第一篇：銷售人員送禮經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
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商務(wù)送禮:銷售人員送禮經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
做銷售就是做人的關(guān)系，中國人是一個很看重關(guān)系的民族，關(guān)系需要維系，你發(fā)現(xiàn)沒有，關(guān)系不經(jīng)常維護(hù)，象顏色一樣就會慢慢褪去，遠(yuǎn)親不如近鄰就是這個道理，經(jīng)常搞在一塊，經(jīng)常電話聯(lián)系，經(jīng)常聚會，關(guān)系就會好起來，做銷售對客戶要常送禮品，因?yàn)橹袊蟛咳硕紣壅夹”阋?。禮品不要太貴重，貴了不好，你若送貴了，你自己不劃算，客戶也不敢要。禮物最好是公司定制的，針對性，個性化,這樣效果好點(diǎn)：
常規(guī)的客戶對待禮品表現(xiàn)在：
1、好面子型：此類客戶感覺有人送他東西，在家人、朋友面前特有面子。那就要注意，送的東西要能夠拿得出來的，比如過年過節(jié)，可以大包小包往家拿的;平時常用的，有意無意跟親戚朋友說：“供應(yīng)商送的”，至于是什么具體東西，自己想吧。
2、圖實(shí)惠型：此類客戶就是的茶壺里煮餃子——心里有數(shù)就行了，還是來點(diǎn)實(shí)惠的吧。
3、借機(jī)生蛋型：此類客戶比較難纏，不過，好在他的要求一般不會太超預(yù)算。
4、獅子開口型：這類一般是某個單子的關(guān)鍵人物，呵呵，平時想送你都沒機(jī)會送，那還不趕緊的!
贈送的禮品主要分為以下4種類型：
1、實(shí)用型：筆、本子、領(lǐng)帶、錢包、香水、打火機(jī)、各類球拍等此類最常用，了解客戶愛好、性格，投其所好。客戶比較容易接受，可以慢慢建立良好關(guān)系。
2、擺設(shè)型：臺歷、招財(cái)貓(類似的有牛、羊什么的吉祥物)、“水晶擺設(shè)”等。
此類多用于初始接觸階段，給客戶有好的感覺，但因?yàn)槎Y物沒有太多實(shí)用及經(jīng)濟(jì)價(jià)值，不會給客戶留下太深印象。打單子的關(guān)鍵階段，這類禮品還是免了吧，省的浪費(fèi)。
3、代幣型：交通卡(當(dāng)然是沖了值的)、手機(jī)沖值卡、各類超市代物券此類禮物好處不用多說，送者方便，拿著實(shí)惠，是不可多得的好東西!
4、奢侈型：手表、高級禮品，單子已經(jīng)到了關(guān)鍵時候了，此時不出手要待何時?不過，切記一定要摸清楚客戶的“愛好”，才能投其所好。
贈送禮品的有哪些方式直接有效：
1、直接帶去客戶公司送給本人。
2、交給秘書或前臺代轉(zhuǎn)(當(dāng)然要注意包裝，不能走光哦~)。
3、快遞!(同樣注意包裝問題)
4、約客戶出來坐坐，同時送上。
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@滿橙官方微博-weibo.com/dlb666-004km.cn 合考慮，搭配使用，沒有很標(biāo)準(zhǔn)的做法，總之一個原則：客戶收著方便(換位思考很重要)。還要記著，不是自己當(dāng)面送的話，事后一定要打個電話明示或暗示此事情!
回扣這個事情就向官場里的送禮一樣，是一種非常注重技巧的藝術(shù)，太過了不行，少了也不行，業(yè)務(wù)員一定要有仔細(xì)觀察，準(zhǔn)確判斷，才能做到讓客戶開開心心的拿回扣，開開心心的給你下單。
興趣是最好的老師，只要自己善于觀察、琢磨、總結(jié)、提煉、執(zhí)行，成功定然就在你確立的這些小目標(biāo)之后。
（責(zé)編：滿橙禮品商城）
5、交與客戶關(guān)系親密且放心的第三者代送這幾種方式根據(jù)禮品價(jià)值大小、人物級別、事情關(guān)鍵程度綜
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第二篇：你知道銷售人員的送禮經(jīng)嗎
你知道銷售人員的“送禮經(jīng)”嗎？ 春節(jié)：紅包、花籃
元旦：掛歷、臺歷、購物卡
五一節(jié)：購物卡、國內(nèi)游（小客戶）、國外游（大客戶）
>中秋節(jié)：月餅、購物卡
國慶節(jié)：購物卡
機(jī)動禮品：當(dāng)?shù)厣涎荽笃瑫r：電影票
當(dāng)?shù)嘏e辦歌星演唱會時：演唱會門票（給喜歡音樂的客戶）
自己旅游時：旅游紀(jì)念品（單位組織去西藏旅游，她特意買些小紀(jì)念品，如念珠、哈達(dá)，送給客戶，效果非常好）
給客戶送禮的意義無須贅言，關(guān)鍵是要做到選對禮、送對人、送得巧、送得妙并不容易，搞不好會弄巧成拙。
聽過一個真實(shí)的故事，是關(guān)于送禮的：
一次，銷售人員和一位客戶談生意，談了次都沒談成，最后卻因?yàn)橐粋€禮品打動了客戶，使客戶同她簽了百萬元的訂單。什么樣的禮品這么有威力呢？是兩雙皮鞋！
第三篇：銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
銷售常見問題分析
1、討價(jià)還價(jià)環(huán)節(jié)如何把握住顧客，從而達(dá)成銷售？
①幫助顧客鎖定適合顧客的產(chǎn)品；
②報(bào)價(jià)時給自己留有余地，觀察顧客對哪款產(chǎn)品感興趣，用價(jià)格高的產(chǎn)品與價(jià)格低的產(chǎn)品相互對比，以材質(zhì)、工藝、產(chǎn)地、品牌等說明存在價(jià)差的原因。當(dāng)顧客認(rèn)同高質(zhì)高價(jià)的產(chǎn)品，認(rèn)同物有所值，愿意選擇價(jià)格高的產(chǎn)品，但所出價(jià)格與底價(jià)仍差一小步時，再次強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的質(zhì)量、售后保障等；
③利用批發(fā)式零售價(jià)的價(jià)格刺激顧客，告訴顧客，通常銷售幾十個時才可以享受*元的優(yōu)惠價(jià)；顧客仍接受不了時可建議顧客換價(jià)位低一點(diǎn)的產(chǎn)品，再次將兩種產(chǎn)品做對比； ④可請示經(jīng)理（假裝或真的），讓顧客始終覺得自己花低價(jià)賣高質(zhì)量的產(chǎn)品物超所值，以達(dá)成最終銷售。
2、如何接待固執(zhí)型的顧客？
①特別自信的顧客；當(dāng)其看好某款產(chǎn)品時，不愿聽導(dǎo)購員過多的介紹，往往一口價(jià)，能賣就買，不能賣就走。遇到這種類型的顧客，要順著顧客的思路肯定產(chǎn)品，肯定顧客的選擇以達(dá)成銷售；當(dāng)顧客所還價(jià)格與底價(jià)有差距，但顧客不愿再加價(jià)時，委婉地請顧客再轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，對比一下，沒合適的再回來。
②認(rèn)為價(jià)格出高了，還想到別處對比一下。這種類型的顧客屬事先未到別的商場采價(jià)，不太了解市場行情。因此，應(yīng)該幫助顧客鎖定其選擇的產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的質(zhì)量及商場的信譽(yù)，并告知顧客，市場上的同類產(chǎn)品，在哪有買的，其產(chǎn)品的材料與漆面等方面與我們的產(chǎn)品有什么差別，從中突出我們產(chǎn)品的優(yōu)勢和導(dǎo)購員的專業(yè)，以打消顧客的疑慮，促成銷售。
3、當(dāng)導(dǎo)購員熱情的接待顧客，將產(chǎn)品質(zhì)量、售后等全面介紹完畢后，顧客非常滿意，價(jià)格也確定下來后，顧客突然說不買了，此時，如何分析顧客心理及行為：
①顧客想找熟人或經(jīng)理再講價(jià)。②采購前的采價(jià)對比準(zhǔn)備階段，尋求價(jià)格做對比；③潛在的顧客，房子正在裝修，但導(dǎo)購員未及時從顧客言談中反應(yīng)出其屬于潛在顧客或?qū)з弳T未給顧客說出真實(shí)購買時間的機(jī)會④顧客帶的錢不夠。首先，服務(wù)態(tài)度不能變，仍然熱情服務(wù)；其次，留下顧客的聯(lián)系方式，委婉地問顧客的電話號碼，以便與顧客聯(lián)系；再次，以新貨即將上市為由，請顧客再次光顧或打電話告知顧客請其選購適合自己的產(chǎn)品；最后，介紹顧客到其它樓層選購?fù)惪商娲漠a(chǎn)品或更適合自己的產(chǎn)品，讓顧客對公司經(jīng)營的貨品品類、檔次等有所了解，從而強(qiáng)化天地在顧客頭腦中的印象，以便于日后銷售。
第四篇：銷售業(yè)務(wù)員經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
從2000年到現(xiàn)在，自己從一個業(yè)務(wù)員發(fā)展到現(xiàn)在的公司銷售管理，感慨很多，抽點(diǎn)時間，一點(diǎn)點(diǎn)寫出來，算是對自己的一個回憶吧。
自己做業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變：
1、和客戶聊天的時候說什么：我一開始在閑暇聊天的時候，拼命的說工作啊，進(jìn)貨啊，競爭啊什么的，慢慢的發(fā)現(xiàn)客戶不喜歡，也不愿意和我說太多，時間枯燥，吃飯無味。好失敗啊。后來經(jīng)過自己改變，開始在閑暇的時間不聊太多關(guān)于技術(shù)和理論的話題，聊的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。或者發(fā)現(xiàn)客戶的興趣點(diǎn)，或俗或雅，因此，業(yè)務(wù)員在日常的時候必須學(xué)習(xí)做一個多面手，什么都要知道一點(diǎn)，紳士或者流氓的語言，知道點(diǎn)最好。這樣我們在拜訪客戶時才不會被看成孤陋寡聞、見識淺薄。（當(dāng)然，專業(yè)技術(shù)知道是必須完全掌握的）
2、關(guān)于業(yè)務(wù)員晚上的四個小時。一個業(yè)務(wù)員的成就很大程度上取決于他晚上那四個小時是怎樣過的。
我晚上4個小時的三個階段：
A、階段---晚上就抱著個電視看，或者在抱怨，出去玩等。
自評：不惹事，但是也沒太大出息。眼光不長遠(yuǎn)，不會自己合理安排自己的時間。（慚愧自己也這樣過好久）
B、階段---會去找客戶應(yīng)酬，喝酒聊天。
自評：我原來一直認(rèn)為，業(yè)務(wù)的主要內(nèi)涵是關(guān)系，只要把關(guān)系做好，單子肯定會有啊，但我發(fā)現(xiàn)這個也沒有太多的進(jìn)步，很好的業(yè)績。
C、階段--晚上整理資料，分析客戶，做好計(jì)劃等。把明天的事情按順序?qū)懺诒咀由希?天檢查看哪個是否完成，如果沒有完成的要延續(xù)第2天繼續(xù)做，同時分析原因。
自評：最好的業(yè)務(wù)員我認(rèn)為是在做完好業(yè)務(wù)員的工作后，還堅(jiān)持一個小時的思考和學(xué)習(xí)，對自己的活動進(jìn)行反省和感悟。我覺得這樣的業(yè)務(wù)很有出息，以后有機(jī)會可以做老板。所說這種業(yè)務(wù)員實(shí)質(zhì)為老板類商人的化身。
3、關(guān)于業(yè)務(wù)員自身?xiàng)l件。
很多人的印象應(yīng)該是：
A、業(yè)務(wù)員最好身材高大，英俊瀟灑。不是帥哥就是美女。
B、業(yè)務(wù)員一定要口才好，能說會道，可以把死人說活。
C、業(yè)務(wù)員一定要會抽煙，身上隨時帶著不同的煙，逢人按等級派發(fā)。
D、業(yè)務(wù)員一定要會喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。
E、業(yè)務(wù)員一定要能歌善舞。等等，其實(shí)我感覺這些都不是重要的。就我個人而言，我身高不到180MM，剛開始跑業(yè)務(wù)時心里很自卑，并且有點(diǎn)害羞，說話都不流暢并且臉紅，更別說口才好了，當(dāng)時連普通話都說不好。我是從來不喝酒的，抽煙的檔次也很低（窮?。?。可是勤能補(bǔ)拙，我剛跑業(yè)務(wù)時，在我老家，河南的一個小縣城，跑周邊2個縣的化肥市場，剛開始三個月，我每天早上8點(diǎn)騎摩托車出門，晚上8點(diǎn)回來，一天至少跑100公里，跑10--15個村。夏天路面溫度40多度，冬天戴著頭盔的臉也是木的。但是我堅(jiān)持下來了，并且也取得了一些成績，雖然市場情況不是突飛猛進(jìn)，但是至少有了一個好的開端。
關(guān)于找客戶
做業(yè)務(wù)剛進(jìn)公司的頭三個月是考驗(yàn)業(yè)務(wù)員能否成功的最關(guān)鍵的三個月，這三個月可以說是影響了業(yè)務(wù)員以后的業(yè)務(wù)工作的。這之中第一個面對的就是如何找到客戶、出業(yè)績的問題，關(guān)于怎樣尋找目標(biāo)客戶。一般來說新業(yè)務(wù)員進(jìn)到一個新公司后，在熟悉到1個星期左右的產(chǎn)品知識就要自己找客戶去拜訪了。
我以我在鄭州一個家具公司做業(yè)務(wù)經(jīng)理時期的故事敘述下，當(dāng)時是怎樣找客戶，在最短的時間內(nèi)立足的。
這家公司是一個私人企業(yè)，以布藝沙發(fā)為主，但也做辦公家具。在河南省有一定的知名度。我到這個公司的時候，是因?yàn)槔习鍖υ瓉淼臉I(yè)務(wù)經(jīng)理不滿意，所以讓我過去，但是又不宣布，原來的業(yè)務(wù)經(jīng)理又沒走，占著辦公室，占著客戶資料，什么都不說，也不講，并且把原來的客戶投訴轉(zhuǎn)移到我面前，情形很不好。我想如果我不能短時間出業(yè)績，那么我肯定比他先走。
所以，尋找新的客戶就成了我的第一個大事，既然不能在老市場有所作為，就必須開辟新渠道，新市場。
1、黃頁。我先找到一本《鄭州黃頁》等。先查找家具市場，家具品牌等等，然后把有用的信息記錄下來，并且按照不同的區(qū)域排列，以便出去的時候可以見更多的客戶。
2、瀏覽招聘廣告（針對辦公家具）。就象在鄭州，《人才招聘報(bào)》每天都有大量的招聘廣告，還有《大河報(bào)》每個星期四都有招聘廣告，我們可以通過閱覽的招聘廣告來獲得我們想要的客戶。既然公司有新有老，新公司成立需要家具，老公司增加人手也需要增添家具?；蛘哒f公司更新需要新家具，公司升級老板需要提升自己的品位。
從招聘廣告中找的客戶的好處是第一可以找到很多新的客戶，因?yàn)橛泻芏嘈碌目蛻?，他或者剛開，或者剛搬過來，如果我們第一個先找到他，那就是捷足先登了。還有，一般有能力招工的公司生意都比較好，對以后業(yè)務(wù)做成功后的貨款回收也相對有點(diǎn)信心。
當(dāng)然，也可以通過這個方法瀏覽房地產(chǎn)廣告，注意那個樓盤開業(yè)什么的。
3、我也要經(jīng)常上街找客戶，我一般會到新建的小區(qū)去看看，新房子總要新家具啊?；蛘叩叫碌募揖呤袌鋈タ纯矗傆醒b修開業(yè)的?；蛘叩綄懽謽抢锩婵纯?。
4、但我個人認(rèn)為最好的找客戶的方法是通過交際網(wǎng)絡(luò)的相互介紹來發(fā)展客戶。以后做業(yè)務(wù)講究資源共享的時代。例如你是做電線的，我是做櫥具的，他是做地板的。我們同時做一個裝修的客戶。如果我們都可以資源共享，把好的客戶都互相介紹，這樣做進(jìn)去一個客戶就非常容易和省心。而且我們的客戶因?yàn)榇蠹一ハ嗫粗蛻粢挥惺裁达L(fēng)吹草動.大家可以提防，風(fēng)險(xiǎn)不就低很多了嗎。
5、還有個最好的辦法是客戶介紹客戶，這是成功率最高的。我就是利用原來的關(guān)系，先做了2個小單，然后通過他們的口碑介紹給我新客戶，但是記住：這時候不要讓他們僅僅給你名單就好了，最主要是要讓他幫你打個電話。如果他幫你打了個推薦電話，好過你打100個電話。通過他們的電話介紹，很快我就在一個小區(qū)超額完成了任務(wù)。當(dāng)然我自然就不用走了。（雖然我在這家具公司僅僅做了4個月，因?yàn)槠渌蜣o職，但是我用自身的行動證明了我的價(jià)值，也得到了老板夫妻兩個臨別前的挽留。）
所以我們是有很多方法來找到我們想要的客戶的，只要我們用心。業(yè)務(wù)員的身上無論什么時候都要有三個東西在身上，除了沖涼的時候，這三個東西是：筆，小筆記本，名片。別人都說業(yè)務(wù)員有8個眼睛的，也是很有道理的，生活中處處留心，就可以找到很多商機(jī)。
第五篇：豐富銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
豐富銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
銷售不止需要流利的口才，還需要豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，今天我們就一起來看看豐富銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)吧！
豐富銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)【1】
工作學(xué)習(xí)，我總結(jié)的工作心得如下：
市場營銷又名《跑業(yè)務(wù)》，跑業(yè)務(wù)本來就是一份比較辛苦的工作，就是在活動的過程中得到收獲，你每天的活動量決定你的業(yè)績。記得我剛進(jìn)公司半個月沒開單，我也為可以靠著公司在遂寧的實(shí)力和發(fā)出的一點(diǎn)點(diǎn)名片就能有收獲，每天就悠閑的工作、耍著，結(jié)果半個月過去了，同事都拿回了業(yè)績，我卻連個意向客戶都沒有，中途想過放棄，放棄這份工作，但我不甘心，這是我回到遂寧的第一份工作，憑什么別人能拿回業(yè)績，我卻不能，因?yàn)槲覄倧耐獾鼗氐竭@陌生的故鄉(xiāng)，不熟悉道路，不熟悉行業(yè)，沒有熟人，這是我不足于其他同事的地方，于是，我加大了每天的工作量，我比其他同事付出了更多的努力，現(xiàn)在還不算成功，但至少我到了自信，所以，成功離不開堅(jiān)持，成功=付出。
6、對自己每天的工作必須有安排，機(jī)會是留給那些有準(zhǔn)備的人的。
2、不能把個人情緒帶到工作中來，以飽滿的熱情拜訪每一位客戶
3、學(xué)會聆聽、分析客戶的問題，有問題的客戶才是我們真正的準(zhǔn)客戶，只有了解客戶的心理，找到突破口才有助于我們拿下這個客戶，也有助于我們的成長。
4、做好客戶登記，及時跟蹤回訪，切記電話溝通，只有當(dāng)面談你才能了解客戶的心理和動態(tài)
5、在談價(jià)格時切記不能一口價(jià)少到最低，讓客戶有個還價(jià)的余地，同時也了解了客戶對價(jià)格的承受度，所謂的心理戰(zhàn)就是，哪方先還價(jià)哪方先死，沒有討價(jià)還價(jià)的買賣就不叫買賣，更何況是營銷。
6、如果沒有成功也沒關(guān)系，想好一個新的突破口，約定下次見面的時間
以上是我真實(shí)的心得體會，在工作中還有很多不足的地方，還請公司和同事不吝賜教，多多指點(diǎn)，我相信我們的明天會更好。
豐富銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)【2】
在我開始剛做為一位銷售員的時候，我的業(yè)績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會…，因?yàn)椤?，我的計(jì)劃沒完成，因?yàn)椤蔽铱偸窃谡医杩冢诒г?。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時禍根就是自已了。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會有回報(bào)的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學(xué)著動腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
做為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時間里個個不放過，從而浪費(fèi)了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對客戶進(jìn)行分類，從而在最短時間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。
在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多難纏的客人，誤解也會產(chǎn)生儲多問題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠(yuǎn)沒有一成不變的客戶)。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)會來了!
鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點(diǎn)，一個人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個頂峰。
以上這幾點(diǎn)心得體會，是我這做這行以來得到的一些簡單的經(jīng)驗(yàn)，能給大家?guī)硇?shí)質(zhì)性的幫助！
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