第一篇：“服務(wù)標(biāo)兵”發(fā)言稿

“服務(wù)標(biāo)兵”發(fā)言稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家上午好！

我是煙草專賣局窗口的XX，回顧2014年，自己也就是做了一些最平常不過(guò)的工作，所以今天站在這里，心里還是有些惶恐的。感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持給我這個(gè)和大家交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，按照會(huì)議的要求，下面我就結(jié)合自己的工作實(shí)際，先和大家探索如何做好窗口服務(wù)工作。

首先要有責(zé)任心。我們?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)人工作好壞關(guān)鍵看他有沒(méi)有高度的責(zé)任心。責(zé)任心來(lái)自于責(zé)任感，理論上說(shuō)就是認(rèn)同感，就我們窗口人員而言就是要對(duì)窗口工作要充滿熱情，只有懷有一顆高度負(fù)責(zé)、甘于奉獻(xiàn)的心，才能做好窗口工作。

其次要有誠(chéng)心。我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)一定要以誠(chéng)相待，以理服人。通過(guò)換位體驗(yàn)，換位思考，處處替辦事群眾著想，才能把事情辦好。只要我們這樣做，我相信即使事情辦不成群眾也會(huì)理解的。

再次要有耐心。培養(yǎng)耐心平時(shí)要注重基本功的訓(xùn)練，一是要練坐功，即要能“坐得住”。二是要加強(qiáng)自身素質(zhì)的訓(xùn)練，學(xué)會(huì)修身養(yǎng)性。大家都知道在窗口工作，每天都要和各種各樣的人打交道，特別是遇到一些文化水平低、素質(zhì)不高的人要能沉得住氣，要有一定的耐心才行，決不能簡(jiǎn)單行事，也要掌握一定的言語(yǔ)溝通的技巧和方法。最后要有細(xì)心。在窗口服務(wù)工作中應(yīng)養(yǎng)成細(xì)心的工作習(xí)慣，培養(yǎng)細(xì)心的習(xí)慣須從小處著手。在受理材料時(shí)要仔細(xì)核對(duì)，做好登記，在回答問(wèn)題時(shí)要多問(wèn)幾句，想好了再解答，不能信口開河，不負(fù)責(zé)任。此外，培養(yǎng)細(xì)心的習(xí)慣還應(yīng)在平時(shí)的工作中多注重專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累，遇到疑難的問(wèn)題應(yīng)認(rèn)真分析研究，多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，多向同事請(qǐng)教，做好備忘錄，以備今后工作中遇到類似問(wèn)題，及時(shí)解決，這樣才能提高業(yè)務(wù)水平，更好地為群眾服務(wù)。

以上就是我個(gè)人對(duì)窗口服務(wù)工作的一點(diǎn)體會(huì)和想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們指正批評(píng)。2015年是深化行政審批制度改革的關(guān)鍵之年，接下來(lái)我就談?wù)?015年煙草窗口工作打算：

一是服務(wù)效率再提高。以上門服務(wù)、開辟綠色通道等具體形式不斷深化人性化管理服務(wù)，對(duì)個(gè)別特殊情況實(shí)行急事急辦，特事特辦，使窗口的服務(wù)工作更加方便快捷。嚴(yán)格執(zhí)行聯(lián)動(dòng)審批、一審一核等制度，把握準(zhǔn)入門檻，簡(jiǎn)化申辦手續(xù)，實(shí)現(xiàn)提質(zhì)提效提速，努力實(shí)現(xiàn)縮短服務(wù)周期的目標(biāo)，使煙草窗口成為國(guó)家特許煙草專賣準(zhǔn)入的“直通車”。

二是服務(wù)態(tài)度再優(yōu)化。狠抓窗口工作人員自我素質(zhì)提升，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，積極爭(zhēng)創(chuàng)中心“紅旗窗口”、“標(biāo)準(zhǔn)化窗口”，努力實(shí)現(xiàn)各類評(píng)比名列前茅。做到“咨詢解答一口清、發(fā)放資料一手清”，將問(wèn)題在第一時(shí)間解決，減少群眾往返的次數(shù)，盡一切可能使群眾滿意，進(jìn)一步提升服務(wù)水準(zhǔn)。

三是服務(wù)方式再創(chuàng)新。結(jié)合創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先活動(dòng)，積極開展信息咨詢服務(wù)，熱情接待群眾來(lái)訪，拓寬辦證服務(wù)內(nèi)涵，以依法及時(shí)、方便群眾為標(biāo)準(zhǔn)，讓人民群眾滿意，不推諉、拖延、扯皮，真正實(shí)現(xiàn)高效、便民、減負(fù)的效能。同時(shí)，進(jìn)一步落實(shí)行政許可過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度，暢通監(jiān)督舉報(bào)渠道，加強(qiáng)對(duì)窗口服務(wù)質(zhì)量的檢查監(jiān)督。

四是服務(wù)理念再提升。牢固樹立“責(zé)任煙草、誠(chéng)信煙草、和諧煙草”的社會(huì)形象，主動(dòng)解決群眾的實(shí)際困難，關(guān)愛(ài)社會(huì)弱勢(shì)群體，努力打造煙草系統(tǒng)的特色服務(wù)品牌。結(jié)合自身職能和工作特點(diǎn)，加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格貫徹落實(shí)，以制度規(guī)范強(qiáng)化窗口建設(shè)，建立依法行政長(zhǎng)效工作機(jī)制。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們，窗口工作，做不出大張旗鼓、可歌可泣的業(yè)績(jī)，有的只是繁瑣、單調(diào)的日復(fù)一日，但是我想，只要認(rèn)真、專心，也能把平凡的工作做得有聲有色。只有用自己的真心、誠(chéng)心、良知做事，才能把事情做得更好。

我的交流發(fā)言到此結(jié)束，謝謝大家！最后在新春佳節(jié)到來(lái)之際，我代表煙草窗口向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們致以節(jié)日的問(wèn)候：祝大家在新的一年，萬(wàn)事順心，吉祥如意！

第二篇：服務(wù)標(biāo)兵發(fā)言稿

服務(wù)之星發(fā)言稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好！

我是來(lái)自XXX安裝分公司的XX，被評(píng)為2016年上半年服務(wù)標(biāo)兵，我感到非常榮幸，這是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我在客戶服務(wù)工作中的肯定。今天有幸作為服務(wù)標(biāo)兵代表在這兒發(fā)言，把我對(duì)服務(wù)的理解和在施工服務(wù)中的一些做法向大家交流匯報(bào)一下：

一、服務(wù)工作的目的意義

在現(xiàn)代社會(huì)中，服務(wù)貫穿于每個(gè)領(lǐng)域，每個(gè)環(huán)節(jié)，涉及每一個(gè)人，每一個(gè)企業(yè)，每一個(gè)國(guó)家。國(guó)家服務(wù)于人民，公務(wù)員是人民的公仆；醫(yī)院服務(wù)于患者，醫(yī)生護(hù)士就是患者的救星；學(xué)校服務(wù)于學(xué)生，教師就是園丁，是學(xué)生的啟蒙者、引導(dǎo)者；企業(yè)服務(wù)于客戶，企業(yè)的員工是客戶的排憂解難者。服務(wù)澤而廣，服務(wù)大而細(xì)。服務(wù)又有雙重性，作為燃?xì)夤镜膯T工。公司客戶是我們的服務(wù)對(duì)象，作為商品的消費(fèi)者。我又是其他企業(yè)的服務(wù)對(duì)象。因此我認(rèn)為服務(wù)好客戶就是服務(wù)好自己，每個(gè)行業(yè)，每個(gè)工作服務(wù)工作都極其重要，都應(yīng)樹立良好的服務(wù)意識(shí)。

“客戶就是上帝，客戶是我們的衣食父母”，對(duì)客戶服好務(wù)是我們的本分，是我們的責(zé)任。公司屬于燃?xì)庑袠I(yè)，在都江堰市區(qū)域是壟斷企業(yè)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)尤為重要。通過(guò)公司員工優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)贏得天然氣用戶的認(rèn)可。對(duì)公司開展工作的理解和支持，都建立在對(duì)用戶服好務(wù)的基礎(chǔ)上。為公司在社會(huì)樹立良好的形象，就是要在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫，動(dòng)腦筋，不斷提高服務(wù)質(zhì)量水平，提高用戶的滿意度和美譽(yù)度，才能得到用戶認(rèn)可，社會(huì)肯定，政府滿意。

在服務(wù)工作中，我們要本著勤勤懇懇，一絲不茍、積極主動(dòng)的態(tài)度，堅(jiān)持創(chuàng)新提高，不斷總結(jié)，不斷進(jìn)步，盡可能的提高服務(wù)質(zhì)量。要以客戶為導(dǎo)向，用心服務(wù)，我們要具備良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)，堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信，用我們的耐心、細(xì)心、熱心為每一位用戶服好務(wù)。

二、立足本職，認(rèn)真做事，用心服務(wù)

我作為XXX安裝分公司戶安安裝工，可以說(shuō)每天都在跟用戶接觸。在公司已工作多年，服務(wù)工作公司領(lǐng)導(dǎo)都提的很重，每年都在講，每年都有新的要求，且通過(guò)各種培訓(xùn)教育，很大程度上提高了公司全體員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，我一樣在成長(zhǎng)，吸收學(xué)習(xí)很多服務(wù)知識(shí)技能。公司今年提出全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我認(rèn)真參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，將服務(wù)意識(shí)深深扎根于腦海中。在安裝分公司也作了很多相關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)《燃?xì)夥?wù)導(dǎo)則》和公司制定的《社會(huì)服務(wù)承諾制》、《首問(wèn)責(zé)任制》、《員工基本行為規(guī)范總則》等組織專題學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)，及對(duì)服務(wù)語(yǔ)言溝通交流技能的培訓(xùn)，我從中受益匪淺，服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)。

在實(shí)際施工服務(wù)中，我主要承擔(dān)用戶通氣、改管、安檢整改、維護(hù)維修等工作，接觸了各類用戶，年輕的、年長(zhǎng)的，有好說(shuō)話的，有不好說(shuō)話的。但我始終堅(jiān)持為每一位用戶服好務(wù)是我的本職工作，不與用戶爭(zhēng)吵，不推諉搪塞用戶，通過(guò)我的耐心、細(xì)心、熱心來(lái)化解用戶的怨氣。我始終堅(jiān)信自己的付出終會(huì)得到回報(bào)，深入同用戶交流，了解其需求，自己能辦的事立即辦，最終獲得了用戶的理解和支持，最終順利完成了自己的工作任務(wù)。施工中我隨身攜帶公司印制的《客戶服務(wù)手冊(cè)》，按服務(wù)步驟，服務(wù)語(yǔ)言要求實(shí)施上門改管、維修、通氣、整改服務(wù)。嚴(yán)格做到語(yǔ)言親和，態(tài)度親切，有禮有節(jié)，舉止文明，儀表大方，進(jìn)門給用戶良好的形象，認(rèn)真用好“一張抹布，一張工具墊，一雙鞋套”，特別在安檢整改中，嚴(yán)格做到進(jìn)戶必穿鞋套。對(duì)改管現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)項(xiàng)目，詳細(xì)給用戶解釋收費(fèi)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，取得用戶的認(rèn)可收費(fèi)。認(rèn)真開據(jù)發(fā)票收據(jù)。完工后主動(dòng)清理施工現(xiàn)場(chǎng)，做到工完料盡場(chǎng)地清。對(duì)于老年人或行動(dòng)不便的用戶，我們?cè)诜?wù)現(xiàn)場(chǎng)盡可能的幫助他完成我們能辦到的事，比如幫交氣費(fèi)，購(gòu)置氣表等，做到急用戶所急，想用戶所想。我們的一言一行，一舉一動(dòng)，用戶都看在眼里，當(dāng)離開用戶家中時(shí)，用戶真誠(chéng)的致謝，我認(rèn)為我的工作做到值，我的服務(wù)被認(rèn)可。

我們的工作要用心去做，用行動(dòng)感動(dòng)用戶，感染其他人，我們的真心付出，必會(huì)得到用戶的信任和理解，這就是我們真正的回報(bào)。

最后，我認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是沒(méi)有終點(diǎn)的，成績(jī)代表過(guò)去。在今后的工作中，我會(huì)一如既往的恪盡職守，以飽滿的熱情投入到每天的工作中，腳踏實(shí)地扎實(shí)工作，在服務(wù)工作上用心體會(huì)，善待用戶，在新的起跑線上努力工作，為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二〇一六年八月二十四日

第三篇：服務(wù)標(biāo)兵（精選）

2014年外一護(hù)“服務(wù)標(biāo)兵”實(shí)施方案及評(píng)選結(jié)果

為激勵(lì)護(hù)士愛(ài)崗敬業(yè)、積極進(jìn)取、勇于奉獻(xiàn)，提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)士的整體素質(zhì)，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)，根據(jù)院級(jí)要求，我科制定了 “服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選方案，具體方案如下：

一、指導(dǎo)思想

“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選，以提高護(hù)理質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度、發(fā)揮典型示范作用為目的，激勵(lì)護(hù)士工作熱情，提高護(hù)士服務(wù)意識(shí)，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為了確保評(píng)選工作順利開展，特成立科室評(píng)選領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組由以下成員組成：

組

長(zhǎng)：魏疆 副組長(zhǎng)：胡群

成 員：陳正艷

陳小麗

三、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。

“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選，以公平、公開、公正為原則，采用票決的方式開展評(píng)選活動(dòng)，具體評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、有護(hù)士執(zhí)業(yè)證；

2、從事一線工作；

3、院齡2年（含2年）以上；

4、大專以上文憑；

5、近3年無(wú)重大工作失誤，活動(dòng)期間無(wú)差錯(cuò)及糾紛；

6、活動(dòng)期間病假累計(jì)10天、事假累計(jì)5天以下；

7、活動(dòng)期間無(wú)投訴或投訴經(jīng)查實(shí)無(wú)過(guò)失的；

8、有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。

9、服從科室安排。

四、2014年外一科“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選結(jié)果：

根據(jù)院級(jí)“星級(jí)護(hù)士”評(píng)選實(shí)施方案及科室“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選方案，我科于5月 日召開會(huì)議進(jìn)行公開評(píng)選，評(píng)選結(jié)果如下：

1、評(píng)選名額

按科室人員的20%評(píng)選，科室有護(hù)士共15人，本次評(píng)選活動(dòng)最終將評(píng)選出3名服務(wù)標(biāo)兵。

2、根據(jù)院級(jí)“星級(jí)護(hù)士”評(píng)選方案要求，符合評(píng)選條件的“服務(wù)標(biāo)兵”候選人有

陳正艷

陳小麗

陳小琴

程建虹

王榜麗

王茜

趙紅

李佳佳

賓娟

王珍珍 共10人 不符合評(píng)選條件的人員有 胡群（護(hù)士長(zhǎng)不參加評(píng)選）

鄧娜娜（休病假）

鐘婷（新進(jìn)）

王倩（新進(jìn)）

向小英（新進(jìn)）共5人。

1、評(píng)選方式

以無(wú)記名投票的方式，從符合條件的10人當(dāng)中每人可選3名，最終取前3名為“服務(wù)標(biāo)兵”。

2、評(píng)選結(jié)果：共

票

3、科室“服務(wù)標(biāo)兵”名單

第四篇：服務(wù)標(biāo)兵材料

文章標(biāo)題：服務(wù)標(biāo)兵材料

xx自95年入行后，一直在一線工作，通過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，2003年還順利通過(guò)了三星級(jí)員工達(dá)標(biāo)考試。自98年以來(lái)，一直擔(dān)任xxx專柜負(fù)責(zé)人，能夠帶好頭，負(fù)起責(zé)，帶領(lǐng)員工內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，一絲不茍地做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，工作一直走在前列。一是到2005年末，所帶領(lǐng)的xxx儲(chǔ)蓄所人民幣儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到1.2億

元，比年初增加了2740萬(wàn)元；是多年來(lái)同期增長(zhǎng)最好的一年，在全轄儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)中名列前茅；辦理保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)450萬(wàn)元，完成計(jì)劃的200；二是規(guī)范化服務(wù)工作再上新臺(tái)階，成績(jī)斐然。對(duì)外贏得顧客好評(píng)如潮，對(duì)內(nèi)在每次得檢查中全面達(dá)標(biāo)；三是內(nèi)部管理進(jìn)一步加強(qiáng)，保證了業(yè)務(wù)的安全經(jīng)營(yíng)，無(wú)違規(guī)違紀(jì)和安全責(zé)任事故發(fā)生，沒(méi)有受到任何抱怨和客戶投訴。

一、牢記“一切為了客戶，服務(wù)盡善盡美”的服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)與管理，扎扎實(shí)實(shí)做好規(guī)范化服務(wù)，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。

工作中，該同志深刻認(rèn)識(shí)到客戶資源對(duì)xx行生存發(fā)展的重要意義，時(shí)刻將為客戶做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為自己的座右銘，不斷查找服務(wù)工作中存在的差距與不足，增強(qiáng)改進(jìn)服務(wù)工作的自覺(jué)性。在服務(wù)工作的細(xì)節(jié)上，追求完美，不管工作有多忙，始終做到“三聲”要求，堅(jiān)持站立服務(wù)，微笑服務(wù)，熱情服務(wù)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做到客戶的心坎上。在日常工作中，該同志自覺(jué)從自身做起，一絲不茍地做好每一件事情。帶領(lǐng)全所人員，堅(jiān)持從接電話、回答客戶提問(wèn)等小事坐起，按照規(guī)范化服[找材料到好范文 wenmi114.com-004km.cn-網(wǎng)上服務(wù)最好的文秘資料站點(diǎn)]務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，給客戶留下了“四種印象”：一是儀表大方、舉止端正、精神飽滿，顯示xxx行精神風(fēng)貌的第一種印象；二是熱情周到、時(shí)刻微笑服務(wù)，使用文明用語(yǔ)，顯示xxx行道德風(fēng)尚的第二種印象；三是當(dāng)好客戶參謀、想客戶所想、做客戶貼心人，顯示xxx行真誠(chéng)服務(wù)的第三種印象；四是操作規(guī)范、辦理業(yè)務(wù)高效、節(jié)省客戶時(shí)間，顯示xxx行業(yè)務(wù)精湛的第四種印象。堅(jiān)持不懈的努力、持之以恒的印象，使該同志得到了客戶的認(rèn)可，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。如有一客戶經(jīng)常到該同志處換取零錢，雖然沒(méi)在該處開戶，但每次該同志都對(duì)他熱情服務(wù)，有時(shí)沒(méi)有零錢，就給他耐心解釋，并請(qǐng)他留下聯(lián)系電話，有零錢時(shí)再通知他。雖然這種服務(wù)對(duì)該同志來(lái)說(shuō)很正常，但在客戶看來(lái)，卻覺(jué)得很感動(dòng)。主動(dòng)告訴她，他一直在xxx行開戶，零錢經(jīng)常不夠用，到別的銀行兌換，又經(jīng)常因沒(méi)有開戶而換不到零錢，碰了不少“軟釘子”，在該同志這兒，卻感受到了一種實(shí)實(shí)在在貼心的服務(wù)。因此主動(dòng)在該處開了一個(gè)帳戶，一次性存入8萬(wàn)元。到今年底，僅7個(gè)月的時(shí)間，此客戶已在該處存款30余筆，余額達(dá)到180多萬(wàn)元。

二、努力提高本單位的集體服務(wù)水平，帶出了一個(gè)服務(wù)高效的團(tuán)隊(duì)。一花獨(dú)放不是春，百花齊放才能春色滿園。工作中，該同志堅(jiān)持以人為本，緊貼業(yè)務(wù)，樹立全新的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)意識(shí)，注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。每次的班前例會(huì)，該同志都對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)每個(gè)人的服務(wù)情況交由大家相互評(píng)議，開展內(nèi)部批評(píng)教育，凡發(fā)生不規(guī)范言行的，都要做自我檢討，從而在儲(chǔ)蓄所內(nèi)部形成了“心向客戶，互相學(xué)習(xí)，互相監(jiān)督，嚴(yán)管自己”的服務(wù)氛圍。

同時(shí)，努力將服務(wù)向深層次推進(jìn)，帶領(lǐng)全所大練基本功，做到服務(wù)技能熟練化，努力實(shí)現(xiàn)“服務(wù)技能無(wú)障礙”。該同志以身作則，并對(duì)全所人員嚴(yán)格要求，自覺(jué)熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作技能，提高工作效率，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)為客戶準(zhǔn)確辦完每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，決不因誤操作或技術(shù)不熟練延長(zhǎng)客戶等候時(shí)間。特別是針對(duì)2005年系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，操作變化較大的情況，為能夠熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)基本操作技能，既快又準(zhǔn)地為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，消滅人為的技能障礙，該同志帶領(lǐng)全所同事，抓緊班中、班后的點(diǎn)滴時(shí)間，進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和技能的練習(xí)，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)尤其是新業(yè)務(wù)的操作規(guī)定力求全面掌握、熟記其祥。經(jīng)過(guò)共同努力，該所已形成了一支技術(shù)過(guò)硬、業(yè)務(wù)全面的高素質(zhì)隊(duì)伍。在xxx行組織的星級(jí)員工考試中，該同志以優(yōu)異成績(jī)率先通過(guò)了測(cè)試，達(dá)到了三星級(jí)員工標(biāo)準(zhǔn)。其他幾位同事也都達(dá)到了星級(jí)員工的標(biāo)準(zhǔn)。

三、擴(kuò)大服務(wù)范圍，提倡柜臺(tái)外服務(wù)。多年的經(jīng)驗(yàn)使該同志認(rèn)識(shí)到，僅限于柜臺(tái)內(nèi)的服務(wù)是不夠的，要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到柜臺(tái)外，才能更好地做好服務(wù)工作。對(duì)我行的客戶，該同志一直堅(jiān)持重點(diǎn)定期走訪，每逢節(jié)假日或他們的生日，必登門拜訪。平常堅(jiān)持每周通電話，經(jīng)常交流、溝通，把農(nóng)行的服務(wù)產(chǎn)品及時(shí)地宣傳給他們，并及時(shí)了解他們?cè)跇I(yè)務(wù)上的要求，盡量予以滿足。一年來(lái)，該同志沒(méi)歇過(guò)幾個(gè)完整的節(jié)假日，一心用在跑戶上，通過(guò)這種心貼心的服務(wù)，增進(jìn)了我行與客戶的感情，樹立了我行形象，該同志的服務(wù)也得到了廣大客戶的認(rèn)可。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，該所各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展就是一個(gè)很好的證明。

澳柯瑪有句名言，沒(méi)有最好，只有更好

。雖然取得了一些成績(jī)，但該同志深知服務(wù)無(wú)止境的道理，仍將朝著既定目標(biāo)不斷努力，再創(chuàng)新高。

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第五篇：標(biāo)兵發(fā)言稿

標(biāo)兵代表發(fā)言稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同仁們：

大家上午好！今天能作為***標(biāo)兵代表，在這里發(fā)言，我倍感自豪和榮幸，內(nèi)心十分激動(dòng)。首先我代表此次獲得標(biāo)兵稱號(hào)的員工，感謝領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和支持，感謝同事們的幫助！我們?cè)诠ぷ髦兴〉玫某煽?jī)，是領(lǐng)導(dǎo)以身作則，正確領(lǐng)導(dǎo)的成果，是同事們相互幫助，團(tuán)結(jié)奮斗的結(jié)果。成績(jī)和榮譽(yù)應(yīng)當(dāng)屬于為***做出貢獻(xiàn)的每一個(gè)團(tuán)隊(duì)和每一位員工。借此機(jī)會(huì)，請(qǐng)?jiān)试S我向一直以來(lái)幫助、支持我們工作的各位同事表示衷心的感謝！向關(guān)心、培養(yǎng)我們的各位領(lǐng)導(dǎo)表示由衷的敬意！

歲月如梭，時(shí)光荏苒，一轉(zhuǎn)眼，我在***工作已七年有余。每每回首，還清晰地記得，2008年那個(gè)炎熱的夏天，我懷揣著希望和夢(mèng)想以及對(duì)未來(lái)美好的憧憬，走進(jìn)了***，來(lái)到了分部開始了自己的職業(yè)生涯。一路走來(lái)，最初的青澀與不安已漸漸沉淀，在用心記錄生活點(diǎn)滴的同時(shí)，也同樣享受著公司每一天細(xì)微的變化。

在這七年多的工作經(jīng)歷中，除了收獲到許多知識(shí)外，還收獲了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助。正因?yàn)橛辛怂麄兊牟涣哔n教和耐心幫助，才有我今天的成長(zhǎng)、成熟。工作是累，是辛苦，但是真正的付出后獲得的那份滿足才是人生的最大樂(lè)趣，一個(gè)人的成長(zhǎng)必然會(huì)經(jīng)歷許許多多的事情，得也好，失也罷，都應(yīng)該心存感激，畢竟生活給予了我們經(jīng)歷。

說(shuō)起工作經(jīng)歷，最深刻的當(dāng)屬2012年辦事處籌建之初，也是本人新婚之時(shí)，背井離鄉(xiāng)，跟隨部門領(lǐng)導(dǎo)前往**市，為了壓縮成本，在租賃的房屋較為簡(jiǎn)陋的同時(shí)，更是經(jīng)常吃8元一份的盒飯。為了節(jié)約人力成本，初期只有2個(gè)人做技術(shù)，工作也是經(jīng)常通宵。作為一個(gè)男人，家庭的頂梁柱，苦和累尚且可以忍受，然而由于距離原因，無(wú)法照顧到家庭，尤其是在家人生病，我卻無(wú)法回到她身邊照顧她時(shí)，那種愧疚之心實(shí)在痛苦?，F(xiàn)在辦事處已步入正規(guī)，辦公環(huán)境和生活環(huán)境得到了極大的改善，在這之前經(jīng)歷的一切的苦與難只是錘煉著我，讓我更快的成長(zhǎng)、成熟，讓我懂的眼前的一切多么的來(lái)之不易，讓我倍加珍惜現(xiàn)在的成果。

經(jīng)歷了這么多，我已喜歡上了現(xiàn)在的工作和生活方式，不管過(guò)程中是快樂(lè)還是辛苦，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，都是一種幸福。從剛進(jìn)公司時(shí)的懵懵懂懂，到現(xiàn)在成長(zhǎng)為可帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成省、部級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目及新型業(yè)務(wù)的技術(shù)骨干，其間參雜的是自己對(duì)工作的不斷體悟和認(rèn)知、是領(lǐng)導(dǎo)為我們遮風(fēng)擋雨，是同事的同心協(xié)力。

如果說(shuō)2015年我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，那么，我想說(shuō)，那是因?yàn)槲覀兩钤?**這個(gè)優(yōu)秀的大家庭里，這里有供我們發(fā)展的平臺(tái)，這里有指引我們成長(zhǎng)的制度，這里有讓我們放心依靠的領(lǐng)導(dǎo)，這里有陪我們一起奮斗的員工。如果說(shuō)我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，那么，我還想說(shuō)，那是因?yàn)楣居幸慌朴诎l(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點(diǎn)、肯定員工付出的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)，是你們，總能夠在我們?nèi)〉靡稽c(diǎn)成績(jī)的時(shí)候，慷慨送上你們的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。如果說(shuō)我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，那么，我更想說(shuō)，正是由于我們優(yōu)秀的同事們對(duì)工作無(wú)私的付出，無(wú)刻不在激勵(lì)著我們，鼓舞著我們，鞭策著我們，讓我們用更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。我想說(shuō)做為***中的一員，我是幸運(yùn)的。

雖然我很榮幸地被評(píng)為“標(biāo)兵”，但我深知，我們的團(tuán)隊(duì)中還有很多非常優(yōu)秀的同事，我只是有幸成為他們中的一名代表。昨天的成績(jī)只代表昨天，今天和明天仍然需要更多的努力，還有很多東西還需要我學(xué)習(xí)，還有更多的工作和目標(biāo)需要我們?nèi)ミ_(dá)成，2016年我會(huì)更加努力，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，在工作中不斷提高和完善自我，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，始終保持旺盛的精神風(fēng)貌和飽滿的工作熱情，全心全意投入到工作中，希望在2016年的業(yè)績(jī)?cè)儆兴黄?，為公司的發(fā)展盡一份力。

春風(fēng)春雨春燦爛，新年新歲新起點(diǎn)。新的征途已經(jīng)指明，新的戰(zhàn)斗已經(jīng)開始。2016年我們將與***各位同仁一道，奮力拼搏，再譜新篇，共同創(chuàng)造***更加美好的明天。

最后，祝愿***業(yè)務(wù)蒸蒸日上，祝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事身體健康，合家歡樂(lè)，萬(wàn)事如意！謝謝大家！

2016年2月2日