關(guān)于服務(wù)的發(fā)言稿范文1

服務(wù)對(duì)于每一個(gè)人來說是一個(gè)平凡的話題，在各行各業(yè)都在提倡以人為本的今天，如何將我們的言行舉止容入每一個(gè)服務(wù)對(duì)象心中，讓服務(wù)對(duì)象高興而來，滿意而歸。這將作為我們必須長期堅(jiān)持的工作原則。

20xx年4月我懷著對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的憧憬與向往，來到政務(wù)服務(wù)中心工作。記得有一位美國著名學(xué)者曾說過：“你有大象的.實(shí)力，那你就做大象，你有小蜜蜂的精神，那你就做小蜜蜂，不管做什么，都要做最好的。那怕是扛磚夫，你都要做一流的?！痹捳Z中樸實(shí)張顯著魅力，工作沒有好壞之分，只有態(tài)度，態(tài)度決定一切。在今年一個(gè)炎熱的夏日里，我清楚地記得那已經(jīng)是12點(diǎn)了，有一個(gè)服務(wù)對(duì)象急急忙忙的來到了3樓大廳對(duì)我說，大姐，我這里有30多個(gè)健康證，麻煩你印一下，我還沒有來得及說話，她又接著說：我有急事?？粗纸辜钡臉幼?，我沒有猶豫重新開啟了打印機(jī)給她印了起來。時(shí)間一分一秒的過去了，當(dāng)我印了17張的時(shí)候。我說：快拿來，她卻說：大姐，不好意思，已經(jīng)沒有了，我之所以騙你說有30多個(gè)是怕你閑少了而不印。當(dāng)時(shí)我開心的笑了，我說:沒關(guān)系，收的錢不是我個(gè)人所有，我只是看你太急才幫你的。話音未落，她拉住我的手激動(dòng)地說：大姐，你真好。我心里的一塊石頭總算是放下了，因?yàn)槲矣蟹浅Ｖ匾氖乱s回家，我還想麻煩你在下午上班的時(shí)候幫我轉(zhuǎn)到衛(wèi)生窗口行嗎？我說：沒關(guān)系。她再一次拉著我的手說：你真是一位熱心腸的好大姐。我想這也不正是對(duì)服務(wù)對(duì)象在我心中的最好的詮釋嗎？

我堅(jiān)信在以后的工作中我將以更加飽滿的熱情，為每一位服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象高興而來，滿意而歸。從而提升政務(wù)服務(wù)中心的良好形象。謝謝！

關(guān)于服務(wù)的發(fā)言稿范文2

“假如你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地;假如你是一縷陽光，你是否照亮了一份黑暗;假如你是一顆小小的螺絲釘，你是否還永遠(yuǎn)坐守你

生活的崗位?”這是雷鋒日記里的一段話，他告訴我們無論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大的潛能，做出最大的貢獻(xiàn)。

我是家興隆大酒店的一名普通員工，我深愛著自己的本職崗位。在我看來，工作就是愛自己，愛家人。當(dāng)初我選擇來酒店作服務(wù)員，就決心要腳踏實(shí)地勤勤懇懇做好，做精本職工作。也許有人會(huì)說：“我們的工作如此平凡，能有什么作為呢?”我的答案是：“有!”雖然我們每日的工作都很平凡，但是做好這些平凡的事情，就是為企業(yè)進(jìn)展奠定基礎(chǔ)。假如企業(yè)是一條船，那么我們就是船上那劃漿的`眾人，只有我們齊心合力，方能將這條船駛向理想的彼岸。假如企業(yè)是一棵樹那么我們就是樹下那渺小的根須，只有我們拼命汲取土壤里的養(yǎng)分，這棵樹方能茁壯成長，長成參天大樹。

“干一行還要愛一行，愛一行還要專一行”，只有這樣才能使我們?nèi)諒?fù)一日的平凡工作顯得豐富多彩。

記得有一次，黃銅公司的胡總來酒店就餐，席間無意中聽到他和朋友談起，他愛吃韭菜炒香菜，這種奇異的搭配作法，我牢牢地專心把它記下來，后來有一次我在為他預(yù)備合菜時(shí)，就為他點(diǎn)了這道小菜，當(dāng)我微笑著端上這份菜肴時(shí)，一桌客人聽到菜名，都詫異地望著我，而胡總卻露出滿足的笑臉，正是這滿總的笑臉，它給予我堅(jiān)定的信念，讓我更愛這平凡的崗位。

我們?cè)诠ぷ髦袑W(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)取，在進(jìn)取中超越自我制造酒店人最美好的形象。一聲親切的問候，一個(gè)友善的微笑，無一不體現(xiàn)了我們對(duì)每一位賓客的關(guān)懷。

節(jié)假日通常是酒店工作比較繁忙的日子，但為了酒店的正常運(yùn)作，我們每一位員工都堅(jiān)守在白己平凡的崗位，放棄休息日，毫無怨言。因?yàn)槲覀兌及丫频戤?dāng)作自己暖和的家。

我們始終牢記酒店人誓言：我將始終如一，做一個(gè)老實(shí)守信的人;我將盡心盡職盡責(zé)做好每一件小事;我將以愛心和寬容對(duì)待每一位家人;我將以客人的滿足作為自己的工作目標(biāo)，我們將把酒店的繁榮昌盛當(dāng)作人生奮斗的理想!

我愛這平凡的工作崗位，我將為它而努力奮斗!

關(guān)于服務(wù)的發(fā)言稿范文3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好!

我叫xx，來自大廳的一名普通員工，我演講的題目是《餐飲服務(wù)》。

我店從7月份的開業(yè)到8月份的進(jìn)展再到9月份的低落，我們有過艱辛，我們有過快樂，我們有過失落。但我們不會(huì)忘記，沒有企業(yè)的進(jìn)展，哪有小家的幸福，沒有企業(yè)的輝煌，哪有事業(yè)的成就。酒樓與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當(dāng)作謀生的手段，而更多的.是以感恩的態(tài)度去面對(duì)它。服從領(lǐng)導(dǎo)，服從指揮，刻盡職守，無私奉獻(xiàn)，把企業(yè)的利益放在艱辛，我們有過快樂，我們有過失落。但我們不會(huì)忘記，沒有企業(yè)的進(jìn)展，哪有小家的幸福，沒有企業(yè)的輝煌，哪有事業(yè)的成就。酒樓與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當(dāng)作謀生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對(duì)它。服從領(lǐng)導(dǎo)，服從指揮，刻盡職守，無私奉獻(xiàn)，把企業(yè)的利益放在最前線。受釣魚釣的影響，我們不能決定今日酒樓能來多少客人，但我們能做到讓來的客人滿足，并成為我們的回頭客。

要把自己的工作做好并不是一輕易的事，我們每日接觸著一張張生疏的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質(zhì)好的，有素質(zhì)差一點(diǎn)的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。我們也是人，也有自己的個(gè)性和情緒變化，而無論怎樣，我們都具有調(diào)節(jié)自己心態(tài)的強(qiáng)大能力，顧客興奮我興奮，顧客滿足我滿足，顧客的煩惱我解決，我認(rèn)為顧客的事情無小事，自己的事情無大事。

我們沒有豪言壯語，只有樸實(shí)無華的言行;沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作;沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí)，平凡和忙碌中，充分說明了我們對(duì)事業(yè)的熱愛和忠誠。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌!我的演講完畢!謝謝大家!

關(guān)于服務(wù)的發(fā)言稿范文4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓：

大家好！

我叫XXX，來自且末公路管理局，我今天演講的題目是“一點(diǎn)一滴 做群眾的貼心人”。按照縣委的部署，我們單位組織了相關(guān)人員成立了“赴基層”服務(wù)群眾工作隊(duì)，對(duì)阿熱勒鄉(xiāng)阿熱勒村進(jìn)行包聯(lián)服務(wù)工作。

我們的同志都沒有接觸過農(nóng)村的事務(wù)，對(duì)農(nóng)村工作沒有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，但他們堅(jiān)信，無論在什么崗位上，只要恪盡職守、埋頭苦干，就是一種奉獻(xiàn)，就是為人民服務(wù)。

抱著這么一種樂觀積極的心態(tài)，包聯(lián)聯(lián)系人員阿力木尼雜木和茹先古麗兩位同志對(duì)所負(fù)責(zé)的阿熱勒鄉(xiāng)阿熱勒村90戶包聯(lián)人員，采取進(jìn)村入戶走訪等方式，與群眾面對(duì)面，了解群眾的問題和訴求，為群眾排憂解難，深入細(xì)致地做好包聯(lián)村的群眾工作。對(duì)廣泛代表群眾聲音的事項(xiàng)，第一時(shí)間形成文字材料，匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，和群眾們一同急切的等待回音，盼群眾所盼、急群眾所急，總是希望能將事情盡快的反映上去，使群眾切身利益早點(diǎn)得到真正落實(shí)。

下基層，工作的關(guān)鍵是為群眾辦實(shí)事，解民憂，我常常聽他們這樣說 “一定要做群眾的朋友，做他們幸福時(shí)容易忘掉的人，做他們有困難時(shí)容易想起的人。無論是大事小事，只要他們把事放在我們的身上，我們就把他們的事放在心上?！?/p>

農(nóng)村工作是零碎的，但群眾利益無小事，因此無論什么時(shí)候，這兩位同志總是要求自己從小事做起，從身邊做起，認(rèn)真對(duì)待群眾每一個(gè)問題。記得4月份，正時(shí)初春時(shí)節(jié)，阿熱勒鄉(xiāng)的村民們開始如火如荼的為諾如孜節(jié)做準(zhǔn)備，但其中最大的問題就是，需要平整活動(dòng)場(chǎng)地，因活動(dòng)場(chǎng)地大，時(shí)間緊，村民們沒有辦法在短時(shí)間內(nèi)靠著手工來整平偌大的場(chǎng)地，在這個(gè)時(shí)候正在村里做調(diào)查的阿力木同志聽到了村民的苦衷，于是便想到了自己在工作中所使用的平地機(jī)，但是租借平地機(jī)需要很多的`人力物力，而此時(shí)，時(shí)間緊迫，資金困難，于是阿里木便將村里的詳細(xì)情況第一時(shí)間向分局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，分局領(lǐng)導(dǎo)在聽取了詳情后，安排專人駕駛平地機(jī)為村民們解決了這一大困難，之后為支持做好阿熱勒村的綠化工作，分局還出動(dòng)裝載機(jī)進(jìn)行作業(yè)。事后他們告訴我說：“看著活動(dòng)順利舉行，我心中的成就感也油然而生。事情雖小，但我們只要立足崗位，踏實(shí)工作、熱情服務(wù)，也一樣會(huì)讓群眾更滿意、更幸福?！?/p>

在入戶走訪中，難免總是會(huì)遇到怨恨較多的人、脾氣大的人，無論什么情況， 他們都會(huì)耐心地讓群眾把話講完，在傾聽中了解他們的思想狀況，在傾聽中分析他們的所想、所需、所急、所盼，在傾聽中尋找解決問題的辦法及化解他們心結(jié)的方法，特別是對(duì)那些年老體弱、身有殘疾、家庭困難、自卑心理較重的人，更是注重聽他們發(fā)牢騷、訴委屈，使他們?cè)趦A訴中得到釋放，在傾聽中得到尊重。再將他們?cè)V說的問題做好記錄，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。正是這份對(duì)群眾的尊重，很多群眾都跟他們成了推心置腹的朋友，有什么事情，他們都愿意一起商量。為了幫助村里的困難戶，20xx年4月24日，且末分局黨政領(lǐng)導(dǎo)一行來到且末縣阿熱勒鄉(xiāng)對(duì)包聯(lián)村進(jìn)行扶貧幫困。慰問了買熱木汗、塞地、吾甫、肉孜等6戶困難家庭，給他們帶去了生活物資大米、面粉、清油等,共計(jì)慰問金額1020元。并詳細(xì)詢問了特困戶家庭情況及生產(chǎn)生活中的各種困難，鼓勵(lì)他們要發(fā)揚(yáng)自立、自強(qiáng)的精神，盡早脫離生活困境。

或許我們的崗位很平凡，工作很瑣碎，但是，只要我們擁有一顆奉獻(xiàn)事業(yè)，服務(wù)人民的心，兢兢業(yè)業(yè)、踏實(shí)肯干，時(shí)刻保持與基層群眾的密切聯(lián)系。就能讓深入基層、服務(wù)群眾真正落實(shí)到實(shí)處。

長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海，我們堅(jiān)信，在這次“赴基層”活動(dòng)的熱潮中，我們的人生必將綻放奪目光彩，偉大的祖國必將更加繁榮富強(qiáng)！

關(guān)于服務(wù)的發(fā)言稿范文5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，各位同仁：

大家好，今天我的演講題目是<客戶在我心中>

俗話說，人之相知，貴在知心，是說在人與人的交往中，心靈的溝通與理解是最為珍貴的，而我們中國移動(dòng)的服務(wù)理念是“溝通從心開始”, 同樣強(qiáng)調(diào)的都是一個(gè)“心”字，想來，二者是有異曲同工之妙。

我們每天都會(huì)接受到充滿了喜怒哀樂的業(yè)務(wù)，而我們的心情，往往也會(huì)被用戶的喜怒哀樂所感染——即使這有悖于工作準(zhǔn)則，但人非草木，又熟能無情，我們總是快樂著他們的滿足，憂慮著他們的憤怒。我們的工作就是和那些形形色色的人們交流和溝通，那種拿著話費(fèi)發(fā)票跟你一筆一筆校對(duì)費(fèi)用的，無疑是生活中很精明謹(jǐn)慎的人；那種電話一通就大罵不停的，一定是對(duì)移動(dòng)公司有著強(qiáng)烈不滿的人。這就需要用我們的“熱心”換取用戶的“放心”，用我們的“耐心”換取用戶的“舒心”。

面對(duì)競爭日益激烈，服務(wù)日益重要的市場(chǎng)環(huán)境，我們必須要考慮怎樣的`服務(wù)才能讓客戶滿意呢？

“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”。 我從事服務(wù)工作就是從細(xì)小細(xì)微中著手，以小見大，體現(xiàn)服務(wù)的無微不至。中國是禮儀之邦，與人打交道講究禮尚往來，一個(gè)小問候、一個(gè)小提示、一個(gè)短信、一個(gè)電話都使客戶驚喜地發(fā)現(xiàn)，他時(shí)刻在我心中，心靈的溝通能讓所有美好的東西無處不在。提供個(gè)性化、差異化、多樣化、親情化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足客戶的多種需求，細(xì)節(jié)產(chǎn)生差異，差異創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的經(jīng)營首先是客戶的經(jīng)營，體會(huì)客戶感受，用心服務(wù)于客戶，用真誠、耐心和細(xì)節(jié)提升客戶價(jià)值?！疤煜码y事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)”。整潔優(yōu)雅的營業(yè)環(huán)境、親切溫馨的服務(wù)人員、統(tǒng)一規(guī)范的企業(yè)標(biāo)識(shí)、優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)內(nèi)容，都能夠帶給客戶良好的感受，進(jìn)而產(chǎn)生客戶的信賴和認(rèn)同。

記得今年年初的時(shí)候一位架著金邊眼鏡的中年人平靜地問營業(yè)員神州行的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和親情號(hào)碼的設(shè)置和收費(fèi)。

營業(yè)員耐心地一一介紹，以為客戶會(huì)非常滿意。但客戶聽完后一下子變得爆躁起來，拿著手機(jī)往臺(tái)席上一甩：“那你看看我的手機(jī)是怎么收費(fèi)的！”

原來，這位客戶在認(rèn)為自己話費(fèi)超高后，對(duì)自己的親情號(hào)碼計(jì)費(fèi)做了一個(gè)測(cè)試。他先查詢自己話費(fèi)的余額，然后再拔打一個(gè)親情電話，通話一分鐘后，再查詢一次話費(fèi)，竟發(fā)現(xiàn)不是按照親情號(hào)碼的資費(fèi)進(jìn)行計(jì)費(fèi)。于是他來到營業(yè)廳要一個(gè)說法！

營業(yè)員立即先請(qǐng)這位先生坐下，讓導(dǎo)購員倒了一杯水給這位客戶，并說：“先生，我馬上幫您處理！”。

營業(yè)員拔打1008612查詢了該客戶的話費(fèi)余額，在征得客戶同意后讓客戶拔通了他的親情電話。當(dāng)產(chǎn)生話費(fèi)后，營

業(yè)員再次查詢了話費(fèi)余額，確實(shí)是按普通號(hào)碼進(jìn)行收費(fèi)的！

這時(shí)客戶站了起來說：“對(duì)吧，是你們移動(dòng)公司亂收費(fèi)吧！”

營業(yè)員微笑著說：“先生，首先感謝您對(duì)我們公司服務(wù)產(chǎn)品的關(guān)注。不過您先別著急，我們盡快給您查一下問題出在哪兒，等我們查清楚了，一定會(huì)給您一個(gè)滿意的答復(fù)！您先請(qǐng)坐！”

營業(yè)員再次拔通了客戶設(shè)置的親情號(hào)碼，當(dāng)一個(gè)帶有XXXX區(qū)號(hào)的號(hào)碼出現(xiàn)時(shí)，快速記錄了下來：難道文章就在這個(gè)區(qū)號(hào)上？

于是，營業(yè)員找到值班經(jīng)理核實(shí)了情況后，耐心地向客戶解釋了這個(gè)話費(fèi)產(chǎn)生的原因。并告訴客戶如果設(shè)置親情號(hào)碼時(shí)加了區(qū)號(hào)，撥打時(shí)必須加區(qū)號(hào)才會(huì)按親情號(hào)碼收費(fèi)！并將客戶的神州行親情號(hào)碼重新設(shè)置。

客戶拿著自己的手機(jī)看了看，用一種帶有歉意的眼神望著營業(yè)員，笑了笑說：“真不好意思，剛才沒嚇著你吧！我也是太激動(dòng)啦，這話費(fèi)太高了呀！”

營業(yè)員也笑著說：“我還得感謝您呀！今天我不但多認(rèn)識(shí)了一個(gè)朋友，而且學(xué)到了更多的業(yè)務(wù)知識(shí)呢！”所謂物競天擇、適者生存，作為一名移動(dòng)員工，不只是學(xué)習(xí)、工作、生活三味于一體，更重要的是什么都要學(xué)、什么都要會(huì)。面對(duì)客戶，我能熱情周到幫助他們，耐心解釋客戶提出的每一個(gè)問題解決問題

為客戶做實(shí)事做好事我的人生格言就是：微笑一點(diǎn)、放開一點(diǎn)、快樂一點(diǎn)，真誠到永遠(yuǎn)。

一段精彩的樂曲華章需要全體的樂隊(duì)成員集中精力、步調(diào)一致；一個(gè)成功的企業(yè)同樣不可缺少的是團(tuán)隊(duì)合作、眾志成城讓我們?cè)趯?shí)際工作當(dāng)中，發(fā)揚(yáng)力爭上游，只爭朝夕的精神，搶抓機(jī)遇，爭取最大的跨越式發(fā)展，讓我們不懈追求企業(yè)目標(biāo)，懷著必勝的信念，相信移動(dòng)通信的明天更美好！我們每一位移動(dòng)員工都將成為客戶的主宰，客戶將永遠(yuǎn)在我們心中，卓越將永遠(yuǎn)與你同在！

相信自己，你將贏得勝利創(chuàng)造奇跡。謝謝

關(guān)于服務(wù)的發(fā)言稿范文6

尊敬的社區(qū)工作者同仁，上午好！

我所在的友新街道友三社區(qū)是蘇州社區(qū)價(jià)格監(jiān)督服務(wù)的

第一個(gè)試點(diǎn)單位。友三社區(qū)價(jià)格服務(wù)監(jiān)督點(diǎn)自本年度運(yùn)行以來，在市、區(qū)物價(jià)局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，主要做了三樁事情：

一、建立組織、制定制度、配置電腦之類的硬件設(shè)施、形成價(jià)格服務(wù)監(jiān)督點(diǎn)的運(yùn)行機(jī)制。經(jīng)社區(qū)議事會(huì)提議，社區(qū)居民代表大會(huì)通過，決定由居委會(huì)、議事會(huì)部分同志組成服務(wù)監(jiān)督點(diǎn)班子，采用主任負(fù)責(zé)制、兼職物價(jià)員主持日常事務(wù)、其他成員予以配合的運(yùn)作模式。班子成立以后，在區(qū)物價(jià)局的指導(dǎo)下，擬定規(guī)章制度，并公示上墻，再加區(qū)物價(jià)局電腦之類的硬件投入到位，友三社區(qū)價(jià)格服務(wù)監(jiān)督點(diǎn)就正式進(jìn)入運(yùn)行階段。

二、強(qiáng)化宣傳力度，在規(guī)模、多樣的宣傳模式中見成效。剛成立的價(jià)格服務(wù)監(jiān)督點(diǎn)其宣傳內(nèi)容有兩項(xiàng)，

一是價(jià)格政策宣傳，

二是站點(diǎn)的自身宣傳。為了使我們的宣傳家喻戶曉、深入人心，我們采用了數(shù)字化和活動(dòng)型的兩種宣傳辦法：眾所周知，友三社區(qū)一主四輔的數(shù)字化信息發(fā)布體系享譽(yù)全國，我們把價(jià)格服務(wù)監(jiān)督點(diǎn)成立信息、及其規(guī)章制度、及其有關(guān)價(jià)格政策、價(jià)格投訴案例等等內(nèi)容都發(fā)表在友三網(wǎng)、友三qq群、友三博客圈、友三電子信息屏，從而引發(fā)了社區(qū)居民有關(guān)商品價(jià)格的大討論；各位也清楚，友三社區(qū)的朝迎拳操歌舞瀟灑客、暮送琴棋書畫逍遙士遐邇聞名，本年度連續(xù)舉辦的“釣魚舞會(huì)”、“狂歡元宵節(jié)”、“新城文藝會(huì)”、“銀齡藝術(shù)節(jié)”次次都有千人規(guī)模，在這些大范圍、大規(guī)模的活動(dòng)中穿插價(jià)格宣傳，其效率、效應(yīng)、效果，“嘎啦啦”地棒！就因?yàn)槲覀冃麄鞯锰轿?，竟然引起蘇州三大報(bào)刊記者的高度關(guān)注。在今年2月份，《蘇州日?qǐng)?bào)》、《姑蘇晚報(bào)》、《城市商報(bào)》先后刊登有關(guān)我們價(jià)格服務(wù)監(jiān)督點(diǎn)的報(bào)道，把我們的宣傳效應(yīng)更延伸到了全市范圍，也對(duì)今日的“推進(jìn)動(dòng)員大會(huì)”起到局部的鋪墊作用。

三、指導(dǎo)、監(jiān)督轄區(qū)經(jīng)營者執(zhí)行物價(jià)政策，維護(hù)居民的消費(fèi)利益。在“315”消費(fèi)者維權(quán)日那天，我們走訪轄區(qū)經(jīng)營戶，在發(fā)放價(jià)格政策宣傳資料的'同時(shí)，進(jìn)行物價(jià)政策知識(shí)輔導(dǎo)。三個(gè)月來，兼職物價(jià)員仇春芳、人民調(diào)解員俞振毅相互配合，成功處理了三起物價(jià)投訴案。居民王潔潔多付吃飯發(fā)票的10元“扣稅費(fèi)”，被我們要了回來；居民張根土維修剛安裝幾天的防盜窗，被我們判定不必付維修費(fèi)；居民顧亮亮購買手機(jī)被強(qiáng)行綁上“協(xié)會(huì)費(fèi)用”，我們正在交涉中。很多老百姓評(píng)價(jià)，社區(qū)設(shè)立價(jià)格服務(wù)監(jiān)督點(diǎn)，對(duì)百姓有關(guān)消費(fèi)方面的投訴，有著處理及時(shí)的神效。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，尊敬的社區(qū)工作者。友三社區(qū)價(jià)格服務(wù)監(jiān)督點(diǎn)成立時(shí)間短，很多工作還沒來得及做，很多知識(shí)還來不及學(xué)。我相信，在物價(jià)局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)下，我們的工作會(huì)越做越好，老百姓也會(huì)越來越滿意的。歡迎來到演講稿 。

關(guān)于服務(wù)的發(fā)言稿范文7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：

大家好！

我的演講主題是：《用心效勞創(chuàng)造滿意一百》。我們xx家電以“用心效勞、誠信經(jīng)營”為經(jīng)營準(zhǔn)那么，并且把“用心效勞”放在首位?！坝眯男凇笔菭I業(yè)員的根本要求。任何時(shí)候“用心效勞”都是衡量一個(gè)營業(yè)員的標(biāo)準(zhǔn)。用心效勞是指要從心里把顧客當(dāng)作自己的朋友，當(dāng)作自己的親人，把顧客的利益放在首位，記在心里。

只有想顧客之所想，急顧客之所急，才能讓顧客感動(dòng)，我們要用優(yōu)質(zhì)的效勞溫暖顧客的心，用我們真誠的效勞創(chuàng)造顧客的“滿意一百”。

當(dāng)然我們是普通的營業(yè)員，同樣有酸、有甜，我們效勞的顧客各種各樣的類型都有，得到過顧客贊揚(yáng)，也挨過顧客的批評(píng)，把嗓子說啞是常事，有時(shí)還遇上不講理的顧客大發(fā)雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈歸委屈，我們的工作決定我們是效勞于顧客的，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，顧客就是上帝，只有顧客滿意了才是對(duì)我們工作的肯定。

山林追求高峻、大海追求奔騰，而效勞追求的是讓顧客滿意。那么，如何才能做到“用心效勞，讓顧客滿意”呢？看到顧客，微笑是少不了的，一個(gè)真誠的微笑就像是一把開啟我們與顧客用心溝通的鑰匙，在接待顧客的過程中要做到熱情，細(xì)致，周到，對(duì)顧客提出的疑問不抱怨，耐心解答，做正確的導(dǎo)購，“用心效勞”就應(yīng)該做到讓顧客沒有疑慮，滿意地購置到適宜自己的商品。

企業(yè)之道在于誠信，效勞之道在于用心。如今的顧客到商場(chǎng)來，已經(jīng)不再只是想購置到滿意的商品，而且還需要享受到優(yōu)質(zhì)的效勞。用心為顧客提供專業(yè)化、人性化的優(yōu)質(zhì)效勞是我們的責(zé)任。我們關(guān)注“用心”是因?yàn)樵谛诠ぷ髦羞€有一部分做得不到位的.地方，比方：帶著情緒上班、挑客、對(duì)顧客不能一視同仁、頂撞挖苦顧客等等，更有甚者和顧客大打出手，之所以會(huì)這樣都是因?yàn)槲覀儧]有把顧客放在心里，沒有把顧客的利益放在首位，沒有把本職工作做好。

正是如此，我時(shí)刻提醒自己要牢記“用心效勞”。努力成為一名優(yōu)秀的營業(yè)員，如今我周圍有很多工作干得很出色的大哥大姐，他們?cè)谧约旱膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè)，無怨無悔。我肯定會(huì)以他們?yōu)榈浞?，努力工作，努力用心為顧客?chuàng)造感動(dòng)、創(chuàng)造我們自己的“100滿意效勞”。

最后，我慶幸自己來到xx家電這個(gè)講誠信、重效勞的專業(yè)化家電賣場(chǎng)。是xx家電給了我學(xué)習(xí)成長的時(shí)機(jī)，是xx家電教會(huì)我如何用心效勞顧客，在這里我得到自我價(jià)值的提升。所以我將不斷超越自我，用熾熱真誠的心為每一位顧客創(chuàng)造滿意的效勞，為“誠信xx、滿意xx”添磚加瓦。我的演講完了，謝謝大家！

關(guān)于服務(wù)的發(fā)言稿范文8

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、各位朋友、同事們，朋友們，大家好！

我叫XXX,我是XXXXXXXX的一名員工，我為自己是XXXXXXX的一員而感到驕傲。今天，我為大家演講的題目是“用真誠的微笑面對(duì)每一個(gè)人”.

我經(jīng)常問自己：“你今天對(duì)別人微笑了嗎？”我的回答是肯定的。今天說到微笑，很多人會(huì)不屑一顧地說，微笑有何難的'？什么是微笑服務(wù)？有人定會(huì)說，客人來了，微笑一下不就完了嗎？說來好像也是，微笑誰不會(huì)，但是你知道嗎？我們要把這種微笑時(shí)時(shí)刻刻帶到我們所從事的工作和生活中去，以這種方式面對(duì)客人、朋友、家人乃至素不相識(shí)的陌生人，且要感染每一個(gè)人，感動(dòng)每一個(gè)人，這可不是簡單一笑就可以的。

有句名言說道：“沒有人富到不需要微笑，也沒有人窮到給不出一個(gè)微笑?！钡覅s要說，沒有人富到不需要真誠的微笑，也沒有人窮到給不出一個(gè)真誠的微笑。為什么笑需要真誠？大家知道笑有很多種，有苦笑、大笑、狂笑、傻笑、媚笑、假笑、嘲笑、譏笑，還有捧腹大笑，皮笑肉不笑等等。而我們只需要真誠的，發(fā)自內(nèi)心的微笑即可。因?yàn)檫@樣的笑，才能感染他人，才能使你與他人縮小距離感，這樣的笑才能給人積極、自信、上進(jìn)、樂觀、健康、陽光的感覺。

微笑是所有人的天性，是全世界的通用語言，不用翻譯，不用解釋。我們給客人一個(gè)微笑，客人有賓至如歸之感，能感覺到你的真誠，和善與熱忱；給家人一個(gè)微笑，可以讓家人感到溫馨和睦；給朋友一個(gè)微笑，可以讓朋友感到驕傲和你的樂于助人；給陌生人一個(gè)微笑，可以使他感覺到你的善良，友好和溫暖。

微笑是一朵無比美麗的鮮花，他讓人愿意接近，因?yàn)樗o人美的享受。一個(gè)喜歡微笑的人，也一定是個(gè)熱愛生活、熱愛工作、熱愛顧客的人。當(dāng)今時(shí)代，各行各業(yè)競爭激烈，都看誰的服務(wù)好，而看服務(wù)好的第一條就是你是愁眉苦臉還是喜笑顏開。只有用微笑服務(wù)，事業(yè)才能長久、興旺、發(fā)達(dá)，才能在激烈的競爭中占有一席之地。

我們服務(wù)人，每天多問問自己，你今天對(duì)別人真誠微笑了嗎？如果沒有，你一定要趕快學(xué)會(huì)，如果有，你就笑的再真誠些，甜美些。朋友們，同事們，讓我們一起努力，以飽滿的熱情每天笑迎天下客，喜待八方賓，用微笑感動(dòng)全世界。

我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！祝大家身體健康，工作順利，萬事如意！

關(guān)于服務(wù)的發(fā)言稿范文9

尊敬的各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：

大家好!

如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地;如果你是一縷陽光，你是否照亮了一份黑暗;如果你是一顆小小的螺絲釘，你是否還永遠(yuǎn)坐守你生活的崗位?這是雷鋒日記里的一段話，他告訴我們無論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大的潛能，做出最大的貢獻(xiàn)。

我是家興隆大酒店的一名普通員工，我深愛著自己的本職崗位。在我看來，工作就是愛自己，愛家人。當(dāng)初我選擇來酒店作服務(wù)員，就決心要腳踏實(shí)地勤勤懇懇做好，做精本職工作。也許有人會(huì)說：我們的工作如此平凡，能有什么作為呢?我的答案是：有!雖然我們每天的工作都很平凡，但是做好這些平凡的事情，就是為企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。如果企業(yè)是一條船，那么我們就是船上那劃漿的眾人，只有我們齊心合力，方能將這條船駛向理想的彼岸。如果企業(yè)是一棵樹那么我們就是樹下那渺小的根須，只有我們拼命汲取土壤里的養(yǎng)分，這棵樹方能茁壯成長，長成參天大樹。

干一行還要愛一行，愛一行還要專一行，只有這樣才能使我們?nèi)諒?fù)一日的平凡工作顯得豐富多彩。

記得有一次，黃銅公司的胡總來酒店就餐，席間無意中聽到他和朋友談起，他愛吃韭菜炒香菜，這種奇特的搭配作法，我牢牢地用心把它記下來，后來有一次我在為他準(zhǔn)備合菜時(shí)，就為他點(diǎn)了這道小菜，當(dāng)我微笑著端上這份菜肴時(shí)，一桌客人聽到菜名，都詫異地望著我，而胡總卻露出滿意的笑容，正是這滿總的笑容，它給予我堅(jiān)定的信念，讓我更愛這平凡的崗位。

我們?cè)诠ぷ髦袑W(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)取，在進(jìn)取中超越自我創(chuàng)造酒店人最美好的形象。一聲親切的問候，一個(gè)友善的微笑，無一不體現(xiàn)了我們對(duì)每一位賓客的關(guān)懷。

節(jié)假日通常是酒店工作比較繁忙的日子，但為了酒店的正常運(yùn)作，我們每一位員工都堅(jiān)守在白己平凡的崗位，放棄休息日，毫無怨言。因?yàn)槲覀兌及丫频戤?dāng)作自己溫暖的家。

我們始終牢記酒店人誓言：我將始終如一，做一個(gè)誠實(shí)守信的人;我將盡心盡職盡責(zé)做好每一件小事;我將以愛心和寬容對(duì)待每一位家人;我將以客人的滿意作為自己的工作目標(biāo)，我們將把酒店的繁榮昌盛當(dāng)作人生奮斗的理想!

我愛這平凡的工作崗位，我將為它而努力奮斗!關(guān)于服務(wù)主題演講稿范文篇4

當(dāng)繁花盛開的五月悄悄降臨，當(dāng)萬紫千紅的季節(jié)換上新裝時(shí)，我們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過，她對(duì)事業(yè)的執(zhí)著，對(duì)真理的求索，至今令我們感動(dòng)，引導(dǎo)著我們一步步前進(jìn)，激勵(lì)著我們以實(shí)際行動(dòng)完善自我，用更好的關(guān)懷和照顧患者，更多的考慮患者的需求，提供更完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

記得有人說過：創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。我們每位醫(yī)護(hù)人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時(shí)刻將南丁格爾燃燒自己，照亮別人，無私奉獻(xiàn)的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻(xiàn)給人民群眾。為了創(chuàng)百姓滿意醫(yī)院，正當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵醫(yī)學(xué)，教育收集整理滿足患者日益增長的服務(wù)需求，我院本著一切為了病人的.服務(wù)宗旨，以探索顧客愿望，滿足顧客期望為目標(biāo)，不斷轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)服務(wù)，從患者的角度出發(fā)，換為思考，全面提高服務(wù)質(zhì)量。為了讓患者有一個(gè)舒適的就醫(yī)環(huán)境，我們興建了總建筑面積達(dá)81934平方米，樓高15層的綜合病房大樓，美化了環(huán)境;為了提高醫(yī)療水平，我們引進(jìn)了先進(jìn)的儀器和設(shè)備，完善了各項(xiàng)設(shè)施;為了提高服務(wù)水平，我們加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)培訓(xùn)，在全院開展講究服務(wù)禮儀，規(guī)范舉止行為的活動(dòng)，讓患者真正的舒心和滿意。

我們的職業(yè)被人們遵稱為白衣天使，而我就想做病人心中稱職的天使。如何才能夠從心出發(fā)，把工作做的更好呢?好，即完美。完美的工作就要求我們?nèi)耐度?，真誠相待。我從事護(hù)理工作兩年多了，從自身經(jīng)歷中，我真切的體會(huì)到我們的工作有多苦有多累，又有多重要。打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，在苦中感受呵護(hù)生命的快樂;交班、接班、白天、黑夜，在累中體會(huì)自身價(jià)值的意義。在血染的傷口邊，我們走過了炙熱的青春年華;在白色的氛圍中，我們用真情丈量著無數(shù)個(gè)夜晚的漫長。我們?cè)谟H人的期待里，把自己奉獻(xiàn)給了一個(gè)個(gè)身患疾苦的病人。

當(dāng)患者一個(gè)個(gè)痛苦的來，又一個(gè)個(gè)健康的走，雖然每天留下的是一身疲憊，換來的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會(huì)改變我們服務(wù)的志向，因?yàn)槲覀冇袃?yōu)秀楷模，有堅(jiān)定的信念，有南丁格爾精神。我們作為護(hù)士能夠繼承南丁格爾的事業(yè)，心中充滿著前所未有的豪情。

歲歲年年多少事，迎來送往何其多。有人算過，一個(gè)晚上，上班的護(hù)士全部走下來的路就有四五十里之多，也許您不相信，但是請(qǐng)您看看護(hù)士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢?中國有舉世聞名的絲綢之路、長征之路、醫(yī)學(xué)，教育收集整理登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎?我想，答案是肯定的。因?yàn)檫@條路同樣用熱愛、執(zhí)著、奉獻(xiàn)和犧牲刻寫著里程和路標(biāo)。

白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛心守護(hù)了一方平安。少了對(duì)親人的問候，卻少不了對(duì)病人的照顧;少了與戀人的相聚，卻少不了對(duì)病人的關(guān)懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割舍對(duì)這份職業(yè)的牽掛。他們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動(dòng)地的事跡，他們只有默默的奉獻(xiàn)著自己的光和熱，默默的奉獻(xiàn)著自己的真情和愛心。

曾經(jīng)有人說過拉開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士。是啊，在人的一生中，誰都無法拒絕天使。我們是這個(gè)城市時(shí)刻與生命同行的人，是學(xué)習(xí)健康和愛的使者。我們?cè)谄椒驳膷徫簧象w現(xiàn)護(hù)士自身的價(jià)值，我工作、我快樂、我繁忙、我幸福，讓它永遠(yuǎn)成為我們驕傲的主題，讓愛永遠(yuǎn)與你我同在。

關(guān)于服務(wù)的發(fā)言稿范文10

笑，人人都會(huì)。微笑您會(huì)嗎，您在工作生活中一樣帶著微笑嗎感動(dòng)人不一定要用淚水去感染，有的時(shí)候微笑也能讓別人感動(dòng)，一個(gè)微笑就能感動(dòng)你的上帝，一個(gè)微笑就可以產(chǎn)生社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙重意義?！澳憬裉鞂?duì)顧客微笑了沒有〞微笑著為乘客做些什么，要讓乘客感動(dòng)于你發(fā)自內(nèi)心的微笑。微笑，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了許多尼意想不到的結(jié)果。微笑是人的天性，是內(nèi)心真誠的外露。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶。它不僅縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯。

微笑，面對(duì)您的客戶，如何提高談判的成成效果，只需一個(gè)微笑。微笑是通往勝利的后勤保障，是工作中一項(xiàng)投資最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑我們所提倡的微笑效勞，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)決的信念等幾種心理根底素質(zhì)的'自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑；是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個(gè)人可以沒有資產(chǎn)，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。

微笑是一種力量，在營銷市場(chǎng)競爭劇烈，強(qiáng)手林立的今天，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)效勞是至關(guān)重要的。而發(fā)自內(nèi)心的微笑，又是其中的關(guān)鍵。談到微笑效勞促進(jìn)效勞事業(yè)的開展，沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了，“希爾頓飯店效勞員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽光。〞在這條高于一切的經(jīng)營方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時(shí)間里，從一家飯店擴(kuò)展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達(dá)數(shù)億美元。資金那么由起家時(shí)的5000美元開展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機(jī)到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的雇員都知道，他問訊你的第一句話總是那句名言：“你今天對(duì)客人微笑了沒有〞微笑是一種撫慰，它可以對(duì)他人“一笑值千金〞。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴〞。他人一見就知道你是樂意助人，樂于為他人效勞的。中國有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞〞，其實(shí)從某種意義上講，微笑本身就是語言的一種，或者說是語言的添加劑。微笑效勞可以使客人產(chǎn)生賓至如歸之感?！靶τ煜驴停瑵M意在我家〞，保持微笑效勞的人，走到哪里都是受歡送的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚(yáng)他人使對(duì)方感到你的誠心，微笑著批評(píng)他人使對(duì)方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對(duì)方體諒你的難處。而不知道微笑效勞的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，效勞工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的上下也就自然涇渭清楚了。微笑是對(duì)顧客最好的禮遇和尊敬也是最根本的表現(xiàn)。

關(guān)于服務(wù)的發(fā)言稿范文11

“親情服務(wù)”，它不僅僅是一個(gè)口號(hào)，它體現(xiàn)在我們的一言一行中，體現(xiàn)在我們的工作是否到位，我們的態(tài)度是否親切，它直接影響著客人的感觀，影響著迎澤的聲譽(yù)，更代表了迎澤和迎澤人的形象。

什么是親情？親情是“融讓梨，香溫席”的千古美談，是雨天媽媽為我們撐起的一把雨傘，是潛意識(shí)下的扶老攜幼??時(shí)代飛速發(fā)展，親情卻以不同載體和形式延續(xù)著不變的溫馨。

作為辦公室的一員，我們的親情化服務(wù)應(yīng)該是什么樣子的呢？親情化服務(wù)，就是要做到領(lǐng)導(dǎo)的左右手、部門的眼睛、全館干部員工的貼心人，用我們心系迎澤的感情，情系發(fā)展的責(zé)任，勇當(dāng)迎澤轉(zhuǎn)型發(fā)展的排頭兵。

說到這里，讓我想起我身邊發(fā)生過的事情。我的`直接領(lǐng)導(dǎo)是辦公室主任解小強(qiáng)，他每天都伴著日出工作，伴著夜暮回家，做總結(jié)、寫材料，為一個(gè)數(shù)字、一句話甚至一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，不停的核對(duì)、琢磨，反反復(fù)復(fù)地進(jìn)行修改，用筆端含情、耗費(fèi)心血的工作。為了土地資本運(yùn)作，他每日不知要出入多少趟市國土局、省國土廳、市政府、省政府，找領(lǐng)導(dǎo)，講原因，提效率，為的就是可以快一點(diǎn)把西大街土地問題解決，主任為了西大街的土地不知付出了多少心血和汗水，主任的皮鞋每隔三個(gè)月左右就要換掉一雙，當(dāng)然這不是因?yàn)橹魅乌s時(shí)尚，而是因?yàn)樗麨榱伺芡恋氐氖?，找相關(guān)部門把鞋子磨破了，出去辦事，看似輕松，但卻是最累的事情。去年冬天，我與主任一起到市國土局辦事，那天外面下起了大雪，而單位的車輛又因?yàn)橛惺聼o法支配，出租車又打不到，為了趕時(shí)間，主任和我一起步行從單位走到了市國土局，到那里時(shí)已經(jīng)快下午五點(diǎn)了，國土局的辦事員因?yàn)槲覀兊牡絹碛幸恍鈶?，因?yàn)槲妩c(diǎn)是他們的下班時(shí)間，主任還沒來得及將我們要辦的事情講出來就被辦事員一頓好批，但主任卻用極大的耐心和真誠向?qū)?/p>

方解釋，辦事員終于答應(yīng)受理我們的報(bào)件，當(dāng)我們走出市國土局時(shí)雪還在下著，我和主任又步行回單位。

回來的路上，我始終無語，是因?yàn)榭鄲?，而主任卻是一如既往地樂觀，望著不解的我，主任輕輕地問我：知道我們這是為誰工作嗎？

為什么呢？又是什么能讓我們這樣頂著風(fēng)雪，站著泥濘，受著委曲，卻依然堅(jiān)定、執(zhí)著前行？

啊，我明白了，我們這是在為迎澤，在為我們的母親奔波。血濃于水，親情大于天，作為母親的孩子，為了母親吃這點(diǎn)苦、受這點(diǎn)累算得了什么？!

這一刻，我被這種炙熱的情感感動(dòng)了。這一刻，我對(duì)親情化服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)。親情化服務(wù)就是要讓我們與服務(wù)對(duì)象之間建立起親情似血緣的關(guān)系。我們的服務(wù)對(duì)象可能不同，但我們與服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系，只有親情才是最自然、最真誠、最感人的。有了親情，為了她才會(huì)無怨無悔、甘于奉獻(xiàn)。我堅(jiān)信，在這種親情化服務(wù)理念的指引下，迎澤將會(huì)迎來更加美麗的明天。

今天，我館在推行“親情化服務(wù)”的基礎(chǔ)上又開展了尊稱服務(wù)、提醒服務(wù)，實(shí)質(zhì)仍然是要把服務(wù)對(duì)象當(dāng)作我們自己最親的親人來對(duì)待。我們堅(jiān)持從小事做起，從自己的本職工作做起，爭取讓每一位服務(wù)對(duì)象都能感受到親情，而我自己也一定能夠感受到親情服務(wù)所帶給他人和自己的那種幸福和快樂！

以上是我在親情化服務(wù)理念方面的一點(diǎn)體會(huì)，謝謝大家。

關(guān)于服務(wù)的發(fā)言稿范文12

尊敬的老師，親愛的同學(xué)：

大家好！從二年級(jí)開始，我就有了每天早上都固定的工作：收家庭作業(yè)本。在這三年的小學(xué)生涯中，每天早上來到學(xué)校的第一件事就是不辭辛苦地收家庭作業(yè)本，這對(duì)于我來說，已是家常便飯。然而，這學(xué)期，我要參加田徑訓(xùn)練，不得不辭掉這份工作，因此，我要對(duì)這份工作做個(gè)總結(jié)。

我干這份工作是十分負(fù)責(zé)，鐵面無私的。有一次，我在收家庭作業(yè)本，小李沒帶，他就央求我，看在鐵哥們的份上，包庇他一次。于是，我的內(nèi)心很矛盾：是如實(shí)記錄呢？還是包庇他呢?經(jīng)過一會(huì)的'糾結(jié)，我狠下心來，在本子上記錄下來了。雖然這樣小李會(huì)生氣，但是，不能弄虛作假，并且個(gè)人利益和集體利益發(fā)送沖突時(shí)，應(yīng)該想到集體利益，如果，我包庇了他，就是我工作的失職，所以，我才要記錄下來。我的工作是看似簡單的。我第一次干這份工作時(shí)，分不清每組的組長是誰，只好一個(gè)一個(gè)去問。好不容易收好了一堆家庭作業(yè)本，我正小心翼翼地抱著，結(jié)果，不知是誰，突然向我跑來，碰了我一下我沒站穩(wěn)，把家庭作業(yè)本落在地上，我只好手忙腳亂地理好家庭作業(yè)本，報(bào)到老師辦公室，還被老師批評(píng)了。

所以，干一份工作也是不容易的，但是，永遠(yuǎn)記住這句話：人人為我，我為人人，為班級(jí)，同學(xué)服務(wù)是光榮的。謝謝大家！

關(guān)于服務(wù)的發(fā)言稿范文13

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：

大家好！

我是來自xx電信公司中的維系經(jīng)理xxx，今天，非常榮幸能夠站在這個(gè)演講臺(tái)上，今天我演講的題目是：《用心服務(wù)到永遠(yuǎn)》！“用心服務(wù)”，這四個(gè)字對(duì)我們來說，一定是再熟悉、再簡單不過了。可怎樣把這四個(gè)字的意思切實(shí)地體現(xiàn)在我們的工作中，體現(xiàn)到我們的行動(dòng)上呢？還記得剛來電信的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)和同事深切的告訴我，到崗位后你要盡快熟悉業(yè)務(wù)，做一個(gè)“用心服務(wù)”的好員工。當(dāng)時(shí)我曾淺薄地認(rèn)為“用心服務(wù)”就是加班加點(diǎn)犧牲休息時(shí)間，或?yàn)榱斯ぷ髦脦Р〉纳眢w于不顧而忘我投入的表現(xiàn)。為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)，我犧牲了節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，雖然吃了一些苦，做出了一些犧牲，但是付出就有回報(bào)的。在短短的時(shí)間內(nèi)我對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)熟記在心，如今在工作中我已能夠用我專業(yè)的知識(shí)為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使用戶在享受電信優(yōu)質(zhì)服務(wù)同時(shí)有一種猶如回家般溫暖的感覺。

我時(shí)刻都銘記“用戶至上用心服務(wù)”的服務(wù)理念，在服務(wù)中注重以誠待人，以情感人?！皼]有不對(duì)的'客戶，只有不對(duì)的服務(wù)”是我的座右銘。我知道，文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn)。記得有一次回訪高端用戶的時(shí)候，用戶問：你們的電信還有什么呀？我回答她：“我們還有寬帶，手機(jī)，固話......？”從電信的起步到和聯(lián)通的重組給她做了詳細(xì)的介紹。她說：“你們的寬帶怎樣我用的是網(wǎng)通的總掉線煩死了”！我說：“我們的帶寬是4M的而且還送手機(jī)，還送話費(fèi)，您現(xiàn)在有時(shí)間嗎？我去您家再給您詳細(xì)的講講，她說：“你在哪”我說：“我在營業(yè)部”，她很高興說我半小時(shí)就去，我在系統(tǒng)里詳細(xì)的查了她的資料，一會(huì)我見有一個(gè)女士過來了，我上前說：“您好！郭姐，我就是偉麗，里面請(qǐng)。”剛開始我沒有直奔主題，而是聊了一些別的。我們聊了一會(huì)，我才把手機(jī)拿給她我說：“郭姐像您這么有氣質(zhì)的，拿這款粉色的手機(jī)，兩年寬帶而且打電話又便宜，”她說：“好，就沖你的服務(wù)態(tài)度我要換”，就這樣我們成了朋友。之后通過郭姐的介紹，我又辦理3戶款帶，郭姐逢人就說我業(yè)務(wù)知識(shí)熟練、服務(wù)態(tài)度好。就這樣我和郭姐從商情轉(zhuǎn)為客從客情轉(zhuǎn)為友情，我們成為朋友，通過這件事，使我明白要做好服務(wù)一定要做到四心：用心，耐心，細(xì)心，專心！俗話說“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”。我用自己的真心與熱情為客戶們獻(xiàn)上最好的服務(wù)，哪怕是一個(gè)微笑的眼神，一句溫暖的問候，都是我們贈(zèng)與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼?？蛻裟軌驖M意而歸，就是對(duì)我最好的回報(bào)。

經(jīng)歷了短短幾個(gè)月工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，在工作中也遇到了各種各樣的客戶，也學(xué)會(huì)了遇到問題能夠通過各種不同的方法來為客戶解決問題，雖然有時(shí)候自己受到了很多的委屈，但是為了讓客戶百分百滿意，我不拋棄不放棄，最后能夠得到客戶的諒解，心里也是很甜蜜的。

我始終堅(jiān)持以服務(wù)促發(fā)展，以服務(wù)維系客戶，以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值的理念。我們深知維系一個(gè)老客戶等于發(fā)展兩個(gè)新客戶，維系一個(gè)高價(jià)值的用戶等于發(fā)展10來個(gè)低價(jià)值用戶。如何做好維系挽留工作是每個(gè)員工所面臨的一個(gè)難題。面對(duì)競爭對(duì)手的優(yōu)惠政策、面對(duì)用戶的諸多挑剔，更是耐心聽取用戶意見，提供個(gè)性化、差異化服務(wù)打動(dòng)用戶，用行動(dòng)和真誠感動(dòng)用戶。

服務(wù)無止境，用心服務(wù)到永遠(yuǎn)，我們用心追求客戶滿意！我要以新的姿態(tài)，展示新的風(fēng)貌創(chuàng)造新的業(yè)績，真誠服務(wù)每一天！謝謝大家！

關(guān)于服務(wù)的發(fā)言稿范文14

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們，大家好！

我叫張婷，今年27歲，是我們蕭氏茶葉集團(tuán)普普通通的一名員工，我今天的演講題目是：用微笑服務(wù)用心創(chuàng)造滿意100百分。

自從加入蕭氏茶葉的第一天到目前，我一直感到無比的驕傲和自豪，這是一個(gè)充滿活力，不斷進(jìn)取的集團(tuán)公司，有高瞻遠(yuǎn)矚，英明果敢的領(lǐng)導(dǎo)層，有兢兢業(yè)業(yè)，務(wù)實(shí)能干，吃苦耐勞的普通員工，并且有一支我們自己的技術(shù)精湛，產(chǎn)品研發(fā) 的團(tuán)隊(duì)，公司堅(jiān)持以為茶客，茶農(nóng)，茶業(yè)的三為為宗旨，以科技創(chuàng)新為支柱，公司自成立以來，不斷的發(fā)展壯大，201位居茶業(yè)行業(yè)第5名，現(xiàn)在已經(jīng)成為全國同行業(yè)中的佼佼者，作為公司的一員，個(gè)人的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平直接影響到公司的整體形象和利益，我時(shí)刻都在要求自己好好學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，用微笑服務(wù)，用心經(jīng)營是我作為一名一線銷售員工對(duì)自己的基本要求，任何時(shí)候用微笑服務(wù)用心經(jīng)營都是衡量一個(gè)銷售人員的標(biāo)準(zhǔn)，任何時(shí)候都要把客戶當(dāng)做是自己身邊的親人和朋友，把客戶的`利益放在首位，想客戶之所想，急客戶之所急，我時(shí)刻提醒自己要用微笑服務(wù)，用心經(jīng)營來溫暖客戶的心，只有這樣才能感動(dòng)身邊的客戶和朋友，只有用我的真誠和微笑服務(wù)來創(chuàng)造讓客戶滿意的100分，當(dāng)然我也是一名普通的一線銷售人員，工作中同樣有甜有酸，我們服務(wù)的客戶各種各樣類型的都有，得到過客戶表揚(yáng)，也挨過客戶批評(píng)，把自己的嗓子說啞都是常事，心里有了委屈只能自己偷偷的哭，但是委屈歸委屈，我的工作決定是我服務(wù)于客戶的，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，客戶就是上帝，只有客戶的滿意才是對(duì)我工作的肯定，我每天認(rèn)真工作，以累為榮以苦為樂，越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越是使人感到工作的充實(shí)，這一切使我的思想得到了升華，從此讓我感受到工作的單調(diào)和艱苦不是一種負(fù)擔(dān)，而是對(duì)我的激勵(lì)和鞭策。

‘山林追求高俊，大海追求奔騰’而我追求的是用我的微笑服務(wù)來贏得客戶的滿意，我每天面對(duì)的客戶大多都不認(rèn)識(shí)，這里面有著很多潛在的消費(fèi)人群，雖然和他們很陌生，也要用微笑的態(tài)度用祥和的語言和客戶拉近距離，畢竟人與人之間的真摯感情卻是真實(shí)的存在的，用微笑服務(wù)，用愛心去創(chuàng)造去感動(dòng)客戶 是我的座右銘，有付出就會(huì)有收獲，記得有一天，天空下著好大好大的雨，我們店里的顧客很少，我看到店門外站著一位先生在避雨，就拉開店門微笑著對(duì)那位先生說；你好先生，外面雨大有風(fēng)很冷，你請(qǐng)到我們店里避一避雨吧，那位先生說‘可是我不是買茶葉的，也能進(jìn)來嗎’我微笑著說‘沒有關(guān)系，你請(qǐng)進(jìn)’先生進(jìn)來落座后，我又很快微笑著給她送上一杯暖暖的茶水，對(duì)那位先生說‘先生，請(qǐng)你免費(fèi)品嘗我們蕭氏茶葉，很好的’當(dāng)時(shí)那位先生就非常感動(dòng)，對(duì)我說，姑娘，現(xiàn)在社會(huì)上有很多的公司有很多的員工，但是像你這樣這么有愛心有責(zé)任心的優(yōu)秀員工可不多，今天雖然我是來避雨不是買茶葉的，但是今天就沖你這種微笑服務(wù)的態(tài)度，我也要買你們蕭氏茶葉。雨停了，先生起身離開時(shí)付款買了我們二十斤的蕭氏茶葉，說回去分發(fā)給他的工人，讓他們的工人也要向我學(xué)習(xí)，走到門外時(shí)還對(duì)我說。姑娘，好好工作，以后我還會(huì)來買你們蕭氏茶葉的。從這件事情上讓我看到了用微笑服務(wù)，用真誠的心才能贏得客戶的滿意，才能打開客戶的心。

在今后的工作中，我要樹立更高的目標(biāo)，做公司中最好的銷售員工，最好的銷售員工就是我要求自己擁有高尚品德，富有誠心，愛心和責(zé)任心，在工作中要戒驕戒躁，向身邊的同事虛心學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，我會(huì)盡我的綿薄之力用我的真誠用我的微笑服務(wù)來創(chuàng)造更多客戶的滿意，為公司創(chuàng)造更多的利益，我相信在我們蕭氏茶葉集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)這面旗幟的正確指引下，我們公司的明天會(huì)更加輝煌，一定是行業(yè)中領(lǐng)跑者，一定是行業(yè)中精英。

我的演講講完了，謝謝大家，謝謝 大家的支持。

關(guān)于服務(wù)的發(fā)言稿范文15

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

我叫XXX，我今天演講的題目是“立足本職工作，服務(wù)人民群眾”。按照縣委的部署，我于20xx年3月10日加入XXX鎮(zhèn)赴基層轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾縣下派工作隊(duì)，進(jìn)行為期10個(gè)月的赴基層轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾工作。

作為一名縣下派干部，我深感肩負(fù)的責(zé)任重大，再加上沒有接觸過農(nóng)村的事務(wù)，對(duì)到最基層工作沒有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)心自己難以應(yīng)付。但既然組織上選擇了我，這不僅是組織對(duì)我的信任，同時(shí)也是對(duì)我的一次考驗(yàn)，是我實(shí)現(xiàn)人身價(jià)值的一個(gè)體驗(yàn)，我堅(jiān)信，無論在什么崗位上，只要恪盡職守、埋頭苦干，就是是一種奉獻(xiàn)，就是最大的為人民服務(wù)。 抱著這么一種樂觀積極的心態(tài)，我欣然接受了XXX鎮(zhèn)黨委、政府的工作安排，從事鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾領(lǐng)導(dǎo)小組秘書一職，專門負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾文件起草、梳理問題匯總整理上報(bào)工作、及活動(dòng)開展情況的信息、簡報(bào)撰寫、全鎮(zhèn)開展此項(xiàng)活動(dòng)的其他工作，同時(shí)按照縣委文件要求，每個(gè)月入戶走訪20戶。

辦公室文秘工作雖然辛苦，但我總是積極努力了解自己的崗位職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)、加班加點(diǎn)的做好各級(jí)干部赴基層轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾檔案資料的撰寫、歸檔、整理、上報(bào)工作、認(rèn)真做好了下情上報(bào)、上傳下達(dá)。對(duì)同事入戶走訪、廣泛代表老百姓聲音的事項(xiàng)，第一時(shí)間形成文字材料，匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，和老百姓一同急切的等待回音，盼老百姓所盼、急老百姓所急，總是希望能盡快反映上去，使事關(guān)老百姓切身的利益早點(diǎn)得到真正落實(shí)。

本次下基層，工作的關(guān)鍵是為群眾辦實(shí)事，解民憂，我常常對(duì)自己這樣說，一定要做群眾的朋友，做他們幸福時(shí)容易忘掉的人，做他們有困難時(shí)容易想起的人。農(nóng)村工作是零碎的，但群眾利益無小事，因此無論什么時(shí)候，我總是要求自己從小事做起，從身邊做起，認(rèn)真對(duì)待群眾每一個(gè)問題，無論是大事小事，只要他們把事放在我們的身上，我們就把他們的事放在心上。記得上次發(fā)放低保，七大隊(duì)一漢族老人程啟德，好不容易等了3個(gè)月才剛申請(qǐng)到養(yǎng)家糊口的低保金，怒氣沖沖的來到辦公室說沒領(lǐng)到錢，詢問怎么回事并要求立即發(fā)放，此時(shí)我十分理解他的心情，給他泡了杯茶，請(qǐng)他不要著急，并立即到社保辦公室信息系統(tǒng)查找，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，問題出在卡號(hào)上，他帶來的`卡號(hào)和他上次提供的卡號(hào)不一致，于是向他說明了情況，后經(jīng)協(xié)調(diào)，將低保金發(fā)放到了他的手中。程叔感激萬分，我心中的成就感也油然而生。事情雖小，但我們只要立足崗位，踏實(shí)工作、熱情服務(wù)，也一樣會(huì)讓群眾更滿意、更幸福。

在入戶走訪中，難免總是會(huì)遇到怨恨較多的人、脾氣大的人，無論什么情況， 我都要耐心地讓群眾把話講完，在傾聽中了解他們的思想狀況，在傾聽中分析他們的所想、所需、所急、所盼，在傾聽中尋找解決問題的辦法及化解他們心思的方法，特別是對(duì)那些年老體弱、身有殘疾、家庭困難、自卑心理較重的人，我更是注重聽他們發(fā)牢騷、訴委屈，使他們?cè)趦A訴中得到釋放，在傾聽中得到尊重。再將他們?cè)V說的問題做好記錄，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。正是這份對(duì)群眾的尊重，很多群眾都成了我推心置腹的朋友，有什么事情，他們都愿意一起商量。六大隊(duì)農(nóng)民抱怨政府?dāng)偱绅B(yǎng)殖雞鴨任務(wù)、而他們又缺乏養(yǎng)殖技術(shù)，養(yǎng)雞雞死、養(yǎng)鴨鴨死，除不能增收，浪費(fèi)人力外，還對(duì)經(jīng)濟(jì)造成損失，我除向他們解釋好政府希望大家通過養(yǎng)殖增收的宗旨外，還查閱了許多養(yǎng)殖技術(shù)知識(shí)，幫助他們搞好養(yǎng)殖，創(chuàng)收致富。

或許我們的崗位很平凡，工作很瑣碎，但是，只要我們立足于平凡的本職崗位，擁有一顆奉獻(xiàn)于事業(yè)，服務(wù)于人民的心，兢兢業(yè)業(yè)、踏實(shí)肯干，就一定能達(dá)到開展本次活動(dòng)的目的，密貼好黨群干群關(guān)系，為縣委、政府交一份滿意的答卷。

志愿者服務(wù)發(fā)言稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的志愿者朋友們：

大家好！我是今天的志愿者代表彭欣，很榮幸能和大家一起交流志愿者服務(wù)精神，作為一名志愿者，能夠?yàn)闉樯鐣?huì)服務(wù)，這不僅是我們的一種幸運(yùn)和驕傲，更是我們義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。

自志愿者服務(wù)隊(duì)成立以來在黨工委、辦事處的指導(dǎo)下，一直秉承“助人自助，提升自我”的服務(wù)理念，倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的義工精神，組織全辦志愿者，發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)和特長，廣泛開展社會(huì)公德公益服務(wù)活動(dòng)，增強(qiáng)志愿者的社會(huì)服務(wù)意識(shí)，提高綜合素質(zhì)，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)友愛，積極進(jìn)取服務(wù)社群的新風(fēng)尚，為推動(dòng)精神文明建設(shè)而努力。

在全面建設(shè)和諧社會(huì)的歷史進(jìn)程中，“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”是公眾心底的呼喚，是這個(gè)時(shí)代迸發(fā)出的聲音，一個(gè)充滿生氣的、文明的社會(huì)環(huán)境更有利于競爭，更有利于發(fā)展。一個(gè)具有凝聚力的民族，才是充滿希望的民族。作為當(dāng)代志愿者，在社會(huì)的每一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，在黨和人民最需要我們的時(shí)候，挺身而出，貢獻(xiàn)力量，是我們唯一選擇，我們沒有理由吝嗇我們的生活的熱情。我們也有責(zé)任、有能力向社會(huì)證明：我們是朝氣蓬勃的志愿者，我們更是有理想、有責(zé)任心的志愿者。

我們將嚴(yán)格要求自己，遵守服務(wù)守則，牢記行為規(guī)范，掌握服務(wù)技能，弘揚(yáng)志愿精神，決不辜負(fù)黨領(lǐng)導(dǎo)和人民對(duì)我們的期望，以一流的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一流的精神狀態(tài)，展示當(dāng)代志愿者的亮麗風(fēng)采，樹立古渡街道辦事處的良好形象，為創(chuàng)建全國文明城市貢獻(xiàn)自己的力量。

同志們：當(dāng)古渡街道辦事處志愿者服務(wù)的旗幟在我們手中迎風(fēng)飄揚(yáng)的時(shí)候，我們體會(huì)到一種光榮而神圣的使命感。此時(shí)此刻，讓我們以文明使者的名義，攜起手來，激揚(yáng)青春，貢獻(xiàn)真情，共同投身于各項(xiàng)志愿服務(wù)中去，做出我們志愿者應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！