第一篇：如何評倉管員績效獎

如何評倉管員績效獎

給你一個我們公司的績效考核表，希望對你有幫助了。

績效考核評估表（主任以上人員）

員工姓名 所在崗位

所在部門 評估區(qū)間 年 月 ∽ 年 月

評價尺度及分?jǐn)?shù) 優(yōu)秀（10分）良好（8分）一般（6分）較差（4分）極差（2分）

評估項目 標(biāo)準(zhǔn)與要求 評分 權(quán)重

自我

評分 直屬評分 經(jīng)理評分 總經(jīng)理

評分 本欄平均分

工作業(yè)績

1．工作目標(biāo)達(dá)成性（人均產(chǎn)能目標(biāo)、管理目標(biāo)）4 2．生產(chǎn)安全管理效果（人/物/機/環(huán)/法的安全狀態(tài)）

3．相關(guān)技術(shù)/品質(zhì)的控制或改良

4．團(tuán)隊的穩(wěn)定性，工作運轉(zhuǎn)順暢，屬下人員紀(jì)律性

5．6S管理、ISO執(zhí)行情況、制度落實狀況

工作技能

1．業(yè)務(wù)知識技能、管理決策的能力 2 2．組織與領(lǐng)導(dǎo)的能力

3．溝通與協(xié)調(diào)的能力

4．開拓與創(chuàng)新的能力

5．執(zhí)行與貫徹的能力

工作素質(zhì)

1．任勞任怨，竭盡所能達(dá)成任務(wù) 2 2．工作努力，份內(nèi)工作非常完善

3．責(zé)任心強，能自動自發(fā)地工作，起表率作用

4．職業(yè)道德與操守，注重個人舉止，維護(hù)公司形象

5．工作的責(zé)任感與對公司的奉獻(xiàn)精神

工作態(tài)度

1．服從工作安排，勤勉、誠懇，2 2．團(tuán)結(jié)協(xié)作，團(tuán)隊意識

3．守時守規(guī)，務(wù)實、主動、積極

4．不浪費時間，不畏勞苦，無怨言 5．工作精神面貌：是否樂觀、進(jìn)取

考評人簽名 本人： 直屬： 經(jīng)理： 總經(jīng)理：

評估得分 工作業(yè)績平均分×4+工作技能平均分×2+工作素質(zhì)×2+工作態(tài)度×2= 分

出勤及獎懲

（由人事提供信息）Ⅰ.出勤：遲到、早退 次×0.5 + 曠工 天×4 +事假 天×0.5 +病假 天×0.2= 分

Ⅱ.處罰：罰款/警告 次×1 +小過 次×3 +大過 次×9 = 分

Ⅲ.獎勵：表揚 次×1 +小功 次×3 +大功 次×9 = 分

總分 評估得分 分-Ⅰ 分Ⅱ 分 + Ⅲ 分 = 分

級別劃分 A級（超過標(biāo)準(zhǔn)或達(dá)標(biāo)/優(yōu)秀或良好）：90~100分；

B級（達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)要求/一般）：80~89分；

C級（接近標(biāo)準(zhǔn)要求或相差不多/合格）：70~79分；

D級（未達(dá)標(biāo)/差、需改進(jìn)）：69分以下

評估級別: □A □B □C □D

(簽名)評估結(jié)論意見（晉升/解聘）：

(簽名)

績效考核評估表（生產(chǎn)統(tǒng)計/文員）

員工姓名 所在崗位

所在部門 評估區(qū)間 年 月 ∽ 年 月

評價尺度及分?jǐn)?shù) 優(yōu)秀（10分）良好（8分）一般（6分）較差（4分）極差（2分）

評估項目 標(biāo)準(zhǔn)與要求 評分 權(quán)重

自我評分 直屬

評分 上級評分 經(jīng)理

核評 本欄平均分

工作業(yè)績

1．?dāng)?shù)據(jù)清晰準(zhǔn)確，數(shù)、物相符，出錯率低 4 2．能提供口述或書面數(shù)據(jù)分析意見，3．信息的上傳下達(dá)，文件/資料的處理、存檔完好

4．部門協(xié)助性工作及后勤工作

5． 工作質(zhì)量與效率高，報表反映及時

工作技能

1．工作條理，思路清晰，2 2．字體工整，計算快準(zhǔn)，3． 認(rèn)真、細(xì)心、有耐力

4．善于分析、總結(jié)

5．電腦熟練、統(tǒng)計知識，表達(dá)能力強

工作素質(zhì)

1．任勞任怨，竭盡所能達(dá)成任務(wù) 2 2．工作努力，份內(nèi)工作非常完善

3．責(zé)任心強，能自動自發(fā)地工作，4．職業(yè)道德與操守，注重個人舉止，維護(hù)公司形象

5．工作的責(zé)任感與對公司的奉獻(xiàn)精神

工作態(tài)度

1．服從工作安排，勤勉、誠懇，2 2．團(tuán)結(jié)協(xié)作，團(tuán)隊意識

3．守時守規(guī)，務(wù)實、主動、積極 4．不浪費時間，不畏勞苦，無怨言

5．工作精神面貌：是否樂觀、進(jìn)取

考評人簽名 本人： 直屬： 上級： 經(jīng)理：

評估得分 工作業(yè)績平均分×4+工作技能平均分×2+工作素質(zhì)平均分×2+工作態(tài)度平均分×2= 分

出勤及獎懲

（由人事提供信息）Ⅰ.出勤：遲到、早退 次×0.5 + 曠工 天×4 +事假 天×0.5 +病假 天×0.2= 分

Ⅱ.處罰：罰款/警告 次×1 +小過 次×3 +大過 次×9 = 分

Ⅲ.獎勵：表揚 次×1 +小功 次×3 +大功 次×9 = 分

總分 評估得分 分-Ⅰ 分Ⅱ 分 + Ⅲ 分 = 分

級別劃分 A級（超過標(biāo)準(zhǔn)或達(dá)標(biāo)/優(yōu)秀或良好）：90~100分；

B級（達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)要求/一般）：80~89分；

C級（接近標(biāo)準(zhǔn)要求或相差不多/合格）：70~79分；

D級（未達(dá)標(biāo)/差、需改進(jìn)）：69分以下

評估級別: □A □B □C □D(簽名)

評估結(jié)論意見（晉升/解聘）：

(簽名)

績效考核評估表（員工類）

員工姓名 所在崗位

所在部門 評估區(qū)間 年 月 ∽ 年 月

評價尺度及分?jǐn)?shù) 優(yōu)秀（10分）良好（8分）一般（6分）較差（4分）極差（2分）

評估項目 標(biāo)準(zhǔn)與要求 評分 權(quán)重

自我評分 直屬

評分 上級評分 經(jīng)理

核評 本欄平均分

工作業(yè)績

1．工作目標(biāo)（人均生產(chǎn)值、各類目標(biāo)）達(dá)成性 4 2． 工作質(zhì)量與效率，有無出錯給公司造成損失

3．安全意識狀況、安全操作

4．工作表現(xiàn)，有無突出表現(xiàn)及突出成果

5． 6S責(zé)任區(qū)內(nèi)的執(zhí)行情況

工作技能

1．具有崗位要求技能 2

2．樂于進(jìn)取，主動學(xué)習(xí)，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要

3． 溝通協(xié)調(diào)能力，能于同事分享經(jīng)驗，樂于助人

4．執(zhí)行與貫徹能力，原則性強

5，能帶動新的員工工作方法或程序

工作素質(zhì)

1．任勞任怨，竭盡所能達(dá)成任務(wù)目標(biāo) 2 2．工作努力，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)目標(biāo)

3．責(zé)任心強，能自動自發(fā)地工作，有奉獻(xiàn)精神

4．職業(yè)道德與操守，遵紀(jì)守法，不弄虛作假

5．注重個人舉止,維護(hù)公司形象,積極宣傳公司文化

工作態(tài)度

1．服從工作安排，勤勉、誠懇 2 2．團(tuán)結(jié)協(xié)作，團(tuán)隊意識 3．實事求是,信守諾言,真誠可靠

4．不浪費時間，不畏勞苦，無怨言

5．工作精神面貌：是否樂觀、進(jìn)取

考評人簽名 本人： 直屬： 上級： 經(jīng)理：

評估得分 工作業(yè)績平均分×4+工作技能平均分×2+工作素質(zhì)平均分×2+工作態(tài)度平均分×2= 分

出勤及獎懲

（由人事提供信息）Ⅰ.出勤：遲到、早退 次×0.5 + 曠工 天×4 +事假 天×0.5 +病假 天×0.2= 分

Ⅱ.處罰：罰款/警告 次×1 +小過 次×3 +大過 次×9 = 分

Ⅲ.獎勵：表揚 次×1 +小功 次×3 +大功 次×9 = 分

總分 評估得分 分-Ⅰ 分Ⅱ 分 + Ⅲ 分 = 分

級別劃分 A級（超過標(biāo)準(zhǔn)或達(dá)標(biāo)/優(yōu)秀或良好）：90~100分；

B級（達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)要求/一般）：80~89分；

C級（接近標(biāo)準(zhǔn)要求或相差不多/合格）：70~79分；

D級（未達(dá)標(biāo)/差、需改進(jìn)）：69分以下

評估級別: □A □B □C □D

(簽名)

評估結(jié)論意見（晉升/解聘）：

(簽名)

績效考核評估表（ME組枝工）

員工姓名 所在崗位

所在部門 評估區(qū)間 年 月 ∽ 年 月

評價尺度及分?jǐn)?shù) 優(yōu)秀（10分）良好（8分）一般（6分）較差（4分）極差（2分）

評估項目 標(biāo)準(zhǔn)與要求 評分 權(quán)重

自我評分 直屬

評分 經(jīng)理評分 總經(jīng)理

核評 本欄平均分

工作業(yè)績

1．工作目標(biāo)，〔每天班長安排工作、是否完成〕 4 2．工作質(zhì)量與效率，有無出錯給公司造成損失

3．安全意識及操作〔每臺機定檢記錄是否完成〕

4．工作表現(xiàn)，有無按時上班及加班有無突出表現(xiàn)

5．6S責(zé)任區(qū)內(nèi)的執(zhí)行情況、是否完整

工作技能

1．修機速度、工作技能，是否準(zhǔn)能時完成 2 2．主動幫助其他組別、自覺找領(lǐng)班安排工作

3．溝通協(xié)調(diào)能力，能于同事分享經(jīng)驗，樂于助人

4．執(zhí)行與貫徹能力，原則性強

5，能帶動新的員工工作方法或程序

工作素質(zhì)

1．有做到任勞任怨，竭盡所能達(dá)成任務(wù)目標(biāo) 2 2．工作努力，保證設(shè)備安全使用

3．責(zé)任心強，能自己發(fā)輝工作，有奉獻(xiàn)精神

4．職業(yè)道德，遵守本職責(zé)工作，不弄虛作假

5．每天記錄是否完成, 維護(hù)公司形象

工作態(tài)度

1．服從工作安排，勤勉、誠懇、主動性 2 2．團(tuán)結(jié)協(xié)作，團(tuán)隊精神意識，做到不謹(jǐn)要問

3．實事求是,信守諾言,真誠可靠

4．不浪費時間，不畏勞苦，無怨言

5．工作精神面貌：是否樂觀、進(jìn)取

考評人簽名 本人： 直屬： 經(jīng)理： 總經(jīng)理：

評估得分 工作業(yè)績平均分×4+工作技能平均分×2+工作素質(zhì)平均分×2+工作態(tài)度平均分×2= 分

出勤及獎懲

（由人事提供信息）Ⅰ.出勤：遲到、早退 次×0.5 + 曠工 天×4 +事假 天×0.5 +病假 天×0.2= 分

Ⅱ.處罰：罰款/警告 次×1 +小過 次×3 +大過 次×9 = 分

Ⅲ.獎勵：表揚 次×1 +小功 次×3 +大功 次×9 = 分

總分 評估得分 分-Ⅰ 分Ⅱ 分 + Ⅲ 分 = 分

級別劃分 A級（超過標(biāo)準(zhǔn)或達(dá)標(biāo)/優(yōu)秀或良好）：90~100分；

B級（達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)要求/一般）：80~89分；

C級（接近標(biāo)準(zhǔn)要求或相差不多/合格）：70~79分； D級（未達(dá)標(biāo)/差、需改進(jìn)）：69分以下

評估級別: □A □B □C □D

(簽名)

評估結(jié)論意見（晉升/解聘）：

第二篇：倉管員績效考核辦法

物流管理考核辦法 為建立合理的監(jiān)督機制及公平的倉庫管理考核體系，落實倉庫管理各崗位的職責(zé)，提升倉庫的管理水平，保證倉庫物料安全和及時供應(yīng)，獎優(yōu)罰劣，調(diào)動倉庫人員工作的積極性，特制定本辦法。

一、考核辦法

1、物流部正式員工中的倉管員、文員全部參與考核，試用期員工不參加考核。

2、每月考核一次，每月10日公布上月考核結(jié)果，根據(jù)考核結(jié)果按月發(fā)放績效獎金。

3、考核采用百分制、扣分與加分相結(jié)合方法，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)加分或扣分?？己艘员静块T對倉庫管理工作的檢查進(jìn)行考核。

4、考核獎勵每人每月XXX元。考核得分在優(yōu)良分以上（含優(yōu)良分）則全額獎勵。得分在優(yōu)良分以下但在及格分以上，則按低于優(yōu)良分的以下分值，以每分10元扣款。得分在及格分以下取消考核獎勵。

崗位名稱 滿分 優(yōu)良分 及格分 倉管員（輸單員）100 95 75

5、月業(yè)績、季度、考核成績都將作為公司年終評比以及職務(wù)和工資升降與績效獎金發(fā)放的重要依據(jù)。

6、倉管員如果連續(xù)3個月得分為最后一名，將作為部門 的崗位調(diào)整、裁員對象。

7、工作嚴(yán)重失誤，給公司造成重大損失的將扣除全部工資并辭退，情節(jié)嚴(yán)重的將移交司法機關(guān)處理。

8、績效考核以以下考核標(biāo)準(zhǔn)和倉庫績效考核表作依據(jù)同時進(jìn)行參考。

二、考核標(biāo)準(zhǔn)

考核對象 考核項目 考 核 內(nèi) 容 獎罰分?jǐn)?shù) 有賬無物，影響出貨進(jìn)度 一次扣5分 欠料未及時提報，欠料未及時通知主管 一次扣2分 單據(jù)填寫錯誤、物料發(fā)錯 一次扣3分 收發(fā)料時未憑單作業(yè) 賬物準(zhǔn)確性 一次扣5分 收發(fā)料不及時，致使出貨受影響 一次扣2分 臺賬漏記、記錯、未記 一次扣2分 物料入庫數(shù)量與實際不符 一次扣5分 物料存放混亂、通道阻塞 一次扣1分 倉管員 物料擺放不整齊、標(biāo)識未做 一次扣1分 物料防護(hù)不當(dāng)，物料積灰塵、積壓變形 一次扣2分 未按作業(yè)流程要求操作，造成安全事故的 一次扣3分 倉庫優(yōu)化管將不合格物料或未檢的物料混放 一次扣2分 理 廢次品不及時清退、呆滯物料提報不及時 一次扣2分 物料發(fā)放不按先進(jìn)先出原則 一次扣5分 保持所轄庫區(qū)地面干凈、整潔、無異物 一次扣1分 辦公桌上物品擺放零亂 一次扣1分 保管單據(jù)不全或丟失 一次扣1分 打單員未按要求及時打印單據(jù) 一次扣2分 因工作不仔細(xì)，導(dǎo)致出入庫數(shù)據(jù)有誤 單據(jù)及系統(tǒng)一次扣3分 文員 數(shù)據(jù)管理 未管控送貨交期和數(shù)量而辦理入庫 一次扣2分 精神散漫不肯與別人合作 一次扣1分 每日工作未做到日清日結(jié) 一次扣1分 工作上與別人發(fā)生口舌、說話臟 一次扣1分 單據(jù)丟失、漏交、未及時遞交 一次扣1分 安排加班未執(zhí)行到位 一次扣2分 主管安排的工作未執(zhí)行 一次扣5分 工作態(tài)度 服務(wù)態(tài)度差受到客戶(各部門)投訴 一次扣2分 未經(jīng)上級允許，外來人員進(jìn)入庫區(qū) 一次扣1分 上班做與工作無關(guān)的事 一次扣1分 倉管員 曠工半天 一次扣5分 與 遲到、早退 一次扣2分 文員 工作紀(jì)律 未遵守和維護(hù)公司各項規(guī)章制度 一次扣2分 未經(jīng)請示擅自離開崗位者 一次扣3分 擅自離崗致使物料收發(fā)、生產(chǎn)受影響 一次扣5分 賬物卡抽查準(zhǔn)確率100%（按月度抽查的次一次獎5分 數(shù)）消除不安全隱患避免安全事故的發(fā)生 獎勵加分 一次獎3分 服從加班加點安排，支持其他崗位工作 一次獎2分 提出合理化建議被采納 一次獎3分

第三篇：績效獎扣稅

一、績效工資扣稅政策《國家稅務(wù)總局關(guān)于調(diào)整個人取得全年一次性獎金等計算征收個人所得稅方法問題的通知》（國稅發(fā)[2005]9號）文件規(guī)定，納稅人取得全年一次性獎金，單獨作為一個月工資、薪金所得計算納稅，由扣繳義務(wù)人發(fā)放時代扣代繳。該文件第三條明確規(guī)定“全年一次性獎金也包括年終加薪、實行年薪制和績效工資辦法的單位根據(jù)考核情況兌現(xiàn)的年薪和績效工資?！本唧w計稅辦法是：

（一）先將雇員當(dāng)月內(nèi)取得的全年一次性獎金，除以12個月，按其商數(shù)確定適用稅率和速算扣除數(shù)。

如果在發(fā)放年終一次性獎金的當(dāng)月，雇員當(dāng)月工資薪金所得低于稅法規(guī)定的費用扣除額，應(yīng)將全年一次性獎金減除“雇員當(dāng)月工資薪金所得與費用扣除額的差額”后的余額，按上述辦法確定全年一次性獎金的適用稅率和速算扣除數(shù)。

（二）將雇員個人當(dāng)月內(nèi)取得的全年一次性獎金，按本條第（一）項確定的適用稅率和速算扣除數(shù)計算征稅，計算公式如下：

1.如果雇員當(dāng)月工資薪金所得高于（或等于）稅法規(guī)定的費用扣除額的，適用公式為：

應(yīng)納稅額=雇員當(dāng)月取得全年一次性獎金×適用稅率-速算扣除數(shù)

2.如果雇員當(dāng)月工資薪金所得低于稅法規(guī)定的費用扣除額的，適用公式為：

應(yīng)納稅額=(雇員當(dāng)月取得全年一次性獎金-雇員當(dāng)月工資薪金所得與費用扣除額的差額)×適用稅率-速算扣除數(shù)

（三）在一個納稅內(nèi)，對每一個納稅人，該計稅辦法只允許采用一次。其它各種名目獎金，如半年獎、季度獎、加班獎、先進(jìn)獎、考勤獎等，一律與當(dāng)月工資、薪金收入合并，按稅法規(guī)定繳納個人所得稅。為便于理解，特舉例說明：如：某公司員工09年12月工資3600元，年終獎2000元。則當(dāng)月工資納稅（3600-2000）×10%-25=135元，當(dāng)月年終獎應(yīng)納稅所得額為：2000÷12=167，確定為按500以下的5%稅率，年終獎納稅為2000×5%=100元，則該員工09年12月工資獎金應(yīng)納稅為135+100=235元。又如：該員工09年12月工資為1900元，其他條件相同。則當(dāng)月工資納稅小于起征點100元不須納稅，當(dāng)月年終獎應(yīng)納稅所得額為：（2000-100）÷12=158.3，確定為按500以下的5%稅率，年終獎納稅為2000×5%=100元，則該員工09年12月工資獎金應(yīng)納稅為100元。

二、關(guān)于完稅憑證問題

國家稅務(wù)總局《個人所得稅代扣代繳暫行辦法》第九條規(guī)定“扣繳義務(wù)人在代扣稅款時，必須向納稅人開具稅務(wù)機關(guān)統(tǒng)一印制的代扣代收稅款憑證，并詳細(xì)注明納稅人姓名、工作單位、家庭住址和居民身份證或護(hù)照號碼等個人情況。因納稅人數(shù)眾多、不便一一開具代扣代收稅款憑證的，經(jīng)主管稅務(wù)機關(guān)同意，可不開具代扣代收稅款憑證，但應(yīng)通過一定形式告知納稅人已扣繳稅款。納稅人為持有完稅依據(jù)而向扣繳義務(wù)人索取代扣代收稅款憑證的，扣繳義務(wù)人不得拒絕?？劾U義務(wù)人應(yīng)主動向稅務(wù)機關(guān)申領(lǐng)代扣代收稅款憑證，據(jù)以向納稅人扣稅。”

關(guān)于 “交完稅沒有憑證”問題，作為納稅人，您可以向扣繳你稅款的單位索取代扣代收稅款憑證，扣稅單位如果沒有憑證，可以到所在地稅務(wù)機關(guān)領(lǐng)取后開具給您；如果您當(dāng)年不急需完稅憑證，扣您稅款的單位已經(jīng)將您的個人納稅信息提供給稅務(wù)機關(guān)的話，您將在每年的四月份以后收到省地稅局為您開具的上個人所得稅完稅證明。

第四篇：卓越績效(質(zhì)量獎)自評報告編寫

卓越績效(質(zhì)量獎)自評報告編寫時的常見錯誤

文章主題標(biāo)簽： 集團(tuán)/公司管控模式 組織架構(gòu)設(shè)計、優(yōu)化和再造 管理流程設(shè)計、優(yōu)化和再造 績效管理 績效測評、激勵

最近很多客戶咨詢卓越績效（質(zhì)量獎）自評報告編寫問題，為了幫助更多客戶寫好卓越績效自評報告，下面將編寫卓越績效自評報告編寫時常犯的錯誤總結(jié)如下：

錯誤1：重復(fù)使用準(zhǔn)則中的用詞

如果單靠使用這種技巧，只有當(dāng)評審員對其所閱讀材料疏忽大意時才能得到高分。有的申獎?wù)哒J(rèn)為，評審員在評審期間要閱讀大量的材料，難免疲憊和疏忽，如果頻繁出現(xiàn)準(zhǔn)則中的用詞，評審員可能覺得你的材料非常符合標(biāo)準(zhǔn)而給較高的分值。且不說這種情況極少，更何況有多位評審員會評審?fù)环莶牧?，所以，過多重復(fù)使用準(zhǔn)則中的用詞是沒有必要的。

錯誤2：用實例代替過程的描述

有的申獎?wù)邲]有對過程進(jìn)行系統(tǒng)的描述，往往采取實例來代替。典型的描述是這樣的：“我們通過多種方法來確定顧客的要求”。然后舉一個實例，來說明顧客需求被識別的一種情況。其問題在于沒有向評審員講明白你是如何來識別顧客要求的。如果你在相應(yīng)材料中沒有系統(tǒng)地描述一個明確的過程，大多數(shù)情況下組織可能就沒有這個過程，顧客要求是通過一種偶然的機會或是非系統(tǒng)的方法來確定的。只要準(zhǔn)則對某個過程提出了要求，就必須對過程進(jìn)行全面、系統(tǒng)的描述或繪制一個詳細(xì)的流程圖。

錯誤3：當(dāng)需要用實例時沒有舉例

這是對上一種錯誤的反例。此時需要有一兩個實例來幫助說明一個過程。實例可以為過程所用的系統(tǒng)性方法提供證據(jù)，還能增加過程描述的可信性。這里需要注意的是，在舉出實例之前，首先需要對過程進(jìn)行系統(tǒng)的描述。當(dāng)你運用實例時，要確認(rèn)這些實例是否具有典型的意義，并解釋這種情況是否為典型情況。要謹(jǐn)記，評審員可能從來沒有去過或聽說過你的公司，甚至對你們所在的行業(yè)都不了解。實例可以幫助他們了解你的公司，使他們更容易理解你的過程和方法是如何運行的。

錯誤4：缺乏特色，過于簡單

在申獎?wù)咚傅乃绣e誤中，這一條是最常見和最嚴(yán)重的。在規(guī)定字?jǐn)?shù)篇幅內(nèi)回答所有質(zhì)量獎要求的問題是很難的，所以許多申獎?wù)叨急M量簡練地編輯他們的材料，以求包含最必要的信息。但是這樣做結(jié)果往往是刪除了太多的信息，以至于對過程的描述含糊不清，這樣往往從評審員那里只能得到很低的得分。下面給出一個具體案例：

標(biāo)準(zhǔn)要求： 你如何構(gòu)筑著眼于贏得顧客，滿足并超越其期望，提高其忠誠和重復(fù)惠顧，獲得良好口碑的顧客關(guān)系？

描述為：在石油化工行業(yè)，我公司始終主動保持對顧客關(guān)系的管理，通過公司銷售隊伍和地區(qū)代表，經(jīng)常與不同的客戶接觸，以確保我們能夠完全符合或超越他們的期望。同客戶接觸的方法是：有時通過日常電話，有時通過面對面交流。這些都使我們保持了很好的客戶關(guān)系，使客戶認(rèn)為我公司是他們未來的最主要供應(yīng)商。其中的一個例子就是XXX公司，已經(jīng)是我們21年的客戶了。

點評：這樣平鋪直敘并沒有特別明顯的錯誤，問題在于這種回答含糊不清，同時用一個孤立的實例代替了對系統(tǒng)或過程的描述。這段回答和準(zhǔn)則的問題差不多一樣長，沒有提

供足夠的信息以明確的判斷申獎?wù)呤欠衲苡行У亟鉀Q該方面的問題。如果回答含糊不清，評審員會給出一個低分。你沒必要對某個要點連篇累牘地提供一大堆信息，但是像這樣的一兩句話是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

錯誤5：僅對少數(shù)績效測量指標(biāo)提供數(shù)據(jù)

這是經(jīng)常發(fā)生的錯誤，它往往使申獎?wù)邅G很多分。如果你在自評報告的過程類目中說明了20多個不同的關(guān)鍵績效指標(biāo)，而在結(jié)果類目中只報告了其中的五六個，評審員會認(rèn)為你選擇了績效較好的幾個指標(biāo)予以匯報，而其他數(shù)據(jù)可能是因為績效不佳而沒有匯報。所以在準(zhǔn)則類目1至類目6中提到的測量指標(biāo)均應(yīng)在類目7中給出數(shù)據(jù)和明確的說明。

錯誤6：過多的前后參照引用

每個條款要盡可能地進(jìn)行獨立的解釋，但是對不同條款的回答需要相互協(xié)調(diào)一致。必要時，可以參考其他條款的信息，而不必在自評報告中重復(fù)敘述。這種情況下，主要過程信息應(yīng)在對應(yīng)的項目中給出。當(dāng)通過前后參照的方式來提供有關(guān)要點的回答時，需要指明頁碼、條款號和具體的要點。例如：“有關(guān)人力資源工作系統(tǒng)的總體方法在第28頁、5.1a中所述?！?/p>

然而，你應(yīng)該盡量減少前后參照的次數(shù)，畢竟讓評審員前后尋找信息是一件麻煩的事。當(dāng)每個要點能夠獨立地解釋時，應(yīng)當(dāng)避免過多的前后參照引用。

錯誤7：該引用數(shù)據(jù)的時候使用文字?jǐn)⑹?/p>

類目7的所有要點需要提供結(jié)果的數(shù)據(jù)、趨勢和對比。任何時候在準(zhǔn)則中看見“趨勢”、“結(jié)果”或“數(shù)據(jù)”、“對比”時，你應(yīng)該知道這是一個提示，這時你的回答中應(yīng)該包括圖形和數(shù)據(jù)。這一點總是被誤解，審獎?wù)哂袝r在標(biāo)準(zhǔn)明確需要提供數(shù)據(jù)時提供了一個過程的描述，或者僅僅是對結(jié)果進(jìn)行一個敘述性的總結(jié)，而沒有附加圖形和統(tǒng)計數(shù)據(jù)。在圖形中加入敘述性的總結(jié)是非常好的，但是后者不能代替關(guān)鍵績效指標(biāo)的數(shù)據(jù)。類目7應(yīng)該通過圖形/圖表來解釋績效。

錯誤8：提供了與要點無關(guān)的信息

申獎?wù)卟皇清e誤地理解某些要點，就是理解了但是在回答中沒有提及。對要點文不對題的一個例子如下：

標(biāo)準(zhǔn)要求：顧客滿意的測量

你如何確定顧客的滿意、不滿和忠誠？這些測定方法如何因顧客群而異？如何確保你的測量獲取可采取措施的信息以用于超越你的顧客的期望、贏得未來的生意、獲得良好的口碑？你如何將顧客滿意和不滿意的信息用于改進(jìn)？

描述為：顧客滿意是××公司最重要的事情。每個員工都被要求提供及時的服務(wù)和高質(zhì)量的產(chǎn)品，以滿足顧客的期望。我們精誠合作的工作方式能夠系統(tǒng)地識別隨時變化的顧客需求和期望，并找到滿足這些要求的方法。我們的質(zhì)量和顧客滿意程度在行業(yè)中是卓越的，并且每年都在持續(xù)性地改進(jìn)。

點評：要點要求解釋組織如何測量顧客滿意程度。上述的例子并沒有討論顧客滿意程度是如何測量的，它只提供了一些漂亮的詞語。這種回答是不會贏得任何得分的，因為材料中沒有提供任何信息以告訴讀者公司是如何細(xì)分顧客以及如何測量顧客滿意程度的。

錯誤9：使用太多的縮寫詞

在企業(yè)內(nèi)，特別是一些有國際業(yè)務(wù)的企業(yè)內(nèi)，使用縮寫詞的現(xiàn)象非常普遍。因為用起來相當(dāng)方便，可以節(jié)省很多的文字，比如ECO——首席執(zhí)行官。但是并非所有的詞都如此眾所周知，過多使用生僻的縮寫詞會給質(zhì)量獎評審員造成很大困難。公司內(nèi)部的人可能知道公司的縮寫詞是什么特定含義，但是質(zhì)量獎的評審員不知道。在縮寫詞第一次出現(xiàn)時給予完整的拼寫和解釋也不能解決這個問題。評審員會忘記，從而不得不返回到前面去查找，什么是CASE或AIP計劃等。如果有可能，你需要完全避免使用縮寫詞。這對于許多大型公司來說很難，他們對每個過程、文件和計劃都配以相應(yīng)的縮寫詞。

如：我們的CEO（首席執(zhí)行官）、CIO（信息總監(jiān)）和CQO（質(zhì)量總監(jiān)）都極力支持在×××公司的TQM（全面質(zhì)量管理）活動，包括開展諸如CCF（顧客至上）、AQP（質(zhì)量過程評審）和PTM（參與性團(tuán)隊管理）等活動。我們的IIS和OEM分部已經(jīng)通過QITs（質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊）來全面實施QFD（質(zhì)量功能展開）。

許多質(zhì)量獎申請者在他們的自評報告中附有2至3頁的縮寫詞表。這對質(zhì)量獎的評審員來說還是很難。編寫自評報告需要采用平實的語言，對每個活動或過程不要使用太簡單的標(biāo)題或縮寫詞。

錯誤10：使用太多的行業(yè)技術(shù)或管理術(shù)語

這一點容易使質(zhì)量獎評審員反感，因為這顯得你好象要用這些術(shù)語來夸耀，來引起他們的注意。自評報告的編寫應(yīng)該面向較低水平的讀者，就像給股東的報告的水平一樣，不應(yīng)寫得像大學(xué)教科書或是專業(yè)雜志的技術(shù)論文一樣。我們不鼓勵使用復(fù)雜的單詞和術(shù)語。質(zhì)量獎評審員很可能像對你的行業(yè)縮寫詞一樣對這些術(shù)語也不熟悉。消滅術(shù)語的一個好辦法是讓公司外的某些人，或是新員工在定稿前來審閱一下你的材料

第五篇：企業(yè)績效獎實施辦法

企業(yè)績效獎實施辦法 第一章

總 則

第一條 根據(jù)廠二屆十四次代表會通過的“崗位績效工資實施細(xì)則”第七十二條“績效獎金”的有關(guān)規(guī)定，制訂本辦法。第二條 原則 1． 堅持創(chuàng)新、貢獻(xiàn)的原則； 2． 堅持“效益優(yōu)先、兼顧公平”原則； 3． 堅持按勞分配為主，多種分配方式并存的原則； 4． 堅持工資與企業(yè)效益掛鉤的原則。第三條 績效獎金是對員工超額勞動的報酬?？冃И劷鹬饕糜讵剟钤趯嵤┢髽I(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)企業(yè)終極目標(biāo)中做出突出貢獻(xiàn)的員工，根據(jù)員工在企業(yè)實施雙滿意工程、管理和技術(shù)創(chuàng)新，提高管理效益，促進(jìn)安全生產(chǎn)和降本增效等中心工作中做出突出貢獻(xiàn)的進(jìn)行獎勵.績效獎金主要由安全獎、創(chuàng)新獎、精神文明獎、廠長專項獎勵基金等組成。第四條 績效獎金發(fā)放程序。安全獎、創(chuàng)新獎、精神文明獎、廠長專項獎勵基金，可結(jié)合月度發(fā)放，也可一事一發(fā)，具體根據(jù)實際情況進(jìn)行評定，由各歸口管理部門提出獎勵建議、制表，人力資源管理部門審核，報廠長審批后發(fā)放。同一項目的獎勵，按取得最高榮譽的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。第五條

績效獎金評審機構(gòu)

廠績效獎金評審委員會是績效獎金評審的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，其組成人員如下：（略）績效獎金的具體發(fā)放由行政管理部人力資歷源中心負(fù)責(zé)管理。第六條

績效金的評審及管理辦法由行政管理部另行制定。

第二章

安

全

獎

第七條

安全獎勵分為下列幾種： 1． 安全百日獎； 2． 安全生產(chǎn)貢獻(xiàn)獎。第八條 安全百日獎

全廠實現(xiàn)百日無事故，每個百日按實際人數(shù)300元基數(shù)發(fā)放。第九條 安全生產(chǎn)貢獻(xiàn)獎。有以下行為之一的，給予一次獎勵： 1． 為挽救或避免重大人身傷亡事故和重大設(shè)備、重大環(huán)保事故的直接立功者，給予一次性嘉獎1000—10000元。2． 為挽救或避免人身輕傷和設(shè)備、環(huán)保事故的直接立功者，給予一次性嘉獎500—5000元。3． 及時發(fā)現(xiàn)重大設(shè)備隱患并及時匯報或組織處理，從而防止事故的發(fā)生；發(fā)現(xiàn)安全措施有重大錯漏或及時糾正、制止無票工作，從而直接防止人身或設(shè)備事故發(fā)生的立功者；防臺風(fēng)、防汛工作及時、有效，從而減少自然災(zāi)害造成的損失，給予一次性嘉獎100~3000元。

4.在事故處理中或事故搶修中，做到迅速、果斷、正確，或工作認(rèn)真，發(fā)現(xiàn)較大設(shè)備缺陷及時匯報或組織處理，避免事故擴大或降低事故損害，給予一次性嘉獎100~1000元。

5.發(fā)現(xiàn)他人違章作業(yè)、違章操作或違章指揮，及時勸阻制止，避免可能發(fā)生人身事故者，給予一次性嘉獎100~500元。

6.工作認(rèn)真，發(fā)現(xiàn)較大或隱蔽缺陷，避免故障擴大；發(fā)現(xiàn)“兩票”中較大差錯或糾正違規(guī)違

紀(jì)，避免設(shè)備或人身傷害者，給予一次性嘉獎50~100元。

7.在調(diào)查分析設(shè)備事故和人身傷害事故中有突出貢獻(xiàn)的部門或個人，給予一次性嘉獎100~1000元。

8.個人操作無差錯（指電氣）次數(shù)每達(dá)1000次獎勵100元，每達(dá)1萬次者獎勵400元。9．卸船司機實現(xiàn)全年卸船無異常的，獎勵400元。10．安全行車每達(dá)成1萬分里獎勵200元。

11、安全行車者獎勵200元。

12、在輸煤系統(tǒng)中，檢到電雷管的，每個獎勵1萬。

（一）綜合類：指“五一：勞動獎狀單位、雙文單位、文明單位

1、獲國家級榮譽的員工人均嘉獎1 000元；

2、獲?。ú俊姽荆┘墭s譽的員工人均嘉獎500元；

3、獲市（廳、省公司）級榮譽的員工人均嘉獎300元；

4、獲區(qū)（廠）級榮譽的員工人均嘉獎150元；

（二）單項類：指“綜合為類”以外非“競賽類”的其他榮譽

1、獲國家級榮譽的員工人均嘉獎500元；

2、獲?。ú?、國電公司）級榮譽的員工人均嘉獎300元；

3、獲市（廳、省公司）級榮譽的員工人均嘉獎150元；

4、獲區(qū)（廠）級榮譽的員工人均嘉獎100元；

（三）競賽類

1、獲國家級一等獎人均嘉獎1 000元；二等獎人均嘉獎800元；三等獎人均嘉獎500元；優(yōu)秀獎人均300元；

2、獲?。ú?、國電公司）級一等獎人均嘉獎800元；二等獎人均嘉獎600元；三等獎人均嘉獎500元；優(yōu)秀獎人均嘉獎200元；

3、獲市（廳、省公司）一級等獎人均嘉獎600元；二等獎人均嘉獎500元；三等獎人均嘉獎300元；優(yōu)秀人均嘉獎150元；

獲區(qū)（廠）級一等獎人均嘉獎150元；二等獎人均嘉獎100元；三等獎人均嘉獎50元。第十七條

精明文明建設(shè)貢獻(xiàn)獎

1、為保衛(wèi)國家或集體財產(chǎn)、人民生命安全做貢獻(xiàn)者，一次性獎勵100—10 000元。

2、對檢舉揭發(fā)重大政治、刑事、經(jīng)濟案件或提供線索，協(xié)助公檢法和保衛(wèi)部門偵破重大案件的有功人員，一次性獎勵100—5 000元。

3、駕駛員內(nèi)文明行車每人一次性獎勵200元。