足，剛開始的業(yè)務(wù)確實(shí)很難開展的起來，實(shí)習(xí)的這段時(shí)間是我摸爬滾打的階段。在這個(gè)實(shí)習(xí)的過程中，專業(yè)知識的應(yīng)用都是比較次要的，更重要的是讓我知道了生存之道。我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識目的就是為了能更容易地在社會上生存，有個(gè)一技之長。但這個(gè)只是一種本領(lǐng)，還不是一種能力，生存的能力需要具備一定的素質(zhì)。經(jīng)過這些日子的實(shí)習(xí)，我感悟良多。

作為一個(gè)剛踏入社會的新人，我們要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進(jìn)沙子。在工作中要多看，多觀察，多聽，少講，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言，和辦事方法。除努力工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅(jiān)持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)，這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程，這主要是記錄，計(jì)劃，和總結(jié)錯(cuò)誤。通過我們自己的不斷學(xué)習(xí)，我們的知識都在更新，我們的錯(cuò)誤都在改正，工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。實(shí)習(xí)也是對自己的能力考驗(yàn)或是一次展示自己工作能力的機(jī)會，在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的知識，不斷充實(shí)自己。我覺得這次實(shí)習(xí)收獲是豐富的。實(shí)習(xí)中的整個(gè)外貿(mào)流程就是我們專業(yè)知識的凝聚和承載。因此，認(rèn)真地履行實(shí)習(xí)要求，努力完成實(shí)習(xí)，不僅有利于我們鞏固本學(xué)期所學(xué)到的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)和國際結(jié)算的專業(yè)知識，更利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作，利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的能力，把專業(yè)知識和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。