在海爾的實(shí)習(xí)報(bào)告

在海爾的實(shí)習(xí)報(bào)告1

第一章、實(shí)習(xí)性質(zhì)和目的

認(rèn)識實(shí)習(xí)既是學(xué)生在校期間所必須進(jìn)行的教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)，也是對學(xué)生理論知識實(shí)際應(yīng)用能力的鍛煉和檢驗(yàn)。聽過實(shí)習(xí)，學(xué)生可以將所學(xué)的管理理論、原理和方法等與現(xiàn)場實(shí)際相結(jié)合，不僅有助于學(xué)生加深所學(xué)知識的理解，而且可以補(bǔ)充和擴(kuò)展所學(xué)知識，增強(qiáng)對理論知識的實(shí)踐能力，培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力。認(rèn)識實(shí)習(xí)可以促使學(xué)生在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、提高對理論的應(yīng)用能力，形成初步的專業(yè)概念，并為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)提供感性認(rèn)識。

同時(shí)認(rèn)識實(shí)習(xí)也是學(xué)生接觸社會、了解社會的一次好機(jī)會，從而激發(fā)他們的事業(yè)心和責(zé)任感，為畢業(yè)后走向工作崗位提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)，從而為將來進(jìn)入社會工作打下基礎(chǔ)，做好準(zhǔn)備。

第二章、實(shí)習(xí)地點(diǎn)和時(shí)間

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：海爾集團(tuán)

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年1月xx日

第三章、實(shí)習(xí)內(nèi)容

（一）海爾集團(tuán)的基本狀況

第一節(jié)、企業(yè)簡介 海爾集團(tuán)是世界白色家電第一品牌，1984年創(chuàng)立于中國青島，現(xiàn)任董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏是海爾的主要?jiǎng)?chuàng)始人。截至，海爾集團(tuán)在全球建立了29個(gè)制造基地，8個(gè)綜合研發(fā)中心，19個(gè)海外貿(mào)易公司，全球員工超過6萬人。20，海爾集團(tuán)全球營業(yè)額實(shí)現(xiàn)1243億元（182億美元），品牌價(jià)值812億元，自以來連續(xù)8年蟬聯(lián)中國最有價(jià)值品牌榜首。海爾積極履行社會責(zé)任，援建了129所希望小學(xué)，制作了212集兒童科教動(dòng)畫片《海爾兄弟》，是北京奧運(yùn)會全球唯一白色家電贊助商。

第二節(jié)、企業(yè)文化

海爾logo海爾商標(biāo)的演變是海爾從中國走向世界的見證。海爾創(chuàng)業(yè)剛起步時(shí)，電冰箱生產(chǎn)技術(shù)從德國利勃海爾公司引進(jìn)。當(dāng)時(shí)雙方簽訂的合同規(guī)定，海爾可在德國商標(biāo)上加注廠址在青島，于是海爾便用“琴島——利勃海爾”作為公司的商標(biāo)。（琴島，青島的別稱）

隨著企業(yè)進(jìn)軍國際化市場步伐加快，1993年5月，集團(tuán)將產(chǎn)品品牌與集團(tuán)名稱均過渡到中文”海爾”，并設(shè)計(jì)了英文”Haier”，作為標(biāo)識，新的標(biāo)識更與國際接軌，設(shè)計(jì)上簡潔、穩(wěn)重、大氣，廣泛用于產(chǎn)品與企業(yè)形象宣傳中。

12月26日，海爾集團(tuán)開始啟用了新的海爾標(biāo)志，新的標(biāo)志由中英文（漢語拼音）組成，與原來的標(biāo)志相比，新的標(biāo)志延續(xù)了海爾發(fā)展形成的品牌文

化；同時(shí)，新的設(shè)計(jì)更加強(qiáng)調(diào)了時(shí)代感。英文的”a”減少了一個(gè)彎，表示海爾人認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)不回頭；”r”減少了一個(gè)分支，表示海爾人向上、向前決心不動(dòng)搖。漢字海爾的新標(biāo)志，是中國傳統(tǒng)的書法字體，它的設(shè)計(jì)核心是：動(dòng)態(tài)與平衡；風(fēng)格是：變中有穩(wěn)。

第三節(jié)、發(fā)展概況

海爾旗下?lián)碛?40多家法人單位，在全球30多個(gè)國家建立本土化的設(shè)計(jì)中心、制造基地和貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過五萬人，重點(diǎn)發(fā)展科技、工業(yè)、貿(mào)易、金融四大支柱產(chǎn)業(yè)，已發(fā)展成全球營業(yè)額超過1000億元規(guī)模的跨國企業(yè)集團(tuán)。1993年，海爾品牌成為首批中國馳名商標(biāo)；，海爾品牌價(jià)值高達(dá)749億元，自20以來，海爾品牌價(jià)值連續(xù)四年蟬聯(lián)中國最有價(jià)值品牌榜首。海爾品牌旗下冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、電視機(jī)、熱水器、電腦、手機(jī)、家居集成等18個(gè)產(chǎn)品被評為中國品牌，其中海爾冰箱、洗衣機(jī)還被國家質(zhì)檢總局評為首批中國世界名牌，年，海爾冰箱入選中國世界紀(jì)錄協(xié)會世界冰箱銷量第一，創(chuàng)造了新的直接之最。8月30日，海爾被英國《金融時(shí)報(bào)》評為“中國十大世界級品牌”之首。20，在《亞洲華爾街日報(bào)》組織評選的“亞洲企業(yè)200強(qiáng)”中，海爾集團(tuán)連續(xù)第四年榮登“中國內(nèi)地企業(yè)綜合領(lǐng)導(dǎo)力”排行榜榜首。海爾已躋身世界級品牌行列，其影響力正隨著全球市場的擴(kuò)張而快速上升。

第四節(jié)、發(fā)展戰(zhàn)略

1、品牌戰(zhàn)略品牌（1984年—1991年）

特征：只干冰箱一個(gè)產(chǎn)品，探索并積累了企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，為今后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，總結(jié)出一套可移植的管理模式。

2、多元化戰(zhàn)略階段 1992年—）

特征：從一個(gè)產(chǎn)品向多個(gè)產(chǎn)品發(fā)展（ 1984 年只有冰箱， 年時(shí)已有幾十種產(chǎn)品），從白色家電進(jìn)入黑色家電領(lǐng)域，以“吃休克魚”的方式進(jìn)行資本運(yùn)營，以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)，在最短的時(shí)間里以最低的成本把規(guī)模做大，把企業(yè)做強(qiáng)。

3、國際化戰(zhàn)略階段（19—20）

特征：產(chǎn)品批量銷往全球主要經(jīng)濟(jì)區(qū)域市場，有自己的海外經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)， Haier 品牌已經(jīng)有了一定知名度、信譽(yù)度與美譽(yù)度。

4、全球化品牌戰(zhàn)略階段（年— ）

特征：海爾在當(dāng)?shù)氐膰覄?chuàng)造自己的品牌，海爾品牌在世界范圍的美譽(yù)度大幅提升。國際化戰(zhàn)略和全球化品牌戰(zhàn)略有很多類似，但是又有本質(zhì)的不同：國際化戰(zhàn)略是以中國為基地向全世界輻射，但是全球化品牌戰(zhàn)略階段是在當(dāng)?shù)氐膰倚纬勺约旱钠放?。國際化戰(zhàn)略階段主要是出口，但現(xiàn)在是本土化創(chuàng)造自己的品牌。

（二）具體內(nèi)容

第一節(jié)、海爾集團(tuán)的管理體制、管理方式、管理制度

1、海爾的管理體制

在創(chuàng)新實(shí)踐中，海爾探索實(shí)施的“OEC”管理模式、“市場鏈”管理及“人單合一”發(fā)展模式均引起國際管理界高度關(guān)注，目前，已有美國哈弗大學(xué)、南加州大學(xué)、瑞士IMD國際管理學(xué)院、法國的歐洲管理學(xué)院、日本神戶大學(xué)等商學(xué)院專門對此進(jìn)行案例研究，海爾“市場鏈”管理還被納入 歐盟案例庫。海爾“人單合一”發(fā)展模式為解決全球商業(yè)的庫存和逾期應(yīng)收提供創(chuàng)新思維，被國際管理界譽(yù)為“號準(zhǔn)全球商業(yè)脈搏”的管理模式。 面對新的全球化競爭條件，海爾確立全球化品牌戰(zhàn)略、啟動(dòng)“創(chuàng)造資源、美譽(yù)全球”的企業(yè)精神和“人單合一、速?zèng)Q速勝”的工作作風(fēng)，挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)明天，為創(chuàng)出中國人自己的世界名牌而持續(xù)創(chuàng)新

2、海爾的管理方式

企業(yè)首先是人的集合體，企業(yè)經(jīng)營的各種要素是在主動(dòng)參與經(jīng)營的人的利用下才發(fā)揮作用的；企業(yè)管理既是對人的管理，也是通過人的管理。因此，只有使參與企業(yè)活動(dòng)的人始終保持旺盛的士氣、高昂的熱情，企業(yè)經(jīng)營才能實(shí)現(xiàn)較好的效績。激勵(lì)制度正是基于這樣的考慮，在企業(yè)運(yùn)行過程中發(fā)揮作用。海爾集團(tuán)的用人理念：“人人是人才，賽馬不相馬；你能夠翻多大跟頭，給你搭建多大舞臺”。根據(jù)需要層次理論，人們的需要由低級到高級分別為：生理的需要，安全的需要，社交的需要，尊重的需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要。海爾的用人理念體現(xiàn)了對員工的尊重和促使其自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。可以說是從較高的層次實(shí)現(xiàn)員工的需要。這種激勵(lì)是與效績息息相關(guān)的。

3、海爾的管理體制

企業(yè)的科學(xué)管理使產(chǎn)品質(zhì)量保持恒久，這是企業(yè)決勝市場應(yīng)具備的基本功。海爾的管理發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)平臺，第一個(gè)管理平臺是包括“十三條”管理規(guī)則的最基礎(chǔ)的管理內(nèi)容。隨著企業(yè)的發(fā)展，海爾努力構(gòu)筑了以強(qiáng)化質(zhì)量管理為內(nèi)容的第二個(gè)平臺，海爾從質(zhì)量管理入手，以人本管理為中心，形成了全方位動(dòng)態(tài)優(yōu)化管理即“日清日高”的OEC管理法。由于嚴(yán)格而科學(xué)的管理，使海爾創(chuàng)造了產(chǎn)品質(zhì)量的“零缺陷”，用戶使用的“零抱怨、零投訴”，零距離服務(wù)。OEC管理法是海爾取得輝煌成就的基礎(chǔ)。而今海爾搭建了第三個(gè)平臺，步入自主管理階段即形成PTC管理法。其內(nèi)涵是讓職工自我管理、自我強(qiáng)化，充分發(fā)揮自己的活力和創(chuàng)造性。海爾所搭建的自主管理平臺是科學(xué)管理在中國企業(yè)管理中的最高境界。正是由于高質(zhì)量的產(chǎn)品和科學(xué)管理，孕育和保證了青島海爾企業(yè)取得了名牌創(chuàng)業(yè)的成功，并為名牌的擴(kuò)張之路奠定了基礎(chǔ)。

第四章、實(shí)習(xí)體會

1.企業(yè)是人，創(chuàng)新是魂。求變創(chuàng)新，是海爾始終不變的企業(yè)語言。

海爾集團(tuán)在首席執(zhí)行官張瑞敏確立的名牌戰(zhàn)略指導(dǎo)下，先后實(shí)施名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略和國際化戰(zhàn)略。已全面搭建全球本土化框架的海爾，正進(jìn)入一個(gè)嶄新的戰(zhàn)略發(fā)展階段--全球化品牌戰(zhàn)略階段。面對著全球化競爭的新方向，海爾將開始企業(yè)精神和工作作風(fēng)的新一輪升級創(chuàng)新。正是這種對待問題的文化理念和積極心態(tài)，使海爾不斷在前進(jìn)過程中糾偏，不斷創(chuàng)業(yè)，不斷創(chuàng)新，始終在向前發(fā)展。 作為一名即將踏入社會的大學(xué)生，學(xué)會創(chuàng)新，爭做創(chuàng)新型人才也是我們必須掌握的技能。學(xué)校是教授我們理論知識的平臺，我們只有在實(shí)踐中不斷創(chuàng)新，將理論運(yùn)用到工作中，才能更好地適應(yīng)復(fù)合型社會的需求。

2. 管理就是不斷解決問題，努力追求高品質(zhì)。

海爾人提出找不出問題是最大的問題，重復(fù)發(fā)生的.問題就是作風(fēng)的問題，終端的問題就是領(lǐng)導(dǎo)的問題，解決問題一是要水落石出，不解決問題只能原地踏步或由于別人前進(jìn)而退后。1985年，張瑞敏帶領(lǐng)職工砸冰箱，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷；1998年，海爾職工砸墻，實(shí)現(xiàn)與世界零距離；20，海爾提出砸倉庫，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品零庫存。這“三砸”，使海爾三次邁進(jìn)新時(shí)代。說明企業(yè)走上這一步，絕不是偶然機(jī)遇，而是在海爾品牌開路、文化興業(yè)、抓住管理不放松，不斷打造執(zhí)行力的必然結(jié)果。

3.海爾實(shí)行日事日畢、日清日高的管理方式。

目標(biāo)就是軍令狀，使每個(gè)人、每個(gè)部門都有明確的工作目標(biāo)，催人奮進(jìn)，鞭策人向前。而且每天對目標(biāo)完成情況進(jìn)行檢查，完不成找原因，每天找問題。同時(shí)，不斷的挑戰(zhàn)目標(biāo)。海爾人提出：所有的目標(biāo)，完不成都是有原因的，但都是沒有理由的。

在我們的日常工作、學(xué)習(xí)中，我們也要確立明確的目標(biāo)，挑戰(zhàn)自我。要像海爾人一樣，要么不干，要干就要爭第一，沒有盡力而為，只有全力以赴。 4.在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)海爾精神，打造執(zhí)行力文化。

4.學(xué)習(xí)中了解到機(jī)制和文化推動(dòng)著海爾前進(jìn)，機(jī)制的作用就是讓想自己犯錯(cuò)的人沒有犯錯(cuò)的機(jī)會，文化就是讓有機(jī)會犯錯(cuò)的人不愿意自己犯錯(cuò)誤，兩個(gè)輪子共同推進(jìn)企業(yè)的成長，這樣的企業(yè)才有執(zhí)行力，才能做成想要做的事。 同樣，生活中我們只想不做，也永遠(yuǎn)不會成功，只有充分發(fā)揮能動(dòng)性，為自己的目標(biāo)全面奮斗，付出努力和汗水，才能在最后的工作學(xué)習(xí)中有所收獲，最終達(dá)到目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

第五章、總結(jié)

通過參觀實(shí)習(xí)，我還深刻體會到，學(xué)習(xí)的最終目的就是應(yīng)用，只有將學(xué)習(xí)的理論知識與生活實(shí)踐相聯(lián)系，通過創(chuàng)新，將學(xué)習(xí)的理論知識運(yùn)用到社會實(shí)踐中，才能達(dá)到學(xué)習(xí)的最終目標(biāo)。

同時(shí)，我也深刻認(rèn)識到，面對社會，我還存在一些不足之處，明顯缺乏實(shí)際動(dòng)手方能力。其實(shí)這些反應(yīng)了一個(gè)更深層次的問題，那就是如何讓中國的大學(xué)生更好地將理論知識用于實(shí)踐，于實(shí)踐中汲取理論知識。不管怎么說，這次實(shí)習(xí)是有所

在海爾的實(shí)習(xí)報(bào)告2

時(shí)間總是在我們不經(jīng)意間就悄悄溜走。為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活就在我們回味的時(shí)候悄然逝去，回想起來這一個(gè)月的時(shí)間我們圓滿完成我們的實(shí)習(xí)任務(wù)。在這一個(gè)月里，我們經(jīng)歷了很多，不管是在視野、思想、能力等方面都有了很大的提升。這一個(gè)月很值得我們?nèi)セ貞?、去回味，我們需要進(jìn)一步總結(jié)，以期得到進(jìn)一步的提高，交流所得，彌補(bǔ)不足，為即將踏上的工作做好思想準(zhǔn)備。也希望我能提供一些好的實(shí)習(xí)建議給老師去更好的組織我們行銷專業(yè)學(xué)弟學(xué)妹們的生產(chǎn)實(shí)習(xí)?，F(xiàn)在我對我實(shí)習(xí)情況進(jìn)行一個(gè)總結(jié)！

一、實(shí)習(xí)公司的信息

海爾是世界白色家電的第一品牌，1984年創(chuàng)立于中國青島。目前海爾在全球建立了21個(gè)工業(yè)園，24個(gè)制造工廠，10個(gè)綜合研發(fā)中心，19個(gè)海外貿(mào)易公司，全球員工超過7萬人。20xx年海爾品牌價(jià)值已達(dá)207.65億，連續(xù)六年蟬聯(lián)《中國品牌500強(qiáng)》。海爾品牌旗下的冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、電視機(jī)、熱水器、電腦、手機(jī)、家居集成等19個(gè)品牌被稱為中國名牌，其中海爾洗衣機(jī)、冰箱還被國家質(zhì)檢總局評為首批中國世界名牌。海爾27年的發(fā)展共經(jīng)歷了四個(gè)階段：名牌戰(zhàn)略階段、多元化發(fā)展戰(zhàn)略階段、國際化發(fā)展戰(zhàn)略階段和全球化發(fā)展戰(zhàn)略階段。海爾具有創(chuàng)新先進(jìn)的市場觀、服務(wù)觀、用人觀等。

海爾的市場觀：

1、海爾營銷的本質(zhì)是“買”而不是“賣”；

2、先賣信譽(yù)，再賣產(chǎn)品；

3、打價(jià)值戰(zhàn)而不打價(jià)格戰(zhàn)；

4、只有淡季思想，沒有淡季市場；

5、專注于客戶需求，而不是專注于競爭對手；

6、市場不變的法則就是永遠(yuǎn)都在變；

7、客戶的難題就是我們的新課題。

海爾的服務(wù)觀：

1、創(chuàng)造感動(dòng)，對工作用心，對產(chǎn)品用心，對用戶用心；

2、用戶永遠(yuǎn)是對的；

3、緊盯市場創(chuàng)美譽(yù)；

4、絕不對市場說不；

5、用戶的抱怨就是最好的禮物；

6、用戶的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)。

海爾的質(zhì)量觀：高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷，有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。

海爾的用人觀：人人事人才，賽馬不相馬，你能翻多大的跟頭，就給你多大的舞臺。海爾是一個(gè)很優(yōu)秀的企業(yè)，很有發(fā)展前景，能進(jìn)海爾實(shí)習(xí)，我們很幸運(yùn)，也很榮幸。

二、實(shí)習(xí)的基本內(nèi)容

我們專業(yè)是在老師的帶領(lǐng)下到成都到去實(shí)習(xí)的，我們分為兩個(gè)組到不同的公司去實(shí)習(xí)，分別是成都的海爾集團(tuán)公司和極致機(jī)電公司，我是在海爾的那一批。我們的日常實(shí)習(xí)工作是，上午到海爾公司接受產(chǎn)品知識等的培訓(xùn)，下午到銷售門店進(jìn)一步學(xué)習(xí)產(chǎn)品信息、銷售技巧，了解市場信息，了解顧客的需求，從而更好地開發(fā)市場部，滿足消費(fèi)者的各種需求。

三、實(shí)習(xí)中的大事記錄

7月4日，我們第一天去海爾公司報(bào)到，公司給我們安排這一個(gè)月實(shí)習(xí)的內(nèi)容和工作地點(diǎn)。

7月12日，公司安排我們參加直銷班長會，了解各個(gè)賣場的銷售情況。

7月13日，老師帶我們?nèi)⒂^成都寶利根公司，和席總、陳總分別進(jìn)行了一些思想經(jīng)驗(yàn)交流。

7月18日，公司安排我們參加本周一我們參加了海爾的“20xx年下半年度海爾洗衣機(jī)旺季啟動(dòng)暨白電‘步步為贏，步步高升’戰(zhàn)略發(fā)布會”。

7月19日，老師請了成量的唐總到西南交大給我們講成量的情況，并給我們提了很多職業(yè)生涯規(guī)劃的建議。

7月21日，公司安排成都海爾人力資源部長就招聘、面試等內(nèi)容給我們進(jìn)行了一場輔導(dǎo)。

7月25日，老師帶我們到德陽參觀中國第二重型機(jī)械集團(tuán)公司。

7月27日，我們進(jìn)行一個(gè)月生產(chǎn)實(shí)習(xí)的答辯。

7月28日，我們和兩個(gè)公司的實(shí)習(xí)負(fù)責(zé)人一起舉辦了一場小小的聯(lián)歡會，結(jié)束我們的實(shí)習(xí)生活。

四、實(shí)習(xí)的體會和心得

1、在細(xì)微之處見真知。對于我們工作來說，細(xì)心、謹(jǐn)慎，耐心是不不可少的工作態(tài)度。在我們開始到公司的時(shí)候，公司的老師就給我們交代了在實(shí)習(xí)的過程中我們不要只是把自己當(dāng)成一個(gè)學(xué)生一個(gè)實(shí)習(xí)生，我們要吧自己的身份定位為一個(gè)真正走上工作崗位的工作人員，在工作中認(rèn)真仔細(xì)，在工作的具體操作中要發(fā)揮自己的創(chuàng)造性，善于發(fā)現(xiàn)改進(jìn)工作的方式方法。合抱之木,生于毫末；九層之臺,起于壘土；千里之行,始于足下。從細(xì)微之處才能真正發(fā)現(xiàn)自己的不足和缺陷，并著力去改進(jìn)。比如在我們在銷售門店的時(shí)候，要認(rèn)真的去學(xué)習(xí)產(chǎn)品的每一個(gè)特性，學(xué)習(xí)直銷員接待顧客是的每一個(gè)細(xì)節(jié)，觀察顧客對每個(gè)產(chǎn)品的反應(yīng)的區(qū)別，從而了解他們的購買意向等，這些都需要我們仔細(xì)觀察、認(rèn)真學(xué)習(xí)、耐心體會。

2、在簡單的工作任務(wù)中磨練意志。在我們實(shí)習(xí)初期有人抱怨實(shí)習(xí)的內(nèi)容單一枯燥，但是在我們以后漸漸的投入到工作中去的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，原來只要我們善于觀察和學(xué)習(xí)，在任何地方都能夠得到我們需要提高的知識和能力。就像我們指導(dǎo)老師每天都從事同樣的銷售工作，這是需要多大一份堅(jiān)持多大一份耐心才能夠辦得

到。在行行業(yè)業(yè)中都有自己的生存之道，但是不管如何變化，沒有堅(jiān)忍不拔的意志，沒有干一行愛一行的精神，在這個(gè)行業(yè)中能夠成為佼佼者，推及到整個(gè)人生之中，沒有這些又談何能夠?qū)崿F(xiàn)自己的價(jià)值，得到你自己所期望的那份成功和輝煌。

3、在工作中嘗試創(chuàng)新。狄德羅說過，知道事物應(yīng)該是什么樣，說明你是聰明的人；知道事物實(shí)際是什么樣，說明你是有經(jīng)驗(yàn)的人；知道怎樣使事物變得更好，說明你是有才能的人。我想在我們的實(shí)習(xí)過程中可以充分的表現(xiàn)出來，在開始的'時(shí)候?qū)τ阡N售工作感到很陌生，很難下手，通過知道老師的指導(dǎo)之后，慢慢去自己熟悉自己的工作，做到知道該做什么，該怎么去做。在一項(xiàng)工作做得熟悉了之后就有了自己的經(jīng)驗(yàn)然后才有自己對工作中的冗雜部分的改進(jìn)。比如說在我們實(shí)習(xí)過程中，每天上午都去公司培訓(xùn)，每天都培訓(xùn)不同的產(chǎn)品，接受大量的信息，而這些信息我們并不能一下子全部接受、全部消化，我們就可以把上午的培訓(xùn)和下午的銷售結(jié)合起來，在產(chǎn)品跟前去學(xué)習(xí)產(chǎn)品，這樣就比較容易記住，也能理解的更具體。所以，在我們接觸到一個(gè)新事物的時(shí)候我們都要仔細(xì)的了解們才能保證我們接下來所要開展的工作中做到事半功倍！

4、在實(shí)踐中鞏固書本知識。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，書本知識來源于前輩們實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)升華。我們學(xué)習(xí)到的知識就有局限性，時(shí)空的轉(zhuǎn)換并沒有融入進(jìn)去，所以當(dāng)我們學(xué)習(xí)到的知識必須在實(shí)踐中去不斷的改善，適用于現(xiàn)實(shí)情況。雖然在之前學(xué)習(xí)了《市場營銷》、《市場調(diào)研》、《商務(wù)談判》等方面的知識，但是只有在真正的接觸了市場、解除了顧客之后，我們才能更正確的理解書本上的知識的含義，真正實(shí)踐之后大有醍醐灌頂之感

這些都是我在實(shí)習(xí)工程中所有的最為深層次的體會，當(dāng)然還有其他的一些，比如在工作過程中不斷和同事以及指導(dǎo)老師之間加強(qiáng)交流，同事之間交流互換經(jīng)驗(yàn)，與指導(dǎo)老師交流明白我們之所未明白。還有參觀不同類型的企業(yè)就會有不同的感受。還有體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)之間有效合作提高工作效率的真理。于一粒沙中看宇宙之浩渺，一片樹葉中看生命值頑強(qiáng)。只要我們善于發(fā)現(xiàn)和學(xué)習(xí)，處處都有我們能夠?qū)W習(xí)的地方。而實(shí)習(xí)只是學(xué)院為我們提供、搭建了一個(gè)平臺而已。在以后踏上工作崗位上更是要有一個(gè)不斷學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)的信念和堅(jiān)持，才能使才之為才！

五、實(shí)習(xí)的改進(jìn)建議

1、內(nèi)容單調(diào)，沒有明確的工作目標(biāo)。對于一項(xiàng)工作需要做一個(gè)全面細(xì)致的了解就要在各個(gè)崗位進(jìn)行鍛煉才能做到了然于胸，對于整個(gè)實(shí)習(xí)的效果也有很大時(shí)促進(jìn)作用，當(dāng)然我了解學(xué)院在安排實(shí)習(xí)的過程中由于實(shí)際情況可能對這些情況的改進(jìn)有所難度。我想應(yīng)該是一個(gè)不斷探索和改進(jìn)的過程吧！

2、實(shí)習(xí)工作環(huán)節(jié)的增加，在實(shí)習(xí)的后期我們都是象征性的去那里報(bào)到，沒有安排具體工作，所以我覺得以后的實(shí)習(xí)工作安排可不可以根據(jù)實(shí)習(xí)單位工作的工作任務(wù)調(diào)整實(shí)習(xí)時(shí)間的長短。希望以后能夠得到對具體工作進(jìn)展更加重視。

3、關(guān)于實(shí)習(xí)生的態(tài)度需要進(jìn)一步加強(qiáng)整頓和監(jiān)督，建立相關(guān)制度和機(jī)制對實(shí)習(xí)生的工作狀態(tài)進(jìn)行跟蹤調(diào)查，從而提高實(shí)習(xí)效果！

社會是一個(gè)大熔爐，千淘萬漉雖辛苦，就算被磨練得遍體鱗傷，也要摩拳擦掌，做好又一次投身熔爐的準(zhǔn)備。而在實(shí)習(xí)中，我們要體會點(diǎn)點(diǎn)滴滴，要學(xué)會逐漸變得“勇敢”。

在海爾的實(shí)習(xí)報(bào)告3

一．實(shí)習(xí)目的

生學(xué)完所有基礎(chǔ)課及技術(shù)基礎(chǔ)課和大部分專業(yè)課后進(jìn)行。實(shí)習(xí)的目的在于通過在海爾集團(tuán)的生產(chǎn)實(shí)踐，使學(xué)生能將所學(xué)的理論和實(shí)踐相結(jié)合，鞏固消化所學(xué)的知識，培養(yǎng)實(shí)踐操作技能，建立理論聯(lián)系實(shí)際，為后繼課教學(xué)及畢業(yè)環(huán)節(jié)打下基礎(chǔ)。

二．實(shí)習(xí)時(shí)間：

20xx年10月到20xx年1月

三．指導(dǎo)老師：

xxx

四．實(shí)習(xí)地點(diǎn)

海爾集團(tuán)——青島海爾冷柜有限公司

五．公司簡介

1.產(chǎn)品世界

海爾冷柜在全球擁有6家綜合研發(fā)中心，10家設(shè)計(jì)中心，匯聚世界頂尖研發(fā)力量，構(gòu)建出雄厚的技術(shù)創(chuàng)新實(shí)力和堅(jiān)實(shí)的品質(zhì)保障。恪守對環(huán)保、綠色的執(zhí)著追求，從無氟到節(jié)能，從國內(nèi)領(lǐng)先到世界領(lǐng)先，海爾冷柜不但為自己迎來“國際節(jié)能專家”的美譽(yù)，并引領(lǐng)全球冷柜行業(yè)向節(jié)能方向發(fā)展。依托全球優(yōu)勢資源平臺，海爾冷柜打造出強(qiáng)大產(chǎn)品陣容：從55升到1400升不同容積段的特種冷柜、臥式冷柜、立式展示柜、商用冷柜、家用冷柜等全系列冷柜產(chǎn)品，到國際尖端變頻全溫區(qū)冰吧，再到智能模擬酒窖環(huán)境的酒柜等等，可為全球客戶提供零下86℃至零上16℃的專業(yè)溫度服務(wù)。

現(xiàn)在，海爾冰吧已在世界主流市場，成為倍受商務(wù)與時(shí)尚人士所推崇的新潮家電。而海爾酒柜則成為商界精英的“儲酒首選”。在國內(nèi)，海爾冷柜擁有青島、武漢兩大生產(chǎn)基地，引進(jìn)美、德、意等世界先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，年產(chǎn)能超過220萬臺。在海外，海爾冷柜擁有歐洲、北美、亞洲、非洲等29個(gè)三位一體的本土基地，實(shí)現(xiàn)本土化設(shè)計(jì)、生產(chǎn)與銷售。海爾冷柜堅(jiān)持選擇專業(yè)、國際化的供應(yīng)商，與德國丹佛斯、日本松下、韓國LG等多家實(shí)力品牌建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。并全面推行ROSH認(rèn)證，確保產(chǎn)品零部件全部實(shí)現(xiàn)環(huán)保配備。海爾冷柜全新的柔性開發(fā)制造模式，可充分滿足商用、家用冷柜以及酒柜、科研醫(yī)療等特種冷柜產(chǎn)品的個(gè)性化生產(chǎn)。內(nèi)部嚴(yán)密的質(zhì)監(jiān)、質(zhì)保體系，及國際領(lǐng)先的噪音監(jiān)測室、型式監(jiān)測室、模擬用戶實(shí)驗(yàn)室等，確保了每一款產(chǎn)品的精良品質(zhì)。海爾冷柜的營銷網(wǎng)絡(luò)遍布全球，產(chǎn)品覆蓋100多個(gè)國家和地區(qū)。根據(jù)中國家電協(xié)會、國家海關(guān)總署、中怡康三大權(quán)威部門的數(shù)據(jù)顯示，海爾冷柜全國總銷量、國內(nèi)市場零售量和出口量連續(xù)穩(wěn)居行業(yè)榜首。國內(nèi)市場份額50%以上，出口量占同類產(chǎn)品出口總量的25%，成為唯一以自有品牌出口的冷柜品牌和名副其實(shí)的行業(yè)冠軍品牌。歐洲透視，酒柜銷量第一

在美國，海爾冷柜進(jìn)入市場三甲，海爾酒柜更以53.7%的份額壟斷美國市場，贏得美國用戶五星級最高評價(jià)；在日本與新西蘭，海爾冷柜市場占有率分別達(dá)到了18.89%與18.5%。海爾冷柜不僅通過CB、CE、GS、UL、PCT、SAA、S-MARK國內(nèi)外權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證，并首家通過聯(lián)合國環(huán)境開發(fā)署無氟認(rèn)證和歐洲A級能耗標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)獲得中國環(huán)保協(xié)會頒發(fā)的行業(yè)第一枚“綠色之星”標(biāo)識，成為行業(yè)綠色節(jié)能典范。其卓越品質(zhì)，贏得國內(nèi)外的一致信任。

20xx年，成為可口可樂全球范圍內(nèi)唯一合作供應(yīng)商。

20xx年初，獲得哈根達(dá)斯全年訂單。

20xx年2月，入選“家電下鄉(xiāng)”指定品牌。

20xx年5月，全球首創(chuàng)CO2冷媒技術(shù)的海爾飲料柜，因高效、環(huán)保全面進(jìn)駐2008奧運(yùn)場館；

20xx年7月，為中華骨髓庫提供海爾-86度超低溫冰箱100臺，打破國外壟斷，用自主品牌保存了中國人“生命之源”。

20xx年8月，主導(dǎo)制定了中國酒柜行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

同年，海爾冷柜榮登年度家電高效、節(jié)能榜榜首；海爾卡薩帝冰吧榮獲有國際設(shè)計(jì)奧斯卡之稱的IF大獎(jiǎng)。

今天，海爾冷柜已是全球近百家知名品牌的首選合作伙伴，與哈根達(dá)

斯、可口可樂、雀巢、和路雪、百威、達(dá)能、紅牛、蒙牛、伊利、匯源、青啤等建立起通力合作的長期戰(zhàn)略關(guān)系，并成為中國人民解放軍部隊(duì)專用冷柜品牌。

從全球第一臺太陽能冷柜，到世界首創(chuàng)的邁克冷柜、時(shí)尚多溫區(qū)變頻冰吧，再到豪華專業(yè)酒柜，海爾冷柜以個(gè)性的產(chǎn)品、精湛的工藝、完美的服務(wù)和國際化的物流網(wǎng)絡(luò)，及強(qiáng)大的功能和綠色環(huán)保的特性，不斷滿足著用戶的動(dòng)態(tài)需求。

2.人力資源和企業(yè)文化

海爾的文化觀——有生于無

海爾的人才觀——人人是人才，賽馬不相馬

海爾的戰(zhàn)略觀——先謀事，后謀利

海爾的管理之道——管理的本質(zhì)不在于“知”，而在于“行”

海爾的形象——真誠到永遠(yuǎn)

1.解所在企業(yè)信息流的組成，即供應(yīng)鏈、產(chǎn)品鏈，資金鏈、信息鏈的性質(zhì)和

用途，初步形成企業(yè)信息系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)的整體概念。

六．實(shí)習(xí)要求

2.了解青島海爾冷柜有限公司的企業(yè)文化、生產(chǎn)方式、管理模式、運(yùn)營狀況。

3.了通過講座、參觀，了解冰箱、空調(diào)等一些家電的'生產(chǎn)方式。

七．實(shí)習(xí)內(nèi)容

20xx年10月同學(xué)們一起坐火車來到了青島市的火車站，坐車去到公司給我們安排的公寓，同學(xué)們很快地熟悉了公寓附近的很多區(qū)域。第二天坐車來到了青島海爾冷柜有限公司，集合完畢后，然后進(jìn)行了培訓(xùn)，簡單地了解了冷柜生產(chǎn)的一些原理、模式、生產(chǎn)規(guī)模。在接待的幫助下同學(xué)們又參觀了青島海爾冷柜有限公司的冷柜生產(chǎn)線，簡單的了解了冷柜生產(chǎn)的一些原理、模式、生產(chǎn)規(guī)模，然后，我們就上崗實(shí)習(xí)，進(jìn)行了理論與實(shí)踐的結(jié)合。

八．實(shí)習(xí)心得

在青島海爾冷柜有限公司生產(chǎn)實(shí)習(xí)期間通過理論聯(lián)系實(shí)際，不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固了所學(xué)的知識，提高了處理實(shí)際問題的能力，為畢業(yè)設(shè)計(jì)的順利進(jìn)行總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)中的感悟。

首先、畢業(yè)實(shí)習(xí)的順利進(jìn)行得益于扎實(shí)的專業(yè)知識。用人單位在招聘員工的第一要看的就是你的專業(yè)技能是否過硬。因?yàn)閷τ谟萌藛挝粊碚f如果一個(gè)人有過硬的專業(yè)知識，他在這個(gè)特定的崗位上就會很快的得心應(yīng)手，從而減少了用人單位要花很大的力氣來培訓(xùn)一個(gè)員工。

第二、在工作中要有良好的學(xué)習(xí)能力，要有一套學(xué)習(xí)知識的系統(tǒng)，遇到問題自己能通過相關(guān)途徑自行解決能力。因?yàn)樵诠ぷ髦杏龅絾栴}各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個(gè)時(shí)候要想把工作做好一定要有良好的學(xué)習(xí)能力，通過不斷的學(xué)習(xí)從而掌握相應(yīng)技術(shù)，來解決工來中遇到的每一個(gè)問題。這樣的學(xué)習(xí)能力，一方面來自向師傅們的學(xué)習(xí)，向工作經(jīng)驗(yàn)豐富的人學(xué)習(xí)。另一方面就是自學(xué)的能力，在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關(guān)途徑來解決問題。

第三、良好的人際關(guān)系是我們順利工作的保障。在工作之中不只是同技術(shù)、同設(shè)備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時(shí)要注意的。和諧的人際關(guān)系，能為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，缺乏對相關(guān)技能知識的標(biāo)準(zhǔn)掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握扎實(shí)的理論知識的同時(shí)加強(qiáng)實(shí)踐，做到理論聯(lián)系實(shí)際。另一方面要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)更好的為人民服務(wù)。

通過這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，把自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的到理論知識運(yùn)用到社會的實(shí)踐中去。一方面鞏固所學(xué)知識，提高處理實(shí)際問題的能力。另一方面為順利進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備，并為自己能順利與社會接軌做好準(zhǔn)備。畢業(yè)實(shí)

習(xí)是我們從學(xué)校走向社會的一個(gè)過渡，它為我們順利的走出校園，走向社會為國家、為人民更好服務(wù)做好了準(zhǔn)備。

經(jīng)過過去一個(gè)月的實(shí)踐和實(shí)習(xí)，我對未來充滿了美好的憧憬。在未來的日子，我將努力做到以下幾點(diǎn)：

1．繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論素養(yǎng)。在信息時(shí)代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，

獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。作為一名年輕人更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我積極響應(yīng)單位號召，結(jié)合工作實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)理論、技能知識和社會知識，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。

2．努力實(shí)踐，自覺進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化?！袄碚撌腔疑?，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。同樣，一個(gè)人的價(jià)值也是通過實(shí)踐活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的，也只有通過實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。

從學(xué)校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題。從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個(gè)單位人，在思想的層面上，必須認(rèn)識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學(xué)生時(shí)代只是單純的學(xué)習(xí)知識，而社會實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識應(yīng)用于實(shí)踐，學(xué)生時(shí)代可以自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識到這一點(diǎn)還是不夠的，而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。

3．提高工作積極性和主動(dòng)性

三天的實(shí)習(xí)期很快過去了，是開端也是結(jié)束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)為社會創(chuàng)造更多的價(jià)值。

在海爾冰箱制造中心中一散件員工實(shí)習(xí)報(bào)告

一、內(nèi)容摘要

本文主要介紹了海爾集團(tuán)的基本狀況；戰(zhàn)略發(fā)展，企業(yè)文化并詳細(xì)記錄了實(shí)習(xí)內(nèi)容，從而再現(xiàn)海爾冰箱制造中心大小冰箱的操作實(shí)習(xí)過程和注意事項(xiàng)，最終總結(jié)出實(shí)習(xí)心得體會，為以后從事該行業(yè)積累了一定寶貴經(jīng)驗(yàn)。

二、企業(yè)簡介

海爾是世界白色家電第一品牌，1984年創(chuàng)立于中國青島。截至2010年，海爾在全球建立了29個(gè)制造基地，8個(gè) 綜合研發(fā)中心，19個(gè)海外貿(mào)易公司，全球員工超過7萬人。2010年，海爾全球營業(yè)額實(shí)現(xiàn)1357億元，品牌價(jià)值855億元，連續(xù)9年蟬聯(lián)中國最有價(jià)值品 牌榜首。海爾積極履行社會責(zé)任，援建145所希望小學(xué)，制作212集科教動(dòng)畫片《海爾兄弟》，是2008年北京奧運(yùn)會全球唯一白電贊助商。

海爾要?jiǎng)?chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的世界名牌?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代世界名牌的特點(diǎn)是能快速滿足用戶的個(gè)性化需求，企業(yè)需要大規(guī)模定制而非大規(guī)模制造。海爾抓住互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)遇解決 這一挑戰(zhàn)，積極探索實(shí)踐“人單合一雙贏模式”，通過“倒三角”的組織創(chuàng)新和“端到端”的自主經(jīng)營體建設(shè)，實(shí)現(xiàn)從“賣產(chǎn)品”到“賣服務(wù)”的轉(zhuǎn)型，創(chuàng)造出差異 化的、可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

引領(lǐng)潮流的研發(fā)優(yōu)勢——海爾累計(jì)申請專利1萬多項(xiàng)，居中國家電企業(yè)榜首，并率先實(shí)現(xiàn)國際標(biāo)準(zhǔn)的零突破。海爾累計(jì)已經(jīng)參與了51項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)的起草，其中27項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)發(fā)布實(shí)施。海爾通過標(biāo)準(zhǔn)輸出，帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的出口。

零距離下的虛實(shí)網(wǎng)融合——海爾在國內(nèi)市場有強(qiáng)大的市場營銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，并與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行充分的融 合，以“零距離下的虛實(shí)網(wǎng)融合”創(chuàng)出第一時(shí)間滿足用戶第一需求的競爭力?！疤摼W(wǎng)”指互聯(lián)網(wǎng)，通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)形成用戶黏度；“實(shí)網(wǎng)”指營銷網(wǎng)、物流網(wǎng)、服務(wù) 網(wǎng)，第一時(shí)間送達(dá)用戶滿意。因此許多世界名牌將他們在中國的銷售全部或部分委托給海爾；海爾也通過他們在國外的渠道銷售海爾產(chǎn)品，形成了資源互換，加快了 海爾進(jìn)軍世界市場的步伐。

零庫存下的“即需即供”——改變傳統(tǒng)企業(yè)以產(chǎn)品為中心的發(fā)展模式，實(shí)施以用戶為中心的即需即供大規(guī)模定制，實(shí)現(xiàn)了“零庫存”和“零應(yīng)收”。在流動(dòng)資金零貸款的基礎(chǔ)上，海爾CCC（現(xiàn)金周轉(zhuǎn)天數(shù)）達(dá)到負(fù)的10天。

在未來發(fā)展中，海爾緊扣住物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的需求，將U-Home（智能家居）集成作為重點(diǎn)，掌控專利標(biāo)準(zhǔn)的話語權(quán)，進(jìn)一步發(fā)展全球營銷網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造更多的用戶資源。同時(shí)，以“三位一體”的本土化模式整合全球研發(fā)、制造、營銷資源，創(chuàng)造全球化品牌。

海爾在發(fā)展的同時(shí)積極履行社會責(zé)任，援建了129所希望小學(xué)，制作了212集兒童科教動(dòng)畫片《海爾兄弟》。海爾是2008年北京奧運(yùn)會全球唯一白色家電贊助商。

發(fā)展戰(zhàn)略

名牌戰(zhàn)略階段（1984年—1991年）

特征：只干冰箱一個(gè)產(chǎn)品，探索并積累了企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，為今后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，總結(jié)出一套可移植的管理模式。

多元化戰(zhàn)略階段（1992年—1998年）

特征：從一個(gè)產(chǎn)品向多個(gè)產(chǎn)品發(fā)展（1984 年只有冰箱，1998 年時(shí)已有幾十種產(chǎn)品），從白色家電進(jìn)入黑色家電領(lǐng)域，以“吃休克魚”的方式進(jìn)行資本運(yùn)營，以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)，在最短的時(shí)間里以最低的成本把規(guī)模做大，把企業(yè)做強(qiáng)。

國際化戰(zhàn)略階段（1998年—2005年）

特征：產(chǎn)品批量銷往全球主要經(jīng)濟(jì)區(qū)域市場，有自己的海外經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，Haier 品牌已經(jīng)有了一定知名度、信譽(yù)度與美譽(yù)度。

全球化品牌戰(zhàn)略階段（2006年—）

特征：為了適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢，運(yùn)作全球范圍的品牌，從2006年開始，海爾集團(tuán)繼名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略階段之后，進(jìn)入第四個(gè)發(fā) 展戰(zhàn)略創(chuàng)新階段：全球化品牌戰(zhàn)略階段。國際化戰(zhàn)略和全球化品牌戰(zhàn)略的區(qū)別是：國際化戰(zhàn)略階段是以中國為基地，向全世界輻射；全球化品牌戰(zhàn)略則是在每一個(gè)國 家的市場創(chuàng)造本土化的海爾品牌。海爾實(shí)施全球化品牌戰(zhàn)略要解決的問題是：提升產(chǎn)品的競爭力和企業(yè)運(yùn)營的競爭力。與分供方、客戶、用戶都實(shí)現(xiàn)雙贏利潤。從單 一文化轉(zhuǎn)變到多元文化，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

海爾企業(yè)文化

海爾企業(yè)文化是被全體員工認(rèn)同的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人創(chuàng)新的價(jià)值觀。

海爾文化的核心是創(chuàng)新。它是在海爾二十年發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體 系。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場創(chuàng)新為目標(biāo)，伴隨著海爾從無到有、從小到大、從大到強(qiáng)、從 中國走向世界，海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。員工的普遍認(rèn)同、主動(dòng)參與是海爾文化的最大特色。當(dāng)前，海爾的目標(biāo)是創(chuàng)中國的世界名牌，為民族爭光。這個(gè) 目標(biāo)把海爾的發(fā)展與海爾員工個(gè)人的價(jià)值追求完美地結(jié)合在一起，每一位海爾員工將在實(shí)現(xiàn)海爾世界名牌大目標(biāo)的過程中，充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值與追求。

海爾文化的核心是創(chuàng)新

案例：

“有生于無”與“以柔克剛”

有一次，張瑞敏首席執(zhí)行官出訪日本一家大公司。該公司董事長一向熱衷中國至理名 言。在這位董事長介紹該公司經(jīng)營宗旨和企業(yè)文化時(shí)，闡述了“真善美”，并引述老子思想，張瑞敏也發(fā)表了自己看法：《道德經(jīng)》中有一句話與“真善美”語義一 致，這就是“天下萬物生于有，有生于無”。

張瑞敏以這句話詮釋了海爾文化之重要性。他說，企業(yè)管理有兩點(diǎn)始終是我銘記在心 的：第一點(diǎn)是無形的東西往往比有形的東西更重要。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的到下面看重的是有形東西太多，而無形東西太少。一般總是問產(chǎn)量多少、利潤多少，沒有看到文化觀 念、氛圍更重要。一個(gè)企業(yè)沒有文化，就是沒有靈魂。第二點(diǎn)是老子主張的為人做事要“以柔克剛”。張瑞敏說：“在過去人們把此話看成是消極的，實(shí)際上它主張 的弱轉(zhuǎn)強(qiáng)、小轉(zhuǎn)大是個(gè)過程。要認(rèn)識到：作為企業(yè)家，你永遠(yuǎn)是弱勢；如果你真能認(rèn)識到自己是弱勢，你就會朝目標(biāo)執(zhí)著前進(jìn)，也就會成功?！?/p>

有一次，一位記者問張瑞敏：“一位企業(yè)家首先應(yīng)懂哪些知識？”張瑞敏想了想說：“首先要懂哲學(xué)吧！”

張瑞敏能聯(lián)系企業(yè)實(shí)際，從老子思想中悟到“無”比“有”更重要、“無”生“有”的道理，也悟出柔才能克剛、謙遜才能進(jìn)取的為人做事之理。驕橫與張揚(yáng)永遠(yuǎn)是企業(yè)衰敗之源。人的成熟，在于思想的成熟。企業(yè)家的成熟在于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上形成的理念體系。一切成功的企業(yè)家都是經(jīng)營哲學(xué)家。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家艾豐為《張瑞敏如是說》一書寫序，題目就是：“不用哲學(xué)看不清海爾”。艾豐用哲學(xué)恰到好處地評價(jià)了張瑞敏。

案例：

海爾文化走進(jìn)哈佛講壇

1998年3月25日，在美國哈佛商學(xué)院內(nèi)，工商管理碩士二年級學(xué)生的課堂上是一番異常熱烈的景象，大家正欣喜萬分地迎接一位陌生的老師——來自中國的企業(yè)家海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏。

“請大家想想看，1984 年張瑞敏先生面臨的嚴(yán)重挑戰(zhàn)是什么？”林·佩恩教授循循善誘地向大家提出一個(gè)又一個(gè)問題。

呈馬蹄形排列的座位上立即舉起一片手臂，大家迫不及待地想表述自己的想法。其中有

拉美人、日本人，更多的是美國人。

教授不斷提問，把討論逐漸引向深入?！昂柧哂忻磕暝鲩L 80% 的速度，成為家電發(fā)展最快的企業(yè)，大家認(rèn)為什么是影響海爾成功的因素？你若是張先生，又如何做出決策？海爾管理為什么是有效的？一條‘休克魚'為什么能被 海爾文化激活？為什么研究企業(yè)文化就是研究活力？”學(xué)員們各自發(fā)表著看法。

張瑞敏聽著各國碩士生的提問和對海爾文化案例的熱烈討論，對他們提出的問題一一作了解答。

一位美國的學(xué)生說：“從張先生的講課中，我第一次了解到了中國企業(yè)成功的管理！”張瑞敏是走上哈佛講壇的第一位中國企業(yè)家，以海爾的卓著業(yè)績和精辟經(jīng)營理念讓世界認(rèn)識了中國企業(yè)與成功的海爾文化。這一事件在中國企業(yè)管理史上具有重要?dú)v史意義，它說明，中國企業(yè)只要?jiǎng)?chuàng)新，同樣也可以在企業(yè)管理方面為世界做出貢獻(xiàn)。

海爾企業(yè)精神、工作作風(fēng)詮釋

求變創(chuàng)新，是海爾始終不變的企業(yè)語言。

更高目標(biāo)，是海爾以一貫之的企業(yè)追求。

創(chuàng)業(yè)21年、已全面搭建全球本土化框架的海爾，正進(jìn)入一個(gè)嶄新的戰(zhàn)略發(fā)展階段--全球化品牌戰(zhàn)略階段。面對著全球化競爭的新方向，海爾將開始企業(yè)精神和工作作風(fēng)的新一輪升級創(chuàng)新。

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第一個(gè)十年

海爾精神：無私奉獻(xiàn) 追求卓越

海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng) 馬上行動(dòng)

從1984到1995，海爾十年創(chuàng)業(yè)，從無到有、從小到大，立志要干出中國最好的冰箱的海爾創(chuàng)業(yè)者們，發(fā)出了“無私奉獻(xiàn)、追求卓越”的心聲。

作為國內(nèi)最后一家引進(jìn)冰箱項(xiàng)目的工廠，要想后來居上，必須速度制勝，“迅速反應(yīng)、馬上行動(dòng)”成為當(dāng)時(shí)全體海爾人一致的工作作風(fēng)。在這種企業(yè)精神和工作作風(fēng)的推動(dòng)下，海爾十年創(chuàng)業(yè)首戰(zhàn)告捷，創(chuàng)出中國家電第一名牌。

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第二個(gè)十年

海爾精神：敬業(yè)報(bào)國 追求卓越

海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng) 馬上行動(dòng)

1995年，在國內(nèi)市場取得長足發(fā)展的海爾，開始聚焦國際市場。以當(dāng)年海爾工業(yè)園落成為標(biāo)志，海爾二次創(chuàng)業(yè)創(chuàng)國際名牌戰(zhàn)略宣告啟動(dòng)。

作為中華民族企業(yè)第一個(gè)真正意義上的嘗試者，創(chuàng)中國人自己的國際名牌，成為海爾人此后最執(zhí)著的追求。具有民族意義的企業(yè)精神：敬業(yè)報(bào)國、追求卓越，成為海爾人挑戰(zhàn)國際名牌的精神底蘊(yùn)。

在這一時(shí)期，海爾的工作作風(fēng)有了更深的價(jià)值取向，“迅速反應(yīng)、馬上行動(dòng)”成為海爾創(chuàng)造比較優(yōu)勢、挑戰(zhàn)國際名牌的速度利器，面臨資金、技術(shù)、人才等巨大差距的海爾，以跨越式趕超為動(dòng)力，義無反顧地沖向國際名牌的目標(biāo)。

2005年8月30日，《金融時(shí)報(bào)》評選中國十大世界名牌，海爾榮登榜首。在全球白色電器制造商中，海爾排名第四。

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第三個(gè)十年

海爾精神：創(chuàng)造資源 美譽(yù)全球

海爾作風(fēng)：人單合一 速?zèng)Q速勝

全球化的海爾，需要全球化的海爾精神。

海爾的全球化，需要企業(yè)的全球化追求。

遍布全球的5萬海內(nèi)外海爾員工，海爾創(chuàng)世界頂級品牌的目標(biāo)，都需要一種全球視野的共享價(jià)值。海爾新的企業(yè)精神--“創(chuàng)造資源 美譽(yù)全球”應(yīng)運(yùn)而生。

“創(chuàng)造資源”本質(zhì)上是創(chuàng)新。與國際頂級企業(yè)相比，目前的海爾還不具備資源優(yōu)勢，但在創(chuàng)新的旗幟下，海爾可以而且能夠創(chuàng)造資源，能夠擁有自己的核心競爭力。

“美譽(yù)全球”就是海爾全球化品牌戰(zhàn)略階段的更高目標(biāo)。海爾在全球各地滿足用戶需求的綜合美譽(yù)，就是海爾世界名牌的根本內(nèi)涵。

在這一更高的目標(biāo)下，“人單合一 速?zèng)Q速勝”，就成為海爾工作作風(fēng)的最新表述?！叭藛魏弦弧笔鞘侄?，“速?zèng)Q速勝”是目的。每一個(gè)SBU都要與市場準(zhǔn)確地結(jié)合，然后以速度取勝。?

第一個(gè)十年，創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)出中國第一名牌；

第二個(gè)十年，創(chuàng)新，走出國門，創(chuàng)國際化企業(yè)；

第三個(gè)十年，創(chuàng)造資源，實(shí)施全球化品牌戰(zhàn)略。

海爾企業(yè)精神的創(chuàng)新之路，就是海爾的品牌之路。但無論怎樣調(diào)整，海爾人都自始至終胸懷著一個(gè)崇高的指向：創(chuàng)世界頂級品牌！

三、實(shí)習(xí)崗位狀況及要求

進(jìn)入海爾集團(tuán)冰箱事業(yè)部，我被分到海爾冰箱散件對出口海外散件加工中，成了一名海爾人。所謂散件，就是冰箱的零部件在國內(nèi)檢查精包裝，我就是一名對海外意大利海爾輸送原件，最后精包裝物流上船的崗位上的一名員工。我知道自己的擔(dān)負(fù)責(zé)任，這個(gè)工作出了錯(cuò)誤不是給自己丟人，而是給國家丟人。所以我要：

1.了解企業(yè)的經(jīng)營理念，企業(yè)文化及銷售的特點(diǎn)。遵守企業(yè)的各項(xiàng)管理規(guī)定，切實(shí)履行企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營策略，出色完成上司交付的各項(xiàng)工作。

2.精細(xì)的做好每一個(gè)環(huán)節(jié)，不要有半點(diǎn)遺漏。

3.倉庫物品擺放整齊 , 物歸其類 , 貼有標(biāo)簽 , 一目了然。

4.每月統(tǒng)計(jì)一次各類物品和消耗情況。

5.經(jīng)常主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系 , 以便做好易耗品的補(bǔ)充添置工作。

6.對各類物品要勤檢查 , 勤整理 , 防止壓損、鼠害霉?fàn)€和蟲蛀。定期清點(diǎn)倉庫 , 經(jīng)常掌握物品的數(shù)量與完好情況 , 并于期末向領(lǐng)導(dǎo)提出詳細(xì)的報(bào)告 , 對過期、報(bào)廢和不能使用的物品應(yīng)及時(shí)辦理銷帳手續(xù)。

四、實(shí)習(xí)過程

進(jìn)入海爾首先進(jìn)行的是為期一個(gè)周的崗前培訓(xùn)。我們處長給我講解了公司的運(yùn)營模式及工作流程，告訴我?guī)旃軉T的工作職責(zé)以及平時(shí)應(yīng)注意的問題。接下來的一個(gè)星期都是在會議室里進(jìn)行培訓(xùn)。主要就是培訓(xùn)我們?nèi)绾问褂霉镜倪\(yùn)營系統(tǒng)。先是講解工作流程，總體走下來是個(gè)什么樣子，然后把我們庫管單獨(dú)放到系統(tǒng)相應(yīng)的環(huán)節(jié)上具體地來分析，從而得出一系列應(yīng)注意的問題，也體現(xiàn)出各部門互相合作的重要性。運(yùn)營系統(tǒng)的培訓(xùn)用了五天時(shí)間，剩下的兩天就是了解公司的概況，企業(yè)理念等等。崗前培訓(xùn)結(jié)束我正式上崗了，就按照我們的工作流程來開始工作了：

（一）、物資的請購?

1、對于我附件庫定型物資及計(jì)劃內(nèi)物資的請購，我要根據(jù)庫存物資的儲備量情況向采購員提出請購；

2、對于非定型及計(jì)劃外物資的請購，由使用部門根據(jù)需要提出購買物品的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量，并說明使用情況，填寫請購單并由使用部門負(fù)責(zé)人簽名認(rèn)可，報(bào)倉管部由倉管員根據(jù)

庫存情況提出意見轉(zhuǎn)采購部。

（二）、物資的接收

采購員對采購的物資，先通知技術(shù)質(zhì)量管理處外檢人員，對物資進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格簽字后，我才要辦理入庫。同時(shí)我要拿物資入庫單與實(shí)物對照，清點(diǎn)，確認(rèn)無誤后，在物資入庫單上簽字，給予接收。

（三）、物資的儲存

1.對于各種物資（工具，設(shè)備備件，低值易耗品）要進(jìn)行上架放置，貼標(biāo)簽。

2.對于附件類每一種附件要區(qū)別開，進(jìn)行標(biāo)牌標(biāo)示。

3.對于一些勞保用品，如勞保手套，勞保服裝等等進(jìn)行防護(hù)，以防止其發(fā)生銹蝕、霉變、腐蝕、積塵等。

4.對油漆，油料，化工產(chǎn)品，有毒、易燃、易爆等有特殊防護(hù)要求的物資，應(yīng)將其存儲于指定的地點(diǎn)，并按規(guī)定進(jìn)行標(biāo)識、掛牌警示。

3退庫

物資的退庫應(yīng)由車間根據(jù)供銷處的產(chǎn)品退庫計(jì)劃在附件庫房辦理相關(guān)退庫手續(xù)，我要當(dāng)面清點(diǎn)物資。同時(shí)相關(guān)單據(jù)交付統(tǒng)計(jì)和財(cái)務(wù)處各一份。

4退貨

附件庫在辦理附件的退貨手續(xù)時(shí)，供銷處應(yīng)提供經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的退貨清單，并經(jīng)技質(zhì)管理處檢驗(yàn)合格，方可辦理入庫手續(xù)。對不合格的產(chǎn)品，經(jīng)技質(zhì)管理處出具書面通知后，將其放入待處理區(qū)隔離管理，并做好標(biāo)識。

?物資數(shù)據(jù)管理及報(bào)表

1.凡是我倉庫的物資在辦理完入庫后，我就要及時(shí)在《庫存物資臺帳》上登列，同時(shí)在電腦上建立庫存物資電子臺帳，在倉庫管理系統(tǒng)上進(jìn)行登帳。保證庫存物資的帳、物相符，做到日清月結(jié)，保證庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。

2.庫房扎帳時(shí)間為每月的25日（年底為12月31日），各材料庫應(yīng)在每周向財(cái)務(wù)處以及統(tǒng)計(jì)交一次材料“入庫單”、“領(lǐng)料單”。每月扎帳后統(tǒng)計(jì)將庫房的數(shù)據(jù)分類統(tǒng)計(jì)核算后于28日前（含28日）將 “物資收發(fā)存月報(bào)表”交財(cái)務(wù)處。保證數(shù)據(jù)真實(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)確。盤點(diǎn)

1）倉庫必須對存貨進(jìn)行定期或不定期清查，確定各種存貨的實(shí)際庫存量，并與電腦中記錄的結(jié)存量核對，查明存貨盤盈、盤虧的數(shù)量及原因，每月底打印盤點(diǎn)表，報(bào)財(cái)務(wù)審查核對。心得體會

不知不覺中，我已經(jīng)在社會崗位上度過了六個(gè)月的時(shí)間，這六個(gè)月的日子是我從青蔥校園走向復(fù)合型社會的過渡期，也是我人生歷程中很重要的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。這期間，經(jīng)歷了不少的風(fēng)風(fēng)雨雨，體驗(yàn)著勞動(dòng)的光榮與艱辛，在這里我學(xué)到了我離開校園的第一筆知識，這些都是從書本上學(xué)不到的知識。老師曾說過，學(xué)校是一個(gè)大家庭，整個(gè)校園彌漫著：純真，簡單，美好，夢想。盡管是大學(xué)高校，學(xué)生終歸保持著學(xué)生的身份，而走進(jìn)社會，走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但你得去面對你從未面對過的一切。雖然在實(shí)習(xí)期間我主要是負(fù)責(zé)一些物資的入庫，擺放，出庫，整理數(shù)據(jù)等等，但卻感受著在學(xué)校里無法感受到的，而且很多時(shí)候，我不時(shí)要做一些工作以外的清潔工作，在學(xué)校也許有老師分配說今天做什么，明天做什么，而在工作中沒有人告訴你這些，你必須自覺去做，而且要盡自己的最大能力做到最好，這樣才能體會到工作的快樂。在學(xué)校僅有學(xué)習(xí)的氛圍，學(xué)生都在為取得更高的成績而努力，而工作中，每個(gè)人不僅為了業(yè)績而努力，同時(shí)也為了報(bào)酬而努力，無論學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷的成長，不斷的學(xué)習(xí)別人，提高自己，成就自己。?

回頭看看實(shí)習(xí)的路，雖然日子是辛苦的，但我卻收獲了許多許多，砰然心中的那份猶豫和膽

怯煙消云散。自信和希望更加占據(jù)我們學(xué)習(xí)和工作的主角，希望是堅(jiān)韌的拐杖，忍耐是背負(fù)的行囊，有了它們就可以信心百倍的踏上輝煌的人生旅途，并不是每一條江流都能入海，并不是每個(gè)宇宙都能等到花開。但有了自信，生活就變得充實(shí)，心就會變得深刻，生活中處處都有機(jī)會，只要我們能夠留心它、發(fā)現(xiàn)它，并能善于抓住它，人生萬事萬物都有一個(gè)漲潮的時(shí)刻，如果把握住潮頭，就會領(lǐng)你走向成功。

參考資料：

《海爾集團(tuán)企業(yè)簡介》

《海爾集團(tuán)企業(yè)文化手冊》

《海爾集團(tuán)物資規(guī)定及考核辦法》

《海爾集團(tuán)員工精神培訓(xùn)手冊》